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美容技術總監總結范文1
老崔是安徽池洲一家日化美容產品經銷公司的老板，公司規模中等偏上，渠道結構以院線為主，零售專賣店為輔。生意在頂峰時，曾在池州當地開有五家美容院、兩家美妝產品專賣店。不過，這都是過去了。最近，老崔正忙著與幾個房東扯皮。扯皮的原因也很簡單，老崔的門面房都是租來的，合約是三年一簽?，F在老崔要提前退掉其中四處美容院和一處專賣店的門面房，房東提出要賠償金，否則就在租房保證金里扣，老崔正為此事周旋于幾個房東之問，力爭把損失降到最小。
退租也就是生意不做了，為什么好好的生意不做了?原因是員工和客人都快散光了，自然也就沒生意做了。要問這是為什么，還得從頭開始。
半年前，在老崔生意尚處于正常期時，一個問題就一直在困擾著他：人員管理問題。老崔手下的營業員、美容師、助理、店長，以及各類行政后勤人員，全部加起來有五十多人，但公司在管理上一直存在不少問題。雖說自己工資也沒少開，各項罰款和激勵措施也都有，但員工的工作態度和主觀能動性一直不能讓老崔感到滿意。這表現在：制定出的規章制度不能嚴格執行，下達的服務標準不能達標，一遇到困難就發牢騷，沒有一點與競爭對手比高低的斗志!用老崔的話說，整個團隊缺乏一種積極向上的精神。
其實，從行業的角度來看，美容市場的發展潛力是巨大的，當初老崔還曾抱著繼續開設更多分店的打算。但員工目前的這種工作狀態可不是老崔想要的，這也是一直以來制約公司發展的障礙所在。而員工之所以出現目前這個工作狀態，是與自己的管理能力有著密切的關系。所以，這個根本問題不解決，即便把現在所有的員工都換掉重新招聘，到頭來還是如此。
在半年前，老崔在一次去珠海某美容廠家參加經銷商年會時，受到極大的震撼。原因在于，該廠在經銷商年會上做足了團隊形象展示――該廠家一百來號人的業務團隊，身著制服，排著整齊的隊伍，分兩路跑進會場，并在主席臺上以軍姿站成五排。在銷售總監的帶領下，整齊劃一的口號，讓整個場面相當具有感染力!看著人家公司里的員工生龍活虎的精神面貌，老崔打心眼兒里羨慕。心想，什么時候自己手下的員工隊伍也能達到這個狀態就好了!通過向廠家虛心請教，老崔從該廠銷售總監口中了解到了一些提升團隊戰斗力和精神面貌方面的管理技術。而廠家的銷售總監倒是顯得很客氣，還拉上人事總監，一五一十地把實施的要領傳授給了老崔，還送了老崔相關方面的不少資料。
在看完廠家贈送的項目資料后，老崔才明白這個叫“企業文化”。給員工發工資只是員工管理系統中的一個基礎內容，公司內部還得有“企業文化”。企業文化不光能促進員工的精神狀態，還能增強其工作的主動性和積極性。事不宜遲，老崔趕緊參考廠家的相關資料，也整了個“池州碧蓮商貿公司企業文化推行計劃”。首先就把公司的企業文化給提煉了出來，簡單說，也就是十六個字：團結奮進，優質服務、主動熱情、以德待客。而且，在辦公室、門店的墻上，店里的櫥窗上，乃至員工的名片上都貼上這十六個字，并要求每個員工深刻理解。在每周和每月的集中會議上，各店還要選出代表，講演對企業文化的理解心得。隨后，也模仿廠家的團隊面貌展示：每天早晨，辦公室和各門店的所有員工，都要集體高喊公司的企業文化口號。當然，后面還得加上一句：我要做個最優秀的碧蓮精英!看著員工們整齊劃一的喊口號，老崔明確感覺這員工的狀態比以前是好多了。接下來，便是老崔安排的每天晨跑內容，這也是跟廠家學的。就是每天早上所有員工集中后，由業務經理帶頭，在城區跑步，邊跑邊喊口號，順便也是給公司做做廣告。
可萬萬沒想到的是：在企業文化的實施工作剛走完第一步，就陸續開始有員工辭職不干了。以前雖說員工的精神面貌狀態沒達到老崔的要求，但員工們總體上還算正常，該干活的還得干活，流失率也較小。可現在接二連三的出現員工離職，尤其是一些熟手美容師也開始提出辭職。那就再另招人吧，可說來也怪，各店門口都貼滿了招聘啟事，卻很少有前來應聘的。在這些熟手美容師走了后，一批批客源也就緊接著走了，店也就只有一個接一個地關掉。現在，老崔手頭上僅還有一個美容院和一個專賣店，而且人氣和業績都大不如以前，可以算是慘淡經營，而老崔也只能苦熬著……
問題究竟出在哪兒?好好的生意為什么會發展成這樣?問題關鍵就出在“企業文化”上。在老崔大張旗鼓地推行企業文化時，員工對此的反應卻是另外一回事。員工的第一感覺是老板被人“洗腦”了；第二感覺是老板“黔驢技窮”了，沒本事管好公司才想出這么個餿主意來折騰人，甚至有可能是老板出什么事情了；第三是覺得這個企業文化“太虛”，還不如來點實在的；第四就是不舒服，每天大清早要起來跑步，這不明擺著是折騰人嗎?第五則是尷尬、難受，甚至是極其別扭。畢竟，不是每個人都有勇氣站在大街上大喊口號。員工也就是打份工而已，沒必要把自己整得這么累，大不了再換份工作就是了。于是，當人的忍受達到一定限度后，便走人了事。
在對待企業文化這件事上，許多經銷商老板往往是錯誤地進行了理解，或是傻呼呼地把“企業文化”當成是一種管理工具。其實，大錯特錯!首先，我們要搞清楚一個起碼的概念――什么是文化?文化絕對不是讀了多少書，有多少文化水平。說白了文化就是一種對事物和環境的認識和態度，是在某一種特定環境下，自然形成的價值觀和行為準則。換句話說，有人的地方就有文化，國家有國家的文化，家庭有家庭的文化。那么，什么才是企業文化呢?
企業文化是在企業內部環境中自然形成的，是大家約定俗成的，愿意去共同遵守的習慣和做法，乃至對事物的共同認識。我們常說的“不成文規矩”，其實就是一種企業文化。其實，每家公司無論大小，都會存在一定的企業文化。當然，這個企業文化可不是老板設計并推廣下去的，而是在公司環境中自然形成的一種習慣和氛圍。例如，偷懶文化、消極文化、拉幫結派文化、嚴謹文化、認真文化、熱情文化等等。當然，從老板的角度來看，當然會選取那些對自己有利的，便于自己管理的企業文化。于是，很多老板就跳出來，把企業文化進行提煉(或是外部引進)確定并推廣開來，并打著對員工負責，對公司負責，乃至對社會負責的旗號，希望員工多學好的東西，聽老板的話，對公司盡職盡責……
其實，企業文化這四個字，壓根兒就不能從老板嘴里說出來，更不能寫出來(寫在紙上的企業文化就是制度了)。而至于那些讓員工把企業文化以背頌或是喊口號的形式說出來，或是寫成學習心得的做法，就更是冒傻氣了!作為老板，若真的想運用好企業文化，只能從企業當前存在的各類文化現象中，進行分析和歸類，提煉出那些帶有正面因素的企業文化，并間接從側面加以引導，逐
步誘導員工朝這方面加大注意力，并轉化為行動。以對員工提建議這件事為例，在收到員工的建議時，老板一定要認真對待，并最好做到親自回復。對這些建議中有價值的部分給予獎勵，沒價值的則給予解釋和鼓勵，以此來培養大家提建議的熱情。慢慢就會形成員工發揮個人聰明才智，為公司發展出謀劃策的氛圍。這個氛圍，也就是企業文化。而且，需要注意的一點是：千萬別把提建議和企業文化硬性聯系起來，那樣味道可就變了!
美容技術總監總結范文2
1、連鎖養生會所店長崗位職責
1、解釋本養生院的服務意識，培育店員的敬業精神，合理使用人才。
2、制定工作計劃，分工明確，協助店員達成目標以及提升店員的技術和銷售能力。
3、分析顧客的意見，解釋服務目標及標準，與其他員工共同制定改善服務的方法，以身作則，執行服務承諾
4、定期了解客源拓展情況和市場競爭動態，并分析形勢，制定對策。
5、訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協調店員之間的關系，維護良好的紀律。
6、督導日常工作，保證養生會所各環節的正常營運。
7、選擇優質的產品為顧客服務，確保產品效果良好，質量穩定，物有所值。
8、定期培訓員工，以提高服務素質。
2、養生會所營銷總監崗位職責
一、負責參與制訂會所營銷策略和方案，組織實施營銷計劃，完成營銷指標，控制營銷費用，提高營銷收入，全面管理本部門的具體工作，負責部門人員培訓、整體團隊建設與管理。
二、根據會所的整體戰略定位，包括目標客戶定位、服務項目定位、服務價格定位、品牌形象定位、服務半徑定位，制訂本部門的年度、季度、月度工作目標和工作計劃，主持并組織、指揮、協調、控制、督導、追蹤團隊人員的每個執行過程，時時刻刻都保證按照既定計劃良性執行實施。
三、負責主持本部門日常工作，上傳下達部門與會所的各種例會、決議、通知等相關信息。
四、負責主持本部門每天的工作例會、月底、季度、年度分析總結會和計劃會議。
并向會所總經理書寫上交這些報告。
五、負責參與制訂營銷部客戶經理的崗位工作職責和崗位工作流程，親自在現場帶領客戶經理做好客戶的接待服務工作和營銷推廣工作，根據客戶經理的崗位工作職責和崗位工作流程在現場實踐工作中的檢驗及反饋分析，不斷優化完善客戶經理的崗位工作職責和崗位工作流程，使之更加科學完美，甚至于“完美無缺”。
六、負責主持本部門的業務技能培訓會，不斷提升本部門客戶經理的接待服務能力和銷售成交技巧，全面提升營銷部的團隊戰斗力。
七、負責親自帶領客戶經理做好對外的營銷推廣宣傳，帶領客戶經理主動拜訪目標大客戶、各種商會、協會和行業組織，以促進大客戶和團體消費。
八、負責在會所內組織多種形式的論壇、講座、分析會、研討會、推廣會、會、專題會等會議營銷活動和會員活動，通過各種活動拉近會員與會所的距離和感情。
九、負責組織進行市場調研分析，不斷收集市場信息，做好市場分析報告，為營銷活動提供科學、詳實、精準的分析數據。
十、負責建立健全會員檔案和目標客戶數據庫，做好客戶維護和會員服務。
十一、負責協調好營銷部與會所其他各部門的溝通協調工作，力求工作有序高效運行。
十二、負責參與制訂營銷部各項管理制度并帶頭監督執行，很抓團隊建設。
十三、負責參與制訂營銷部崗位工作績效考核，實行獎優罰劣，能者多勞多得。
十四、負責接待維護大客戶、?？?、VIP客戶及相關重要客戶。
十五、負責完成總經理交待的其他工作。
3、養生會所按摩技師部門經理崗位職責
按摩技師部門經理一般只設一名，部門經理主要工作是管理按摩技師部門的人員，對他們的工作進行安排，考核，同時制定本部門工作目標和計劃，定時向美容會所總經理或者美容會所老板匯報工作情況，具體工作主要有以下內容：
1、了解和調查周邊相關市場狀況，了解競爭對手和客戶群體的大體情況，根據市場變化制定出相應的工作計劃，同時向總經理匯工作。
2、制定和策劃美容會所節假日促銷方案，根據工作目標制定年度、季度、和月度工作計劃和總結。同時對美容會所的經營情況加以總結分析，找出近期按摩技師部門管理上存在的問題，并且及時找出解決方案。
3、手機顧客和按摩及時的意見和建議，對于良好的建議和意見進行綜合考評，及時反饋給顧客和員工。
4、負責制定技師按摩部門的工作規章制度，并且監督和督導主管和技師的執行情況，考核主管和技師的工作績效。
5、培訓美容會所及時按摩手法，并且定期加以考核和檢查，保證按摩技師能夠熟練的掌握核心按摩技術。
6、組織技師按摩部門每周和每月的例會，及時傳達公司對技師部門的工作要求和目標，起到上傳下達的作用。
4、健康養生會所技術經理崗位職責
一、在會所總經理和保健部經理的領導下，負責參與制訂會所保健部技師管理制度，并負責保健部所有技術人員的培訓、考核、監督執行等管理工作。
二、負責制訂本部門所有技術工種和項目的專業保健養生理論知識的具體內容和具體、詳實有效的培訓計劃和考核計劃，按計劃組織執行實施到位。
三、負責制訂本部門所有技術工種和項目的專業技術流程及詳細操作細節要領和具體、詳實有效的培訓計劃和考核計劃，按計劃組織執行實施到位。
根據專業技術流程及詳細操作細節要領在實際工作中的檢驗及各方反饋信息分析，再通過反復模擬演練，進一步優化、豐富和完善專業技術流程及詳細操作細節要領，使之更加科學完美有效，增加客戶的滿意度。
四、負責制訂本部門所有技術工種和項目的標準講解推廣話術和具體、詳實有效的培訓計劃和考核計劃，按計劃組織執行實施到位。
五、負責參與制訂本部門所有技師儀容儀表和禮貌禮儀標準原則和標準話術及具體、詳實有效的培訓計劃和考核計劃，按計劃組織執行實施到位。
六、負責參與制訂技師的崗位工作職責和崗位工作流程，根據技師的崗位工作職責和崗位工作流程在實際工作中的檢驗及各方反饋信息分析及反復模擬演練，進一步優化完善技師的崗位工作職責和崗位工作流程，使之更加科學完美，甚至于“完美無缺，強化服務的品質和價值飽滿度。
七、負責主持或參與主持技術部和保健部的每日工作例會、月底、季度、年度分析總結會和計劃會議。
并向會所保健部經理書寫上交這些分析報告。
八、負責做好每日的技師考勤統計，對于無遲到、無早退、無曠工的技師給予表揚和鼓勵，對于經常有遲到、早退、曠工的技師，要及時與該技師溝通談心，查明真正的原因，協助其克服解決。
九、負責做好每日技師儀容儀表的檢查督導工作，促使每日每個技師都能以標準的儀容儀表、優雅的禮貌禮儀、飽滿的精神狀態用心服務好每一位客戶，向客戶傳遞健康的正能量。
十、積極主動了解技師的思想動態，關心技師工作和生活狀態，經常組織技師參加有意義的集體活動，既調節身心平衡，又增強了凝聚力，建立良好的同事關系；
當技師之間出現矛盾時，應主動調查調解，耐心講解溝通，公平客觀的對待每位員工，保證員工之間和平共處，打造一支團結的和諧的積極健康向上的技師團隊。
十一、負責經常組織本部門技師的專業知識大比拼和技術手法大PK，有計劃、有組織、有方法、有目的、有激勵的帶領每個技師不知不覺中成為健康養生的理論專家和手法高手。
5、養生會所按摩技師部門主管崗位職責
按摩技師部門主管一般對部門經理負責，一個按摩技師部門大約設置2~3名主管，一個主管下面管理10名左右的技師，如果技師過多，可以增設主管。主管的工作職責主要有：
1、協助部門經理完成技師日常管理和考核工作，在部門經理的帶領下按時按量完成工作。
2、檢查按摩區域衛生狀況，監督技師做好各自負責區域衛生情況。
3、管理和定期發放技師工作所需的消耗品，例如按摩膏、毛巾、精油、美容產品等，保證技師能夠順利完成工作。檢查技師對客的服務質量。
美容技術總監總結范文3
（廣州番禺職業技術學院 廣東 廣州 511483）
摘要：人才培養目標與實習崗位的對接、依據崗位核心要求進行實習過程的質量控制以及校企雙方制度和人員的融合是高職實施集中頂崗實習的三個難點。校企雙方基于人才培養目標明確實習崗位，根據實習崗位界定崗位核心要求，圍繞崗位核心要求開展事前、事中和事后控制，協同進行集中頂崗實習質量控制是高職實施集中頂崗實習的有效模式。
關鍵詞 ：校企協同；高職；集中頂崗實習；質量控制
中圖分類號：G718 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2014）10-0104-03
高職院校的頂崗實習一般可分為分散型和集中型兩種。相對于分散頂崗實習，集中頂崗實習更有利于整合學校和企業的相關資源，較好地保證頂崗實習的質量，也更便于學校對頂崗實習學生進行統一管理，無論對于學生、學校還是企業，集中頂崗實習都是更科學、效果更明顯的一種頂崗實習模式。
廣州番禺職業技術學院華好學院①的首屆畢業生共有40名，其中24名學生被廣東華好集團投資有限公司（以下簡稱“華好集團”）選拔為實習生，參與為期6個月的集中頂崗實習。由于集中頂崗實習所涉及的學生和崗位數量較多，而且校企雙方需要在組織和管理等諸多方面進行協調，其質量控制的難度不言而喻。在管理學中，質量控制指的是為達到質量要求所采取的作業技術和活動。為了確保學生參與集中頂崗實習的效果，華好學院將此理念應用到集中頂崗實習的過程管理中，并協同華好集團進行集中頂崗實習的質量控制。
集中頂崗實習質量控制的難點
第一，人才培養目標與實習崗位的有效對接。校方安排集中頂崗實習的出發點是提高人才的培養質量，希望企業可以為學生提供與專業吻合度較高的實習崗位；而企業方的目的則是要將新員工放在空缺崗位上，滿足生產經營的需要。因此，通過校企雙方的深度合作和磨合，達成根據人才培養目標來提供實習崗位的共識，是有效開展集中頂崗實習的重要前提。
第二，基于崗位核心要求的校企協同質量控制。雖然學生在集中頂崗實習前已經完成了相關綜合素質課和專業能力課的學習，但是每個企業和崗位的情況不盡相同，因此明確具體的崗位核心要求，并依此制定培訓、考核、溝通機制等方案，校企協同做好事前、事中和事后控制，是集中頂崗實習的重要環節。
第三，校企制度與人員的有機融合。校方有頂崗實習的管理辦法和專職導師，企方也有實習生的管理制度和專業培訓師。如何充分理解雙方的制度內涵和導師的角色，整理出既能符合學校的管理要求又有利于企業進行實習生管理的集中頂崗實習制度，如何使雙方導師能配合指導、協調溝通是校企雙方順利開展集中頂崗實習的重要保障。
集中頂崗實習質量控制體系的設計思路
第一，基于專業人才培養目標確定實習工作崗位。華好學院首屆畢業生全部來自于連鎖經營管理專業（美容會所管理方向）。該專業方向主要培養具有良好的職業道德與職業情商，掌握美容、保健、養生、營養及會所管理等相關知識，具有員工管理、顧客管理、銷售管理、美容養生項目組合及運用等美容會所經營管理能力，具備“一技之長＋綜合素質”的德、智、體、美等方面全面發展的技術與管理復合型的店務管理人才?；诖巳瞬排囵B目標，由校企雙方領導班子組成的頂崗實習領導小組召開專項會議，共同商議，達成共識，優先考慮人才培養的需要，面向華好集團旗下的所有品牌以及廣東、北京、浙江等12個省市的商，篩選出省級經理助理、會務助理、加盟招商助理等一系列與學生專業吻合度較高的實習崗位。
第二，根據實習工作崗位界定崗位核心要求。明確實習崗位后，校企雙方共同對此次頂崗實習的崗位核心要求進行界定：首先是職業認同感，即學生“想不想做”，主要影響因素有職業價值觀、職業規劃、行業企業認知、社會因素等；其次是綜合素質，即學生“能不能做”，主要體現在學生是否具備積極的心態，是否自信，是否具備良好的溝通、合作、學習、解決問題的能力；再次是專業技能，即學生“會不會做”，主要指學生在專業技能方面的掌握和運用程度。
第三，圍繞崗位核心要求構建集中頂崗實習質量控制體系。圍繞以上崗位核心要求，校企雙方協同規劃與準備，協同實施與管理，協同考核與完善，分事前控制、事中控制和事后控制三個階段，對此次集中頂崗實習進行全過程、多方位的過程質量控制，以解決以上所述集中頂崗實習質量控制的第二和第三個難題。各個控制階段的主要任務如圖1所示。
集中頂崗實習質量控制的實施過程
（一）事前控制
工作任務和考核辦法、導師制度及崗前培訓是集中頂崗實習事前控制的三項關鍵內容。因此，校方除了需制定常規的《頂崗實習管理辦法》與《學生頂崗實習計劃》外，還需制定《實習生項目方案概要》，對集中頂崗實習的崗位工作任務和考核辦法、企業導師工作機制以及崗前培訓體系的設計等做出明確說明，為頂崗實習的質量過程控制提供制度保證。
對于實習生的崗位任務和考核辦法的制定和落實，由企業負責制定《實習生工作任務卡》和《實習生工作評價表》，幫助實習生和導師明確實習崗位任務和考核的方式方法。另外，企業在全國范圍內選擇優秀商，向其推薦實習生，并且由企業的駐地大區經理和督導負責安排實習生的工作任務和跟進考核。
對于企業導師工作機制，校方負責制定《企業導師系統工作指引》，對企業導師的選拔和權責進行說明。企業任命其培訓中心總監作為項目負責人，并且選拔多名資深經理人和培訓師擔任學生頂崗實習導師，以項目小組形式對學生的集中頂崗實習進行全方位、全過程的指導。
對于培訓，校企雙方各施所長，各盡其責。校方主要負責綜合素質方面的培訓，重點在于調整學生的心態，提升學生從學校到企業工作的適應力；企方為實習生制定詳細的崗前培訓計劃，包括企業特訓會和品牌培訓等，對提升學生的職業認同感和專業技能起了重要的作用。具體培訓內容如圖2所示。
此外，企業的招聘小組到學校對報名參加華好集團頂崗實習的學生進行職業性格測試和面試，并結合校方專業教師對學生的在校表現所進行的評估，最終確定入選學生名單及其工作崗位。
（二）事中控制
溝通平臺的搭建是進行集中頂崗實習事中控制的基礎性工作。校方專職導師不僅充分利用學校提供的頂崗實習系統，還建立起由實習生和校企雙方導師組成的騰訊群和飛信群，并使其成為相關信息的主要窗口和學生交流實習心得的重要平臺。另外，企業導師還建立面向各自指導小組的微信群和商反饋系統。校方專職導師通過在頂崗實習系統上查閱周記，了解實習生的心態變化，借助溝通平臺引導“正能量”并進行安全教育。此外，也會通過電話對個別情緒需要調整的學生進行深入的心理輔導，為實習生提供理論知識援助等。
企業方導師則通過查閱實習生上交的工作日志、在線答疑以及實地指導等，在關注實習生心態的同時重點關注實習生專業素質能力的提升，并進行一對一的輔導。在此過程中，校企雙方導師每兩周定期碰面，交換所了解的信息，明確分工，扮演不同角色，協同對實習生進行跟蹤輔導。
（三）事后控制
實習生在集中頂崗實習期間是雙重身份：既是學校的學生，也是企業的員工。所以，學生的實習成果展現也分為在校內的展現和在企業的展現。在校內，實習生通過“師生座談會”與學校相關教師交流實習期間的各種收獲，對學校完善集中頂崗實習制度提供建議，并通過“經驗交流會”向來年的畢業生做經驗分享。在企業內部，實習生通過參加業績成果分享會，獲得企業導師和直接上司的肯定和改進建議，并且對企業完善實習生項目的制度和運作模式提供建議。
集中頂崗實習的考核由校企雙方共同完成，考核主體包括企業導師、實習生直接上司、實習生所服務的商、校內專職導師和調研報告指導教師。其中，企業的評價主要圍繞實習生的綜合素質和專業技能，校方的評價則主要圍繞實習生在頂崗實習中的心理成長、紀律表現和畢業調研報告等。
此外，校方以問卷形式對人才培養質量進行調查分析，企業則收集各方反饋信息對實習生表現進行評估分析。最后，雙方以項目總結會的形式對此次集中頂崗實習過程質量體系進行全面總結并制定完善措施。
集中頂崗實習效果評價
根據前期調查結果，華好集團對學生在實習過程中的表現給予了充分的肯定：對54%的學生的表現表示非常滿意，對其余學生的表現也基本滿意。另外，學生也高度認可集中頂崗實習的效果，過程中沒有學生表示或最終退出實習，其中有86%學生認為自身的綜合素質得到不同程度的提升，有95%學生認為自身的專業技能得到不同程度提升，對公司的滿意度達到100%，對工作崗位的滿意度也達到79%。
經驗與啟示
第一，學生、學校和企業三方協同才能保證集中頂崗實習的效果。與分散頂崗實習不同，集中頂崗實習涉及的學生人數和崗位較多，需要雙方領導班子在崗位提供、制度融合和人員配備等方面達成共識，也需要較為完整的制度設計和嚴密的安排以保證有效運行。因此，集中頂崗實習需要學校和企業的直接對話，而不僅是專職教師與學生的對話，或者是學生與企業導師的對話，這是對集中頂崗實習進行質量控制的基礎。
第二，集中頂崗實習需要明確校企雙方的不同角色定位。在集中頂崗實習中，學校和企業在學生的培養過程中所扮演的角色是有區別的。學校在頂崗實習前完成綜合素質和專業技能的課堂教育后，在頂崗實習中更多擔當的是調整學生心態和提供理論知識援助的角色；企業則從行業企業需求的角度向學生提出要求，對學生的實踐表現給予指導。
第三，集中頂崗實習要注重事中、事前與事后控制的結合。事中控制的效果在一定程度上取決于事前控制的結果。在此次集中頂崗實習的事前控制中，校企雙方都非常重視選拔、培訓、導師安排和工作任務安排等工作，這些為學生集中頂崗實習掃除了不少障礙。而事后控制中的實習成果展現、總結與分析等，既對實習生的自信心和進取心產生正面的影響，又對下一屆學生的集中頂崗實習起到宣傳作用，同時也會有利于集中頂崗實習制度的進一步完善。
注釋：
①廣州番禺職業技術學院華好學院是由廣州番禺職業技術學院和美容化妝品行業的知名企業廣東華好集團投資有限公司合作共建的二級學院。
參考文獻：
[1]蔡勤生.高職院校推進頂崗實習教學模式的問題與對策[J].職業教育研究，2008（6）.
[2]張學琴.集中與分散結合的畢業頂崗實習模式探討[J].職業教育研究，2009（2）.
美容技術總監總結范文4
【關鍵詞】發動機；電控系統；教學
一、引言
汽車發動機是汽車最重要的總成之一，是轎車的心臟。各大汽車制造廠家都致力于發動機新技術的研發，電控系統的發展更是突飛猛進。我國要求在2001年后生產的轎車，全部配置電噴系統，因此，掌握電噴系統維修技術是每個汽車維修技工必備的技能。
高等職業院校作為培養高技能應用型人才的主力軍，培養的人才應能滿足社會的需求，所開設課程應緊跟企業的要求。汽車發動機電控系統課程是汽車類專業的一門核心課程，該課程構建于發動機構造、電工電子基礎、汽車傳感器等課程的基礎上，講述電控系統的組成、工作原理，主要培養學生利用診斷、檢測儀器進行電控系統故障診斷、分析和排除的能力。
二、課程的設計思路
職業教育的基本特點是：把學生引導向工作體系，其學習過程是一個“工作”與“學習”一體化的過程，通過具體的工作任務反映工作對象、內容及要求。因此，職業教育的課程體現實踐性、職業性、開放性的原則。
1.按照工作過程的要求，教學內容具體化和有形化，采用相應的教學情境，在理實一體化的實訓室進行教學，體現課程的實踐性。
2.課程設計的重點是培養學生的職業技術能力，這就是職業性。通過實施不同的教學情境，學生在不斷的學習和訓練中，獲得所需的理論知識和實踐技能，同時在協作的團隊中，與人溝通、合作交往，全面提升專業能力、方法能力、社會能力，培養學生的綜合職業能力。
3.教學過程的工作任務模擬于企業的工作過程，學生要獲得真正的職業技能，必須到企業進行頂崗實習，學校也可聘請企業的技術人員做兼職教師，通過“走出去、請進來”的方式，把企業的真實工作過程與學校的學習過程有機融合，這體現課程的開放性。
三、確定典型的工作任務，促進教學內容的更新
1.典型工作任務的形成
典型工作任務(如表1所示)是教師深入企業調研，由教師與企業專家共同對汽車人才培養目標所需的職業技能進行分析、歸類、總結，最后得出發動機電控系統5個典型工作任務，每個工作任務都是來源于企業的實際生產過程，是維修工作常遇到的故障，每個任務都具有完整的工作過程，它將學生要掌握的知識點和技能都融入在內，任務的設置按照從易到難的順序，循序漸進。
2.學習單元的實施
在選定工作任務后，將任務拆分為若干個學習單元，學習單元由七要素構成：教學設計、教學課件、教學錄像、演示錄像、學生手冊、維修資料、任務工單。
教學設計是教師采用教學“六步法”進行整個學習單元教學組織過程的設計，主要內容包括：任務的名稱、任務的目的、學時、實訓場地、實訓設備、客戶任務描述、以及教學過程的組織等。
教學課件是教師在學生資訊階段，針對任務需要所作的必要理論知識內確容，主要包括與任務相關重點的陳述性知識和過程性知識的講解。
教學錄像是教師采用教學課件進行理論講授的錄像。
演示錄像是教師或企業技術人員進行任務實操演示，以供學生學習使用。
學生手冊是學生自主學習的文字材料，學生手冊的內容是和某個學習單元相關的陳述性知識和過程性知識。
維修資料是和實訓任務相關的車輛維修資料，以便學生在資訊階段查閱。
任務工單是引導學生完成具體實訓任務的引導性文字材料，是學生在實訓中過程中的核心文件。主要培養學生查閱資料、制作計劃、書寫、記錄數據、繪制圖形、分析結果等多種崗位工作能力。
學習單元的教學過程需將學生分為學習小組，每組人數為5-7人，組內選出1個組長，組長負責協調教學各環節，在資訊、計劃、決策、實施、檢查、評估等教學六步法中，起領導者作用，能帶領組員完成學習任務。
四、引入高職技能競賽模式到課程教學中，以賽促教
高職技能競賽在展示院校學生風采、宣傳辦學成果、引導教學改革等方面發揮了重要作用。到2012年，廣西高職院校技能大賽己經舉辦了三屆，其中汽車類項目有：汽車維修與故障排除。技能競賽標準對接行業標準，其由維修企業技術總監、教育專家參照教學標準反復修訂而成；競賽內容對接崗位標準，引導學校革新課程內容，因此，參賽的隊伍逐年增加，競賽水平也越來越高。
汽車技能競賽中與發動機電控系統相關的內容是：豐田卡羅拉發動機綜合故障診斷分析與排除。重點在于：考察參賽隊的汽車綜合故障診斷、排除及邏輯分析能力、計劃組織能力、團隊協作能力；操作過程中，要求進行必要的安全檢查、保證正確的儀器連接、操作步驟合理、故障點確認準確；用時大約為30分鐘，排除兩個故障點。
從以上競賽要求中，可以看出：
選手應熟練掌握卡羅拉發動機的工作原理，正確使用儀器、設備檢測發動機故障，完整記錄相關故障碼、數據流，準確分析、確認故障點。三個選手應分工明確、配合默契，邏輯思維清晰，心理素質過硬，應對自如。
1.將競賽內容融入教學過程，培養學生的自主學習能力
教學過程：學生在完成第一階段的5個典型工作任務后，對電控系統的故障診斷、分析和排除己有了一定的基礎?，F把學生分成4人為一小組，教師將小組長集中訓練，讓組長勝任企業技術總監的角色，技術總監應熟悉電控系統的工作原理、并能設置合適的故障點，對組員進行技術問題的提問。經過訓練、考核后，組長成為教師的得力助手，充當技術總監?，F在我們設置一個逆向思維方式，讓組長設置故障點，教師來進行故障排除，但教師不一定要親自動手排故，只是需要邏輯分析，讓組長按照老師的思路進行，通過師生的交流、角色的變換，組長的理論知識水平和邏輯分析能力有了極大的提高，加強了教學過程的趣味性。
情境設計：專業教師將上一年參賽的選手訓練情境拍成錄像，上課時，教師邊放錄像，邊講解競賽各環節的具體要求，并派發選手需填寫的作業工單，讓學生有親臨其境的感覺。現在讓組長成為真正的技術總監，組員成為參賽選手，教師擔任裁判。按照競賽的規則和要求，根據選手在30分鐘內完成故障排除，教師依據評分表的技術標準給予參賽選手打分，按參賽隊數，評出一等獎10%，二等獎20%，三等獎30%，獲獎隊伍給予適當的獎勵，并計入課程考核分數。
2.以賽促教，培養學生的臨場應變能力
技能競賽的內容雖然和課堂教學有一定的差別，技能競賽的故障點設置由維修企業技術總監完成，具有一定的權威性，同時也接近于實際生產過程，對教學有一定的指導意義。技能競賽在安全生產、規范操作、邏輯分析、分工協作等都有較高要求，也是課堂教學欠缺的一面，值得其他課程教學學習。故障點判斷需要有理有據，對應于修車要找到故障原因是一致的，這樣也可以盡量減少返工率，與提高顧客的滿意度是不謀而合的。
因為我們團隊教師對技能競賽的重視，在課堂教學中，精心設計教學內容，利用多種整車實施教學，拓寬知識面，所以能激發學生的濃厚學習興趣和求知欲，學生的綜合技能得到明顯提升。學生己參加了三屆汽車技能競賽，第二、三屆都獲得二等獎，成績逐年提高，汽車專業的辦學規模迅速擴大，畢業生的就業渠道也得到擴寬。實踐證明，以技能競賽為突破口，以賽促教，學生不僅能牢固掌握理論知識，而且加強了運用知識，分析問題的能力；特別是在規定時間內，完成任務的應變能力。
五、讓學生共同參與課題的研究，拓展創新能力
高校承擔著培養人才、科學研究、社會服務三大職能，這決定了教師在完成教學的基本職能后，必須積極參與科學研究?？蒲凶饔茫簽榻虒W服務，能促進教學的發展，提高教學質量?？蒲羞^程需要教師不斷學習、思考，促進自我知識結構更新，培養教師的開拓創新和拼搏精神，提高教師的邏輯思維和表達能力。科研活動也需要教師有敬業精神、強烈的進取心；通過科研，教師能了解社會對人才培養的要求，對教學有反饋作用，從而能促進教學模式的改革。
我們汽車教學團隊教師每年都承擔院級、區級的教改課題和科研項目，學生都參與到項目中，我主持的區級課題《汽車發動機電控系統課程教學改革的創新研究》正在研究中。經反復比較和篩選，我選用日產汽車公司VQ2.0發動機作為研究對象，并挑選二年級的學生參與設備的制作，因為這些學生己經完成發動機的機械結構、電控系統的課程，同時也掌握了一定的計算機基礎知識，能夠完成發動機支架的布局、電控系統的分析和線路圖的繪制。只要有老師的合適提示、引導，學生經過查找資料，提出設計方案，拆分項目的子任務，通過分工合作，在制作過程中，不斷完善方案，最終可以協助完成課題任務。
制作時，我將學生分為三個小組。第一組負責臺架的基礎設計，包括鐵架的選料、框架布置、焊接、噴漆等；第二組負責線路圖的設計、電路焊接、發動機性能調試；第三組負責線路圖在計算機上的繪制、彩色噴畫。各小組按照總設計方案，各自分工，又相互協作。在實施過程中，不斷修改原來方案的不足之處，使方案更合理。
設計的線路板能一目了然反映原車的電控系統工作原理，在板上需設置相關的測量孔，可以用萬用表測量電阻、電壓等，用示波器測量相關波形，如曲軸信號、點火線圈、噴油器等波形；在板上設置發光二極管，可以直觀反映發動機運行時的噴油器工作狀況；另外再設置燃油表、真空表，可以分別觀察燃油壓力、真空度。
在整個制作過程中，學生查閱汽車維修手冊，逐步提高自主學習能力，分析、解決問題的能力，對汽車專業知識做到融會貫通。學生能熟練運用汽車檢測儀，讀取故障碼、數據流，并結合示波器的功能，檢查傳感器、執行元件的輸出波形，最終達到分析故障原因、排除故障的目的。參與設備制作的學生職業技能有明顯提高，也包括實際操作能力、調試能力、綜合設計能力、創新能力。
六、開展生產性實訓，提高學生的綜合職業能力
在完成理實一體課程教學的基礎上，為打造真實的職業情境，培養學生工作的綜合職業能力，需以實際工作任務為載體開展生產性實訓。教學中，教師和學生都是雙重身份，采用教師指導、學生自主的教學方式；引入企業工作流程、標準化技術規范、技術手冊、工作任務書，培養學生的職業道德和職業素養。
在現有實訓條件的基礎上，增加維修設備，可以開展真實性的汽車服務。由于我們汽車教學團隊教師大部分來自汽車維修組企業，有企業工作經驗，按照企業模式開展教學，汽車維修流程有：預約、接待、診斷車輛、制作工單、車間派工、檢修車輛、質檢驗收、清洗交車、服務跟蹤。按維修流程作業，讓學生體驗到真實工作任務。
以“汽車協會”為依托，在汽車實訓樓，添置汽車美容設備，學生利用課余時間，為校內老師的車輛進行美容服務。在此基礎上，針對需要保養或有故障需維修的車輛，我們組織了有強烈的責任心、綜合素質高的學生，成立維修、保養班組，按企業的要求開展業務。遇到典型故障時，我讓學生用相機拍下照片，做成課件，詳細為學生講述故障原因、技術標準、排除的方法。
我曾維修過一臺本田飛度轎車，該車在急加速或上斜坡時，加油不順。經檢查油電路時，發現火花塞間隙明顯過大，己達到1.5mm，遠超過標準值1.0mm，更換火花塞和清洗噴油器后，故障排除。另外我們也維修過一臺豐田佳美發動機，該車油耗大，加速變差。經檢查：第三缸汽缸壓力為8.3bar，低于標準值12bar，經拆解發動機，按照大修標準維修；維修后，壓力恢復到標準值，歷時五天，我拍下詳細的照片，制作成教學錄像，增加學生的成就感。
在校參加過維修組的成員己積累了一定的經驗，綜合職業技能得到迅速提升，無論是安全生產意識、故障診斷能力，還是團隊溝通、協作能力，都遠遠走在前頭，因此，這些畢業生，成了用人單位的搶手貨。下一步，我們構想：增加場地和設備的投入，按照企業經營的方式，開展對外汽車服務，輸送更多技術型、管理型的汽車人才。
七、開展校企合作，加強實踐教學，教師跟蹤頂崗實習
開展校企合作的意義在于校企雙方互相支持、互相滲透、優勢互補，體現了“以就業為導向”的職業教育辦學方針。通過校企合作，可使學生獲得實際的工作體驗，并順利解決就業。
汽車專業的學生頂崗實習安排在三年級的第五學期，頂崗實習的學生需要完成崗位工作任務，同時還有實習周記、實習報告等課程任務。汽車發動機電控系統課程也穿插在其中，在4S店或綜合維修廠，發動機保養、維修的工作量占機電工種工作量的三分之一以上，因此，學生在真實的工作環境中，遇到各種不同的故障。由于企業追求工作效率，班組長或技術主管對故障的答復不全面，學生在工作存在的疑惑問題，難于歸納、總結。我們采用的方法是：將實習學生分組，指導教師分組負責，并為學生提供參考書目、網站和遠程幫助，定期巡回指導，使學生順利完成頂崗實習，并為畢業設計、畢業論準備。
我院汽車專業與東風柳汽公司、廣汽本田北部灣店等多家企業簽訂了校企合作協議，與廣州華勝汽車服務公司建立了校企合作關系。這些企業每年都接納頂崗實習的學生，學生到企業后，能夠安全、順利地完成頂崗實習，畢業后，在企業發揮自己一技之長，有些畢業生己經成為企業的中堅力量。我們汽車教學團隊教師經常深入企業調研，探討專業課程改革的方向，雙方建立了良好的合作關系。
八、教師到企業鍛煉，提高職業能力和水平
教學模式的改革關鍵在師資隊伍的建設，教師是課程的設計者和組織者，也是教學過程的實施者和執行者。工學結合的教學模式要求“雙師型”的教師，教師不僅有教師的基本能力和素質，而且有職業能力和素養，“雙師型”的教師來源有兩個，一是從企業招聘，二是自主培養，校內專任教師定期到企業掛職實踐。
近年來，汽車教學團隊教師在學院的支持下，利用假期時間，到企業鍛煉。在維修企業，教師可以接觸到汽車最新技術，了解汽車發展的方向，熟練使用檢測儀器、設備。通過實際操作，能夠學會書本之外的知識和能力，掌握故障排除的技巧。在企業，每天維修的車輛種類較多，可以拓寬教師的知識面，掌握不同車型的維修方法。到企業，教師能深刻感覺企業文化，這種文化是企業長期發展過程積累下來的，體會到企業經營的哲理，了解企業對人才的需求。反過來，正是企業的需求，又會影響到教學模式的改變。
九、小結
綜上所述，課程的改革能促進專業迅速發展，發動機電控系統課程教學要從學校的實際情況出發，包括設備、師資、培養目標、教學計劃、教學手段等因素，抓好校內的課程教學；同時要開拓多渠道，讓企業參與辦學，深入開展校企合作，兼顧雙方利益，培養企業所需的人才。重點抓好教學三個環節：理實一體化課程、生產性實訓、頂崗實習，環環相扣，以能力為本位，注重培養學生的職業道德和職業綜合能力，使學生成為一名合格的高技能應用型人才。
參考文獻
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作者簡介：
嚴景明（1967—），男，廣東湛江人，大學本科，廣西電力職業技術學院工程師，主要從事汽車機械、電子領域的科研和教學工作。
陳國慶（1964—），男，廣東興寧人，講師，高級技師，廣西電力職業技術學院電子與信息工程系副主任，研究方向：電氣自動化及節能技術。
美容技術總監總結范文5
美工：這是一個可以測試的工種，因為她的工作似乎可以量化，一般我會事先準備好一個測試題目，可能是寶貝描述也可能是店鋪海報，在面試之前先做完測試題目。有些人不愿意做，就直接淘汰，這種人一般很難配合。通過這種方法我招到過三個好用的美工，招聘的過程就是
1丶看案例(應聘者之前的作品)
2丶案例OK的發測試題(有些人的案例入不了你的法眼就不要浪費人家的時間精力做你的題目了)
3丶測試滿意的面試
客服：這個我就不多說了，這是掌柜們最常招一個工種，教程百度一下就很多，什么打字速度丶心態丶耐心……..。
推廣和運營：這個工種容易出騙子，我身邊就發生很多這樣的事情。13年我朋友請了一個直通車手，月薪8K。，什么養詞丶質量得分丶螺旋的，面試的時候說的一套一套的，做了三個月走人。我樓上一錢多人傻的老板從廣州請了一個運營月薪2.6W，還做了四個月，真是羨慕嫉妒恨。老板招運營就是因為本身不是很懂運營，那么怎么才能不被忽悠呢？
那么怎么識別這樣的人才呢？我總結了一個方法，就是“聽”。
1丶聽他說的是“方法”還是“成功案例”。
如果說的是方法技巧，你深問的時候他也回答，那么這種人多數是可靠的，可以給一些時間測試他方法。
如果他講成功案例(XX月銷2萬套等)，說明他在渲染調動一種情緒，一種讓你憧憬向往激動的情緒，迷惑你的判斷力。如果你深問他是怎么做到的，他會故做神秘吊你胃口勾你好奇，最后你會以為抓住了救命稻草，殊不知你已經是他砧板上的肉了。實際這樣的人沒什么真正的技術，他的能力是一種銷售能力。他用一種銷售技巧把你騙了。想想賣假藥的騙子是怎么說吧，還有賣生發用品的，賣美容用品的，營銷技巧無一例外的都是渲染情緒，先讓你極度悲觀恐懼，然后再以救世主姿態給你希望。
另人失望的是，其實多數人是希望被騙的。
一次我跟淘寶大學東莞分部的一個股東談合作。那股東聽完，想了一分鐘說“我覺得你說的這些沒有讓我有眼前一亮的感覺”這是想被騙的節奏啊。
我當場就回敬：你淘寶大學里人才濟濟，你自己也有自營店鋪，你告訴我一個一勞永逸一招致勝的讓人眼前一亮的方法來？
本來是想明人面前不說暗話，實打實的聊，真沒想淘寶大學內部的人也是棄道論術，這不能不讓我深深的感嘆人性啊。
但凡講到原理，聽眾其實不是很感興趣，人們更渴望能聽到一些，哇！迅猛丶激烈的成功故事，一些能馬上照搬的具體行為；不是很在乎底層邏輯上的精耕細作。
2丶聽他是不是在列舉華麗的數字和看一些像是打了雞血的拆線圖。
雙11當天成交571億，聚劃算一次賣出2W件，3天上豆腐塊，5毛錢上首頁………
數字具有凌駕于個人主觀立場之上的權威性，會讓大腦負責審查的那塊瞬間短路。數字能讓“不可信”瞬間變得“可信”，就自然有人熱衷于把一切數字化，把生活中種種“不可計量”說成“可計量”。用數字妝點謊言，就像給演員穿上了實驗室人員專用的白大褂。乍一看頗具“科學性”，實際上什么也說明不了。
再說說用人——
大家都知道用人當用長，我也不懂那些管理學理論和高大上的MBA精典案例。我就把自己的心得1234分享給大家。
1丶員工最核心的根本利益是什么？(先想一分鐘再看答案)
答：是按時發工資，不拖不欠不押。
2丶員工最關心的問題是什么？(先想一分鐘再看答案)
答:不給漲工資忍了，不降工資就行。
這一點我觀察了好久，只要工資變動不大，大部分員工可以做很長時間的。那怎么樣是降工資了呢？比如提成方案改動，撤銷食補房補等。當一個人進入公司，就是說這里的薪金待遇可以滿足他，老板不妨想想做生意到手的錢退還出的感受吧。
3丶如果客服較多，怎么發提成更能提高積極性？
答：一天一發，現金到手。
一天一發跟一月一發的區別是客服每天盤算一次還是每月計劃一次。月底集中發個幾百塊的提成往往不會給到太大的收入感。如果是每天一發，客服會盤算“今天的快餐錢又到手了”，如果還差一點客服也會在下班接待最后一個客服時盡量努力的成交。想一想余額寶攬儲的辦法吧，就是讓你有看著每天漲幾塊錢的，就作憑著這一點點互聯網思維打敗了銀行。
北京有個叫“唐人家老北京炸醬面”的餐廳，每到晚上9點鐘下班時間，只要餐廳里還有一半客人，就會對著服務員大喊“今天銷售1萬8，到兩萬每人發20塊”。結果是一加班又多兩個小時，2萬哪能打的??？
4丶上級如何下達任務？
答：內容明確，有始有終，有價值。
內容明確是指不要自己沒有想好，沒有完整計劃就下達任務，下這樣的任務會讓你威信掃地。很多大店給美工下任務時都要做思維導圖的，前后因果風格突顯目標要說清，切記“做個5折招牌…….”
有始有終是指，做領導的不能想一出是一出，今天想到了下個令，明天想不到也忘記了驗收。當員工摸清你的路數后，整個團隊都會變的拖拖拉拉起來，誰愿意做事沒有結果誰做，反正我是不愿意的，再說領導也不一定會看。
有價值是指，有些老板就是看不得員工閑著，于是就會打發做一些沒價值的事，他認為這樣是對自己有利，熟不知上有政策下有對策，知道“磨洋工”這詞是怎么來的嗎？
結合本答案我講一個我身邊的兩個故事吧。
我的合伙人感覺現在房租貴了，讓他的一個打包員去某區看看租房信息，找了一下午，真找到了一個不錯的地方，房租采光面積都合適，結果沒有租下來。他甚至沒有去看過地方。他下達這個任務的真正原因是，當時單少人閑，房租也確實有點貴，但他真的沒仔細想過搬家的問題，既然人閑著就找點活干吧。就是這么回事。結果這個員工尸化了，做什么事都敷衍。
很早的時候我在一家服裝公司做設計，老板在下任務的時候從來不說清楚細節，當我努力的設計自認為完美的稿件后，老板總會改的體無完膚。后來我學聰明了，老板的規律總是在第一次交稿后才給出要求，那我就不用在第一次稿子上花太多精力啦。老板說要做一塊專賣店的招牌，我直接拉一個尺寸的框，中間放個LOGO完事交稿。無論我怎么應付老板都不會罵我，因為他在我第一次交稿后，看著那張紙才會認真思考他要的到底是什么。
故事講的不好，希望有借鑒，當老板的都要好好考慮一下了。
最后談談人員架構——
這個問題具體情況具體分析，大店小店的情況各有不同。
“小店請人要考慮到兼職，兼職的要點是是上游工種兼顧下游工種丶技術工種兼顧非技術工種丶高級工種兼顧低級工種?！?/p>
如果你是一個人創業，你將要請的第一個員工，客服工資2800元，美工工資4200元。以往的情況是你一個人既做客服又做美工，還要自己拿貨丶打包丶發貨。這樣你會選擇請哪一個工種成為你的第一個員工呢？
單從工資上看，肯定是先請一個客服啦，而且自己又能做美工。但要考慮到剛剛創業的情況，人員不多，重要的是一人多用，一人身兼數職。兼職的要點是上游工種兼顧下游工種。
網店很大一部分時間是被美工工作占據的，如果請一個美工可以兼顧客服，但是反之則不行。
另外還要考慮到兼職工種的便利問題。美工或客服兼顧拿貨打包發貨是不合適的，因為美工和客服的本職工作是要在電腦前不能離開的。我這里并不是在說小賣家要怎么安排人員架構(那要看具體情況)，只是想闡明一個道理，那就是“小店請人要考慮到兼職，兼職的要點是是上游工種兼顧下游工種丶技術工種兼顧非技術工種丶高級工種兼顧低級工種?！?/p>
“有一定規模的大店要考慮到人事的兩個問題，一是效律問題，二是權力問題”
現在有這樣一個組織架構的模型：一個公司有兩個運營開兩個網店，每個運營負責一個網店，共用一個美工。大部分公司都在使用這個模型進行人員分工。
很多公司設置了“客服部”“美工部”“推廣運營部”“后勤部”等，并每個部門有主管。傳統企業都是這么分配管理的，但有多少傳統企業能在互聯網上生存呢？他們的工作流程是這樣的，由運營部做策劃，然后由美工主管分配給美工，時間和進度上看美工部的工作量安排，特別是一個公司有兩三家網店，每個網店都配有一個運營人員的情況，更容易出現搶美工的情況。
網店運行的核心是運營部，這是一個大腦部門，現在情況是大腦想往東走還要看腿愿不愿意。
當然這中間有一個總監或老板從中協調，但也只是協調而已，真正有權力的還是美工主管。
美容技術總監總結范文6
【關鍵詞】汽車發動機電控系統；教學創新；理實一體化教學；職業技能
1.前言
汽車最重要的組成部分之一就是汽車發動機，它相當于汽車的心臟部分，隨著電控系統與發動機技術的全面發展，所有的汽車制造廠商對發動機新技術投入全部研發精力，促進了電控系統飛速的發展。2001年我國就要求所有汽車生產必須全部進行電噴系統的安裝，所以，電噴系統的維修技能提升是所有維修人員的技能必備。在我國，所有的汽車維修人員都是從高職高專職業院校培訓出來的，為了滿足社會對于汽修人才的需求，高職高專職業院校應當緊跟社會要求與企業要求，開設滿足需求的所有課程。其中，在汽車類專業課程中最為核心的課程就是汽車發動機電控系統，它不僅是一門在汽車傳感器、發動機構造以及電工電子基礎上建立的基礎課程，還是一門講述工作原理和電控系統組成的課程，為此，就需要高職高專職業院校對學生進行排除能力、儀器檢測能力、分析能力、電控系統故障診斷能力、實踐能力、職業道德能力等綜合能力的培養。
課程教學的好與壞直接導致技能人員的好與壞，如果課程設計的內容脫離實踐、方法輕實踐重理論，會直接影響培養目標的專業化，所以，課程教學的設計直接關系到目標實現。在進行課程設計時應當始終在培養學生附近圍繞，以職業關鍵能力為目標來進行，文章通過社會能力、專業能力以及方法能力的培訓進行分析。
2.汽車發動機電控系統課程概述
汽車發動機電控系統課程主要有構成課程體系設計、教學目標以及課程定位、培養關鍵能力。目前所有的課程開發都是通過實現工程來進行的過程向導，比如，工作過程所對應的整合、歸納以及抽象學習領域、學習領域所對應的教學過程設計和學習情境、汽車應用類對應職業工作順序。通過對一些汽車營銷企業、汽車故障診斷崗位、汽車維修崗位、汽車專項技術服務崗位、汽車維修崗位以及汽車維護崗位等進行分析，從而確定了六種屬于汽車機電維修領域的崗位，主要有整車性能檢測的診斷、電氣系統在汽車車身的檢修、診斷與檢修汽車底盤、診斷與檢修汽車發動機、汽車維護以及診斷與檢修汽車電器系統。我國高職高專職業院校的學習課程是根據職業資格在汽車修理中的技能要求，進行專業學習領域、專業學習情境和行動現實化、具體化的課程體系。
汽車發動機電控系統是一門面向汽車電子技術、汽車檢測、汽車運用和汽車維修等具有綜合技能的專業平臺課程，它始終圍繞著培養社會能力、方法能力以及專業能力的關鍵職業能力而設計。課程的教學目標主要是對學生進行電控發電機組中出現常見故障排除的培養、電控發電機組中出現常見故障診斷的培養、檢測設備熟練使用的培養、維修工具熟練使用的培養、技術資料相關英文和中文查找的培養、數據分析技能能力的培養、方法能力的培養、社會能力的培養、學習能力的培養。培養關鍵能力是通過高技能人才、課程教學、汽車維修來進行設計的，并且，理實一體化的設計教學、學習情境的工作過程化設計都是一種對專業能力進行強化的培養手段，任務教學法、項目教學法是一種對具體問題能力、方法能力進行強調解決的培養手段，具體任務工作分工完成、具體任務工作小組討論合作是一種對學生團結問題、協作問題、社會能力進行解決的培養手段。
3.課程設計過程
3.1 課程設計思路
高職高專職業院校的基本教育特點為，從學生體系轉化為工作體系，而學習過程就成為一種學習和工作的過程一體化，并根據工作任務來進行具體工作、工作要求、工作對象以及工作內容，所以，現行的高職高專職業院校課程普遍呈現開放性、職業性和實踐性。通過汽修廠要求的工程過程可以知道，要想教學內容實現有形化和具體化就必須采取教學所對應的情境，并以理實一體化來進行實訓室教學，以此表現出課程所具有的實踐性。目前，我國的高職高專職業院校設計課程的重點為對學生進行職業技術能力和職業性的培養，學校利用教學情境的不同來不斷讓學生進行訓練以及學習，以便讓學生獲得需要的實踐技能和理論知識，并在團隊的協作合作中，訓練學生的合作交往能力和與人溝通能力，從而全方位提升學生的社會能力、方法能力和專業能力，使學生所具有的綜合職業能力得到培養。
在教學過程中，高職高專職業院校還需要注重在工作任務的教學過程中，努力按照企業工作過程進行模擬，這樣才能使學生真正獲得職業技能，所以，在進行教學過程中就必須讓學生到企業里面實習頂崗，同時高職高專職業院校還可以去企業聘請技術人員來為學生進行講課，以這種請進來、走出去的方法來把學校學習過程導入企業最真實的工作過程中去，并使兩中過程相融合，從而實現真正意義上的開放性課程。
3.2 課程設計原理
通過多年的崗位需求、培養目標、人才培訓、學校的課題研究以及企業的用工要求，高職高專職業院校目前從改革教學手段、改革教學方法、改革教學內容和改革課程體系來進行從業人人員素質要求培訓、能力要求培訓、知識要求培訓，并從根本上提升學生的終身學習能力和就業應變能力。汽車發動機電控系統課程教學設計的原則有五個，分別是在眾多的課程中要以突出能力作為目標，課程的任務以及項目是課程載體的體現，通過工作過程的完整性來進行實訓過程中能力的設計，切記學生才是高職高專職業院校的行為主題，理實一體化中實踐知識和理論知識相統一的教學課程。
4.汽車發動機電控系統課程教學改革的創新研究
4.1 典型工作任務
通過企業專家、教師共同對企業進行深入調研和以培養汽車專業人才為目標進行的總結職業技能、歸類職業技能、分析職業技能，最后剩下五個發動機電控系統的典型工作任務。這五個典型工作任務每個都是從企業工作任務中產生出來的維修故障和實際需求，并且都具有相對完整的過程，能夠比較好的把技能、知識點融合掌握，并且從簡單到困難來進行循序漸進的設置任務。當高職高專職業院校進行學習單元的教學時，老師則需要對學習單元進行任務工單、教學設計、學生手冊、教學課件、演示錄像和教學錄像的拆分，并且，由教師把整個學習單元按照六步法來進行組織過程的教學設計，設計的內容必須包括組織教學過程、任務名稱、學時、任務目的、實訓設備、實訓場地以及客戶任務描述等。
4.2 高職高專職業院校的競賽模式
高職高專職業院校引入競賽模式，不僅可以展示學校老師的教學改革的重要作用和學校宣傳的辦學成果，還可以展示學校中學生的風采。根據各種技能大賽的數據可以知道，競賽模式既需要參賽選手具備應對自如、心理素質好、配合明確、分工明確、邏輯思維清晰，也需要參賽選手具備儀器正確使用、記錄完整、設備檢測、分析準確、故障點確認。要想課堂教學的內容運用到技能競賽中去，就需要學生自己進行實際操作演練，一般在競賽中的故障點通常是由企業技術維修總監進行的，并且對分工協作、邏輯分析、規范操作以及安全生產都要求比較高，這一點也是現實高職高專職業院校多缺少的一點。
4.3 理實一體化實訓
理實一體化為學校培養了學生的職業綜合能力和為學生打造了作為真實的職業環境，通過現實的工作任務來進行學生的生產性實訓，在進行實訓時，學生和老師都需要注意現在的身份和以前不一樣了，以前是老師教導、指導學生，而現在則是由老師指引，學生自主來進行學習的，并在理實一體化教學過程中引入技術規范標準、工作流程標準、工作責任書以及技術手冊來對學生進行職業素質、職業道德的培養。目前我國的高職高專職業院校采取的的生產性實訓，是通過老師帶領學生在企業汽車維修團隊進行教學模式的展開，讓學生了解到汽車維修包括，預約—接待—車輛診斷—制作工單—車間派工—車輛檢修—質檢驗收—清洗交車—服務跟蹤。此外，高職高專職業院校還可以建立汽車美容設備，讓學生為車輛進行美容，保證培養學生的綜合素質和責任心。
5.結束語
汽車發動機電控系統是一門面向汽車電子技術、汽車檢測、汽車運用和汽車維修等具有綜合技能的專業平臺課程，它始終圍繞著培養社會能力、方法能力以及專業能力的關鍵職業能力而進行設計。高職高專職業院校進行課程設計時，需要遵循在眾多的課程中要以突出能力作為目標，課程的任務以及項目是課程載體的體現，通過工作過程的完整性來進行實訓過程中能力的設計，切記學生才是高職高專職業院校的行為主題，理實一體化中實踐知識和理論知識相統一的教學課程的五個原則進行設計。汽車發動機電控系統課程教學改革的創新研究從典型工作任務、高職高專職業院校的競賽模式以及理實一體化實訓三個方面進行的。
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