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電商運營培訓總結范文1
電商扶貧工作總結
20**年，為推動我縣電商扶貧工作取得實效，按照xx省商務廳、省扶貧開發辦公室下發的《關于做好20**年全省電商扶貧專項行動有關工作的通知》（湘商電〔20**〕4號）及《關于開展20**年全省電商扶貧專項行動績效考核工作的通知》（湘商電〔20**〕11號）文件要求，xx縣商糧局對照任務清單，周密安排部署，強化工作責任，充分發揮電子商務在精準扶貧工作中的積極作用，促進脫貧對象增加收入，認真落實全縣電商扶貧專項行動工作，全部完成了績效考核的各項工作任務。
一、電商產業發展概況
xx縣地處湘中腹地，隸屬婁底市?？偯娣e1596平方公里。轄XXX個鄉鎮和1個省級經濟開發區，合并后有XXX個行政村，XXX個居委會，全縣總人口XXX萬，并村后的建檔立卡貧困村XXX個，建檔立卡貧困人口92XXX人。
近年來，我縣通過示范創建大力發展電子商務，推動全縣產業發展模式、經營方式發生深刻變革，帶動傳統優勢產業轉型升級，促進產業集聚轉移及電商扶貧等方面取得顯著成效，逐步形成電子商務發展“大眾創業、萬眾創新”的良好格局。目前擁有國家級電商示范企業1家，省級電商示范企業2家，獲批xx省電子商務企業23家，已建好一個占地XX.X萬多平方米，集商品貿易、物流配送、實訓模擬等多功能、多業態為一體的縣級電子商務產業孵化園，引進農村淘寶、郵政、供銷、隨手購等電商平臺企業40多家，1個電子商務公共服務中心，1個淘寶·特色xx館，1個縣級物流倉儲配送中心，孵化企業網商XXX個，個人網商3XXX個，共建設鎮、村電商服務站點XXX個，帶動電子商務及其相關的信息、交易、支付、物流、展覽、培訓、傳播等產業，實際開展電子商務培訓萬余人次，行政村寬帶覆蓋率XX.X%，使用率達XX%，年網銷額突破XXX億元。同時我縣加快一、二、三產業融合，加大特色拳頭產品小型農機、竹膠板等融入“互聯網+”的力度，通過電商跨境貿易做到線上線下深度融合，促進本地優勢產業轉型升級和縣域經濟飛速發展。新華網、光明網、人民網、鳳凰網、新浪網、中國新聞網、xx日報、新xx網、紅網、婁底日報等主流媒體和xx網、掌上xx、xx信息網等本地新自媒體竟相報導xx縣電商進農村示范工作情況和電商發展模式和做法，得到上級部門及社會各界的肯定與好評。
二、電商扶貧工作情況
我縣堅持把發展電子商務擺在重要位置，與精準扶貧緊密結合，嚴格按上級部門對電商扶貧專項行動工作的考核要求，細化電商扶貧工作規劃（包括時間表、路線圖、責任書），
逐步提升農村產品商品化、標準化、規?；剑瑤颖镜靥厣r產品產供銷和貧困人口脫貧致富，抓緊實施各項電商扶貧工作，今年實現“農產品進城”交易額9XXX萬元，“工業品下鄉”交易額XX.X億元。幫助貧困村網銷農產品XXX萬元，幫助貧困戶網銷農產品XXX萬元。
（一）精準對接扶貧對象，加快網銷農產品整合與開發
1.以全縣XXX個建檔立卡貧困村為重點對象，積極組織開展貧困村電商服務點和扶貧示范網店建設，嚴格按上級文件要求，新建XXX個貧困村村級電商服務站和xx個扶貧示范網店，新建扶貧服務站點及網店功能完善，縣級電商服務中心為站點提供完善的運營保障，具備農產品收集上行功能，物流快捷方便，“工業品下鄉”和“農產品進城”交易額均較好，呈增長趨勢。至11月底，新建服務站點下行年總交易額達300多萬元，上行年總交易額達30多萬元;扶貧示范網店年交易總額達xx0多萬元，進一步活躍貧困地區的農村消費市場，有效帶動本地經濟加快發展，取得了顯著成效。例如青樹坪鎮歸古村陳富貴、花門鎮石龍村趙向民、井字鎮長灣村胡岳杯等建檔立卡貧困戶通過系統培訓后成功開辦扶貧網店，年純收入突破8XX元，成功摘掉貧困戶的帽子。
2.積極組織電商公共服務中心、飛騰公司、湘滇公司等電商平臺和企業采集標準化農特產品、非標準化農產品和鄉村旅游資源信息，建立商品信息庫，同時加強農特產品網貨監管，制定生產加工標準近XXX個，整合開發適合辣醬、淮山、豆豉、干筍、豆皮、紅薯粉、鹽辣椒、霉豆腐、荷結皮、土豆片、小魚仔、木瓜絲等網銷農特產品XXX個以上；加強農特產品網貨監管，制定生產加工標準10多個；注冊“家湘寶”、“靈妹幾”、“辣外婆”、“水封壇”等本地農產品商標，SC認證10多個，并均進行了產品包裝設計。督促指導燈塔米業、江園辣醬等農產品生產企業、專業合作社與電商企業合作，擴大安全優質農產品生產規模，按標準種植、生產、加工、包裝，促進農產品商品化和網上銷售，培育建立生產基地和小作坊式加工廠10多個，為貧困村提供技術、信息、網上購銷等服務，加速實現永豐辣醬、青樹淮山、豆豉、蛋白桑、中藥材（艾葉）等特色農產品的標準化、品牌化、規?；?。
3、積極開展質量保障體系建設?？h人民政府與浙江甲骨文超級碼科技公司簽訂合作協議，著手建立農產品電子商務質量認證和溯源體系，已給xx湘軍永豐辣醬有限公司等10家農產品生產企業定制300多萬枚個性化防偽標識碼，通過農產品溯源系統將農產品從原料采購到農產品的采收、到消費者購買等一系列生產、流通過程的信息記錄到農產品質量安全溯源監管云平臺數據庫，生產企業把二維碼標簽貼到產品上，實現了企業信息全流程展示，并將產品生產過程的質量監管信息與檢測報告以二維碼的形式提供給消費者掃碼查詢。整個系統穩定可靠，設備運行正常，企業反響良好，同時為xx農產品質量安全監管部門提供了及時有效的信息支撐和科學有力的決策依據。
（二）拓寬網絡銷售渠道，促進農產品進城網上交易
1、大力開展網銷“一縣一品”活動。我縣積極通過知名電商平臺、各種新聞媒體將地方農特產品與精準扶貧結合起來，加大農產品入駐阿里、京東等大平臺力度，新開農產品線上店鋪20多家，開展網銷“一縣一品”的宣傳推廣營銷活動，塑造網銷品牌，取得了顯著成效。上半年，我縣20多類本地農產品成功入駐阿里巴巴“特色中國·xx館”，年網銷額達200多萬元；9月22日，我縣江園辣醬食品有限公司“侯府家”牌永豐辣醬成功入駐阿里巴巴農村淘寶“淘鄉甜”官方旗艦店，使我縣這一百年老字號在大型電商平臺一炮打響，網上日均銷售100多單，雙“11”當日銷售2000多單?？h電商公共服務中心為xx威龍食品公司、xx湘春醬菜園、xx省白馬食品公司等3家生產企業提供包括淘寶代運營、微商代運營、阿里巴巴誠信通代運營在內的全網營銷推廣活動，每天至少有100單以上的本地農產品發往全國各地。電商服務中心和我縣貧困村甘棠鎮祠堂灣村合作開展電商精準扶貧，使該村的紅薯片和中藥材花粉蜜在短短幾天就網銷一空，線上眾籌獼猴桃取得成功，8月底就全部預訂完畢。與洋潭農業合作社線上線下合作推廣無花果，所產無花果銷售XX%，剩下XX%則制成干果銷售一空。我縣連財種殖農民專業合作社充分利用農商通86077平臺積極開展“一縣一品+扶貧農小店”上線推廣工作，通過“政府引導+平臺落地+大眾參與”的合作機制，在全縣xx個鄉鎮開展專項培訓，確保項目參與人員掌握業務技能，流程，標準，使得項目有效高效落地，選取20多個建檔立卡貧困村開設“扶貧小店”，銷售貧困村、貧困戶產品，并聚合全縣電商力量幫扶推廣，銷售，真正使得“電商扶貧小店”為貧困村帶銷路創效益，實現電商精準扶貧助農。
2、利用第三方電商平臺銷售農產品。今年以來，我縣大力開展微（電）商扶貧培訓和團隊建設工作，由縣商糧局、人社局和各鄉鎮、經開新區負責協調指導，通過電商企業帶動農民通過利用微信平臺等自媒體進行銷售，以銷帶產從而逐步帶動縣域農產品的規?；蜕唐坊Ｒ浴肮?合作社+基地+農戶（貧困戶）+微商銷售團隊F2C工廠”的模式，通過微信平臺直接到消費者手中的模式形成產銷一體，帶動家鄉農特產經濟發展。湘滇電商、飛騰電商等有一定規模的電商企業在全縣XXX個鄉鎮和經開新區進行農特微商培訓及團隊建設，全年共培訓微商人員1200多人（其中參訓貧困戶200多人），共涉及50多個貧困村，開設個人實名微店或網店1200多個，培育出農特微商村級負責人200多人。如石牛鄉樹山村羅改鄉、沙塘鄉沙塘村賀登峰等貧困對象在電商企業的精心培育和指導下開辦個人實名微店，成功蛻變為一位名副其實的農產品銷售“微商達人”，月均純收入1XX元以上，摘掉了貧困戶的帽子。其次是引導電商企業及微商團隊通過對接廣州、深圳、江蘇、北京、長沙等各地xx同鄉商會,在老鄉們的推動下更好的推廣xx縣域特色農產品。同時與各大湘菜館合作，從而實現線上線下的互惠互利、和諧共生，通過這種產銷一體式的產業融合，為消費者帶來更直接真實的體驗。
三是利用線上線下結合銷售農產品。我縣以持續增加貧困群眾收入為核心，依托電商公共服務中心、七品網、郵樂購、供銷e家、淘寶·xx特色館、湘中優選等本地電商企業，入駐xx實體商超和電商公共服務平臺的“電商扶貧特產專區”，采取產品預售、認養、眾籌、社群等多種模式進行“精準扶貧”，取得了良好收效，在各大“電商扶貧特產專區”農產品銷售額共達1200多萬元。我們還積極組織電商企業參加食餐會、農博會、網購節等各類農特產品展會，今年元月，縣商糧局組織電商協會會員單位50多家企業舉辦了“首屆電商扶貧年貨節”；3月，縣商糧局組織20多家電商企業參加了鎖石鎮油菜花文化旅游節暨電商精準扶貧展銷會,組織全縣電商企業開展電商扶貧“春風行動”農民工招募大會；4月，組織近10家企業參加了“20**義烏中國國際電子商務博覽會”；8月，組織20多家企業參加了的荷葉荷花文化旅游節暨電商扶貧產品展銷會；9月14日-17日，組織10多家企業參加在長沙舉辦的“國際餐飲食品博覽會”；9月27日-29日，組織30家企業參加在婁底舉行的“第八屆湘博會”；11月9日-15日，組織農產品加工生產企業及電商企業共40多家參加在青樹坪鎮舉辦的“xx（湘中）農產品博覽會暨電商扶貧論壇”；11月17-24日，組織5家企業參加在長沙舉辦的20**中國中部（xx）農業博覽會，開設“電商扶貧特產專區”，通過各類展會的傳播和線上線下結合，共幫助貧困地區銷售特色產品1000多萬元，并結合“互聯網+特色農產品＋特色旅游”的電商模式，取得了良好效果。
（三）強化扶貧工作機制，完善電商扶貧落地體系建設
1、按照電商扶貧績效考核的要求，結合我縣實際，在縣統籌整合財政涉農資金中已落實電商扶貧資金XXX萬元（其中財政扶貧資金XXX萬元，統籌融合資金XXX萬元），專項用于電商扶貧服務體系和農村人才隊伍建設。同時我縣進一步強化電商扶貧工作機制，安排人員定期督促各電商扶貧項目開工建設，確保項目如期保質保量實施到位。
2、大力加強縣級電商服務中心及村級電商扶貧服務體系建設。一年來，我縣強化電商服務體系建設，在為當地農特產品上行功能完善，為貧困戶代購生產生活資料，疊加金融和助農取款服務，工業品下鄉物流整合，以及完善便民政務、農技和就業服務等方面取得突破，實際運營狀況良好，成效十分顯著。全縣利用各大電商平臺實現產品下行年銷售額達2億多元。一是充分發揮縣級電商公共服務中心專業團隊在開展品牌注冊、統一包裝、網絡推廣運營等服務等方面的實戰經驗，提高地方農產品標準化、品牌化的水平。通過開展代運營和運營自有區域性B2B2C電商平臺，開發推廣湘中農商和“自郵幫”物流眾包平臺，支持微商及“實體店+電商”的商家和個人在平臺開店，通過一段時間運營逐漸實現良性循環，推動農特產品進入輕松大流通時代，解決農村物流最后一公里物流配送難題。同時積極組織參加相關農特產品展會等一系列行之有效的舉措，為推廣xx農特產品和助推xx經濟發展作出了積極貢獻。二是指導督促村淘、郵政、隨手購、惠民供銷、廠家網、農村科技合作社、86077等電商平臺企業進一步規范全縣300多個村級網點形象，統一設計、制作，做到形象規范、美觀。增加為貧困戶代購生產資料、代辦繳費購票等本地生活服務功能，疊加與商業銀行合作金融和助農取款服務，收集當地特色農產品信息并通過網上銷售，加快工業品下鄉物流整合，完善服務網點代買代賣交易臺賬和特色產品網絡銷售記錄。三是要求各電商平臺加大了對村級服務站點負責人的培訓力度，調高其服務水平與工作能力。進一步完善村級服務網點的物流臺賬和便民政務，以及民俗產品、農技和就業服務，基本做到每天有登記，月月有小結。組織電商企業挖掘整理農特產品，加強品牌培育、商標注冊、產品包裝等增值服務的功能。
電商運營培訓總結范文2
關鍵詞：中國聯通 3G 增值業務
當前，經濟全球化的趨勢不斷加強，電信行業逐步走進了全球性的競爭中，中國聯通也不另外。3G是將無線通信與國際互聯網結合的新一代的移動通信系統，與前兩代通信系統相比有著不可逾越的優勢。3G增值業務是各大電信運營商在電信市場的主要競爭手段。中國聯通只有掌握3G增值業務的發展方向，積極引進新的科學技術，采取新的發展對策，才能把握住新的發展機遇，在電信市場立于不敗之地。
一、打造品牌，加強宣傳
1、發揮“WO”品牌的帶動作用。3G具有豐富多彩的業務，增值業務之間有非常多的捆綁，只有統一了品牌才能加強用戶的記憶，提升公司的整體形象。當前，中國聯通主要推廣的是“WO”品牌，此品牌將所有的業務產品涵蓋在一起，能夠很好的提高用戶的認知度。與此同時，“WO”品牌中更應該有3G時代的重點業務，不僅具有普及型，而且要能夠體現出中國聯通提供給用戶的高水平的服務。
2、加強宣傳。當前，有許多3G業務提供的都是一些小市場的業務，既不適合大量宣傳，也不容易找到有價值的用戶，這就需要運營商精心為客戶服務，通過各種途徑了解用戶的特性。也可以說，誰在客戶服務方面做得最好，誰就能夠事先搶得市場，并且能夠降低大量的宣傳費用。
3、建立門戶網站。中國聯通不僅要有營業媒體等為客戶服務的方式，而且要在互聯網中建設門戶網站。當前中國聯通的門戶主要用來為用戶提供業務查詢、繳費等服務，在今后的發展中要引進內容資源、3G業務的體驗等，利用互聯網的流量來作宣傳。
二、建立良好的營銷渠道
1、營銷渠道培訓。與2G相比，3G業務有非常多的不同點，運營商的運營理念要讓渠道的工作人員了如指掌。譬如當前有許多的運營商的市場部門通常會把新業務的培訓工作交給終端廠商，然而終端廠商的側重點在手機的使用上，而非3G業務的宣傳上。所以，在3G時代，運營商的市場人員一定深入到一線去給渠道人員做培訓工作。
2、控制渠道營銷。3G的運營一般都跟運營商的捆綁銷售聯系在一起，而事實上，這種銷售方式非常容易讓商鉆空子，所以經常會出現一些套話費的行為，結果是終端廠商和運營商沒有賺到錢，真正賺錢的是渠道，因此這個環節是產業鏈的關鍵環節，直接關系著運營商的業務和利潤。所以，運營商要加強對渠道的控制，同時在渠道上加強營業廳的建設。
三、采取合理的資費措施
產品定價是3G時代的重要問題。價格過高會將消費者嚇跑，價格過低，各方的利益得不到應有的保障，價格問題嚴重影響3G的進步發展。在3G網絡建設初期，運營商的投入與收益不成正比，不能給用戶體驗做到良好的保障，倘若網絡慢、經常斷線的印象樹立在用戶的心中，今后的業務開展將是非常難的。
1、明確收費標準。在中國聯通的整個產業鏈中，網絡與業務的接入層面的工作由運營商負責，組織層面的工作由CP/SP負責，所以收費項目就很清晰地被劃分為接入費、代收費、信息傳遞費。接入費指網絡使用費，是用戶瀏覽網頁內容付給運營商的費用，多以流量的多少計費；代收費指CP/SP委托給運營商收取的費用，比如下載電影、網上閱覽等；信息傳遞費指服務提供商通過銀行、支付寶等方式收取用戶的費用。
2、簡單的計費原則。中國聯通的3G自營增值業務的計費方式有T和M兩種。T是指對文本內容的計價單位，比如短信、網頁下載等；M是指對多媒體內容的計價單位，比如視頻、圖像等。當前，中國聯通的3G業務相對還比較少，而且多數套餐業務與基礎業務捆綁，隨著增值業務的發展，計費方式應該日益簡單化，使用戶清晰地了解自己的消費情況。
四、加強合作
1、與廠家合作。運營商只有與終端廠家合作，參與手機的制造過程，才能制造出符合大眾的產品，當前聯通雖然已經引進蘋果的Iphone手機，但是銷售情況不容樂觀，其主要原因就是價格高，增值業務少，水貨多。所以，運營商一定要和終端廠商建立密切的合作，將用戶的需求引入的產品的制造中。
2、終端內置。終端內置是增值業務的重要手段。在3G時代，進行終端內置對增值業務的發展非常重要。與此同時，還要加強對終端內置的規范，必須根據國家相關政策對內置業務進行嚴格的管理，防止對用戶的錯誤引導，使中國聯通的聲譽受損。
五、總結
中國電信業經過重組以后，增值業務成為了3G領域的重要發展方向。在3G增值業務的競爭中，電信的運營商制定了與之相應的經營戰略，為企業在市場競爭中處于有利地位奠定了基礎。中國聯通只有順應了電信業總體的發展趨勢，尤其是3G增值業務的發展趨勢，，提出科學的增值業務戰略，才能把握住3G增值業務的市場，提高中國聯通在市場中的競爭力，進而推動整個電信業的發展。
參考文獻：
[1]郭葆明.國外3G業務發展對中國3G建設的借鑒研究[J].現代電信科技.2007(19)
電商運營培訓總結范文3
一、總體情況
2019年1至6月份，持續深入推進“縣有中心、鄉鎮有站、村組有點”的三級電子商務服務體系建設，累計共建成鄉級電子商務公共服務站21個、村級電子商務公共服務點190個；建成的電商物流倉儲配送項目包括物流中心、倉儲中心、冷鏈中心三個板塊，并協調開通了東一、東二、西一、西二、北一、北二4條配送主線和2條配送輔線，形成了完備的物流配送網格線路，配送范圍覆蓋全縣19個鄉鎮和173個村點。截止目前，累計網絡零售額1200萬元，占年度目標任務2697萬元的44.5%；其中農特產品網絡零售額達到959萬元，占年度目標任務2211萬元的43.4%。截至目前，鎮原縣有在全國性第三方大平臺注冊的網店近400家，其中活躍網店約150家，產品約4100個。鎮原縣網絡經營主體按經營產品種類排序前五名分別是食品保?。ㄌ厣r產品）、服飾鞋包、生活服務、3C數碼和美容護理，其中經營農產品（食品保?。┑木W店比例達到71%，占絕對多數。
二、重點工作開展情況
（一）上半年電商扶貧工作督查。我局于4月17日至5月10日對全縣各鄉（鎮）站及村點的運營、電商扶貧工作落實、電商扶貧資金使用情況等方面進行了全面督查，并下發了鎮原縣商務局《關于全縣國家電子商務進農村綜合示范項目和電商扶貧工作2019年第一季度督查情況的通報》，對于一些運營比較好的站點進行了通報表揚，對于督查出的問題要求各鄉鎮要高度重視，限期整改，全面完成整改任務。
（二）景區電子商務公共服務中心建設。按照縣委縣政府相關領導批示，我局于2019年6月12日會同縣文廣局旅游辦、北石窟驛管理單位對旅游景區電子商務站點建設進行了實地勘察，制定了初步建設標準，北石窟驛電子商務公共服務中心門店的裝修、門頭的制作等將于近期全面展開。
（三）國家電子商務進農村綜合示范項目結余資金備案及計劃實施情況。按照商務部、省商務廳有關文件精神，經縣長辦公會議研究決定，國家電子商務進農村綜合示范項目中央資金2000萬元，已安排使用1503.22萬元，下剩497.5567萬元，并通過政府文件上報省商務廳備案。這些結余資金主要用于物流補貼、公共服務體系建設、農產品上行及品牌培育等方面。
（四）電商培訓情況。今年5月份至6月份，領途互聯科技有限公司在我縣共舉辦了兩期電商培訓，分別為國家電子商務進農村綜合示范項目第十七期專才培訓和第十八期建檔立卡貧困戶專題培訓，邀請了多位行業精英為學員授課，總共培訓人數928人次。
（五）農產品區域公共品牌征集情況。自鎮原縣農產品區域公共品牌名稱征集公告以來，社會各界人士踴躍參與，積極來稿來電。截至目前，我們共收到參選作品200多條，經過相關專家、業內人士對參選作品進行初評，選出入圍作品10條，隨后我們還要在廣泛征求意見的基礎上，最終采納1條作為我縣農產品區域公共品牌名稱。
（六）審計反饋問題整改情況。針對省上審計反饋的18個方面存在問題，我們高度重視，深刻反思，建章立制，尋找根源，做到從細從緊、從嚴從實進行整改。目前，我們已建立了整改臺賬，制定了整改措施，明確了整改時限，做到全面、徹底整改，保證整改不留盲點。
三、存在的困難和問題
（一）電商人才還比較匱乏。盡管鄉（鎮）站村點都配備了電商負責人員，但人員素質、電商技能、年齡結構參差不齊。部分村點負責人年齡偏大，電腦操作不熟練，對電商業務不熟悉，對網站上貨、美工編輯、網站裝修以及與網友交流等更是門外漢，導致站點功能發揮不充分。
（二）物流配送不夠常態化。中盛現代物流有限公司物流倉儲配送體系建設不完善，沒有實現所有鄉鎮物流快遞業務全覆蓋和資源共享。所開通的線路依靠公司現有的2輛舊車和1輛臨時用車維持運營，社會反響較差。寄遞快件收集不能每天堅持到鄉（鎮）站，靠電話獲取信息，農村物流配送“最后一公里”的問題沒有得到徹底解決。
（三）品牌培育缺乏知名度。我縣農特產品雖然種類多、品質好、數量大，但比較零散，大部分沒有質量認證和品牌商標，產品分類分級、初深加工、包裝設計、商標注冊、品牌打造方面嚴重欠缺。初級產品很難轉化為網銷產品，在市場上占有率較小，知曉率不高，影響力不大，線下銷售大于線上銷售。
四、下一步工作打算
（一）持續加大人員培訓，不斷提高從業人員業務技能。培訓企業領途互聯科技有限公司要繼續做好專才培訓、建檔立卡貧困戶培訓和各個站點負責人的電商培訓工作，做到應培盡培。通過培訓讓他們能熟練掌握網店開設、訂單管理、圖片美化、店鋪設計、在線洽談、第三方平臺營銷方式、物流快遞基礎知識等基本技能，不斷提高電商從業人員素質。
（二）積極做好品牌培育，為電子商務發展提供品牌支撐。要盡早開展農產品“三品一標”及SC認證，對農特產品要進行產品分級、初深加工、精細研發、包裝設計、商標注冊和品牌打造，建立農特產品追溯平臺數據庫，解決農特產品上線銷售的前置障礙。
電商運營培訓總結范文4
【關鍵詞】 企業信息化建設 信息化規劃 過程框架 規劃方法
STUDY ON THE ENTERPRISE INFORMATION PLANNING METHODOLOGY OF TELECOM OPERATORS
Tian Peng Luo Bangcai Guizhou posts and Telecommunications Planning and Design Institute Co.， Ltd.
Abstract：With the rapid development of Internet technology， the pace of enterprise information construction was faster and faster. Information planning has become the key to the success of the enterprise information construction， and the booster and engine of improving the economic benefit and the core competitiveness. However， an effective information planning methodology will help to enhance the level of enterprise information and meet the needs of the enterprise sustainable development. Based on telecom operators as the main body in this paper， an framework of informatization planning process is proposed， the informatization planning，s basic principle is expounded， several common methods of planning are carried on the analyses， the value of informatization planning is summarized， providing an useful reference and guidance for the other enterprises information planning.
Key words：Enterprise Informationization Construction Information Planning Process Framework Planning Methodology
一、引言
企業信息化規劃以整個企業的發展戰略目標為指導，結合先進信息技術發展趨勢以及企業業務的最佳實踐，提出企業信息化建設的戰略目標，制定企業未來信息化藍圖以及實施保障計劃，全面系統地指導企業信息化的進程。信息化規劃是信息化建設的基本綱領和總體指導，是企業進行信息化建設的依據[1]。
當下信息化浪潮正席卷全球，信息化建設已成為當今企業發展的大趨勢，信息化水平成為了衡量一個企業現代化水平的重要標志，是建設現代化企業的核心內容之一[2]。對電信運營商而言，隨著中國加入WTO和電信市場的開放，競爭的焦點從網絡競爭、規模競爭向客戶競爭和管理競爭轉移，同時在電信企業內部進行了組織架構重組和業務流程重組，內外環境的變化對信息化建設提出了更高的要求。針對環境、現狀、戰略、業務和市場，電信運營商應從企業信息化規劃入手，尋找一種有效的信息化規劃方法，提出適合企業3～5年長期發展戰略需要的信息化規劃，指導企業信息化建設的實施，支撐企業的發展戰略，強化和提升企業核心競爭力。
二、電信運營商企業信息化規劃過程框架與原則
在國務院“兩化融合”思想的指引下，隨著電信運營商業務發展，快速成長的業務需求對信息化工作的發展提出新的要求和更高的服務標準，信息化規劃面臨著巨大的挑戰，為使信息化建設能夠敏捷地支撐電信運營商業務、服務、運營、管理以及創新發展，提出了信息化規劃過程框架與基本原則。
2.1電信運營商企業信息化規劃過程框架
從電信運營商企業戰略及業務發展需求出發，根據工作內容和時間先后順序不同，可將整個信息化規劃過程，分為4個階段。第一階段對前期規劃回顧，第二階段進行現狀、需求及驅動力分析，第三階段制定信息化建設發展規劃，第四階段提出具體建設項目，進行項目投資估算與設計實施，如圖1所示。
在理解電信運營商發展戰略和核心業務的前提下，分析企業信息化現狀及前期規劃執行情況，找出信息化建設中存在的問題、差距與不足，評估上年度信息化建設為企業帶來的價值；分析電信行業發展環境，明確企業內部相關部門業務需求，利用關鍵成功因素法，對發展需求及驅動力進行深入分析，明確企業未來信息化改進方向；在全面調研，充分分析企業信息化現狀和發展需求的基礎上，制定規劃期總體目標和實施原則，從技術架構演進規劃、信息化組織和人員規劃及信息化服務規劃入手，勾畫企業信息化總體架構；結合企業規劃思路和方法，提出必要的建設項目，制定企業信息化建設計劃，分析項目投資預算，對項目投資進行權衡，確保規劃的有效實施。
2.2電信運營商企業信息化規劃基本原則
在電信運營商進行企業信息規劃過程中，如果沒有一個基本的原則，信息化規劃就難以有效指導信息化建設工作的順利推進。
堅持戰略驅動和業務導向。目標牽引力和業務驅動力是電信運營商信息化規劃的源頭，信息化規劃要結合企業自身的發展戰略制定信息化架構，推進企業的整體發展；同時，圍繞業務發展需求，制定出具有業務價值和業務促進力的規劃，提高規劃的可接受度。
堅持整體規劃和分步實施。電信運營商信息化規劃要整體規劃，分步驟、分重點實施。從建設邏輯上，要采用自下而上的方式，先從IT基礎設施及底層數據建設，再發展核心業務系統，優先解決最緊迫、最重要的需求，并在所需的人、財、物的投入上有所傾斜[2]。
堅持循序漸進和注重實效。電信運營商信息化規劃是一個循序漸進并貫穿于企業生命周期的動態過程，要把握核心和重點，由急至緩，循序前進；基于成本去設計規劃，規劃不宜太大，規劃期不宜過長，一般3～5年為宜，同時要考慮規劃的擴展性和可用性，這樣更能提現規劃的實效與價值。
堅持全員參與和加強培訓。電信運營商信息化規劃涉及到企業的每一個人，必須要讓每位員工都清楚，每一個人都積極地做好準備；企業信息化建設，人才是根本，實行培訓與引進并舉，建立人才培訓基地和人才引進渠道，為企業提供信息化建設所需的適用人才。
三、電信運營商企業信息化規劃方法論探析
3.1電信運營商企業信息化規劃方法
自上世紀60年代以來，許多專家和企業界開始了對信息系統戰略規劃方法的探索和研究，并形成了一些比較典型的信息系統戰略規劃方法，例如企業系統規劃法、關鍵成功因素法、價值鏈分析法等，經過對這些方法的學習和實踐，提出了幾種電信運營商常用的企業信息化規劃方法。
3.1.1 GMTD方法論
GMTD方法論具體指的是：Guideline，“一個指導思想”，即企業的總體規劃和發展戰略；Methodology，“一個分析方法”，即以關鍵成功因素法為主要分析方法；Time step，“三個時間步驟”，即以規劃回顧、需求及戰略分析、信息化建設發展規劃三大時間步驟為規劃流程；Dimension，“四個維度”，即以戰略、資源、產品、客戶四大競爭力的提升體現信息化建設帶來的企業價值提升。
GMTD方法論是電信運營商企業信息化規劃的總體思路，將企業信息化規劃分為“一思想、一方法、三步驟、四維度”四個方面，為電信運營商信息化建設提供了更加合理、科學的支撐，有效指導企業信息化建設，有利于提升企業信息化水平，是目前電信運營商比較常用的規劃方法。
3.1.2 問題追根溯源法
從電信運營商業務發展需求入手，聚焦客戶業務要求，分析技術人員抱怨的原因、用戶使用問題與客戶感知以及端到端的業務流程，通過橫向比較，找準企業管理、運營中存在的根本問題，以及業務需求與IT能力之間的矛盾。
對于業務部門來說，以業務為驅動，通過分析具體業務對應的具體IT功能實現，對IT規劃提出要求。對信息化部門而言，業務驅動作為信息化的重要輸入，信息化在能滿足具體功能的同時，更需關注滿足業務類及發展趨勢的信息化能力是否具足、結構是否合理、需要哪些構成要素、是否可良性持續發展等，通過點上的匯集、分析和關聯，進行自底向上、追根溯源，對問題進行深入挖掘，明確IT能力，制定科學的IT規劃，實現企業戰略目標。
3.1.3內涵變化分析法
電信運營商信息化建設面對的業務環境、戰略要求相對過去發生了較大的變化，電信業由“通信業”轉向“信息服務業”，企業發展已由過去的“利潤驅動”轉向“價值驅動”。
通過分析全業務環境下企業戰略和業務內涵，聚焦企業戰略轉型及信息化內涵的變化。從企業信息化角度來說，信息化以全流程為貫穿，針對業務發展策略和能力填充點，對新的變化和發展規律需要有進一步的深入認識，并對移動互聯網業務和商業模式下IT內涵變化進行重新審視。
從規劃層面來說，基于戰略內涵和業務需求，聚焦IT內涵變化和IT能力映射，采用MATRIX（矩陣）框架，梳理企業信息化能力建設同企業戰略與業務需求驅動、客戶體驗驅動、持續性發展驅動的關系，進行多角度二維分析，將信息化能力建設轉換為業務和服務能力，推進IT的技術、管控、服務體系方面的工作開展，創造IT價值。
3.1.4價值區間權衡法
對于電信運營商來說，傳統的通信業已經由單一的利潤驅動向多元的價值驅動轉變，而競爭焦點集中在企業掌握價值鏈過程中面向客戶的運營能力、應用提供與管理能力、服務聚合能力三個方面。電信運營商企業核心競爭力區間應由信息流的傳播者向能力提供的管理者、服務應用的集成者以及客戶渠道的聚合者改變，通過對產業鏈的引領與價值鏈掌控，最終成為標準與模式的引領者。
在深入推進轉型，加快轉變發展方式，持續提升企業價值的背景下，企業信息化的價值應圍繞企業運營價值、股東價值、產業鏈價值、員工價值、客戶價值和社會價值展開，構建一套相對具有客觀性、全面性的基于企業價值貢獻作用比重加權的二維模型來衡量信息化的作用和價值，全面提升整體化企業信息化能力，實現IT支撐和業務發展的“有機融合、創造價值”。
3.1.5企業戰略解碼法
在移動互聯網時代，電信運營商信息化工作應聚焦企業發展問題。電信運營商移動數據業務領域管道價值份額被進一步壓縮，傳統核心業務市場面臨價值分流，流量增長與價值提升難以同步增長，搶占用戶第一接觸界面的競爭日趨激烈。
聚焦移動互聯網的商業本質。移動互聯網業務與商業模式的本質是吸引用戶、聚合資源、價值鏈掌控，從上、下游客戶角度，聚焦管道、平臺、應用在商業模式中的作用，對IT內涵的進行重新審視，從新的角度去理解“新三者戰略”：智能管道、綜合平臺和應用。管道是橋梁，是基于客戶與電信、客戶與客戶之間發生關聯或關系過程中所扮演的角色及產生的作用角度。平臺是容器，是基于面向內部運營與管理、面向外部合作接入與能力提供的實體系統和標準層面。應用是體驗，是基于客戶感知到的綜合內容與體驗層面。電信運營商企業信息化規劃除了IT支撐層面外，在其他方面應有更大的作為。
3.2電信運營商企業信息化規劃方法思考
電信運營商信息化規劃展現的首先是內容，作為一個面向未來能力建設的可閱讀物和傳達思路思想的載體，應根據電信運營商自身具體情況，適當的將內容的思維模式過程有所體現，這種“做什么”、“為什么”有上下文的方式將有利于把問題和思路傳達得更清晰和透徹。
規劃方法實際上是一種思維過程，這種思維模式過程的體現方法經過總結、歸納和提煉后形成可模式化的形式，可以認為就是一種方法論。
所有的方法都是以內容為基石的，需要的只是把要闡述的內容和觀點以合適的方式和邏輯結構展開，形式為內容服務，并成為內容重要的組成要素。方法論是基于內容的一種工具，可以選擇工具、應用工具或創造工具，但不必為了方法論而方法論，法無定法，因時、因人、因事而定，量體裁衣，尋求一種適宜電信運營商自身發展，具有實效的信息化規劃方法，將有助于提升企業核心競爭力，為企業創造出更大的價值。
四、電信運營商企業信息化規劃價值體現
電信運營商信息化規劃是信息化工作的先導，對能力建設和工作重點起到價值導向的作用，滿足“二八法則”，即信息化規劃花費20%的投資將為企業貢獻80%的信息化成功率。
信息化規劃是一項重要機制和組織形式，將信息化工作與企業的發展戰略、業務、管理等緊密銜接起來，系統性的調動IT專業資源來協同解決問題、開展能力謀劃、明確工作思路。規劃不等同于工作計劃，規劃聚焦在企業級的戰略、業務、價值同IT的連接，由此使得IT各級人員明確在戰略地圖中的坐標定位、方向、路徑、內容及方法。
信息化規劃是下年度信息化工作開展的基礎和先導，是IT專業下一年度工作思路和工作計劃的重要來源，是企業發展戰略在信息化工作、信息化建設和信息化服務與支持等方面的細化，促使企業的管理人員和IT從業人員以全局化和大局觀的角度去看待、評估企業的信息化現狀和信息化工作的未來，對企業IT建設工作形成長期性指導體系，促進企業對現有問題和IT需求進行全方位的診斷與梳理，能夠針對當前問題和改進方向進行IT系統實施。
五、結束語
信息化是生產力，要高瞻遠矚，超前規劃，發揮出對企業創新變革、精確管理、高效運營的引領性作用。信息化規劃要結合電信運營商自身的發展戰略和業務發展需求，從整體上進行規劃，注重重點，循序漸進。然而信息化規劃方法很多，必須結合電信運營商自身特點分析，從多種適配方式中創建符合企業實際和未來要求的信息化規劃方法框架[3]，推進信息化規劃工作實施，全面系統地指導企業信息化建設的進行，滿足企業可持續發展的需要。
參 考 文 獻
[1] 范玉順，胡耀光. 企業信息化規劃的基本框架與方法[J]. 新材料新工藝， 2004（9）：2-7
[2] 蔣桂艷. 企業信息化規劃方法研究[J]. 微型電腦應用， 2012（10）
[3] 龔至暉，李. 企業信息化規劃方法探討[J]. 移動通信， 2012（11）：134-137
[4] Thomas H D. Putting the Enterprise Into the Enterprise System[J]. Harvard Business Review， August，1998：3-5
[5] 段延娥，戈連柱. 關于企業信息化規劃方法應用的探討[J]. 北京農學院學報， 2007（S1）
電商運營培訓總結范文5
結合當前工作需要，的會員“DDSS”為你整理了這篇2020年電商扶貧工作總結范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
2020年電商扶貧工作總結
（一）2020年電商扶貧工作主要任務
2020年，按照省市商務主管部門有關電商扶貧的安排和部署，電商扶貧的主要任務是：按照當地復工復產部署，指導和幫助有條件的電商企業、電商服務網點有序復工運營，通過“電商企業+經營主體+貧困戶”模式，幫助貧困群眾參與網上銷售。積極利用網絡平臺開展電商培訓，大力培養農村電商實用人才。開展貧困村、貧困戶農產品信息收集，加強農副產品、生產資料和社會需求等信息對接，發揮農村電商服務網點的特色優質農產品上行和生產資料下行功能，幫助拓展農產品銷售渠道。支持有條件的電商經營主體收購貧困戶農產品，并按政策給予補助。
（二）工作完成情況
目前全縣所有電商企業均已全部復工；全縣288個村級電商服務網點已全部復工，其中68個貧困村電商服務網點已全部復工。2020年，全縣電子商務網絡交易額22.29億元，同比增長16%，其中：下行商品交易額14.51億元，同比增長15.4%，農村產品上行網絡銷售額7.783億元，同比增長17.2%，農產品網絡銷售額4.274億元，同比增長19%。通過微信、直播、快手、抖音等社交電商平臺累計促銷滯銷農產品350余萬元，電子商務促進農民收入明顯增加。全年網上零售額同比增幅100.6%。位居全省100個縣區增幅第八。新增電商經營主體93家。累計電商知識培訓297人，培育“電商企業+經營主體+貧困戶”模式電商企業1個。
（三）工作推進舉措
一是加強領導，推進電商服務網點有序復工。成立復工復產幫扶領導小組，對符合復工條件電商企業和電商網點“應開盡開”“應復盡復”，加快推進電商網點安全有序復工復產，最大限度減少疫情帶來的影響。
二是大力宣傳，抓好省市縣相關促進政策貫徹落實。認真學習省市縣針對疫情有關促進政策措施，切實領會文件精神，準確掌握政策措施，同時對政策措施通過各種途徑大力宣傳，及時了解網點在復工中遇到的困難和問題，盡最大能力幫他們解決。
三是加強指導，充分發揮電商網點的民生作用。引導和鼓勵電商網點充分發揮電商優勢，在能夠為村民提供水、電、話費繳納，快遞代收等基本便民服務的基礎上，大力拓展生活必需品、日常消費品及生產資料的代購服務，引導和鼓勵村級網點進一步加強村級網點與貧困戶的利益聯結，收集上報貧困戶農產品信息，力所能及的開展農產品上行并幫助周邊貧困群眾進行線上銷售自產農產品。
四是加強培訓，提升電商人才專業知識能力。針對農村電商人才瓶頸制約，我局按照不同層面的需求，大力實施電商培訓，重點開展電子商務實務培訓，提高參訓人員實戰能力。5月20日，我局與中國礦業大學聯合在縣委黨校舉辦了為期3天的全縣分管負責人和具體工作人員以及73個貧困村網點負責人和聯絡員全封閉培訓，共計186人。7月23日開展了電商直播培訓，共有111人參加。通過培訓，有效緩解電商人才匱乏之痛點。
五是拓展渠道，積極組織開展產銷對接。一是引導鼓勵電商企業、超市（便利店）、網點負責人充分利電商無接觸優勢，利用網絡直播、微信、抖音、快手等社交電商平臺推進本地滯銷農產品線上銷售。據不完全統計，在疫情期間，通過這些社交電商平臺銷售包括貧困戶在內種養殖的雜糧、蔬菜、水果、雞鴨鵝等農產品達300多萬元，其中，虞姬浩園果蔬合作社首次通過直播就訂購200多單、安徽思悠悠食品有限公司首次通過直播不但獲得100余份訂單，而且獲得2個長期經營商。二是利用縣電商公共服務中心公眾號進行推介，宣傳推廣我縣的好網貨、好產品，擴大社會影響，引導更多社會力量通過電商途徑助力脫貧。靈璧縣下樓鎮蕊龍土雞養殖合作社因疫情期間禁售活禽，養殖的紅瑤草公雞飼料短缺無法繼續飼養，通過縣公共服務中心公眾號宣傳推廣，成功將該養殖合作社的草公雞宰殺后推售到泗縣等周邊縣區及超市。三是大力推廣“電商企業+基地+專業合作社+貧困戶”模式，引導農村龍頭電商企業以委托生產、訂單農業等方式，幫助貧困戶實現自產農產品網銷，達到“你種我銷、你養我賣”的扶貧效果，帶動群眾增收脫貧，通過為貧困戶提供就業崗位等助力脫貧。靈璧縣七稀商貿有限公司充分利用自身的電商資源和比利時雜交野兔養殖基地的優勢，在疫情期間，通過微信、直播及七稀商城收購信息，不僅按高于市場價收購貧困戶養殖的成品野兔，同時收購貧困戶養殖的滯銷鴨鵝等，經進一步加工成熟食，再通過微信、直播等社交電商平臺及七稀商城進行無接觸配送銷售，解決了養殖貧困戶的燃眉之急，助推貧困戶增收脫貧。四是引導電商企業、專業合作社、種養殖大戶等與貧困戶對接，鼓勵電商企業與有條件的貧困村、貧困戶建立幫扶關系，發展訂制化電商消費扶貧模式。鼓勵電商經營主體收購貧困戶農產品，并按有關政策給予補助。
六是組織開展靈璧縣首屆助農直播大賽。為充分發揮網絡直播傳播速度快、受眾范圍廣、推介能力強的優勢，推動農產品進城，拓寬優質產品銷售渠道，增強企業可持續發展動力，帶動貧困群眾脫貧增收。同時帶動一批本地直播電商機構、孵化一批本地網紅品牌產品、培養一批本土帶貨達人。2020年7月23-26日，靈璧縣商務局組織開展了以“助農發展直播，助力靈璧騰飛”為主題的靈璧縣首屆助農發展直播大賽，大賽邀請耀你直播參加，全縣有80余名選手報名參與，同時邀請了本地網紅夫妻直播“廟街林哥”冉林、“沈大美”沈夢雅參加了助農直播大賽。此次大賽選取了我縣的派杰食品、興程食品、匠米辣食品、達園糧油和綠信現代農業五家企業的產品作為本次大賽指定銷售產品，本次大賽現場交易13228單，銷售金額16.02萬元。通過舉辦此次大賽，一方面宣傳推介大美靈璧，展現“魅力靈璧”的風采，另一方面擴大了我縣特色農產品網絡銷售渠道，將網紅主播的粉絲關注度轉化為了購買力，取得了經濟效益和社會效益雙豐收。8月12日，舉辦了“記錄美好靈璧，美食快來偶遇”美食專場直播帶貨活動，充分利用“電商+直播”這樣的創新型銷售模式，將農副產品的供給和消費需求進行快速匹配，通過主播帶貨，讓產銷之間建立充分的信賴，助力我縣農副產品插上直播的翅膀，為我縣本地企業拓展出一條新的銷路，累計銷售金額1.7萬元。9月22日，借助“豐收節”開展電商直播帶貨2.8萬元。
七是組織開展扶貧產品展銷會。10月23—25日我局在鐘靈廣場組織開展了靈璧縣2020年消費促進月暨靈璧縣首屆百業博覽會，組織我縣23家被國家認定的扶貧產品生產企業進行展示展銷，推介銷售靈璧扶貧產品，動員全社會的力量參與扶貧，積極倡導“以購代捐”、“以買代幫”的消費理念，通過現場采購、簽約采購的方式購買扶貧產品，以消費促銷售，以銷售促增收，暢通銷售渠道，促進貧困群眾穩定脫貧。此次會展共現場銷售我縣扶貧產品36.63萬元。同時組織了直播帶貨活動，現場銷售343單，計9604元。
電商運營培訓總結范文6
家電商學院第03期班圓滿結束
現代家電辦刊多年,一直以打造業內實用的學習和交流平臺為已任。尤其是自商學院成立以來,一直培養具有實戰精神,廣闊視野,創新能力和創業精神與責任的未來家電行業的中流砥柱作為我們的目標和使命。很多商朋友也對我們寄予厚望,希望我們能夠將這個平臺搭建的更好,更持續長久。
肩負著這種使命和期望,2010年5月18日～21日,商學院第03期商營銷管理高級研修班在北京拉開帷幕,來自全國各地的家電行業中高層管理人員總計65名學員進行了為期4天的專業學習。
與01期班的內容側重廚房小家電的市場營銷為主和02期班的側重于安裝服務類產品市場營銷為主不同的是,03期班的內容組織上,我們增加了更多通用性的課程,從信息管理、人力資源、財務實務、終端促銷、終端運營、新的商機、市場開發多方面進行了授課。
03期班可謂是商學院成立以來師資陣容最為強大的一次。學員們有機會與來自全國家電行業的精英領軍人物進行交流切磋碰撞。廣西桂友集團董事長何文、石家莊南華工程配套設施有限公司孫乃樹、哈爾濱紅帆船電器有限公司、沈陽創力電器有限公司總經理趙滿君、深圳夏怡財務總監高桂斌等撥冗蒞臨。這些在各區域市場乃至全國都是佼佼者的商精英代表為學員們講述了他們多年實踐的體會和經驗所得,以實用的作法啟迪學員智慧,以對實際的經營工作真正有所指導。
我們課程內容的精彩在于生動地展示了中國家電商在各個區域中以聰明的智慧和現代化的科學知識在市場中成功打拼的經驗。很多學員都表示,長時間在商場打拼,重回課堂再讀書,雖然時間很短暫,但感覺收獲很多。尤其是聽一聽其它企業的一些好的作法,這對于自身的發展提升是大有裨益。
我們商學院踐行的是創造經銷商自已的商道大講堂。在這里,學員們可以通過各種形式與老師溝通和互動,坦誠地分享管理經驗與經營心得,把經營中遇到的問題與老師一起進行探討分析。我們相信,這種分享的廣度與深度遠遠超越了那些流于形式的理論課程。
■《終端運營科學之道》
主講:南華工程配套設施有限公司總經理 孫乃樹
南華控股及參股公司是專營A.O.史密斯品牌的區域商,2009年其下屬四家控股公司實現A.O.史密斯產品銷售2.58億人民幣,其參股公司實現A.O.史密斯產品銷售0.6億人民幣,共計3.18億人民幣,折合熱水器十幾萬臺。
南華總經理孫乃樹從十大環節,詳述終端運營的基本原則。孫老師在實踐中總結了終端運營的主要環節包括直銷員環節、銷售終端環節、客情關系環節、銷售通路環節、終端延伸環節、終端促銷環節、產品結構及組合環節、控價環節、團隊分工合作環節、數據采集及分析環節。通過這些環節的要點把控,介紹了與大連鎖合作的主要關鍵點,終端賣場合作的風險規避及與終端渠道合作的經驗與教訓。
■《分銷商體系建設的戰略與戰術》
主講:廣西桂友貿易有限公司董事長 何文
桂友在廣西地區的家電流通和分銷渠道中占有非常重要的地位。的品牌包括華帝、萬和、美的、艾美特、格蘭仕、蘇泊爾、富士寶、奔騰等國內知名品牌,同時與美的多個事業部組成銷售公司,并開始介入大家電的分銷。桂友下設集團總部、市場部、財務部,以及按銷售區域分為三個分公司:桂南分公司、桂北分公司及玉桂梧分公司。廣西桂友貿易有限公司的帶頭人何文老師的《分銷商體系建設的戰略與戰術》非常受歡迎。課程的主要內容有:分銷商的分銷能力體現在分銷體系的建設上,這包括兩個方面,一是自身分銷網絡,一是渠道分銷網絡。自身分銷網絡,采取哪種模式,取決于企業戰略目標的定位,并結合銷售規模與地域大小而定。渠道分銷商網絡的構建原則有兩個,一是品牌銷量最大化與渠道分銷商長遠利益保護原則;二是渠道客戶有序寬度和深度相結合原則。分銷商網絡構建與激勵機制建設原則;對于商而言,抓住廠家渠道下沉的機會,做大做強自身網絡。課程中何文也闡述了渠道分銷中專賣店的重要作用。
■《錘煉精英團隊 塑造優質終端》
主講:哈爾濱紅帆船電器有限公司
沈陽創力電器有限公司總經理 趙滿君
紅帆船電器有限公司成立于1994年,一直致力于打造為全國消費者提供小家電購買指導的專家,到今天已發展成為一家以經銷廚房電器為主體的大型股份制企業。北部四省紅帆船廚房電器商場連鎖店共有100余家,所的產品進入主流渠道商場20多個。領頭人為您分享HR相關經驗。1.團隊薪酬體系設計的幾個要點;2.導購管理激勵機制體系建設探析;3.銷售實戰案例導購激勵分享。趙總重點介紹了核心經營團隊的激勵作法。他認為,對分公司經理的考核應突出年度方案的結構化,考核的指標包括:銷售額、毛利率、費用控制、重點的品類推進、三四級市場的開發、專賣店的連鎖加盟等。
分公司經理和部長作為公司核心骨干,薪酬結構包括:基本工資、補助、月度考核、重點工作的考核、年度提成。通過合理的激勵機制,錘煉精英團隊,塑造優質終端。
■《家電零售企業品類毛利和成本分析》
主講:北京大有時代董事長 劉國慶
1986年清華大學數學專業畢業,1989年清華大學哲學研究生專業畢業,曾被授予“全國新突擊手”榮譽稱號,1993年創辦北京市財神軟件研究所,現為大有時代軟件技術有限公司董事長;主要研究領域:家電零售業的財務、企業管理、ERP/SCM/OA應用等。劉院長的課程從零售門店不同品類產品毛利分析及成本控制著手,與學員一同分析了與終端合作過程中,需要了解的內容和要點。
■《商老板如何應對財務實踐中的挑戰》
主講:深圳夏怡財務總監 高桂斌
夏怡為萬和全國最大商之一,現代家電十強商,衛浴產品銷售安裝配送經驗豐富,注重整合資源優勢及風險管理,財務總監高桂斌老師與您分享打造和諧工商關系的精彩案例。高老師的課程依然從三大方面展開:1.如何根據自身特點設置財務體系做好;2.與上下游合作財務管理的要點及案例分析;3.打造和諧工商關系的原則。
■《終端全景運營實戰培訓》
主講:維思盛思品牌營銷顧問有限公司執行總裁兼首席策劃 鄭乾宏
現任維思盛思品牌營銷顧問有限公司執行總裁兼首席策劃,近十年的營銷、廣告、公關的從業經驗,曾任職于廈華電子、華盛智業、DILLY、INFOX等公司。本次課程主講的內容有:1.破解“大終端大銷售”的全景實戰密碼;2.終端生動化陳列;3.終端禮儀:做好品牌真人秀;4.節假日營銷:不容忽視的節假日商機;5.臨促管理:富有狼性的臨促;6.商促銷的21條軍規。
■《做好渠道 科運營運 做大蛋糕》
主講:成都捷明商貿有限公司總經理 楊杰
12年小家電行業工作背景,負責過國內近20個省級市場,用三年時間從基層業務到大區營銷總監;2007年順利轉型為商,堅持以三四級市場為戰略市場,從零開始,用不到三年時間把電壓力鍋一個單一品類做到年銷售5萬臺左右。本次課程的主要內容有:1. 渠道市場含義;2. 省級總困境與策略;3. 業務實戰總結(附《問卷》)。
■《信息化提升商管理效益》
主講:北京大有時代市場部經理 向昱龍
對商而言,信息化是提升企業效益的必要工具,對改善流程,提升銷量,降低成本,提升組織效率非常重要。主講者向昱龍老師現為北京大有時代軟件技術有限公司市場部經理;專注于商品流通企業信息化管理研究,有近十年家電行業企業信息化服務經驗。他從財務和業務兩個方面就信息化提升商管理效益做了闡述。
學員感言 點點滴滴
黑龍江學員 張易平
老師經驗豐富,實戰性強, 尤其是孫乃樹老師的課,對公司具體運營有實質性幫助。希望以后能夠增加更多十強商的授課。我們公司目前遇到的問題也比較多,最希望業務經理層面在終端建設方面的培訓,希望多增加區域間的學習和交流。?，F代家電越辦越好,多提供交流平臺,幫助中小企業在運營中遇到的問題得到解決,感謝現代家電對行業所做的努力及貢獻。
遼寧學員 柯中華
如何在競爭激烈的市場奪取我們的應有的市場?現代家電商學院的學員能從特制的課程中學到了很多我們以前在其它培訓中學不到的知識。我們希望現代家電能夠更多的提供這樣的平臺,使大家可以更好的提升。
昆明學員 熊忠明
這的確是非常好的促進我們學習交流的平臺。我們感覺課程內容非常實用,對我們很有啟發,像大有時代的信息提升管理效益的課程,對我們非常有幫助。以后很希望在企業管理和財務管理方向上學習提升,期望通過學習提升自己的管理能力,與優秀學員共同溝通探討,為企業的高效管理做一些補充知識和經驗,也希望建立家電網上論壇等溝通平臺。
廈門天贏是福建的小家電知名商,美的生活電器產品,與美的合資成立了多家銷售公司。管理制度化,制度表單化,表單電腦化,成為一個規范的有管理的現代企業制公司。03期班,天贏派出了十名各區域操盤手參與了本期課程的學習。
昆明浩帆商貿致力于成為云南省健全、優質、高效、可控的小家電渠道優秀運營商,為客戶提供增值服務,多年來對人才的培養十分重視。03期班昆明浩帆及云南奔騰的7名員工百忙之中來到北京,熱情的參與了商學院的課程學習。
天津傾心是天津市最大的小家電商之一,是蘇泊爾、沁園、美的等小家電品牌在津地區的一級。此次他們的學員已是第二次組團參加我們的培訓,他們是帶著董事長交待的向廣西桂友及其它兄弟單位學習的任務來的,抓緊課下時間與同學交流向老師請教使他們看起來更為繁忙。
超人電器是發展最快的國內美容小家電企業,快速發展中的商急需充電學習,來自其華北地區六名主要商參加此次學習。
我們的目標打造中國家電經銷商的黃埔軍校
家電業迅猛發展,作為產業鏈上重要的一環的零售商和商,為中國家電行業的發展做出了巨大的貢獻。然而,市場繁榮發展,人才隊伍的跟進不利卻成為各大企業頭痛的一個問題。如何緩解這種矛盾?大家都在自想辦法,雖然都有局部效果,但無法替代一個專業化的教育機構。
對于中國的家電商而言,可以說到了依靠內涵贏得市場的時候了,只有不斷地提升內功,打造自身強大的體系,才能夠在激烈的競爭中成為最終的勝者。而這些內涵的凝練需要的是整體員工尤其是中層管理隊伍素質的提升。
那么,如何讓一個團隊執行力更強,讓團隊煥發出應有的朝氣和活力,科學的培訓,實用的培訓,必不可少。我們是要承擔這個使命的,打造最具實用性的商學院是我們的目標,以推動行業培養出符合企業價值觀、崗位知識和技能整齊劃一的中基層經營管理團隊。
就像軍隊需要有領導和戰斗力的軍官一樣,經銷商企業的發展同樣需要大量的中高級管理人才。我們的辦學就是要讓他們成為未來家電行業的舞臺上具有競爭力的人才。
百戰歸來 讀書思考
這是屬于我們中國家電商自己的商道大講堂,講的是商,聽的也是商,由中國家電精英商自組團隊、自定內容、自己搭臺、自我展示,自我剖析,以在交流中相互啟發創新的思維,在學習中感悟智慧的抉擇,謀求模式轉變,實現經營創新,提升企業核心競爭力。
① 在實踐中打拼過來的經銷商很多,可以說,他們是精英商中的代表。老師們精彩的終端課程贏得了學員的一致好評。
② 03期班的組織上,我們增加了更多通用性的課程,從信息管理、人力資源、財務實務、終端促銷、終端運營、新的商機、市場開發多方面進行了授課。
③ 學員們熱情交流,表現出了旺盛的求知欲。
④ 天津傾心的學員們抓緊下課時間單獨向何文老師請教。
⑤ 現代家電總編傅教智與何文老師及學員們的合影。
