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企業信用報告范文1
中國中小企業信用擔保業自1998年開始試點至今已有九年。九年來，在中央各有關部門和地方各級政府的大力支持和積極推動下，全國擔保業已經成為破解中小企業融資難問題的重要力量，在為廣大中國中小企業提供擔保為主的金融服務的同時，自身也取得了長足的發展。
中小企業信用擔保業發展概況
據國家發改委調查統計，截止2006年底，全國擔保機構3366家，其中：省級擔保機構359家，地市級擔保機構1665家；政府完全出資的688家，參與出資的629家，民間出資的2049家；公司法人2863家，事業單位38l家，社團法人122家。
全國擔保機構共籌集擔保資本金總額1232.58億元，同比增加424.72億元，增長52.57%，其中政府出資357.46億元，占擔保資金總額的29%；累計擔保企業379586戶，累計擔保總額8051.87億元，同比分別增加44.07%和72.27%。累計實現收入257.74億元，其中保費收入178.83億元，投資收入49.29億元，其他收入29.62億元。
中小企業信用擔保行業發展的新特點
首先，自1998年試點以來，我國中小企業信用擔保體系經歷了試點探索、政策推進和依法實施三個重要階段，己由初期的機構試點，發展成為一個新興行業。
作為新興行業，主要標志為：一是國際公認的高風險行業，其機構準入已列入國家行政許可范疇；二是國家財政部門己為其量身定做了獨立的行業財務會計管理辦法；三是各級財稅部門己探索或實施了補償專項和稅收減免；四是全國已有大部分省區市依當地需求成立了區域性擔保業協會。與此相適應，政府推動擔保業發展的指導思想亦從試點初期的“發展中規范”，到引導一個獨立行業的“規范中發展”。此時，強調體系建設、系統控制、規范發展、擇優扶強和行業整合尤為重要。
其次，我國中小企業信用擔保體系建設已由政府主導型向市場主導、政府引導型方向發展，政府的扶持方式已由初期的一次性資本金注入，到目前的重在建立補償機制，再到信用資源的有效配置上各級政府堅持政策扶持與市場化動作相結合的原則，通過資金投入和政策調控等多種手段，積極引導和推進擔保體系建設走市場化道路。
中小企業信用擔保體系建設正在由初期的以政府投入為主向投資主體多元化方向發展。特別是《國務院關于鼓勵支持和引導個體私營等非公有制經濟發展的若干意見》(國發[2005]3號)的推動，大量民間資金被激活投入擔保業，其市場化進程明顯加快。
據統計，在全國3366家擔保機構中，公司制擔保機構已達2863家，占總數的85.14%。在全國擔保機構的出資總額1232.58億元中，非政府出資己達875.12億元，占擔保資金總額的71%。擔保機構已從初期主要由政府出資為主，發展到以企業、民間組織和自然人等非政府出資為主，越來越多的擔保機構通過市場化運作、企業化管理正促使我國擔保業的發展由政府主導型逐步向市場主導、政府引導型方向轉變。近年來，隨著試點到行業的形成，政府扶持的方式也相應地由資金注入到機制建立。針對擔保業的特點，各級政府己將有限的財力用在風險防控、損失補償和激勵機制的建立上。
第三，我國中小企業信用擔保機構資本實力、業務品種創新、專業團隊、總體素質都在穩定提高。
在擔保實力顯著增強的同時，我國擔保機構經營的擔保品種也呈多樣化趨勢，除為企業提供貸款擔保等傳統產品外，票據擔保、出口信用擔保、履約擔保(如工程履約擔保、招投標擔保、工程付款擔保)等正在成為擔保機構為滿足市場需求而積極開發的業務品種。
伴隨中國金融業改革與創新以及外資銀行的倒逼作用，擔保業有識之士已經預言，擔保機構要自創品牌，發揮相對銀行的比較優勢，緊緊圍繞中小企業成長過程中的創業期、成長期、壯大期和成熟期等不同階段，在項目咨詢、診斷、中間業務、融資擔保和非融資擔保等全程服務中，爭做中小企業一體化融資供應商，實現與銀行互利、與企業共贏的目標。
擔保機構在大力拓展業務的同時，也把防范自身風險，促進擔保業可持續發展放在重要位置。據資料顯示，2006年底，3366家擔保機構實現收入257.74億元，比上年增加兩倍以上，擔保業的可持續發展能力進一步提高。同時，擔保業控制風險、抵御風險的能力也在加強，代償率、損失率均控制在較低水平，化解風險的準備金儲備進一步充實。據統計，2006年底，3366家擔保機構累計發生代償金額38.21億元，只占累計擔?？傤~的O.47%，比上年降低0.07%。其中，實現追償的數額達15.56億元，最終確認發生的代償損失是5.94億元，只占擔保貸款總額的0.07%，與上年持平。與此同時，抗風險能力不斷增強。2006年底，3366家擔保機構共累計提取風險準備金47.75億元，比上年提高一倍多。從總體上看，擔保機構整體保持了良好的發展勢頭，防范和化解風險的能力進一步提升，擔保貸款質量得到提高，行業運行狀況基本良好。
第四，我國中小企業信用擔保體系建設支持中小企業發展的企業效益、社會效益顯著。
據2006年擔保業務統計，在3366家擔保機構業務總筆數中，單筆擔保額在100萬元以下的共計128萬筆，占總筆數的85.8%；在擔保機構累計257.74億元擔保收入中，保費收入178.83億元，占總量的69.38%。這表明，我國中小企業信用擔保機構確實是以中小企業為主體，以擔保為主業。擔保機構還通過建立受保企業信用評級系統和信用檔案數據庫，建立了申保企業信用記錄，培育了企業對信用的現實需求，使企業首次貸款率提高了70%以上，初步形成了企業立信、政府征信、專業評信、機構授信和社會重信的長效機制。實踐證明，擔保機構根據地方經濟發展需要，不斷提升中小企業的信用能力，使其不斷提升獲得金融機構提供貸款的能力，促進了地方經濟的發展。受保企業在擔保機構的支持下，銷售收入、實現利稅和就業人數均顯著增加，社會效益和企業效益顯著提高。據統計，2006年當年機構為企業提供了3114.57億元擔保服務支持，受保企業新增銷售收入4856.93億元，新增利稅415.7l億元，新增就業213萬人。
中小企業信用擔保業發展中存在的主要問題
第一，擔保機構規模小、實力弱，一些地區的機構發展過快、過濫。
2006年擔保機構戶數比上年增加15.51%，保持了較高的發展速度，但戶均注冊資金只有3695萬元，比上年增加635萬元，新增擔保機構規模依然偏小。從調查情況看，個別地區存在著發展過快甚至過濫的現象：一是擔保資本金規模過小，缺乏規模效應；二是放大倍率偏低，銀行認同度不高，擔保效應難以發揮；三是業務空置較高，個別地區近七成擔保機構未開展正常業務。
第二，擔保業專業法律和行規行約建設滯后，擔保機構運作規則缺乏。
擔保機構的設立尚無統一的適應擔保業發展的市場資質要求。《擔保法》作為擔保業的專門法律，僅規范了擔保行為，而對近年來紛紛設立的專業擔保機構的法律、權利與義務并無明確的規定，致使擔保機構缺少法律保護與制約。國務院于2004年6月公布的《國務院對確需保留的行政審批項目設定行政許可的決定》雖然明確了“跨省區和規模較大的中小企業信用擔保機構的設立與變更”系行政許可項目，由國家發改委負責實施，但這項許可的范圍和力度難以滿足擔保業發展的整體需求。在“一體兩翼四層”體系中，僅明確了省及中央設立擔保機構的條件和程序，但對絕大多數的地、市、縣級擔保機構的準入還無法可依。擔保業作為一個體系，凡涉及市場準入與退出、業務范圍與種類、執業者從業資格、擔保機構的內控制度以及維權與行業自律、政府在立法前的協調與立法后的監管等諸多問題，尚需加緊研究并予以立法。
第三，擔保機構存在運作不規范，抗風險能力不強等情況，之所以如此，原因如下：
缺乏必要的管理制度和風控制度，業務人員也缺乏金融、行業、財務、法律、審計、評估等專業知識，整體素質不高，識別、控制和化解風險的能力還不強；擔保資本金不實，有些擔保機構注冊之后轉移資本，構成虛假出資；熱衷于大項目和高盈利、高風險的投資項目，或運作擔保貸款，騙取銀行資金，不從事中小企業貸款擔保業務，資產缺乏流動性和安全性；高比例地收取保證金，并以各種名義收取不合理費用，增加企業負擔；擔保風險準備金不提或提取不足，抵御風險能力較弱；行政干預和人情擔保依然存在。上述不規范行為極大地增加了擔保機構的經營風險和道德風險，給擔保的健康發展帶來了極為不利的影響；擔保機構的風險分擔與損失補償機制尚未建立，再擔保業務長期空白，使擔保體系整體功能難以發揮。
加快信用擔保業發展的政策建議
第一，制定和完善促進中小企業信用擔保業發展的法律和法規，加強對擔保業的監管。
一方面，要貫徹《中小企業促進法》的規定，盡快出臺《中小企業信用擔保管理辦法》，對擔保機構的市場準入資質、設立與退出制度、財務與內控辦法、業務范圍與操作流程、風險防范與損失分擔機制、鼓勵扶持政策、行業自律與政府監管等方面做出明確規定，以依法引導擔保業健康發展，更好地為中小企業服務；另一方面，各地中小企業管理部門也要會同有關部門切實負起牽頭責任，加強對擔保機構運行狀況的監管，規范擔保機構的業務行為，提高擔保機構的管理水平，保證擔保資金安全有效和規范使用，為擔保業創造良好的發展環境。
第二，加大政策扶持和資金支持的力度，完善各項配套政策。具體步驟如下：
一是要進一步貫徹落實《中小企業促進法》有關中央財政資金支持信用擔保的規定，設立支持中小企業信用擔保體系建設的專項資金，建立對擔保機構的損失補償與獎勵機制，以及對中小企業的保費補貼等機制；各地也要按照《中小企業促進法》的要求，加大地方財政資金用于中小企業信用擔保體系建設的力度。
二是要繼續加大稅收政策扶持，為體現政府的政策導向，對符合條件的中小企業信用擔保機構繼續給予減免營業稅政策支持。
三是要改善房管、土地、車管、船管、工商等部門對擔保機構的抵(質)押登記的服務工作，逐步對擔保機構開放有關信貸登記等部門公用事業信用信息系統；促進銀行與擔保機構實現平等協作、共擔風險、互利共贏的合作關系，使擔保機構能夠更加高效和便利地開展擔保業務。
第三，盡快開展區域性再擔保(基金)試點，建立健全擔保機構的風險防范、控制和分擔機制。
一是要鼓勵有條件的地區建立區域性再擔保機構或擔?；穑欢且訌姄C構自身的風險預警和監控機制，不斷強化風險意識，始終把防控風險放在開展擔保業務的首位，努力提高自身的風險控制和管理水平；三是要開展對中小企業信用擔保機構的備案管理、資信評級、績效考核和在線申報及動態監管，實現行業優化和整體能力提升。四是積極引導各地普遍建立行業自律組織，促進擔保業自我管理水平的提高。
第四，改善中小企業信用環境，提升中小企業信用能力。
中小企業信用擔保機構經營的是信用、管理的是風險、承擔的是責任，因此，搞好擔保體系建設的根本還是營造信用環境、提升企業信用意識和信用能力。政府要切實解決依法披露問題、資源整合問題、企業現實需求問題和技術與資金問題。要推進建立以中小企業為主要對象，以信用記錄、信用調查、信用征集、信用評級、信用與守信褒揚、失信懲戒為主要內容的中小企業信用環境建設。當前的主要任務是搞好融資信用、商業信用和企業信用制度。
企業信用報告范文2
一、企業信用類別的認定原則
科學認定企業信用類別是加強企業信用分類監管的前提和基礎，直接關系到企業信用監管的效果，為保證企業信用類別認定和監管的科學性，認定企業信用類別應當遵循以下原則：
（一）內部認定的原則。企業信用監管是一項系統工程，在整個信用監管工作中，工商行政管理機關是承擔企業信用監管工作的職能部門之一。在社會法制建設進程不斷加快，各級政府全面推進依法行政，問責追究更加嚴肅的新形勢下，對認定企業信用類別這項工作的定位，必須慎之又慎。工商行政管理機關對企業實施信用分類監管，不能囊括“天下”，必須從職能實際出發。企業信用類別的認定和應用是為監管工作服務的，企業信用類別認定情況，僅限于內部掌握，不能向社會公布。濟南市工商局通過落實區域經濟監管責任制，將工商行政管理職責按照法律法規的規定加以細化，分清獨立職責、為主職責和配合職責，將企業信用監管的定位嚴格限定在工商行政管理職責范圍之內，然后根據業務實際，設定信用分類監管指標，確保不越位、不缺位，使企業信用監管的外延范圍更加明晰，有效把握了加強企業信用監管的總體方向。
（二）依法認定的原則。工商行政管理機關作為市場監管執法部門，加強企業信用分類監管必須依照法律法規的規定進行。同時，認定企業信用類別，必須在企業發展的現實階段為分界點，充分考慮企業在現實階段以前的守法經營情況，以及在現實階段以后的守法經營表現，這樣才能夠更加科學全面地對企業在一定階段內的信用情況進行綜合分析把握，避免主觀臆斷。濟南市工商局在對企業信用狀況進行分類的過程中，把企業被工商行政管理部門依法立案處罰的情況，全部納入企業的信用檔案作為失信信息，并按照《行政許可法》等相關法律法規規定的罰種的輕重程度，確定企業的信用程度，為企業信用分類提供了比較有說服力的事實依據。
（三）統一認定的原則。工商行政管理機關實施企業信用監管，是一項長期性、綜合性的工作，工商行政管理機關內部的具體職能部門很多，如果各個具體的職能部門都對企業信用類別進行認定顯然是不科學、不現實的，因此，對企業信用類別的認定，必須由工商行政管理機關統一指定的內部職能部門，根據統一的標準具體實施，承擔企業信用類別認定的部門，不但要對企業的基本情況比較熟悉，而且要具備綜合職能，便于對企業的信用情況進行及時把握。濟南市工商局根據推行區域經濟監管責任制、企業按照工商所管轄區域，統一建立經濟戶口，實行經濟戶口屬地監管的實際，明確規定工商所是認定企業信用類別的部門，對企業信用類別的認定實行歸口管理，有效保證了認定企業信用類別的統一性。
（四）動態認定的原則。企業的信用變化情況是具有動態性和規律性的特點，因此對企業信用類別的認定，也不是固定不變的，而應當設定一定的信用認定周期，依據企業在一定周期內信用狀況的實際表現，對企業的信用類別進行更新。濟南市工商局充分認識到市場主體信用變化的動態性，確定企業信用等級周期為一年，企業最后一次違法違規滿一年后，如沒有新的違法違規行為，信用類別相應上升一個檔次，反之，則降低一個檔次，使企業的信用類別處于動態與靜態有機統一的發展過程中，有效增強了認定企業信用類別的客觀性，使認定企業信用類別這項工作更加符合企業信用發展變化的實際。
二、企業信用分類指標設置
（一）企業信用類別的存在形式
認定企業信用類別是為促進工商行政管理職能到位服務的，因此，信用類別的存在形式也應當充分考慮日常監管工作實際，便于在日常監管工作中靈活運用。濟南市工商局在推行區域經濟監管服務責任制的過程中，將企業信用類別的劃分列入經濟戶口信息的內容之中，在建立經濟戶口時，將企業的經濟戶口信息分為身份信息、優良信息和不良信息。其中，身份信息是企業信用分類管理的基礎信息，主要是指企業設立登記的基本情況，包括企業名稱、負責人、經營地址、組織形式、經營范圍、經營方式、經營期限等內容。優良信息是指企業在守信經營過程中取得的榮譽，它是認定企業信用類別的重要參考依據，主要包括企業被工商部門以及掛靠工商部門的協會等對企業評先評優的情況，主要包括何時被認定為守合同重信用企業、消費者滿意單位、文明誠信企業等內容。不良信息主要是指企業違法經營的情況，它是認定企業信用類別的主要依據，主要包括企業違法經營被工商行政管理部門處罰的情況。企業信用類別是基于上述三類信息基礎之上，對企業信用狀況的綜合評價。企業信用類別依托經濟戶口而存在，分為書式和機讀兩類，將企業信用類別劃分為A、B、C、D四個等級。A級為守信企業，用綠牌標識；B級為警示企業，用藍牌標識；C級為失信企業，用黃牌標識；D級為嚴重失信企業，用黑牌標識。
（二）認定企業信用類別的具體指標
根據《行政處罰法》和其他有關法律法規的規定，工商行政管理機關可以實施的行政處罰罰種包括：警告、責令改正、責令停止銷售、罰款、沒收違法所得、沒收非法財物責令停產停業、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷營業執照等。這些罰種的輕重程度是有一定區別的。企業違法情節的輕重與信用程度的高低應當是一致的，一個企業違法行為發生率高，其信用程度必然低，認定企業的信用類別必須以這些罰種實施到企業的實際情況為依據。濟南市工商局在認定企業信用類別時，根據實際，分別適用以下指標：
1、守信企業的認定條件。守信企業主要是一年內未發現違法行為的企業，其中包含一年內未被工商行政管理機關實施行政處罰，且被工商行政管理機關以及掛靠工商部門的協會等授予守合同重信用企業、消費者滿意單位、文明誠信企業榮譽的企業。
2、警示企業的認定條件。主要是指一年內被工商行政管理機關依法處以一次（含一次）以上、三次以下（含三次）警告、責令改正或者責令停止銷售行政處罰罰種的企業。
3、失信企業的認定條件。主要是指一年內被工商行政管理機關依法處以三次以上（不含三次）警告、責令改正或者責令停止銷售行政處罰，或被處以一次（含一次）以上、三次以下（含三次）罰款、沒收違法所得或、沒收非法財物行政處罰罰種的企業。
4、嚴重失信企業的認定條件。主要是指一年內被工商行政管理機關依法處以三次以上（不含三次）罰款、沒收違法所得或、沒收非法財物行政處罰；被處以責令停產停業，暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷營業執照行政處罰的企業。
（三）認定企業信用類別的具體方式
認定企業信用類別是一項工作量非常大的工作，在當前企業總量不斷增加，工商行政管理監管任務加重，監管力量明顯不足的情況下，靠工商人員人工對照條件逐戶認定顯然是不現實的。濟南市工商局在推行區域經濟監管責任制，研究開發經濟戶口管理軟件的過程中，充分考慮這一因素，將相關的處罰決定書歸納為便于輸入、查詢和微機識別的簡短語言文字信息，輸入企業的電子經濟戶口，由管理軟件自動識別信用類別，使企業信用類別的認定時刻處于滾動更新的過程中，有效減輕了認定企業信用類別的工作量，使認定工作走上規范化的軌道。
三、企業信用分類監管機制的應用
認定企業信用類別的目的是為了對企業實施更加科學有效的監督管理，通過信用監管這種外因的作用力，促進企業經營理念的內因發生變化，激勵企業守信經營，最終實現對企業信用管理的標本兼治。因此在監管工作中必須實行有利于促進企業守信經營的寬嚴有別的監管機制。濟南市工商局在加強企業信用分類監管中根據企業的信用類別實施以“強化、弱化和轉化”為特點的動態監管，對信用狀況發生變化的，在監管力度上則相應的由強變弱或由弱變強，確保了監管能力的用足用活，降低了監管成本，提高了行政效能。
（一）建立守信企業激勵機制
對守信企業除專項檢查、根據申訴舉報檢查外，每6個月進行一次回訪；對獲得榮譽的守信企業，年檢驗照時給與免檢待遇，申請辦理工商行政管理相關事宜，開辟綠色通道，提供便利；對企業獲得榮譽的情況通過有關媒體或其它適當方式公開，重點向消費者推介。例如去年抗擊非典之初，為確保公共消費安全和社會安全穩定，濟南市政府要求實行消毒液、消毒器械指定銷售。濟南市工商局便責成142個工商所對各自轄區的機關經營企業的信用情況進行篩選，150家守信經營單位名單如期公布，深受市政府和群眾的好評，同時守信企業也從中得到了實惠。
（二）建立警示企業預警機制
對警示企業依法實施行政處罰后2個月內進行回查；除專項檢查和根據申訴舉報檢查外，每3個月進行一次日常檢查。
（三）建立失信企業懲戒機制
將失信企業列為重點監控對象，依法實施行政處罰后，通過媒體曝光違法經營行為，一個月內回查；除專項檢查和舉報外，隨時進行日常檢查、巡查。
（四）建立嚴重失信企業淘汰機制
對嚴重失信企業每半個月一次或根據需要隨時進行回查。于責令關閉的，依法辦理注銷登記。屬于吊銷營業執照的，吊銷公告，并實施后延監管，檢查是否停止經營活動，以及有無新的違法行為。如：去年以來該局對6家從事“抵押銷售”金融詐騙的公司、用“消費儲值”的方式欺騙消費者，涉嫌擾亂金融秩序的眾旺公司等企業入嚴重失信企業，密切監控其經營動態，及時向上級報告，引起上級高度重視，果斷采取有力措施，防止了違法后果的擴大蔓延。
四、加強企業信用分類監管的主要方式
企業信用監管涉及面廣，加強企業信用分類監管工作必須針對企業和工商行政管理工作實際，采取靈活多樣的監管方式，才能夠增強企業信用監管的效果。濟南市工商局在加強企業信用監管工作中，主要采取以下方式：
一是落實監管責任。為增強工商執法人員強化日常企業信用監管的責任心，濟南市工商局在推行區域經濟監管責任制的過程中，把信用監管的任務全面落實到基層，使工商所明確了監管的對象和信用監管的責任內容，并細化落實到內勤服務室、市場巡查隊和監督檢查隊三個內設機構以及各位經濟片警，形成了片區管理、守土有責的格局。
二是強化市場巡查。對轄區內的各類市場經營主體，由經濟片警按照管轄區域和信用分類監管確定的監管巡查頻率，強化日常監管巡查，隨時發現和查處各類違法違章經營行為，將查辦違法違章案件情況隨時錄入企業的“經濟戶口”，充實不良信息的內容，促進企業信用類別的不斷更新。
三是強化行政指導。在對企業進行日常巡查監管的過程中，加大法律法規宣傳力度，提高企業的守信經營意識，充分運用警示、預警等行政指導手段告誡企業守信經營。針對承擔流通領域商品質量監管職責的實際，督促企業加強商品質量內部管理，會同有關部門在商品流通企業中建立質量查驗、特殊商品進貨報告、不合格商品退市、商品質量承諾四項制度，促進了企業信用自律水平的提高。
四是開展“爭信”活動。立足職能實際和指導各級協會組織在全市范圍內深入開展爭創“守合同重信用”單位活動、文明誠信個體私營業戶評選活動、消費者滿意單位活動等，通過開展活動，增強企業的守信經營意識，營造了守信經營光榮的良好氛圍。
五是強化部門協調。積極爭取各有關部門對工商行政管理信用監管工作的支持和配合。例如：今年，為強化流通領域商品質量監管，提高商業企業的信用水平，該局積極爭取農業、質量、衛生等有關職能部門的協調配合，以會簽文件的形式明確分工，形成了齊抓共管的格局，有效促進了商業企業信用監管工作的開展。
五、加強企業信用分類監管的保障機制
加強企業信用分類監管，必須要有良好的內部管理機制作為保障，濟南市工商局通過推行區域經濟監管責任制，為加強企業信用監管提供了有力的保障。
一是明確屬地監管職能。以機構改革為契機，實行小局大所屬地監管，在推行區域經濟監管責任制的過程中，把工商所作為區域監管的主體，既可以依照《工商所條例》的授權行使職能，也可以受市局、分局的委托行使《條例》授權以外的職能。使工商所能夠以分局乃至市局的名義，對違法行為進行檢查、處理，為工商所履行區域監管職能提供支持和保障。為避免各級工商機關對市場經營主體重復、交叉檢查，實行了案件調查備案制度。除工商所按照區域經濟監管責任制履行日常監管職能外，各級工商行政管理機關職責范圍內的案件調查，必須先到調查對象的所屬工商所備案。對同一違法主體及其行為的調查，不得重復備案；對超越職責范圍的調查，拒絕備案。
二是建立完善“經濟戶口”。按照一戶一檔的要求，建立健全“經濟戶口”，確?！敖洕鷳艨凇辟Y料的真實性、準確性和完整性，將市局和分局掌握的市場主體綜合信息統一整合傳輸到工商所，經市局和分局登記新設立的經濟主體信息及時傳輸到相關分局，再由工商所認領，由其全盤掌握轄區市場主體的身份信息、監管信息和信用狀況。
三是加強制度建設。在推進企業信用分類監管的過程中，濟南市工商局制定了一系列規章制度和措施，如《濟南市市場主體信用分類監管暫行規定》、《區域經濟監管服務責任制暫行辦法》等，對信用分類、信用監管等內容作了明確的規定。同時，在制定其它各類工作措施和規章制度的過程中也充分考慮增加有利于加強企業信用分類監管工作的條款，如去年該局為促進地方經濟發展制定了《促進環境優化服務保障發展四項二十五條措施》及其《補充意見》，其中就明確規定：對獲得當年度市級以上“守合同、重信用”、“消費者滿意單位”、“文明、誠信私營企業”稱號，已列入工商行政管理機關誠信體系A類企業的，只要企業提交相關榮譽證書和年檢材料，即免予審驗并免收年檢（或貼花驗照）費，直接加貼年檢標識。
四是提高辦案質量。對市場主體依法實施處罰，并將處罰的情況及時列入企業失信信息的內容，是認定企業信用類別的根本依據，為確保認定企業類別的公正性，濟南市工商局一方面抓好人員素質的提高，大力實施“以人為本，從嚴治隊，規范管理，全員培訓”的管理理念，實施“人才興局”戰略，深化培訓制度改革，變應急型培訓為素質型培訓，開展思想道德教育和每月一法、以案說法以及集體審案、以審代訓、案例交流等活動，深入推行執法資格制度，確保辦案的公正性。
企業信用報告范文3
“守信用、擔風險、重服務、合規范”的保險行業核心價值理念，保險企業已經在落實執行“守信用、擔風險、重服務、合規范”的保險行業核心價值理，并取得了一定的實際成效。保險企業按照中國保監會的工作精神和工作要求，在上級保險企業的正確領導下，以科學發展觀為指導，堅持“守信用、擔風險、重服務、合規范”，注重轉型升級，力求卓越發展，認真努力做好各項保險工作，較好地完成了工作任務，取得良好成績，促進了保險企業各項業務的發展。保險企業深刻認識到：落實和執行“守信用、擔風險、重服務、合規范”的保險行業核心價值理念，除保險企業加強管理、做好各項工作外，根本關鍵在于建設好保險業務團隊，要加強對每個員工的教育，把“守信用、擔風險、重服務、合規范”的保險行業核心價值理念灌輸到每個員工的心中，落實到每個員工的實際工作中。因為員工是保險業務的承辦者，只有每個員工真正樹立了“守信用、擔風險、重服務、合規范”的保險行業核心價值理念，才能做好各項保險業務，提高客戶對保險企業工作的滿意度，使客戶信任保險企業，信任保險企業的業務產品，積極與保險企業開展業務往來，促進保險企業健康持續快速發展。在加強員工教育、建立堅強業務團隊中，保險企業著重抓好四項工作：一是加強對員工的思想教育，使每一個員工樹立保險行業核心價值理念，做到忠誠于保險企業，始終把保險企業放在心里，與保險企業共生存同發展，把個人利益與保險企業利益、個人前途與保險企業前途緊緊捆在一起，樹立“企興我榮，企衰我恥”的理念。二是激勵員工為保險企業創造業績，甘愿吃苦耐勞、拼命奮斗，充分利用一切資源，尋找業務，創新業務，為保險企業創造更大的利潤。三是要求每一個員工執行保險企業規章制度，樹立合規守法意識，防范產生各類風險，與保險企業同心同德，盡心盡職做好工作，爭當優秀員工。四是要求每一個員工樹立服務意識，優化辦事程序，提高辦事效率，想客戶之所想，急客戶之所急，幫助客戶解決業務辦理、特別是理賠方面碰到困難和問題，切實提升服務意識和服務效率，努力獲得客戶的滿意。
二、落實執行保險行業核心價值理念中存在的問題
1、守信用意識不夠強。
誠實守信是保險經營的基本原則，是保險企業生存之本和發展的生命線，也是最基本的道德規范和行為準則。少數保險企業營銷員和聘請的保險代辦員、業務員從個人利益出發，為了多招攬業務，沒有切實做到誠實守信，有欺詐誤導行為，極個別人員甚至作出夸大賠付金額、降低賠付條件的虛假承諾，導致社會上很多人形成了保險行業“投保容易，理賠難”的片面認識，在一定程度上損害了保險企業的形象。
2、擔風險能力不夠大。
保險業是經營風險的特殊行業，要通過科學專業的制度安排，為經濟社會分擔風險損失，提供風險保障，參與社會管理，支持經濟發展，充分發揮保險的“社會穩定器”和“經濟助推器”功能作用。由于市場經濟形勢的迅猛發展和人民對保險業過高的期望值，加上保險業務結構調整沒有完全到位，使保險企業擔風險能力不夠大，不能有效為經濟社會分擔風險損失，提供風險保障。其主要表現為某些領域業務結構不合理，部分業務波動較大，個險、銀代產品相對于團險業務發展速度過緩，人身險躉繳保費比例偏高，車貸險存量風險較大等，這些都降低了保險企業的擔風險能力。
3、重服務觀念不夠實。
保險是無形產品，服務是基本手段，保險企業要著力提升服務質量和水平，通過真誠文明、專業精細、優質高效的保險服務，傳達保險關愛，體現保險價值。但目前保險企業重服務觀念不夠實，在服務效率方面，存在著“三快三慢”的現象，即動員投保快、新單收費快、首年服務快；承保出單慢、理賠結案慢、續期收費慢。在服務方式方面，局限于傳統式、功能性、基礎性的服務，提供的只是與保單有關的服務，只有出險或繳費時才能享受，客戶其他服務不能得到滿足。在服務環境方面，重服務設施添置、服務體系的建設和完善、重服務項目的開發和引進，而輕后期管理和日常服務工作。這些都影響了保險企業的社會形象和聲譽，長此以往必然降低保險企業的市場競爭力。
4、合規范操作不到位。
當前部分保險企業違規問題比較突出，有的不嚴格執行報批報備的條款費率，在市場競爭中隨意降費、擴大保險責任、變更條款，擾亂了市場秩序，增大了行業經營風險。有的經營管理混亂，存在較多違規問題，突出表現為會計賬戶和業務臺賬不健全、保費收支方式不規范。有的對分支、“加盟”、“掛靠”機構管控松散，致使違規經營問題突出，一定程度上擾亂了當地的保險市場秩序。
三、強化落實執行保險行業核心價值理念的幾點建議
1、認真努力學習，掌握保險行業核心價值理念的精神實質和深刻涵義。
保險企業要通過學習會、培訓會等方式，組織全體員工認真學習保險行業核心價值理念，使保險行業核心價值理念入員工的心、入員工的腦，做到學習保險行業核心價值理念，執行保險行業核心價值理念，維護保險行業核心價值理念，以保險行業核心價值理念促進各項經營業務發展，為保險企業健康持續快速發展提供堅實的思想保障。要通過認真努力學習，使每個員工掌握保險行業核心價值理念的精神實質和深刻涵義，一是懂得守信用是保險經營的基本原則，誠信是保險業的生存之本，是保險企業發展的生命線，是必須遵守的最基本道德規范和行為準則。保險企業和每個員工必須講究誠信，信守承諾、講求信譽，向客戶提供誠信服務，才能樹立良好的社會形象，才能贏得社會的信賴支持，才能不斷發展壯大。二是懂得擔風險是保險的本質屬性，要通過科學專業的制度安排，為經濟社會分擔風險損失，提供風險保障，參與社會管理，支持經濟發展，充分發揮保險的“社會穩定器”和“經濟助推器”功能作用。要堅持改革創新，加快轉變發展方式，不斷提升風險管理能力和核心競爭力，增強行業發展活力，夯實科學發展基礎，更好地履行保險責任。三是懂得重服務是保險價值的實現途徑，保險企業要積極服務經濟社會發展和人民群眾多層次的保險需求，加大產品和服務的創新力度，著力提升服務質量和水平，通過真誠文明、專業精細、優質高效的保險服務，傳達保險關愛，體現保險價值。四是懂得合規范是保險市場健康運行的前提條件，保險企業和每個員工必須嚴格遵守國家法律法規、行業規則規范、職業道德準則，大力倡導知法守法、合規經營的道德風尚，時時處處規范行事，培育良好的市場秩序，防范發生各類經營風險，促進保險企業經營業務發展，實現健康持續快速發展。
2、健全制度機制，夯實貫徹保險行業核心價值理念的根基。
貫徹落實保險行業核心價值理念，有賴于健全完善的制度機制，要以制度機制確保保險行業核心價值理念的貫徹落實，要以制度機制確保保險行業核心價值理念體現在每一項工作和每一件事上。保險企業要化功夫下力氣健全完善制度機制，要全面梳理和完善現有的規章制度、服務標準、從業規范和績效考核體系等，凡是不符合保險行業核心價值理念的要重新修訂，體現保險行業核心價值理念不夠強的要加強力度。要善于探索和創新制度機制，把符合形勢發展需要，深受廣大客戶擁護歡迎的好做法、好經驗添加進制度機制，以更加充分體現保險行業核心價值理念。對健全完善的制度機制要落實到位，強化執行，使其真正成為保險企業和廣大員工共同遵守的行為規范和工作準則，提升保險企業社會形象和社會聲譽，進一步增強廣大客戶對保險企業的信任感，既促進保險企業經營業務發展，取得良好經營效益，又切實分擔風險損失，提供風險保障，支持經濟發展，充分發揮保險的“社會穩定器”和“經濟助推器”作用。要加強對貫徹落實保險行業核心價值理念的制度機制情況的檢查監督，對貫徹落實保險行業核心價值理念的好的做法與先進經驗，要及時總結，全面推廣，促進保險行業核心價值理念進一步深入人心，取得更加良好的成效。對貫徹落實保險行業核心價值理念的不足問題，要分析原因，找出解決辦法，落實工作措施，切實加以整改，使貫徹落實保險行業核心價值理念暢通無阻，真正成為保險企業和廣大員工的行為規范和工作準則。對違反保險行業核心價值理念的人和事，要嚴肅處理，責令整改，該批評的要批評，該通報的要通報，以警示保險企業和每一個員工，營造貫徹落實保險行業核心價值理念的良好氛圍，使保險企業和每一個員工自覺執行保險行業核心價值理念，爭當執行保險行業核心價值理念的模范和表率。
3、加強教育引導，提升保險企業員工思想品質和職業道德。
事在人為，能不能夠全面貫徹落實保險行業核心價值理念，通過良好執行保險行業核心價值理念，促進保險企業健康持續快速發展，關鍵取決于保險企業員工的思想品質和職業道德。保險企業要加強教育引導，提升保險企業員工思想品質和職業道德，使每個保險企業員工做到崇德修身、明禮誠信。崇德要崇尚文化，重視教育，以學習為本，以知識為榮；要尊崇品德，提高個人思想情操與道德修養。文化是一個民族的靈魂和國家的根系，是一個地區經濟社會發展水平的重要體現和社會文明程度的顯著標志，是激勵人們刻苦勤奮工作、創造價值的動力源泉。品德是人們處理倫常關系中表現出來的崇高境界、高尚品質和調節人們之間關系的行為準則和行為規范。保險企業員工崇德要傳承和弘揚中華優秀傳統文化，樹立社會主義核心價值體系，進一步塑造和展現新時期保險企業員工的文明形象，獲得廣大客戶的認可和贊揚。保險企業員工修身要加強加強思想情操、職業道德、社會公德和個人品德建設，不受世俗行為和腐朽風氣的侵蝕，具有良好的道德品質和完善的人格品行，始終堅持敬業之德、求真之德、實干之德、創新之德的工作作風，立足本職崗位，認真努力工作，完成工作任務，取得良好工作成績。明禮誠信是中華民族傳統美德，是每個公民應當遵循的行為準則，也是社會主義精神文明建設的重要內容。明禮是要每個公民知書識禮，講文明、懂禮貌、知禮節；誠信是要每個公民做到忠誠老實、誠懇待人，以信用取信于人，對他人給予信任。明禮誠信，建設文明新風，樹立良好的社會道德風尚，是時代的呼喚，是時代的要求，也是全社會的共同行動。保險企業員工要站在時代的前列，順應時代的潮流，深刻認識明禮誠信的重要意義，增強明禮誠信建設的緊迫感、責任感和主動性，帶頭學習明禮誠信、實踐明禮誠信，塑造遵紀守法、文明禮貌的良好形象，爭做明禮誠信建設的先鋒與模范。通過崇德修身、明禮誠信，從思想品質和職業道德上為貫徹落實保險行業核心價值理念提供堅實保障。
企業信用報告范文4
信用卡作為現代經濟生活中最為簡便、安全、快捷的一種信用消費工具，不僅引發了金融消費方式的革命與創新，更為推動推動金融經濟向更為廣闊的領域發展創造了機遇和條件。
在我國信用卡產業參與金融全球化態勢下的國際競爭的背景下和深入研究信用卡的發展歷史的同時，更需要分析信用卡業務的風險所產生的背景、信用卡業務經營中的安全風險和強化信用卡安全監管需要解決的問題。因此，為使我國信用卡產業的有序健康發展，就必須著眼于實際、綜合分析，并闡明觀點、提出建議。
在上述背景的前提下《論信用卡業務的風險及其防范措施》應依據國內外的相關資料，在改革開放的深入發展而產生于金融領域中的一個具有強大生命力的金融創新產業，通過分析不同階段的信用卡發展狀況及其水平以及未來發展的前景，通過比較中外信用卡業務的發展過程，深度剖析信用卡的安全風險，并提出保障信用卡安全的意見和建議，為完善信用卡安全機制提出了發展思路。
二、選題依據
1. 與選題相關的研究現狀及發展趨勢
雖然信用卡業務在國內起步較晚，但在國外信用卡產業有一個比較完整的系統，對于信用卡業務的研究也有比較深入的見解。xx年，美國戴維h布澤爾在其《銀行信用卡》中隊銀行信用卡業務的風險進行了詳細的分析，并對美國商業銀行信用卡業務的經營與管理進行了權威的分析與介紹，并提出了一些其所在的弊端。xx年美國戴維s埃文斯、理查德斯默蘭在《銀行卡時代消費支付的數字化革命》中總結信用卡支付產業的發展教訓，分析了制度與技術聚合而起的新經濟對支付產業的深層影響，解釋了信用卡產業的影響魔力。相比較國外的研究，陳建在《現代信用卡管理》〔xx〕、尹龍《信用卡業務管理與監管制度發展》、畢曼《中國銀行信用卡業務的發展與回顧》〔xx〕等對于我國信用卡也務的風險與防范做深入的研究，但從國外信用卡業務的風險管理與我國市場現狀來看，信用卡業務的風險防范已成為我國商業銀行迫在眉睫的必然選擇。
隨著金融經濟在金融全球化快速發展的態勢，以知識為載體的綜合國力的競爭不斷加劇，信用卡產業全球發展的不平衡性決定了信用卡市場仍然具有巨大的發展空間，就必須成立獨立核算、專門管理的信用卡業務中心，并實行高度專業化分工，加強發展信用卡監管原則，健全信用卡法律體系。建立一套較為科學、實用的風險防范與評價體系就是一個非常有應用價值的研究課題。
2.與選題相關的參考文獻
[1] 虞月君. 中國信用卡產業發展模式研究[m]. 北京：中國金融出版社，xx年版
[2] 陳建. 現代信用卡管理[m]. 北京：中央財政經濟出版社， xx年版
[3] 戴維h布澤爾. 銀行信用卡[m]. 北京中國計劃出版社， xx年版
[4] 尹龍. 信用卡業務管理與監管制度發展[j]. 中國信用卡， xx年第2期
[5] 劉沛、盧文剛. 金融安全的概念及金融安全網的建立[j]. 中國信用卡，xx年第2期
[6] 馬丁邁耶. 大銀行家[m]. 海南：海南出版社， xx年版
[7] 陳勇、胡改琴、胡雪琴等. 我國商業銀行信用卡操作風險控制研究[j]. 現代經濟， xx年第8期
[8] 張倩、張云志. 芻議我國信用卡業務的發展及風險監管[j]. 中國農村信用合作， xx年第10期
[9] margaret. credit reporting systems and the international economy[m]. the mit press，xx年版
[10] 趙永林. 信用卡安全機制與法律問題研究[m]. 北京：法律出版社， xx年版
[11] 王娜娜. 信用卡業務歷史沿革研究[r]. 武漢大學經濟與管理學院生產力研究， xx年
三、研究方案
1. 研究的主要內容
一、歸納我國商業銀行信用卡業務的風險來源，明確我國信用卡業務的發展現狀
二、通過對比西方發達國家等國外的信用卡業務風險、管理的先進經驗。找出我國信用卡業務發展中所體現的不足
三、通過研究現有的背景情況，結合所學的知識，分析出我國商業銀行信用卡業務的風險管理的措施
2. 研究思路與方法
企業信用報告范文5
關鍵詞:e-HR;信息化;人力資源管理;軟件
中圖分類號:F240文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)07-0110-02
一、e-HR概述
“e-HR”是指信息化人力資源管理,可以說,任何利用或引進各種IT手段的人力資源管理活動都可稱之為“e-HR”。但是,隨著互聯網的發展、電子商務理念與實踐的發展,我們目前所說的“e-HR”都是包含了“電子商務”、“互聯網”、“人力資源業務流程優化(BPR)”、“以客戶為導向”、“全面人力資源管理”等核心思想在內的新型人力資源管理模式;它利用各種IT手段和技術,比如互聯網、呼叫中心、考勤機、多媒體、各種終端設備等;它必須包括一些核心的人力資源管理業務功能,比如招聘、薪酬管理、培訓(或者說在線學習)、績效管理等;它的使用者,除了一般的HR從業者外,普通員工、經理及總裁都將與e-HR的基礎平臺發生相應權限的互動關系 [1]。綜合來講,它代表了人力資源管理的未來發展方向。
從人力資源管理信息化的發展進程來看,大致經歷了HRIS、HRMS,再到e-HR的幾個階段。HRIS(Human Resource Information System),是指人力資源信息系統,主要為傳統的人事信息和工資福利管理服務,著重于對信息的統計和查詢。HRMS(Human Resource Management system),是指人力資源管理系統,除了具備HRIS的基本功能之外,還增加了流程管理、智能分析、戰略決策的功能,建立在優化的人力資源管理業務流程上,凝聚了較多的先進人力資源管理理念。相對來講,e-HR更多的是指一種未來的、全新的人力資源管理趨勢和模式,而HRIS、HRMS則是e-HR這種全新管理模式的基礎平臺。
人力資源管理軟件從1997年開始出現市場應用,盡管應用歷史已達十年,但企業用戶對人力資源管理軟件的應用并沒有實現普遍的成熟化,這與同期發展起來的財務管理軟件、進銷存系統等差距較大。目前e-HR的應用現狀是兩極分化,第一類企業,基礎信息系統建設完善、或ERP應用良好、或管理流程優化的企業,他們的e-HR應用不僅可以與企業其他管理系統有機融合,而且能夠更為宏觀地支持企業決策,甚至可以看到e-HR應用所帶來的管理價值和效益,這部分企業當前只存在于部分行業的大型企業,數量有限;而另一類企業,也是絕大多數用戶,e-HR應用還停留在較低層面,只能服務于企業一般的人事管理,或者連基本的人事管理信息化還會出現這樣那樣的問題 [2]。
為什么會出現這種應用的兩極分化?主要是HR應用不是企業單一業務、管理環節的應用,而是受到企業基本管理流程優化程度、其他信息管理系統應用水平等多方面、多環節的限制。
目前,大部分企業在e-HR應用中遇到的問題主要包括:人力資源管理信息化的基礎薄弱,人力資源管理流程尚沒有優化的標準;由于對人力資源管理系統的系統認識,對人力資源管理的信息化的理解及實現出現了偏差;另外,在系統之間轉換時也出現了很多問題。之所以會出現這些讓企業感到棘手的問題,其主要原因有:人力資源管理的基礎工作做得不夠好;管理流程不順;缺乏可依據的標準;信息誤導現象嚴重;信息集成層次不高,無法宏觀地利用人力資源數據。進一步挖掘深層次根源:首先,觀念問題。企業決策者對人力資源管理及人力資源管理的信息化的觀念尚未達到足夠的高度,重視程度比較低,注重其系統建設的短期效應。其次,隨著系統應用程度的提高,企業實施成本會不斷增加,資金問題會更加嚴重。第三,實施效果問題。由于不能系統地評價人力資源管理的應用效果,很多企業不能客觀地認識人力資源管理信息系統的效應。最后,HR軟件服務商的技術水平、業務能力以及服務等得不到很好的確認等。
二、企業e-HR軟件應用整體調查報告
(一)調研背景和實施
為了能夠以定量的數字說明e-HR人力資源管理信息化的現狀和發展,筆者利用最近半年的時間對大連的企業人力資源管理信息化的現狀進行了調研,這次調研試圖從軟件使用率、品牌、滿意度、功能、價位以及售后服務等多方面描述企業利用人力資源信息化管理的現狀。
本次調研針對大連地區企業共回收問卷180份,有效問卷156份,有效率達86.67%。其中,IT企業占62.82%。
本次調研發現,大多數企業已經開始認同并使用e-HR軟件來進行信息化人力資源管理,但這些企業所使用的e-HR軟件的功能主要集中在傳統的人事信息管理、考勤管理和工資管理等方面,較少能夠體現出現代企業實施e-HR的真諦――提升企業人力資源管理的戰略地位;而從被調查企業所選擇的軟件品牌來看,HR軟件品牌多而雜,并沒有一款能夠適合于所有企業的軟件。從這些角度上講,人力資源信息化管理仍將受到巨大的挑戰。
(二)調研分析
本次調研中,參與調研的企業62.82%為信息化程度較高的IT企業。企業規模主要集中在1 000～5 000人的大中型企業以及500人以下的中小企業。企業性質主要為外商獨資、中外合資以及民營企業。調查對象主要為企業中從事人力資源管理相關工作的人員,他們的主要工作職責覆蓋了人力資源的全部基本職能。
1.“e”成為HR職能中較為普遍存在的趨勢。有75%的企業已經把人力資源帶到了信息化的時代?，F代企業已越來越多地將傳統的手工業務轉移到信息化軟件平臺處理,而使人力資源管理部門從煩瑣的人事管理、薪酬考勤等工作中解脫出來,進而將更多的精力轉移到企業的人才發展戰略上,成為企業管理層的戰略伙伴。
e-HR軟件可以減少人力資源管理人員煩瑣的重復性勞動(32%),提高信息傳遞的速度和質量(29%),同時可以實現無紙化辦公以降低管理成本(37%)。
2.傳統功能仍是現今企業HR軟件運用的主流,HR戰略地位有待提升。在調查中,各企業主要利用HR軟件中的人事管理功能(23%)、考勤管理功能(13%)、薪酬管理功能(12%),也有部分企業開始將HR軟件的功能拓展到了人力資源的開發上,例如,培訓管理功能(10%)、績效管理功能(8%)。
3.企業HR軟件選型困難,滿意度一般。在對企業中HR軟件所處的地位調查中發現:HR軟件是其他管理軟件的一部分的占38%,單獨購買的HR成套產品軟件的占32%,由軟件公司為公司專門定制研發的占30%。而多數企業在使用HR軟件的同時,使用ERP(企業資源規劃)軟件(25%)、CRM(客戶關系管理)軟件(28%)、OA(辦公自動化)軟件(33%)等軟件產品。
綜合說來,人力資源管理信息系統主要軟件供應商大體上可以分為四類:內資專業人力資源軟件公司、內資產品多元化公司、外資專業人力資源軟件公司、外資產品多元化公司。在調查中,金蝶、用友、東軟三大國內知名的ERP軟件的使用率相對較高,分別占到15%、10%和9%。此外,外資多元化產品中的知名品牌Oracle(14%)和SAP(5%)也受到大型企業的青睞。而包括外資品牌施特偉(1%)在內的專業人力資源軟件似乎并沒有得到預想的關注,國內的幾個專業人力資源軟件使用率也很低,如嘉揚、仁科、博惠思華各占1%,萬古和奇正則更是無人問津。
分析以上數據,其主要原因是很多企業將HR作為企業信息化的末梢,大多數企業會在實施ERP軟件的同時,選擇相應品牌的HR產品。這也就不難解釋為何多元化產品為大多數企業的選擇。另有部分企業選擇針對自己的業務需要,自行開發HR軟件(18%),這類現象在IT企業中尤為突出。
HR軟件品牌種類繁多,并且缺少統一的標準,各家廠商的產品可能風格迥異,而且各有優劣,很難找到完全符合企業需求的產品,企業在HR軟件的選型上面臨著較大的難題。這可能也是直接導致部分企業(45%)對于選擇的HR軟件滿意度一般的原因之一。
4.HR軟件售后服務有待進一步提升。統計顯示,3/4的軟件使用企業表示軟件供應商為他們提供了軟件的售后服務,主要體現在軟件安裝(23%)、數據恢復(34%)、修改功能(16%)和使用指導(17%)。售后服務主要采取電話支持(36%)和E-mail服務(31%)的方式,另輔以現場指導(17%)、專人派駐(9%)和其他服務方式(7%)。軟件服務的后續內容則主要集中在軟件升級(45%)和添加功能(39%)上。
5.HR軟件與專業針對性和網絡集成性較低。53%的企業所使用的HR軟件不通過IE來使用,47%的企業通過IE使用HR軟件。只有50%的HR軟件商會根據公司的具體情況進行專門開發。這些數據說明,許多HR軟件還沒有真正體現e-HR利用“電子商務”、“互聯網”、“人力資源業務流程優化(BPR)”、“以客戶為導向”、“全面人力資源管理”等核心思想在內的新型人力資源管理模式。
6.辦公軟件和聊天工具也是信息化管理的重要組成部分。在調查中,82%的調研對象經常使用Microsoft Office辦公軟件;同時,工作時63%的調查對象經常使用MSN即時通訊軟件,19%的經常使用QQ等聊天工具。
三、結束語
綜合來看,e-HR在中國的起步雖然比較晚,落后于歐美企業五至十年,但隨著更多的企業投資于e-HR,隨著更多的e-HR服務商的出現和支持,隨著中國e-HR產業環境的改善,相信e-HR這種全新的人力資源管理模式將成為大多數企業的選擇。
企業要選擇適合自己的HR軟件,首先必須要深入地分析企業的現狀和發展規劃,了解對HR軟件的技術及功能需求;然后分析市場上各產品,了解它們的價格,功能,技術平臺,可擴展性,售后服務等;最后綜合考慮以上因素選擇適合自己的產品。
企業要想真正利用e-HR實施全員參與的“全面人力資源管理”,還需管理者從管理理念和管理模式上進行深入的變革。
參考文獻:
企業信用報告范文6
信用是企業的生命。市場經濟越發展，企業活動范圍越廣泛，信用就越重要。開展誠信企業建設，建設現代市場體系的必要條件，規范市場經濟秩序的治本之策，完善社會主義市場經濟體制的重大舉措，建立健全適應現代市場經濟要求的社會信用體系、加快經濟發展的必然要求，促進構建和諧社會的基礎性工作和重要內容,誠信建設的核心。近年來,縣通過多種方式推動誠信企業建設活動，誠信企業建設越來越受到社會廣泛重視，企業誠信水平不斷提高，但是信用缺失的問題還沒有得到根本解決。當前，市場經濟的不斷完善對創建誠信企業的要求越來越高，通過開展企業誠信建設，推動社會信用體系的健全和完善，形成守信激勵與失信懲戒機制，營造守信光榮、失信可恥、無信為憂的社會氛圍，對于降低企業經濟成本，提高企業經營效率，推動地方經濟的持續、快速、健康發展，增強投資者信心，對于擴大招商引資、優化發展環境，建設誠信具有重大的現實意義和深遠的歷史意見。
二、指導思想和總體目標
堅持以科學發展觀為指導，認真貫徹黨的各項方針政策，按照“政府推動，市場運作；制度先行，統一規范；資源整合，信息共享；突出重點，注重實效；統籌規劃，分步實施”原則，以建立和完善符合社會主義市場經濟體制要求的社會信用體系為總目標，以企業信用體系建設為核心，以企業資信等級評價為突破口，以市場化運作的現代信用服務中介機構為紐帶，以金融帶動、政府推動、企業參與、部門協作的方式，分階段、有重點地推進企業信用體系建設，提升企業信用水平，改善社會信用環境，促進全縣經濟社會協調發展。
力爭用3-4年左右的時間，初步建立起企業信用信息的征集、整理和披露應用系統和與其相配套的技術支撐體系、企業資信等級評價體系、信用政策體系、信用服務市場體系和企業失信懲戒機制，促使企業依法經營，誠實守信，有效遏制企業失信行為，打造企業誠信品牌，樹立信用企業良好形象，形成“守信光榮、失信可恥”社會環境，為建設誠信提供良好的信用保障。
三、主要內容和工作任務
一）建立誠信企業建設工作機制
1成立縣誠信企業建設協調領導小組，協調解決誠信企業建設中的重大問題，整體推進企業信用體系建設。
2研究制訂誠信企業建設工作方案，明確誠信企業建設工作的思路、目標、任務。
二）建立企業信用信息的征集、整理、披露應用系統和與其相配套的技術支撐體系
1研究制訂企業信用信息征集辦法和標準，統一信用信息分類及編碼、信用信息征集格式和信用報告規范文本，并用數字化管理系統自動進行管理。
2建立信用信息數據交互平臺，初步實現部門間信用信息的互聯互通、交換和共享。
3建立依法安全使用企業信用信息的機制。
三）建立完善信用政策支撐體系
1研究制定企業信用信息管理辦法，規范企業信用信息的征集、加工、披露和使用行為。
2根據部門管理權限，研究制定相關的企業信用等級評價標準和優惠政策，對達到一定信用等級的企業給予重點扶持。
3研究制定企業信用等級評價及管理辦法，按照評定等級對企業實行分類管理。
4研究制定企業成長計劃，對符合標準的信用狀況良好的成長型企業給予各項優惠政策，激勵企業誠信經營。
5研究制定加強信用服務行業監督管理辦法，確定行業準入制度，規范中介組織的信用行為。
四）建立企業資信等級評價體系
1培育現代信用服務市場，大力發展以信用調查、信用評估、信用擔保、信用管理咨詢、商賬催收等為主的信用服務業。
2組建或引進1-2戶有較強實力和公信力的評價中介機構開展企業資信等級評價業務。
3開展企業資信等級評價試點工作。
五）建立企業守信激勵和失信懲戒機制
1建立守信激勵機制。對于信用記錄良好的企業，政府有關部門在市場監管、政府采購、稅費繳納等方面給予政策性鼓勵，金融和社會服務機構可在授信額度、付款方式及有關社會服務方面給予優惠。
2建立失信懲戒機制。對于有失信行為的企業，通過行政性懲戒、司法性懲戒、市場性懲戒以及通過信用信息的廣泛傳播形成社會性懲戒，形成失信者“一處失信、處處制約”信用聯防機制，使誠實守信逐步成為市場主流和社會規范。
3建立信用修復機制。對于信用記錄出現瑕疵的企業，允許其在有關行業協會和中介組織的幫助下，主動采取措施，糾正失信行為，恢復企業信用或個人信用，通過考核和評價后，獲準提前解除失信行為公示和市場禁入等限制。
六）培育信用產品市場需求體系
有關部門要率先在政府采購、土地交易、建設項目招投標、政府投資補助或貼息項目的選擇等事項辦理中使用信用產品（包括個人信用報告、企業信用狀況及信用等級等）登記注冊、行政事務審批、日常監管、資質認定管理及周期性檢驗和評級評優等工作中逐步推廣使用信用產品。
四、實施步驟和任務分工
一）實施步驟。誠信企業建設工作分三個階段組織實施。
1初步建設階段：主要任務是建立誠信企業建設工作機制，建立企業信用信息的征集、披露體制，研究擬定企業信用信息公開的政策性文件和管理辦法，引入或組建信用服務中介機構，開展企業資信評級試點工作，試行電子數據系統自動規范誠信等級管理及。
2擴大發展階段：主要任務是逐步完善各項政策措施；建立信用信息數據交互平臺，初步實現部門間信用信息的互聯互通、交換和共享；擴大企業資信等級評級范圍；經濟生活各領域逐步應用評級報告等信用產品，積極培育信用產品市場需求；大力發展現代信用服務業；初步建立信用信息技術支撐體系。
3鞏固完善階段：主要任務是進一步健全完善各項政策，基本形成較為完備的政策支撐體系；形成較為完善的企業信用信息采集、加工、整理、使用、披露系統和技術支撐體系；全面開展企業資信等級評級工作，建立健全守信激勵、失信懲戒和信用修復機制，信用產品得到充分應用，形成“守信收益、失信受損”良好氛圍，構建社會信用體系的基本框架。
二）任務分工
五、保障措施
一）加強領導。誠信企業建設是一項復雜的系統工程，各級各部門必須從實踐三個代表重要思想、落實科學發展觀、構建和諧社會的高度，加強對開展誠信企業建設工作的領導，統一思想，提高認識，規劃先行，分步實施，突出重點，扎實推進。成立縣誠信企業建設協調領導小組，由縣政府分管領導任組長，經貿局、人行主要負責人為副組長，發改、財政、工商、稅務、質監、勞動、中小局及金融等部門為成員單位，定期召開領導小組會議，協調解決誠信企業建設工作中的重大問題。領導小組下設辦公室，由經貿局和人行共同負責誠信企業建設具體工作。
二）精心組織。由縣經貿局、人行牽頭制定并組織實施中小企業成長計劃，將企業誠信狀況作為是否納入中小成長計劃的首要條件，對進入成長計劃的中小企業優先提供信用授信、貸款、支付結算、評級、財務管理等一攬子優惠服務。要積極完善中小企業信用擔保體系建設；各相關部門要制定相應的優惠政策，對納入中小企業成長計劃的企業給予適當的貸款貼息和稅收減免等政策優惠。
三）強化協作。各部門要分工協作，落實責任，各司其職，各負其責，做到管理機構落實，工作方案落實，加快推進全縣誠信企業建設，確保按時保質完成任務。要制定政策措施，推廣使用信用產品。行政管理部門、公共服務機構和行業組織要在登記注冊、行政審批、日常監督、資質管理、評級評優等方面逐步對信用報告的使用做出必要的規定。金融和商業機構在與企業或個人發生信用交易業務時，要按照授權和規范流程查詢當事人的信用報告或要求當事人提供信用報告。開展工程項目招投標、大宗交易、簽訂經濟合同、進行合資合作等商業活動中，提倡企業和個人主動提供信用報告，授權他人查詢自身的信用報告。
