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客房管理系統設計范文1
關鍵詞：酒店客房管理系統； ；B/S架構；SQL Server
中圖分類號：TP315 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2015）34-0085-02
Abstract： Attached to the B/S architecture， .net development platform， technology， SQL Server database and C# three layers architecture model， this system makes networking of hotel management come true via the front desk customer registration and login， query rooms， online booking and background audit， order management， completing the order and management functions， to provide a convenient room booking service for customers.
Key words： hotel room management system； ； B/S architecture； SQL Server
隨著信息技術的發展，傳統的工作模式已經被信息化、網絡化的現代工作模式所代替，酒店管理業務亦是如此。傳統的酒店管理如登記和結賬手續、手工記錄所有客房狀態、列表統計顧客消費情況等[1]，工作模式效率低下，易出現錯誤和遺漏，甚至會導致嚴重的經濟損失，給酒店的經營帶來影響。優化酒店管理模式，采用計算機軟件技術和網絡技術可實現酒店業務的信息化管理[2]。
基于.NET的酒店客房管理系統為客戶提供了客房預訂的便捷服務，實現營業管理自動化。系統采用B/S架構、.Net開發平臺及技術開發、SQL Server數據庫和C#三層架構模式，通過前臺客戶的注冊、登錄、查詢房間信息、預訂房間、后臺用戶的審核、生成訂單、到完成交易的流程來實現系統的基本功能[3]。數據統計、保存到使用，實現了“一手包辦”，提高工作效率，減輕勞動強度，有效防止了“逃帳事件”[4]；縮短了客人辦理入住登記手續的時間[5]，這使得酒店的運行效率和經濟效益得到全面提高[6]。
1 系統需求分析
需求分析的是整個軟件開發的基礎性工作，確定軟件設計的約束、軟件同其他系統元素的接口細節，定義軟件的其它有效性需求。根據需求，該系統的實現的功能分為兩個部分：前臺客房在線預訂子系統和后臺管理子系統，系統功能結構如圖1所示，本系統有兩個主要角色即客戶和管理員。
2 數據庫設計
酒店管理系統需要提供信息的查詢、添加、修改以及刪除等功能。這就要求數據庫能充分滿足各種信息的輸出和輸入。在本系統中存在以下關系模型：
客戶信息表（編號、姓名、性別、年齡、身份證號，郵箱，密碼、地址、聯系電話、客戶編號）；
房間信息表（房間編號、房號、房型、房價、床數、房間狀態、房間圖片、房間介紹）
預訂表（預訂號、客戶編號、預定時間、審核）；
訂單信息表（訂單序列號、預訂號、數量、入住日期、離開日期、房間價格、房型）；
管理員信息表（管理員編號、姓名、密碼）。
3 系統設計
系統采用B/S架構，通過瀏覽器瀏覽網站，應用.Net開發平臺及技術開發， SQL Server 2005數據庫，C#三層架構模式，自底向上依次分為數據訪問層（DAL）、業務邏輯層（BLL）和表示層。易于酒店管理員管理操作、界面設計人性化，簡潔美觀易懂、方便客戶預訂自己滿意的客房。
3.1 注冊登錄模塊的設計和實現
1）登錄設計：新客戶填寫注冊信息，客戶身份注冊信息唯一并且格式符合特定要求，則該客戶信息被保存到數據庫中，并提示客戶注冊成功；否則提示客戶重新輸入。登錄時輸入用戶名和密碼，通過CompareValidator 控件將用戶輸入的數據與特定的數據進行比較，并根據比較的結果決定是否允許登錄，除了使用CompareValidator驗證控件，還會使用RequiredFiledValidator驗證是否輸入為空。
2）注冊頁面的設計：登錄賬號和登錄密碼的Textbox是必填的，它是通過RequiredFiledValidator來驗證文本框里是否輸入數據的；Image控件用來上傳頁面中的圖像，ImageURL是Image控件的重要屬性，這個屬性指明圖像文件所在的目錄或者網址，在本系統中，數據庫里保存的是圖片的地址。在頁面中，要求電子郵件格式正確，通過RegularExpressionValidator對電子郵件的格式進行驗證，如果沒按正規表達式填寫，就會顯示格式不正確。
3.2 客房預訂模塊的設計與實現
客戶查詢房間信息，如果房間為空，即房間沒有被預訂，就可以預訂該房間，填寫預訂信息，確認訂單，支付預訂；如果房間為已預訂或已住，就要重新選擇預訂。數據庫通過連接表采用模糊查詢來供用戶查詢房間，查詢顯示房間信息的表用GridView控件來實現，GridView控件可以顯示、編輯和刪除多種不同的數據源中的數據，通過Button控件的在線預定，由Response.Redirect（“Order.aspx”）轉到預訂頁面Order.aspx，填寫預訂信息，用同樣的方法，通過Response.Redirect方法，轉向支付頁面，這里只做了虛擬支付，在支付頁面中，用RadioButton單選按鈕，點擊RadioButton，就相當于選擇了哪一個銀行作為支付銀行。
3.3 訂單管理模塊的設計與實現
訂單管理是管理員審核訂單和統計酒店營業額模塊。前臺客戶預訂客房，預訂成功后，后臺就會生成訂單，如果管理員沒有審核確定訂單，則前臺客戶還可以對該房間進行預訂，為避免重復預訂，管理員應及時對訂單進行審核，審核后的房間，前臺客戶預訂，就會出現“該房間已被預訂”的對話框。訂單統計，管理員可按時間對訂單進行統計，結算營業額，也可按房間類型對訂單進行統計。訂單管理時序圖如下圖2所示：
訂單管理中，顯示訂單的表是用GridView控件綁定數據。在Order（）類中，審核訂單button
按鈕的屬性是bool類型的，只有是或者否兩種情況，在點擊按鈕的時候就會直接改成訂單已審核狀態。營業統計查詢，可以按年、季度、月、或者按房間類型查詢，從統計中可以看出一年的酒店旺季和最受歡迎的房型，在數據庫中查詢訂單信息，并顯示。
3.4 系統測試
在實際軟件開發中，軟件開發和測試是相輔相成的，需要對所開發的軟件進行測試，軟件測試的目的是為了查找軟件中存在的錯誤并加以修改，使軟件更符合需求，從而滿足客戶的要求[7]。酒店客房管理系統對用戶注冊、管理員修改登錄密碼、在線支付、訂單管理、統計信息等方面進行了軟件測試，與預期結果一致，該系統可以正常運行，實現了基本的在線預訂和管理功能。
4 結束語
本文簡要介紹了B/S架構的.NET酒店客房管理系統的設計與實現，此系統基本實現了用戶注冊登錄、查詢客房、在線預訂客房、支付和后臺訂單管理的功能。但是還存在許多不足，在網絡時代只對用戶身份進行驗證是不夠的，需要防止數據傳輸時被篡改等數據安全加密技術的保證，進而完善酒店客房的在線預訂和維護管理。
參考文獻：
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客房管理系統設計范文2
關鍵詞： 實名制； 條碼掃描； 集成； 智能
中圖分類號：TP311 文獻標志碼：A 文章編號：1006-8228（2017）05-26-04
Research and design of intelligent visitor management system of
Zhejiang Radio and Television Center
Lou Wangjiang
（Department of Technology Management， Radio and Television Group of Zhejiang province， Hangzhou， Zhejiang 310005， China）
Abstract： Zhejiang provincial radio and Television Center intelligent visitor management system covers the functions of employee appointment registration， visitor self-service registration， turnstile control， visitor management machine recording， visitor data analysis and photos display. The system can be integrated with the existing domain of the enterprise， to control the gate， etc.， and by the bar code scanning， realizes the real name access of visitor， and all visitors' information and access records can be traced back.
Key words： real name registration； barcode scanning； integration； intelligence
0 引言
企I的集團式發展，使跨地區人員日益多樣，內部人員崗位調動、離職等情況不斷增多。傳統的訪客管理系統及延伸的管理方式，已經難以適應新的發展需要。這既表現為管理方式已滯后于信息技術發展的步伐，同時內部人員變動信息不能及時同步更新，不便查找，也表現為管理技術應用已滯后于更精細化管理的現實需求，影響了安全管理水平的提升。智能訪客管理系統采用先進的掃描、讀卡、攝像、識別技術，詳實、快速地記錄人員進出信息，更全面地形成歷史數據檔案，并能提供多方式的便捷查詢，提高工作效率，提高集團訪客管理系統的信息化管理應用和服務水平，更好保障集團各個部門單位的安全。
1 系統架構和原則
1.1 架構體系
系統整體框架體系如圖1所示。
⑴ 智能訪客管理系統服務。智能訪客管理系統服務能夠響應管理系統Web端以及登記端對來訪預約、身份認證以及查詢統計的各種請求。系統可通過與數據庫連接完成數據的存取，通過與人事系統連接實現統一身份認證，通過與短信平臺對接，提供及時的短信通知服務[1]。
⑵ 智能訪客管理系統Web端。智能訪客管理系統Web端通過電腦為受訪者提供來訪預約功能，并為管理人員提供系統管理及查詢統計功能。
⑶ 智能訪客系統登記端。智能訪客系統登記端安裝在登記處電腦上，提供訪客身份認證及登記的功能，并為來訪者發出一張帶條碼身份信息的登記單[2]。
⑷ 閘機控制器。閘機控制器采用性能穩定的工控機，能夠獲取掃描器采集的訪客信息進行分析判斷，并輸出開合信號到閘機電機，實現訪客進出控制。其中的掃描器采用了高可見度的LED瞄準器，相對于激光瞄準，能夠更加精確提供掃描指示[3]。
⑸ 進出監控器。進出監控器采用27寸臥式觸摸一體機，安裝于閘機旁邊，能夠實時顯示進出訪客人員相關信息。
1.2 設計原則
浙江省廣播電視中心智能訪客管理系統的建設是為了提高接訪工作的效率，也為了增強集團內部管理的安全性，同時還必須考慮到智能訪客管理系統使用工作人員的知識結構和技術水平。在系統設計中主要遵循以下原則。
⑴ 安全性。要求確保系統內重要的管理數據和信息安全，系統具有假證提醒功能。
⑵ 先進性。采用國際或國內通行的先進技術和產品；采用開放的技術標準，避免系統互聯或擴展出現障礙。
⑶ 實用性。系統著重穩定性、專業性、功能擴展性及硬件易維護性。
⑷ 靈活性。系統適用多種證件，如：一代、二代身份證，駕照、臺胞證和港澳通行證等證件。
⑸ 簡易性。操作人員經過簡單培訓即可上崗使用，操作簡單，能夠較大提高工作效率。
⑹ 高效性。提高登記速度，門口排隊情況不再出現。
⑺ 準確性。訪客資料更準確、更全面，能夠實時顯示各門崗來訪人員出入情況統計。
2 系統設計
2.1 業務流程設計
如圖2所示，智能訪客管理系統的流程設計中有兩種主要訪問方式：一種是預約方式，另一種是現場登記方式。針對預約方式的訪客，首先需要集團員工提前通過電腦登錄訪客系統Web端，對本次來訪進行預約登記。在本次預約登記中，填寫來訪者姓名、證件號、聯系方式、來訪時間、訪問地點（關系到受訪者對該地點的準進權限）、來訪事由等。受訪者預約成功后，給訪客發送短信。訪客在約定時間內來到登記處，在訪客系統登記端刷二代身份證進行認證（或查看軍官證、駕駛證等），而現場登記方式則需要訪客在登記處，在工作人員幫助下填寫訪客信息和認證。在登記和認證成功之后，系統可以打印訪客單，并自動給受訪者發送短信通知，告知來訪者已經到訪，并提供來訪者信息。同時，訪客則利用訪客單在閘機掃描處通過掃描條碼進出閘機進行訪問。在來訪時間結束后，給受訪者發送提醒信息，完成一次訪問過程。此外系統流程中還有灰名單提醒，黑名單禁止，超時提醒等設計[4]。
2.2 數據庫設計
該系統中的所有數據都儲存在服務端數據庫中，本系統的數據庫采用了SQL Server 2008 R2。SQL Server 2008 R2提供了完整的企業級技術與工具，具有高性能，高可用性，高安全性的特點，能夠支持平滑建立與擴展應用到云端與微軟的應用平臺緊密集成。
智能訪客管理系統中最主要的數據有三個部分構成：一是集團員工信息，二是訪客信息，三是訪客記錄信息。其中只有集團員工信息（來自集團人事信息系統）是固定的，其信息根據集團人事信息的變化而變化，而訪客信息具有惟一性，即每一個來訪者對應一個受訪人，一個受訪人卻可以對應多個受訪者，產生多條訪客記錄。訪客記錄表的設計應包括訪客個人信息、受訪者的信息和拜訪活動信息等，每一次訪客行為都應記錄在訪客記錄表中。此外，還應建立錯誤反饋表，以及建立管理員操作日志、樓宇信息、通道閘機信息、閘機集控器信息、閘機控制器信息、管理員信息等數據表[5]。
2.3 系統功能設計
⑴ 來訪預約。集團可通過個人用戶名和密碼登錄系統Web端對本次來訪進行提前預約，填寫來訪者姓名、證件號、聯系方式、訪問地點、來訪事由和來訪時間段。來訪人員在預約時間段內來到登記處，可通過系統登記端刷二代身份證，系統自動認證該來訪人員身份信息，并與系統中保存的預約信息作對比。比對成功由登記人員協助實現快速登記。系統還支持來訪者通過打印登記單，并采用掃描登記單的方式進入門禁。
⑵ 進門登記。來訪人員來到登記處，可通過系統登記端刷二代身份證，系統自動認證該來訪人員身份信息，由登記人員協助，完成登記。系統能夠對身份信息自動識別錄入，快速準確，對身份證實現公安部認可的安全模塊檢測。其中第二代身份證信息自動讀取，駕照、護照信息自動OCR識別錄入，并且能夠支持掃描保存其他證件資料。集團各入口登記實現數據共享，在任何一個地方登記都可以在指定閘機通道中進出，并且能夠設置單人單卡出入次數（默認一次）以及訪問時間（默認當天），如果超出訪問時間或者進出次數，訪客單條碼就會自動失效。
⑶ 自助進出并監控顯示。訪客能夠利用訪客單上的條碼，自行在閘機上的掃描器進行掃描，掃描通過后即可進出閘機。在進出閘機的同時，旁邊的監控顯示器能夠顯示訪客照片等身份信息，工作人員可以快速比對訪客真實信息。
⑷ 歷史記錄與黑名單灰名單。訪客來訪歷史提醒功能，能夠自動讀取訪客最后一次來訪記錄，對于白名單可以實現快速登記，對于黑名單能夠報警提醒。黑名單錄入應該包含手工錄入，或是訪客信息查詢勾選設定等多種形式。黑名單還應包括國安、公安等發送的特定人員警示防范信息的錄入。系統支持灰名單，方便管理人員查看刷卡記錄存在沒有進出記錄、有進無出、有出無進以及超時訪問等非正常的訪問的訪客。比如，在來訪中發生違反集團規定的事故，管理人員就可對本次來訪記錄做違紀處理。
⑸ 訪問結束定時通知。為了管理的自動化與便捷性，如果到了來訪預約的結束時間，來訪者未簽離，系統會自動發送短信告知來訪者訪問將結束，并提醒保安訪客超時未離開信息。多次超時未簽離的來訪者將自動進入灰名單，該來訪者下次來訪時，系統自動提醒保安上次來訪者違規情況。
⑹ 出門注銷或超時注銷。訪客通過激光條碼設備掃描會客單上的條形碼，能夠方便簽離。系統能夠記錄訪客出入時間。訪客簽離之后訪客單上的條碼直接失效，恢復成空置條碼，無法再次使用。系統支持設置訪客會客單的自動注銷時間（默認為本次訪客來訪取單之后的24小時）。
⑺ 實時短信提醒。受訪者創建預約成功后，系統自動發送短信給來訪者，來訪者通過短信中的鏈接完善個人信息等，來訪者通過系統刷卡認證完成登記，以及本次來訪結束時，系統自動發送短信提醒消息給受訪者，使得受訪者及時知道本次來訪的進展情況。若超時未結束訪問系統自動發送短信告知來訪者。
⑻ 錯誤信息提醒與更正。工作人員在登記、聯系被訪內部員工時發現信息不符的情況，通過系統能方便快捷的上報，并統計發現錯誤次數，由相關管理者匯總處理。一旦信息錯誤累計超過一定次數，將限制該內部員工被訪問的權限。
⑼ 統一認證。系統自動從人事系統中同步人員信息，實現統一認證。
⑽ 系統設置。該模塊主要包括系統參瞪柚謾⒐芾砣嗽鋇娜ㄏ薹峙?、赫唵伟酌麊卧O置、灰名單自動設置、短信提醒的參數設置等等。
⑾ 人員管理。該模塊對集團內人員信息進行管理，維護人員的姓名、用戶名、密碼、聯系方式、辦公地點等基本信息。與人事系統對接自動更新用戶信息，同時支持本地創建系統之外的人員信息。
⑿ 違紀處理。如在來訪中發生違反集團規定的事故，管理人員可對本次來訪記錄做違紀處理。來訪者與受訪者都將受到一次違紀處理。
⒀ 記錄查詢。系統詳實地記錄每次來訪從發起到結束的信息。管理人員可通過系統Web端，按照各種篩選條件對歷史記錄進行快速查詢。如有需要，可以打印或者保存成EXCEL。出現安全事故的時候，管理人員可通過查詢來訪記錄，調閱該段時間的監控錄像，快速定位事故發生原因及責任人[6]。
⒁ 統計分析。實時統計各登記點的來訪信息，對任意時間段內的來訪人員進行統計分析。
2.4 接口設計
⑴ 人事系統接口。智能訪客管理系統與集團人事信息管理系統的人員信息實現對接，數據可以立即同步和定時同步。系統要求擁有本地數據庫保留人員信息，在聯網情況下能夠與人事系統保持實時數據更新，如果連接人事系統數據庫超時則連接本地數據庫，保證在斷網情況下同樣能夠支持訪客系統正常工作。人事接口是使用RESTFUL HTTP原理設計實現的，可以非常顯著地降低多個系統之間的耦合性，也可以使得接口變得非常一致。接口內容主要包括組織架構、人事信息等，智能訪客管理系統主動獲取人事系統提供的數據庫視圖，每日凌晨同步一次。
⑵ 閘機對接接口。系統通過改造門禁系統實現同閘機的對接，就是通過在閘機外殼新開一個口及完成相應的打磨，將條形碼掃描器和控制器集成到快通閘機上。智能訪客管理系統采用的掃描器型號為Honeywell Vuquest 3310g，物理參數為74mm*50mm*26mm。通過該掃描器刷條碼信號，由控制器進行數據分析和判斷，再將閘機開合信號傳輸到閘機電機實現訪客自助進出。
3 結束語
智能訪客管理系統通過采用證件掃描、信息采集、條碼識別等技術，詳實快速地記錄外訪人員的信息和出入記錄，與人事、門禁等相關管理系統對接實現相關數據共享，能夠使用多種方式對訪客數據查詢和統計。智能訪客管理系統的投入使用，實現了訪客管理工作的信息化、網絡化、智能化，大大提高了接訪工作服務水平和工作效率，為集團安全穩定的良好秩序提供了保障。浙江廣播電視中心的智能訪客管理系統是信息化在安全保衛管理中的典型應用，也是利用現代科學手段做好防范保衛工作的發展方向，該系統是現代政府和先進企事業單位引領信息化潮流的最直接體現。
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客房管理系統設計范文3
關鍵詞：中小型酒店；管理系統；設計與實現
隨著時代的發展與進步，一些先進的理念和技術方式不斷的被應用到酒店的管理系統中，在提升酒店系統的設計質量上發揮著重要的作用，不斷的推動者我國酒店行業向著更加理想的方向發展.所以，合理的設計酒店的管理系統是有關工作人員必須要高度重視起來的工作內容，以滿足社會發展的需要。
一、管理系統的設計分析
1.設計系統框架
系統設計時可以選擇MVC模式（操作系統平臺），將系統分為業務邏輯層、表現層和數據層。應用MVC分層架構進行系統的開發設計，如上圖，當中，對于數據庫操作的Dao（服務器操作類型）類即為Model層，利用其將數據庫的實例獲取出來，進而能夠有效的進行數據庫的操作，Contrller層中，也就是掌控層中，主要是同每個功能相對應，主要做的是響應各個功能事件，進而對業務邏輯管理進行調用，將對應的業務流程予以完成，展示LSP（相關協議接口）頁面層時，主要應用到View層。主要是在B/S模式下實現系統的，利用瀏覽器統一的管理酒店，完成相應的記錄，在數據庫中進行統一的保存，便于有效的存儲數據。
2.設計系統總體功能
訂房管理、收銀管理、接待管理、系統管理模塊和客房管理是中小型酒店管理系統的主要內容。當中，客房管理又可以劃分為客房類型操作和客房操作。收銀管理主要是對客戶進出酒店的賬單進行操作；接待管理主要是記錄客戶到達酒店后的一些情況；系統管理指的是管理用戶密碼以及對用戶進行相應的管理；客房管理指的是操作客房本身及客房本身信息。修改、增加、查詢和刪除一些信息即為功能模塊的管理。文章主要從五個方面入手對中小型管理系統的相關內容進行了闡述，主要表現在：
（1）設計訂房管理功能
管理員對房間預訂進行點擊，將資料提交后，首先對房間進行查詢，看能否被正常應用，瀏覽器將查詢指令發送到Action，并且Action利用對Dao層業務操作數據庫進行調用，并向著查詢結果中返回。如果房間能夠被使用，這樣就可以將此房間鎖定。
（2）設計接待管理系統的功能
管理人員完成入住登記之后，首先查詢此客戶有無預定，一旦預定，則將此客戶的預定信息返回。管理人員對顧客的資料不斷的進行完善，瀏覽器向著服務器發送顧客的信息，Dao向著數據庫中寫入信息。
（3）設計收銀管理系統功能
在顧客退房的時候，管理人員將顧客的入住訂單號輸入進去，對當前的入住信息進行查詢，返回系統，并且將總消費金額和實際入住的天數計算出來。管理工作者將收銀材料完善之后，向著服務器中發送，然后通過數據庫進行存儲。
（4）設計客房管理功能
進入系統后，管理人員開始操作客房，將客房操作的命令向著Action（選項空間）中發送，之后通過數據庫對比現階段客房的一些狀態，直接將信息寫入到數據庫中，或是返回查詢信息。
（5）設計系統管理功能
通過對管理員的信息進行查詢，瀏覽器將查詢指令發送到服務器中，服務器對數據庫進行查詢之后，向著管理信息中返回。在用戶對管理員密碼進行修改時，服務器將修改權限首先判斷出來，一旦能夠正確的輸入了當前用戶的原密碼，然后，向著數據庫中輸送修改信息。
二、管理系統實現
在整個酒店管理系統框架中，業務邏輯層在其中都占據著非常重要的地位，由于它在數據表示層和數據訪問層中間存在，在交換數據的過程中具有承上啟下的作用。層為某種弱耦合結構，各個層次之間的依靠為往下的，對于上層，底層是很難進行預知的，在改變了上層的設計以后，并不會影響到其調用的底層。一旦在設計分層的過程中，對于接口的設計思想需要予以遵循，弱依賴關系為這種向下的主要特征。所以，在沒有改變接口定義的基礎上，支持可替換、可抽取的抽屜式框架為最理想的分層式框架。因此，合理的設計各個層次結構，對于一個支持可擴展的架構來講是非常關鍵的，由于它將兩個不同的角色有效的詮釋了出來。針對數據訪問層來講，它為調用者，而針對表示層來講，它就為被調用者。數據庫安全的實現應該從完整個性、可用性和機密性等方面入手對數據庫的安全進行考慮分析。通過一個共享的存儲設備來輔助兩臺服務器，（通常為存儲區域網SAN或者共享的磁盤列陣）。并且根據設計情況，將雙機軟件安裝在上面，使數據庫的雙機熱備成為現實，此外，相關的維護人員不但每日要進行相應的維護，有效的備份其中的數據庫，確保數據的可用性和完整性。
三、結語
綜上所述，進入新的的世紀以來，在經濟和技術發展的推動下，為我國酒店行業的發展帶來了極大的推動作用。但是因為人們的需求度不斷提升，加上酒店中的工作人員眾多。因此，為了能夠有效的促進我國酒店行業能夠有效的發展下去，對于中小型酒店管理系統的設計呢榮，需要相關工作人高度的重視起來，只有這樣，才能夠為酒店的發展打下堅實的基礎，提升在市場上的競爭力，滿足人們群眾的相應需求。
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客房管理系統設計范文4
關鍵詞：酒店管理；系統設計；實現
中圖分類號：TU2 文獻標識碼：A
系統設計的目標
軟件系統合乎以下要求：
1、可靠性
能夠酌怙處現酒店業務，具拆一定的糾鉛能力。
2、可理解性
戶界場現解和操作軟件。
3、可維護性和適應性
軟件容易修改、靈活性好、維護容揚，并可以適應業務繼續變化的需要。
4、可用性
軟件系統的功能完善。
5、安全保密性
保證軟件模塊的安全。
6、經濟性
優化物理設計并結合邏輯設計，使軟件運行效率得以提高。
二、系統架構的設計
要使得酒店管現系統能正真達到預期效果，那么關鍵的工作是在所使用的架構和設計模式上，本酒店系統采用了 B/S架構去開發的。H前傳統的C/S架構已不能滿足用戶的需求。為此，系統的采用了多層架構的設計思路，詳見圖1，三結構分別是：
表示層：用來接受客戶的中請、數據的冋饋等，并為客戶提供對程序的使10；通過硬件設備進行人機交互。本層采用減輕客戶端的解決方案，編寫甜臺源代碼，之后對之編譯并形成目標代碼。其方案是軟件系統的主要解決方法。
業務邏輯層：也稱為事務的邏輯層，又稱中間件，指完成事物流程的規則及業務流程的處理過程。負責對數據庫的操作功能。
數據庫訪問層：指數據信息管理層，該層可以實現數據資源等的插入、刪除、更新修改等數據庫操作，設置定義存儲過程、觸發器定義，數據約束同義詞等。
圖1三層結構圖
其具體實現圖如下：
圖2項目工程展示圖
三、酒店相關管理系統的設計
1、客房管理
系統采用房態核查方式確保客房房態的準確性。計算機房態由機器自動生成,客房核查房態由客房部秘書通過此界面管理,如果兩者有差異,則自動產生房態差異表,用戶可隨時查詢?？腿嗽诰频甑南匆孪M可以通過洗衣房服務員迅速錄入到電腦中,并自動轉入客人帳單中,從而使酒店客人的洗衣費用實現自動記帳。系統中出現的洗衣項目可由用戶定義。對于非住店客人在酒店消費時,如果與酒店銷售部簽定了消費協議,則不僅可以享受打折優惠,而且可以在酒店建立一個永久帳號,在付款方面可以采用不定期付款的方式。
2、消費管理
客人消費帳目既可通過各消費點自動轉入,也可通過前臺手工錄入。前臺收銀員可錄帳、轉帳、掛帳、沖帳、結帳、打折、收押金等,可查詢修改打印帳單、查詢電話費和各種報表。夜間審核除進行房費、電話費自動過帳和數據效驗外,還要進行手工單據和計算機數據的核對,最后產生各種夜審日報表,由于酒店消費點經常變化,系統提供夜審報表的自定義功能。程控計費將程控電話費用自動記入客人(或永久帳號)中,可以由用戶自行定義電話費率、節假日折扣率、缺省費率、起始計費時間、計費格式、非計費號碼、用戶界面、使用密碼。
3、成本及資產管理
系統提供簡潔清晰的圖文界面分析酒店任意時期的重要數據,如客房出租率、酒店總收入、客源收入、房類收入、餐飲收入、娛樂收入等,提供各類信息報表和實時收入查詢報表。用戶只需要輸入各中固定資產(或低值易耗品)單據,系統自動以一物一卡的方式建立相應卡片,用戶可以指定任意一種折舊方式,系統自動進行月折舊,并生成報表和臺帳。
系統支持多種倉庫管理,通過輸入入庫單和出庫單產生各種庫存報表。用戶可以自定義倉庫,并隨意賦給用戶對某個倉庫的使用權限,對某個倉庫,系統自動判斷庫存物品的在庫狀況。主要用來控制客房日用品和清潔用品的消耗量,客房日用品根據消耗定額和出租夜次計算理論值,清潔用品根據消耗定額和清潔面積計算理論值,其實際值是根據客房二級庫存來計算。
設備管理用來管理酒店的一些大型設備的詳細信息,并跟蹤它的使用狀況、檢修情況以及報廢、轉讓、變賣等,它與固定資產管理有密切的關系,兩者通過固定資產編號聯系。采購管理實現采購單登記、審批、采購、收貨、庫存、領用的一條龍管理,它與倉庫管理有著密切的聯系。可以進行供應商管理、貨品信息管理、通過INTERNET網絡實現供應鏈管理。
4、人事管理
人事管理不僅僅用于人事檔案的管理(創建、修改、調動、查詢、打印),而且還用于員工培訓管理、考核管理、勞資管理、保險管理等,還可進行員工工資合理性分析、員工素質分析等。車隊管理主要用于酒店派車計劃、車輛本身和車隊司機的管理,該功能可以實現總臺與酒店車隊的聯網操作,可以統計每臺車輛的費用、出車次數和行駛公里,可以考核司機的業績。檔案管理包括檔案信息管理、檔案目錄編制、檔案銷毀、檔案借閱、檔案檢索和檔案庫房管理,它可用于酒店多個部門,如:辦公室、銷售部、財務部、保安部、工會、動力部、人事部等。
酒店相關管理系統的實現
登錄系統
用戶登錄界面是進行系統權限判斷的基礎，改界而要求輸入正確的用戶名與密碼，避免了那些只要知道系統的地址都可以進入系統的操作，如果不能登錄進入系統那么將彈出相關的提示框：你的賬號或密碼不正確?；蛘咛崾居脩羧プ韵到y的會員。如果是第一次登錄，請必須先注冊。如下圖3是登錄頁面界面.
圖3用戶登陸頁面
2、用戶注冊
用戶在登錄進入系統的過程中，如果用戶還不是會員則提示用戶進行注冊，用戶輸入正確用戶名和密碼系統會進行數據校驗，用戶名與密碼不能為空值，輸入數據信息的過程中，需對用戶的身份證號碼進行嚴格驗證，當所有的格式輸入無誤后輸入驗證碼就可以進行用戶注冊了，當提示用戶注冊成功，客戶就可以用注冊的用戶名和密碼進入系統，才能對房間進行預定以及查看房W倍息等后續功能。
3、客戶登記入住酒店管理
當客戶入住酒店需要到酒店的前臺進行入住登記，輸入客戶賬號、選擇相關的房間類型、房間朝向，登記需要入住的天數，繳納一定的押金，客戶姓名和客戶的身份證號碼是根據客戶的賬號信息調出來的，當確認提交時，數據保存到登記住宿表。
客房續訂的管理
由于客戶入住續訂可能存在如下幾種可能性：
以公司名義長期派駐，一般數年計算；
（2）國外客戶商務旅行出行入住以月計算；
（3）國內短期客戶旅游以周計算；
（4）以鐘點房為基礎的續訂；
（5）企事業單位安排在酒店的單位活動。
由此可見，酒店的日常事務中比較重要的操作是可以對來賓的住宿進行續訂操作，因為當你開始入住賓館的時候你可能只是登記了幾天，但是由于自己的行程有變或者是其他原因你可能會去前臺酒店交付押金進行預定。
賬單管理
對于酒店管理員來說，賬務是非常重要的日常事務，灑店的營業額都是從賬務中體現的，那么對客廣來說客戶在離開酒店的時候了解自己在酒店的消費賬單是必須的，比如客戶在酒店所買的東西，所交的押金和入住時間和退房時間、所住房問的價格、住房的天數、住的房間號等信息。
結束語
面向對象程序設計是面向對象技術的來源，由于面向對象程序設計的越來越完善，面向對象的方式與思想也越來越成熟。想要使得軟件的自動化生產實現，最基本的就是要使得開發手段標準、統一。當達到標準后，各種方法的不同性都被避免，軟件的再利用速率也獲得提高。
參考文獻
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[2]馬麗. 基于的酒店管理系統的設計與實現[D].電子科技大學,2012.
[3]孫輝. 基于CRM的酒店管理信息系統設計與實現[D].電子科技大學,2012.
客房管理系統設計范文5
隨著生活水平的提高和消費觀念的變化，旅游作為一種新的生活方式和對休閑生活的追求也正在逐步為人們所接受。酒店業務的增多勢必帶來信息的倍增，提高酒店經營管理效率，改善酒店的經營管理模式，利用現代化信息技術，建立先進的酒店信息化管理系統，有助于提高酒店經營管理水平。
【關鍵詞】網絡 酒店前臺管理系統 需求分析 系統設計
隨著生活水平的提高和消費觀念的變化，時尚旅游作為一種新的生活方式和對休閑生活的追求也正在逐步被人們所認識，這對酒店行業的發展有著舉足輕重的作用。當下開發酒店前臺管理信息系統，必須發揮網絡的便利，為用戶提供在線預訂的功能；其次，酒店的經驗數據也必須采用信息化方式存儲到系統中，這能為酒店對顧客信息的收集、管理、分析和統計，快速分析顧客的信息提供便利；另外，在顧客通過網絡自行預訂酒店時，提供端口讓顧客自行輸入個人入住信息，這樣既保證了客戶信息的正確性，也縮短了客戶辦理入住手續的等待時間，還減輕工作人員的工作壓力。
在當今酒店行業快速發展的背景下，隨著網絡信息化技術的發展，酒店的管理，是一項多環節和業務復雜的系統工程，面對日益增長的業務數據和快速決策的需要，酒店管理，需要利用信息化技術進行業務數據化、信息化和智能化。所以，建立酒店信息化管理系統，有利于更好地業務信息數據化，資源統籌化，決策快速準確化。
1 系統需求分析
1.1 系統實現環境與技術
實現環境主要都是使用微軟的Windows的系統環境，大多數的局域網環境也都是安裝Windows操作系統的計算機；實現技術架構方面，考慮到應用環境，可采用C/S體系結構；在建模方面，采用Microsoft Visio 2007建模環境；根據夠用原則，在編程語言方面，使用Visual Basic 6.0；而從硬件資源的角度出發，數據庫選用Microsoft SQL server 2008。
1.2 總體分析
酒店前臺管理系統的主要使用人員有酒店員工、管理者和客戶，也就是說，系統需滿足來自這三方面的需求，主要有以下活動：預定、預交押金、入住、結賬、查詢、財務管理等。
根據以上業務需求，可將系統劃分為住宿模塊、客房模塊、賬務模塊、查詢模塊、系統模塊為主的五大模塊。
1.3 系統總體分析
1.3.1 系統設置模塊
使用系統的三方，都必須由系統管理員進行基本設置，只有設置了員工的帳號、密碼和權限，該帳號才能使用。
1.3.2 房態管理模塊
建立合適的客房狀態顯示系統、并保持實時、準確的客房狀態控制，是做好客房銷售、提高預訂和接待服務水平的前提和基礎。
1.3.3 預定模塊
是接觸客戶的第一步，需提供接受錄入并存儲客戶預訂資料、檢查并生成訂單的功能。
1.3.4 住宿登記模塊
酒店可按照客戶要求，提供入住服務，如果需要換房或續住，都可以在該模塊實現。
1.3.5 退房結賬模塊
主要是對客戶，包括散戶或團隊收取押金，方便后續酒店消費記錄和結賬處理，也包括收銀換班、收銀審核等。
2 系統總體設計
2.1 系統體系結構
本系統為了提高網絡的性能，同時提升安全與可靠性，使用一臺應用服務器和一臺數據服務器協同工作的模式。通過網絡設備把應用區域分成兩個區域，分別連接到客戶主機上，有一個區域是酒店客房區，包括客房所有電腦，另一個區域是前臺接待區，即其他的電腦與服務器等。采用C/S（Client/Server）形式的雙層結構。
2.2 總體模塊
前臺系統是酒店管理的核心業務，從需求分析可知，酒店前臺管理系統包括住宿管理功能，即：是否有客戶預定、住宿登記、押金收取、退房結賬等情況的記錄；客房管理功能，即：客戶的房間設置、客房狀態等；掛賬管理功能，即：結賬查詢等；查詢統計功能，即：如住房查詢等查詢功能；系統設置功能，即：用戶賬號和權限等的設置。
2.3 用戶及用戶權限
根據使用酒店前臺系統的用戶不同，可將用戶分為系統管理員，普通員工和客戶三類。再根據用戶級別、用戶數量等設置不同的用戶權限。其中管理人員和員工兩者，主要使用管理職能，權限管理人員比一般員工要高，客戶的權限在三者中是最少的，只能是客房預定，客房查詢，賬戶查詢等功能。在三者中，管理員權限是最高等級，對系統的使用沒有限制，全部功能都可以使用。一般工作人員有對系統基本模塊的工作權限，包括客戶住宿管理、房間管理等模塊的部分操作權限。
2.4 功能模塊數據流程
2.4.1 系統登錄處理流程
系統管理員已經給每個用戶分配好賬號和權限，而系統登錄就是驗證登陸的賬號與密碼是否正確，并將相應的權限分配給他。若登陸信息有誤，登陸模塊就顯示提醒信息，最多有三次輸入機會，并對每次輸入的次數減少一次，如果最后還是不能正常登陸，系統將自動退出。成功登錄者，系統將相應的權限分配給他，并在系統界面中加載相應的菜單。
2.4.2 數據庫設計
本酒店前臺管理系統主要的數據庫表有有：管理員表、客房類型表、客房表，客房預訂訂單表、預定賬單表、入住記錄表，客房入住記錄表、收銀記錄表等。
2.5 系統的安全設計
2.5.1 因特網連接安全設計
通常，內部網絡和外部網絡的連接處是最薄弱的地方，所以此處的保護和管理是最關鍵的，必須使用防火墻，對局域網進行保護，所有進入內網的數據都必須被防火墻控制，經防火墻篩選過濾后再進入服務器。
2.5.2 系統安全設計
為了提高系統的服務器安全性，防止外部的非法入侵，服務器采用Windows操作系統+防火墻+正版殺毒軟件的配置，同時定時自動升級病毒庫，最大程度地限制非法病毒入侵。在防火墻設置方面，通過多層網絡部署來防止系統外部病毒的入侵，從而提高系統的安全性。另外對酒店前臺管理信息系統的賬號登陸設置中，分別進行了角色和權限設計，防止系統信息被破壞。
2.5.3 數據庫安全設計
為了提高系統數據存儲的安全，保證系統數據的保密性和數據的完整性、保證系統數據的訪問安全和數據的可用性。需要對系統的用戶進行監控，采用分布式處理各種應用類型的數據，兩臺服務器均采用數據庫雙機熱備。同時管理員對數據庫每日進行備份，保證數據的穩定性。
2.5.4 操作安全設計
服務器配置應保證操作安全性，從而對管理員專用的IP地址進行授權，拒絕其他IP的訪問。同時，管理員每天檢查系統日志，對非法訪問和系統運行錯誤及時修正。同時采用MD5加密技術，對用戶的密碼進行加密，之后再存儲到數據庫中，驗證登錄時也同樣將前臺輸入的密碼進行加密后再驗證。使系統具備較高的安全性。
隨著我國信息化技術的飛速發展，經濟實力的增強、全民旅游概念的生成。國內的酒店業得到了前所未有的發展機遇，酒店除了不斷提升自己的硬件水平，更需要提高酒店的軟實力，那么酒店的核心競爭力也就越強。軟實力的提升主要體現在酒店的信息化管理程度。酒店前臺是顧客進入酒店的第一站，客戶的第一感受是非常重要的。為了提高酒店前臺信息化管理水平，將先進的軟件應用技術融入現代酒店管理系統中，開發和設計的一個高效、功能齊全、具有較高安全系數的酒店前臺管理信息系統是非常重要的。
參考文獻
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[3]曾艷.中小型酒店管理系統的設計與實現[D].廈門大學（碩士論文），2009.
作者簡介
段靜波（1979-），男，山西省臨汾市人。碩士學位?，F為廣東工商職業學院 計算機應用技術系講師。主要研究方向為計算機應用與網絡技術。
客房管理系統設計范文6
【 關鍵詞 】 小型賓館；管理系統；開發
1 引言
隨著旅游業的迅速發展，出現了很多價格便宜，規模較小的賓館。小型賓館的人員流動快速，但管理人員缺乏，容易造成管理混亂。在信息高度發達的今天，賓館業務涉及的各個工作環節已不再僅僅是傳統的住宿、結算業務，而是更廣、更全面的服務性行業代表。原始的、手工的管理已經不能適應賓館業務發展現狀，更無法滿足賓館對管理工作快速、準確的要求，中小賓館必須借助于先進的管理思想轉變經營理念、使用信息化手段提高企業的管理水平和工作效率。在計算機科學技術日益發展和成熟的今天，賓館賓館作為一個服務性行業，從客房的營銷即客人的預定開始，到入住登記直到最后退房結賬，整個過程應該能夠體現以賓客為中心，提供快捷方便服務采用全新的計算機管理系統，將成為提高賓館的管理效率，改善服務水準的手段之一。
網絡環境下的賓館管理與傳統的管理方式不同，在傳統的手工管理模式下，統計、匯總處理時的工作量極其繁重，處理效率非常低，領導也無法及時了賓館資金占用的實際情況。以前原始的手工操作方式不能適應酒一店發展的需要，更無法滿足賓館對管理工作快速、準確的要求。與傳統的管理方式相比，網絡環境下的賓館管理使得企業建立了信息化、規范化的管理體系，使得各業務環節的配合更加緊密，為賓館全面實行信息化管理奠定了堅實的基礎。通過報表管理，賓館可以直觀分析賓館的經營狀況，這是賓館管理的完善和發展。
為管理者提供準時可靠的信息，對管理做出賓館管理決策提供依據。賓館管理系統大大的提高了賓館、賓館的工作效率，為賓館、賓館帶來了更大的利潤。隨著時代的發展，國內越來越多的賓館開始使用賓館管理系統。尤其是小型賓館的服務水平不同，各自的服務方式不同。所以對于國內大多的小型的賓館、賓館來說并不適合使用市場上較為成熟的商品賓館管理系統，所以就需要定制自己的賓館管理系統來提高賓館的管理效率和服務水平。
2 需求分析
根據市場調研，分析系統應具備幾項功能。（1）界面友好，操作簡單。由于操作人員的計算機知識有限，因此要求系統具有良好的人機界面，操作簡單，易于學習和掌握。（2）安全保密，使用方便。如果系統的使用對象較多，則要求有較好的權限管理。在相應的權限下，可方便地刪除數據。（3）數據查詢方便，支持定位查詢、模糊查詢、多條件查詢等。（4）系統支持良好的數據備份和還原操作，有效保護數據，減少意外損失。（5）數據計算自動完成，盡量減少人工干預，提高工作效率。（6）基本信息查詢時，可根據查詢條件動態顯示結果。
3 總體設計
3.1 模塊劃分
規劃系統功能模塊如圖1所示。
3.2 開發環境及運行環境
系統的開發環境：（1）系統開發平臺Microsoft Visual Studio 2010；（2）系統開發語言C#；（3）數據庫管理系統軟件SQL Server 2008；（4）運行平臺Windows 7/8。
4 詳細設計
4.1 數據庫設計
根據數據庫的邏輯結構分析創建數據庫中的八張表：（1） 客戶基本信息表（Customer）；（2） 消費項信息表（Item）；（3） 房間信息表（Room）；（4） 房間預定管理表（Booking）；（5） 賓館入住登記表（CheckIn）；（6） 用戶信息表（Users）。
4.2 代碼設計
這個系統的代碼比較多，這里只列出部分代碼：
public void GetCustInfor（string strSql）
{
this.selectStr = strSql；
mandText = strSql；
try
{
if （this.sqlConnection1.State == ConnectionState.Closed）//判斷數據庫連接是否打開
{
this.sqlConnection1.Open（）；//打開數據庫連接
}
this.sqlDataReader1 = this.sqlCommand1.ExecuteReader（CommandBehavior.CloseConnection）；
while （this.sqlDataReader1.Read（））//將讀取的數據綁定
{
ListViewItem lv = new ListViewItem（）；
lv.SubItems[0].Text = this.sqlDataReader1["CustID"].ToString（）；
lv.SubItems.Add（this.sqlDataReader1["FirstName"].ToString（））；
lv.SubItems.Add（this.sqlDataReader1["LastName"].ToString（））；
lv.SubItems.Add（this.sqlDataReader1["Address1"].ToString（））；
lv.SubItems.Add（this.sqlDataReader1["PhoneNume"].ToString（））；
this.listView1.Items.Add（lv）；
}
}
}
private void txtAgencyName_TextChanged（object sender， EventArgs e）
{
string name = this.txtCustName.Text.Trim（）；
string strSql = "select * from Customer where FirstName like '%" + name + "%' or LastName like '%" + name + "%'"；
this.GetCustInfor（strSql）；
}
private void txtAgencyName_KeyDown（object sender， KeyEventArgs e）
{
if （e.KeyCode == Keys.Enter）
{
string name = this.txtCustName.Text.Trim（）；
string strSql = "select * from Customer where FirstName like '%" + name + "%' or LastName like '%" + name + "%'"；
this.GetCustInfor（strSql）；
}
}
5 結束語
系統主要對基本房間信息管理、客戶信息管理、房間登記入住信息管理、退房信息管理、結算信息管理和賓館系統管理等功能進行動態管理，使小型賓館管理更加規范化，從而使各業務環節的配合更加緊密，提高了工作效率。系統具有一定的實用價值，可稍加完善供小型賓館使用。
參考文獻
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[2] 魏雪，魏冰.小型酒店（賓館）管理系統設計與實現[J].經營管理者，2014.39.
