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老年旅游市場的發展現狀范文1
中國改革開放初期以至很長時間里，都是憑借豐富的勞動力資源大量的吸引了外商的投資建廠，慢慢地中國成為了世界的加工工廠，這為我國的經濟發展起到了很大的促進作用和創造了大量的原始資金積累，其實這是借助了中國豐富的勞動力資源優勢。但是近些年以來，我國已經步入老齡化社會，根據第六次全國人口普查數據，全國60歲及以上的老年人口達17765萬人，占總人口的13.65%，其中65歲及以上人口11883萬人，占總人口的8.9%。據專家預測，到2020年我國60歲以上老年人口占總人口的16.25%，65歲的老年人占總人口11.30%，而到了2050年，60歲以上的人口總數將達到4億左右，占總人口的比重將超過25.2%，屆時，每4個中國人中間就有1個老年人，我國將成為高度老齡化的國家。這個數據充分說明，我國已經步入到老齡化社會，解決好老年人的問題，讓老年人的生活健康、充實、快樂會對中國的經濟發展、社會的穩定起到很大的作用。
本課題以云南省旅游市場中老年群體為研究對象，以本省豐富的自然資源、多元化的民族資源為研究基礎，以最終制定出具有建設性意見的文獻資料為目標，以此為云南省老年旅游市場的發展提供有力幫助。
一、中國老年旅游市場發展的現狀
（一）數量規模
據2011年《中國國內旅游抽樣調查資料》顯示的抽樣結果，在2011年，我國城鎮的各個年齡段的國內旅游出游者中，25-34歲出游人數最多，占出游總人次的32.6%，14歲以下占4.6%，15-24歲占14.5%，35-44歲占20.9%，45-64歲占21.1%，65歲以上占6.3%，到2012年城鎮居民出游65歲及以上所占總人數比重是6.8%，與2011年相比提升0.5個百分點。通過數據統計可以看出：2011年45歲及以上出游人數占總人數的總和達到27.4%，這部分群體已經成為主要的出游群體，并且相信之后這個群體比例還會逐年增高。
（二）消費水平
據2011年《中國國內旅游抽樣調查資料》顯示的抽樣結果，在2011年，城鎮居民游客每次出游人均花費情況，按年齡分，25-34歲的游客人均花費高達1311.5元，35-44歲的人均花費1288.7元，45-64歲的人均花費1115.1元，15-24歲的人均花費908.7元，65歲及以上的人均花費706.1元，總的看來45歲及以上的人均花費總數已達到1821.2元，這個數額還會隨著時間不斷增長。雖然老年人對旅游產品價格敏感，旅游花費精打細算，但老年人的旅游消費潛力不容輕視。據中國老齡科學研究中心的一項調查，城市老年人中有42.8%的人擁有儲蓄存款，僅退休金一項到2010 年就增加到8353 億元，2020 年為28145 億元，2030 年為73219 億元。所以許多經濟基礎好的老年人往往選擇昂貴的航空和游船作為出游方式，從而給旅游業帶來高額利潤。
二、云南省老年旅游市場的發展情況
近年來云南旅游市場發展火熱，云南省老年旅游市場主要包括兩個部分，一部分是海外老年旅游市場和國內老年旅游市場。
（一）國外旅游市場入境旅游人數規模大、收入增多
目前西方許多國家都進入到老年型國家，西方老年群體自我養生、休閑旅游意識比較強，喜愛自己組織旅行。根據中國旅游統計年鑒（2014）統計可知，2013年入境外國游客人數構成中65歲以上占總人數的5.9%，45-64歲占36.2%，可以看出2013年入境外國游客中45歲以上這個消費群體大概占總人數的42.1%，其中2012年-2013年主要城市國際旅游外匯收入中，2013年昆明市旅游外匯收入達到40338萬美元，相比2012年的33863萬美元，增長了19.1%。
（二）云南旅游市場對國內老年旅游市場吸引力大
為了這次課題研究，前期通過發放問卷方式進行研究分析，一部分調查問卷發放到云南省省外，面向的問卷調查人群是鄭州市老年退休職工藝術活動團體的老年人，總共發放問卷200份，收回200份，根據調查問卷分析所得：其中近期有出行計劃的總共是126人，這126人中愿意來云南旅行的有73人，有出行計劃的是167人，其中愿意來云南旅游的有85人，沒有出行計劃的是33人，其中詢問想到云南哪些地方進行旅行，主要選擇的是昆明、大理、麗江、西雙版納。主要出游目的，他們選擇的是休閑娛樂、感受云南的少數民族風情。通過對這200位老年人的調研得出的結論不可能是全面性、總結性的結論，但是基本上可以看出省外的老年群體是對云南有所了解的，很多人是愿意到云南來旅游休閑度假的。因此可以看出云南省有著獨特的環境優勢能夠吸引外省的老年群體來云南旅游的。
三、云南發展老年旅游產業的可行性分析
云南省發展老年旅游市場有著獨特的優勢，主要表現在以下幾個方面：
（一）旅游資源稟賦好、多樣性強、聚合度高。在云南這片海拔從76.4米到6740米的地域上，幾乎囊括了從海南島到黑龍江中國所有類型的自然景觀。在人文資源方面，云南有人口在5000人以上的少數民族25個，其中15個民族為云南所特有。各民族在長期的生產、生活中，形成了類型多樣、風格各異的民族文化、風俗習慣、民族節日、民族服飾和村舍建筑。自然旅游資源和人文旅游資源的有機融合，為云南旅游業大發展提供了其他地區無可比擬的資源基礎。
（二）氣候條件優越，生態環境和人文環境良好。與全國許多地方因氣候制約，在一年之中只有半年或者幾個月適宜發展旅游業不同，云南可以全天候地發展旅游業，這是云南一個很大的優勢。云南生態條件很好，素有“植物王國”、“動物王國”、“花卉王國”的美譽，是我國國家自然保護區最多的省份。此外云南還有大片的天然濕地、草場。這樣優越的氣候條件會受到更多有養生康健、躲避北方冬季嚴寒需求的老年人喜愛。
（三）發展基礎好，軟件和硬件都有明顯改善和提升。云南是旅游業發展最早起步的省份之一，截至2009年，云南機場數量達到12個，航線達到236條，并初步形成了輻射國內大中城市的干線網絡和以昆明為中心、連接省內與周邊省際的支線網絡，以及面向東南亞、南亞等國際和地區的航線網絡。云南高速公路通車里程達到2512公里。此外，云南旅游產品體系和旅游接待服務體系較為完整，為新時期云南旅游業進一步加快發展提供了重要保障。良好的旅游設施建設能夠為老年人提供一個優越便捷的旅游環境。
四、老年人旅游的消費特征
在這次問卷調查過程中，通過與老年人的交談，發現老年群體有著這些顯著的特征，首先，進行問卷詢問時，老年人開始時都會有很強的自我保護意識，一般不會跟你交談，但是通過你的細心解釋和說明來意之后，一旦取得他們的信任，老年人就會很容易信任你，并且很愿意跟你多交談，其實這一點是在說明老年人由于他們的人生閱歷比較豐富，他們會對你開始時產生防備，但是通過他們的判斷之后發現你可以信任，那么他們就會喜歡跟你進行交流。通過這一點可以看出，老年群體其實是喜歡與人交談的，但是平時可能子女工作忙陪伴的時間少，自己退休之后又不能很快建立自己的朋友圈，因此慢慢地不知道如何與他人進行交流，但是一旦有機會讓他們打開心扉，他們就會很快的融入進來。這樣就顯示出老年旅游的一個特點，作為老年旅游市場的發展必須能夠取得老年人的信任，必須有足夠的耐心讓老年人慢慢地適應，不要讓老年人有陌生的感覺，不要有孤獨感，旅游市場開發過程中一定要考慮到老年人的心理需求。其次，在進行問卷調研時，筆者發現有些老年人他們的眼神已經不好了，或者聽力不好，這些都是由于上了年紀之后，老年人身體的自然表現，這時就不能因為老年人自身條件的限制而放棄一個調研對象，那么將會怎樣做呢，這時就需要慢下來，我會坐在他們身邊，看不清的我會給他們讀其中的內容，聽不到的，我會大點聲慢慢地同他們交談，這種效果是很好的，他們會感覺到你的親近，同時又會很愿意同你進行交談。因此，發展老年旅游市場的時候，一定要有周到的服務，一定要分析老年人的身體特征和心理特征只有這樣才會根據他們的需求設計出適合他們的旅游產品。
老年人消費的特征來自自身的生活經歷、心理、生理狀況、經濟條件等諸多因素的影響，與旅游消費相關的主要特征有以下幾個方面：
（一）求實性消費特征
求實性消費特征一般包括三方面的含義：產品的適用性；服務的可靠性；價格的合理性。在日常生活中盡管老年人的個性特征，生活習慣，消費方式有很大差異，但求實消費是多數老年人的基本心態，老年人消費一般要求方便適用、安全舒適、有益健康等，而對新穎性、趨時性無過高要求。對服務的求實性表現為對服務要求可靠、及時、方便，能消除不安全感。對價格的求實表現為要求物美價廉，在我國節儉傳統的影響下，老年人對價格一般較為敏感。
（二）補償性消費特征
補償性消費是一種純粹的心理性消費，它是一種心理不平衡的自我修飾。在消費中表現為用現代消費水平對過去消費的一種追憶和比較，比較的結果大多是對過去生活某些方面感到不足和遺憾，而當生活水平較高或時間充裕時，對過去遺憾和不滿的補償往往成為他們的消費追求，這部分消費者基本上是老年人。在我國，由于改革開放帶來了社會生活和經濟的巨大變化，所以老年人補償性消費特征在現階段表現最為明顯。
（三）懷舊性消費特征
老年人懷舊性消費特征既是對以往的追憶，又是對新生活方式較少了解和難以接受的反映。人到老年后，其行為表現往往是：懷舊和沿襲舊俗的心態大于對新事物的學習和接受。其生理和心理基礎在于：老年人學習能力弱，對過去的遠期追憶深刻，而對當今的近期記憶弱化。因此在消費中，老年人往往對傳統產品、懷舊產品情有獨鐘。
（四）安全性消費特征
老年群體相對于其他年齡群體，體質、體力相對要弱一些，在旅游過程中可能出現各種意外的幾率也會更大一些。因此，對于組織者來說，單單是給每位游客購買保險還遠遠不夠，還應對他們予以多方面的善意的安全提醒，并且在旅游的過程中，對于他們的食宿、行程都必須做出符合老年人身體特點的安排，防患于未然。
老年旅游市場的發展現狀范文2
文獻標識碼：A 文章編號：1674-9944（2017）07-0262-02
1 引言
根據國際上對老齡化的劃分標準，即一個國家或者地區65歲以上人口超過7%或60歲以上人口超過10%，則該國家或地區進入老齡化社會[1]。我國在2000年底，60歲以上人口就已經占到總人口的10.145%，總人數達到1.32億人，自此邁入老齡化社會。根據預測，到2020年我國老齡人口數量將達到2.6億人[2]，2050年老齡人口總量將超過4億人，老齡化水平推進到30%以上[3]。可以看出，我國正處在老齡化社會快速發展階段。應大力發展養老服務業，開發養老服務新產品，以滿足日益增長的養老服務需求。
2 旅游養老含義及特點
旅游養老是老年人為了尋求更舒適的養老環境離開他們的常住地，以異地養老形式發生的為期不超過一年的不以工作、定居和移民為目的的，旅行、暫居和游覽活動的總稱[4，5]。
旅游養老作為老年旅游市場發展的一種新趨勢，它與傳統旅游方式相比具有的特點：旅游養老者在目的地選擇上對目的地的氣候、環境的舒適程度考慮較多。入住賓館飯店的很少，他們充分利用目的地的旅游養老設施。先前的旅游經歷和旅游地形象對旅游養老者的決策有重要影響。
3 武隆縣木根鋪旅游養老發展條件
3.1 氣候條件
氣候會影響人體的消化器官、內分泌腺和關節生理調節等，調節著人體的體溫、生理和心理感受，是旅游考慮的首要因素，更是老年人避暑養老旅游選擇環境的最基本因素。木根鋪位于海拔1300 m的武隆縣雙河鎮，其背靠武陵山，與小仙女山相鄰，屬亞熱帶季風性濕潤氣候，夏季擁有氣溫適宜、濕度適中、不悶熱、舒適涼爽的氣候條件。而且這里森林資源豐富，植被茂盛，富含負氧離子，是大自然賜予的天然氧吧，夏季避暑旅游的適宜之地。
3.2 資源條件
木根擁有極為豐富的森林資源，高山蔬菜、高山土豆、農家臘肉、野生獼猴桃品質優越。森林對人類健康具有積極作用。當人處于綠色的環境中，腎上腺素的分泌減少，交感神經的興奮性降低，會使人體產生安靜、舒服的感覺，同時，會降低皮膚溫度，增強聽覺等功能的靈敏性。森林里負離子?θ頌褰】稻哂屑?大的好處，它能促進人體新陳代謝，降低血壓，提高機體免疫力，對心腦血管疾病有一定的緩解作用。如此豐富的負氧離子含量將大大改善老年人的健康狀況，預防和緩解老年疾病的發生。
4 武隆縣木根鋪旅游養老發展現狀
武隆縣木根鋪的旅游養老屬于典型的候鳥式“避暑休閑養老”，其特點是季節性強、移動性大、客源市場單一。通過調查發現：木根鋪的旅游養老形式還處于初級起步階段，主要是初級發展單一“農家樂模式”，而非老年社會福利院、敬老院（養老院）、老年服務中心、老年公寓（含老年護理院、康復中心、托老所）等多模式發展。木根鋪農家樂起步于2011年，是以周末休閑度假發展為主要接待養老旅游，農家樂都是屬于個體自主經營，以租住的形式為老年避暑旅游者提供相應的服務。整個木根鋪的農家樂旅游養老經營模式分為兩種，包食宿型租住模式和老年旅游者自主購房自主做飯模式，租住模式為現階段木根鋪主要經營模式，占據70%～80%，自主購房模式較少，只占據20%～30%。據調查農家樂經營規模較小，絕大多數農家樂床位數在20～50個之間，少數幾家超過100個床位數，其中經營規模最大的是草房農莊、鉛?m農莊、武陵山大酒店三家大型多功能型農家樂。不管是租住模式還是老年人自主購房模式，經營機構主要只提供給旅游養老人員餐飲和住宿兩項產品，鮮有涉及提供例如包車和往返接送服務、醫療保健服務、購物服務、心理慰藉服務、心里咨詢服務、養生養身養心服務、相關醫療保險服務以及組織旅行游覽活動和日常休閑娛樂活動等。農家樂租住價格在1200～2200元/月之間，無政府統一定價。
老年旅游市場的發展現狀范文3
【關鍵詞】包機旅游； 發展策略； 山東嘉華旅行社
doi：10.3969/j.issn.1007-0087.2016.03.006
一、概述
（一）包機旅游的內涵
包機旅游是指旅行社與航空公司簽訂協議，指定的飛機航班、特定的飛機機型，協議機票價格，專為旅行社自主產品使用，獨屬于某一家旅行社的旅游形式。
（二）包機旅游的性質
1.獨特性。包機旅游的獨特性，主要指在普遍的旅游方式中，包機旅游以獨特的方式出現，為旅行社節約了時間和費用，帶來了非同往常旅游形式的收益。對于游客來說，也是一種新穎獨特的出游方式，受到廣大旅游者的喜歡。
2.兩面性。包機旅游的兩面性，無非就是其利弊兩面。當我們看到有利之處給我們帶來利益及發展時，也要看到其弊端會產生什么問題，阻礙其發展的速度以及方向。所以，包機旅游利弊兩方面，都是不能忽略的。
3.便捷性。包機旅游的便捷性，就是相比其他旅游形式而言的，眾所周知的散客旅游，客人按照當地旅游交通時間，自由到達旅游目的地，再有當地導游聚集所有游客。既浪費時間又耽誤旅游行程。現在的包機旅游，客人統一做專屬一家旅行社的飛機，減去了轉機的麻煩，以最便捷的方式到達。
4.安全性。包機旅游的安全性，專屬旅行社的飛機，安全問題位列首位，給出行增添一份安全保障。大家普遍會認為飛機出行的交通方式危險系數高。尤其在經歷馬航失聯、臺灣飛機墜機等事件的發生后，大家更加擔心旅游中的安全問題。包機旅游也能很好的詮釋安全旅游，有專人去選派飛機、維修飛機，更有私人航空管理員為游客保證安全，所以，其安全性也是一大優勢。
二、山東嘉華旅行社包機旅游的發展現狀及問題
（一）山東嘉華旅行社包機旅游發展現狀
1.山東嘉華旅行社概況 。山東嘉華旅行社始建于1997年，目前是山東前十名旅行社，是全國500強企業。山東嘉華旅行社有四個“唯一”，其中的一個“唯一”是：省內唯一 一家常年既包專機又包專列的旅行社。山東嘉華旅行社成功的組織了濟南至沈陽、大連、哈爾濱、貴陽、海口、桂林、南寧、呼和浩特、香港、臺灣、韓國、新加坡、柬埔寨等地的包機。業務范圍涉及出境旅游、國內旅游、臺灣旅游、入境接待、商務考察、會議會展、文化交流、旅游運輸、航空票務、包機、專列旅游及組織主題冬、夏令營等。2010年12月18日開始，和臺灣長榮航空聯手推出臺灣包機每周一架。旗下不僅擁有旅游公司，還有山東嘉華航空服務公司，為包機旅游奠定基礎，提供更便利的機會。
2.山東嘉華旅行社包機旅游的現狀。之所以選擇山東嘉華旅行社作為包機旅游的典范，第一，目前在山東省內，山東嘉華旅行社是首家做包機旅游線路，也就是所謂的“唯一”，這家旅行社，包機旅游首先從國內做起，例如，海南包機、貴州包機、赤峰包機等等。這些國內的線路，受到廣大旅游者喜歡并且接受。隨著包機旅游的發展，山東嘉華旅行社開始著手做出境包機旅游。也就是所謂的包機旅游開始涉足出境旅游線路。反之，其效果比國內線路還要好，從而帶動了出境線路的發展。主要的出境包機線路有：臺灣包機、港澳包機、韓國包機、新加坡包機、柬埔寨包機等等，以此為主營業項目，吸引了廣大旅游者的眼球。山東嘉華旅行社曾被國家特批做臺灣組團，最初還未有包機旅游之時，山東嘉華旅行社選擇的是專列，用火車的方式送客人去臺灣旅游，漸漸發現這種交通方式實屬浪費時間。2010年，第一架去臺灣包機，實現了大陸人民去臺灣探親、游玩的愿望。眾所周知，韓國游是目前很火爆的旅游勝地。中國游客為了各種各樣的旅游需要，想去韓國旅游。此時，山東嘉華旅行社抓住機會，研發出韓國包機旅游，將其價值發揮到了極致，每天一班次飛往韓國的包機旅游，影響了整個山東的旅行社。山東嘉華旅行社利用這一包機優勢，打出了自己的品牌，成為山東省內眾旅行社的領導者。
（二）山東嘉華旅行社包機旅游發展中存在的問題
對于山東嘉華旅行社包機旅游的發展，自然而然也存在一系列問題。
1.淡旺季客流量差異問題。旅游淡旺季客流量存在差異是其不可避免的一個問題，旅游旺季，大量游客選擇出行，保級旅游也充分利用其自身價值，給廣大游客帶來便利，滿足游客的旅游需要。旅游淡季較少游客選擇出行旅游，造成旅游業空白期，嚴重影響了包機旅游的發展，直接沖擊了包機旅游上座率問題。對于山東嘉華旅行社，在旅游旺季，無需考慮飛機坐不滿，客流量等問題。但是在旅游淡季之時，依舊每天保證一班航班，上座率就出現問題了。但是，山東嘉華旅行社的確沒有空機飛行，尋找了內部解決方式，鼓勵旅行社的員工或者家人給予支持，坐滿飛機，完成這一天航班任務，成功起飛出游[1]。
據調查發現，一定會有坐不滿飛機的時候，但是包機旅游正是如此，飛機協議承包給了旅行社，不管飛機坐滿或者空座起飛，這些費用都是由旅行社支付的。航空公司不會因為旅游方面的問題將機票等費用退換給旅行社。依照這樣的說法，我們不難發現，淡旺季客流量差異對于包機旅游的影響甚大，嚴重造成客流量不平衡狀況。如果在淡季，旅行社部分包機空座飛走，班次的航班帶來的損失不可小覷。所以常年的包機旅游做下去，并且維持一個不錯的收益，就需要全員上下去收客，讓更多的旅游者知道自己旅行社的包機項目產品，從而減少淡季客流量差異給旅行社帶來的損失。
2.不可抗力因素。眾所周知，不可抗力因素對旅游的影響不容小覷。不可抗力因素對航空的影響，一旦出現異常天氣，飛機是無法正常飛行的。甚至更為嚴重的自然災害，也是影響到飛機飛行和旅游出行的。所以不可抗力因素是阻礙包機旅游發展的又一弊端。
在山東嘉華旅行社，也遇到過因為不可抗力因素造成的包機項目無法正常進行下去。給旅行社造成的不僅是金錢的損失，還有是對旅行社名聲的影響。在旅游旺季，韓國包機因天氣原因游客滯留，與旅行社產生分歧。天氣原因無法改變，作為旅行社的工作人員（領隊）能做的就是安慰游客，盡力將大家的損失減少到最小，但難免還是會發生投訴等問題。即便是包機旅游，再遇到各種無法改變的現實，也會顯得蒼白無力。由此可見，不可抗力因素在一定程度阻礙了包機旅游的發展。
3.旅行社競爭嚴重，低價旅游產品的惡性循環。目前，大多數山東旅行社已涉足包機旅游。旅行社為了吸引更多的游客，將包機旅游產品的價格定在相對較低。游客自然會選擇價格低的產品，但旅游產品的質量也會受到很大影響。旅行社做包機旅游雖然在機票上是比普通機票優惠一些，但是壓低價格導致不掙錢甚至賠錢的時候，旅游線路旅游內容自然就會存在很多問題，我們旅游行程也就會受到影響，因此低價旅游產品出現了，低價旅游產品是普遍所說的購物團，游客依舊需要拿出很多錢放到購物上，得不償失[2]?？此剖怯慰褪芤?，其實最終的結果，游客玩不好，旅行社掙不到錢，旅游業受到沖擊。沒有任何一方面是有益處的。所以，當多家旅行社只是注重包機游競爭時，這種低價旅游產品只會惡性循環下去，給旅游業帶來不利影響。
4.上座率是致命問題。上座率就是包機旅游中飛機所有座位能夠坐滿的概率。以上三個問題，都是該問題的子問題，它們最終導致的不僅是結果，還有這個致命問題的出現。山東嘉華旅行社在做包機旅游時，首先注重是上座率。任何旅行社都應考慮如何提高上座率問題。山東嘉華旅行社也存在上座率低，導致虧損嚴重的現象。僅一個班次的飛機沒有坐滿就會對一個旅行社產生嚴重后果，倘若包機旅游沒有把上座率這個問題解決，以后旅行社發展必將受到阻礙。
所以，上座率的多少對于一家旅行社的發展甚至存活都是至關重要的。有些旅行社也是隨波逐流，明知道包機旅游風險如此之大，但是為了旅行社的發展，堅持做包機旅游也是一種勇氣。
三、山東嘉華旅行社包機旅游的發展策略
針對淡旺季問題，展開其應對策略。旅游的淡旺季客流量差異問題，這是不可避免的，但是我們是可以采取措施去減少它的影響。
（一）淡旺季互補，推出特色線路
1.淡季減少航班班次。旅行社與航空公司合作時，應事先分析好包機旅游的淡旺季問題，協商合作時，將淡季班次減少。若旺季每天一班次的線路，在淡季時可以改為一周一班次或者一周兩班次等。既能減少航空資源的浪費，又可以減少旅行社的虧損。
2.針對不同人群，推出淡季特色線路。淡季的出現，往往是因為大多數旅游者因工作、學習等各種原因時間不允許去旅游。造成我們旅游出現淡季現象。但是不得不關注一個問題，當部分退休的老年人退休時，可以做一系列老年紅色線路，選擇適合老年人線路，讓他們充斥淡季的旅游市場。這樣也可以避免淡季造成包機旅游飛機閑置，增加旅游淡季的客流量。
3.加大宣傳力度，積極收客。對于旅行社，在面對旅游淡季客流量不平衡時，收客部門的工作人員就要加大宣傳力度，將包機旅游產品推廣給游客，使得我們優勢的包機產品被更多旅游者所熟知，從而刺激淡季旅游客流量，也會減少旅游淡季帶來的負面影響。可以發放宣傳彩頁，舉辦旅行社特有活動，特價線路推廣等等，都會給包機旅游帶來一線生機。
4.淡旺季互補線路。淡旺季互補線路，旅游旺季是暑假及春節期間，淡季大多在秋冬季節。很多旅游者認為天氣寒冷，不適合出游。這個時候我們可以考慮做季節與其相反的地區旅游，海南包機旅游，巴厘島包機旅游，馬爾代夫包機旅游等等。國內氣溫與之反差的就是海南，可以在寒冷的冬季帶來溫暖，山東嘉華旅行社就利用這一優勢制作旅游線路，做了幾條國外特色旅游線路，各大海島的氣溫都是常年為夏季，無論中國多么寒冷，都可以做海島包機旅游，使得中國游客體驗一下溫暖的旅游勝地。其次，對于不可抗力因素，雖然人為無法控制，但還是可以進行避免發生，因此會減少不必要的損失。
（二）掌握各領域知識，對抗不可抗力
1.培訓法律知識，減少糾紛。各家旅行社再遇到不可抗力因素時，會因為這樣的原因，和客人之間造成一些不必要的麻煩。此時，為了避免給旅行社信譽造成損失和影響，就需要多學習一些法律知識，從而更好的為客人服務?？梢栽诼糜螆F出發前，將這種不可抗力因素會產生的后果告知客人，盡可能的減少旅行社的糾紛問題。
2.掌握天氣、地質知識，避免影響。部分不可抗力因素都是由于天氣或者地質災害引起的，若旅行社多多學習這方面的知識，能夠在每次出團前，了解目的地當地的天氣地質情況，可將各種保護措施提前做好，當發生不可抗力事故時，可以有效的保護游客，避免了很多災害帶來的損失和影響。
3.學會溝通交流，妥善處理善后工作。當發生事故后，旅游人員要善于和旅游者溝通交流，妥善處理善后工作，及時安撫游客心情，讓他們感受到旅行社的態度和關心，盡最大可能解決問題。只有將善后工作做好，才會給旅行社減少一定損失。因此，在旅行社競爭激烈的情況下，低價旅游產品惡性循環，最終受害的還是廣大旅游者，此時只有旅行社做出有價值的旅游產品線路，才能改變這一惡性循環。
（三）旅行社雙贏合作，做專業包機旅游
1.擺正態度，做專業的包機旅游。由于旅行社的惡性競爭，導致惡性循環旅游現象，甚至部分沒有業界良心的旅行社依靠低價旅游產品取得客人的選擇。這樣看似取得眼前利益，長遠來看只能損害旅行社及旅游業的發展，更會阻礙包機旅游在旅游業的發展[3]。所以，旅行社和旅游行業應擺正好態度，真正把包機旅游作為一項事業，長遠發展下去，才會吸引更多旅游者，取得更大的受益。
2.旅行社合作發展，取得雙贏。各家旅行社要長遠發展包機旅游，只有各家旅行社進行合作分工，將包機旅游的產品做一個專門整合合作。山東嘉華旅行社在韓國包機問題上，遇到收客困難時與別家旅行社合作，利潤按照一定比例相互取得。這樣兩全其美各取一定收益，達到一種雙贏的結果。
3.推廣有水平有價值的包機旅游產品。低價旅游產品只能在競爭激烈的旅游市場站住一時的地位，要想使得旅行社長遠發展包機旅游，就需要研發出有水平有價值的包機旅游產品[4]。將每個旅游線路做的有意義有價值，讓游客感受到旅游的真正意義所在，這樣定會將包機旅游長遠做下去，也將自己的品牌打出去，旅游者也會了解并且選擇這家有真正實力的旅行社。因此，有效解決和控制上座率問題，才能使包機旅游在旅游業中如魚得水。
（四）了解旅游市場，增加上座率
1.合理選擇飛機機位數量。在旅行社和航空公司協商包機旅游的時候，在商討包機機位問題上，旅行社要考慮周全，根據旅游市場的需要及旅游淡旺季的影響，選擇一個合理的機位數量，循環漸進，才是包機旅游的長遠之計。因此，選擇合適的飛機機位數量，對旅行社發展包機旅游是很重要的。
2.了解旅游市場，妥善處理機位問題。旅行社和旅游相關行業，需要深入了解目前的旅游市場變化與需求。真正根據游客的想法和意見去做包機旅游。了解旅游市場需要后，自然會將機位控制得當，不會讓其出現空位的現象。當旅游市場需要變弱時，將機位控制在少量刻度，避免空位，保證上座率[5]。當旅游市場需要加強時，我們就將機位擴充，處于飽和狀態，讓我們每班飛機都能達到百分百的上座率。
3.推廣吸引性旅游線路，增加上座率。旅游線路沒有吸引力，旅游者看不清旅游價值，自然而然不會被旅游者所選擇。因此，旅行社就要考慮做一些吸引游客的旅游線路，最起碼在標題就能吸引眼球，豐富線路內容，這樣旅游者會更加青睞，包機旅游上座率自然而然提升了。山東嘉華旅行社推出的韓國包機產品會用一些吸引顧客的方式做宣傳，使得客人能夠在淡季選擇包機旅游出行，無形之中上座率就得到了保證。
4.多條線路結合，豐富包機旅游。若只是單一包機旅游用于旅游線路，淡季時是無法保證上座率的。做一條連線的線路設計和研發，將線路上不同旅游目的地結合在一起，中間只需停留小段時間，這樣一班次的飛機，就可以用在兩條甚至多條旅游線路了。一條線路上，可能無法保證整個飛機的滿座，但兩條線路結合或者多條線路結合后，加以豐富，上座率問題將很容易解決。山東嘉華旅行社對于這個問題，將貴州包機完美的與桂林相結合，既解決上座率問題又吸引了旅游者，上座率問題也迎刃而解了。
5.建立獎勵機制，帶動員工積極性，保證上座率。在包機旅游上座率的問題方面，不僅可以在旅游線路和航空協商上，還可以從自己員工內部進行，設置一些獎勵機制，充分鼓勵員工積極收客，保證上座率，有甚者還可以鼓勵員工親自帶薪去旅游或者親友優惠去旅游。這樣既能讓員工感受到工作之外的樂趣，還能為旅行社踏實工作。這正是山東嘉華旅行社的獎勵機制。全公司上下無論正式員工還是實習見習生，積極收客，都會有相應的獎勵[6]。淡季時給員工親友價格，讓其及家屬去包機旅游。員工們也會因為這些獎勵工作，保證每一班次的上座率。
終上所述，從各角度去研究旅游市場需要，以旅游者需求為根本出發點，將包機旅游弊端找到突破口，解決問題尋找發展方式，將新型的旅游方式包機旅游更好的融入旅游行業中。
四、結束語
本文在對包機旅游發展策略的研究中，通過包機旅游獨特性、實踐性特征的展現，使其更好的將發展策略運用到旅游行業中，更好的促進旅游業發展的目的。研究表明如下，首先，包機旅游發展尚不成熟，需要通過包機旅游的發展策略解決其弊端問題，針對四大問題，結合山東嘉華旅行社發展現狀，得出相應的發展對策。其次，目前旅游行業發展現狀，盡管已然成為三大產業不可缺少的部分，但是，究其根本還是要發展旅游新形式，不斷豐富旅游方式，才能促進旅游行業進一步發展。包機旅游作為一種旅游新形式，極大的填充了旅游業旅行方式的空白。
日趨發展的旅游行業，能夠屹立在旅游者心中不變的地位，也正因為其衍生的旅游新形式，帶動了旅游業的活躍。在不久將來，包機旅游會以一種更加成熟的姿態、更加穩定的形式服務廣大旅游者，為旅行社帶來經濟效益，并且能夠一直促進旅游產業的發展。
參考文獻
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老年旅游市場的發展現狀范文4
一、全國康體養生旅游發展現狀
近年來，隨著現代生活壓力的增大以及人們生活水平的提高，使得康體養生、康療度假型旅游成為我國旅游市場的發展趨勢?？刁w養生旅游以其豐富的文化內涵、深刻的體驗性、綠色健康性等特征越來越受到人們的青睞。國務院辦公廳印發的《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》中也提到要積極發展老年旅游以及中醫藥健康旅游，足以體現國家對健康旅游的重視程度。目前，學術界還沒有針對康體養生旅游給出一個統一的定義，結合已有相關研究，筆者認為康體養生旅游是指旅游者通過旅游六大要素（食、住、行、游、購、娛）既滿足自身游覽觀光、休閑度假需要又能達到強身健體、陶冶心靈目的的一種專項旅游。目前全國已有多個城市將康體養生旅游作為區域旅游經濟發展的一大發展方向，例如都江堰市在2015年5月正式對外宣布，將用10-15年時間建成中國?青城山全民健康教育與養生實踐基地暨世界康體養生旅游目的地，立志于打造全國首個世界康體養生旅游目的地。
二、青城山鎮康體養生旅游發展現狀
青城山鎮位于都江堰市區西南的國家級風景名勝區青城山下，距都江堰市區15公里，距成都市區60公里，目前該鎮有2.8萬余人。由于青城山是世界自然和文化遺產保護地、國家重點風景名勝區、國家AAAAA級旅游景區，因此青城山鎮的旅游經濟發展具有得天獨厚的區位優勢。此外，該鎮還是道教文化發祥地、著名的長壽之鄉、全國農業旅游示范點和成都市優先發展重點鎮之一。筆者于2015年9月針對青城山鎮康體養生旅游產業進行了調查。
（一）旅游地產的發展現狀
根據青城山鎮政府提供的相關資料得知：在2009年至2011年，青城山旅游地產產品新增面積逐年增加，但市場成交量逐年下滑；銷售面積在2010年達到12.71萬平方米，該數值在2007年至2013年處于最高值，之后便一直下滑，到2013年成交量便只有1.73萬平方米。市場存量面積則一路攀升至31.17萬平方米，新增面積與銷售面積逐年減少，存量面積遞增的現象表明青城山鎮旅游地產房屋空置率比較高，整個市場進入疲軟狀態。
（二）酒店等服務業的發展現狀
近年來，隨著大青城旅游區的建設和發展，吸引了越來越多的游客前來青城山鎮旅游度假，在一定程度上促進了青城山鎮酒店等服務行業的快速發展，已經建成并投入運營的酒店以及在建在洽談的酒店數量眾多，青城山鎮酒店等服務業將迎來新的發展機遇。通過實地走訪調查發現：目前青城山鎮共有各類酒店賓館共12家，但是多數酒店與青城山鎮康體養生產業融合還不夠緊密?，F存青城山鎮酒店類型主要以度假型、快捷型酒店類型為主體，康體養生類酒店偏少，除高星級的酒店內部具有一定的康體養生設施，如SPA、游泳池、泰式按摩、室內高爾夫球場之外，其余快捷型酒店均缺乏康體養生所需的設施設備。
（三）農家樂發展現狀
青城山鎮農家樂主要分為前山和后山兩大板塊布局，前山主要以“青城人家”片區農家樂為主，以經營農家餐飲、住宿為主，業態較為低端。后山主要集中在泰安古鎮，部分沿后山旅游公路兩側分布，除了經營農家餐飲之外，還配套一系列休閑娛樂活動等。截止2015年9月底，青城山鎮共有農家樂513家，其中四川省四星級農家樂4家、三星級農家樂12家，餐位總數26456個，房間總數7536間，床位總數14732個，從業人員總數約1237人。近年來，青城山鎮農家樂發展迅速，農家樂設施設備有了較大完善，具備了發展康體養生農家樂的有利條件。但目前大部分青城山鎮農家樂發展與康體養生產業相互融合還不夠緊密，模式較為單一，基本上是農戶自主經營，缺少道家文化元素，尚未形成特色高端康養農家樂品牌。
（四）健康產業發展現狀
健康產業是一種有巨大市場潛力的新興產業。涉及醫藥產品、保健用品、營養食品、醫療器械、保健器具、休閑健身、健康管理、健康咨詢等多個與人類健康緊密相關的生產和服務領域。健康越來越受到國人的關注和重視，健康產業也極具投資潛力，如今它已成為我國經濟產業中一大“朝陽產業”。
通過實地調查得知：青城山鎮健康產業處于剛剛起步的發展階段，青城山鎮主要的醫療機構有三家衛生院，六家衛生服務站，20所美容美體機構，主要藥店藥房約20家，康體健身娛樂機構約10余家，多集中在高星級的酒店、賓館及特色山莊內部。
三、青城山鎮康體養生旅游發展存在的突出問題
（一）旅游地產發展存在的問題
1、旅游地產與康體養生產業融合不深，未形成高端產業鏈
青城山鎮旅游地產主要以投資型、度假型住宅開發為主，未能形成高水平、高附加值的高端康養產業鏈。未來加強旅游地產與康體養生產業的深度融合和協調發展將是青城山鎮現有旅游地產發展的主要方向。此外，為響應國家“十三五“規劃中提出的推動形成綠色發展方式的號召，綠色地產亦是青城山鎮今后旅游地產發展的一個方向。
2、旅游地產配套設施不完善，缺乏產業支撐
青城山鎮的旅游地產主要發展模式是“資源+主題酒店”，利用青城山世界級的自然旅游資源，規劃建設大量主題酒店，但真正的康體養生地產項目數量偏少。地產開發與配套軟硬脫節，缺乏文化支撐、產業支撐（包括養生產業、休閑娛樂產業等復合型的地產），難以滿足旅游者對休閑養生與投資的雙重追求。
3、目前旅游地產出現了空置、閑置及運營難等問題
青城山鎮旅游地產業雖取得了長足的快速發展，但是其在發展過程中也出現了一系列的問題，由于青城山旅游地產業主購買旅游地產項目的主要目的是用于度假及投資，因此經常會出現房屋長期空置的情況，并且青城山鎮旅游地產的主要表現形式為度假酒店、主題酒店、經濟酒店及度假山莊等酒店業態，總體經營業態較為單一，現代化的主題養生步行街、高檔次、高附加值的購物娛樂場所較少。綜合這些原因造成目前旅游地產空置、招商和運營難等一系列問題。
（二）酒店等服務行業存在的問題
1、酒店缺乏高端康體養生品牌
經調查得知：青城山鎮共有酒店、賓館山莊24家，天府熊貓驛站鄉村度假連鎖酒店5家，其中只有青城豪生、青源酒店、六善等少數酒店為高端酒店，其余酒店多為星級較低的酒店，隨著青城山打造國際旅游度假目的地、中國國際康體養生目的地名鎮目標的建設，現有的高端酒店的康體養生設施設備、康體養生服務、醫療管理等還不能滿足旅游者對高端康體養生服務的要求，并且青城山鎮大多數酒店只在名稱上體現以道家養生為主題，品牌知名度較低，還未形成具有一定市場影響力的以道家文化為特色的高端康體養生品牌
2、現有酒店與康體養生產業融合不緊密
雖然當前青城山鎮主題酒店市場前景十分良好，康體養生產業發展道路也十分廣闊，但是就目前來看，青城山鎮康體養生酒店總體來說尚處于初級發展階段，對康體養生經營管理缺乏系統化、標準化運作。主要表現為酒店對道家康體養生文化挖掘不夠深入，沒有找到切合自身特點的康體養生經營模式，從而導致有些酒店管理者盲目跟風，缺少創意和新意，酒店差異化不明顯，康體養生核心競爭力不夠。所以未來加強酒店產業與康體養生產業的進一步融合發展將是青城山鎮酒店產業發展的主要方向。
（三）農家樂存在問題
1、農家樂數量眾多，但服務項目和質量缺乏康體養生特色
截止2015年9月底，青城山鎮共有農家樂518家，數量雖然眾多，但是高星級、高標準、有特色的農家樂數量所占比重較小?，F青城山鎮農家樂普遍存在著康體養生特色不鮮明、經營形式過于單一的問題。未來加強農家樂向康養方向的進一步融合協調發展就成為青城山鎮農家樂發展的主要目標。
2、粗放經營，未形成影響力較大的康體養生農家樂品牌
目前青城山鎮農家樂經營方式還處于輕管理、低質量的管理方式，農家樂經營者缺少康體養生品牌意識，未注重康體養生農家樂品牌的建設和打造，使青城山鎮未能形成影響力較大的康體養生農家樂品牌，嚴重制約了青城山鎮康體養生農家樂健康快速的向前發展。
（四）健康產業存在問題
1、健康產業處于起步階段，還未形成健康產業體系
通過實地調研發現，青城山鎮的健康產業現已形成了一定規模，但青城山鎮的健康產業相關企業規模較小，實力較為薄弱，布局較為分散，還沒有形成系統、完善的產業體系。未來加強引進高端康體養生項目，進一步提升健康產業的發展水平和發展質量將成為青城山鎮健康產業發展的主要方向。
2、健康產業市場缺乏規范化和標準化運作
由于青城山鎮健康產業還處于起步發展階段，缺乏健康產業標準化和規范化運作。且健康產業市場進入門檻低，導致商家服務魚龍混雜，假冒偽劣、虛假宣傳等問題突出，不利于推進青城山鎮健康產業進一步向前發展。
3、健康產業與其他產業之間的融合滲透不足
青城山鎮初步形成了以旅游產業為龍頭，生態農業產業、文化創意產業、房地產服務業、新型社會服務產業等共同發展的多類型產業發展格局。但是健康產業與現代服務業、旅游業、體育產業、文化創意產業和房地產服務業等相關產業的融合深度還不夠，產業間的滲透性、關聯度、集群效益還有待進一步提升。
四、青城山鎮康體養生旅游可持續發展對策研究
（一）發展定位
1、中國青城山世界康體養生旅游目的地名鎮
以青城山鎮道文化資源為核心，整合山、水、熊貓等旅游資源，融合康養、頤養、醫養等康體養生理念，全面提升健康服務產業發展水平，并完善旅游基礎設施和接待體系，提高公共服務能力，在國際上以“道家康體養生”為主題進行宣傳，打造集養生和休閑度假于一體的國際康體養生度假目的地，使青城山鎮成為成都市建設國際旅游目的地城市和都江堰市建設國際旅游城市的核心支撐。
（二）發展思路
1、加快產業聯動發展，著重發展健康服務產業
以市場需求為前提，以產業創新為突破，以核心產業提升素質、產業拓展市場、跨界產業共謀發展為基本思路，瞄準大青城旅游區和特色旅游重點鎮產業發展定位，加快構建以康體養生產業為主導的精品旅游產業體系，把健康服務產業發展成為青城山鎮的戰略性新興支柱產業。并重點突出“道文化”理念，重點發展康體養生產業，打造青城山鎮產業競爭新優勢。
2、優化旅游產品供給，充分利用健康資源優勢，突出文化特色
要以旅游市場需求為導向，及時調整和改進旅游產品的開發與設計，深入發掘青城山鎮旅游產品的地域文化內涵和特色。并充分運用先進的科技成果和信息技術手段來開發具有現代氣息的、科技含量高的旅游產品，以滿足旅游者追求新、奇、特的旅游消費心理。最終由單一觀光休閑度假旅游產品向健康養生服務為基礎的多元休閑旅游產品轉變。
3、引資與引智結合，培育健康服務骨干企業
老年旅游市場的發展現狀范文5
【關鍵詞】旅游電商;旅行社產品;產品開發
【基金項目】本文為南京旅游職業學院課題科研題目“旅行社新業態研究”階段性成果。
旅行社作為旅游業的三大支柱之一，其發展狀況一直是評價區域旅游業發展狀況的重要指標。江蘇是全國的旅游大省，旅行社起步早、發展快，旅行社總量位居全國之首，對整個區域旅游業的影響重大。隨著近年來，攜程、途牛等OTA大佬依托高效的網絡平臺，不斷蠶食線下旅游市場，嘗試通過跨界運作，實現規模化經營的意圖逐漸明晰，旅行社業兼并重組態勢愈演愈烈。2015年，OTA與百度、阿里巴巴、騰訊等BAT的深度合作，更使得線下旅行社發展危機重重。如何在困境中求生存，在轉型中求發展，成為線下旅行社不得不思考的問題。產品作為企業生命的根本，其開發與創新現狀尤其值得關注。因此，本文擬以江蘇地區的線下旅行社產品開發現狀為切入點，從產品盈利現狀、產品市場細分、產品營銷現狀三個方面展開論述。
一、產品營收穩步增長，產品利潤不斷下降
近年來，江蘇旅行社營業收入穩步增長。2013年度江蘇旅行社營業收入223．02億元，營業成本206．54億元，營業利潤2．75億元。2014年旅行社營業總收入持續增長為248．73億元，但營業利潤下降為2．54億元，比2013年降低了0．21億元。2014年度江蘇省旅行社的毛利潤為8．74億元，也比2013年降低了0．92億元，毛利率僅為3．86%，比2013年下降了0．83%。據相關統計，一般電商企業如蘇寧的毛利率為15．4%，一般餐飲業的毛利率則高達40%。相比之下，目前旅行社的毛利率偏低。江蘇旅行社在營業收入平穩增長的同時，企業創造的利潤正在不斷下降，企業利率降低使得旅行社成為微利企業。旅游社利潤微薄的原因，既有來自市場外部環境的原因，更與旅行社自身的經營規模有關。盡管旅行社的數量不斷增加，但旅行社創造的經濟效益與旅行社的數量并不對稱。近兩年江蘇旅行社以年均8．4%的增幅發展，但2099家旅行社中符合星級評定標準的旅行社僅200多家，具有4A級以上資質的旅行社僅37家，具有5A級以上資質的旅行社僅有17家，且排名均在25名之后。徐州地區旅行社的數量雖然在全省位居前三甲，但僅有一家入圍4A級旅行社，鮮明的數據對比再次反映了旅行社的小、弱、散、差現狀。旅行社因規模經營不足無法實現多元化經營，在旅游投資方面如重大旅游項目、旅游景區、旅游交通等方面的投資均較少，旅游線路產品營業收入占旅行社總營業收入的90%以上，營收結構太過單一。因此，如何通過規?；洜I提高旅行社的利潤空間，如何改變旅行社小、弱、散、差的現狀，在激烈的市場競爭中占據一席之地，成為旅行社人不得不思考的問題。從全省旅行社發展現狀來看，旅行社發展業態較好的地區仍然集中在南京、蘇州、無錫、常州、揚州等地，上述地區旅行社營收占全省旅行社營收的89．74%，旅游業務毛利潤占全省的91．10%，四星以上旅行社占全省星級旅行社總數的81．5%。未來線下旅行社的規?；?、集約化經營也必將以這些地區的四星以上旅行社為重點。就上述企業的個體發展而言，產品創新仍是旅行社轉型升級的關鍵所在。
二、產品市場進一步細分，產品設計不斷出新
產品是企業生存的根本。旅行社產品相比工業產品，具有季節性強、地域性強、淡旺季明顯等特點，其不可儲存，瞬時性特征尤其突出，與市場需求變動的關聯程度更強。近年來，散客旅游市場的發展、游客個性化需求的增長，旅行社產品市場細分的趨勢進一步明顯，與市場的契合程度不斷提高。
(一)基于地域的市場細分和產品開發現狀分析。根據旅游業務涉及的地域，旅行社一般將市場細分為國內、入境、出境三大市場。從三大市場利潤來看，2014年度江蘇省旅行社國內旅游業務毛利潤為7．65億元，占旅游業務毛利潤總額的79%;入境旅游業務毛利潤為0．40億元，占旅游業務毛利潤總額的4%;出境旅游業務毛利潤為1．61億元，占旅游業務毛利潤總額的17%。國內旅游市場仍然是旅行社最重要的市場。多年來行業根據旅行社在旅游接待中承擔任務的實際情況，將旅行社分為組團社和地接社兩類。經過10多年的發展，以江蘇國旅、江蘇中旅、江蘇中青旅為代表的一批旅行社憑借雄厚的實力和廣闊的銷售網絡逐漸形成了以國內組團和出境組團業務為主的經營格局，以南京德高、南京大華為代表的旅行社立足江蘇和華東則形成了以入境接待和華東地接業務為主的經營格局。在產品研發上，前者通過包機、包船、包專列等控制遠程大交通的方式，實現產品自主。除散客直營外，同行分銷在產品營銷中占據重要地位，成為旅游批發商。后者通過承接公路客運以及與旅游景點間的密切合作降低產品成本，提升利潤空間。三大細分市場的形成以及旅行社組團和地接業務的劃分是建立在旅行社產品地域性特征之上的，地域的局限使旅行社產品具有一定的不透明性，這種不透明性既為旅行社留下了一定的利潤空間，也滋生了旅行社運營中的若干不規范行為。一些中小旅行社以零團費、負團費的方式搶占市場，造成國內旅游市場混亂以及部分旅游產品質量低下。隨著網絡的普及和網絡旅行社的發展，網絡讓旅游者對旅游目的地的了解更為便捷和深入，使旅游社產品的地域性減弱、透明性增強，使旅游產品的性價比提升，同時也給旅行社的產品研發帶來了前所未有的挑戰。
(二)基于出游方式的市場細分及產品現狀分析?；谟慰统鲇翁攸c，旅行社市場可分為團隊市場和散客市場兩大類。在旅行社利潤最高的國內游旅游市場上，團隊客人正在不斷喪失。據相關統計，2014年在線旅游市場中59．5%是自助游，跟團游的市場規模不足41%，這對于以跟團為特色的旅行社來說是巨大的挑戰。逐漸壯大的“80后”、“90后”旅游消費者需求個性化、多樣化，更愿意選擇“大交通+目的地產品”的方式完成國內出游，全包價和半包價產品等跟團游的市場比例將進一步壓縮，針對散客的小包價、零包價以及單項產品的市場比例將進一步提升。單項旅游產品中的門票預訂一項競爭尤為激烈，網絡旅行社都打出了1元門票口號，通過門票優惠搶占旅行社的國內旅游市場。在已經掌握有機票和酒店這兩個優勢產品的基礎上，電商對門票的搶占將持續白熱化。因為門票是切入旅游市場非常核心的要素，通過門票可以組合出多種打包的旅游產品，供游客預訂。該市場注定是旅行社市場火藥味最濃的細分領域，同程網和驢媽媽旅游網在門票市場具有很強的先發優勢，攜程通過控股同程加入到門票市場的競爭之中，途牛在這一細分市場上也不甘落后。因此，在門票市場上地接旅行社壟斷門票優惠的格局已一去不復返。
(三)基于出游目的的市場細分及產品現狀分析。隨著居民收入提高以及居民對目的地信息掌控越來越便利，主題旅游市場中觀光旅游市場份額正不斷降低，度假旅游市場發展迅猛，私人訂制旅游發展迅速。1．度假旅游市場及產品分析。就目前的度假旅游產品而言，大中型旅行社能夠與網絡旅行社抗衡并占有一定市場份額的是郵輪度假產品。究其原因，一是包船需要大規模的資金運作，非一般旅行社所能為，也非旅游電商可以壟斷;二是郵輪旅游雖為度假旅游產品，但并非完全自由行產品，導游的引導在郵輪旅游中仍然非常重要。導游服務也正是傳統旅行社的優勢之處所在。作為沿海省份，江蘇具有發展郵輪旅游的優勢，郵輪的利潤甚至占據一些大中型國有旅行社的50%左右。隨著近年來郵輪旅游日趨火爆，中國游客對郵輪的接受程度也越來越高，中國乃至亞洲的郵輪旅游還處在非常初級的階段，據統計亞洲僅有0．05%的人口會選擇郵輪出游，而該數據在北美和歐洲則分別高達3．2%和1%，因而郵輪旅游仍具有較大發展空間。從郵輪產品的比對來看，旅行社想要保持在產品競爭中的優勢，一是要保持在交通上的優勢，如包機、包船等。二是要突出導游服務在旅行社產品中的特點。三是理順與電商之間的關系，利用電商的銷售渠道，拓展產品的營銷空間，強化旅游產品的特色。海島度假也是近年來度假旅游中的亮點。海島度假產品多以“機+酒”的自助和半自助產品為主，長期以來一直是網絡旅行社的主打產品之一，但近年來江蘇國旅、江蘇中旅、江蘇中青旅等在這一市場上也開始拓展，并取得了一定的成績。江蘇中旅海島部涉及的海島有巴厘島、普吉島、斯里蘭卡、馬爾代夫、塞班島、峴港、長灘等。在產品開發上，依據市場的變化和游客的需求，把斯里蘭卡旅游線路由陸路交通為主改為海上交通為主，體現出產品與時俱進的特點。海島旅游的線路雖然較多，但由于產品多以自助為主，即“機+酒”模式，因此在與網絡旅行社的競爭上優勢并不明顯，特別是馬爾代夫產品近年來的市場占有額一直在下滑。線下旅行社如何在自助產品上體現優勢呢?以江蘇省中旅為例，其目前的考慮主要有兩點:一是利用與航空公司的長期合作關系，獲得比途牛等更加便宜的機票，降低產品成本;二是發揮導游團隊的優勢，開發人文氣息更濃厚的郵輪旅游。如斯里蘭卡線路雖是半自助產品，但在游覽過程中涉及到大量佛教景觀，需要配備導游講解。斯里蘭卡度假產品的開發反映出度假旅游產品發展的新趨勢，在度假中融入觀光、在度假中體驗人文，不是不講而是精講，這或許會成為未來部分度假產品的特點所在。電商“機+酒”產品模式的成功，不僅在于其強大的網絡運營能力，更在于它了解了新興消費者的消費需求和消費特點，這些產品更為透明、誠實，滿足了消費者個性化、自主化的消費需求。從目前度假旅游產品市場火爆的現狀來看，放松、休閑、排除煩擾、無憂無慮仍然是游客出游的最大心理動機。就“機+酒”產品的運營和設計而言，實力雄厚的線下旅游批發商仍然具有不可替代的優勢。以2015年江蘇市場上的日韓旅游為例，東方航空公司的南京飛首爾航班每天發一班，韓亞航空公司也是每天發一班，大韓航空公司是星期一、星期三、星期日。作為韓國線路的旅游批發商每天都會保證有一個團去韓國，滿足市場上旅游者的需求，所以旅游批發商就會借助旅游經營商和旅游零售商集合所有華東地區的客人，湊足一個團發班。旅游電商雖然是全國性的網站，但沒有辦法通過網站在同一班期、同一口岸收足一團的人按時發班，所以更多的網絡型旅行社只能選擇旅游經營商或旅游零售商與之合作。如途牛和攜程在日韓線路上就與南京康輝、南京眾信等進行合作。因此在南京這樣的二線城市，旅游電商仍然依賴于批發商供貨。2．私人訂制旅游市場及產品分析。盡管遭遇到來自電商的沖擊，但旅游產品研發仍然是旅行社的長處和優勢所在。擁有一支經驗豐富的計調隊伍和導游隊伍是旅行社產品研發的人力基礎所在，也是旅行社成功開展私人訂制旅游的關鍵。一是散客市場的發展促進了這一市場的進一步細分，家庭游、親子游、情侶游、蜜月游、閨蜜游、自駕游等針對不同散客的旅游產品也極大豐富起來。這類產品多以家庭和朋友為主要消費群，對旅游目的地和旅游服務要求較高。對于掌控大量導游人力資源的線下旅行社來說，若能有效引導導游開展個性化服務，突出訂制產品的個性化特征，線下旅行社仍將在這一領域大有所為。二是在線下旅行社的人員配備中有一支非常獨特的隊伍，他們被稱為團銷人員。團銷人員身兼計調、導游、營銷數職于一體，他們帶團經驗豐富、計調技能過硬、營銷手段豐富，尤其擅長針對公司和商旅客人進行營銷，能在短時間內根據客人需要開發設計線路、安排旅游行程。隨著旅游公務出行市場需求減少，團銷的需求減弱，但私人訂制尤其是高端訂制的需求不斷增加，團銷人員轉而開發私人訂制產品具有不可比擬的獨特優勢。
三、產品營銷呈現信息化、移動化、多樣化的新特征
新興旅游市場的消費主體是“70后”至“90后”的年輕人，例如郵輪旅游的消費者中雖然有不少是中老年人，但幫助訂購郵輪產品的確有不少是他們的子女，及“70后”的中青年們。他們能夠熟練使用電腦、手機等電子產品，熟悉網絡購物環境，能夠嫻熟使用移動通訊設備進行購物，新興游客消費習慣的變化對旅行社的產品營銷也提出了新的要求。在電商已經捷足先登，占領網絡營銷高地的時候，傳統旅行社的營銷方式也發生了巨大變化。
(一)營銷信息化的新特征。從旅游營銷的趨勢來看，未來的旅游散客營銷必然是以線上網絡營銷為主要形式，旅游電商憑借其強大的網絡平臺極大地拓展了營銷渠道。然而，如果僅僅依賴電商，舍棄已有的網絡渠道，或者不在網絡營銷上做絲毫努力，線下旅行社將成為電商的被動喂食者，受制于電商而喪失在營銷上的主動權。應當看到，即便是在網絡營銷不斷發展的時代，線下旅行社仍然有進行網絡推廣的渠道存在，比價網體系、百度競價模式、淘寶官方旗艦店以及旅行社官網都可以成為旅行社進行網絡營銷的重要渠道，也可以成為旅行社與旅游電商在產品價格和質量展開博弈的重要陣地，因而把握營銷方式的新特點，積極進行營銷手段的變革對于未來旅行社發展而言至關重要。
(二)營銷移動化的新特征。在旅行社的產品營銷中，根據旅游產品訂購的數量和規模一般將旅行社的產品營銷分為散客營銷和團隊營銷兩大類。門店營銷、平面媒體營銷、電話營銷曾是散客營銷的主要方式。但隨著旅游者消費行為習慣的變化，旅行社針對散客的營銷方式也正在發生變化，官網營銷、微信營銷越來越受到旅行社的重視。就在各大旅行社競相百度競價排名的時候，基于APP的手機客戶端的營銷和微信營銷大戰也悄然興起，成為各大旅行社追逐的熱點。2014年底江蘇國旅已經開始嘗試微信營銷，作為手機客戶端營銷的拓展。手機客戶端營銷關注旅途中的行為，將旅游消費更加便捷化和透明化，將成為未來旅行社營銷的熱點。新的網絡營銷方式的變化對旅行社的網站建設提出了新的要求，目前傳統旅行社中能夠從事網站營銷運營的大多是一些實力雄厚的旅游集團，如中青旅集團的遨游網、港中旅集團的芒果網，以及江蘇國旅的官網。但如何將基于PC端的網絡拓展到移動客戶端中，目前仍然值得進一步探討。APP營銷固然重要，但投入較大，成本較高，非一般線下旅行社所能承受。微信營銷是目前線下旅行社廣泛采用的一種網絡營銷方式，它雖然投入少，但同樣能幫助旅行社精準定位游客，且產品可視性強，具有較好的營銷效果，非常適宜于擁有自主產品和特色產品的旅行社。除散客營銷外，針對同行和大客戶的團隊營銷也仍然是旅行社營銷的重點。在團隊和大客戶的營銷中，良好的人脈積累仍然是營銷制勝與否的關鍵。在團隊營銷上，傳統旅行社也仍然具有較大優勢。根據康輝旅行社2015年3月份的日韓旅游線路銷售情況統計，3月份前往韓國的8個整團中沒有來自電商的客人，4月份去往韓國的14個整團中僅有1個團隊來自電商。對于整團客人，人們更相信線下旅行社，因為人數眾多、涉及金額較大，人們更愿意面對面交談，而不是通過網站解決。因此，在團隊營銷方面線下旅行社具有不可或缺的優勢。
(三)營銷多樣化的新特征。智慧旅游時代的營銷手段固然有向網絡集中與靠攏的趨勢，但網絡營銷并不是旅行社營銷的全部。傳統的媒體營銷如電話營銷、電視營銷、廣播營銷以及其他媒體營銷，仍然有存在價值和創造利潤的空間。值得關注的是，一直以網絡見長的OTA們，也開始將營銷手段從網絡拓展到其他領域。攜程、途牛、同程等紛紛落地，自建門店，取得了良好的營銷效果。由此反映出旅游營銷正呈現出線上線下競合的發展特點。就目前發展現狀而言，社區門店營銷仍然是線下旅行社最重要的營銷渠道。門店選址原則近幾年來發生了較大變化，交通便利仍是門店選址的重要原則，但門店選址不再單一青睞于鬧市和商貿中心，越來越多的門店向社區發展，更好地發揮出面對面直接營銷的優勢。隨著私家車用戶的增長，車友越來越多，在行車途中收聽交通廣播成為很多人的出行習慣。在電臺廣播中投放旅游廣告，產生的營銷效果越來越明顯。2014～2015年間，江蘇國旅、江蘇中旅等已成功通過江蘇廣播電臺推廣泰國、歐洲等旅游線路，并保持每月1～2個高端團的發團規模，取得了良好的市場反響。
四、結語
就目前線下旅行社的發展現狀而言，資金投入不足或許是制約線下旅行社發展最重要的瓶頸之一。在互聯網急速發展的當下，風投的投資熱點顯然不是已經走過了一百多個春秋的線下旅行社，如果沒有政策的持續支持，資金投入不足的問題仍將進一步制約線下旅行社的發展。盡管面臨著如此困境，但線下旅行社仍然保持著它們在產品資源采購和人力資源儲備方面的優勢。多年來，組團社和地接社之間因市場需要而建立起密切的互利合作關系，對地接資源尤其是對地接導游資源的掌控仍然是線下旅行社的優勢之一。利用既有優勢，加大產品研發力度和提高產品服務質量，立足本土資源市場和客源市場，開發個性化旅游產品，提供個性化服務、開展個性化營銷，讓旅行社發揮線下特點與優勢，才能走出被動應對的困境，在競爭中實現持續發展，在轉型中實現升級飛躍。
【參考文獻】
［1］江蘇省旅游局．江蘇旅游業發展年度報告［R］．2014
［2］國家旅游局關于2014年度全國旅行社統計調查情況的公報［N］．中國旅游報，2015－10－19
［3］謝雙玉，馮娟主編．中國旅游業發展報告［M］．北京:中國旅游出版社，2015
老年旅游市場的發展現狀范文6
關鍵詞：民俗旅游心理需求旅游動機市場細分
一、研究背景
如今，人們參與民俗旅游的熱情正與日俱增，但真正有關民俗旅游市場運作的理論研究及其成果卻鳳毛麟角。理論滯后于實踐的現象加重了我們解決這一問題的緊迫感。為了滿足人們日益增長的精神文化需求，引導民俗旅游市場良性運轉，有關民俗旅游市場方面的研究顯得尤為重要。目前，學術界只對整體旅游市場進行了市場細分，至于民俗旅游方面，學者們還沒有涉足。本文通過對民俗旅游特點的分析，闡明了民俗旅游在旅游業中的發展潛力，并在研究民俗旅游各消費群體的消費需求和消費動機的同時，將整體民俗旅游市場細分為高校學生市場、上班族市場、銀發族市場，同時對各細分市場的特點做了初步的分析研究，以期能得到旅游學界的關注和討論。
二、文獻回顧
國內現在還沒有對民俗旅游市場做出具體的市場細分，只是對整體旅游市場的宏觀層面按不同的細分標準作了多種類型的市場細分。尤其在心理細分標準方面，學者們研究方向比較一致，都是從旅游消費者所處的社會階層、生活方式和個性三方面來進行細分[1]。林南枝（2000）按心理行為進行細分，主要從旅游者的個性特征、生活方式等方面去分析，并認為生活方式是人們在所處的社會環境中逐漸形成的，按生活方式細分市場主要是根據人們的習慣活動、消費傾向、對周圍事物的看法以及人們所處生活周期來劃分[2]。魏小安等（2006）認為，消費者實現旅游活動的主觀條件，根本的還是旅游動機；而個人的心理特征在形成旅游動機上起著首要作用，因而以心理變量細分市場能更準確地區分市場特征[3]。丁宗勝（2007）認為，根據購買者的旅游動機、所處的社會階層、生活方式、個性特點等心理因素細分市場就稱為心理細分。由于消費者心理需求具有多樣性、時代性、可誘導性等特性，因此有時心理因素是很難嚴格判定的，很難量化和把握，但它對旅游市場劃分卻是極為有效的[4]。李天元（2009）認為，結合某一特定產品進行心理類型分析，以確定該特定產品的使用者或潛在使用者在人口統計因素方面的特征，從而劃分出不同的心理類型市場。一般地講，這種類型的市場細分方法所涉及的細分標準通常包括：生活方式、人格類型、態度、興趣、觀念、動機等等[5]。
但是，由于民俗旅游自身所具有的文化性、地域性、神秘性、參與性的特點，使得國內對于整體旅游市場在宏觀層面上細分的研究并不完全適用于具體的民俗旅游市場營銷運作。鑒于此種情形，本文就對民俗旅游的市場細分按心理這一細分標準做了相關的研究。
三、分析與建議
（一）國內民俗旅游市場發展現狀分析
現在，到全國各地旅游的人們越來越關注物質背后的文化色彩，這種行為趨勢便是“民俗文化是旅游業發展的新鮮血液”的最好說明。旅游者之所以越來越傾向于民俗文化旅游，其動機正是想品味目的地景觀的深層文化韻味，了解目的地豐富多彩的民俗風情。比如，在游客品嘗到特色美食的同時，他們更想了解當地的飲食文化；在游客欣賞到具有民族特色的服飾的同時，他們更想知道那些圖案和設計理念的緣由；在游客走在異域風情的小路上，看到獨具特色的建筑物的同時，他們更想挖掘出本民族修建這種建筑風格的原因。
在20世紀80年代中期，中國出現了以游覽觀光形式為主的民俗旅游，如：民族文化展覽、民族歌舞表演、民俗建筑參觀等。進入20世紀90年代后，獨特的民俗風情就作為對國內旅游者的新的吸引點悄然向我們走來。1995年被譽為“中國年民俗風情旅游年”，這標志著中國的民俗風情旅游已進入黃金季。之后，2002年的旅游主題是“民間藝術游”，2010年被譽為“中國文化旅游主題年”，這說明了中國民俗旅游的發展正走向深入、成熟。如今，第四代旅游產品——文化旅游正以燎原之勢迅猛發展，民俗文化則以它特有的優勢占據了當今文化旅游市場，它是文化旅游的深化和發展。
（二）國內民俗旅游市場細分建議
一個人外出旅游必須要同時具備兩個條件，即主觀條件和客觀條件。主觀條件是指消費者要有外出旅游的需求和動機，客觀條件是指消費者要有一定的可自由支配收入和適合外出旅游的合理的空閑時間結構，而且主客觀條件的成立是以消費者身體狀況允許為前提的。如果一個人沒有外出旅游的需求和動機，那么即使可支配收入和閑暇時間再多，他也不會成為旅游消費者。旅游者參與民俗旅游的旅游動機包括娛樂休閑、學習感受、躲避角色、美感交流四種。娛樂休閑是指旅游者通過參與民俗旅游活動放松心情，從而感到輕松愉快的心境；學習感受是指游客在異域民俗環境中通過親身體驗當地人的生活，從而得到本民族與他民族文化沖突的滿足感；躲避角色是指旅游者暫時脫離自己所居環境，去感受與現實生活習慣不同的民俗環境而帶給自己逃脫束縛后的那種輕逸的感覺；美感交流是指旅游者從所處的民俗旅游環境中得到真實的審美刺激，在接受刺激的同時他們不斷追問自己的心靈，從而不斷提高自己審美情趣的過程。
人本主義心理學認為，動機產生于某種心理需求，這種需求使人的心理產生緊張不安，從而產生內在驅動力，即動機，進而確定行動目標，產生行動，使心理需求得到滿足，緊張消除，然后進入下一個行為[6]。由此可以推知，旅游消費者的不同心理需求會產生不同的旅游動機（如表1）。根據亞伯拉罕?馬斯洛的需要層次理論可以看出，旅游消費者需要滿足的心理需求大多是高層次的，屬于精神需求。
喜歡探索并親身參與探索是現代高校學生的一大特點。尤其是隨著教育的發展和信息技術的進步，高校學生愈加了解世界上的其他地區和民族，他們就愈渴望親自到那些向往的地方旅行游覽，以滿足自己的好奇心和求知欲。他們已經不滿足于單純的依靠書、報刊、圖片或他人介紹等間接手段獲取自己感興趣的信息，他們更多的想通過自己的親身體驗去了解和學習更多的知識，從而為自己積累更多的人生閱歷。不僅如此，民俗旅游可以使他們尋求刺激的心理得到滿足。高校學生現在正處于人生的轉型階段，他們還沒有踏入社會，沒有經濟負擔，學習和生活壓力也不繁重，他們更加關注自己所獲得的感官體驗，行為刺激，精神需要和心靈享受。另外，他們喜歡群體行動，從中獲得一種群體歸屬感。
自身的壓力愈加繁重并且渴望避開喧囂、放松心情是上班族的一大特點?，F在，社會發展的日新月異和生活節奏的日益增速導致了整個社會的壓力極大化。在這樣的環境背景下，上班族對自己和對他人的要求近乎苛刻，而且這種態勢正在向整個社會環境蔓延。他們每時每刻都要接受來自社會環境性壓力源，如收入分配差距、社會階層構成變化、人際關系變化等四面八方的壓力輻射，等到他們身上的壓力積聚到一定程度的時候，他們就必須使其得到適當的排解，這樣才能繼續更好的工作。對于上班族而言，世外桃源是最理想的去處（民俗旅游興盛的地方大多是一些可以被現代人視為近似世外桃源的地方）。
盡情享受生活和體驗多彩人生是銀發族的一大特點。隨著經濟發展的日益增速、人們收人水平的不斷提高和來自各種文化價值觀念的影響，老年人的價值觀和生活方式也隨之不斷更新，“重積蓄、輕消費”、“重子女、輕自己”的傳統價值觀念逐漸弱化。他們的消費需求逐漸在向高層次、高質量、高品位和多元化、個性化的方向發展。在物質和精神生活相對貧乏的20世紀五六十年代度過青春年華的銀發族，他們一直沒有機會滿足各種人皆有之的生活追求。因此，當他們終于從繁忙的工作和繁重的家庭負擔中解脫出來時，就會迸發出強烈的補償愿望，希望自己能在晚年生活中過得充實、幸福并且絢麗多姿。由于老年人對中國傳統文化知識的積淀比較厚重，他們更希望去游覽并體驗一下異域民俗風情，從這一意義上講，銀發族對民俗旅游消費品的購買欲望比高校學生和上班族更加強烈。
四、結論與局限
總體而言，對民俗旅游市場進行探究和細分，既是現實發展的需求，又是理論研究所必需。當然，這三大類細分市場——高校學生市場、上班族市場、銀發族市場并不能涵蓋整體旅游市場，但卻是經營民俗旅游的企業需要重點突破的目標?？梢钥闯?，本文既有對現實的思考，又有基于事實的科學假設，但這都有待時間和實踐操作的檢驗。此外，對民俗旅游市場的有效細分有助于民俗旅游市場的培育，使其在起跑階段就能進行良性運轉。
參考文獻：
[1]王中雨.國內旅游市場細分研究綜述[J].現代農業科技，2008，(4)：213-214.
[2]林南枝.旅游市場學[M].天津:南開大學出版社，2000:89-90.
[3]魏小安，梁昭.旅游市場營銷[M].北京:中國人民大學出版社，2006:136-137.
[4]丁宗勝.旅游市場營銷[M].南京:東南大學出版社，2007:47-48.
