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老年旅游市場的特點范文1
中國的老齡人口不論是對數還是相對數, 都堪稱世界之最, 從市場規模的基礎性要素來看,中國的老年市場具有不可限量的開發潛力。推動“老年經濟”的發展, 提高老年人生活質量, 已經成為當代社會必須面對的一項重要議題。
成都市2005年老年人口系數（指老年人口在總人口中所占的比例）16.4％。其中,60-69歲人口占老年人口比重為57.2%，70-79歲人口占到31.9%，80歲以上人口占到10.9%。與2000年第五次人口普查資料比較，老年人口系數上升4.4個百分點，60-69歲人口占老年人口比重下降0.9個百分點，80歲以上人口比重上升0.8個百分點。同時成都人的消費特點是愛享受生活，購買力較強，喜歡超前消費，可見成都有著很大的老年旅游市場需要開發。
一、對于成都市旅行社的分析
1.產品策略
老年人由于其身體閱歷的情況與其他年齡組差異較大，旅游活動具有自身的特點，這就決定了老年人對旅游產品的特殊要求，因此旅行社應根據老年人的特點開發適合老年人的專項旅游產品。我們認為，老年旅游產品應當形成“安、專、新、敬”的特色。
(1)“安”，就是要根據老年人的自身特點，注重旅途的安全性。
(2)“?！?，就是要開發專門屬于的個性化旅游產品，創出“老年之旅”的特色。
(3)“新”，就是要使“老年之旅”不斷創新、敢為人先，從而使“老年之旅”成為老年游客所鐘愛的旅游品牌。
(4)“敬”，就是要強化“敬老愛老”意識，使旅行社成為老年人溫馨的“家”。
2.價格策略
老年旅游產品時應該避開旅游黃金周，安排在旅游淡季，比如每年的春秋兩季，三四月份、“十一”以后以及十一月份，這個時間段不僅有利于降低旅游價格比如提供旅游折扣，也因為其氣候適宜而比較受老年人歡迎。另外，老年人在淡季出游過程中，旅行社可提供一些具有特色的老年活動，不僅使得老年人能感受到與普通游客出游所不同的樂趣，同時也達到了提高服務質量的目的。旅行社還可以通過批量購買各景點的景區門票，通過產生價格差價（即零售價于批發價之間的差額）來降低旅游價格。
雖然老年旅游市場剛剛起步，但老年人是一個龐大的市場，隨著生活水平的提高和思想觀念的轉變他們外出旅游的愿望也一定會越來越強烈，因此只要運用新型的營銷策劃觀念，關注目標市場，一定會逐步將老年旅游市場拓展開，為旅游業注入新的生機和活力。 二、對于政府在旅游市場中的職能分析
近些年來，隨著社會經濟的巨大發展，國家越發重視旅游市場的開發，隨著老年化社會的步步推進，老年旅游市場的開發與老年人需要的滿足也逐步提上日程。在整個市場醞釀發展過程中，市場的自我調節必然占據主導地位，但旅游市場的完善，特別是中老年人這個特殊旅游的市場的完善尤其需要國家主體對其進行宏觀及微觀調控，才能確保其安全、健康、有力的發展。這些必要的規范和引導市場不能完成，只有政府依靠其強大職能才能完成。我們將其歸納為合理引導，鼓勵推動，服務管理，協調監管四項主要作用。
義烏市政府重視老齡化工作，間接地帶動了義烏的老年旅游市場。在政府原則性政策的指引下，社區、老年協會、老年大學等機構和組織在推動義烏老年旅游市場方面發揮了極大的作用。義烏模式全面貫徹了政府合理引導，鼓勵推動，服務管理，協調監管的作用。給我們提供了部分借鑒依據，我們將以此為基礎針對成都市具體情況給予政府以下幾項建議，以滿足成都老年人旅游市場的需要。
第一，普及老年人旅游知識，做好旅游宣傳，政府建立旅游信息系統，披露真實的旅游信息，以避免經濟外部性，信息不對稱等問題對老年人作用存在的巨大隱患。防止老年人因信息不對稱發生的吃虧上當，利益受損事件的發生，充分發揮政府的合理引導作用。
第二，引進義烏模式，加強中老年旅游立法與行政規定的完善，維護和整治旅游市場秩序，以杜絕經營者非理性，甚至非法行為的出現。加強立法意味著制度建設提升了一個層次，以制度規范，監管更符合經濟學與社會學的效率原則。顯然，加強政府的協調監管作用是勢在必行的。
第三，加強旅游基礎設施的投入與建設，增加針對老年人出游的服務設施，方便群眾，必將是鼓勵推動老年旅游業的重要舉措和規劃，從成都周邊的部分景點走訪來看，成都景點的開發較全國部分旅游資源開發較完善的景區還有相當大的差距，基礎設施建設落后，容量不足，景區周圍住宿飲食行業發展相對粗放，更少談專門針對老年人旅游的服務設施。所以應從細處著眼，鼓勵促進中老年旅游業的發展。
第四，既要強調中老年旅游業的整體控制與約束，又要體現政府的人文關懷，服務與管理并重，把對老年人旅游的支持落到實處，給予適當的物質支持和制度支持，（如“三”中所述建議），把成都的旅游文化與成都老年人的旅游文化潤物細無聲的傳達給中老年人，全面推進老年旅游市場的發展。
參考文獻：
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老年旅游市場的特點范文2
關鍵詞：人口老齡化；旅游市場；老年人
一、我國已經成為世界上老年人最多的國家
我國已進入老齡化時代，2015年11月中國人力資源和社會保障部社會保障研究所的《2015中國職工養老儲備指數大中城市報告》顯示，截至2014年，我國60歲及以上的老年人口總數達2.12億人，占總人口比重達15.5%，中國已成為世界上老年人口總量最多的國家。
二、我國人口老齡化對旅游市場的影響
（一）積極影響
隨著近年來人們收入的增加及養老觀念的變化，參與社區活動、療養、外出旅游等愉悅身心的活動日益受到老年人的喜愛。兒女孝敬老人的方式也從單一的送錢、送物，變得更為關注父母的精神需求，積極支持他們的旅游。雖然我國老年旅游市場有很大的潛力。隨著我國旅游業的不斷發展，老年旅游市場也逐漸壯大，老年人對旅游活動的認可也在不斷地提高。據國家旅游局相關資料統計：2012年我國旅游業總收入約2.57萬億元，而老年人的旅游份額就占旅游市場的27%左右，由此可見，老年旅游市場是一個值得各大旅游企業開發的一個市場。
（二）消極影響
老年人的數量的增多，為我們旅游行業帶來了更多的壓力。目前國內還沒有專門為老年人設計的吃、住、行專用設施。而且老年人對出游的條件要求也要高于一般旅游者，比如老年人旅行需要老年人專列，需要配備隨行醫生，出行前需要進行體檢，購買人身意外保險的標準也較高，這而給旅游行業提出了一系列挑戰。
三、我國老年旅游市場的專業化程度低
（一）老年團旅游線路不專業
到目前為止，我國老年旅游市場專業化程度在世界上處于較低水平，盡管旅行社早已每年都推出“老年游”項目，但是大多數老年人旅游的行程都并未經過特殊設計，行程過于緊湊，景點安排、旅游節奏都沒有從老年人的需求和實際情況出發去考慮。老年人因身體條件的限制，不能參加運動量大的活動，他們更傾向于觀賞性、知識性、休閑性的旅游項目，而現有的旅游娛樂活動也很少有適合老年人的活動，
（二）旅游服務配套設施不能滿足老年人需求
由于老年人旅游市場是近幾年才得到旅游企業的關注，所以很多旅游服務企業、景區、旅游交通服務企業在針對老年人的服務配套設施上不能滿足老年人的需求，比如道路鋪設、線路設計、食宿、醫療、公共設施等方面，都是服務于一般旅游大眾的，沒有考慮老年人的需要。
（三）缺乏專業服務老年旅游團隊的旅游人才
老年人擁有豐富的人生閱歷，對導游的講解水平和文化儲備要求高，又因年齡的緣故，要求導游能夠提供周到細致的服務?，F有的導游隊伍普遍都是剛剛進入社會的年輕人，水平達不到老年旅游者的普遍要求，而有經驗的老導游又因為老年團隊旅游消費水平低、導游收益低、接待要求高而不愿意接待老年團隊。
四、老年人旅游行為特征分析
從以上進幾年老齡化人口的現狀和目前老年旅游市場的狀況的分析，我們得出老年旅游有以下幾個特點：
（一）對旅游目的地的選擇性比較強，對活動的安排比較慎重
老年人由于身體素質的原因，所以他們一般較少選擇一線探險、刺激等路線，而且出發前會對旅游目的地的進行盡可能的詳細了解，并力求旅行社提前做安排。自然風光、傳統文化、宗教旅游、尋根拜祖 、千里探親都是老年旅游者最歡迎的旅游產品。
（二）以純玩旅游活動為主
老年人的旅游消費支出基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娛，很少用于購物。而其他年齡組旅游團購物支出往往占到整個行程總消費的50%。
（三）以團隊旅行為主
老年人缺乏安全感，往往相伴而行，對旅途中各種活動的安排，要求以舒適、安全、高質量服務為標準。
五、抓住以上老年旅游的特點，總結出以下幾條對策
老年旅游市場的特殊性，要求旅游企業必須對齊進行細分化的調研、設計和經營，要求較高的專業化，而不是只看到短期利益。
（一）開發符合老年人需求的旅游產品
根據老年人特殊的生理和心理特點，開發出對老年人適用性的旅游產品。如考慮到老年人的身體狀況，旅游線路一般要節奏緩慢，景點少而精；老年人大多喜歡熱鬧，多安排參與者眾多的項目，；針對老年人追憶往事的的心理安排一些懷舊旅游產品；鑒于老年人普遍關注養身保健，可以安排康復療養型的旅游產品?？傊a品是為老年人度身定做的，才會吸引更多的老年人。
價格因素是影響老年人出游的重要因素，不同收入者也會有相應的旅游需求和要求?？商峁┒喾N形式和不同層次旅游項目，實現產品高端化，出國游、豪華游等，在經濟相對不發達地區，以經濟實惠為主，開發短途的，簡單傳統文化的觀光游等。
（二）完善老年人旅游的各項配套的服務
和青年人不同，老年人出去旅游時更關注的吃、住、行這三項。由于身體原因他們的口味多偏向于清淡，營養，好咀嚼的食物，喜歡安靜衛生的睡眠環境，交通上更加注重安全性和舒適性，要安排有豐富老年旅游接待經驗的導游，出團時做好安全措施，而最重要的是旅行過程中的服務，對待老人要有耐心和愛心，真誠及時的為他們提供良好的服務，讓他們感受到身心愉快。
（三）提高老年旅游市場運作的專業化程度
有了專業的老年旅游產品和服務，這些還不夠，必須建立專門的老年旅行社，或者成立老年旅游部，或在每個城市中建立一個老年旅游聯合體，整合老年旅游市場，禁止惡性競爭，打造老年旅游品牌。
隨著世界的發展，人口老齡化程度會越來越大，雖然給我們旅游企業帶來許多的影響，但是同時也給我們帶來了商機，只要我們積極探索，認真研究，將劣勢轉為優勢，開發老年旅游市場，為我國創收更大的利益，而在為我國創造利益的同時，做大、做好、做精旅游市場，以點帶面，再創奇跡。
老年旅游市場的特點范文3
【關鍵詞】老年旅游市場，老年旅游產品，老年旅游市場的開發
一、老年旅游市場的潛力分析
（一）老年人口數量不斷增多，市場潛力巨大。由于我國人口基數大，隨著國民素質的提高，加上醫療衛生事業的進步，我國老齡化的速度會更快，預計2020年老年人口將達到2.4億人，占總人口的17.17%，到2050年，我國將成老年人口最多的國家，老年人的比重已經為旅游企業提供了強大的市場機遇。
（二）老年人有充分的出游條件。一方面，退休的老人有充足的閑暇時間，可以無憂地支配自己的時間，相當一部分老年人已不滿足于在閑暇時間僅參加健身、打牌、聊天等活動，他們更樂于在閑暇時間出去旅游;另一方面，隨著社會福利保障制度的完善，養老、醫療得到了基本保障，退休金也在不斷地提高，又有一定的積蓄，具有較強的旅游支付能力。
（三）觀念改變，出游動機強烈。很多老年人開始追求更高層次的精神享受。旅游因具有陶冶情操、愉悅身心、增加閱歷等積極意義，作為一種高層次的娛樂需求，越來越受老年人的青睞。
（四）老年人更傾向于集體活動。老年人有怕被社會遺忘、害怕孤獨的心理特征，同時出于安全、精力、穩妥等方面的考慮，老年人更愿意選擇跟旅行團或跟家人、親友一同出行，互相間有個照應。
（五）中國旅游業的發展為開發老年旅游市場提供很好的條件。目前中國旅游業的發展處于興旺期，開發老年旅游市場不僅使企業擴大業務，有了新的利潤增長點，也實現了社會對老年群體的關注，為豐富老年人的精神文化生活提供了很好的幫助。
二、老年旅游市場開發存在的主要問題
（一）老年旅游產品不多，沒有設計具有針對性的旅游產品
1、行程安排不合理。旅游企業為節省成本、增加利潤，行程安排上存在“觀光景點多、景點停留時間短、購物時間長”的現象，節奏太快，老年人難以適應。老年人購物都比較理性，一般不會輕易購物。
2、旅游服務缺乏針對性。旅游團過于龐大，導游太少的情況。同時對老年旅游團在用餐、目的地、住宿等方面的安排缺少考慮老年人的特點。老年人希望住在舒適實惠，環境優美、安靜、噪聲小的地方。
（二）旅行社對老年旅游缺乏開發動力。旅游企業認為絕大部分的老年人的消費水平較低，一方面老年團的報價很低，另一方面多數老年人在旅游過程中不購物或購物很少，這樣旅行社幾乎無利可圖，再加上老年旅游團需要配備有經驗的導游，相應的安全、醫療保障和風險，無形中增加了老年旅游團的成本。因此，大多數的旅行社普遍認為這是一個具有開發潛力但風險性較高的群體，認為老年旅游市場只是正常旅游經營的補充項目，因此開發的積極性不高。
（三）旅行社觀念落后，服務不規范，缺乏專業性的導游。很多旅游企業沒有帶老年旅游團的專業導游。由于導游隊伍的松散及導游人員本身的素質問題，導游的知識儲備不夠，缺乏醫療保健知識，對意外事件的處理能力不強，導致在實際接待過程中，導游人員的操作不到位，服務不規范;同時，在旅游講解過程中，語速和語調沒有考慮老年人的特點，從而大大降低了老年旅游者的滿意率。
三、老年旅游市場開發的對策
（一）政府主導
1、加強組織引導，鼓勵旅游行業轉型，帶頭發展;考察旅游企業的資質，向老年人推薦旅游服務質量好、價格合理的旅游企業，避免老年人上當受騙。
2、加強區域互動，牽頭引導旅游企業合作，在優惠政策下，鼓勵旅游企業開發老年旅游市場。
3、加大管理力度，應制定制度規范老年旅游市場，打擊違法行為，維護老年市場健康發展。
（二）旅行社的專業化發展
1、為老年人量身定做旅游產品;老年人較保守，旅游活動多以觀光旅游為主，他們多選擇風光秀麗、有文化內涵、旅途相對安全的旅游景點。所以，旅游企業必須大力開發適合老年人這類需求的觀光旅游產品。受身體狀況、精力等因素的影響，旅游線路一般要節奏偏緩，景點少而精;針對老年人追憶往事的心理安排一些懷舊旅游產品;鑒于老年人普遍關注養生保健，可以安排康復療養型旅游產品。
2、重視老年人的特殊需求，培訓專業導游，完善配套各項服務。老年人由于身體的原因，飲食安排上應盡量安排熱、軟、清淡的等營養協調的食物;喜歡安靜衛生的睡眠環境，會關心樓梯、衛生間及地板等設置是否有防滑裝置及防磕碰裝置等;交通上更加注重安全性和舒適性。要安排有豐富老年游客團接待經驗的導游，做好安全措施，對待老人要有耐心和愛心，真誠及時地為他們提供良好的服務，讓他們感受到身心的愉悅，提高旅行社的口碑及回頭客的數量。
3、針對不同群體的老年人制定價格策略。經濟因素在很大程度上會影響老年人的出游，老年群體在生活習慣上重視節儉，因此老年旅游市場的開發要低價入市，在盈利的基礎上保證旅游服務的質量。針對經濟發達地區或經濟條件好的的老年旅游市場，可以提供多種形式和不同層次的旅游項目，實現產品高端化;在經濟相對不發達地區，以經濟實惠為主，開發短途的，簡單傳統的觀光游等。
4、采取適宜的促銷方式。老年人的消費行為是比較理智和成熟的，所以對于他們進行的促銷和宣傳，一定要堅持誠信，避免浮夸之談，尤其要重視老人間口口相傳的口碑效應，同時注意高品質的視聽廣告和報刊廣告。
5、建立游客檔案，創建會員管理模式。旅游企業要加強對游客的游后服務，可以將老年游客吸納為會員，建立數據庫形成專門的溝通渠道，定期跟蹤回訪，通過他們向更多的人介紹本旅游企業，以提高本旅游企業的知名度。
參考文獻：
[1]王曉歡，何忠誠.中國老年旅游市場開發策略探析[J].襄樊職業技術學院學報，2007（3）：30―32.
老年旅游市場的特點范文4
一、老年人旅游市場營銷的可行性
（一）國內老年人口調查
任何市場的運行都需要以人群為基礎，開展老年人旅游市場的前提是了解老年人口的分布。據調查現階段我國老年人口數眾多，截止2013奶奶國民經濟運行情況報告顯示，2013年末，60歲以上的人口達到13161萬人，占據總人口數量的9.7%，按照老齡化社會的定義我國已經進入老齡化社會，老年群體將是一個具有巨大潛力的旅游市場。據調查顯示分析可以得出，未來幾年內老年人消費市場的潛力巨大，這無疑是旅游市場開展的一個絕大的機會。
（二）老年人旅游購買力調查
旅游購買力所指的是在個人支出中選擇購買旅游產品的能力。根據我國的國情與實際情況調查，現階段我國絕大部分的老年人可以進行支配的資源是來自于子女的供養與退休金等，據相關調查的數據進行預測，2025年至2050年老年市場的購買力將達到5萬億元人民幣，其市場潛力不可估量，所以旅游行業需要抓緊這兒具有絕對潛力的市場。
（三）老年人興趣與休閑時間調查
興趣是決定消費的必然因素，老年人消費市場也是如此，對老年人的興趣進行調查可以分析出老年市場是否具備開發旅游行業的潛力。老年人通常會選擇有相同愛好的人進行交流，所以旅游行業可以根據這一特點組織夕陽紅旅行團，是老年人可以結伴通行，同時也可以組建某類興趣的團友旅游計劃。我國現階段的老年人退休在家的人群居多，休閑的時間較為充足，所以可以分析出老年人旅游市場不必要擔心時間上的困擾。
二、新媒體下老年人旅游市場的營銷現狀
（一）專屬老年旅游宣傳不足
目前我國的形式可以看出，老年人旅游市場的開發潛力巨大，但是對于老年人旅游市場的開發卻未見成效。旅游行業中對于老年人專屬的旅游開發較少，部分開發老年人旅游市場的旅行社對于宣傳力度也存在不足，在宣傳上關注度缺乏，采用的都是傳統的報紙雜志等宣傳方式，很容易被淹沒在多元化的市場中。對于現代媒體的使用相對較少，旅行社很少進行新媒體上的旅游產品宣傳，這嚴重阻礙了老年人旅游市場的開發進度。
（二）老年人對旅游市場認知落后
老年人受到傳統觀念的影響比較深化，大部分的老年人認為更信任傳統的宣傳突進，從傳統的宣傳的手段中回去旅游信息，或是經由熟人介紹，這嚴重限制了旅游市場在新媒體環境下的開展。據有關調查顯示，百分之八十以上的老年旅游者是經由單位或朋友介紹而獲得的旅游信息，這為現代旅游事業的發展形成了矛盾，及時旅行社采取新媒體的方式進行旅游信息的宣傳，也并未見的可以獲得老年人群的信任，尤其是現代互聯網時代的發展，負面信息充滿了網絡世界，更影響了老年群體的判斷力。
（三）老年人對新媒體使用程度不足
老年人群體對于新鮮事物的接受能力較弱，對于新媒體的接受程度也相對較弱。現代科技在突飛猛進的發展，各種高新技術與高新產品層出不窮，但是據調查統計，老年群體中百分之九十以上都有在使用手機，但是多數老人人群對手機的使用僅限于接打電話，對其他功能知之甚少，例如上網查詢資料、聊天、查看新聞等。對于在手機中獲取旅游信息更是難以完成，而且多部分的老年人沒有電腦的使用技能，所以也不會通過各種聊天軟件進行旅游信息的咨詢，為新媒體開展老年旅游市場形成了巨大的阻礙。
三、促進新媒體下老年人旅游市場營銷的途徑
（一）建立適于老年人的旅游新媒體
旅游行業可以通過對老年人興趣的調查數據分析，總結出老年人對旅游市場的需求，創建一個屬于老年人專屬的方便操作的新媒體服務系統。結合互聯網、數字電視、手機、電腦等設備，將老年人旅游的信息與服務集中到各種新媒體之中，創建一鍵式快捷的服務模式，使新媒體在旅游市場開發中發揮出最大的優勢。
（二）新媒體內建立專屬老年人旅游板塊
同歸與年輕人的旅游市場對比，可以發現老年人旅游市場更容易顯現出特色，主要顯示為以下幾個方面：
1、旅游的交通選擇。老年人身體素質各有不同，所以在選擇出行工具時要充分的考慮這一點，選擇舒適的交通工具。
2、飲食方面。在飲食上老年人也需要多加注意，主要以清淡為主，以保健方向為主。
3、線路設計方面。在線路設計過程中切忌選擇人多的地方，安排的地方要注意風景景觀，選擇人員較稀疏的位置。在整個旅游方案設計中要充分的結合以上幾點進行，確保老年旅游者在旅行途中能夠充分的感受到旅行社的用心服務。
（三）加強新媒體下老年人旅游中的營銷
老年旅游市場的特點范文5
一、通過市場細分拓寬創新產品的開發渠道
運用旅游市場的細分，來拓寬旅游產品開發的渠道。在旅游市場的營銷過程中，根據旅游市場的組成結構，對旅游市場進行恰當的細分，分辨出不同消費市場的結構，并按照細分市場的消費特點、需求特點來開發相應的旅游產品，這樣可以切實地滿足細分市場旅游消費者的實際需求。
具體在旅游產品的創新開發方面要注意以下的幾點問題：
（一）旅游產品的結構要創新
對于一部分旅行社的現有成熟的產品來說，仍然要重視對其創新和開發，根據目標市場的變化來及時調整產品的組合內容，尤其對于度假型旅游產品、會展型旅游產品、商務考察型旅游產品等要充分考慮到旅游消費者的實際特點，完善旅游產品的結構。
（二）旅游產品的類型要創新
旅游產品的類型是由細分的旅游市場和當地的旅游資源特點來決定的，旅行社要充分考慮到這兩個重要因素，來確定旅游產品的類型，例如，大連市是東北地區重要的旅游目的地，但是比較哈爾濱、長春、沈陽、吉林等一些旅游城市來講，大連市還很年輕，因此，旅游產品開發的重點決不能放在歷史遺跡上，而大連市是東北地區最重要的沿海城市，海濱風光優美、氣候宜人，因此，主要的旅游產品類型為海濱觀光型旅游產品。近幾年，大連市更是依靠良好的地理位置和美麗的海濱風光吸引了無數國內外旅游者。此外，吉林省的吉林市擁有國內出現次數最多、持續時間最長的霧凇奇觀，因此，冬季觀賞霧凇也成為了當地的主打旅游產品，吸引著國內外旅游者前來賞奇觀景。
（三）旅游產品的功能要創新
旅行社要充分考慮到旅游消費者對旅游產品的功能的特殊要求，在開發過程中結合一些新穎的高科技手段來豐富旅游產品的內涵，并且多設計一些可供旅游消費者親身參與的體驗項目，使旅游消費者不再是走馬觀花的看一看、聽一聽，而是能夠更加真實地感受到所參與的旅游產品當中，融入其中，增加其對旅游產品的認可度。
二、對旅游產品開發的過程要創新
在旅游產品開發的過程中運用市場細分的原則，考慮到旅游市場的年齡結構，我們不難發現，老年人市場是一個亟待開發的旅游市場，我們通常把它稱作“銀色”旅游市場。
“銀色”旅游市場首先具備外出旅游的基本條件，也就是有錢又有時間，如果自身的身體健康沒有問題，那么這些老年人外出旅游的愿望其實是非常強烈的，很多老年人一輩子忙于照顧家庭和工作，沒有時間來享受生活，年齡大了之后，孩子已不需要照顧，沒有了家庭的負擔，從工作崗位上退休，也沒有了工作的壓力，因此，此時正是他們外出旅游的最佳時機。
在開發老年旅游產品時要注意以下問題
（一）旅游線路的設計要松弛有度
要充分考慮到老年人的實際特點，不要過多的累加景點，而要每天安排合適的休息時間，做到松弛有度，不要過于緊張，也不要過于松弛。
（二）要重視旅游產品的特色
老年人相對于年輕人來講，更加喜歡度假、休閑、養生的旅游產品，因此，旅行社在開發旅游產品時，要充分考慮有老年人的實際需求，開發的產品要能夠使老年人充分的休息、休閑、放松，并且最好安排一些養生的項目，比如溫泉療養、藥膳養生等項目。
（三）旅游產品的價格不可過高
雖然很多老年人比較具有經濟實力，但是他們往往非常的節儉，因此，在給旅游產品定價時，一定要合理，不要過高，讓老年人感覺到旅游產品非常的經濟實惠。
（四）導游服務要優質
老年人屬于特殊群體，所以需要導游員細致入微的服務，尤其是講解方面，因為老年人的閱歷豐富，很多老年人對歷史知識、軍事知識、時事政治知識都很敏感，因此，要求導游員在上團前一定要做好充分的知識準備，所講解的內容一定要做到準確無誤。
（五）餐飲住宿的安排要考慮老年人的習慣
老年人由于消化功能減弱，很多老年人的牙齒不好，因此，用餐過程中要安排適合老年人吃的食品，要以清淡口味為主，而且米飯、面條之類的主食要盡量軟一些。住宿方面，老年人喜歡安靜的住宿環境，所以在選擇賓館時，要選擇遠離鬧市區的賓館入住。
（六）時刻注意安全問題
老年人大都或多或少會有一些疾病，尤其是心腦血管疾病，那么在旅游過程中一定要調節好行進的速度，并且不要安排過于危險和刺激性強的項目，避免意外的發生。另外，旅游團中還應該安排至少一名保健醫隨團，及時發現老年人身體的異樣，并且及時做出應對措施。
三、對旅游產品開發的主題要創新
目前，紅色旅游已經成為很多旅游者所選擇的旅游產品，尤其是老年旅游者和學生旅游者，有很多學校的夏令營、冬令營以及愛國主義教育活動會選擇紅色旅游線路，因此，旅行社要積極應對目前的旅游市場形式，開發精彩的紅色旅游產品。
對于紅色旅游產品的開發，首先要明確其主題是以愛國主義教育為目的的，因此，要充分突出其產品的價值和內涵，但是還要考慮到如何對旅游者形成強有力的吸引力。因此，首先要在產品開發中運用高科技的聲、影效果，給旅游者以直觀的感官刺激。其次，可以運用演員再現歷史情景的方法來與旅游者產生互動，使旅游者有一種身臨其境的感覺。第三，可以選定一些影視片段，讓旅游者親自參與到電影的配音中來，調動游客參與的積極性。這樣的紅色旅游產品不僅達到了愛國主義教育的目的，同時也寓教于樂，吸引了旅游者的積極性。
老年旅游市場的特點范文6
摘 要 旅游已成為一種大眾化的活動,也日益成為許多老年人的主要休閑方式。筆者分析了國內知名旅游品牌的成功之道,指出國內銀發市場上旅游產品的營銷策略。
關鍵詞 銀發市場 旅游產品 營銷策略
所謂“銀發市場”(又稱“老年市場”),即專門為老年人(一般是60歲以上)提供商品、勞務和信息的市場。21世紀是人口老齡化的時代,目前,世界上所有發達國家都已經進入老齡社會,我國已于1999年進入老齡社會,是世界上老年人最多的國家,占全球老年人總量的五分之一。我國銀發市場具有人口數量多,規模龐大,經濟狀況穩定,可自由支配收入高,購買力強,閑暇時間充裕等特點,旅游產品在此市場上具有廣闊的營銷空間。
“千名老人下江南”是國內專業的包船游華東產品,讓老人們在最好的季節圓夢江南。從湖北武漢出發,沿著“乾隆下江南”的足跡,走過安徽(黃山或九華山)、鎮江、揚州、無錫、蘇州,上海、南京、杭州、江西廬山等地,秉承“老有所游、老有所學、老有所樂”的理念,集旅游、地理、歷史、文化、藝術、保健、養生各種資訊交流于一體,致力于打造“長江上一個移動的老年之家”。該旅游產品歷經六年精心打造,已成為國內旅游市場上的知名品牌。通過對該旅游產品的分析,可以明確銀發市場旅游產品的營銷要點。
一、深入分析目標市場的特點
老年旅游市場是一個特殊的市場。由于年齡差別老年人對商品的需求與其他消費群體不同,而且對同一商品的接受程度和享受標準也不一樣。開發老年旅游市場需要針對老年人的特點,采取相應的開發策略?！扒先擞谓稀遍_班六年來,其市場大致有三個:
一是企事業單位的離退休干部、退休教師、醫生、文化工作者等。這類人在各大城市都占有相當數量,而且他們一般擁有較高的文化素質,有一定的經濟基礎,在離退休后的空閑時間里出游意愿較強。這類人大多有出差、旅游的經歷,出游沒有語言障礙,對旅游活動也較了解和熟悉,重視服務質量,是老年旅游市場中較為成熟的一部分。
二是較為富裕的老年人。他們自己擁有一定的資產,或有富有的子女資助。這類人經濟條件好,且有充裕的時間,但文化層次參差不齊,總體文化程度偏低,需要加引導。
三是目前效益較好的企事業單位退休職工和市郊富裕鄉村中的老年人。這類人一般文化不高,相當一部分可能還存在語言障礙,習慣于鄰里間老人的結伴和聚集,對外界,尤其是現代設施和都市景觀充滿好奇。
實際上,老年旅游市場上最具潛力的就是這三類人,在我國近三億老年人口中,這部分人占有相當比例?！扒先擞谓稀碑a品推出后,從剛開始僅限于武漢的老年游客已經擴展到現在來自全國各地的老年游客。深入分析這部分游客的消費心理和行為特點,可以為其打造適合旅游產品。
二、打造適銷對路的產品
和任何其它行業一樣,產品是旅游企業營銷中至關重要的一個因素,是市場開發中的一個核心問題。只有選擇適銷對路的產品,才能適應和滿足銀發市場的需求,從根本上有效地開發市場。企業在開發老年旅游產品時,一定要考慮老年人的生理和心理特點等因素。
老年人的出游目的主要以游覽觀光為主,傳統的“觀光型”旅游線是十分適合于老年旅游市場的產品。江南水鄉是很多人向往的地方,“煙花三月下揚州”更是許多人的夢想,年輕的時候,忙工作,忙家庭,即便是出差到江南也是來去匆匆,年老退休后才有時間到江南走一走,圓人生的夢想。在推出“千名老人游江南”產品時,策劃公司充分結合老年人的身心特點,精心設計線路,挑選旅游景點,安排合適交通工具?？紤]到老年人出行的舒適性要求,以游船作為主要的交通工具。老年人不宜長期旅行,因而行程以十天為限。
老年人大都經驗閱歷豐富,又富有“懷舊”情結,十分希望能有機會重游曾經工作、學習和生活過的地方,尋訪昔日友人,敘敘舊。所以組織老同學、老戰友、老同事等重回故地的“懷舊游”也很能引起老年人的興趣,也是適應老年旅游市場的產品。
三、采用靈活的促銷手段
第一,老年人對價格都較為敏感,所以在做報價時,降低直觀價格,讓老人們首先從心理上愿意關注旅游產品?！扒先擞谓稀碑a品報價均不包括景點門票,這樣將價格控制在大多數人都能接受的范圍之內,同時也將對景點的選擇權交給老年人自己。
第二,對老年旅游市場的促銷要注意一些相關機構,如老年人服務中心、老年大學、老年報社、企事業單位的工會組織和退管會等保持較為緊密的聯系,爭取他們的支持和配合,這樣可以積極有效地擴大促銷的影響面和影響力。老年人好群聚,且易受相關群體的影響,“口碑”的作用十分明顯。因此,促銷中要強調人員銷售,強調對每一位客人的優質服務,這同時也就是一種積極的促銷手段。
第三,因為一部分老年人出行是緣于兒女的安排和資助,所以也可以在母親節、父親節、老人節等節假日期間在報紙上投放一些廣告,以吸引這部分年輕人為父母購買旅游產品。
最后,在對老年旅游市場進行廣告宣傳時要講求方式方法,注意宜傳角度。可在節假日、雙休日或其它有利的時機,選擇大型的居民區、公園等老年人較集中的地點開展老年旅游咨詢活動,以傳播相關信息。宣傳時注意從旅游是老年人的一種生活需要的角度入手,可強調旅游符合中國老年人老有所為、老有所樂的心理需求,并且宣傳要適度和實事求是,因為老年人多為成熟的消費者。
四、提供完善周到的增值服務
服務對于老年旅游市場是至關重要的,其中又以安全和醫療保健方面的服務為重中之重。旅游企業需要向老年人提供完善的專門化服務,從而贏得老年旅游市場。
“千名老人游江南”是專門針對老年人開發的產品,全部由老年人組團,這樣就克服了普通旅游團隊人員年齡差別過大,從而導致的出行節奏和興趣差異過大等問題。在十天的時間里,安排游10個城市近20個景點,每到一地,老年游客們都會邊游邊學這個地方的歷史、地理、人文、民俗、文化、藝術等多方面知識;在船上又精心安排了老年運動、保健、養生、心理健康與生活等方面的經驗交流,以及“尋夢童年”趣昧運動會(體育)、“江南美”金陵大家唱(音樂)、“詩畫江南”書畫比賽(藝術)、“風光人生,笑滿江南”頒獎文藝聯歡會等娛樂活動,目標是打造“長江上一個移動的老年之家”,倡導“兒女般”暖心服務,每船配2名主任醫師,還建立了非常完善的預防措施和應急機制。開班六年來,全國各地的老年游客均對這一產品感到滿意。
此外,老年團的導游或領隊應具備心理、保健等方面的知識,在行程安排上要注意節奏,要與老人的身體狀況相適應,要讓老人們有充裕的時間去欣賞、攝影等。在吃、住、行方面需細心安排,飲食上要以清淡為主,少鹽、少辣、少油膩;住宿要強調安靜、干凈、通風,這樣才能保證老人們得到充分的休息,以消除旅途疲勞,中午也可根據具體情況適時安排短時間的午休;途中盡量以車代步,減少勞累。老年人大都非常珍惜出游的機會,有很強的好奇心和求知欲,導游在途中要多介紹些民俗風情、各地經濟與文化特色等。
五、積極開發國際“銀發市場”
法國著名的民意測驗機構――索福協雷斯的一項社會調查發現:在今天的法國,50歲以上的人數已達1700萬,占總人口近1/3,而且由于平均壽命增加及出生率的下降,這一比例在20年后將上升至40%,預計到2025年,該年齡層的人口將達2000萬人,在2020年后的10年內,每2名法國人中就有1名超過50歲者。由此可見,法國人口老齡化趨勢勢不可擋。
除法國以外,歐洲其他幾個工業大國,如英國、德國等都將面臨著從“青年消費社會”,向“老年消費社會”的轉變。與法國同處西歐的英國有1200多萬老齡人口,占總人口的21%;他們的銀行存款占全國的70%,擁有資產占全民總資產的40%;每年的消費額達800億英鎊,占消費市場的33%。英國企業界已看準了這個動向,近年也正在努力開發“銀發市場”。此外,美洲的美國和亞洲的日本,由于醫療水平的提高和社會福利制度的健全,老年人的比例也非常大。
國外老年人消費水平較高,消費需求更為多樣化,更注重服務和娛樂、旅游等的消費。我國的游游企業應根據老年消費者的特點,制定適當的國際市場營銷策略,積極開拓國際“銀發市場”。
參考文獻:
[1]唐俊雅.探尋銀發市場,開發老年旅游.旅游科學.2001(1).
