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酒店財務計劃方案范文1
[關鍵詞]酒店工程項目 設計階段 進度管理
酒店工程項目進度管理是酒店工程項目管理的重要組成部分，也是酒店工程項目工作中矛盾比較突出的問題。一項酒店工程項目能否在預定的竣工日期建成，對實現投資方的財務計劃關系極大。如果酒店工程項目按規定工期提前竣工使用，會給投資方帶來很大的經濟效益。因此，酒店工程項目的進度和工期是投資方迫切關心的問題。作為酒店工程項目實施階段的第一步，工程設計更是對整個項目的進度起著至關重要的作用。
一、酒店工程項目設計階段的主要內容與重要性
酒店工程項目設計是描繪酒店發展藍圖的關鍵環節，也是酒店成功運營的重要保障。進度管理貫穿于整個酒店工程項目的全過程。進度控制的目的是通過控制以實現工程的進度目標。如只重視進度計劃的編制，而不重視進度計劃必要的調整，則進度無法得到控制。為了實現進度目標，進度控制的過程也就是隨著項目的進展，進度計劃不斷調整的過程。
酒店工程項目設計階段是決定整個項目成敗與否的關鍵階段，是整個項目的基礎，對整個項目的建設期和后期運營起著至關重要的作用。酒店工程項目設計主要是根據酒店市場定位和客源結構，以滿足市場需求和后期的經營管理為前提，詳細設計酒店的平面布局、機電和裝修設計。這個階段是最容易被國內酒店投資者忽視的方面。缺少統籌規劃設計，往往會使酒店功能分區和裝修設計等各方面存在很多缺陷，這些問題在酒店開業初期就會逐步凸顯出來，給后期運營帶來諸多不利。由于先天不足，它就會像一個弱智的幼兒，即使請最高明的設計者也很難達到預期。因此，酒店項目設計階段的進度管理對控制項目建設工期有著深遠的意義。對于酒店項目設計團隊，從最初的勘察現場到最后的竣工驗收，在逐步實現項目目標的整個過程中，在項目負責人、各技術部門和業主方之間的溝通與協調方面，項目計劃工作都可以起到很重要的作用。
二、影響酒店工程項目進度管理的因素分析
如果想做到對酒店工程進度計劃的主動控制，就要分析影響工程進度的因素。例如氣象條件、水文條件、地質條件、工地條件、技術力量、人力、設備、材料和資金的供應、組織協調、特殊風險等都會影響工程項目的進度。
(一)承包商的原因
包括承包商未在合同規定的時間內提供符合要求的施工進度計劃；承包商未按酒店工程方的要求進行修訂和調整，實際進度偏離了計劃進度；承包商違約或違反合同而引起停工或進度緩慢，影響了施工進度。
(二)酒店工程方的原因
包括酒店工程方未按施工進度計劃的規定向承包商提供施工所規定的條件，無法保證承包商施工進度計劃的實施；酒店工程方未能按合同規定的期限向承包商支付工程費用，造成承包商停止施工或減慢施工進度。
(三)管理過程中的失誤
包括制定和控制計劃部門與實施者之間，總分包商之間，酒店工程方與施工單位之間欠缺溝通；工程實施方缺乏工期意識，拖延了工程進度；如酒店工程方拖延了圖紙的出圖時間和審批，下達任務時缺少必要的工期約束和責任落實；項目參建單位對各個活動之間的關系了解的不夠深入，下達施工任務時，也未作詳細的解釋，對活動必要的前提條件準備不足，各單位之間也缺少協調和信息溝通；其他方面計劃完成不是很充分，如材料供應不及時、質量檢查拖延、業主處理問題不果斷等。
(四)其他特殊原因
由于設計原因或地質原因增加了額外的、未預見的工作量；在工程現場挖掘出化石和文物，在移動前應立即通知監理工程師，并執行監理工程師關于處理上述物品的指示；施工過程中遇到異常惡劣氣候的影響等無法預測和防范的任何自然力的作用等都會影響施工進度。
三、酒店工程項目設計階段進度管理的對策與建議
(一)籌建一流的設計團隊
作為酒店建設期的項目團隊，將對酒店未來的運營產生巨大的影響，尤其是團隊組成人員的專業技能、從業經驗、市場分析能力以及對酒店業發展趨勢的前瞻性把握等都直接決定著新建酒店的市場前景和未來經營成果，
一個酒店成功的籌建需要一個復合型設計團隊，既要有酒店建設的專業人員，又要有經營管理者的參與。多數投資者在此階段往往只重視設計師、承建商的能力，而忽略了經營管理者的參與。一個酒店項目的成功是離不開經營管理者的，好的經營管理者可以在項目設計階段把酒店布局、功能分區以及經營管理模式等考慮清晰，避免工程的反復、延誤，甚至出現一些日后難以彌補的遺憾。
在籌建一流的設計團隊中應包括以下幾個方面的專業人士：酒店布局和工程方面的專業人士，尤其是在機電設計、設備選型等方面具有豐富經驗；酒店投資方面的專業人士；財務經營分析方面的專業人士；餐飲配套設施和客房經營方面的專業人士；酒店整體市場營銷方面的專業人士。
(二)做好設計階段進度安排
酒店工程設計中需做好兩個階段的進度安排，要遵循酒店建設的慣例和客觀規律，堅持如下原則：第一，實事求是，遵循規律。要考慮工程目前的實際狀況、工程總量、設計師能力、投資方的資金準備等多種因素，尤其是已有土建基礎的項目。第二，合理安排，有序銜接。進度安排要將市場定位、酒店設計、工程建設等多項工作進行有機結合，有序銜接，避免產生相互脫節的現象。第三，精心設計，保證質量。計劃中要給予設計師充足的時間，設計方案的精雕細琢，是施工進度和設計效果的根本保證。第四，平面立面，有機結合。機電方案要在平面布局規劃的基礎上與立體裝修設計充分融合，千萬不可分割開來。第五，超前謀劃，規范運作。要充分考慮不可抗拒的因素，留出提前量；同時，注意規范運作，盡量避免與當地政策法規相悖。
在具體策略上，項目設計管理關鍵在于“管”，即及時合理的決策，卻更多依靠“理”，也就是項目進行過程中矛盾的梳理與協調。因此僅僅依靠項目負責人的“管”，沒有項目統籌有效的“理”，項目各階段各項活動將無法有序進行。為了實現按時、按質地達到項目的各個目標，需要項目統籌做好進度安排，協調每個環節，因為只有每個環節都能完成時，整體工作才能順利；其次，在有限的人力，時間資源里，設計團隊需要用項目統籌來做好任務協調與質量監督，團隊里各專業設計師的個性必須在統籌中發揮，在任務協調中適應并服從于整體目標。沒有項目統籌，項目就不能按時、按質完成，這就需要項目統籌明確目標，把握好全局，監控好每個流程，才能保證各設計階段預期目標的實現。因此，項目進度管理在項目的實施當中起著非常關鍵的作用。
(三)以動態的進度管理原則進行計劃管理
酒店財務計劃方案范文2
上述是我們經?？梢月牭降牡胤秸蚓频陿I主對自身酒店項目的定位。隨著酒店業在國內的快速成長。攀比是突顯酒店項目之間差異性最直接的方式，因此衍生了這些新的、抽象的感性定位。
可以肯定的是，在酒店行業里，檔次不是“喊”出來的，而是憑借資金“做”出來的。但怎么做呢？很多業主認為，有創意的設計師能不花錢創造檔次。此話有誤區，更準確的說法應該是：檔次需要花錢，但可以不花莫名其妙的錢。檔次是有一定基本要求的，比如說酒店的環境背景音樂要好、要多樣化，這可以通過向專業公司租賃獲得。再比如說，高檔的酒店需要一定比例能講外語的員工。這可以通過高薪聘請得到。又比如說。桌、椅、沙發等家具的人性尺度是要非常精準的，失之亳厘，舒適性就會差之千里。其他各個環節倘若要有檔次，相應的投入也是必須的，建筑、室內的材料、機電設備、軟裝材料、家具、燈飾、日常用品、食品、酒水等，沒有任何一個環節是可以投機取巧的，都需要資金的支撐。只是可以控制不把錢花在無謂的地方。
酒店業主需要清楚的是：
（1）自己究竟有多少資金？想花多少資金？
（2）資金的額度能做些什么？自己委托的酒店策劃公司需要知道應該花多少錢。跟自己合作的酒店管理公司應該知道所簽訂的品牌需要多少錢來打造。自己內部的項目總監需要掌控各個環節的資金投入。
（3）怎樣控制各個工種及環節的投入？自己內部的專業部門應該如何把關？我認為各個主要工種的造價比例可以參照表1標準。
一個幾個億或十幾個億的投資項目，每一個百分比都是很重要的。當然，業主有權利追求夢想，但夢想需要根據市場、資金能力及合理的時間才能成為可操作的目標。
星級是一個很抽象的概念。很難由此去界定資金投入的額度。隨意地去下定義也會造成很多爭議。雖然所有的業主都想用最少的錢去得到最“高”的星級，但基本的投入是不會少也不能少的。根據我個人的經驗，打造由國際酒店管理公司管理的酒店項目。每把鑰匙的均攤投入（不包含開業前開支）可以參考表2。
其實。有關預算的訊息并不匱乏。多數的業主都能接觸到。但感性的“攀比”及“超越”的訴求并沒有因此減弱。尤其以業主的第—個酒店項目最為明顯。真正的開發邏輯是什么？當然是投資、回報，這是一個地產項目的必然規律。
因“攀比”及“超越”而失敗的項目眾多。但“感性”的業主往往只引用被認為是“僥幸”成功的案例。仔細研究會發現。這些“僥幸”成功者其實并不是偶然。其背后是業主的遠見、執著、用心及付出。因此。我們在客觀地搜集市場訊息和編寫項目可行性報告時，更應該深刻地去了解業主，看他們是否具備成功的因素。與此同時。也應該了解他們建設酒店的目的或動機。
談到開發酒店的目的，主要有以下幾種：1）為了拿地，配合政府的規劃建設酒店；2）為了配合重大活動或政府的策劃建設酒店；3）為了房產項目融資，建設酒店后抵押；4）為了帶動和提升綜合體項目，在綜合體內建設酒店；5）為將來創造房地產投資基金（RET）融資的渠道，全國布點；6）為了企業的品牌和自身的定位打造酒店。
“目的是什么。成果就是什么?！睂频觏椖康钠谕枰⒃诮ㄔO酒店的目的的基礎上。不同的目的或動機會導致對一個酒店項目迥然不同的態度。因此，應根據開發目的或動機。進—步去了解感性訴求的背后因素。
在掌握開發者的目的后，我們需要就其目的背后的財務計劃按照投資、回報的商業規律，去規劃、設計出符合開發者利益的方案?！銇碚f，倘若設計者遵循市場的經驗和案例，最適合的方案只有一個，而非感性的僅僅需要在眾多效果圖中去選取一個即可。
開發者的感性是重要的，是主觀的、見仁見智的，是給—個項目投資的必要因素。但感性需要理性的制衡，否則一個酒店項目很容易變成—個空殼，再由空殼變成黑洞。而我們前面所說的理性是一種建立在酒店業界多年運營基礎上統計出來的科學。但是，一旦把對于理性的追求變成一種執著，用純粹的數學公式去衡量，問題就發生了！要求經濟效益的理性是好的，但盲目地運用一些控制性指標去主導設計，最終將會付出更大的代價。
衡量酒店設計的指標有三種：每平方米的造價，每把鑰匙的平均造價及每把鑰匙的平均分攤面積。這些是專業性的指標，不同的指標為不同的專業提供不同的控制。倘若在沒有正確掌握這些指標的內涵之前，就在設計過程中以這些指標來衡量項目的成敗，設計將會出現問題。
每平方米的造價
使用者：業主——掌握實質質量的工具、工程預算、工程管理
每平方米的造價是—個最常用的項目衡量指標。我認為它是一個從宏觀到細節的衡量方式，是站在業主角度的主要衡量方式。除了一個宏觀的每平方米造價（領導級別的決策工具），部門經理級別需要細化到各個工種的每平方米造價。
宏觀的每平方米造價應該根據各個工種，按照設計估算每平方米造價得出的總和。宏觀的每平方米造價是必須參照可行性報告的總造價估算的。因為可行性報告是按照投資、回報來估算的。倘若兩者有落差，必須磨合，而磨合就包含設計調整。
誤區一：每平方米的定義是不包含地下停車場的，這個設施可大可小，需要根據其面積獨立計算。一個較標準的城市型酒店，地下停車場所占的造價比率很小，決策層是可以不用太重視的。這里可能出現的誤區就是把整個酒店的結構面積都作為基數，那就不可能用—般的酒店造價來做參考值，也不可能有其他值得參考的參考值，除非兩個項目很類似。參考值是跟既定的酒店規模、檔次相關的?；鶖蹈牧撕?。參考值就沒有意義了。
誤區二：因為領導或專業經理^的傾向，特別去注重某—個環節（比如外立面效果），而導致項目預算失衡。外立面的投入失衡將是一個嚴重的失衡。外立面是最早出效果的，一旦大家對外立面的期望值過高，在外立面施工時就開始超預算。酒店項目的外立面固然重要，但室內的裝修、設備更為重要，因為它們是顧客直接接觸和使用的，是顧客是否再光顧酒店的主要考慮因素之一。
誤區三：單純地將投資額和同區已建或在建的項目進行比較，或和業主或專業經理^在過去的職業經歷中曾經開發的項目進行比較，而忽視本項目的市場定位和項目回報期望。即使在同一個城市、同一個旅游區，不同的地理位置和周邊環境、項目開發的年份。乃至于業主的背景，對投資的要求也會有不小的差距。投資回報期望才是業主執行造價時的主要依據。其他或以前項目的情況更多是作為參考而非決策依據。
引用這個管理方式，業主首先要與酒店市場調研顧問根據自身的投資力度及預想的回報周期確定總造價預算，再根據項目的情況，清楚分配基礎、結構土建、幕墻/外立面、機電設備、室內裝修、園林景觀、室外照明及開業前開支的比例。
每把鑰匙的平均造價
使用者：酒店管理公司的業務拓展及運營部門
每把鑰匙的平均造價跟每平方米的平均造價是兩個不同的概念，這個概念是建立在酒店的位置、品牌及運營上的。酒店行業很現實，曾經有個酒店業的資深朋友（嚴慶光）給我打過一個比喻：“說到酒店，就好像是今天給你300部手機去賣。賣不完就全部扔掉，明天再給你300部新的讓你去賣?！泵堪谚€匙的概念是建立在客房收入基礎之上的概念。因為酒店的主要收入傳統上來自客房。同時在酒店設計理念中。酒店的設施配套的多少及面積都與客房數相關。
每把鑰匙平均造價的概念與ADR（Average Daily Rate）和RevPAR（Revenue Per Available Room）的關聯。能很簡易地告訴我們投資、回報的情況，即在某個地點適不適合做那種檔次的酒店或做某個品牌的酒店。但對業主來說，這個管理方式要比每平方米的平均造價更顯抽象，因此，我們不主張業主以這一指標來做決策，因為每把鑰匙的概念是很難落實到各個工種的，也很難落實到客房與個別的酒店設施上的，這個數字是一個根據歷史統計所得的經驗值，能讓酒店管理公司在知道業主大概的投資額度，而沒有進行精細的計算前，就能很快地掌握手中的項目是什么樣的酒店、項目是否成立、品牌是否匹配、是否能盈利等。
使用者：設計團隊——酒店管理公司技術服務部、具酒店經驗的業主代表、建筑師、室內設計師及機電設備顧問
每把鑰匙的平均分攤面積是酒店設計行業內常用的酒店檔次控制指標。除了酒店設計專業者，其他沒有酒店設計經驗的人引用這一指標是有抽象性的危險的。因為這項控制性指標涵蓋了諸多的市場假設。比如項目的收入結構是什么？客房與餐飲的收入結構比例是70：30，60：40，50：50，還是40：60？這個答案，需要專業的市場調研團隊針對項目目的地的市場、項目的面積指標。業主的期望值、預算及酒店的品牌進行綜合研究評估得出。根據客房與餐飲的收入結構比例，設計方案要提供相應的客房面積、數量及餐飲面積、種類。單從這個因素考慮，面積指標的復雜程度可想而知。
再者，客房跟各個餐飲的面積還有需進—步考慮的因素。比如客房應該有多少間，面積多大，套房的比例是多少。這里面考慮的因素包括地點、競爭環境、跟周邊酒店的差異性、可建面積、規劃指標設計的限制、所需要創造的收入、酒店品牌的要求、客戶群特點、造價預算、景觀、業主期望伯等一系列的因素，對名個因素都要給予不同份量的打分和評估。更進—步，要考慮到套房的比例。是標間好還是套房好，體量上利于標間還是套房。這里面的平衡工作是以創造收入、不浪費面積的。
餐飲方面需要考慮的因素與客房是類似的，主要是酒店在哪里，客戶對象是誰，有多少預算，需要做多少事？另外需要附加考慮的是各個餐飲的上桌率、翻臺率及當地的消費習慣。
綜上所述。根據不同的控制性指標來管理酒店項目是科學的、理性的。而建立在理性上的管理是正確的。重點是要知道自己衡量的是什么？為什么要衡量那些項目？怎樣去衡量？而不是空喊口號說：“我要每平方米的造價控制在5 000元！我要每把鑰匙的平均造價控制在80萬元以內！我要每把鑰匙的平均分攤面積不超過120m2！”倘若自己不清楚為什么要提出這些要求。而僅僅是把領導給自己的總預算除以總面積或鑰匙數?；蚴前芽偯娣e除以鑰匙數。這樣就是很空的概念了。同時也就不知道為什么要執行這些要求。執行這個要求會付出什么代價了。
酒店財務計劃方案范文3
提倡全體員工努力學習業務知識和各種常識，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。以下是為大家整理的管理規章制度內容材料資料，提供參考，希望對你有所幫助，歡迎你的閱讀。
管理規章制度內容材料一
第一章 管理大綱
為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理細則。
第一條 公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
第二條 公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。
第三條 公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。
第四條 公司提倡全體員工努力學習業務知識和各種常識，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。
第五條 公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。
第六條 公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
第七條 公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節約反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
第八條 員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
第二章 員工守則
一、 遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業。
二、 維護公司聲譽，保護公司利益。
三、 服從領導，關心下屬，團結互助。
四、 愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。
五、 不斷學習，提高水平，精通業務。
六、 積極進取，勇于開拓，求實創新。
第三章 行政管理
為完善公司的行政管理機制，建立規范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循，照章辦事，制定制度。
文印管理規定
一、文印人員按公司規定按時打印公司相關文件。
二、公司禁止私自打印個人資料以及一切與公司無關的資料。如有違反，依據情節輕重給予罰款處理。
三、文印人員應愛護各種設備，節約用紙，降低消耗、費用。對種設備應按規范要求操作、保養，發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。
電腦管理規定
一、辦公室人員遵守公司的保密規定，輸入電腦的信息屬公司機密，未經批準不準向任何人提供、泄露。違者視情節輕重給予處理。
二、辦公室人員必須按照要求和規定采集、輸入、輸出信息，為領導和有關部門決策提供信息資料。( 采集、輸入信息以及時、準確、全面為原則。)
三、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。
四、辦公室人員應愛護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規范要求操作、保養。發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。
五、嚴禁工作期間上網聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無關事。如有違犯，發現一次按遲到一次處理，執行遲到相關的罰款制度。
六、電腦室設備應由專業人員操作、使用。禁止非專業人員操作、使用，否則，造成設備損壞的應照價賠償。
辦公用品領用規定
一、公司各部門所需的辦公用，由辦公室統一購置，各部門按實際需要領用。
二、各部門專用的表格，由各部門制度格式，由辦公室統一訂制。
三、辦公室用品用能用于辦公，不得移作他用或私用。
四、所有員工對辦公用品必須愛護，勤儉節約，杜絕浪費，禁止貪污，努力降低消耗、費用。
五、購置日常辦公用品或報銷正常辦公費用，由辦公室主任審批，購置大宗、高級辦公用品，必須按財務管理規定報總經理批準后始得購置。
電話使用規定
一、公司電話為辦公配備，原則上只得用于辦公。
二、禁止員工為私事打電話。違者除補交電話費外，給予罰款處理。確有急事者，應先請示部門領導同意，并按規定交相應電話費。
三、聯系業務時應盡量控制通話時間，降低費用。
第四章 人事管理
為了進一步完善人事管理制度，根據國家有關勞動人呈法規、政策及公司章程之規定，制定本制度。
員工的聘(雇)用管理
一、新進人員經公司錄用開始上班日起，前三個月為試用考核期，經試用合格者將轉正，享有公司的一切待遇。
二、考核期間業績表現優良者，經主管核報后，可申請提前轉正，但試用期不得低于兩個月;若考核成績太差，且無改進之意者，可予直接解聘。
三、須辦手續
第一項：填寫員工資料卡
第二項：繳履歷表及身份證復印件一份，近照兩張。
第三項：請領手冊，并實施在職教育。
第四項：確認該之職務人。
四、新進人員自上班日起七天內為新人培訓期，若無故離職者，不得向公司申請任何薪資及費用。
五、新人在考核試用期三個月內，以個人考核表現，通過后再予調整薪資。
六、七日內實施新人在職教育，熟練掌握公司管理制度及部門獎金條例，結束教育者必須簽名，始即生效。
七、未經部門主管許可，未經請假手續而擅自不上班者，視同曠職，一日扣三日，二日扣六日，三日以上且無正當理由者予以開除。
員工的離職管理
一、若因工作環境不適或因其他個人因素而想自行離職者：
1、在三個月試用期內提出離職，須提前15天以書面上報公司，否則以15天薪水相抵，補償公司損失。
2、到職滿三個月以上，已轉正后若須辭職者，須提前一個月以書面上報公司，否則以一個月薪水相抵，補償公司損失。
3、工作在一年以上的員工提出離職時，須提前一個月以書面上報公司核準，未經核準而自行離職者，自愿放棄上月薪資及任何工作獎金。
二、員工辦理任何請辭時，須先行填寫“書面辭職報告”，經核準后，方可離職。
三、員工在自動離職或請辭期間內，因職務交接不清，或手續不全而導致公司資金及財物上有所損失，須負賠償責任，公司將依法解決。
四、已請辭員工在待退期間，若在公司表現惡劣，或影響公司其他人員或公然破壞公司制度者，可予以直接開除。
管理規章制度內容材料二
1 綜合管理部(辦公室、保衛、公司管理)
1.1 負責內部文件和外部文件的收取、編號、傳遞、催辦歸檔。
1.2 負責公司文件打印、復印、傳真函件的發送、各種會議的通知、安排、記錄及紀要的制發跟蹤檢查實施情況及時向總經理作出匯報。。
1.3 負責公司的對外公關接待工作。
1.4 為總經理起草有關文字材料及各種報告。
1.5 保管公司行政印鑒，開具公司對外證明及介紹信。
1.6 協助總經理做好各部門之間的業務溝通及工作協調。
1.7 負責安排落實領導值班和節假日的值班。
1.8 負責處理本公司對外經濟糾紛的訴訟及相關法律事務。
1.9 負責調查和處理本公司員工各種投訴意見和檢舉信。
1.10 負責公司公務車輛管理。
1.11 負責公司員工食堂、員工宿舍管理。，
1.12 負責公司辦公用品的管理。
1.13 負責公司內的清潔衛生管理門衛、廠區治安管理。
1.14 分析公司經濟活動狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案。
1.15 負責填報政府有關部門下發的各種報表及公司章程，營業執照變更等工作。
1.16公司人員招聘及員工培訓員工考勤管理。
1.17員工績效考核，薪酬管理。
1.18員工社會保險的各項管理。
1.19 針對公司的經營情況提出獎懲方案，核準各部門獎懲的實施，執行獎懲決定。
1.20 人員檔案管理及人事背景調查。
1.21 檢查和監督公司的員工手冊和一切規章制度是否得到執行。
1.22 負責與勞動、人事、公安、社保等相關政府機構協調與溝通及政府文件的執行。
1.23負責員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。
1.24負責公司員工工傷事故的處理。
1.25公司員工工資的核算、編制和發放工作。
1.26完成總經理交辦的各項工作。
2.財務部
2.1 公司財務預算、決算、預測。
2.2 編制財務計劃。
2.3 編制會計報表。
2.4 擬寫財務狀況分析報告。
2.5 負責合同的管理，對公司對外的經濟合同進行審核并備案。
2.6 負責建立公司內部成本核算體系，并進行核算及控制工作。
2.7 對各種單據進行審核。
2.8 負責各種財務資料的收集、保管、__。
2.8 處理應收、應付貨款等有關業務工作。
2.10 負責公司稅務處理工作。
2.11 與財政、稅務、銀行等機關政府機構的協調與溝通，政府文件的執行。
2.12 監督公司不合理費用開支。
2.13 公司全盤賬務業務處理。
3、銷售部
3.1負責公司全面形象的管理工作，根據公司產品營銷條件進行市場定位和勢態分析作出公司營銷策略、方針的建議方案。
3.2 搞好公司的產品宣傳策劃。
3.3 組織合同評審工作。
3.4 催收貨款做好資金回籠及賬款異常處理。
3.5 負責產品的售后服務，負責接待客戶并協助處理好客戶投訴。
3.6 負責客戶的溝通和聯系及潛在客戶的開發。
3.7 負責建立公司營銷資料庫。
4 技術部
4.1 負責公司產品規劃、技術調查、工廠布局。
4.2 新產品開發研制，樣件制作、鑒定與審核。
4.3 產品技術標準、技術參數、工藝圖紙、工藝定額、材料消耗定額、產品說明書等技術文件的制定和管理。
4.4 對新技術、新材料、新工藝、新設備的研究開發，促進公司進步。
4.5 生產過程中在技術方面進行指導，并進行工藝技術上的監控，確保生產的正常進行。
4.6 向相關部門提供技術方面的服務并接受各方位的有關技術方面的信息反饋及處理。
4.7 負責建立公司技術資料庫。
4.8 收集客戶對本公司產品使用情況的各種信息資料，并做相應分析，提供改進的具體方案。
4.9 按照技術工藝流程編寫工序作業指導書。
5、生產部
5.1 負責根據公司計劃及市場營銷部需求計劃制定生產計劃，編制具體的生產作業計劃。
5.2 負責按計劃組織各部門按計劃進度完成生產任務。
5.3 合理確定生產節拍，使生產工作有序進行。
5.4 時刻掌握生產進度，做好生產各工序間的平衡，提高生產效率。
5.5 合理使用設備，提高設備使用率。
5.6 負責公司設備管理。
5.7 在保證產品質量的前提下，最大限度利用各類資源，減低物資消耗，避免各種不必要的浪費，降低產品物耗。
5.8 嚴格按照質量標準程序要求把好產品質量關。
5.9 負責公司安全管理、消防安全管理工作。
5.10 按照5s標準搞好有關工作，制定公司現場綜合管理標準并督導實施。
5.11 制定設備操作規范，指導生產員工按章操作。
5.12 負責公司生產工位器具的管理、組織、設計、制造、使用、維護工作。
5.13 負責公司水、電、氣的管理。
6采購部
6.1負責制訂公司物資采購需求計劃，并督導實施。
6.2負責編制公司物資管理相關制度。
6.3負責制訂公司物資采購原則，實施統一采購。
6.4負責建立公司物資采購渠道，搞好供應商的擇優、篩選與新供應商的開發工作。
6.5負責嚴格監控公司物資的狀況，控制不合理的物資采購和消費。
6.6負責建立公司物資比價體系。
6.7組織建立科學的庫存儲備量標準，最小限度地占用流動資金，充分發揮物資的有效使用。
6.8組織建立公司物資消耗定額并嚴格定額管理。
6.9嚴格規范物資保管，采用科學的倉儲管理辦法，保證物資盡其所用。并建立物資的綜合利用和廢品利用制度。
6.10負責做好倉儲管理，加強對有毒、有害、易燃、易爆、危險物品的管理，嚴防一切事故的發生。
7、質量部
7.1 負責建立公司質量管理保證體系，并推進、實施、督導。
7.2 負責對產品品質的全過程管理。
7.3 對原材料及外協零部件入庫前進行質量檢驗。
7.4 對質量異常情況進行追蹤分析及處理。
7.5 對產品進行各種功能性測檢。
7.6 加強對檢測和試驗設備、器具的使用和保管。
7.7 負責公司計量管理工作。
7.8 收集客戶對本公司產品質量情況的各種信息，并做好相
應分析提出改進具體方案。
7.9買力做好客戶對質量異常投訴的處理工作。
管理規章制度內容材料三
第一章 總則
一、適用范圍
本守則適用本公司所有員工，包括合同工、零散工、臨時工。
二、服務宗旨
本酒店將通過嚴格的管理，高效率的工作，一流的服務，為賓客提供舒適、方便的生活享受。“賓客至上，服務第一”是酒店的服務宗旨。
三、目標
把本酒店辦成具有一定風格和一定水準的酒店。
四、工作要求
1.熱愛祖國，遵守國家的政策法令、遵守外事紀律。
2.熱愛集體，關心企業，嚴守職責，熱愛本職工作，講究職業道德，熱情待客，文明服務，為本酒店建立良好聲譽，樹立良好的形象。
3.領導層要嚴守職責權限，以身作則，身先士卒，尊重下級。
4.鉆研業務技術，努力學習科學文化，不斷提高禮儀禮貌服務水平，外語水平，不斷提高為賓客服務的水準。
5.合作精神。公司的對客服務，信賴于多個部門和崗位的共同合作。公司各部門的工作都是為著共同的目標，完成對客人的接待和服務工作，公司的員工必須樹立合作意識，在做好本職工作的同時，要為下一崗位或部門創造條件，保證客人在公司期間的進餐滿意。
6.服從上司
(1)各級員工必須要有強烈的服從意識。每一位員工須明確自己的直接上司，切實服從上司，切實服從上司的工作安排和督導，按時完成本職任務。
(2)不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，若遇見疑難或不滿可按正常程序向領導投訴。
(3)若在工作中出現意外情況而自己的直屬上司不在場，又必須立即解決時，可越級向上司領導請示或反映。
第二章 錄用和辭退
一、錄用原則
本酒店招聘員工是根據各工種實際需要，對凡有志為本酒店服務者，視其對某一工作是否合適，以該工作的業務常識為標準進行審查考核，凡身體健康，履歷清楚，通過考核，符合錄用條件者均有錄用的可能。
1.申請人必須向酒店提供下列材料：
①申請書。
②親筆填寫的個人簡歷。
③近期免冠上半身照片四張，身份證附印件兩張。
④畢業(結業)證書及成績冊。
2.用工年齡，凡年滿十八周歲的男女青年均在此限(特殊技術和少數搞衛生的零散工不在此限)。
3.凡應聘人員必須由人事部門及用工部門與應聘本人簽訂勞動合同書后方可安排工作。
二、體格檢查
1.凡應聘職工必須提供本地公立醫院健康證明，方可錄用。
錄用條件：
(1)應聘職工必須儀表端正，五官端正，有一定學歷。
(2)男士身高1.70米以上，女士身高1._____米以上。
(3)視力1.0以上，無色盲。
(4)身體健康，沒有傳染病。
2.酒店對全體員工每年組織進行一次體格檢查(由員工自己承擔檢查費用)，對患有傳染病者，視其病情，本酒店有權勸其離職或作暫時調離工作崗位，調換工種處理。
3.試用期及工資
(1)應聘職工試用期一般為一至三個月。在試用期內，視其表現，酒店有權酌情延長其試用期，試用期滿，符合酒店錄用條件者，酒店將與其簽訂正式合同。(試用期計入合同期間)
(2)發薪方式
工資形式：基本工資、超時工資、技術或職務津貼。(根據崗位不同，由公司安排)
4.辭退
(1)本酒店若因業務變更或其他原因需要減員時，酒店有權決定裁減員工。被裁減的人員應服從安排，不得提出無理要求。對要裁人員，酒店將提前一個月通知其本人及有關部門。酒店對被裁減的人員將按國家規定給予補償。
(2)辭職：員工辭職須提前一個月通知主管部門，且須填寫辭職申請書，并經主管部門批準后方可辦理離職手續，否則酒店按曠工處理，因曠工而終止勞動關系的，本酒店不給與任何經濟補償。
第三章 店規
一、下列情況下，員工應按真實情況呈報人事部
1.住址和電話。
2.婚姻狀況。
3.生育子女。
二、儀容
1.儀容要端莊大方。上班要穿工作服，佩戴工號牌，服裝要整潔，衣服要洗凈燙平。不得裸背敞胸，穿短褲、背心，卷褲腳，不準穿拖鞋、涼鞋到酒店，穿皮鞋的要擦亮。
2.頭發要梳理好，不準留長發，怪發式，男士不準留大胡子，不準留長指甲。女的不準濃妝艷抹(可化淡妝)，不準染指甲，不準戴其他飾物。
3.坐、立、行姿勢要端莊，舉止要大方。坐時不準將腳放在桌、椅上，不準蹺腳、搖腿;站立時姿勢要自然大方，兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前，不得兩手插兜，不要呆板不動，倚墻、靠壁或倚椅靠柜;行走時不能搖頭晃腦，拉手、搭肩。
三、服務員禮節禮貌
1.對待賓客態度要自然、大方、穩重、熱情、有禮，做到笑面迎客，用好敬語。不以膚色、種族、信仰，衣帽取人。
2.與客人相遇要主動讓路，會見客人時主動握手，特別是女賓，若客人先伸出手來和你握手時，應面帶笑容與客人握手。握手時，姿勢要端正，腰要直，上身向前傾，用力要隨對方的表示，不能用左手與客人握手。
3.與客人談話時應站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭論，不強詞奪理，談話有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。
四、員工勞動紀律
1.工作時間：按公司部門主管每月制定的排班計劃執行。
2.按時上、下班，上、下班要走員工通道，不曠工，不擅離職守;嚴格執行交接班制度;不得私自調班或調休，需調班時必須找好調班人員，征得領班，經理同意后方可調班，不準串崗。
3.員工上班前不得飲酒，吃生蔥、蒜等食品。上班時不準抽煙、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齒，摳鼻孔，挖耳朵，打飽嗝，伸懶腰，打呵欠，打噴嚏;不隨地吐痰，丟雜物，修指甲、搔癢等。
4.上班時間不準做私活、會客、洗衣服、洗澡、看書報、下棋、打私人電話;不得帶親友到酒店公共場所、酒店玩耍、聊天;不準開收錄音機、電視機，不準哼唱歌曲、小調。
5.服從領導的工作安排和調度，按時完成任務，不得無故拒絕或終止工作。
6.愛護公司的財產，愛護一切工(用)具，注意節約原材料，節約用電、用水，注意設備的維修、保養;不私拿公家的物品。
五、員工考勤制度
1.每個公司員工上、下班時必須按公司規定程序打記時卡。打卡后應由公司保安統一保管，違者按本規章 規定給予處罰。
2.事假制度
2.1員工遇有特殊情況必須在正常工作時間內去處理的，應請假。各部門負責
人批準事假時，一定要認真負責，嚴格掌握，如無充分理由，則不應準假。
2.2請事假由本人提前_____天提交書面申請，事假_____天(包括_____天)由部門負責人
批準;事假超過______天(包括_____天)由部門負責人簽署意見后報公司辦公室審核備案。
2.3事假不發薪。
3.婚假制度
3.1男女雙方達到結婚年齡并按規定辦理結婚登記手續，依法領取結婚證明的，在酒店工作連續滿一年以上(包括一年)可按國家規定向部門主管申請_____天婚假。期滿未辦理續假手續者，按曠工處理。
3.2婚假期間按員工每月基本工資發放。
4.遲到或早退、曠工：
1)當月首次遲到_____分鐘以內(含_____分鐘)，給予口頭警告，第二次起予以處罰
2)遲到_____分鐘以上，_____分鐘以下(含_____分鐘)，罰款_____元/次
3)遲到_____分鐘以上，_____分鐘以下(含_____分鐘)，罰款_____元/次
4)遲到_____分鐘以上，_____分鐘以下(含_____分鐘)扣除當天工資
5)遲到_____分鐘以上，扣除___天工資
6)當月累計遲到5次，加扣___天工資
7)第6次遲到將作為無法從事該崗位工作予以辭退，并扣___天工資的罰金
凡規定的上班時間遲到或擅自提前離崗___小時，而又無特殊原因者，則認為曠工，曠工分別以___小時以下按一天，超過___小時按___天計算，曠工一天算___天，按員工每月實際工資計算，予以扣除(連續曠工三天作為自動除名)
5.工資結算：酒店每月___日將發上月工資，遇節假日提前發放
六、制服
1.公司視不同崗位的職務發給不同的制服，員工上崗工作時必須穿著制服。所穿制服必須保持整齊、清潔。(員工應承擔服裝維護費_____元)
2.公司將定期給員工更換新制服，若有損壞或遺失，將按有關規定辦理，員工離開公司時，必須將制服交回有關部門。
七、工作服與工號牌
1.凡在本公司服務的員工均發給每個人工作服和工號牌。員工當值時應佩戴工號牌和穿著工作服，部門領導有權隨時檢查。
2.工作服、工號牌如有遺失、被竊、損壞，應立即向領班報告，并由本人賠償損失后補發新的工作服、工號牌。因使用時間太長而引起損壞者可免費以舊更新。
3.員工離店時，應將有關證件及清洗干凈后的服裝交回公司。
八、檢查攜帶的物品
1.員工上班時不得將包裹及其他物件帶進酒店寄存，更不得將有害的物品或禁止閱讀的書刊帶進酒店，下班時不得將酒店任何物品攜帶出公司，管理人員有權檢查，任何人不得拒絕。
2.不允許員工若需將公司物品或私人物品拿到酒店外，如購買酒店食品將對保安出示電腦結帳單。
第四章 表彰
本公司員工符合下列條件之一或類似者予以表彰：
一、表彰條件
1.努力鉆研業務，苦練過硬技術，有扎實的專業知識和基本功，勝任本職工作，業務水平較高，能更好地為酒店創造效益。
2.愛店如家，能夠樹立酒店為大家，我以店為家的思想，積極完成本職工作，熱情服務，并踴躍為酒店的規范化建設獻計獻策。
3.對于工作任勞任怨，積極主動，不怕苦不怕累。
4.尊重領導、服從安排，對工作認真負責，能夠出色地完成領導交給的各項任務，模范地遵守酒店的一切規章 制度，自覺地維護酒店的利益和信譽。
5.在為對賓客服務中，深入細致，熱情周到，使賓客深感滿意被受到贊揚、感謝者。
6.善于團結同事，樂于無私奉獻，在本職崗位上有較為突出的表現。
二、表彰方式
口頭表揚、通報表揚、授予獎金、加薪晉級。
三、表彰程序
由各部門主管組織本部門員工根據表彰條件進行員工互評及部門主管考評，由部門主管將員工互評結果以及部門考評意見報總經理室，由總經理會同各部門經理討論決定。
第五章 處罰
一、處罰條件
1.員工凡犯有下列條規之一或類似者按程度給與：批評教育___-___元以內處罰。
A)上、下班不打工卡，嚴禁代人或委托人代打考勤
B)不修儀表，不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物。
C)不按手續和制度處理業務。
D)工作時間內串崗，打私人電話、唱歌、抽煙、吃零食。
E)在酒店內打架、爭吵、喧嘩、粗言穢語。
F)將專用設備挪為他用。
G)與顧客爭道，引發顧客投訴。
H)將親友和無關人員帶進工作場所，擅自留宿。
2.公司員工凡犯有下列規定之一或類似者按程度給與：降職、調理崗位、罰款_____-_____元、停職停薪處罰。
A)擅離工作崗位，經常遲到、早退或曠工，無心工作。
B)對抗正確的業務督導，煽動他人企圖破壞正常工作秩序。
C)蓄意損耗，毀壞公司或客人物品。(應首先根據被損壞物品的實際價值進行賠償，并由酒店根據實際情況對員工進行處罰)
D)工作時間干私活。
E)私留、私用、私分公司或顧客的物品。
F)無故曠工不滿兩天。
3.公司員工凡犯有下列條款之一或類似者按程度給與：罰款_____-_____元、勸其辭職直至開除處罰。
A)在公司內亂搞男女關系，談戀愛，或做出任何不道德的流氓行為。
B)上班時睡覺。
C)利用工作之便，謀取私利，造成客人或公司經濟損失。
D)拿取或偷食公司或人食品，將客人遺失物品據為己有，盜竊客人物品。
E)在酒店內斗毆、威脅、危害顧客，同事或上司。
F)嚴重失職或嚴重導致公司聲譽受到損失。
G)工作時講酗酒、賭博
H)私留、索取、傳閱書刊、畫報、音像制品;
I)受賄、行賄、貪污、挪用公款、侵占公司財物等尚不構成犯罪的行為
J)無故曠工兩天以上(包括兩天)
4.處罰程序
(1)員工犯有過失，由員工本人寫出檢討書，若按第一條批評教育或罰款，由經理執行。
(2)員工犯有過失，由員工本人寫出檢討書，若按第二條停職或降職處罰，由部門經理或總經理批準執行，報人事部備案。
(3)員工如果對處罰或處理意見不服，可以向上一級或越級上訴。
第六章 安全守則
一、注意安全
1.注意防火、防盜，如發現事故苗頭或不正?，F象，必須立即報告有關領導和保安部，并及時查找原因和處理，防患于未然。
2.班前、班后要認真檢查不安全因素，消除不安全隱患，確保酒店、賓客、員工生命財產安全。
3.不準將親友和無關人員帶進工作場所，不準在值班室或值簇宿舍留客住宿。
4.如發現形跡可疑、犯罪人員或精神病患者，應及時報告直接上司、總經理室和保安部抓緊處理。
二、火警
如遇火警，必須采取如下措施：
1.保持沉著鎮靜，不可驚慌失措。
2.呼喚同事協助，就近按動火警警鈴。
3.通知電話總機接線生知會當值經理及保安部消防中心。
4.切斷一切電源開關，并將火警現場的門窗關閉。
5.利用就近的滅火器材將火撲滅。
6.若因漏電引起的火災切勿用水或泡沫撲滅。
7.如火勢擴大而致有生命危險，必須引導客人撤離火警現場。
三、緊急事故
1.全體員工必須鼎力合作，發揚見義勇為，身先士卒，奮勇獻身的精神，全力保護國家財產及賓客、員工的生命安全。
2.如遇意外發生，應加設標志，警告無關人員勿近危險區及時通知保安部，當值經理和總經理迅速進行處理。
酒店財務計劃方案范文4
啟迪創業孵化器集合了51家初創公司的失敗案例，總結了它們的經驗教訓。其中，Springpad公司經過充分的準備后獲得了700萬美金的種子基金，開始創建團隊并規劃了企業可能的未來。但在創業過程中，它遇到了很多問題。因為商業層面上的執行與其原來的規劃并不完全是一回事，產品很酷且用戶基礎很好，但卻無法盈利，原來的運營規劃未能保證創業企業的生存。
上述兩個案例反映了創業領域一個時常被討論且重要的話題：創業運營規劃重要嗎？創業前的運營規劃對于新創企業的創業成功究竟有多大貢獻？
有用還是無用
創業運營規劃是創業者尋找機會、建立公司愿景，樹立明確的目標、善用資源以實現公司成長的一個過程。這個過程主要是在創業前收集并分析相關的資訊，并運用這些知識去創業。
無論是從管理學的“四大職能”（計劃、組織、領導、控制）來看，還是從PDCA（Plan、Do、Check、Action）的基本流程來看，計劃或規劃是組織執行所有行為的第一步。因此，在傳統的認知中，創業者在創建企業之前，必須要對新創企業的目標市場、自身與競爭者的差異、產品特性等方面有相當程度的了解，并針對競爭力、產品、經費、潛在收入、風險以及退出模式等進行深度分析。創業教父蒂蒙斯指出，創業運營規劃是創業的前提和基礎，是成功創業的基本保障。著名學者格拉博（Gruber）的研究也發現，創業運營規劃對于新創企業有很大的價值。
聯邦快遞創建者Frederick W. Smith的畢業論文其實就是一份成功的創業運營規劃，在這個規劃中，Smith闡述了快遞業的發展前景并規劃了商業模式。除了新創企業之外，許多成功的大型企業在二次創業或者內部創業的過程中也會根據公司過去的經驗和目前的資源進行創業運營規劃，以此降低市場的不確定性。例如，百思買在拓展歐洲和中東業務的過程中，就從財務計劃、營銷計劃、人力資源計劃以及銷售計劃等方面制定了詳細的運營規劃，這些規劃保障了百思買初期的盈利。
然而，也有很多學者和業界人士表示，創業運營規劃并不是那么的重要，主張新創企業在創業前是否需要運營規劃是一個見仁見智的問題。有人認為，與大企業相比，新創企業由于“新且小”而存在嚴重的資源約束，不可能進行十分詳盡的運營規劃，也有人認為創業的重點在于行動，而不在研究規劃，與其花時間紙上談兵，倒不如邊做邊學來得有效。
近年來，埃里克提出的精益創業（lean start-up）觀也對創業前進行運營規劃提出了質疑。精益創業認為，互聯網化和全球化的時代，變化使得傳統運營規劃的價值降低。與“先規劃后執行”的傳統創業流程相比，精益創業更加注重測試，更重視消費者的回饋意見，與傳統的“一開始就設計完美的運營規劃”相比，精益創業更注重迭代開發。
來自硅谷的Facebook和Instagram都是精益創業的典范，他們前期并沒有做詳盡的運營規劃，而是根據用戶的需求不斷迭代產品，在短期內打造出了用戶喜愛的產品。正如Facebook的創始人扎克伯格所言：“市場變化太快了，我們無法去充分規劃并設定產品模型，只能通過不斷地創新‘走一步算一步’，但前提是我們不能犯太大的錯誤?！倍鴩鴥刃聞撈髽I中，小米是精益創業的典范，通過用戶參與并不斷地迭代創新，成就了5年后小米的今天。
關注客戶需求
雖然精益創業對傳統的創業運營規劃提出了批判，但二者并不矛盾。創業理論強調，創業的目標在于創造價值，而價值是由用戶來定義的。包括精益創業在內，任何創業行為都是以市場為基礎，以客戶為導向的。因此，運營規劃離不開客戶需求，不接觸真實的客戶，運營規劃是毫無意義的?；谑袌龊涂蛻羲龀龅倪\營規劃將更加符合新創企業的戰略預期，對新創企業的創業活動更具有指導作用。
威亞康姆集團的總裁雷石東在回顧其創業歷程時表示：“我們在創建這家公司時整合了多元化的資源，組建了多元化的創業團隊，開發了多元化的音樂與電視產品節目，這些都出現在了我們的規劃書中?！倍喛的泛笃诘囊蛱鼐W投資組合以及門戶網站IWON等均有精益創業的身影。
“有無”還是“程度”
盡管一些創業實踐說明了創業運營規劃對創業成功具有一定作用，然而新創企業由于資源約束無法進行完善的創業運營規劃。因此，用“有無運營規劃”來解釋創業成敗有失偏頗。戰略學者蓋斯認為，運營規劃的“程度”可以更好地解釋運營規劃對創業成功的真實價值。
任何運營規劃都會因為不同時間、不同產業而有所不同，它包含了諸多計劃安排。涵蓋越多計劃則代表運營規劃的程度越好。美國實踐創業者斯科特?艾倫（Scott Allen）認為，創業成功的原因相當的多，其中之一就是擁有一份完整且成功的運營規劃書，這本書不僅僅要分析產品、市場和財務等要點，還要做出詳盡的行業與環境分析，尤其是針對可能變化的環境做出預測與應對。著名風險投資人米斯拉也提出，創業運營規劃是一項工程，它需要隨著時間不斷完善，運營規劃中的市場需求、競爭分析、商業模式、團隊與財務等是新創企業了解市場、了解自己的基本指南，也成為反映企業創業現狀的“晴雨表”。
卡丹尼是弗吉尼亞小微科技公司SnapSystems公司的創建者，筆者在與他的溝通交流中發現，卡丹尼非常善于以時間為序記錄公司每天的運營情況，卡丹尼說：“這是我的一個習慣。通過記錄我能夠發現事件的銜接，能夠充分了解員工的狀態，有助于我適時地調整工作任務?！痹诳ǖつ崃牡阶约旱膭摌I故事時，他也分享了自己是如何“以時間為序”做自己的運營規劃的。他認為，創業運營規劃是一項偉大的事業，在這個規劃中，必須先后解決六大問題，即決定生產什么產品（產品類別）、將產品賣給誰（目標客戶）、如何賣出去――線上或線下（營銷策略）、與市場現有同類產品的差異化（競爭者分析）、如何執行這些策略（團隊分析）、我的收益有多少（財務分析）。為此，卡丹尼及其團隊進行了長達3年的市場調研并制定了十分完善的創業運營規劃書，獲得了350萬美金的種子基金支持。他說：“4年前的這份運營計劃成功地指導了企業的發展，這本計劃書中關于訂單式服務以及與競爭者競合戰略的分析幫助我們規避了很大的風險，與競爭者的合作使得我們進一步完善了產品模型，使我們的產品獲得了極大的成功?！?/p>
正如蓋斯所言，運營規劃的程度比運營規劃的有無更加具有現實意義。程度既反映了“點”，也反映了“面”。
提升運營規劃程度
蓋斯提出用運營規劃程度來解釋創業成功也許能夠揭示做怎樣的創業運營規劃才有價值。這就為學界和業界提出了新的課題：如何提升創業運營規劃的完整程度來確保創業的成功？
過去的研究在分析創業運營規劃時過分關注創業者自身的社會背景（如從業經驗、教育程度等），往往忽略了創業者所鑲嵌的網絡對于運營規劃程度的影響。雖然多數學者已經注意到創業團隊本身的能力（如創業團隊對市場的敏銳程度、自身對失誤的矯正力以及對環境變化的洞察力等）會影響其運營績效，卻忽略了其實創業團隊的能力也會影響他們創業運營規劃的程度。
創業者能力
在創業研究領域，創業者能力被認為是驅動新創企業邁向成功的關鍵要素，也是新創企業在進行創業運營規劃時所依賴的基本能力。關于創業者能力的研究貫穿創業研究的始終，而其中最為學界和業界關注的是創業者的先前經驗以及識別和利用機會的能力。
機會能力反映了創業者對市場的敏銳程度和洞察力，這對于新創企業掌控機會，并利用潛在機會進行運營規劃具有至關重要的作用。機會能力也在一定程度上反映出了創業者的機會認知力和市場利基嗅覺，這也是創業者在進行運營規劃時，尤其是在進行市場預測和風險識別時，監察行業發展潛力和企業產品開發是否對路的關鍵，能夠確保運營規劃的完整、全面。
此外，創業者能力還必須包含管理者能力，例如問題解決、決策制定能力，此能力跟過去的工作經驗有關。先前工作經驗是創業者創業前的知識積累，這種知識對于從業者洞察行業特點和產品特點，并選擇合適的產品投放市場十分關鍵。此外，個人以往工作經驗的累積會造成創業者對于顧客的問題或者市場了解程度的不同，進而影響創業者在創業前撰寫運營規劃的能力與程度?？ǖつ嵩趧摻⊿napSystems公司前曾經在微軟新墨西哥州的研發中心工作了四年，他在工作中發現，很多軟件的開發與微軟本身的系統沖突很嚴重，正是看中了這一有利時機，他進行了多方位的市場調研，寫了一份完善的產品市場前景分析。辭職后，卡丹尼組建了自己的工作室并利用自己的工作經驗開發了雙向兼容的程序，并把這種程序融入在自己的業務和產品中，獲得了巨大的成功。他的創業成功完全得益于自己對機會的掌控，也與先前經驗的累積密不可分。
創業者能力之先前工作經驗及創業者識別和利用機會的能力均對創業運營規劃的完整程度有重要的影響。前者是依據社會經驗的養成，后者和創業者的天分有關。著名創業學者謝恩認為，不同創業者有不同的工作經驗，此因素會使創業者識別機會的能力有所不同，進而影響創業者對市場的認知和監察，最終會影響到創業者運營規劃的程度，進而決定了產業的成敗。
創業團隊組合
研究發現，相對于團隊，個人創業者的創業失敗率更高。在創業前組建創業團隊，并依靠創業團隊進行運營規劃，不僅能夠在戰略上提高新創企業的預期，更能夠利用團隊多元化的優勢提升運營規劃的效率和效能。
創業團隊組合對于運營規劃中的一般性計劃、創意、問題解決路徑與模式以及決策制定等均有助益。利用成員之間的不同觀點來分析運營規劃中可能出現的風險，團隊成員不同的背景、經驗、知識結構等，在加強運營規劃完整度的同時也使運營規劃更具彈性、對問題的解決方式更加獨特、解決問題的品質更高，這也是一份完整的運營規劃應該具有的核心特色。
在創業團隊方面，位于弗吉尼亞里士滿市的科技型服務公司Theirpose是典型代表。這家企業的創建者丹迪斯、斯旺以及愛麗爾告訴筆者，他們三人在創建這家公司時主要就是利用了丹迪斯的網絡編程技術、斯旺的照片編修合成技術以及愛麗爾的市場統計技術。他們在創建企業之前進行了大量的市場調研，尤其是人們對旅游照片的個性化編修服務的需求，根據市場分析與前景預測分析調整了主要客戶群，而后利用網絡技術鎖定目標人群進行利基營銷，為客戶免費提供一對一個性需求方案。在這份詳細完整的運營規劃指導下，這家創建不到三年的企業已經實現了近400萬美金的總收益。
創業團隊組合強調了成員的多元性。在運營規劃的過程中，這種多元性能夠激發并實現成員的潛能，在保障運營規劃完整的同時，更進一步提升了運營規劃的指導性和可操作性，避免了運營規劃僅僅是紙上談兵而非市場運作指導書的尷尬。
網絡鑲嵌
網絡鑲嵌是強調鑲嵌于社會關系或網絡上的跨廠商連接關系，以非正式的方式來進行知識或資源的交換，通過彼此的社會性互動關系加強資源杠桿的作用。
網絡鑲嵌在創業者創業的過程中扮演一個很重要的角色。在進行運營規劃的過程中，網絡鑲嵌可以使創業者更容易識別與把握市場上的機會，并且也可使創業者更了解創業環境中相關的知識與資訊，可以進一步完善運營規劃，尤其是在產品和風險方面加強運營規劃的指導性。
創業者和創業團隊的網絡鑲嵌程度越緊密，與其他成員間的連結也就越緊密，就越有利于新創企業在運營規劃過程中評估網絡獲益力和自身的運營力，加強并完善運營規劃在這些方面的不足，進而保障新創企業在創業過程中較容易通過各種交易行為進行利益交換，取得企業競爭優勢與價值，實現創業成功。
位于紐約的Cognotion公司主要關注于企業培訓，它創造了基于云計算的勞動力解決方案，結合技術與認知科學研究為財富1000強的公司提供工人職業技能的培訓業務。在這家公司創建期間，創業者利用其所擁有的社會網絡關系引入了3D模擬技術，在產品的設計上獨具特色，不僅完善了產品線，更重要的是對新員工的入職培訓提供篩查和預測性分析，強化產品的針對性、適用性以及趣味性。同時，創業團隊的構建也融合了精通3D技術、網絡游戲以及影像互動等多方面的人才，而對于未來的領域拓展也做出了明顯的規劃。目前，這家企業正在建設醫療保健、石油和天然氣、零售、酒店以及呼叫中心行業的具體解決方案。
回到文章開頭的兩個案例，在創業前均制訂了運營規劃的兩個企業，一個成功，一個失敗了。這反映的并不是創業前運營規劃有用與無用的問題，而是什么樣的運營規劃有用的問題。
布汝斯普霖凈水科技工程有限公司所制定的完善的運營規劃從戰略上明示了企業的發展方向，從戰術上讓企業選擇了恰當的利基市場，規避了可能出現的風險，尤其是來自于多個競爭者的夾擊，成功實現了創業后的戰略轉型;而Springpad公司的運營規劃雖比較全面但缺憾明顯，尤其是戰略的來回調整和搖擺不定延緩了它的成長速度，對于額外需要的融資也估計不足，無法獲得企業擴張所需的資金，最終導致創業失敗。
