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快遞市場營銷范文1
【關鍵詞】 美托洛爾;西地蘭;骨折圍手術期;心律失常
快速性心律失常是臨床常見的一種疾病, 主要包括竇性心動過速、房性心動過速、心房顫動和撲動??焖傩孕穆墒СMǔ鹧鲃恿W的急劇改變, 甚至引起心衰死亡等嚴重的心血管事件, 尤其是危重傷多發性骨折患者會直接影響其救治療效, 對骨折圍手術期患者的術前日程安排和術中安全性的影響也十分密切。現將2008年5月~2013年9月在綿陽市骨科醫院急診科、ICU和住院骨折患者圍術期快速心律失常34例救治情況報告如下。
1 資料與方法
1. 1 一般資料 本組34例均為本院骨折急癥或次急癥圍術期患者, 除外心電圖學上的室性心動過速、二度以上AVB、W-P-W和嚴重慢阻肺患者。本組男24例, 女10例, 最大年齡93歲, 最小年齡16歲, 平均年齡47.2歲。其中竇性心動過速24例, 室上性心動過速5例, 慢性房顫伴快室率發作4例, 冠心病患者骨折后陣發性房顫1例, 癲癇發作患者骨折后房撲1例。最快心室率達220次/min, 最低心室率123次/min。
1. 2 治療方法 首先針對引起快速心律失常原因處理原發病因, 對危重傷多發骨折傷員按不同程度失血以等張晶體或膠體靜脈補液以及行緊急合血輸血擴容處理, 對血容量改善但心室率仍在120次/min以上的患者給藥, 對神志清楚者, 根據年齡情況給予小劑量美托洛爾12.5~25 mg舌下含化處理, 根據需要30 min重復, 總量
2 結果
通過對34例骨折伴快速心律失常患者術前、術中、術后的觀察, 其目標心室率控制在100次/min以下占27例, 控制在110次/min以下行急診骨科手術7例。除1例術后考慮“肺栓塞”急診轉上級醫院處理外, 其余33例均安全度過圍手術期, 有效率達到97.05%。
3 討論
快速性心律失常在危重多發傷、創傷骨折中較為常見, 因其影響血液動力學的變化, 是圍手術期患者潛在的不穩定因素, 從而影響救治質量和療效。
美托洛爾為選擇性β1受體阻滯劑, 其治療心律失常、高血壓較為普遍。近年來在運用于治療心衰方面也愈來愈受到廣泛關注, β受體阻滯劑能顯著降低心衰病死率[1-3]。由于無內源感活性作用, 有一定膜穩定性, 可延長房室傳導時間及功能和有效不應期, 同時能抑制依賴腎上腺素能的異位激動, 這些特性使之作為治療竇性心動過速和室上性心動過速的用藥基礎[4]。由于其減慢心室率, 降低心肌收縮力和氧耗, 減輕了兒茶酚胺對心臟的有害作用, 并有利于改善雙負荷[2-4];西地蘭作為正性肌力藥物是臨床治療心衰最常見的洋地黃制劑, 其作用于房室結延長房室傳導時限又是治療室上性心動過速和房顫伴快室率的首選。但洋地黃藥物起效達峰時間較長, 而美托洛爾更能快速控制心室率 [5]。洋地黃常用于控制靜息心室率, 而β受體阻滯劑更適用于應激和運動狀態心室率的控制[6]。另一方面, 西地蘭的正性肌力作用恰能對抗β受體阻滯劑的負性肌力作用, 這對于穩定心功能或扭轉心衰急性血液動學改變, 增加心排量起到至關重要的作用, 因此二藥合用相得益彰, 能夠達到快速、安全、有效控制心室率的目的。由于選擇小劑量短療程應用, 兩藥用量均小于常規劑量, 未出現停藥或戒斷現象。但是必須掌握二者的用藥前提, 嚴格把握β受體阻滯劑與洋地黃類藥的禁忌, 用藥前須排除具有房室旁路的預激綜合征、高度的房室傳導阻滯、惡性心室律、哮喘和嚴重慢阻肺患者。其次要針對引起快速心律失常的原因, 如糾正低氧、低血容量、低鉀、低鎂血癥等, 避免加重心律失常和洋地黃中毒的發生[7], 經先期處理后心室率仍不能改善, 且具有潛在心血管隱患時才考慮應用。
參考文獻
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快遞市場營銷范文2
而通過本文的研究得到以下主要結論:民營物流企業在物流服務營銷過程中,存在惡性地低價競爭,產品相似度高,無特色等方面的問題。物流企業可以通過價格,人員,創新服務模式,等方面制定有效的優勢營銷策略。
【關鍵詞】順豐速運;服務營銷;民營;物流企業
引言
在我國電子商務和現代物流飛速發展的今日,隨著市場和商業環境的逐漸改變,在電子商務環境下,我國物流企業服務營銷捉襟見肘之處愈發明顯。以國外先進的服務營銷理論為依據,以初步解決我國的物流企業服務營銷存在的問題為目標,進行了我國基于電子商務物流企業的服務營銷策略研究。
支海宇和張寒在《第三方物流企業發展的現狀與前景》一文中提到相較于國外發達國家,我國的第三方物流發展時間還比較短,在經濟全球化進程中,第三方物流上發展的弱勢無意對我國的經濟發展產生了一定的影響。作者分析了我國第三方物流企業發展的現狀,在此基礎上對第三方物流發展的前景進行了闡述,以期更好地加深人們對第三方物流的認識和了解,推動第三方物流企業的發展。而包靚靚在《金華市物流技術管理人才培養的影響因素與對策研究》一文中指出物流業是社會經濟發展的重要驅動力,被稱為“第三利潤源”、現代都市經濟發展的“爐火”和“加速器”。面對物流業的快速發展,金華市物流技術管理人才需求激增,但人才數量不足、人才水平不高等諸多問題均制約了金華市物流業的發展。這表明物流公司要做好服務營銷需要物流人才及營銷人才的支持。
侯穎瑋在《中小型第三方物流企業服務營銷策略研究》一文中針對我國的物流企業的現狀,討論了物流企業以品牌建設為核心的產品策略:以目標導向為出發點的促銷策略等。他們認為隨著經濟全球化和一體化的發展,企業對產品、原材料的需求量劇增,另一方面,虛擬企業伴隨電子商務的發展而茁壯成長,這一切都需要更強大的物流系統支撐。但是,中小企業物流營銷或多或少地都存在一些問題,使得物流管理效率不高,嚴重影響客戶滿意度。而這些年對物流的關注,對一些企業的研究,了解物流與市場營銷之間存在著密切的關系。市場營銷對物流的影響,進而指出了物流與市場營銷之間的密切關系。人們對民營物流企業的認識不夠,還需要對一些物流企業的服務營銷策略進行分析,加深對物流企業的營銷策略認識。
1.順豐速運有限公司的服務營銷現狀
為更好了解順豐速運有限公司的服務營銷現狀,本文進行了問卷調查。這次問卷調查,通過網上調查,實地發放等方式在金華地區范圍內共了205份,其中200份為有效問卷并對此進行了整理,分析順豐速運公司現今的服務營銷現狀。
1.1安全有效的運輸服務營銷:提供標準、高質、安全的服務。先進的信息監控系統:HHT手持終端設備和GPRS技術全程監控快件運送過程,保證快件準時、安全送達。嚴格的質量管控體系:設立四大類98項質量管理標準,嚴格管控。
1.2高效的網絡營銷服務:采用CTI綜合信息服務系統,客戶可以通過呼叫中心快速實現人工、自助式下單、快件查詢等功能;方便快捷的網上自助服務:客戶可以隨時登陸順豐網站享受網上自助下單和查詢服務:靈活的支付結算方式:寄方支付、到方支付、第三方支付,現金結算、月度結算、轉賬結算、支票結算順豐的產品及服務特色:
1.3有效促銷:順豐速運的促銷策略在國內物流企業中首屈一指。形式多變、手段多樣的促銷策略為順豐吸引大量的潛在客戶,也為老客戶隨時關注順豐動態提供方便。它不僅宣傳了產品,提高了企業知名度,更重要的是為給客戶提供了獲取物流服務的便利性,并通過互動、溝通等方式,把客戶和企業雙方的利益無形地整合在一起。順豐傳統營銷策略通過品牌定位和產品及服務特色宣傳,讓新老客戶及時快捷地了解到企業動態,以及新的產品及服務的研況和特色通過統一規格的運輸車輛、統一的快件包裝對品牌及企業文化進行推廣。順豐速運的網絡營銷是在多家搜索引擎進行網站推廣:順豐速運在淘寶、當當等電子商務網站對產品及服務特色進行廣告宣傳:順豐速運與多家需要快遞服務的企業進行聯合,共同宣傳,增強企業的知名度和信譽度。
2.順豐速運有限公司服務營銷存在的問題及原因分析
本文通過問卷分析后了解:消費者關注物流服務的準時性與準確性:對物流的需求大,而且對順豐的印象不錯。但是對物流人員的服務態度缺乏肯定,對物流信息的更新不太滿意。除此之外,本文發現:我國民營企業有上萬家,年營業額超100億,占國內80%同城快遞和60%跨省快遞市場份額。而郵政EMS雖逐步萎縮但仍占據一定地位,順豐暫時無法與之匹敵。直營模式由于經營管理一體化,易于發揮整體優勢,但資金要求高,市場擴張速度也會減弱。而順豐速運正是采用了直營模式,其模式易發生管理水平較低,抗風險能力較弱,服務質量參差不齊等問題。由于市場擴張的速度快,但是順豐本身的網點分布還不足以支撐,其營銷的推廣力度不夠。在知名度的比較上,順豐從不做廣告,無法與其他快遞企業相比。
2.1網點分布不足和收派范圍有待擴大
EMS借助郵政的普遍服務,被人周知。在對200人調查后,98%的人群知曉郵政,而順豐的知曉度為76%。其中40歲至50歲的被調查者,100%知曉郵政,39%知道順豐,其他民營企業如申通知曉率為27%。由此可見順豐雖然開通了很多業務,但明顯網點分布不足,市場有待進一步拓展。順豐所有網點都采用了直營模式的建設,雖保證了網點的建設,但由于資金占有率大,不利于網點的廣泛鋪設,影響網絡覆蓋率,網絡不夠健全。
2.2營銷推廣力度不夠
快遞員送達快件至顧客手中時,不僅是送完一份快件,還應重點推廣順豐速遞的新產品,市場活動信息等服務。對調查者調查后發現:只有8%的被調查者被順豐快遞員推廣過業務:而圓通、申通的快遞員58%向被調查者推廣過業務,如淘寶店主可享一定快遞價格優惠,大學生假期寄大件時一律25元等。其他的物流企業注重品牌的建設,順豐過于低調,在廣告,公共關系上的營銷推廣力度不夠大。
2.3速運價格不統一,網點業務員管理存在缺陷
一公斤的物品從金華出發,省內首重12元,續重2元。省外首重除偏遠地區外,為23元,續重在10―18元不等。而在詢問順豐快遞收件員時稱重并不準確,收費升高,快遞人員素質還需加強。順豐在運送快遞時,對航空運輸的倚重較大,因此也提高了順豐在運送快遞時的成本。
3.對順豐速運有限公司的建議
3.1完善網絡平臺建設
順豐速運的快速發展離不開網絡信息的傳達與交流,建立順豐速運與網絡的協同機制,能實現兩者的而共同發展,并在一定程度上帶動社會經濟的快速發展。外資快遞早已實現了技術的信息化,有先進的分揀和處理中心,處理迅速簡便,順豐還存在差距。順豐速運公司可加大科技投入,建立企業ERP系統,實時更新客戶資料、快遞動態,加快貨物配送水平,提高管理運作率,降低運營成本。
3.2改進營銷手段,開拓目標市場
順豐速運當前主攻中高端市場,但順豐速運的成本是隨著快遞速度的提升而增加的,高速度的成本是順豐速運無法承擔的,將此作為目標市場會制約順豐速運的擴張。順豐速運公司可以開拓新的一些目標市場,緩解資金壓力。
3.3完善服務管理體系
企業的服務質量是影響潛在顧客的重要因素,服務態度上的偏差會影響口碑從而失去未來客戶。順豐速運的快遞收費與EMS相比價格低廉,其中有一重要原因是順豐的勞動力成本不高。如,順豐在人才市場上的招聘要求為,大專以上學歷,工資2000-3000元/月。但是,順豐速運也因此缺少專業的人才,人員缺乏相應技能。順豐速運應提高員工的應聘標準,在人員的業務培訓中提高要求,增強綜合素質,提高團隊工作能力。
快遞市場營銷范文3
產品由廠商生產經過市場渠道流通到最終消費者手中,這個商業活動的整體環節被稱之為“市場營銷”。在這個商業活動過程中企業取得了生存發展的必要資金,消費者滿足了日益增長的生活需要,這也就是企業創造的社會價值所在。一個企業要實現自己的社會價值而不斷成長就需要每個企業有足夠的資金——錢來生存,要想積累足夠的資金,開展營銷活動的結果就是從市場上“要錢”,那結果就演變成了企業生存條件的唯一性。要滿足這個唯一條件就是不斷地調整市場營銷手段,達到企業資金積累的要求,所以,能滿足企業資金積累的每個階段唯一要求的市場營銷活動就是成功的營銷,反之就不是不成功的市場營銷,達不到企業的每個階段要求,企業就沒有了結果,那企業制定一切戰略都是空談。
細看西鳳酒新一輪的崛起的過程,我們是很容易論斷什么才是企業要求的結果,西鳳酒在2004年以前可以說是酒飲行業的“雞肋”。企業發展處于低谷狀態,產品和經銷商都在彷徨狀態,誰也不知道明天的西鳳酒會是什么樣子,甚至連行業媒體也避而不談西鳳酒,在同一時期,名列中國四大名酒的其他品牌卻在市場是表現活躍。
什么才是西鳳酒當時的結癥所在?看看2004年以前的西鳳酒在產品的市場表現上,相信所有的人都很清楚。在這里我們不去深究其中諸多的原因,我們只從市場營銷角度來探討,制定一個階段營銷計劃首先要明確企業在這個階段要達到什么目的,那就是首先要制定營銷結果,有了結果為導向才能有任務和執行。名列中國四大名酒之一的西鳳酒當時被行業遠遠地甩在了后面,別的品牌都在運作高檔市場時,西鳳酒還徘徊在中低檔市場。首先品牌知名度和產品的訴求沒有達到企業的要求;其次西鳳在當時的運作在主要層面上不是以市場營銷帶動企業的產品后續發展;再次在企業的產品和未來發展上匱乏以結果為導向的戰略規劃。所以在西鳳酒市場營銷活動上表現出來的產品達不到企業的要求時可想而知市場營銷的結果將回報西鳳酒什么。
這就告訴我們一個企業在制定營銷策略時不重視結果,那結果就一定會“回報”給企業看。
企業開展營銷的目的——結果
在新一輪的市場營銷中,考驗一個營銷團隊的不再是你的戰略、戰術,企業建立營銷團隊的目的是要營銷產品,積累企業發展的必然資金。這時,企業的營銷結果就是資金,企業的一切營銷活動就應該圍繞資金來展開,無論你經歷了多少困難,達到的企業資金要求,則你的營銷是成功。也許你經歷了千難萬險也沒有達到企業資金的要求,那你的營銷就是失敗。
從這個層面講,一個企業的營銷團隊是一個回報企業結果的執行團隊。既然是回報結果,那在營銷層面首先是要看結果,其次才是執行。在當前的各個企業中普遍存在一個現象,某某執行團隊,某某營銷團隊執行能力強等等的說法。其實,從企業良性發展角度來講,看一個營銷團隊是否適合企業,關鍵是看結果,不是看你的執行。因為執行只是達到結果的過程程序,而這個過程程序卻不是企業想要的結果。
曾經的金士力酒,其投資規模和企業背景是讓眾多酒類企業羨慕的,為什么失敗?關鍵是沒有弄清楚企業到底要什么?造成了營銷活動的偏差,在產品質量沒有穩定,初期資金積累沒有完成,市場優勢沒有建立等等各種因素都不具備下迅速展開全國經銷體系,結果造成了經銷商沒有成功經驗可以借鑒,只靠央視空中拉動顯然不足,消費者不買賬等等。金士力酒的例子最終說明其在企業營銷活動開始時盲目的造品牌營銷,殊不知,企業品牌是建立在產品品牌之上,企業品牌永遠是由產品在市場的反映上一點點積淀起來的。錢沒少花,結果卻沒有成為酒類同行所期待的“新貴”。
再看金士力酒當時選擇的營銷團隊,先是號稱當時全國知名10大策劃人之一的知名營銷專家掛帥,但這位老兄只知道寫各種方案卻不懂執行,就理所當然的沒有任何結果,這讓金士力酒在上市短短的2年時間內原氣大傷,后來操盤的是春都火腿腸的那位老兄也是一樣,把企業的營銷結果要求當成了兒戲,坐在辦公室里在對市場沒有充分了解時,就盲目地制定了各種計劃,這種計劃是有結果,但卻不能執行,根本沒有想到當時金士力的市場表現是什么樣。那就肯定沒有結果,在短短的4年時間里,金士力轟轟烈烈進入市場,慘淡隱沒。金士力沒有重視結果,結果回報給了金士力什么?最終只能在全國上百家經銷商的抱怨中淡出市場。
一個企業判定營銷團隊的標準只有一個,那就是看營銷團隊給企業的結果是什么?這里就有一個問題企業到底如何來判斷合格的營銷團隊,這個團隊才能滿足企業的結果要求呢?
一個講結果的營銷團隊,是一個能保障結果的團隊,任何結果在執行是就演變成為任務,當結果演變成任務的時候回報企業的就有兩種結果,達到或達不到。所以達成任務的營銷團隊才是我們企業所需要的團隊。
任務≠結果
任務和結果的差別,是所有企業一直以來都普遍存在的現象,也是中國企業發展的心?。罕砻嫔峡雌饋砣巳硕荚诿β档毓ぷ髦ぷ魅請?、周報、月計劃總結等,上面羅列了很多事項,但當你詳細看這些事項的結果時,卻發現大部分都沒有結果,為什么?是因為各種客觀因素干擾了他的執行結果。這就是所有企業都普遍存在的怪現象。這時候你能說員工沒有認真工作嗎?好像不能,但企業卻拿不到任何想要的結果,長期下去就導致了企業銷售下降,質量波動,人心浮動,沒有業績。同樣,這也是員工們的疑惑:我們這么努力,圓滿地完成了任務,為什么老板還是不滿意?
關鍵就在于,我們沒有把重點放到結果上,被完成任務迷惑了。其實在大多數情況下,對于我們想要的結果不是辦不到,是因為我們沒有執著的辦到。
例如:你要快遞公司送一封信,大致是10元錢,無論是刮風下雨,都是10元,甚至是下大雪,交通極其困難,也是10元,如果因為客觀原因信沒有送到。你肯定不會付10元錢給快遞公司,為什么?因為你花10元前是買其把信送到的結果,價格是快遞公司定的,那必須送到,送不到,無論多辛苦,我們都不會付錢。
所以,我們要的是結果,不是你的任務完成的過程,企業和員工之間是一種商業模式,企業花錢購買的是你的勞動結果,不是購買你的勞動,在這里你的勞動是沒有任何價值的,只有你的勞動結果才是企業想要的價值。也就是說,一個企業在投入了各種費用開展市場營銷活動,營銷活動的結果才是企業所要的價值,而不是你在營銷活動中過程如何艱辛但卻沒有達到結果,那絕對不是企業所要的結果。在營銷活動中請你要無比牢記營銷任務≠營銷結果。要達到營銷結果就必須:
分解結果——營銷任務分解;
保障執行——如何達成結果;
身體力行——我只要結果。
結果營銷,酒飲營銷的真正創新
酒飲營銷模式可以說是中國營銷模式的風向標,曾幾何時中國酒飲營銷成為國內各個營銷顧問公司成功案例典范,創造了中國營銷模式。
其實從商業活動誕生的那天起,就有了營銷活動,營銷活動的成功與否,都取決于你是否達到商業組織的要求,營銷在戰略經歷了生產導向、產品導向、推銷導向、市場營銷、社會營銷、生態營銷、大市場營銷、綠色營銷。在戰術上更是百家爭鳴,細節決定成敗、執行才是硬道理等等,無論商業組織制定戰略還是戰術上都忽略了一點,結果才是生存的關鍵,沒有結果那什么都不存在。
隨著酒類消費市場的解冰,各個地方酒從2004年開始逐鹿中原,成功者也不在少數,從東北的“黑土地”成功進軍中原到洋河的藍色經典席卷全國再到西鳳酒的新一輪崛起。都說明了一個問題,酒類營銷在回歸。但新的問題又擺在了酒飲市場面前,在市場復蘇的今天,各個大經銷商盤踞區域,小經銷商實力有限難以真正撬動市場。各個廠商都是束手無策,到底如何進軍目標市場?如何制定營銷策略?
口子窖、洋河搭乘“盤中盤”的快車先行一步,成功占領了目標市場。從2007年“盤中盤”營銷理論的風行程度給大家造成了一個錯覺:“盤中盤”成了業界撬動目標市場的營銷神話?其實我認為不然,任何一個營銷理論不是適合整個行業的任何企業,“盤中盤”在洋河藍色經典系列上有一定的成功,但發展到今天,洋河藍色經典呈現出的市場疲軟程度,可能只有洋河人才能體會到。這就不能不說是“盤中盤”的軟肋所在,因為“盤中盤”的理論實質是“盤活廠商資源,充分調動經銷商的積極性,共同贏得市場”,說到底就是廠商聯贏,共同從市場上“要錢”。所以“盤中盤”營銷理論植入企業是首先要明確如何“盤活”廠商資源?同時如何在真正意義上調動經銷商的積極性?如何讓經銷商真的能推動當地市場?共同從市場上拿到雙方都期望的結果——“錢”,但“盤中盤”卻沒有達到這個雙方都期望的結果,說到這里我們都明白了洋河藍色經典市場疲軟的原因了。如果把“盤中盤”理論導入結果營銷思路中來反推的話,從企業戰略角度制定經銷結果,也就是如何帶動經銷商在當地市場如何賺錢,才能達成廠商良性開展全國經銷策略的結果要求,但“盤中盤”在這個層面卻明顯地暴露了自己的軟肋,既然是創造共贏的結果,那就應該積極為經銷商考慮,一起來推動目標市場,但“盤中盤”在執行過程中卻停留在廠商層面,只為廠商執行了發展經銷商的任務,沒有達到廠商連動經銷商從市場上“要錢”的結果。那“盤中盤”在這個意義上講只是解決了一方面的問題,卻沒有真正達到所謂的共贏結果,所以從這層面上講“盤中盤”的結果最后只有一個,廠商的產品沒有在當地實質打開市場,只是在當地市場上演了個帽子戲法。
所以 “盤中盤”不能解決好“共贏”問題就不能真的能盤活廠商,更不是今天的酒類營銷神話,也不能真正地幫助想進入區域市場的酒飲廠商。
江口醇搭乘大經銷成功占據廣東市場,可惜主品牌不再是江口醇了,但企業卻成功的完成了資金積累。從2004年以前的市場低迷,到今天的復蘇,酒類營銷經歷了不同的營銷階段:大經銷(大區總代)——扁平經銷(市級經銷)——集中營銷(會議營銷)——直復營銷(直營+)——顧問營銷。在這個營銷變革中誰都想創新,通過創新達到自己成功進軍目標市場的法寶。
從酒飲渠道格局上來看,目前市場上爭論最對的是大經銷還是區域分割,其實是要選擇適合自己企業發展階段的結果要求才識最好的戰略創新。大經銷有大經銷的好處,大經銷實力強大,推廣能力強,能使你的產品迅速占領市場。關鍵是看你要什么?到了今天,大經銷是很難為你的品牌推廣服務的,你從大經銷那里拿到的將是利潤,不是你的品牌成長,因為現在的大經銷都有自己的品牌,他選擇的是你的產品獨特性,不是你的品牌,所以如果你的企業處于積累資金階段,品牌在市場上占有率不高,產品獨特性很突出,那將是你選擇大經銷商進行戰略合作的最好階段。
如果你的品牌在復蘇階段,品牌知名度較高,企業資金不是很雄厚,最忌諱全面開發,到不防沉下心來,做好優勢區域市場,在自己運作的過程中發展逐步蠶食其他市場。小經銷商因為實力、市場、渠道等都不是很完善,他需要的是品牌知名度較高的產品來推動自己在當地市場的影響。將是你在這個階段最理想的目標,因為你要的是在當地市場的品牌暴光和市場占有,他需要的是借助你成長自己,所以你們的合作默契點是存在的。
創新是在滿足營銷手段,回歸大經銷是在滿足不斷增長的產品特性需求。明白了這個道理,我們就應該明白我們的營銷是在總結中創新出不斷滿足老百姓消費需求的推廣模式。所以創新是必然的,但關鍵是要根據自己企業的實際情況,必須制定以結果為營銷導向的營銷策略,才是真正的創新,既然是要進軍品牌誕生地以外的目標市場,那就是要知道自己在目標市場中達到產品落地的結果,達到產品落地的結果,就必須滿足當地經銷商賺錢的結果,也就是培養當地消費者和經銷商忠誠度的結果,有了這個結果為導向的營銷戰略則戰術順理成章誕生。企業在制定戰術時必須明白你的結果是占領市場,那就必須真的帶動經銷商賺錢,只有你的下游商賺錢你才能賺錢,要不你永遠是徘徊在市場的外圍。在新一輪的市場激戰中創新是很艱難的摸索,我認為要想贏得創新、要想取得新激戰的勝利就必須滿足:
企業的戰略要求(企業戰略結果);
市場營銷要求(企業資金要求);
市場布局要求(成功區域突圍結果);
市場信息知曉(為了成功布局所確定的結果信息);
市場資源配備(為了達成結果自己具備的資源運用結果)。
在新一輪的市場激戰中,考驗的一定是你的執行結果,而不是以前企業所謂的“執行”,執行只是個過程,不是企業要的結果。我們在制定新的營銷計劃時不妨把已經制定的計劃放到結果營銷中來反推論證一下,看看自己的營銷計劃是否在每個環節上都能滿足結果營銷的要求,只要每個環節上都能達到企業的結果要求,那你就放手運作吧,美好的市場前景一定屬于你。
快遞市場營銷范文4
關鍵詞:市場營銷專業 實踐教學體系 構建
中圖分類號:G642 文獻標識碼:A 文章編號:1673-9795(2013)09(a)-0018-01
1 構建市場營銷專業實踐教學體系的必要性
由于中國經濟的持續增長和市場化程度越來越高,市場營銷的作用和地位在不斷提升,社會對市場營銷人才需求日益增長。我國不同教育層次的學校都相繼開辦了市場營銷專業以解決營銷人才供需的矛盾,各地區高校的本科市場營銷專業教育在這種大趨勢下也得到了長足發展。但是,從對本地市場營銷專業畢業生的跟蹤調查得出:
第一,畢業生在學校學到多為的理論知識,缺乏實戰演練,進入企業后往往難以很快進入角色,而企業對于市場營銷人員的考核主要采用的是業績指標,很多畢業生難以適應市場營銷工作,造成了一些畢業生選擇了文員、行政助理等壓力較小的工作,并且這種趨勢在不斷增大。
第二,企業對營銷專業人才的需求不僅注重動手實踐能力而且注重其持續創新與發展能力。由于受師資和傳統教學體制的限制,市場營銷以往的教學模式重理論輕實踐、教學結果重成績輕能力、教學方法重灌輸輕啟發,這些問題造成目前高校營銷人才的培養模式與市場需求發生脫節,因此企業認為學校培養的學生不能適應企業對營銷人才的要求,“眼高手低”且缺乏職業技能和專業素質。毫無疑問,企業需要的是掌握一定技能,能為企業開拓新市場.具有開拓創新能力的高素質營銷人才,高等院校最關鍵的是要將實踐教學環節的創新作為培養創新人才的著力點。
遼寧何氏醫學院市場營銷專業于2010年成立,雖成立較晚,但本專業至籌建之初一直注重實現教學體系的構建,注重培養學生的實踐能力與創新能力。遼寧何氏醫學院市場營銷專業依托遼寧何氏集團的政、產、學、研一體化的教學體系,以醫藥市場營銷為特色,并以集團多家醫院、制藥公司、眼鏡店為實踐教學基地,在經過3年不斷的教學改革過程,以基本建成了具有特色的實踐教學體系。
2 市場營銷專業實踐教學體系的構建
為鞏固學生所學知識,培養綜合的專業素質,增強學生的創新能力、溝通能力、信息能力及組織能力,遼寧何氏醫學院市場營銷專業建立了以課內實踐教學體系和課外實踐教學體系相結合的市場營銷專業實踐教學體系。
2.1 市場營銷專業課內實踐教學體系的構建
在遼寧何氏醫學院市場營銷專業成立之初,學校領導、授課教師通過大量的調查,在廣泛聽取教師、學生意見和收集查閱了國內外同類學科專業培養方案的基礎上,逐步建立了較為科學和規范的課內實踐環節。(見表1)
課程類別包括:通識課程、專業基礎課、專業課和博雅課。
通過課內實踐教學體系的構建,使得市場營銷專業的教學質量得到了很大的提升,學生的實踐能力明顯增強。以《現代推銷與商務談判》為例,學生在實踐環節中,以小組的形式,針對不同的項目,充分鍛煉了學生溝通能力及團隊協作能力,充分掌握推銷及談判的基本環節及技能技巧,學生能夠積極的參與到這種自己所喜歡的教學中來,取得了良好的效果。
2.2 市場營銷專業課外實踐教學體系的構建
課程內的實踐教學體系增強了學生理論與實踐的聯系,但一些綜合性問題的解決,若只依靠課內實踐教學環節,還不能夠滿足培養學生解決實際問題的能力和創新思維的需要,因此,市場營銷專業課外實踐教學體系是必不可少的教學環節。
市場營銷模擬實習。在市場營銷模擬軟件提供的市場背景下制定和發展營銷戰略,實施營銷決策。以分組的形式組織上機實驗,在模擬環境中鞏固專業知識,以提高學生的團隊合作意識、競爭意識。
專業見習。在大一、大二、大三學年下學期分別安排80、80、160學時的專業見習時間,并以遼寧何氏集團教學基地為依托安排學生到相關崗位進行見習工作。見習過程中,每位學生都有自己的專業指導教師指導相關工作。通過專業見習,學生能夠更好地學以致用,并發現自身不足,為以后課程的學習奠定了良好的基礎。
“夢工廠”實習。遼寧何氏醫學院以“夢工廠”校內創業園,為市場營銷專業提供了真實的創業機會,目前學生參與并管理了校內水吧、印刷廠和快遞公司的相關工作,學生不但能夠應用自己所學的理論知識解決現實問題,還能夠獲得客觀的收入,極大地提高了學生的積極性。
假期社會實踐。提倡并鼓勵學生利用寒暑假到校外企業、組織等,由教師根據目前營銷發展所提出的新問題和新情況擬定調查題目,要求學生寫出調查報告或論文、心得體會等。新學期開學后,市場營銷專業將組織有關教師進行認真評定并寫出評語,對調查報告或論文質量較高者,給予表揚和鼓勵。
畢業實習與畢業論文。由相應指導教師就選題方向,文獻查閱作出指導,并監督學生閱讀相關書籍與文獻(理論3~5本,文獻15~20篇,其中包括英文文獻3~5篇)并形成書面報告,教師綜合考核學生理論聯系實際能力、寫作能力、資料分析能力。
3 結語
針對市場營銷專業的特點,建立適合本專業的實踐教學體系,有助于學生理論與實踐的結合,也有助于培養學生分析問題、解決問題的能力,同時增強了學生的創新思維,使之具備市場營銷專業人員的素質,達到市場需求的條件。
參考文獻
快遞市場營銷范文5
關鍵詞:創新 供應鏈管理 商業模式
近些年來,全球范圍內出現了一批以高科技和消費者市場為導向的新型物流快遞公司,他們利用互聯網創造出一種新模式,能夠把供應鏈成員緊密地連接起來,構成一個通信、功能網絡,并藉此產生更大的競爭優勢。他們是開拓者,必將在未來的市場中占據主導地位。
DHL作為全球最大的快遞和專業物流公司,就是這類公司的典型代表。當歐洲的零售店從DHL的貨車中收到來自中國南部生產車間的Xbox 360時,急切期待的心情總算安穩下來: 收到的時間正好和微軟公司向心癢難熬的游戲粉絲許諾的一樣,游戲機不用庫房周轉就可以直接上市了。如此精確的到貨時間,其保證來自有著15年合作關系的DHL和微軟持續1年來的創新組合:使用靈活的供應鏈管理,將游戲設備從生產線上直接裝箱,使用貨車和飛機,跨越三大洲,準時到達零售商手中。
DHL有如此今日的強勢地位,就在于公司不斷創新的結果,它們包括:
1、重效率又重效果
20世紀最后的幾十年里,主流的商業模式是基于對供應鏈效率更高層次的追求。經驗表明,許多行業都能通過減少庫存來大幅降低成本。因此,這種另庫存概念受到眾多企業的青睞,而這樣帶來的后果則是,企業越來越依賴于供應商。毋庸置疑,這種另庫存狀態在穩定的市場條件下優勢明顯,但是,隨著需求波動的加劇,這種另庫存狀態的可行性就要大打折扣了。如今商業環境的挑戰,在于如何把“精簡”措施和“快速”反應最佳地結合在一起。全球化使供應商的遠程供貨已經成為一種趨勢,專業人士預計,存未來20年內,將有80%的貨物在生產國以外銷售,遠遠超過目前的20%。而隨著貨物流動的日漸頻繁,越來越多的公司發現僅僅依靠自己的能力來解決“及時到達”的送貨問題,似乎有些力不從心。依靠第三方物流已經成為這些公司供應鏈管理中最重要的因素之一。而過去為了提高送貨能力和效率,物流公司已經投入了大量資本,建立起一個不斷擴大的在地理上可見的網絡??墒窃谝欢ǔ潭壬?,未來的商業模式將不僅限于公司對公司的抗衡,而是供應鏈對供應鏈的比拼,其中網絡規模是一個重要前提。
物流速遞公司所建立起的網絡,好比是一張實在的、可以觸摸的互聯網。建網能力的強弱,決定了一個物流公司的市場覆蓋度和滲透力。像DHL這樣的專業物流公司,因為能夠通過網絡提供完整的供應鏈管理,成為企業運營不可忽視的戰略伙伴。 DHL公司持續推動創新型的產品和在全世界的覆蓋度,使DHL在全球市場上獲得領先地位,而取得這種地位與其布下的綿密而通暢的網絡息息相關。布網需要大量的投入,以亞太地區為例,在過去的5年里,DHL總共投資了16億美元,主要用于構建系統,在內部將公司的業務連接起來。在亞洲的41個國家和地區,DHL建立起大量服務中心、倉庫等基礎設施,位于香港的轉運中心(Hub)成為最具代表性的投資項目。
在亞太地區,2005年DHL的營業額達到60億歐元。大部分市場的增長速度以兩位數來計算,特別是中國、印度和越南――這些國家的增長速度達到了20%或30%以上。一些很成熟的市場,比如臺灣、香港和新加坡等市場的增長速度也達到了兩位數。這不是自然增長的結果,而是DHL持續投資的結果。
但是隨著貨物流動的日漸頻繁,越來越多的物流公司發現僅僅依靠自己的能力來解決“及時到達”的送貨問題,似乎并不是問題的全部。如今,形勢的變化使得企業不得不重新審視過去的追求“效率”的解決方案??焖俜磻蛷椥造`活的結合、效率和效果的結合才是現在供應鏈設計和管理迫切需要的。由于投資的邊際效益決定了效益邊界,任何物流公司都不可能對“硬件”無限制的投資,而DHL發現,這些基礎設施所構成的系統,除了他們的核心業務――送貨以外,還能夠為他們處在不同產業里的顧客提供更多的價值。送什么“貨”?如何“送”?這些都成為了物流速遞公司重新考慮自己定位的問題,也由此引發了各大物流速遞公司的創新戰略。而DHL關注的一大領域是創造新產品,也就是能夠將DHL與競爭對手區分開來的產品。30年前,DHL在亞太地區的業務從運送文件和小包裹開始,逐漸進入包衷、大包裹、重包裹這些被歸入“傳統產品”的領域。如今推出的新產品包括確保到達時間的產品、可選擇付費方式的產品等等。比如2004年,中外運敦豪在上海推出“DHL定時特派”服務(Time Definite Delivery),包括朝九特派(StartDay Express)和正午特派(MidDay Express)。這項服務確保貨件在關鍵時限前抵達目的地,是DHL樹立新的行業標準,以滿足客戶復雜需求的重要舉措之一。
2、使用IT技術使供應鏈全球化
IT技術對于物流快遞公司發揮著“生命線”的作用。在DHL公司,IT技術支持了整個系統的運營,他們的創新很大部分來自系統的調整和完善。在DHL公司看來,業績表現、未來產品發展、顧客滿意指數,這些衡量指標都和創新有關系。通過IT系統,公司可以從這個數據庫中提煉出最有用的知識,這將幫助公司建立起一個成功的業務模型。而這個成功的業務模型成為創新系統的回報。
物流速遞公司其實更像一個IT公司,只不過比一般IT公司多擁有飛機、貨車和其他基礎設施。DHL研究世界上最好的IT技術,和Google、甲骨文、微軟保持著緊密的聯系,可以在第一時間使用這些頂尖IT公司的最新技術。比如公司在包裹跟蹤服務就使用了射頻技術,目前在這方面該公司是世界范圍內的領導者?!?/p>
隨著供應鏈的延伸和愈加復雜化的趨勢,物流方案的供應商和他們的顧客之間的關系也愈趨緊密,物流公司參與到顧客的前期采購和后期銷售之中。及時了解顧客的新需求,成為物流公司創新的出發點。
3、創新市場營銷戰略理念,建立有彈性的供應鏈
“天有不測風云”,管理再好的供應鏈,也難免會出現意想不到的問題,所以,在供應鏈中建立彈性機制至關重要。所謂彈性,就是系統在遭到干擾后有能力回復到它原先或者理想的狀態。供應鏈有了彈性,就變得靈活敏捷并能迅速變化。
要建立彈性的供應鏈,就必須隨時掌握與市場局勢變化有關的信息。通過與商業伙伴的通力合作,這些信息可轉化為供應鏈的智能。由于供應鏈網絡變得越來越復雜,如果不能通過信息和知識共享,將它們連接起來,混亂之勢便會迅速蔓延。因此,企業的目標是通過創新市場營銷戰略建立一個供應鏈共同體,在這個共同體內,上行和下行的風險都更加一目了然,而且整個集體都共同致力于降低和管理這些風險。說到底,企業必須重新設計它的供應鏈,不過和過去不同的是,重新設計的目的不是盡量減小成本,而是盡量提高靈活性和敏捷性。這需要創新市場營銷戰略,創新的理念同樣也在DHL的市場營銷過程中得到了體現。2003年起DHL啟用了紅、黃兩色的全新標志,這個視覺效果強烈的Logo隨著DHL啟動“引領潮流”的營銷戰略,在各大市場上留下讓人過目不忘的印跡。在DHL看來,市場營銷就是“針對目標顧客,有效地、創造性地來溝通你所提供的產品和服務?!?/p>
因此,在觀看湯姆?克魯斯的最新大片《碟中碟Ⅲ》的時候,人們會不經意中看到DHL的車輛和穿著制服的DHL員工。DHL公司參與了拍攝過程,提供力所能及的幫助,從而使DHL也得以在影片中出現。這讓DHL的品牌和電影行成了一種聯系:最新穎的東西和DHL掛上了鉤,因為該影片系列總是講述最新的技術成果。
4、創新人力資源開發,是企業持續發展的動力
物流快遞公司的運作最后環節是由個人來完成,輔以系統的支持。如何來提高公司的服務質量,避免不必要的失誤呢?靠人的努力。
盡管大型物流公司往住擁有強大的技術力量,但成功的供應鏈案例卻都顯示出一個共同的特征,那就是這些公司對他們的員工投入了極大的關注。將合適的人安排在合適的崗位上,再加上合適的管理隊伍,就意味著公司的業務將會成長。如果沒有合適的人,員工總是持有不同的看法,那么公司將失去成功的機會。成為員工“愿意選擇的雇主”,是新世紀的商業公司在開發人力資源方面的目標,也是提高供應鏈管理水平的主要方法之一。
DHL僅在亞太地區就有近4萬名員工,在中國的員工超過8000名。如何讓眾多員工認同公司的價值和文化,從而提供一流的服務?公司的法寶是“溝通”。在DHL,“溝通”的方式多種多樣,如面對經理層的大型會議、定期及特別培訓、內部刊物等等,來告訴員工公司的現狀、未來的發展方向及應該采取的措施?!罢降暮头钦降摹炔康暮屯獠康臏贤ㄔ诔掷m進行中,這樣能夠讓員工了解自己所服務的公司,并為之感到振奮。
領導供應鏈潮流的公司正在努力突破競爭性網絡的限制,形成真正意義上的價值鏈集合體。這種集合體是以核心公司為中心組成的發達的網絡,核心公司決定網絡的結構和發展方向。其下一步的工作重點是為特定市場群體服務,建立新的利潤通道。集合體將集中現有資源,最大限度地發揮網絡的作用,滿足特定顧客群體的需求,從而使該供應鏈網絡成為該群體的首選服務渠道。這種集合體就是電子商務供應鏈系統,它能夠在數據、通訊和網絡效力之間建立必要的聯系。DHL就是引領電子商務供應鏈潮流的佼佼者。
進入二十一世紀后,商業變化的標志是部分行業的佼佼者如DHL將目光從追求內部的絕對優勢轉移到供應鏈網絡建設上來。他們發現將獨立的各個公司組織起來形成價值鏈集合體能夠更有效地將產品和服務推向市場。競爭中的壓力能夠對各公司利潤產生負面影響,而共享供應鏈中的資源將緩解這種壓力。對此,供應鏈系統成員必須想辦法進一步統一各公司行為,而依靠電子商務供應鏈能夠通過全方位網絡集合體將各公司集中起來獲得共同的市場優勢??傊?,DHL利用電子商務供應鏈來實現成員之間連接、價值鏈集合體與目標終端用戶之間連接的手段,是未來商業的成功模式,值得我們研究借鑒。
作者單位:無錫商業職業技術學院
參考文獻:
[1]沈厚才.供應鏈管理理論和方法[J].中國管理科學, 2000,(1):65-67.
快遞市場營銷范文6
關鍵詞:電子商務;市場營銷;更新電子商務在網絡是帶占據了市場的主流,所謂的電子商務,就是指賣方和買方利用網絡并按照一定規則進行各種商務交易,包括商品和服務交易活動等。在市場中有兩種類型既企業對企業的電子商務交易,企業與企業之間利用網絡進行訂貨等單證交換和付款的商務活動;還有一種是是商家對消費者的電子商務交易,也就是企業網絡為消費者提供一個購物的平臺,消費者可以在這個購物平臺上進行購物和網上支付等活動。電子商務上的商店與實際生活中的商店是一樣的,可以為消費者提供各類商品,目前做的較大的電子商務有京東商城、淘寶網等,在這些商務網站上,消費者能夠買到服裝、圖書、家具汽車等各類生活中的用品,消費者購買后,在網上完成支付,然后商家就可以利用快遞、郵寄等方式,將消費者買的商品送到其手中。電子商務為消費者提供了方便快捷的支付平臺,同樣也為其省去了很多中間環節的繁瑣事務,大大降低了生產成本,加之,電子商務的營銷策略和觀念在不斷的更新,確保了企業在市場中占據了競爭的優勢。
1.電子商務對市場營銷的影響
(1)電子商務改變了市場營銷的環境。由于電子商務是在網絡上進行的各種交易活動,其市場營銷的環境也就變為一種虛擬環境,并且隨著網絡技術的不斷發展而發展。在虛擬的市場中,人們進行著商品交易的活動,這種虛擬的電子商務比現實的商務活動要更便捷,并且無時間和地域的限制,只要能夠使用網絡就可以進行交易,因為電子商務有著強大的互聯網作為支撐,這就使得市場營銷的方式越來越多樣化,也為不同國家間提供了更多的商務交流的機會,使得商務活動擴展到全球化。
電子商務也改變了市場營銷的支付手段和交易方式。電子商務的交易方式是無紙貿易,與現實的商務活動相比,電子商務不需要直接的現金、票據交易,這種交易更加的安全、可靠,同時也節省了資源。電子商務的營銷手段可以利用網絡技術來設計各種商品圖形,并通過多媒體資源,使得產品來宣傳商品,為消費者提供了更多的便利。
(2)電子商務轉變了商家的營銷觀念和策略。商家以客戶為中心,通過電子商務來進行銷售服務活動。為了滿足不同的客戶需求,企業在規模生產產品的同時,也可以對某一需求產品進行改進和設計;商家一定要使得電子商務產品能夠達到客戶的滿意,這是商家銷售的標準。電子商務的交易由于是在虛擬的環境下進行,使得商家在與客戶交易時更注重信譽。
(3)電子商務使得消費者的消費習慣發生了轉變。由于電子商務類的網站逐漸的增多,使得消費者有更多的機會來選擇,這樣消費者就可以進行多家的對比購買,消費者通過網絡到各類的商務網站來對比商品以及了解商家,通過比較,從中選擇自己中意的產品,消費者可以單獨的進行網絡操作來完成交易,避免了被市場上各種營銷手段所干擾,因此,這種消費方式也受到了越來越多的消費者的青睞。
2.電子商務運作中市場營銷觀念的更新
(1)企業間的競爭是一種整體戰略的營銷觀念。隨著電子商務的不斷普及,企業與企業之間的競爭也發展成為整體性的戰略較量。隨著市場供求的不斷變化,企業必須要從整體上研究與發展營銷對策,這就需要企要不斷的進行創新,才能在市場中占據優勢地位。企業的創新包括信息開發、人才資源、技術創新、產品創新等整體的創新,營銷的觀念就是將市場營銷納人企業整體的發展戰略中,實現各種營銷活動和企業的不斷創新。
(2)網絡上的雙向溝通的營銷觀念。通過互聯網實現了企業與客戶之間的雙向交流。雙向溝通就是在新的營銷調研環境中,企業搜集來自客戶的信息,并通過各種調研信息來激發客戶的存于性,使得在進行反饋信息的同時又搜集到了新的信息,這樣企業能夠迅速準確的把握市場,成為企業不斷創新發展的動力。
(3)企業要不斷的滿足客戶需求,創造需求的觀念。隨著市場競爭的日益激烈,客戶的需求也在不斷的轉變。創造需求的觀念就是要求企業要及時了解客戶的需求,并利用豐富的市場資源來掌握大量的需求信息,從而準確把握市場的價值取向,并開發和創新符合市場發展潮流的新產品,為企業創造新的競爭優勢。
(4)由于營銷活動的不確定性,使得企業要有風險營銷的觀念。營銷活動也存在一定的風險,但機會與風險并存,風險營銷的觀念證明了企業敢于向風險挑戰,并在風險中尋找更多的機會。在激烈的市場競爭中,企業需要有這種營銷的新觀念,只有善于創新的企業才有可能取得好的經濟效益。(作者單位:中國環境管理干部學院)
參考文獻:
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