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郵政銀行應急預案范文1
二、認真開展省、州局安排的“對銀行帳戶管理及大額現金交易排查”、“對工資業務進行排查”、“防范銀行業金融機構內部職工挪用資金買彩票案件”、“中間業務專項檢查”、“排雷行動”、“金秋行動”，以確保郵政儲匯資金安全，捍衛經營成果。
三、認真落實資金票款安全局長負責制，實行儲匯資金安全管理責任制，年初層層簽訂《xx縣郵政局金融資金安全責任書》。成立有專門的案件防控領導小組，明確工作職責，實行績效考核制度和問責制度。認真執行人員排查制度，全面施行輪換崗計劃。建立了舉報制度，每個職工均發有舉報卡。
四、嚴格按照省局和州局的要求的頻次和內容開展儲匯稽查工作，采取突擊檢查、專項檢查與常規檢查相結合，對查出的問題和資金安全隱患進行追蹤整改、督促落實。
五、認真按照《關于印發%26lt;xx州郵政金融內部控制評價試行辦法%26gt;的通知》（x郵金管〔**〕105號）和《xx州郵政金融內控制度評價、現場處罰標準及打分表》要求，積極開展郵政金融內控評價活動。在開展內控評價的同時，對中間業務管理、網點三級權限管理、電子稽查和智能令牌管理、支票印鑒分管、出納庫存現金、銀行賬戶、大額權限審批、特殊業務處理、重要空白憑證管理、金庫“五大制度”、押運鈔管理、營銷排查等高風險環節開展經常性的檢查，及時排除資金安全隱患，確保儲匯資金安全。
六、為強化郵政金融管理，結合本局實際，先后修定了《xx縣郵政局儲匯資金安全管理辦法》、《關于對郵政儲蓄大額現金支付實行分級審批制度管理的通知》、《調整**年儲匯周轉金定額明確超限提款權限的通知》、《金庫管理考核辦法》、《xx縣郵政局金庫管理、上下班接送安全綜合考核辦法》以及各項應急預案。
郵政銀行應急預案范文2
關鍵詞：農電劃轉 電費資金 管理 歸集 安全
電力企業是資金密集型企業，由于其營業面積廣闊，所轄分公司的銀行賬號多且分散，尤其是有縣（區）級供電公司的市區供電公司往往由于環節多，資金匯劃在途時間較長，致使資金向集團公司總部回籠速度減慢，給資金統一調度造成困難。因而，加強資金集中控制與統一調度，是資金管理的重點和難點問題。企業資金集中管理在較大程度上要依賴銀行，銀行的技術手段創新后，企業要及時發揮其功能，做到資金調度管理和金融科技創新與時俱進。而我們鐵嶺供電分公司從整體利益出發，實行電費上劃，對省公司加快資金歸集，提高本公司的資金管理水平起到了重要作用。
1.原農電劃轉單位電費資金管理中存在的問題
1.1賬戶多，不便于管理
各縣公司的供電所分別在農村信用合作社開設了分賬戶，數量多，電費向總賬戶歸集全靠手工劃轉，對入賬是否及時，資金是否按要求及時歸集等方面無法有效監控。
1.2服務差，資金歸集不及時
農村信用合作社在月末期間，該行為保留資金額度，經常出現網點不營業，不按協議劃款等問題，月末上劃電費不及時。
1.3風險高，技術落后。
信用社金融風險高于其它商行；產權和體制上存在一定的問題；資產負債率高，盈利率低；技術手段落后，沒有全部實現聯網和通存通兌。
由于存在以上幾個方面因素，造成應收回的現金沒有及時收回，已經收回的現金沒有及時存入企業的銀行帳戶，已經存入企業銀行戶頭的電費收入沒有在企業財務帳面上得到及時反映。如此，不僅使企業財務信息失真，而且影響了企業現金政策的運用，往往會導致企業利潤受損。
2.加強農電劃轉單位電費資金管理采取的措施
2.1設立郵政儲蓄集團帳戶加快電費資金歸集
隨著市場經濟的發展，市場競爭越來越激烈，企業要生存和發展，就必須適應各種客觀形勢的變化，注重加強資金管理，提高經營管理水平，充分發揮資金在企業發展中的作用。電力企業最可行的辦法是實行電費上劃。實行電費上劃既是資金管理上的創新，也是企業管理的創新。它是加強銀行存款賬戶的管理，制定出切實可行的管理辦法。本著保障資金安全、有序運動的目的，防范和化解金融風險，嚴格控制資金分散存放、不能融通使用、資金沉淀的現象。堅持按照指定的銀行開戶，不允許亂開戶，設多頭賬戶等。
我公司農電劃轉單位上劃后在市郵政儲蓄分行設立一個總賬戶，在各縣、區支行設立4個分賬戶，公司下屬的供電所每日將收繳的電費轉入分賬戶，根據雙方約定自動將分賬戶的電費劃入電費中心總賬戶。
通過推進農網實現郵儲銀行代收電費業務發展，建立郵政集團帳戶，使我公司月末日未達賬金額大大減少，有效提高了農網電費資金歸集速度。
2.2崗位分工明確確保電費資金安全
2.2.1農電劃轉分公司各崗位職責
營銷副經理：負責本單位電費收繳、電費賬務管理工作。掌握當月應收、實收、上劃、購電余額情況，月末審核欠費明細表、大客戶購電明細表和電費銀行余額調節表等電費帳表，組織對各所當月購電、新欠電費和電費上劃情況進行檢查和考核。對存在欠費風險的客戶，組織制定應急預案，及時啟動電費預警，防止發生新欠，確保電費資金安全。
用電科長：負責本單位電費收繳、電費賬務具體管理工作。按例日組織核算發行工作，并向分公司電費會計提供當月發行報表；審核各營業所及合計的當月應收、實收、上劃電費帳，月末組織營業所、客服中心和分公司財務核對欠費明細表、大客戶購電明細表和電費銀行余額調節表等，對月末未進賬的結算電費組織各供電所進行追繳，并按相關管理辦法進行考核。
電費會計：負責利用遠光系統記分公司電費帳，按公司規定的上劃時點，通過遠光系統審核各所電費實收、上劃情況；審核電費出納填寫的上繳電費支票或匯票；月末與各所核對電費收繳和欠費情況，審核電費出納制作的銀行余額調節表，與銀行對賬單進行核對；審核營業所上報的銀行余額調節表和銀行對賬單；向用電科提交當月欠費明細表、大客戶購電明細表和銀行余額調節表等電費帳表；次月4日前核對在途電費到賬情況，對未到賬的查明原因并上報科長和用電室科長及時進行電費催繳。負責電費發票和收據等票據的保管工作。負責分公司電費帳戶財務專用章的使用和保管。
電費出納：及時將各所上繳電費支票存入分公司集團賬戶，銀行回單交電費會計記賬；按公司規定的上劃時點，填寫上繳電費支票或匯票，將電費上劃公司指定的工商銀行電費結算專戶；制作電費實收、上劃憑證；月末到銀行取回對賬單，制作銀行余額調節表提交電費會計；審核并匯總各所營業所上報的銀行余額調節表和銀行對賬單提交電費會計。
2.2.2營業電費部職責
監控農電劃轉分公司收費工作進度，監管各分公司、供電所電費應收、實收、上劃情況，填寫分公司電費實收、上劃記錄。對未按規定全額上劃電費的分公司、營業所，督促整改。每月月末日，審核分公司上報的銀行余額調節表，對未按要求上劃電費的分公司進行通報，督促整改。對月末在途電費超過警戒線的分公司，立即啟動預警、通報，并上報營銷部、財務部和公司主管領導。針對原農電地區電費實收、上劃工作存在的問題，制定改進措施，報經營銷部批準后組織實施，逐步規范原農電地區電費收繳工作管理，防范電費資金風險。
加強資金管理是規范電力企業經濟行為，促進經濟健康發展的需要，
通過制定多項措施，來規范電費各環節的業務流程，堵塞管理漏洞，切實保障電費資金安全。
2.3實行分次收費規避電費資金風險
郵政銀行應急預案范文3
信息安全檢查的作用
為了收集信息系統的運行數據、了解信息安全管理體系的運行情況，及時發現信息系統存在的安全問題和修補安全漏洞，各大銀行普遍采用安全檢查的方法，提升信息系統的安全保障能力：一是檢查信息安全保障體系的建設情況、信息系統安全管理制度的落實情況，提高信息系統安全管理水平；二是檢查科技人員的安全技術水平以及安全培訓教育情況，強化他們的信息安全意識；三是檢查信息系統運行情況、日常操作中的安全控制措施，促進完善安全內控機制，及時處置操作安全風險；四是檢查信息系統數據存儲、傳輸、使用等數據管理情況，防范數據泄露風險；五是檢查應急預案制定情況以及應急演練結果，提高對突發事件的應對能力。信息安全檢查工作的內容信息安全檢查工作是為了查找信息安全問題和薄弱環節，采取一定的檢查或檢測方法，發現安全現狀與安全要求之間的差距，以便有針對性地采取防范對策、改進防范措施，進一步提升安全防范能力，預防和減少重大信息安全事件的發生，切實保障信息系統的安全穩定運行。在進行安全檢查前，首先要確定安全要求、明確信息安全檢查工作中要檢查的項目。郵儲銀行以信息安全保障評估框架為指導，以等級保護系列標準為基礎，結合銀監會、中國人民銀行等監管機構對信息安全管理的相關監管要求，提取內部管理制度中對安全的相關要求，制定了具有特色的安全檢查要求，形成了《郵政金融計算機系統安全檢查手冊》。該《手冊》從主機安全、網絡及邊界安全、應用安全、數據安全、基礎設施安全、網點終端安全、運行安全、安全管理8個方面歸納整理出400多個安全檢查項。該《手冊》明確了信息安全檢查工作的檢查內容、檢查要點和檢查方法。
信息安全檢查的實踐
郵儲銀行開展的2014~2015年度信息安全檢查工作，包括了制定檢查工作計劃、信息安全檢查、問題整改和檢查總結等階段。制定檢查工作計劃。在選取安全檢查項目時，緊緊圍繞年度安全管理目標，結合年度信息安全工作的重點領域以及運行維護工作中容易忽視的安全問題。2015年的安全檢查在兼顧檢查全面性的同時，確定以網絡邊界安全、主機安全、數據安全3方面為檢點，從《手冊》中選取100個檢查項，同時規劃了現場檢查工作的方法、工作過程等內容，從而形成年度安全檢查方案。隨后，根據各安全檢查項目在保障信息安全中的作用以及現有條件下實現的難度等實際情況，將安全檢查項分成基本要求項和增強要求項并對其賦予不同的分值，建立起安全檢查的量化評價標準。檢查完成后，可以通過評價標準直接給出的分數，直觀地評價、比較各分行信息安全工作的情況。在組建安全檢查隊伍時，每個檢查小組由總行、分行的信息安全人員組成。各分行分組交叉檢查的方式，便于各分行通過檢查相互學習、取長補短，提高信息安全的保障能力和水平。
實施信息安全檢查
信息安全檢查圍繞安全檢查項目，采用登錄系統檢查、在線工具檢查、查閱制度文檔、訪談關鍵人員、巡查網點等方法，收集安全運行數據，評價安全管理水平。登錄信息系統設備檢查安全配置基本情況，重點關注系統日志、操作日志、配置文件等信息；使用安全漏洞掃描工具檢測設備存在的風險點；通過檢查設備的使用狀況，評價基層單位對信息資源的控制能力是否滿足安全保護的要求。查看各監控系統的監控記錄，確認各項報警得到及時處理。查閱規章制度，了解安全規定是否覆蓋安全工作的所有領域；瀏覽審批記錄、登記表等詳細信息，了解日常工作中安全規定的執行情況。通過訪談相關崗位人員、現場觀察各崗位人員的實際配合情況，了解日常工作流程中是否存在安全漏洞；通過實地檢查網點，最直觀地從工作環境考察安全管理細節，查看基層各項安全制度的落實情況。在檢查過程中發現的問題，現場檢查組以事實確認單的形式進行記錄，并在現場檢查總結會上與被檢查機構的人員進行溝通和確認，作為后期整改工作的基礎依據。
問題整改
在完成了現場檢查工作之后，各檢查小組匯總事實確認單，梳理出需要各分行著手整改的問題，針對每個分行簽發安全檢查整改通知書，要求各分行對癥下藥完成整改工作，以完善信息系統的安全防護措施。對網絡邊界問題的整改，完善了網絡各區域特別是第三方接入區防火墻、路由器、交換機的安全配置，對經過網絡邊界的重要信息實施相應保護，提升了抵御外部網絡攻擊的能力。對主機安全問題的整改，調整了各類軟件的安全配置參數，使之遵循最新版本安全配置基線的要求，提升了主機的安全防護能力。對數據安全問題的整改，增強了數據訪問的身份認證和訪問控制機制，防止非授權使用，保證數據免遭泄露和篡改。同時加強了對備份數據管理，有效保護了數據的高可用性。對檢查中發現的其他問題進行整改，促進了在運行維護過程中主動采取更加有效的安全措施，升級管理手段，使安全管理更加全面覆蓋到安全保障架構的各個方面。
檢查總結
經過一段時間的信息安全檢查整改工作，各分行報告了每個問題的整改完成情況?？傂幸罁膱蟾嬖u價各項整改措施的有效性，評估信息安全狀況和防護水平，促進總行對信息安全管理工作進行持續監管。
持續改進的信息安全檢查工作
郵政銀行應急預案范文4
改革開放三十年來，郵政金融發生了翻天覆地的變化，特別是從郵電分營到郵政儲蓄體制改革的這十年，在省公司、省行及市局黨委的正確方案,領導下，全市以科學發展觀為指導，不斷解放思想、緊抓機遇、立足當前、著眼長遠，遵循經濟規律，勇擔歷史責任，逐步走出了一條思想觀念大轉變、金融事業大發展、各項工作大突破、企業效益大提升的科學發展之路。十年來，我們發展的路子越走越寬越走越活。儲蓄規模從年的7.02億元，年突破10億元，年突破20億元，年突破30億元，年突破50億元，年突破70億元，年一舉跨越100億元大關，躍居全市銀行同業首位；資產業務從無到有，從小到大，到現在的小額質押貸款累計發放過2.5億元，小額貸款累計發放過5000萬元；保險規模3億元；公司業務自開辦到現在的2.5億元，位居全省第4位；這十年可以說是一年一個新臺階，一年一個新氣象，實現了又好又快發展。十年來，郵政金融整體經營效益越來越好。分營前郵儲收入僅為1320萬元，占郵政總收入的22.86%，10年來收入不斷攀升，特別是從年開始，面臨市場的激烈競爭，收入仍然以年平均20%以上的速度增長，到年末已經達到1.5億元，占郵政收入比例達到70%以上，規?？偭渴?0年前的11倍多。十年來，信息科技推動發展的力量越來越大。郵政金融信息化建設是一個從低級向高級、從簡單向復雜、從分散到整合的發展過程；是一個思想認識不斷提高，由淺入深、由表及里的過程；是一個金融服務手段由手工向電子化服務的發展過程；是一個由單一化柜臺服務向全方位電子化服務的發展過程。目前金融信息化體系已經基本建成，各類系統軟件應用取得了重大突破，依靠信息技術推進銀行發展的效果正在逐步顯現出來。
過去的十年是全市郵政金融經受考驗、艱苦奮斗的十年，也是勇于實踐、銳意進取的十年。能取得這樣的成績，能有這樣的局面，難能可貴，來之不易。十年的發展成績，凝聚著全市廣大干部職工的心血和汗水，是全市上下同心同德、真抓實干、無私奉獻的結果，與省公司、省行及市局黨委的正確方案,集領導和大力支持密不可分。在此，我代表市分行，向奮戰在郵政金融工作一線的廣大干部職工，致以崇高的敬意和衷心的感謝！
年是中國郵政儲蓄銀行市分行運行的開局之年，也是極不平凡的一年。一年來，在省行的正確方''''案,領導下，市分行以科學發展觀為指導，全面貫徹落實省行各種會議精神，堅持一手抓改革，一手抓發展，切實加強企業管理，注重員工素質的提高，構建企業合規文化和執行力文化，促進企業和諧進步，推動全市郵政金融又好又快發展，經過全行干部職工一年的努力拼搏，各項工作都呈現良好的發展局面，取得了良好的成效，邁出了改革發展堅實的第一步。
一、年郵政金融工作情況
（一）主要發展目標完成整理情況
1、全市郵政儲蓄余額凈增22.44億元，完成整理計劃的112.19%，其中銀行自營網點余額凈增5.13億元。全市總資產凈值增加32.65億元，其中銀行自營網點余額凈增10.55億元。
2、年末定活比例達到27.44%，同比提高1.31個百分點，其中銀行自營網點定活比例為26.73％，同比提高2.13個百分點。
3、實現]開心-范文''''庫.整理.匯兌業務收入269.37萬元，其中銀行自營網點72.24萬元。
4、實現]開心-范文''''庫.整理.保費2.94億元，完成整理計劃的91.92%，其中銀行自營網點保費4742萬元；基金保有量達到7.47億元，完成整理計劃的74.73%。
5、小額質押貸款新增發放1.46億元，完成整理計劃的146.14%；小額貸款業務新增發放5114萬元，完成整理計劃的63.92%。
6、對公存款年末結存212戶，結存余額達到2.52億元；完成整理計劃的193.52%。
7、全年實現銀行自營收入3922萬元，完成整理計劃的95.66%，其中非利差收入占比達到19.05%；實現]開心-范文''''庫.整理.凈利潤1041萬元，完成整理計劃的100.34%。
8、全員勞動生產率達到了18萬元/人，用戶滿意度達到了90分。
（二）主要工作特點：
圍繞轉變郵政金融發展方式和盈利模式，著力優化資產結構和提高業務發展的質量，加快在存款規模有質量增長基礎上的多元化發展步伐。
1、業務發展上“以余額為基礎、中間業務為重點、資產業務為新的增長點”始終堅持多元化發展思路。
一是繼續保持郵政儲蓄存款規?？焖俜€定增長。繼續強化政策引導激勵，緊抓旺季精心組織做好業務競賽，營造發展氛圍，利用一切有利條件發展郵政儲蓄業務，并不斷推進負債業務增長方式的轉變，積極順應市場的新變化、新要求。全市郵政儲蓄市場占有率為29.28％，新增市場占有率為31.43％，均列金融機構首位。
二是大力發展中間業務。通過大力發展保險、基金和理財業務建立郵政儲蓄的中、高端客戶群體，競賽推動保險業務，主推風險較低、投資收益穩健的保本型和債券型基金，通過電話、上門、窗口等多元化營銷方式挖掘內外源客戶群體，累計銷售理財類業務5.73億元。
三是高度重視開拓和發展對公存款和對公業務。公司業務開辦以后，全行主要從挖掘已經建立業務來往關系的客戶、加強財政類資金的公關營銷、與信貸業務相結合培養中小企業客戶群體等方面入手，按照低成本、高效益原則積極開拓對公存款和對公業務市場。
四是繼續做好個人支付結算業務發展。突出賬戶匯款、網上匯款等新功能市場拓展，以淘寶綠卡、ePOS轉賬電話為載體創造綠卡消費環境。全市年發放綠卡33.83萬張，綠卡用戶達到106.78萬戶，卡戶余額19.36億元。其中華商聯盟業務全市累計布放轉帳電話2249臺，完成整理計劃的112.45％；淘寶綠卡全市累計發放10.37萬張，成功激活6972張，完成整理計劃的103.74％。
五是進一步拓展資產類業務。在繼續做好小額質押貸款的基礎上通過有針對性的宣傳策劃和廣告投放大力拓展小額信貸市場規模，實現貸款利息收入258萬元。
2、加大渠道能力建設，提升科技應用水平
一是加強旗艦網點建設提升網點綜合服務能力，加大自助設備投入，年全市共裝修改造儲蓄網點13處，并加大了自助設備的投入，通過與東信公司聯合運營的方式，投入ATM自助終端61臺，總量達到了91臺。二是全市共安裝E-POS轉賬電話2249臺，拓寬了支付渠道。三是全力做好小額信貸、公司業務系統的組建任務和上線工作，并全力保障了財務系統、人力資源系統、個人征信系統、網上銀行等系統的上線工作。四是繼續開展安全運行年活動。
3、加強郵政金融會計核算管理
會計核算部門積極轉變思維模式，不斷加強財務基礎管理和收入統計核算、強化成本費用預算和內部風險控制、規范內外資金賬戶和銀企分賬管理、提升資金運作效益和財務管理水平，初步實現]開心-范文''''庫.整理.了會計核算管理的獨立規范運行。省行下達費用支出計劃2641.22萬元；1-12月份全市費用支出2827.48萬元。其中固定成本費用支出337.99萬元；變動成本費用支出2489.49萬元。
4、狠抓內控機制建設，建立完善的風險控制體系
一是繼續開展案件專項治理工作和郵政金融內部控制評價工作。二是強化稽查力度，深入開展非現場稽查工作力度，加大對新開辦業務的稽查和規章制度落實情況的檢查力度。三是加大對發生儲匯案件的責任人、相關責任人的處理力度。四是深入推動儲匯崗位輪換工作，全面開展儲匯從業人員日常行為排查，繼續強化儲匯從業人員的法律法規、金融安全知識的教育工作。
5、加強員工培訓，提高員工素質，以適應市場競爭需要
采取自培、委培、崗位練兵等多種形式積極開展員工培訓工作，按總行和省分行培訓計劃在人員非常緊張的情況下指派專人參加高管人員、信貸員、公司業務、勞資員等專項培訓，組織開展反洗錢知識、反假幣、商業銀行法、職務犯罪等專題培訓，認真組織開展新業務培訓及大學生入職等專項培訓，積極組織職工學歷教育，開展同業交流實踐培訓工作，提高員工綜合素質，繼續實施柜員大專化、持證上崗工作，全面推行客戶經理、大堂經理、柜臺從業人員咨格認證和動態管理，以適應市場競爭需要。
6、組建銀行運營機制，推進體制改革工作。
一是按時完成整理了全市分、支行的組建工作，77個分支行全面掛牌營業。市分行于年2月22日正式掛牌成立。二是全力做好穩定工作，按要求劃分接收了211名銀行從業人員，并通過引導教育全力做好職工隊伍的思想穩定工作，沒有不良情緒產生傳播。三是深入開展“共謀發展，同創未來”主題教育活動，在9月26日省公司召開“共謀發展，同創未來”主題教育活動電視電話會議之后，市局、市分行領導高度重視，認真組織實施，在全市迅速掀起了“共謀發展，同創未來”主題教育活動，銀郵雙方建立了定期聯系會議制度和溝通協商機制。
7、提升郵政金融服務水平
一是加大了網點裝修改造力度，投入ATM等機具，努力改善網點服務形象，提升網點服服務質量和服務效率。
二是以創建“精品網點”活動為切入點，以文明創建為載體，以精細化服務為基礎，以星級服務為目標，以個性化服務為前提，以量身打造為宗旨繼續深入開展“雙創”活動，郵政被推薦為全省“創佳評差”活動最佳單位。
三是奧運期間，全市全體動員從網點及自助設備形象標識規范、人力資源調配、窗口服務規范、服務流程執行、網點服務等方面開展自查入手，規范服務流程，美化服務環境，努力提升企業形象，加強節假日網點大堂客戶經理輪值工作，提高對高端優質客戶的差別化服務管理，在營業網點窗口及自助服務區提供特殊業務服務指引和自助設備操作指導，提高客戶自我服務能力，同時加強通信設備的維護檢查，確保用卡環境的安全和通暢，為奧運提供優質服務。
四是5月12日汶川發生8級大地震，我市震感強烈，郵政金融服務工作受到嚴重影響，地震造成全行直接經濟損失達到1078.9萬元，其中企業損失1012.9萬元，職工個人損失66萬元。全市共有包括漢臺區在內的10個縣區行受災，8棟縣支行生產樓、50余處農村分支機構和部分生產設施設備等均不同程度受損。寧強、略陽、南鄭支行損失嚴重。市分行立即召開緊急會議，啟動重大突發事件應急預案，成立應急領導小組，指導全行迅速開展抗震救災，及時派出工作組趕往寧強、略陽、南鄭等縣，現場察看災情，慰問基層員工，指導抗震救災工作，克服重重困難在災區設置“臨時辦公室”、“帳篷銀行”，調整ATM、確保工作有序開展，特別是在略陽縣人員撤離時，調撥資金，確保大災期間客戶的需求，并動員捐款13000余元。面對突如其來的地震災害，全行干部職工不畏艱險，沉著應戰，全力保證人生安全、財產安全和恢復營業，全行無一人員傷亡、無賬款損失，為抗震救災、恢復重建提供優質服務，經受住了嚴峻的考驗。受到當地黨委和政府及人民群眾的高度贊揚，寧強縣支行、市分行行長分別被評為銀行業“抗震救災”先進集體和個人。
二、目前工作中存在的問題
（一）思想認識轉變緩慢
部分干部職工思想認識轉變緩慢，缺乏方案,創新意識，不能夠地創造性地完成整理新形勢、新局面下的新任務，對一些全新的任務目標缺乏方,案,必要的過程督導意識、方法和新領域新事物的開拓、應對能力。
（二）經營方式轉變滯緩
目前的思想認識水平直接導致了經營方式的轉變過程嚴重滯緩。人員配備不充足、設備投入不到位及考核方法缺乏方,案,指導方向!使得一些高收益、高回報的新業務不能夠在相應的時期內迅速拓展并扎根，不僅影響當期盈利還會因為經驗積累不足、有效資源流失造成今后的業務發展成本增大、同期效益低下。
（三）從業人員數量、素質待提升
目前全行從業人員211人，轄20個一類網點，單位管理支撐和窗口營業管控等部位環節普遍感覺人員緊缺，同時從業人員風險排查、安全防范、作業處理、業務操作、市場拓展、目標控制等各方面的綜合能力離現代化商業銀行的基本要求差距還比較大，急需增補人員和強化培訓以加強人力資源儲備。
（四）高效業務規模、效益不突出
基于以上原因及業務開展時間較短，目前全行資產類和中間類高效業務的收入比重遠不及其他商業銀行，沒有形成影響較大的規模，更沒有產生突出可觀的效益，今后的發展空間非常巨大。
三、目前所面臨的內外部發展環境
（一）外部環境分析
1、09年宏觀經濟分析
金融危機爆發，作為世界經濟動力的美國在信貸緊縮和房市調整的雙重打擊下深陷嚴重衰退，金融危機的影響將快速蔓延到實體經濟。預計發達國家經濟在年將非常低迷，且在信貸危機的背景下，貨幣政策難以通過金融中介傳導至資金需求的終端，財政刺激將是各國提振經濟的主要策略。
本次全球性金融危機主接發生在中國的主要出口市場，中長期來看出口作為經濟增長支柱難以為繼，經濟加速下滑引發的產能過剩和失業壓力，以及全球大宗商品價格泡沫的破裂，增加了通縮風險，中國經濟很有可能在未來兩年內陷入通縮，人民幣升值波動趨緩。
中央經濟工作會議上提出必須把保持經濟平穩較快發展作為年經濟工作的首要任務。要著力在保增長上下功夫，把擴大內需作為保增長的根本途徑，把加快發展方式轉變和結構調整作為保增長的主攻方向!把深化重點領域和關鍵環節改革、提高對外開放水平作為保增長的強大動力，把改善民生作為保增長的出發點和落腳點。
繼擴大內需保穩定的“國十條”出臺之后，央行又首次提出適度寬松的貨幣政策以“保八”，并于11月27日、12月23日央行宣布下調金融機構一年期人民幣存貸款基準利率各1.08個百分點和0.27個百分點，同時12月5日和12月25日分別下調存款準備金率1個百分點和0.5個百分點（含中國郵政儲蓄銀行），繼續對汶川地震災區和農村金融機構執行優惠的存款準備金率。“雙率”的不斷下調降低企業融資成本和釋放流動性有利于刺激房地產市場的消費需求和促進資本市場的底部構筑。在中央政府出臺的一系列“組合拳”之下，如果仍然無法遏止經濟下滑趨勢，更為積極的財政政策與更為寬松的貨幣政策將繼續出臺，并且將充分考慮就業壓力和產業技術革新。
2、宏觀經濟對國內銀行業的普遍影響
（1）政策風險：宏觀經濟下行，政府為了為宏觀經濟大局的需要，有可能進一步推出讓渡銀行業利益的政策，使國內銀行業凈息差縮窄、信貸成本上升，從而對目前國內商業銀行的盈利模式產生較大影響。
（2）信用風險：隨著全球金融危機開始入侵實體經濟，在全球經濟下行這一背景下進行的宏觀經濟調整，在現階段已對中國銀行業的信用風險產生重要影響，信貸規模成為一把“雙刃劍”，中小企業的放款風險偏高，若銀行主要著眼于中小企業的融資需求，將有風險過于集中的問題。這對國內銀行業信用風險控制能力和風險定價能力提出了更高的要求，其中制造業、房地產業、商業貿易業的信貸質量尤為重要。為了防止不良資產的反彈，基礎設施領域的信貸資產投放成為各家銀行的聚焦點和競爭點。
（3）中間業務：隨著經濟下行和資本市場的低迷境況，銀行卡、支付結算、投資銀行、基金托管等等各項中間業務都將遭受較大考驗，但國內銀行業中間業務盈利占比仍然比較低，財政擴張和降息預期對國債、保險、理財、資本市場相關的中間業務的市場拓展有一定的促進作用。金融租賃或成為國內銀行業中間業務發展的新亮點。
3、郵政金融的特殊外部環境
（1）面對農業銀行、工商銀行、建設銀行、中國銀行等支付結算能力強、產品結構化程度高、綜合實力雄厚的四家國家大型股份制商業銀行和中國農業發展銀行一家政策性銀行及城市信用社、農村信用社、農村合作銀行等區域性金融機構的激烈競爭，郵政金融經過二十多年的努力，打拼了一定市場空間，培育了一批忠誠客戶，并確立了居民存款的市場主導地位，但信貸業務、公司類支付結算業務的市場拓展將面臨更多的困難。
（2）郵政金融以農村市場為主體客戶資源的存款結構在央行不斷降息的情況下仍然能夠在較長時間內提供穩定的資本來源，為信貸業務的快速拓展奠定堅實的基礎。
（3）郵政儲蓄銀行作為國內銀行業的新生力量，存量資產優質，在年信貸資產規模的成倍擴張過程中，區域內“三農”服務、扶貧開發、災后重建及大規?；A建設等項目將帶來歷史性機遇，同時也為以支付結算業務為主體的公司業務提供一個良好的發展空間。
（二）內部環境分析
1、隨著郵政體制改革的深入，集團公司及郵儲銀行內部管理機制的進一步完善，將更有利于我行年的各項經營管理活動的開展。
2、中國郵政儲蓄銀行陜西省市分行年2月22日掛牌成立，積極開展各類經營管理工作，不斷地整合資源配置、完善運營機制、拓寬業務領域、轉變增長方式、提升盈利水平，通過近一年時間的獨立運行，為今后的大發展積累了一定的工作經驗。
3、年，消費信貸、公司信貸、信用卡等產品的豐富，電話銀行、網上銀行等渠道的拓寬，以及相關人力、物力、財力等資本的投入，將帶給中國郵政儲蓄銀行一個新的發展契機。
四、年金融工作發展思路
（一）指導思想
年全市銀行工作總的指導思想是：
認真貫徹黨的十七屆三中全會和中央經濟工作會議精神，以及全省郵政金融工作會議精神，牢固樹立和全面落實科學發展觀，堅持以人為本，協調發展、統籌兼顧，正確方''''案,集處理改革、發展、穩定的關系，始終以發展為第一要務，抓重點拓市場，抓改革活機制，抓管理促發展，抓服務樹形象，調結構增效益，積極穩妥做好風險防控工作，穩步推進郵政金融事業可持續發展。
（二）工作目標
全市金融匯總收入達到1.85億元，整體收入增幅達到25％，銀行收入增幅保30％，爭50％。
（三）工作措施
1、抓重點拓市場，提升業務發展水平
堅持以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標的經營方針，突出“重點縣、重點業務、重點客戶、重點階段，重點保障”，以重點帶全行，提升各類業務的經營規模和效益。全市郵政金融業務發展增速要達到10%，其中銀行占比要達到30%。
（1）堅定信心，穩步發展負債類業務。
牢固樹立“存款立行”的經營理念，以規模抵御風險，向規模要效益。要切實轉變發展方式，抓好重點階段、重點區域、重點客戶的郵儲潛力挖掘，一是繼續強化政策的引導和激勵作用，充分發揮政策的導向作用，加大對業務的政策傾斜，通過政策引導將干部職工的注意力吸引到儲蓄業務發展上來，將發展熱情凝聚到儲蓄業務上來，激發全員的積極性和主動性，推動余額規模再上新臺階。二是搶前抓早，緊抓旺季，精心組織好各季度、各階段業務競賽，為規?；l展打好基礎。要以通報、戰報等多種形式對競賽組織推動工作進行指導；努力提高執行能力，發揮龍頭行帶動作用；要積極樹立各支行發展典型，營造旺季發展氛圍。三是根據區域經濟特點和時節特點，加快業務開發。全力抓好一、四季度業務旺季，一季度開展客戶走訪活動，“福滿中國”宣傳營銷活動；四季度搶抓農產品收獲季節，抓好農產品資金的回籠結算服務。年一、四季度分別要確保凈增余額2億元，奮斗3億元；二、三季度要確保凈增余額2億元，奮斗3億元。在城市的業務發展要充分體現其經濟的特點，對不同的客戶推介不同的產品，采取有針對性的措施，擴大市場份額。
（2）突出重點，積極拓展資產類業務。
以宣傳為重點，加快零售信貸業務健康快速發展，建立起強行之柱。一是加快發展小額質押貸款業務。要認真總結經驗，突出重點，積極探索各種新模式，繼續加快小額質押貸款業務發展。通過貸款的規模發放，實現貸款平均余額、結存客戶和利息收入的規?；?。二是大力推進小額貸款工作，提升資產業務綜合管理水平。在省分行授權范圍內，大膽嘗試，積極做好小額貸款業務宣傳和市場拓展工作。并通過客戶貸款需求調查工作的開展，在控制好信用風險前提下，不斷增加資產業務種類，不斷滿足貸款客戶的需求。要把城市作為信貸業務的主戰場，農村作為重要的補充，千方百計做大規模做出效益。
（3）高度重視，大力開拓和發展對公業務。
年，要將對公業務作為拉動郵政金融收入增長的關鍵點，打造起富行之源，高度重視和突出公司業務的戰略地位。一是充分挖掘目前已經與郵政儲蓄開展業務的通訊、煙草、代收付類用戶的對公業務需求，對目前已開展的福彩、體彩、非保資金發放等業務所涉及的對公資金要爭取由郵政儲蓄對其實行資金閉環流動。二是積極與政府溝通方案，主動尋找合作機會，發展與政府合作的對公業務，針對政務類收費、公共事業類收費進行專項公關，更加充分的利用郵政儲蓄網絡優勢和儲蓄、傳統匯兌、商務匯款等業務優勢，大力發展郵政儲蓄符合政府施政需求的對公業務。三是結合國家積極發展中小企業的經濟政策，培養中小企業客戶群體。在具體發展中，充分利用這類用戶群體分布廣、交易頻繁的特點，結合郵政儲蓄網絡優勢，對這些用戶群體需求進行深入細致的調研，整合郵政儲蓄各類資源，創新業務品種，滿足這類客戶群體需求，培養這類客戶群體使用郵政儲蓄對公業務的意識，從而占領這一客戶群體。
（4）多元化經營，大力發展中間業務。
抓住市場機遇，迅速做大做強代收付、基金、保險和理財業務，通過大力發展基金、保險和理財業務來發展和建立郵政儲蓄的中、高端客戶群體，保證現有的中低端客戶群不流失。一是堅持以項目促發展的有效做法，實施項目管理，加強市場調查，掌握市場需求，制定落實項目營銷計劃，積極拓展新的代收付服務領域。二是保持保險業務的增長勢頭。要不斷深化與保險公司的合作，拓展合作范圍，開拓發展領域，不斷豐富險種，促進業務全面均衡發展。三是深化與金融同業的合作，推進理財業務發展。加快推廣期交產品、交強險等新險種，在規模不斷壯大基礎上推進保險多元化發展；四是穩步拓展理財市場。按照總行和省行的總體安排，積極推廣和發展固定收益類產品的銷售范圍，做好組織營銷工作，統籌理財產品，提高一線人員的理財知識水平和營銷水平，實現]開心-范文''''庫.整理.理財業務新突破。
（5）以做大結算規模為主要發展目標，做大綠卡業務規模。
年，繼續開展以拓展商貿市場為目標的華商聯盟發展，以校園市場為目標的綠卡校園行活動；以及圍繞重點節慶日開展綠卡有獎消費等活動，充分調動各層面不同客戶使用綠卡消費結算的積極性，提高綠卡結算市場占有率。要加大力度，加強與商家、學校等單位的聯合，加快POS機具布放，不斷改善刷卡環境，為綠卡消費創造條件。持續做好組織策劃和宣傳營銷工作，使各類不同主題的消費促銷活動有聲有色，見到成效。不斷總結綠卡校園項目活動，完善活動開心，構建綠卡校園經濟體系，進一步發掘校園市場的業務潛力；繼續以基金、保險等優質客戶為重點對象，加強營銷與服務，發展綠卡VIP客戶，構建郵政綠卡高端用戶群，為信用卡業務奠定基礎。
2、抓能力促發展，發揮網絡支撐作用
要立足的實際，切實抓好銀行營業網點規劃建設改造，推進資源的優化整合，不斷提升綜合能力和核心競爭力。
（1）加強銀行骨干網點、自助服務終端等服務渠道規劃建設改造，提升企業服務形象，提高網點自然吸儲能力。
（2）抓好作業組織優化和流程再造，整合資源配置，提高運行質量和效率。要逐步建立現代化商業銀行營銷體系，全面推行“彈性工作制”，積極探索建設“流程銀行”，構建科學的考核評價體系。
（3）配合方,集郵政企業抓好信息網應用工作，支撐企業管理和發展。深入市場走訪客戶，充分了解客戶經營狀況及金融需求，加強郵政金融專業名址庫建設維護工作，為各類業務的市場開發拓展提供強有力的支撐服務。
（4）抓好郵政注資基建項目的建設，提高銀行綜合能力。
3、抓管理上臺階，夯實企業發展基礎
要加強各項管理工作，推進科學管理、規范管理，向管理要效益。具體來說，要努力做到“六化”。
（1）營銷管理逐步實現科學化。根據銀行業務特點要積極探索采取針對性強、專業化程度高的多元化營銷方式，多采取能人營銷、數據庫營銷和專業營銷，少采用全員營銷模式，逐步實現]營銷管理科學化。
（2）支行管理積極實施標準化。網點改造裝修、人員設施配備、營運服務質量、內控安防管理等嚴格按照相關規范實施，進一步精細化、流程化、標準化，進一步提升管理人員的執行力，杜絕人為的執行偏差。
（3）維護管理堅持推進規范化。
（4）財務管理努力邁向法制化。一是要建立健全郵政儲蓄銀行會計組織體系，根據《中華人民共和國會計法》、《企業會計準則》和國家統一的會計制度，進一步加強內控制度建設，加強對基層各行內控制度執行情況的檢查和監督，提高會計核算質量和內部管理水平，制定適合本企業的會計制度，明確會計憑證、會計賬簿和財務會計報告以及相關信息披露的處理程序，規范會計政策的選用標準和審批程序，建立、完善會計檔案保管。二是加強財務管理，定期進行財務收支測算和成本費用控制，為企業領導決策提供可靠依據。抓好會計規范化等級管理和會計出納達標升級驗收工作，夯實會計出納基礎工作。三是積極探索建立科學、有效的資金頭寸管理機制，提高資金運行效益。四是加強郵政金融會計管理，繼續做好收入到網點的核算工作，增加收益，降低和控制風險。
（5）安全管理大力促進制度化。進一步加強安全管理制度的落實，堅持“安全第一，預防為主”的預案管理模式，制定切實可行的安防預案，通過警示教育、學習討論、宣傳提醒等方式，大力促進安全管理制度化，減少各類人、財、物不安全事故的發生。
（6）監督檢查要求做到經?；?。逐步建立一套全員參與無間隙的監督管理體制，促使監督檢查工作無處不有，時刻存在。
4、抓內控防風險，完善風險控制體系
要繼續強化稽查工作力度，深入推動審計工作。
（1）嚴格規范落實“三級權限”制度，強化過程控制，有效提高過程控制崗位的風險預見處理能力，相互監督、相互協作，建立全方位、立體化的過程控制。
（2）著力改革提高后督部位的風險防控能力，由過去的“事后監督”提升到目前形勢下所必需的“事中控制”，全過程跟蹤監控，彌補審計人員機動性高而預見性、經常性不足的缺陷。
（3）加大對新開小額信貸、公司業務的稽查力度，加大對違規現象處理力度。
（4）深入推動崗位輪換工作，全面開展銀行從業人員日常行為的經常性排查，繼續強化從業人員的法律法規、金融安全知識的教育工作，確保資金安全、完整，風險可控。
5、抓培訓提素質，增強人力資源儲備。
（1）加強職工隊伍建設，提高從業人員整體素質。要建立健全符合現代金融企業制度要求的培訓機制，加強金融職業培訓力度，大力培養各類金融人才。造就一支結構合理、素質優良的人才隊伍，推動郵政金融業務健康、可持續發展。
（2）加強現有人力資源的培訓開發。按照不同崗位，分層次，采取自培、委培、校企聯合、崗位練兵等方式，強化人員培訓工作，進一步拓展視野，提高素質，全面提高郵政金融的經營管理水平，在理念和思路上向其他金融機構看齊，為郵儲銀行的持續發展提供人才保證。
6、抓落實強服務，樹立郵政金融品牌
堅持向服務要效益，走品牌化戰略，狠抓規范制度的落實，提升服務能力，樹立郵政金融品牌。
（1）大力開展創建精品網點建設活動，全面提升品牌服務形象。
（2）統一服務儀表、物品擺放、服務言行、服務紀律等、提高窗口從業人員的服務素質與網點服務質量。
（3）要以客戶分類為基礎，開展個性化服務，做到售前有推介、售中有輔導、售后有回訪，做到服務全過程管理。要為優質客戶開辟綠色服務通道，并建立詳細的客戶動態信息的滾動式檔案，建立定期聯絡拜訪制度，為優質客戶頒發VIP卡，由專職客戶經理全程陪同辦理業務，使其享受一站式綠色待遇，體現貼心服務理念。逐步建立郵政金融客戶服務中心受理業務咨詢和業務投訴服務，促進客戶滿意度的有效提升。
（4）加強從業人員培訓與資格認證，對個人客戶經理，大堂經理，一線柜員繼續實施大專化，同時開展針對性的培訓，全面推行客戶經理，大堂經理，柜臺人員從業資格認證和動態管理，嚴格考試，持證上崗，全面提升員工素質和服務水平。
（5）加快郵儲銀行品牌建設，加強新產品、新業務和新功能的宣傳，推動郵儲銀行新聞宣傳順利開展，樹立郵儲銀行品牌，展現郵儲銀行新形象。
7、抓創建塑形象，加強企業文化建設
年和今后一段時間要按照“創建文明單位，建設和諧企業，培育忠誠員工”的工作思路，推進企業物質文明和精神文明協調、健康發展，加強企業文化建設。具體要抓好四個方面的工作：
（1）按照省行的統一安排和部署，建立健全黨、政、工、團組織，積極開展多樣化的活動，為企業文化的沉淀形成開辟專用通道、搭建新平臺。
（2）抓好領導班子建設，統一認識，創新思路，優勢互補，團結協作，以共識及合力推進企業和諧健康發展。
（3）創建文明單位。積極參與總行、省分行及市委市政府組織實施的各類創建文明單位活動。
（4）建設和諧企業。建設和諧企業，是落實全面、協調、可持續發展的科學發展觀，建設和諧社會的一個體現。建設和諧企業，需要正確方案,集處理好改革發展穩定的關系，使企業改革既體現創新性，又保持穩定性；企業管理既提升規范性，又突出人本性；業務發展既注重規模性，又提高效益性；服務營銷既顧全普遍性，又滿足特殊性；資源整合既符合方向!又增強有機性。企業文化既打造形象性，又強調協調性。
郵政銀行應急預案范文5
【關鍵詞】網絡設備 主動運維服務能力 雙機切換演練 數據中心
1 網絡設備切換演練的工作描述
1.1 工作方案制定
數據中心階段性的開展信息系統切換演練，其中包括硬件、軟件、基礎設施，網絡設備切換演練即是其中一項重要內容。由于網絡設備屬于基礎設施范疇，是信息系統的數據傳輸的經脈，影響面廣，因此，這項工作的開展準備工作成為重中之重，網絡運維團隊精心研究切換演練工作的具體內容、范圍、方案以及具體實施步驟，嚴格把關每一個環節，做到切換演練工作開展時不慌、不亂、沉著、按部就班。
網絡設備的切換演練，與網絡架構、具體設備戚戚相關，針對不同的網絡架構、不同的具體設備，設計出標準的基線方案，針對牽涉業務系統的不同，制定完善相關的演練方案及實施步驟。目前數據中心網絡設備種類多、品牌雜，包括路由器、交換機、負載均衡器防火墻等，每一種類網絡設備品牌多達數種。網絡設備的切換演練可以劃分為多次實施，劃分區域、劃分設備、劃分業務系統。根據方案設計思路收集設備信息、理清網絡拓撲、梳理業務、應急方案、備品備件以及廠家支持等，諸多準備工作保障切換演練工作順利實施，同時運維流程、運維管理、運維技術、運維制度得到有力提升。
1.2 工作目標
通過網絡設備切換演練工作檢驗信息系統的軟硬件的穩定性、高可靠性、業務不中斷性、健壯性以及冗余模式下系統有效性，運行環境潛在隱患無法藏匿，并對切換演練過程中出現的各類異常進行制定相應措施，對發現的問題及時整改，確保設備發生故障時雙機冗余切實有效，達到主動演練、主動發現隱患、主動排查問題，為主動運維提升服務能力添磚加瓦。具體內容如下：
（1）確保實時業務訪問連續性。切換演練時，達到業務透明無感知，使得業務連續性得到保證。
（2）確保服務器集群正常使用。服務器集群中不管是HA還是RAC，切換演練工作可使得各種切換機制正常工作，確保應用數據、后臺數據正常傳輸，生產業務不受影響。
（3）確保災備數據備份不中斷。數據庫、存儲上存儲的數據能實時同步到災備中心，保障數據傳輸穩定可靠。為生產主中心數據提供有力支撐和保障。
2 網絡設備切換演練工作內容
2.1 相關組織機構
數據中心階段性的切換演練，不論是應用軟件、主機存儲、數據庫集群，還是網絡設備、電力基礎設施相關切換演練，都具有嚴格的組織體系，任何一個層面切換演練，都需要其他相關專業組織進行配合支持，因此演練工作需要縝密的組織體系結構、完整的運維管理制度、詳盡的實施方案以及強大的運維支持服務團隊，以保證網絡設備切換演練工作順利進行。
2.2 切換演練相關流程
制定切換演練工作流程是切換演練工作開始之前的一項重要工作，不容忽視，對切換演練整個工作的開展具有總體把控指導作用。結合切換演練工作實施步驟、運維技術保障團隊、業務驗證以及應急措施。確保演練工作有序進行，確保演練工作結束后生產安全穩定運行。流程如圖1所示。
2.3 切換演練具體內容
如前文所述，網絡設備屬于基礎設施范疇，牽涉范圍廣，雙機主備模式、虛擬化模式，原則上切換演練對生產不具有影響，演練的目的就是發現隱患，為了避免影響范圍擴大，切換演練可以劃分為多次實施，劃分區域、劃分設備、劃分業務系統進行工作實施。網絡架構可分為核心區、匯聚區、接入區、廣域區，可以按照區域進行分批次進行切換演練，如按照邊界路由器、局域網核心區、局域網匯聚接入區三個批次進行切換演練。網絡設備種類品牌具有多種，按照網絡品牌進行切換演練，有利于廠家支持協調，一些數量少的某種網絡設備，可以集中進行切換演練。按照業務系統進行切換演練，有利于應用軟件開發廠家運維支持協調，一些業務系統共用網絡設備，可以安排在同一批次進行切換演練。上述幾種切換演練策略都具有一定的合理性，前提是在可控范圍內將切換演練工作有序順利完成。
網絡設備切換演練工作，網絡運維管理員的角色影響至關重要，當冗余網絡設備進行啟停操作時，網絡管理員需及時對網絡狀態、網絡配置進行核查，如網絡收斂狀態、網絡鏈路狀態、網絡路由狀態等，還需要協調廠家支持、協調其他專業組進行配合驗證業務是否正常。一旦發現切換過程發現諸如硬件損壞、網絡中斷、業務中斷等問題，切換演練工作的首要任務是恢復生產，及時記錄相關現象，便于事后進行詳細分析并得出結果，進而找到問題所在以及進行問題整改工作。每一項操作均驗證無誤后方可進行下一步操作。
每一批次網絡設備切換演練結束之后，將演練結果匯報給領導，對于發現的隱患進行整改，形成相關文檔進行留存。至此，切換演練整個工作才完成。
3 網絡設備切換演練的總結與改進
3.1 網絡設備切換演練運維管理成效
通過網絡設備切換演練工作加強鞏固運維管理體制，結合實際操作演練，解決日常運維管理中存在的技術弱點和管理缺點，使得信息系統各個層面，包括應用軟件層面、主機資源層面、基礎設備層面、第三方技術支持層面有機統一協作，相互協調，共同提高運維保障能力以及運維技術團隊的技能，確保銀行信息系統平穩運行。
運維團隊技術的提升。任何一個企業的運維工作只有運維制度沒有運維技術支撐，猶如船無舵手。運維技術不僅體現在某種網絡設備的熟悉程度，而且體現在運維態度。在整個切換演練過程中，每個環節都強調操作謹小慎微、雙人復核。技術能力再過硬也抵不過一個粗心大意，對突發性問題的定位、分析以及解決，既不影響生產的穩定運行，也不影響整個切換演練的時長局限。演練過程中突發問題的發生，對運維團隊技術以及抗壓能力的考驗極高，這也是運維團隊技術的考驗和提升的過程。
運維團隊水平的提高。信息系統不僅僅只有軟件應用的存在，從基礎設施到上層軟件應用，任何一個環節都不能出現問題，只有各個層面各個專業有機協調配合，才能將信息系統這個“人體”保持“精力充沛，健康成長”，特別是數據中心近年來發展迅速，成立兩地三中心，一體化運維滲透到各專業之間，更是滲透到各專業內部。一旦信息系統出現故障或者問題，各中心各專業組積極配合，共同分析問題，解決問題。通過切換演練，使得各個層級的運維團隊協作能力得到提高，在遇到故障后能及時解決問題。
信息系統隱患的發現。切換演練的目的即是發現信息系統的隱患，對發現的隱患制定相應措施，進行相應整改，解決安全隱患，確保雙機設備在設備故障發生時，及時切換，提升信息系統運行水平。
3.2 網絡設備切換演練中存在的問題及改進
演練方案需要進一步完善。在日常運維管理工作中，出現許多方案、實施步驟、應急方案，切換演練也針對性的形成演練方案、實施步驟、應急方案，如果使其更具有實用性，那么切換演練的方案結構、內容、策略以及驗證方式需要進一步完善修訂，使其成為切換演練工作中一個標準模板方案，亦可作為知識庫，供日常運維查閱。
運維團隊的技術素養需要進一步提升。階段性的切換演練提高了運維團隊的技術素養，但是處理分析問題的能力尚需要進一步提高，不僅包括團隊專業知識，還包括協作能力、實戰經驗等。積極組織培訓，培養主動運維意識和能力，面對信息系統運維工作中出現故障時，能盡快梳理故障，整理思路，發現故障點，且能在最短時間內解決問題。對發現的問題以及分析解決問題過程，進行積極的總結，得出一套經驗知識庫，提高主動運維服務能力。保障信息系統安全平穩運行。
郵政銀行應急預案范文6
關鍵詞：農村合作金融機構 中間業務 發展
農村合作金融機構在服務“三農”的同時，近幾年來，其存貸款業務也得到了較快發展，效益得以逐年提升，實力得到空前提高，但與大型股份制商業銀行相比，其發展還相對比較落后，中間業務收益水平的質量相對低下。大力發掘中間業務，對農村合作金融機構特別是地處城區的農村合作金融機構來說，對于其優化金融資源配置、適應激烈的市場競爭都具有極其重要的意義。
一、目前金融機構中間業務發展現狀
實踐證明，發展中間業務對于提高商業銀行資源配置效率、增加業務收入、改善資產負債結構以及有效應對經營風險等都具有非常重要的作用。
20世紀80年代以來，由于資本市場的迅速擴張和迅猛發展，新的投資渠道、新的投資方式不斷涌現，從而導致商業銀行的存款業務出現大量流失，同時也對貸款業務造成了極大地影響，致使商業銀行傳統的利潤來源――利息收益大大降低，銀行業的發展空間受到嚴峻挑戰。為了積極適應存貸形勢的變化，有效彌補利差收入的損失，確保銀行業的分設發展，許多商業銀行不得不著力謀求其他收入來源，為此，就逐步開展了既不直接運用銀行自身資金，同時又能給銀行帶來非利息收入的中間業務――手續費收入，這樣，在諸多不利因素下的激烈競爭環境中，商業銀行在探索中獲得了增加自身利潤的一些途徑和方式。但應當看到，在這一時期，西方國家商業銀行的中間業務或非利差業務則更以驚人的速度快速發展，其核心競爭能力也得到了顯著提高，出現了利差收入和中間業務收入并舉，以至后者超過了前者，實現了傳統的盈利模式向現代盈利模式的轉換，從而實現了其持續快速發展。
近年來，伴隨著我國資本市場的不斷擴張，以及保險市場的進一步發展，銀行放貸業務受到較大沖擊，如國內企業對直接融資的需求呈顯相對比例快速上升的趨勢，而對銀行傳統的間接融資需求卻呈現相對比例下降的趨勢。與此同時，國家監管部門對銀行的監管要求更加規范和嚴格，比如要求銀行必須按照8%的資本充足率約束其貸款或者資產擴張規模。目前，許多省（自治區、直轄市）農村合作金融機構除了結算、銀行卡、代收代付等帶有一定普遍性的中間業務以外，另外還開發了具有信息時代特征的電話銀行、網上銀行、手機銀行、短信銀行、保險等比較潮流的中間業務及電子銀行渠道，以陜西省農村信用合作社聯合社為例，目前已有30多個中間業務品種，從而使中間業務收入逐年顯著增長。但我們同時應該清醒地看到，農村合作金融機構中間業務的發展與挖掘，還存在諸多不容忽視的薄弱環節和問題：
（一）經營理念滯后
近年來，在中間業務的發展方面，應該說，農村合作金融機構給予了越來越多的足夠重視，但由于受傳統觀念和經營理念等因素的影響與制約，目前仍然存在著把存貸款業務始終作為經營重心的現象，沒有真正從戰略角度來考慮重點進行中間業務的發展。還有一種觀念，視存貸款業務為“正業”，而把發展中間業務當成促進銀行發展的“副業”，置于次要位置，可有可無，流于形式，缺乏長遠、主動和多層次的經營規劃與發展理念。
（二）創新能力不強
“立足三農、服務三農” 一直是農村合作金融機構的經營理念和服務宗旨，這就使得其營業網點大部分地處比較偏遠的鄉鎮，絕大多數客戶對高端金融服務知之甚微、需求很小，農村合作金融機構的業務品種一直也就以存貸款為主。但地處大中城市的農村合作金融機構則是機遇與挑戰并存，比如在各股份制銀行中間業務開展熱火朝天的同時，而農村合作金融機構則對投資理財、托管、擔保、咨詢和財務顧問等雖有風險但含金量卻較高的中間業務開展較少，致使中間業務的品種單一，并且缺乏技術含量，收入當然較低下，更談不上形成具有自身特點、優勢的中間特色業務品種。
（三）人才資源缺乏
近幾年來，農村合作金融機構實現了省級數據集中，還有網上銀行、手機銀行等大型業務系統，信息化程度不斷提升，從而對相關專業技術人才需求大增。但由于受歷史、體制機制等諸多因素的限制和制約，從而出現了相關專業人才匱乏的弊端，同時，農村合作金融機構中間業務發展基礎脆弱、電子化程度不高，尤其是高素質復合型人才缺乏的問題日趨突出，導致產品挖掘、研發能力不強，影響和制約著中間業務的騰躍發展。
（四）收費制約因素多
農村合作金融機構的服務對象絕大多數處在鄉鎮和農村，基本上屬于社會低收入群體，其消費能力也相對低下。加之受金融市場競爭因素的影響，以及人們對支付金融服務相應費用的抵觸情緒，這樣，勢必在一定程度上影響到農村合作金融機構中間業務的創新和服務轉型。
為了履行社會責任，農村合作金融機構大量的服務資源被部分政策性中間業務所占用。農村合作金融機構只能保本微利，甚至難以保本，形成較大的運營壓力。
二、大中城市農村合作金融機構發展中間業務背景
（一）政策環境因素
利率市場化不僅僅是利差縮小，更使各類風險增大，中間業務則可以推進商業銀行的穩健經營和發展。2007年，國家首次提出利用5-10年時間，使大中型銀行中間業務收入占比達到40%至50%。2013年7月19日，中國人民銀行通過其官方網站宣布：自7月20日起，全面放開金融機構貸款利率管制。具體措施包括取消金融機構貸款利率0.7倍的下限、取消票據貼現利率管制、對農村信用社貸款利率不再設立上限等措施，而個人住房貸款利率浮動區間暫未調整。大中城市農村合作金融機構更應潮頭勇進。
（二）市場因素分析
目前，多元化、多層次、競爭性的金融市場格局已經初步形成，許多銀行證券交易、代銷基金、保險等業務，還有理財、托管和等業務領域。隨著中國農業發展銀行商業化轉型和經營重心下移、省市郵政儲蓄銀行組建、推進股份制銀行到縣域設點、加快新型農村金融機構試點及推廣，以適應農村金融市場全面競爭時代的來臨，大中城市農村合作金融機構必須搶抓機遇，鞏固和壯大先入為主優勢。
（三）農村合作金融機構自身因素
伴隨我國工業化、城鎮化的強勁步伐，有的地區構建了經濟發展中心縣（市、區），加之國家對“三農”投入力度的加大，新農村建設、現代農業、中心縣市區與中心城鎮的發展，都為農村合作金融機構提供了較為廣闊的發展平臺，作為農村金融的主力軍，農村合作金融機構應加大中間業務品種的開發力度，力爭為“三農”提供系列金融產品，滿足客戶多方面需求，促進農村合作金融機構不斷創新發展。大力推進企業文化建設，全面提升員工的整體素質，為實現現代金融企業的愿景提供高素質復合型人才。
三、大中城市農村合作金融機構發展中間業務的策略
（一）轉變經營理念，高起點制定中間業務發展規劃
要站在戰略的高度，著眼于長遠發展，牢固樹立發展中間業務與存、貸款業務并重的發展理念，緊密結合自身經營特點，科學市場定位，充分發揮服務優勢，揚長避短，制定切合實際、科學合理的中間業務愿景及中、短期發展目標。
（二）優質高效服務，不斷創新豐富中間業務產品
一是要不斷優化農村支付結算環境，加大軟硬件建設力度，積極拓寬城鄉一體化的金融服務網絡和渠道，尤其要加大在城鄉經濟較活躍區域ATM、POS機等自助設備的投放。二是要充分利用點多面廣的網點優勢，加快開發廣大農戶喜愛的業務產品，不斷拓展服務領域和空間，努力打造特色鮮明、頗具優勢的品牌產品。三是要加強合作，尤其要加強銀政、銀企、銀銀合作與交流，不斷拓寬、延伸各類業務領域和空間。
（三）加大科技投入，加強精尖人才隊伍建設
要堅持與時俱進，加快計算機網絡和業務系統的不斷升級與改造，同時，還應加大新技術新裝備投入力度，進一步完善金融自助服務系統、電子銀行系統功能，加快推行貸記卡步伐，不斷推陳出新中間業務產品。要加大引進和選拔優秀人才力度，努力奠定適應中間業務科學、快速、騰躍發展的基礎。
（四）強化內功，進一步完善激勵約束機制
必須建立健全中間業務管理辦法和實施細則以及應急預案等內控制度，切實做到有章可循、操作規范。大力推進人才戰略工程，建立人才選拔、貯備等機制，同時，還要加大業務培訓力度，努力形成人才輩出、結構合理、富于活力的人才激勵機制，不斷提高營運質量、營銷能力。要建立完善對中間業務的監督檢查機制，不斷提升執行力和落實質量，切實保證中間業務依法、合規。堅持高標準嚴要求的中間業務考核激勵機制，落實科學、合理的經營目標責任制考核，賞罰分明，以充分調動員工的主動性和創造性。
（五）嚴格管理，有效防范中間業務風險
針對中間業務收入審批、減免流程、沖正核算等風險點，科學制定中間業務管理風險點防控治理方案，不斷完善中間業務收費、減免、沖正等環節制度。嚴格流程防控，細化收費防控環節，明確責任職責。規范事權劃分的審批權限管理，強化收入減免授權管理，嚴格各中間業務沖正事項，杜絕越權審批。要嚴格按照中間業務收入會計科目設置來進行明細核算，對于辦理不同業務收取的手續費都要嚴格納入對應賬戶進行核算，確保會計報表中各科目都能客觀、準確地反映該項業務所取得的收入。
參考文獻：
