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電子政務的特征范文1
近年來電子商務信息技術的突破革新及其在國民經濟各產業部門的應用,很大程度上改變了原有產業的生產經營模式和流程作用機制,信息技術及信息產業的發展,推動電子商務成為了國民經濟模式的重要支柱和形式,在經濟生活中扮演著十分重要的角色。物流產業作為向國民經濟各部門提供基本物流服務和價值增值服務的部門,在信息產業和電子商務迅速發展的背景下,面臨著重大發展機遇和挑戰,要求其不斷提高物流服務能力和質量水平,而電子商務信息技術可以對傳統物流業務流程和環節進行整合和重構,以提升其競爭優勢。因此研究和利用信息技術和電子商務模式,對原有物流作業環節、流程、框架和作用機制進行重新定義和優化調整,以及進行基于競爭優勢導向的模式創新,成為了物流產業發展的關鍵和基本導向,它有助于提高物流產業各環節的資源配置效益和運行效率,同時物流產業的電子商務改造可以反過來推動信息產業的發展以及國民經濟其他產業部門的運行質量和效益,因此物流產業基于電子商務的改造重組和服務模式創新是提升其關鍵競爭優勢的基本途徑和必然趨勢。
2電子商務物流服務模式的內涵及類型
電子商務物流服務模式是指利用網絡信息技術和電子商務技術,對物流服務和流程環節進行自動化、智能化和電子商務改造,具體來說主要是針對企業的原材料采購流程、生產制造流程、包裝再加工流程、運輸倉儲流程、搬運裝卸流程、配送發貨流程等實體業務流程進行電子商務改造以對各流程中產生的物流、信息流、資金流和商流進行有效的集成和共享。目前電子商務物流模式主要有下面四種類型,即企業自營物流、第三方物流、物流聯盟和物流一體化。企業自營物流系統一般是大型生產制造實體企業依托電子商務信息技術構建的,旨在滿足自身產品貨物配送需求的物流服務體系,同時由于虛擬經濟的興起,也使得一部分虛擬企業介入到了企業自營物流服務體系之中,比如一些物流信息自動化解決方案提供商,這既可以發揮生產制造企業所擁有的相對完備的物流設備體系和物流渠道的優勢,也可以彌補其電子商務技術和手段的不足,因此在企業自營物流系統中,一般是生產制造企業關注于實體物流配送網絡和硬件基礎設施的建設,而把物流信息系統的開發和企業資源規劃統籌問題交給虛擬企業。第三方物流是物流產業專業化發展和分工細化的結果,同時電子商務產業的發展及其在物流系統解決方案中的應用,也驅動和加速了第三方專業物流服務的出現。第三方物流在向生產制造企業提供專業的倉儲運輸等服務過程中,可以有效地借助電子商務平臺實現對整個物流環節信息流的控制,可以實現企業對目標市場和消費者的個性化和定制化服務。從目前國內第三方物流電子商務發展的情況來看,其服務水平質量、價值增值能力以及對生產制造企業營銷戰略的支持能力等方面還有待提高。物流聯盟的出現建立在電子商務基礎上,以降低交易費用為目的的多家物流企業或生產制造實體企業構成的聯合體,費用風險共擔和利益共享是這種物流模式的主要特征。各參與企業主體通過電子商務平臺共享聯盟內的物流設施、生產要素、物流運輸和倉儲設備等,這就通過信息技術將分散在單個企業內部而又無法單獨完成物流功能的資源和配送體系有效地鏈接了起來,但是這種電子商務物流方式缺乏長期可持續合作的戰略協作基礎,因而表現得相對不穩定。物流一體化是建立在第三方物流成熟發展和電子商務高度應用的基礎之上的,旨在消除物流鏈條體系上下游成員之間的利益沖突,提高物流體系的運作效率。物流一體化中信息技術平臺和系統的充分應用,保證了整個鏈條成員、物流資源、信息資源和合作機制以及利益關系等都得到有效的安排和均衡處理,物流一體化可以使生產制造企業成本、服務和品牌形象大幅度提升和優化,物流一體化體系中電子商務方案提供商、生產制造企業、第三方物流企業和最終消費者構成了一個完整的供應鏈條。
3基于電子商務物流服務模式創新的第三方物流模式解析
隨著電子商務物流發展的變遷和內容框架的豐富,越來越多的專業解決方案提供商介入到了電子商務物流系統的規劃和構建中來,諸如物流咨詢公司和物流信息技術公司等,以其提供專業解決方案的優勢為企業物流系統規劃和先進物流管理理念的傳輸等提供了可能,同時物流技術服務公司可以為物流系統提供無線射頻識別技術RFID、全球定位系統技術GPS和地理信息系統技術GIS等技術的集成解決方案,這就導致了具有更高更強競爭優勢的新興物流組織模式即第三方物流的出現。第三方物流專注于提供物流服務的系統整體解決方案,不再僅僅局限于傳統貨物運輸倉儲等基本物流作業服務。第三方物流業務活動和運作的內容主要包括配送信息整理以及對信息資源服務商和技術提供商等主體之間的協調。協同模式、物流行業創新模式和動態聯盟模式是第三方物流在電子商務基礎上發展起來的主要運作模式。協同模式下第三方物流企業和客戶企業在電子商務平臺下構成了一種動態合作的博弈關系,他們之間地位平等、相互監督;物流行業創新模式又稱為整合型,即這種運作模式強調在電子商務基礎上強化對外部物流資源的整合集成能力,為同一客戶企業同時開發和管理幾種不同的電子商務物流解決方案,這種模式要求第三方物流企業必須具有的實力和資源整合所需要的規模優勢,通常情況下這個角色由那些初具一定規模、商業經營模式成熟且客戶資源豐富的第三方物流企業來充當;動態聯盟是擁有相關物流資源和專業物流解決方案優勢的企業主體,基于物流資源互補性和長期競爭優勢的取得而組成的資源共享、利益風險共擔的物流戰略聯盟,動態聯盟的組織形式和架構取決于相關物流主體的市場價值和地位,當一個物流項目啟動時物流聯盟就形成了,隨著物流項目的終止,物流聯盟也隨之解散。包括自營物流、第三方物流、物流聯盟和物流一體化等在內的各種電子商務物流解決方案和組合模式各有其優勢、劣勢,其各自的物流運作成本、專業化程度、物流資源整合能力、風險等屬性參數存在較大差異,一般來說物流作業成本與其電子商務專業化程度水平和資源整合能力有著正相關的關系,企業基于電子商務的自營物流風險相對較小,受企業物流運作能力影響和電子商務技術水平的制約一般物流外包的風險會較大一些,物流聯盟和自營物流的機動性和靈活性最高,而一體化物流由于其能有效整合物流資源和電子商務水平最高,也使得其靈活性最高。
4基于電子商務的物流企業服務模式創新策略
根據電子商務物流服務模式的基本內涵及現有模式組成,在分析了基于電子商務物流服務模式創新的第三方物流運作模式的基礎上,參考信息技術和物流產業以及競爭優勢組合因素的相關理論,從下面幾個方面提出新形勢下基于電子商務的物流競爭優勢模式創新策略。第一,電子商務下物流服務模式創新和實施中,應該突出和強化對現代新興物流管理理念和管理模式的培養和認識。電子商務時代下的物流組織模式和競爭優勢創新,必須著眼于物流管理理念的前沿領域以及物流和信息技術密切結合的新進展,這是有效提高物流組織競爭力的有效途徑?，F代物流業務模式的創新和競爭能力的提升,必須要以先進的物流理念為指導,并將其物流理念的要求進行細分,貫穿到物流業務開展和運作的實踐細節之中,從而創造性地打造適合企業自身的、具有更高競爭優勢的物流運作模式。如果企業自身擁有一定的物流渠道和客戶資源,則宜采用自營物流模式,如果企業的電子商務基礎比較優良,則可以采取將物流業務外包給第三方物流企業的組織形式。第二,電子商務下物流服務模式創新和實施中,應該加大對先進物流技術和先進物流設備的集成和整合應用,從而提升整個物流系統的自動化和運作效率?，F代電子商務信息技術的應用,產生了集成的物流信息系統和先進的物流技術設備,如何將體現物流管理理念的物流系統和代表著有效技術運作手段的物流技術設備有機地融為一個整體,發揮物流業務運作的優勢并產生高效的經濟效益,成為目前物流企業物流解決方案規劃面臨的主要問題和關鍵因素。將GIS系統、GPS系統和RFID貨物識別技術等通過互聯網平臺進行集成,可以有效地實現整個物流活動中物流、信息流、商流和資金流的實時化和同步化。從目前第三方物流的實施和運作實踐上來看,其主要就是憑借強大的物流信息技術占據競爭中的主導優勢,這對于那些專業物流企業和自營物流系統來說都是一個很好的借鑒。第三,電子商務下物流服務模式創新和實施中,應該注重復合型、技能型、實用型專業物流人才的培養和引進。電子商務物流對于人才的專業素質要求是復合型的,其中專業物流知識和操作技能是核心和基礎,需要從業人員具有原材料采購、企業生產制造、貨物包裝再加工、運輸倉儲和貨物分發配送等環節的專業知識,同時,對于保證這些物流環節有效協調和銜接的信息技術和信息系統的掌握,對物流從業人員來說是一個必備的工具和手段,這就需要從業人員電子商務技術具備一定的電子商務技術水平。而目前這種復合型人才的培養其專業設置是相對分離的,這就需要包括大學在內的各類培養機構設置好相關課程體系和人才培養目標規劃。
電子政務的特征范文2
美國郵政面臨的挑戰：一是網上支付使一類郵件中帳單類郵件的業務總量減少?；ヂ摼W的發展加速了網上支付業務的發展，而且，隨著互聯網的迅速普及，網上交易安全以及其它相關的技術和法律問題得到解決后，帳單類郵件電子化轉移能夠節省企業的成本開支和方便一般家庭。在能夠安全、迅速達到與使用帳單類郵件同樣目的的情況下，企業和一般家庭當然選擇使用網上支付業務。二是互聯網算相對穩定的情況下，互聯網廣告的迅猛發展勢必會分流廣告郵件。這和帳單類郵件電子化轉移的原因大同小異。帳單類郵件和廣告郵件在美國郵政的業務收入中占有舉足輕重的地位為了說明這兩種業務的重要性，作個極端的假設，如果帳單類郵件全部電子化轉移，廣告郵件全部被互聯網廣告分流，美國郵政將陷入嚴重的財政危機。由此可見，美國郵政在電子商務時代面臨的挑戰是相當嚴峻的。
美國郵政面臨的機遇：隨著基于互聯網的電子商務迅猛發展，網上購物量明顯增加，包裹投遞到戶業務也隨之增加/這為美國郵政提供了新的發展機遇。美國郵政正大力建設物流配送服務體系，謀求第三方物流配送_服務更大的市場份額。
2、美國郵政企業電滬商務管理概況
美國郵政電子商務有專門機構和人員負責管理。它主要由四部分組成：一是E-POST,提供的服務項目包括用戶網上付款、通過互聯網付郵資、替公司付款、用戶間結算和提供金融資訊等；二是roST-ES!郵政電子商務服務），三是電子郵戳，四是網絡安全認證。其中美國郵政的E-POST和中國郵政的“電子郵政”所涵蓋的范圍并不一樣’兩者不能等同。為了彌補互聯網等新技術對郵政傳統業務帶來的沖擊，美國郵政在電子商務領域著重發展郵政電子速遞業務、混合郵件業務和電子記帳、付款業務。
3.美國郵政企業電子商務管的特點
電子商務管理不僅有符合規格的郵件，甚至形狀各異、規格不一的物品都可成為郵件到一個玩具，大到兩三米長的建筑材料，甚至整架吊掛的服裝等類“郵件”隨處可見。美國郵政還設立了名叫“退得容易”的網絡服務，用戶把需要退回的貨物放在指定位置，郵遞員在他們每天服務的投遞路線上即可以收取需要退回的“包裹”，極大方便了網上購物用戶的退貨要求。
第二，電子商務和傳統郵政業務有機結合。美國郵政十分重視利用電子商務這種新型的商務模式促進郵政傳統業務發展。通過互聯網，讓社會和用戶能夠深入了解郵政業務知識，保證用戶充分享受通信權利。郵政傳統業務相繼上網運作，如開辦了電子速遞業務和混合郵件業務等。
第三，開辦電子商務新業務^美國郵政既重視電子商務與郵政傳統業務的有機結合，又根據電子商務所具有的優勢，開辦許多新的業務，如：推出了電子身份確認服務、電子郵戳服務以及“PC郵資”網上郵票等^同時，開辦了電子郵件驗證業務，解決電子郵件傳輸過程中的認證、編碼等法律和技術問題。
第四，提髙郵件處理效率，強化物流配送服務體系管理。美國郵政目前建設了400個郵件處理中心，其中250個業務量較大的中心局配備了自動化處理設備。采用先進的信函、包裹分揀機，實行集裝箱、信盒運輸。分揀封發過程利用計算機安全監控系統，密切關注整個生產作業流程。應用先進的技術，減少了重復性勞動，提高了生產效率，增強了美國郵政擴大物流配送服務市場份額的競爭力^
第五，多方合作，追求雙贏。一是與電子商務提供商合作，美國郵政扮演第三方物流供應商的作用。美國洛杉機DVDExpressInc是一家網上DVD銷售公司，美國郵政為其提供訂單受理、資金估算、包裝、配送等全過程物流服務。在為DVDExpressInc減少經營成本的同時獲取合理的收益,實現雙贏。二是與國內、國際私營運遞業務的競爭對手合作。2001年，美國郵政與聯邦快遞達成兩項為期七年的合作協議，總價值為70億美元。美國郵政可以利用聯邦快遞的航空運輸遞送快件、優先郵件和一類郵件,提高全球范圍內的郵件運遞能力。另外，美國郵政還和敦豪公司簽署了合作協議。這對美國郵政電子商務物流配送全球化發展具有積極的意義。三是與世界各國郵政合作，開拓電子商務物流配送服務國際市場。
第六,密切與政府部門的聯系，為政府部門提供安全、髙效的信息服務。根據法律要求，美國郵政開辦了電子郵戳和網絡安全認證業務，為政府部門提供信息服務，保證政府部門之間安全，髙效的信息交流，實現辦公信息化。通過為政府部門提供髙質量的服務，使政府部門對郵政電子商務的性質和作用持肯定態度，從而有利于爭取政府部門的支持。
第七,利用完善的顧客數據庫，發展與顧客的一對一電子商務關系。美
國郵政顧客數據庫由顧客地址庫和顧客資料庫組成。顧客地址庫包含的顧客地址信息相當詳細和豐富，從街道名到門牌號，甚至負責這個投遞段的投遞員號碼以及投遞方式等應有盡有。顧客資料庫包括企業統計數據因素和消費者統計數據因素，包含了商家需要的消費者的各種信息，如消費心態、購買行為等。美國郵政的顧客數據庫主要是為內部處理和投遞進行監督和管理用的，不能作為商業用途。但是美國郵政通過顧客數據庫營銷，開展“B2C”物流配送服務，充分發揮它的價值，建立與顧客的一對一電子商務關系。美國郵政計劃為每個顧客派送一個電子郵件地址，并使其和物理地址一一對應，為開展其它電子商務活動奠定基礎。
(1) 美國郵政電子商務的專業化經營
美國郵政減少對電子商務發展的政策性干預，給予適當的財政自主權。郵政電子商務和各專業之間按公司化進行服務結算。美國郵政還將包裹業務部獨立出來，直接接受郵政總裁兼首席執行官和首席運營總裁兼執行副總裁的領導，全力發展物流配送服務體系。
(2) 美國郵政電子商務專業化經營和普遍服務的關系
美國郵政實行電子商務專業化經營，促進了信息網絡的建設和信息技術的應用，開辦了多項網上郵政業務，豐富了郵政服務手段，方便了用郵。尤其是物流配送服務體系的建設，更是提高了普遍服務的質量。美國郵政總裁兼首席執行官在1999年年度報告中指出：“美國郵政可以做到每天將郵件投遞到任何角落、任何一個人9為美國人民提供一種安全、有效的聯系……，是通向每家每戶的大門/’由于美國國內電子商務物流配送市場競爭激烈，美國郵政在努力做好第三方物流服務供應商的同時，改造了原有的投遞網絡，正在向著“投遞到任何角落、任何一個人”的目標發展，普遍服務也因此得到更好的保障。
4、信息技術與郵政傳統業務有機融合
郵政電子商務不僅是一個網頁或網站,它是一項復雜的系統工程，涵蓋了技術和業務以及許多相關的內容。也就是說，郵政電子商務能夠促進信息技術在郵政業務各個環節的應用，使兩者獲得最佳的融合。美國郵政通過推進電子商務，使信息技術和郵政傳統業務取得了有效的配合。
第一，通過建設物流配送服務體系，增加了郵件從收寄到投遞整個生產作業過程的信息技術含量，提高了服務水平和服務質量。美國物流配送市場競爭異常激烈，除了聯邦快遞、聯合包裹公司等物流大企業外，還有許多規模較小的物流企業。美國郵政％了在物流配送市場占有優勢，千方百計地建設物流配送服務體系，尤其是廣泛地利用信息技術。如果撇開信息技術,對于形狀各異的物品，美國郵政很難保證做到安全、迅速和準確地處理。郵政的物流配送服務體系是在原來的實物投遞網絡上發展起來的，因此，美國郵政郵件生產作業整個過程隨著物流配送服務體系的建設，得到了進一步發展。在分揀封發環節，利用先進的包裹、信函分揀機進行處理。同時，計算機監控系統等安全配套設備進行全過程監控。采用集裝箱和信盒運輸，并與天氣預報系統聯網，可以隨時根據天氣等情況通過指揮調度系統合理調度指揮。美國郵政準備采用行星編碼（PlanetCode),該編碼可能有25個數字，包含有用戶身份、序列、批號等信息。利用這種編碼，通過計算機系統，用產可以跟蹤、查詢快件乃至大宗郵件。在過去的五年內，美國郵政是世界上盈利最大的郵政機構，其中，信息技術功不可沒。
第二，開辦新型業務替代傳統業務，以新的手段實現同樣的目標。前面簡單介紹過廣告郵件在美國郵政業務收人中的重要地位，下面通過一些數字說明它的重要性o美國郵政1999年財政年度統計，廣告郵件的總收入為144億美元，占美國郵政業務總收入的23.9%,廣告郵件量為857億件，占美國郵政業務總量的42.5%?，F在互聯網廣告的發展分流了廣告郵件，但是由于很多美國人仍然愿意看實物的廣告，而且美國許多髙新技術企業也是美國郵政廣告郵件的大用戶，因此這項業務前景還是看好的。可是如果采用傳統的方式遞送廣告郵件顯然不適應用戶新的需求，因此，美國郵政利用信息技術發展該項業務，通過混合郵件遞送廣告郵件，賦予該項業務新的內涵，使廣告郵件在保持用戶喜愛的實物形式的同時，縮短遞送時間，節省了用戶去購買信封、郵票等工夫，通過信息技術，廣告郵件有了新的發展活力。美國郵政利用USFS電子付款(USPSeBillPay)逐步替代實物形式的帳單類業務，利用PostCSTM通過互聯網代替傳統實物形式，迅速.可靠、安全的“遞送”各種電子文件或文檔，滿足企業21世紀電子商務的需求。
第三，郵政傳統業務網上運作，美國郵政推出了“PC郵資”的網上郵票，用戶只要通過互聯網就可以使用這種郵票，不必到營業窗口購買郵票，方便了用郵。
3、郵政企業實施全球化戰略趨勢
全球經濟一體化趨勢進一步加快，世界各國的經濟聯系更加緊密?；诨ヂ摼W的電子商務的蓬勃發展，加快了這一進程。這其中，物流配送服奪作為電子商務的重要支撐部分發揮了舉足輕重的作用。美國郵政在這場歷史性的變革中，以物流配送為切人點，實施全球化發展戰略。
(1)美國郵政全球發展戰略、步驟及其優勢.
美國郵政全球發展戰略：一是增加進口包裹（優先郵件業務量)>二是在全世界建立全球貿易伙伴網絡；三是將全球貿易伙伴的能力融合到國內銷售中來，四是確保滿足顧客和供應商(與美國郵政合作的企業等）的要求與期望。
美國郵政實施全球發展戰略的步m首先是組織海外郵件。其次是通過合作伙伴增加經過美國郵政進人美國市場的包件量。最后是直接利用國內的產品和服務實施全球化戰略。
美國郵政以物流配送為全球化戰略的切入點是基于對自身優勢的充分考慮和認識。它的物流配送優勢集中體現在：一是美國郵政比任何其它部門處理的郵件都多。二是美國郵政的郵件處理量占世界總處理量的41%。三是美國郵政是官方機構，安全、可靠性強。
(2)優先郵件是美國郵政全球化戰略的關鍵?
優先郵件的優勢：一是通達各地，安全、可靠。美國郵政規定70磅以下包裹都可以使用優先郵件寄遞，每周有4~5天戶到戶投遞，遍及美國每個地址。同時，只有美國郵政才能使用用戶信箱，并且能夠快速退回無法投遞的郵件。二是全面有效的成本控制?如果用戶不要求在夜間投遞，優先郵件比快件便宜。在星期六投往阿拉斯加、夏威夷、波多黎各地區，住宅地址或鄉村地址和郵局信箱不收取附加費。另外，優先郵件的投遞采取保護有價值顧客的做法，在美國，優先郵件擁有龐大的用戶群，即使是處于高新技術中心的企業，許多也都是優先郵件的忠實用戶，尤其是電子商務企業，許多都選擇通過優先郵件把用戶網上購買的物品送到用戶手上。
亞馬遜公司的總裁談到該公司利用計算機算法從投遞速度和成本兩方面綜合分析,對美國大部分物流配送企業進行選擇，結果表明有65%的顧客愿意使用優先郵件。
(3)全球包裹寄遞是美國郵政全球化戰略的重點
全球包裹寄遞是大宗郵件寄遞系統，以美國郵政全球包裹寄遞網絡為基礎，提供快速、經濟.安全、可靠的國際包裹寄遞服務。它由三部分組成：一是全球包裹處理中二是現代化業務信息處理系統，三是豐富的業務種類。為了滿足不同層次用戶的需要，美國郵政以服務深度和費率水平等為依據，提供特別服務.標準服務、經濟型服務等。
電子政務的特征范文3
[關鍵詞] 競爭 人力資源管理 實務 特點
在知識經濟的時代，知識型員工的出現使企業的發展不僅取決于資本數量和質量，而且更依賴于知識積累和利用，掌握知識的人成為企業成敗的關鍵。同時，新技術和新方法的出現也極大的豐富了人力資源管理實務，管理者有必要根據識人、選人、育人、用人、留人等方面呈現的新特點，采取新手段以獲取競爭優勢。
一、以人為本的知識型員工管理。
知識經濟是以知識為基礎的經濟。知識型員工作為知識的載體成為企業最寶貴的資源，他們有幾個明顯特點:較高的個人素質;自主性強;工作成果常常以某種思想、創意、技術發明的形式出現，往往不具有可以直接測量的經濟形態;重視團隊協作。對企業而言他們不僅僅是員工，而且是企業生產力的直接體現。貫徹以人為本的管理理念能使其能力和潛力更好地發揮。這種理念的核心就是尊重人、愛護人、激勵人，體現出“人的價值高于一切”。建立共同愿景、培養企業與員工間的信任機制、個性化的管理方案、幫助員工設計自己的職業目標和職業計劃成為知識型員工管理的主要手段。
二、基于勝任力的績效考評。
傳統的績效考評在內容設計上主要依靠“現在斷定過去”，知識型員工的績效不僅是“結果”而且是“過程”，需要“由現狀看未來”，由此勝任力被提出。麥克利蘭認為勝任力是能將某一工作中表現優異者與表現平平者區分開來的個人的潛在的、深層次特征，它可以是態度、價值觀、個性、品質和動機、某領域的知識、認知或行為技能。在這些個人特征中，態度、價值觀、個性、品質和動機等屬于深層的內隱勝任力，難以用一般方法測得，但對績效卻起著關鍵性的決定作用，能夠將表現優異者與表現一般者區分開來;知識、技能則屬于可以直接觀察到的外顯性特征，它們只是對個人基本素質的要求，對于特定的職業而言必不可少，但不足以將表現優異者與表現一般者區分開來。
在基于勝任力的績效考評中，考評內容上不僅重“量”而且更看重“質”，達到優秀績效的行為標準和態度作為績效納入考評體系中，將員工過去、現在、未來的表現并重；在考評方法上，注重360度績效考評、平衡記分卡、關鍵績效指標法等方法的綜合運用，多維度、全方位的評價取代“縱向評價”；在考評周期上，一般不按年、季、月的考核周期，強調與任務周期、工作階段的一致性，上下級隨時可以進行的交流與溝通，使下級在達成目標的過程中不斷完善自己。
三、薪酬設計體現人性化
薪酬總是與企業員工的勞動成果直接掛鉤，支付與當前業績相關，加薪提職是激勵員工的主要手段，這是人力資源管理實務的基本方法。近年來知名企業的薪酬設計體現了更多的人性化的因素，他們認識到加薪提職只是保健因素，要提高員工的忠誠度和滿意度需要從人性化入手。著名的網絡服務公司Google，他們的工程師都有20%的帶薪自由時間，在這段時間內工程師們可以從事自己有興趣的研究，結果薪酬沒有增加而工程師們卻更加努力的工作。提職不再是專業技術人員加薪的惟一渠道。組織的扁平化雖然減少了員工的晉升機會，但寬帶薪酬設計使非管理職務的員工在同一個寬帶薪酬內仍然可能獲得較高的收入，進而使他們從追求權力轉向追求職業的成就感。
傳統的薪酬體系中，薪酬組成總是按事先設計的固定模式，員工只知道數字的多少，企業不了解員工的真正需要是什么，福利容易固化成為工資的一部分。現在企業認識到個人的偏好是不同的，員工的個性化差異在福利的設計中得到重視，允許員工根據自己情況從一份列有各種福利項目的菜單中選擇自己喜歡的福利組合。
四、人力資源外包
從外包角度看人力資源管理的有些活動是可以程序化的，如工作分析、招聘、培訓等，這些活動通常會占到日常人力資源管理活動的70%左右。知識經濟條件下人力資源管理的戰略性職能更別突出，那些程序化的活動外包可以降低企業管理成本。尤其對于一些中小企業或正處于發展中的公司，借助外包可以獲得像大公司一樣的許多能力，而不必投入更多的時間、資金和精力。當前國內已出現一批專業從事人力資源外包服務的公司，企業可以利用外包公司最新技術系統和技術資源解決現實問題，這樣就可以把人事部門從日常的行政事務中解脫出來，集中精力做好服務全局的人力資源戰略。
五、網絡技術的應用
電子政務的特征范文4
[關鍵詞] 生物特征識別 數字簽名 電子商務 身份安全認證
一、引言
在電子商務應用日益廣泛的今天，從某種角度看，身份認證技術可能比信息加密本身更加重要。它是網絡安全和信息系統安全的第一道屏障，是在信息安全時代備受關注的一個研究領域。
目前的應用主要是以“用戶ID+口令＋數字證書”來進行用戶的身份認證。從根本上說這種身份認證不能解決訪問者的物理身份和電子身份的一致性問題，即無法確認通過身份認證的訪問者即獲授權者。
啟發于人的身體特征具有不可復制的特點，人們開始把目光轉向了生物識別技術。人的指紋、虹膜、視網膜等都具有惟一性和穩定性的特征，為實現更安全、方便的用戶身份認證提供了有利的物理條件。
用戶最關注的問題是因特網的網絡安全性和保密性。保障網絡中數據傳輸的安全性通常需要借助信息安全功能來實現。在開放系統中對具有重要價值的信息或私密信息進行通信時，可使用數字簽名等密碼技術進行加密。
生物識別技術代表著用戶身份認證技術的未來，有著廣闊的應用前景。如果將生物特征識別技術和數字簽名技術有機地結合在一起，可以提供一種更加安全、便捷的用戶身份認證技術。
二、生物特征識別技術
生物特征識別技術是通過計算機與光學、聲學傳感器和生物統計學原理等高科技手段結合，利用人體固有的生理特性來進行個人身份的鑒定。其核心在于如何獲取這些生物特征，并將之轉換為數字信息，存儲于計算機中，利用可靠的匹配算法來完成驗證與識別個人身份的過程。
1.指紋識別——成熟的身份認證技術
在網絡環境下的身份認證系統中，應用指紋作為身份確認依據是理想的。
第一，理論上，每個人的指紋是獨一無二的。
第二，指紋樣本便于獲取，易于開發識別系統，實用性強。
第三，指紋識別中使用的模板而是由指紋圖中提取的關鍵特征，使系統對模板庫的存儲量較小。也可以大大減少網絡傳輸的負擔，便于支持網絡功能。
第四，指紋識別是生物特征識別中研究最早、技術最成熟、應用最廣泛的技術，有著堅實的市場后盾。
指紋識別具有很高的實用性、可行性。隨著固體傳感器技術的發展。指紋傳感器的價格正逐漸下降，在許多應用中基于指紋的生物認證系統的成本是可以承受的。
指紋識別原理和過程如下：首先，通過指紋讀取設備讀取到人體指紋圖像，并對原始圖像進行初步的處理，使之更清晰。然后，指紋辨識算法建立指紋的數字表示——特征數據。特征文件存儲從指紋上找到被稱為“細節點”(minutiae)的數據點，也就是那些指紋紋路的分叉點或末梢點。這些數據稱為模板（至今仍然沒有一種模板的標準，也沒有一種標準的抽象算法，各廠商自行其是）。最后，通過計算機把兩個指紋的模板進行比較，計算出它們的相似程度，得到兩個指紋的匹配結果。
2.虹膜和視網膜——更準確、更可靠的身份認證技術
虹膜是一種在眼睛中瞳孔內的織物狀各色環狀物，每一個虹膜都包含一個獨一無二的基于像冠、水晶體、細絲、斑點、結構、凹點、射線、皺紋和條紋等特征的結構。世界上兩個指紋相同的幾率為1/109，而兩個虹膜圖像相同的幾率是1/1011，虹膜在人的一生中均保持穩定不變。因此，利用虹膜來識別身份能夠成為獨一無二的標識，其可靠性超過了指紋識別。
從直徑11mm的虹膜上，Dr. Daugman的算法用3.4個字節的數據來代表每平方毫米的虹膜信息，一個虹膜約有266個量化特征點，而指紋識別技術只有40多個特征點。266個量化特征點的虹膜識別算法在眾多虹膜識別技術資料中都有講述，在算法和人類眼部特征允許的情況下，Dr. Daugman指出，通過他的算法可獲得173個二進制自由度的獨立特征點。這在生物識別技術中，所獲得特征點的數量是相當大的。
關于虹膜的特征提取方面較有成效的主要有Daugman的利用多分辨率Gabor濾波器提取虹膜紋理的相位信息；Wildes的基于4種不同決策標準的拉普拉斯金字塔提取虹膜紋理特征；Boles和Boashash的基于小波變換過零檢測虹膜識別算法以及中科院采用Gabor濾波和aubechies-4小波變換相結合的紋理分析方法。
虹膜技術上有一些地方有待完善；當前的虹膜識別系統只是用統計學原理進行小規模的試驗，而沒有進行過現實世界的惟一性認證的試驗；目前圖像獲取設備相當昂貴。
視網膜是一些位于眼球后部十分細小的神經（一英寸的1/50），它是人眼感受光線并將信息通過視神經傳給大腦的重要器官，用于生物識別的血管分布在神經視網膜周圍，即視網膜四層細胞的最遠處。
在20世紀30年代，通過研究就得出了人類眼球后部血管分布惟一性的理論，進一步的研究的表明，即使是孿生子，這種血管分布也是具有唯一性的，視網膜的結構形式在人的一生當中都相當穩定。所以，同虹膜識別技術一樣，視網膜掃描可能是最可靠、最值得信賴的生物特征識別技術。視網膜掃描設備可以從使用者的視網膜上可以獲得400個特征點，創建模板和完成確認。由此可見，視網膜掃描技術的錄入設備的認假率低于0.0001%。但拒假率（FAR，指系統不正確地拒絕一個已經獲得權限的用戶）比較高，相信在進一步的研究中可以大大降低。
因為對視網膜難于采樣，也無標準的視網膜樣本庫供系統軟件開發使用，這就導致視網膜識別系統目前階段難以開發，可行性較低。
與指紋識別技術的主要步驟以及原理相似，虹膜識別與視網膜識別一般包括圖像采集、圖像處理、特征提取、保存數據、特征值的比對和匹配等過程。
綜上所述，指紋識別是最容易實現的；而虹膜識別與視網膜識別受到某些限制，目前除了一些高端應用外很難普及應用，但其有著巨大的技術優勢和潛在的商業價值，必將是下一代生物特征識別技術的發展方向。
三、基于生物特征識別和數字簽名技術的電子商務身份認證系統解決方案
1.方案設計要求
要確?；谥讣y特征的用戶身份認證系統的整體安全性，必須對基于指紋特征的網絡身份認證方案設計一個安全的身份認證協議。良好的身份認證協議應該滿足以下幾個要求：
(1)能夠準確識別被認證對象的身份；
(2)能夠明確重要事件的責任人，并實現簽名，避免事后抵賴；
(3)能夠保障數據在存儲和傳送時的安全。
2.基于生物特征和數字簽名技術的電子商務身份安全認證系統結構
基于秘密信息的身份認證協議：保證通信認證可以防止第三方的重放攻擊，但由于客戶端密鑰存儲和管理存在問題。基于生物特征的身份認證：能解決口令窺視和密鑰管理難等問題，但很難阻止第三方的重放攻擊。因而，筆者提出了綜合前述的生物特征識別技術和數字簽名后得到的電子商務身份認證系統的解決方案。
在網絡環境下(B/S結構），用戶（客戶端）如果要訪問遠程服務器所管理的信息資源，在獲得相關資源訪問權限之前，必須通過生物特征身份認證，所有的信息資源訪問權限都在身份認證系統（服務器端）管理之下，未通過身份認證的用戶不能訪問信息資源。當模板內置于服務器時，通過客戶端的生物特征獲取儀器獲得用戶的生物特征信息，該信息被加上數字簽名后傳送到服務器，在服務器首先校驗簽名是否有效，再與預先注冊的模板進行比較，并完成身份認證。
3.身份認證步驟與協議
在生物認證系統中，為了保證生物特征值這不被非法用戶所獲得，采用數字簽名技術。我們在此對協議中采用的符號做如下定義：A為用戶，AS為認證服務器，KUAS為認證服務器公鑰，TAS為認證服務器的時限，NA為A的現時數據，FA為A的生物特征值，IDA為A的標識。還需說明的是這里采用的是單向認證協議?；緟f議如下：
(1)A用自己標識的簽名向認證服務器AS請求認證。使用簽名技術能有效地阻止一個虛假認證服務器對用戶A的欺騙性連接。因為只有合法的認證服務器才保存有用戶的公鑰，從而能驗證這個簽名來獲得IDA來為下面的認證過程來使用。
(2)認證服務器產生時限TAS，現時數據NA，并將自己的公鑰KUAS、NA和時限TAS用用戶A的公鑰KUA加密后返回給客戶端的A用戶。
(3)客戶端A接受到認證服務器公鑰、時限和現時數據NA，同時在客戶端的生物特征傳感器讀取用戶的生物特征圖像，并獲得特征FA，把元組{TAS，NA，FA}用認證服務器的公鑰KUAS加密后發送給認證服務器。
(4)認證服務器AS通過生物特征信息數據庫進行比對，若匹配則A的身份通過認證。
這個方案與現時使用的認證體制基本類似，所以電子商務交易系統不必作重大改變。但因為引入了生物特征識別，安全性可以獲得有效的加強。
四、結束語
在信息化日趨成為主流的今天，電子商務的業務已隨著互聯網的普及而飛速發展，與此同時，電子商務的安全性也成為業界的一個熱點研究方向。本方案設計將基于生物特征的身份認證技術和數字簽名相結合應用于電子商務，加強系統安全性，具有一定的研究和實用意義。
電子政務的特征范文5
文/孫凌宇
身上“癢”,人們常常覺得是不愛干凈鬧的。其實,“癢”也是身體有恙的表現,甚至有時它還是某些體內惡性腫瘤的外在表現。
國外醫學文獻闡述,癢與內臟惡性腫瘤關系密切。原因目前不明,專家推測可能是腫瘤組織細胞會產生組胺及一些生物活性物質,這些物質隨血液循環到達皮膚后,刺激皮膚的感覺神經末梢,引起不同程度的皮膚瘙癢,尤以發病初期表現明顯。
數據顯示,有16%-30%患惡性淋巴瘤的老年人,25%的生殖器官惡性腫瘤病人,25%-60%患癌癥的老年女性,50%的直腸惡性腫瘤患者,會出現不同程度的皮膚瘙癢。
由癌癥所導致的癢,與一般的癢是有區別的,其特點是:平時無瘙癢史而突然發生頑固性的全身癢,皮膚表面一般看不到任何變化,僅僅是難以忍受的劇癢;與氣候變化無關,用任何止癢藥物均無效。
而局限性瘙癢有時會提示鄰近部位出現了腫瘤:如外瘙癢常見于子宮頸癌,肛周瘙癢提示腸癌,鼻孔壁瘙癢可能有腦瘤。但瘙癢嚴重程度及持續時間與腫瘤無關。
因此,對皮膚原因不明的持久性瘙癢,不能一抓了事,應盡早查明,及時診治。
尤其提醒以前沒有患過皮膚病的人,在沒有藥物過敏、食物過敏及其他因素刺激時,突然發生持續的、劇烈的皮膚痛癢時,應馬上到醫院檢查,排除疾病可能,以免耽誤病情。
老年膽石癥4特點
文/惠森
1.老年人器官功能衰退老化,免疫力低下,對炎癥應激能力減退,臨床表現與病變嚴重程度不符。
2.由于膽囊收縮能力降低以及奧狄括約肌功能不良等,使腸道內細菌上行感染的機會增加,膽道感染發生率高。
3.起病急驟,病程進展迅速,癥狀兇險。易引起膽囊積膿、膽囊缺血壞死穿孔、急性梗阻性化膿性膽管炎,甚至并發腹膜炎,休克發生率可達50%以上。
4.常并存高血壓、冠心病、糖尿病、慢性支氣管炎等疾病,甚至幾種合并癥同時存在。
五個信號 自我判斷高血脂
文/黃博
高血脂是導致冠心病、高血壓及中風的危險因素,那么,怎樣才能知道自己是否出現高血脂并及時進行合理治療呢?可以從下面五個方面加以判斷。
1.經常頭昏腦漲或與人講話的間隙容易睡著。早晨起床后感覺頭腦不清醒,早餐后可改善,午后極易犯困,但夜晚很清醒。
2.瞼黃疣是中老年女性血脂增高的信號,主要表現為眼瞼上出現淡黃色的小皮疹,剛開始時為米粒大小,略高出皮膚,嚴重時布滿整個眼瞼。
3.腿肚經常抽筋,并常感到刺痛,這是膽固醇積聚在腿部肌肉中的表現。
4.短時間內在面部、手部出現較多黑斑(斑塊較老年斑略大,顏色較深),記憶力及反應力明顯減退。
5.看東西一陣陣模糊,這是血液變黏稠、流速減慢,使視神經或視網膜暫時性缺血缺氧所致。
去外地看病注意啥
甘肅副主任護師 王錦蓉
由于醫療技術的差異,有些病人需要到外地上級醫院進一步診治。但越是頂級醫院,越是人滿為患,一號難求。所以,去外地看病之前,一定要做好充分的準備工作,有備而去。
首先,一定要帶上當地醫院以往的檢查結果,如CT片、化驗單、病理檢查報告單、門診病歷及住院病歷簡要?？稍儐柈數蒯t生去哪家醫院、掛哪個?？铺柋容^合適,并可事先從網上或其他渠道查找預約電話,通過電話詢問要看的專家坐診、停診時間等各類信息。
電子政務的特征范文6
【關鍵詞】混沌；混沌理論；電子政務
一、混沌理論
混沌理論肇始于20世紀70年代，由著名氣象學家愛德華·洛倫茲首次提出，成為與量子力學、相對論比肩的三大科學革命之一。混沌理論最初是一個物理學的概念，混沌理論中的“混沌”一詞，在傳統意義上，它是指“混亂、紊亂、無序和沒有規律性的事物和現象”。但是“混沌”作為一個科學概念，它又不同于其傳統意義的內容。愛德華·洛倫茲認為：混沌這個術語是用來指代這樣一種過程，“它們看似是隨機發生的而實際上其行為卻由精確的法則決定”。時至今日，混沌理論的基本體系日益走向完善，其研究和應用不僅開創了自然科學的新范式，而且其影響已經延伸到生態學、經濟學、管理學等眾多的社會科學領域之中。作為研究復雜的非線性動態機制的混沌理論把偶然性、非線性、非平衡性、不穩定性帶進了公共管理的視野。在公共管理領域，我們對混沌理論的理解著眼于以下幾點：“一是對初始條件的敏感依賴性；二是臨界水平，這里是非線性事件的發生點；三是分形維，它表明有序和無序的統一?！被煦缋碚摬粌H大大擴展了人們的視野，并使人們加深了對客觀世界的認識：現實世界就是必然性與偶然性，確定性與隨機性，有序與無序的辯證統一。目前將混沌理論與電子政務聯系的研究成果還不多見，而應用混沌理論分析電子政務系統的特性，研究電子政務發展模式及其過程的管理，對發展電子政務具有重要的學術及實際指導意義，混沌理論為深入研究現代電子政務的不穩定性和復雜性提供新的理論手段和理論范式。
二、電子政務的若干混沌特性
作為一個非線性系統，通過對其的分析研究可以看出，電子政務具有以下一些混沌特性：
（一）電子政務具有混沌系統的耗散性
混沌系統是一個開放的系統，混沌系統內部的各組成部分分別進行著信息、能量及物質的交換與整合，同時混沌系統與外界也進行著類似的交換整合活動。電子政務包括三個組成部分：一是政府部門內部的電子化和網絡化辦公；二是政府部門之間通過計算機網絡進行信息共享和實時通信；三是政府部門通過網絡與公眾進行雙向信息交流。除此之外，電子政務系統本身就處于社會、經濟的大系統之中，具有典型的耗散結構特征。由此可見，電子政務系統是一個既在內部進行交換，又與周圍環境也有交換的動態的開放系統。該系統在不斷地“耗散”從外界輸入的數據的同時，通過系統內部各種不同的轉換機制，再向用戶輸出信息。電子政務系統的這種耗散性使得系統在保持開放性、獨立性和靈活性的同時，又能產生系統在整體上的穩定性。
（二）電子政務具有混沌系統的非線性復雜性
混沌系統不僅僅是各個組成部分的簡單相加，而是在保留其各個部分的性質和功能的基礎上，從而形成的整個系統新的性質和功能，也就是說混沌系統具有其組成部分所不具備的新的性質和功能。電子政務系統具有非線性，系統中幾乎每個環節都是非線性的關系。從服務對象來看，電子政務的四個主體：政府、企業、公務員和公民這四者之間的相互作用也表現為非線性的特點，一方面在服務方面，不同的服務差異可能會導致對最終服務的接受者公眾產生巨大影響；另一方面，對政府業務流程的改革并不能產生一定明顯的效果。而且政府部門同時是以多種身份來參與電子政務的建設的，政府部門承當了用戶和管理者雙重角色，一方面它既是所有公共服務資源的使用者，又是這些公共服務資源的組織者。其它主體則充當著主動提供服務者、被動接受者、信息反饋者等角色，這使得主體之間的關系更加傾向于一種復雜的、非線性的關系。這些非線性關系的存在也正是電子政務系統無法用單一數據關系表示的根本所在，如何解決各個環節中的非線性問題，也是電子政務系統管理的重要方面內容。
（三）電子政務具有混沌系統的分形性
混沌系統是一個自相似的結構，在非線性、非平衡的過程中的混沌會產生一種吸引子，系統的狀態在吸引區向奇異吸引子匯聚，從而確保了它在整體上的穩定性和收斂性。這使得電子政務系統可在形態、功能等方面同時具有自相似性，也可使系統僅在某一方面具有自相似性；混沌系統的分形性同時提高了整體與部分之間多層次、多視角、多維度的相關聯的方式。比如，一個國家的電子政務系統中包含若干“自相似”的子系統，即從中央到地方逐級擴展開來的國家電子政務、省級電子政務、市級電子政務、縣級電子政務。在我國，國家級電子政務有中國電子政務網、中華人民共和國中央人民政府門戶網站；省級電子政務包括23個省、4個直轄市、5個自治區、2個特別行政區的電子政務；市級電子政務包括282個地級市和374個縣級市的政府網站。縱觀不同區域的電子政務，雖然其層次性表現的都很明顯，但是不同層次的電子政務系統仍然具有相似的功能和結構，具有分形性的特點。
（四）電子政務具有混沌系統的初值敏感性
從混沌學的觀點來看，電子政務系統屬于混沌系統，因為它具有混沌系統的一個重要特征：對初值的敏感依賴性?；煦缋碚撜J為，混沌系統的長期行為和結果，會敏感地依賴于初始條件，其長期行為是不可預測的。初始條件十分細微的變化經過不斷地放大，對其未來狀態會造成極其巨大的差別；相同的初始條件，得到的結果卻完全不同。美國著名氣象學家洛倫茲提出的“蝴蝶效應”就是這個特征的形象比喻，他在華盛頓的美國科學促進會的一次講演中提出：“一只南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中蝴蝶，偶爾扇動幾下翅膀，可以在兩周以后引起美國德克薩斯州的一場龍卷風”，中國古代的“失之毫厘，謬以千里”也就是指這個意思。這種“蝴蝶效應”在現代電子政務建設中是屢見不鮮的，比如電子政務系統的結構、運行及控制方式都沒有大的改變，而一個微不足道的數據失誤就可能會導致政府信用危機。因此，電子政務的初值敏感性就要求我們不能忽略細小變化給復雜系統可能帶來的巨大影響。
三、混沌理論下的電子政務建設
混沌理論告訴我們，客觀事物是永遠運動變化的，客觀環境也是永遠不相同的；面對事物環境的不確定性和復雜性，必然有其深層次秩序在指揮和引導這一復雜系統的發展方向。因此，我們運用混沌理論探索電子政務發展模式，就是要在電子政府建設的過程中堅持：以變應變，同時在變化中把握秩序。不管是從全國電子政務系統的宏觀層面還是到每一層、每一部門的微觀層面都要遵循這一原則。
（一）規范、統一各地區電子政務建設行為
電子政務具有混沌系統的分形性，一個國家的電子政務系統中包含若干“自相似”的子系統，具有相似的功能和結構，而且它們都在向一個“吸引子”匯聚，這個吸引子就是“陽光行政，保障公民的知情權”。因此我們應該在尊重各種子系統差異性的基礎上，創建一些統一的原則性的規范：既要為各級政府配置合理的行政權力，也需要中央將電子政務作為一個整體共同建設。一方面，各地方政府要結合該地方的具體情況及發展要求，開展適合本地區的電子，滿足本地人民群眾的要求；另一方面，中央在賦予地方相應行政權力的同時，也要在尊重各地區管理模式的基礎上從整體上把握方向，從不同地區的電子政務發展模式中找到共同點，制定相應的政策法規，通過有效的管理，保證中央政府宏觀調控的權威性。與此同時，中央和地方政府在電子政務建設中還要做好利益的相協調工作，加強中央與地方之間的信息交流。在中央和政府關系協調的基礎上，建立全方位信息共享平臺，不僅要建立各個地區、各個部門共享系統，還要對涉及到整體利益的信息、應該共享的信息都要做到及時共享，防止“條塊分割”、各自為政的現象。另外，要注意電子政務標準體系的建設，即總體標準、應用標準、應用支撐標準、信息安全標準、網絡基礎設施標準和管理標準等。
（二）創造復雜性，加強民眾參與
混論理論強調組織的復雜性、隨機性、不確定性的這些特征，電子政務系統都具有。混沌理論的的非線性觀告訴我們，將電子政務建設去簡單化和明確化，這不僅不可能促進電子政務的發展，而且會產生負面的結果。因此混沌理論要求電子政務建設的轉變，由單一管理變為多元管理，不確定性取代確定性，增加其復雜性，要求其必須放松規制，公開電子政務內容，加強行政決策的民主性，允許和鼓勵更多的民眾參與到電子政務建設中來。
（三）重視組織的學習能力，努力打造學習型組織
學習型組織是當今公共管理界的時髦話題，混沌理論強調的是組織和個人學習能力的開發，以加強對變動組織和環境的適應性。雖然不確定性是不可避免的，但是我們應該以積極的態度面對復雜的環境，通過建立學習型組織，不斷產生創造性的能量，通過不斷的學習，加強內部的交流與溝通，提高管理的水平，通過發揮人員的主動性、創造性和積極性，來打破既有的結構、規范和程序，在面對偶然的事件中能創新處理措施和辦法，從而推進電子政務的變革與發展。
參考文獻
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