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電子政務特點范文1
關鍵詞：電子政務 績效評估 關鍵指標 發展階段
一、引言
當前，信息化已經成為經濟、政治、社會等飛速發展的重要推進因素。電子政務作為信息化的龍頭，不僅是電子商務、遠程教育、遠程醫療等其他信息化領域發展的帶動者，而且在促進各國政治理解、相互尊重，促進經濟均衡、普惠、共贏發展等諸多方面都發揮了巨大的作用，其價值已經為世界各國普遍認同。
從歐盟、美國、加拿大等電子政務領先地區和國家的發展經驗可以看到，績效評估在提高電子政務發展水平和應用效果方面發揮了非常突出的作用。歐盟對所有成員國的政府在線服務評估，共享了建設經驗，推動了區域政務服務的網上統一，加強了成員國在各領域的合作。美國通過“績效參考模型”和“電子政務記分卡”，評估聯邦電子政務績效整體水平，有利于政府及時發現問題，改進建設思路。加拿大的“政府在線項目績效評估框架”，從用戶的角度評估電子政務的發展水平，不斷提升政府網上服務的公共價值，推動電子政務按照“以人為本”的原則發展。
二、我國地區電子政務發展水平的關鍵指標
通過研究國外電子政務績效評估指標體系可以看到，以關鍵指標衡量發展水平是通用而客觀的做法。因此，可以借鑒這種評估方法，結合我國特色，設立符合地區實際情況的關鍵指標。
電子政務建設是一項系統工程，對其發展水平的評估也應系統而全面。研究顯示，我國電子政務的建設主要包括了五個方面，分別是網絡環境、政府網站、應用系統、信息資源、保障環境，它們基本構成了地區電子政務建設和管理的全部內容。因此，選擇這五個因素作為我國地區電子政務發展水平的關鍵指標，可以全面評估電子政務發展水平，總結建設經驗，發現問題和缺陷，促進電子政務穩定持續發展。各關鍵指標及評估要點如表1所示。
⒈網絡環境
網絡是電子政務的基礎設施，它將電子政務由一個個孤立的點連接成一個有機整體。隨著我國電子政務發展建設的不斷深入，加強互聯互通、提高政府協同辦事能力已經成為發展的主要目標。因此，必須要建立起統一的電子政務平臺，為部門業務互聯互通提供暢通的網絡環境。設立網絡指標，旨在評估地區電子政務基礎設施的準備狀況和利用程度。
網絡環境的評估主要包括建設和應用兩個層面。建設層面的評估內容指已建網絡覆蓋情況，分為兩個評估要點：一是網絡縱向覆蓋率，主要評估所轄地區政務網絡的覆蓋范圍；二是橫向接入率，主要評估各級政府部門的網絡接入情況。應用層面的評估內容是已建網絡的利用率，可以由兩個要點進行評估：一是帶寬使用率，根據網絡帶寬使用峰值與實際租用帶寬的比值確定；二是承載應用系統量，通過政務網絡上承載的各級黨政機關的應用系統數量來衡量。
⒉政府網站
由于互聯網和計算機的普及，通過登錄政府網站獲取所需服務，已經成為越來越多的社會公眾所偏好的方式。政府網站已經成為電子政務面向社會公眾服務的主要窗口，它是連接政府與公眾的重要平臺。設立政府網站指標，能夠反映出政府利用電子政務手段服務社會公眾能力的高低。
目前，“信息公開、在線辦事、公眾參與”的中國政府網站三大功能定位已經被普遍接受認可，各級政府網站的建設基本依據此原則開展。因此，政府網站績效評估可以從上述三個方面進行。信息公開功能完善程度主要通過領導與機構職能介紹、工作動態、法規公文、人事財務、辦事規程等信息的規范性、準確性、完整性和及時性來體現。在線辦事功能完善程度主要通過網站在線服務的廣度和深度、人性化程度來體現。廣度方面評估網站按用戶對象生命周期全面整合辦事資源的情況；深度方面評估實現表格下載、在線咨詢、在線查詢和在線辦理等功能的事項數量和服務質量；人性化程度主要評估網站是否能夠考慮用戶使用習慣、提供易于使用的展現形式和服務組織形式。公眾參與功能完善程度主要評估信箱、訪談、調查、留言論壇等互動渠道的建設情況，以及政府網站在加強政民溝通、提高科學決策和民主決策水平等方面的應用效果。
⒊應用系統
應用系統是電子政務建設的主要內容。電子政務在公共服務和社會管理領域發揮作用的大小，很大程度上取決于應用系統的建設和應用情況。設立應用系統指標，能夠反映政府業務信息化程度，體現電子政務對提高政府行政管理和公共服務能力的支撐效果。
應用系統指標的評估要點，包括應用系統建設情況和發揮效果情況兩個方面。應用系統建設情況主要評估電子政務業務系統支持各項應用的廣度和深度：支持業務應用的廣度指已經實現了信息化的政府業務數量比例；支持業務應用的深度指主要的政府信息化業務在線處理各項功能的情況。應用效果情況主要評估電子政務在促進行政管理體制改革、促進經濟發展、促進社會和諧、帶動信息化發展等四個方面發揮的作用。
⒋信息資源
政務信息資源是政府在履行職能過程中產生或使用的信息，為政務公開、業務協同、輔助決策、公共服務等提供信息支持。政務信息資源開發利用是推進電子政務建設的主線，是深化電子政務應用取得實效的關鍵。
信息資源的評估主要包括開發利用情況和信息安全兩個層面。信息資源開發利用情況主要從兩個方面衡量，一是業務部門的信息實現公開、共享的比例，二是基礎數據庫的建設利用情況。信息安全保障能力的評估也包括了兩個方面，一是信息安全機制、設施的建設情況，二是信息安全保障制度、措施、辦法的制定和執行情況。
⒌保障環境
電子政務作為一項系統工程，實現穩定持續的發展，需要有完善的制度和組織機構、必要的資金投入和健全的人才隊伍。設立保障環境指標，旨在評估地區電子政務發展的規范化程度和可持續發展的能力。
保障環境主要考察電子政務相關的制度規范、組織協調、資金投入、人才隊伍的情況。制度規范評估了地區電子政務發展規劃、制度措施、標準的建設和實施情況。組織協調評估了電子政務領導、綜合協調機制的建設和發揮作用情況。資金投入評估了建設和運營維護資金的投入情況以及社會化情況。人才隊伍評估了公務員培訓情況以及技術隊伍建設情況。
三、我國地區電子政務發展階段劃分
電子政務績效評估的目的，不僅僅在于評估發展水平，而是為其進一步發展總結經驗，提供借鑒。由于地區電子政務發展水平不一，建設所面臨的實際問題不一致，因此，應當對地區電子政務發展水平進行階段劃分，針對每一階段的實際情況提供針對性的指導。
根據前述的五項關鍵指標的不同實現程度，按照從低到高的順序，可以將地區電子政務發展水平分為起步、發展、提升和普遍服務等四個階段。處于不同發展階段的地區，重點建設內容各有側重，實際應用效果也不盡相同。
⒈起步階段
處于起步階段的地區以網絡基礎設施為重點建設內容。政府網站功能以信息為主，信息量較少，更新不及時。應用系統的建設以辦公自動化為重點，政府業務信息化水平不高。信息資源的開發利用尚未起步。資金投入總量較小，制度、組織機構和人才隊伍等保障機制基本缺失。
⒉發展階段
以重點應用系統為主要建設內容。網絡基礎設施基本完善，覆蓋比較全面，但利用率有待提高。網站信息功能比較完善，具有較高的及時性和完整性；初步具備了在線辦事和公眾參與功能。部分部門和業務的信息資源開發利用水平有所提升，但整體仍有待提高。資金投入力度較大，但運營維護保障機制尚未健全。
⒊提升階段
以加強應用系統推廣和業務協同為重點發展方向。網站信息規范、準確；在線辦事服務豐富，資源得到了較好整合；公眾參與程度高，互動效果顯著。電子政務相關制度完善，標準應用水平較高。信息資源的開發利用水平有了明顯提升。資金投入力度大，且運營維護保障機制相對比較完善。
⒋普遍服務階段
實現電子政務與行政管理體制融合發展，成為建設服務型政府的重要支撐，信息化惠及全民，企業和社會公眾對電子政務的認知度和滿意度高。
各發展層次的主要特點參見圖1。
四、地區電子政務績效評估的操作實施
上述電子政務績效評估指標體系僅是一套通用模型，在具體實施過程中，還要根據地方實際情況進行操作，需要從以下幾個方面加強關注。同時，要根據地區電子政務的整體發展水平，從加強建設和應用指導的角度出發，相應調整關鍵指標的評估內容和權重，要有所側重。
⒈界定對象
作為一套通用模型，此套指標體系既能用于對省級地區電子政務發展績效的評估，也適用于地市級、區縣級的評估。但是，各級政府的電子政務建設和應用重點并不相同，評估的側重點并不一致。因此，要明確界定評估的對象，根據對象選擇恰當的評估內容。
⒉培訓動員
由于各部門、各地區的電子政務自查負責人對指標體系不了解，對調查問卷的具體填報內容等理解不一，以致相關信息數據填報的口徑不一致，評估不具備可比性。因此，在各部門、各地區開展自查工作之前，應對相關人員組織電子政務績效評估指標體系的培訓，統一評估思路和方法，提高評估工作質量。
⒊采集數據
電子政務績效評估的原始數據采集主要依靠各部門、各地區自查，主要采用調查表和撰寫自查報告兩種方式。由于調查表是針對所有評估對象下發，具有統一模式，不能涵蓋地區電子政務發展的方方面面。而多數有部門、地方特色的做法和應用效果難以在調查問卷中體現。因此，應組織相關部門和地區更加全面地檢查自身電子政務發展情況，通過報告的形式進行匯總。
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電子政務特點范文2
關鍵詞：電子商務;消費心理;現代企業
電子商務具有Internet的開放性、全球性、低成本、高效率的特點,已被各行業廣泛運用。根據世界貿易組織的報告,以Internet為基礎的貿易以每年翻番的速度增長,到2003年已達工業化國家貿易總額的2%。由于網上“錢”景無限,眾多現代企業都把發展企業與消費者之間的電子商務模式作為一種潛力巨大的新型商務模式加以開發。消費心理和消費行為是企業制定經營策略特別是制定營銷策略的起點和基礎。面對電子商務這種特殊的消費形式,消費者的消費心理和消費行為表現得更加復雜和微妙,直接影響電子商務的經營效果和發展空間。深入研究消費心理和消費行為對進一步拓展電子商務具有重要意義。
1.電子商務中消費心理的變化趨勢和特征
營銷發生變革的根本原因在于消費者。隨著市場由賣方壟斷向買方壟斷轉化,消費者主導的時代已經來臨,面對更為豐富的商品選擇,消費者心理與以往相比呈現出新的特點和發展趨勢,這些特點和趨勢在電子商務中表現得更為突出。
1.1追求文化品位的消費心理
消費動機的形成受制于一定的文化和社會傳統,具有不同文化背景的人選擇不同的生活方式與產品。美國著名未來學家約翰·納斯比特夫婦在《2000年大趨勢》一書中認為,人們將來用的是瑞典的伊基(IKEA)家具,吃的是美國的麥當勞、漢堡包和日本的壽司,喝的是意大利卡普契諾咖啡,穿的是美國的貝納通,聽的是英國和美國的搖滾樂,開的是韓國的現代牌汽車。盡管這些描寫或許一時還不能為所有的人理解和接受,但無疑在互聯網時代,文化的全球性和地方性并存,文化的多樣性帶來消費品位的強烈融合,人們的消費觀念受到強烈的沖擊,尤其青年人對以文化為導向的產品有著強烈的購買動機,而電子商務恰恰能滿足這一需求。
1.2追求個性化的消費心理
消費品市場發展到今天,多數產品無論在數量上還是質量上都極為豐富,消費者能夠以個人心理愿望為基礎挑選和購買商品或服務?，F代消費者往往富于想象力、渴望變化、喜歡創新、有強烈的好奇心,對個性化消費提出了更高的要求。他們所選擇的已不再單是商品的實用價值,更要與眾不同,充分體現個體的自身價值,這已成為他們消費的首要標準?？梢?個性化消費已成為現代消費的主流。
1.3追求自主、獨立的消費心理
在社會分工日益細分化和專業化的趨勢下,消費者購買的風險感隨選擇的增多而上升,而且對傳統的單項的“填鴨式”“病毒式”營銷感到厭倦和不信任。在對大件耐用消費品的購買上表現得尤其突出,消費者往往主動通過各種可能的途徑獲取與商品有關的信息并進行分析比較。他們從中可以獲取心理上的平衡以減輕風險感,增強對產品的信任和心理滿意度。
1.4追求表現自我的消費心理
網上購物是出自個人消費意向的積極的行動,統稱會花費較多的時間到網上的虛擬商店瀏覽、比較和選擇。獨特的購物環境和與傳統交易過程截然不同的購買方式會引起消費者的好奇、超脫和個人情感變化。這樣,消費者完全可以按照自己的意愿向商家提出挑戰,以自我為中心,根據自己的想法行事,在消費中充分表現自我。
1.5追求方便、快捷的消費心理
對于惜時如金的現代人來說,在購物中即時、便利、隨手顯得更為重要。傳統的商品選擇過程短則幾分鐘,長則幾小時,再加上往返路途的時間,消耗了消費者大量的時間、精力,而網上購物彌補了這個缺陷。2001年中國互聯網絡信息中心的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》的調查數據表明,基于節省時間進行網絡購物的人數占網上消費總人數的49.29%。
1.6追求躲避干擾的消費心理
現代消費者更加注重精神的愉悅、個性的實現、情感的滿足等高層次的需要滿足,希望在購物中能隨便看、隨便選,保持心理狀態的輕松、自由,最大程度的得到自尊心理的滿足。但店鋪式購物中商家提供的銷售服務卻常常對消費者構成干擾和妨礙,有時過于熱情的服務甚至嚇跑了消費者。
2.制約電子商務發展的心理因素分析
雖然網上購物具有形式方便、信息快捷、節省時間等諸多優勢,但是目前消費者對網上消費仍然有一定程度的擔憂,使之對這種新的購物方式敬而遠之,嚴重制約了電子商務的發展。這些心理因素主要表現在以下幾方面。
2.1傳統購物觀念受到束縛
長期以來消費者形成的“眼看、手摸、耳聽”的傳統購物習慣在網上受到束縛;網上消費不能滿足消費者的某些特定心理,網上購物很難滿足消費者的個人社交動機。
2.2價格預期心理得不到滿足
據統計,消費者對網上商品的預期心理比商場的價格便宜20%~30%,而目前網上商品僅比商場便宜4%~10%,加上配送費用,消費者所享受到的價格優惠是有限的。另外,由于電信行業的長期壟斷,我國的電信費和網絡使用費較高,高額的交易使消費者對網上購物可望而不可及。2.3個人隱私權受到威脅
隨著電子商務的發展,商家不僅要搶奪已有的客戶,還要挖掘潛在的客戶,而現有技術不能保障網上購物的安全性、保密性。隱私權不能得到保障,使許多消費者不愿參與網上購物。
2.4對網上支付機制缺乏信任感
現階段,電子商務缺乏網上有效的支付手段和信用體系,在支付過程中消費者的個人資料和信用卡密碼可能會被竊取盜用,有時還會遇到虛假訂單,沒有訂貨卻被要求支付貨款或返還貨款,使消費者望而生畏。
2.5對虛擬的購物環境缺乏安全感
在電子商務環境下,所有的企業在網上均表現為網址和虛擬環境,網絡商店很容易建立,也容易作假,使消費者心存疑慮。另外,互聯網是一個開放和自由的系統,目前仍缺乏適當的法律和其它規范手段,如果發生網上糾紛,消費者的權益不能獲得足夠的保障。
2.6對低效配送缺乏保障感
我國現在還缺乏一個高效成熟的社會配送體系,商品配送周期長、費用高、準確率低。我國倉庫周轉率僅為發達國家的30%,而差錯率幾乎是發達國家的3倍。低效的物流配送體系離顧客的實際要求相距甚遠,影響了電子商務的發展。
3.電子商務中現代企業的應對策略
電子商務中消費者的特殊心理給企業的經營理念帶來了新的挑戰,商家必須擺脫以往傳統的經營思維局限,在營銷策略、方式、手段上有所突破,建立一套適合電子商務的運作機制。
3.1產品定制化
現代消費者對商品普遍求新、求美、求奇,渴望個性化消費?，F代企業開展網絡營銷時,要充分發揮Internet的優勢,根據消費者的不同特征劃分不同的目標市場,滿足消費者的個性需求,提供定制化服務。海爾在我國率先推出的B2B2C全球定制模式,可以按照不同國家和地區不同的消費特點,進行個性化的產品生產,目前可以提供9000多個基本型號和20000多個功能模塊供消費者選擇。用海爾首席執行官張瑞敏的話說就是“如果你要一個三角型的冰箱,我們也可以滿足您的需求”。在短短一個月時間里,海爾就拿到100多萬臺定制冰箱的訂單,說明產品定制化的時代已經到來。
3.2價格柔性化
只有實現價格優惠、價格公開,才能促使網絡客戶進行網上購物的嘗試并做出購買決定。隨著市場壟斷性的弱化,價格壟斷已被打破,這就要求企業選擇定價策略時必須加強靈活性,建立柔性價格體系。一是自動調價體系,即根據季節、市場需求變化和同類商品價格等因素進行價格的靈活調整;二是智慧型議價系統,即允許消費者在網上直接與商家協商價格。
3.3營銷互動化
電子商務區別于傳統營銷的最顯著特點就是網絡的互動性,滿足消費者自主、獨立的購物心理。網絡上的互動式營銷,至少要做到兩點:一是對消費者信息需求的即時反饋。如果在幾分鐘內得不到答復,商家可能就會失去這個客戶。二是在顧客閱讀了在線信息后,企業必須及時提供反饋信息的方式,以便與之建立聯系。而且允許顧客選擇其感興趣的信息,并且可以修改上面的內容。
3.4配送社會化
對于企業來說,進行網絡營銷就要保證商品在最短的時間內由最近的分銷網點送到消費者手中,這必須要靠現代化的物流配送體系來完成。像海爾已建成以訂單信息流為中心,全球供應鏈資源網絡、全球用戶資源網絡和計算機信息網絡為支撐的現代物流體系。海爾現在完成客戶化定制訂單只需10天時間,而一般企業至少需要36天。海爾在國內已建成42個配送中心,每天可將50000多臺定制產品配送到1550個海爾專賣店和9000多個營銷點。在中心城市實現8小時配送到位,輻射區域內24小時,全國4天以內到位。
電子政務特點范文3
關鍵詞：網絡虛擬貨幣電子商務網絡經濟在線支付
廣義上說，網絡虛擬貨幣是指由一定的發行主體以公用信息網(Internet等)為基礎，以計算機技術和通信技術為手段，以數字化的形式(二進制數據)存儲在網絡或有關電子設備中，并通過網絡系統(包括智能卡)以數據傳輸方式實現流通和支付功能的網上等價物。而本文所要研究的是專指由大型商務網站或網絡游戲提供商發行的用于完成網上小額支付的網絡虛擬貨幣，即時下非常流行的“網幣”。作為一種全新的貨幣形式，網絡虛擬貨幣在網絡無形商品經濟活動中發揮著舉足輕重的作用。當前常見的網絡虛擬貨幣有五種表現形式：
Q幣。Q幣是在QQ程序以及騰訊公司網站中流通的一種“網絡虛擬貨幣”，借助它客戶可以獲得騰訊公司為其提供的各種收費服務。這是目前普及率最高、應用最廣泛的網絡虛擬貨幣，同時，其所能購買的增值服務也最多，有發展成為網絡硬通貨的趨勢。
POPO金幣。是在POPO里面消費時使用的網絡虛擬貨幣，其最大的特點就是獲取途徑同其他網絡虛擬貨幣不一樣，網民只能憑借POPO經驗值獲得POPO金幣，使用POPO金幣可以下載多彩的POPO表情，還可以參加POPO不定期舉行的各項活動等。
聯眾幣。在聯眾世界的網站，主要是使用聯眾幣消費。使用聯眾幣可以獲取聯眾世界的會員資格，還可以獲得一種類似于游戲幣的財富，這種財富可以在聯眾游戲里使用。此外，聯眾幣還可以用于購買聯眾秀等。
U幣。U幣是新浪公司提供的在其網站平臺上流通的網絡虛擬貨幣，是在享受新浪公司提供的各種付費服務時進行支付的一種手段。使用U幣可以下載新浪開發的各種小游戲，還可以在線制作精美的賀卡送給遠方的朋友等等。
G幣。是在17173網絡平臺上使用的網絡虛擬貨幣，使用G幣可以購買17173的游戲服務、閱讀電子書刊、享受高速下載和在線殺毒等等。
網絡虛擬貨幣的電子商務特征
高風險性。相比較于傳統貨幣，網絡虛擬貨幣具有一定的市場風險性。傳統貨幣是以中央銀行和國家信譽為擔保的法定貨幣，而網絡虛擬貨幣則由于是不同機構自行開發設計的，其擔保要依賴于各個發行者自身的信譽和資產。那么網絡虛擬貨幣的發行者自身的信譽又如何呢？在網絡市場這個競爭強、風險高的新興領域，即使是類似于騰訊、聯眾這樣的網絡服務提供商的社會信譽度也有待進一步提升。
發行機構的無組織化。一般情況下，一國的貨幣是由央行或特定機構壟斷發行的，國家有專門的政府部門對貨幣發行機構進行監督和管理，具有很高的組織紀律性。而當前網絡虛擬貨幣的發行機制與其不同，發行機構幾乎是清一色的網絡服務提供商，而且發行機構眾多，其發行網絡虛擬貨幣的目的和原則是完全的市場行為，即自身經濟利益的最大化。它們各自為政、各行其責，幾乎不需要接受任何部門的監督和管理，不具備最基本的組織紀律性。
形式多樣化。在各大商務網站中，網絡虛擬貨幣的存在形式并不是單一的。綜合起來，網絡虛擬貨幣的形式有以下幾種：虛擬等級，這是一般網站給予活躍會員的獎勵，等級高的可以享受更高級的服務；虛擬貨幣，有些網站是通過向積極會員發放虛擬貨幣的形式進行獎勵，會員在享受收費服務時用虛擬貨幣進行支付。此外，還有積分、游戲裝備、虛擬頭銜等獎勵形式。
兼具存款特性。由于網絡虛擬貨幣可以按照客戶指令在不同賬戶上轉賬劃撥，網絡虛擬貨幣就能夠隨時成為各種存款的生息資產，這是紙幣無法比擬的。
地域無限性。一般來講，網絡虛擬貨幣只要雙方認同，可以使用多國貨幣交易，而傳統貨幣一般都只能在一定地域流通。
使用成本低廉。網絡虛擬貨幣都是以數字化的形式存儲和流通，故其造幣成本和發行成本較低。而且客戶進行交易結算的成本也遠遠低于其他結算方式，如信用卡、現金等。
網絡虛擬貨幣的生存方式探討
根據中國互聯網信息中心CNNIC的調查報告，我國的網民正以近20%的增長速率在增加，而這其中有相當一部分是付費用戶。據估計，國內每年的網絡虛擬貨幣市場規模已經達到近百億元。目前，像盛大(泡泡點券、點卡等)、騰訊(Q幣)、聯眾(游戲豆)以及門戶網站網易(POPO幣)、新浪(UC幣)、搜狐(BB卡、校友錄卡)等互聯網巨頭都擁有各自的網絡虛擬貨幣。但這些網絡虛擬貨幣的生存方式卻不容樂觀：它們基本是各自為政，各種網絡虛擬貨幣大都只能在自家領域內使用，“發鈔機構”都是清一色的網絡運營商，沒有一個類似與央行這樣的統一機構來發行及管理這些貨幣，各網絡虛擬貨幣不能通用，更不存在“官方”的相互兌換等等。
筆者認為，隨著網絡虛擬貨幣市場規模的不斷擴大，這種無政府主義的網絡虛擬貨幣發行流通體系將會嚴重影響其市場的進一步發展。近期的一項調查顯示，81.4%的人期望出現“網絡硬通貨幣”。2005年，百度率先與盛大、網易、銀聯、支付寶等24家公司簽訂協議，推出“百度幣“作為可以在網絡世界使用并且可自由兌換的通貨，意欲構筑一個以百度幣為中心的網絡虛擬貨幣體系；而Q幣、網易幣已經憑借其雄厚的用戶基礎及受眾的廣泛性部分地充當了“虛擬貨幣硬通貨”這個角色。
網絡虛擬貨幣的電子商務功能
解決了網上小額支付問題。為了進一步挖掘每天巨大流量蘊藏的潛在商業價值，成千上萬的ICP們大力發展互聯網增值服務，而絕大多數的網絡增值服務都是1到2元的小額支付，如果選擇通過網上銀行完成支付，網民都普遍擔心安全問題，而網絡增值服務“小數額、高頻率”的特點決定了網民不愿意選擇郵局匯款的方式。為了解決這一矛盾，各大門戶以及網絡游戲提供商均推出了自己的“幣”，這極好地解決了網上小額支付問題，網民可以通過多種途徑獲取網絡虛擬貨幣，輕松完成在線小額支付。商家吸引人氣的有效手段。對于商務網站來說，擁有人氣是擁有利潤的前提。為了留住老會員，吸引新會員，商務網站推出了多種形式的虛擬貨幣，通過向積極活躍的會員免費發放虛擬貨幣，充分調動會員的積極性和活躍度，這對網站來說是劃算的，同時還能滿足會員的榮譽感。
商家掌握主動權的利器。虛擬貨幣或者虛擬獎勵是吸引會員積極的在網站里進行各種活動的力量和激勵，是會員忠于網站的動力，從網站的發展過程來看，首先是吸引會員，吸引到會員后，就是調動會員的積極性和參與度。因為網站制定了虛擬貨幣后，會員就會積極地參與到網站的操作和活動當中，那么網站就能夠把握主動權，并增強了會員對網站的忠誠度，使網站與會員之間能夠進行良好的互動。
充分調動會員積極性。通過虛擬貨幣或者虛擬獎勵，可以刺激會員在網站里進行大量的操作，雖然流量仍然是大多數網站最為看重的指標之一，但是會員在網站中的活躍度越來越受到人們的關注。
現階段網絡虛擬貨幣的發展困境
法律缺失。當前網絡虛擬貨幣最大的問題在于國家根本沒有相關的法律法規，央行發行的《支付清算組織管理辦法》及《電子支付指引》均沒有涉及網絡虛擬貨幣方面的內容。沒有法律的界定，整個網絡虛擬貨幣的價值鏈根本不能建立。例如，如果一家網絡運營商因經營不善而倒閉，那么該運營商已經發行的大量網絡虛擬貨幣將怎么處理呢？如果化為泡影的話，大量的網絡虛擬貨幣也就一文不值，這樣對網絡虛擬貨幣持有者顯然是不公平的?？梢?，法律對網絡虛擬貨幣的認可至關重要。
通貨膨脹隱患。同現實世界一樣，虛擬世界也存在通貨膨脹問題。對于網絡虛擬貨幣中的游戲幣這種問題廣泛存在，其主要罪魁禍首就是遍布于全國各大城市的“造幣工廠”，所謂的“造幣工廠”即為玩家提供虛擬角色升級服務的“代練公司”，他們雇人專門打游戲“制造”游戲幣，然后自己不用而直接將“打”出來的游戲幣賣給其他玩家，這種沒有上限的生產必然導致游戲幣的貶值。而對于那些使用黑客手段生產的游戲幣更是直接導致了虛擬世界的通貨膨脹。至于由各門戶網站發行的專用貨幣，只要能有效防止線下交易或者用虛擬貨幣購買現實商品，則發生通過膨脹的概率要小得多，因為這種網幣都是在自家網站內使用，并且虛擬世界的“商品”供應幾乎是無限的，只要人為設置一下就可以了。
監管缺失。作為在虛擬世界里代替現金流通的等價交換品，除發行不是中央銀行之外，網絡虛擬貨幣的實質同現實貨幣幾乎沒有區別。隨著電子商務的發展，網絡虛擬貨幣的使用將會越來越頻繁，如何對網幣發行商進行信用管理？要不要對網絡虛擬貨幣的發行商進行資格認定？各網絡運營商要不要對網幣流通量有一個總量控制？怎樣實現網幣與現實貨幣的對接等等。這些問題若不能合理解決，當網民及游戲玩家手中的網絡虛擬貨幣達到相當規模時，其對央行的貨幣政策及傳統金融業所產生的影響將會顯現出來。因此，將網幣納入到現有的貨幣監管體系之內勢在必行。
網絡虛擬貨幣發展的對策思考
通過上述分析，怎樣突破網絡虛擬貨幣的發展困境呢？筆者認為，國家在保證現實世界金融秩序避免受到嚴重沖擊的情況下，可以進行以下幾個方面的嘗試：
加快相關法律及規則的制定。嘗試運用現實世界價值體系的方法來建立網絡虛擬貨幣的相關法律及規則。
在技術上尋求突破。受信息和通訊產業發展水平所限,我國目前還沒有能力研發出具有世界領先水平的網絡虛擬貨幣，如廣為盛行的利用“私服外掛”大量生產非法游戲幣，眾多的游戲服務商對此幾乎是無能為力。因此，尋求技術上的突破，以彌補網絡虛擬貨幣的安全漏洞，是網絡虛擬貨幣發展的當務之急。
電子政務特點范文4
關鍵詞：電子商務；市場特征；產品創新；績效影響
產品創新能幫助電子商務企業創造客戶價值，但由于市場環境變化迅速，使得電子商務企業的產品創新受到影響。市場變化能夠使電子商務企業依據市場信息有效的推動產品創新，從而創造出滿足客戶需求的產品，并幫助電子企業了解同行競爭者的相關動態，而競爭強度較大時電子商務企業壓力較大，雖然能夠積極創新，但也會使得部分企業為求利益制作仿品，進而降低創新產品的價值。電子商務企業中市場信息及競爭強度對產品創新的成果有著嚴重影響，因而需要我們加以關注研究，通過實證分析，探討其是否能為提升電子商務企業績效帶來有利作用。
一、基于理論基礎提出研究假設
由于不同客戶需求的產品不同，企業產品也應是滿足客戶需求而進行創新的，電子商務企業在銷售過程中為求提高銷售績效，必須創造適應市場的產品。產品創新不僅僅指銷售產品的新穎，更是其技術、外觀、產品質量、結構等方面的創新改變，而我們通過測算企業在某一時段的新產品數量或頻率，判斷企業的創新傾向。一般在新產品推出數量較高且其推出頻率越高時，其銷售績效大多由新產品創造，在總銷售額中新產品的銷售額比重也更高，進而也推動企業產品創新。部分同行企業會通過仿制的方式參與市場競爭，一般當同行企業產品相似度越低時其創新程度越低，因而我們假設產品創新傾向對電子商務企業績效具有正向作用。
隨著社會發展加快，電子商務企業逐漸增多，而由于各大消費者的不同需求使得企業具有較大的創新空間，但部分競爭企業在為找到新型的創新傾向時便出現大量的仿造品或替代品，使得市場份額和利潤率降低，但一方面也有部分企業根據相關創新產品引入其他產品線上的創新產品，進行重創新，提高電子商務企業的經濟效益，因而可假設競爭強度對電子商務企業的產品創新傾向具有正向作用。而對于產品創新傾向的變化過程中其創新傾向會依據競爭者的跟從情況、客戶的需求情況及客戶的從眾心理不同而改變，因而其競爭強度也會加劇，但在一方面能使企業不過度長期依賴某種創新產品，使各電子商務企業能維持創新，且銷售額和利潤也能較好的維持或增長，因而假設其產品創新傾向與電子商務企業績效的關系之間的競爭強度調節不會受反向影響。而由于電子商務市場信息能夠幫助企業提供相關數據，分析如何創新產品及提高服務質量，從而有效的提高企業競爭力，當市場信息的研究越深入時其創新產品也越優秀新穎，因而假設其電子商務市場信息對電子商務企業的產品創新傾向有正向作用。
此外，競爭強度提高時能夠時相關市場信息不斷發生變化，使得市場信息負載過多，無法有效處理分析，且在競爭中產品創新者增多，企業無法有效獲取創新機會，無法引導創新產品。因而假設當考慮競爭強度增大時其市場信息對電子商務產品創新傾向的正向作用降低。
二、研究方法
1.收集樣本數據
選擇B2C開放平臺上的電子商務企業進行研究，該企業在市場信息及競爭強度方面都能充分體現了電子商務的市場特征。首先是對電子商務企業在各階段的網絡環境下的市場信息、競爭強度及產品創新等方面關系進行問卷調查，了解電子商務企業的基本情況及其外部環境、產品創新等變量問題。
2.變量測量
采用李克特量表及常用的簡單算術平均法研究相關其涉及的指標值，并通過平均得到最終值。通過對電子商務企業績效、產品創新傾向、市場信息、競爭強度、控制變量等指標進行研究問卷對比調查，采用李克特7點量表調查有關人員態度，從而評估其相關指標數據變化狀況。
3.檢驗和數據分析
首先是對選擇的電子商務企業各類樣本進行描述性統計，包括對受訪者的性別、職業及其企業經營時間、年銷售額、員工數量、產品類容等進行統計。之后需要對量表的信度、效度進行檢驗，確定其樣本中競爭強度、市場信息、產品創新傾向、企業績效等數據的準確可靠，并保證其效度良好。同時對競爭強度與市場信息的的交互項及其相關性、競爭強度與產品創新傾向的交互項及其相關性進行回歸分析。
4.假設檢驗
假設檢驗采用多元回歸分析方法進行，設置相關分析模型，包括根據企業績效的分析產品創新傾向對企業績效的影響、競爭強度對產品創新傾向與企業績效的影響、控制變量對產品創新傾向的影響、競爭強度和市場信息對產品創新傾向的影響的幾種回歸分析模型。通過對相關模型的分析驗證，發現企業產品創新傾向與企業績效的回歸系數明顯呈正向趨勢發展，從而說明電子商務企業產品創新傾向對電子商務企業績效具有正向作用。而競爭強度與產品創新傾向的交互項對企業績效的回歸系數呈負向發展但不明顯，驗證產品創新傾向與電子商務企業績效的關系之間的競爭強度調節不會呈反向影響。競爭強度、市場信息與產品創新傾向的回歸系數都明顯呈正向趨勢，因而說明電子商務市場信息與競爭強度都能夠正向影響電子商務企業的產品創新傾向。同時需注意，通過相關模型分析發現競爭強度對產品創新傾向的變動的總解釋所占模型比重更大，因而說明電子商務企業產品創新的主要為市場競爭所推動，企業在市場競爭情況下以產品創新的方式以求提高自身行業競爭力?；貧w結果分析中電子商務企業競爭強度與市場信息交互項的標準系數明顯負向發展，從而說明當競爭強度增大后降低了市場信息對電子商務產品創新傾向的正向作用。
三、討論
電子商務市場特征包括其競爭強度及市場信息變化的特征，通過實證分析檢驗電子商務市場特征對產品創新及其企業績效影響，企業績效能在產品創新的過程中得到有效的提高，而在電子商務外部競爭強度較大時能夠提升企業的產品創新傾向，從而在競爭強度加大時企業績效也不會降低。隨著客戶需求的不斷變化及競爭行業的模仿行為刺激作用下反更容易激發企業進一步創新，且創新程度相對落后的企業也會根據市場競爭進一步調整創新傾向，從而調節產品創新傾向與電子商務企業績效的關系，當競爭強度越高時企業的產品創新傾向更強，使得電子商務企業利潤能較好增長。市場信息對電子商務企業的產品創新也有著重要的促進作用，電子商務平臺能夠統計企業的相關信息，而個企業能通過平臺收集客戶、競爭對手、產品等相關信息，從而依據信息進行產品創新。需注意在聯合考慮市場競爭與信息強度對產品創新傾向時其可能呈負向影響，從而降低企業績效。
四、結束語
綜上所述，電子商務企業中競爭強度及市場信息的特征對產品創新有著嚴重影響，企業能夠通過對市場信息及競爭強度判斷分析進行產品創新，實證分析判斷電子商務市場特征對產品創新的影響關系，對企業能夠制定有效的創新行為計劃有著重要意義，并通過合理的調節良好的提高企業績效。
參考文獻：
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電子政務特點范文5
關鍵詞：電子商務 生態系統 演化路徑
我國電子商務發展現狀
伴隨著互聯網技術的跨越式發展與完善，我國的電子商務應用自1995年引入以來先后經歷了從初步認識到廣泛關注，繼而廣泛應用、爆發式發展的四個階段。目前，我國電子商務高速發展，集中表現為電子商務交易額的逐年攀升、在線購物網民數量的爆發性增長以及電子商務網站數量的大幅度增加，日益成為推動社會經濟增長的重要力量。隨著網絡購物平臺的不斷發展壯大，移動互聯網的快速發展促使移動購物日益便捷，傳統企業大規模進入電商行業中的網絡購物市場，我國電子商務發展前景廣闊。
除了電子商務網站噴涌式的增加以及網民數量的大規模擴張，電子商務產業的迅猛發展也吸引了與互聯網交易相關的貿易公司、生產廠商、物流企業以及廣告、金融、軟件公司等主體的加入，相關的增值服務機構也不斷增多。電子商務交易的產品種類隨之越來越廣泛，囊括了一般零售業商品以外的服務、信息類產品。日益壯大的電子商務產業中，各主體圍繞核心電子商務企業，通過網絡相互關聯和促進，產業集群化特征明顯，形成相對龐大的產業鏈和生態部落，具有較強的競爭優勢。我國電子商務產業發展過程中集群化的現象標志著其產業鏈的日益成熟，各參與主體之間相互依存與互動、促進共贏局面的產生。
電子商務生態系統的涵義
（一）商業生態系統理論
生態學理論應用于經濟研究的歷史可以追溯到20世紀初熊彼特的經濟進化論。商業生態系統最先由James F.Moore（1986）提出，Moore將其定義為“基于組織互動的經濟聯合體”，將生態學觀點應用到企業競爭戰略中，為研究企業發展與市場運作提供了新思路，初步奠定了商業生態系統的研究框架。Peltoniemi和vuori（2004）在此基礎上認為商業生態系統是由具有一定關聯的組織組成的一個動態結構系統，這些組織可能是企業、高校、研究機構、社會公共服務機構及其他各類與系統有關的組織。其后國內外學者針對這一復雜適應系統中各主體之間的關聯、價值創造以及均衡發展展開了探討，商業生態系統的應用越來越廣。梁運文、譚力文（2005）利用商業生態系統理論闡述了企業戰略選擇需要基于對所處商業生態系統的認識；而田秀華、聶清凱（2006）等人指出企業在競爭過程中，不同主體、不同系統之間的動態發展與共贏將是未來發展的主題。
從實際應用角度，商業生態系統理論用動態發展的思想剖析了各企業與外部環境之間的相互依賴、緊密聯系的關系，顯著優于供應鏈理論、戰略聯盟理論等。結合我國電子商務當前以共同客戶鏈為導向、共生關系明顯的集群化現象，商業生態系統理論相比價值鏈理論等能夠更好地解釋電子商務產業的集群化現象，強調成員共生關系及對環境的動態適應與改變。因而本文立足商業生態理論對我國電子商務系統的發展演進展開研究更為合理。
（二）電子商務生態系統的內涵
將商業生態系統的理論和研究成果應用到電子商務領域，就產生了電子商務生態系統的概念。本文所述電子商務生態系統即為一系列密切關聯的企業和組織機構，超越地理局限，利用互聯網絡平臺作為競爭和溝通環境，圍繞核心電子商務企業，通過優勢互補和資源共享聯合成為一個有機的生態系統。該生態系統中各成員各司其職，促進物流、資金流與信息流的交換和循環，共同組成一個多層次的、復雜的商業生態系統。
在電子商務環境下，針對企業發展戰略的復雜性，電子商務生態系統既是企業的關鍵戰略途徑，也是一種管理理念的創新。系統中各成員間應實現資源共享、共同創新的集成化商務模式和標準，在不同的發展階段調整戰略選擇、培養核心競爭力。
（三）電子商務生態系統構成模型
根據前文所述商業生態系統理論對商業生態系統的定義，結合電子商務發展背景與運轉模式的特殊性，筆者在整理已有文獻研究的基礎上對電子商務生態系統的構成模型做了闡釋，如圖1所示，描述了各層次之間的依存關系。該模型自內而外、層次分明，包括由核心電子商務企業、供應商及客戶組成的核心層；直接參與電子商務交易的各個相關組織，如包括物流公司、金融機構等組成的支撐層；與電子商務交易有著千絲萬縷聯系的延伸層以及最外層的支撐電子商務系統運作的外部環境。其中核心層的主體是電子商務交易的主體，在支撐層的關聯企業的支撐下有效便捷地完成交易。各層次中主體之間的交流協作也促進了電子商務交易中物流、資金流與信息流的交換共享，保障了電子商務生態系統的健康運行。
電子商務生態系統的特征及演化路徑
（一）電子商務系統的特征
1.系統更新迭代速度快。隨著技術進步與電子商務生態系統的不斷成熟與完善，整個過程中將會持續更新與優化，參與主體多樣化、環境的復雜性決定了電子商務系統的不斷更新升級。對于傳統商業生態系統而言，高速的更新特征只會在衰退階段出現。
2.核心企業的領導地位。互聯網所具有的正網絡效應，使核心企業對其客戶的價值隨著客戶數增加而指數型增加。在電子商務環境下，圍繞一個核心電子商務企業的集群化現象明顯，隨著生態系統的擴大，更多的支撐性、寄生性因素涌入，圍繞核心企業實現價值創造、價值共享以及共同進化。
3.系統邊界的模糊性。由于電子商務生態系統參與主體與市場環境的不斷擴張降低了信息共享成本，突破了地域限制，由此衍生出了與交易相關的各類增值服務。和一般的商業生態系統專注于特定領域不同，電子商務系統本身的多樣性促使其系統邊界隨著生態系統的擴大不斷延伸，以更好地滿足客戶需求。
4.較高環境威脅。當前電子商務仍是上升勢頭迅猛的新興行業，其發展模式、技術支持與政策環境等都沒有定型，伴隨著系統的高速更新，各種不確定性也在不斷提升。因此，與傳統商業生態系統相比，其面臨衰退和死亡的威脅更高。外部經濟環境、法律環境的變化也將對電子商務生態系統的發展產生不同程度的沖擊。
（二）電子商務生態系統的演化路徑
Moore從商業生態系統均衡演化的角度，將商業生態系統從產生并初具規模，到穩定發展最終走向衰退的過程為四個階段。同樣地，電子商務生態系統作為新的商業生態系統，也必然經歷這一生命周期的各演進過程?；谏衔膶﹄娮由虅丈鷳B系統特征的分析，結合其發展模式的獨特性，本文在傳統的對商業生態系統生命周期的分析基礎上，重新定義了電子商務生態系統的演化路徑：分別是初步形成、擴展、協調發展、進化革新四個階段，如圖2所示。
第一，初步形成階段。在電子商務生態系統的進化初期，核心電子商務企業以滿足特定客戶需求為目標，通過運營模式創新或提升附加值的方式吸引其他的參與者與協作者。若這種模式是有效的，一個電子商務生態系統就將生存下來，并不斷擴張。通過開拓階段后，新的電子商務生態系統誕生并初具規模。
第二，經過初期的拓展過程且隨著系統核心參與者的不斷成長，電子商務生態系統步入迅速增長的擴展階段，參與系統的主體逐漸涌現。新的生態系統所形成的價值鏈條能夠實現吸引客戶、擴大生產的目標。與此同時，不同領導核心的同質生態系統之間的競爭開始不斷升級，市場競爭格局基本確定。
第三，擴展階段業務的高速增長，使得協調各主體之間的利益關系、統籌系統發展變得日益重要而復雜。此時電子商務生態系統進入協調發展階段。協調多方利益沖突與價值分割，維持系統健康發展就需要不斷完善生態系統的規則和標準。此時市場資源和角色會隨著生態系統的不斷演進而進行協調和再分配，各類認證體系、規則制度的完善以及大規模協作的產生是抑制系統內部惡性競爭的有效手段。
第四，當既有電子商務生態系統受到新的模式或外部政治經濟環境的沖擊時，系統面臨演進終止、被替代的威脅，轉而進入進化革新階段。進化階段需要系統改變或顛覆原有的模式，進行模式創新或技術創新，進化成為新的電子商務生態系統。事實上，由于電子商務生態系統本身易收到外部環境的威脅，使得電子商務系統在演進過程中的任意階段都可能由于外部環境的刺激突發變化進入進化革新階段。
上述四個階段本質上也顯示了電子商務生態系統的生命周期歷程。作為電子商務生態系統的參與者，能夠明確其當前所處的階段有利于幫助其有效的預測潛在風險，選擇合適的發展戰略。對于領導著整個生態系統的核心電子商務企業而言，這一點顯得尤為重要。
基于阿里巴巴電子商務生態系統的案例分析
（一）初步形成階段（1999-2002年）
在阿里巴巴集團初步發展階段，也曾受到互聯網泡沫破滅的威脅，通過大量的試錯與探索之后，由功能單一的論壇轉型為交易平臺，助力中小企業的營銷貿易，推陳出新得以生存下來。
（二）擴展階段（2003-2007年）
隨著網絡設施的普及與技術進步，阿里巴巴生態系統的成員規模開始呈現爆炸式增長，相應電子商務生態系統的邊界不斷擴大。2003年建立C2C網站淘寶網，2005年收購雅虎中國，2006年收購口碑網等舉措充分彰顯了其業務功能的不斷拓充完善。
（三）協調發展階段（2008-2011年）
隨著網民數量的激增以及電子商務平臺的增多，阿里巴巴生態系統中的利益關系日益復雜。2009年成立阿里云公司，2010年淘寶商城獨立運營，都旨在為客戶提供定位更精準的服務。這一階段為了實現協調整合，作為系統核心的阿里巴巴敢于調整戰略，實現從電子商務服務商向電子商務基礎設施運營商的轉型，以圖加強系統的開放性，規范各類服務，促進生態系統的良性成長。
（四）進化革新階段（2011年至今）
當前阿里巴巴公司成長勢頭正旺，但仍為潛在的威脅做好了準備。2011年，阿里巴巴開始著手建設倉儲網絡，2012年公司從香港聯交所退市，生態系統持續良性進化。與此同時，各類社交網絡與移動互聯的應用也顛覆了一些傳統的交易模式，阿里巴巴電子商務生態系統中的各成員也都秉承合作共贏的理念規避惡性競爭、實現資源共享和優勢互補，促使系統健康發展。鑒于外部環境的高威脅性，雖然阿里巴巴生態系統正處于成熟上升期，未來也可能會有新的商業模式出現，促使阿里集團顛覆當前的模式。
參考文獻：
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電子政務特點范文6
摘要：本文就電子商務模式特征從交易方式、交易對象、運送組裝方式、支付方式各個方面進行闡述，接著就適合電子商務模式的家具產品特征從結構、材料、產品檔次、產品重量等方面進行分析，以及對電子商務模式的家具產業未來進行展望。
關鍵詞：電子商務模式；家具；特征
中圖分類號：J525.3文獻標識碼：A文章編號：1005-5312（2012）09-0202-01
一、引言
在家具行業，電子商務模式發展剛剛起步，與傳統商務模式不同的消費群，不同的選購配送售后，10-15年的黃金期，因此針對電子商務模式的家具設計研究是必要的。本文就適合電子商務模式的家具產品特征進行分析。
二、電子商務模式特征
電子商務模式是一種全新的商業模式，它強烈地沖擊著傳統商業模式，在網民的追隨下迅速發展，改變了我們交易的方式。我們先來探討一下相對于傳統模式，電子商務模式自身有所具有的特點。
一是交易方式：網購、互動。電子商務模式通過互聯網來把供應商與消費者聯系在一起，跨時間跨空間地進行交易，這是傳統模式難以做到的。供應商可以一天二十四小時在線輻射全球，而且運營成本比較低。他們可以通過QQ，淘寶，或其他交流工具來進行互動，了解消費者的需求，讓消費者的需求得到滿足。他們可以提供多種自由組合多變的家具，這樣就滿足了消費者個性化的需求。而且跟消費者及時溝通，也方便存儲家具的量，也讓他們有足夠可選擇的余地。
二是交易對象：年輕網民。目前市場上上網多數以80后為主，70后與90后為輔，屬于偏年輕的群體，他們受互聯網浪潮沖擊很大，對網絡依賴性很強，一般的人都有數次網絡購物的經驗，越早接觸互聯網的人購買次數越頻繁。這樣就可以根據他們的喜好來設計產品的風格，設計產品的款式等。他們的特點如下：第一是自然特征，他們年齡都在22-32歲之間，經濟收入工薪階層，住房面積偏小，大部分是租房子；第二是消費心理特征，他們都崇尚簡約的事物、意識上自主獨立、而且在感受上都喜歡體驗過程，喜歡時尚新潮新事物、個性突出；第三是消費行為特征：由于外來文化的影響，流行消費變得理所當然，產生娛樂化、個性化及高科技消費等消費行為。
三是運送組裝方式：快速配送。傳統模式的都是面對面交易，近距離的交易，而電子商務模式卻可以跨地區，甚至跨國家來交易，這就需要借助中間的物流商，快遞的話可以用順豐，申通等，或貨運公司來進行快速配送。這就涉及家具裝箱的空間儲存問題，而設計家具時必須考慮標準化與模塊化。而消費者的自我組裝DIY，就需要合理的家具結構形式來支撐。
四是支付方式：安全可靠方便?？梢圆捎玫谌綑C構，如支付寶模式，很多大型的公司習慣自己研發，這也使得消費者更加信賴網購，也使交易的過程變得順暢。這也免除了去銀行匯款填單的繁雜，直接在網上進行轉賬。這并不意味局限于小額交易，與家具設計不相關，但與是否能成交相關。大家都喜歡在有保證的第三方來進行生意往來，這是很重要的。
三、基于電子商務模式的家具產品特征分析
因電子商務模式本身具有的特點，網銷家具也呈現出相應的特征，我們進一步地分析。
一是結構方面，簡便易裝。因為客戶要自己組裝，所以結構不能太復雜；80后為主的年輕群體，他們的動手能力不是太強，而又疲于上下班，復雜的家具裝配會讓他們煩躁。而簡便易裝的最適合，還能讓他們體會到自己參與的樂趣與成就感，勾勒了消費者，供應商與生產商互動的新模式。拆裝結構要注意控制零件的數量，折疊結構便于攜帶運輸，節省空間。
二是材料方面，這個跟結構有關。由于對長距離的運輸的考慮，一些易碎材料如玻璃跟陶瓷等都不太適合，以免產生交易糾紛。而天然材料，木質材料是不錯的選擇，如櫸木，櫻桃木，樺木，各種膠合板，刨花板，纖維板等。而塑料與金屬也是很好的考慮，而設計結構時也要充分考慮到材料的性能。
三是產品檔次方面，中低檔。目前在淘寶上交易的產品多屬物美價廉的產品，一般為幾十到幾百不等，上千元較少?？赡苁橇晳T或信任問題，我們在設計時要考慮產品的檔次，及其面對的消費群。而在淘寶網交易最多的類似于筆記型電腦桌，椅子，掛件等，而沙發、床之類的以團購形式出現。
四是產品重量方面，輕便為主。太重的家具要依賴貨運公司的運送，而貨運公司收費跟產品的重量有絕對的關系，重量大相對應的費用多些，這樣的成本會附加在消費者的身上，影響了消費者的購買決定，因此生產設計時要考慮節省運費降低成本的環節。而且太重的家具運輸起來也不是那么方便。
四、總結
目前，網銷家具產品，宜家仍然是占領主導地位，而中國的曲美公司也開始了淘寶等在線商城的銷售。各種垂直類的在線經營的電子商務網站如阿里家家，美樂樂，搜狐家居商城門戶網站也雨后春筍般冒出來。電子商務是未來的趨勢，針對電子商務模式來設計滿足消費者也成了一種必然。
