前言：中文期刊網精心挑選了花店的經營策略范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
花店的經營策略范文1
關鍵詞：精細化；電力營銷服務；業務流程
中圖分類號： TM73 文獻標識碼： A 文章編號：
前言
電力營銷服務精細化管理就是在立足于供電行業自身特色，深挖電能營銷服務內部的潛力，用系統化、科學化、整合化的電能營銷經營服務方式，使營銷服務業務流程向管理精細化和合理化逐步轉型，實現以智能電網為基礎和技術平臺，從而有效提高電力客戶服務水平的目標
實施精細化營銷服務管理的條件在世界經濟危機的影響下，社會實體經濟受到了嚴重的影響，各類型企業經營利潤均有明顯的降低。面臨著國際用電發展速度減慢、電網建設快速推進以及供電服務要求不斷提高等方面的壓力，供電企業電能營銷相關專業部門希望通過借助先進的技術支撐和成熟的營銷業務平臺，從電能營銷市場分析、電費收繳以及電力客戶需求側等方面來綜合分析電力營銷工作面臨的經營狀況、國家相關政策法規、電能需求市場等供電精細化營銷管理服務的核心要點。此外，供電企業應該不斷完善其電能營銷風險預控體系，從進一步優化電能供電質量、提高營銷服務水平以及進行供電市場行為預測等角度，加強對精細化營銷服務關鍵崗位、關鍵流程、關鍵作業等環節的事前稽查、過程稽查和結果反饋力度，有效提高供電企業的營銷水平，降低營銷風險。精細化營銷服務策略是提高電力企業營銷水平的重要措施，是供電企業增加收益、樹立優質電能營銷服務品牌以及實現國家電網關于“誠信、責任、創新、奉獻”服務理念的重要舉措和優質服務的理性選擇。
二、精細化營銷服務管理措施
供電企業是電能營銷服務的直接提供者。供電企業電能服務質量水平的高低直接影響到其能否高效、穩定地運營發展。提供優質服務是供電企業的責任和義務，同時也是電力客戶的期盼。精細化營銷服務管理主要體現在營銷服務各環節的精確、細致、高效、規范上。突破傳統電能營銷發展思維，科學系統地解決營銷服務管理過程中各關鍵環節以及技術控制要點間的聯系。通過對每一個工作崗位和業務流程進行高服務水平的細化和量化，從完善營銷服務業務規范和工作流程入手，構筑服務理念新穎、服務文化精細、服務質量高效、服務措施全面、服務方式靈活的優質電能營銷服務新格局。
1.精細化營銷服務管理制度
健全規范的管理制度是精細化營銷服務管理實施的前提和保障。按照國家相關電能營銷服務規范要求，結合企業自身的技術條件，構筑健全、高效、穩定的營銷常態管理制度。以優質營銷服務為基本思想總線，從提高供電可靠性和電能質量水平、縮短電力故障搶修時間和業務擴展周期等方面入手，以政企雙向溝通機制和智能電網建設為依托，夯實營銷優質服務體系制度，完善有序、高效的用電管理標準規范，引進用電監督和電費收繳系統，有效提高供電企業的供電技術水平和營銷服務水平
2.精細化營銷服務的操作標準
在營銷服務操作過程中，規范、有序的精細化營銷服務標準是供電企業管理制度得以順利貫徹實施的重要載體。把營銷服務過程中各專業的操作管理工作以程序順序化的文件工作流程進行固化、細化、優化，從而推進營銷業務工作向精準化、標準化、監督化方向發展。利用先進技術和材料，在供電區域內廣泛推廣帶電作業、狀態檢修技術措施，通過對供配電網運行特性的實時監控管理，有效提高供電可靠性和供電電能質量水平。利用遠程監控調度系統，實行統一調度、統一指揮、綜合協調的模式，縮短供配電網故障搶修時間，有效提高供電綜合服務水平。不斷完善農網結構，推行農村供電所操作標準規范化，從構筑電力客戶用電基本信息入手，通過統一報裝資料、規范報裝手續等方式，提高用戶報裝操作服務水平，同時加強營銷業務員工的操作技能水平，使其業務操作辦理在精細化、規范化、標準化和優質化等方面得到全面的提高。
3.精細化營銷服務業務流程按照國家和電力監管相關部門要求，根據供電區域電力客戶的基本特性，采用順序流程驅動的營銷業務管理方式，結合先進的技術措施，對傳統的營銷服務流程和功能進行重新整合，從構筑信息化實時動態共享平臺、簡化業務辦理流程、規范營銷服務平臺等方面入手，建立電能營銷服務的標準化、規范化、系統化的管理體制。利用抽象化、簡約化、數字化等手段對傳統營銷業務流程進行技術改革。并建立相應的自查自糾分析體系，通過營銷各專業自身梳理業務過程中的權責和所存在的問題，對典型的核心業務進行總結分析。
在營銷服務監督過程中，不僅需要配合電監會進行定期的供電安全監督檢查，同時還需在廣大電力客戶中實現行風監督評議，以進行客戶滿意度調查等手段加強對營銷優質服務的監督管理。通過電力客戶業務調查座談會、95598電力客服投訴電話、營業廳實時動態影像監控等監管手段，利用專業規范標準制度及系統流程化分析對服務“找差尋錯”。從客戶滿意度管理入手，動態修正營銷業務制度的缺陷和服務不足，對不規范營銷模式、業務流程以及服務行為進行實時動態整改調整，改善供電運行管理制度，優化營銷業務中客戶不滿意項目和流程，形成精細化、規范化、高效化、優質化的閉環營銷服務流程機制。4.精細化的營銷服務績效考核績效考核是精細化營銷服務的核心考核機制。從目標分解化、服務定性、定量化等方面入手，對每個營銷業務人員的具體工作效率進行系統、精確的績效考核。以績效考核為手段，引導營銷業務人員從營銷目標、崗位內容、技能操作需求、綜合績效等方面不斷提高自身的技能操作水平。將營銷業務員工的業績與個人的薪酬緊密結合起來，鼓勵員工在工作中不斷優化自身水平，提高其綜合業務水平，促進精細化優質營銷服務理念的形成。 三、精細化營銷服務成效 集中分布式精細化營銷服務管理促進了規范化、標準化、優質化電能營銷服務體系的建立，增強了供電企業的市場競爭力。通過對營銷服務工作流程的精準化整改更新，有的放矢地推動對營銷業務中各項“短板”的實時改進。
1.投訴實時處理效果
結合ISO9002的業務投訴處理流程標準要求，對投訴受理平臺和流程進行規范化和精細化整改，有效抓住客戶最不滿意、業務流程中最薄弱的“短板”問題，提高業務投訴受理的實時性和準確性。使傳統電力營銷服務投訴類別從粗放型向精細化轉變，從缺乏動態監督管理向全程監控實時糾正方向轉變。營銷服務實現精細化監督管理后，可以將投訴考核從零散向規范化、標準化、體系化轉變，使得營銷服務質量監督管理有了實實在在的載體和切入點。根據客戶投訴嚴重程度及投訴項的影響度不同，按照標準細化的規范要求區別投訴事件等級及流程處理，對涉及到高級別的事件實行升級處理，由專門的95598客服監控系統實現在線催辦，有效抑制營銷服務事故的發生或事故的擴大升級。
2.實現服務質量監督常態化傳統營銷服務質量監督基本都是通過明查暗訪、定期核查等手段進行靜態定性分析的。通過對營銷服務的精細化整改后，監管人員通過營銷業務窗口就能動態掌握營銷人員的服務水平，并對業務流程、操作時間、服務質量進行定量分析判斷，利用視頻監視和用戶滿意度評價系統實現對營銷窗口服務質量水平監督的常態化管理。
花店的經營策略范文2
[摘要]：在全球化浪潮的沖擊下，跨文化傳播日益頻繁。作為大眾傳播媒介的和意識形態載體的中國電影，必須以積極的姿態應對競爭，廣泛參與世界范圍內的跨文化傳播。全球化語境對中國電影的跨文化傳播既是一種挑戰，也是一種機遇。中國電影要取得跨文化傳播的成功，必須在“國際化”與“本土化”的結合中找到一個“契合點”，實行“國際化”與“本土化”的“雙重編碼”，在電影傳播的文化策略、題材策略、藝術策略以及運作策略上廣泛借鑒，大膽創新，以“和而不同”的目標作為跨國傳播的文化訴求，開創中國電影新局面。
自20世紀80年代以來，“全球化”這一術語在世界上加速流行，到90年代出現了。正如澳大利亞學者馬爾科姆沃特斯指出的，“就像后現代主義是80年代的概念一樣，全球化是90年代的概念，是我們賴以理解人類社會向第三個千年過渡的關鍵概念”。[1]。“全球化”的歷史可以追溯到加拿大著名學者麥克盧漢，他在1962年最先提出了“地球村”的概念。隨后，美國哥倫比亞大學地理政治學家布熱津斯基在1969年出版的《兩代人之間的美國》一書中正式提出“全球化”的概念。美國社會學家安東尼吉登斯為“全球化”下了一個定義：“某個場所發生的事物受到遙遠地方發生的事物的制約和影響，或者反過來，某個場所發生的事物對遙遠地方發生的事物具有指向意義；以此種關系將遠隔地區相互連結，并在全世界范圍內不斷加強這種關系的過程?！盵2]這場始自經濟領域的全球化浪潮也波及到了社會和文化等諸多領域。隨著資本、信息、人員的自由流動，跨國、跨文化的身份認同和文化建構已經成為全球傳播的重要組成部分?！叭蚧币殉蔀楫斀駮r代的一個關鍵詞，成為中國電影置身其中的宏大現實語境?！半娪八囆g不是單純的物質存在物，它們的存在語境決定了其物質本質最終必然服務于它的社會本質。而其社會存在方式的多樣性又決定了影視藝術的多重本質屬性：電影是一種大眾傳播媒介，電影是一種藝術形式，電影是一種影像語言，電影是一種意識形態國家機器，電影是一種文化產業，所有這些關于電影的定義都有其自身的合理性?！盵3]置身于全球化語境下，作為大眾傳播媒介的中國電影也好，藝術形式的電影也好，還是作為意識形態，亦或作為文化產業的電影也好，如何充分發揮影像的跨文化傳播功能，實現中國電影的文化傳播價值和資本價值的最大化，成為中國電影必須面對的重大課題。
一、中國電影參與跨文化傳播：走向世界勢在必行
眾所周知，長期以來，中國電影一直禁錮在政治意識形態的宣傳之中，缺少開闊的國際視野，這種狀況直至上世紀80年代才有所改觀，但走向世界的步伐還是太過緩慢。今天，在全球化設定的語境下，中國電影有必要更有可能參與跨文化傳播。“顧名思義，跨文化傳播無疑應是文化、傳播并重：傳播不同文化，在不同文化之間傳播?！盵4]傳播的本質即在于文化的交流。
首先，全球化語境下中國電影要實現跨越式發展，必須積極主動地參與跨文化傳播，改變自身的弱勢地位。“一個民族或國度文化的進步，離不開文化傳播的健康進行?！畣柷牡们迦缭S，為有源頭活水來’。沒有交流的文化系統是沒有生命力的靜態系統；斷絕與外來文化信息交流的民族不可能是朝氣蓬勃的民族?！盵5]中國電影作為一種承載傳播中國文化，塑造國家形象任務的大眾傳播媒介，必須積極參與跨文化傳播，在跨文化傳播中汲取思想和藝術營養，在跨文化傳播中輸出中國的民族文化。尤其在加入WTO后，好萊塢電影兵臨城下，中國民族電影面臨巨大的生存危機，在全球化信息不平等傳播的態勢下，一個巨大的“文化逆差”正在形成，中國電影只有迎難而上，借鑒世界先進的電影理念和運作方式，在堅守自身文化特色的同時，敢于跨出國門，才能實現中國電影在二十一世紀的騰飛?？缥幕涣鲗W研究的鼻祖愛德華霍爾將文化區分為強語境文化和弱語境文化。有著悠久的歷史積淀的文化屬于強語境文化，如中國文化，其強語境的一個明顯體現就是在這樣文化里有大量的成語、諺語，有復雜而嚴密的禮儀。相對地，弱語境文化如美國文化，它本來就是多元文化混合而成，是一種不斷在沖突與妥協中熔煉出的文化，最后保留下來的必然是一些具有普遍可接受性的文化因素。[6]從這個意義上說，中國電影跨文化傳播的歷史使命就是改變長期以來封閉的自言自語式的表述，通過更具普遍意義的影像語言使中國的強語境文化為世界所了解。
其次，全球化語境為中國電影參與跨文化傳播提供了可能和契機。不可否認，全球化帶來了文化同質性的危險，民族文化在全球化浪潮的沖擊下日益失去自身的個性。正如論者所指出的，“全球化時代的傳播特征是用消滅時間差距的傳播手段把世界壓縮為一個沒有地方性的平面，用一個時間來代替多個空間。由于傳播權力分配的不平等，掌握著世界性傳播網絡資源的發達國家和地區的時間成為傳播當中的世界時間，在某種意義上也就等于取消了其它文化的存在?！?。[7]但另一方面也應看到，傳播全球化必然引起“文化反彈”，引起本土文化（或民族文化）對外來文化的抵抗和抗爭，使文化的異質性，本土性彰顯得更加強烈。正如美國社會學家羅蘭羅伯森所指出的：“全球資本主義既促進文化同質性，又促進文化異質性，而且既受到文化同質性制約，又受到文化異質性制約。”[8]所以，全球化并不意味著文化的一元化，相反，“全球經濟一體化與全球文化多元化，二者在“二律背反”中呈現出一種非和諧的歷史對稱性?！盵9]這是一個雙向運動的過程?！叭蚧蛭幕陌l展提供了‘普遍主義特殊化’與‘特殊主義普遍化’的雙向滲透過程，也即全球化的影響體現在兩個極致：它的影響從西方運動到東方，同時也從東方向西方作反向運動?！盵10]這無疑為中國電影的外向傳播提供了理論依據。實際上，全球化一方面表現出差異的存在，另一方面又表現為流動與交換?！霸谝欢ㄒ饬x上，傳播全球化的發展將推進全球文化的相互認同與融合，有利于消除人類文化間的疏離隔膜乃至誤解敵對，為人類所理想的具有共同利益和共同價值規范的一體化的‘全球文化’的形成，創造出豐富、開放的對話空間?！盵11]中國電影就置身于這樣一種空前頻繁的跨文化傳播語境中，完全有可能大有作為。事實上，中國電影已經取得一定的成績?！熬碗娪皩W界而言，在最近二十年里，一大批優秀的中國電影先后獲得了各種國際電影節大獎，從而使中國電影的‘全球化’進程大大先于中國文學的‘全球化’。”[12]這是值得大家欣慰的，但也應該看到，在這個方面，我們還缺乏應有的自覺。中國電影不容固步自封，跨文化傳播理論告訴我們，“切斷信息傳播的閉關自守狀態中，用自給自足的生產方式來維持本土文化的純潔性，甚至把本土文化禁錮在民族主義的意識形態中，不僅會喪失本土文化發展的經濟可能性，更會弱化本土文化對非本土文化的傳播力量，喪失文化競爭力?！?[13]中國電影走向跨國傳播、跨文化傳播已是勢在必行。
二、跨文化傳播中的“雙重編碼”策略：國際化與本土化的契合
中國電影要走向世界，要實現跨文化傳播，必須學會如何對電影的藝術信息、文化信息、影像信息進行“編碼”，以實現其傳播功效。實踐證明，過于本土化或過于國際化的信息編碼都不利于電影的跨文化傳播。固守民族主義是不行的，“電影創作狹窄的民族視野妨礙著民族電影不斷擴大自己的交流范圍，也局限了對所表現的題材作更為深廣的審美涵蓋?！盵14]其結果只能如我們所看到的：傳而不通；但另一方面，“如果一部影片只剩下可以容納國際受眾的那些電影文化因素，恰恰使影片失去文化的稀缺性，電影的文化資本也隨之失去它作為信息資本的條件?！盵15]如何在這兩者之間找到一個“契合點”，是電影跨文化傳播能否成功的關健所在。梅特希約特把電影的文化因素分為三個層次：一個是晦澀的難以溝通的電影文化因素；一個是可以轉換的電影文化因素；一個本身就是國際化的電影文化因素。[16]中國電影要取得跨文化傳播的最大功效，既要避開第一個層次，以免“對牛彈琴”，也要避開第三個層次，以免喪失自我的文化特色。而應該致力于追求第二個層次，在國際化與本土化的結合中找到一個“契合點”，采用國際化與本土化的“雙重編碼”策略，實現兩種電影文化的可轉換。
首先，從文化策略層面來看，中國電影應該發掘既具本土性又可以為全世界所理解的那些“文化資本”，在保持本土文化特色的同時也兼顧與世界文化的融合溝通。電影的文化表述是一個系統，既包括了膚色，服飾，飲食，語言，建筑等到外在的表征，也包括人際關系，生活習性，民俗儀式，價值觀念等內在的意義。對中國電影來說，上世紀八、九十年代，以張藝謀，陳凱歌為代表的第五代導演的“新民俗片”如《黃土地》、《紅高粱》，《菊豆》，《大紅燈籠高高掛》，以及后來出現的《二嫫》，《五魁》，《黃河謠》，《紅粉》，《炮打雙燈》、《風月》等是最早將這一文化策略付諸實施的電影作品，成功地將中國電影推向了世界。這些影片借助富有濃郁地方文化特色的典型符號，如“黃土地”，“黃河”，“江南水鄉”，“紅高粱”，“紅燈籠”等，營造某種特定氛圍，體現出一種獨特的“東方鏡像”。盡管有論者以后殖民主義理論批判這類電影刻意為西方營造一個“他者”形象，以迎合西方觀眾的口味。但從跨文化傳播的角度來看，所謂“異國情調”、“民俗奇觀”，正是民族文化資源的重要組成部分。把它當作可資交換的文化資本加以利用，不僅在策略上是可行的，也一再被證明是民族電影國際化推廣的成功之道?！皬氖澜珉娪笆飞峡?，把影像的奇觀性作為可交換的文化資本，并非自中國的第五代導演始，好萊塢的西部片，歐洲大量的民族風情電影，日本黑澤明、大島渚、今村昌平的電影，都無不在發掘民族的文化資源，利用本民族的影像奇觀來作為可交換的文化資本?！盵17]如果說這一批走向國際的中國影片其民俗元素是本土的，那么這些電影中滲透的文化反思與人文關懷則是世界性，如其對人性張揚的贊美，對專制文化毀滅、扭曲人性的控訴，對追求自由的肯定等等，則是全世界的觀眾都可以理解的。正如電影《刮痧》的導演鄭曉龍所說：“各種文化在淺層次在表面上雖然千差萬別，但當涉及人本身，人本性，比如親情，家庭層面時，則是相通的?！盵18]善于尋找開掘東西方都能理解的，既有共性，又有“距離感”的文化資源，找到民族化與國際化兩者之間的“契合點”是實現中國電影全球傳播的重要文化策略。實際上，WTO給中國電影工業帶來的最大影響是使國內的電影工業和國際的電影工業進一步融合，在此情境下，國際電影市場對中國電影變得更加重要。很多電影如“《愛情麻辣燙》的票房主要在國外，國內票房只占一小部分；《美麗新世界》票房的30%-40%來自國外；《洗澡》60%來自國外，該片先后簽下包括美國、日本、法國、英國、德國等世界主要電影集散地的總共50多個國家的銷售合同，票房達200萬美元……”[19]又如霍建起《那山那人那狗》和《暖》，兩部影片均在日本取得了巨大成功，僅《那山那人那狗》的票房就高達3億5千萬日元。影片能在日本觀眾中引起共鳴，得益于導演對影片文化內涵的發掘，當然，這種文化，是基于中日觀眾能夠共同理解的基礎上作出開掘的。如《暖》“通過自然，純美的畫面和音響的闡釋，探討人性，生活和生命意義的人文生態主義精神，把對當下中國社會存在的思考和人類環境，生存的問題意識并置于一段發生在80年代的故事中，開掘了除畫面與音響語言之外更廣闊的意義空間?！盵20]
對這種文化策略運用得最為成功的是獲得奧斯卡大獎的李安的《臥虎藏龍》以及張藝謀的《英雄》、《十面埋伏》等武俠大片，這些影片能夠成功打入歐美主流電影市場，無一不是采取這種“雙重編碼”的文化策略，在“中西合璧”式影像書寫中征服了西方觀眾。李安的《臥虎藏龍》創造了華語影片在歐美影院上映時間最長的紀錄，而張藝謀的《英雄》則開創了中國電影進軍海外市場的歷史性突破。據統計，其海外票房累計已超過11億人民幣；《十面埋伏》在海外的票房也居高不下，僅日本、韓國以及中國香港、臺灣地區就達28億。[21]有人把李安的《臥虎藏龍》的跨文化傳播在成功歸結為三個方面：一是國際化的演職人員；二是“遠離”華人的武打效果（承徐克超現實主義動作畫面的表述手法，大量使用電腦數碼技術產生特技效果）；三是磨擦與再融合的文化主題。[22]應該說，這種分析是非常到位的，李安高明之處就在于抓住兩種文化、兩個市場的“結合點”?！杜P虎藏龍》跨文化傳播的成功也給了大陸導演以啟示，張藝謀、陳凱歌等敏銳地意識到富有中國特色的武俠片就是跨國傳播中的一個重要的“契合點”，陳凱歌正著手《無極》，張藝謀則拍出了《英雄》和《十面埋伏》。和之前的“新民俗片”不同，這些影片走的是商業電影的路線，已經具備了更加自覺的，更加積極的參與跨文化傳播的意識。張藝謀自覺地以中國獨具特色的“武俠文化”為內核，又摻入了“天下”、“和平”等國際性的思想元素，不同地域的觀眾都可以看出自己所能理解的文化內涵，加上精美的視覺效果，影片贏得全球觀眾的喜愛?！啊队⑿邸肥钱斚率澜绲囊粋€隱喻?！队⑿邸返南矂⌒栽谟谒且徊砍錆M了中國文化象征的電影，但這部電影的堅固內核確實全球性的……張藝謀和他的電影已經不再試圖展現全球化中的中國‘奇觀’，而是試圖用中國式的代碼闡釋一種新的全球邏輯?！盵23]這樣的解讀見仁見智。但可以肯定的是，《英雄》的確既是民族的，又是世界的?！妒媛穹芬嗍侨绱?，單就片名來說，借自中國傳統民樂琵琶曲的《十面埋伏》已經讓它打上了中國制造的符碼，但在《十面埋伏》中我們分明又可看出《諜中諜》式的“臥底與反間”，《臥虎藏龍》的竹林之戰，《黑客帝國》中的氣勢與質感，這一切讓西方觀眾有著似曾相似之感。周星馳的《功夫》無疑也是采取了這一文化策略。周星馳坦言希望自己的電影“可以去全世界每一個角落”，“能夠被更多不同市場的觀眾接受，包括西方觀眾”。為了跨文化傳播的成功，他請來西方觀眾認可的袁和平做武術指導，精心制作動作特效，同時還加入包括日本漫畫風格在內的目前最流行的形式因素，產生了卡通化的效果。[24]這一切，都是成就《功夫》高票房不可忽視的文化策略。由此看來，在富有東方文化韻味的中國電影中巧妙地編入國際性的符碼，無疑是中國電影進行跨文化傳播的有效策略。
其次，從題材策略來看，為了引起“共鳴”，中國電影還應該在電影題材，或說電影傳播內容上精心選擇。中國電影不能走向國際市場的一個重要原因就是過于狹窄的電影題材限制了其影響力的擴大。中國是一個文明古國，有著豐厚的歷史文化積累，有著無可替代的題材優勢，當下轉型期的中國更有許多的電影題材資源可供挖掘，遺憾的是我們對這些題材資源缺少現代性的理解和世界性的觀照。當好萊塢瞄準“二戰”題材拍出了《辛德勒名單》、《拯救大兵瑞恩》、《兵臨城下》、《珍珠港》等享譽全球的大片時，作為“二戰”受害國和死亡人數最多的國家之一，中國電影在這類題材的開掘上卻差強人意，至今沒有一部在國際上有影響的“二戰”影片，只能歸之于創作視野的狹窄所致。另一方面，中國的題材資源卻在悄悄流失?！皶r至今日，政府層面對文化資源的流失還缺少必要的警惕和有力的防范?！盵25]迪斯尼公司1999年制作的《花木蘭》就是一個從中國“竊取”題材資源的典型例子。中國電影要走向國際，不但要好好開掘自己的題材資源，也要注意關注一些國際性的題材或跨文化方面的題材資源，只有根據目標市場的受眾需求來配置題材資源才能征服國際影視市場。“在我們的影視題材中，夠得上國際性題材的作品實在太少了，老人題材，殘疾人題材、婦女題材，我們都非常薄弱，即使是艾滋病題材和同性戀題材，也應當隨著社會的發展進入我們的視野。（中國電影）要完成從‘族意識’到‘類意識’的超越。在我們的影視中，關注民族性是應當的，必要的，但是，在世界日益走向一體化的今天，我們是否更應當關注人類共同的東西呢？族意識與類意識相比，類意識是更高一個層次，任何狹隘的民族主義，都是不足取的……?！?[26]可喜的是，近年來一些中國電影導演終于調整策略，開始關注一些“涉外題材”，拍出了一批所謂的“涉外電影”，從馮小寧的“顏色三部曲”（《紅河谷》、《黃河絕戀》、《紫日》）、夏剛的《紅櫻桃》、《紅色戀人》到稍后的《開心哆來咪》、《刮痧》、《我的1919》、《鬼子來了》、《浪漫櫻花》、《大腕》、《天地英雄》、《芳妮的微笑》、《巴爾扎克與小裁縫》、《庭院里的女人》，再到最近改編自茨威格小說的徐靜蕾《一個陌生女人的來信》等，中國電影開始有意識把眼光投向“外域”，關注中國人與外國人的關系，關注中外文化、觀念的沖突與融合。這種題材策略上的轉變，顯示了民族電影從本土化走向全球化的跡象，是一種值得肯定的電影探索。在電影題材的開拓方面，“第六代”導演從“另一個角度”做出了不懈地探索。如果說“第五代”走向世界主要依靠的是“文化策略”的話，那么“第六代”作為一個整體走向世界主要是依靠其“題材策略”。第六代導演把眼光投射在當下，關注中國社會轉型時期的社會變化，關注邊緣人物的灰色生活，這種“邊緣題材”恰恰契合了全球化時代的世界性關注。正如霍米巴巴在談到全球化力量時斷言，作為全球化的對應物或與之平行的運動，少數人化（minoritization）也在從邊緣向中心運動，其目的在于最終消解中心的權力……“第六代的電影文本正契合了西方學界對全球化所導致的‘后人文主義’研究課題。”[27]作為“后人文主義”實踐的第六代導演的以其“邊緣化”的電影題材和獨具個性的藝術表現力征服了國際電影節的評委?？v觀近年來迅速在國際影壇崛起的伊朗和韓國電影，無一不是依靠既具本土，又具世界性的題材資源取勝的?！白顐ゴ蟮乃囆g作品應該觸及現實生活的問題和任務，觸及人類的經驗，總是為當代的問題去尋找答案，幫助人們理解產生那些問題的環境。”[28]作為有著豐富題材資源的國家，中國電影應該具備一種世界性的眼光，一方面充分挖掘自身資源，一方面本著“拿來主義”的精神，積極開拓新的題材資源，最大限度地發揮電影的跨文化傳播功能，使中國電影在全球形成影響力。
第三，從藝術策略層面看，中國電影要善于借鑒國際化的電影語言，在保持自身美學特色的同時大膽創新。電影的語言表述系統主要包括運動的圖像語言與概念語言（如對白、旁白、獨白）的結合，其本質特點在于影像符號的表現力上。學者梵諾伊（F. Vanoye）列舉了電影的“特殊符碼”：攝影機運動、畫面大小變化、影像蒙太奇、場外用法、電影特技和音畫字的綜合。他認為電影藝術魅力之所在在于：（一）電影有最大的攝錄能力，彌補了其它許多藝術的最大缺憾；（二）電影具有最大的再現能力，包括了寫實和特技、影像蒙太奇的“做假”（montage sequence）。再融入學者魏奈（M.Vernet）所謂的“電影非特殊符碼”：如涉及透視法的“知覺式符碼”、涉及文化背景的“認識性符碼”、有涉及個人偏好的“感性符碼”、涉及精神分析的“潛意識符碼”以及涉及敘事的“敘述性符碼”等等，使得電影藝術突破視聽限制，營造出一個多姿多彩、魅力十足的“夢境世界”。[29]從電影的藝術本質上看，中外電影并無二致，只有在電影的藝術表現力上勇于創新才能在吸引廣大受眾。臺灣電影、香港電影以及中國第五導演的作品能夠走向世界，除了其文化內涵方面的原因外，其對電影語言的推陳出新也是功不可沒。正如論者所總結的：“80年代前后，以徐克、許鞍華為代表的香港‘新浪潮’電影，以侯孝賢、楊德昌為代表的臺灣‘新電影運動’，還有以陳凱歌、張藝謀為代表的大陸‘第五代’導演群體，盡管有著各自不同的藝術風格和美學追求，但是，他們的影片也有一個共同的特點，那就是，都在一定程度上體現出民族傳統文化與現代意識的沖撞，在繼承性與超越性中，體現出中華民族電影藝術獨特的文化價值與審美價值，或者換句話講就是：‘用最現代的藝術語言來體現最傳統的中國文化。’”[30]沒有這種“最現代的藝術語言”，中國電影就無法進行跨文化傳播。學者尹鴻先生在總結中國電影國際化的藝術策略時概括了三點：一是“非縫合的反團圓的敘事結構”，即在敘事上放棄了經典好萊塢那種“沖突-解決”、善惡有報的封閉式結構。二是“自然樸實的蒙太奇形態”。即不采用好萊塢電影那種夸張、跳躍、緊促而戲劇化的蒙太奇形式，而是大多采用一種相對靜止的畫面，比較平緩的蒙太奇聯結，有時甚至有一種中國山水畫、水墨畫的韻味，畫面開闊、造型平緩。三是“紀實化風格”。即在敘事風格上采用了一種反好萊塢的紀實手法，如張藝謀的《秋菊打官司》，寧贏的《找樂》和《民警故事》，章明的《巫山云雨》、王小帥的《冬春的日子》等等。[31]如果說這種藝術策略在“第五代”身上還沒有形成自覺的話，那么在第六代導演那里，對于電影藝術個性的追求與張揚就顯得更為自覺?！暗诹鷮а輦冏叱鰢T，其共同的動作方略是----‘草船借箭’，也就是主打歐洲‘小眾型’的藝術市場（即先融資，再獲獎，隨后出擊市場），不是‘后殖民’式的屈已媚洋，而是以對中國當下社會變革某個‘亮點’的發現以及藝術個性的張揚，去征服外域并開拓生機?！盵32]這種立足本土，借鑒歐洲藝術電影，自覺的，有針對性的反好萊塢的藝術策略既使中國電影與世界領先的電影藝術接軌，又打造了中國電影的“藝術個性”，有利于中國電影以獨立的藝術身分走向世界，進行跨國傳播。
此外，從運作策略層面來看，中國電影要走向世界，也要在立足自身的基礎上借鑒學習世界電影先進理念與商業操作規則，營造一個良好的有利于中國電影發展的“媒介生態環境”（如政策環境、資源環境、技術環境和競爭環境等）。正如邵牧君先生所說“中國入世后，電影業面對的首要問題是全面實行產業化和徹底改變電影觀念?！盵33]在全球化時代，中國電影要抵抗好萊塢，別無它法，只有如馮小剛所說的“用好萊塢的方式打敗好萊塢”。把電影作為一項產業，實施好市場化戰略，做好電影產業鏈上的每一個環節。好萊塢電影的投資策略、品牌策略、市場策略、營銷策略等都值得中國電影借鑒。張藝謀說：“從投資，制作到發行，推廣，可以明顯看出系統地向好萊塢的商業操作規則學習，很有必要，從商業角度來說，中國電影越接近規范化操作，說明中國電影越成熟，對抗好萊塢的商業大片，這就是實際行動”。[34]《英雄》、《十面埋伏》的成功充分證明了這一點。實際上，這兩部電影也是集跨文化傳播中的文化策略、思想策略、藝術策略與運作策略于一身的典范，張藝謀本人也不愧是中國電影跨文化傳播的里程碑式的導演。
三、跨文化傳播中的“把關人”與“涵化分析”：讓西方觀眾進入東方情境
在跨文化傳播中，一個有效的傳播至少包含三個關鍵要素：傳播主體、接收者和經過編碼的信息。［35］上文已經論述了跨文化傳播中“編碼信息”要注意兼顧兩種文化的共性與差異，除此之外，傳播主體和接收者（傳播對象）也制約著跨文化傳播的效果。運用傳播學的“把關人”理論和“涵化分析”理論可以對跨文化傳播的過程與要素進行更為深入地分析?！鞍殃P人”又稱為“守門人”（gatekeeper），是由心理學家庫爾特盧因1947在《群體生活的渠道》一文中提出的。盧因所講的“把關”含義是指傳播者對信息的篩選與過濾，這種對信息進行篩選與過濾的人就叫做把關人（或守門人）。在傳播者與受眾之間，“把關人”決定信息取舍，起著是否傳遞，如何傳遞信息的重要作用。在電影媒介中，所有參與電影制作的人都可以稱之為“把關人”，但最為最要的把關人當屬電影導演?！昂治觥币卜Q“培養分析”或“教化分析”（cultivation analysis），是由美國傳播學家G格伯納等提出的。格伯納等人認為，在現代社會傳播媒介提示的“象征性現實”對人們認識和理解現實世界發揮著巨大的影響。由于傳播媒介的某些傾向性、人們在心目中描繪的“主觀現實”與實際存在的客觀現實之間發生著很大的偏離。媒介對受眾的這種影響不是短期的，而是一個長期的、潛移默化的、培養的過程，它在不知不覺當中制約著人們的現實觀。格伯納等人將這一研究稱為“培養分析”。這一理論揭示了大眾傳播媒介對人們的現實觀究竟具有什么樣的影響，這種影響又是如何發生的?！昂治觥崩碚搶τ谥袊娪白呦蚴澜邕M行跨文化傳播，培養“國際受眾”具有重要的理論和現實意義。
（一）主體策略。在傳播主體方面，中國電影要培養合格的“把關人”-----精通中西文化的跨文化傳播者。在全球化語境下，中國電影人應該具備一種國際化視野，摒棄單一的視角和過重的本土情結，用現代化、全球化的視界來觀照中國的本土文化或中西文化的差異。臺灣導演李安執導的“父親三部曲”《推手》、《喜宴》和《飲食男女》將中國傳統文化時置于西方文化語境中進行比照，引起觀眾對中西文化差異的興趣與思考，叫好又叫座；其《臥虎藏龍》在對中國傳統文化的表述上進一步接近西方人的習慣，也因此取得了更大的成功。這些成績的取得得益于李安對中西文化和中西審美差異的熟稔把握?！昂骔TO時期的競爭，主要是比人才，比文化，比藝術創新，有了新的人才，就必然能拍攝出富有民族文化節含金量和具有創意的作品，才能切實推進本土電影產業化的歷史進程，真正開拓出一片健康的，可持續發展的電影市場。”［36］可見人才對中國電影的重要性。在中國，真正稱得上國際電影品牌，具有國際票房號召力的只有張藝謀、陳凱歌等少數幾位導演，即便如極具國內票房號召力的馮小剛，在國際影壇上也是默默無聞。盡管中國的第六代、新生代導演們已經浮出水面，但中國電影要打造真正的國際品牌，還有很長的路要走。
（二）受眾策略。在接收者（傳播對象）方面，中國電影要占領國際市場，必須培養中國電影的“國際受眾”。從傳播學的“涵化分析”理論來說，國外電影觀眾是通過中國電影所提供的“擬態環境”或“象征現實”來認識中國人，中國文化，來建構他們頭腦中的中國形象。由于這種影響是一個長期的、潛移默化的“培養”過程，這就要求中國電影要處理好電影媒介的“設置議程”功能，運用正確的文化傳播策略，讓國外觀眾了解、熱愛中國文化，對中國電影產生濃厚興趣，用銀幕塑造真實、完整而富有個性的“中國形象”。中國電影要贏得國際受眾，還必須注意研究國際受眾的欣賞口味和觀影心理。中西受眾“在媒介的受眾觀念方面，以及在受眾的媒介取舍觀方面，雙方的差異性大于共同性。”［37］中國電影要善于引導和培養觀眾的“中國式審美”。“藝術按照美的規律來創造，能使受傳者獲得美的精神享受。但對藝術傳播者來說，還不能滿足于此，更應積極、主動地擔負起培養人們對美的感覺能力，陶冶人們的品性，養成高尚的藝術趣味和健康的審美觀念?！保?8］當然，這種引導“培養”的具體策略還是要落實到跨文化傳播的“雙重編碼”上，抓住不同文化“契合點”，既注意審美心理的“熟悉化”，又注意使其“陌生化”?！耙粋€人的藝術審美心理易于和表現他所屬的地域文化，民族文化的藝術作品共鳴，同時由于求奇，求新和渴望了解陌生這一系列心理因素制約，也愿意接受他種地域，異族文化形成的藝術作品，正是從這個意義上講，越是民族的，越是容易走向世界?！保?9］的確，中國電影對國際受眾的審美心理與藝術趣味既要適應，又要引導與提高。實際上，在培養國際受眾方面，中國電影已經取得了一定成績。由于幾代中國電影人努力，中國的“武俠類型片”已經在海外培養了大批忠實觀眾。今后中國電影還要通過進一步的努力，形成樣式更加豐富的“中國類型片”，吸引更多的國際受眾，打造好中國電影進軍國際市場的品牌。
四、跨文化傳播中的“雙贏”策略：“和而不同”的文化訴求
在和好萊塢電影的同臺競爭中，中國電影是繳械投降，還是積極抗爭？是消極抵抗還是勇敢地走出去？這是中國電影首先要思考的問題。在全球化語境下，中國電影的跨文化傳播既需要寬廣的文化視野，更需要過人的傳播智慧。
“如何使不同文化的民族、國家和地域能夠在差別中得到共同發展，并相互吸收，以便造成全球意識下文化的多元發展的新形勢呢？我認為中國的和而不同的原則或許可能為我們提供正面價值的資源?！保?0］“和而不同”，這既是中國電影跨國傳播的文化策略，也是其文化訴求，是全球化時代中國電影走向世界的終極目標。我們不必擔心全球化語境中的中國文化失去個性，相反，參與跨文化傳播，“外國文化會豐富本國文化。因為文化的發展是通過外來與本土文化的融合和相互借鑒而實現的。文化的發展是一個動態多元競逐的過程……合成的文化無可否認依然是本土的，并成為繼續演化的新起點”[41]文化需要交流，沒有交流就沒有發展?！爱愘|文化之間的交流與傳播是文化發展的動力?！保?2］縱觀亞洲新電影的崛起，可以發現他們并未采取與好萊塢“你死我活”的對立模式，而是以文化的“和而不同”為準則，從本土資源中發掘民族特色，在與好萊塢的對話與交流互動中實現“雙贏”。美國威斯康辛大學教授大衛鮑威爾（David Bordwell）在2000年香港“第二屆國際華語電影學術研討會”上提交的論文《跨文化空間：華語電影即世界電影》（《Transcultural Spaces:Chinses Cinema as World Film》）中有這樣一段精彩的論斷：“直率地說，中國電影是屬于中國的，但它們也是電影。電影作一種強有力的跨文化媒介，不僅需要依靠本國的文化，同時也需要吸收更加廣泛的人類文明，尤其是分享其他文化的成果。只有具備了吸收不同文化的能力，中國電影才能真正沖出國界并為全世界所接受?！保?3］對于全球化語境中的中國電影來說，面對好萊塢電影的進入和亞洲新電影的崛起，唯有積極參與跨文化交流，秉持“和而不同”文化傳播策略，廣泛汲取，大膽創新，才能實現百年中國電影走向全球的美好夢想。
[注釋]
[1]Waters， Malcolm， Globalization， London:Routledge 1995，P.4，轉引自劉建明：《全球化的終極與國際傳播架構》，《國際新聞界》2002年第3期。
[2]郭慶光：《傳播學教程》，中國人民大學出版社，1999年，第242頁。
[3] 賈磊磊：《鐫刻電影的精神----關于電影學的范式及命題》，《當代電影》2004年第6期。
[4] J.Z.愛門森（J.Z.Edmondson）N.P.愛門森 （N.P.Edmondson）：《世界文化和文化紛呈中的傳播策略——一個致力于跨文化融洽交流的計劃》，《中國傳媒報告》2004年第2期。
[5]馮天瑜等：《中華文化史》，上海人民出版社1990年，第77頁。
[6]熊澄宇、程綺瑾：《新媒體傳播與跨文化交流》中華傳媒網 academic.mediachina.net/xsjd，2005-05-06 20：30。
[7]陳衛星：《跨文化傳播的全球化背景》，《國際新聞界》2001年第2期。
[8] （美）羅蘭羅伯森.：《全球化——社會理論和全球文化》梁光嚴譯，上海人民出版社，2000年，第249頁。
[9]黃式憲：《全球化浪潮與中國本土電影的文化選擇》，胡智鋒主編：《影視文化前沿》，北京廣播學院出版社，2003年，第164頁。
[10]王寧：《全球化語境下中國電影的文化批判》，孟建，李亦中主編：《沖突和諧：全球化與亞洲影視》，復旦大學出版社，2003年，第29頁。
[11] 楊瑞明：《傳播全球化——西方資本大規模的跨國運動》，《國際新聞界》2002年第2期，第17頁。
[12]王寧：《全球化語境下中國電影的文化批判》，孟建、李亦中主編：《沖突和諧：全球化與亞洲影視》，復旦大學出版社，2003年，第29頁。
[13] 陳衛星：《信息傳播與本土文化的互動》，《創世紀舌戰－2001國際大專辯論賽記實和評析》，北京西苑出版社，2001年。
[14]顏純鈞：《與電影共舞》，上海遠東出版社，2003年，第23頁。
[15]顏純鈞：《全球化：文化差異與文化資本》，孟建，李亦中主編：《沖突和諧：全球化與亞洲影視》，復旦大學出版社，2003年，第92頁。
[16]梅特希約特：《丹麥電影與國際化戰略》，《后理論：重建電影研究》，中國社會學出版社，2000年，第714頁。
[17] 顏純鈞：《全球化：文化差異與文化資本》，孟建，李亦中主編：《沖突和諧：全球化與亞洲影視》，復旦大學出版社，2003年，第40頁。
[18]鄭曉龍：《從〈刮痧〉尋找人類的家園》，《中國電影報》2001年3月1日。
[19] 李寶江，張江藝：《“藝瑪現象”初探》，《中國電影市場》2001年第1期。
[20]劉丹凌，屈獨芳：《生活在別處——電影〈暖〉的文化闡釋》，《中外文化交流》，2004年第12期。
[21]鐃曙光：《2004：中國電影備忘錄》，《文藝報》2005年1月22日。
[22] 林勇：《猛虎出山，蛟龍下?！摾畎驳奈幕ㄎ弧?，孟建，李亦中主編：《沖突和諧：全球化與亞洲影視》，復旦大學出版社，2003年，第267頁。
[23]張頤武：《英雄：新世界的隱喻》，《當代電影》2003年第2期。
[24]符郁：《：港產口味與全球化元素》《經濟觀察報》eobserver.com.cn/ReadNews.asp?NewsID=12125，2005-05-06 12：22。
[25]顏純鈞：《與電影共舞》，上海遠東出版社，2003年，第23頁。
[26]孟建：《“文化帝國主義”的傳播擴張與中國影視文化的反彈》，《全球化與中國影視的命運》，北京廣播學院出版社，2002年，第92頁。
[27]王寧：《全球時代中國電影的文化分析》，《社會科學戰線》2003年第5期。
[28] [匈]阿諾德豪澤爾：《藝術社會》，居延安譯，學林出版社，1987年，第65頁。
[29] 閻嘯平、彭麗華：《傳播研究新視角》，臺灣世新大學出版社，1993年，第105頁。
[30]彭吉象：《全球化語境下的中華民族影視藝術》，《現代傳播》2001年第2期。
[31]尹鴻：《國際話語境中的中國大陸電影》，銀海網filmsea.com.cn/zhuanjia/，2005-05-06 20：40。
[32] 黃式憲：《全球化浪潮與中國本土電影的文化選擇》，胡智鋒主編：《影視文化前沿》，北京廣播學院出版社，2003年，第164頁。
[33]邵牧君：《入世后中國電影的前景》，《戲劇電影報》2000年7月7日。
[34]中國電影家協會：《笑論〈英雄〉》，中國電影出版社，2003年，第125-126頁。
［35］關世杰：《跨文化交流學提高涉外交流能力的學問》，:北京大學出版社，1995年，第48頁。
［36］黃式憲：《全球化浪潮與中國本土電影的文化選擇》，胡智鋒主編：《影視文化前沿》，北京廣播學院出版社，2003年，第166頁。
［37］王國珍：《全球化態勢下的中西受眾觀比較》，《中國傳媒報告》2003年第2期。
［38］邵培仁：《藝術傳播學》，南京大學出版社，1999年，第100頁。
［39］宋家玲：《影視藝術審美心理特性——兼論我國“轉型期”影視審美心理的變化》，胡智鋒主編：《影視文化前沿》，北京廣播學院出版社，2003年，第103頁。
［40］湯一介：《中國文化對21世紀人類社會可能之貢獻》，《文藝研究》1999年第3期。
[41]陳韜文：《不開放不足以成文化——關于全球化中媒體保護與媒體開放的分析》，尹鴻、李彬主編：《全球化與大眾傳媒：沖突融合互動》，清華大學出版社，2002年，第97頁。
花店的經營策略范文3
[關鍵詞]財務管理 電力企業 精細化財務管理
一、電力企業財務管理的現狀
我國的電力行業屬于壟斷行業,并且長期以來電力企業的財務管理意識淡薄。近幾年來,國民經濟的快速發展推動了社會電力需求的大幅度增長,然而由于電力企業財務管理存在著許多不足,在一定程度上限制了我國電力企業的發展。以下是我國電力企業財務管理存在的不足。
1.思想觀念落后,財務管理意識淡薄
受我國企事業單位體制的影響,處于壟斷地位的電力企業在管理模式上仍與現代企業制度的要求有一定的差距,導致財務管理人員缺乏創新精神,習慣聽從領導的安排,工作缺少主動性。再者電力企業的領導層技術型人才的較多,懂財務的較少,對財務管理在企業中的重要性的認識不夠,認為企業經濟效益只和生產經營有直接關系,與財務管理關系不是很大,使得整個電力企業都對財務管理的重視程度不夠。
2.市場主體意識不強
一方面,由于我國電力企業長期處于壟斷地位,當前電力企業的管理者和財務人員市場意思普遍不強;另一方面,國家正穩步推進電力系統市場化進程,電力企業完全實現市場化在將來是可以預見的。然而,目前許多電力企業管理者乃至普通職工的思想仍然停留在市場壟斷者的角色上,從企業管理、生產經營、客戶營銷、財務管理等方面都沒有做好迎接市場化的準備。
3.財務管理手段單調
當今許多電力企業在財務管理上沒有運用科學的管理方式,電力企業財務管理的方法在市場經濟體制下顯得過于簡單,無法適應現代的信息化環境。
4.財務管理信息化進程緩慢
一般來說,我國的電力企業的規模都很大,不管是在經營管理還是在財務管理上難度都很大。電力企業的財務人員雖然非常多,非常很忙,但由于缺乏了信息化的支撐,無法給領導提供重要的財務信息。有些電力企業雖然運用了財務軟件,但是軟件應用存在重復現象,信息共享性不是很高,使得企業的各種專項業務信息不能及時的傳遞和共享,財務信息形成了信息孤島。
二、電力企業精細化財務管理策略
電力企業實施精細化財務管理,能夠挖掘企業許多的潛在能力。電力企業實施精細化財務管理不僅可以提高財務管理的質量和效率。
1.轉變財務管理職能
首先,財務管理人員應參與生產經營決策。電力企業的財務管理人員思想觀念應隨著財務工作職能的轉變而改變,因此財務管理人員不應只局限于財務管理方面,應該參與到經營管理上去,協助企業領導做預測、分析以及決策。其次,會計人員應全面核算,加大監督力度。會計工作人員應按照企業的規章制度來約束企業的經營活動。以為會計工作貫穿于企業經營管理的整個過程,會計核算也應從始至終的進行全面核算,為生產經營活動出謀劃策。再次,更新觀念,樹立新的會計觀。傳統會計面向的是過去,通過對過去業務活動的記錄和總結,對過去的業績和行為結果作出評價,并以此指導現時事務。隨著科學技術的飛速發展,特別是現代信息技術的應用,在客觀上要求我們樹立一種全新的面向未來的會計觀念,適應現實需要,更好地規劃、預期及把握未來,為電力建設服務。
2.建立健全財務制度
面對日益縮小的利潤空間以及不斷增長的用電需求,電力企業實施精細化財務管理,必須建立健全財務制度。首先,企業負責人應不斷學習現代化的管理方法,針對過去財務部門在崗位、用人、制度諸多方面存在的問題,支持財務部門進行更深層次的變革。其次,在原有的會計、出納等崗位的基礎上,增設電算化管理人員、財務分析員、預算編制員等崗位。適當調整崗位模式,動員全部的財務力量投入精細化財務管理當中,以縱橫交錯的矩陣式體系深入到各業務單元,用精細化的控制、精細化的核算、精細化的分析,確保財務部門落實財務管理精細化的要求。最后,理清財務管理體系,梳理管理界面以及管理手段,不斷在實際業務中充實各個業務層面的具體管理辦法和操作細則。
3.推進財務管理信息化建設
推進財務管理信息化建設,有利于電力企業內部財務管理的監控,實現信息共享,提高企業核心競爭了和應變能力。由于互聯網的使用,使得財務信息孤島問題已不復存在。
首先,在技術上高標準、嚴要求,安全保障措施要切實到位。安全問題是互聯網普遍存在的問題,因此企業要采取必要的安全保障措施。保證輸入數據的合法性和正確性。其次,標準統一,強化數據管理。統一的信息化標準的建設是非常有必要的,規范各部門行為,做到企業與各部門之間的數據交換暢通無阻,積極推進企業財務與業務一體化的信息化建設工作。一要盡快完善企業的計量、檢測體系,加強計量、檢測工作;二要加強定額管理和標準化管理,通過對比先進指標,確保各項定額與標準的先進性和科學性;三要建立統一、完整、操作性強的代碼編制系統;四要擴大一線信息的自動采集范圍,建立規范化的數據采集、錄入制度,確保數據采集的高效、真實、統一。再次,優化組織體系和業務流程。對于技術部門而言,應該制定出科學有效的企業財務管理信息化建設方案,對于管理層而言,配合和相應,可以加快企業信息化管理的實施。
三、總結
精細化財務管理是電力企業財務管理的必經之路,企業在進行精細化財務管理時,應從以上幾個方面進行,這樣才能夠提高電力企業經濟效益。
參考文獻:
[1] 沈紅瑞:企業精細化財務管理的探討[J].當代經濟(下半月), 2008,(07)
花店的經營策略范文4
關鍵詞：電力營銷；業擴流程；精細化管理；策略
中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）21-0044-01
在電力企業不斷改革的形勢下，人們對電力企業的供電質量、服務水平提出了更高的要求。電力用戶服務需求不斷的發生轉變，要求供電企業具有方便性、快捷性、高效性以及規范性的服務，并追求輕松的消費氛圍。因此，實現電力營銷業擴流程的精細化管理，需要對電力營銷業擴流程進行不斷的改造和優化，最終有效的提高電力營銷業擴流程的精細化管理效率和質量水平。
1 電力營銷業擴流程實現精細化管理的必要性
電力公司對電力營銷業擴流程進行精細化管理，在與所在地區的社會經濟發展水平相結合的基礎上，建立供電客戶服務中心。這樣轉變了以往的電力營銷業擴流程機構設置、人力資源分配設置以及崗位設置，并且實現了崗位、業務范圍之間的交叉，極大地提高了電力營銷業擴流程精細化管理的質量水平，主要具有以下幾個方面的意義：
①有利于促進電力企業的快速、協調、可持續發展。實現電力營銷業擴流程的精細化管理，能夠對電力企業內部的員工進行合理優化配置，提高電力企業工作人員的安全意識和管理意識，認真、細致的為電力客戶服務，最終促進電力企業的快速、協調以及可持續發展。
②有利于提高電力企業的市場競爭力。隨著我國電力市場的不斷發展，電力體制在不斷的深化和改革。對于電力企業來說，加強電力營銷業擴流程的精細化管理，對其中的各個要素進行控制，對于促進電力企業朝資源節約型的方向發展具有重要的意義，并且能夠有效提高電力企業的市場競爭力。
③有利于加大電力企業的執行力。為了使電力企業做大、做強，需要對企業的運作方式進行規范，對管理目標進行明確，對管理單元進行細化、對管理方式進行改進，最終保證管理的高效性，有效的提高電力企業的整體經濟、社會效益。因此，電力營銷業擴流程的精細化管理，能夠加大、提高電力企業的執行力。
2 電力營銷業擴流程的精細化管理策略
結合某電力企業進行的電力營銷業擴流程精細化管理經驗，實現電力營銷業擴流程精細化管理策略主要包括以下幾個方面。
2.1 運用先進的信息技術
隨著我國科技水平的不斷提高，越來越多先進的技術運用到了電力營銷中。某電力企業在建立相關的客戶服務中心的基礎上，將用電營銷信息管理系統作為主要的開展電力營銷業擴流程的系統平臺，在該系統平臺中，主要包括了電力營銷業擴報裝、電力用戶的用電檢查、選擇電力客戶代表、電價電費以及用電計量等各個方面的電力營銷業務。通過運用電力營銷信息管理系統，給電力企業電力營銷業擴流程的精細化管理提供足夠的技術保障。
2.2 運用創新技術，對電力營銷業擴流程進行重組
①以往的電力營銷業擴流程。對電力商品自身特點進行分析后，了解到以往運用的電力營銷業擴流程注重進行檢查、審批以及審核工作，一定程度的造成了電力企業浪費了大量的人力、物力和財力，不能達到客戶的滿意。以往的電力營銷業擴流程，首先讓電力客戶填寫相關的申請表，然后讓客戶服務中心的人員按照流程辦理各項業務，在經過一系列部門的檢查后，和電力用戶簽訂用電合同、辦理手續，最后安裝計量組裝表，進行接電，并將資料進行歸檔。
②以往的電力營銷業擴流程主要存在的問題。從電力客戶的申請、受理到歸檔的整個過程，環節較多，周轉時間比較長；營銷業務種類繁多，過于細化，并存在著重復現象。例如業務擴展工作人員進行過現場勘察工作后，施工單位還要再勘察一遍；各個工作環節分化的比較細致，職責分配比較分散，增加了營銷流程的執行時間。
③實現電力營銷業擴流程重組的措施。首先，實現業務或者工作的組合。將電力營銷業擴流程的各項工作或者業務進行整合，組合在一起進行執行，能夠有效的縮短時間。例如實現業擴流程工作人員和施工單位對施工現場勘察工作的互相結合，將資質達到要求的施工單位組合在一起。另外，安排電力客戶委托施工，施工單位負責竣工驗收工作，這樣能夠簡化業務環節。此外，要和電力客戶簽訂相關的供電合同或者電費協議合同，將電力客戶的交費與電力計量組裝表的安裝實現同步，保證在電力工程竣工時，已經安裝好電表。然后相繼結束電力客戶簽訂的合同協議和電力客戶的交費工作，在最后時間段中制定驗收會簽制度，對工程進行驗收，驗收合格之后，安排投運接電工作。其次，制定業務主辦制度。通過制定業務主辦制度，使負責業務的主辦人員擁有最終的決策權力。再次，建立“綠色通道”，提高服務速度和質量。以800 kVA為界，800 kVA以下用電方案的制定、中間檢查等由業擴主辦人員獨立完成，生產部門人員只參與業擴工作的竣工驗收。800 kVA以上方案的制定，由業擴和生產共同查勘，有效的利用時間、提高效率。通過建立“綠色通道”，能夠有效地解決投運時限緊張的情況，對一種電力營銷業務運用多種不同的有效的處理思路和方法，能夠有效的滿足電力客戶提出的特殊要求，最終有效的給電力客戶提供可靠性的信譽、安全性的經濟擔保，主要由電力企業對整個工程的投運、施工進行全面負責，然后進行投運后補辦的手續。
④業務流程重組的實施。通過對業務流程進行重組和改造后，有效的減少了工作時間，加強業務主辦工作，減少了檢查環節，以用電營銷管理信息系統作為主要的系統平臺，運用其中的網絡辦公、控制時限以及共享數據庫功能來實現電力營銷業擴流程的精細化管理。
⑤實行業擴“班車制”。
3 結 語
總之，電力營銷業務擴展流程作為一個完整性、系統性的工程，具有動態性、發展性的特點，需要對其進行持續不斷的檢驗、完善、改革和修正，才能實現電力營銷業務擴展流程的精細化管理。最終有效的提高電力企業的服務質量、完善電力市場營銷流程，給電力客戶提供高效性、優質性以及便捷性的服務。
參考文獻：
[1] 肖錦輝.電力大客戶業擴工程管理工作的思考[J].科技與企業，2012，（23）.
花店的經營策略范文5
關鍵詞：電力營銷；線損異常；成因；精益化管理；有效措施
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.24.165
1 前言
對線損進行管理是有效提高電力企業效益的方法之一，是電力企業營銷的基礎工作，也是一項長期工作，線損的管理越是到位，越是精細，線損的合格率也就越高，這說明營配基礎數據的準確性和一致性比較高，客戶端的用電以及抄表等問題的處理也就越到位。下面對電力營銷中線損的異常成因進行詳細的研究。
2 線損異常的成因
（1）抄表時出現差錯。每個月的抄表工作，是為分析線損提供數據參考與依據，抄表的質量好壞，對統計線損率的高低有著直接的影響。在沒有對抄表的片區進行正常輪換的條件下，就很可能出現以電謀私的情況，對一些電力用戶不抄或者少抄。還有某些抄表員工沒有強烈的責任意識，在進行抄表時出現漏抄或者錯抄等行為，嚴重者，某些抄表人員粗心大意，覺得臺區的考核總表是不計費的，就沒有對一些電量異常狀況進行嚴格的審核，導致統計出的供受電量失去真實性，造成線損率的異常。
（2）營配基礎數據不一致。在電力企業的日常工作中，為了確保用戶供電的可靠與安全，臺區、饋線之間的調荷與轉供電已經是不得不做的工作，因為現場的調荷環節一般都是借助施工隊，導致這項工作的可靠性與合規性不能得到有效的保證，在加上營配班組間的協作性比較差，就造成對現場關系的管理和控制不能有效的落實，經常出現現場和系統關系不一致的現象，這就會導致線損率的指標出現異?，F象。
（3）不同期的抄表現象。因為電力行業的自動化水平還不是很高，抄表人員主觀上沒有認識到同步抄表的重要性，或者因為現場的客觀因素，比如供電的半徑太大，抄表時耗損過長的時間，臺區或者一些饋線沒有做到同步抄表，導致統計的電量是不同期的，造成線損率的異?，F象。
（4）終端的在線率，計量自動化是以電廠、變電站和大用戶以及低壓用戶相關數據的管理和采集于一體為目標，從功能角度出發，能夠對負荷進行控制與管理，可以對場站的電量數據進行采集，對配電進行監測，防止竊電和預付費，還可以自動的統計數據，考核與結算打印報表，信息，計量自動化終端在線率的高低對線損率也有很大影響，對數據的正確性有決定作用。
（5）業務的流程問題與用電的變更。客戶業務擴展的辦理和恢復等，現場雖然已經開始接火送電，但是還沒有完成電子化的移交，資料也沒有被錄入電力系統內，造成現場雖然已經實際用電，但系統卻沒有客戶的資料，這就造成線損率出現異常。臺區在單雙月進行抄表時，也可能因為用戶變更用電，造成非抄表月卻提早出單，常規抄表時卻漏算了這些電量，導致線損率的異常。
3 線損率精益化管理的有效策略
（1）關注基礎資料環節的工作，提升設備臺賬準確性。因為欠賬的歷史比較多，供電企業在管理設備臺賬時相對薄弱，再加上當前有多個不同的管理體系，這些系統之間數據的共享還存在很大問題，調控日常的負荷與變更業務時也都有很大困難，基礎資料的正確性正在面臨著巨大挑戰。所以，基層的班組需要做好饋線線損的管理，理清站-線-變-戶之間的關系，為以后建立起準確、完善的設備臺賬奠定良好的基礎。
（2）強化計量方面的管理，做好用電的檢查。強化對用戶用電的負荷、平衡率、電流和功率因數等的管理和監控，強化表記鉛封的管理，有計劃的更換管轄區域內的電表，加強對相關工作人員的培訓，提升其專業技能，還要加強查處竊電現象的力度，與每個月的線損清單相結合，定期對用電情況進行檢查。
（3）需要對轉供電和項目工程的流程進行規范。配電人員在關注供電的可靠性時。經常會忽視調荷與轉供電對企業和用戶關系之間產生的影響，不能對相關的系統內容進行及時的更新。而且，一些工程只有紙質的文件進行傳遞，并沒有電子化的移交或者出現了滯后移交的現象，這也會造成線損數據失去真實性，所以需要對轉供電和項目工程的流程進行規范，做好有關節點的控制與管理以及協作。
（4）對配網進行科學、合理的規劃，使其結構得到優化。需要預先對配網進行規劃，進而使得配網的結構更加科學、合理，可以從以下幾個方面出發：第一，需要縮短負荷與電源間的距離，使供電的半徑得到有效降低，還要防止出現迂回供電的情況。第二，根據小半徑、密布點原則，盡可能把變壓器設置在負荷的中心位置，進而降低供電的半徑。第三，要對變壓器容量進行合理的選擇，防止因為變壓器長時間處于超載或者輕載運行狀態。第四，要改造一些線徑比較小的線路，更換為適合界面的線路，使電流的運行更加經濟。
（5）對配網無功補償進行優化，提升其功率因數。第一，按照分級補償和就地平衡原則，對負荷比較大的線路中設置并聯容器以便分散補償，降低無功功率的傳輸。第二，加強考核專用客戶的力度，如果是增容或者新增用戶，需要安裝容量足夠的無功補償才能接火送點。
4 結語
綜上所述，在電力營銷中，線損異常的精益化管理具有重要的意義，需要引起相關人員的重視，不斷對管理手段進行改進與完善，切實發揮出精細化管理的作用，提升電力企業的經濟效益，加強管理，注重實效，切實降低線損，進而促進整個電力行業的發展。
參考文獻：
[1]陳凱.淺析電力營銷線損精益化管理的有效舉措[J].低碳世界， 2014（17）：69-70.
花店的經營策略范文6
一份報紙讓她走上創業之路
公婆的花園引發了余莉的創業靈感。她想：現在人們生活水平越來越高，對花卉的需求也與日俱增，花卉消費能力越來越強。家居花卉美化已成為社會一大發展趨勢。再說，公婆賣花多年，已有一定的市場知名度。況且自己還有花園。這一系列得天獨厚的自然資源已勝人一籌。自己只要能夠做到熱情服務，價格合理，肯定會受到消費者的歡迎。
為了檢測花卉在市場上的占有份額，第二天，她就從公婆花園里采摘了洋辣子、梔子花、玫瑰花、康乃馨、大麗花、勿忘我、滿天星等一些新鮮花枝拿到市場上去出售。一會兒，一大筐花枝所剩無幾，產值是糧食的數倍。
有一天早晨，她在賣花途中，由于找零，不得不去附近的報刊亭?？墒牵瑘笸さ呐魅朔且I了一份報紙不可，否則，不給破開錢。她無可奈何，就順手買了一份《中國花卉報》。隨手一翻：首先映入眼簾的是：花卉業將成為市場的香餑餑。有這么一段文字引起了她的注意：據國家權威部門統計結果：未來三年里，花卉業每年創收將達到3000億元以上，而且呈逐年遞增趨勢。由此可見，花卉消費市場潛力巨大，簡直就是一個財富金礦。
精確定位
選擇適合自己的夾縫之地
1999年，她拿出自己多年積蓄的3000元錢。在文昌路開了一個花店，由于丈夫姓黨，因此，就叫黨家花店。僅一間門面，面積不足20平方米。其位置在商業圈里的背街小巷。
剛一開始經營，她就發現在自己半徑不到800米內就有5家鮮花店，一家安康最大的盆景園――市委黨校金州盆景園和東堤頭自發形成的花卉市場。這還不算行走游離在街頭巷尾的花卉游擊隊。這些都對她的花店形成了四面夾擊之勢。她身處其中，幾乎只有死路一條。
她首先調整了經營策略，用強項勝弱項，以鮮花為突破口。由于丈夫家里老少三代出自花卉世家，公婆既有一手插花絕活，又有很大的市場知名度。這樣的改變讓生意紅火了點。
余莉并不滿足已經取得的成績，一方面在鞏固鮮花市場的同時，另一方面在市場中尋找適合自己經營的花卉新項目。不久，漢濱區公安局對面的花卉魚蟲店引起了她的注意。她以低價從那里批發了10個品種50袋花肥。當時，安康人沒有給花上花肥的習慣，一般都是用漚爛施肥，這樣，很容易把花燒死。在她不厭其煩的講解下，一袋、二袋、三袋，才一個星期，50袋花肥就銷售一空。
雖然掙錢不多，但她又找到一條生財之路。于是，她按照包裝袋上的電話與安徽巢湖花肥廠取得了聯系，并成為他們在安康的經銷商?，F在，她的花肥不僅銷售到漢濱區，還銷到紫陽、嵐皋、平利等地。年創收3萬元。
這個時候，她又為沒有花卉盆景進貨渠道而一籌莫展。有一天，店里來了一個老人。他既不買花也不走，只是在那里轉圈圈。余莉不僅沒有攆他，而且對他很熱情。老人忽然問：你們想不想經銷花卉盆景？當然想，余莉說。那位老人說：我給你介紹一個人，他叫代小龍，專門批銷花卉盆景的。就這樣，她又踏上花卉盆景經營的特色創業之路。
以后在朋友們的介紹和幫助下，她先后找到了：水晶泥、保鮮劑、營養液、卡通盆、仿真花、迷你園藝等50個系列150個品種的花卉產品經銷廠家，并與他們建立了良好的供求關系。
細化營銷