前言：中文期刊網精心挑選了企業商務報告范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
企業商務報告范文1
2009年，受國際金融危機的影響，中小企業生產經營面臨前所未有的困難。電子商務服務業作為重要的新興產業，在幫助中小企業拓展新市場、降低生產經營成本、提高生產經營效率等方面發揮了重要的作用。幫助中小企業充分發揮小、靈、快的優勢，完成從工業時代的“以產定銷”向信息時代的大規模定制、柔性化生產、個性化營銷的升級。
一、電子商務對中小企業和國民經濟發展的重要作用
(一)促進國民經濟快速發展和結構優化
調查數據顯示：
1 中小企業電子商務對GDP做出貢獻。2009年，中小企業通過電子商務創造的新增價值占我國GDP的1.5％。拉動我國GDP增長0.13％。
2 中小企業電子商務對內外貿貢獻突出。2009年，中小企業電子商務交易規模達1.99萬億元，同比增速達到20.3％。內、外貿交易規模分別為1.13萬億元和0.86萬億元，相當于2008年國內商品銷售總額和出口總值的6％和8.9％。
3 中小企業電子商務拉動就業明顯。2009年，中小企業通過電子商務直接創造的新增就業超過130萬，相當于我國2008年全國城鎮新增就業的11.7％。全國中小企業每增加1％使用電子商務，將帶來4萬個新增就業機會。此外，電子商務還帶動了大量創業機會和間接就業，對緩解社會就業壓力，促進社會穩定發揮了重要作用。
4 中小企業電子商務促進第一、二、三產業結構優化。電子商務服務業已成為重要的新興產業，是國民經濟新的增長點。2009年，電子商務在中小企業的營銷、采購、支付、儲運等各環節得到廣泛應用，電子商務服務商在這些環節的收入也有相當大的規模。以應用最廣泛的營銷推廣環節為例，中小企業在營銷及推廣的投入(即為中小企業提供營銷及推廣服務的服務商收入，包括平臺類和搜索類等)超過100億，年均增速接近20％。電子商務的發展還帶動了物流等相關產業發展，促進了支付、信用體系的建立，對優化我國第一、二、三產業結構發揮了重要作用。
(二)增加中小企業營業收入、提升經營效率、促進產業升級
1 電子商務加速中小企業營業收入增長。在國際金融危機的背景下，經常使用電子商務的中小企業2009年總營業額同比增速平均為7％，其中電子商務帶來的年銷售額同比增速為20.3％，是不使用電子商務的中小企業總營業額增速的1.35倍。
2 電子商務有效提升中小企業的人均產能。使用電子商務的中小企業人均產能比不使用電子商務的中小企業高出10.9％。
3 電子商務明顯促進中小企業轉型升級。使用電子商務的中小企業在小訂單利潤率、產品多樣化程度、產品創新能力等方面，高于不使用電子商務的中小企業9～15個百分點。
二、中小企業電子商務應用情況
(一)中小企業電子商務應用環節集中并保持高速增長
1 集中在采購和銷售環節。電子商務在中小企業生產經營的多個環節中得到廣泛應用，其中應用最多的是采購和銷售環節。通過互聯網尋找過供應商的中小企業達31％，通過互聯網從事營銷推廣的中小企業達24％。
2 各環節應用水平差異較大。在采購和營銷等環節中，能熟練使用電子商務進行采購的中小企業占全部中小企業的15％，能熟練使用電子商務進行營銷推廣的中小企業占全部中小企業的13％，在物流等其他環節中能熟練使用電子商務的中小企業低于10％。說明中小企業在各環節的電子商務應用水平差異較大，同時均有很大的提升空間。
3 各環節應用均高速增長。在營銷環節，使用電子商務的中小企業數量年均增速達到15.2％；在采購環節，使用電子商務的中小企業數量年均增速達14％；在物流倉儲環節，使用電子商務的中小企業數量年均增速達到10％。
4 不同類型應用水平差異大。不同類型的中小企業電子商務的應用水平存在著很大的差異。以營銷環節為例：
從規?？?，中型和小型企業電子商務應用水平高于微型企業。通過互聯網從事營銷推廣的中小企業中，熟練使用電子商務的中型企業占全部中型企業的16％，熟練使用電子商務的小型企業占全部小型企業的15％，熟練使用電子商務的微型企業占全部微型企業的6％。
從貿易類型看，外貿企業電子商務應用水平高于內貿企業。通過互聯網從事營銷推廣的內、外貿企業中，熟練使用電子商務的外貿企業比例較熟練使用電子商務的內貿企業高8個百分點。
從產業鏈位置看，熟練使用電子商務的生產型企業比例較熟練使用電子商務的批發零售型企業比例高4個百分點。
(二)電子商務在營銷、采購環節作用明顯，在物流倉儲等環節作用有待提升
1 營銷環節。營銷是電子商務投入最多的環節，有10.3％的中小企業在電子商務營銷環節投入資金，投入金額平均占企業總營銷費用的13.4％。而在營銷環節使用電子商務的中小企業中，通過電子商務帶來的銷售額占到總銷售額的17％，電子商務已成為中小企業非常高效的營銷手段。
2 采購環節。在采購環節使用電子商務的中小企業中，通過電子商務的采購額已占到中小企業總采購額的17.3％。
3 投入產出比。中小企業在電子商務上每投入1元錢的營銷費用，能帶來40元的訂單生意(即銷售額)。
4 在各個環節的作用。
(1)營銷環節。應用電子商務時間越長，中小企業在訂單方面存在問題的比例就越低。在“訂單來源上的困難”和“因誠信問題難以獲取訂單”兩個問題上，使用5年以上電子商務的中小企業存在這兩個問題的比例較使用1年電子商務的中小企業分別低14和10個百分點。此外，電子商務在中小企業展現企業信譽方面的作用突出。使用電子商務的中小企業中，67％的中小企業認為電子商務擴大了企業的信譽傳播，比不使用電子商務的企業占比高出27個百分點。
(2)融資環節。通過電子商務形成的網絡聯保、信用貸款等方式在解決中小企業融資擔保問題上的效果明顯。使用5年以上電子商務的中小企業在融資
環節中面臨擔保困難的占比比使用1年電子商務的中小企業低17個百分點。
(3)企業信息化管理。對比不使用與使用電子商務的中小企業，使用電子商務的中小企業中，認為電子商務能明顯幫助解決信息化管理(包括營銷管理等)問題的中小企業占比為49％，比不使用電子商務的中小企業高出10個百分點，說明電子商務在幫助企業解決信息化管理問題方面的作用逐漸顯現。
(4)物流、倉儲、技術等環節。電子商務的作用尚不突出。如何提供更貼近中小企業的物流、技術等電子商務服務，為中小企業提供社會化的公共服務，是電子商務未來在這些環節發展的關鍵所在。
三、中小企業電子商務發展趨勢
1 發展環境尚不能完全滿足中小企業電子商務發展的需要。隨著發展環境的不斷完善，將越來越有利于中小企業電子商務的發展。金融危機、互聯網技術的發展和中小企業對電子商務認知的提升為中小企業電子商務發展提供了良好的機遇。但同樣也面臨著扶持政策缺乏、誠信體系不完善、電子商務人才匱乏、物流、認證等支撐體系不能滿足電子商務需求等阻礙因素。從發展趨勢來看，中小企業電子商務扶持政策將陸續推出，新技術將在電子商務供應商中得到廣泛應用，支撐環境與電子商務關系也越來越緊密，表明發展環境越來越有利于中小企業電子商務的發展。
2 中小企業電子商務應用向廣度和深度擴展。中小企業電子商務應用范圍逐漸擴大，應用水平不斷增加，使用效果逐漸顯現，將推動中小企業電子商務自身的發展。但中小企業還需要提升對電子商務的認知，結合自身特點充分發揮電子商務在各環節的作用。中小企業應用電子商務的廣度和深度不斷拓展和加深已成為必然趨勢。
3 電子商務服務業將呈現出社會化、集成化、生態化的趨勢。電子商務服務業正在走出啟蒙期，保持高速增長。中小企業電子商務服務將呈現出社會化、集成化、生態化的特征，構建和服務基于電子商務服務平臺的電子商務生態系統，將成為未來電子商務服務的重要功能。
4 中小企業電子商務的不斷發展正推動著新商業文明的產生。隨著電子商務的發展和完善，整個商業環境將呈現出按需驅動、先銷后產的大規模定制乃至個性化定制，并體現出誠信、分享、平等、責任的特性，越來越多的中小企業將受惠于這個環境。
四、中小企業電子商務發展建議及展望
(一)對中小企業
1 堅持“小而美”。通過電子商務平臺，發揮小、靈、快的優勢，走個性化、定制化的“小而美”成長之路，是中小企業發展的必然趨勢。
2 深化對電子商務的認知。電子商務不僅可以為營銷服務，還能在物流倉儲、管理、融資、技術等環節提供增值服務。中小企業需加深對電子商務的認知，同時結合自身的需求，拓寬應用范圍，深化應用水平，充分發揮電子商務在各環節的作用。
(二)對中小企業電子商務服務商
1 了解中小企業需求。為中小企業提供需要的服務，是電子商務服務的基本原則。
2 擴大服務內容。服務商一方面要繼續幫助中小企業通過在線銷售與采購，達到擴大市場、增加銷售和降低成本的目的。同時還要在企業內部管理、物流倉儲、技術創新等方面為中小企業提供更多的服務。
3 通過平臺來扮演公共服務的角色。構建一個由更多中小企業、服務商、配套服務商組成的開放、協同、優勢互補的電子商務生態系統，是中小企業電子商務服務的發展方向。
(三)應對政策
1 把大力發展中小企業電子商務提升到戰略高度。將推動我國中小企業電子商務發展提升到國家發展戰略的高度，著力解決當前情況下中小企業產能過剩的問題，促進第一、二、三產業結構的調整，改善就業環境，緩解社會就業壓力。
加強宣傳和教育，提升全社會對中小企業和電子商務的認知；充分利用電子商務服務商等社會資源，加大對電子商務人才的培訓。
采取多種措施，鼓勵和支持中小企業應用電子商務。充分利用第三方電子商務平臺的資源，引導和鼓勵中小企業電子商務應用的拓展與深化。
2 明確電子商務服務業定義。制定扶持政策。明確電子商務服務業的定位與分類，出臺電子商務服務業的扶持和鼓勵政策。如落實《電子商務發展“十一五”規劃》中的稅收優惠政策等。
加強政府部門間的協調，共同推進電子商務發展。大力扶持物流、支付、信用等中小企業電子商務支撐體系的發展，將有助于中小企業電子商務服務業發生質的飛躍。
3 推動示范和試點。著力解決中小企業電子商務發展中的主要瓶頸問題，通過典型示范和試點，有針對性地逐步推動中小企業電子商務的發展，解決中小企業電子商務發展中存在的問題是中小企業電子商務發展的現實路徑。如在信用體系構建方面，在政府的支持之下，由中小企業電子商務服務商主導，構建由相關職能部門(如海關、稅務等)、銀行、認證機構、保險等多方機構參與的中小企業信用評價體系。
說明：
企業商務報告范文2
關鍵詞：電子商務人才需求 調查報告 職業資格證書
1.調查目的及方法
職業院校的教學應與企業對人才的要求緊密結合，尤其是電子商務這一新興專業，其發展迅速，實踐性強的特點對職業院校的電子商務教學提出了更高的要求。為了達到能與企業的無縫對接的目標，讓學生掌握企業電子商務工作的基本能力，學校在教學過程中應深入了解企業對電子商務專業畢業生的能力要求，以及企業對電子商務職業資格證書的認可程度。
為此，蘇州技師學院電子商務課題組于2012年6月至8月針對蘇州地區的100家已經開展電子商務應用的中小企業進行了一系列調研，采用問卷調查，企業走訪調研等等方法，希望通過此次調研，獲得企業對電子商務人才需求的第一手資料，并且通過對資料的分析，為學校電子商務的教學提供一些幫助。
2.電子商務人才的需求現狀
隨著經濟全球化的縱深發展和互聯網的普及，電子商務持續、廣泛、深入的發展導致對電子商務人才的大量需求。據預計，我國未來10年將有1萬億資金投入到電子商務、電子政務項目建設中。據權威機構調查顯示：在這未來10年，中國電子商務專業人才缺口至少在200萬，這一數字還不包括整個電子商務生態鏈上的諸多崗位人才需求。
2.1從應用來看，電子商務行業在人才的需求上可以大致分為四種類型：
2.1.1技術型電子商務人才
這是基礎性電子商務人才，其特點是精通電子商務技術，掌握電子商務技術的最新進展。這類人員應著眼于技術層面，如網絡建設、系統管理、主頁制作、程序開發、數據庫建立、模塊設計等。從國內現狀看，一般程序員和主頁制作人員已基本滿足需求，而網絡系統管理人員（如網絡管理員、UNIX系統管理員和數據管理員DBA）比較缺乏，且后者培訓費用較為昂貴。
2.1.2商務型電子商務人才
這是電子商務人才的主體，其特點是精通現代商務活動，他們無須過多考慮技術層面的問題，只需要掌握如何在網絡上進行工作，懂得電子商務“能做什么”即可。據美國IDC估算，此類人員的培訓需求量較大。目前對這類人才培養的實踐經驗較為豐富，但是能夠達到要求的人才數量依舊是有限的。
2.1.3綜合管理型電子商務人才
主要是針對企業和政府部門的高級管理人員，他們也應該了解電子商務。對于這個層面，目前相當一部分企業和部門重視不夠，就連開設相關專業的院校也往往由于各種因素忽視或放松這一層次人才的培養。
2.1.4高級電子商務師
這是高層次電子商務人才，其特點是通曉電子商務全局，具有前瞻性思維，懂得“為什么要做”電子商務，熟知至少一個行業或一種模式的電子商務理論與應用，能從戰略上分析和把握其發展特點和趨勢。由于全國范圍內電子商務人才緊缺，目前在IT市場上，電子商務師幾乎“千金難求”。
2.2 從層次上看，電子商務人才需求可以分為三個層次：
2.2.1操作層人才
對這類人員的要求是能綜合應用辦公自動化軟件、熟練使用互聯網，具備文秘人員的基本素質；掌握電子商務的基本概念、基本模式；具備數據管理的觀念及基本知識。這類人員一般從事現代化文秘工作、網站維護工作、電子商務系統數據采集、初步加工、企業信息等基本工作，屬于電子商務最基礎的應用。企業對這類人才的需求一般較少。
2.2.2實施層人才
這類人員能夠根據企業規劃實施電子商務系統的建設、技術支持及其商務業務流程處理；主要從事數據庫管理、網絡管理、客戶關系管理、企業電子商平臺的運作和管理等工作。目前政府及企業的系統管理一級人才非常缺乏，這應是電子商務教育關注的熱點之一。
2.2.3戰略層人才
這類人員是企業中的中高層電子商務管理人員，主要從事電子商務戰略規劃、業務流程管理、組織人事安排和安全控制等工作。他們能夠運用現代管理思想把信息技術與企業的營運活動有機地整合起來，并對電子商務的支持系統進行應用協調，對企業價值鏈進行全面的優化，從而提高企業的總體管理水平、營運效益和服務質量。
隨著電子商務系統的完善，其它方面的人才需求量也在不斷增加，如網絡營銷、網絡廣告、網絡調查、物流配送系統人員。我們知道，電子商務是一個新專業，每年有十萬學生畢業，這樣的數字遠遠滿足不了電子商務人才的需求，僅僅從這方面看，電子商務人才應該是香餑餑的。但事實卻并非如此。電子商務在我國已經推廣了十年之余，但畢業生就業成功率一直在20%上下徘徊，遠遠落后于普通高校70%的就業率，而實際電子商務人才需求的缺口卻達200萬，這是國內電子商務人才培養的一個尷尬局面。
3.面向蘇州中小企業電子商務人才核心崗位技能分析
3.1崗位設置調研
中小企業對電子商務人才需求是多樣性的。在本次調研中，我們選取100家有電子商務人才需求的蘇州中小企業作為樣本，調查分析蘇州中小企業對于電子商務人才的需求崗位以及具體崗位技能要求，在 100 家企業中，崗位需求數排在前 3 位是網絡銷售、 網絡策劃推廣、 網站設計制作。樣本企業所需的電子商務人才總共涉及 8個崗位，根據這8 個崗位工作內容的相關性，可以將蘇州中小企業所需的電子商務人才分成三類： 電話營銷人才、網絡營銷人才和網站建設與管理人才，具體見表1。
3.2能力要求
通過對蘇州中小企業所需電子商務人才崗位的分析，可以發現這些崗位所需的技能分成三類：基本技能、專業技能和發展技能。
基本技能包括：思維能力，口頭表達與溝通能力，書面語言表述能力，計算機應用能力，英語應用能力，應變能力，基本素質（人文素質、身體素質、思想素質、心理素質、美學素質）。
專業技能包括：市場營銷能力，網絡營銷能力，網絡信息搜集與分析能力，網絡策劃與推廣能力，網站設計制作能力，網站運營能力，企業管理能力。
發展技能包括：創新能力，供應鏈管理能力，程序設計能力，客戶服務能力。
4.電子商務職業資格證書情況
目前主流的電子商務職業資格證書大致有三種。一是中國商業聯合會組織的商業電子商務師認證，二是國家人力資源和社會保障部組織的電子商務師認證，三是阿里巴巴組織的阿里學院認證。
結合我院學生的實際情況以及此前教學經驗，我們對此三款電子商務職業資格證書進行了比對分析。見表二。
表2：目前主流電子商務職業資格證書比較
我院目前已經組織過兩次中國商業聯合會的助理電子商務師的教學考試，通過率均為100%。考慮到人社部證書的認可程度，也在進行人社部助理電子商務師認證的教學準備。
電子商務是一個新興專業，無論是企業還是學校，對于電子商務的人才培養都還在探索實踐階段。作為職業院校，如何探索出一條適應市場環境，適應企業需要的電子商務人才培養道路，我們依然任重而道遠。
參考文獻
[1]姚娟，王紅霞.電子商務專業人才培養模式研究――基于江蘇省13所高校的調查問卷[J].市場周刊：理論研究，2008（5）：137- 138，107.
企業商務報告范文3
服務外包產業是現代高端服務業的重要組成部分，是指服務外包提供商向客戶提供特定服務業務，以幫助客戶降低或者消除在非核心業務方面的費用和成本，從而使客戶集中發展核心業務。作為一種新型的服務貿易形式，它具有信息技術承載度高、附加值大、增長空間廣、吸納就業能力強、國際化程度高、資源消耗低等特點。服務外包產業是國際專業化分工深入分化的結果，已成為服務全球化時代的鮮明特征，撬動經濟發展的新杠桿。2014年11月26日國務院部署加快服務外包產業，意味著服務外包正式上升為國家戰略，對于中國經濟結構調整、產業升級具有戰略意義。2015年國務院在《關于促進服務外包產業加快發展的意見》中提出“今后三年培養一批中高端人才、復合型人才和國際型人才，使人才隊伍規模和素質進一步提高。支持高校以人才需求為導向調整優化服務外包專業和人才結構，依照服務外包人才相關標準組織實施教學活動，進行課程體系設置改革試點，引導大學生創新創業。鼓勵高校和企業創新合作模式，積極開展互動式人才培養，共建實踐教育基地，加強高校教師與企業資深工程師的雙向交流?！边M一步強調了服務外包產業鏈要向高校延伸，促進高校相關專業轉型并與服務外包企業共同發展。
二、中國外包服務市場發展現狀
由于目前世界經濟增長緩慢，企業更加關注員工成本控制，提升運營效率，給商務外包服務提供了巨大的機會。2013年我國服務外包產業總規模已接近1.7萬億人民幣，新增就業106.5萬人，占全國城鎮新增就業人數的8.1%。服務外包產業是“高科技、高附加值的綠色產業”，低投入、高產出、無污染、高增長、能解決就業問題。同時，云計算、大數據、移動互聯、社交媒體等科技創新成果的應用及推廣，也在推動我國服務外包產業結構不斷優化和提升。從發展趨勢來看，未來服務外包會從基礎的技術層面的外包轉向高層次的商務流程外包和知識流程外包，這些外包的業務份額也將不斷提高，成為推動我國服務外包產業持續快速健康發展的新活力。
三、服務外包產業困局
憑借優惠的政策支持、穩定的社會環境，以及豐富的人力資源等優勢，中國服務外包產業快速增長，產業規模和質量都取得了大幅提升。服務外包產業人才需求規模到2020年將達230萬人以上，人才已成為驅動產業發展的關鍵。然而，伴隨服務外包產業的發展，人才匱乏問題一直是難以突破的瓶頸。我國服務外包市場在全球外包服務市場所占的份額不到10%，中國服務外包產業與加拿大、愛爾蘭以及同為發展中國家的印度和馬來西亞等國家的服務外包產業相比，存在較大的差距。其中關鍵的差異是中國缺乏大量具備專業知識并且能夠用流利英語進行交流的復合型人才。
目前我國外包企業需要的人才包括：計算機類，主要包括IT技術服務、互聯網技術開發應用等;金融類，主要包括保險、證券等;業務類，主要包括市場營銷、倉儲物流、貿易、客戶管理等;創意類，主要包括廣告、資源整合等;語言服務類，主要包括英語、日語等。外包服務企業需要大量具有一定專業知識的技術技能人才，而高職高專院校人才培養的任務是“以服務為宗旨，以就業為導向，以培養生產、建設、管理、服務第一線需要的高技能人才為目標，走產學結合的發展道路?！备呗毟邔Ｈ瞬排囵B的任務決定了高職高專在承接服務外包產業人才培養上有得天獨厚的優勢。然而，目前高職高專院校和外包服務企業缺乏有效銜接，資源不能互補。外包企業有崗位要求，但沒有規范的用人標準;有職業能力指標，但缺乏具體內容詳解;有技術指標，但沒有規范的學科分類和教學規劃。而高職院校有具體的人才培養目標和教學大綱，但沒有輔助的技術環境和操作工具去實踐;有強大的師資隊伍，但缺乏行業化、市場化的企業培訓師資。
四、高職商務英語專業傳統校企合作存在的問題
1.校企合作模式單一，缺乏深度合作
商務英語專業作為開辦時間較長的文科類專業，受專業課程設置及企業容納實習生較少的影響，無法建立長期穩定的校外實習基地。專業與企業開展的校企合作模式通常是在實習前才與企業進行接觸，校企合作模式單一，缺乏深度合作。企業提供給與商務英語專業學生相關的工作崗位較少，學生在實習崗位從事的頂崗任務與專業知識聯系度較低，如辦公文秘、對外聯絡等，學生實習積極性不高，實習效果差。當前我國外貿形式不景氣也導致了大部分傳統的外貿企業或涉外企業削減用人，減少或者取消與學校的實習合作，使得商務英語專業的校企合作更加難以開展。
2.專職教師缺乏企業經歷，專業缺少雙師型教師
商務英語專業教師大多數為英語專業的本科或研究生學歷，從學校畢業后進入高職院校，缺乏系統的長期的企業歷練，缺少與企業的聯系及人脈積累。因此，在商務英語專業發展的過程中，專職教師不能及時了解企業的需求，無法協調校企合作，也不能負責企業文化宣傳或者業務技能傳授。專職教師在進入企業頂崗實習時，往往由于目的性不明確、缺乏實際項目載體及激勵機制，學校與企業合作不深入等因素，難以獲得企業的認同及取得良好的頂崗鍛煉效果。同時，來自企業的兼職教師在進行校企合作項目時，由于缺乏長期穩定的深度合作和良好的合作意愿，在授課時存在流于形式，不能傾囊傳授的現象。
五、基于商務外包服務的高職商務英語專業校企合作模式的思考
高職院校是服務外包產業中的生力軍，高職學生基礎理論知識夠用，動手能力及適應能力強，比較容易在服務外包產業中創造價值。因此，提高高職學生在服務外包產業中的競爭力是開展教學的首要目標，而實踐教學是高職教學中的重中之重，影響到學生的核心競爭力。基于外包服務進行高職專業實踐教學設計是解決外包人才匱乏的重要途徑。
服務外包包括BPO（商業流程外包）、ITO（信息技術外包）和KPO（知識流程外包）。大部分高職院校開設的商務英語專業具有商業流程外包必需的外語教學優勢和商務教學的資源。商務英語專業作為一個典型的文科類專業，單個企業用人數量少，在保守商業機密的前提下也無法提供核心崗位給學生實習，導致商務英語專業校企合作基礎差，實踐教學形同虛設，學生在課程實習和頂崗實習時專業對口率不高。因此以商務流程外包服務崗位群為出發點對商務英語專業實踐教學體系進行設計，有利于商務英語專業走出校企合作的困境，有效提高實踐教學效果并融入外包服務的產業鏈中，促進專業發展和學生培養質量的提高。
1.以崗位群能力培養為出發點，校企共同制訂實踐培養目標
通過調查產業升級對外語人才需要的變化，在商務外包服務中與商務英語專業知識對應程度高的崗位群為國際貿易客戶關系管理、國際物流客戶關系管理、異地商務秘書、國際貨運管理、金融服務、會展服務、辦公室租賃服務等。
高職商務英語專業與服務外包企業合作，根據崗位群共同制訂培養目標、共同開發實踐教學課程體系和教學內容、共同實施培養過程、共同評價培養質量。同時，為了提高實踐教學質量，通過加大企業對實踐教學的投入，完善實習實訓基地管理和運行機制。企業可以為專業認知講座、專業核心課程、專業拓展課程、專業綜合實訓提供資深企業人作為兼職教師，使學生的實踐課程與企業對人才的需求實現無縫對接。雙師結構的專業教學團隊也是商務服務外包專業的一個典型特征。除了要求企業派遣優秀企業人員作為兼職教師，高職院校也可以有計劃地組織青年教師赴服務外包企業進行掛職鍛煉。企業實踐經驗豐富、綜合素質好的服務外包專家擔任兼職教師，與學校教師及學生共同完成外包項目，可以緩解商務英語專業服務外包教學師資能力不足的問題，同時也為進入項目的教師提供了免費培訓的機會，提升教師隊伍的外包服務實踐能力。
2.積極引進海外實習實踐項目
商務英語專業通過深度參與服務外包企業的國際交流項目，將海外實習實踐項目引入頂崗實習階段，使學生在實習階段直接進入企業，真正參與商務服務外包行業的工作流程，實現教學與生產的無縫對接，加強服務外包國際化人才培養。商務英語專業與服務外包企業選拔具備一定英文基礎和相關外貿技能的學生，分批次組織赴海外參與相關崗位實踐。學生和學校可以通過項目提升國際化基礎、了解多國文化、增強外語能力、體驗外包業務，提高學校教師對于外包崗位業務管理能力和認知相關技術的人才的培養標準。
通過海外實踐項目，學生可以了解跨國公司的經營與管理，開拓國際視野、豐富人生閱歷;增強學生英語交流與商務溝通能力，提高外貿函電寫作能力;提高外貿綜合業務實際操作能力，掌握一定的計算機及網絡技能，增強國際企業處理國際業務的能力;培養學生的創新精神和人際交往能力，提高職業發展潛力。
同時，帶隊教師也通過學生的海外實習項目進行進修，配合參與企業對實習生的培訓指導工作，并取得相關職業資格證書。實習進修完成后，使教師適應專業發展需要，優化教師隊伍，為專業更深層次參與服務外包做好師資準備;提升教師專業能力，增加教師專業積累，培養“雙師型”教師;同時了解跨國公司的經營與管理，感知相關領域的前沿發展，為專業建設及課程改革提供建議。
3.引導商務英語專業學生在服務外包行業創新創業
高職院?？梢猿浞掷梅胀獍a業知識密集的特點，為大學生創新創業提供支持和服務。商務英語專業將創業教育納入人才培養方案，使學生掌握創業所需的基本知識，培養創業精神，鍛煉創業能力。通過“大學生創新創業訓練計劃”，支持學生開展服務外包領域的創新創業實踐。通過舉辦商務英語專業學生服務外包創新創業大賽等，搭建大學生創新和創業能力展示平臺，促進兼備外語和相關專業能力的復合型人才培養。鼓勵服務外包企業向大學生提供創業指導，扶持大學生創辦服務外包微型企業。學生在服務外包行業的創業將使得學生獲得較強的歸屬感和個人榮譽感，這樣他們的學習目標更明確，學習更積極主動，同時有利于團隊的建設及團隊精神的培養。另一方面，通過服務外包企業人事的指導，學生在創業中實踐理論，職業素質和能力都能得到很大的提升，創業成功的同時還可以為學校其他專業學生創造就業機會。
4.尊重學生利益，搭建服務外包企業和學生之間的實習交流平臺
學生是校企合作的關鍵主體，充分尊重學生的利益，就是要使學生能完全了解服務外包企業，出于自愿參與服務外包項目。商務英語專業通過與服務外包企業聯合積極舉辦服務外包人才招聘活動，搭建服務外包企業和學生之間的實習交流平臺。鼓勵學生根據崗位空缺和需求情況主動聯系服務外包企業。同時通過及時服務外包企業招聘信息和接收實習實訓信息，增加學生到服務外包企業的就業機會。
企業商務報告范文4
微博管家云算110億關系數，五大維度剖析電子商務運營效果和商業轉化
隨視傳媒作為首家社會化媒體精準營銷平臺推出微博管家（weibopai.com），發展至今，已經積累超過3.6億微博用戶，超過110億微博關系數，透過龐大真實的微博營銷數據形成清晰的微博營銷解讀，并提供新銳有效的行業觀點。
此報告通過研究超過2000家的電子商務品牌在新浪微博的商業轉化情況及數據效果，基于活躍粉絲數、轉評數、提及數等9個指標，從客流情況、客流轉化、官博活躍、品牌提及、客人滿意五個維度綜合評價各電子商務品牌微博運營效果及商業轉化情況，為行業及電子商務微博運營提供參考。
值得關注的是，在微博啟動商業化運作、社會化媒體即將成為新商圈的今天，隨視傳媒《電子商務社會化指數研究報告》不僅是對當前微博媒體平臺的解讀，更是對社會化全營銷未來發展趨勢的精準判斷，對企業在整個社會化媒體環境下的發展起到指引作用。
相關專家表示，《社會化指數研究報告》對當期電子商務行業的企業微博進行了詳細解讀，并提出“社會化全營銷”的概念，同時也提出了社會化媒體未來發展方向，將幫助企業更好地向社會化媒體戰略升級。
觀點一：微博形成媒體屬性新商圈
電子商務類微博多項指標均領先其他行業
《電子商務社會化指數研究報告》指出，新浪微博作為社交興趣圖譜，結合了媒體內容、社交關系、商品的興趣，即將發展成為一個可以和淘寶競爭的新商圈，且擁有淘寶所不能比擬的強大媒體屬性。
數據顯示，截至2012年2月底，企業開通新浪微博數超過13萬家，近三成世界500強企業開通新浪微博。其中，電子商務行業比例超過5%，占行業排名第四。微博客流量、客流轉換及官博活躍均領先其他行業。
觀點二：美麗說和蘑菇街的Pinterest模式是媒體而非電子商務
報告研究發現，具備導購性質的美麗說和蘑菇街兩品牌的官微主要是集各商家貨品所長，引發大家關注討論，更具備類論壇的媒體屬性，打造出中國特色的Pinterest。兩家官微包裝各商家優質貨品作為內容，并聯動各商家協同曬單，充分利用微博平臺各個環節，有效通過高質量的博文內容和多樣性的活動，充分吸引并調動網民的積極性與參與度，客流量、客流轉化、官博活躍領先優勢明顯。
目前，兩家企業的活躍粉絲數、轉評述、品牌提及數都遠高于電子商務品牌。其差異并不是源于運營質量及效果，而是營銷目的導致。電子商務品牌以銷售為核心目標，而Pinterest是追求更高的發行量，活躍粉絲數分別達到了172萬和148萬，遠高于其他領先電子商務平均31萬的微博活躍粉絲數。
客流量是提升商業轉化的基礎，通過分析發現活躍粉絲數與日均轉評數呈顯著正相關，每增加149個活躍粉絲或217個粉絲，微博日均轉評數提升1。
觀點三：官博與子賬號間的互動率低，京東商城最高
在同一品牌下，根據需求建立不同的賬號，是很多企業的習慣做法，同一品牌賬戶的互動不僅可以影響到更多粉絲，而且也是增強品牌影響力的重要方式。
報告發現，在14家受調研的電子商務微博當中，僅有一半微博與關聯帳號進行互動，整體上，品牌內帳號協作推廣頻率較低。
從品牌互動的微博來看，京東商城微博互動次數最高，近90天有50多次互動，美麗說和藝龍旅行網微博互動次數也都在40次以上，銀泰網和攜程旅行網微博互動次數相對較少，少于20次。
觀點四：微博平臺是響應、終結負面信息最好的領地，企業普遍反應較慢
由于微博傳播的即時、互動特性，越來越多的負面信息出現在微博等社會化媒體，也終結在微博平臺上。近期涉及電子商務微博的負面聲音主要針對帳號被盜、產品質量、客服、網站穩定幾個方面。
報告指出，大部分電子商務企業還沒有意識到微博平臺其實是響應、終結負面信息最好的領地，即使是當當網、美團對自身負面微博響應速度也較慢。例如，“當當網帳號被盜，資金被盜用”話題產生5，318條轉發，957條評論，對品牌形象損害較大。
團購類微博負面聲音一直較多，且負面話題多樣。報告認為，一個行業負面信息不斷但是仍在存活，說明人們對于團購類微博的信任度已經降至低點。雖然團購網站的負面傳播力有限，但是會制約行業的長久發展。
觀點五：電子商務行業品牌代言人或微博名人效應不明顯
報告研究發現，關于是否簽約明星做形象代言人，電子商務行業內存在差異，但都會照顧到明星與企業的匹配度。其中，家電、服飾類電子商務企業更熱衷聘請明星做代言人；服飾類會結合自身的品牌定位找青春、時尚明星做代言，如凡客邀請韓寒、王珞丹，夢芭莎邀請范冰冰；家電類更傾向于找幸福家庭夫妻代言，如庫巴邀請文章、馬伊俐。
報告指出，有明星代言的電子商務企業積極與品牌代言人互動，更容易制造引爆點，增強品牌認知和博友參與。但目前，電子商務企業在微博上并未充分挖掘與品牌代言人之間的互動價值，合作形式有待完善。
例如，大多數品牌代言人均會在新浪開博，但電子商務品牌并沒有挖掘品牌代言人在微博上的價值，電子商務企業只有在做某些活動時會主動@明星，但并沒有明星與品牌間互動；其中，藝龍旅行網和湖南衛視快樂大本營的合作比較成功，主持人何炅、謝娜會主動與藝龍互動，何炅近期與藝龍的活動互動，轉發數均在10萬以上。
觀點六：電子商務行業數據發現
平均每100個粉絲中有59個活躍粉絲；
平均每個電子商務微博有4.4萬活躍粉絲；
平均每個電子商務微博每天發4.6條微博，電子商務微博越來越活躍；
平均每個電子商務微博每天被轉評472次；
每增加149個活躍粉絲，日均轉評數增加1；
企業商務報告范文5
電子商務造就了自動化、無紙化、數字化的社會經濟環境，改變了企業的生產方式和管理模式，從而也改變了傳統會計運作的環境。隨著我國商務電子化程度的不斷提高，電子商務下的會計問題將會逐步顯現出來，以下十個問題僅是筆者的初步探索，以期拋磚引玉。
一、電子商務對傳統會計理論的沖擊
任何會計理論總是建立在一定的會計環境與實務基礎上的。電子商務極大地改變了傳統會計的環境，也必然對會計選論帶來影響。如電子商社是建立在兩上的一個經濟組織，但無論從組織上還是地理上都是一個虛擬企業，且在內部成員的組成和整個組織的存續時間上存在不穩定性，這給會計主體的認定、是否持續經營的判別帶來困難。傳統會計理論中的會計主體假設、持續經營假設將受到沖擊。又如被譽為新興數字經濟最大和最明顯推動力的數字化產品，不僅表現形式不同于傳統的物質資產，也無法用物質資產的方法對其進行會計確認與計量，傳統的會計要素理論及相應的計量原則需要發展。
二、電子商務對相關會計法規的沖擊
傳統商務活動從簽約、履行合同到款項結算，伴隨業務過程的信息流、資金流等一般均以書面形式出現并由經辦人簽字確認，會計核算制度、會計結算制度、審計制度等均離不開這些原始資料。電子商務造就了自動化、無紙化、數字化的社會經濟環境，數字簽名代替了紙面簽名，這必然對傳統的適應于紙面交易的現行商業法規(包括會計法規)帶來沖擊。需要解決的問題有：(1)交易雙方身份認證辦法在會計上的確認，即制定為參與網上交易的各方提供法律認可的認證辦法；(2)電子合同的合法性程序在會計上的確認，包括電子合同的規則與范式、構成有效電子書寫文件和原始文件的條件;支持數字簽名和其他身份認證的手續規則；數字憑證合法性有效性的規定等等；(3)電子支付管理，即規定電子支付命令的簽發與接收規范以及有關各方的權利、義務和責任。
三、電子商務對傳統貨幣及其結算體系的沖擊
電子商務對企業傳統貨幣及其結算體系的沖擊是巨大的。傳統支票、現金的主導地位將逐步被數字貨幣所替代。數字貨幣是采用電子技術和通信手段在市場上流通的按照法定貨幣單位來反映商品價值的信用貨幣。它實際上由一組數字構成，含有用戶的身份、密碼、金額等內容，并以字節形式儲存在個人電腦中的數字價值單位(DVU)。數字貨幣可以通過Internet從一個作為付款而提供的帳戶上下載，也可以用數字信用卡從網上購買。與數字貨幣相對應的金融機構，則是沒有銀行大廳沒有營業網點只有Internet站點的網上銀行(或稱虛擬銀行)。數字貨幣的出現也造就了新的金融犯罪和各種形形的舞弊行為的出現。如何保證自己的某些數據不被竊取，怎樣保證對方的真實性等安全問題將成為電子商務網上支付的最突出問題。
四、數字產品的會計核算問題
在傳統商務活動中，諸如計算機軟件、報刊影視產品等是以實物產品形式出現，在會計上作為存貨以歷史成本原則對其進行確認和計量，進行進、銷、存數最金額核算并反映到會計報表上。在電子商務環境中，數字產品已超越了資源限制的約束，數量和內容可無限制地復制，按實物產品方式?quot;映資產價值失去意義。在具體會計核算上，這些產品無法反映具體存貨數量和金額，只有銷售數量和銷售額。數字產品的廣泛應用是數字經濟的重要特征，并必將成為未來的遁要產業之一，因此，會計界需要從會計理論到實務：包括會計準則)對數字產品的確認、計量和報告進行研究。
五、建立網上實時會計報告模式問題
傳統會計報告模式一般指企業對外提供會計報告方式，尤其是上市公司的會計信息揭示方式。在電子商務環境中，企業會計信息系統是建立在Internet、Extranet和Intranet基礎上的，不管是提供定期信息還實時信息，是提供綜合信息還是明細信息，具向債權人、投資者提供還是面向社會大眾提供，技術限制已不復存在，建立網上實時報告模式成為可這給傳統會計報告模式的發展帶來機遇和挑戰:表現在會計報告的目標上，傳統會計報告模式投資者和債權人提供反映管理人員經營責任的信未來將更側重于向使用者提供有助于決策的相關息；(2)表現在會計報告周期上，建立在分期假設成本--效益原則約束之上的定期報告模式，將被受時間、地點限制的實時動態報告模式所替代；表現在會計報告要素上，傳統模式把會計報告要素分為資產、負債、權益、收入、費用、利潤等幾大多已無法滿足決策有用性的要求，劃細會計報告要素以全方位反映企業生產經營過程和事項的即時信息是發展趨勢；(4)采用上述網上實時報告模式，還須研究如何通過會計法規和準則來規范和約束報告司的會計行為，以及如何進行網上審計等問題。
六、會計的國際化問題
建立在Internet基礎上的電子商務，本質上是全球性的。近幾年來在美國的推動下，WTO、APEC、OECD等國際組織和發達國家相繼發表了電子商務文件，國際電子商務框架正在形成，傳統的國際貿易方式將面臨深刻變革。另外，電子商務也給多國企業合作、國際證券市場等國際資本市場的發展提供了新的運作空間。國際電子商務的發展對會計準則的國際差異提出挑戰，不同的會計準則反映不同的會計信息，如果這種差異需要投資者、合作雙方甚至多方在網外經過特殊調整后才能解決，將影響電子商務作用的發揮。因此，筆者認為，隨著我國加入WTO的日益臨近和電子商務應用的日益普及，在我國具體會計準則制定過程中，再過份強調會計準則的本國特色，不符合時展的潮流。
七、網上稅收征管問題
電子商務潛在的交易速度和難以駕馭性也給稅收征管帶來了新的問題。在Internet上安排一個不可追蹤的網點易如反掌這使網址寫供貨路線或消費活動實際發生的位置之間的聯系相當模糊。尤其對于可以實現網上運輸的數字化產品的交易，稅務機關更是無法對交易進行追蹤。另外，網上營銷公司其營業場所、人員規模非常有限，甚至可以是虛擬的，而實際上公司的業務范圍、規模卻可無限發展，我國某市就道過一起樣的公司利用網土銷售偷稅案。因此，如何在網上征稅、如何監管企業在網上的避稅甚至逃稅行為是開展電子商務必須研究的一個課題。
八、網上審計問題
自動化、無紙化、數字化的電子商務環境，也完全改變了傳統審計的環境，審計人員將面臨以下問題：(1)如何對網上公司、虛擬公司進行審計。在這些公司中，傳統書面資料形式的審計線索變得殘缺不全，用傳統的審計方法己很難跟蹤電子商務的交易活動。審計人員必須學會利用網上用數字形式提供的審計線索進行審計；(2)面對實時會計信息系統，今后審計的工作重心需要從對綜合會計報告的審核轉移到對原始會計資料的審核方面；(3)面對網上實時報告模式，需要研究實時審計問題。
九、內部控制職能的擴展問題
傳統內部控制制度主要屬于企業財產管理制度，控制的重點是內部職能部門和人員，這與傳統企業營運場所和環境的相對獨立性有關。在電子商務環境中，每個企業都是網上的一個點，其開放程度大大提高，尤其是網上公司和虛擬公司，己沒有地域和時空的概念。因此，企業內部控制的內容和重，點將發生重大變化：(1)內部控制更依賴于技術控制;(2)內部控制將從Internet擴展到Exbanet范圍內，并面向Internet進行全方位控制；(3)由于網上交易能在瞬間完成，并且網絡本身也時刻面臨著安全威脅，尤其是數字貿易過程不記名也無法追查(網上隱私保密的需要)，大額資金通過網絡在全球范圍內流動既方便也難以察覺和無法追查。因此，電子商務環境下，企業的經營風險、資金風險大大提高，將成為內部控制的重點。
十、財務軟件的發展問題
電子商務改變了傳統會計的運行環境，也改變了建立在此基礎上的財務軟件的應用環境。電子商務環境中的財務軟件必須是建立在Internet、Exbanel和基礎上的。從網上查閱到的資料顯示，美國的許多商品化財務軟件和管理軟件已實現了這一目標。因此，我國的現行財務軟件面臨著提升到網絡財笨軟件階段姑任務。具體地說：(1)從基于PC、局域網和中小型數據庫平臺的桌面財務軟件發展到基于Internet的、分布式的、客戶終端Web化的網絡財務軟件；(2)從以記帳憑證為入口的核算型會計軟件發展到以網絡實對業務數據為人口的企業管理一體化軟件，從信息的產生、收集到實現網上一體化；(3)網絡財務軟件的核心是處理好財務與業務在網上的協同問題，包括在Inbanet內與企業內部各部門的業務協同，在Exbanel內與電子商社各關聯方的業務協同，以及在Internet上與社會各部門如網上銀行、網上保險、網上稅務、網上海關的業務協同，，通過信息流支配企業物流和資金流。
參考文獻:
[l]DonTapscott,AlexLowy,DavidTicoll.止陳勁，何丹譯·數字經濟藍圖：電子商務的勃興[M]．大連：東北財經大學出版社與McGrw--Hill詛出版公司合作出版，1999．
[2]J.MarcChittum.ElectronicAuthenticationTechnologies[J].BusinessAmerica,1998．Junuary(10)
[3]ErnestD.Plock.SeekingTransparencyfortaxationofElectronicCommerce[J].BusinessAmerica,1998,January．914--150
[4]JenniferTallarice.InformationSERVICESAndElectronicCommerce[J].BusinessAmerica,1998,January．(34一35)
[5]劉全利.中國電子商務發展的初步思考[J].商業經濟與管理．1999．(4)
企業商務報告范文6
觀點一：微博形成媒體屬性新商圈電子商務類微博多項指標均領先其他行業
《電子商務社會化指數研究報告》指出，新浪微博作為社交興趣圖譜，結合了媒體內容、社交關系、商品的興趣，即將發展成為一個可以和淘寶競爭的新商圈，且擁有淘寶所不能比擬的強大媒體屬性。
數據顯示，截至2012年2月底，企業開通新浪微博數超過13萬家，近三成世界500強企業開通新浪微博。其中，電子商務行業比例超過5%，占行業排名第四。微博客流量、客流轉換及官博活躍均領先其他行業。
在同一品牌下，根據需求建立不同的賬號，是很多企業的習慣做法，同一品牌賬戶的互動不僅可以影響到更多粉絲，而且也是增強品牌影響力的重要方式。
報告發現，在14家受調研的電子商務微博當中，僅有一半微博與關聯帳號進行互動，整體上，品牌內帳號協作推廣頻率較低。
從品牌互動的微博來看，京東商城微博互動次數最高，近90天有50多次互動，美麗說和藝龍旅行網微博互動次數也都在40次以上，銀泰網和攜程旅行網微博互動次數相對較少，少于20次。
團購類微博負面聲音一直較多，且負面話題多樣。報告認為，一個行業負面不斷但是仍在存活，說明人們對于團購類微博的信任度已經降至低點。雖然團購網站的負面傳播力有限，但是會制約行業的長久發展。
觀點五：電子商務行業品牌代言人或微博名人效應不明顯
報告研究發現，關于是否簽約明星做形象代言人，電子商務行業內存在差異，但都會照顧到明星與企業的匹配度。其中，家電、服飾類電子商務更熱衷聘請明星做代言人;服飾類會結合自身的品牌定位需找青春、時尚明星做代言，如凡客邀請韓寒、王珞丹，夢芭莎邀請范冰冰;家電類更傾向于需找幸福家庭夫妻代言，如庫巴邀請文章、馬伊俐。
報告指出，有明星代言的電子商務，積極與品牌代言人互動，更容易制造引爆點，增強品牌認知和博友參與。但目前，電子商務企業在微博上并未充分挖掘與品牌代言人之間的互動價值，合作形式有待完善。
例如，大多數品牌代言人均會在新浪開博，但電子商務品牌并沒有挖掘品牌代言人在微博上的價值，電子商務只有在做某些活動時會主動@明星，但并沒有明星與品牌間互動;其中，藝龍旅行網和湖南衛視快樂大本營的合作比較成功，主持人何炅、謝娜會主動與藝龍互動，何炅近期與藝龍的活動互動，轉發數均在10萬以上。
觀點六：電子商務行業數據發現
-平均每100個粉絲中有59個活躍粉絲;
-平均每個電子商務有4.4萬活躍粉絲;
-平均每個電子商務每天發4.6條微博，電子商務微博越來越活躍;
-平均每個電子商務微博每天被轉評472次;
