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公司后勤管理方案范文1
[關鍵詞]顧客滿意；醫院管理；后勤管理
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.24.057
[中圖分類號]R197.3 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）24-00-02
0 引 言
醫院是廣大人民群眾生活離不開的場所，對于人們的重要性不言而喻。醫院后勤管理工作對于整個醫院有秩序的運行起著極其重要的作用。近些年來，隨著“顧客滿意”這個詞匯更加頻繁的出現在人們的視野中，各單位各企業也開始致力于提高售后服務與產品質量等，以便使顧客更加滿意。而醫院作為一個老百姓離不開的公共單位，更要將顧客的感受放在第一位，時刻為病患著想，做出顧客滿意戰略的部署工作，服務于廣大的人民群眾。
1 “顧客滿意”戰略的含義
說到顧客滿意戰略，到底是什么，或許從字面意思上人們能猜出個大概，但是又不理解具體的意思。所謂的“顧客滿意”，這個詞最初是出現在美國，后來慢慢在全世界流傳開來。“顧客滿意”戰略其實和人們字面上所理解的意思是差不多的，就是為了讓各種企業做到高質量、高服務與高售后，做到顧客最滿意的狀態而提出來的一種戰略方案。開始的時候，顧客滿意戰略是針對各個企業單位的市場營銷和產品銷售提出來的，最后推廣到了企業生產銷售的方方面面，其要求整個企業都必須以顧客滿意程度為主要指標，從顧客的角度去思考問題、研發產品和設計方案，從顧客的觀點和立場去看待自己的產品，以便及時發現自己企業生產產品的不足之處，及時改正，爭取做到最優質的產品和最一流的服務。
現在，隨著“顧客滿意”這個詞出現的頻率不斷地增多，各企業的推廣程度也不斷地加大，漸漸的推廣到了除企業以外的單位，如醫院、幼兒園等這些公共服務場所，而醫院作為各個地方、各個階層的都離不開的一個公共服務單位，推廣“顧客滿意戰略”是首要選擇。尤其是近些年來，中國社會處于發展階段，各個方面的缺陷和弊端都開始暴露出來，就業難、看病難與住房難等一系列問題給社會帶來了巨大的壓力，所以這正是一個需要改革創新的時代，必須要想辦法改進目前所存在的各種問題。隨著看病難的問題越來越突出，醫院和病患之間的問題也越來越多，糾紛事件屢屢發生，這就更需要醫院盡快做出解決目前這種狀況的方案，而將顧客滿意戰略應用到醫院的后勤管理工作中，恰恰就能對解決醫患之間的糾紛、提升醫院的服務質量與服務品質有很大的幫助。所以如何將顧客滿意戰略應用到醫院的后勤管理工作中對于醫院來說具有重要的意義。
2 醫院后勤管理概述
說到醫院后勤工作，可能在平時的生活中不太在意，提起醫院往往就會想到這個醫院的醫生資源是否豐富、看病口碑是否好以及儀器是否先進等等，很少會特意去關注這個醫院的后勤工作怎樣。其實后勤的工作管理對于維系一個醫院的發展與進步有著非常重要的作用，可以毫不夸張地說，沒有了后勤各個部門的支持，一個醫院就無法健康的運行，所以后勤管理工作對于一個醫院的發展重要性就不言而喻了。
每一個單位要想有序健康的運行，都離不開后勤部門的支持，后勤部門是整個單位、整個企業堅強的后盾，是各企業單位背后強有力的保障，一個企業的運行離不開后勤集團?？此圃谄綍r的生活中很少接觸醫院的后勤部門，其實不然，醫院的后勤工作涉及到醫院的各方面，充斥在醫院的每一個角落，只要我們去醫院，就能接觸到醫院后勤工作，就能夠感受到醫院后勤工作的有序進行所帶來的方便。
醫院后勤管理工作的具體內容是什么，其涉及哪些部門，下面將一一闡述。醫院的后勤集團涵蓋面是非常廣的，因為醫院和其他的企業單位有所區別，其是一個涉及到很多病患生命安全的一個單位，對服務要求和衛生要求自然也非常嚴格，這樣一來，醫院后勤所要涉及的工作內容自然也就非常廣了。醫院后勤的主要工作內容包括維修管理、污水處理、電路維修管理、電梯維護、倉庫管理、物資采購、床單被罩的換洗消毒、醫院衛生管理、食堂管理、醫院安保工作和消防工作、廢舊醫療器械處理以及太平間工作等。由此可見，醫院的后勤管理工作幾乎涉及醫院服務的各個方面，所以其重要性也是不容忽視的。這就更加要求醫院要做好后勤管理工作，為整個醫院的運行提供強有力的后勤保障。而將“顧客滿意”戰略應用到醫院的后勤管理中恰恰可以對醫院的后勤管理工作起到非常大的作用。下面我們就來具體的分析一下顧客滿意戰略在醫院后勤管理中的應用。
3 顧客滿意戰略和醫院后勤管理工作之間的聯系
首先，可以確定的是，醫院后勤管理工作和顧客滿意戰略這兩者之間是有一定聯系的。因為對于醫院來說，病患就是顧客，自古以來就有“顧客就是上帝”的俗語，所以對于醫院乃至所有的企業來說，做到讓顧客滿意就是最終目標。而醫院是一個救死扶傷的地方，是一個為廣大老百姓看病開藥的地方，其發展對于整個社會甚至國家都有著戰略性的意義。醫院的后勤保障做好了，才能使患者即顧客滿意，而只有顧客滿意了，才能使他們安全就醫，解決他們后顧之憂。所以顧客滿意戰略是適用于醫院的后勤管理體系中的，不僅僅適用，更會為醫院的后勤管理工作帶來推動性的發展，顧客滿意戰略可以說是對醫院后勤管理工作發展的一個巨大推動力。與此同時，顧客滿意戰略在醫院后勤管理中的應用也可以是在一個全新領域的發展與壯大，使顧客滿意的內涵進一步得到升華。兩者之間是相互利用的、相互促進和共同發展的。
4 顧客滿意戰略在醫院后勤管理中的運用
說的再好不如做得好，顧客滿意戰略在醫院后勤管理中的運用是否能給醫院帶來最大的效益，還要看醫院后勤部門具體實施和應用。只有醫院將這兩者結合在一起，將顧客滿意運用到醫院后勤管理的工作中，才能夠實現顧客滿意戰略在醫院后勤管理中最大限度應用，為醫院謀求最大福利。而想將這兩者真正的融合到一起，還是一個長期的、循序漸進的過程，需要醫院在平時的一點一滴中不斷地改進，不能急于求成。下面就如何將顧客滿意戰略真正應用到醫院的后勤管理系統中作出具體的分析。
4.1 做好醫院后勤管理的前期準備工作
前期的準備工作是所有項目開展的基礎，只有前期的準備工作做好，才能使后期的具體實施有條不紊地進行。前期準備工作的充分與否，直接關系到了后面工作的開展甚至影響最后成效。想要做好前期的準備工作，首先要了解患者對醫院的態度及醫院服務質量的滿意程度，只有知道了顧客對醫院的不滿之處，才能做出針對性的整改方案。首先，醫院可以采用調查問卷的方式進行顧客滿意度的回訪，給在醫院就醫的病患及其家屬發一些簡單的調查問卷，了解一下病患對醫院的滿意度，也可以到馬路上發一些調查問卷，了解一下大家對于醫院的看法以及評價，最后通過調查問卷的綜合統計，得出有參考性的數據。其次，醫院的前期準備工作還應包含醫院后勤管理顧客滿意戰略的策劃工作，前期的策劃做好可以為后期的具體實施提供參考模板，起到事半功倍的作用。要想做好前期策劃活動，策劃者需要綜合考慮到醫院后勤管理工作的方方面面，并結合調查問卷的結果，聯系醫院的服務水平與醫療質量等實際情況，提出建設性的改進方案。后勤部門還可以單獨成立一個負責跟進顧客滿意戰略方案的部門，了解分析顧客的想法，再將其反饋到后勤部門，這樣的話方便后勤的管理，也能及時跟進顧客滿意戰略在醫院后勤管理中的應用進程。
4.2 制定醫院后勤管理工作的具體實施措施
醫院后勤管理工作要想真正結合顧客滿意戰略，主要看醫院的態度和整改的決心以及具體實施過程，空有一個策劃而不按實際操作，那也只能是紙上談兵，所以醫院的具體措施非常重要。想要做好推廣實施工作，首先要從員工們的思想出發。醫院后勤部門的有序管理離不開后勤工作人員的支持，所以要想推行顧客滿意在醫院后勤管理中的應用也要先從其入手。后勤管理者可以在后勤工作人員中大力宣傳顧客滿意戰略，讓大家知道顧客滿意的理念及其為醫院帶來的好處，只有這個概念深入人心，才能從思想上提高員工的認識，讓大家的責任感更強，只有讓顧客滿意戰略在廣大后勤員工的思想中站穩腳跟，才能使其有序順利的施行以及推廣到全醫院。
其次，醫院要做好和患者之間的溝通交流工作，這就不僅僅涉及醫院的后勤工作人員，更涉及醫院的所有職工，對于后勤人員來說，要保障醫院的整潔、衛生等，為患者營造一個溫馨的看病環境，對于醫生護士等和患者有直接接觸的工作人員來說，必須對患者態度溫和，盡量幫助患者，及時和患者或患者家屬進行溝通，為患者留下良好的印象。醫院為了督促工作人員，可以將投訴信箱充分利用起來，患者可以將自己的不滿、意見或建議直接傳達給有關部門，有關部門再做出具體的獎罰措施等等。這樣對于推動醫院工作人員的積極性具有重大作用。
4.3 做好顧客滿意度的反饋工作
做好顧客滿意度的反饋工作對于完善顧客滿意在醫院后勤管理工作中應用體系具有重要意義。想要將顧客滿意真正的應用到醫院后勤管理體系中是一個漫長的過程，需要不斷地改進，所以顧客反饋工作也是一個長遠的實施方案。后勤管理部門的顧客滿意小組這時就發揮了其不可或缺的作用，當后勤部門作出相應的顧客滿意方案調整之后，顧客滿意小組要及時的收集患者的意見，了解大家對于這項措施的反應，從而決定醫院后勤部門實施顧客滿意戰略的具體方向及措施，這是醫院能看得見具體成效，對于醫院后勤管理顧客滿意戰略體系的完善也有重要作用。
5 我國醫院實施顧客滿意戰略后的狀況
目前，我國醫學實施顧客滿意滿意戰略后取得了很大的成效。在以前醫患糾紛是讓我國醫院很頭疼的問題，為了能夠緩解這樣的問題，醫院實施顧客滿意戰略。醫院在戰略實施時，將患者當作顧客來進行對待，積極的將患者的需求進行總結得出結論，發現患者主要是因為就醫時找不到大夫、得不到滿意的答復等問題，面對這些問題醫院努力的適應患者的情緒，并做到不讓患者感到醫生在給患者診斷時有不耐煩的情緒；患者在發現問題的時候有地方去申訴，不再是無處訴苦的情況，醫患糾紛減少了很多，實現了患者就醫心情舒暢的效果。
6 結 語
顧客滿意戰略在醫院后勤管理中的應用是一項非常具有戰略性意義的策略，如果能真正得以實施，使這兩者統一融合，對我國醫院的發展會有巨大的影響。但是顧客滿意戰略是一個長期的、復雜的戰略目標，而且還需結合顧客的滿意程度、對醫院的評價與建議等，所以我國醫院后勤管理改革還有很長的路要走，還需醫院和患者的共同努力。相信在不久的將來，顧客滿意可以在醫院后勤管理工作中起到重要作用，為醫院帶來全新的改變。
主要參考文獻
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公司后勤管理方案范文2
關鍵詞：“三集五大”；后勤管理；探索；實踐
中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）10-0-03
一、后勤管理的簡述
1.管理理念
后勤工作主要包括以下幾個部分：一是人員、物資、設施，構成后勤工作的本體；二是補給、運輸、維修、其它勤務，構成后勤工作的職能表現；三是組織、計劃、協調、執行、監督，構成后勤工作的過程。后勤管理與后勤工作是兩個不同的概念。后勤管理則是用科學的方法、手段，通過有目標的組織協調工作，搞好后勤的各項工作。這是后勤工作的一個運作過程。
后勤管理的基本職能決定了它在單位工作中的作用，一是為職能工作提供了物質保障；二是可以提高對人、財、物的利用率；三是可以體現組織對職工的關懷；四是可以促進單位的精神文明的建設；五是可以穩定職工隊伍和生活秩序。
后勤工作的基本管理理念，以服務為主，服務以人為本；改變以往后勤管理松散的現狀，實現集約職能管理；改變舊有的無統一后勤管理體系的模式，建立健全新的后勤一體化體系，強化后勤業務支撐機構。
2.管理范圍和目標
以依法治企為主線，通過集約后勤管理職能，強化后勤業務支撐機構建設，進一步提升地市公司后勤管理水平、保障能力以及服務品質，進一步適應“三集五大”對地市公司系統后勤管理模式的新要求。
重點圍繞國網公司深入推進“兩個轉變”，加快建設“一強三優”現代公司，全面深化“三集五大”體系建設等工作，以服務公司發展和電網發展，服務員工生產生活為主要任務，管好資產資源、完善制度標準、嚴格考核評價、深化信息應用，使后勤發展與公司發展和員工成長相互適應，相互促進，建立后勤一體化體制機制。
二、“三集五大”改革后地市公司后勤管理現狀
1.機構設置不合理，管理體系不健全
“三集五大”改革后，地市供電公司體系機構設置中不在設立行政事務中心和車管中心，后勤管理職能劃歸辦公室。辦公室要對接省公司總經部、經法部、后勤部，造成任務過重、壓力過大，直接影響了后勤行政管理職能的高效發揮，許多工作都處于疲于應付狀態，因此，后勤保障工作重心落在各地市公司下屬物業公司、運輸公司（或車隊）上，而這兩家單位缺乏職能部門的權威性，在處理問題時得不到其他部門的配合和支持，在制度實施的過程中處處遇阻。同時，這兩家單位根本無法垂直管理到各縣級供電公司的后勤保障部門，各縣公司仍是沿用傳統的封閉式后勤管理模式，自主開展各自后勤保障工作，直接造成地市公司后勤管理分散，體系不健全，后勤保障資源集中管控、集約配置能力不強。
2.人員配置不合理，隊伍素質待提高
“三集五大”辦公室后勤管理人員定編僅1人，而縣公司后勤管理人員更是兼職，后勤管理力量十分薄弱。同時，現在的后勤工作涉及面更寬，工作量增大、工作節奏大幅度加快，對工作的要求也越來越高，缺人的問題不可避免地導致工作不夠細致、不夠及時，服務不到位，許多工作難以落實。另一方面，新形勢下的后勤工作還是一項知識全面型的工作，既有具體的事務性工作，又有管理性的工作、協調性質的工作，要求工作人員有較廣泛的知識面和合理的知識結構，必須樣樣能做好，事事能應付，但后勤管理隊伍的人員配置素質失衡，造成能者忙忙碌碌，庸者輕輕松松，不利于后勤部門自身管理和調動積極性，更與后勤人員應具備的辦事高效、保障得力、服務優良的素質要求相悖，亟需提升后勤隊伍整體素質，進一步增強服務意識，增強駕馭后勤工作的能力。
3.服務機制不科學，保障資源不足
落實“八項規定”實施細則和依法治企對后勤規范管理提出了更高要求，后勤管理標準和規章制度還需進一步完善?！吧厦媲l線、下面一根針”的倒金字塔機構配置模式造成服務縮水，辦事憑經驗、運作靠習慣、工作隨意性大等問題，降低了后勤管理的水平，降低了后勤工作的質量。同時，車況老舊、保障能力不足的問題十分嚴峻。后勤應急裝備普遍缺乏，應急物資難于滿足應急保障需求，房屋設施、公務車輛、辦公設備、后勤物資等資產全壽命周期管理水平不高，動態管理能力不強。
4.管理閉環不到位，支撐執行力不夠
管理的職能是決策和控制；執行職能是具體工作。管理和執行分開是依法治企的需要，各盡所能、各負其責有利于工作的更好開展，這種情況下，工作的閉環管理顯得尤為重要。管理、執行分開后，支撐機構明顯有了依賴思想，時不時存在辦公室工作布置后，沒有收到反饋，或反饋的質量不好。項目管理上，也往往因施工方在實施中缺乏強有力的執行手段，對程序落實過程監管不到位，麻痹和疏忽了細節性的東西。工作能否實現，能否達到預期的目的，除了詳細、周到的策劃，也需要實施中的責任心和執行力度的落實情況。如果執行力不到位或不徹底，那所謂的管理就是空談，閉環就會半途而廢。
三、地市公司推行后勤一體化管理模式的必要性
1.轉變思想觀念，打破原有管理模式的需要
“八項規定”和依法治企對后勤規范管理提出了更高的要求，現代后勤管理要求與傳統后勤管理模式之間的矛盾日益凸顯，這就要求我們轉變思想，以依法治企為主線，進一步提升后勤規范化管理水平，進一步適應“三集五大”對公司系統后勤管理模式的新要求。
2.樹立大局意識，依法開展后勤管理的需要
后勤管理從本質上講，就是籌劃和運用好人力、財力、物力等資源，從經費、物資等方面為全局提供優質服務，這就要求我們后勤管理部門必須站在全局的高度調整好利益分配，克服憑經驗、憑關系辦事的不良傾向，以法規為依據，以標準制度為準則，將后勤管理的一切活動納入依法治企的軌道。
3.豐富管理手段，做好綜合服務保障的需要
后勤工作是服務工作，工作任務紛繁復雜，具有社會性、經濟型、時間性、群眾性等特點，這就要求我們豐富管理手段，充分利用社會保障資源為本單位服務，改變封閉式管理模式，招投標、業務外包委托等手段均是后勤保障工作的有效途徑。
四、地市公司后勤一體化管理模式的探索
后勤工作的基本點是管理、保障和服務。全面提升后勤管理、保障和服務能力，推動后勤工作創新發展，關鍵要加快構建后勤管理新體系，積極推進后勤工作標準化、信息化，穩步推進后勤服務市場化。
一要理順和健全后勤管理體系
將后勤工作納入“三集五大”體系的總體架構，規范各級后勤職能、機構和編制，構建各單位后勤一體化工作體系，加強本單位后勤資源統一管理和服務保障工作，抓好屬地化保障和服務工作。
二要加快標準化建設
構建全面覆蓋后勤管理、保障和服務的統一標準制度體系，制定管理標準、技術標準和規章制度。抓好標準制度的貫徹執行，加強標準制度實施的考核評價，建立在實踐中推進標準制度優化完善的工作機制。
三要加快信息化建設
用實、用好國網公司統一的后勤管理信息平臺，實現小型基建項目管理、房地資源管理、非生產性項目管理、公務車管理等主要業務模塊的實用化運行，加強后勤信息化系統的推廣和應用培訓。
四要穩步推進市場化
在整合、用好內部資源的基礎上，探索研究后勤服務市場化，逐步開放后勤服務市場。通過公開招標等方式，引入市場競爭，利用社會先進的服務力量和管理方式，提供高質量、高效率的專業后勤服務。
五、國網福州供電公司后勤一體化管理模式的運用分析
根據依法從嚴治企有關要求，按照“三級五大”機構設置規范，公司明確全局行政后勤、車輛管理的職能管理部門為辦公室?！叭宕蟆斌w系機構設置中未設立的行政事務中心和車管中心，從2013年1月1日起停止運作。成立后勤管理工作組，掛靠辦公室，與省公司后勤管理部門對接。
（一）管理界面調整，實現集約管理
1. 全面落實依法從嚴治企有關要求，從2013年1月1日起停止運作“三集五大”體系機構設置中未設立的行政事務中心和車管中心。明確公司辦公室的后勤行政管理職能，成立了后勤管理工作組，掛靠局辦公室，行使全局后勤行政管理職能開展相關業務。
2. 以競爭性談判方式確定局物業行政服務類項目、車輛管理服務類項目的受托方，支付相應的委托管理費用。委托專業物業公司開展公司各辦公及生產場所日常物業基礎管理、房產管理、公共區域資產管理、職工食堂管理工作；委托專業運輸公司開展公司在用車輛資產管理、車輛安全運行管理、在用車輛調度管理，以及全局駕駛員的日常管理工作。
（二）業務集中管控，強化支撐能力
1. 物業管理“四集中、一統一”
在市區三環以內基層單位設立8個物業站，由物業公司派出專人駐點，對各站點食堂、綠化保潔、房屋修繕、辦公用品采購進行集中管理。辦公場所門前三包、與市政及社區的聯系等，由物業公司統一負責。讓基層單位從繁瑣的后勤事務中解脫出來，集中精力做好生產經營工作。
（1）食堂管理。由物業公司統一負責各個食堂的日常管理，具體負責：廚師的管理和工資福利發放；負責日常食品的采購配送；負責食堂餐具、廚具和灶具的配備；負責食堂衛生管理和菜譜菜樣的制訂；負責食堂倉庫物品進出庫管理；負責食堂菜金的收支管理。
（2）綠化保潔管理。所有場所綠化保潔集中統一管理，由物業公司派專業保潔人員定人定點負責各場所的日常保潔和綠化管養工作，并在各場所按標準配置綠植。
（3）修繕管理。所有場所實行統一報修服務，小修小補項目，由物業公司上門修補。需資金比較大的項目，物業公司對現場進行查勘，確定修繕內容，并負責報請辦公室申請立項，同時請專業建筑公司負責具體修繕工作。
（4）房產資源管理。物業公司受委托對公司房產資源進行管理，各需求部門新增、調整辦公場所或租賃房產，均應嚴格執行審批程序。
2. 車輛管理“集中管理、統一調度”
加強車輛統籌調度，強化車輛集中管理，根據車輛用途及歸口使用的原則，在運輸公司統一調度平臺的基礎上設立7個車輛管理班組，按照各用車部門的實際需求，合理調度使用資源，同時以班組為單位做好車輛服務保障及車輛調度臺賬記錄。
（1）車輛集中管控。根據國網公司、省公司“集中管理、統一調度”的車輛管控體系要求，“公務用車和生產管理用車必須集中管控”，運輸公司根據各用車部門的實際需求，合理調度使用資源，設立相關車輛管理班組，嚴禁將車輛配備到崗、固定到人、定向配置到部門，以班組為單位做好車輛服務保障及車輛調度臺賬記錄。
（2）車輛日常管理。各單位領導和管理人員不得兼職駕駛公車，確因現場工作需要，經審批生產普通車輛可由生產一線員工兼職駕駛。嚴格實行兼職準駕制度，經審查和考核合格才可發放準駕證，生產普通車輛不得由各單位中層及以上干部和非準駕人員駕駛及定向使用，各單位車輛鑰匙應由車管機構或所在車管班組集中管理，原則上不得將鑰匙交由個人保管。
（3）車輛實時定位調度管理。車輛動態全管控，積極推行GPS車輛管理平臺應用，加強GPS終端上線率考核，實現車輛定位管理全監控。全面使用車輛調度管理系統進行派車，嚴禁離線運行。嚴禁公務用車無派車單出車，應急出車應在24小時之內補單，實在因應急搶修原因無法及時補單的，應先向運輸公司車輛調度員備案，并于48小時內完成補單。嚴禁給GPS終端加裝開關或故意破壞終端。
（4）用車配置管理。各單位負責人公務用車及一般公務用車配備嚴格執行國家電網公司及省公司有關規定，不定人定車，按工作需要調度使用，嚴格登記車輛用途及執行派車單制度。
3.后勤成本規范管控
（1）規范招標采購管理，進一步規范后勤費用中小額物資采購及服務項目招標采購工作，由辦公室統一發起對涉及到的食堂（賣場采購）、消耗類日用品及電器、飲用水、綠植臨時租擺等相關物資、項目的招投標申請，并經由物資公司及招標機構進行正規的項目招投標，實現了物資、服務項目采購管理的合理化、合規化、合法化。
（2）規范費用開支，加強經費列支渠道及使用的管控，合理編制預算，規范取費，重新理順后勤相關專項、歸口費用的列支流程，進一步明確了我局福利費食堂經費及車輛管理相關費用的使用渠道及流程，如以當月盈虧報表報銷食堂經費、嚴格以派車單報銷過路過橋費、嚴格以車輛報修單報銷車輛修理費等先報批后使用的管理方式，建立起后勤專項經費預算、審查和監督等歸口管理機制。
（3）規范配置標準，建立辦公用房配置標準，合理核定、分配和使用辦公用房。加強資產全壽命周期管理，完善辦公設備和辦公用品配置標準體系，切實降低成本。嚴格采購流程，嚴控審批環節，嚴把配置標準，具體落實國網平臺采購原則。
（4）嚴格費用管控，車輛運行成本實施“一車一成本”核算，以車為單位，將燃油費、過路費、維修費預算分解至每輛車，不浪費不超支，實現可控在控。與原有以部門為單位進行成本分解的傳統模式相比，“一車一成本”模式更能有效實現單車成本控制，使全局車輛成本預算達到合理計劃、精確管控的目的。
4.項目管理全過程管控
（1）事前管理，在項目立項之初，嚴格按省公司要求開展非生產性技改、大修項目可行性研究報告和項目方案編制，對項目必要性、項目方案及項目預算進行事前規劃和研究。非生產性技改、大修項目經由國網公司、省公司審批通過后，經發展部下達正式施工項目，進入項目招標及施工準備階段，嚴格根據下達的項目預算進行項目招投標，以確定施工單位。
（2）事中管理，項目經招標流程確定施工單位后，按項目工作內容安排工期，而后嚴格按項目施工進度進行節點管控。嚴把質量關、安全關，對施工質量及施工安全進行定期、不定期的檢查。從嚴對施工進度款進行審查把關，及時對現場隱蔽工程進行驗收和簽證。
（3）事后管理，項目進入收尾和驗收階段后，組織相關部門對項目進行驗收，提出整改意見，做好驗收記錄和簽證材料的確認。嚴格按省公司項目進度控制節點安排項目決算審核，配合審計審核部門對項目送審材料進行審查。待項目完成決算后，及時收集匯整項目資料，并送公司檔案館存檔。
（三）工作成效
通過以上各項措施，集約、規范了后勤管理職能，明確了各層級后勤管理體系和支撐體系基本職責，理順工作關系，實現公司后勤工作由分散向集約、由粗放向精益管理轉變。
1.通過加大國網統一后勤信息化平臺建設（系統臺賬整理），特別是車輛臺賬、房產信息、資產臺賬等整理工作，摸清了公司后勤家底，實現了后勤業務過程管控與在線管理，夯實了后勤基礎管理
2.通過成本管控，構建后勤標準化工作平臺，特別是加強費用預算、列支，物品、設施配置管理，食堂經營管理監控，車輛調度等工作，健全了工作流程和工作機制，深化了輔助決策水平。
3.通過推進小型基建及非生產項目管理，特別是加強項目前期可研、設計及項目預算的不斷完善和健全，建立了自上而下的管控體系，提升后勤專業化管理水平。
后勤管理工作，是一個長期思考、長期探索、長期實踐和長期總結的過程。要適應發展變化的新形勢，要使后勤保障工作更好地為前沿陣地服務，就必須在實際工作中，充分運用科學發展觀的理念去認真思考，仔細研究新情況、新問題，更換新思路，探索前進，深入推進后勤發展方式轉變，把后勤資源管好、用好，并轉化為有效的保障服務能力，只有這樣，才能真正完成好后勤保障工作的各項任務，更好地為公司持續發展、電網建設和員工生活服務，為全面建設“一強三優”現代公司做出新貢獻。
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公司后勤管理方案范文3
關鍵詞：醫院 后勤管理 服務 社會化
醫院后勤管理是指運用科學的管理理念、管理方法和管理手段，統籌計劃和調動人力、物力、財力，以最大力量為一線醫療、教學、科研提供后勤保障，包括醫院經濟（財務）、資產、能源、環境、安全、生活及其他后勤需求的綜合服務。隨著醫院的發展、現代化技術的引進、設備規模的擴大、群眾需求的變化，后勤工作涉及的范圍和知識面越來越廣，后勤管理工作的難度越來越大，要求后勤管理專業化程度越來越高。這就給后勤工作提出了新的要求，促使后勤工作進行改革。
一、目前醫院后勤管理中存在的問題
（一）管理模式陳舊，缺乏主動服務意識
大部分醫院至今還沿用幾十年一貫的管理模式，變化甚微。雖然后勤管理者積累了大量經驗，但這種陳舊、經驗式的管理模式已無法達到社會對現代化醫院的要求。另外，我國醫院后勤管理模式長期以來受到“鐵飯碗、平均主義”的負面影響，致使后勤人員安于現狀，不求進取，缺乏主動服務意識，較社會化物業服務公司缺乏競爭力。
（二）隊伍結構不合理，后勤人才缺乏
受傳統觀念影響，后勤管理一直處在醫院管理的邊緣領域，管理者重視不夠，后勤人員老齡化嚴重、文化水平不高，從業人員缺乏醫學、工程技術、專業管理等知識，均使后勤服務難以達到服務質量規范的要求。由于醫院規模的迅速擴大對后勤服務人才需求量大增，若引入社會化機制后，原有人員的安置成為困難問題。而目前后勤缺乏規范的準入制度，嚴重制約醫院后勤服務向專業化、精細化發展，阻礙醫院現代化進程。
（三）管理機制不健全，缺乏競爭意識
傳統的后勤管理模式講求供給，不計成本，追求被動服務，班組雖齊全，人員編制卻存在不合理現象，缺乏競爭意識，越來越不能滿足醫院發展過程中后勤機構的實際需要，造成人、財、物的極大浪費，加重了醫院負擔。
二、醫院后勤管理服務社會化的實踐
湖北省天門市第一人民醫院始創于1950年，是一所集醫療、教學、科研、急救、康復于一體的綜合性三級甲等醫院，醫院占地面積100余畝，固定資產近5億元，開放床位1500張。自2008年底醫院開始進行后勤保障服務社會化改革探索，根據醫院實際，采取分項招標及承包的模式，與荊州市某保潔服務有限公司和洗滌公司分別簽訂承包合同。醫院小區管理和綠化管護，所需人員的聘用、吃住及管理均由物業公司負責，所需經費醫院按合同提供。醫院成立后勤保障相應職能部門，負責檢查、監督及質量考評。經過這幾年的探索，已建立一套全方位、一體化的醫院后勤服務社會化管理模式，不僅為醫院提供了良好的后勤保障，而且對提高醫療服務質量、改善醫院環境起到直接和間接的推動作用。
（一）成立物業管理辦公室，完善各項工作制度
后勤社會化是解決醫院后勤運行高成本、低效率、低質量的必由之路。為加強院方對第三方物業管理公司的協調監督，成立了物業管理辦公室作為一級管理科室，代表醫院行使協調監督職能。物業管理辦公室推行規范化、制度化科學管理理念。醫院相繼出臺了《醫院后勤管理規章制度》、《醫院后勤崗位職責》、《醫療廢物處理制度》等規章制度；制定了物業保潔、外送等四大項服務質量考核標準和六大項崗位核查預算方案，做到急臨床之所急，想臨床之所想，幫臨床之所需。
（二）加強成本控制，做足精細化管理
服務公司提供后勤保障，醫院負責對工作的完成情況進行監督與質量控制。洗衣房設備及附屬設施的維護由專業洗滌中心服務，被服的破損及報廢可由社會洗滌中心承擔，醫院只支付被服使用費，這樣可以節省設備的使用、維修費用，減少開支；環境綠化由社會綠化部門進行服務，從環境綠化工程到日常管理，花卉培植和更新，醫院每年只需與綠化公司簽訂相關合同，院方只負責對環境綠化管理的監督，有效減輕了后勤工作的壓力；水、電、暖氣維修成立物業維修組，與醫院簽訂常年維修管理合同，保證水道、電道、汽道、路道的暢通，做到發現問題就地解決，急活隨叫隨到，零活不過夜，保障醫院的正常運作。
（三）增強節支能力，大力推進節能減排，努力創建節約型醫院
加強水電設施的管理與維護，大力提倡使用節能產品，有效控制和節約利用能源，提高供水供電保障能力和節水節電效益。在科學合理調配水電資源上，有計劃地維修和改造陳舊老化的供電線路和供水管網；在自覺節約用水用電上，嚴格控制浪費，并充分運用智能化管理手段，加強路燈、辦公區域、醫療區域等場所的照明管理，消除“常流水”、“長明燈”現象；在做好各類水電數據的收集、整理和比較分析等工作的基礎上，做好水電責任管理、計劃管理、安全管理，努力形成節約資源、勤儉辦事、反對浪費的良好風尚，并使之成為全院員工的廣泛共識和自覺行動，通過創建節約型醫院的工作切實降低醫院運行成本。
三、醫院后勤管理服務社會化的成效
（一）減員增效提高了醫院勞動生產率
實施醫院后勤服務社會化，首先必須降低成本，當務之急是進行減員增效，減少人力資源上的閑置和浪費。臨床第一線的醫護人員是醫院最重要的人力資源，其他人員的工作較多起輔助作用。醫院后勤服務社會化，可以使醫院充分利用社會在信息、資源和服務方面的各種優勢，把許多可以也應該由社會承擔的服務職能還給社會，醫院則可通過市場，選擇最有利于自身需求的服務減少醫院在人員和管理上的支出，達到減員增效的目的。
（二）監管機制提升了醫院后勤服務質量
醫院配備相關人員組成的后勤監管委員會，以合同規定的責、權、利為依據，對后勤服務質量進行全程質量監督考評，并負責指導、監督和協調后勤管理工作。后勤服務監管委員會結合醫院實際情況制訂了《天門市第一人民醫院后勤管理與服務監督暫行辦法》和《天門市第一人民醫院后勤管理與服務監管細則》，包括基礎管理、房屋管理、機電設備管理、餐飲管理、醫療輔助管理、安全保衛管理、環境衛生管理、綠化管理、公共區域和設施管理等醫院后勤工作的各個方面。醫院還制定了《后勤服務病友反饋表》和《后勤服務職工反饋表》，實行百分制記分，每月進行調查考核。調查結果作為對后勤服務公司考評的重要指標，納入經濟獎懲計算公式，以起到激勵、處罰、提升質量的目的。
（三）專業化服務模式構建了高附加值的現代醫院大后勤
企業的管理機制對醫院后勤管理作用是通過“人格化的管理”向“非人格化的管理”的轉變而實現的。后勤服務公司以較高的策劃水準，投入各方面的專業人才，引入科學有效的管理和服務模式，為醫院后勤工作帶來了專業化、標準化和人性化的星級服務新氣息，使醫院的后勤保障達到全方位和高水準，讓醫院職工和患者進入醫院即處于被服務之中，同時有效地堵塞了“跑、冒、滴、漏”等問題。通過不斷規范完善后勤監管細則，為醫院高速、協調發展提供高效、優質的后勤服務支持，形成名副其實的現代醫院“大后勤”。
四、結束語
總之，堅強有力的后勤服務是醫院建設發展的重要保障，優質高效的后勤服務是醫院和諧發展的重要條件。在市場經濟條件下，應正確把握醫院后勤管理發展的方向，積極推進醫院后勤服務社會化，只有這樣，才能使醫院在激烈的市場競爭中取得良好的社會影響力和經濟效益。 （編輯 劉魯）
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公司后勤管理方案范文4
【關鍵詞】高校后勤 管理工作 創新
【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）07-0134-01
1.高校后勤管理工作現狀及其存在的問題
高校后勤管理隨著高校的改革，其服務水平、辦事效率都有了質的提升，成為高等學校發展的基本支持。但是在后勤服務效率和管理理念及社會化改革仍然存在缺陷。高校后勤管理是為教師和學生提供后勤服務保障的，一旦后勤管理工作不能真正到位，就會嚴重影響學生身心健康和高校辦學的健康持續發展。近年來，隨著高校后勤社會化的不斷發展，高校已經轉變成多功能、開放型、全方位的一個“小社會”。許多社會服務機構已經進入了學校，比如自助銀行取款機、郵局、快遞公司、移動公司等等。高校后勤管理工作中的公寓管理問題頻頻發生，主要是由于室內設施設備的老化等出現的一系列的安全隱患。還有高校后勤管理工作中出現的漏洞，導致一些校外閑雜人員混入校園混入宿舍，從而出現宿舍內重要物品、錢財丟失。高校內的餐廳、游泳館、體育館等一系列都是需要經營的，經營與管理正處于一個兩難的境地。如果存在經營就應該有一個法則來與之管理，管理和經營是兩個值得我們重視的。忽視經營的管理是沒有活力的、僵化的，而忽視管理的經營是不能持續的、長久不了的。高校后勤不到位，高校后勤社會化改革極其繁瑣，依舊較大的程度約束著高等教育的發展，而且后勤管理人員綜合素質不高、管理水平低。
2.高校后勤管理的創新
高校后勤管理工作對于高校的整體辦學來說顯得異常重要。但是，伴隨著信息化程度日益加深的情況下，高校后勤管理的許多問題限制了后勤管理的發展，也阻止了高校的進一步的成功。所以，后勤管理人員應該制定一系列的應對措施和制定一套合理科學的方案，后勤管理工作必須與時俱進，采取創新的管理模式，創造性的方法。
2.1堅持以人為本的原則，用科學發展觀指導改革
從動力方面考慮，科學的發展觀是更加注重增強競爭優勢、注重持續創新的一種可持續的和創新的發展觀。從系統方面考慮，科學發展觀是包括“社會、經濟、空間、生態、制度”，從目的的方面來看，科學的發展觀是一種以人的全面發展、以人為本為核心的發展觀。具體到高校后勤管理工作，就是要從全校師生的利益出發，努力做到他們理想的樣子。
2.2堅持開拓創新，創新管理機制
在高校后勤管理中一定要有創新的精神，不要守著舊思想，后勤管理創新過程中體制創新是關鍵，應全面推行質量管理國際標準，建立明確的教育服務質量體系。理順學校與后勤之間的關系，實現后勤與高校兩者在職權的重新劃分，使學校的行政管理和后勤分開，實現高校后勤管理的社會化。實施質量管理認證工作是提高服務水平、提升管理能力及其融合校園文化的需要。這樣才能科學化、規范化的實施規章制度，進而達到減少工作重復性、提升質量意識及降低管理成本的需求。
2.3實施科學管理，努力打造數字化后勤
數字化后勤應該要建立完整而嚴密的服務規則和管理制度，在管理上和服務上都要有細則。還要明確一個硬性指標，比如說這一年的后勤管理工作應該取得怎樣的成績、達到什么樣的目標。因為現在什么都講究智能化，所以數字化后勤還要有智能化的存在，盡快增添智能化的設備和設施，運用到后勤管理當中去，比如自助洗衣機、電子計費洗浴設備等。再一個就是后勤管理的網絡化，后勤集團廣泛地應用計算機網絡化管理，大力升級并開發后勤管理應用軟件，可以把后勤服務工作通過校園網來開展，比如網上自動化辦公系統、開通網上學生意見箱等等一系列的服務。
2.4 加強宿舍安全管理
在高校學生宿舍管理方面存在很多安全隱患，應該做到先排查再進一步采取切實可行的措施來保證高校后勤管理的改革創新力度。高校后勤管理部門應該建立一個安全教育班，進而培訓和加強后勤管理人員的安全意識，做好后勤管理工作。然后，高校后勤管理部門應該大大的宣傳安全的重要性，可以貼一些關于安全的圖片和一些安全標語。加強宿舍內違禁電器的檢查，可以定期的檢查和不定期的抽查。還應該在寢室入口和各大重要出入口安裝攝像頭，防止一些不法分子混入宿舍行竊。再一個就是建立一個校園民警的指導中心，加強安全教育和安全培訓。這樣才能建立一個安全、溫馨的宿舍，使學生能夠安全、舒適的入住在宿舍內。
2.5提高后勤管理人員的綜合素質
隨著社會的不斷發展提高后勤管理人員的綜合素質就顯得尤為重要了。高校的發展越來越快，綜合素質和學歷層次也越來越高，后勤管理人員的綜合素質如果不能提高，就會難以管理學生，難以和學生溝通與交流。所以，我們應該提高后勤管理人員的綜合素質，可以組織許多活動，參與各類培訓逐漸提高管理人員的文化水平和管理水平，提高服務質量和服務意識。
2.6建立管理工作的制度
有一個良好的制度是做好管理工作的基本前提，它可以幫助我們更好的應用和理解各種服務意識和管理思想。如果想要把高校后勤管理工作走上制度化的道路上，那么就要把優質、放心、安全、滿意的服務理念發揮到后勤管理工作中去，這就需要不斷地完善各項制度，重視風險制度建設，堅持以人為本的原則。用制度化的管理來提高管理水平。
3.結語
總之，高校的后勤管理水平直接影響著高校各項工作的正常運轉，在高校管理工作中占有重要的地位。基于此，在新形勢下，高校的后勤管理要從實際出發，積極加強后勤管理體系、增加人才隊伍的建設、加強信息管理平臺的建設、，提高后勤管理人員綜合素質等，全面提升高校后勤管理工作效率，促進高校持續發展。
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公司后勤管理方案范文5
后勤管理過程中需要把所有的管理、業務活動看成一個流程，從管理角度看需要突出流程管理的連續性．以后勤管理的全流程觀點來取代后勤管理過程中個別活動或者個別部門的觀點，強調后勤管理過程中全流程績效代替個別活動或個別部門的績效，從根本上解決好職能部門本位主義的思維模式，提高后勤管理的整體水平［2］．后勤管理過程中需要把服務企業發展作為一種價值目標，流程化管理過程中需要強調流程管理的創新思維模式，把后勤管理的經營策略和流程管理的方向緊密結合在一起，同時需要強調信息化工具的使用，從根本實現后勤管理的自動化、電子化、信息化管理流程模式．
國有大中型企業后勤業務流程管理的必要性
后勤流程化管理是實現內部控制的重要手段后勤管理過程中需要監管部門對其運行情況進行全方位分析，通過加強后勤內部保障機制建設，實現后勤服務經營各個管理模塊流程化，從而能夠對企業內部進行有效性控制，保證后勤管理步入規范化軌道．國有大中型企業后勤管理過程中需要建立完善內部控制制度，對企業內部管理流程和管理制度進行梳理，從而達到控制實現一體化流程控制的根本目標，降低后勤管理過程中的各種風險，把國有大中型企業責任化管理融入到流程管理的各個環節中去，因此不管是企業后勤管理的風險控制、風險識別還是監督檢查都需要以業務流程為載體和依據，從根本上實現后勤管理的科學化和流程化［3］．后勤管理流程化是提高管理質量的保證后勤管理部門為企業發展提供良好的服務是其主要職責，從后勤管理的整體狀況看，如果單純依靠員工的覺悟是無法提高后勤管理整體質量的．只依靠員工覺悟提高后勤管理質量是不可靠的，具體實施過程中需要建立一整套標準業務流程，這才管理職責不清晰等問題，因此在實施過程中存在相互推脫責任的現象．國有大中型企業后勤管理過程中需要以業務處理流程為提高后勤管理質量的關鍵，不管是業務人員和操作人員都需要按照相關的標準對其進行管理，才能保證后勤管理質量，從根本上提升后勤管理的整體水平，實現后勤管理的服務職能．后勤管理流程化是提升執行力的重要途徑后勤管理流程化實施過程中需要根據企業的崗位職責、部門職責設計規章制度，從根本上規范后勤管理流程．國有大中型企業后勤管理過程中存在為主線，明確每個業務處理流程的主線，具體實施過程中需要明確哪個流程、哪個部門負責、哪個崗位實施、具體采取什么樣的措施，從根本上明確流程職責，提高后勤管理的整體效率．
公司后勤管理方案范文6
隨著我國市場經濟體制的不斷發展，我國高校的辦學規模也在不斷拓展，日益擴張的招生人數，使得我國傳統的精英教育階段進入了大眾化教育階段。高校后勤是高校的重要組成部分，高校后勤工作的好壞直接影響到了師生的身心健康和人才培養的質量。隨著師生生活質量的提高及生活需求的多樣化，傳統的高校后勤工作已無法滿足廣大師生工作生活的需要，我國高校的后勤改革拉開了序幕。
二、我國高校后勤管理的現狀及問題
第一，行政隸屬模式，是一種傳統的高校后勤運作模式，以行政管理為主。其缺點是這種模式校企不分，某些權力人物實行“統、包、管”的管理，造成人力、物力的浪費，后勤缺乏自主性，存在“等、靠、要”的現象，運行效率低，難以提升對廣大師生的后勤服務質量。
第二，甲乙方管理模式，以合同的形式為高校提供后勤服務，后勤內部實現企業化管理，將行政管理與經營實體分離，成立后勤管理處代表學校甲方履行協議，后勤公司代表實體企業乙方實行自主經營。缺點是雖然在形式上實現了高校和后勤企業的分離，但實際上，高校與后勤的關系相互交織，難以明確區分，一旦發生利益沖突，就容易造成管理上的混亂。
第三，法人實體模式。這種模式將后勤實體與學校擺在平等的法律地位層面，真正實現了企業化經營。這種模式的缺點是，高校后勤不管是成為獨資公司還是合資公司，公司可能會為了追求利益的最大化，而忽視社會責任，而高校后勤是要求公司承擔社會責任的。
第四，校企合作模式，是指學校將后勤部門作為一種資源，讓社會力量參與經營后勤，利用市場競爭機制來監督后勤服務。社會企業通過多種方式進行后勤管理，建立了一種投資主體多元化的混合所有制企業。這一模式缺點是企業往往為了實現利益的最大化而做出一些不利于高校穩定發展的舉措。
第五，校際聯合模式，是指有些高校商議一起組建集團公司，一起承擔投資費用，統一籌劃后勤服務，優化資源配置，實現資源共享。這一模式缺點是各校對師生的后勤服務要求有所不同，加上目前還沒有相關的行業標準出臺，很容易引起高校間的矛盾。
三、項目化管理模式的優越性
1.項目化管理的含義
所謂項目化管理，“就是項目的管理者在有限的資源約束下，運用系統的觀點、方法和理淪，從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制和評價，以實現項目的目標”。
2.項目化管理的先進性
首先，項目化管理的組織具有科學性。依據項目的管理流程，建立起完善的組織機構，集人力、物力、財力為一體，以高效率的運行機制來完成項目的目標體系。其次，項目化管理的計劃實行最優化。按照項目管理的相關知識，來實現項目的優化設計，完善決策實施方案，設計變化對策，使項目的實施過程一直按照目標要求的方向不斷進展。第三，項目化管理的控制實現有效化。項目實施的工期、資金、標準及風險都要有效地控制在預期范圍之內，要實現項目的這些目標，就需要不斷調整項目的動態、信息反饋情況和監督檢查信息等。
相對于其他的管理科學，項目化管理具有如下特點：第一，項目化管理具有普遍性，項目管理已經普遍應用于我們的社會、經濟和生產領域，通過項目的方式產生了我們現有的各種物質、文化成果。第二，項目化管理具有獨特性，項目管理與一般的生產管理、行政管理不同，它有其獨特的管理對象、管理方式與管理活動。第三，項目化管理具有綜合性，相對于一般管理的專門性而言，項目管理強調管理的綜合性，也就是集成管理，確保各項工作能夠互相協調、配合。
項目管理與企業管理有其共性，他們都是采用了管理學科中理論和實踐，都參與制定和實施決策。項目管理與企業管理又有其差異，企業管理的工作具有階段性和繼承性，通常是循環的；而項目管理是一次性的，它對任何項目都是一個獨立管理的過程，它的項目目標、項目計劃、項目控制手段都是一次性的。
四、項目化管理模式在高校后勤管理中的實施策略
1.提高對項目化管理模式的認識
高校后勤工作中實施項目化管理的首要前提是要正確理解項目化管理模式對高校后勤改革的作用。首先，管理者要在實施高校后勤改革之前對項目化管理有充分的了解。項目化管理是一項新生事物，很多人對它比較陌生，實行高校后勤項目化管理是一個新的嘗試和探索，摸著石頭過河，目前還缺乏成熟的案例可供參考。所以，在進行高校后勤改革之前，管理者要結合學校后勤工作中的實際情況，進行深入研究，要正確理解項目化管理的內涵。其次，還要加強對項目化管理的宣傳力度。很多管理者不敢嘗試新鮮事物，依賴于傳統的管理模式，那是因為他們還不夠了解項目化管理的先進性。所以，高校應多宣傳項目化管理模式的優越性，讓大家明白高校后勤進行項目化管理是怎么一回事，它相對于傳統的組織管理有什么好處，當大家都充分了解和接受項目化管理之后，再實施改革就會減少很多的阻力，也能提高高校后勤管理者對高校后勤項目化管理的參與度和積極性。
2.組織管理和項目管理相結合
將項目化管理理念與高校后勤管理相融合，并在各組織進行項目化管理活動，增強項目化管理在高校后勤部門的運用。將那些重復性較強的工作和類似的活動進行劃分，通過現代企業的管理手段進行管理，把一次性的工作和任務運用項目的管理方法進行管理，提高工作效率，完成工作目標。此時，項目管理不僅僅只是一種管理的手段，而是組織管理中不可缺少的一個環節。高校后勤項目化管理，其中心思想是把組織管理與項目管理相融合，發揮各自的優勢，完成組織的發展目標。
3.經濟效益與社會效益相結合
高等學校是公益部門，高等教育具有公益性質，所以高校后勤也有公益屬性。高校后勤不管怎樣改革與創新，都要堅持幾個原則：第一，堅持高校后勤管理有利于保證高校持續、穩定發展的原則，要有利于減輕學校負擔，提高學校辦學效益，提高高校后勤的管理水平和服務質量。第二，堅持管理育人的原則，始終堅持為了師生服務的方向。第三，堅持完善思想政治工作在高校后勤管理中的應用，加強服務制度的建設，加大對偏遠地區學生的扶持力度。所以，高校后勤項目化管理必須要堅持經濟效益和社會效益相結合的原則，社會效益放在首位，兼顧經濟效益。要正確平衡好高校教育方向和社會主義市場經濟規律的關系，處理好高校后勤項目化改革與高校后勤收費的關系，避免在高校后勤項目化改革中出現一切“向錢看”的現象，防止企業因利益的誘惑而忽視了高校后勤的服務、教育功能。
4.過程管理和目標管理相結合
進行高效后勤項目化管理，其目標是為了滿足廣大師生的消費需求，提升后勤部門的服務質量；而這一目標的實現途徑是將過程管理與目標管理互相結合，實現優勢互補。實現高校的可持續發展，是高校后勤工作的總體目標。高校后勤項目化管理，是指將高校的總體目標細分為多個后勤項目目標，再一一完成高校后勤項目目標。后勤項目化管理包括項目的進度、質量和費用等，其基本要求是實現過程管理和目標管理的相結合，通過后勤的目標管理來引導過程管理，再通過過程管理來實現目標管理，兩者相輔相成，缺一不可。
5.高校整體改革與后勤改革相結合
高校后勤工作的改革是高校整體改革的重要部分，是局部與整體的關系。高校后勤項目化改革的步調要與整體高校改革及整個高等教育改革的步調一致，正確處理好其中的關系，避免出現內部矛盾。如果高校后勤項目化的管理模式背離了大的宗旨，改革項目將難以實施下去，即使再好的改革模式也可能中途夭折。所以，高校后勤改革要與高校整體改革相結合。
