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公司部門獎罰制度范文1
關鍵詞 安全績效；安全責任制考核；探討
中圖分類號： TU714 文獻標識碼： A
0.引言
安全生產的重要性，不言而喻，且從各個方面、各個角度都有過多的闡述，本文在這里就不再贅述。本文是根據作者的建筑施工安全的多年管理經驗，結合項目部安全生產的實際情況，從如何提高安全績效和減少安全隱患著手，完善和創新安全生產責任制考核獎罰，來達到安全生產的目的。該項制度是嘗試性的，肯定有很多不足之處，但在目前建筑施工安全生產管理中是值得嘗試的。并經過實際操作和不斷完善后，應該會產生良好的效果。
1.安全管理績效的內涵
“職業健康安全績效是指組織對其職業健康安全風險進行管理取得的可測量的結果?！闭浴堵殬I健康安全管理體系》（GB/T28001-2011）。安全管理的目的是控制職業健康安全風險并改進其績效。
2.安全生產責任制考核
安全管理目前有一個誤區，就是重結果輕過程，發生安全事故是一個概率性的事件，有的項目一條安全隱患就可導致一個安全事故，有的項目多條隱患也未必最終發生安全事故，這其中存在偶然性的因素，因為發生安全事故由許多因素綜合作用的結果，但是從長遠和概率大小來說，隱患多的項目必然發生安全事故的概率就高，偶然中又有必然。由于存在偶然性，個別項目領導和項目管理人員存在僥幸心理，這也是安全工作不好開展的原因。
國家安監總局多次開會發文件強度要落實安全生產責任制。各企業、項目的安全生產責任制度基本是健全的，但如何落實安全生產責任制并考核，這是一個全國性的難題，只有做好安全管理過程控制，安全目標才可能實現，否則靠運氣不現實。
3. 安全生產責任制考核打分獎罰制度的設計
安全績效很難精確測定?，F就以公司在建項目每次檢查出的平均安全隱患數為指標，大致可以衡量各在建項目日常的安全管理水平。因為每個月項目的檢查次數和檢查單位基本上固定，而同一些檢查單位對項目安全隱患的關注點是基本相同。為了進一步強化各級管理人員履責，提高安全生產責任制考核打分的可操作性，明確相關事宜如下：
3.1考核對象：項目領導、部門負責人。 鐵路項目可增加架子隊長和架子隊技術負責人?？己瞬块T負責人是考核他負責的整個部門的履責情況。
3.2崗位獎勵標準最高不超過200元。項目經理定為200元，項目其他領導定為160元，部門負責人定為120元。架子隊長和架子隊技術負責人定為120元。有兼職的按最高職務確定。
3.3規模系數以公司平均每月每個項目能完成的產值700萬為1做基準，每增加或減少70萬調整系數0.05，最高不超過2。如某項目月產值1100萬，則規模系數增加（1100-700）/70=5.71（取5），則則規模系數=1+5×0.05=1.25 。
3.4項目安全業績以1為基準，除獲得安全文明工地、被上級單位通報表彰按要求上浮外，其余不得調整。
3.5各單位按照提高幅度高低排序，獎勵靠前的人員。獎勵人數不得超過考核人數的50%。當月較上月提高幅度為0（說明當月安全績效沒有提高）原則上不獎勵。
3.6本月錄入的檢查次數不少于3次，包括周檢、月檢、上級檢查等，原則上要錄入當月項目所有檢查。確保錄入信息真實準確。每發現一條問題，若整改責任人已按要求整改扣1分，若責任人未按要求整改則扣2分；若為重大安全隱患被上級單位、外部單位通報則扣4分。
3.7崗位獎勵金額=崗位獎勵標準*規模系數*單位安全業績。每月進行考核，每季度進行考核獎罰審批。各單位要按照該補充說明進行考核獎勵申報，公司將對符合規定的單位通過審批后，即可發放獎金。
4. 安全生產責任制考核打分獎罰制度的內涵
該安全生產責任制考核打分獎罰制度的目的是為了逐步減少施工現場的安全隱患，加大安全隱患的整改力度。它是以檢查出的隱患數來量化打分，以本月比上一月安全績效提高分數作為評判標準來進行考核獎罰的。因為每個部門與安全工作相關性不同，財務、合同部門安全相關性就少，檢查出來的隱患肯定也少；工程、設備、安保等部門與安全相關性大，檢查出來的問題就多。部門之間無法比較，項目部之間也無法比較，比如房建、市政、公路、鐵路存在的隱患各不相同。該制度給我們提出了一個思路，就是自己跟自己比，自己這個月與上個月相比，安全績效有沒有提高，安全隱患有沒有減少。為了提高制度的可操作性和可執行性，部門的考核只考核部長，由部長來監督本部門人員的履責。因為安全隱患根據安全職責可以很容易歸口到部門，但要分解到具體的人就顯得復雜了。無法具體考核到每一個人每一個崗位的履責情況，這是該制度需進一步完善的地方。
5. 安全生產責任制考核打分獎罰制度的落實情況及效果。
公司選定10個項目進行了試點推廣，項目基本能按照制度考核打分。
序號 項目名稱 制度執行前平均每次檢查隱患數（條） 制度執行后平均每次檢查隱患數（條） 平均每次檢查隱患減少數量
1 項目部1 8.3 5.5 2.8
2 項目部2 6 4.8 1.2
3 項目部3 12.8 8 4.8
4 項目部4 5 4.7 0.3
5 項目部5 7 8 -1
6 項目部6 5.3 4.7 0.6
7 項目部7 6.2 5.5 0.7
8 項目部8 8.7 8 0.7
9 項目部9 14.3 13 1.3
10 項目部10 21.7 14.5 7.2
合計 9.2 7.7 1.5
安全管理績效效果檢查圖
該制度實行后，當月在建項目月平均每次檢查隱患數為9.2條下降到7.7條，且月重大安全隱患由20條降為15條，實現了預定的目標，控制了安全隱患和確保了安全生產。
【參考文獻】
《職業健康安全管理體系》（GB/T28001-2011）
《建設工程安全生產管理條例》國務院
公司部門獎罰制度范文2
一、實行經費支出“兩級一支筆”審批制度
1、部室負責人及其所屬部室員工發生的費用，由所在部室行政負責人審批，計入部室包干經費;
2、公司副總師以上領導發生的費用，由公司領導審批，計入相應包干經費;
3、辦理例外事項支出、超預算支出、綜合性公共事務支出，由經辦部室分管領導審核后，報公司總經理批準，方可辦理借款與報銷，歸集計入特殊事項，定期予以通報。
四、獎金類費用的發放歸口管理，規范操作程序
1、季度考核獎。機關各部室、各獨立核算單位的季度考核獎，應按照要求履行考核程序，經公司領導批準后，計劃財務部負責撥付，計入各單位部門的工資費用;
2、單項獎。機關部室及供應、銷售、機修、設備中心等獨立核算單位的單項獎勵，由單位部門提出申請，分管領導審核后，公司總經理審批，計劃財務部負責撥付，計入各單位工資性費用;
3、各種補貼補助。由部室提出申請，分管領導審核后，公司總經理審批，計劃財務部負責支付，計入部室工資性費用;
4、政府部門、社團、企業給予的獎勵款或返還款，由主管單位提出申請，分管領導審核后，公司總經理審批，計劃財務部負責支付。
三、實行經費預算管理的辦法
1、預算的內容和原則。重點是部室四項費用和專項費用這兩類可控費用項目，預算遵循權責對等、歸口管理的原則，賦予各部室一定的自主權，充分調動各部室的積極性、主動性。
2、預算的編制。實行部室根據職能及管理事務申報計劃、財務審查平衡、公司領導審批下達的程序制定預算。
3、預算的審批。年度經費預算由總經理批準。預算內的經費項目，由各部室自己行使職權進行管理;預算外的支出項目，一事一報批，經公司分管領導審核后，公司總經理批準。
4、預算執行的分析。對執行結果與預算有偏差的項目要及時進行分析，尤其是偏差較大的項目，經辦部室要重點詳細分析，形成書面報告，逐級上報至總經理。計劃財務部定期通報預算執行情況，總結經驗、尋找差距。
5、預算的調整。公司的年度預算一經確定，原則上不予調整。確有特殊情況需要調整的，必須逐級上報公司總經理，經批準后予以調整。任何人、任何部門不得擅自調整預算。
6、預算的考核?？己藢嵭羞^程考核和結果考核結合的辦法。過程考核以財務季度預算執行情況為標準，定期考核，通報成績，鞭策落后;結果考核以各部室年度預算為標準，對全年費用節超的單位部門，計劃財務部分別提出獎罰意見，報公司領導批準后，予以獎罰。
五、職教培訓活動集中管理，規范運作。
各部室、分公司擬舉辦培訓班的，應事前申請，報經分管領導批準后，由人力資源部在培訓基地安排;需組織到外培訓學習的，由主要領導批準，對聘用教師授課費由人力資源部按規定標準核準支付。此項費用由人力資源部總承包，節約和超支等比例獎罰。季度終了，計劃財務部根據節超情況，提出考核預兌現意見，公司領導批準實施。
六、電話費用管理
1、固定電話。辦公室電話費、在職副處以上領導住宅電話費、離退休副處以上領導住宅電話補貼，由通訊中心負責統一結算，限額內開通，超支費用自付。此項費用由通訊中心總承包，節約和超支等比例獎罰。
2、手機話費。公司副總師以上領導手機通訊費用，由辦公室統一辦理結算，依據移動、聯通公司合規的明細清單到計劃財務部報銷付款;部室副處以上領導手機費用年度包干，按月計算，年末憑合規票據支付，超支自理。
七、外出學習考察費。
公司委派或統一組織的外出學習、考察活動，按照公司財務分級歸口管理的原則，其費用由所在單位部門承擔。牽頭單位提供費用分割單，公司領導簽字后，計劃財務部負責轉賬。
出境學習考察活動，由組織部初審，集團公司主要領導批準后，方可辦理借款與報銷事項，此項費用單列。
八、堅持車輛集中管理、努力降低運行費用。
為確保機關公務用車，強化節約意識，對機關片獨立核算單位用車仍然實行公里承包，在額定公里內按每公里…元負擔行車費用，超標按每公里…元負擔費用。車隊應做好行車公里數統計，定期反饋用車里程。計劃財務部按用車公里數計算用車費用，轉給各用車單位承擔。
車隊應加強管理，實行人員工資及車輛行駛費用總包干，節余與超支部分按規定比例獎罰。
九、經費管理的責任部門
機關各項經費預算指標歸口由計劃財務部實行總承包，并與其工資獎金掛鉤，年終按所管理單位部門經費總節超額的20%計獎罰，并實行季度考核預兌現，年終清算。
十、會計工作實行規范化管理
1、備用金借款。備用金是為保證公務需要而設，因私不得借支備用金。因公務經審批后，可向財務部借支一定數額的備用金，并應及時還款沖銷。對于已借款未還清的人員，不予辦理再借款;對于借款超過三個月未報銷還款的人員，將從其工資中扣減。
2、外來原始票據的要求。發票抬頭的日期、單位，內容欄中品名、單價、數量、金額的大小寫及開票人等欄目必須完整填寫，不得缺漏或涂改，并加蓋公章;票據要分類粘貼，力求整齊美觀，并注明某類費用張數及金額;購買實物的發票，除有領導批準外，必須有驗收單或領用證明單，做到經辦、驗收手續齊全。
會計人員應加強對報帳員報銷規則的指導，切實維護會計基礎工作規定的要求。
3、自制報銷單的填寫要求。報銷單上必須完整填寫報銷人、附件張數、大小寫金額及事由等內容。附件張數、大小寫金額若漏填或填寫不準，單位領導不予簽字，財務不予報銷。
出差路費一律按直達目的地路途計算，因游覽或繞道車費和非工作需要開支的一切費用自理。無故超期和超標的費用，一律不予報銷。
4、報銷時間要求。出差歸來30日內必須辦理報銷手續，否則扣減差旅補助。
5、差旅標準。機關工作人員因公出差實行限額報銷，超支自負，其住宿標準、出差補助、車船票、市內交通費和乘坐的交通工具等仍執行現行文件規定;單身職工每月可報銷往返兩趟的交通費(礦區內可以乘坐班車的不予報銷)，計入部室包干費用。
6、規范招待費、會議費支出。
①各部室接待公司內部來人，一律安排員工餐廳自助餐;
②各部室接待系統外來賓，應節約支出，陪客一般不超過3人，原則不準上高檔煙、酒、飲料。
③公司領導接待系統外來賓就餐、住宿，由辦公室統一安排，憑交辦領導簽字的原始單據、發票予以報銷，費用單獨列支;
④公司召開大型綜合會議，所需就餐及會議場所等事宜，由辦公室統一安排，憑公司會議通知、發票予以報銷，費用單獨列支。
十一、監督檢查。為確保政策落實，公司將加大監督檢查力度，發現違規，嚴肅處理。
十二、本辦法自20xx年1月1日起實施，未盡事項由計劃財務部負責解釋。
為規范財務行為，強化內部控制，提高部室工作效率，增強企業競爭力，挖潛增效，穩健經營，現根據財務制度有關規定，結合恒源公司機關實際情況，特制定本辦法。
公司部門獎罰制度范文3
每個人有100分的基礎分，會有相應的獎罰制度，這個分數與獎金有關。
獎
1. 每個月一次小結，若當月沒有犯錯，則可以加2分。
2. 發現同事在工作中有重大過錯的，但還沒造成公司損失的前提下，可以加1分。
3. 得到群眾、同事、領導等褒獎的可以視情況加分。
（1）真心實意為群眾服務，令群眾在辦事過程中，快速高效完成一切事項，群眾到領導處夸獎辦事員的，可以加1分。
（2）客服熱線上，明確表示夸獎辦事員辦事能力的，可以加1分。
（3）在協調各部門工作，令各部門辦事順利進行，領導直接表揚的，可以加1分。
4. 因前臺需要錄入大批樓盤資料，完成一次樓盤錄入（包括入資料、整理資料、核對資料）可以視樓盤戶數相應加分。最多每人加3分。
罰
1. 工作過程中，用戶有效投訴辦事員的，視情況扣分。最少扣0.5分。
2. 人為出錯的，一處錯誤扣1分。
公司部門獎罰制度范文4
為進一步加強我市安全生產管理，保障人民生命財產安全，防止重大安全生產事故發生，促進我市經濟持續穩定發展，根據《中華人民共和國安全生產法》、《廣東省安全生產條例》、《廣東省重大安全事故行政責任追究規定》，市政府決定重新修訂安全生產責任書簽訂辦法和考核獎罰制度，自**年1月1日起執行。現將有關事項通知如下：
一、安全生產責任書實行層級簽訂的辦法
(一)各鎮政府、各行政主管局的安全生產第一責任人和直接責任人與市人民政府安全生產第一責任人、直接責任人簽訂。
(二)各鎮政府屬下部門、企業、各村（居）委會的安全生產第一責任人和直接責任人與鎮政府安全生產第一責任人和直接責任人簽訂。
(三)市屬企業、單位（公司）的安全生產第一責任人和直接責任人與行政主管局的第一責任人和直接責任人簽訂。
(四)生產經營單位必須與承包單位、承租單位簽定專項的安全生產管理協議，明確各自的安全生產管理職責，生產經營單位對承包、承租單位的安全生產工作統一協調、管理。
(五)車間（班組）安全員與企業安全生產第一責任人和直接責任人簽定。
二、責任內容
(一)各鎮人民政府、市各行政主管局向市人民政府負責履行《中華人民共和國安全生產法》、《廣東省安全生產條例》和《廣東省重大安全事故行政責任追究規定》的規定和要求。
(二)各村（居）委會向所在的鎮人民政府負責履行國家安全生產法律、法規和規章制度要求。
(三)各生產經營單位向主管部門負責承擔對安全班組建設及企業安全生產操作規程的執行落實。
三、獎罰辦法
(一)獎罰制度要以責任書的形式固定下來，每年年初簽訂，明確規定獎罰內容，雙方的職責、義務和獎罰辦法等。年終由市安全生產委員會負責對各鎮政府、各行政主管局執行情況進行檢查和考核，提出考核意見，報市政府主管領導審批后兌現獎罰；其余單位由各主管部門按照層級管理組織考核。
(二)獎勵金額：經核實已履行安全責任書的，對鎮政府獎給獎金3000元；對市各行政主管局獎給獎金2000元至3000元；對村（居）委會獎給獎金1000元；生產經營單位安全生產責任人獎勵可視實際情況設立檔次，獎金標準在1500元的幅度內；各車間、班組的獎金在500元至800元的幅度內。
獎勵金主要獎給第一責任人、直接責任人和專（兼）職安全員。
(三)獎金經費來源：獎勵給各鎮政府、村（居）委會、各行政主管局的責任人的獎金由各鎮政府、村（居）委會、各行政主管局籌措解決；獎給各生產經營單位、車間、班組責任人的獎金可在本企業生產管理費用中列支。
(四)處罰。凡是當年發生安全生產事故死亡1人或重傷3人的企業、單位，按獎勵標準10%的金額計算罰金，處罰有關責任人；凡當年發生死亡2人或重傷4人以上安全事故的生產經營單位、車間，除給予企業、車間責任人按獎勵標準20%的金額計算罰金外，并對有關鎮和行政主管局的責任人按獎勵標準10%的金額計算罰金，處罰有關人員。上述的處罰與各級規定的安全生產責任追究制度一并執行。
公司部門獎罰制度范文5
【關鍵詞】 實施;財務預算;控制;現金流量
企業管理以財務管理為核心,財務管理以資金管理為核心,這早已成為市場經濟的客觀要求。當前仍有相當企業的財務管理沒有完全從傳統的側重于事后算帳的模式中走出來,在主動參與企業的經營預測與決策、控制經濟活動的過程方面沒有發揮出應有的作用。歲末年初,企業的財務預算經過反復調整已基本確定,一年一度的經營責任書也在簽署過程中。為了使財務預算管理制度不再形同虛設,并能夠在控制企業經營活動過程中真正發揮其核心作用,就完善財務管理體制,加強現金流量控制等有關問題展開討論。
一、建立企業財務預算制度是實施財務預算管理的前提
為順利地推行財務預算管理,保證預算管理效果,企業除應按照國家相關法規運作外,還應設立一個由各級領導、各業務部門負責人組成的、具有權威性的預算管理機構,并根據企業的經營方針、管理目標等分析企業內部和外部的經營環境和條件,科學地制訂出一系列與財務管理目標相配套的財務預算管理制度,包括現金流量預算管理制度、成本費用預算管理制度、利潤預算及資本支出等預算管理制度、各項預算的上報審批制度、預算執行過程的適時控制體系、預算彈性調整制度、預算管理報告書制度及預算執行結果考核制度、獎罰制度等。建立完善的企業財務預算制度可以使財務預算管理的實施有規可循,有據可依,利于控制企業經濟活動全過程,使財務控制、預算約束和調控有機結合,經濟資源充分利用,企業管理者的經營管理水平不斷提高。
二、企業內部財務管理的社會化是保證財務預算管理實施的關鍵
財務預算的制定應針對企業內各組織機構、各個部門經營活動的內容及收支進行,不能僅局限于財務處室及個別人員,企業內部財務管理的社會化是指財務預算管理應體現在全員管理、全過程管理及全方位管理等方面。
1.全員參與財務預算管理。集團企業財務預算的編制通常按財務隸屬關系通過“兩上兩下”逐級審核、平衡、調整、匯總、合并后形成。無論采用何種形式,都需要領導高度重視,通過加強領導、平衡調整、落實責任等各種手段,樹立全員參與預算管理的意識。在最終確定財務預算時還應取得各級管理人員的統一意見和最高領導者的核準。
全員參與財務預算管理的效果在于:首先,能使企業高層管理人員從宏觀上掌握全局,如通過了解資金來源渠道及資金具體用途,有效地控制財務運行狀況,確保經營考核指標順利完成;其次,利于明確各部門及中層管理人員的工作職責,優化工作流程,促進分工協作,提高工作成效;再次,通過財務預算的公布實施,可以依靠管理人員和職工共同執行,既促進經營民主化,又使職工在預算執行中了解企業發展狀況、經營形勢及職工福利、工資增長等方面的信息,有利于調動職工的積極性。
2.全過程實施財務預算管理。全過程實施財務預算管理是指對企業的整個基本建設過程、生產經營過程及其生產經營成果,即凡涉及到資金的籌集、使用、耗費、收回、分配等財務活動的方方面面,均應制訂財務預算標準、實施財務預算控制,以使企業各項經濟活動的展開均處于預算監控體系中。
3.全方位展開財務預算管理。財務預算的編制及預算執行過程的監控如果僅局限于財務部門,這項管理手段便成了紙上談兵。企業可以成立預算管理委員會作為財務預算管理的執行權力機構,負責平衡、審核調整公司的年度財務預算,并根據部門職責對涉及基建投資、經營管理等各方面進行明確分工。
如涉及基本建設項目投資等資金預算的編制,勘察設計費、政策處理費及各項工程款資金支付預算的編制等應歸屬于計劃投資部;涉及生產用固定資產的購置、維修、生產技術改造業務等資金計劃的編制等應歸屬于生產技術部;涉及設備和工程物資及生產消耗性材料的采購業務資金計劃的編制應歸屬于物資管理部;涉及職工工資、社會保障費用等資金計劃的編制應歸屬于人力資源部等等。各部門均有責任參與財務預算的制定、積極組織預算的實施并進行財務預算執行過程的監督。每個部門的管理者和職工都與企業的財務活動息息相關,全方位的展開財務預算管理,也使每個部門和職工個人對自己的工作有了控制標準和評價依據,利于客觀考核工作績效。
三、加強現金流量控制是實施財務預算管理的核心
現金流量預算與企業的成本預算、銷售預算、利潤預算及資本支出預算等密切相關,猶如人體的血液無處不在?？刂屏爽F金流量也就控制了企業的資金運動,加強現金流量控制是實施財務預算管理的核心。為了保證現金流量管理在財務預算管理中的核心地位,企業首先應建立一整套資金管理制度,包括現金流量預算管理制度、資金責任審批制度、資金效益評價制度、資金報告會制度等,形成完善的資金管理及運作體制。同時為保證現金流量管理的有效性,企業還應設立資金管理委員會,科學的預測預算年度現金收支、結余與缺口,合理規劃現金收支與配置,強化現金流量的預算管理,增強現金保障和償債能力。
建立并健全相對集中的資金管理體系。為了減少資金沉淀,使有限的資金形成合力,我公司所隸屬的上級集團公司成立了財務公司,這是掌控現金流量并保證資金管理效果的有效手段。一方面各成員單位的現金流量預算定期上報財務公司,財務公司則可平衡集團內各成員單位的現金流入與流出,及時進行內部資金的優化配置,不僅按輕重緩急、統一調度的原則保證了重點建設項目的資金投入,還防止了資金的“體外循環”,提高了資金的使用效益。
另一方面有利于對資金實行有償負債管理,即對資金管理好的、運作有利的成員單位在貸款時給予較優惠的利率,資金管理有序并有結余資金的成員單位除了按國家金融政策規定取得存款利息外,還可以在集團內部考核時給與獎勵,對資金管理不善的成員單位不但不予增加負債限額還應根據超預算比例進行考核扣罰。這樣不僅可以改變成員單位沒有負債壓力及盲目爭取資金等現象,可以促使各單位有序管理資金,自覺控制投資規模,重視資金時間價值,不斷提高資金的管理水平。
四、合理而完備的獎罰制度是財務預算管理效果的保證
公司部門獎罰制度范文6
平衡計分卡（BSC）是以企業戰略為導向，將財務、客戶、內部流程、學習和創新的關鍵因素融為一體，引導并促進企業的戰略實施與業績增長的業績評價工具及方法。作為現代企業管理的重要工具，平衡計分卡被越來越多的企業所關注和應用，它已經成為現代企業評價體系和戰略目標管理體系的重要組成部分。本文對某國際大型外資企業平衡計分卡實踐進行探索。
一、平衡計分卡方案設計
（一）戰略目標和愿景是平衡計分卡指標的基石案例公司自1997 年正式投產以來，在管理和工藝方面持續不斷地加以改進。但相對于兄弟公司來說, 公司在降低成本方面壓力很大。2014 年根據集團公司的要求，公司實行追求卓越的精益計劃（LIFE，Lean Initiative For Excellence）。
LIFE 目標，也是公司的戰略目標，公司提出的愿景是“成為亞太地區的標桿型工廠”。
（二）戰略目標和愿景平衡計分卡指標體系
1. 財務維度。由于案例公司在一些績效指標方面處于領先地位，因而成為集團內其他企業學習和借鑒的對象。但是由于集團內其他公司也在不斷改善和提高績效水平，案例公司要保持競爭力，就必須持續降低成本，同時繼續保持各項指標的領先地位，以維持市場競爭力和公司的長期發展。除成本指標之外，案例公司還設置了營運資本周轉天數和利潤率指標?？己藸I運資本周轉情況，目的是提高營運資本的周轉能力和利用水平。考核利潤率指標目的則是衡量企業的盈利能力。
2．客戶維度?？紤]到供貨渠道的安全性及可靠性，并不斷提高集團公司的競爭力，同一個產品往往會在集團2-3 個工廠生產。因此，案例公司如果要獲得更多的訂單，就必須提高客戶的滿意度。主要措施和指標設計：第一，減少客戶投訴，提高客戶滿意度。為此，案例公司設置了外觀缺陷指標，考核一批樣本中的產品不合格比率。如果外觀缺陷指標高，將直接導致產品的退貨率高，增加公司成本，繼而增加客戶的投訴率，影響客戶的滿意度。這一指標是產品質量指標，由質量部門負責，作為該部門的年終考核。第二，保持較好的訂單完成情況。為此，設置了周數大于兩周未完成訂單且未完成數量大于500 片，作為考核的量化指標。第三，考核滿足重點客戶對新產品或者新技術的需求，特別是在中國市場。對于新產品，要求縮短開發到市場導入時間，在保證質量的同時，使得從小試、中試到工業化大生產的周期縮短30%。對于新技術，則設置了背面反射抗紫外線的能力指標。
3．內部流程維度。鑒于人力成本的急劇上升，如何通過提高工作效率來降低人工成本成為首先考慮的問題。案例公司利用作業成本法尋找改善成本的關鍵點，消除非增值性的作業，并改進部分作業；通過價值流程圖分析，合理安排車間的布置，減少生產過程中的等待時間。提高生產效率，案例公司設置了每小時生產鏡片數量指標，提高設備的綜合利用率，減少準備等待時間。減少質量損失成本率并提高產品合格率，也是內部運營方面非常重要的一個指標。此外，產品合格率還與關鍵原材料單耗掛鉤，案例公司就曾經為提高產品合格率而浪費原料，導致原材料單位成本過高，從而影響了案例公司的盈利能力。企業要實現可持續性發展，環境保護是重中之重。為此，案例公司設置了單位鏡片耗電/ 耗水指標。由于案例公司采用化學品原料生產產品，為實現綠色生產，近幾年公司加大了投資力度，建設了廢水處理站、通過工藝改進減少廢化學品的排放、購買了節能設備等等。
4. 學習成長維度。支持和改善公司的內部運營，提高員工的積極性和主觀能動性，在很大程度上通過集體智慧對業務流程進行改造，提高生產效率，持續降低生產成本。案例公司主要是通過兩項激勵措施來提高員工參與度和改善員工積極性。一是實施建議系統，通過設置“員工意見箱”讓員工將自己的想法提交給公司管理層，并設計了建議系統評分和獎勵政策方案。二是實施利潤共享制度。將通過相互合作，提高效率而產生的成本節約金額。利潤共享制度的實施，極大地提高了員工工作熱情，實現共贏和良性循環。安全生產指標，主要設置工傷事故頻率。
鑒于上述分析，集團公司下達了案例公司的平衡計分卡指標體系，如表（1）所示。
二、平衡計分卡實施效果分析
平衡計分卡的邏輯是：要讓股東滿意得有良好的財務指標；良好的財務指標首先要讓客戶滿意，客戶滿意才會有更多的訂單；員工滿意了才能提高效率和發揮主觀能動性，改善公司內部營運；對社會環境保護，企業才能有長期的，可持續發展。案例公司實施平衡計分卡就是要通過良性循環來實現公司的戰略目標和愿景。2014 年案例公司取得了不錯的成績，基本達到了設定的目標。表（2）展示了案例公司2014 年平衡計分卡的評分結果。
通過評分結果分析，公司管理層也發現產品合格率（PC 鏡片）和工傷事故頻率未能實現預期目標，對此，案例公司分別采取了應對措施予以整改。
案例公司在2014 年亞太地區各工廠平衡計分卡評比結果分數最好。如表（3）所示：
三、平衡計分卡實施應注意的問題
1. 平衡計分卡不能與組織愿景、使命和戰略相脫節。一般情況下，平衡計分卡均由具有人力資源背景的部門實施。如果平衡計分卡設計與實施人員不能深入理解企業愿景、戰略與平衡計分卡的之間的相互關系，而簡單設置崗位職責指標，很容易因指標設置不當而導致部門沖突、員工不滿、團隊精神破壞等不良后果，從而無法實現預期目標。
2. 不要盲目采取“拿來主義”。運用平衡計分卡必須要與企業的實際情況相結合才能發揮其作用，如果簡單地模仿成功案例或直接將其嫁接到企業中，不但無法充分發揮平衡計分卡的優點，反而會影響業績評價的科學性、準確性。實踐證明，指標設計與目標設定都必須結合企業的具體情況而定。
3. 不要期待產生立竿見影的效果。平衡計分卡的四個維度彼此連接，要提高財務指標就必須要改善其他維度的指標。而要改善就必須有投入，因此初期實施平衡計分卡只有支出而無法產生收益，并且收益的產生可能會滯后很長時間。投入與產出、成本與收益必然存在時間差。這個時間差可能要更長的時間。平衡計分卡的實施和理念培養是一個長期的、漸近的過程，不能急于求成。
4. 平衡計分卡要與獎罰制度密切結合。由于平衡計分卡的在本質上是一種業績考核方法與工具，因而在實施平衡計分卡時就必須同時設計與實施相應的獎罰制度，并且做到獎罰分明。如某些指標是一個工作鏈，涉及多個部門。當指標出現異常，監督部門發現問題后，相關業務部門則應及時采取相應的改進措施。對于這種情況，如果在評價時對發現和提出問題的監督部門采取處罰措施，而對業務部門卻不聞不問，則會打擊員工的積極性。
