前言：中文期刊網精心挑選了電子商務運營的內容范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
電子商務運營的內容范文1
（西安郵電大學經濟與管理學院，陜西 西安 710061）
【摘 要】移動電子商務是移動網絡環境下的新興產業，本文主要分析移動電子商務價值鏈的構成，及各方參與者如何基于同一個平臺為共同的用戶服務，并在移動電子商務競合交易中獲得共贏。另外分析移動電子商務的商業模式，從而為移動電子商務模式的創新提供參考。
關鍵詞 移動電子商務；價值鏈；商業模式
基金項目：西安郵電大學青年教師科研基金項目（104-0486）。
作者簡介：姬睿（1979—），女，碩士，工程師，主要從事計算機網絡與軟件技術方面的研究。
隨著無線通信技術的飛速發展、移動互聯網應用領域的不斷拓寬、國家三網融合政策的實施、移動終端用戶的激增，移動電子商務市場被普遍看好，進而形成移動電子商務加快普及應用的發展態勢。目前，移動電子商務已成為我國移動互聯網應用領域廣泛的商業模式。
移動電子商務是指利用移動通信網絡，以筆記本電腦、手機、PDA 等移動通訊設備與無線上網技術相結合，并進行商品或服務交易的電子商務體系；也可理解為移動通信網絡為用戶提供網絡交易增值服務的電子商務體系。當今移動通信網絡正不斷滲透到人們生活、工作的各個領域，并逐漸改變人們的生活方式[1]。
1 移動電子商務價值鏈的構成
在移動電子商務的交易活動中，參與交易的主要有各種服務機構、企業、個人、移動網絡運營商、移動終端制造商、內容提供商等, 共同構成移動電子商務的價值鏈。
移動電子商務價值鏈如圖1所示，通過該結構圖我們可以看出，移動電子商務價值鏈是由移動網絡運營商、內容提供商、移動終端制造商、第三方物流、金融機構等構成[2]。價值鏈上的各方主要通過移動電子商務應用平臺相互聯系，并提品服務，進而達成各類商務交易活動的完成。移動網絡運營商作為提供交易信息的平臺，與交易各方聯系密切，從而成為該價值鏈的核心。它在實現移動電子商務快捷、安全交易的過程中起著組織、協調價值鏈各環節的關鍵作用。
移動網絡運營商擁有覆蓋全國的移動通訊網絡，并且掌握著龐大的用戶資源、完善的移動通信設施，因此在移動電子商務行業中有著非常重要的作用。
終端設備制造商，主要負責開發、推廣用戶終端設備，如移動電話、筆記本電腦、掌上電腦等，從而保證用戶開展移動電子商務應用。
移動電子商務交易平臺提供商為商戶和終端用戶提供商務交易技術平臺，類似淘寶、京東等第三方網絡交易平臺。
終端客戶利用手機等終端設備通過WAP來訪問無線互聯網，自從開通移動電子商務業務后，終端客戶通過訪問移動電子商務交易平臺，選擇自己需要的商品并交易。
內容/服務提供商。內容提供商主要提供豐富的移動電子商務資源，如產品信息、股市信息、票務信息等。服務提供商對已開發出來的內容進行處理，形成能滿足用戶需求并可以在網絡上傳送的數據應用。
2 移動電子商務的商業模式
發達國家移動電子商務的發展非常迅速，主要是因為其商業模式明確，比如日本的移動電子商務模式以移動運營商為中心，其他參與者輔助；在韓國是參與者相互之間通力合作，共同促進移動電子商務的發展。而國內移動電子商務的商業模式混亂，價值實現路徑冗長，使得利潤分配的矛盾頻出，制約價值鏈發揮更好的商業價值[3]。目前的商業模式主要有以下幾種：
2.1 以運營商為主導的移動電子商務商業模式
該模式以移動電子商務為核心，不僅為產品交易和信息交流提供網絡基礎，還通過建立各種計費手段管理、控制各個合作伙伴的移動業務。在平臺中，集成商開發電子商務平臺，通過移動運營商管理該平臺。移動運營商通過該平臺接觸相關用戶，從用戶需求出發，完成整個的交易活動。但是，這種模式的缺點是價值鏈內部沒有形成統一聯盟，導致服務提供商的參與積極性不高，不利于整個價值鏈的參與，還需要進行業務模式創新。
2.2 以內容/服務提供商為主的移動電子商務模式
該模式是將傳統的電子商務接入到由移動運營商提供的無線網絡中，為廣大用戶提供移動電子商務服務。比如手機淘寶就是以傳統電子商務服務的形式，實現選擇商品、支付費用等，其中移動運營商主要提供管道，收取費用。這種模式是當前移動電子商務的主要運營模式，內容/服務提供商作為產品和信息的源頭，能夠準確分析市場的需求，在傳統商業活動中控制著整個價值鏈，但是由于移動互聯網具有開放性、個性化的特點，使得內容/服務提供商在價值鏈的地位受用戶互動、個性化需求等影響。
2.3 以平臺提供商為主的移動電子商務模式
該模式是由平臺提供商自行開發、建設、維護平臺，并向運營商提供業務接入的服務，通過豐富的服務和內容，吸引用戶訪問，而移動運營商只收取一定的接入費用。但該模式的缺點是平臺提供商具有豐富的信息技術，但不具備強勢的業務內容，運作風險比較大。
2.4 傳統互聯網巨頭重新布局移動互聯網
隨著智能手機的普及和移動應用的推出，各互聯網巨頭竭力將原有的資源整合到移動互聯網平臺上，并在移動電子商務領域進一步探索研究。該模式有著很好的發展前景，但會受終端制造商和運營商的制約，還需互聯網巨頭整合渠道資源[4]。
2.5 終端制造商強勢進入移動互聯網
部分生產規模龐大的終端制造商不愿意僅依靠制造移動終端設備謀取利潤，于是通過整合前后向資源，實施“終端+服務”的模式占據產業鏈上的穩定位置[5]。但是這種模式僅適合實力雄厚的終端制造商，對中小型制造商來說，則缺乏足夠的實力與運營商抗衡。
3 結束語
隨著移動互聯網時代的到來，移動電子商務在人們的生活和工作中發揮著越來越重要的作用。本文主要分析移動電子商務價值鏈是由移動網絡運營商、內容服務提供商、移動終端制造商、金融服務機構、第三方物流等共同參與構成，各方參與者基于同一個平臺為共同的用戶服務，彼此間通過有效合作使價值鏈的上下游在移動電子商務競合交易中獲得共贏。另外分析移動電子商務的商業模式，從而為移動電子商務模式的創新提供參考。
參考文獻
［1］劉道斌.移動商務的價值鏈模型研究[J].理論與實踐,2009(9).
［2］趙干輔.我國移動電子商務的價值鏈研究[D].北京郵電大學,2006.
［3］李慶艷,金鐸.移動電子商務發展趨勢探討[J].電信科學,2011(5).
［4］薛立宏,張云華,曹敏.移動互聯網運營關鍵問題及商業模式探討[J].電信科學,2009(5).
電子商務運營的內容范文2
從2000年開始，我國電子商務進入了蓬勃發展時期。而隨著《電子商務發展十一五規劃》出臺，電子商務將駛入快車道。運營商在快速發展的電子商務潮流中能夠起到什么作用？運營商應如何看待電子商務給自己帶來的機會？運營商怎樣才能把握住這些機會？這些都值得運營商仔細思考。
信息化助推手
賽迪顧問互聯網產業研究中心咨詢師譚斌指出，運營商在發展電子商務方面應當以企業信息化為龍頭，進而對電子商務進行提升發展。因此，運營商發展電子商務的關鍵就是整合自己的網絡、用戶以及品牌等資源，進行商務的信息化。
關于此點，廣東移動業務支撐中心的某負責人也告訴記者，比起真正做電子商務，廣東移動更加注重電子商務對其信息化業務的帶動作用。
該負責人指出，目前，借助信息化的手段，廣東移動參與滲透到了電子商務的方方面面。在推動傳統的電子商務方面，廣東移動借助自身優勢幫助產業鏈相關企業更加高效地運作。
比如，電子商務的三流之一，物流的流動性非常大，對信息傳遞的實時性和及時性要求很高，需要穩定和高覆蓋率的通信網絡來支持。目前，廣東全省近20萬輛車都裝載了GPS定位系統，借助廣東移動的網絡資源，物流企業可以合理調配車輛運輸，監控車輛行進路線，確保車輛和貨物安全。
去年，廣東移動全力以赴推動GPRS行業應用。在深圳福利彩票發行點，已經安裝了GPRS應用模塊，可以實現數據的實時傳送，彩票發行總部對各個發行點的情況了如指掌，而從前這些福利彩票的發行地點只能半天或者一天傳送一次信息。廣州一汽的公交車上也已經安裝了GPS地理定位系統，一汽總公司可以實時掌握每部車所處的方位。廣東移動還與煤氣公司合作，煤氣公司只要在用戶儀表上裝一個GPS模塊，就可以掌握用戶每個月的煤氣使用情況，而省去了以前需要實地抄表的煩惱。
在移動電子商務方面，廣東移動也開始了嘗試。廣東移動非常注重和產業鏈里的很多廠商合作。在2006年，廣東移動推出了手機購票和購物等相關手機支付的服務，目前，內容更是擴展到用手機支付水、電、煤氣等公用事業費用等領域。
協作才能發展
運營商怎樣才能把握電子商務的機會？北京郵電大學舒華英教授分析指出，運營商擁有和互聯網銜接的傳輸平臺，占據了相當的優勢。但電子商務產業是一個分工越來越細的產業，產業鏈的鏈條越拉越長，這就要求產業鏈的各主體必須有協作精神。運營商必須擺清楚自己的地位和角色，避免面面俱到，才能積極推動電子商務產業向前發展。
在電子商務產業鏈中，很多早期企業積累了相當多的經驗。阿里巴巴就對C2C的商務運作模式非常熟悉，在這個領域的解決方案和軟件開發中積累了經驗。相對于這類網站而言，運營商應當更加關注B2B領域。
另一方面，舒華英認為，未來的競爭將不再是企業與企業之間的競爭，而是企業集團和企業集團之間的競爭(產業群之間的競爭)。從這個角度來說，運營商應當做自己擅長的事情，接納服務提供商進來。這樣運營商不僅可以增加自身的網絡使用量，而且還會增強產業鏈的繁榮。
從這個角度看來，如果能夠建立良性的產業群，運營商將能彌補自己的劣勢，在眾多電子商務領域都發揮其核心作用。
這點亦得到產業鏈其他企業的認同。TOM易趣公司首席運營官施茜認為，運營商應當和電子商務服務提供企業通過共同推動移動商務新業務模式，引導用戶網上電子商務消費體驗，開辟新的增值服務市場，拉近移動用戶與網上電子商務時尚生活距離，同時這也能夠大大增強移動用戶的黏性。
與需求直接掛鉤
眾所周知，電子商務的應用領域非常廣泛，用戶量非常大，而且層次包括個人和企業。
因此，隨著其發展，交易額也逐年攀升。
但不同層次的服務主體，其服務模式、服務內容有什么不同？
舒華英指出，針對不同的商務主體，服務模式沒有很大區別，但應當提供不同的服務內容。此時，運營商可以加以引導，比如說主導推動某種商務內容的平臺的開發，引導或扶植相關前端和業務企業進行參與，從而推動相關領域電子商務的繁榮。這其中包括移動電子商務和傳統的社會電子商務。
而譚斌則指出，運營商應當借鑒信息化的經驗，將用戶進行細分，進而提供不同的服務。這些細分標準包括從地域軸以及行業軸進行分類，如在地域劃分上，江浙一帶多貿易企業，而北方地區則多生產企業，這些企業的電子商務需求顯然千差萬別。
此外，農村和城市的電子商務發展進程也不盡相同。
電子商務運營的內容范文3
【關鍵詞】移動電子商務；創新模式；電子商務；移動營銷
移動電子商務（M-Commerce）是指通過手機、PDA、掌上電腦等手持移動終端從事的商務活動。它就是利用手機、PDA等無線設備進行B2B或B2C的電子商務。隨著基于Internet的電子商務被廣為應用，為移動商務的發展提供了技術上的支持。相對于電子商務，移動商務的即移動性、即時性、私人性、方便性。為移動商務的發展帶來獨特的優勢，使移動商務發展與私人身份認證相結合的業務具有了得天獨厚的先天優勢。
一、 我國移動電子商務現狀
信息時代迅猛發展，我國移動電子商務技術的發展經歷了四個階段。第一個階段是以短訊為基礎的技術；第二個階段的移動電子商務采用基于WAP技術的方式；第三個階段是以2009年發放牌照為標志、能夠實現無縫漫游和移動寬帶的3G時代，第四個階段是融合了3G及4G移動技術、智能移動終端、VPN、 數據庫同步、身份認證及Webservice等多種移動通訊、信息處理和計算機網絡的最新的前沿技術，以專網和無線通訊技術為依托，使得系統的安全性和交互能力有了極大的提高，為電子商務人員提供了一種安全、快速的現代化移動執法機制。
2007年6月，發改委與原國務院信息辦又專門出臺了《電子商務發展“十一五”規劃》，其中移動電子商務試點工程作為六大重點引導工程之一。規劃中明確指出“鼓勵基礎電信運營商、電信增值業務服務商、內容服務提供商和金融服務機構相互協作，建設移動電子商務服務平臺”、“發展小額支付服務、便民服務和商務信息服務，探索面向不同層次消費者的新型服務模式”，并確定了轉變經濟發展方式、方便百姓生活和帶動戰略產業發展的三大目標，三大目標正在逐步實現，初步顯現了移動電子商務巨大的效益和潛力。
根據工業和信息化部的數據顯示，2009年中國手機終端的數量已經達到7.74億，接近上網用戶數量的3倍，而來自CNNIC的數據顯示，2009年底中國手機網民的數量已突破2.33億，手機網民規模呈現迅速增長的勢頭。這表明我國移動電子商務業務的發展具有巨大的潛力。2011年移動電子商務營收規模將達到1.7億元。據經濟之聲《天下財經》報道，“數字中國”常務理事李穎的《中國IT產業發展報告》顯示，2013年中國移動電子商務數將超過3.5億，
二、移動電子商務的商務模式分析
移動電子商務的主要模式有：移動門戶網站模式、內容提供商模式、移動網絡運營商模式、移動電子商務O2O模式等。以下是對幾種移動商務模式的分析。
（一）移動門戶網站模式
移動門戶通過無線網絡使移動用戶從不同的移動運營商和內容提供商無線網站來獲取服務，同時為移動客戶提供服務和信息。移動門戶是用戶接受無線網絡的入口。移動門戶的關鍵成功因素是通過建立靈活的平臺，可以支持不同的標準、協議和終端，方便用戶交易。通過在各個接觸點收集和分析用戶信息，移動門戶還可以提供個性化、區域化服務。此外，通過建立一定規模的客戶基礎，移動門戶可以吸引移動網絡運營商和內容提供商加盟。移動門戶主要收入來源于廣告收入、交易收入和接入收入等，還可以通過吸引內容提供商做廣告來收取費用。
（二）內容提供商模式
內容提供商直接地或通過移動門戶網站間接地向客戶提供信息和服務。網絡公司通過新聞消息等方式，以年、月等單位定期向接受信息和服務的客戶收費，收費的金額可能是固定的，也可以根據該信息產品的被訪問情況而確定。而戰略聯盟即移動門戶的收益主要來源于最終消費者。通常消費者按瀏覽的內容或訪問的頁數收費。內容提供商的關鍵成功因素在于內容提供商把與移動用戶的任務交給其戰略聯盟完成，而將主要精力專注于專業能力上。同時，還避免了在市場開拓、交易平臺維護和管理方面耗費過多的資源。但內容提供商也有其缺陷，即過于依賴內容戰略聯盟來擴散內容。
（三）移動運營商模式
移動運營商提供一個范圍廣、使用方便的業務平臺，為移動用戶提供快捷方便的接入，并在安全、計費、支付等方面提供支持。移動用戶、服務提供商和銀行在此平臺上交換信息。典型應用如中國移動的移動夢網，其服務提供商合作伙伴有600多家，提供了超過7萬種業務。移動運營商的關鍵成功因素是通過控制移動網絡平臺，占有主動權，并自主選擇內容提供商。作為移動價值鏈的樞紐，移動運營商確保參與者的交易信息安全。通過與內容提供商合作，也可以吸引移動用戶，擴大客戶群。在此模式中內容計費存在一定難度。傳統的基于時長或數據流量的計費方法已不足以解決移動網絡的計費需求。
（四）移動電子商務O2O模式
電子商務運營的內容范文4
關鍵詞：移動電子商務 價值鏈 盈利模式 虛擬運營商
移動電子商務
移動電子商務（Mobile Commerce）是指利用手機、PDA（個人數碼助理）、掌上電腦等移動設備，通過有線、無線通信技術的支撐，在有線、無線混合的復雜網絡環境下所實現的一種快速、便捷的商務活動形式（覃征，2012）。
國內的整個移動互聯網市場呈現爆發式增長，據權威機構調查顯示：2013年中國移動互聯網市場規模達到1059.8億元，同比增速81.2%，同時作為目前移動互聯網最主要的終端設備之一的智能手機的保有量為5.8億臺，同比增長60.3%。移動互聯網市場快速增長態勢的背后是基礎網絡環境的強力支撐，截止2013年4月30日，中國移動電話用戶總數達7.306億，其中3G用戶總量已達1.2億戶?？梢?，移動電子商務的發展勢不可擋。
虛擬運營商參與下的移動電子商務價值鏈分析
移動電子商務產業鏈是一個開放、動態的系統，由多個角色共同組成、緊密聯系、相互作用、協同創造更大的產業價值。該產業鏈上的主要角色有如下幾種（覃征，2012）。
內容提供商：內容提供商將網絡上有價值的信息通過移動通信網絡傳送給特定的用戶，其擁有內容的版權，是信息（新聞、游戲、音樂等）的源頭。
服務提供商：移動服務提供商是根據內容提供商供應的內容針對不同的用戶需求提供個性而多樣的服務。如短信、移動娛樂平臺、移動博客平臺等。服務提供商可以直接向用戶提供服務，也可以通過移動運營商和移動門戶間接地向用戶提供服務。
平臺集成商：平臺集成商是一個資源整合的角色，直接面對移動用戶群體，多表現為政府、企業或個人在移動終端搭建的以行業資訊、產品展示、生活服務等為內容的信息交流平臺。
移動支付：是指交易雙方為了某一種貨物或者服務，使用移動終端設備為載體，通過通信網絡或NFC（近場通信技術）實現商業交易。目前移動支付產業鏈上的主導力量有移動運營商、金融機構和獨立的第三方支付企業，三種主導力量引領三種不同的支付模式。
基礎設備提供商：基礎設備提供商主要提供通訊所需的基礎設施，主要分為移動設備操作系統和微瀏覽器，如Android、IOS系統等以及UC瀏覽器等；提供無線上網所需的中間件，如WAP網關。
移動用戶：對于移動用戶來說，移動電子商務目前還是一項比較新的體驗。很多用戶目前都還停留在使用語音通訊、短信和無線上網業務等；也有部分用戶利用移動平臺進行金融、政務等業務。移動用戶也是整個價值鏈的中心，其他參與者都是圍繞它服務。
終端設備制造商：終端設備提供商是價值鏈中的一個重要角色，直接面向用戶。因為一般用戶并非以內容提供商和移動運營商為挑選對象，而是以移動設備制造商品牌為主要選購因素。移動終端的外形、性能、兼容性以及界面的友好性，都會影響到移動用戶的選購。
移動運營商：移動運營商擁有豐富的客戶資源，掌握著客戶的使用權和鏈接權。移動運營商一方面為移動用戶提供各種通信業務，實現對運營商網絡的接入，提供各種網絡相關業務；另一方面，還建立各種用戶的計費手段，為移動支付提供安全通信渠道，在支付環節中起到關鍵性作用。因此移動運營商在移動電子商務產業鏈上扮演著重要的角色。
虛擬運營商：是指擁有某種或者某幾種能力，與移動運營商在某項業務或者某幾項業務上形成合作關系的合作伙伴。移動運營商按照一定的利益分成比例，把業務交給虛擬運營商去發展，自身則騰出力量去做最重要的工作，同時移動運營商自己也在直接發展用戶。虛擬運營商不是一個新的角色，而是其他角色的一個綜合體，目前虛擬運營商已經有19家，涉及到線下渠道商、服務/軟件/內容提供商、線上渠道商等。
移動商務的整個過程都需要移動運營商、基礎設備提供商、終端設備制造商的參與?；A設備提供商為移動運營商提供通訊所需的基礎設施，所以基礎設備提供商與移動運營商之間有著密切的關系，而移動終端設備制造商是直接面對用戶的價值鏈參與者，其地位也不容忽視。虛擬運營商參與下的移動電子商務價值鏈如圖1所示的結構，各個參與者為了盡可能地謀取最大商業利益，以移動用戶的需求為中心在商務活動中充當不同的商業角色，各個參與者之間不斷進行著資金流、信息流的交換。一些有實力的參與者獲取到虛擬運營商牌照，通過向移動運營商購買通信業務，擁有自己的網絡環境，可以自行搭建平臺并聯合支付服務商，甚至擁有自己專門的移動終端與用戶進行交流，并且直接從用戶獲取現金流。隨著其他參與者也在不斷地進行與本企業的發展和擴張相關的一些動作，移動電子商務的價值鏈是不斷地變化的，直到一個共贏的商業模式出現，才會使價值鏈趨于穩定。
虛擬運營商參與下的移動用戶分類
第一，基礎功能偏好型用戶。這類用戶主要使用移動終端的基礎功能，例如接打電話、發送短信以及聽音樂等功能。這類用戶一般為中年用戶，對新型應用及移動廣告都相當排斥，從而對移動電子商務的價值貢獻較少，因此，對這類用戶的投入和分析可以適當降低。
第二，社區交互偏好型用戶。這類用戶是目前移動電子商務的主要客戶，集中在青年一代，青睞移動APP、QQ、微信、微博等應用，消費習慣趨向為沖動型，對新事物的接受能力也很強，能為移動電子商務價值增值做出較大貢獻。
第三，信息獲取偏好型用戶。這類用戶喜歡利用移動終端獲取各種信息并能有效地利用這些信息，例如新聞信息、金融信息、地理信息、生活服務等。這類用戶是移動電子商務的潛在用戶，大數據時代的信息、數據是寶貴的財富，如果移動電商企業可以讓自己的服務或產品被這類用戶接受，那么將使這類用戶為價值鏈做出更大的貢獻。
虛擬運營商參與下的移動產品分類
移動產品是移動商家獲取利潤的重要手段，在這一環節中，由于虛擬運營商涉及到傳統渠道商、內容服務商、線上渠道商等多個角色，可以更好地整合各類資源。不同的虛擬運營商角色針對不同的移動用戶，將通信業務與自身的業務特色相結合，推出不同的特色產品。本文將移動產品分為以下四類：
第一，通信業務與終端結合的產品：該模型中的主角是傳統渠道商扮演的虛擬運營商，傳統渠道商（如迪信通、樂語通信）和移動運營商、終端都有豐富的合作經驗，并且具有完善的線下銷售網絡，可以將通信業務包裝成不同的套餐，針對不同的用戶群將套餐與終端綁定銷售，如樂語的可佩戴智能健康設備。通過更廣泛的選擇移動終端和通信套餐滿足用戶的個性化需求。
第二，通信業務與內容、服務、軟件結合的產品：該模型的主角是內容/服務/軟件提供商扮演的虛擬運營商（如三五互聯、蘇州蝸牛）。憑借其對移動服務、軟件、內容經營的豐富經驗，針對不同的用戶，將通信業務套餐與服務、內容或軟件進行捆綁銷售，如蘇州蝸牛采用“手機+游戲+流量”的捆綁模式，手機游戲免流量。把通信業務作為一種吸引用戶的工具，達到獲取更多用戶和利益的目的。
第三，通信業務與線上渠道商結合的產品：該模型主角是線上渠道商扮演的虛擬運營商（如京東、阿里），其在傳統的電子商務環境中積累了豐富的互聯網產品銷售經驗，擁有的客戶資源也很豐富，可以針對不同分類的用戶群體，將通信業務與自身經營業務結合。如京東推出流量轉增、流量不清零、在京東消費額兌換流量和語音。這類產品也是將通信業務作為營銷工具，打通網絡、業務、消費者之間的關系，實現一體化服務。
第四，通信業務與線上、線下綜合渠道商結合的產品：該模型主角是綜合渠道商扮演的虛擬運營商（如國美、蘇寧），其既有豐富的互聯網產品銷售的積累，也具備完善的線下銷售網絡和傳統渠道管理經驗，更大程度地整合了線下和線上的資源?？梢栽O計更豐富地產品組合、覆蓋更多消費人群。如蘇寧的業務圍繞通信業務為基礎，打通社交、購物、娛樂、資訊等多方面的資源，為消費者帶來一系列圍繞移動互聯生活的增值服務和解決方案。
以上四類產品都是對從傳統移動運營商購買的通信業務進行重新設計后，制定出與企業自身特色緊密相關的產品，不是簡單的通信業務轉售賺取差價，而是意圖將通信業務作為一項吸引用戶的工具，進行差異化競爭來獲取更多的利益。
虛擬運營商參與下的移動商務價值鏈盈利模式
綜合上述分析，虛擬運營商的出現可以催生出許多新的服務模式和產品，從而虛擬運營商參與下的移動商務也出現許多新的盈利模式。本文設計如下幾種有代表性的模式：
第一，廣告盈利。借助于移動應用的靈活、方便的特點，移動電子商務廣告的投放普及面更廣，時效性更強。企業可以通過移動終端平臺宣傳推廣促銷自己的產品，而移動平臺可以向入駐商家按照投放時間和投放效果收取廣告費用。與傳統的廣告盈利模式不同的是，虛擬運營商擁有自己的手機號段，手機號是實名的，所以虛擬運營商掌握了真實的消費者信息，這些消費信息有助于企業對客戶進行細分，真正做到精準營銷。
第二，出售語音、流量套餐盈利。傳統的語音、流量提供者是移動運營商，其套餐模式單一、功能性的套餐方案難以滿足用戶的個性化需求。虛擬運營商將流量套餐作為服務產品，制作出針對不同的移動用戶需求群體的套餐，通過特色的套餐方案吸引用戶群，在滿足用戶需求、提供個性化服務定制的過程中實現盈利。
第三，流量、語音與業務捆綁，通過產品的銷售盈利。將語音、流量作為與企業產品銷售結合的工具，首先將流量與應用軟件捆綁，用戶可以免流量使用應用軟件；其次在用戶使用應用軟件的過程中，獲取用戶信息，對用戶進行分類，為后續的營銷服務；最后是用戶的維持，將用戶的消費與流量、語音的贈送相結合，增加用戶與企業的粘度，進行更好的客戶保持。通過以上的三個步驟吸引更多的用戶，通過刺激用戶消費和重復購買來獲取利潤。
第四，信息資源盈利。隨著移動電子商務廣泛地應用，移動電子商務平臺每天都會產生大量的數據，虛擬運營商根據自身在價值鏈上扮演不同的角色可以把數據進行分類，使數據更有利用價值，這些數據信息資源可以幫助電子商務企業和商家搶占先機，把握電子商務市場的趨向。因此，虛擬運營商通過移動電子商務平臺的管理對數據資源進行整理和挖掘，在法律和社會規范許可的范圍內供其它付費的企業或者商家進行瀏覽和使用，進而獲取利潤。
參考文獻：
1.覃征，曹玉輝等.移動電子商務[M].清華大學出版社，2012年5月
電子商務運營的內容范文5
【關鍵詞】移動電子商務、旅游營銷、營銷創新
旅游產品是一種特殊的商品 ，它具有季節性、無形性、生產與消費的異地性等特點 ，因而也就決定了旅游產品生產與旅游消費需求之間不可避免地存在時間和空間上的差異。傳統的旅游電子商務無法解決游客在旅游區域、在旅行途中臨時產生的一些需求：如訂餐、租車、購票、訂房、更改旅游路線等。隨著科技的不斷創新，移動通信和互聯網技術迅速發展 ，基于移動互聯網的移動電子商務憑借其能隨時隨地提供個性化服務能力的優勢 ，成為當前電子商務領域的熱點。相對于傳統電子商務 ，移動電子商務增加了移動性和終端的多樣性 ，允許用戶訪問移動網絡覆蓋范圍內任何地方的服務 ，并以其特有的移動支付和基于位置的服務大大擴展了傳統電子商務的服務范疇。移動電子商務能隨著移動的游客 ，提供無處不在的個性化、實時的貼心服務 ，解決以上諸多問題。移動電子商務在旅游中的廣泛應用 ，催生了旅游移動電子商務。旅游移動電子商務是指旅游服務產品消費者利用移動終端設備 ，通過無線有線相結合的網絡 ，采用某種支付手段來完成和移動旅游提供者的交易活動。移動應用服務器基于數據連接池技術通過中間件與應用服務器交換數據 ，手機或 PDA 等移動設備可選擇 WAP 或 GPRS 等無線接入方式 ，獲取基于位置的服務、移動信息服務和移動支付服務等。
一、移動電子商務在旅游中的應用的三大模式
移動電子商務技術種類繁多，投資的規模和資金數量也相差極大，將移動電子商務應用到旅游中 ，各旅游企業還要結合自身的規模和經濟實力來決定現有的電子商務運用水平和深度?，F階段 ，旅游移動電子商務系統構建模式主要有：基于移動運營商的旅游移動電子商務模式 ，基于 PDA 的旅游移動電子商務模式和基于短信平臺的旅游移動電子商務模式。
（一） 基于移動運營商的旅游移動電子商務模式
中國移動、聯通等移動運營商具有強大的資金實力和技術基礎 ，有覆蓋面廣的網絡分布 ，能對移動電子商務活動提供較好的安全保障和成熟的認證支付體系 ，已經建立了一套成熟的客服系統 ，有完整的客戶資料管理 ，最適宜于移動電子商務的開展。從2000 年開始中國移動，中國聯通就相繼啟動了“移動夢網”、“聯通在線”等計劃，積極參與移動電子商務競爭、爭奪移動電子商務市場。大型旅游企業可以利用自身專業經驗和內容優勢 ，向移動運營商申請成為服務提供商 ，成為移動運營商的合作伙伴 ，建立基于移動運營商的移動旅游電子商務平臺 ，開展旅游移動服務。在這種模式的旅游移動電子商務中 ，移動運營商的主要工作在于移動網絡建設和維護 ，為移動信息的發送提供信息傳輸載體。而旅游企業利用其豐富的專業經驗 ，對各個景區、企業提供的信息素材進行全面的加工 ，完成信息整合的功能。
（二） 基于手機APP的旅游移動電子商務模式
旅游景區是旅游者的旅游動機 ，對旅游者的來訪起著一種激發和吸引作用。游客來到旅游景區 ，目的是從對其周圍環境的認識和欣賞中得到滿足和身心的放松。但是 ，旅游過程中的經歷 ，使得不同游客對同一景觀的感受可能截然相反。獲得滿足的游客 ，會對景區有好的評價 ，同時影響其周圍的人群對該景區產生向往。相反 ，感到未獲得滿足感的游客也會把他的失望或不滿轉移給他周圍的人 ，影響該基于手機APP的旅游移動電子商務是指通過手機旅游方面的APP事先通過無線或有線下載景區旅游信息 ，游客在景區游玩過程中隨時通過 手機運行相關APP軟件獲取所需信息；并且在無線網絡覆蓋的范圍內 ，快捷地享受相關旅游服務。如旅游提供商可以通過文字、圖片及音視頻手段 ，把景區詳細的地理位置、文化背景、自然景觀分布、特色旅游商品等相關旅游信息實時傳送給游客 ，并基于移動導航服務系統 ，滿足游客個性化服務需求 ， 增強旅游效果 ， 樹立良好的景區形象。同時 ，提供查找旅游線路、訂餐、租車、訂房等擴展增值服務。
二、移動電子商務在旅游中的服務創新優勢
在傳統旅游電子商務方式下 ，只能為旅游者提供信息內容和交易等售前服務 ，而旅途中及旅游后缺乏相應的服務支持。而旅游移動電子商務能提供全程 24 小時的創新服務 ，貫穿旅游全程。：
在旅游前 ，旅游電子商務可以為旅游者搜索、計劃和預訂旅程的每一部分提供詳盡的信息和交易服務。旅游者也可以在行前計劃階段對他所感興趣的目的地信息做標注 ，在途中就可以通過移動設備隨時查詢內容。另外旅游企業也可以通過桌面互聯網接入設備捕捉和整合某一個性化線路所需的旅行內容 ，并將這些信息同步傳遞給旅游者的移動設備中 ，擴展旅游商和旅游信息供應商對整個旅游行程的影響。
當旅游者拖著疲倦的身體返回時 ，旅游移動服務能讓游客重溫旅游中的美景 ， 放松心情 ， 減輕疲勞。另外 ，在旅游結束后 ，旅游移動服務能及時進行客戶滿意度調查 ，同時表達關切、友好之情 ，打消旅客由于各種原因在旅途中產生的疑慮。另外 ，通過對不滿意的客戶進行一定的補償服務 ，重新得到這部分客戶的認可。
三、小結
旅游移動電子商務剛剛處在起步階段 ，整個行業還沒有形成一套系統的產業鏈。隨著移動商務平臺的不斷發展和推廣 ，移動技術在旅游行業的應用在旅游市場上也被很快地接受 ，在未來的發展進程中，旅游移動商務的提供者要更多地注重旅游者的需求，解決制約旅游服務方面的瓶頸 ，更多地關注移動技術所特有的及時性和移動性 ，最大限度地和傳統服務結合 ，不斷地豐富基于移動的旅游服務內容 ，促進旅游移動電子商務的全面發展。
參考文獻：
[1]熊元斌 ，王娟. 旅游服務的體驗營銷研究[J ] .商業經濟與管理 ，2005 ， （9） ： 69 - 73.
[2]劉亞軍. 移動電子商務對旅游業的影響及對策[J ] . 商業經濟 ，2004 ， （1） ： 78 - 80.
電子商務運營的內容范文6
關鍵詞：雙需求；零過渡；電子商務；課程設計
當前，我國高職教育發展雖然取得了很大的成績，但從總體上講，還不能滿足社會和企業日益增長的教育需求，教學設計的邏輯起點需要轉型升級。國家現代職業教育體系建設規劃對高職教育提出了新挑戰：要培養大批復合型、創新型、發展型的高級技術技能人才。如何實現培養出復合型、創新型、發展型的高級技術技能人才，在課程中具體體現在：教學設計的邏輯起點需要轉型升級和實踐教學內容需要轉型升級。筆者結合這一轉型升級，對項目綜合訓練課電子商務項目方案設計中的改革實踐進行探討。
時展需求復合型、創新型、發展型的高級技術技能人才，不再是單一技能型人才培養，而是高級技術技能人才的培養。根據筆者對珠三角近30家開展電子商務活動的中小型企業進行崗位知識需求和技能需求，發現目前企業對高職類電子商務人才的需求分為網站運營和網店運營。網站運營要求能進行獨立的網站規劃、建設、運營維護――特別是網站的推廣策劃；而網店運營要求能進行獨立的網店人力資源管理、網店活動策劃、網店推廣促銷等。無論是網站運營人才還是網店運營人才都有一個共同的需求，那就是要求學生不能只會單一的技能，而是會多種技能，既有分析能力、獨特視角、前瞻預見能力、市場策劃能力、人力資源管理能力、網絡營銷能力，又有較強的廣告創意及平面設計能力、具有良好的信息整合與專題策劃能力、溝通能力、表達能力，概括為方案策劃崗位技術技能。
一、項目實施目的和定位
電子商務項目方案設計是電子商務專業的專業技能融合項目，其涵蓋電子商務項目市場調研方法、調研數據分析、項目實施方案策劃等知識和技能。通過本項目的實施，使學生具備獨立策劃電子商務項目的能力，為今后從事電子商務文案策劃等相關崗位工作奠定基礎。
高職教育3.0中提到，培養人才的轉型升級，具體從課程的教學設計的邏輯起點需要轉型升級從一種需求（單需求）出發來進行教學設計上升到從兩種需求（雙需求）出發來進行教學設計。過去是從崗位需求或職業需求出發，作為教學設計的邏輯起點；今天不僅要從崗位或職業的需求出發，還要從培養學生具備一定的技術消化、吸收、改良、反求、創新能力的需求出發，作為教學設計的邏輯起點。
該課程對應的電子商務企業的崗位群是項目策劃，包括：文案策劃、策劃經理、策劃總監，學生通過課程訓練應具備文案策劃的崗位技能，也可以向策劃經理、運營總監崗位提升；而項目策劃崗位群所對應的技術技能：掌控、發掘、策劃、創新。
掌控技術技能：指能洞悉市場信息、競爭對手動態，注意收集市場信息并制定相應對策，從而培養學生的市場分析能力。
發掘技術技能：指熟悉互聯網和各類網絡媒體，對網絡人群及網絡營銷具有較深理解，從中發現新視角和商機，從而培養學生的獨特視角、前瞻預見能力。
策劃技術技能：指根據不同網絡平臺特色，結合流行熱點，對項目提出有效的網絡營銷方案，從而培養學生的市場策劃能力；對項目實施過程中的人員組織、資金預算進行分析規劃，從而培養學生的人力資源管理能力；對具體項目實施中的廣告設計、推廣方案設計，從而培養學生的網絡營銷能力、創意及平面設計能力、信息整合與專題策劃能力。
創新技術技能：在前面三個技術技能的基礎上綜合應用進行網絡廣告文案策劃、媒體軟文寫作、網絡推廣方案策劃新意、亮點，這個技術是在潛移默化中進行培養的。
當然除了這四個技術技能外，還有溝通表達能力是文案策劃不可缺少的技能。
二、項目實施要求
要完成上面提出的掌控、發掘、策劃、創新四大技術技能的培養目標，本項目開設的時間為大二第一學期，學生已經學習了市場分析、商務策劃、網絡營銷、客戶關系管理等相關課程，而電子商務項目方案設計課程就是緊跟其他的綜合項目訓練，學時至少在28學時以上，對四門課程知識進行綜合應用，完成一份電子商務項目方案設計。
由于課程是在期末集中進行的綜合訓練，是實踐教學內容轉型升級。從“單訓練”到“雙訓練”，即不僅要強化技能訓練，而且要強化技術訓練。高職院校的實踐教學不僅要再現生產過程或工作過程中應知應會的職業崗位要求，而且要體現作為高等職業教育中“高”的屬性。除了強調要真刀真槍地進行技能訓練之外，還要強調要真刀真槍地進行技術開發的訓練。同時處理好“基于工作的學習”和“基于學習的工作”的關系，防止實踐教學簡單膚淺和低水平重復的弊病。
如果說前面四門課是“單訓練”，那么，這門課程就是“雙訓練”，要求學生綜合運用前面四門課的知識進行真刀真槍的實戰訓練，設計出來的方案在后繼的電子商務項目運營中具體的實施出來，以實現項目進行訓練，讓學生從中獲得實戰經驗，與社會需求實現“零過渡”，直接能從事企業項目工作。
三、項目組織實施
1.課程內容設計
學生自選一個電子商務項目或對某個已運營的電子商務項目現狀進行診斷，通過市場調研分析，策劃一份切合該項目的實施方案。按照電子商務企業中項目策劃的流程，具體內容包括：市場調研、商務設計、營銷計劃、組織結構和資金策劃、項目實施、項目匯報六個模塊。
市場調研要求對所選的行業現狀、市場格局、目標市場進行調研分析。學生必須通過網絡調研進行行業數據收集、競爭對手調研，針對調研的項目進行問卷設計、、收集、數據分析，目標人群特征進行分析，在這個模塊中學生通過實際調研及數據分析，培養了學生的市場信息收集分析能力。通過該模塊的訓練，培養學生掌控技術技能。
商務設計要求對所選項目的市場定位、業務模式或內容、盈利模式、核心競爭力、風險防范五個方面的內容進行項目的闡述。學生必須在前期市場調研的基礎上，確認進行項目的市場定位，具體開展什么業務內容，項目通過什么方式獲得收益，項目與別人競爭的優勢在哪兒，在這個模塊中學生通過對項目的初步定位，培養了學生分析能力、獨特視角、前瞻預見的能力。培養了學生的發掘技術技能和創新技術技能。
營銷計劃要求根據市場調研分析情況，結合商務設計內容，運用相應的營銷工具、策略和理念制定完整的營銷方案。至少制定出項目初期、中期和后期的營銷目標、具體營銷實施方式、支撐材料。學生必須對整個項目的發展過程進行營銷計劃的制定，可以圍繞網站或網店創建的初期、運營成長期和運營成熟期進行設計，必須要針對項目的不同時期使用不同的營銷手段進行詳細的策劃說明。在這個模塊中學生通過對項目的整體實施規劃，培養了學生的市場策劃能力，培養了學生策劃技術技能。
組織結構和資金策劃要求根據項目需求列出項目中所需人員組織需求說明和資金預算。學生必須對整個項目中各個環節的人員需求、人員組織結構和崗位職責、資金使用進行分析確定。在這個模塊中學生通過對人員需求、資金預算進行分析，培養學生人力資源管理能力和學生的策劃技術技能。
項目實施要求制定出項目初期階段的實施計劃，包含進度計劃與階段目標（若涉及構建電子商務平臺，僅描述技術解決方案即可；鑒于項目初期主要工作是營銷實施，故進度計劃一定要與營銷方案涉及工作相吻合）、人員計劃、資金計劃、變更應對措施等。學生必須根據項目的情況進行網站的功能、欄目設計；項目的運營初期的推廣活動方案策劃，至少有一個完善的富有創意而有效的推廣活動方案并高效推進活動的實施說明。在這個模塊中學生通過對項目實施過程進行策劃，培養了學生一定的文字表達能力、網絡營銷能力、有較強的廣告創意及平面設計能力、具有良好的信息整合與專題策劃能力，培養了學生策劃技術技能和創新技術技能。
項目匯報要求學生用15分鐘時間對自己的項目進行闡述，然后指導老師再對學生進行提問，學生有針對性地進行回答。通過這個模塊學生把自己的項目亮點進行說明，并進行項目答辯，培養了學生的表達能力、說服能力和溝通能力。培養了學生的溝通表達技術技能。
2.課程實施
課程在期末進行綜合訓練，此時學生已經對課程所需要的知識技能和技術技能基本掌握，因此，在課程的執行過程中，教師所扮演的只是一個項目顧問、工程監督的角色。所謂項目顧問是當學生在進行項目訓練遇到一個困惑時教師進行引導、解答；而工程監督則是在項目開始時提出具體的項目要求，在每個具體模塊執行時進行質量和進度撐控。特別是營銷計劃中要求有具體的支撐材料、實施過程時與營銷方案相吻合這些學生在執行過程中容易忽略的地方，老師要特別提醒學生注意營銷計劃與實施過程相呼應，以保證項目的完整性、一致性、可執行性。同時，學生在進行項目策劃時盡可能地結合目前市場的需要進行項目選擇，為電子商務項目運營做好充分的市場調研、可行性分析、項目的實施策劃，以便為后續課程《電子商務項目運營》奠定基礎，做好前期準備，而不是停留在空紙上，真正達到綜合訓練的效果。
四、項目考核和驗收成果
項目考核以過程考核為主，突出學生的專業技能實踐能力、從業能力和職業素質的考核，以便對學生的學習質量進行合理評估。檢驗學生對知識的掌握情況，對專業技能的熟練程度及綜合應用能力，以評估課程教學質量之目的。
通過學習過程和項目驗收兩方面進行考核，學習過程包括考勤、課堂表現及項目實施進度三方面；項目驗收包括市場調研、商務設計、營銷計劃、組織結構和資金策劃、項目實施、項目匯報等方面的內容。具體分值分配如下：
市場調研20%、商務設計15%、營銷計劃20%、組織結構和資金策劃10%、項目實施20%、項目匯報答辯15%。
總之，在電子商務迅速發展的今天，2012年11月11日這一天營業額191億成功策劃案的推動下，怎么使學生具有電子商務企業需要的技術技能是電子商務專業每一門課程需要考慮的，電子商務項目方案策劃是電子商務專業的核心專業課程之一，如何適應高職教育3.0的要求，筆者也在不斷地探索課程的定位、教學內容設計、組織實施，進一步加強學生技術技能培養，滿足社會發展的需要。高職的培養不僅是對單個崗位、單一技術的培養，而是對崗位技能的綜合應用，特別是電子商務項目策劃對技術技能的要求特別多，如何把眾多技術技術設計到課程中，通過六個模塊訓練，以達到策劃技術技能的需求，筆者也是在不斷地探索改進，以實際項目為載體，以具體崗位需求為目標，合理設計教學內容，從而培養學生的崗位技術技能，滿足中小企業對電子商務型人才的需求，實現“零過渡”期符合時展的電子商務人才培養。
參考文獻：
[1]俞仲文.時代呼喚高職教育3.0版[M].中國青年報，2013.
