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電子商務運營管理范文1
中圖分類號：G71 文獻標識碼：A
收錄日期：2016年5月16日
一、孵化基地簡介
東莞市電子商貿學校電子商務人才孵化基地總體規劃面積4，200平方米，首期建設的1，600平方米現已投入使用，投資近600萬元，可同時容納300人實踐創業。學校采取“2+0.5+0.5”的辦學模式，即學生第一個學年為基礎課程學習，第二個學年為分不同方向的專業課程學習，第三個學年的第一個0.5學年為校內實踐，第三個學年的第二個0.5學年為校外頂崗實習。學生便是在第三學年的第一個0.5學年進駐孵化基地的各項目專班參與企業項目實戰，為高三最后一個0.5學年的頂崗實習打下堅實的基礎。
孵化基地通過校企融通，成立企業專班，創建了多個項目，希望通過各項目的建設，實現孵化人才、孵化項目、孵化公司的目的。孵化基地與企業深度合作，打造引入企業理念的有效課堂和實體化運營平臺。引進企業管理，以企業需求為課程設置的起點，以切實的項目培養學生的電子商務專業實戰技能，讓學生在校2.5學年能夠完成從職校人到企業人的轉變，讓學生一畢業就能上崗，一上崗就成能手。
二、孵化基地運營管理
（一）孵化基地學生來源。在學?，F有“2+0.5+0.5”的辦學模式下，現有孵化基地的學生主要是高三第一學期電子商務專業學生。因該學期學生必須按學校要求完成校內實踐（極少部分同學提出申請，經實習企業和學校同意，可申請外出頂崗實習），所以學生從高二結束后全部加入孵化基地，學生自主選擇興趣所投的項目專班，由專班班主任挑選合格的學生。經過孵化基地的一段時間實踐之后，關于學生的來源問題采取校企共同面試，合格者方可進入參與企業專班項目實戰。將額外成立“提前實習班”或“技能強化班”，滿足少數找到滿意對口工作崗位的學生提前實習的要求，同時解決基地現有容納工位上限的問題，也給未能通過校企共同面試者提供一條退路。另外，在學生高三第二學期孵化基地絕大部分學生外出參與校外頂崗實習時，孵化基地項目所要求的學生將從高二第二學期的電子商務班級挑選，在不影響原班級管理的情況下，從每個班級挑選8～10人進入到基地繼續基地的各個項目。孵化基地將選回流高三第二學期的優秀學生回來孵化基地輔導高二新加入基地的學生，形成一個以老帶新的局面，可以減少企業項目負責人每學期重復培訓新學生的壓力。
（二）孵化基地企業進駐。在孵化基地啟動初期，因為學校電商專業建設特色及效果不夠突出，還未完全形成品牌，孵化基地通過“筑巢引鳳”的方式吸引企業入駐，進駐的企業都是在傳統行業和電商行業具備一定影響力、規模較大的企業。但隨著項目后期的運作，也發現存在的一些問題，所以孵化基地團隊也改進了一些企業入駐的辦法。采取誠意合作優先、原則上選擇知名企業作為合作伙伴。同時，優選部分在電商業務有一定實力的中小企業為合作企業，并且要求電商項目實力較強的公司選派企業精干力量來校當企業項目負責人?，F有孵化基地的項目主要采取的是以下幾種合作模式：
1、產品進駐。企業將產品交給專班項目團隊進行網絡分銷，主要就是做產品的網絡分銷，通過微信平臺做微商、通過淘系平臺開淘寶店、通過學校自有的創客商城平臺上傳商品由專班管理等，這些都是產品進駐的企業合作模式?，F有萬色城、上鋪下鋪等幾家企業都是將產品放在學校專班，由專班進行產品的網絡分銷。
2、平臺進駐。企業將自有的網絡平臺項目進駐專班，讓專班學生在企業項目負責人的帶領下進行運營管理。如孵化基地內的“聚愛美專班”負責搭建了聚愛美微商城和蘇寧云商平臺圣旗旗艦店，專班團隊進行了網店設計與裝修、產品的上架、活動的策劃等。包括聚愛美網購平臺在內，專班學生一共運營管理著聚愛美企業的三個平臺。
3、團隊進駐實戰培訓。企業派項目團隊進駐學校，在企業提供的平臺上進行實戰培訓，提供各種實戰的機會，將學生的電商技能水平達到接近企業要求的水準。如中大科技企業派了一個包括美工、運營、客服在內的10人團隊對“中大科技專班”學生進行實戰培訓，學生將掌握的實戰技能應用到學校自有的創客商城平臺。
4、項目進駐。企業將自身的一部分項目進駐孵化基地專班，由企業項目負責人指導學生完成企業項目的基礎運作。如現有的“中國電信專班”共運營了東莞市華飛通信有限公司的電信業務項目“3G升4G套餐項目”、“4G手機套餐項目”等。
5、整個企業進駐。孵化基地擬引進具有一定電商業務能力的中小企業，實現孵化企業的目標。將專門開辟辦公室給進駐的企業辦公，孵化基地成立專班團隊，專班班主任作為企業的員工，由企業的負責人實時指導專班團隊開展企業的業務。
（三）孵化基地管理
1、以學校常規管理為基礎，孵化基地相對獨立的管理模式。學生在孵化基地的高三第一個學期，基礎常規工作全部按照學校學生處的相關管理辦法實施，正常納入學校的文明班評比，學生操行評定也是依照學校的操行評定管理辦法實行。學生正常上早操，正常完成所在實訓中心清潔區任務的打掃，正常校門口遲到早退考勤，專班學生的校內違紀按照學校的相關管理辦法執行。以學校管理為基礎，協助德育處完成全校的日常學生管理工作。孵化基地有多個專班，相關的教育教學工作又有一定的特殊性，所以孵化基地的管理在學校常規管理的基礎上，實行相對獨立的管理模式，包括常規事務、學生考核、文明班評比等。
（1）孵化基地的常規事務管理不設部級管理，而是統一由教務處下設的分管孵化基地的副主任負責，孵化基地的常規德育和教學先由該副主任統籌，需要學校層面解決的由各項目負責人提出，副主任匯總再向學校行政會或校長匯報。
（2）學生的學分考核還是按照學校的學分體制考核，不存在期末考試，但有項目期末考核。每個項目每個業務周期（可以是一周一次，也可以是一個月一次，視各項目情況而定）都有具體的業績，將此業績和學生的平時表現納入學生的期末考核評比中，考核合格，本學期學分合格，反之則本學期學分不合格。
（3）孵化基地內各專班納入學校的文明班評比，但是從其他部門或年級獨立開來，孵化基地內的所有專班進行橫向評比，按照學校文明班比例產生文明班。
（4）孵化基地內部形成獨立的管理體系，制定內部企業化管理條例，由基地各專班班主任在采納各班班委會管理條例意見后，統一各班意見最后形成并制定《孵化基地管理條例》。
（5）另外還有一些細節管理方面的問題基地也實行相對獨立管理。如部分專班班級因為業務的特殊性，存在早上八點即上線的工作時間，為了維護合作企業的業績，個別專班學生不參與出操考勤，由專班負責人獨立管理。
2、孵化基地內各企業專班獨立管理。企業專班項目各自獨立運營管理，不同的企業有不同的企業文化、企業宗旨，孵化基地只是進行統籌安排，具體的企業文化布置、各實訓室布置由企業各自獨立完成。需要由學校統籌的，如孵化基地裝修風格是由各企業提供各自素材由學校統一布置。以下是專班最初企業化管理的一些基本措施：（1）確定班級別名，命名為XXX隊，思想上統一；（2）確定實訓場地的企業文化布置，做墻面和立柱的勵志標語、團隊文化、企業規范等企業文化，營造整個孵化基地企業工作環境氛圍；（3）確定班歌，選擇一首士氣高昂、富有激情、行業相關性較高的歌曲；（4）確定班級各種通知渠道，建立班級QQ群和微信群，以微信群為主要信息渠道，小組長任務安排和班級通知通過微信群，所有學生和老師的QQ和微信都互加為好友，相關信息通過QQ好友和微信好友進行傳送；（5）確定學生實訓室的座位位置，按班級分組把班級座位按一個組圍成一個圈或一條線，便于交流。
3、企業各項目實行雙導師制管理。孵化基地內各專班設立雙導師，企業派遣員工進駐學校，擔任企業項目導師，與學生同在一間實訓室辦公，面對面接觸學生，有助于項目推進時的及時交流。學校專班班主任擔任學校項目導師，負責學生的日常行為管理及學生心理疏導，輔助企業項目導師協調與解決各方面的學生問題和項目問題。其中，孵化基地的“淘寶創業班”因有多個企業的業務團隊項目，各團隊服務的企業目標不一，每個團隊服務的對應企業都會有企業的項目導師，即“淘寶創業班”有多名企業項目導師。學校項目導師相對固定，企業項目導師可依照項目任務的實施進度由企業委派項目各階段不同的項目導師，企業項目導師由企業管理，但至少保證孵化基地的各項目有一名企業項目導師。雙導師各自相互學習，相互協調，共同為項目出力。需要學校層面支持的，雙導師共同向學校相關部門匯報工作。
4、孵化基地內學生的企業化管理。孵化基地內學生的管理引進先進的企業化管理制度，通過各項管理制度規范孵化基地的項目管理。具體主要有：
（1）企業人員管理制度。孵化基地各企業派遣的員工擔任企業項目導師，每個專班的班主任擔任學校項目導師，各班班委會成員擔任企業管理層，班級每個小組安排一個項目經理，按照企業的人員管理制度對各專班學生進行人員管理。
（2）企業考勤制度。孵化基地所有專班都安裝了指紋打卡機，方便班級日常管理，可以杜絕遲到、曠課、早退等違紀現象。同時，考勤數據將作為班級學生一個月業績考核的一部分，按照企業遲到即扣工資的要求，我們設定遲到早退即扣學生該月的學生操行評定分。
（3）企業獎懲制度。孵化基地設立專班獎學金，定期對學生進行業績考核，對工作效率高、表現出色的同學，按照績效發放少量現金等物質獎勵及優先實習安排等，對于工作懶散、業績較差的同學，少發或不發獎學金，并且在期末學分處理方面設置一定的下限門檻，對表現較差者給予學業警告或者開除出孵化基地項目專班，以此來激勵學生積極為各項目努力。
（4）企業晉升制度。孵化基地內創設一個公平、公正、公開的競爭機制，各企業專班每個月從學生的工作業績和管理效能上進行考核，對于考核成績優秀的員工給予晉升，并且在孵化基地和企業都同意的前提下給出提前到企業參與實習的機會。對于業績較差的學生，給予孵化基地內部降級處理，如果降級達到一定的等級，將視學生在項目中的作用而決定是否踢出企業項目團隊，從高三其他專班引入優秀的學生替補空缺。
電子商務運營管理范文2
關鍵詞：電子商務；管理；物聯網
中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2015）06-0241-02
雖還存在問題，但眼下的電子商務還在不斷的進步越來越成熟，面對少數人的物聯網電子商務也隨著網絡使用人數的增加，逐漸增加了更多的用戶。而且就目前形勢看來，這樣的影響力仍然在日漸加強。憑借日趨成熟和便捷的網絡，以及不斷發展的高科技產品，物聯網在努力改善更多人群的用戶體驗，尋找可見問題及時解決。
1 物聯網時代
1.1 物聯網時代
當金融危機爆發之后的余波仍在蔓延的時刻，都會延生新的經濟發展的熱潮。物聯網經濟就是這樣的延生體。商業發展帶動經濟的發展，因此經濟發展中的企業應該時刻關注經濟走向以及新型經濟的發展，尋找商機和市場幫助走出經濟危機時刻。目前中國的電子商務市場是從傳統的銷售行業演變而來的，因此還需要有人工程序的加入，也就是目前的電子商務服務自動化程序不夠完善，還不支持遠程操控。目前正要解決互聯網存在的提升用戶服務和體驗，逐步改產電子商務的運營問題。
蒸蒸日上的物聯網發展正在悄然影響著大眾的購物習慣和生活方式，眾所周知的冰箱品牌“海爾公司”為了迎合目前的物聯網時代，推出了可以向用戶展示出冰箱內所用儲存的食品以及這些食物的來源物品保質期等詳細信息，給用戶的使用帶來了前所未有的便捷[1]。由此可見將人們生活中的大小事宜與網絡相結合，可以給人們的生活帶來不少的方便，可以想象以后人們在足不出戶的情況下就能夠在超市里購物選擇自己想要的物品，是多么觸手可及的現代化體驗。
物聯網的初期發展讓我們很容易聯想到在計算機時代剛剛到來的時候，很多人不曾接觸計算機，因為對計算機的復雜操作望而卻步?？墒菚r代是在人的帶領下進步的，也是推進人進步的動力，網絡在當下已經成為人們生活中不可或缺的東西，不管購物還是信息獲取都代表著互聯網時代的全面到來。
1.2 物聯網影響下的商務運營
當今的商業已經被物聯網添上了獨特的色彩和特點，在運營方式上也跟以前大不相同，因此營銷策略也在改變[2]。不論怎么改變，對于商家而言最重要的競爭依然存在，商家需要向用戶展示自己的產品信息，并且獲取對方的信任，保證產品信息就成了關鍵。其次要解決用戶購物的快捷支付的方式以及方便的快速的物流，讓用戶充分體驗物聯網使用的。另外電子商務形式之下，各種商業都在發展，需要保證共同發展。對于中小商務來說，他們擁有更強的進取性，這也在一方面帶動了物聯網時代下電子商務的發展。
為了更好地滿足用戶的需求，真正實現電子商務的快捷和強大，依然需要各中小商業奉行“客戶至上”的原則，以此為基礎理念，為用戶帶來更為舒適的體驗，為用戶省去外出購物的不必要麻煩。
2 電子商務受到的影響和改變
2.1當前電子商務運營
我國目前蓬勃發展的物聯網電子商務，是我們喜聞樂見的狀況。不過當前在互聯網上的市場交易與消費，都屬于小數額且性價比較低的中低水平商品，仍然做不到高等電子商務的發展提升。很多顧客在選擇購買哪些高品質高價格的商品時，依然習慣于看到實物，去往實體店購買。
因此可以看出，目前物聯網時代下的電子商務依然沒有受到顧客太多的信任，并且在電子商務平臺上的商品，在價格和質量上依然存在參差不齊的問題。并且電子商務一個最大的特點就是網絡物流的運輸，然而在這一點上，依然存在反向物流，多出現在顧客的退換貨的物流上[3]。
電子商家在對電子商務進行管理的時候需要注意商品庫存的構建，做好有形的商品庫存。一方面有利于電子商家對商務運營的管理，另一方面，顧客在進行商品選擇的時候提供了可靠的依據。商家擁有有形的商務庫存，可以及時應對一些市場問題，例如市場的需求欠缺、商品的供求增大等實際問題，這對移動電子商務的發展有一定的幫助。另外，現階段電子商務面臨擴大使用人群的情況，肯定會出現短暫性供求欠缺問題，因此電子商家需要在這個問題上作出考慮。
2.2 運營特點和困難
電子商務企業的有形的物流管理過程，說來不復雜卻十分重要。從商品實體的生產到銷售，一系列的流轉過程，電子商家在這個過程當中，承擔著一個承接以及保證的過程。電子商家需要信息網絡的幫助以及先進技術支撐，為物流的迅速、順暢、安全，做好一個基礎保證，并不斷優化它的過程，來達到更優秀的有形物流管理。
物聯網電子商務時代，出現了各中小型商家合作甚至合并發展的現狀，小商家希望通過結合的力量來進行擴大，從而贏得于大型商家的競爭。對還處于創業階段的人和企業而言，這是個相對有利的變化，可以在強烈的競爭中得到一份保證，為那些新創業的商家提供了很大的晉升和成長空間。就這個狀況的出現，各地政府應該相對應給予政策支持，適當給予一些便利，從而加快電子商務的發展。
在商家之間的合作，需要注意的是，有價值的電子商家之間的結合能夠達到事半功倍的效果，更不用說擊敗競爭對手。然而，沒有價值的合作不僅對自身是影響，并且還給競爭對手帶來好處，其價值將大打折扣，給予對手有利的信息。
其次，電子商務的運營仍然存在一些問題。例如在互聯網盛行的當下，網絡黑客也依然活躍在網絡安全問題的角落里。物聯網電子商務是依附網絡而存在的。需要重視互聯網的程序安全以及網絡穩定性、安全性。
還有網絡信息的隱私問題。物聯網上不論是商家還是客戶，都存有大量信息?；ヂ摼W絡上進行實名認證來得到身份安全的考察，網絡維護也要做到位，加強網絡安全的監管和信息隱私的監控和保護。
關于電子商家的物流反向問題，電子商家從根本問題。即保證商品的質量問題，在確定買家的同時，反復核實買家的通訊地址確保無誤。通過更快捷更精準的發貨水平保證電子商品的銷量，降低物流反復的成本，從而可以提高買家用戶對物流的評價。在電子商家選擇物流服務的時候，注意選擇具有高分揀率、高準確率、快速包裝速度的物流服務公司，來保證商品的部分口碑，不斷完善物流的水平。
3 商務運營管理創新研究
3.1 運營管理初期
物聯網的建設而發展都處于一個初期成長階段，在例如客戶服務、網絡技術、電子市場等方面都面臨著亟待解決的問題。隨著科技的發展，物聯網電子商務的運營存在很多空白區域，有待進一步的研究和探索。因此需要對電子商務的運行模式及管理進行合理的創新的規劃，形成物聯網電子商務的獨特管理機制[4]。
當前人們對信息識別的能力十分有限，并且很多人都處于“菜鳥”級別，因此在信息傳遞和信息安全上很容易造成疏忽，這會存在很大的安全隱患問題。電子商家要做好信息安全管理宣傳，對自己的發展以及客戶體驗都有很高的幫助。
3.2 電子商運營管理發展的應對策略
在物聯網電子商務的購物中，移動支付的問題，需要商家與網絡運營商進行調節和溝通，兩方進行溝通解決問題的同時共同探討創新更高效更安全的商業運營。借助移動運營的廣泛關系網，利用支付宣傳對電子商家進行宣傳等方法，真正達到合作運營。
上文提到關于物聯網電子商務運營的政策問題，涉及法律法規，不管大小商家都要做到遵紀守法，政府給予標準的政策法規，來統一電子商家的標準，進而協調各商家企業之間的發展問題。保證各行業商家的發展基礎的一致。整合大中小各個電商，有效提高物聯網電子商務的發展。
關于電子商務的運營與系統的集成需要進行分析理解，得到理論支持后，進行問題解決。電子商務不可忽視也是基礎問題，那就是資金的投入?？紤]到物聯網內部發展的需要逐漸的擴充，資金投入既要準確，也要保證安全?？紤]到網絡完全問題，物聯網的電子商務運營離不開網絡，保證安全問題，做好信息備案以防信息丟失帶來的隱私被盜。與此同時，電子商務商家之間必要的聯系需要做好。通過提高和制定高效率高水準的運營模式，提高業務水平和客戶體驗。
庫存管理方面，引進先進技術，塑造高效地自動化庫存管理系統，這樣一來不僅給電子商家帶來了便捷省去麻煩，還有效地提高了電子商家的管理運營的效率，并實現網絡管理，改善客戶的體驗等。商品質量提升上，可以使用先進的技術識別系統，對電子商家引進的商品在進行了人工質量等級識別后，進一步識別，對商品分等級進行識別管理，不僅降低了商家的受欺騙程度，還可以增加客戶對商家的信任度。
物聯網跟互聯網的龐大虛擬不同，不屬于產品，不屬于行業，卻創造行業創造商品，為電子商業的發展創造了價值提供市場，它也不是獨立發展，結合了各種力量，以網絡科技作為支撐，輔以有力的法制法規和政策，帶領行業商業的發展，加快經濟和市場的運行。在物聯網電視商務的運營管理的前景考慮上，可以看到仍然需要不斷的改進，不過時代也在不斷地變化，這種改變需要通過實時作出反應，讓我們共同期待物聯網的明日發展。
4 結束語
或許我們沒有感覺，但物聯網時代的到來確實給我們的生活，以及網絡商業的發展帶來了影響和改變。本文通過對物聯網背景下電子商務的發展做了簡要分析，來指出當下電子商務的發展前景和運營管理中存在問題，并提出簡單的解決方法。
參考文獻：
[1] 郝中超. 論物聯網時代電子商務有形商品物流過程的優化管理[J]. 常州輕工職業技術學院學報，2010，4（4）：63-66.
[2] 馮端，康璐. 物聯網時代下的企業經營[J]. 四川理工學院學報：社會科學版，2011，8（2）：25-27.
電子商務運營管理范文3
關鍵詞：農產品；電子商務；可追溯
一、引言
近些年食品安全問題頻出，對農產品造成了不小的影響。因此，可追溯流程管理成為了研究的熱點。目前國內大多數研究停留在對可追溯技術與可追溯技術對線下農產品意義的研究，例如文獻主要研究整個系統的設計與分析；文獻主要研究可追溯在生產中的檢測技術；文獻主要介紹了當前主流的個體標識技術；文獻主要研究系統構架的組成。對于可追溯的意義研究也頗有成果，文獻闡述了可追溯系統對食品安全的意義與整體系統的構建。
近些年來，電子商務行業發展迅猛，而農產品由于其一些特有的性質，一直沒能夠在電商領域有良好的發展。但是隨著物流業的發展，運營模式的轉變，有更多的商家與消費者開始嘗試這一領域。2012年僅淘寶網經營農產品的網店26.06萬家、銷售額達198億元?？墒寝r產品電商發展落后的事實擺在眼前，數據顯示，2012年我國進入流通領域的實體農產品的價值總額為2.45萬億元，占當年社會物流總額的1.4%。而可追溯技術并沒有在農產品電子商務中起到應有的作用，沒有將技術的創新與實際應用相結合。隨著科技的發展與運營模式的不斷變化，可追溯概念的出現與技術的創新引領了農產品電子商務運營模式的新一輪創新。
二、當前農產品電商瓶頸分析
據我們對寧波兩家農產品電子商務企業的調查顯示結果如下，就目前兩公司的發現狀況，不容樂觀。七禾有機蔬菜每天僅有200-300單，而且采用會員制銷售的情況下新增會員數量幾乎為0；樂活廚房的用戶數量偏少，其中活躍用戶約占總注冊人數的35%，在電子商務平臺上每天都會接到40到50個訂單，每個訂單的消費金額基本在100元～150元。從寧波具有代表性的農產品電商可以折射出農產品電商這個行業的現在遇到瓶頸。
針對農產品電商遇到的瓶頸現狀，我們特地對消費者群體進行了調查，部分數據顯示如下：
圖1 圖2
圖1結果顯示，顧客對網購農產品的最大的擔心還是在食品安全問題，物流運輸占第二位，這恰恰反映了農產品電商的生產和流通環節是消費者最擔心的也是最容易出問題的環節。消費者存在這樣的疑慮，主要是兩方面原因造成的。
1.商家對農產品質量的不重視
在農產品的生產方面，主要存在產地環境污染、生產主體缺乏培訓、商家道德素質低下等問題。而在在流通方面，農產品完全不能靠普通的物流系統實行，商家們在運輸中存在的主要問題是配送的成本高、速度慢等。冷鏈配送也在近年來興起，這也受到了農產品電子商務企業的關注，但是企業自己建立冷鏈配送系統成本高，如果交由第三方物流公司運輸，又不能完全確保農產品的安全。
圖2顯示了絕大部分消費者對網購農產品的質量不放心，蔬菜、水產等生鮮農產品保質期不長，經過長途的運輸，質量問題也是消費者最在意的。
倉儲也是對農產品質量的一大考驗，對不同的農產品需要使用不同的儲藏方式，有冷藏、冷凍、干燥或脫水、常溫濕潤等等不同的環境。企業必須保證在交到顧客手中之前，食品的質量是沒有問題的，但也正是儲存過程會頻發安全問題，比如沒有按照規定冷凍導致食品變質，或者冷凍溫度不夠低，新鮮蔬菜沒有在濕潤環境中導致水分流失等等，因此農產品的倉儲也是一大問題。
2.監管不力
政府監督機制是否執行到位對農產品安全有著嚴重影響。中國食品安全體系在法律標準和技術保障等方面存在差距，我國的食品從生產到餐桌的全程監管未能形成緊密的鏈條，尤其對于農產品電子商務這類新新產業而言，監管處于真空期，不法商家容易鉆空子。
三、可追溯系統技術
可追溯性在某種意義上就是指能夠追溯食品在生產、加工和流通過程中任何指定階段的能力。因此，對于農產品可追溯系統的關鍵技術的分析也可以從三個環節，即生產環節、加工環節和流通環節著手。
可追溯系統整體框架圖如下所示：
對農產品實行可追溯制度，可以利用現有先進的技術，如環境因素檢測技術實時監測農產品的生長環境；基因分析技術確定產品的來源與成分；質量安全監測技術監測最終商品的保質期、質量、安全狀態；地理空間科學與技術包括了地理信息系統（GIS）、全球定位系統（GPS）等技術，從生產、加工、存儲、運輸等進行全過程全方位的監控和管理；個體標識技術區分了不同的農產品，需要對所有農產品進行標識，并且這個標識在整條供應鏈中必須保證是唯一、清晰的；數據庫技術整合了所有追溯信息，便于信息的統一管理與查詢，其中包括了十分關鍵的編碼技術，統一編碼是開展追溯的基礎。
四、可追溯系統對農產品電商的創新
1.提升消費者信任度
根據調查問卷分析表示，在網絡上購買農產品時，絕大部分消費者最關心的是農產品的質量問題。農產品電商采用可追溯的農產品管理系統，記錄農產品從生產、加工到銷售到消費者手中的全過程，同時通過網頁終端顯示給消費者。消費者可以看到網購到的農產品的所有信息，提高了對所購產品的信任，從而樂于從網絡上購買農產品。
2.加強監管
對于電商賣家，可追溯的農產品管理系統有益于對農產品安全進行監控。 目前我國的質量安全監測主要采用抽檢的方式，但是農產品種類繁多，在安全標準上也有一定的差異，采用這種方式往往會導致檢查結果不準確不全面，導致近幾年國內農產品農藥、激素過量使用等安全問題的爆發?？勺匪菹到y追蹤農產品生產加工的全過程，可以從根本上監控農產品質量，當出現質量問題時也可以快速追溯尋找到問題環節，及時處理危機，降低成本。
3.減少自身損失
農產品對倉儲與物流要求比較高，不同的農產品需要使用不同的儲藏方式，不同的運輸方式，如何控制好農產品的倉儲物流問題，成為局限現階段農產品電子商務發展的關鍵之一。使用可追溯的農產品管理系統，可以方便電商賣家監控農產品的倉儲運輸。根據文獻 《家畜和畜產品可追溯系統研究進展》報道，我國水果蔬菜在采摘、運輸、儲存等物流環節上的損失率為 25%～30%， 而發達國家的果蔬損失率則控制在 5%以下。如何高效地轉運農產品，對農產品電子商務的發展具有重大意義?？勺匪菹到y能夠記錄農產品生長、采摘、加工、運輸、倉儲、銷售等各個環節的信息，記錄農產品從源頭到終端的所有信息，那么在倉儲調度的過程中能夠清楚地統計流動信息，通過分析農產品銷售的各個渠道以及流量，可以及時準確地對市場做出的預期，從而設計出優化的運輸路線，降低倉儲損耗，加快運轉周期。
4.促進品牌建設
農產品的價格受到農產品市場供需的影響比較大，價格不穩定?？勺匪蒉r產品做為一種比較新型的農產品，目前的競爭壓力主要來自價格。通過使用可追溯的農產品管理系統，將安全健康的理念附加到農產品上，讓可追溯農產品形成自己的品牌價值，與一般的農產品差異化，從而有效減少市場價格變動帶來的沖擊。同時可追溯系統解決了信息不對稱問題，消費者能對產品有更深的了解，在購買的過程中，能夠慢慢地積累起對產品品牌的認知程度，不斷強化的過程中，可溯源的產品對于農產品本身的品牌建設有一定的效用。
5.拓展市場
在國際貿易層面上，我們可以看到一些國家針對于我國技術上的弱點在農產品出口上設置綠色壁壘，經常受到各種打壓。在農產品上增加可追溯技術，從科技上提升農產品的價值，這有助于我們打破綠色壁壘，將我國的農產品銷往海外市場。
五、可追溯農產品電商創新意義
由于農產品電商的特殊性，在生產、流通、儲存、銷售環節中相比其他商品有一定的難度，其主要問題存在于產品的安全問題與標準化問題。全程可追溯系統在一定程度上打消了消費者在電商網站上購買農產品的疑慮，監督權從第三方交到了消費者自己手中，減少信息不對稱。通過可追溯系統，不僅可以完善農產品生產流通過程，降低損失與運營成本，在種植、流通、貯存、銷售等環節都有重要意義，還能消費者心中樹立了良好的品牌形象，為農產品電商發展奠定了良好的基礎。
參考文獻：
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電子商務運營管理范文4
(1)CCIC應研究制定電子商務領域業務發展規劃,以中檢集團總部營銷的方式同大型電子商務企業開展合作,簽訂框架性的戰略協議;然后按照業務領域及地域分布,由各地方公司負責跟進、具體實施。地方公司應嚴格按照要求開展業務,確保工作質量。(2)CCIC應研究建立業務運營管理模式和業務收入分配機制,平衡各方利益,充分調動相關各方業務開發的積極性。(3)CCIC應統一編制業務運營管理規范性文件,統一對操作人員進行技術培訓,保證業務操作的規范性、統一性。(4)CCIC地方公司應充分利用天時地利人和等優勢,加大對所在地電子商務企業的業務公關;必要時可以商請業務平臺提供支持;或由集團公司直接牽頭組織系統內資源進行業務公關。
引導需求深度合作
(1)CCIC應密切關注電子商務企業的發展趨勢,研究、挖掘、引導其業務需求;針對客戶需求,設計差異化的服務產品,支持電子商務企業的發展,實現合作共贏。(2)CCIC應借鑒一些國際同行的經驗,參與電子商務企業擬推出項目實施規則的制定,從源頭掌握話語權。
統一管理信息先行
(1)為確保滿足電子商務企業對快速檢驗出證的需求,保證客戶滿意,提升與國內外同行競爭的能力,中檢集團必須建立電子商務業務管理系統,統一管理電子商務業務。(2)通過信息化系統實現六個統一:統一品牌、統一對外宣傳、統一對外接收樣品、統一收費標準、統一檢驗周期、統一賬號。
電子商務運營管理范文5
隨著信息時代的到來和網絡、通信技術的快速發展，電子商務對中小企業產生的影響越來越大。電子商務為中小企業提供了與大企業公平競爭的平臺，提供了大量的市場機會，也由此為中小企業帶來了直接、間接和潛在的效益。分析研究中小企業電子商務的成本和效益，有助于進一步提高中小企業對電子商務的認識，并根據自身的特點，選擇適當的方式參與電子商務，充分利用網絡信息環境，以更低的成本獲得更大的企業效益。
一、電子商務對中小企業的影響
近年來，互聯網技術的迅猛發展使電子商務在世界范圍內蓬勃興起。基于Internet的電子商務沖擊著傳統企業的經營模式、管理模式和經濟活動的運作手段，它為中小企業提供了大量市場機會，也縮小了大型企業和中小企業之間的市場地位的差距，為中小企業提供了競爭的機會。電子商務對中小企業的影響主要有以下幾個方面。
(一)改變了企業的經營環境。
電子商務的導入對企業的經營環境產生了極大的影響，電子商務巨大、開放式的環境，將促使市場結構發生變化：企業可以利用網絡廣告，進行網上市場調研、信息交換和網絡營銷等等；可以利用網絡加強與上下游廠商的聯系，從而改變采購與銷售的互動模式；可以通過網絡看樣品、談價格、簽合同、付價款，依靠網絡與客戶進行雙向互動的溝通，增加彼此的互動、了解，加強客戶的忠誠度與購買力，電子商務使傳統的商業結構模式發生了變化，使其更加適應于網絡經濟的環境。
(二)改變了企業的管理模式。
電子商務對企業的經營環境產生的影響，使企業內部的管理模式也受到較大的沖擊，要求企業做出相應的整體戰略和策略上的調整，以適應企業經營環境的變化。在電子商務的模式下，企業原有的組織結構要改變，各職能部門之間的界限被打破；企業間的業務單元不再是封閉式的金字塔式層次結構，而是相互溝通、相互學習的網狀結構；工作流程自動化，人為控制的機會減少，誤差降低，讓企業整體流程更加精確而快速。企業高層領導者扮演的角色不再是經驗傳承的角色，而是大方向的指引者，領導企業在網絡經濟的激烈競爭中生存和發展，占領更大的市場。企業以團隊合作的方式，進行符合電子商務特性的運作工作架構，直接與市場接軌，并以市場的最終效果來衡量流程的組織狀況。
(三)改變了經營運作手段，提高了經濟效益。
首先，企業應用電子商務可以降低交易的成本。例如，利用因特網進行網上促銷活動，降低了企業的促銷成本；利用電子商務采購系統，企業可以加強與供應商之間的合作，將原材料采購與產品制造有機地結合起來，形成一體化信息傳遞和處理系統，從而降低了采購成本。其次，電子商務的運作手段減少了企業的庫存。例如應用電子商務的計劃系統，可以準確地依據銷售商的需求來生產，提高了庫存周轉率，使庫存總量保持在適當的水平，從而把庫存成本降到最低。第三，可以利用網絡快速地調研市場，迅速了解產品的市場反饋和最新的需求，隨時改良開發中的產品；利用網絡了解到競爭對手的最新情況，從而適當調整自己的產品。此外，由于網絡的開放性和全球性使得電子商務不受時空的限制，企業必須連續不斷地為世界各地的客戶提供技術支持和銷售服務，從而增加企業交易的機會。
電子商務的導入使中小企業的決策、生產、經營、管理效率和水平得以較大增長，從而提高了企業的經濟效益?！?005年中國中小企業信息化建設及IT應用趨勢報告》顯示，2004年中小企業信息服務方面的投入達到126.7億元，同比增長31.7%?？梢娭行∑髽I電子商務應用需求迅速增長，電子商務給中小企業帶來的實惠也越發明顯。隨著中國電子商務市場和技術的日益開發和完善，中小企業必將成為電子商務的主力軍。
發展電子商務是降低中小企業成本的領先戰略，國外企業應用表明，采用電子商務手段可以使成本降低5%—10%。因此對中小企業應用電子商務的成本和效益問題進行分析研究，有助于進一步提高中小企業對開展電子商務的認識，并根據自身特點，選擇適當的方式參與電子商務，充分利用網絡信息環境，以更低的成本獲得更大的企業效益。
二、中小企業電子商務成本分析
我國的中小企業大部分是傳統企業，其特點是規模小，資金少，人才缺，管理手段落后。電子商務的發展和應用導致中小企業發生根本性的變化。從近年來中小企業應用電子商務的情況來看，往往面臨機遇和挑戰兩方面的問題：一方面，電子商務先進的技術和開放式的環境，將促使市場結構發生變化，使中小企業可以隨時掌握市場和顧客需求、縮短業務運轉時間、降低業務處理差錯、降低貿易管理成本和庫存成本、改善服務質量、加快資金流動，從而提高企業的經濟效益；另一方面，由于中小企業的人力、財力、信息技術等實力較弱，因此從各方面來說，中小企業開展電子商務所付出的代價也許更大，相對效益而言，成本也許更高。
據調查分析，中小企業開展電子商務的成本主要體現在以下幾個方面。
（一）系統構建成本
這是企業建立電子商務系統過程中所發生的各種成本，主要包括系統環境構建的人、財、物投入成本。企業實施電子商務必須具備必要的硬件和軟件環境。首先是基礎設施的購建，如電腦、服務器、交換機和網絡及其他設備、線路等硬件作為載體，這些均屬于固定成本。同時，還必須具備相關的電子商務軟件，才能正常運行并完成其所需的功能。硬件成本除了購置所需的費用之外，還有日常維護、維修以及損耗、升級等所需的成本。軟件也同樣有購買、開發、維護等方面的成本，而且，為了趕上時代的潮流，抓住商機，必須適時對電子商務系統進行更新換代，而這方面所需要的成本是難以估算的。在構建電子商務環境中，企業在人、財、物方面的投入是巨大的，大約占實施電子商務全部費用的60%以上。這一成本一般在早期階段一次性投入，因此對于中小企業而言，的確是個不小的負擔。據對廣西的梧州、百色、北海等地的一些中小企業的調查中了解到，由于經濟實力有限，不少企業都因巨大的構建成本而對開展電子商務顧慮重重，望而卻步。
（二）技術支持成本
技術支持成本包括對電子商務系統的設計、運行、維護和管理等方面所需的技術含量較高的經濟代價。從中小企業的情況來看，90%以上的企業由于技術力量薄弱，人才資源匱乏，在電子商務系統建設方面往往沒有自己專門的技術隊伍，大多數企業需要以租賃的方式求助于計算機軟件公司或近年新興的ASP，因此所付出的代價是相當高昂的。此外，技術支持成本還包括應用信息技術后必須發生的各種支持服務費用等等，這對于中小企業來說也是一大筆開支。
（三）運營管理成本
運營管理是中小企業實施電子商務并獲取企業利益的關鍵環節，在這一環節中發生的成本主要有交易成本、人力投入成本、系統管理成本和配送成本等等。
交易成本指企業利用電子商務環境與交易對方或其他企業進行商務貿易活動所發生的各種成本。這一過程中所需的費用主要有組織網上交易、對交易對方的調研費用、交易雙方協商、起草和簽訂合同、監督和實施合同等。例如企業利用電子商務平臺產品信息，向交易商提供交易結算、貨款收付等服務，所發生的成本大約占整個運營管理成本的20%。
人力投入成本包括為了電子商務系統的正常運行，除了構建系統時所需的技術人員之外，在投入運行后必須配備相關人員、對人員進行必要的教育培訓以及支付人員的工資等方面所花的費用。這一成本必不可少，約占整個運營管理成本的25%以上。
物流配送是電子商務最后的環節，也是個重要的環節。它需要有商品的存放網點、需要增加運輸、配送人員的開支，由此而增加的成本是不可忽視的，大約占整個運營管理成本的30%以上。
管理成本是指為了正常應用電子商務系統，需要建立相關的管理機構，制訂管理制度，對運行系統進行各方面的計劃、協調、控制，對交易活動進行監督和管理所需要的成本。這一成本無法準確估算，但對中小企業來說尤其重要。不少中小企業投入巨額資金，好不容易建立起電子商務的應用環境，卻由于管理不善而將設備閑置、系統丟荒，電子商務成了一種擺設，流于形式，且這種浪費對于經濟實力有限的中小企業而言更是雪上加霜。因此，必要的管理成本是必須投入的。
（四）安全成本
與大企業一樣，中小企業在具有開放性的網絡環境下進行商務活動，不得不考慮安全問題，例如交易的公正性和安全性、交易方身份的真實性、傳遞信息的準確性和完整性以及交易的不可抵賴性等等。為了企業能安全地實施電子商務，必然要制定必須的安全標準、開發安全技術，采取一系列的安全技術措施。而這些交易安全的協議、規章制度以及技術措施的使用及其學習和操作無疑增加了電子商務應用的成本。
（五）風險成本
這是企業開展電子商務時不可避免的隱形成本。例如由于病毒的入侵、黑客的襲擊、人才的流失、軟硬件的更新換代等不好確定、不易把握的因素構成的成本。由于中小企業的實力較薄弱，風險更大，因此在這方面所承受的壓力相對更大。
（六）其他成本和費用
除了上述成本以外，在實施電子商務過程中還會發生其他一些成本和費用，例如入網費用、注冊費用、與應用技術有關的人員費用等等。還有些間接發生的成本，如操作技術不配套而發生的成本、對信息處理不當而間接產生的成本以及對新設備和新技術不適當的引進造成的浪費成本等等。
上述各種成本中，構建成本和運營管理成本所占比例較大，也最基礎、最直接；而安全成本和風險成本相對隱形，但卻不可忽視。隨著電子商務的不斷發展，各種成本的結構及比重也在發生變化，例如構建成本中的硬件成本會隨著電子技術和計算機硬件技術的發展而逐漸降低，而軟件成本卻隨著網絡環境下商務活動的功能需求變化而不斷增加；隱形成本也因信息安全、技術保護、知識產權保護、經營風險等問題日益凸現而不斷增加。對中小企業來說，由于信息化的成本較高，在構建系統和運營管理等環節往往存在資金和技術方面的困難，有些企業因此失去信心而放棄電子商務的應用。因此，中小企業應根據自己的實際情況，對實施電子商務所發生的各種成本認真分析研究，了解哪些成本是可以控制的，哪些成本是可以降低的，哪些成本是可以避免發生的，以哪一種方式實施電子商務比較適合自己，以便以低成本獲取應有的企業效益。
三、中小企業電子商務效益分析
企業對電子商務感興趣的理由是它可以為企業帶來利益。中小企業開展電子商務雖然需要花費不小的成本，但電子商務給中小企業提供了與大企業公平競爭的平臺，提供了大量的市場機會，也由此為中小企業帶來了直接、間接和潛在的效益。
（一）直接效益
電子商務給中小企業帶來的直接效益主要是指具體的營運效益，如成本上的節省或生產上的效率，主要表現在以下方面。
1.通過建立企業網站，利用網絡宣傳樹立企業形象、傳遞產品信息；在網上做廣告可以將企業的促銷信息傳遞給世界各地的潛在顧客，增加企業的銷售機會和消費者的購買機會。
2.利用網絡進行交易，降低交易成本，提高營銷效率。傳統商務中，供應鏈耗費25%的運營成本，而電子商務由于利用網絡的便利，改善了供應鏈管理，從而使成本降低了10%以上。
3.由網絡和計算機來傳送文件，大大加速文件的處理速度，降低文件處理的成本。根據有關方面的研究分析，應用網絡傳輸可以使文件處理成本降低近40%；用電子文件替代大量的紙質文件，使紙張的成本顯著降低。
4.計算機自動接受和處理信息，可以減少工作量，減少員工成本15%—20%。
5.合理地安排原材料進貨和按訂單生產，從而減少庫存，加快了資金周轉。
6.減少中間環節，節省信息成本，為企業及時地獲取準確的信息創造了條件。
例如，廣西食糖中心批發市場（GSEC）由于實施全電子化的交易模式，因此至少從三方面獲得直接的效益：（1）大幅度降低了工商企業的交易成本，吸引全國涉糖企業廣泛參與，大大提高了產銷銜接速度；（2）GSEC提供的第三方結算，有效避免了購銷企業之間三角債的產生；（3）GSEC還與有關銀行合作為交易商提供融資服務，交易商交存交割倉庫的倉單，辦理相關手續后，即可獲得銀行提供的質押貨款，有效加快了資金周轉。目前，GSEC交易商數量已達500余家，已實現網上交易白砂糖600多萬噸。
（二）間接效益
間接效益是指那些不容易被具體量化的利益，可以說是層次較高、布局長遠的企業利益，它通常是策略性、導向性的。電子商務給中小企業帶來的間接效益主要有：
1.提高企業的管理效率和服務水平，從而提高企業的競爭力。
2.擴大業務范圍與規模，從而取得規模經濟效益。據統計，這種間接的效益能達到其全部貿易額的3-5%。
3.加強與客戶的溝通，從而擴大市場規模，獲取更大的經濟效益。據統計，這種間接的效益能使企業的市場份額提高15%左右。
4.提高企業員工綜合素質，從而促進企業服務素質和水平的提高。
5.以先進的交易模式和管理模式獲得社會和交易商的認同，從而提高社會效益和經濟效益。
例如小鵬旅游資訊有限公司，利用網絡環境推出的“旅游行業信息在線管理與營銷DIMOS系統”，已覆蓋廣西全區旅游管理部門及旅行社，實現了全區旅游行業的信息化管理，有效提升了旅游行業的信息化水平，從而使旅游行業的業務量也得到了快速提高。
這些效益雖然并不那么直接和明顯，但從企業和社會的總體效益看，在某種程度上卻具有更大的價值。
（三）潛在效益
有時電子商務給企業帶來的某些利益是眼前暫時看不到的，但卻存在潛移默化的效果及強力的后勁，從宏觀上講，這就是潛在效益。例如，開展電子商務可以使企業的傳統經營理念及經營模式逐漸轉向先進、科學的經營理念和經營模式；可以促進企業乃至國民經濟高效化、節約化和協調化；可以提升企業文化，提高員工知識水平和綜合素質等等。潛在效益對于中小企業的競爭能力、長期目標、長遠利益具有深刻的意義。
例如南博網以“博覽東盟、網盡商機”為宗旨，通過網上網下、國內國外相結合的服務手段，為從事中國-東盟雙邊貿易的企業提供專業化的信息服務、營銷服務及交易服務，幫助中國企業走進東盟、東盟企業進入中國，全力打造中國-東盟自貿區的貿易門戶網站。不少中小企業利用“南博網”這一特殊的電子商務平臺，以其嶄新的理念，精心的設計，為廣大客戶提供真誠、周到、高效、優質的服務，因此正在樹立企業的良好形象，不斷擴大影響，逐漸贏得客戶的信任，不久的將來會獲得預期的效益。
從目前中小企業應用電子商務的情況分析，也許有些企業所獲得的利益與所投入的成本并不成正比，甚至從短期來看也許看不到明顯的效益。但從長遠利益看，電子商務是企業的希望，是未來發展的趨勢。21世紀，電子商務將是企業的一種生存方式，對于企業而言，不具備先進科學的經營理念和經營模式，不具備網上運營的能力，就不具備核心競爭力，也就無法在未來市場競爭中占有優勢。電子商務是一種特殊的交易方式和商務環境，因而不能完全按一個市場化項目的評估標準來衡量它的投入與產出，不能精確測算它的成本與效益之比，而應當把它的經濟效益和社會效益結合起來綜合考慮，它的真正價值要從長遠的企業利益進行評價。
電子商務運營管理范文6
關鍵詞：大數據；電子商務；服務模式
中圖分類號：F713 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）003-0-01
近些年來，隨著大數據時代的來臨，社會各領域都不可避免地受到了深刻影響。海量數據的出現，為社會各行業的發展提供了一定的決策依據，在應用大數據分析的基礎上，各行業的決策變得更加科W和有效。電子商務在新世紀以來發展勢頭迅猛，在大數據時代的影響下，電子商務如何突破發展瓶頸，在已有的服務模式基礎上更進一步呢？這成為了電子商務企業必須面對的問題。
一、大數據時代電子商務發展的特點
1.數據化運營發展模式
在大數據時代中，電子商務在運行過程中，經營觀念和管理模式發生了改變，傳統的運營管理模式已經難以滿足現實需求的情況下，數據化的運營模式登上了歷史舞臺[1]。在數據化運營模式下，電子商務企業的管理流程與經濟活動環節表現行為是數據活動，無論是原料的采購，還是產品的制造，抑或是產品的營銷，數據化的運營方式貫穿始終。利用數據分析，電子商務運營管理部門能夠掌握消費者的消費觀念和消費習慣，并對其進行分析研究，從而巧妙地利用市場供求調整產品分配，滿足社會需求。
2.行業應用垂直整合
大數據時代電子商務發展還具有行業垂直整合的特點。在大數據環境下，電子商務可以充分利用數據整合與處理技術，通過供應鏈上下游的協調規劃以實現數據信息和數據資源之間的及時共享[2]。眾所周知，電子商務經濟活動的開展需要以市場為導向，其最大目的就是吸引用戶，實現自身的經濟效益。這就要求電子商務企業在開展經濟活動的過程中需要借助大數據分析總結出一套行業應用垂直標準，從企業的文化戰略、產品營銷、市場開拓、技術管理等內容出發，促進自身產業結構的轉型[3]。
二、大數據時代的電子商務服務模式探討
1.個性化的數據導購模式
大數據時代的到來，使得社會對數據的搜集能力有了質的提升，數據的搜集方式也發生了根本性的變化，所搜集到的數據非常準確地反映出市場的真實情況。因此，電子商務在運營過程中一定要充分合理地利用數據信息，加強數據導購，實現個性化的數據導購模式。用戶在利用互聯網瀏覽網頁的時候，會留下消費痕跡，這些消費痕跡蘊含著非常豐富的數據信息，電子商務必須要利用這些數據信息，挖掘出其中隱藏的價值，進行個性化導購。第一，個性化廣告。個性化廣告是指在分析用戶的網頁瀏覽記錄、消費記錄的情況下，利用數據信息庫自動對用戶的消費理念和消費習慣進行調查，在相關頁面向用戶推薦同類型的產品。第二，個性化推薦。用戶在網絡環境下，面對各式各樣的商品，雖然選擇很多，但是選擇起來卻非常困難，尤其是對患有選擇綜合征的用戶而言，選擇的難度更加大。個性化推薦要求為用戶推薦更多有價值的產品，盡可能地縮短用戶選購的時間，將用戶從繁瑣的商品信息中“拯救”出來。
2.構建垂直細分的服務模式
大數據分析在電子商務的日常運營中具有非常重要的作用，電子商務要借助大數據分析的優勢，建立起垂直細分的服務模式。特別是結合當前電子商務行業的發展情況，淘寶、京東、天貓等電子商務網站占據著大量的市場份額，一些小型的電子商務網站要想實現快速發展，就必須要利用大數據分析，從細節著手，專門構建起某一專業領域的銷售網站。以某小型的電子商務網站為例，在對市場數據進行研究的基礎上，了解到用戶的年齡結構、地域分布，從中對用戶的消費觀念、消費習慣進行掌握，實現精品化發展。
3.強化數據服務模式
在大數據背景下，數據信息是經濟活動開展基礎與核心，電子商務企業若想充分掌握市場信息，就必須對數據信息有所掌握，掌握用戶的第一手資料，對所掌握的信息資料進行整合處理。專業人員利用專業數據分析設備，對數據信息進一步研究和解讀，從中了解用戶的需求，包括消費訴求、消費建議、消費習慣等，將這些數據信息轉化成有價值的資源，實現數據服務模式上的創新和轉變。
三、結語
總之，隨著大數據時代的來臨，數據分析的地位和作用更加凸顯。在當前電子商務市場競爭如此激勵的情況下，要想占據更多的市場份額，保持自己身在行業中的競爭力，電子商務企業必須充分利用大數據分析的技術優勢，構架起以大數據處理為中心的電子商務服務模式，提升企業的管理和經營水平，從而實現經濟效益和社會效益的雙豐收。
參考文獻：
[1]高小東.大數據時代下電子商務服務模式的創新探討[J].知識經濟，2016，12（03）：64-66.
