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媒介營銷創新范文1
一、開篇
尊敬的老師們、們，大家好！
總務工作是學校管理的重要組成部分，是以服務教學、服務教師、服務學生為宗旨，是學校教育教學中心工作的強有力的保障部門，關系到師生的切身利益，是學校為師生辦實事、辦好事的一項系統的民生工程、民心工程，在工作中沒有一事不用心，沒有一人不賣力。
轉眼間，收獲的季節剛過，春天又來了，樹葉綠了，桃花也開了。每當這時，我就想起小時候聽老人常說過的話：“一天之計在于晨，一年之計在于春”。春天，是個好季節，是個播種的季節，田里的土松動了，學?？倓仗幰苍摲N點什么了？的確，在這方面有點：“種瓜得了瓜，種豆得了豆，撒了種子，開了花，也結果”。借此機會，請允許我帶著全體教職工一起分享一下上一年度里收獲的果實吧!
二、年度工作回顧
上學期，由于學校樓道、學生教室、師生食堂等門窗、墻面、頂棚等出現不同程度的破損、裂痕、污垢和瓷磚掉落現象；電梯工程也未完工，加之，新校長上任，教委還要給書記召開辦學思想研討會，學校決定：對整個教學樓、學生公寓、教室、食堂進行粉刷。但在施行績效工資階段，學校經費不寬裕，向上級申請專項資金的條件也不成熟，這事怎么辦呀？辦還是不辦？辦又怎么辦？正當發愁的時候，幾名工人看出了我的心事，便主動放棄休息，放棄回老家與家人團聚、種地、收秋的機會，冒著酷暑，主動請戰：“我們不用施工隊、我們自己動手自己干”。隨后，有的去買涂料、有的去買工具，還有的出主意，大家有分工有合作，粉刷工作一天天的有序地向前進行著。就在開學前夜，圓滿地完成了開學前的準備工作，不僅按期完成了，還為學校節省了大量的資金。2011年9月1號，學校以嶄新的面貌迎接新學期的到來。
財務人員，除了日常的財務工作外還兼負著學校、總務處等臨時交辦的工作。在績效工資施行初期，由于學校原有的特殊體制，上級下達的資金額度（人均工資）總是不足，為爭取最大限度的財政資金，財務人員加班加點，絞盡腦汁，反復測算，多次向上級提出申請資金補助，努力提高教職員工的福利待遇，滿足學校各項經費開支；領取住房補貼是件好事，好事要辦好，教師們只要備齊了，隨到隨去辦，一點不拖延時間。
固定資產管理員，除了本職工作外、還兼管內勤和綠化美化、環境衛生工作。2011年，從上級申請了不少的設備。如：一批移動硬盤、液晶顯示屏的電腦、空調、體育器材和文件柜等。但電腦因沒有網口不能使用；更換了500套學生課桌椅、黑板、照明設備等；還申請了櫻花和玉蘭，今后老師們在學校就可以欣賞啦！
食堂工作是一項民生工程，安全重于泰山。食堂始終貫徹：“民以食為天，食以潔為先”，“飯要做精、做細、做講究”，讓“師生吃飽、吃好、吃放心”的精神。千方百計想辦法解決好老師們的伙食問題，正像俗話說：“吃飽飯、不想家”。是的，的確如此，每天靜校時間過了，還有不少老師為學生輔導著功課、批改著作業。看在眼里，總務人員更沒有理由不為一線教師服好務、不為教育教學辦實事！
總務處的其他工人們：司機、水工、電工、綠化工人、保潔師傅們以及傳達室的兩名保安師傅們勤勤懇懇，任勞任怨，默默無聞、及時主動地為學校做了很多小事，數不勝數。
學年工作很快結束了，總務這個大家庭的全體成員其樂融融，我們之間相互溝通與理解、我們之間相互攙扶和幫助、我們之間相互欣賞和鼓勵。我們做了一點不起眼的小事，不但得到了老師們的夸獎和肯定還得到了上級的認可和獎勵。2011年學校的安全工作榮獲北京市公安系統集體三等功和個人嘉獎；財務、財產工作榮獲上級主管部門的多次肯定、好評和獎勵；食堂通過了“北京市示范食堂”的驗收。
為學校持續穩步發展，開啟新一年的工作思路：“不怕做不到，就怕想不到”。
三、工作規劃
“一年之計在于春”，春天是個播種的季節，總務處精心籌備優選良種，在今后的五年中，做以下工作：
總務處將在學校統一下，力爭在下一個五年發展中，繼承“激情、智慧、創新”的xx精神，打造一個先進完善的、綠色節能的、平安和諧的、關懷激勵的、智慧數字的新型現代化校園。
具體工作目標
1、打造一個布局合理、設施先進完備、整潔優美的現代型校園
優化校園布局和空間利用，優化教學設施設備配置，做好基礎設施和配套設施的改造工作。
2、打造一個信息化、智能化的數字型校園
數字化校園建設需要硬件資源和軟件資源的支撐。加快校園網絡系統升級改造工作，為數字化校園建設搭好網絡平臺和硬件平臺，為軟件平臺和資源平臺建設，做好基礎性建設工作。
3、打造一個和諧溫暖、高雅文明的文化型校園
校園文化建設：包括硬件和軟件建設兩個方面。硬件是從校園綠化美化、衛生；教室、辦公室、走廊、宿舍、食堂等的空間布局、裝飾等方面，打造一個精品生活環境和辦公環境，同時提升校園品味，（工作餐、休息室、健身中心、職工之家等），讓師生在顯性及隱性的學校文化中體味到尊重和快樂，陶冶情操，提高綜合素質。
4、打造一個綠色環保、高效節能的節約型校園
以節能、節水、節電、節材、節糧、節地等資源綜合利用為重點，強化資源的循環利用，節能減排。規范經費管理，提高資金使用效益，節約資金。
5、打造一個關心教師身心健康、獎勵制度完善的激勵型校園
關心教師身心健康，不斷改善教師的工作、學習和生活條件，完善績效工資制度，逐步提高教師各種福利待遇。
6、打造一個制度完善、保障嚴密、安全措施有力的平安型校園
加強校園及周邊社會治安綜合治理工作，充分利用科技手段，完善人防（人員）、物防（門窗消防器材等）、技防（高科技監控系統）“三防一體”的治安防范體系，加強突發事件應急處置機制建設，強化校園安全管理責任制，推進校園安全穩定工作的長效機制建設。
深入開展矛盾糾紛排查調處工作，暢通和規范校園周邊群眾和教師的訴求表達、利益協調和權益保障渠道，及時化解各種矛盾。
主要任務：
1.地下空間的合理規劃和使用
2.宿舍樓的改造和開發利用
3.三層、四層、六層平臺的合理利用
設計并建造一個多功能活動空間
4、食堂的設計改造
規劃改造為一個溫暖的“教職工之家”，提供一個交流的場所。
5、創建數字化校園
（1） 網絡平臺建設（數字化校園的基礎）
（2） 硬件平臺建設（高性能計算機、數據中心；多媒體教學系統等）
（3） 資源平臺建設（圖書、講義、課件、課程等）
（4） 軟件平臺建設 (教育教學、管理、辦公和服務系統等)
6、積極籌措資金保障
保障措施：
1、組織保障。
本著職權清晰、任務明確、科學高效的原則，成立《五年規劃領導小組》，由校長擔任組長，全面負責規劃的制定、論證、實施、考評等環節，由總務處負責具體落實規劃的實施，做到目標明確，職責分明，責任到人，落實到位，保障規劃的順利實施。
2、技術保障。
加強對總務人員的培訓，提高人員素質，并針對不同的項目類型聘請行業專家、上級主管領導及專業人員參與相關技術論證，保障規劃實施的先進性和嚴密性。同時，在規劃執行中，根據學校發展實際，不斷調整完善規劃內容，使之更具合理性、可行性和實效性。
3、資源保障。
積極爭取教委及社會各方面的大力支持，申請、協調和多渠道依法積極籌措資金，為學校的發展提供社會資源保障；加強學校的后勤管理，使學校的產權管理、財務管理、設施管理逐步走上科學化、規范化的軌道，節約各種資源和資金的使用，為規劃的實施提供內部資源保障。
4、評價保障。
根據五年發展規劃的內容，制定相應的工作計劃，形成切實可行的計劃方案，由此制定相應的評價體系，每學期進行評估，形成自評，督促規劃的實施，保障規劃的調整與落實。并接受上級部門的督導評估，不斷改進和完善總務工作。
5、環境保障。
強化學校安全管理，健全安全防范體系，加強學校安全保衛人員的管理，定期開展對學校安全保衛人員的培訓，切實提高安全保衛人員素質，形成科學有效的學校安全管理制度。堅決排查各種安全隱患，杜絕校園安全事故的發生。加強校園周邊環境治理和日常管理，切實維護安全穩定，及時化解社會矛盾。努力為教育發展提供優良的環境保障，積極打造“平安校園”。
四、結語
走過這些年，耳邊常聽到老師們對我們的夸獎，在此，代表總務處全體同仁感謝老師們、領導們對總務工作的肯定和勉勵，您們過獎了，總務工作還有很多不足，今后更希望聽到您對總務工作的意見和建議！
一年一度的干部是非常有必要的，它可以督促我們制定工作目標，把握工作方向，也給了我們工作的動力，讓我們一步步實現了以往的很多設想。“從小事做起用創新迎接未來”，新的播種，讓我們在新的起點找到新的動力和努力方向，對學校工作意義重大。
最后，我把梵高的《播種者》送給大家，讓我們像他一樣對生活充滿激情，腳踏實地，全心全意為一線教師服好務！全力以赴為xx發展辦實事！
xx的未來一定更加輝煌！
謝謝大家！
媒介營銷創新范文2
當前的廣播電視專業學生需要有跨媒介營銷能力
政策層面。從上世紀末開始，中央逐漸減少對廣播電視單位的財政撥款，要求廣播電視單位充分認識到其產業性質，增強“造血”功能。通過媒介營銷，獲取更多的收入成為各個廣播電視單位發展壯大的必由之路。在“衛視大戰”、“團劇大戰”的背后，無一不反映著媒介營銷的重要性。而在2010年1月21日，國務院頒布了《關于印發推進三網融合總體方案的通知》，提出要實現廣播電視網、電信網、互聯網融合發展。2010年7月1日，第一批三網融合試點城市名單公布，包括北京、上海、綿陽在內的12個城市入圍。至此，“三網融合”成為今后一個時期內廣播電視發展的基本政策方向。媒介營銷在政策層面上進入了跨媒介營銷時代。與之對應，我們的廣播電視專業教學也應作相應調整，在“三網融合”的政策背景下，培養學生的跨媒介營銷能力，讓學生適應變化后的媒介生態，獲取自身更好更快的發展。
市場層面?！叭W融合”打破了此前廣電在內容輸送、電信在寬帶運營領域各自的壟斷，明確了互相進入的準則。在符合條件的情況下，廣電企業可經營電信業務、基于有線電視網絡提供的互聯網接入業務等。信息傳播在國家的三網融合政策下已不再是臺的傳播而成為跨媒介平臺的傳播。媒介已經成為視頻、語音、數據業務的綜合載體，成為人們工作、娛樂、生活、資訊、服務、通信的綜合信息平臺。媒介正在出現融合，媒介市場競爭正在由寡頭壟斷向寡頭競爭、壟斷競爭的市場轉變，廣播電視將與電信、互聯網在諸多業務上展開競爭。因此，我們的廣播電視專業教學必須對正在變化的市場狀況有所認識，從培養學生跨媒介營銷實踐能力入手，使我們的學生在今后的媒介市場競爭中占有一席之地。
技術層面。在當前的“三網融合”推廣工作中，廣電部門與電信部門的競爭與合作無疑貫穿始終。在提出和規劃下一代電信網絡(NGN)及廣播電視網(NGB)的同時，廣電部門的數字電視，電信部門的IPTV、3G分別成為當前各自重點發展的媒介。截至2010年底，經國家廣電總局批準試點城市的IPTV電視用戶數超過了400萬戶。3G方面，中國移動推出了“G3”、中國聯通推出了“WO”、中國電信推出了“天翼”等各自不同的品牌與服務。但無論是數字電視、IPTV、3G、NGN與NGB，它們的核心點都是跨媒介的平臺整合技術。因此，未來的廣播電視營銷也將不單是廣播電視單獨平臺的營銷，廣播電視專業學生應該對基于3G、NGN及NGB平臺的營銷都有自己的了解。因此，高校對學生跨媒介營銷實踐能力的培養勢在必行。
內容層面?！皟热轂橥酢?，內容是媒介在市場競爭中最終勝出的關鍵因素，也是媒介營銷的重要內容。在“三網融合”時代，內容生產的一大重要特點是非組織內容生產商的出現。所謂非組織內容生產商，我們認為是在“三網融合”背景下，隨著DV、攝像頭、微博等非傳統內容生產手段的普及，個人、論壇跟帖者、微博者及關注者等都在有意無意中成為觀眾內容的提供商。他們之間是沒有組織的，他們的內容生產手段可能是非傳統的，但他們數量眾多，有著巨大的生產能力和創新能力。他們會以意想不到的方式制造內容熱點，然后引來眾多的圍觀者，這些圍觀者在成為觀眾的同時又會成為創造者，會對最初的內容熱點進行添加、充實，后來者與最初的熱點內容制造者之間、后來者之間，內容制造者與觀眾之間、內容制造者之間往往會進行互動。整個內容會不斷根據觀眾的愛好進行改善、發展，最后在眾多參與者的力量下以很小的投入制造出規模相對較大的作品。這類作品因為吸引了眾多人的參與，因此天生具有相對廣闊的市場。人們會喜歡自己創作的作品、自己能參與的作品、自己能與創作者爭論并影響它改變的作品。因此，這類內容具有較高的“用戶黏著度”，更有市場潛力。而這類非組織內容生產往往跨媒介平臺進行，要對其進行積極有效的營銷，更需要我們學生具有跨媒介營銷能力。
現階段廣播電視專業學生跨媒介營銷能力培養的缺失
課程設置方面。相對于媒介市場的不斷變化與高速發展，高校的課程設置與實踐脫節是一個老生常談的問題，而其中一個重要的缺陷就是對廣播電視專業學生跨媒介營銷能力的課程設置嚴重忽視。不少學校僅僅開有和其他新聞傳播專業學生同樣的媒介營銷與管理課程，很多學校甚至連媒介營銷與管理課程也未開設?？缑浇闋I銷的課程與新聞寫作、新聞策劃、新聞采訪、廣播電視概論、廣播電視新聞學等專業課程相比處于不對等的位置。而跨媒介營銷在當今時代是一個廣播電視從業人員在市場競爭中生存下來的必備技能。目前這種課程設置狀況與飛速發展的廣播電視事業對廣播電視專業人才的培養要求是很不適應的，必須加以改革。
專業師資方面。目前高校廣播電視專業的師資一般由各級高?？瓢喑錾淼拇T士、博士構成，有的甚至是中文專業或其他專業出身，對媒介營銷知識沒有經過系統化的學習。大部分教師工作范圍一直局限于學校，缺乏在媒介市場摸爬滾打的相關工作經驗和社會資源，缺乏對跨媒介營銷的切身體驗，無法對學生進行跨媒介營銷的教學與指導，也無法給學生提供有效的實踐機會。而媒介融合時代廣播電視人才的培養，不能圍繞狹窄的專業來安排課程，教師應緊跟“三網融合”的發展，能夠指導學生通過綜合的學習、實踐，掌握相關的跨媒介營銷技能，獲得在不斷發展變化的媒介生態環境中的生存能力，以便在信息社會日趨激烈的市場競爭中勝出。但是，目前具備這些能力的廣播電視專業的高校教師還相對缺乏。
實踐教學方面。目前的廣播電視專業學生的實踐教學也多著眼于新聞采訪、節目攝制等專業技能的實踐，對媒介營銷能力的實踐教學不夠重視，而針對學生跨媒介營銷能力的實踐教學就更少。即使已有的媒介營銷實踐教學也多處于廣播電視專業教學的從屬地位，未能完全發揮其應有的作用。雖然各個學校媒介營銷實踐教學的手段很多，但是各自的營銷實踐教學往往局限于少數幾個實習基地，使用的案例往往多年不進行更新。實踐單位對學生的實習也時常抱有應付的心態，平時很少讓學生參與到創新的跨媒介營銷業務中，最后實習結束后也缺乏對學生實踐能力的公正評價，往往簡單按學生意愿寫個實習鑒定了事。學生的實踐過程多流于形式，很少能體會到緊跟時代不斷發展的營銷手段，更不用說針對跨媒介平臺的產業鏈進行媒介營銷的相關實踐了，學習效果因而大打折扣。
廣播電視專業跨媒介營銷能力培養模式探索
進行適應廣播電視專業跨媒介營銷需要的課程設置。課程設置是辦學指導思想的物化和具體化，也是教學體系構成中的關鍵環節。當前跨媒介營銷課程設置的主要任務是轉變教學與實際脫節的問題，我們認為在此任務下，廣播電視專業跨媒介營銷能力培養的課程設置大致可采取三種模式：
首先是獨立模式，即專門為廣播電視專業跨媒介營銷開設相對獨立的課程。如四川外語學院專門開設的“媒介融合營銷研究”課程，華中科技大學為廣播電視等專業學生開設的跨媒介市場營銷等。
其次是交叉模式，即為適應跨媒介營銷的需要，在不完全打破傳統專業界限的情況下，實現新聞傳播專業間媒介營銷課程的交叉選修、互補互融。如華中科技大學從2003年開始，在傳統的4個專業間實現相關核心課程的互選。
最后是融合模式，即將相關的跨媒介營銷專業內容整合到融合新聞教育知識體系中，構建“復合課程”。例如在網絡新聞課程中加進跨媒介營銷的內容等。
構建廣播電視專業跨媒介營銷能力培養實踐教學體系。為滿足跨媒介營銷實踐教學的需要，我們可以構建含三個子系統的實踐教學體系：一是跨媒介營銷認知子系統。通過指導學生了解跨媒介營銷產業鏈上的內容生產商、內容集成商、平臺運營商、網絡傳輸商、終端開發商等企業，讓學生初步了解整個產業鏈的運作情況與跨媒介營銷的基本知識，對不斷發展的跨媒介營銷現狀與市場挑戰形成較為直觀的理解與認知。二是專業實驗室系統。通過組建專業實驗室，讓學生在實驗室內實踐網絡跨媒介營銷、數字電視跨媒介營銷等相關流程，讓學生對從前一跨媒介營銷認知環節中學到的知識進行進一步鞏固，對跨媒介營銷基本技能進行進一步提升。三是跨媒介營銷實習系統。學校與相關跨媒介營銷企業進行配合，組建實習基地，校企共同設計實習任務，讓學生在相對真實的環境中掌握跨媒介營銷的經營理念、業務流程和業務技能。
在此基礎上，還要進行專題實訓改革：通過緊跟市場發展，有針對性的專題實訓來加強學生的跨媒介營銷能力；建立第二課堂學生興趣小組、校內媒體等，通過組織興趣小組活動、校內跨媒介營銷來增強學生的興趣；設立與跨媒介營銷相結合的畢業設計（畢業論文）等方式來最后完善學生的跨媒介營銷能力。在這一環節中，高?？梢灾付▽ｉT的指導教師，要有開題報告、中期指導、最后檢查考核；有督促，有經費，有目的，有可行的操作方式和最終成果，充分運用校內專業實驗室和校外實習基地兩個平臺來達成最后的實踐目標。
加強廣播電視專業跨媒介營銷師資隊伍的建設。廣播電視專業跨媒介營銷的教學要求教師既具有較高的理論水平，又具有較強的實踐操作技能，熟悉相關媒介的運作，一方面我們可以從一線媒介營銷人員中引入適合從事跨媒介營銷教學的人才，以迅速擴充相關課程的師資隊伍，加強教學與實踐的結合；另一方面還應加強對現有教師特別是青年教師的培養，對擔任相應課程的教師應保證他們有一定的時間參與廣播電視跨媒介營銷實踐，以此來建立一支年齡結構合理、學術水平互補的教師隊伍。同時，我們需要采取開門辦學的方式，高校和傳媒機構聯手，進一步加強兩者的聯系，在高校與媒體間建立以效益為核心的實質性合作。
增加緊跟跨媒介營銷市場發展的案例教學。案例教學是市場營銷教學的有效手段，在各種市場營銷教學中被廣泛使用。使用案例教學可讓學生有針對性地發展跨媒介營銷技巧，形成解決各種營銷實際問題的相應能力。進行案例教學的前提一是要建立能夠較真實地反映跨媒介營銷市場實際發展情況的案例庫。案例庫要兼顧到跨媒介營銷產業鏈的各個環節和不斷發展的跨媒介營銷市場現狀，對老舊的案例要及時進行更新。二是案例教學要面向實際運用，要將案例教學與實踐教學結合起來，設計相關教學環節與實踐環節，讓案例教學能夠運用于實踐并在實踐中進行修正。三是案例教學要注意創新性，跨媒介營銷是一個不斷發展的新事物，沒有人能全面預知它未來的發展方向和發展模式，新的挑戰和開拓將貫穿跨媒介營銷的始終。我們的案例教學應對此有所認識，適當設置具有超前性和創新性的案例，以培養學生創造性適應跨媒介營銷市場挑戰的能力。
參考文獻：
1.唐亦之：《視頻時代的跨媒介營銷價值》，《廣告人》，2010（6）。
2.陳少波：《對廣播電視專業課程設置改革的思考》，《中國廣播電視學刊》，2007（3）。
3.周葉：《市場營銷實踐教學改革的幾點思考》，《時代文學》，2008（1）。
媒介營銷創新范文3
以媒介直銷銷售標準襯衣而在短期內取得巨大成功的PPG,讓在傳統的營銷模式中摸爬滾打了幾十年的營銷人員真切的認識到了服裝行業“黑馬”的出現。PPG男式標準襯衣月銷售量過萬的銷售額不僅讓同行業的人羨慕不已,也讓許多行業外的人眼睛一亮。很多人都意識到了PPG和手機電視直銷模式所帶來的營銷模式的變化,可是,其中同時悄悄發生的媒介角色的轉換,被許多人忽略掉了。在這兩種看似沒有關聯的市場現象之間,醞釀的是一場媒介與營銷終端之間的巨大革命。在媒介融合,真正實現信息爆炸的時代,市場營銷模式的創新與廣告媒介的發展,往往快得出乎我們的意料之外。而廣告媒介與營銷渠道終端之間力量的此消彼長,讓我們看見了在一個品牌博弈時代下的市場話語權的爭奪。
一、媒介終端化
媒介終端化,指的是相對與傳統的營銷模式來說,廣告媒介在新的市場環境中,從品牌推廣和信息告知的中介角色,通過直接的產品信息告知,將銷售渠道壓縮為零,直接取代產品終端銷售角色的過程和現象。這樣一來,新的營銷模式就轉變為:產品(代加工工廠)——運營商(品牌信息管理系統、物流系統)——媒體(品牌形象兼銷售終端)——消費者。
PPG即是這種模式的典型代表,它只作為整個營銷模式過程的運營商,自己不設工廠,通過自主設計、委托加工、自創品牌、控制產品質量,再以嚴密的信息管理系統、高端的媒介直銷系統來控制和代替渠道終端,從而實現產品的標準化生產、規?；N售。這種方式徹底地顛覆了傳統意義上的營銷模式,在這種非傳統的營銷模式背后,傳統的銷售渠道被壓縮為零,本來作為品牌推廣的媒介,在這種模式中直接充當產品銷售的終端,兼演了直接銷售和品牌宣傳的雙重角色。商品通過一個完善的信息管理系統和物流系統,直接進入消費者手中。媒介在營銷模式中的終端化,直接節約了渠道成本,減少了商品流通環節。
在這一系列的營銷過程中,關鍵的控制人只有一個,那就是運營商。運營商掌控了一切從生產產品到直接面對消費者的環節,具有唯一性的話語權力,從而解決了傳統的廠家與商家之間的矛盾和博弈。我們從傳統營銷模式與PPG模式的比較圖中就可以看出這一點(見示意圖1)
除了PPG與《南方周末》《中國經營報》等主流報紙的合作外,手機電視直銷也是媒介終端話最強有力的證明。自2006年4月發展以來,手機電視直銷盡管之前備受爭議,最終因為眾多廠家商家的成功而受到市場的極度追捧。2006年,恒基偉業旗下的商務通,僅僅兩款手機,全年的銷售額就達到了6個億,其中電視直銷的手機達到了17萬臺,以濮存昕為形象代言人的商務通在全國34個頻道,每天播放10個小時,媒體投放額度達1.3億。隨著商務通的巨大成功,眾多擁有手機生產牌照卻在傳統渠道銷售模式中瀕臨倒閉的手機品牌,開始蜂擁進入手機電視直銷領域,金立、PDA,長虹、創維、康佳等紛紛起死回生。在行業發展的頂峰時期,甚至可以達到每在電視上投入1萬元的廣告,就可以拉動地面40萬元的銷售。①
網絡自從誕生之日起,就注定它已經不是單純的媒體那么簡單,而是一個復合型的集媒體、終端、社區等諸多功能為一體的電子信息平臺,今天發達的電子商務在市場上創造的無數財富神話,已經深深的說明了這一點。
在如此令人矚目的銷售業績背后,傳統媒體在這種新的營銷模式的過程中,發揮著巨大的影響力,媒體不再僅僅是品牌的宣傳工具,它已經完全取代了產品營銷過程中的終端功能,尤其是在手機、男式襯衣這一類高度標準化、高度同質化產品的銷售過程中。它的終端功能已經毋庸質疑,這主要體現在它的幾個特征上:
高密度的廣告信息接觸,使得媒體具有終端強大的空間、時間覆蓋功能;
與消費者進行直接接觸;
聲音、文字、視覺圖像的展示,在很大程度上擁有了終端的商品展示、介紹和體驗功能(尤其在消費者對標準化商品現場體驗要求不高的情況下,媒介完全能替代終端的商品展示功能);
依賴完善的信息管理系統和物流系統的配合,能快捷、便利地為消費者直接提品。
媒介的終端功能,正是PPG媒介宣傳模式和手機電視直銷模式與傳統廣告的銷售效果天壤之別的秘密武器。正因為營銷模式的變化和營銷鏈條的縮短,擁有媒介資源的媒介機構,只需要進行產品選擇和信息系統管理,即可搖身一變,變成集產品開發、品牌包裝、媒介投放、終端銷售于一體的運營商。
媒介的終端化,一方面得益于工業社會的高度標準化工業生產,使得媒介直銷成為可能,一方面得益于發達的信息管理系統和物流系統,直接解決了傳統營銷模式中的廠商矛盾,但更關鍵的因素是由于市場化運作而導致的媒介本身的強大和品牌化,使得媒介在市場中擁有了更強大的影響力。它必將帶來標準化工業生產背景下商品營銷模式的重大變革。 二、終端媒介化
“終端”通常指的是“商品零售賣場,即指商場、超市、零售店等出售消費品的場所”。② 作為最終與消費者“親密接觸”的環節,終端卡住了營銷的出口。
隨著終端大型賣場在各個行業的勃興,大型賣場數量暴增,幾乎遍布大中型城市的各個角落。憑借自己的空間展示優勢、吸引的人流狀況、不斷推陳出新的各種促銷活動,一些大型終端本身已成為了強大的廣告媒介。他們或由終端賣場自己經營,或者由媒體公司經營,開始較大規模的進入廣告媒體領域。
“在《廣告的未來》中,喬·卡普認為,終端的強大逐漸增加了對整個營銷鏈條的壓力,‘零售環節對廣告施加的影響常常被低估甚至被忽視,但是它卻存在,真實且正在增加’,終端的聚合趨勢增加了他們的話語權。這種狀況明顯地體現在食品雜貨賣場,那里擁擠著成千上萬的全國推廣的廣告產品,KROGER、ALBERTSON’S”和SAFEWAY三大超市鏈掌控了美國總計6500家店鋪,2001年經營業績達到1200多億美元?！笪譅柆?、家樂福這樣的零售大鱷逐漸控制了營銷環節的話
語霸權,成千上萬、不斷涌現的產品必須擁堵在幾個出口,使得營銷者們面對零售商們不得不做出一些犧牲和讓步?！a品的競爭對手都想在貨架上占據更有優勢的位置,爭取在終端環節上壓住對手……營銷者們在終端上拼殺,不得不舍棄一些物質利益給零售商們,以獲取終端陳列的回報?！闶凵虃兊呢浖軆叭蛔兂闪艘环N媒介,在上面上演著激烈的營銷爭奪?！雹?事實上,終端的這種媒介化力量不僅僅體現在食品雜貨賣場和大型零售超市,其他許多行業的終端也開始顯示出他們的強大媒體化力量。就目前國內發展的情況來看,能稱為媒介并顯示出強大媒介化力量的終端大致有幾種類型:
百貨商場:像仁和春天百貨、太平洋百貨、王府井百貨、百盛、燕莎、賽特、日本的伊藤洋華堂等遍布國內大中型城市的大型百貨商場;
大型零售超市:像境外的沃爾瑪、家樂福、麥德龍、臺灣的好又多以及本土區域性較強的蘇果超市、新一佳超市、新華聯超市等;
其他類型產品的專業大賣場:像家電的國美、蘇寧;建材家居的宜家、百安居;醫藥的連鎖藥房以及手機賣場等;
電影連鎖院線:比如星美院線、太平洋院線以及正在大規模擴張和興建中的萬達連鎖院線。
值得一提的是,許多百貨商場、大型零售超市、大型賣場往往都聚集在一起,在一個城市中心形成極具人氣的商業區域,最終導致商業區域的無限繁榮和商業區域媒介的大量開發和經營。比如北京的,上海的衡山路,南京的湖南路,成都的春熙路,重慶的解放碑等。這些商業區域,由于復合型商業的大量集中,形成了人流的集聚效應,因而各類新型媒體的開發十分繁榮。
在終端展示出巨大媒介力量的,第一是終端賣場的陳列架,陳列架作為直接向消費者展示的媒體,用其燈光、色彩、空間展示等多種方式,與消費者進行最直接的品牌接觸,不僅傳達大量的商品信息,而且還傳達消費感受,前面我們已經說到過這一點。其次,終端還充分利用自身的場地、人氣,開發諸多的新型廣告媒體。終端的媒介形式主要有:終端大型戶外看板,戶外燈箱,場內掛旗、吊旗;道旗(主要集中于商業區);終端液晶電視(包括收銀處液晶電視、場內液晶電視等);LED液晶電子顯示屏(主要集中于商業區),場內POP海報、堆頭等; 這些媒體在同一空間內的立體聯合, 一方面為賣場營造了濃厚的商業氣氛,另一方面充當媒介,向消費者傳達著無數炫目的廣告信息。
我們試著用拉斯韋爾的5W傳播模式來梳理一下終端的媒介化特質以及其傳播方式和過程(見示意圖2):
終端擁有傳播場地、傳播主體、傳播信息內容、傳播受眾、傳播方式、對受眾產生傳播影響,因此,已經具備了顯著的媒介特質。
終端的傳播場地和傳播主體就是其大型賣場或連鎖賣場,傳播的信息內容就是主要是其賣場內產品的信息,其受眾就是終端所聚集的大量人流,傳播方式多種多樣,包括陳列展示、戶外看板、液晶電視等,其傳播目的和傳播影響就是促成消費者的品牌認知和購買行為。
對許多產品來說,終端媒介還擁有其他媒介不具備的一些特點:
比起大眾傳播的大海撈針來說,終端的傳播直接面向消費者,具有無與倫比的針對性與直接性;
它最大限度的縮短了消費者從接受信息到購買行為的時間跨度和空間距離,實現了傳播與消費的無縫對接;
它在固定的時間、空間范圍內,通過視覺、聽覺、觸覺等讓消費者獲得關于產品的最全面的信息,對商品不僅“聞其聲”,還“見其人”,對消費沖動形成最直接的暗示和誘惑;
其聲、畫、實物、文字、色彩、旋律等多重信息形成了一個“消費磁場”,這個巨大的消費旋渦讓消費模糊了個體理性與沖動的界限。
總的來說,終端的媒介化讓終端從一種獲得產品的地點變為和消費者的全方位接觸方式,成為多元化的洞察式終端;其信息傳播具有直接性、互動性、整合性、補充性等優勢,不僅有助于品牌傳播,更直接拉動消費。它將媒介與銷售終端合而為一,向我們展示了一幅關于消費社會的最直接最具有表現力的場景,成為消費社會最好的現實闡釋與在場說明。
終端的強大媒介化力量和銷售力量,使得許多行業都由終端掌握了市場的話語權,目前這種話語權正在受到類似于“格力模式”的挑戰,但是我們都知道,自建銷售終端,需要雄厚的資本,需要付出巨大的力氣和代價。因此,只有少數企業能偶一為之。終端通過媒介化過程而獲得更為強大的話語權,已是不可逆轉的發展趨勢。
三、市場話語權的雙重分配
1.品牌博弈下的市場價值裂變
在新媒體時代、新營銷時代產生的“媒介終端化”和“終端媒介化”狀況,不僅僅是媒介和終端的功能互換功能交錯的結果,而是在一個品牌博弈的時代,媒介和終端各自充分挖掘自己的價值鏈,進行市場價值裂變和功能創新的結果。
由來已久的廠(家)商(家)矛盾,導致營銷過程中模式的創新,在作為中間宣傳推廣環節的媒介與作為終端環節的賣場之間,始終存在著對企業(也是廣告主)營銷費用的爭奪。在將有限的營銷費用更多的投入媒體還是投入終端之間,企業(也是廣告主)始終存在著選擇和平衡的問題。然而,在企業、媒介、終端這三者之間,誰的品牌力量更強,誰就掌控主動權,誰的品牌在消費者面前最有優勢,誰能給產品帶來更大的銷售量,誰就擁有最終的市場話語權。
傳統的企業為主導的時代早已經過去,媒介和終端在對營銷費用爭奪的過程中,并不甘于被動的命運,它們都跳出了傳統的角色,媒介不再僅僅是媒介,終端不再僅僅是產品交易場所,它們各自修煉“內功”,一面不惜余力的打造自身品牌,一面充分發掘自身價值的“多元化”,延伸自身的價值鏈條,以獲得更大的利潤和市場發展空間。
因此,媒介的終端化與終端的媒介化,是媒介與終端在對市場的爭奪中進行價值裂變而形成的。它們的功能和地位都發生了變化,從同一個營銷系統中的兩個獨立的環節,變得你中有我,我中有你,媒介的地位日益突出,從一個信息傳播者與品牌塑造者角色日益滲透進營銷領域,甚至與營銷 終端堪與終端相抗衡。終端也隨著自己品牌的強大,逐漸侵蝕媒介的地盤。
2.品牌博弈下市場話語權的重新分配
隨著媒體和終端各自的多元化市場價值裂變,媒體和終端的市場功能不斷融合,但這種融合不是合二為一,而是雙向度的“媒介終端化”和“終端媒介化”。(見示意圖3)
雙向度的運動,導致媒介和終端在功能融合和互補后的重新分離,這種重新分離其實質是在品牌博弈背景下,市場對媒介和終端話語權的重新分配。這種雙向運動的過程和結果,既是媒介自身遵循經濟學規律本身發展壯大的結果,也是市場營銷模式創新的結果。
從市場營銷的角度來說,“媒介終端化”和“終端媒介化”代表了兩種不同的營銷模式。一種是終端對營銷傳播資源的充分整合,代表了強大的終端話語權,一種是媒介對傳統營銷終端和渠道的壓縮和簡化,代表了強大的媒介話語權。
從媒介發展的經濟學角度來說,“媒介終端化”和“終端媒介化”也代表了兩種媒介發展趨勢。媒介終端化,是傳統媒介對營銷渠道和終端的滲透和控制,與媒介資本本身的盈利本質息息相關,終端媒介化,是終端作為一種新媒介的興起,是終端打造綜合營銷傳播平臺,創造更大銷售額和利潤本質的驅動。
四、小結
“媒介終端化”和“終端媒介化”,是在整合營銷傳播過程中一場交互的博弈。其核心的價值鏈條是:誰是品牌?誰又能造就品牌?誰又能造就實實在在的銷售業績?誰更能適應不同具體產品對營銷模式的需求?這才是最終決定每一種產品進行市場模式選擇的原因。
媒介營銷創新范文4
實力傳播大中華區首席執行官
1996年作為實力傳播中國創始人之一（國內第一家媒介廣告公司），曾負責建立辦公室、組建團隊并且開發了大量國際及本土大客戶，其中包括上海通用、可口可樂、999，樂百氏、麥當勞、歐萊雅等，現任實力傳播大中華區首席執行官。
如何將廣告內容吸引力提升，成為今年廣告主、媒介平臺、機構都要大膽創新以解決的問題。
在2011年，我們做出了幾個重要的決定。首先是兩個團隊――Performics和Newscast的成立：Performics專注于效果營銷，包括搜索營銷、展示廣告以及廣告效果監測和優化等；Newscast是以內容營銷為主，整合線上、線下多種媒體形式。
其次，我們大力投入人才培養和發掘。尤其在中國市場，快速發展的媒體環境使得數字營銷的人才非常緊缺，因此我們一方面借助實力傳播全球的資源，從其他成熟市場的團隊中吸納優秀人才，更重要的是實力傳播大中華區開始在臺灣啟動了“Project Incubator（孵化器）”人才培養計劃，由于臺灣市場相比大陸市場在數字營銷上更為成熟，其數字團隊成員占總體的20%左右，因此我們先在臺灣市場招募并培養人才，隨后將這些優秀人力補充到大陸隊伍中。
這些動作背后的一個大背景，是中國大陸市場日新月異的媒介環境，以及廣告主方面相應的需求轉變。三年前和客戶溝通時，他們只希望了解一下最新的數字媒體趨勢，不會主動考慮將其加入營銷方案；兩年前，他們開始詢問是否要考慮數字媒體；如今，他們的問題直接為“你建議我們投入百分之多少在數字媒體上？”2012年，這些變化將會更深一步影響廣告主的購買決策。
可以預測2012年媒介行業將會呈現更加多元化的精彩景象：廣告主對于新興媒體的接受度和采納速度提升很多，去年的微博火爆即體現了這一趨勢；傳統媒體并未衰落，反而部分媒體將迎來新機遇，國內雜志行業不但沒有明顯衰落，女性雜志、汽車雜志以及財經類雜志等反而發展加速；再加上重大媒介事件的加盟，包括兩會的召開，倫敦奧運會、歐洲杯的舉辦等，會帶來更多的營銷機會和創新可能。
2011年令我印象非常深刻的案例是可口可樂國外的互動抽獎電視廣告，創意來自于之前的“開瓶蓋中獎”。在這個電視廣告中，可口可樂的瓶蓋一打開，用戶拿著自己的智能手機對準廣告來看自己是否中獎。這個創意非常成功，再一次證明互動在吸引用戶關注上的潛力。同時，限娛令、限廣令的推出進一步激發了廣告主對互動的追求以及平臺間的競爭，如何提升廣告內容吸引力，成為今年廣告主、媒介平臺、機構都要大膽創新以解決的問題。因此我們預測，今年將會是營銷創意爆發的一年，因為挑戰巨大。
媒介營銷創新范文5
媒體營銷大變革
隨著web2.0的到來，移動通訊技術、互聯網和媒體的技術融合，特別是微博帶來的社會化媒體的爆發，多對多的互動傳播成為混媒時代的特色。與此同時，消費者市場也在發生根本性變化，從傳統的大眾市場到細分市場，進而關注目標市場，顧客導向的基于客戶關系管理的溝通市場，現在更是跨媒體多渠道的互動口碑的個性化市場。
反觀媒體，特別是電視媒體，其媒介生態也演化，以及大眾消費市場的改變，必然帶來媒體和廣告市場營銷的變革。
過去媒介和廣告人只能憑借主觀經驗和直覺給出媒介策略和創意，不能從多視角、全方位洞察消費者需求，策略的制定缺少了廣告和品牌管理的專業性和嚴謹性，缺乏強有力的、支撐可持續性品牌資產的數據評估體系。傳統的消費者數據往往來自第三方調研機構的專項或專案分析，廣告公司購買的第三方客戶數據。但又往往缺乏有效的融合管理手段，無法形成有效的媒體與廣告、銷售與品牌、策劃與創意等跨部門營銷人員協同作戰的數據業務平臺支撐。
面對層出不窮的新媒體、移動互聯網和數字化產品，以及當今集成媒體、互聯網和移動通訊技術的微博、微信、LBS等社會化媒體出現后的營銷變革，媒體、廣告和企業都面臨快速調整策略，快速適應變化的新階段；也面臨著在整合營銷的基礎上如何融入新媒體特性，把握消費者數據，發揮數據庫營銷威力，形成互動式整合營銷模式。
該怎么辦
第一，建立廣告數字化運營體系。我們應該思考如何整合媒體和傳播渠道，將營銷重心轉移到圍繞消費者不同階段的消費體驗而定制化的“整合互動營銷”理念上，應側重于收集消費者信息、建立消費者數據庫、洞察數據能力和動態品牌管理，撲捉消費者媒介接觸行為，創造更多的媒介接觸點，采用全新的營銷模式，讓廣告能數字化運營。
第二，用實實在在的數據說話。建立廣告數字化運營體系下的整合互動營銷，要求營銷策劃企業能夠：
依靠數字化技術，通過多渠道連續收集客戶信息，探究影響消費者消費行為的各種變量，建立數學統計模型，利用數據挖掘技術探求哪些不能靠直覺發現的商業機會，挖掘分析模型和商業規則。
使營銷策劃人員根據消費者的信息、細分群體的特征和消費心理變量，去追蹤消費者個體體驗的可持續性。與客戶產生持續性對話，提供更個性化的傳播信息，尋找在不同時間地點的最佳媒介接觸點和媒介組合。
廣告數字化運營的變革根本在于新營銷、新傳播理念的提升，最終落實在品牌管理流程的變革。
才能在整個營銷的不同階段獲得消費者的“統一視圖”，界定目標消費者，洞察消費行為，挖掘數據價值；
才能確定品牌溝通策略和定位，整合媒介接觸點，優化媒介組合和投放；
媒介營銷創新范文6
關鍵詞：碎片化 營銷傳播 中小企業
所謂“碎片化”（Fragmentation），原意是指完整的東西破成諸多零塊。它不是一個新名詞，美國著名未來學家阿爾溫·托夫勒早在《第三次浪潮》中就較多使用了“碎片化”來描述未來社會的發展方向。在信息承載工具無所不在、各類新媒體層出不窮的今天，“碎片化”已不是一種未來狀態，而是對當前中國社會傳播語境的一個生動概括。一方面傳統媒介市場份額收縮，話語權威和傳播效能不斷降低；另一方面則是新興媒介的勃興，傳播通路的激增，海量信息的堆積以及表達意見的多元。正所謂傳播即營銷，營銷即傳播。傳播在很大程度上服務于營銷，營銷在很大意義上取決于傳播，傳媒生態的嬗變，帶來一個變革的營銷環境。
一、碎片化時代的市場特征解讀
碎片化時代市場的一個重要特征即媒介碎片化帶來的營銷傳播渠道多元化和消費者接觸點的分散。傳統的營銷是通過各種方式去了解消費者，然后試圖用廣告轟炸去影響他們的行為，此后便守在銷售終端等待消費者到來。然而新媒體的不斷涌現，傳播通道的泛化，使消費者的注意力發生了新的大范圍轉移、擴散。一個消費者有360度的媒介接觸，不僅包括電視、平面、廣播、雜志等，還包括途中、公共交通、戶外、戶內和互聯網等。換言之，消費者對于信息的接受，不再是一個平面，而是立體化的。于是，以大眾媒介作為主要載體的廣告模式效益日漸下降，消費者在到達終端之前已被碎片化的媒介阻斷或改變了路線，傳統的營銷法則很難適應新的傳播環境。
傳播環境與消費者是營銷過程中的一體兩面，碎片化時代市場的另一個重要特征則是消費者個性的不斷發展及由此形成的消費者的碎片化。正如托夫勒所言，“傳播工具的非群體化，也使我們的思想非群體化了?！泵浇樽兏锊粌H改變了受眾信息處理的方式，更深層次地改變了受眾的生活形態、消費方式。在碎片化時代，人們不再按照統一的模式生活和思考，追求自我、追求個性的要求越來越發展，生活方式、態度意識的多樣化趨向直接導致了整個社會階層，特別是消費階層的多元裂化。以往鐵板一塊的市場正被不斷地被撕裂，在大眾市場向分眾市場轉化的過程中，一部分態度觀念、生活方式相近的消費者緊密集合，不同的分眾市場板塊不斷撞擊形成了消費者的碎片化。
二、碎片化時代營銷環境的新特點
（一）媒介的碎片化、信息的碎片化并沒有改變營銷的本質
市場營銷仍是認知之戰，即爭奪消費者心智的戰爭，但是，曾經可控的、單向的信息溝通方式被互聯網和其它新技術改變了。隨著消費者話語權的強化及信息不對稱的弱化，消費者與營銷者之間的權力關系正在轉移。今天，企業對整個營銷過程的控制力減弱了，而消費者在市場營銷活動中的主導權正與日俱增。營銷傳播環境的“去中心化”和“草根崛起”，使營銷運作回歸消費者本位，懂得與消費者平等對話、借用消費者的聰明才智來謀求發展才是營銷的出路所在。人與內容的關系不是重點，人與人之間的關系才是重點，企業與消費者的營銷溝通模式應由“消費者請注意”向“請注意消費者”轉變，從資訊的營銷向人的營銷的轉變。
（二）細分市場及碎片化的背后仍然潛藏著被聚合的需求
一個深刻地把握了這一階段性特征的傳播者必然會看到這樣一種碎片化之下的真正社會涵義，這就是在“分眾”的背后新的“聚眾”的需求。“分”，是從面目模糊的龐大社會大眾的總體中，分出清晰的有個性特征的小族群來；而“聚”，則是將有著同一價值追求、生活模式與文化特征的眾多個體，以某種傳播手段和渠道平臺聚合到一起。事實上，越是破碎就越是需要聚合，個性化、多元化的消費主張既是營銷挑戰，也是營銷機遇。只要在表面的分散和碎片背后找到新的集中，通過營銷方式的變革來達成“長尾”，積少成多、聚沙成塔，中小企業就可以避開與大企業的正面交鋒、開辟藍海。
（三）碎片化時代以“微創新”推動營銷變革
當前“微創新”理論的提出，其重要意義在于告訴大眾，創新大多情況下并非突破性的、革命性的，創新的本質就是漸進性、累積性。其觀念的扭轉就是不再“唯技術至上論”，而是要轉移到對“用戶體驗”的極大關注上。在用戶體驗為王、消費者驅動的時代，“微創新”是中小企業貼近“上帝”、贏得市場的重要武器。一方面，中小企業本身的特點決定了它們必須破除以技術領先為主導的競爭思維，學會從小處著眼、尊重每一個消費者需求的“微小”。另一方面，碎片化時代也是透明化時代，消費者的行為軌跡和口碑由混沌不清變得直觀透明，群智和分享的蛛絲馬跡能夠讓市場參與者更有效地定位用戶行為，進行更精確的營銷活動，從而成就革命性的用戶體驗。所謂的“微創新”強調的還是以消費者為中心，但它更是一個實實在在的創新過程。
三、碎片化時代中小企業的營銷途徑
（一）精準營銷，瞄準并直達目標客戶
隨著注意力資源日趨緊缺、碎片化小眾市場來襲，只有提高營銷的精度和準度，才能以更低代價和更小風險獲得更佳的營銷效果，將企業有限的營銷費用和資源都用在刀刃上。相對于傳統的市場營銷活動，精準營銷強調的是讓營銷方式更準確地到達目標消費者，并產生價值。信息技術的進步為實現潛在目標受眾群與定向傳播方式手段的統一提供了精良武器，如搜索引擎營銷（SEM）最大的價值就是通過消費者的搜索行為捕獲目標受眾的消費心理和消費行為，進而在合適的信息聚合點與目標客戶實現精準對接。對中小企業而言，融資難和成本上升一直是面臨的老問題，找到市場、找到客戶才是應對這些老問題的根本出路。因此，力量單薄的中小企業必須借力，借助和利用各種創新工具和平臺，在準確進行市場細分和消費者需求定位的基礎上，找到屬于自己的特定的碎片化受眾，并有效觸及目標客戶，重聚針對細分客戶群體的營銷價值。
（二）互動營銷，強調消費者的深度參與
碎片化時代是一個消費者深度參與的新時代。新興數字媒介極大降低了平民參與社會傳播的門檻，而多元碎片群落的溝通、融合必須建立在人們的廣泛參與和訴求表達的基礎上，權威的建立、引導的成功，絕對不會在傳統的卡拉OK式的單向傳播中可以達到。營銷也必須成為一個交互的過程：利用新的營銷工具，與目標消費者進行互動式的溝通，滿足他們對無形產品的需要和欲望，共同創造對雙方有益的產品，把消費者徹底地納入到企業的價值鏈中來?；訝I銷與傳統營銷傳播“告知”消費者的模式有著本質的區別，它不僅僅是一種傳播，而是將品牌傳播、市場活動、銷售渠道都結合在一起，甚至在產品設計階段就強調消費者的參與。中小企業應當善于發現傳播規律的變化，擺脫以往守株待兔式的靜態營銷，學習如何通過互動工具平臺形成消費者與產品的完全互動和一體化關系。
（三）口碑營銷，產生裂變式傳播效應
面對傳統媒體高昂的廣告費用，企業的營銷方式早就在變“軟”，傳播軟化、口碑與注意力將成為營銷重點。在這場“所有人對所有人傳播”中，消費者已經成為傳播的主體——他們不僅可以通過網絡主動獲取信息，還可以作為信息的主體，與更多的人分享、交流自己對品牌、產品的體驗和看法。因此，消費者口碑是以消費者人際關系為基礎的傳播，它事實上比企業直接面向廣大消費者的營銷傳播成功率更高、可信度更強。在消費者口碑能夠左右品牌命運的時代，中小企業必須懂得如何“讓大家告訴大家”，選擇合適的社會化媒體制造話題、參與話題、引導話題，通過消費者為自己進行第二次甚至多次的免費宣傳，低成本高效率地開展營銷活動。當然，企業的產品要足夠有價值，話題要足夠有附著力，營銷者必須付出極大的智慧，這樣才容易制造“稀缺”，生產“病毒”，引爆“流行”，獲得更多營銷的機會。
參考文獻：
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