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演講的策略與技巧范文1
【關鍵詞】演講與口才 實踐性教學 語言 實踐
【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）33-0070-01
學習演講與口才這門課程，不僅可以學習前輩們精辟獨到的語言知識，同時也能傳承中國及世界悠久的歷史文化。
良好的語言表達能力與表達技巧，能夠建立良好的友誼與合作伙伴關系。良好的溝通與表達，不僅可以增強自己表達思想的能力，同時也能提升自身良好的形象，獲得事業上的成功。
一 演講與口才課程的目標定位
1.知識要求
掌握語言表達與溝通的基礎理論知識，對發音、吐字、表達語氣與表情以及禮儀等都要掌握。同時也要對演講的技巧與演講的組織以及辯論賽的流程與辯論賽的技巧等有所了解。
2.技能要求
語言表達得體、發音吐字清晰、有較強的思維組織能力以及隨機應變能力，有參加各種演講比賽與辯論賽的經驗或者經歷。掌握良好的與他人交往溝通的能力以及表達自己思想的能力。
二 演講與口才課程實踐性教學的策略
1.教、學、練結合
對于演講者來講更強調實用性，但是理論性的知識是一切技術技能的基礎，沒有堅實的基礎，演講只是空架子，或者不具有完整的感染力。簡言之，就是不能完全做好演講與口才的相關任務和工作。如果一個演講者不了解發音規律和語言語法知識，即便他的表達能力再強，對細節問題也把握不了。而口語是語言表達的基礎，在演講過程中，會漏洞百出，最終將影響巨大，因此必須重視口語教育。如果想做一名合格的演講者，或者說學好演講與口才這門課程，需要老師的講授與示范，同時在學習中要有針對性，把演講中最重要的口語知識學好。有針對性的練習，更具有效果，因為練習更接近于標準，有助于提升口語能力及演講水平。
2.構建大課堂，豐富教學手段
對于演講與口才這門課程來說，單純地依靠單一課堂教學是不夠的，而廣泛的交流空間及隨機應變的口語對話至關重要。為幫助學生學好這門課程，應為學生們創造一個平臺，最終達到這門課程的學習目標。首先要增強學生們演講與表達的意識，其次要引進一些學生比較容易接受且喜歡的學習手段，最后加大學生們的實訓力度，同時增加一些有關口語表達的游戲，在保證學生們學好基本理論知識的情況下，把時間更多地用于實訓。
3.構建校園文化
在演講與口才課程的教學過程中，可充分利用學校的一些學生組織，通過溝通交流，開展口才競賽等。構建豐富多彩的校園文化，開展多種活動，促進學生口語能力的提高。
三 結束語
演講的策略與技巧范文2
改革開放以來,我國與國際逐步接軌,與國外交流更加頻繁,英語口語就愈發的顯得重要,社會以及用人單位對畢業生的英語口語要求越來越高。英語口語具有極強的實踐性,深受學生的歡迎,在英語口譯教學過程中,教師不僅要培養學生良好的翻譯習慣,更應該提高學生們的口譯技巧,演講就是其中重要的組成部分。筆者從英語口語教學出發,分析如何提高本科學生的演講能力,對學生全面發展具有重要影響。
關鍵詞:
英語專業;口譯教學;演講
隨著我國的國際化趨勢與進展,與國外交流的機會愈發頻繁,各大公司、企業及事業單位等對畢業生的英語翻譯能力要求越來越高,尤其對口譯人才越發的重視。國家教育部經研究決定,各高校設立英語本科翻譯專業,這使得翻譯這門學科的發展又進一步了,翻譯專業作為一門獨立的專業受到廣大學生的歡迎,各界對翻譯學也越來越重視。因此,很多大學開設了英語口譯課。口譯課作為大學英語專業學生的必修課,與其相應的口譯教學也受到重視?？谧g教學是一種專業技能,口譯能力涉及到諸多方面,例如語言運用能力、綜合知識能力、隨機應變能力、心理承壓能力等等。因為口譯教學具有極強的實踐性以及涉獵的內容廣泛等特征,所以深受本科學生的喜愛和學校的重視。那么,在口譯教學中,如何培養和提高學生的相關技能,則成為授課教師關注的首要問題。
一、什么是口譯技巧
關于什么是口譯,一直以來都有很多種說法。口譯本身具有一定的特點。一些人將口譯定義為:口譯是人們在不同文化、不同語言之間的交往活動,為了不再受到語言的屏障,使交流者能運用口語的方式將同一種語言闡述的內容與主旨或思想用其他的語言表述或者說是翻譯的過程。即口譯就將別人說的話或文字以口頭闡述的形式翻譯過來。因為口譯是一種隨時行的活動,換句話說,口譯的過程,起初或最終的翻譯文本都是對初始文稿進行一次性的闡述的過程中表現出來的,口譯具有翻譯所具有的相同點,它是翻譯形式的一種特定形式,表現在都是不同語言之間的轉換活動,語言轉換之后應該與原來的語義相同,口譯是在不一樣的國度及語言文化之間而進行的交流活動。我們認為口譯是一項技術,但是它更是一門藝術。準確的說,口譯是跨國界、跨文化習俗、跨不同語種之間的交流藝術,所以口譯具有與其他翻譯形式的本質區別即口語性。有著名的口譯專家將譯員比作演員,認為譯員如同演員一樣,將從原語言中獲得的信息藝術性的傳遞給別人。但是二者也是不同的,譯員的工作環境是復雜的,是在巨大壓力下進行的。因為譯員是需要在瞬間做出對原語言的轉換,由此可能造成交際上問題。所以譯員不但要有超強的記憶能力,邊閱讀邊做筆記的能力,翻譯的技巧以及熟知不同文化的技巧,還要有卓越的表演技巧。換句話說,譯員要有演說的技能,而且這是譯員必須具備的技能,有時這項技能可能是翻譯成功與否的關鍵。因此,大學英語教師在口語教學時要著重學生演說能力的培養。
二、演說的技巧
在西方國家中,高校都有開設演講的課程。雖然我國高校也開始進行并重視英文演講活動,但是我們可以看到一個事實,即中國大學生學習成績優秀,但是實踐操作或溝通交往的技能較弱。國際化對英語帶來的影響是掀起了演講的熱潮,如今世界是一個善于表達的世界。英語表達能力是交際的重要能力,英語演講教學是培養學生英語語言水平的行之有效的方法,是鍛煉學生思維力的有效手段,也是增強學生交往能力的有效途徑,是在未來競爭中需要掌握的至關重要的技能。目前我國高校英語演講教學遇到困難,英語演講教學作為選修課和課外活動,不能滿足學生強烈的需要;大學生的英語口語水平不高;沒有合適的英語演講教科書;英語演講教學方法沒有有效的指導等等。一些學校通過開設英語公共演說課來提高學生英語演說的技巧。注重演講的藝術性和措辭的正確性,漢語演講技巧與英語演講的遷移性,以演講為主體,形成聽、說、讀、寫、練的教學策略,這些對本科生英語演講技能的提高具有重大的推動作用。
三、口譯教學中演講技能的培養
一名優秀的譯員必須也是一位優秀的演講者。譯員與發言人一同出席相關的場合,譯員要將發言人的言語翻譯出來,并且要達到發言人講話的效果,這不但要求翻譯的內容精確,而且要求譯員要得當的利用聲調、動作、表情等。優秀的譯員通過繪聲繪色的演iJ撼染群眾,是群眾對其翻譯的話語信服。但是譯員與演講者又是不同的,對于發言的內容與目的,譯員是沒有權利決定的,他不能主觀臆測或修改發言內容,譯員要做的就是盡其所能來傳達發言者要表達的發言效果。這也是口譯教學演講中注重表達能力的原因,這里包含口頭表達、肢體語言和神態語言,是說譯員利用口頭、身體、神態等方式將演講效果達到最佳的效果。轉述訓練也是為了增強聽者對其的信任,從而使翻譯的效果達到完美的狀態。
1.在上口譯課之前,首先要將下次口譯課的主要內容交代給學生,這樣便于學生以此為依據去查找資料,準備演講素材,在下次上口譯課時做演講,授課教師指定其他同學做澤員。同時教師要指導學生在搜集材料時,充分準備演講素材。不可以直接從書中或網絡上選取整篇的文章,要將選擇的現成稿件進行修改,反復推敲,將稿件改寫成口語化的講話稿。在這個過程中,學生的思維能力得到了很好的鍛煉。因為口語化的稿件對將來要擔任譯員的學生來講,與其現實生活中的翻譯場合更切合。還有就是教師要規定學生在演講時,不可以一字不差的照念稿件,這樣對學生演講能力、記憶能力的培養都是不利的,同時也給譯員造成相當大的困難。演講的同學可以草擬一份提綱,如果在演講時有忘記的地方可以看一下提綱,這是允許的。
2.在平時的口譯教學中,授課教師要多關注學生口譯練習過程中的發聲問題,例如音量的大小、音高音低、語速的快慢、語調的抑揚頓挫、停頓是否得當等。還有就是譯員在工作時一般都是使用麥克風講話的,這就需要大家懂得使用麥克風的一些禮儀。另外,學生作為未來的譯員,在練習時要得體的使用自己的體態和神態語言,比如手勢、眼神、表情等。總而言之,就是學生在平時的口譯教學中,教師要隨時的提醒學生把每一次的練習當成是實戰,認真對待自己的言行舉止。
3.口譯教學中,教師要使每一位同學都參加進來。即使是個別學生當演講者,個別學生做譯員,那么就讓其他學生對演講者和譯員的表現進行評價。這樣不但幫助演講者和譯員找出不足之處,同時也提升自己的能力。即使是在小組練習時也要按照這個程序進行,若沒有小組,學生們可以將演講和譯員的翻譯錄音,利用課余時間進行重聽,發現并彌補不足。為了培養學生的演講能力,口譯教師可以加大學生演講的力度。比如口譯課堂可以交給學生們,由學生自己完成整個口譯課,從主題的選定,材料的搜集,演講稿件的撰寫,最后到演講和翻譯都是學生們完成的,這其實是很有效的授課方式。但是口譯教師要掌握一個度,英語口譯課的目的在于培養學生的口譯技能,不反對學生演講,但是不能作為口譯課的主要內容,使英語口譯課變成了演彭日果。因此授課教師要掌握好度,控制好演講和口譯的時間比。
四、結語
大學生的英語口譯技能和演講能力都是非常重要的,都越來越為社會、學校和廣大師生所重視。學生們的知識和技能是相互聯系,不可分割的,口譯技能和演講能力也不例外,授課教師可以利用有限的課上時間,培養學生的多種能力。利用英語口譯課,培養和提高本科生的演講技能,可謂是一舉多得,不失為一種行之有效的辦法。
參考文獻:
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演講的策略與技巧范文3
如果我們重視演講詞的口語文體特征，并落實在課堂教學中，從教師層面能做的是引導學生對這種實用類文本“從多方面進行分析研究，總結其經驗和教訓，從中獲得啟示”。課堂教學的內容，應該是從演講詞的獨特表達方式和內容，從受眾的角度探究演講所達到的效果，從探究演講詞發表的背景和社會影響力，來還原文本的某些典型特征。我深信，只要我們能抓住這些特征來開展教學活動，最終必然讓典范的演講詞還原到它本來的生存狀態，也會讓實用類文本教學的課堂重獲生機，產生真正活化的課堂話語，形成師生共同探究的自由空間。
而從學生層面來看，教師可以結合學生的演講、辯論等口語文體的模仿寫作，口語交際的參與程度，口語表達臨場經驗的習得過程，來悉心指導和積極評價。學生在自主模仿、群體糾正、自我完善的語文能力培養過程中，同樣能使課例中的某種難以言傳的經驗得到還原、活化、吸收。但口語交際能力方面的教學努力，目前我們做得還非常有限。希望隨著課程改革的深入，我們有時間去嘗試拓寬“讀”“寫”之外的天地，實現語文課的真正價值回歸。
總之，學習實用類文本的真正意義，就是還原文本在社會生活中信息傳遞、人際交流的實際功用。如果我們的語文課堂教學，能夠把典范的實用類文本中所包含的寫作、表達的語言經驗，通過師生共同感受、揣摩、探究，最大程度地還原出來，并使之成為學生個體的語言表達經驗，我想這樣的實用類文本教學是語文教學的應有之義，也是學生喜聞樂見并終身受益的。
本文以《我有一個夢想》來設例，參照解讀論述類文本的教學策略，探究口語文體的獨特之處，從三個維度來理清演講詞“文本還原”的課堂教學內容。
文本還原之一：話語功能和受眾
演講詞的話語功能指向抓住聽眾的注意力，引導他們的內心需求。只有當演講者把自己的演講與聽眾發生聯系以后，演講才算完成。演講的準備和進行，都得充分地考慮聽眾的身份立場、知識水平和實際需求。從這個維度來看，我們的課堂教學重點，不再是常規的議論文教學中的結構分析法：提出問題（是什么）、分析問題（為什么）、解決問題（怎么辦）。因為實際演講過程中，演講者和聽眾，他們共同關注的焦點根本就不是什么導入、分析、結論的構思。
而從話語功能和受眾的角度來分析文本，我們必須關注演講者預設和呈現的情感、情緒控制的主線。只有當學生能自覺地關注演講者和聽眾思想情感的契合程度時，我們才能點出隱藏在這條線索后的邏輯結構。以《我有一個夢想》為例，如果設身處地從馬丁·路德·金演講現場的25萬民眾內心的期望來看，他們從各州趕到華盛頓參加民權集會，絕不僅僅是聆聽一場精彩的有邏輯性的演講。他們渴望的是馬丁·路德·金作為他們的代表，宣示廣大黑人同胞的維權意志和決心，表明他們的迫切訴求和莊嚴立場?！段矣幸粋€夢想》的全篇話語構成如下：
（1）引起廣泛的身份、價值認同
《我有一個夢想》的開場白看似隨意，其實話語的分寸感極強。第1段：“今天，我很高興能夠參加即將載入史冊的美國歷史上最偉大的爭取自由的運動”這句開場白的信息有：①意味著這次運動是全體集會者共同的權利訴求。②“參加”表明“我”是爭取民權運動的全體當中的普通一員。③預示了運動必將得到廣泛認同，能經得住時間和歷史的考驗，從而客觀地展現作為領導者的充分的自信。④明確我們參加活動的現實意義和歷史意義。⑤沒有故意單獨區分黑人，說明并不排斥白人等其他人群的利益和要求。
作者善于把“我”引向“我們”，不僅能增強感召力，贏得在場聽眾的支持，也充分體現了非暴力抵抗的普世價值，黑人爭取民利并不是制造新的種族排斥。演講中的人稱以“我們”為主，就是時刻在強化，這種共同爭取民利的團結意識。而當出現“我”時，往往是起到引導聽眾情緒的作用。
教學策略：重點可以讓學生聽演講現場錄音，模仿特定語調下的段落首尾句的表達。“我們必須正視黑人……悲慘的現實”“今天我們在這里集會……”“今天我們是為了要求兌現諾言……”，都能讓人體會到號召話語的擲地有聲，激動人心。
（2）層層對比煽動情緒
為什么黑人要通過集會來爭取民權？第二段作者提到了林肯總統簽署的《解放黑奴宣言》，有教師解讀得很精彩，認為這樣寫黑人所爭取的權利是合理、合法的，這次集會的權利訴求立足于法律的制高點。從演講的話語結構來看，我們還能看出這段和以下三段是強烈的對比的關系，目的就是通過對立、矛盾的關系來激起黑人的憤怒情緒，或者本身就是在場的黑人聽眾內心真實情緒的宣泄。
林肯的廢奴運動順應了歷史潮流，而之后的歷屆政府沒有把變革深入下去，沒有消弭種族隔離、種族歧視。只有從話語功能的角度，理解了這種語言表達中情感的轉換，才可能使學生真正掌握口語中比喻、排比、反復等修辭手法的作用?！稇椃ā贰丢毩⑿浴酚绕涫恰督夥藕谂浴繁Ｕ狭撕谌讼碛腥藱?，但這作為仍然沒有兌現的“夢想”和殘酷的現實形成對比。法律文件曾被比喻成燈塔，最終還是蛻變成“空白支票”！由此聽眾的情緒形成了演講的第一個——“現在是實現民主諾言的時候”，作者連續用了6個“現在是”的排比句式，一下子打開了情感的閘門，現場的情緒反應亢奮、熱烈。全場產生的無形的力量，既昭示了集會示威的崇高目的，又把矛頭直指美國當局。
教學策略：讓學生把握對比的話語結構貫穿全篇，使全篇演講保持了一種熱情、激進的情感力度。通過反復地辨聽、揣摩錄音，學生不難發現，為什么作者遲遲不說出主題句——我有一個夢想?！霸诖藭r此刻，我們雖遭受種種困難和挫折，我仍然有一個夢想。這個夢想深深扎根于美國的夢想中”，夢想是什么？黑人對國家的認同，執著于“美國夢”，卻和前面反復陳述的在這個國家黑人的苦難命運，所蒙受的種種不公待遇，形成鮮明對比?！拔摇钡膲粝刖褪恰拔覀儭钡膲粝?，情感從悲慘轉為悲壯。
（3）合理引導、升華聽眾情緒
在通過對比手法，引導聽眾的情緒進入強烈的憤怒后，作者口氣一轉“但是對于等候在正義之宮門口的心急如焚的人們，有些話我是必須說的”。使難以抑制的情感回復到理性的層面，恰當地引出了斗爭的策略，表明了他主張的以寬恕、仁慈的精神力量，以非暴力抵抗的形式，以團結白人的方式，來開展合理合法的斗爭。
那么斗爭的過程和結果又是什么？作者引入了“有人”的挑釁和質問“你們什么時候才滿足？”借著充斥著對立反感情緒的這句話，作者又使聽眾的情緒高漲起來，同時展現一連串黑人四處受欺壓，被剝奪人權的事實，讓大家理性地意識到斗爭道路曲折漫長?！安?！我們現在并不滿足，我們將來也不滿足，除非正義和公正……滾滾而來”這個回答，可謂是對所有敵對者的一聲痛喝，讓所有同胞感到酣暢淋漓的痛快，猶如夏日飲冰，既解了征途疲憊暑熱，又在鼓舞前行的信念。
教學策略：重點誦讀結尾，這一處的話語成功運用了演講結尾慣用的視覺化語言。作者用了排比和反復的手法，用鏗鏘而有節律的“我有一個夢想”帶領聽眾進入情感。7次反復“我有一個夢想”仿佛在描繪一幅人人平等、幸福、和諧的大地場景；而7次“自由響自……”，又用山谷回聲為我們勾勒出了一幅寧靜、潔凈、崇高的山嶺場景。讓學生邊讀邊想象，兩幅畫面疊加所構成的渴望自由的廣大疆域。
文本還原之二：邏輯結構和修辭
當演講者以聽眾為中心，用情感飽滿的話語感染了聽眾，用富有視覺化的語言塑造了鮮明的景象，他已經成功地把自己的思想、理念、感覺移植到了聽眾的內心。因為聽眾產生了情感共鳴，主動強化了演講者的話語。但為了使演講取得更好的效果，清晰的思路、恰當的修辭手法也是演講的重要因素。那究竟怎么開展這第二維度的文本還原呢？
有位老師以嚴密的“邏輯的力量”來解剖《我有一個夢想》的邏輯結構：為什么我們要集會，為什么我們要有這種爭取自由和民主的“夢想”（分析問題）——我們應該怎么爭取自由和民主的“夢想”（解決問題）——我們實現自由和民主的“夢想”的展望（提出問題），我覺得這樣分析，思路清晰，有助于高中生的理解。這篇演講雖然語句淺顯，但因為是大型的公眾演講，演講所牽涉的人群、階層并不單一，實際上所謂邏輯結構的嚴密，不再囿于典范三段論的理想化模式的。而且，馬丁·路德·金在民權運動中為達到最大的傳播效果，他的演講常常圍繞“美國夢”展開，本篇演講結合了他幾年來演講的精華，并有一個團隊負責幫助他策劃和撰寫，并確定主題，難免構成復合論辯。
教學策略：選擇邏輯結構典型的“例文”是關鍵。
只有經歷過字斟句酌的品味，真切感受絲絲入扣的演繹、歸納、置換等的邏輯之美，他們的語言表達才可能逐步趨向嚴謹和思辨。
文本還原之三：歷史意義和現實意義的交錯
我們有引導學生解讀經典演講的責任。如果重讀經典，學習內容的意義一旦消解，學生就會迷失學習的方向。所以，還原的第三個維度，追尋文本的意義也是必要的。
種族對立是美國的社會痼疾?！段矣幸粋€夢想》的歷史意義和現實意義交織得更加密切。黑人一踏上這塊廣袤的新大陸，就是作為奴隸的身份。他們被剝奪了基本人權，長期遭受奴役、壓迫、歧視、剝削、踐踏。正是馬丁·路德·金等領導的歷次民權運動的推動，美國黑人的社會地位有了極大提高。
2009年產生了首個黑人總統奧巴馬，他在競選時提出消除種族分歧、實現“一個美國”的夢想。但是上任半年，偶發了一件引起輿論軒然大波的事件。哈佛大學黑人教授蓋茨回家時因門鎖故障欲破門而入，被鄰居誤認為是賊，后來又拒絕配合白人警察克勞利調查，結果被捕。誤會澄清后，蓋茨指責警方種族歧視，還說要打官司。而克勞利說，他完全是照章辦事。雙方交鋒時，蓋茨的好友奧巴馬說，警方行事“愚蠢”，更激化了矛盾?？藙诶髪W巴馬道歉。最終，聰明的奧巴馬邀請蓋茨、克勞利到白宮喝啤酒解決爭端。聚會上，蓋茨和克勞利都沒有互相指責，但也沒有道歉。
由此可見，長期的奴隸制度和種族歧視，給黑人造成了受害者情結。但隨著黑人社會地位的攀升，白人也逐漸產生了獨特的受害者情結。種族之間的沖突，仍然根深蒂固地扎在精神層面。
演講的策略與技巧范文4
關鍵詞：希拉里演講；人稱代詞；人際功能
中圖分類號：H31文獻標識碼：A
文章編號：1009-0118（2012）05-0314-02
一、引言
政治演講是演講者表明自己的政治傾向，宣傳自己的政見的演講。這類演講涉及的往往是為一定的政治目的服務的，因而具有很強的邏輯性,說服性和政治傾向性。
語言學家研究發現演講者為了在公眾心目中樹立該黨的良好形象,對其今后在政界的發展創造有利條件,會巧妙地運用一定的語言技巧與策略。在演講中大量使用人稱代詞,演講者不僅表明自己意識到聽者以及他們的存在,還能表明自己對聽者的態度和她們之間的關系，拉近與聽眾之間的距離，并取得共鳴。本文以希拉里·克林頓的退選演說為例，分別對演講中使用的第一、二、三人稱代詞進行人際功能分析,予以揭示希拉里·克林頓是如何運用人稱代詞來增加演講的說服力,從而出色的完成此次演講的。
二、理論框架
（一）人稱代詞
英語人稱代詞是用來表示行為動作中人與人之間的關系的。英語共有三種人稱代詞：第一人稱代詞，指說話者或寫作者，單數l，復數we；第二人稱代詞，指說話的對象或寫作的對象，單復數都是you；第三人稱代詞，指說話者和說話的對象以外的人或物，單數有三個:陽性he，陰性she，中性it，復數都是they。但是,語用學把說話人和聽話人之間的語言交際視為受各種社會規約制導的社會行為,言語行為的意義即話語的意義要通過語境才能解釋和確定。因此,人稱代詞的語用意義也是可以隨語境的變化而變化的。
（二）人際功能
根據韓禮德的系統功能語言學的元功能思想，語言是一個意義系統，主要用來表達三種意義:概念意義，人際意義及語篇意義，稱為三大純理功能。
人際功能主要由語氣和情態來實現。韓禮德認為,人們在日常交往中,最基本的角色只有兩個:“給予”和“需求。交往中所交換的可以是貨物和勞務,也可以是消息。把兩個交際角色和兩種交換物組合起來,便構成了通過“語氣”系統來區別的四個言語功能:提供、聲明、命令和問題。主語是語氣系統中的重要組成部分,人稱代詞充當主語是最常見的語法手段。人稱代詞在演講中不僅用于指代說話者和聽話者雙方,而且還反映了他們之間一種特定的關系。因此,人稱代詞的指代極少是“中立的”,在政治演講語篇中,更是如此。筆者從系統功能語言學角度分析希拉里退選演說中人稱代詞承載的人際意義，旨在提高英語學習者對政治語篇的理解力和欣賞力。
三、演說背景簡述
演說是從省略取得。希拉里·克林頓的退選演說發表于2008年6月7日，以此宣布總統競選失敗。她的演講足足講了30分鐘，期間有幾十次的掌聲和歡呼，演講中，希拉里對奧巴馬贊美之詞，簡直無以復加。這不能不讓人感嘆政治家的靈活。希拉里·克林頓的這段退選演講堪稱經典。
四、人稱代詞的人際功能分析
希拉里的退選演說共分為四個部分，分別是感謝選民、重申政見、支持奧巴馬和對于女性的意義、鼓勵號召。本文節選了鼓勵號召選民的部分，共有33個句子，分析了人稱代詞在演講中的使用情況。在這一部分，希拉里共使用人稱代詞90個，其中第一人稱60個，占66.7%；第二人稱23個，占25.6%；第三人稱7個，占7.7%。
（一）第一人稱代詞
第一人稱代詞包括第一人稱單數I和第一人稱復數we。
1、第一人稱單數I
第一人稱單數I突出了演講者個人，揭示演講者強烈的主觀態度。I（包括賓格和所有格）在希拉里的退選演說中出現了27次，占該演說中所有人稱代詞的30%。在退選演說中希拉里使用I作為句子的主語，目的是想強調自己的一些個人的政見，還有對支持的她的民眾做出的鼓勵和承諾，展示了希拉里的力量和決心。
例1：So today I'm going to count my blessings and keep on going.
例2： And that is why I will work my heart out to make sure that Senator Obama is our next president.
例1、例2中I的都指的是希拉里本人。希拉里在此處選用I作為陳述的主語，目的在于向廣大民眾展現自己的個人意志，雖然退選，仍然在號召民眾為自己的國家盡力，體現了她的謙遜大度，這正起到了她這篇演講的作用。
2、第一人稱代詞復數we
在語用學中，we的指示用法分為兩種：“包括性的we”，即包括聽眾，和“排除性的we”，即排除聽眾。在希拉里的退選演說中we出現的次數最多，占該演說中所有人稱代詞的36.7%。希拉里嫻熟地運用了各種we這一人稱代詞，從而取得各種互動效果。
例4： We will make history together, as we write the next chapter in America's story.
例5： We will stand united for the values we hold dear, for the vision of progress we share, and for the country we love.
例句中，通過使用包括性的we，希拉里強調要讓我們緊密團結，當聽眾意識到句子的主語是we，也會產生同感，感到自己和希拉里之間的距離被縮短了，因而產生共鳴。另外，幾乎這部分語篇中使用的所有的we都是包括性的拉近了希拉里與她的支持者的距離，表明了希拉里想增進與民眾的親密感。
（二）第二人稱代詞
希拉里在其退選演說中貼切地使用第二人稱代詞you，占該演說中所有人稱代詞的25.6%，盡管出現的頻率比第一人稱少，但也廣泛分布在希拉里的退選演說中。you的傳統用法是直接指稱聽眾，它能明確地承認讀者的存在，提醒聽眾演講的話是和自己息息相關的，有利于聽眾最有效的獲取演講的直接信息。
例8：And all of you will know that, because of your passion and hard work, you helped pave the way for that day.
例9：Thank you for dropping everything, leaving work or school, traveling to places that you've never been, sometimes for months on end.
首先，you的使用體現了演講者意識到聽眾的存在，如例8中希拉里表示：你們每個人都知道，因著你們的熱情和辛勤工作，你們已經幫助鋪設了通往那一天的道路。通過使用三次第二人稱you，表明希拉里展現出了自己對聽眾及支持者的重視。其次，使用you能讓每個聽眾感覺到這個演講是為自己而設的，因而能產生一種演講者和聽眾之間的共鳴，如例9。對于支持者來說，很容易就能感受到希拉里對自己的真誠謝意，從而更加支持她。
（三）第三人稱代詞
希拉里退選演說中使用第三人稱代詞的頻率較低，僅占全語篇人稱代詞的7.7%，在演說中，演講者使用they來稱呼除了觀眾的其他不在場的人。在希拉里的這段演講中，第三人稱代詞復數they只出現了一次。由此可見，希拉里·克林頓的這篇演講稿對第三人稱代詞的使用較少。
五、結語
本文從人稱代詞的人際功能角度分析了希拉里·克林頓的退選演說。通過分析發現，希拉里在其退選演說中使用最多的是第一人稱代詞，其次是第二人稱代詞，第三人稱代詞的使用頻率最少。希拉里在其退選演說中非常嫻熟地利用恰當的人稱代詞，使得她的演說引人入勝，拉近了與民眾的距離，也展示了希拉里的風度和勇氣?？傊?，解析人稱代詞在演講語篇中所承載的人際意義，有利于我們更好地把握政治演講語篇的特點，同時也為我們解讀政治語篇提供了新的思路。
參考文獻：
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Foreign Language Teaching and Research Press,2002.
\[2\]胡壯麟,朱永生,張德祿.系統功能語法概論\[M\].長沙:湖南教育出版社,1989.
演講的策略與技巧范文5
關鍵詞 情景模擬 即興演講 英語口語教學
中圖分類號：H319.3 文獻標識碼：A
1研究背景
1.1情景模擬教學法
情景模擬教學法就是根據教學內容，通過設計與現實生活中相類似的場景、人物、事件，讓學生進入情景，扮演其中的各種角色，進行模擬實戰演練，以更好地理解和掌握所學知識并且提高實踐能力的一種教學方法。
情景模擬教學法是建立在情景認知學習理論基礎上的。1989年布朗、科斯林與杜吉德在《教育研究者》雜志上發表著名論文《情景認知與學習文化》提出：“知識是具有情境性的，……知識是處在情境中并在行為中得到進步與發展的?！备鶕@一理論，理想的教學應是讓學生在真實或仿真的活動中，通過觀察、工具的應用、角色的扮演來真正獲得有用的知識和本領。
與傳統教學方法相比，情景模擬教學法具有實踐性、趣味性、開放性的鮮明特征。
1.2即興演講教學法
30年代中國的演講理論家楊炳乾指出：“即時演說者，事先無為演說之意，而忽遇演說之時機，不能不倉卒構思，以即時陳述也。”即興演講是演講者被眼前的景、情、物、事的觸動和誘發下，自發或別人要求的立即進行的演講，是一種不憑借文字材料進行表情達意的口語交際活動。
戴爾?卡內基通過演講教學實踐，證明這種練習功用有二：一是它可以向班上的人證明，他們能夠即興思考；二是這種經驗使他們在做有準備的演講時，更為氣定神閑，更有充分的信心。就算在做有準備的演講時，最壞的情況發生，腦中突然一片空白，他們仍然有即興演講的根基，仍能侃侃而談言之有物，直至重返原先的思想軌跡。
即興演講用在課堂上，是一種典型的以學生為主體的口語教學訓練，越來越多的教師開始重視這種教學模式。
2在《口頭報告》課堂上運用的情景模擬即興演講
2.1課程載體《口頭報告》
《口頭報告》是針對國際商務學生在第四學期所開設的，以全英授課的專業課程。課程目的為運用各種教學及實踐手段，針對不同話題，訓練學生在公眾前進行口頭報告的能力和素質。在這個課堂上，情景模擬即興演講成為了筆者課堂的主要實踐手段。
2.2課前演講話題準備
情景模擬即興演講話題的選擇應盡量與本課程或學生所在專業的所學內容有銜接。如在同一學期內有與會議策劃相關的課程，則可以將某次具體會議的策劃作為即興演講的話題，讓學生將所學知識運用在口頭報告上；又如在課堂上，如本周有涉及企業產品推銷的內容，則可以在教師授課開始之前，將對某產品的現場銷售作為熱身話題提前讓學生進入狀態，類似頭腦風暴，但學生需要更為深入的思考。
2.3情景模擬即興演講實施
在每周課堂的開始階段，介紹完本次課的大概內容后，教師會利用PPt，在屏幕上展示提前準備好的即興演講話題。
然后，教師指定一部分學生作為即興演講者。隨后教師說明即興演講的要求（如演講時長、音量、使用語言等），給即興演講者5-10分鐘的準備時間。
準備好后，學生依次上臺對給出話題進行演講。
2.4“諍友”評價
在演講過程中，沒有參加演講的學生擔任著另外一個重要角色――“諍友”。
“諍友”（Critical Friend）最早是由一位公共部門顧問安德魯?哈欽森于1998年引入華威大學的地方政府聯盟，并于隨后被該聯盟的哈特利教授在其論文中引用。
考力克和科斯塔在Through the Lens of a Critical Friend（1993）一文中對諍友作出了定義：“‘諍友’可被定義為一位值得信任的，能問挑戰性問題、能從另外的角度提供檢測數據、能為你的作品提供批評意見的朋友。”
在演講開始之前，教師會說明其他同學都將作為演講者的“諍友”，對演講者們的演講作出自己的評價和建議。
每一位演講者結束演講后，教師會隨機挑選三個學生，用英語從演講的不同方面（如演講內容、結構、演講者禮儀等）對其進行評價并給出建議。最后，教師簡短總結各諍友的意見，結合自己的建議對每位演講者的即興演講作出評價。
一般來說，整個情景模擬即興演講及評價過程需要40分鐘左右。
3情景模擬即興演講的作用及效果
作為英語口語課堂的主體，學生在情景模擬即興演講活動中扮演了兩個角色――演講者以及諍友。以下，筆者將從學生作為演講者和諍友兩個不同角色分析情景模擬即興演講對學生產生的作用和效果。
3.1情景模擬即興演講對演講者的作用
3.1.1大大提高了演講者英語口語表達的熟練程度
在許多英語口語課堂上，許多教師會采取以下形式組織演講訓練：提前一周時間給出演講題目，學生課后準備，在下一周的課堂上進行演講展示。隨著網絡在青少年群體中的高度普及，越來越多的學生在遇到問題時往往沒有通過自己的思考就搜尋網絡，找到自己需要的資源然后直接使用。在英語口語演講的課堂上亦如是，常常會有同一個話題，不同學生給出了相似甚至相同的演講的情況。這樣的訓練不僅不能真正鍛煉學生對英語口語的運用，還會使演講這一教學手段流于形式。
在英語口語課堂上組織學生進行即興演講，在很大程度上避免了這一缺陷。在十分有限的演講準備時間內，學生需要對話題進行分析、構架、充實、組織語言等；在《口頭報告》課堂上實踐證明，比起依賴外界資源，更多的學生選擇從自身知識體系中尋找適合的資源和材料，加以組織與構建，形成演講的內容。
在演講過程中，學生不是被動地背誦出早已背得爛熟的演講稿，而是積極地根據自己組織的內容，運用所學英語口語和語法知識進行語言的組織。經過長期的訓練，學生逐漸習慣英語口語的即興組織，從而達到熟練英語口語表達并用于交際的教學目的。
3.1.2實現了演講者對其所學專業知識的回顧與運用
教師在準備每周演講話題時，會綜合學生在本課程以及學生所在專業其他課程作出選擇；因此，在準備演講的過程中，演講者需要回顧其在本課程或者在其他專業課程所學知識，并將其運用進行演講內容的組織。
如以下情景模擬即興演講話題：
Topic 5：
You work in the Customer Relationship Division of China Southern Airlines. A client comes to your office and complaints that his luggage is wrongly delivered to another airport. Now， comfort your client and tell him what you will do to solve his luggage delivery problem.
Questions：
（1）What is the first principle to deal with the customer's complaints？
（2） Are you going to report this case to your boss， why or why not？
此話題要求學生作為中國南方航空的客戶服務人員，對顧客托運行李運送錯誤的投訴進行處理。要對此話題組織演講，演講者需要運用其在另一門課程――《協調客戶服務策略的實施》中所學的處理客戶投訴的知識和技巧，如創造安靜環境、積極傾聽、以問題釋義、立即回應、報告上級等等。因此，對于演講者來說，在組織即興演講的時候，也同時將所學過的專業知識在頭腦中過了一遍，篩選出所需知識并實際運用到演講中。
3.1.3培養了演講者在工作環境中所需的演講禮儀
演講除了存在于如大型會議、慶典等的正式場合外，更多地發生在日常工作生活中，如定期工作匯報、活動策劃會議或小組討論等。掌握必要演講禮儀，有利于學生日后在其工作崗位上創造和諧、積極的工作場所關系?？傮w來說，情景模擬即興演講從兩方面培養了學生的演講禮儀。
（1）在演講過程中的演講禮儀。緊張、焦慮，是大部分學生在面對公眾演講時出現的情緒，許多學生會因為這種情緒不同程度地影響自己演講的效果，如眼神飄忽、手腳僵硬、語速過快、忘詞等。情景模擬即興演講要求學生在有限的時間內完成并展示話題演講，緊張情緒對其影響在訓練初期會表現的更為明顯。但在長期訓練過程中，教師會引導學生將注意力從自己身上轉移到演講內容和聽眾的身上，并學會通過對聽眾的觀察進行演講內容、語速、語音語調、站位、手部動作、工具運用等的調整。大部分學生能夠在訓練之后學會控制緊張情緒對自身造成的影響，培養所需的演講禮儀。
（2）謙虛接受他人評價的演講禮儀。在情景模擬即興演講訓練中，諍友們會在演講者演講后出給自己的評價和建議。學會如何謙虛地接受他人的評價，也是演講禮儀的重要方面。在訓練過程中，教師會根據演講者和諍友間的溝通和互動，將包括認真聆聽、態度積極、進一步詢問、表示感謝等“接受他人評價”的演講禮儀滲透其中，使演講者學會尊重諍友的意見，形成良好的訓練氛圍，提高演講訓練效果。
3.2情景模擬即興演講對“諍友”的作用
3.2.1學會合理、合禮地發表評論，給予建議
與演講者需要學會禮貌介紹他人評價同理，學生作為評價者，學會如何合理、合禮地對演講發表評論、給出建議，同樣會在其日后工作生活中起到重要作用。同樣，在實施情景模擬即興演講訓練過程中，教師會根據諍友對演講者演講不同部分的評價，將“如何發表評論”的內容滲透其中，包括使用“我”作為評價開頭、通過詢問了解演講者目的、針對演講發表評論不針對人、著重可以改善的方面、使用積極的開放的描述如“我覺得你可以嘗試……”、給出最多三個建議等。讓“諍友們”學會合理、合禮地對演講作出評價和建議，能很好地營造情景模擬即興演講訓練的氣氛，更能大大促進雙方的演講能力和水平。
3.2.2對優秀演講需要具備的要素有更深入的認識
作為“諍友”，為了給演講者作出公正的評價，學生需要從另外一個角度對“好的演講應該是怎么樣的”進行思考和總結。在一般的演講訓練中，大部分學生把演講作為一種任務，只求完成，很少認真地對演講進行總結，更別說關注他人的演講。
而作為“諍友”，需要在教師的要求下對他人演講的某方面進行評價，學生首先會結合自己的常識和課程所學知識，在自己腦中形成對“好的演講”的評判標準；然后全程關注演講者演講，注意細節等，高度集中地投入到情景（下轉第71頁）（上接第65頁）模擬即興演講的訓練中；從評價者的角度參與訓練，學生會從演講者的表現中找到自己的“影子”，“原來我那樣的表現在臺上看起來會是這樣的”、“這個動作看起來不大方，以后不用了”。學生在對他人作出評價的同時，也在不斷地反省自己演講時可能存在的缺陷，為自身演講能力的提高積累著經驗。
4實施情景模擬即興演講訓練教師所需注意事項
4.1應注意對演講者人數以及演講時間的整體把握
在訓練過程中，教師需要注意對演講人數以及時間的整體把握。筆者在訓練過程中總結，除控制演講學生人數外，還要嚴格控制“諍友”評論的時間。例如，演講者演講時間為3分鐘，“諍友”評論人數3人，每人一分鐘內，則每位演講者所耗時間不應超過6分鐘。
注重對時間的把握不僅能節約課堂時間，還能在設定好的節奏中使演講訓練變得更加緊湊，學生關注度更加集中。
4.2應注意對演講者演講方向的引導
情景模擬即興演講訓練初期，筆者發現，部分學生因為英語水平有限，加之緊張情緒的作用，在準備期間沒能很好地領會話題的題目和要求，導致演講者在演講時出現跑題或者無話可說的情況。
筆者認為，作為教師，應在給出話題的同時對演講者做出適當的引導。不應將題目要求講得一清二楚，因為可能會限制演講者的思維。教師可以通過全班討論、頭腦風暴等形式對演講題目進行全體性的發散思維，使演講者有基本的概念和思路。
4.3應注意對“諍友”評價的逐步引導
在“諍友”評價環節，大部分學生在訓練初期會集中演講者的禮儀，如音量、與觀眾互動、動作、表情等等，而比較少關注演講者演講內容和結構。這樣容易出現評價相似的情況，也容易讓演講評價環節流于表面。
為促進“諍友”從各方面對演講進行全面細致的評價，教師應逐步引導“諍友”評價。如在第二或第三周訓練開始要求“諍友”從不同方面（內容、結構、演講者禮儀）方面對演講進行評價，適時提出一些問題，或者讓“諍友”為演講者給出一些建議等等，以達到演講者和“諍友”相互促進、共同進步的效果。
本文從屬于清遠職業技術學院科研教改項目，編號JG13008。
參考文獻
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演講的策略與技巧范文6
[關鍵詞]管理溝通；七要素；八字訣
一、把握管理溝通“七要素”是提高管理水平的前提
1.把握目標。確定溝通目標的意義在于:分析整個溝通過程所要解決的最終問題。針對溝通前眾多的信息，溝通者必須組織一個清晰的概念傳達給受眾，才能實現有效溝通。這個清晰概念的組織包括:確定目標、明確觀點、安排具體內容。溝通目標不僅要按指導性和咨詢性策略進行，還要明確總體目標、行動目標和溝通目標。既要界定好總體目標、戰略、策略和任務之間的關系，又要明確主導目標，善于在主導目標的規范下，考慮如何把對方的目標進行整合，確定最后的行動目標和溝通目標。
2.分析信息源。在溝通中，信息源即信息的發送者、溝通主體、溝通者，即:分析誰發起這個溝通的行為。在溝通分析過程中，溝通主體關鍵要明確三個問題:我是誰?我在什么地方?我能給受眾什么?溝通主體分析是解決“我是誰”以及“我在什么地方”這兩個問題。溝通主體分析“我是誰”的過程，就是自我認知的過程；而分析“我在什么地方”的過程，就是自我定位的過程，這兩個過程就是確定可信度的過程。而解決好信息源的問題，則是溝通主體建立可信度和確定溝通目標的過程。因此，信息源始發溝通過程，確定溝通對象，選擇溝通目的。
3.組織信息。為了使信息順暢地傳遞至聽眾并使其易于接受，策略性地組織信息是至關重要。即重要內容應放在開場白還是置于結尾需要仔細斟酌。如果在開頭就闡述重點，稱為直切主題。由于直接切入主題能更快、更容易地為聽眾所接受，故在商務場合中應盡可能多地采用。如果在結尾說明重點，則稱為間接進入主題，即采用循序漸進、逐條分析、最后推出結論的方法，以緩解具有排斥心態者的抵觸情緒，并激發他們的興趣，進而轉變其態度。為此，要善于運用信息策略。信息策略是管理溝通的第三個重要環節，成功的溝通者在每次溝通發生之前，首先要考慮如何完善溝通的信息結構。信息策略的制定，關鍵在于解決好怎樣強調信息、如何組織好信息這兩個問題。
4.了解聽眾、服務聽眾。成功的管理溝通是聽眾導向的溝通。在溝通前應該了解聽眾背景:他們是誰?他們了解什么?他們對什么感興趣?怎樣激勵他們?做好這四點主要是在與聽眾溝通前要認真預測聽眾是積極的還是被動的?是主要聽眾還是次要聽眾?他們對于溝通的主題了解什么?他們需要哪些新信息?聽眾對所提供信息感興趣的程度?如果聽眾對溝通主題興趣濃厚，就可以開門見山、直奔主題。而對于那些對溝通主題興趣不大的聽眾，就應該設法激發他們的熱情，征求意見并誘導他們參與討論。溝通客體分析是成功管理溝通的出發點。要善于運用溝通客體策略，重視倫理道德在管理溝通中的作用。
5.溝通背景(環境)分析?，F代企業優化管理溝通，必須重視環境分析，建立環境分析機制，既要經常分析內部環境，又要分析外部環境，因人因事因時因地而異。要特別重視對溝通過程發生影響的環境因素分析:一是心理背景，包括溝通主體自己的心情和溝通主體對于對方的感受和態度，避免由于偏見與好惡而出現偏差。二是物理背景，即溝通發生的場所。特定的場所能造就特殊的溝通氛圍，如與上司溝通時，在上司的辦公室溝通與在廠區的花園溝通效果是不一樣的。三是社會背景。對不同的社會角色，善于采取不同的溝通方式與模式，處理好溝通主體雙方及對溝通發生影響的其他個體和人群的關系，如:上司在場與否，競爭對手在場與否，自己與他人溝通的措辭、舉止會有區別。四是文化背景。它更是潛在而深入地影響每一個人的溝通過程與溝通行為。當不同文化在溝通中發生激烈碰撞或交融時，人們能深刻感受到文化的威力。
6.優選媒介(渠道)。溝通總是通過一定的媒介包括口頭、書面和非語言而完成的。渠道是由發送者選擇的、借由傳遞信息的媒介物。一般來說，口頭溝通渠道主要用于即時互動性溝通，溝通內容具有一定的伸縮性，無需嚴格記錄，溝通形式活潑，富有感彩。書面溝通渠道主要用于要求嚴謹，需要記錄備案的溝通。無論是口頭溝通還是書面溝通，都可以作為正式和非正式的溝通渠道。在選擇溝通渠道時要因時因地因人制宜，根據當時當地的具體情況來正確選擇恰當的溝通渠道。在當今信息經濟時代，電子信息通道出現了多樣化，如現在已經被企業利用的管理溝通電子渠道有:電子數據庫、電子數據交換、個人電子郵件、組群電子郵件、可視電子會議、手機及電腦與網絡共同傳遞的電子短信息、企業內聯網、企業獨立網站、企業互聯網、企業電子刊物等一些新渠道。從理論上講，管理溝通應該比以前有更快的速度、更大的信息容量、更寬的覆蓋面積、更高的準確性和成功率。
7.重視反饋。完整無缺的溝通過程，必定包括了信息的成功傳送與反饋兩個大的過程。沒有反饋的溝通過程，容易出現溝通失誤或失敗。為了檢驗信息溝通的效果，即接受者是否正確、完美、及時地接受并理解了所需要傳達的信息，反饋是必不可少和至關重要的。如果發送者想要溝通成功，要求接受者及時進行反饋是必要的。當發送者發現傳達的信息沒有被理解，就應進行第二次甚至更多次地傳送。同樣地，如果接受者發現發送者收到自己的反饋后，再發送回來的信息表明理解有誤，則在調整了理解之后，有必要進行第二次或第三次反饋，直到確認自己對信息的理解準確無誤為止。
二、打牢管理溝通的基礎:聽、說、讀、寫
管理者作為個體，要實現管理溝通優化，要特別重視打牢溝通技能的基礎，提升管理溝通的效果和效率，根據不同的對象，采取不同的口頭與筆頭方式，熟練駕馭筆頭和口頭技能，以提升溝通效率與效能?？梢哉f，聽、說、讀、寫是管理者必備的基礎技能，而在溝通過程中的聽、說、讀、寫的重要性分別比例為:聽40%、說35%、讀16%和寫9%。
1.善聽?！皟A聽則明，偏信則暗”。傾聽是管理者必備的素質之一。成功的管理者大多是善于傾聽的人。為了使傾聽有效，管理者應該有意識地克服傾聽障礙，掌握下面的傾聽技巧:一要身心投入。集中精力、集中思想、積極思考、保持開放姿勢是有效傾聽的重要保證。二要換位思考，以增強相互理解。三要沉默是金。靜靜地聽他人傾訴是有效傾聽的最好方式。切忌自己滔滔不絕，反客為主，喋喋不休。四要聽其言觀其行。不僅非語言信息較可靠，而且言行一致更關鍵。五要適當記錄。有效反饋是有效傾聽的體現，管理者通過傾聽獲得大量信息，并及時作出反饋，這對于激發員工的工作熱情，提升工作績效具有重要作用。
2.能說。包括面談與演講技能?，F代人都要學會溝通、表達和當眾講話(公眾演講)。“能說會道”更能適應各種各樣的人際交往，更適應各行各業迅猛發展的需要。面談是人際溝通的重要形式，是管理溝通發生的交流方式。提升面談水平，要制定面談計劃、確立面談目的、追求信息共享、安排面談結構和環境，以增進關系。同時，用5W2H方式準備問題，即為什么談(why)、與誰面談(who)、何時、何地談(when及where)。談什么(what)、怎樣談(howto)、談的深度與廣度(howmuch)。要做好演講，明確演講目的，用5W2H法做好演講準備，設計好演講的語言結構，包括開場白、主體觀點的闡述、結尾，把握演講的心理技能，巧妙運用演講的非語言技巧。要講究說的藝術，要以理義感人，注重倫理道德，說話恰到好處，恰如其分，切忌巧言令色、強詞奪理、冗詞贅句。必要時，應運用游說進行說服，善于潛移默化。
3.巧讀。作為一個管理者，每天要閱讀的信息很多，如:報告、合同、會議資料、公司文件以及網上信息等，閱讀后再傳達給員工。管理者在管理溝通中掌握讀的技巧是十分重要的。閱讀是語言交際能力的一種體現。從形式上看，閱讀似乎是一種單向的言語交際活動，實質上它是作者與讀者雙方參與的言語交際活動。管理者在閱讀中要進行互動式的閱讀，即在閱讀中要善于總結、提問、闡述(澄清短文或字詞的意思)以及預測(預測下文的內容)。
信息時代對傳統的閱讀方式提出了挑戰，面對日漸繁多的信息，我們卻沒有足夠的時間細讀我們想接收的每一件事物。因此，要善于略讀。略讀則跳過某些閱讀者完全了解的段落，從而有效利用時間。要主動閱讀，越主動地閱讀，效果就越好。
4.擅寫。筆頭溝通不僅是一種傳統的溝通形式，也是現代企業最可靠的溝通方式?！翱谡f無憑，落筆為準”。在現代企業的商務活動中，商務函件、協議、單據、申請報告等都要以筆頭紀錄方式加以認同。筆頭溝通信息易紀錄并永久保存，信息傳遞方式快捷并可特別關注細節，能精確用詞并使相關受眾能得到真實的信息。一要善于運用不同的溝通方式，發揮紙張、傳真(Fax)、電子郵件(E-mail)、電子會議系統(EMS)的不同作用。二要按受眾導向的文字組織原則進行并根據受眾特點來組織文字信息。三要提升筆頭溝通的語言組織技能。把握筆頭溝通的語言邏輯的最高層次、中間層次、基礎層次，善于運用演繹、歸納等推理方式以增強文章的說服力。四要重視筆頭溝通的寫作全過程，包括收集材料、組織觀點、提供材料、起草文稿和修改文稿。五要把握寫作特點，要簡明扼要、重點突出、言簡意賅，并使讀者樂在其中；明確寫作目的，按不同受眾選好風格、渠道偏好及不同的溝通方式；把握好寫作的換位思考。
三、管理溝通的換位思考:望、聞、問、切
一般說來，管理溝通大都從溝通主體著眼，探索人際溝通、組織溝通的技能、包括危機溝通、跨文化溝通、與新聞媒體溝通、談判技巧以及沖突管理與溝通技能等，這是管理溝通的基礎，是管理溝通的根本和關鍵所在。筆者認為，為了優化管理溝通，發展管理溝通的換位思考，有效引進中醫的望、聞、問、切，善于從醫生對病人的探詢、溝通診斷的角度以對受眾進行進一步的觀察、了解，深入地、全面地通過對受眾的調查、研究、分析，以提出解決問題的方案，促進管理溝通更臻完善，是十分有益的。
1.善“望”。醫生對就診病人的“望”，是用其工作經驗、醫學學識、社會閱歷對病人的觀察，觀察就診者的臉色、舌苔、年齡、病態或姿態，從其表面進行初步觀察，進而結合看病人病歷、傾聽病人的傾訴，有一個初步的判斷。現代企業的管理溝通引進“望”，既要站在信息者的角度，觀察受眾的表情、心態、談吐、言行，以窺測其愿望、需求、愛好，又要善于從受眾的角度進行換位思考，觀察信息者的目的、態度、信息可信度、對受眾的尊重度等，以便從兩個角度、各個方面來優化管理溝通。相互交往，不僅要看對方的表情、著裝、氣質、風度，還要看其眼神，透視對方眼睛后面的神情，能入木三分而一葉知秋。進而，受眾對信息者表達其希望、渴望、盼望、愿望；信息者則應深入了解受眾的各種愿望與要求并盡力滿足。這種從觀察的“望”發展到了解對方的各種要求的“望”，是管理溝通理念提升及運作的進一步完善。
2.廣“聞”。醫生的“聞”在于聽診，認真傾聽患者說話的聲音、咳嗽、喘息、談吐，進而“嗅”患者的氣味、體味等，以綜合感受來自患者的信息，“望”“聞”結合，進一步分析、觀察其病情、病源，做到心中有數?，F代管理引進“聞”，既要與前面的“聽”相結合，善傾聽，切忌只聽而不聞；更要善妙聽，聽出對方弦外之音，看對方欲言卻止而聽出其半句話；“望”“聞”結合，不僅聽其言，更要觀其行，“耳聞不如一見”，能洞察出“聞所未聞”的稀罕信息；“聞”“嗅”結合，更應提高管理者的經濟嗅覺、文化嗅覺、政治嗅覺。:
3.勤“問”?！皢枴笔轻t護工作的重點。不僅要問現在的病情、病狀，還要問病史、藥物過敏史、就診史等。親切、自然、美好、關懷的語言，會消除患者的顧慮并給患者帶來親切感，增加信任度。語言交流是管理溝通的主要方式之一，管理者要勤“問”，善于向不同的對象在不同的時間、地點、場合致以親切的問好、問候、問安，應問寒問暖、問長問短以表達關心致意；還要善“問”，善提問題，善有水平的提問題，無論是問津、問難，都要恰到好處，把握分寸，切忌問道于盲；要做到“不恥下問”。回答問題既要對受眾一視同仁，問候、答問都要在語言、表情、態度、動作中表達親切的關懷，又要誠信，知之為知之，不知為不知，“問”與“答”是雙向交流，雙向交流要力爭“雙贏”，以誠信、誠實、誠懇追求管理溝通優化。
4.深“切”?！扒小痹卺t療中既是深入調研、全面分析的過程，又是診斷處方的過程。既要在望、聞、問的基礎上進行手診、切脈、聽胸部腹部及進行必要的化驗、醫療器械檢查，更好綜合分析、全面診斷，還要掌握一些邊緣科學知識、如心理學、行為醫學，用以分析患者就診的心理變化，以進行更好的行為護理及對癥下藥。現代企業管理溝通引進“切”的理念與技能，將實現管理溝通現代化的飛躍?！扒小币馕吨敖印钡乃囆g，親切地接待、接見，深入地接近、接觸，誠懇地接受、接應、接頭，是優化管理溝通不可或缺的；對管理溝通相關的事、物、人過程等，要善于“切”磋，切磋琢磨可提高管理溝通水平及深度、廣度。管理者才能更全面地思考、探索、邏輯推理，以提升管理溝通水平?！扒小币龅缴钋校嘤眯乃伎?。
良好的溝通，不僅優化不同主體之間信息正確的傳遞，使組織的正?；顒拥靡跃S系，也促進人們之間的關系融洽，使組織獲得超越職能的凝聚力。良好的溝通既要善于將管理溝通“七要素”與“八字訣”優化組合，使之在溝通過程中最大程度地滿足溝通的主體、客體、信息傳遞媒介及提高編碼系統的效率、效應的需要，又要善于換位思考，從對方角度、從醫生治病診斷的角度出發考慮溝通問題，促進溝通更完善、完美，促進管理溝通現代化是十分必要的。
參考文獻:
[1]魏江，嚴進，等.管理溝通:成功管理的基石[M].北京:機械工業出版社，2006.
