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演講與口才訓練技巧范文1
一、重視誦讀，提高學生普通話誦讀水平
練口才最好從誦讀開始。誦讀是理解、積累語言的有效方法，是提高學生口語表達能力的有效途徑，是引導學生由生活語言過渡到藝術語言的橋梁。因此，教師要充分重視誦讀的重要性，在教學中，指導學生用標準流利的普通話進行散文、詩歌、戲劇、小說、議論文等作品的誦讀?！爸卟蝗绾弥撸弥卟蝗鐦分?。”興趣對學生學習有著神奇的內驅作用。那么如何調動學生誦讀的積極性呢？首先，教師要起到示范作用。教師富有感情地示范誦讀，融情于聲，聲情并茂地把書面語轉化成口頭語，這樣可以打動學生，感染學生的情緒。再通過誦讀方法的指導，使學生注意文章的停頓、重音、語速、語調、情感等，掌握誦讀技巧。其次，教師可以利用現代化手段，創設情境，引導學生進入情境，準確深入把握文章情感。再次，教師要靈活運用朗誦形式，通過朗誦活動或比賽等平臺，提高學生的朗誦興趣和朗誦水平。比如，在課堂教學中，教師利用音樂、故事、圖片等，帶學生進入情境，然后在合適的音樂中教師聲情并茂地朗誦或播放視頻激起學生的學習興趣。教師讓學生根據自己的理解進行自由誦讀并加以指導。最后，教師應鼓勵學生到講臺前進行示范朗誦、分角色朗誦，讓學生在參與中體會朗誦的情感表達，感受自我實踐的成功。如筆者讓學生結合課堂訓練，課后做充分的練習準備，在班內舉行《致橡樹》詩歌朗誦會、《雷雨》話劇表演等。通過同班學生表演相同的主題，學生得到一次有比較的交流和對決，做到學練結合。
二、注重營造氣氛，激發“說”的興趣
語言表達能力的提高非一日之功，需要大量的聽說訓練及用心感悟。多年來，語文教學重視寫作訓練，忽視說的訓練，使得許多中職生難于暢所欲言地發表自己的觀點。課堂上，教師讓學生口頭表達對某一問題的看法的時候，學生要么打開書找答案，要么張口結舌，語無倫次。久而久之，學生形成了膽怯和自卑的心理，不敢在眾人面前發表自己的觀點。因此要提高學生的口語表達能力，就必須克服其語言表達的心理障礙，營造一個輕松、民主、和諧的學練氣氛，幫助他們消除害怕失敗的思想顧慮。教師要允許學生出差錯，努力創造條件鼓勵學生多說。比如教師可以在教學中設置一些簡單的問題，鼓勵那些平時不敢在眾人面前說話的同學回答，培養他們由少及多地說。并引導學生表達時遵循“言之有的”、“言之有禮”、“言之有物”的基本要求，對他們的進步給予表揚，提高他們說話的勇氣和信心。也可以提供一些論題讓學生根據個人的學習和生活經歷發表自己的觀點。如筆者提出“中職生畢業后繼續深造上大學好還是直接就業好”等討論題目，學生根據自身的經歷有感而發，各抒己見，學生比較容易敞開心扉。堅持練習類似的論題，學生發表的觀點越來越鮮明，有的放矢，條理清晰，言辭準確，態度謙和，表達得體，內容豐富，課堂氣氛輕松愉快，學生在練習中得到了進步。
三、注重觀摩學習，傳授演講技巧
演講是以口語為主、態勢語為輔進行交流的藝術活動，是人們交際活動中必不可少的一種手段。培養和提高演講能力，是中職生人生發展的需要，是現代社會發展對人才的要求。演講的基本要求是以事感人，以理服人，以情動人，以勢奪人。演講要強化四種意識：身份意識、對象意識、目的意識、場合意識。演講的藝術包括開場白、結尾、理論、舉例、反駁、幽默、鼓動、禮儀的藝術，對聲調、重音和情感把握的藝術，表情動作的藝術等等。為了讓學生更直觀地了解演講的技巧和藝術，教師應通過自身的演示和播放演講視頻讓學生掌握演講基本技巧。演講對基礎薄弱的中職生來說是較難的訓練內容。教師的演示最直觀，最讓學生折服，也體現了教師的課堂主導地位。在課堂上播放鄒越有關感恩主題的演講，李強有關口才的力量的演講，奧巴馬在惠靈頓學校開學時給美國學生的演講等視頻，觀看視頻之后學生紛紛發表自己的觀點和感想，引導學生關注視頻中所運用的演講藝術及所收到的效果。同時，教師可指導學生利用課外時間觀看白巖松的演講、“壹周立波秀”、學生演講比賽等視頻，并且通過觀摩了解演講者身體的姿勢、面部的表情、眼睛的視線、聲音的控制、與觀眾的互動等技巧。
演講稿的寫作不同于平時作文的寫作，在教學中，教師應督促學生養成良好的積累習慣，要求學生積累古今中外典型人物、典型事件和名言警句等，及時記錄在本子上，日積月累，積少成多。同時，在觀看演講視頻之后，教師通過具體的實例講授演講的開頭、主體和結尾的寫作注意事項。在一次“中國夢，我的夢”演講稿征集活動中，學生寫的演講稿符合要求，內容豐富，實例感人，很有鼓動性。為了使演講稿更加精煉，可通過小組合作和探究，互評互改，推薦出優秀作品進行修改，在課堂上教師進行點評，讓學生掌握演講稿的寫作技巧。
四、反復演練，提供演講展示平臺
要提高學生的演講水平，在教學中必須以訓練為突破口，教師可安排每次課堂上由三位同學就自己寫好的演講稿上講臺作三分鐘左右的演講，師生點評，按學號輪流進行。在學生演練過程中，由學生和教師共同發現問題，提出建議。學生為了提高自己，超越他人，對鏡訓練，在同宿舍同學面前訓練，記稿子，練技巧，每次演講都有較大的提高和收獲。為了檢閱學生的學習成果，可在班級和專業部開展演講比賽，學生們為了展示自我，紛紛報名。學生的演講有感恩主題、自信主題、夢想主題等，有的演講自然親切，有的演講激情飛揚，有的演講生動感人，有的演講生動幽默，學生們通過演講展示了自己獨特的個人魅力。
為了讓學生的演講能力得到突破性發展，我們還組織學生參加一年一度的全國中職生“文明風采”“心繡未來”、“中國夢，我的夢”等演講比賽。在為期一個學期的訓練中，學生演講的能力得到突破性的發展。在普通話演講中，他們以標準流暢的普通話、新穎感人的演講主題、曉暢生動的表達、樸實真誠的感情、自然得體的態勢、整潔端莊的儀表贏得了現場觀眾的陣陣掌聲，贏得了屬于他們的成功。
總之，普通話演講能力的培養不是一朝一夕之功，教師在教學過程中要注意激發學生興趣，循序漸進地進行說話訓練。通過課堂內外多種形式的訓練，使學生掌握演講的技巧，逐步形成演講的能力，為其未來發展打下良好的基礎。
參考文獻
演講與口才訓練技巧范文2
關鍵詞： 《演講與口才》 精講多練 口語表達能力 高職教育
作為培養當代社會所需高職人才具有較強表達技能和素質的一門實用性課程，《演講與口才》采用精講多練的教學模式能大大提高教學效率，發展學生的表達、思維、交際等技能，培養學生的勇氣和自信、團隊精神和合作精神。
精講多練，作為近年來頗受關注的教學模式，是提高教學效率、突出學生主體性的一種重要的途徑?！熬v”就是要改變傳統的填鴨式的教學方法，抓住知識的本質和特征，堅持“啟發式”的教學原則，有的放矢，直擊目標，循序漸進地組織教學內容，安排教學程序。因此，精講對教師如何處理教材，如何備課提出了挑戰。課堂的成功絕不取決于教師的講解，而在于學生主體作用的發揮，“多練”是這種作用發揮的一種非常重要的策略。下面筆者將結合教學實踐，談談在《演講與口才》教學中開展精講多練的教學策略。
一、演講與口才課堂中的“精講”
“精講”的“講”并不只是講授知識，還要幫助學生樹立兩個意識：《演講與口才》課程很重要，《演講與口才》并不難。據筆者觀察，高職院校學生中只有極少數接受過專門的系統的演講訓練，大部分學生甚至都沒有做過演講，對口才的定位不那么準確清晰。在課堂上，教師要向學生強調演講與口才課程的重要性，引起學生的重視，加強學生對演講與口才的重視，加深理解，讓學生明白當眾講話并不是一件難事，說得不好也不是一件丟臉的事，只有千方百計地提高開口率才能練好口才、學好演講。另外，還要向學生做好演講與朗誦、背誦的區分，演講中記憶力和口音技巧不可或缺，但是演講最重要的是“說”的能力，不能認為演講就是讀或背。
《演講與口才》內容繁多，包括演講與口才的基本理論和技巧，語音技巧、辯論、社交口才、各種行業口才等眾多內容，如何安排教學內容，哪些要講，哪些不講，哪些精講，教師一定要把握好分寸。“精講”要求教師吃透教材，根據學情安排知識的重點和難點，并且用恰當的方法展示教學內容。如筆者在講解演講的特點時，就借助《魔戒》中人王與魔王索倫決戰前的演講視頻，學生看完后，再根據視頻簡單講解就可以了。
“精講”除了要把握好內容之外，還要控制好時間。傳統課堂教學幾乎就是教師的“一言堂”，學生幾乎沒有機會進行練習?！堆葜v與口才》是一門實踐性很強的課，學生的口才能力的培養需要大量的實踐訓練，大量的練習時間就必不可少，“精講”的目的就是要把時間交給學生，因此教師一定要控制講解的時間。
二、演講與口才課程中的“多練”
“多練”是“精講多練”的重要組成部分，“多練”是達到“精講”目的的重要途徑，也是保證學生口語表達能力得到提高的關鍵。
首先，練習要注意層次性，《演講與口才》是一個雙內容的課程，演講是口才表達的高級形式，口才是演講的基礎。教學設計中，筆者在練習時是按照從日常的人際交往及社交禮儀開始再到實用的演講辯論口才再到專門的職業口才安排內容的，由易到難，循序漸進；在進行較高層次的練習時，還要讓學生結合以前學過的知識，以便降低練習的難度，幫助學生建立完整而系統的知識體系。如在講解求職口才時，要求學生回憶社交口才及禮儀，自己完成自我介紹和與面試官之間的社交。
其次，練習的效果要靠大量的練習來保障。一種能力的學習包含輸入、構建和輸出的過程，練習就是幫助學習者將所學的知識由內而外的再現過程，表現為外在能力的過程。課堂練習一般是這樣安排的：每節課前4個同學進行1―2分鐘演講，然后讓學生進行當堂點評，說出優點和不足之處，最后由老師總結。在知識點的講解中和結束后，都進行大量相關練習，做到讓大部分同學都能進行大量的練習。如在教授社交中的第三方介紹時，先講解介紹的順序和原則，用提問和競賽的方式讓學生記住后，再創設情境，如“為你的小學老師和你的中學老師做介紹”“為你的老板（他現在和你的姐姐在談戀愛）和你的父母作介紹”“為你的日本朋友和美國朋友做介紹”，等等，讓學生用角色扮演的方法完成練習。
最后，多練要講究練習的方法。練習最重要的是學生的參與，現在有很多好的教學方法可以用在演講與口才課堂上，比如情境練習法，案例練習法，任務練習法，競賽練習法，演講+點評練習法。在講解辯論口才時，筆者先讓學生觀摩了一場演講比賽，然后把學生分為兩個大組，讓學生從提供的題目中自己選取感興趣的辯題，自己決定辯手、智囊團、主持人、計時員和主持人的人選，安排辯論的策略、流程和彩排。最后在課堂上展示，取得了意想不到的效果，幾乎所有同學的口語表達能力、勇氣和自信、團隊精神和合作精神都在這一過程中得到了鍛煉。當然，教師還要根據不同的教學內容安排不同的練習方法，根據對象的專業、需求、層級采用不同的練習和評價標準，使得弱者變強，強者更強，所有學生都能取得進步。
三、結語
“精講多練”是實現《演講與口才》教學目標的一種主要途徑，教師只有不斷改進教學手段，優化“演講與口才”的課堂教學，為學生提供更好的課堂體驗，讓學生創造寬松愉快的口才訓練氛圍，才能使學生擁有流利的口才，順利走向社會、走向職場。
參考文獻：
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在信息技術與服務理念發展到顛覆傳統的今天，語言表達已經由一項人類與生俱來的基本能力變為一項創造價值與財富的重要技能。許多求職應聘都有面試環節，這意味著如果一個畢業生口才欠佳，那么即使他已掌握專業知識，也極有可能因為口才問題而被用人單位拒之門外。一個擁有好口才的青年顯然會比一個談吐木訥的青年擁有更高的起點，因此，許多高校都已充分意R到培養學生語言表達能力的重要性，都在積極培養學生的語言表達能力。
許多高校已將“演講與口才”納入選修課課程中，學生通過該課程能夠提高普通話發音、面試技巧、演講能力，所以“演講與口才”是一門非常具有實用價值的課程。但當該門課程只服務于一個專業的學生時，我認為這還不夠，而是應該根據專業特性來調整課程的方向與內容，讓課程更有針對性和實用性。
二、電子商務專業的“演講與口才”課程方向分析
1.口才與營銷能力
電子商務是以信息網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動，因此，電子商務與傳統商務一樣，其目的都是完成物品買賣，而提高產品的銷量與良好的營銷手段缺一不可。因此，在演講與口才課程當中，應當為電商專業的學生設置提升產品營銷能力的語言訓練。作為電商賣家，營銷時語言可以幽默詼諧，抓住重點，有感染力，但也務必做到誠實可信、文明禮貌。教師應給學生灌輸這些語言要求，同時也可以為學生安排一些實踐練習。比如，以一箱品質、數量完全一樣的蘋果為例，讓學生們模擬如何用語言或文字來推銷這箱蘋果，再由其他學生來投票會買誰的蘋果，在類似實踐中讓學生們提升自己的口才與營銷能力。
2.口才與協調管理能力
電子商務所涉及的環節比較復雜， 通常包括供貨商、線上零售商、物流方、買家，因此，如何在這些環節中確保交易過程的順利進行，還需要從業人員有好的口才來應對與處理。面對不同身份的顧客，需要從業者做出不同的反應。如口吻不能一味和緩順從，更不能一味指責，如何用語言說服對方來確保交易順利進行是一門值得深思的學問。雖然沒有一個統一標準來規范語言以應對不同場面，但是說話技巧依舊可以通過合理的訓練來提升，學生要增強協調管理能力，情景練習依舊是不錯的選擇。
3.口才與公關能力
顯而易見，電商會比傳統商務面臨更多公關危機，因為網絡反饋與評價有及時性、直觀性等特點，有時售后處理如未能讓客戶滿意，客戶的評分或投訴會對電商店鋪產生極其惡劣的影響。所以，在采取令客戶滿意的行動之前如何先用語言安撫客戶，使惡劣影響最小化，這是賣家的重大課題。要讓學生明白的是，公關并不是用語言來蠱惑誘騙顧客，而是向顧客做出合理解釋，讓顧客能從憤怒情緒中走出來。學生們需要知曉，在面對不同困境時應該來用得當的語言來化解矛盾。比如遇到丟件、延遲發貨、產品質量問題等，應了解如何通過語言交涉化解危機贏得客戶的信任。危機公關的方式有一套完善的理論體系指導，教師可以選擇其中一部分融入“演講與口才”課程教學中，讓課程更科學有效。
三、總結
智慧的語言是個人魅力的展示，更是日常生活與工作的強大助力，“演講與口才”課程之于每個學生都有不可忽視的實用價值。當給電子商務專業的學生開設此類課程時，更應該針對專業特性來合理設置課程的方向與內容，使學生能在課堂上接收到更實用的信息。應注重實踐練習，向學生灌輸語言技巧，因為培養有素質、有涵養、才思敏捷、能言善辯的電商人，是為電商專業學生開設“演講與口才”課程的意義所在。
參考文獻：
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1．理論和現實依據
為了培養學生的演講才能，并以此促進學生全面素質的提高，我們在語文教學中設計了“以演講訓練驅動學生素質提高”的序列演講活動。
1.1理論依據
上世紀末，國家就頒發了《素質教育發展綱要》，前教育部部長周濟也曾在教育工作會議上指出：全面實施素質教育更要以經濟社會的需求，以就業為導向，加強實施素質教育，衛生職業教育的目標就是培養德、智、體、美等全面發展的高素質實用型醫技人才，而語文素質又是一個人整體素質中的重要組成部分。
1.2現實依據
語文是交流思想、傳播信息的惟一工具，是我們生活、學習、工作的必要條件。
在現行中、高考中，對語文“講”的測試還沒有，因而廣大師生在語文教學中都重讀、寫而輕 “講”。導致絕大部分學生“講”的素質不高。所以，在職業院校的語文教學中，針對學生這一薄弱環節，以演講為突破口，進行序列訓練，培養學生口才，并拉動學生全面素質的提高，就顯得十分必要了。
2.序列演講訓練的步驟和方法
演講，也稱講演，包括講話、演講等。為了有序又有效地訓練學生口才，培養其演講素質，結合學校教育工作的安排，設計了如下的序列演講訓練和活動。
2.1 激發演講欲望和興趣
近年來，我們給新生授課時，都特意設計或選用一些演講片段作導課語，如本文開頭這段，以新穎生動的內容、熱情和和藹的態度、演說家的語言和口才、主持人的儀態和形式，吸引學生，征服學生，激起他們欽佩老師，熱愛語文，喜歡演講，想成為出口成章、口若懸河的口才高手的欲望和興趣。同時，在課堂上，努力營造氛圍，設計情境，激活學生的演講欲望，如緊扣教材，多提問題，或引導學生進入演講訓練序列中，并盡可能多表揚，鼓勵他們，使他們想講、有講、敢講。
2.2 積極實踐 指導提高
學生一進入學習狀態，就安排演講實踐，先后有自我介紹、課前五分鐘演講、學生會干部競選等，在此過程中，我們一方面給予學生演講知識指導，如演講的基本要求、注意事項、方法技巧，講稿的選材、結構、語言，登臺的儀表、姿勢、動作，推薦學習刊物，如《演講與口才》、《中外著名演說辭》、《演講藝術口訣》等；一方面針對學生表現進行評議、矯正同時播放演講光碟，給他們直觀感受，使演講訓練在正確、規范的道路上前進。
2.3競賽磨礪
學生在重大節日或大型活動時，都會舉行演講比賽，還經常選派代表參加省市各級演講比賽。選手們經過賽場的比拼磨礪，演講水平有了顯著提高，廣大學生也受益匪淺。
3. 目標和效果
通過序列演講訓練，不但明顯地提高了學生的演講素質，更促進了學生的思想品德、科學文化、人文、禮儀、心理、審美等素質的全面提高。
3.1 思想道德素質提高了
在演講的訓練和比賽中，學生們在潛移默化里受到了生動而深刻的思想政治、理想信念、道德情操等教育，在愛國愛校、尊師重教、專業思想、遵紀守規、文明誠信等方面，他們表示要發揚五四精神、追求科學真理，更加明確學習目的，端正學習態度，熱愛專業、勤奮學習、努力掌握醫護技術，當好人民的健康衛士，較快地樹立起科學的世界觀、崇高的人生觀、正確的價值觀，成為新時代的模范青年，為建設小康社會而貢獻聰明才智。
3.2人文禮儀素質的提高
人文素質是通過人文知識的學習和累積或環境熏陶使之內化為人格、氣質、修養，成為人相對穩定的內在品質。人文素質是一個人道德修養的基礎，是學生學會做人的基礎。醫護學生人文素質的高低，直接影響健康服務的效果，影響學生的就業率。而演講的訓練和培養，便讓學生感悟到醫療戰線前輩的優秀品質，深刻理解救死扶傷關愛病患的內涵，并賦予它新的內容，將它發揚光大，在日常學習、實踐中體現出來，糾正不良習慣，文明有禮，成長為技術、人格都健全的人。
3.3科學文化素質，特別是語文素質的提高
在搜集演講素材、閱讀他人演講辭、觀看演講時，學生開闊了視野，對自然、
社會等百科知識都有所了解，對實用的新知識、新技術很快就熟悉和掌握了，學生的科學文化素質都得到了提高，尤其在語文方面，學生的讀寫聽講能力都有更快的增強。
3.3.1閱讀能力的提高
學生為使演講內容豐富，主動地有目的地進行了課外閱讀。學校開辟的第二課堂里，有文學興趣班、口才訓練班，學生特別多。他們不但豐富了演講知識和技巧，積累了大量的演講素材，而且增強了閱讀能力，如理解詞句段落、把握結構、歸納中心的認讀能力，評價內容、形式、風格，提出優點、長處的鑒賞能力，快速閱讀、理解記憶的能力等。
3.3.2寫作能力的提高
要使演講成功，優秀的演講稿是先決條件之一。在寫好演講稿的過程中，學生們累積、鑒別選用材料，提煉、突顯、深化主題，謀篇布局，鍛煉語語言能力，觀察力、思考力、想象力、都了明顯的提高。很多人的演講稿感人動人，都獲得好評和獎勵。
3.3.3 聽知能力的提高
聽是一個人獲得能力的基礎，也是一個人獲得知識的重要手段，要汲取他人的長處和技巧，就要到演講現場聆聽和感受，經過有序地持續訓練，學生的聽講注意力、理解力、記憶力、品評力等聽知能力也更高了。
演講與口才訓練技巧范文5
演講表達的主要特點是“講”，對演講者來說，寫好了演講詞，不一定就講得好，正如作曲家不一定是演唱家一樣。有文才，善于寫出好的演講詞的人，不一定有口才，不一定能講得娓娓動聽。真正的演講家，既要善寫，還要會講，即既要有文才又要有口才。從某種意義上說，口才比文才更為重要。如果演講者講話哼哼哈哈，拖泥帶水，“這個”“那個”的一大串，那么，即令有超凡脫俗的智慧，有深刻廣博的思想內容，也無漳于事。當今社會是開放的信息社會，新型人才不僅要有開拓進取的精神，而且還要有出眾的口才。
“冰凍三尺，非一日之寒。”良好的口才，往往是經過嚴格的口語訓練培養出來的。演講口才的訓練，不僅要勤練、苦練，而且要巧練。要練習得法，摸清規律，掌握要領。朗誦和演戲是口頭語言和體態語言綜合運用的最佳形式。
一、口語表達技巧的基本要求
演講的語言從口語表述角度看，必須做到發音正確、清晰、優美，詞句流利、準確、易懂，語調貼切、自然、動情。
（一）發音正確、清晰、優美
以聲音為主要物質手段的，語音的要求很高，既要能準確地表達出豐富多彩的思想感情，又要悅耳爽心，清這優美。為此，演講者必須認真對語音進行研究，努力使自己的聲音達到最佳狀態。
要達到最佳語言效果，一般來說，要做到如下幾點：
1、字正腔圓
字正，是演講語言的基本要求，要讀準字音，讀音響亮，送音有力。讀音要符合普通話聲母、韻母、聲調、音節、音變的標準，嚴格避免地方音和誤讀。如將“鞋子”說成“孩子”，將“干涸”說成“干固”等。
2、分清詞界
詞分單音節和多音節。單音節詞不會割裂分讀，而多音節詞則有可能割裂引起歧義。
3、講究音韻配搭
漢語講究聲調，聲調能產生抑揚急緩的變化，本身就富有音樂美。好的演講，平仄錯落有致，抑揚頓挫，顯得悅耳動聽。
（二）詞句流利、準確、易懂
聽眾通過演講活動接受信息主要訴諸聽覺作用。演講者借助口語發出的信息，聽眾要立即能理解?？谡Z與書面語之間有較明顯的差距。有人說，書面語是最后被理解，而口語則需立即被聽懂。與書面語相比，口語具有以下特點：
1、句式短小。演講不宜使用過長的句子。
2、通俗易懂。要使用常用詞語和一些較流行的口頭詞語，使語言富有生氣和活力；
演講與口才訓練技巧范文6
關鍵詞： 秘書口才 課程設計 課程建設
一、傳統秘書口才課程現狀
據相關數據統計，現代職場，秘書平均每天有64%的時間是在打電話或做其他的口頭溝通工作；在勞動部規定的八種職業核心能力（交流與表達、數字與運算、革新創新、自我提高、與人合作、解決問題、信息處理和外語應用）中，交流與表達能力排在了首位。因此，在職校教學中，口才教學的課程也越來越受到重視。
筆者在技校擔任了多年秘書口才教學工作，在現代職教理念的指導下，縱觀秘書教學的現狀，發現教學中存在諸多問題：一是在以往的秘書課程設置中，以傳統的“辦事、辦會、辦文”為主線，強調培養秘書的日常事務管理、會務管理、文書擬寫及處理等凸顯職業特色的“硬能力”，而秘書在職場中更需要的溝通交往、團隊協作、崗位適應等“軟能力”的培養，僅僅通過開設《演講口才》、《核心職業能力》、《溝通基礎》（此課程內容還是附屬于《秘書實務》課程中）等極少課程實現。二是口才訓練的課程在秘書課程中的位置，只是作為基礎課程存在，所占比重小，課時少，也沒有貫穿于學生在校整個學習期間。三是溝通課程的教學中，往往重視文字溝通（如各種文書寫作）的大量訓練，而輕視口頭溝通的訓練，因而學生口語交際能力增強效果甚微。四是口才課程的教材缺乏針對性，專業特色不明顯。所用教材往往是適應所有專業的通用教材，沒有突出秘書崗位能力“點對點”的指導，因而針對性不強。五是傳統的口才教材和實際授課，基本上是將各個訓練要素，如語氣語調、普通話、態勢語、朗讀、解說等分解開來，逐一訓練，是在靜止、無變化的模擬情境中進行的。而秘書身處職場中的口語交流與溝通，是在具體的崗位環境中，面對繁雜的工作任務，要應對各種不同的人物所完成的動態的、復雜的、包含豐富情感的行為表現。學生在傳統的口語教學模式下得到的訓練不是基于工作過程為導向的完整系統的訓練，因而在實際工作中其口才對高效完成一個完整的秘書工作任務幫助甚微。
傳統的秘書口語課程不能滿足職場崗位對秘書口才的需求，筆者在以工作過程為導向的項目課程理念的指導下，嘗試對傳統的秘書口才課程進行改造設計。
二、課程改造基本思路
（一）課程基本信息
1.課程名稱：《秘書崗位口才訓練》
2.學時：每周2節，四個學期均開設，共160學時
3.授課對象：技校文秘班
4.學分：2學分
5.課程性質：秘書主干課程
6.前導課程：《技校語文》
7.后續課程：《應用文寫作》、《秘書職場學》等
（二）課程定位
《秘書崗位口才訓練》是為培養技校秘書專業人才開設的一門主干課程，學生通過這門課程的學習，提高領悟、聽話、說話、溝通交際等能力，掌握秘書崗位口語交際的基本技巧，奠定扎實的理論和技能基礎，提高職場競爭力，為自身的可持續發展提供有力的支撐。本課程嘗試對傳統口語交際課程內容進行重構、開發和創新，結合秘書人才培養需求，建設一門以秘書口語交際能力為核心，輻射悟、寫、做等綜合職業能力的新型秘書主干課程。
（三）課程設計
1.課程目標設計
（1）能力目標。通過本課程的學習，能正確應用秘書口語交際技巧，應對秘書崗位不同環境，交流思想、表達感情，圓滿完成工作任務。
（2）知識目標。明確口語交際的本質特點，了解秘書崗位中口語交際的有效溝通方法及技巧。
（3）素質目標。通過學習，具備禮貌文明的語言，取得得體、高效的交談效果，培養優雅大方的秘書氣質。
2.課程內容設計
3.能力訓練項目設計
設計兩個大的項目貫穿在整個課程設計中。
項目一：口才技能比賽。在三個模塊，即課內三個大項目完成后，根據本項訓練重點，打破班級、年級的限制，在全系文秘學生范圍內舉辦一次大型的秘書口才技能賽，內容涵蓋知識搶答、工作場景口才展示、演講、辯論等。
項目二：創辦“會務服務公司”或“律師事務所”等機構（模擬組建——聯系業務——展開運營）。其內部組織架構完全按照真正的公司架構，設置經理、辦公室、公關部、業務部等，所有的職務都由學生擔任。經理統籌安排公司內的一切事務，辦公室負責日常事務管理，公關部負責公關策劃、對外接待，業務部應安排較多人員，負責承辦具體會務。公司業務范圍可以包括承辦新聞會、研討會及各種展示活動的策劃與實施，剪彩、簽字、捐贈等儀式及各類慶典活動的安排，各類促銷活動的規劃與實施，展開商務洽談，等等。這個項目的實施主要是利用課外時間、周末進行，其目的是提升學生利用口才技巧進行社會實踐的能力。班級學生分成不同小組，輪流實踐。它是課內各能力訓練點的一個補充、檢測、延伸、提升和綜合能力實戰演練，讓所有學生有機會與外界接觸，進行社會實踐，積累更多知識和經驗，提高秘書口才技能。
課內項目訓練表如下：
4.一次課的教學設計示例——《有效溝通》
（1）案例導入及研討：某縣林業局辦公室收到一封本縣苦水鎮清山村村民寫來的投訴信，大致說縣林業局所轄林業公司，賣給當地農民的果樹苗是假冒偽劣產品，樹木茁壯成長，卻始終不見“結果”?？h林業局派出辦公室副主任張翔、秘書王軍和技術員林峰三人火速趕往事發地點調查情況，解決問題。一到目的地，三人即刻分頭查看了該村村民種植的果樹，辦公室張副主任查看的出果率僅為20%。他一見林峰，便斥責起來：“你們林業公司為一己私利，竟干出這種坑農的事來……”林峰心里很不高興，因為他查看的幾戶村民的果樹都很正常。年輕氣盛的他，與張副主任吵起來……過了一會兒，秘書王軍回來了，覺得氣氛有些不對。
問題研討：如果你是秘書王軍，該怎么協調此事？
案例要點：如何妥善處理工作問題，解決矛盾，進行有效溝通。
（2）達到的能力目標及訓練方式：①學生五人為一組，分批扮演案例中角色，模擬表演如何協調。秘書王軍的角色輪流扮演，展示個人不同的協調語言和方式。②師生共同點評不同的協調效果，歸納有效溝通的語言技巧。
（3）學習目標及內容：有效溝通概述；有效溝通口才技巧。
（4）師生共同歸納總結：有效溝通的語言方式和技巧。
（四）考核方案設計
1.平時技能訓練過程考核占40%。將各個子項目訓練得分累加，每次訓練得分由自我評分、小組長評分、同學評分、教師評分等四項按2：2：2：4的比例計算形成。
2.課外實踐考核占40%。將每次實踐過程及成效進行具體量化而形成。
3.期終考試占20%。主要考核理論知識，以試卷形式考核。
4.學生最終成績由以上三者各乘系數之總和構成。
（五）教材、資料
1.教材：自編教材。
2.參考資料：《秘書國家職業資格培訓教程（五級、四級）》，中央廣播電視大學出版社，2006年。
三、創新課程特色
本課程創新特色可以概括為“三化兩性”：
“課程目標崗位化”——本課程建設以秘書工作過程為導向，以培養秘書專業學生的崗位口才能力為目標，將各知識點、技能點有機結合，增強了教學的針對性，突出了以口語交際能力發展為主線的軟實力的培養。
“訓練內容項目化”——貫穿課程的訓練內容以項目形式（大項目和子項目）展開，訓練方式以活動模式展開。課內子項目采用角色扮演、情景模擬等手段，訓練學生實際崗位口才；大項目突破傳統教學模式，有效利用了社會資源，增強了口語實訓的實戰性和挑戰性。
“評價考核過程化”——考核評價突破傳統的結果評價模式，以過程考核為重點，實現了由“總結性評價”向“過程性評價”的轉變。
“內容循序漸進性”——課程訓練內容對傳統內容進行重組，所設計的項目在程序上的安排，既遵循學習規律，由易到難、由單項到綜合，又遵循秘書崗位成長規律，由前臺接待到部門文員到公司秘書，采用層層遞進的階梯訓練模式，極大提高了學生的學習興趣，達到了提高教學實效的目的。
“課內課外互補性”——課內的日常演練側重于分模塊分項目的能力訓練，課外實踐演練覆蓋秘書口才技能的各個方面，與課內互相補充映照形成體系。
總之，經改造后的秘書口才課程《秘書崗位口才訓練》較之傳統口語課程在目標設計、內容設計、方法設計、考核方案設計等方面有著鮮明的改進。作為秘書教學人員，我們將進一步更新觀念，積極探索秘書口才課程建設，為技校人才培養工作提供有益的借鑒。
參考文獻：
