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新年總結和計劃范文1
（一）、指導思想：堅持經濟建設必須依靠科學技術、科技工作必須面向經濟建設的方針，全面貫徹落實“科學技術是第一生產力”和“三個代表”的重要思想。按照市委、市政府“對接長珠閩、搶抓新機遇、增創新優勢、建設新**”的要求，深入實施科教興市和可持續發展兩大戰略。以結構的優化和產業的升級，促進工業經濟跨越式發展和農業產業化的調整為目標；以引進、消化、推廣為主要途徑；以提高企業的技術創新能力和促進農業的科技成果推廣為核心。堅持政府引導與市場導向相結合，利用兩個市場，發揮兩種資源。按照有所為，有所不為及效益優先原則，重點發展若干高新技術企業，培植一批實力強勁的民營科技企業，大力推廣以良種良法為主的農業先進適用技術；著力實施專利、技術標準戰略，大力增強科技對經濟和社會發展的支撐作用，努力把全市科技進步提高到一個嶄新的水平。
（二）、基本原則：
1、可持續發展原則。要以促資源、環保與經濟協調發展為目標，加強科技進步在提高生產與資源利用率、生態環境治理與保護等方面的作用；要把促進經濟的發展放在首位，將科技進步真正作為推動經濟發展的第一生產力；要加強科技進步基礎設施建設，促進科技進步的可持續發展。
2、目標導向原則。既要突出我市自身的特色，又要與國家、省、贛州市科技、經濟、社會的發展相協調。
3、有限目標原則。要把有限的人、財、物力集中起來，優化組合，形成合力，集中力量發展那些一旦突破就能對本市經濟發展產生重大帶動作用的關鍵技術領域。
4、遠近結合原則。既要解決近期經濟社會發展的熱點、難點、重點問題，又要為下一步全市經濟和社會持續發展提供動力。
5、市場與計劃結合原則。要把市場機制作為配置科技資源的基本手段。以市場為導向，堅持效益優先，遵循市場經濟與科技工作規律。同時，充分發揮政府的組織協調、宏觀指導作用，用好用活政策手段，動員全社會力量推進科技進步。
6、自主與引進相結合原則。在培養、壯大現有四大支柱產業的基礎上，對有色金屬、稀土材料、甜柚、特種養殖、花卉等地方優勢產業做好自主開發。掌握一批具有自主知識產權的科技成果。廣泛大力引進成熟的先進適用技術。
7、高低結合原則。重視發展地方優勢的高新技術產業改造，提升傳統產業，培育新興產業。注重科技研究，側重成果推廣。
二、發展目標：
根據市委、市政府提出的“一接三新”、“爭當四個排頭兵”的要求，結合我市科技和經濟發展現狀，力爭到**年實現全市科技進步的重要方面和科技綜合實力在贛州市名列前茅，到**年居全省縣（市）級排位3名內的總體目標。具體目標是：
（一）、高新技術產業。重點發展新材料、稀土、有色金屬加工，環保產品、機電一體化等領域的新技術產業。到**年，全市高新技術產業增加值占工業增加值的比重超過40%，**年超過60%。
（二）、民營科技企業。加大民營科技企業的發展力度，擴張數量，提高質量。到**年，全市新增工業支柱產業2個以上，每個支柱產業領域培育2-3家中型以上的民營科技企業。民營科技企業總數達15戶以上。到**年全市支柱產業領域形成3-5家大中型民營科技企業，總數達30家以上。
（三）、農業科技成果轉化與推廣。大力引進推廣先進的農業科技成果和適用技術，促進農業產業化，不斷提高綜合效益。到**年，全市建立1-2個具有較高水平的現代農業科技示范園區。果業、園藝與花卉、商品蔬菜、特色養殖等重點農業產業化領域，每個產業建1-3個中等規模的科技示范基地。良種良法推廣面達98%以上。
（四）、信息化進程。到**年，全市城鎮區域信息化水平達到贛南中上水平。**年達先進水平。**年，全市50%以上的大中型企業實現信息化管理系統，**年達90%以上。
（五）、專利、技術標準。大力引導企業尤其是高新技術企業、民營科技企業實施專利技術標準戰略。到**年，全市建立1家專利試點企業，到**年60%以上的大中型企業建立專利工作機制、90%以上的企業通過國際質量管理體系的認證。
（六）、技術創新體系。建立以企業為主體，以科研機構和高等院校為兩翼的區域技術創新體系。到**年，全市高新技術企業和50%以上的民營科技企業、60%以上的大中型企業建有內部技術開發機構。農業科技服務體系進一步加強，到**年，以生產力促進中心、專利服務中心、科技評估中心、科技信息中心為主的科技中介服務體系，科技企業孵化器——科技創業中心等陸續建成并投入使用。
三、扶持和發展重點
（一）、工業科技：
1、高新技術及其產業
（1）、新材料：充分利用有色金屬、稀有金屬、非金屬及化工礦產資源，開發、引進、推廣先進適用技術，發展壯大礦產品加工業，重點研究、開發和支持低品位礦的冶煉，大力推廣中礦（含鎢細泥）直接生產鎢化合物產品工藝技術。有效提高鎢資源利用率。
不斷提高玻璃纖維、環保涂料、精鉍純銀、鎢酸鈉等產品的品位，支持開發后續產品如超細（納米）鎢粉、硬質合金工具，特種鎢絲等建設項目。
稀土材料方面，稀土燈用三基色熒光粉質量趕超國內先進水平。
（2）、食品工業：大力發展以卷煙、果業（甜柚）、農副產品加工為主的食品工業，使全市四大支柱產業之一的食品加工業久盛不衰。扶持一批能形成產業鏈，帶動一方產業經濟發展的農業化龍頭企業。
（3）、電子信息：推進全市國民經濟和社會信息化，以信息化帶動工業化，依托“數字贛州”，扶持可視電話、智能化廣播等電子信息行業的發展。
（4）、機電一體化：應用現代化電子技術和計算機技術改造傳統產業，促進機電一體化，提高產品質量和勞動生產效益。在機電（各類機床設備）行業中大力推廣數字控制、自動頻率控制和自動頻幅控制技術，扶持老舊設備的脫胎換骨，促進家具制造業的快速、穩步發展。
（5）、服裝加工：不斷引進新工藝、新設備、新技術，引導服裝業向品牌、檔次、集團、規模的方向發展，不斷提升**服裝在國內、國際市場的占有份額。
2、民營科技企業
通過加強領導，完善扶持政策，加大人才激活力度，提高民營科技企業家素質，增加資金投入，加強產、學、研合作等各項措施，加快全市民營科技企業的發展。重點發展以有色金屬和稀土產品為主的新材料產業和以齒輪、水力發電設備為主的機電一體化產業。應用現代化技術改造木材加工、食品、服裝等傳統產業、勞動密集型加工產業和農副產品加工產業等領域的民營科技企業。融入一小時經濟圈后，形成以企業、大集團為龍頭，創新機構為支撐，廣大科技型中小型企業為基礎的民營科技企業群體，使我市民營科技企業的發展步入贛州市前列。
（二）、農業科技
1、現代農業技術示范
（1）、果業、商品蔬菜、瓜果、花卉等生產技術近年有較大發展。
①、甜柚：一是抓好無核柚新品種的選育，二是引進福建官溪密柚、梅州沙田柚等良種，三是繼續大力發展龍回早熟柚、江壩柚、齋婆柚等傳統品種，四是大力開發幼果。
②、臍橙：積極引進國外新品種，大力推廣紐賀爾、朋娜、奈沃里等臍橙優良品種。
③、著力引進“尋烏特早熟密桔品種”，贛南野生南酸棗、于都大盒柿、石城牛心柿、日本甜柿、龍南板栗、無核桃李、脫毒豐香草莓、銀杏等新品種。
④、抓好蔬菜優質、抗病蟲、抗逆、適合設備栽培的新品種選育和引進推廣，大力發展設施蔬菜，近幾年以發展簡易溫室大棚為主。通過發展綠色無公害蔬菜和高檔珍稀蔬菜打入贛州市場。
⑤、開發出1-2個國家野生名貴花卉新品種。抓好國家級野生名貴花卉鐵涼傘的引進推廣，逐步建立脫毒組培、離體快繁、質量監控、原種繁育基地。
2、糧食生產技術
培育和引進適合我市種植的優質、高產、抗病蟲害糧食優良品種。重點推廣“田兩優66”、“全優436”、“全優402”、“株兩優02”和“全優191”、“新香優207”、“D優527”、“K優金谷1號”等優質品種及拋秧、薄露灌溉新技術，建立全市糧食育種中心，引進和自主研制相結合的路子。
3、畜牧養殖技術
重點進行肉牛、豬、鵝、鴨、野雞等新品種的引進和雜交優勢的利用。擴大特種畜禽品種的引進與改良。加快養殖業區域化、專業化的進程，建成各具特色的養殖業經濟帶。制定與推廣不同飼養規模及條件畜禽高效飼養技術規程。重視特種動物養殖技術的引進和推廣。
4、水產養殖技術
大力發展水產良種繁育技術和特種水產產業。重點抓好蝦、鰻、蟹、鱉、龜，大湖新銀魚、大銀魚、三角帆蚌、建鯉、斑鱖、刺胸蛙、烏鱧、南方大口鯰等新品種的引進與推廣。
5、農副產品的儲藏、保鮮和加工適應技術
（1）、注重加工設備及工藝的引進、消化和研制開發，扶持應用蔬菜、水果、食用菌、花卉，尤其是南瓜、甜柚等保鮮技術和高效、低毒保鮮制劑的研究與開發。
（2）、重點發展新型保藏技術（輻照、無菌包裝、速凍、高壓處理等）、綜合利用、節糧、環保、分離、提純、包埋、重組技術（超微、低溫粉碎、超濾及滲透等）、營養功能強化技術等。
四、重大項目和重點戰略
（一）、信息網絡建設。主抓數字科技局項目建設。由網上辦公自動化、網上項目申報、項目智能評估科技信息四大系統組成。系統網絡架構采用內部管理與Wab相結合的模式，利用地理信息技術整合全市科技信息資源，逐步實現辦公自動化。
（二）、產業基地建設。
1、基礎設施?！八拇螽a業化園區”（即東山、龍嶺、羅邊和章惠渠工業園）規劃更趨統一，布局更趨合理，按高標準、高起點、高質量的標準發展?！笆晃濉逼陂g，龍嶺工業園中的科技園區建設初具規模。到**年，北部山區爭取有1-2個工業園區建成。
2、產業化。建設“四大產業”即優化重點發展有色金屬加工、稀土磁性材料、玻纖和環保涂料等產業。
（三）、制造業信息化。一是完善和健全制造業信息化協調指導和專家咨詢體系；二是建立制造業信息化促進中心；三是在1-2家重點企業（如木工機械制造廠）實施制造業信息化工程應用示范，新產品貢獻率達到30%以上。
（四）、專利戰略。
1、采取有效措施，努力提高專利申請的數量和質量。“十一五”期間，專利申請量年增長平均達到15%。
2、對符合本市經濟發展方向，具有良好產業基礎和發展前景的發明創造，在引進、實施時，給予一定優惠政策，對專利技術實施資金扶持。鼓勵有條件的單位創辦專利孵化器，如知識產權市場。專利技術產業化的進程明顯加快，對國民經濟發展的貢獻率明顯提高。到**年，高新技術領域的重大專利技術60%以上得到實施，30%以上形成產業。
3、大力培育一些擁有自主產權、主業突出、核心能力強的專利示范企業。
4、強化執法工作管理和監督，依法查處假冒他人專利行為，及時處理侵權糾紛，維護專利權人合法權益和公共利益。
5、充分運用專利制度的促進和保護功能，加強技術創新，形成一批擁有自主知識產權的技術和產品，大力推進專利技術向生產力轉化，鼓勵依托專利興辦科技型企業。“十一五”期間，要通過實施專利戰略，打破經濟發達國家靠專利構成的技術壁壘，形成具有自主知識產權的技術、產品優勢，實現全市各類新型工業產業的跳躍式發展。
五、區域技術創新體系建設
（一）、高新技術企業創新機構。促進高新技術企業建立符合高新技術及其產業發展規律的技術創新體系，加強產學研結合，建設企業技術中心，抓好一批技術創新試點的高新技術企業。融入一小時城市經濟圈后，力爭在全市高新技術企業中建成一個以上的省級企業技術中心。
（二）、民營科技企業技術創新機構。積極引導全市民營科技企業通過增加技術投入，引進技術和管理人才，開展橫向技術協作等各種措施改變內部技術開發機構少、規模小、人才缺、水平低、裝備差的局面，逐步健全和完善技術開發機構。
（三）、中介服務體系。以市場調節為手段，以明確產權為前提，以融入一小時城市經濟圈為依托，盡快建立和完善面向社會，面向企業的生產力促進中心、信息服務中心、專利服務中心、技術交易中心、科技人才中心等中介機構。
（四）、以四大工業園區和中介服務中心為窗口，引導和引進國外高校、科研機構、各類拔尖人才進駐我市創新創業。促進成果轉化、壯大科技型企業。
（五）、農業科研培訓服務體系。圍繞促進農業產業化特別是果業、花卉、畜牧、家禽業等特色農業的產業化，大力引進推廣先進的農業科技成果和適應技術。配合“農民知識化工程”，積極開展農村星火計劃和科技扶貧。
六、政策措施
（一）、加強領導。牢固樹立“科學技術是第一生產力”、“人才是第一資源”等發展新觀念，加強對科技工作的督促推進。在領導層上形成時時處處，月月日日談科技、學科技、用科技的良好氛圍。
（二）、增加投入。建立以財政投入為引導，企業投入為主體，積極吸納社會投入的科技投入機制。五年內，市級科技“三項經費”占本級財政支出的0.5%以上。同時，加大企業技術開發投入力度，鼓勵社會資本進入科技產業領域的政策。
（三）、完善政策。盡快完善和制定《關于鼓勵和扶持高新技術產業發展的若干規定》、《關于促進企業技術創新若干規定》、《關于鼓勵科技人員創業的若干規定》等一批加快科技進步的政策措施。
（四）、激活人才。通過加大培養、引進、激勵力度，造就一支開拓進取、創新創業的科技人才隊伍，為全市科技、經濟發展提供強有力的人才支撐。
新年總結和計劃范文2
一、檢測工作主要有兩大塊:
一是對生產B2產品所需的原輔料、葡萄糖、菌種搖瓶、發酵液、提取液、半成品、成品進行檢測；二是對B12試驗研究所需的原輔料、菌種搖瓶、發酵液以及各車間所做調試試驗所需數據的檢測。
1、B2檢測完成情況：
B2原輔料共14 種共檢490 批（主檢項目蛋白、濃度、水份、灰份、溶磷，氨氮等質量標準要求其他指標），葡萄糖每天抽取一個樣進行檢測（濃度、DE值、透光率），共檢330 批，菌種搖瓶共檢40 批，每批45個，發酵液配料罐每天測溶磷、氨氮、乳酸，種子罐三罐測溶磷，發酵液罐培養48小時左右，每四小時取樣一次，全年共檢883罐，提取液每放一罐做一次提取上清液和母液，遇到不能按常規方法分離時，加送樣品，每天至少三次，每次5個樣，全年共檢1120 次，半成品每天測一個板框樣和一個噴霧小樣，全年共檢330批，成品根據每天的生產產量按批進行檢測，全年共檢3805批，發出2750 批，不合格品408批（均為含量未達到標準要求），一次檢驗發出率72.30%，一次檢驗合格率89.28%（排出因產品密度不夠引起的添加批次）。
2、B12試驗完成情況
B12試驗研究根據進度要求，檢測中心增加B12原料的操作規程編制以及對原料做對比檢測，為生物實驗室提供數據對比。
經過查詢國家質量標準結合老師提供的方法運用于實踐，在實踐中不斷地對細節進行優化，現已熟練掌握各品種的檢驗方法，已編制完成B12試驗原料的操作規程。B12菌種搖瓶效價和OD檢測，共檢 12 批，每批 150個左右， B12發酵液共培養18罐50L,7罐3T,2罐15T,1 罐200T,我們每6小時取樣做一次OD、總糖（酶膜法和化學滴定法）、甜菜堿的檢測；每24小時做一次氨氮、溶磷的檢測；從每罐的36小時之后隔6小時做一次B12效價檢測。OD、總糖、甜菜堿、氨氮、溶磷是B12發酵過程的控制指標，檢測結果的準確、及時直接關系著B12發酵過程的精準調控，在前兩年不斷對檢測方法的優化、替代和加強人員培養的基礎上，B12試驗的檢測工作已熟練掌握，方法穩定，能及時準確地提供數據。
二、把工作任務完成不是工作，而是要把工作做好：我們始終追求科學方法，精益求精，從人、機、料、法、環把控數據的真實、準確，檢測水平穩步提高，全年無質量檢測糾紛，無客戶投訴檢測質量事故。
1. 以人為本，由被動轉為主動
（1）凝聚人的責任心：借公司的兩個管理平臺在班前會、月例會上時刻傳輸公司的靜態和動態信息，把公司領導對員工們的關懷和激勵政策時刻傳達，在行動上指引方向，給予方法，解同事們困惑，提供幫助，讓大家在這里工作有希望和幸福感，從而主動承擔起工作責任；
（2）提高人的專業知識：集中培訓每月開展一次，內容相關體系的變更和審計中發現不足的改進培訓；不定期的現場培訓，通過觀察現場的問題導向，組織開展試驗驗證，在試驗對比驗證中發現問題、解決問題，理論聯系實踐，從實踐中獲取信息，總結經驗。
（3）定期監督人員的檢測水平：每月進行人員間的再現性、重復性、盲樣試驗，每季度送一批產品與第三方的機構做對比試驗，均在可控范圍之內，誤差在±2%之內。每年進行人員技能驗證試驗，保證了人員的技能水平。
2.保證檢測設備的完好性——工欲善必先利其器
（1）加強維護點檢工作：①使用人員仔細觀察檢測設備開關機的運行狀態，同時做好點檢記錄；②根據設備清掃計劃做好設備的大檢查，堅持每天保持設備的清潔；③定期用標準溶液、設備自帶校準功能檢查設備的系統性完好：④監督設備外校的有效性；⑤主任和班長定期監督點檢情況。
（2）實時統計維修情況，找出規律，分類調整如維護周期、備件的預備、操作的完善、細節的漏點關注等等。
（3）通過不斷運用設備，增加了設備的專業知識，通過提案改善，提高了檢測設備的使用效率。
3.物料的代表性，外觀質量保證
檢測數據結果來自部分樣品,這部分樣品按照取樣標準要求隨機取樣得到，與個人的理解和碼垛是有關系的，因此今年帶領大家到各取樣現場進行了現場講解培訓，由理論到實踐，再由實踐結合理論來規范取樣的實際操作；料還包括所使用的試劑、水，已安排對國家標準進行了培訓學習，糾正了之前的習慣性操作。
4.檢測方法長期跟蹤，注重實效。
嚴格執行《國家質量標準》、《產品檢驗標準》、《設備操作規程》，利用正確的方法加上正確的過程，保證了正確的結果，檢驗過程中出現的問題及時分析原因，制訂糾正預防措施，避免同類問題重復發生。今年主要針對方法的驗證試驗，通過驗證找出方法的誤差源（如樣品的顏色干擾、樣品的溶解方式、對環境溫度的敏感程度等等），采取一定措施加以控制，從而保證檢測數據的穩定性。
5.環境：良好的環境氛圍才能提高工作效率
根據CTPM精益化管理現場標準要求，持續做好現場衛生清潔、物品擺放整潔有序、目視化清晰，保持環境溫濕穩定，減少各種浪費，節約成本。
二、積極配合質量管理部、環保部順利完成了各體系的相關審計工作。
三、優秀的管理平臺是生產經營的劑
公司推行的管理活動（CTPM精益化管理、安全雙體系）我們一如既往的充滿熱情，持續認真領會兩項管理活動的精神，按照各管理小組的要求積極開展工作，做好痕跡管理，圓滿地通過了各次管理活動的監督檢查，安全雙體系的持續保持，穩步提升，得到了安全小組的稱贊，全年無安全事故發生，曾獲兩次內部安全獎；CTPM精益化管理從多角度、細節處把事做精準，打破了人的習慣性操作，開闊了大家思維的高度和廣度，從而提高了整體工作效率.本年度緊跟改進部的步法，完成了各項任務，共收集66件一般提案，10件重點提案。
四、2021年檢測中心的工作計劃：
1.新檢測大樓若能通過裝修審批，檢測中心全力配合裝修。
2.新添置設備若能申請下來，完成檢測設備的技術和設備操作規程。
3.為了提高一次檢驗合格率，提高板框樣的檢測效率，我們新開發了一種檢測方法“用紫外檢測其含量”與用高效液相法檢測含量的結果接近，計劃與車間進行溝通做好取樣工作，對全部板框樣能否進行抽樣檢測，從而提高一次檢驗合格率。
新年總結和計劃范文3
今年來，市政務服務中心在上級政務服務中心和市委、市政府的正確領導下，根據2012年全區政務服務政務公開政府信息公開（簡稱“一服務兩公開”）工作要點和我市工作安排，結合市和我市“績效攻堅年”活動的部署和要求，堅持以推進發展為主題，以群眾滿意為標準，以提升工作績效為
目標，全力推進“一服務兩公開”工作。今年1-5月份，市政務服務中心辦結審批和服務事項56553多件，收費4000多萬元，平均每月辦結數量超過1.1萬件，每月辦結事項數量居廣西各縣（市）第一名，無一件超時，無一起群眾投訴?，F將上半年工作情況總結如下：
一、主要工作及成效
（一）組建公共資源交易平臺，規范服務，打造公平公正的政務環境。
上評標等網上交易系統，逐步完善公共資源交易的管理方式、交易程序和運行機制，構建“陽光交易”平臺。
（二）建立四級服務網絡，實現政務服務向基層延伸。
（三）切實開展“績效攻堅年”活動，提升工作績效。
我們根據市委、市政府“績效攻堅年”活動的部署和要求，在充分調研辦事群眾實際需求及中心窗口管理現狀后，結合中心實際，扎實開展“績效攻堅年”活動，對窗口實行績效考評，提升工作績效。
1、抓住“三要素”，注重績效考評嚴肅性。
一是堅持三步走。第一步制定考評方案。成立了以政務辦副主任為組長、相關股室負責人為組員的調研小組，經過廣泛征求意見，反復論證研究，幾易其稿，制定了《市政務服務中心管理辦公室“績效攻堅年”實施方案》，并制作了績效考評指標模板；第二步科學制定目標。結合中心實際工作，確立了“建立全區一流政務服務中心”的績效攻堅活目標，并把這一目標向中心各窗口廣泛宣傳、說明，使窗口工作人員明確工作方向，凝聚力量，共同為工作目標努力；第三步配套運行機制
。在實行績效考評的同時，對中心原來制定的各項管理考核制度進行清理、規范，建立以考勤、學習、工作制度等為重點的管理考核機制。
二是突出三原則。首先，“統一績效考評體系”，即對各窗口的工作進行歸納，綜合成為四個層面的主要工作，分別是“提高群眾滿意度、提高工作效能、優化內部流程、加強自身素質”。每一個層面的工作又具體細分成若干大類若干
小項，盡可能地把工作細化。對窗口的績效考評就圍繞四個層面工作進行，為考評的具體化、可量化奠定了基礎。其次，“堅持兩不誤、雙促進”。堅持開展績效考評和窗口日常管理工作有序進行兩不誤、雙促進。借助績效考評助推窗口管理，將中心各窗口業務工作指標細化納入績效考評，確?？冃Э荚u可操作，有實效，既有效實行績效考評，又有效提升窗口服務水平。從而確保了窗口干部隊伍建設和業務工作兩不誤、雙促進。第三，堅持“考評靈動性”。結合上級黨委、政府和上級政務服務中心和我市市委、市政府不同階段重點工作部署，適時把工作任務納入考評體系，適時對考評目標內容進行修訂，確保各個階段的工作有效完成，強化工作目標的針對性，以促進各項工作順利開展，并取得實效。
三是嚴格三掛鉤。第一是與年度考核掛鉤。窗口工作人員每月績效考評的結果作為個人年度考核評定等次的重要依據，當有一個月的績效考評等次評定為差的，當年的年度考核評定為不合格（或不稱職）等次。這樣強化了窗口工作人員注重日常工作效能，切實做好每天的業務工作，服務好辦事群眾。第二是與評優選先掛鉤。在績效考評中，把績效考評結果作為每月及年度評優選先的主要參照依據之一，在績效考評中被評為差的等次的一律取消評優選先資格，使評優選先完全憑工作績效，營造良性競爭氛圍，共同提升工作績效。第三是與通報批評掛鉤。每月及時將個人及窗口的考評結果，在中心內部并向窗口單位以及市四家班子領導通報，讓領導了解窗口效能情況，加強對窗口的管理。由于掛鉤效應，中心窗口工作人員爭先創優意識明顯增強。
2、著力“三量化”，增強績效考評公信力。
一是量化績效考評指標。政務辦結合中心實際工作把績效考核指標歸為四個層面11大類31小項，如提高群眾滿意度考評指標層面，包含了優質服務、方便快捷、公開公正3大類，3大類又細分為群眾滿意度、群眾投訴率、兩頭受理事項、違紀違規人次、現場繳費率、承
諾提速率、實際辦結提速率、信息公開率、政府信息查詢受理率9小項具體指標。由于考評指標細化具體明確，窗口工作人員明晰了自身具體工作，主動辦理業務的熱情明顯提高，責任感明顯增強。
二是量化績效考核分值。設置績效考核事項分值是整個績效考核工作的關鍵和難點。為此，我們中心績效考評體系的四個層面的業務工作按照難易程度和耗時長短設定為不同分值，反復推敲，在實踐中檢測，達到分值合理公平。
三是量化績效考評兌現?？冃Э荚u的目的歸根到底在于通過量化考核促進工作，從而建立公平、公正的考評激勵機制，盡可能地調動廣大工作人員的工作積極性和主動性，實現各項工作預期目標。在實行績效考評時，我們堅持做到考評結果等次和獎勵級別相對應。各個考評結果該獲得什么級別的獎勵就頒發相應級別的獎勵，考評結果該受處罰就嚴格進行處罰，每次考評結果都進行公示，確?？荚u的公開公正，切實增強績效考評的公信力。
3、堅持“三做到”，提升績效考評實效性。
一是堅持日常監督與定期考評齊抓。在實行績效考評時，我們結合中心的實際工作，仍然堅持每天值班堅持制度不放松，做到對窗口工作人員的日常工作紀律、服務態度、業務辦理情況等常規檢查與績效考評指標考評相結合，在進行常規工作檢查時，也對各窗口及窗口工作人員的績效指標進行考評。此外，我們還成立了由政務辦全體人員及部分窗口負責人組成的績效督查工作小組，對照政務辦績效考評實施方案，組織定期考評，確保績效考評結果依據真實充分，實現了目標任務的量化、工作內容的細化，推進了整體工作的協調運行。
二是堅持考評工作和鼓勵干事并重。為有效提高窗口工作人員工作的積極性和主動性，我們對成績突出或有其他特殊貢獻的窗口及窗口工作人員實行加分制，例如對獲得上級政務服務中心或上級管理部門表揚或社會群眾贊譽的窗口及窗口工作人員給予加分。同時，對在履行好自身崗位職責還主動協助其他崗位或工作人員完成工作任務的給予加分，充分激發和肯定工作人員的干事熱情，群眾窗口及工作人員的團結協作能力。
三是堅持渠道測評和綜合評定同步。通過政務服務及電子監察通用軟件的對窗口的監控記錄與窗口使用軟件辦理業務記錄的考評，對窗口及窗口工作人員從完成本職工作、工作紀律、服務態度、辦結時限等方面進行綜合測評，對出現辦件超時的窗口或個人給予嚴重扣分，使窗口工作人員辦
理每一項事項都嚴格執行“三項制度”按標準和程序進行，從機制和源頭上有效杜絕了審批隨意問題的產生。在此基礎上，還對績效考評工作實行陽光考評。對各個窗口及窗口工作人員每月考評得分及加分理由、依據以紙質或會議形式反饋給各窗口及窗口工作人員，實行扣分原因、加分依據、測評考評結果的三公開，做到陽光操作，透明公正。
（四）積極創新管理理念，探索運用平衡計分卡管理中心。
平衡計分卡是當前國際上績效管理的一種先進管理工具。把它引入行政機關進行創新地處理和使用,能有效規范工作、提高效率、改進服務質量。為進一步提升我市政務服務中心的工作績效，強化窗口工作人員的政治意識、責任意識和服務意識，提高審批效率和服務水平，我們在對使用平衡計分卡法管理和考核窗口及工作人員的日常工作，進行了積極探索。根據平衡計分卡的框架要素，確立了政務服務中心的戰略愿景——建設全區一流政務服務中心，為確保這一戰略愿景實現，我們制定了政務服務中心平衡計分卡管理系統圖，運用平衡計分卡管理系統圖把中心的工作歸納為“群眾滿意度、工作效能、內部流程、學習發展”四個層面11項戰略目標31項具體指標，使窗口及工作人員對自身工作有一個直觀的了解認識，促進各項工作目標有效實現。目前，因一些硬件和軟件設施還不夠完善，平衡計分卡管理系統暫時還沒有運用到政務服務中心日常管理中，還只是在探索當中。
二、存在問題
我們工作中存在的問題主要有以下幾個方面：一是政務服務及監察通用軟件難以全部實施使用，公安、民政、質監、國稅、工商、林業、地稅等部門，因使用部門專網及部門專用軟件辦理行政審批和服務事項，同時因業務量大、設備不足等問題無法做到與“政務服務及電子監察通用軟件”同時進行業務審批辦理。二是推進政務服務向基層延伸還遇到很多困難，基層領導思想認識不夠到位，支持力量欠缺，建設基層政務服務中心理想場地難選，整合基層職能部門進駐基層政務服務中心難度較大。三是電子政務方面信息技術服務能力不足，政務服務及監察通用軟件難以與基層連通。四是推進公共資源交易中心建設還遇到不少阻力。公共資源交易中心的運作機制還沒有真正確立，場地不夠充足，新的操作方式沒建立，人員沒落實，運作經費沒到位，目前由政務服務中心負責管理，仍按照原來各部門交易的操作方式運作；部門領導思想認識不到位，支持力量欠缺，交易項目進駐不徹底；專家
庫只有建筑工程、政府采購兩方面的專家，專家資源缺乏；公共資源交易新的監督機制沒有建立，仍沿用舊有的監督方式等。五是仍有個別部門的一些項目沒有進駐政務服務中心。
新年總結和計劃范文4
超市管理工作計劃【1】
很多超市從業人員都認為只要打好春節戰役，年后就可以好好休整一下了，這其實是個不小的誤區。殊不知，一年之季在于春，年后可以說是一年中至關重要的一段時期，它既是總結去年得失的最佳時機，又是修正和執行新一年計劃的開始，是“龍抬頭”的時期，新的一年能不能做好，春天就定了調子。
年后需要關注哪些重要的工作呢？我個人認為以下幾個方面是重中之重。
總結過去一年和春節戰役的得與失
等元宵節過后，店長就應該組織各個部門的管理層召開各類總結會。從人力、商品、財務、資產四個維度來全面回顧和總結全店及各部門在過去一年和春節戰役中，哪些方面做得很好，哪些方面還有機會點，需要著手改進。
比如春節期間哪些暢銷品缺貨，哪些部門缺人，哪些資產出現問題，預計造成的業績損失是多少，春節期間競爭對手有哪些有競爭力的促銷活動等等，這些有參考價值的信息都應作為重要信息——記錄下來，收錄成冊，進行存檔，為新年度的經營工作留下寶貴的經驗。這樣一年一年積累下來，店內就會有一個寶貴的經驗庫，就能少走彎路，這個門店的團隊就會成長得更快，發展得更好。
修正和分解新年度的工作計劃
年后店長應該和店內各級管理層安排1到2天的時間，專門組織召開相應的會議，修正和分解新年度的工作計劃。
新年度工作計劃可能在春節前就做好了，但是要根據春節期間的銷售及利潤達成情況來做及時地修正。比如原定春節60天業績要做到全年25%的目標沒有達成，那么，下面幾個月的銷售目標就要做出合理地調整，否則全年目標可能就很難完成了。
怎么修正和分解新年度工作計劃？一般來說，也可以從人力、商品、財務和資產四個維度來進行，人力方面要如何發展、商品方面如何調整、財務方面費用如何控制、要新增哪些資產等等，都要做出相應的計劃和調整。
年后的年度工作計劃必須量化到人，且具體可行，是一個實實在在的執行方案。一經修正通過，超市168就必須要求各個部門按照門店的這個總計劃制定本部門的工作計劃，責任到人，分解到月。
計劃做好后，就要在店內通過各種場合和途徑來做徹底的分享，讓每一個員工和促銷員都了解門店新一年的工作計劃，同時也讓他們知道他們在這個計劃中擔當的角色，他們應該干什么，不應該干什么。
確定人力發展計劃
做超市，最重要的還是人，最缺的也還是人才。年后店長要和人事經理、各部門經理一起來盤點店內人力，回顧去年人力發展的得與失，制定出本年度的人力發展計劃。
這個計劃至少要包含以下幾個方面：新年店內管理層的接班人繼任計劃；高潛力人才培養計劃；年度季度月度培訓計劃；人員晉升計劃；各管理層崗位年度考核目標計劃等等。
鼓舞士氣，確定新年工作節奏
1．鼓舞士氣：新年剛過，各級員工都還處于節后疲憊期，士氣普遍不高。這個時期店內要組織各種形式的表彰大會，對春節戰役中表現優秀的員工進行表彰和慰問，將士氣重新振作起來，開始準備春季戰役。沃爾瑪有一個秘訣，就是“成功時大肆慶?！?，值得我們借鑒。
2．確定工作節奏：年后如果工作節奏仍然像春節期間那樣緊張得如繃緊的弦，員工肯定受不了。但是，也不能一松到底，這樣人心收不回來。在這個時期，店內各級管理層要帶領全店員工循序漸進，逐漸加快工作節奏，從而回歸到正常軌道上來。
恢復營運標準
1．資產面維護：春節期間大量顧客涌入賣場，造成賣場出現設施損壞、漏水等現象，顧客的購物體驗明顯下降。年后必須立即組織工程部進行維護，修、換、補、拆，一樣都不能少。春節后各類辦公設備都需要及時恢復正常運轉，確保支持賣場員工的工作。
2．商店清潔標準：門店每天都要進行嚴格的清潔標準檢查，包括賣場樓面的地面、商店衛生間、商店外圍的廣場、停車場、店外花圃以及外墻，及時清潔，從而為顧客提供一個整潔、明亮的購物環境和場所。
3．賣場排面陳列，后倉和寄倉標準的維護：
1）賣場商品排面陳列標準：要做到商品陳列整齊，飽滿，價簽清晰，保證讓顧客易看、易取、易買。
2）后倉管理規范到位：首先，商品要進行分類擺放，同種商品集中擺放，丟棄破損、報廢的商品統一存放。每天都要整理倉庫，這樣既能釋放更多的儲存空間，又能減少商品的損耗，還能提高員工到倉庫找貨的效率。
3）寄倉的商品陳列位置與該商品的貨架陳列位置遵循就近原則，盡可能做到貨架陳列的商品正上方是寄倉陳列該商品。
4、退貨：年后各店一般情況下還有很多未銷售完的年貨積壓在倉庫，這時就要抓緊聯系采購和供應商退貨，把門店庫存金額降下來，降低公司的財務風險。
5、臨近保質期商品處理：門店必須把好商品安全這道關。門店要匯總哪些是不能退貨的臨近保質期的商品，必須抓緊時間展開清倉動作，保質期到了仍然不能銷售完的商品要嚴格執行報廢程序，讓顧客始終相信我們為他們提供的是質量過硬的商品。
6、異常商品處理：年后會出現大量缺貨、長時間未銷售商品、大庫存商品、未陳列出樣的商品，門店必須組織人力來處理這些異常商品，來滿足顧客的需要，提升商品周轉的效率。
啟動春季銷售計劃
春季到來，萬象更新，門店必須利用好一些節日和主題來推動銷售的同比增長。如借助“三八”婦女節著力推動護膚系列、衣物收納系列、牛仔系列、踏青系列、新裝上市等相關類別商品的銷售，從而帶動整個賣場銷售業績的增長。
年后這段時間是承上啟下的關鍵時期，倘若抓好這個時期涉及的重要工作，能讓我們在年后以及新的一年中做得更好！
超市工作計劃書【2】
以經營為中心、以市場為導向、以規范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣大消費者的認可，成為當地消費者公認的購物首選場所。《優秀超市銷售工作計劃》是由工作計劃頻道為您提供，供您閱讀和借鑒。本站時刻更新，想要了解更多，您可以進入工作計劃頻道收藏本站。
⒈上半年××××除根據××總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結合壽光當地的特點積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;
⒉在充分進行銷售分析和市場調研后在經營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品，引進了多種適銷的商品，另外我們根據當地水果、蔬菜生產量大、供應量足的特點擴大地產品的當地采購，降低了采購成本、擴大了毛利率、提高了銷量。
⒊完善了超市商品質量管理體系，對超市內商品以及超市外加工點進行了多次檢查，并進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。經營是我們工作的中心，但管理是經營工作的保障，××一直堅持經營與管理兩手抓的工作思路。
⒈經過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門抽調責任心強、敢于負責的員工兼職成立質量檢查小組，對超市范圍內的營業秩序、工作紀律、商品質量、儀容儀表、衛生狀況等各方面進行監督監管，起到了較好的效果。
⒉完善各項制度與流程。按照集團公司環節控制流程管理的工作思路，對超市現有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順。
⒊月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓，開展了超市服務月，對有關超市營銷的的環節、方面進行了專項檢查整改。
在××年下半年當中，××××將繼續按照市委、市府及貿易局的指示精神開展各項工作，尤其在經營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經營業績在上一個新的臺階。
⒈在區域內繼續進行市場拓展工作，擴大經營規模。同時也進一步加強企業的社會責任心，更好的融入到城市文明建設、人員就業等問題中去，幫政府分憂解難。
⒉繼續深化環節控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。
⒊通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關職能部門間的溝通協調，提高工作效率，發現人才、培養人才。發現員工優點、鼓勵員工，使員工進步。
⒋做好公司的安全工作。
超市工作計劃書【3】
伴隨著已經遠去的XX年，面對20XX年的工作，新的各項工作給我帶來的是迷霧和無限遐想。在這里，我從個人的角度談談自己20XX年要為工作所做的努力：
1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。
2、明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每名員工并進行相關的數據分析。
3、在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布臵的工作。
4、做好大宗、集團購買的接待工作，做到一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。
5、知己知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場占有率。
6、可能的降低成本，開源節流，以減少開支。
7、日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。
8、加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。
9、對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
10、增加各部門、各兄弟店面的團結協作，創造最良好的工作環境，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
11、店內人員的培訓工作，培養員工的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到的高素質人才。
12、分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。
13、各種合理的、能夠利用的條件，創造、布臵良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。
14、創造良好的外圍環境，協調好與鄰里、安防人員、政府部門的關系，減少不必要的麻煩。
15、經?？偨Y，總結過往經驗將沒有做好的事情分析并且吸取教訓找出原因及解決的辦法;已經成功的事情尋找實施時的不足把這些經驗投入到未來的工作中去，更好的運用到實際當中為將來做鋪墊。
新年總結和計劃范文5
（一）本年度市場的整體環境現狀總結：
⒈行業市場容量變化
今年湯遜湖地區又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。
⒉品牌集中度及競爭態勢
市區會議周邊化的趨勢正在形成，業以形成規模的地區有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區的品牌優勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優勢，今后要發揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。
⒊競爭市場份額排名變化
從年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個；
⒋渠道模式變化及特點
年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網絡統售的多重銷售模式。
⒌終端型態變化及特點
年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業單位戶，特殊宴會客戶個，分銷單位戶。今年的銷售終端形態形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口），并向社會上的銷售雙軌制方向發展。
⒍消費者需求變化
僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發周邊旅游線路條。
⒎市場主要競爭對手今年銷售表現
“知彼知己，百戰不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關系網銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒。
（二）本年度部門工作總結
⒈部門建設
上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。
⒉部門人員培養
市場部現有人員名。經過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業務技能及專業精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。
⒊與其他部門的配合
與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強。
（三）新年度工作計劃
“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規劃我覺得要強調謀事在先，系統全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。
⒈目標導向
營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為萬年，費用目標為萬年，渠道開發目標為條年，終端建設目標為個人年，人員配置為人。
⒉產品規劃
根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃有：擴充賓館產品大類，變不暢銷主打產品為副屬產品（如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費并加強日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。
⒊品牌推廣
市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節名丸》。
新年總結和計劃范文6
1. 中央級報紙和省級黨報分別是對2006年全國、全省工作重點，本報報道重點和取得的成績進行回顧。
《人民日報》在致讀者中寫道：“在這一年里，《人民日報》緊扣時代主題，堅持貼近實際，宣傳黨的主張，反映人民心聲，發揮優勢，增強特色，進一步提高了影響力、吸引力、感染力。新年到來之際，人民日報的發行量又有了持續穩定的增長。”
《光明日報》 在 《你好，2007》 中描述過去的一年： “回首2006年，我們共同創造了新的歷史。20萬億元的GDP總產值3.9萬億元的財政收入，13億人共同創造的巨大物質財富、精神財富，全體人民共同建設、共同享有的和諧社會正式啟航。
《湖南日報》在《爭創富民強省新業績》中也是回顧了過去的一年。
2. 市級黨報多采用市委書記、市長或市政府的新年祝辭，并在祝辭中對本市情況進行回顧總結，如《天津日報》《重慶晚報》《石家莊日報》《青島日報》《廈門日報》等。
3. 都市報和專業報分別是對本市、本報和本行業一年來業績進行概括和總結。
《楚天都市報》在《邁向第二個“十年”……》中對本報過去一年的發展情況作了總結：“過去的一年，對本報也是不凡的一年。這一年，我們再次捧回中國新聞獎，三度‘蟬聯’全國晚報（都市報）競爭力20強、中國最有價值品牌500強、世界報業排行榜40強……成筐的收獲中，凝聚著讀者朋友們的支持與厚愛?！?/p>
《法制日報》列舉了2006年中國法制建設進程中一些值得記住的人和事，以及這一年中引起廣泛關注和討論的新法律法規。
4. 對來年工作的規劃和部署。
《天津日報》在新年獻辭中指出：“2007年是深入貫徹落實科學發展觀、積極推進社會主義和諧社會建設的重要一年，是全面實施‘三步走’戰略和五大戰略舉措、加快推進濱海新區開發開放的關鍵一年。”
上?！段膮R報》刊登了上海市長韓正的新年獻辭。
《深圳特區報》在《一年的精彩從今天開始》中對2007年深圳的工作進行了規劃。
5. 把握契機，推動改版，對改版后的報紙寄予希望。
2007年元旦，在筆者所考查的30份報紙中，有四份報紙新年賀詞中告訴讀者改版信息，分別為《北京青年報》《中山日報》《沈陽今報》和《京江晚報》。
《北京青年報》2006年1月1日進行了改版，時隔一年，2007年《新年致讀者》概述了去年元旦改版后所獲得的好評以及取得的成績，說明繼續改版的原因，并向讀者介紹《北京青年報》再次改版所做的調整。也能看到對改版后報紙的展望。
6. 對新年生活的美好祝愿。
都市報和晚報的新年獻辭更有詩意和美感。
《南方都市報》在社論《愿你在新年里過上更好的生活》寫道：“每個人都應該被祝福。每個人都應該勇于盼望。新年是時間的節點，擊打希望的節奏。不管2006年是否讓人失望，不管歷史留給2007年的這個起點是否讓人悲觀，今天你都必須相信，一定要相信，新的一年會有變化、有機遇、有收獲、有驚喜。
今天你必須相信，新的一年你將過上更好的生活?！?/p>
7. 媒體對新的一年的承諾。
新年第一天媒體向讀者許下承諾，這既是希望在廣大讀者監督下進步的表現，亦是媒體前行的動力。
由于讀者對象不同，在新年獻辭中也有差異：黨報、機關報更多談的是全國和本地的政治、經濟、文化和社會各方面的工作計劃和部署，給人們以宏觀的信息把握；而晚報、都市報、專業類報紙則主要介紹本報過去一年來的發展情況，以及對新年報業自身發展所寄予的希望和對讀者的民生問題的關注。
