前言：中文期刊網精心挑選了科學管理理論范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
科學管理理論范文1
泰勒的科學管理原理與中國實踐
1912年，弗雷德里克? 泰勒出版了《科學管理原理》一書，第一次系統地把科學方法引人管理實踐，提出了科學管理原理，使管理真正成為一門科學。其所創立的科學管理理論和方法被尊稱為“泰勒制”。泰勒提出，必須把科學知識和科學研究系統的內容用于管理實踐，科學地挑選和培訓工人，科學地研究工人的生產過程和工作環境。并據此制定嚴格的規章制度和合理的日工作量，采用差別計件工資制調動工人的積極性，實行管理的“例外原則”。勞資雙方進行一次“心理革命”，以友好的合作代替對立斗爭。泰勒認為“所有的日常活動中，不注意效率的行為都在使整個國家資源遭受巨大損失，而補救效能的辦法在于科學的管理?！?/p>
泰勒將知識用于工作，不出幾年企業的生產力就開始以每年3.5%～4%的比率提高，這意味著每18年左右翻一番。自從泰勒開始以來，所有先進國家的生產力提高了大約50倍。在這種前所未有的擴展之上，發達國家在生活水平和生活質量方面都有了提高。
百年之后，泰勒的科學管理思想仍然閃爍著光輝，其思想對于經濟比較落后，管理水平不高的我國，尤其有著深刻的現實理論意義和實踐意義。
我國經過改革開放以來20多年的發展，生產力有了很大提高，然而總的來說，從政府到公司，效率不高是普遍存在的問題，尤其是在企業，普遍存在著管理混亂效率低的現象，嚴重影響了企業的勞動生產效率和經營管理質量，導致了資源不應有的損失浪費。而有的企業主認為雇員與老板是對立的，想方設法卡員工，如珠三角前段時間頻繁見報的勞工荒現象就是 “重企業經濟發展、輕工人權益保護”，最大限度地剝削廉價的勞動力導致的結果。
因此，在加快建立現代企業制度和深化企業改革的過程中，必須進一步完善目標責任制，廣泛開展各種科學的分工和合作，建立新型的激勵機制，采取強力措施，逐步提高企業勞動生產率。進行標準化、計量化作業管理，使經營管理盡快適應現代化大生產的需要，并且企業主與員工之間應進行一次偉大的“心理革命”，以友好的合作方式共同做大餅，從而得到雙贏的結局。
筆者大學畢業后曾在一家國營企業工作過一段時間，親眼目睹了泰勒的科學管理原理在該企業帶來的巨變。該企業是一家壓力容器生產企業，起初廠里工人與管理人員的關系就是一種對立關系，廠級領導來巡視時工人們就各就各位干起來了；管理人員一走，工人便漫不經心地組裝著零配件，時不時聊天看報。還不到下班時間，眾人就都早早擠在廠門口，只等鐵門一開就奪門而出。新廠長上任后開始實行計件工資制，后來筆者才知這是泰勒的科學管理原理中的一個重要組成部份。經過開會討論，計件工資制正式實施，不到一個月就顯成效，原來總不能按時完成的任務很快就完成，工人們不再視管理者為監工，而是積極主動地完成工作，甚至加班加點。共同努力的結果是蛋糕做大了，工人的平均收入大幅提高，有的甚至比管理人員高出四五倍，由于企業效益改進，訂單增多，整體員工的收入都比原來提高。員工與管理者雙贏的局面出現。
泰勒的精神令人感動
泰勒出身于美國一個富裕的律師家庭，長大后他立志繼承父業，考入了哈佛大學法學院，但由于視力嚴重減弱不得不中途退學。他并沒有怨天憂人，抱怨命運的不公，更不像今天我們脆弱的 “天之嬌子”，動不動就做出要跳樓的，而是先在一個小廠踏踏實實當學徒，后到米德瓦爾鋼鐵廠當機械工人。由于工作努力，表現突出，很快先后被提升為車間管理員、小組長、工長、技師、制圖主任和總工程師，并在業余學習的基礎上獲得了機械工程學士學位。泰勒的經歷為我們樹立了一個不屈于挫折，與命運做斗爭的典范。
泰勒的科學管理原理幾乎都是經自己親自試驗和認真研究提出的。他的探索主要反映在他的三個最有名的試驗：通過搬運生鐵的試驗，摸索出工人的日合理工作量，從而為實行定額管理奠定基礎；通過鏟具試驗，探索鐵鍬多大鏟物效率最高，從而為工具標準化奠定基礎；在金屬切削試驗中，泰勒前后共花了26年，15萬美元，寫出了3萬多份試驗報告，僅形成的切屑就達80萬磅，最后，取得了有關車床、刨床、鉆床、銑床在車速、進刀、材料等方面的豐富資料，為制定各種機床進行高速切削和精密加工的操作規程提供了科學依據。這些實驗將他的科學管理思想理論深深地扎根在科學實驗的基礎上，使之成為一門真正的科學。
從他進行的多種實驗可以看出他個性中的很多值得學習的品德:
具有獨特的創造個性特征，堅毅，為了達到預期的目的，他不怕失敗和挫折，努力克服各種障礙和困難獨立性；不受外界因素的影響，以自己科學的獨立思想去認識分析研究對象；不迷信權威，好奇，對不了解的事實有新奇感和興奮感，這是求知欲和潛在的創造力的具體表現；嚴謹，認真，任何事情都要用實驗和數據去說明。
盡管歲月已經歷百年，泰勒的品德對今天的我們進行學術科研活動仍有著深深的啟迪。它啟示我們，對于任何問題，如在對待科研工作中的論據和論點的科學性方面，注意實事求是問題，不能浮夸，不能摻入半點虛假。
在當今學術界，浮躁之風盛行，很多人都是急于求成，熱衷跟蹤模仿，不愿做深入的研究，評價和宣傳浮夸不實，追求論文數量和不講質量。少數人中還出現弄虛作假、包裝炒作、抄襲行騙等學術欺詐和不端行為；也存在著文人相輕、論資排輩、近親繁殖等毛病。當然，形成這樣的情勢，甚至愈演愈烈，不完全是個人的原因，有社會上的原因，也有管理體制上的原因，如缺乏監督和制約機制，缺乏學術民主和學術爭鳴等。
科學管理理論范文2
關鍵詞：泰勒；科學管理原理； 理論；企業管理
中圖分類號：F27 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198(2009)06-0039-01
從19 世紀末到20 世紀初， 任美國德瓦爾鋼鐵公司總工程師的泰羅致力于企業管理改革的研究， 創造了一套科學管理方法， 并于1911 年出版了理論著作《科學管理原理》， 從而開辟了一個新的管理時代――泰羅科學管理時代。然而隨著社會的發展和科學技術的進步，之前的管理理論逐漸暴露出各種各樣的弊端，因此現代管理理論叢林如雨后春筍般出現。
1 泰勒科學管理思想的精華
1.1 科學的作業方法
泰勒通過長期在現場觀察工人的工作情況發現工人消極怠工是因為工人需要自己思考工作的方法、選擇工作的工具等，而他們既沒有思考這些問題的時間也沒有解決這些問題的能力，所以就出現了“磨洋工”的現象。因此泰羅通過時間研究、動作研究等方法，對每一個工作環節進行反復研究，剔除不必要的人力、時間浪費，制定出精確的作業方法和作業程序。泰勒制定出科學的工作方法，大大提高了生產效率，推動了生產的極大發展。
1.2 計劃職能與執行職能的分離
傳統的生產活動是由工人全權負責的，工人則按照自己的習慣和經驗來做。一旦工作出現了什么問題，工人要承擔很多責任。泰勒認為要解決這個問題就要采用科學的方法來生產，而科學的方法就是找出標準、制定標準、按標準辦事。并且使計劃職能與執行職能分開，有專門的人負責工作的計劃安排，專門的人來執行這些計劃。因此在泰勒體制中就出現了管理人員、事件測定人員、教師、任務管理人員等以前舊體制下未曾設立的人員，這些人員與員工通過溝通來分擔責任。
1.3 雇主與員工的雙贏
在泰勒以前幾乎所有的人都認為在資本主義生產關系下雇主與員工之間是一種你死我活的“零和博弈”關系。他們的目光聚焦在如何“分蛋糕”上。但是無論怎么分都不能使雇主和工人滿意，因為蛋糕太小。泰勒提出雇主和工人之間可以是一種“非零和”博弈關系，管理要確保每一個工人和雇主事業的高度繁榮。這種觀點引導人們把目光從“如何分蛋糕”轉向“如何把蛋糕做得更大”，使得雇主和工人由敵對關系變為伙伴關系，勞資關系的改進更加促進了生產率的提高。
1.4 人本管理思想初見端倪
泰勒的科學管理思想提出來以后，曾受到美國人民的強烈反對。他們認為科學管理思想把人當作會說話的機器，是對人權的侵犯。其實這是對泰勒科學管理思想的誤解。泰勒對工人會進行挑選，然后對他們進行培訓，使他們適合自己的工作，并在工作過程中對工人給予幫助，使雇主和員工之間保持一種良好的合作關系，這就是對人性的尊重。
2 現代管理理論
2.1 20世紀二三十年代的工業人際關系理論
泰羅的科學管理盛行了一二十年之后，日益顯示出一定的局限：重物的管理，輕視人的管理。這種以“經濟人”為基本人性假設的管理方式，在工人階級的生活水平有了實際提高的情況下局限性日漸顯露，西方企業管理在這種條件下客觀上要求尋找新的思想和方法。哈佛大學教授梅奧提出了工業人際關系學理論，其觀點是：工人是社會人，而不是經濟人；企業中存在著非正式組織；生產率的提高主要取決于工人的工作態度，以及他和周圍人的關系。
2.2 二戰之后形成的現代管理理論階段――管理理論叢林
美國管理學家切斯特?巴納德區分了正式組織與非正式組織，克服了“社會人”假設只注重情感因素的片面性，而以“決策人”為基本假設和研究的出發點。因此他成為現代管理理論的創始人和奠基者。
二戰以后，現代科學技術迅速發展并與管理緊密結合，更多的現代管理理論應運而生了，主要的學派有：經驗或案例學派、行為學派、社會系統學派、系統學派、管理科學學派、等等。企業管理理論進入“百花齊放”的時代，且管理理論的研究已不再局限于組織內部，而是更多地把組織視為一個開放系統，注重內外部環境的互動關系。
2.3 20世紀80年代的企業文化理論
進入20世紀70 年代，美國經濟的停滯與不景氣和日本經濟的快速增長的事實迫使美國人不得不從一種全新的角度去重新審視世界，以尋求重新振興經濟的新對策和新出路。
美國企業界和管理學界的專家學者們紛紛開始研究日本的企業管理，進而引發了一場轟轟烈烈的美、日企業管理比較研究熱潮。日本盛行的企業文化建設成為企業管理工作的核心內容之一，強有力的企業文化是確保企業競爭力的關鍵所在，從而掀起了企業管理中企業文化的建設。
2.4 20 世紀90 年代的管理反思與創新
隨著社會的發展與進步，企業管理人員數量的快速膨脹，管理效率低下的問題逐漸暴露出來。人們開始對已有的管理理論進行歸納總結和反思，紛紛采取措施開展轟轟烈烈的組織變革運動。1990 年，彼得?圣吉發表了《第五項修煉》，提出企業如何通過系統學習進行自我調整和改造來適應迅速變化的環境；1993 年，邁克爾?哈默和詹姆斯?錢辟合作出版的《再造公司――企業革命的宣言》一書，提出要從根本上反思業務流程，對其進行徹底的重新設計，以便在成本、品質、服務與速度上獲得戲劇化的改善。1992 年威廉姆?戴維陶和邁克爾?馬隆出版了《虛擬公司》一書，引發了管理上的一場新的變革。
3 科學管理原理與現代管理理論的聯系
(1)梅奧的工業人際關系理論其實是對泰勒科學管理理論中人本思想的擴充。隨著生產力的發展，工人階級生活水平的提高，泰勒的對人性簡單涉及的做法顯然不合時宜，因此人本管理思想逐漸受到人們的重視，也就產生了工業人際關系理論。
(2)無論是企業再造理論還是全面質量管理理論都有著科學管理理論的影子。20實際90年代由漢默、錢皮提出的企業再造理論在強調流程效率方面與泰勒的科學管理是一脈相承的。泰勒著重刪掉不必要的動作，而錢皮重在刪掉不必要的流程。戴明的全面質量管理理論以統計數據為基礎來提高組織效率，注重質量，反對傳統的終端檢測方法，主張在流程中保證質量不斷改進。這些都是對科學管理原理的繼承。
縱觀古典管理理論和現代管理理論叢林，我們不難發現眾多現代管理理論都是對科學管理理論某方面的繼承和發展，它們是一脈相承的。當代中國的大多數企業都還在采用泰勒的科學管理的思想，一小部分企業由于行業性質而對科學管理的思想稍加改變。迄今為止，科學管理在中國方興未艾。
參考文獻
[1]弗雷德里克?泰勒.科學管理原理[M].北京：機械工業出版，2007.
[2]郭咸剛.西方管理思想史[M].上海：復旦大學出版社，1999.
科學管理理論范文3
關鍵詞：科學理論；管理科學；演化模式
科學理論作為一種特殊的陳述體系，它的發展過程必然是一個漸進演化的過程，而且在不同歷史時期推動各科學領域的發展。管理科學是一種來自實踐領域中的規范性科學，它的發展反映了科學理論的演化，也推動著科學理論的發展，二者密不可分，相輔相成。
一、管理科學與科學理論的概念辨析
從科學事實（單稱命題）出發，經過歸納等方法由事實上升到科學規律（全稱命題），再按照假說-演繹模式把規律組織為科學理論。規范的科學理論形成一個有層次的語言結構：事實、規律、理論?？茖W哲學的事實，特指某個單稱命題，通過觀察、實驗、測量等實踐活動，借助于一定語言對特定事件、現象或過程的描述和判斷。通過對事實的觀察，尋找其規律所在，其表現形式包括兩種：全稱陳述的必然規律：X（PxQx）；統計規律：RF（Q，P）＝r。人們通過觀察獲得科學事實，通過觀察、比較、發現等方法從科學事實中提升科學規律，整體構建出科學理論體系。
管理科學是研究人類利用有限資源實現組織目標的管理活動方面的動態、復雜和創新的社會行為及其規律。管理科學的理論是根據管理實踐活動的需要，對管理現象加以觀察、實驗和測量，尋找其內在規律，再加以綜合和重新定義，設定使用條件和應用范圍使之成為一門新的理論。因此，管理科學是一種科學理論，它具有科學理論的全部特征：邏輯簡單性、內在完備性和可檢驗性。管理科學的發展與科學理論的演進息息相關，每一個管理理論階段必然反映一個科學理論演化的模式。
二、管理科學發展過程中的科學理論模式
縱觀管理科學發展史，它經歷了經驗管理階段、科學管理階段、行為管理階段、管理科學階段和管理叢林階段，每一個階段都有與其相對應的科學理論模式。
（一）經驗管理階段和羅素的“邏輯原子”理論
對管理理論的發展做出突出貢獻的當首推亞當?斯密（Adam Smith）。1776年他出版了著名的《國民財富的性質和原因的研究》一書，在書中他系統地論述了“經濟人”觀點，奠定了經驗管理理論的基礎。斯密認為組織和社會將從“勞動分工”中獲得巨大經濟利益，因此，這一理論主要是解決怎樣在生產中分工協作，保證生產正常進行的問題以及減少資本的耗費，以賺取更多的利潤。經驗管理階段從18世紀后期一直到20世紀初期，經歷了100多年。在這一階段，經驗科學哲學也按照形式邏輯的結構建立起來，最具代表性的是羅素的“邏輯原子”理論。這一理論認為，經驗世界是由許許多多各自獨立的經驗事實（即“原子事實”）構成的，自然科學以原子事實描述經驗世界。經驗管理與羅素的分析方法一致，斯密通過對制針行業的觀察研究，得出分工可以提高勞動效率的結論。在這個經驗的表述中，“人”是基本的邏輯原子，“人”是“經濟人”，是利己的，每個“經濟人”的活動構成了資本主義經濟行為。
（二）科學管理階段和歸納主義的累進模式
科學管理階段大體是從20世紀初到40年代末，經歷了約半個世紀。科學管理理論是隨著資本主義從自由競爭向壟斷競爭過渡中逐漸形成的。當時，資本主義社會的生產力得到發展，生產關系亦發生了較大的變化，勞資矛盾日益尖銳，企業規模不斷擴大，生產技術更加復雜，這些都要求提高企業管理水平，將過去積累的管理經驗系統化、標準化、用科學管理來替代傳統的經驗管理。為了適應這種需要，最先提出科學管理理論體系的是美國的泰勒（Taylor）。泰勒的提高勞動生產率的車間管理與法約爾的企業組織與經營管理相結合，形成了較為完整的系統科學的企業管理理論框架，其基本原理仍是現代管理的基礎。與科學管理階段對應的科學哲學是歸納主義的累進模式。歸納主義認為科學理論的發展是許多絕對真命題的積累，觀察次數越多、越廣泛、越深入，在此基礎上歸納出來的理論就越普遍、越正確。這種累進模式如圖1所示:
泰勒親自深入生產活動觀察，找出勞資沖突的主要原因，從而提出標準化、例外管理原理。泰勒以工廠管理為對象，不斷觀察，并總結出標準的操作方法，并用此法指導訓練工人以提高工作效率，這與歸納主義的累進模式一致，先發現事實a，總結出定律a，再發現事實b，總結出定律b……以此類推，逐漸形成理論。
（三）行為科學階段和波普爾的證偽主義模式
行為科學產生于20世紀40年代末。傳統的經驗管理基本上把工人視為會說話的工具，嚴重地影響了勞動生產率的提高。在20世紀30年代初資本主義經濟危機的沖擊下，勞資矛盾激化，勞動生產率又大幅度下降，泰勒的科學管理開始失靈。為了改變這種狀況，美國的學者通過長期實驗，提出了行為科學理論。行為科學早期的代表人物是美國哈佛大學教授埃爾頓?梅奧（Elton Mayo）。他從20世紀20年代后期開始在美國進行了著名的霍桑實驗，并以實驗的結果為依據，提出了人際關系學說，這是早期的行為科學理論。以后行為科學不斷發展，出現了馬斯洛（Abraham Maslow）的“需要層次論”、赫茨伯格（Frederik Herzberg）的“雙因素理論”、麥格雷戈（Douglas Mcgregor）的“X-Y理論”以及麥克萊蘭（David McClelland）“成就需要理論”等理論。行為科學的出現，在一定程度上調節了資本主義生產關系和上層建筑之間的關系，緩和了勞資矛盾，對生產力的發展起到了重要的促進作用。
波普爾提出富有批判精神的猜測-反駁-再猜測-再反駁的科學理論發展模式。他認為科學理論的演化是跳躍式的革命，以猜測和反駁為手段來解決問題的一般模式，即“四段圖式”：
P1TTEEP2
其中，P1表示問題，TT表示試探性問題，EE表示消除錯誤或批判性檢驗，P2表示新的問題。波普爾的證偽主義突破了歸納主義的累進模式，主張在科學探索中大膽猜測，強調科學理論的可錯性。
行為科學正是否定了機械的科學管理理論，對管理中人的管理方式進行一場革命，從而形成“社會人”、“非正式組織”理論?？梢赃@樣說，行為科學理論的提出是證偽主義在管理科學發展中的體現。
（四）管理科學階段和庫恩的科學革命模式
管理科學理論是一種現代管理方法，主要運用嚴格的數量技術幫助管理者最大化利用資源，以提高管理績效。管理科學理論是管理科學、行為科學等理論的進一步發展，強調應用定量的和數學的工具來解決實際問題，包括運籌學、系統工程、運作管理和定量決策等分支。
庫恩在20世紀60年代提出了科學理論的演化模式：
在庫恩的這一模式中，其核心概念是“范式（Paradigm）”，即：科學的模型、具體運用的范例。庫恩認為科學理論的發展正是“范式”的運動。管理科學理論的形成過程正是管理研究范式的形成過程，如圖2所示：
（五）管理叢林階段和費耶阿本德的多元論模式
哈羅德?孔茨在20世紀60年代闡述了管理研究的各種方法，認為存在“管理理論的叢林”。二戰以后，技術革命和產業結構的調整，使資本主義經濟發展加速；生產的自動化和連續化程度空前提高，生產社會化程度更加深刻；技術更新周期大大縮短，市場競爭更加激烈；生產關系和勞資矛盾更加復雜。而對這些變化，以往較單一的管理理論不能適應更加復雜的局面。因此出現了多種理論并存，同時又相互滲透，綜合作用于管理實踐的理論發展階段。這一階段的理論派別主要有：社會系統學派、決策理論學派、系統管理學派、經驗主義學派、權變理論學派、管理科學學派、行為科學學派、管理過程學派等等。
費耶阿本德認為客觀世界極其復雜，其探索途徑必然保持開放，允許人們采取各種選擇，這就是多元論模式。許多理論同時并存，能夠調整自己和改變自己，出現理論的增多和擴散現象。
管理科學理論的多元化現象主要依據管理復雜性，管理環境和對象的多元系統決定了管理的概念、原則、方法和程序的多樣化，也就是說，以何種管理研究范式面對管理實踐，關鍵取決于管理情景。管理科學理論的多元論要求管理研究者面對嶄新的未知世界，開放心境，包容多種理論，把科學向前推進。因此，管理叢林中各理論學派不是獨立的，是相互包容、相互協調的，具有協同效應。這與費耶阿本德多元論模式的“韌性”原理和“放大”原理相一致，我們可以用數學模型予以表述：
maxF（x（σ），σ）
s.t.σi≤ci（i=1，2，3，…n）
G（σ）≥0
xi≥S（i=1，2，3，…n）
式中，F代表總體可選擇管理研究范式的函數，ci代表第i個要素可以獲取的最大資源量，σi代表系統中所屬的第i個要素的資源量，xi代表多元化管理系統的協同度。
三、根據科學理論的演化預測管理科學的發展趨勢
在費耶阿本德的多元論模式之后，夏佩爾提出“信息域”概念，也就是通常所說的學科研究領域，但是比學科領域更加靈活，內涵更加豐富。夏佩爾認為，信息域是由觀察得來的經驗事實和科學信念（如學科的理論、觀點、方法、原則、信念等項目）共同組成的一個整體。信息域的擴大和縮小也會導致學科理論的重組。
根據夏佩爾的理論，在21世紀管理外部環境不斷變化的情況下，如經濟全球化、政治多極化、社會復雜化、計算機技術不斷進步以及自然資源逐漸貧乏等因素的影響下，管理科學的“信息域”也將不斷變化。我們可以預言，21世紀的管理科學理論將呈現以下趨勢：管理科學將與技術科學更加緊密結合；哲學將成為繼數學、經濟學與行為科學之后的第四大基礎科學；管理科學數字化時代即將到來。
上述各種管理科學的形成和發展，分別以不同方式描述了科學理論演化模式，在一定程度上揭示了科學理論演化的規律，由此我們可以進一步推斷科學理論模式的建立必然來自于各種科學的發展和演變。
參考文獻：
1、劉大椿.科學哲學通論[M].中國人民大學出版社,1997.
2、朱秀文.管理學教程[M].天津大學出版社,2004.
3、梁家強.論科學技術革命與管理理論發展[J].科學管理研究,2005(2).
4、斯蒂芬.P.羅賓斯.管理學[M].中國人民大學出版社,1997.
科學管理理論范文4
[關鍵詞]科學管理；生產力；社會發展
一
從哲學的視角看管理，其本質是處在一定社會關系體系中的人，通過經濟、行政、法律、教育等方式，運用數學模型、計算機技術、系統科學等方法和手段，對自然資源、人、財、物、時間、空間、信息、社會關系等，進行規劃、控制、協調等活動，使之從無序到有序，產生良好效益，實現人類活動目標的過程。
管理既然是這樣一種活動過程，就不可避免會有科學合理的管理和不恰當的錯誤的管理之分，因此，籠統地說“管理是生產力”是不科學的，應該說科學管理是生產力。
科學管理理論是基于泰羅科學管理基礎之上更為深刻的認識，即按照客觀世界內在規律和人性發展的客觀需要進行管理活動，重視定量分析和戰略規劃，強調哲學思維和方法對管理的指導作用，把管理的外部環境和內在發展需要統一起來，按照人類共同的道德價值觀，堅持自然、社會、人本身和諧、可持續發展的原則，把管理看成是一個不斷和周圍環境相適應的復雜的過程。
第一，管理是主體按照客觀事物本身的內在規律，通過自主性活動實現管理目標的過程。社會越發達，事物之間聯系的多樣性、復雜性呈現給我們的也越多，孤立地、靜止地、片面地認識和處理問題難以發現隱藏在事物內部的本質和規律。因此，成功的管理必然是在變化中尋找本質和規律并適應其發展。
第二，管理必須適合和滿足人性發展的需要，管理的終極目標是實現人的全面發展。管理思想發展史表明：在從一種管理方式演變成另一種管理方式的過程中，生產力發展導致經濟組織形式變化是根本原因，人性發展的新需要是重要條件。高等教育的普及提高了人的科學文化水平，網絡空間構成的虛擬世界改變了人們的工作方式、生活方式和思維方式，以往群體勞動、集中生產基礎上形成的管理方式，已經不適應知識經濟社會的發展的要求，自然以人為本、科學管理的時代開始了。
第三，整體性思維、復雜性思維、過程哲學思想是現代科學管理的哲學方法論基礎。管理活動作為一項綜合性活動，涉及許多方面內容，自然科學方法、社會科學理論、技術科學成果以及關于人的科學的新認識是科學管理賴以存在和進一步發展的基礎。沒有這些學科的進步就沒有管理學的發展。
第四，堅持自然、社會、人類可持續發展是科學管理的顯著特征。自然是人類生存和發展的物質基礎，由于過多人口形成的物質需求壓力，人類粗放式的生產經營方式，以及不合理的分配方式，使自然資源受到嚴重破壞，出現了土壤沙化、資源短缺、森林面積減少、氣候異常、各種污染加劇等一系列后果。這些結果的出現進一步加大了不同國家和地區以及種族之間的利益紛爭，導致國家、地區間矛盾沖突不斷，影響人類和平發展。
第五，科學管理要以人類共同利益和價值觀為最高準則。世界是一個普遍聯系的整體，許多問題的解決僅靠一個地區、一個國家是不行的，需要全球各國通力合作，從人類的共同利益出發加以解決。任何個人、組織、國家都不應該為了自己的利益犧牲人類共同的幸福。
二
科學管理是生產力，但不是傳統意義上的生產力。傳統的生產力概念是建立在牛頓力學機械觀線性思維基礎上的，認為“生產力是人們征服自然、改造自然，創造物質財富的能力”。其不足之處在于：一是把人放在和自然界完全對立的基礎上，忘記了人是自然界的一部分，人依賴自然，應當與自然界共繁榮，而不是征服自然。二是只看到了物質生產力，忽視了精神生產力和人自身的生產力。固然，物質生產是人類社會賴以存在的基礎，是決定政治生活和其他生活的前提。但是，自從有人類以來，人們從來沒有停止過精神生產和人自身的生產；而且，隨著物質財富的增長，精神生產和人自身的生產成為社會越來越重要的內容，成為推動物質生產進步，實現人自由而全面發展的核心。
用系統論觀點和復雜性思維方式及過程哲學思想認識生產力。生產力是一個開放的動態系統，是系統與要素，結構與功能的統一體，是處在不同生產關系體系中的人，能動地從自然界獲取物質生產資料，創造精神財富，促進人自身自由全面發展的一種能力。這種能力是自然生產力和社會生產力的統一體。其中社會生產力包含物質生產力、精神生產力、人自身生產的能力。
自然生產力，“就是客觀存在于生態自然界同時又與人類的生產活動密切相關，并直接、間接影響生產活動的各種自然力量的總和，是自然界的自然力和生產力的統稱”。自然力就是自然界天然形成的與人的勞動無關，影響和作用于人們生活的力量。在人類早期，自然力對人們的生活和勞動起了根本性作用，決定了國家民族的富足程度。正如馬克思所說：“由于自然條件的生產率不同，同量勞動會體現為較多或較少的產品或使用價值?！庇捎谌祟惢顒幽芰Φ奶岣?，部分自然界成了打上人類烙印的“人化的自然”或稱人的思想“物化的世界”，從而形成一種非天然的自然界的勞動生產力。這種非天然的自然界的生產力已經成為制約人們生存和發展的一種外在力量。
社會生產力是以實踐著的人為主體和終極目標的物質生產力、精神生產力、人本身生產力的復合體。馬克思、恩格斯指出，社會生產是物質生產、精神生產和生命的生產的有機統一，社會生產力因此有物質生產力、精神生產力和人的生產力三個方面。“不應把社會活動的這三個方面看作是三個不同的階段，而只應看作是三個方面……從歷史的最初時期起，從第一批人出現時，三者就同時存在著，就是現在也還在歷史上起著作用”。
第一，一切歷史的第一個前提是人們為了滿足生活需要必須進行物質生產。物質生產力是人們利用工具，把自己的勞動作用于勞動對象，從自然界獲取物質生活資料的能力。包括生產工具、勞動對象、勞動資料和具有實踐能力的人。馬克思曾經說，各種經濟時代的區分，不在于生產什么，而在于怎樣生產，用什么勞動工具進行生產。生產工具的制造和使用、勞動對象的擴大，都離不開生產中人的力量。物質生產力提供的物質財富數量和質量決定社會人口的數量和質量，也直接影響人類精神生產的能力。因此，在人類發展相當長的歷史時期，追求物質生產力發展成為人們活動的最高目標，經濟增長是實踐活動的中心內容。
第二，當物質生產力發展到一定階段，社會積累了大量財富，精神勞動從物質勞動中分離出來，真正的精神生產便出現了。精神生產力是人們在物質生產基礎上，發展自己思維、情感、意志、審美、創造性等精神品質的能力，包括思想及其物化的技術形態和制度產品。弗里德里?！だ钏固卣J為，“思想與意識的自由對生產力影響很大”；還說，藝術家通過他的作品，對人類精神意志，對社會生產力發生作用，但是要享受藝術事先必須具有購得它的物質手段，因此，藝術家對于物質生產，對于節約行為也具有提供誘因的作用。李斯特提出，生產力主要在于個人的智力和社會條件，一個國家通過改進其社會和智力條件，就能夠運用現有的物質資本，使生產力提高十倍。精神生產力的成果表現為文學、藝術、政治、法律思想、科學、宗教，也表現為制度產品，如：經濟制度、政治制度、法律制度、公共制度以及社會的公序良俗。精神生產力不僅是物質生產力發展到一定階段的產物，而且還是促進物質生產力進一步發展的條件。進入知識經濟社會后，知識和信息成為生產力的重要因素，機器代替人的勞動，生產效率大大提高，產業結構發生變化，直接從事物質生產的人將越來越少，從事精神生產的人會越來越多，精神生產力的提高以及由此推動人的發展，成為人類活動的價值追求。第三，人自身的生產是社會生產力發展的根本動力和終極目標。人是社會生活和實踐的主體，人的物質需要和精神需要以及種的繁衍是人活動的內在原動力。人類的終極目標是實現自由而全面的發展。人自身生產表現在三個方面：第一，人口的生產。“生命的生產，無論是通過勞動而達到的自己生命的生產，或是通過生育而達到的他人生命的生產，就立即表現為雙重關系：一方面是自然關系，另一方面是社會關系?！比丝诘纳a既是一種自然行為，也是一種社會行為。作為自然人繁衍后代，受自然生產力和社會生產力制約，每一個社會的生產力水平，只能提供一定數量人口所必須的生活資料，只能提供一定社會條件下人最大的發展空間。第二，人的社會化。只有經過社會化的人才是社會實踐和認識的主體，社會化的過程是人的另一種生產過程。這種生產過程主要包括兩個方面：一方面是現實的物質生產和精神生產活動形成人的社會化需要和適應社會的各種勞動技能，以及作為有尊嚴的人的交往能力、認識能力、審美能力；另一方面是具有普遍意義的教育活動，通過教育傳授生產和生活知識、經驗，培養適合特定社會要求的道德品質、價值觀、思維方式和行為方式。通過教育，人類優秀的文化遺產得以繼承，新社會發展需要的知識體系獲得廣泛傳播，新社會的實踐主體經過社會化和良好的教育，實現人力資源向人力資本的轉化。第三，自由而全面發展的人。迄今為止的一切社會，由于生產本身不發達、分配制度不合理，導致人總是處在片面發展和異化中。表現為勞動者為社會生產出財富的同時，卻為自己生產出貧困。勞動者的各種需求、勞動能力的提高、體力和腦力的恢復、甚至生育和撫養子女，都被看成資本再生產過程中的一個環節。人被異化成機器的一部分，資本的奴隸，失去了人的尊嚴、自由和全面性。只有在社會物質生產、精神生產充分發展的基礎上，實現社會關系的根本性變革，真正自由而全面發展的人才能產生。
三
生產力是由各種自然要素和社會要素聯接起來的有機整體。各種要素的結合方式、結合程度、結合效果反映了人的能動性力量，體現了科學管理的發展水平。如果把生產力的自然要素和社會要素比作魚網的經緯線，那么科學管理就是使其成為具有捕魚功能的魚網的紐結?？茖W管理不是生產力的硬件——機器、廠房、設備，也不是生產力的軟件——先進的科學思想、良好的職業道德，而是把生產力硬件、軟件結合起來的組織件。科學管理是根據生產力總體變化規律，從整體出發協調生產力系統諸要素之間關系，使之達到優化狀態的過程?？茖W管理是生產力主要體現在三大方面，即科學技術轉化為現實的生產力；人作為生產力主體能動性的實現；有利于人全面發展的制度文明建設。
馬克思指出：不論生產的社會形式如何，勞動者和生產資料始終是生產的因素。但是兩者在彼此分離的情況下，只在可能性上是生產要素。凡是進行生產就必須使它們結合起來。只有在科學管理條件下，各種要素有效地結合，才能形成現實生產力。同樣的道理，就像單個人不在自己頭腦支配下使自己的肌肉活動起來，就不能對自然界發生作用一樣，沒有生產的組織指揮，生產運動就不能有秩序地運作和運轉。
科學管理理論范文5
[論文關鍵詞]管理科學方法 管理課程 教學 滲透
一、引言
管理課程在實際教學中，可以融入各門學科的基礎知識，可以穿插大量實踐案例，更可以滲透管理科學中的方法，以實現管理課程綜合性、實踐性和創新性的特征。管理科學的研究方法吸收和移植了當代自然科學和社會科學的前沿理論，其方法體系具有開放性和包容性的顯著特點。因此，管理課程中能夠并且也需要管理科學方法的關聯教學，能夠豐富管理課程內容，增強軟學科的硬道理，對于工科類學生的管理課學習尤其重要，能夠成為其學習軟科學的方法及理論的啟蒙教學工具，讓其明白管理的科學性及系統性；另方面，管理科學方法隨時可能也需要吸收新知識新理論加入，隨時可能在其內部形成新的獨立單元，將管理科學方法在管理課程中進行滲透，能夠使其方法理論結合更多的管理實務，使其在管理現實世界中得到更多的運用，從而進一步的完善和豐富管理科學的研究方法。
另外。我國企業管理水平的有待提高加之我國管理科學教學中存在理論與實際分離的情況導致了管理科學及其方法在實際管理工作中未能得到廣泛應用。在管理科學課程的開設和教學中，往往將管理課程與方法課程分開設置，而方法教學中，又過于強調數學問題，如公式推導等，而對管理科學思想，如何從實際問題搜集資料數據建立模型的技術，量化方法與實際管理問題有何關系如何應用等問題分析講解引導不夠。這使得從事實際管理工作的人員對管理科學的方法運用無從下手，將管理科學看成深奧的、難以掌握的、抽象的數學問題，因此，管理科學及其方法難以在管理實踐中進行普及。
如果在管理課程的講授中，面向實際問題，運用關聯，歸納演繹等方法將管理科學方法串聯或并聯至相關管理理論知識中，既能讓學習者更好、更全面、更系統的掌握管理知識，又能讓他們更好的理解并掌握管理科學的理論與方法，并將其運用于管理工作的實踐中，更好的促進了管理科學與管理實踐的有機結合。基于此目的，本文從管理科學的主要方法及其特征八手，探討其在管理課程中如何進行滲透教學。
二、管理科學方法能夠滲透至管理課程中的原因及優勢
管理科學基本研究方法有三種：歸納法、實驗法和演繹法；經過各其他學科的發展，管理科學吸收了各學科的理論和方法，如“老三論”：系統論、信息論和控制論，“新三論”：耗散結構理論。協同論，突變論等。管理科學的研究方法具有多學科移植性的特點．主要依靠不斷吸收和移植當代自然科學和其他社會科學的前沿理論作為自己的研究方法。這種移植性進一步決定了管理科學方法的開放性與包容性，使其能夠更好的結合管理實際問題得到進一步研究應用與豐富。因此，如何在管理課程教學中滲透管理科學方法。從而讓學習者更加明白管理科學方法在管理實踐中的價值，使得管理科學方法得到更廣泛的應用是值得我們思考和探討的重要問題。
管理科學研究方法之所以能夠融入滲透至管理課程教學中的原因主要有兩點：第一，管理活動自身性質原因。任何一項管理活動都是在一定的外部環境和內部環境下產生和進行的，受到包括政治、法律、經濟、社會、心理、歷史、文化等各種環境因素的影響，這就決定了各項復雜管理問題必須通過運用各學科的知識和方法進行定性與定量分析才能解決，而管理科學方法恰恰是吸收、移植和集合了各個學科的前沿理論作為研究方法。因此，在管理課程教學過程中，理所應當結合實際經驗將管理問題與管理科學方法結合起來進行講解。既傳授了管理科學新方法，又讓學習者更容易理解并弄清楚管理問題。第二，從事管理教學與研究的教師為在管理課程中穿插與滲透管理科學方法提供了可能性。從事管理教學研究的教師、學者、專家都普遍系統學習研究過管理科學方法，在管理課程授課過程中，能夠將自身知識加以融合并結合管理問題進行講解，因此為在管理課程講授中穿插和關聯管理科學方法提供了必要條件。
結合管理科學方法在管理課程中進行滲透教學，優勢是很明顯的：
第一，通過將管理科學方法與管理課程中的管理問題進行結合講解與授課，能夠讓同學們對管理問題的理解更加深刻，把握更加全面，并且學會對各種實際管理問題的操作思路和運作技巧。使學生所獲得的不僅僅是“術”，而且是可以提高到科學高度的“學”。
第二，通過管理課程中管理實際問題能夠概括抽象地關聯傳授和滲透管理科學的很多方法，如系統論、自組織論、信息論等方法，能夠幫助同學們學會分析各種管理問題的思路和框架，運用各種觀點與方法分析與解決管理問題。
第三，無論是在課堂的教學中還是在管理的研究中，都促進了科學管理和人文管理的不斷融合。這順應了將以“科學主義”為特征的，偏向于“物”，側重于對外在對象客觀描述與分析的科學管理方法與以“人文主義”為特征，偏向于“人”，側重于對人主觀感受與體驗的描述與闡釋的人文管理這兩種模式深化與融合的趨勢．
三、管理課程中如何進行滲透管理科學方法的教學
管理科學及方法相關課程在長期的教和學中存在諸如忽略管理特色，教、學、用脫節，教材不適，與現實聯系不緊密等問題，導致了管理科學及方法作為獨立課程設置后，教學效果不佳，學生沒有提問、學習并解決問題的熱情和能力，學生不知道如何運用管理科學的方法解決管理中的實際問題等一系列教學效果低下等問題。那么，如何才能夠既讓同學們學習了管理科學及方法，又讓同學們了解其在管理中的運用及效用，并且讓同學們有積極性有熱情去進一步探索管理科學方法在實際管理世界中解決管理問題的方法途徑與模式呢?在任何一門管理課程中，如管理學原理，基礎，市場營銷學，人力資源管理，企業戰略管理，組織行為學，物流管理，供應鏈管理，生產運作管理，財務管理等管理分支課程中，都可以關聯、穿插、滲透相關的管理科學方法進行結合實際管理問題的教學頗為一種更好的管理科學及方法的教學方法及模式。
科學管理理論范文6
關鍵詞：科學管理 人文管理 酒店管理 酒店現代化
19世紀末20世紀初，人們從生產實踐中總結規律形成管理原理和方法，管理理論系統開始建立。隨著社會進步、科學技術發展，心理學和行為學不斷成熟，管理界從“經濟人”的科學假設演進到以人為核心的人本管理理念。我國酒店早期管理是以部分先進酒店為標志將成功經驗直接用于飯店管理，21世紀酒店步入轉型期，在管理上開始關注人的作用?？茖W管理與人文管理在酒店管理中如何發展，兩者是否相悖的概念，現代酒店在應用科學管理與人文管理時需要注意哪些內容，這些都是本文探討的問題。
管理的科學性及人文性
科學與人文是國內外學者討論研究的熱門話題，科學是社會歷史概念，從現代意義上說科學產生于19世紀，科學文化是基于現代科學產生的一種文化。人文指人類社會發展過程中產生的各種文化現象，自從有了人類和人類文明，就有人類文化。因此人文文化比科學文化產生較早，科學從產生之初就與人文關系密切，兩者在人類文明歷史的發展中缺一不可。
管理的科學性是指人們在實踐中總結反映管理活動客觀規律的原理和方法，形成理論體系，以此指導管理實踐，并且在實踐活動中驗證管理原理，通過總結、應用、再總結的過程，管理理論得以豐富嚴謹?！掇o?！分薪忉尅叭宋氖侵溉祟惿鐣母鞣N文化現象”。從概念上講人文是人類文化中有價值的部分、核心部分，集中體現在尊重人、重視人、關心人、愛護人，簡而言之就是重視人的文化?？茖W性和人文性作為管理研究的兩個角度突出表現在研究出發點上的不同，管理科學性是從客觀現實出發，通過現象把握本質規律，而管理人文性則是從人的角度出發，注重人的作用和價值，屬于精神文化范疇?？茖W與人文有一定聯系性，約翰·洛克在人文思想研究中架起科學與人文的一道橋梁，使兩者成為相輔相成的有機體?？茖W是人文研究的理論武器，人文研究又為科學研究指引方向。
酒店發展中的科學性與人文性
從20世紀80年代我國酒店行業崛起至今，酒店管理發展可以分為三個階段：
1.初創酒店管理階段。1978年改革開放后，旅游業主營入境游，酒店市場出現供不應求的狀況，國內酒店增加，國門的打開不僅給我國帶來了現代飯店管理的理念和知識而且還帶來了建設資金，這一時期主要是合資酒店和內資酒店。
合資酒店是中外雙方共同出資興建的飯店，絕大部分合資酒店由外方負責籌建和經營管理。合資酒店的建設和經營掀起我國酒店現代化管理，這些酒店一掃我國酒店過去官商衙門的作風將現代服務理念融入酒店管理，酒店管理者多是外聘專家，他們把酒店現代化管理的全套模式運用于所管理的飯店。
國外先進的酒店管理體系及理念引入我國，沖擊我國手工作坊式的原始管理，也促進內資酒店從管理意識到體制機制的自我改革。一方面更新酒店設施設備，增加服務項目，使酒店不斷具備現代化功能。另一方面是變革酒店管理和服務。首先，變革酒店體制和機制，在體制上，一些酒店實行事業單位企業化管理；在機制上，一些酒店實行崗位責任制和按勞取酬制。其次，管理意識改革，部分酒店開始實行經濟核算，注重經濟效益；提出“熱情、誠懇、周到”的服務理念，懂得顧客與酒店的關系。最后，制度化、規范化變革。制度和規范是科學管理的根本，一些酒店意識到制度在管理活動中的重要性，開始制定各種制度，如管理人員工作制度、會議制度、崗位責任制、考勤制度等，以規范管理人員；同時制定服務細則、操作程序、衛生標準、服務規程，使原來隨意性的作業過程成為規范化過程。
國外酒店的管理理論是在酒店長期經營過程中總結驗證成形，在我國酒店研究滯后于酒店快速發展的背景下，國外管理經驗的引入可以提高酒店利潤，提高員工工作效率，這一時期我國酒店管理在學習中實踐摸索，主要側重于酒店體制、制度方面，科學管理在酒店經營中居于主要地位。人文性在酒店中也有所體現，如“賓客至上”、“顧客就是上帝”的服務理念，酒店管理層意識到人這一要素在服務行業的關鍵作用，認識到員工優秀與否對服務質量至關重要，酒店管理注重調動人的要素提高服務質量，然而當只局限于對酒店管理層的調動，人文管理也是停留在模仿西方人文管理的層次，沒有形成酒店管理主流。
2.酒店管理的發展階段。在初創階段的基礎上，我國酒店管理現代化進程加速，在應用國外先進的管理經驗的同時開始注重自身的探索和變革。
20世紀80年代后到90年代初，我國酒店規范性的科學管理不斷成熟，經過實踐積累，酒店從服務、企業體制及人員培訓各方面總結符合酒店發展實際情況的管理方法。
首先，進行作業時間和服務規程研究。越來越多的酒店認識到規范操作流程帶來的高效率，通過實踐操作總結科學高效的作業流程，實行量化管理和經濟責任制。20世紀90年代初，酒店規范管理、規范作業的書籍紛紛出版，不僅反映我國酒店規范化管理取得巨大成就，而且對我國酒店規范化起到了強有力的推動作用。同時，國家旅游局制定了《中華人民共和國評定旅游涉外飯店星級的規定和標準》，標志著我國酒店走上了國家標準的規范化標準化道路。
其次，管理體制和管理機制規范化。一些酒店進行體制改革，實行所有權與經營權有限度的兩權分離，實行總經理責任制；作為企業，酒店還將市場機制引入企業內部，實行崗位責任制、定額管理制、浮動工資制等現代化管理機制，酒店的組織體系和體制開始走向規范化。
最后，酒店從業人員規范化管理，規范管理人員的服務意識和服務行為，提高他們的素質。實現管理人員標準化、規范化，建立以質量為中心的系統管理。初創階段，酒店的理念是“以服務質量為中心，提供優質服務”，以此為中心酒店管理科學化、系統化。在發展階段，我國的酒店業提出經營多樣化、管理科學化、服務規范化、飲食多樣化和精美化、衛生標準化的管理模式。
酒店管理人文性也有所顯現，酒店屬勞動密集型產業，酒店產品具有產銷同步性、無形性的特征，其中多是酒店從業人員提供給顧客的服務，帶給顧客的多是無形的感受。酒店從業人員的素質固然重要，但熱情飽滿的服務意識、追求顧客滿意的服務質量意識才是提供優質服務的不竭動力。因此在培訓酒店員工時除了要使員工熟練地掌握實際操作、酒店經營常識外，還要強化行業意識，培養員工的服務熱情。
酒店現代化發展階段是在對國外酒店管理模式進行本土化檢驗加以改進并推廣應用范圍的發展過程。這一時期仍是通過科學管理規范酒店經營使酒店管理系統化、科學化，科學管理已得到大部分酒店的認可，規范化經營成為當時酒店經營的重點，科學管理為新世紀酒店人本管理的推廣提供了有序環境。人文因素并不是此階段酒店管理的中心，然而卻可以從酒店經營中發現以人為本的思想萌芽，這就為新世紀酒店人本管理發展做了充足準備。
3.新時期酒店管理階段。21世紀我國旅游業的快速發展，酒店業也急劇升溫，消費者需求有多樣化、個性化的特征。此時，科學化管理發展到零失誤的酒店服務已不足以構成酒店的競爭優勢，如何在行業中提供優質個性化服務、創造客源、形成品牌特色，問題的關鍵便在于人，再者酒店嚴重的人才流失使得酒店管理層注重實行人性化管理，積極調動人的積極性，充分發揮人的潛能。
首先，尊重員工，平等對待。每位員工都是獨立的經濟個體，尊重不同崗位的員工是酒店人本管理的首要前提。信任員工是建立在對酒店工作人員尊重的基礎之上，信任是最好的管理，尊重員工不僅表現在尊重人格及對其價值和貢獻的肯定，還表現在給予員工足夠的信任，培養其主人翁意識，激發員工創造自身價值的主動性。
其次，依靠員工，提高員工的忠誠度。酒店服務產品的質量不僅與酒店硬件設施有關，更與提供服務產品的員工緊密相關，酒店的發展要依靠員工。依靠員工的前提是要留住人才，提供合理的薪酬、關注員工發展、建立“公平、公正、公開”的競爭環境。管理者對于員工的勞動和付出給予充分的認同和肯定，公正客觀地認識評價員工的表現、作用和能力，以績效考核和民主測評的方式使員工心悅誠服，增強員工對酒店的信任度和忠誠度。
最后，發展員工，發掘員工的工作潛力。高薪酬和福利對員工的吸引和激勵是暫時的，酒店把員工全面發展和企業發展聯系在一起，引導員工思想覺悟使之與酒店發展水平相符，不定期地給員工開展相關培訓，幫助員工熟悉業務、了解企業未來的發展前景、從而制定個人的工作目標，充分激發員工動力和潛力。
新時期酒店科學管理仍在原有基礎上從深度和廣度方向上發展，是對酒店現代化發展階段的延伸，人文管理處于初步探索階段，酒店注重以人性化管理調節規范化管理，通過肯定個人價值喚起酒店員工工作熱情，人文化管理成為這一時期酒店管理的研究重點之一。
酒店管理中的科學性與人文性
（一）科學性與人文性的關系
酒店科學管理比人文管理起步早、發展快、成熟早，這是酒店行業特征及發展趨勢決定的。我國酒店科學管理與人文管理多是借鑒國外酒店管理理論和經驗，在初期服務操作尚不規范、經營管理較為混亂的形勢下，發展科學管理，實行系統化管理，使酒店行業標準化、規范化。隨著心理學、組織行為學的發展，“人”作為管理要素在酒店管理中居于重要位置?？茖W性和人文性是管理學在不同時代、不同經濟發展背景下表現出不同的研究領域，兩種理論創立發展的起步時間不同，側重點不同，但在酒店現代化管理的不同階段是相互促進、相互融合的。酒店的人文管理建立在科學管理的基礎之上，科學管理為人文管理提供了系統有序的實行環境；以人為本的管理理念融入科學管理中，使管理機制和管理體制更為科學、更為有效地管理員工。
（二）酒店人文管理與科學管理的應用建議
1.人文管理實現科學化?？茖W管理基于實踐總結，有客觀性，人文管理是探討在注重人的要素時，如何進行以人為本的管理，這需要在酒店日常經營管理中不斷發現酒店服務中人的行為規律、作用及價值，以此為依據總結人文管理的原理和方法并將其應用于酒店管理，用實踐檢驗并改進人文管理。也就是說，將科學管理的研究方法應用于人文管理，使酒店人文管理原理指導下的制度有效可行。
2.科學管理融入人文性?？茖W管理理論基于客觀現實，有時會出現酒店發展與個人發展、個人利益沖突的管理制度。將人的要素融入科學管理過程中，考慮到個人價值和利益，尋求酒店和個人的利益結合點，實現酒店與個人的雙贏，當酒店與個人利益相悖時積極研究解決途徑以使雙方利益最大化或將個人利益降至最小。具有人文性的科學管理，既符合酒店管理規范又能為酒店員工接受，不同于其他行業，酒店員工是直接面對顧客提供服務的工作人員，他們對酒店管理的認可甚至推崇才能遵守管理，提供高質量的服務。
3.科學管理與人文管理差異對待?？茖W管理通過規章制度或其他規范性措施管理酒店人員的服務操作和酒店經營，產生的管理成效顯著。人文管理著眼于人的要素，產生的績效遠不及科學管理顯現得快，但是人文管理具備的是長期優勢，這種以人為中心的管理理念是企業管理的劑有效調節科學管理中嚴謹規范。企業要眼光長遠，將人文性納入管理制度，形成長效的管理機制。
參考文獻：
1.肖黎.對酒店內的人文管理思考[J].現代企業文化，2010（11）
2.楊蜜蜜.基于現代酒店業發展的人性化管理策略及意義[J].遵義師范學報，2009（4）
3.張華，湯圓.科學管理與人本管理的關系及應用[J].山東社會科學，2008（8）
