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電商運營的思路范文1
3G牌照的發放意味著三大運營商均已實現全業務運營，而不久，三家運營商的移動通信網絡也將由2G向3G演進，網絡帶寬將得到極大改善。由于網絡技術的重大進步，信息業務提供者與終端間的“天塹”將變為“通途”，電信運營商的角色作用可能快速被削弱。在這一背景之下，運營商需要盡快成為業務提供者與終端之間渠道的掌控者，重新建立自身的關鍵性作用。IBM中國區電信事業部解決方案總經理王培元認為，BOSS營銷系統升級，、SDP、云計算等全新IT支撐概念的實際應用，正可以幫助運營商實現這一角色變換。
開辟業務創新的“經濟特區”
王培元認為，目前的BOSS系統是一個大而全、完全緊耦合的系統，可以說是牽一發而動全身，風險非常大，所以NGBOSS從業務上主要關注：將CRM從BOSS系統中分離出來，解決系統藕合問題，降低BOSS系統整體風險；在CRM中徹底解決管理流程的問題；解決業務服務重用的問題。
NGBOSS要達到的目標主要有四方面。第一，系統架構能夠快速響應市場業務變化。第二，統一數據視圖，避免數據分散和數據孤島問題。第三，業務流程梳理，最大化利用現有系統服務流程，避免重復建設，同時提高流程自動化程度和實時性。第四，松散耦合，能夠即插即用，增強系統擴展性、維護性。
SDP、云計算等新形式的IT支撐同樣可以幫助運營商消弭3G短板。王培元表示，如同SDP中文名稱――服務交付平臺所指，這一平臺的真正作用在于交付、傳遞服務，因為未來運營商“渠道”角色要做的就是業務的配銷，而非業務的再加工。在他看來，雖然電信運營商目前也在做一些業務的再加工，但絕不會成為重點，唯有業務配銷，能將運營商的競爭優勢最大凸顯。
因為要做的是業務配銷，所以運營商的核心工作在于捆綁業務，形成統一的業務關系，最大效益地提供服務、內容與應用。王培元指出，SDP在成本和業務方面均有優勢。
從成本角度來看，一個成功的SDP能夠實現很好的成本管理，吸引業務伙伴加入。由于信息服務的庫存與運輸成本幾乎為零，因此SDP能夠實現新產品的管理邊際成本為零。
從業務角度來看，因運營商和業務伙伴各自都僅專注于業務能力，更低的技術門檻意味著產品更短的開發周期，從而可以更早進入市場。
目前，電信運營商正面對日益激烈的全方位市場競爭，而融合網絡將帶來的業務數量、種類的劇增，將會使電信市場競爭變得越發復雜?？梢哉f，運營商若想克服原有語音、基礎信息服務業務日益飽和的壓力并保持增長，唯一的途徑就是在增值業務的新一輪競爭中勝出。
王培元認為，運營商需要打破現有垂直建設平臺、垂直部署業務的模式，采用水平整合，統一數據、流程和接口的框架來規范業務平臺的建設，支持新型業務的創新，同時避免重復建設和系統、網絡復雜化。目前電信設備制造商和IT業界共同倡導的SDP(業務交付平臺ServiceDeliveryPlatform)就是為此而設計的。
精細支撐
電信運營商實施SDP的確要考慮電信政策、競爭環境、業務范圍和發展歷史等自身特點，而IBM的SDP解決方案設計過程中實際上考量和吸納了IBM多年來服務中國電信運營商的實際項目經驗和教訓。
王培元介紹說，IBM的SDP解決方案在設計上突出了很多針對我國電信運營商需求的設計意圖，其中包括了業務計費點和計費方式標準化，對各廠商技術依賴的降低，發掘舊用戶，舊業務的新價值，縱橫發展新用戶，交叉發展融合網絡業務，靈活對原子化的基礎業務打包、跨省共享，與商業智能緊密結合等獨特亮點。
IBM的SDP解決方案全面基于SOA設計，實施周期很短，并可面向細分了的任何一個省級電信運營商客戶定制化地實施，根據其特殊情況刪減或增加組件，并將有普適性的需求納入到今后的SDP新的組件設計中。IBMSDP解決方案越來越好地服務于電信運營商客戶，不斷地朝著他們新需求的發展方向成長。
記者了解到，采用SOA思路建設的IBMSDP，能夠最有效地改善業務交付流程；同時，電信運營支撐平臺從過去與業務捆綁的緊耦合方式轉變為了符合NGOSS項目成果所倡導的松耦合方式，從而增加業務組件的復用度，靈活地配置新業務。
此外，IBMSDP平臺還具備了很多針對新業務開發的自動化生成工具，能夠雙向地支持IT和業務人員的創新項目。
在流程方面對新舊業務全面提供精細運營級別支撐；同時，在架構方面對技術支撐平臺全面實施SOA設計。這是IBMSDP技術設計思路的兩大特色。
王培元指出，IBM根據其服務電信行業多年來對電信運營商客戶需求的深刻理解，其SDP平臺并不只是局限于簡單地對業務各層面進行支撐與維護，而是將其提升到了對業務運營做支撐的層面，跟蹤性地提供完整的業務視圖，這有助于精品業務的發現、開發和交付，有效地支持了深度運營。
同時，王培元還告訴記者，IBM的SDP解決方案中，支持各省分公司SDP平臺服務能力共享，可以進行跨省(SDP)的業務編排和組合，這種省際分公司之間橫向的業務戰略協助，再輔以上文中談到的計費點歸一、計費策略標準化的自頂向下部署戰略，可以有效地促進電信運營商集團戰略的靈活實施和集團整體運營水平的提升。
松耦合與建設標準
總體看來，通過這一系列運營級支撐，IBMSDP平臺可以協助電信運營商客戶全面實現集團整體的規范化的業務運營，提升業務集中管理能力。
得益于IBM在SOA領域長期以來的領導者地位，IBMSDP技術支撐平臺全面實施了標準化，并可實現各組件的復用，從而達到支持增值業務長期快速發展的目的。
王培元介紹說，平臺建設采用了SOA的標準化設計方法，消除了傳統的黑盒子建設方式的諸多弊端，其優勢在于全面減少了電信運營商對各領域供應廠商的技術依賴，有效地減少了平臺架構的復雜性并提高了平臺的可管理性，實現了各層面業務資產的長效積累和業務管控能力的增強。
采用SOA思路建設的IBMSDP，能夠最有效地改善業務交付流程，通過SOA化的業務交付平臺設計思路，電信運營支撐平臺從過去與業務捆綁的緊耦合方式轉變為了符合NGOSS項目成果所倡導的松耦合方式，從而增加業務組件的復用度，靈活地配置新業務。
王培元告訴記者，基于此，IBMSDP平臺還具備了很多針對新業務開發的自動化生成工具，能夠雙向地支持IT和業務人員的創新。
云計算是3G與全業務時代電信運營商IT建設需要認真思考的又一個話題。談到云計算，當前電信行業中有專家認為，云計算對于電信運營商來說應該區分內部和外部。
電商運營的思路范文2
一、傳統企業的電子商務戰略規劃
傳統企業做電商之前，最好有基本的戰略規劃，戰略規劃不能純以電子商務及互聯網角度來規劃電子商務，而是要站在整個傳統業務運營的角度來規劃自己的電子商務策略。目前階段，推薦以渠道經營為出發點、用傳統渠道思路來規劃自己的電子商務渠道體系、并以“跨渠道經營”的思路來規劃其整個電商新渠道的經營策略是比較現實的 。現在傳統企業做電商比較好的，都是對電子商務策略一開始就規劃比較正確的：如TCL通訊，今年才開始做電商，現在每月網上銷售已經超過1萬臺，其中90%來源于電商渠道。所以傳統企業做電商，以互聯網渠道的思路來規劃是比較靠譜的，最后要歸結于呼叫中心及客服體系。
如我們咨詢的一個曲美家居電商規劃案例就是以渠道為主線規劃家居電子商務，以呼叫中心（資料庫營銷）為主要銷售手段，將淘寶渠道+外部互聯網渠道+小家居B2C線上銷售+淘寶C店（小家居）+區域化DM為跨渠道經營新模式，目前曲美家居的電商業務在家居行業取得了較大成績。
有如百麗用樹狀策略來規劃自己的電子商務，樹根是供應鏈這塊，包括各類鞋的傳統資源：商品生產、設計、門店等，包括各地的分公司；樹冠是百麗的分銷系統；樹枝就是百麗電子商務的發展的渠道體系，包括各類加盟商（淘寶）、渠道商及自營體系等。
李寧是國內較早進入電商領域的國內品牌，由初期打擊“李鬼”而側身進入電子商務，到后來的試水淘寶，再到淘寶平臺店鋪系統建設，再到后來獨立網店建設、形成自身線上渠道系統，整個過程能夠看出國產品牌在不熟悉電商的起步情況下如何一步步開展電商的，同時也能看出國內品牌電商最終需要一個系統的理念去宏觀規劃。
二、傳統企業的電商運營節奏
所以我一般對傳統企業進行電子商務業務的一般建議步驟及節奏是：
第一步：以企業名義在淘寶商城開旗艦店，開始面對網上消費者；并以淘寶店來整合自己的電子商務供應鏈；同時鍛煉電商團隊，達到并保持并穩定到100單/天的目標；
第二步：建立線上渠道：進入其他B2C或其他線上渠道銷售，并建立自己的官網。
第三步：在淘寶及其他互聯網渠道進行推廣，包括淘寶的三板斧推廣（直通車+淘客+站內廣告），淘寶站外三板斧推廣（SEM+CPS+導航），讓線上銷量達到傳統渠道銷售的1%以上；
所以對傳統企業來說，淘寶是傳統企業的電商策略的關鍵，一般網上銷售達到100單/天，表示電商開始起步；達到自己傳統銷售的1%市場份額，表示傳統企業的電商業績基本達標；達到5%左右，是傳統企業電商達到比較成熟階段，但目前階段線上銷售一般最好不超過傳統銷售的10%，否則會對傳統渠道會產生較大沖擊。
三、線上線下渠道沖突解決之道
拜訪了很多傳統企業的電商負責人，他們最大的顧慮是擔心線上銷售及價格會沖擊線下銷售，這個問題不解決，傳統企業是不敢放手做電子商務及淘寶的，以下列了六種思路，傳統企業要根據自己實際情況來選擇自己的線上線下渠道沖突問題的思路：
1、淘寶是傳統渠道消化存貨的渠道
現在是很多傳統企業是這樣的渠道定位，線上既可以賣合適網絡的低價的商品，又和線下渠道的專賣店等形象與價格都不沖突。如李寧的淘寶C2C店專門定位于處理存貨。大部分服裝企業及快速時尚行業都將淘寶作為消化庫存渠道，對于線下新品就不存在沖擊。
2、淘寶是新品試水與調查的渠道
很多商品在未正式在線下推出新品之前，先在淘寶網上試銷，市場反映好，就可以在線下大規模推廣。如李寧的淘寶B2C官方商城，會賣正價新品的推薦和限量商品為主，包括明星簽名的商品等。
3、淘寶是定位于線下商品的完全不同渠道
如百麗為了擔心影響線下，將一些鞋款稍加改良，樹立了專供線上銷售品牌“Innet”，這樣就避免了沖擊線下。帥康推出網絡專銷康納、羅萊家紡推出LOVO網絡品牌，都是采用這個策略。
4、淘寶定位于線下的新增銷量的促銷渠道
由于已經有相當部分人群習慣與網購，很多傳統企業為了覆蓋到線上人群，以及為了整合營銷需要，廠家會在大規模的線下促銷同時，同時啟動線上渠道作為補充、配合。
5、淘寶是與線下渠道的商品與價格一致的渠道
有些渠道控制能力很強的廠商，將線上渠道與線下渠道的價格控制到完全一致，也就不存在渠道沖突問題，但這個線上人群喜歡價格比線下便宜一點的商品。手機行業的價格敏感性，這個行業很多電商采取了線上與線下價格一致的策略。
沿用線上線下一刀切政策能解決渠道沖突，但電商業務較難發展起來，如真維斯線上線下一樣政策，經銷商毛利35%， 先款后貨要求(提前幾月預付下季新款)，線下近60億銷售，淘寶官方店每天才200單左右，還未發揮自己的電商潛力。
6、淘寶網店與線下專賣店互動協作的渠道
線上淘寶網店與線下專賣店結成共同利益體，線上網店通過各地線下專賣店走貨與服務之無縫對接，形成共贏。這個是較好的線上渠道與線下渠道結合的模式。但對供應鏈、倉儲、物流的線上線下對接提出很大挑戰，目前能做到的傳統企業很少。
我曾經見了目前為止最弱勢的一個極端例子是傳統手機行業領導品牌，線下渠道太強，30個省經銷商每個都是上年10億銷售，其電商負責人抱怨說，只有任何一個經銷商老總投訴任何一款商品線上價格要低于線下，她們的官網及淘寶店就得關掉（已被關掉2次），她們老總就辭退電商負責人謝罪線下經銷商，現在官網及淘寶店每款商品價格都高于線下10%，所以其電商做不起來就不足為怪了。
四、傳統企業的淘寶外包策略
我們知道很多傳統大型企業都將自己的淘寶商城店外包給第3方經營，我們知道五洲在線外包了愛夢、歐時力等，古星外包了李寧等運動品牌，三十到五十外包了恒安集團電商業務、深圳精彩生活外包了361、德爾惠等福建運動品牌；
傳統企業將自己的電商或淘寶店外包給第三方服務公司，主要有幾個以下原因：一是傳統企業缺乏電商經驗與人才，也暫時不想擴大人員編制，傳統企業缺乏靈活性及效率；另外一個原因是傳統企業做自己擅長的商品及線下，目前階段電商還屬于非核心，可以外包。由于外包公司都會對傳統企業承諾銷量，所以傳統企業在電商上投入很少的人力物力，每年就可以新增幾百萬到幾千萬的銷售。由于淘寶商城旗艦店所有權還在自己手上，到一定階段可以收回，傳統企業外包電商是可進可退的策略。
目前傳統企業的電商外包我所了解有3種模式：
一是固定服務費模式
外包公司承諾銷量，廠家按固定比例的服務費方式支付外包公司，外包公司承擔客服、網上推廣、促銷及策劃運營。這個模式合適強勢的傳統領導品牌
二是網絡經銷商模式
和固定服務費不同，外包公司賺錢商品毛利差價，利潤空間較高，但外包公司將獨立承擔倉儲、物流、客服、運營、推廣等幾乎全部電商功能，風險也較大。這個模式合適一二線的傳統企業品牌
三是保底服務費模式：
就是傳統企業每月支付比如說2萬到3萬的固定服務費給電商外包公司，外包公司承諾一個保底銷量，外包公司還可以賺取差價，廠家一般還提供網絡廣告支持，并授權外包公司網上或淘寶獨家經營。這個模式合適還不夠強勢的傳統企業品牌，或者對網上銷售已經探索很久但毫無起色就不如外包的傳統企業。
五、傳統企業的電商文化建立
傳統企業做不起電商，有思想問題：還未找到線上線下矛盾解決思路，還不愿、不可以、不能大力做電商，老板不是真的重視；體制：效率低，不靈活，不合適電商發展小步快破的運營節奏；還有學習能力低：電商團隊是傳統成功出身，沒有接受、學習互聯網特點，企業缺乏互聯網及電商人才，等等。但終究來說是傳統企業沒有建立合適的電商文化，團隊文化不適應互聯網及電商發展。
因此我對傳統企業電商團隊的建議建立以下文化關鍵詞，來適應電商的發展：
“小步快跑” ：即電商運營節奏既不能太快，影響傳統運營，但也不能太慢，落后于行業及大趨勢，目前的問題是很多傳統企業節奏太慢，傳統已經是幾十億銷售了，線上及淘寶才幾十單一天；
“數字化生存”：互聯網及電商運營比傳統行業更注重數字化運營，幾乎每個用戶、每個商品、每個運營步驟，都能用數字來衡量，傳統企業電商團隊一定要建立重視數字的文化
“在運動中求發展”：傳統企業既要有規劃，但也要注意不要過度規劃，有時候電商的成功靠的不一定精準的推理和判斷，而是一些模糊的直覺、無數次黑暗中的堅持，在運動中求發展；
“和而不同”：傳統企業要樹立和而不同的文化，原來的傳統企業講究步調一致、一盤棋，但電商運營團隊要容許有不同想法、不同風格與手段來做事，
“不斷試錯”：傳統企業的電商發展有個悖論，就是傳統企業越成功，其包袱越重，電商越難發展起來。傳統企業決策非常謹慎、盡量不走彎路，但對于電商運營來說，要有不斷試錯的勇氣，因為互聯網改正起來很快，成本相對來說較低。
“操作比理念重要” ：電商運營要不斷操作，不斷了解網民需求，不斷了解淘寶的規則與文化，操作起來，過于局限傳統理念不合適互聯網操作起來的文化。
如傳統企業只有在不斷操作中，才能了解淘寶運營中的1米5、爆款、超級馬太效應、單品策略、秒殺等有些不同于傳統操作的互聯網手法。
我觀察的傳統企業的電商運營團隊中，如果只是沿襲原有傳統企業的所謂成功文化，沒有改變自己傳統文化的，基本上電商都還沒有做起來。
六、傳統企業電商管理架構設置
我親自拜訪了上百家傳統企業電商部門，發現電商部門架構設置有很多種方式，大致有：
一是脫胎于傳統企業的客服部門或呼叫中心，如百麗和TCL的電商部門，其負責人都是原來負責客服的；有意思的這類架構的電商都發展的不錯；
二是隸屬于傳統營銷部門，目前這種架構方式最多，如康佳電子商務、蒙牛電子商務、華陽電子商務等；
三類是電商在新渠道部，如金龍魚和創維的電商職能都歸于新渠道體系下。聯想的電商也規劃在新渠道部門。
印象較深的是創維電商職能，脫胎于能調動貨源與促銷資源的部門，所以此架構能做到如果線上與線下有訂單沖突，規定要優先考慮供應線上，這個架構對未來電商發展發力有很大好處。
四類是因為互聯網運營和傳統線下企業有一定差異，還有分拆出獨立的電子商務公司或電商部，典型就是康納電子商務；
電商運營的思路范文3
運營商掐不死的，是整個虛擬運營產業，但就個體來說，這個行業風險巨大，數十家虛擬運營商一窩蜂沖進市場，兩年試點結束期后，死掉或者半死不活的絕對不會只是1家2家。
倘若放開思路，就算虛擬運營商愿意燒錢且有錢可燒，持續不斷的低價策略同樣會出現問題。還記得工信部引入虛擬運營商的真正意途嗎?——促進電信業的健康發展。如果大打價格戰，短期內必將擾亂市場秩序，從而引發基礎運營商的不滿、同樣會激發其它虛擬運營商敵對某些虛擬運營商的現象。屆時，勢必需要宏觀管控，將再次上演“3Q大戰”，而這并不符合工信部的發牌初衷。
第一道“坎”：虛擬運營商開展業務的基礎是什么?
根據工信部《移動通信轉售業務試點方案》規定，移動轉售商(即虛擬運營商)不自建無線網、核心網、傳輸網等移動通信網絡基礎設施，必須建立客戶系統，可根據需要建立業務管理平臺以及計費、營賬等業務支撐系統。這意味著虛擬運營商要開展移動轉售業務，必須將業務支撐系統同電信運營商的BOSS系統進行對接。因此，對于虛擬運營商而言，最最重要的基礎莫過于業務支撐系統。俗話說“基礎不牢，地動山搖”，若沒有合格的業務支撐系統，一切都免談。
據工信部文件規定，虛擬運營商要建的業務支撐系統必須解決業務運營、計費結算、服務保障這三個方面的問題。由于電信網絡的復雜性和精確性，這個系統有2300多項參數指標需要確認，目前所有的虛擬運營商都必須建設這個系統，并且等驗收合格后才能正式開展業務運營。這就是目前所有登臺亮相的虛擬運營商僅僅停留在品牌、打通電話等造勢的層面，沒有一家正式開展業務運營的原因。
當然啦，不少虛擬運營商都是上市或者有多重股東的民營企業，適當的造勢刺激資本市場的想象力也是可以理解的，但是，對于任何運營商而言，業務支撐系統是必要條件，相當于“掌柜”兼“賬房先生”兼“質檢員”，也是第一道“坎”，這道“坎”一定要邁過去才能談得上運營，否則就是“過家家”式的小打小鬧，成不了氣候。若幾個月之后，虛擬運營商的動作還停留在造勢的層面，那就真是“虛”了。
第二道“坎”：業務特色要鮮明
電信市場的競爭，由于有了虛擬運營商的登臺，變得像是三位德高望重的江湖老前輩面對一群精力旺盛的后生的挑戰。挑戰者既有十足的干勁與決心，又有年輕的體魄與靈性。但是作為一個切入成熟市場的挑戰者，想要從三大電信運營商的口中分到一塊蛋糕，虛擬運營商需要一個有力的切入點，即業務特色一定要鮮明。
由于運營商服務已經非常成熟，虛擬運營商面對的不是一個藍海市場，一定要在業務創新方面有亮眼的表現，初期的補貼話費或提供增值服務的方式還只是小Case。例如樂語主打移動健康;京東通信將靈活處理用戶每月剩余流量;而蘇寧互聯的套餐計劃也在網上曝光，8元180M流量和8小時免費WiFi的套餐內容也十分具有誘惑力;話機世界打出的概念是2小時送卡的貼身服務牌;還有蝸牛的“免”字當頭等。
在這場競爭中，虛擬運營商在流量價格上具有優勢，加上互聯網行業的經驗和資源進行組合營銷，可以對用戶形成強烈的吸引力。只不過業內人士認為，這些都形成不了核心競爭優勢，能被運營商輕易化解。能夠與這種吸引力相抗衡的是三大運營商的另外一種力量：存量用戶的黏性，也是手機用戶對運營商服務、號碼、套餐的使用習慣等。我們期待虛擬運營商在業務創新方面有更加精彩的表現。
第三道“坎”：責任和義務要明確
虛擬運營商誕生的大背景是國家希望以信息消費拉動經濟發展，鼓勵民營資本進入電信市場。高層追求的是電信市場的“鯰魚效應”，以及由此帶來的更低的電信資費和更加靈活的服務。
對于這一點，本來就是在市場中摸爬滾打出來的虛擬運營商吃得很準。但是高層對于電信市場格局的基本設計思路并沒有改變，還是以三大國有運營商為主體，以民營資本的虛擬運營商作為補充，這就是主角和配角的角色定位與劇本。
電商運營的思路范文4
運營商的困惑
網絡安全的概念正在松動，這源自于互聯網的沖擊。杜躍進談到，傳統的電信網絡安全與骨干網安全畫上等號即可，作為封閉的傳統電信網，恐怕不存在網絡安全的問題，只要保證線路和設備正常，突發的業務能夠被分擔就可以了。但在寬帶成為重要電信業務、互聯網普及的今天，電信運營商談網絡安全，就需要保障骨干網絡的“可用”、“好用”，需要持續關注流量、路由、DNS，情況頓時變得復雜。
相應的，網絡安全的范圍也起了變化。杜躍進指出，電信運營商疲于應對骨干網流量、路由、DNS異常，但引起流量、路由、DNS異常的，是來自于骨干網之外僵尸網絡集群的攻擊。被動的防御是治標不治本的辦法。
這樣的尷尬處境使得電信運營商倍感困惑。中國電信網絡運行維護事業部高級主管王新峰談到，被動防御意味著要一直面對“道高一尺，魔高一丈”的處境，電信運營商如果對互聯網用戶端安全加以干預，或許才是從源頭上解決問題的方法；然而，干預用戶終端安全、追查網絡攻擊元兇，理論上并不屬于電信運營商的責權范圍。
擴展的安全邊界
可以看到，互聯網安全波及到電信網安全，電信運營商目前卻無法采取主動、有效措施，來根治傳統安全邊界之外的威脅來源。對于這種情況，信息產業部電信管理局的李冠華在研討會上指出，網絡安全涉及到政府部門、科研院校、企業等等問題，需要各方加強協作配合，建立一個靈活、靈敏的處置機制。研討會上與會代表普遍認為，在網絡安全領域，需要一整套法律法規、協作原則來指導對網絡攻擊的防范、偵查、取證等。政府部門與相關企業密切配合，才能使網絡安全治理變被動為主動。
中國互聯網絡信息中心網絡安全主管胡安磊介紹說，目前，公安部已牽頭做了信息系統的登記保護工作，而且信息產業部也已經了互聯網網絡安全應急處置相關方案。相信國家的相關法律法規和協作應對方案還會進一步豐富和完善。
除了政策、機制的創新，從現階段電信網絡安全的特征看來，電信運營商的網絡安全運維思路也需要做一些改變。Fortinet技術總監李宏凱在研討會上指出，面對僵尸網絡等來自用戶端的安全威脅，電信運營商不妨通過技術、業務模式創新的方式，主動出擊，擴展電信網絡安全的邊界，將安全威脅消滅在骨干網之外。
ICT成突破口
李宏凱所談到的技術手段是指UTM(統一威脅管理UnifiedThreatManagement)技術。UTM是一種七層安全技術，能通過將安全威脅統一管理，有效地提升整個網絡的健康程度。從用戶接入端到骨干核心網，UTM能實現從防火墻、VPN、入侵監測和防御、安全內容管理在內的全方位防護。
同時，李宏凱所談到的UTM相對應業務模式，則更具特點。他介紹說，UTM解決方案中，包括了完善的用戶端安全威脅處理，其用戶端設備對該寬帶用戶的個人網絡安全也能實現全面的保障；因此，電信運營商可以采用類似“寬帶電腦捆綁”的策略，通過寬帶與個人用戶端安全設備聯合接入，向用戶提供ICT安全服務。
電商運營的思路范文5
關鍵字：大數據、電商運營、新思路
中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）33-0278-01
近幾年，科技與網絡的迅速發展，為電商行業的發展提供了廣闊的空間，同時也給電商企業帶來了海量的數據，因此，電商企業在經營的過程中應該有效的利用這些數據，對這些數據進行挖掘，為電商企業帶來利益，提高自身的經營水平。
1 大數據是什么
大數據時代的來臨給我國的電商行業和企業帶來了豐富的資源，其中包括數據、技術、傳播工具等，這些豐富資源的使用和獲取為電商企業提供重要的機遇和平臺。對于電商企業而言，消費者用戶的每一次點擊，每一次購買，每一次評價等都是大數據的來源，而大數據的價值主要表現在收集消費者的大量數據，然后對這些數據進行分析、重新整合，從而獲取有用的信息，給電商企業帶來更多的利益，從而提高企業的經營水平。
2 大數據時代電商發展的現狀
據自我國電子商務研究中心監測數據顯示，隨著我國電子商務交易規模越來越大，電子商務服務企業的從業人員的增加，我們電子商務交易額也逐年快速遞增。在大數據時代下，我國的電商企業普遍存在以下問題：
（1） 服務不到位、質量管理意識較差，
在大數據的背景下，隨著電商行業迅速發展，電商企業獲得的利潤逐年增加，這樣就導致很多的企業都爭先恐后地加入到電子商務行業中，而在這些企業中，有一些企業為了獲取市場的份額，只重視業績，利潤，完全沒有意識到產品質量的重要性，而且很多的電商企業也沒有售后服務，從而導致很多的產品都出現了質量問題，卻沒有相關人員進行解決，無形中適Я撕芏嗟目突А
（2） 隱私泄露嚴重
在大數據的時代背景下，大多數的電子商務企業都掌握了消費者的很多隱私數據，而且都是真實有效的，例如家庭住址、銀行賬號、姓名、電話以及交易信息，電子商務企業就可以通過對這些數據的分析并重新整合，或者將信息泄露出去賣給專門的機構，讓專門的機構對數據進行重新整合，得到消費者的喜好等有用信息，這將會給廣大消費者帶來很大的影響。
（3） 物流速度較慢
大數據時代下，我國電商行業發展迅速，帶動了我國物流行業的發展，同時也導致我國的物流速度變慢。
3 大數據下的電商運營思路
針對我國電商發展的現狀以及考慮到時代背景、消費者的情況，提出了大數據下的電商運營的幾點思路：
3.1保護消費者的隱私
首先，電商企業應該遵守職業道德準則和相關的規范，不能將消費者信息作為利益獲得的手段。其次，電商企業應該引進先進技術，并通過技術保護消費者的隱私。在隱私保護方面，我國的法律法規和制度還不夠完善，并沒有制定相應的規定，這便要求國家也應該認識到網購用戶隱私保護的重要性，采取措施保護用戶隱私。
3.2不要糾結概念，抓住商品本質，保證質量，做好售前售后服務
為了電商企業的迅速發展，電商企業不應該糾結概念，應該要抓住商品的本質，保證產品的質量，對市場調研，全方面的了解消費者在質量方面的需求，并根據這些需求對自己的產品質量進行改進，同時還應該結合消費者的需求和成本合理的定價。此外還應該做好售前售后服務，尤其是售后服務，讓消費者碰到產品出現質量問題時，有相關的人員可以解決。
3.3 電商企業必須準確的定位產品
電商企業應該仔細的分析市場和消費者的實際需求，不同的消費者，不同的層次，他們的需求是不一樣的，因此企業在對自己的產品進行定位時，應該結合市場和消費者的需求進行分析，對市場進行調研，全面了解消費者的需求，只有合理的定位自己的產品，這樣才能取得良好的效果。
4 結束語
隨著我國科學技術的不斷發展，進入到我國電商行業的企業也越來越多，競爭也越來越激烈，電商企業為了獲取更好的發展機會，就必須要分析市場和消費者的實際需求，將質量作為根本進行強勢打造，做好售前和售后服務。
參考文獻：
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電商運營的思路范文6
關鍵詞：云計算虛擬化數據中心
引言：目前電信行業已經進入全業務競爭時代，傳統的數據中心建設方式已經無法滿足電信運營商市場競爭的需要，需要對數據中心建設的新模式進行探討，幫助電信運營商打造具有市場競爭力的新一代數據中心。本文主要探討云計算技術的發展情況及其在數據中心建設中的應用。
1. 數據中心發展情況
1.1 數據中心的定義
數據中心是以電信級機房和網絡資源為依托，以高水平專業化技術支撐隊伍為基礎，為各類用戶提供各種資源出租以及相關增值服務，并定期向用戶收取相應服務費用的一種電信服務。數據中心擁有完善的設備（包括高速互聯網接入帶寬、高性能網絡、安全可靠的機房環境等）、專業化的管理、完善的應用級服務的服務平臺。
1.2 國際國內IDC的發展現狀
目前數據中心主要經歷了三個發展階段。第一階段主要是提供場地、電源、帶寬等基礎資源的托管服務。第二階段在托管服務的基礎上，提供各類安全、代維等增值服務。第三階段則以客戶為中心，以服務為導向，在數據中心高性能架構的基礎上，提供各類咨詢、外包等融合服務，即從傳統數據中心演變成為客戶IT服務中心。目前國內的運營商基本屬于第二代初級階段。
由于傳統數據中心需要大量基礎設施資源，造成服務器和存儲設備數量快速增長。但由于基礎資源分配手段落后，導致設備利用率不高，且無法將富余的處理能力分配給其他客戶，造成一方面資源總量不足，另一方面資源利用率卻偏低的現象。
目前各電信運營商為應對全業務競爭的市場態勢，正積極引入先進技術、先進理念來解決傳統數據中心的不足，建設新一代數據中心。目前一種可以引入數據中心的相對成熟的技術是云計算。
2. 云計算介紹
2.1 云計算的定義
云計算是將計算分布在大量的分布式計算機上，使各種應用系統能夠根據需要獲取計算力、存儲空間和信息服務。數據中心的運行將與互聯網更加相似，使得運營商能夠將資源切換到需要的應用上，根據需求訪問計算機和存儲系統。
狹義的云計算是指IT基礎設施的交付和使用模式，指通過網絡以按需、易擴展的方式獲得所需的資源（硬件、平臺、軟件）。廣義的云計算是指服務的交付和使用模式，指通過網絡以按需、易擴展的方式獲得所需的服務。
云計算包括以下幾個層次的服務：基礎設施即服務（IaaS），平臺即服務（PaaS）和軟件即服務（SaaS）。云計算服務通常提供通用的通過瀏覽器訪問的在線應用，軟件和數據可以存儲在數據中心。
2.2 云計算的服務層次
(1) 基礎設施即服務（IaaS）。運營商提供基礎設施服務（包括網絡、計算、存儲、機房、電源、散熱等）。這種服務注重計算資源的共享，用戶通過互聯網可以獲得虛擬的服務器、存儲和網絡。
(2)平臺即服務（PaaS）。運營商提供應用框架平臺服務（包括應用中間件、應用編程框架，底層基礎設施涵蓋在其中，用戶不需要關注）。這種形式把開發環境作為一種服務提供給客戶，客戶可以使用中間商的設備來開發自己的程序。
(3)軟件即服務（SaaS）。運營商提供最終的應用服務（應用平臺和底層基礎設施涵蓋其中，用戶不需要關注），通過瀏覽器把程序傳給成千上萬的用戶。在用戶看來，這樣會省去在服務器和軟件授權上的開支；在供應商看來，這樣只需要維持一個程序即可，可降低成本。
2.3云計算的基礎――虛擬化技術
虛擬化就是把物理資源轉變為邏輯上可以管理的資源，以打破物理結構間的壁壘，實現資源的靈活調配及統一管理。虛擬化將硬件、軟件、網絡、存儲等以資源池的形式隔離開來，使用戶能更合理、更充分地控制與管理各種資源。
對于數據中心來說，虛擬化主要是指服務器和存儲的虛擬化，也可以包括網絡設備的虛擬化。服務器虛擬化允許用戶在單一主機上運行多個虛擬客戶機。通過這種方式，可以增加虛擬機的移動性、降低運行成本、減少管理費用、實現服務器整合等。存儲虛擬化就是把多個存儲介質模塊（硬盤、RAID等）通過一定的手段集中管理起來，所有的存儲模塊在一個存儲池中統一管理。
3. 在數據中心引入云計算技術的思路
3.1 總體思路
在數據中心引入云計算技術，是為了實現從傳統數據中心向客戶IT服務中心的轉變。由于目前云計算技術在國內尚未大規模應用，其部署運行的經驗嚴重缺乏，因此，在數據中心引入云計算技術只能是一個分期建設、逐步完善的過程。
目前，作為云計算基礎的虛擬化技術已經相對成熟，具備了大規模引入的條件。因此引入虛擬化技術，首先實現IaaS級的云計算服務，是建設新一代數據中心的一個可行的選擇。虛擬化技術可以大大提高數據中心資源（主機、存儲、網絡等）的利用率，而且可以為進一步實現PaaS和SaaS打下堅實的基礎。
在數據中心引入虛擬化技術，也是一個逐步建設的過程。尤其是目前已經投入使用的傳統數據中心，對其進行虛擬化改造更應謹慎，保證現有業務的安全。
3.2 新建數據中心引入虛擬化的思路
對于新建數據中心，由于沒有前期業務的干擾，可以比較放心地引入虛擬化。但考慮到對技術的理解和消化需要一個適應的過程，因此建議首先實現服務器或存儲的虛擬化，最后實現網絡的虛擬化。
對于新建數據中心，引入虛擬化的總體思路如下：
(1)首先實現服務器的虛擬化。
可以通過虛擬化軟件對新增主機進行管理，實現服務器的虛擬化。目前最為常見的虛擬化軟件是Vmware的軟件。運營商可以單獨購買虛擬化軟件，也有的服務器廠家設備本身就集成了虛擬化軟件，運營商可以根據實際情況靈活選擇。
(2)第二步是實現存儲的虛擬化。
存儲虛擬化的實現可以從幾個方面進行考慮：
①基于主機(應用服務器)的虛擬化，通過運行存儲管理軟件實現。這種方式實現起來最容易，但是可能因為運行虛擬化軟件而占用服務器的處理能力，影響到系統的整體性能。
②基于存儲層的虛擬化，在存儲設備內部或存儲子系統內部實現。這種方法實現起來相對容易，但是這類設備目前還沒有統一的標準，因此不同廠商的存儲產品很難在單一的存儲系統中無縫集成。
③基于網絡的虛擬化，可以在交換機、路由器、存儲服務器上實現。將存儲網絡上的各種品牌的存儲子系統整合成一個或多個可以集中管理的存儲池，并在存儲池中按需建立一個或多個不同大小的虛卷，并將這些虛卷按一定的讀寫授權分配給存儲網絡上的各種應用服務器。
考慮到運營商的實際情況，以及數據中心維護的便利性，采用基于網絡的虛擬化方案實現存儲的虛擬化是比較好的選擇。可以在SAN交換機上側掛虛擬化設備或運行虛擬化軟件來實現。
(3)第三步是實現網絡的虛擬化。
網絡虛擬化主要是網絡設備（交換機、路由器）的虛擬化，也包括安全設備（如防火墻）的虛擬化。它可以是多臺設備虛擬成為一臺設備，也可以是一臺設備虛擬成為多臺設備，可根據實際需要進行配置。網絡的虛擬化最主要的目的是向更多的客戶提供網絡資源的服務，增加數據中心的收入。
3.3 現有數據中心引入虛擬化的思路
對于已經投入使用的傳統數據中心，由于其運行著大量業務，在引入虛擬化技術時必須保證現有業務的安全。因此不宜搞“一刀切”，應根據實際情況，采取不同的方式引入虛擬化技術。思路如下：
(1)可以先實現網絡的虛擬化，后實現服務器和存儲的虛擬化。
(2)如果數據中心機房仍有擴容空間，則先在新增的服務器（一定要采用支持虛擬化的產品，最好是刀片式服務器）或存儲（最好采用支持FCoE的產品）上實現虛擬化，然后逐步在原有服務器上實現虛擬化（對不支持虛擬化的原有服務器應逐步進行替換）。在此過程中，可能出現不止一次的數據遷移，必須提前做好割接準備和數據備份工作。
(3)如果IDC機房已經沒有擴容空間，則可以在現有設備中選擇部分支持虛擬化的產品進行部署，然后逐步將其他不支持虛擬化的設備替換掉。需要說明的是，這種情況下我們首先考慮的不是設備的改造，而是如何保證現網業務的安全。
(4)存儲虛擬化實現的方式更多，也更加靈活，因此可以先實現存儲虛擬化，后實現服務器虛擬化。實現存儲虛擬化仍然優先推薦基于網絡的虛擬化方式。
4. 結語
云計算技術在近幾年得到了快速發展，其市場應用逐步擴大，其前景是毋庸置疑的。電信運營商建設數據中心時，應該積極研究如何引入云計算技術，提高數據中心設備的使用效率，減低運營成本，增強市場競爭力。
【參考資料】
(1) 陳全 鄧倩妮：云計算及其關鍵技術 《計算機應用》2009年9月第29卷第9期；
(2) 付豪：虛擬化與云計算(Virtualization and Cloud Computing)河南科技大學；
(3) 華為公司交流資料《云計算方案》2010年3月；
