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商務服務業發展趨勢范文1
【關鍵詞】商業銀行 金融服務 集中化
一、目前我國商業銀行的發展趨勢
在金融服務集中化的今天，各行各業的發展都十分迅猛，對于經濟的要求也越來越高，由于我國處于發展最為旺盛、速度最為快的時期，所以我們的很多企業都需要通過銀行提供的一些具體的綜合的金融服務來滿足個人乃至是企業的需求，幫助企業快速發展，管理企業的各項資金，例如：包括 IPO、發行信用債券、發行抵質押債券和信托理財產品、引入 PE 投資人、發行擔保債券以及含權可轉換債券等。然而一個企業往往不僅僅存在于一個地區，一個國家，對于很多大型的企業來說，他的相關子產業遍布在各個區域，往往企業的負責人都希望通過一家銀行的金融服務，統一對于企業的所有區域進行相應的管理，這就需要銀行在金融服務集中化發展的同時，向企業提供跨區域發展的服務，這樣可以有效地提高客戶的整體數量，幫助客戶減輕負擔。
但如果想要實現這一目標，需要金融機構具有十分強的組織能力、調配能力，對于各個領域的資源以及人力進行的合理的組合安排，既要做到向客戶提供優良的服務，又要保證客戶得到自己想要的結果。對于客戶想要的各個方面都要做到優良調配，不能出現任何差錯。最具有挑戰性的就是要求金融機構對于客戶的各種渠道都要一一打通，并且確保沒有問題，例如：產品、信息、市場和服務等等。調動一切自己可以調動的資源，這里所調動的資源不僅僅局限于內部資源，還有外部一些十分必要的資源，也需要金融機構去調動，例如政府或者其他的相關的機構等等。然后金融機構要通過組合各個產品、服務、市場和渠道，以此來滿足客戶的金融需求。在這一背景下，金融服務集成化發展已經逐漸成為銀行業創新發展的趨勢性的選擇。
隨著信息、資金、交通等各方面區域的不斷突破，企業也在不斷地向著跨區域經營的模式邁進步伐，我國的金融機構更應該緊隨腳步，提供讓企業放心，幫助企業跨區域經營的金融服務，這樣的發展趨勢是必然的結果。然而面對著企業的不斷發展，一下子向企業提供多個地區的綜合型服務對于金融機構來說的確是一個巨大的挑戰，所以在改革的同時，我國的金融機構也應該講究一定的策略，將較為重要的、客戶比較傾向的金融服務進行先改革，先幫助企業實現跨區域管理，在這樣的基礎上，在慢慢改進，慢慢實現所有金融服務可以跨區域管理的結果，滿足企業客戶的金融需求，加快金融產業的發展。
二、對于商業銀行目前金融服務集中化發展的研究
在商業銀行的金融服務集成化發展歷程中，跨區域運營以及幫助客戶跨區域管理已經成為其中最具有代表性的發展趨勢之一。但早在20世紀70年代以前，有些國家為了防范和托比一些金融風險，曾經對金融機構跨區域經營管理進行了階段的限制。后來相關的學者也對這一現象產開了激烈的討論和深刻的研究，對于跨區域經營管理進行了相關的論證。這樣經過大量的事實和研究結果證明，銀行業以及相關的金融機構跨區域經營管理的模式無論是對于銀行業本身，還是針對于企業客戶來講，都是可以達到提高效率、降低成本、可控風險等一些是實質性好處的，這樣也同時有利于銀行間的優化資源配置，展開自由的競爭，這樣對于國家的整體發展也同時起著促進的作用。與此同時，隨著銀行客戶的跨區域運營的發展趨勢以及商業銀行金融服務集成化發展的趨勢，這些限制和管制措施逐步得以取消。
通過跨區域經營，銀行可以通過不斷地擴大規模，獲得最合適自己的經營模式，再通過經營模式的優勢，完成相關產品以及業務的多元化發展，從而實現相關風險的可控性，以及銀行抗風險能力的上升，從而增加銀行的穩定性。
通過縱向對于時間序列的研究，跨區域發展經營更加有利于銀行資產規模的提升，同時對于區域發展也起著繁榮發展的作用。這一重要的判斷主要是基于銀行的跨區域集成化金融服務的形成對于銀行業產品和服務的創新具有較大的促進作用，從而也十分有利于我國商業銀行金融業的金融服務集中化的發展趨勢。這樣銀行也可以通過跨區域分支機構的設立和產品的相關服務的多元化發展，在幫助金融機構承擔風險的同時，也降低了銀行業的業務風險水平。我們同時也希望在各個行業呈現的競爭態勢都應該是和平的、平等的，不應該出現各個機構爭相耍手段，忽略職業道德的行為，通過跨區域運營的模式，銀行間的競爭就可以實現自由化發展，實現良性發展，競爭對手間將通過不斷推出差異化的產品和服務等手段來鞏固其競爭地位，從而使客戶獲得更好、更便利的產品和服務。因此，通過跨區域運營，銀行在獲得更好的自身發展的同時，對區域經濟具有較為明顯的帶動作用。
通過跨區域的經營管理模式，同時也可以大大地提高銀行的資產使用率和經營效率，有效降低中介費等經營成本，還有可以明顯地降低貸款過程中的損失，從而提升銀行的經營績效和相應額成長空間；跨區域運營也可以促進銀行金融業的資源的流通個優化配置，從而增加銀行的競爭優勢，同時，存款集中度的下降也有利于銀行業的健康發展。與此同時，多項研究結果表明，銀行的多地區經營有利于穩定民心，增加地方經濟的穩固增長，對于國家的整體發展起著非常有利的促進作用，并且這樣的促進作用并不是短期的，而是具有相當長的時效性和相當穩定的作用，對于現在已經存在的一些研究成果中，對于跨區域的運營模式的作用和效果的研究還是很多的，但是對于區域的定位和相關的選擇機制確是少的可憐，所以對于很多銀行企業來說，這樣的研究往往沒有最根本的指導作用，銀行產業的機構往往不知道從何處下手去進行改革管理，不知道采取什么樣的方式去進行改革，這樣企業往往很迷惑。所以對于企業來說首先應該對自己進行定位，然后進行有的放矢的跨地區運營管理，快速幫助自身發展，為客戶提供優質的金融服務。
三、商業銀行金融服務集中化發展的相關因素
在商業銀行金融服務集中化的發展過程中，往往都是以某一個城市或地區為起點，然后再分層次、分步驟的進行擴散，逐步擴展到多個城市、多個地區之中，在這一部中，對于城市的定位和選擇都是十分重要的工作，銀行產業的相關負責人對于目標城市系統而科學地進行評估才是保證金融服務集中化發展的必要保證，在進行評估的過程中，對于評估指標的要求也是十分客觀的 ，我們要求評估指標既要保證跨區域運營模式的穩定性和重點的體現，還要概括到各個方面，考慮周到，不應該對金融服務行業有所影響，保證金融產業的穩固發展，還要保證各個指標之間不能出現重復交叉的現象，阻礙金融銀行業跨區域運營模式的形成與發展。在評估指標的選取過程中，我們既要考慮到宏觀與圍觀的因素，也應該結合實際，考慮到銀行內部以及銀行外部的活動，從實際出發，做到每一個評估指標都能夠從根本上影響銀行業的發展，根據一些較為權威的研究結果，本文選取了經濟因素、 金融市場因素、地方政府財力因素 、政策因素 、社會因素、市場競爭因素以及銀行自身因素等七個方面的因素進行評估指標的選取與分析：
（一）經濟因素
對于商業銀行來說，經濟因素是必不可少的，無論是什么樣的經營模式，什么樣的經濟效益，都是由于區域的經濟狀況直接影響的，銀行產業本來就是一個金融機構，拉動經濟的產業，所以對于銀行業的發展，經濟因素是最為重要、最不可缺失的，在區域評估時，經濟因素也應該首先被考慮進來，并且予以重視。
（二）金融市場因素
金融市場的發展好壞與發展速度會直接影響我們金融銀行產業的發展，同時對于商業銀行的跨區域經營模式的形成也起著關鍵性的作用。想要我國的商業銀行金融服務集成化穩固發展，我們首先就要保證金融市場的穩固發展與快速健康的形成，這樣才能保證我國銀行業的發展，所以金融市場因素也是在區域評估時，必不可少的考慮因素。
（三）地方政府財力因素
無論什么行業的發展都離不開地方政府的支持，所謂的支持與鼓勵也就是指地方政府的財力狀況如何，如果一個地方政府都不能保證自己地區的經濟穩固發展，提高人民的生活水平，那么相應區域的銀行產業又怎么會發達，這簡直就是癡人說夢，所以銀行業的快速發展也在不同程度的反映著相應地區的經濟條件與地方政府的財力狀況，所以在進行區域評估時，地方政府的財力是必須要考慮進來的，而且還要作出詳細系統的總結性文檔，以供相關部門的研究。
（四）政策因素
什么樣的企業想要飛速發展，都不能脫離組織、違反政策，銀行產業也同樣如此，我們進行的任何銀行業的發展規劃方案都應該是符合國家政策，促進國家經濟穩固發展的，這樣的方案才能被保證順利地進行、有效的實施。
（五）社會因素
中國這樣的社會背景下，無論什么樣的舉措都應要做到合乎國情，我們首先要考慮到自身國家的社會背景，對于跨區域管理的相關規定中，不應該出現不符合我國社會發展的，應該符合中國的基本國情，響應社會的號召，這樣才能贏得更多地客戶，創造更高的效益。
（六）市場競爭因素
對于區域管理，必要的工作就是了解當地的市場競爭狀況，不管是市場競爭過于激烈還是市場競爭過于溫和都不利于銀行產業的迅猛發展，對于銀行產業進行業務的創新和拓展都有著阻礙性的作用，所以我們提倡健康的形成市場競爭環境，良性發展。
（七）銀行的自身因素
在選取區域時，外界的因素固然重要，但是實際因素更有價值，我們一定要考慮銀行的自身因素，無論是制定戰略目標還是戰略方法上，都應該根據自身的條件，從實際出發，制定一些切實可行的方法，幫助銀行快速發展，穩固提升。銀行的資產，業務類型以及客戶人群等等都是必要的考慮因素，這樣制定出來的方案才是真正適合自己銀行本身的。
綜上所述，商業銀行金融服務集中化的發展趨勢就是實施跨區域經營管理模式，向客戶提供綜合的金融服務，幫助客戶實現多地區的資金有效管理，在實施跨區域管理的前提就是結合所有相關因素，制定一個系統科學的方案，確保計劃順利的進行。
參考文獻
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商務服務業發展趨勢范文2
一、商務服務業的行業分類和產業特性
(一)行業分類
商務服務業中大部分行業成長性較好,其外延范圍在不斷拓展和延伸。
國際統計口徑。國際上商務服務業通常采用大商務的概念,不僅包括我國統計意義上的商務服務業,還包括計算機與軟件服務和科學研究、技術服務。比如,OECD國家商務服務業(Business Services)又叫產業服務或企業服務,包括計算機軟件與信息服務,研發與技術檢驗服務,經營組織服務(包括管理咨詢與勞動錄用服務)與人力資源開發服務。北美產業分類體系(NAICS)中商務服務業主要包括法律服務業、會計服務業、建筑和工程服務業、計算機系統設計和相關服務業、管理和技術咨詢服務業、公司企業管理等。
中國統計口徑。我國統計口徑的商務服務業基本上采用的是小商務的概念。按照我國2002年頒布的國民經濟行業分類標準(GB/T4754-2002),商務服務業(含租賃業)主要包括十個方面:租賃業、企業管理服務、法律服務、咨詢與調查、廣告業、知識產權服務、職業中介服務、市場管理、 旅行社、會展等其他商務服務。
商務服務業內部細分行業之間的關系。商務服務業行業門類較多,新產業不斷涌現,國內相關文獻多使用“中介”、“咨詢服務”等概念來指稱商務服務業,給產業的界定和使用造成很多混亂。在國外,相當于我們所謂中介概念的是專門職業,或稱專業服務,其中大部分職業,由政府指導或行業協會確認執業資格并頒發執照。同時,專業服務在我國現行的商務服務統計范圍內,所占比重較高,至少在60%以上,具有較好的代表性。因此,本報告的研究重點主要限定在專業服務領域,同時涉及會展和租賃業,專業服務具體又包括法律服務、會計審計、咨詢服務,其中咨詢服務包括工程咨詢、技術咨詢、管理咨詢、決策咨詢、其他專業咨詢五個領域,各部分具體關系如圖1所示。
(二)產業特性
綜合發達國家、地區和我國商務服務業發展的實踐,其產業特性有四:
一是高成長性。商務服務業作為現代新興的生產服務業(Advanced Producer Services,APS),一個突出的特點就是成長性強,尤其是在工業化中后期表現出較高的增長速度。20世紀80年代以來,多數發達國家的商務服務業發展迅速,OECD國家的戰略性商務服務業,信息與軟件服務、研發技術服務、銷售服務、企業集團服務和人力資源服務近年來年均增長達到10%,美國商務服務業的收入和就業2002年比1997年分別增長45.8%和30.2%。商務部研究院金萍的相關研究顯示,2005年美國商務服務業增加值占GDP的比重是19.2%,是制造業占GDP比重的1.06倍;商務服務業勞動生產率2005年比1997年增長18.06%,高于制造業1.06個百分點,高于金融業4.9個百分點?？梢哉f,商務服務業是發達國家和地區經濟增長最為強勁、最為活躍的生產部門。
二是具有高人力資本含量、高技術含量、高附加值三高特征。商務服務業提供的服務以知識、技術和信息為基礎,對商業活動的抽象分析和定制化程度高,以知識要素投入生產過程,表現為人力資本密集型。2007年上海和北京服務業發展報告顯示,目前,上海綜合性專業服務的從業人員正向高學歷、高智商、高收入、年輕化方向發展;商務服務業比較發達的北京市,從業人員以大專以上學歷為主,海歸派自主創業的人員比例逐步提高。
商務服務業由于信息技術的廣泛應用,可貿易性不斷增強,技術含量也得到很大提高,是新技術的密集使用者,是創新的來源,是知識的生產者和引導高新技術的領跑者。由于商務服務業具有高技術含量和高智力密集的特征,所以,其創造的附加值也高于一般產業,專業服務發達的中國香港地區,其平均附加價值占到產業產值的66%,遠高于一般工業附加值占產值比重的30%。
三是具有顧客導向型的價值增值效應。商務服務企業通過與顧客的不斷交流和合作,提供專業化的增值服務,使其自身蘊涵的價值效應得以放大和增強。知識、經驗、信息、品牌和信譽是知識密集的專業服務公司賴以創造價值的要素,也是專業服務公司各條價值鏈的主體部分。
根據Stern 和 Hoedman(1987)的研究,大多數專業服務是需求者定位服務,服務供應商要到客戶所在地去提供服務。專業服務價值鏈是一個不斷與顧客溝通、交流,從中了解和發現問題,為顧客解決問題,并對方案的實施進行控制和評估的過程,每個階段都需要客戶的高度參與。通過服務企業的價值鏈可如圖2所示。
四是強集聚性和輻射力。國際經驗表明,商務服務業高度聚集于國際大城市,強力輻射相關工業產業?？鐕疽源诉M行全球統一管理和協調,提高其區域控制力。美國是專業服務最發達的國家,其咨詢營業額占全球咨詢市場的50%,紐約尤其是曼哈頓地區大量公司總部云集,吸引了與之相關的各種專業服務機構,如技術咨詢、會計、法律、市場營銷等各類服務性咨詢事務所,形成了一個控制國內、影響全世界的服務管理中心。
二、我國商務服務業發展的驅動機制
商務服務業發展的程度取決于市場需求與供給的強度,需求引導供給,供給創造需求。從影響我國商務服務業供需的直接因素看,動因主要有四:
(一)專業化分工深化產生的需求拉動
從上面對商務服務業的產業特性分析得知,在工業化中后期,商務服務業成長性較強,不僅發展速度快于其他產業,而且其發展過程還伴隨著大量新產業和新業態的出現。究其原因,主要是經濟專業化程度不斷提高的結果。商務服務業中的每一個行業都是一定階段經濟分工深化的產物,特別是在制造業迂回程度和加工深度不斷提高并呈現服務化的趨勢下產生壯大的。隨著大規模生產體系的瓦解和靈活性生產組織理念的誕生,加上市場競爭的加劇,生產性企業追逐利潤和創新發展的動力不斷增強,專業化程度不斷提高,內部分工不斷細化,非核心業務外包出去的意愿和傾向逐漸增強,越來越多地需要利用分工更為專業、功能更為強大的服務型企業來整合自身的技術平臺和服務平臺,這樣便派生出制造業對商務服務的需求,具體體現在對制造業鏈條上的各種技術咨詢和專業服務、品牌管理和營銷渠道等關鍵環節的強烈需求,以滿足生產企業節約成本、降低風險,敏捷化和個性化的發展要求。
(二)體制改革釋放的供需動力驅動
企業層面的體制改革,特別是國有企業改革的推進,使得企業對會計、法律服務的需求不斷上升,從需求層面促進了會計、律師等專業服務的發展。1980年中國出現了第一家會計事務所。1992年以后國家推動建立現代企業制度,開始重視相應的中介服務機構建設與管理,部分地區開始率先進行律師體制改革,國家統辦律師事務所的體制被打破,企業與政府對律師服務的需求不斷增加,律師事務所成為市場的專業服務組織。
政府層面的管理體制改革,從供給層面推動了咨詢業的發展壯大。我國咨詢業起步于改革開放初期。隨著政府管理體制改革的不斷推進,上世紀80年代初全國相繼出現了各類工程咨詢、投資咨詢、科技咨詢、管理咨詢以及信息咨詢機構。隨著投資體制改革的推進,政府明確規定了投資項目申報必須包括可行性研究報告,從而推動了投資咨詢機構的發展。隨著科技體制改革的深化,科研機構開始進入科技咨詢服務領域,由此便產生了大量的科技咨詢機構。進入21世紀后,隨著政府體制改革的逐步深化,我國咨詢機構呈多元化發展趨勢,無限責任、私營、合資咨詢機構的數量迅速增加,非國有咨詢機構數量遠遠超過國有咨詢機構。
(三)國際化程度提高產生的供需拉動
商務服務業是應國際經濟對全球市場細分、產業轉移和生產型企業應對全球化發展需要而產生壯大的。隨著中國商務服務貿易開放步伐的加快,各種形式的中外合資、合作商務服務企業數量逐步增加,增加了國內商務服務領域供給能力和業務品種。同時,國際化程度提高還從三方面增加對中國專業服務的需求:一是隨著中國經濟國際化程度的加深,加速了跨國公司資本、勞動和技術在中國范圍內的優化配置,跨國企業業務模式日趨細分,為了提高其對中國的區域控制力,需要對散布于中國的生產基地、原材料基地、銷售網絡進行統一管理和協調,需要在中國設立亞太總部和適應性的研發基地、物流基地,由此便產生了對部分國內法律、會計、管理咨詢、市場研究等專業服務方面的需求。二是隨著國際國內市場的雙向開放,加速了企業建立現代企業制度及改組、重組、境內外融資的步伐,增加了國內企業對國外東道國的投資環境、相關政策、市場需求等方面的咨詢需求。三是隨著國內市場國際化程度的不斷提高,市場競爭更加激烈,市場的不確定性和信息的不對稱性加強,對專業服務等外腦咨詢的需求增加。
(四)信息網絡技術產生的供給驅動
20世紀90年代以來,信息通信技術應用領域不斷擴大,技術競爭逐步加劇,二三產業融合趨勢不斷增強,商務服務范疇更加廣泛。加速發展的信息網絡技術,刷新了傳統商務服務概念,創新了服務提供的途徑以及用戶界面的互動方式,創造了商務服務的新途徑,大大拓展了服務提供的范圍和可交易性,許多新的服務模式、新的商務服務品種和種類由此而不斷產生。一些行業的共性技術服務平臺、信息服務平臺和商務服務平臺就是這方面的典型。新技術的應用,促進了傳統的科技服務形式和電子商務相結合,引起了服務模式的創新,使得這些服務平臺能夠集成各方資源和信息,整合政府、研究部門、企業、協會等多方力量,為企業、政府提供更為強大、更為專業化的服務。
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[關鍵詞] 現代服務業發展趨勢美國歐盟日本
目前,現代服務業在我國開始受到空前重視,2007年3月,我國國務院頒布了《關于加快發展服務業的若干意見》,北京、上海、廣東、浙江等地相繼出臺了一系列的支持現代服務業發展的政策措施。20世紀70年代前后,歐美等國均實現了以服務業為主導的經濟形態,并逐漸成為國家的核心競爭力。本文通過分析全球現代服務業的發展趨勢,重點研究美國、歐盟、日本三大地區為代表的國際現代服務業核心區域的發展特點和促進政策,為我國發展現代服務業提供經驗借鑒。
一、現代服務業的概念的由來
現代服務業的概念是相對于傳統服務業而言的。目前,我國對現代服務業的概念尚未形成明確的說法。本研究認為,現代服務業是指依托信息技術、現代化科學技術和技能等改造和發展起來,信息、知識和技能相對密集的服務行業的總稱。主要包括兩個部分,一是經過升級改造的傳統服務業,如現代物流業、現代金融業;二是隨科技和社會發展起來的新興的服務業態,如軟件、互聯網、IT外包等。一般而言,現代服務業具備五大基本特征,即知識性、高增加值性、高素質性、高技術性和新興性。
我國最早“現代服務業”的提法是在1997年9月黨的十五大報告中,在總結社會主義初級階段所承擔的歷史使命時提到“由主要依靠手工勞動的農業國轉變為具有現代農業、現代服務業的工業化國家”。后來在2000年10月黨的十五屆五中全會關于“十五”計劃建議中也提出“要發展現代服務業,改組和改造傳統服務業”。隨后在2000年中央經濟工作會議提出:“既要改造和提高傳統服務業,又要發展旅游、信息、會計、咨詢、法律服務等新興服務業”。
二、全球現代服務業發展趨勢
1.現代服務經濟成為國家核心競爭力
首先,現代服務業的發展大大加快了信息流、資金流、技術流、人才流和物流,對提高國家經濟整體運行效率和質量,增強國家創新能力,轉變經濟增長方式起到了關鍵作用。其次,現代服務業是拉動經濟增長的支柱。目前,發達國家服務業對GDP和就業貢獻的增長主要源于金融、保險、房地產、商務服務業、專業服務業和信息服務業等,具有較高的生產率。而部分發展中國家,如印度連續數年經濟增長率在8%以上,成為僅次于中國的最優活力的經濟體,也主要得力于區域信息服務業、金融、貿易等現代服務業的發展。第三,現代服務業是推動產業結構升級的關鍵?，F代服務業的發展,推動了技術、新生產模式在產業中的滲透。隨著現代服務業成為服務業經濟時代的支柱產業,產業結構實現了向技術密集型的轉變,產品結構也呈現高技術化和高附加值化,產業組織在經歷了工業時代跨國化后,在服務業經濟時代正在出現全球化、網絡化、虛擬化、協作化的新趨勢。
2.國際化大都市成為現代服務業發展的“領頭羊”
國際大都市 在國際社會生活中占有重要地位,具有一個或多個突出功能,其影響力和輻射功能超越地區、國界,波及全球。就產業發展而言,國際大都市在各個國家都扮演著關鍵角色。世界不少城市,如紐約、倫敦、東京、巴黎等在20世紀70年代或以前就完成了由制造型經濟向服務型經濟的轉變過程。尤其是高端服務業在這些區域制造業衰敗過程中的快速發展,使國際化大都市成為現代服務業的“領頭羊”;并且,由于現代服務業的發展,進一步擴大了這些區域的輻射半徑,其輻射力和影響力變得越來越強大。
3.新技術與行業共同發展,促進產業不斷提速
以信息技術為主導的高新技術的發展是現代服務業得以不斷成長的重要因素。一方面,技術的發展使現代服務業新行業不斷涌現,另一方面,高新技術不斷向傳統服務業滲透,傳統產業不斷改造升級。基于新技術、新模式的現代服務業不斷發展,如商務服務、健康、咨詢、教育、法律、創意等新興知識服務業、專業服務業發展迅速;運輸、旅游等傳統服務業與新技術不斷結合,被賦予新的內涵,開發出更廣闊的市場,如與電子商務、電子銀行結合,實現了時空的拓展。同時,現代服務業的發展又成為推動科技進步的助推器,特別是在網絡技術、基礎計算環境、智能終端等方面,現代服務業正在成為新技術的拓展方向和支撐平臺。
4.服務貿易、外包蓬勃發展,成為全球發展熱點
服務貿易日漸成為世界各國獲取外匯收入、改善本國在國際經濟貿易交往中地位的重要途徑,并在很大程度上決定著國家在國際競爭中的地位。另外,全球的服務外包市場也一直保持快速增長勢頭,據AMR和Gartner的調查和預測,2003年到2007年全球服務外包市場以年均8.2%的速度增長,2005年全球服務外包市場規模已經達到6244億美元。根據聯合國貿發會議估計,2007年全球服務外包總值將達到1.2萬億美元。從發展趨勢看,全球服務業的離岸外包是一個增長趨勢。根據麥肯錫全球的研究預測,到2008年從業人員將達到410萬人。畢博的調查和預測也認為,2007年全球連服務收入進入了一個快速增長的過程,2007年將達到500億美元。
三、美國、歐盟、日本現代服務業發展研究
1.美國現代服務業發展研究
美國現代服務業增長快、總量高,居世界領先地位。2004年,美國服務業規模9.02萬億美元,占全球服務業規模的32.12%。2000年到2005年,美國金融服務業增長了21.82%,教育和健康產業增長了18.91,均超過了服務業的平均增長率。目前美國現代服務業中的信息服務業、金融服務業、教育培訓業、專業服務業、商務支持產業的總量已經超過4萬億美元,占美國經濟總量的32%,接近服務業總體規模的一半。
形成良性循環的區域產業鏈是美國現代服務業得以發展的重要因素。紐約服裝產業,好萊塢電影業,硅谷電子產業都在區域內形成了良好運轉的產業鏈結構,研發、設計與制造形成一體化運作,保障了產業的穩定發展。紐約服裝產業注重人才培養、服裝設計、服裝生產、商業運作等各個環節,服裝設計和服裝制造緊密協作,形成服裝設計、生產、銷售的產業鏈;好萊塢電影業是集制片、后期制作、院線發行及動漫、游戲、小說、音像制品等周邊產品為一體的產業集群;而硅谷區域內的創新環境,形成了高端電子產業環節與以風險投資、軟件開發、研發設計為主的現代服務業緊密結合的產業鏈結構。
都市區成為美國現代服務業的核心載體。都市區是美國的產業核心區和人口聚集區。美國現有都市區361個,其中百萬人口以上的有50個,居住人口1.6億,占據美國總人口一半以上;美國都市區貢獻了全國GDP的85%,提供了全國就業機會的84%和工作收入的88%。都市區在地區內形成勞動力、資金、信息的集聚,還擁有較好的交通網絡系統,為各產業的發展提供了基礎。隨著城市化進程的發展,都市中心區中的一些制造業開始向轉移,中心城區形成的“空腹地帶”吸引了金融、科技中介服務、創意產業等知識型服務業的集中發展。
2.歐盟現代服務業發展研究
目前,歐盟是全球最大的服務貿易經濟區,也是僅次于美國的世界第二大服務經濟體。2004年,歐盟服務貿易增加值達到6.75萬億美元,占全球的24%。根據WTO統計數據顯示,2005年,歐盟服務貿易占全球服務貿易總額的46%。從產業構成看,倫敦是世界第二大金融中心,巴黎是國際知名的時尚之都,鹿特丹是歐洲第一大港口城市,法蘭克福則是世界著名的航空城市,另外芬蘭的基礎電信,瑞典的現代旅游,瑞士的金融服務等都十分的具有特色。
構建核心區域,形成產業集群是歐盟各大都市的主要發展策略。倫敦金融城在1.4平方公里的范圍內積聚了云集了500家外國銀行,180多個外國證券交易中心,每日外匯交易量達6300億美元,是華爾街的兩倍;目前,倫敦是世界三大金融中心之一,是全球最大的國際保險市場,場外金融交易市場,基金管理中心和外匯交易市場;另外,在金融城周邊的內倫敦地區,形成了英國的商業中心、行政中心,擁有商業建筑面積160多萬平方米,僅零售銷售額就達到年均50.5億英鎊。巴黎形成了 “一主兩輔”的現代服務業布局,巴黎市區是城市主中心,集聚了巴黎70%的金融機構,60%以上的企業服務業,15%的商業中心;拉德芳斯是巴黎重要的企業集聚區和商務中心區,積聚了1600多家企業,包括法國最大的20個財團和20%的世界100強企業;馬爾納-拉瓦萊地區是研發服務及商業服務企業的集聚區,同時也是休閑產業的集聚區,世界知名的迪斯尼就位于該區域的歐洲谷內。
發揮區域優勢,打造特色服務,形成區域核心競爭力。歐洲經濟的快速發展,尤其是區域一體化進程加速,區域產業轉型,城市化與信息化不斷發展。許多區域發揮自身區域優勢,努力打造特色服務,形成區域核心競爭力,從而引領地方產業走向高端,并形成帶動區域經濟發展的動力。如德國的法蘭克福已成為整個歐洲的立體交通樞紐,擁有全球領先的航運設施,并建成了歐洲最大的現代化的機場,法蘭克福機場一直位居全球前十名。另外,法蘭克福的金融業、會展業等也得到快速發展,成為德國的重要的金融中心,國際著名的“會展之都”。與之類似的還有荷蘭鹿特丹的港口物流業、瑞士的旅游業等。
3.日本現代服務業研究
目前第三產業占日本GDP的比重已經達到63%以上。從第三產業的貢獻度看,批發零售、租賃與汽車服務、信息與通信業占據前三位。根據2005年日本《第三產業發展指數》,批發零售業在日本第三產業比重中占到了25.77%,位于各行業之首;個人與商業服務業所占比重為20.32%,位居第二;排在第三和第四的是情報通信與金融保險業,分別占到9.06%和8.90%。
東京現代服務業“一核”獨大格局。2004年,東京服務業的總收入達到41.22萬億日元,不但在日本城市服務業中排名第一,并且比排名第二的大阪高出18個百分點。大阪、神奈川和愛知三大地區的服務業收入總和仍然比東京少9.37萬億日元。東京服務業的企業平均規模為17051萬日元,是日本服務企業平均規模的2.1倍。另外,東京服務業的就業人數為日本全國的16.87%,勞動力報酬總額為日本全國的22.13%,薪資水平達到了全國服務業平均值的1.31倍。
高端要素的高度積聚造就東京現代服務業強勢地位。東京GDP一直占日本GDP的30%左右,全日本資產超過10億日元的大公司有近一半在東京,45%以上的上市企業也集聚于此;信息占到全國的三分之一以上,網絡服務的集中度高達80%;銀行在東京所發放的貸款占到其融資總額的41%,證券交易更是占了86%,是日本的金融和管理中心同時也是世界第三大金融中心,是日本最大的商業、服務業中心,第三產業占地區GDP的比重達到80%以上。
四、國外現代服務業促進政策借鑒
隨著全球經濟由工業經濟向服務經濟轉型的趨勢進一步加快,尤其是現代服務業成為各國競爭力的關鍵因素。美國、英國、日本等國政府均出臺了相關政策措施,推動區域現代服務業發展。政策涉及推動產業發展、稅收優惠減免、優化基礎環境、開放服務業市場等各個方面,對我國發展現代服務業具有一定的借鑒意義。
1.產業發展政策
美國芝加哥政府于1989年提出“以服務業為中心的多元化經濟”,大力推動區域高技術產業發展,吸引企業集聚。到20世紀90年代后期,芝加哥吸引了摩托羅拉、朗訊等一批IT企業落戶,區域高技術產業得以飛速發展。英國曼徹斯特市政府于2006年提出以鞏固服務經濟、邁入知識經濟時代為首要目標的經濟加速戰略,大力推動商務、文化等現代服務業發展,著力構建產業適宜的發展環境,并努力協助企業培育人才。日本政府2006年頒布“新經濟成長戰略(New Economic Growth Strategy)”提出服務業與制造業雙引擎帶動日本經濟實現可持續發展的新戰略,提出重點發展商務服務業、內容產業、健康服務業、旅游業等現代服務業,并將提高生活質量和商業運營效率作為服務業的發展目標。
2.稅收優惠減免
通過稅收減免扶持產業發展是各國政府采用較多的措施。911之后,紐約為振興曼哈頓下城商務服務業等現代服務業發展,出臺了一項包括商業振興項目和下曼哈頓能源項目兩部分的經濟振興計劃。提出對下曼哈頓地區符合條件的商務樓宇,給予房地產稅和商業租稅的減免優惠,并且為下曼哈頓地區的商業企業和高技術企業,提供最長達12年的電力成本折扣優惠,最多可為業主節省約40%的電力費用。韓國政府也制定了強化服務產業競爭力的相關措施,并通過稅收減免支持服務業發展。規定尤其對屬于現代服務業的中小企業給予了大力支持,擴大減免稅種,并增加特別稅額扣除。另外,為支持服務業企業進駐產業園區,對服務業企業的財產稅和綜合土地稅給予減免50%等。
3.優化基礎環境
在推進區域現代服務業發展過程中,各國政府都十分重視營造良好的發展環境。英國曼徹斯特市政府著力解決住房、公共運輸、土地供應等直接影響服務業企業發展的環境問題,積極促進經濟與服務業的可持續發展。日本政府在“新經濟成長戰略”中提出,建立服務業研究中心,完善服務業統計體系,協助拓展服務業領域和國際市場,擴大服務業需求,制定政策措施推動人力資源培訓、信息技術利用等,提高服務業生產效率和服務質量。
4.開放服務業市場
美國大力促進《服務貿易總協定》、《金融服務協議》、《基礎電信協議》等文件的簽署。不僅積極推進北美自由貿易協議和亞太經合組織貿易自由化進程,還與加拿大、墨西哥、智利、新加坡、澳大利亞等簽訂雙邊貿易協定,為服務業出口市場提供支持。另外,美國以信息技術為基礎,建立全球共享信息通信網絡,創造了一個全球性的信息市場,有力支撐了本國通信產業的發展。日本為推進本國現代服務業發展,自20世紀90年代以來,不斷消除服務業相關的行業進入壁壘,推進會計準則國際化,努力接軌國際市場。2005年6月,日本政府制定了新的公司法,降低了公司設立門檻,減少了對公司經營活動的限制,提高了并購對價形式的靈活性。另外,日本政府還對民營企業開放了學校、醫療等公共服務領域,允許外國企業參與,并且在出入境和居住制度方面,延長技術人員居留期限,擴大國際相互承認信息處理技術人員資格等。
五、結語
我國已經處于經濟結構轉型的戰略發展時期,大力推動現代服務業發展也已經成為我國經濟實現可持續發展的重要戰略舉措。借鑒國外現代服務業發展經驗,我國在產業戰略方面應以比較優勢區域為中心,促進區域現代服務業的梯次發展,大力推進區域內的“專業化空間”建設和產業集聚。而且,我國北京、上海等中心城市在發展現代服務業方面已經率先崛起,為我國打造如硅谷、華爾街、倫敦金融城、日本銀座等世界級的現代服務業中心奠定了基礎。因此,為促進我國現代服務業進一步發展,我國應該進一步明確我國現代服務業發展戰略,大力推動我國現代服務業市場拓展和發展環境建設,大力發揮科技對現代服務業發展的支撐和引領作用,大力支持我國中小現代服務業企業發展,為現代服務業提供有效的財稅支持措施,為我國實現經濟可持續發展奠定基礎。
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商務服務業發展趨勢范文4
一、石家莊發展生產業的必要性和緊迫性
第一，石家莊生產業存在的不足需要我們加快發展。首先是經濟總量低。從石家莊的情況來看，2007年石家莊服務業完成增加值920，5億元，占GDP的比重為38，5％。其中，生產業實現產值392，7億元，占全市服務業產值的42，7％。其次是結構層次低。2007年石家莊的交通運輸實現產值將近230億元，占服務業產值的24，98％~教育科研和技術服務實現的產值為28億元，只占服務業產值的3，03％；金融業，實現產值72億元，信息服務和商務服務則分別為48，4億元和42，3億元。從數字中我們可以看到，金融服務、信息服務、研發及科技服務和商務服務等生產業還沒有充分發揮其在經濟發展中的拉動作用。
第二，發展生產業能夠很好地解決企業外遷后的產業續接和產業替代問題。按照市政[2008]14號文件《石家莊市加快主城區工業企業搬遷改造和產業升級的實施意見》，石家莊將利用3～5年時間把主城區中的大多數工業企業逐步搬出，其中就包括石鋼、石藥、華藥、常山紡織等這些中國制造業企業500強。那么，這些外遷后留下的地怎么辦?我們不可能都把它搞成商品房，也不可能都建成大型商業區等這些消費性的服務業，應該發展生產業，這樣有助于占領產業發展的高端，提高產業結構中高端、高效、高附加值產業的比重，成為推動產業結構優化升級的重要動力。
第三，五大基地建設也要求我們必須高度重視生產業的發展。目前，石家莊的五大基地建設中有的項目已經完工，(比如循環化工示范基地，東華5萬噸氯基乙酸和旭隆20萬噸硫酸等2個項目已經竣工)有的項目正在建設中。怎么來提升五大基地尤其是裝備制造業的競爭力、提升其附加值和創新能力呢?就要依靠生產業來支撐配套。生產業能夠與高技術產業、現代制造業等其他產業形成良好的融合與互動，對高技術產業、現代制造業等產業產生滲透作用，不斷提高城市經濟發展的質量和效益。
第四，發展總部經濟必須首先發展好生產業。石家莊2008年出臺的《關于優化省會產業布局促進項目建設又好又快發展的實施意見》明確提出要發展總部經濟，重點吸引跨國公司和國內大企業集團來石家莊設立大區域性總部和研發、營銷等職能型總部，大力吸引行業中處于領先地位的省內外民營企業來石設立總部。那么，最能吸引“總部”落戶的，并不是富麗堂皇的樓宇和寬闊氣派的廣場大道，而是信息、人才、技術、服務等方面的積聚優勢，這些對石家莊來說優勢并不突出，需要加快發展。
二、石家莊發展生產業的若干建議
目前，石家莊已具有發展生產業的資源稟賦，大型物流園區正在建成，省際城市交通圈的打造、金融規劃區的謀劃等等，這些都為發展生產業打下了良好的基礎。因此，要依托這樣的優勢，抓住機遇，以研發、設計、品牌培育等環節為重點，以生產業與制造業的融合為路徑，大力發展生產業。
第一，加快信息服務業發展，為構建現代產業體系提供動力。信息服務業主要包括網絡傳輸服務、計算機與軟件服務以及數字內容服務等。在產業融合與升級的背景下，高技術產業已經成為促進產業結構升級的重要手段，這些產業的發展壯大離不開信息服務業的支撐。信息服務業作為現代服務業乃至整個國民經濟中新的增長點，已經成為各行各業發展增值、創新增效、與國際接軌的重要紐帶和組成部分。因此，必須加強信息服務業在現代產業中的基礎性地位，使信息服務業持續為制造業和服務業的創新和產業升級注入技術推動力。石家莊出臺了《關于電子信息產業調整振興實施意見》，并提出到2011年信息服務業增加值占GDP比重由2％提高到3％，成為全省信息服務業基地。這是提升石家莊信息服務業產業層次和技術水平、推進信息服務產業基地和信息服務體系建設、加快信息服務業與其他產業融合發展的一個重大機遇。發達國家發展信息服務業的經驗表明，信息服務業的成長主要依賴于政府政策的扶植、完善的基礎設施以及配套的科學規劃和國際化的人才。因此，我們要繼續完善信息服務業基礎設施，構建信息服務業良好市場環境，加強信息服務業的相關法規體系建設，切實保護信息商品的知識產權和所有者的合法權益。培育信息服務業的市場機制和競爭機制，規范信息服務企業競爭行為，打破行業壟斷以及行政壟斷，實現公平競爭，適當放開市場準入，統一規劃、多元投資、開放經營，加快培育信息服務人才。
第二，把培育商務、研發設計服務業作為現階段大力發展生產業的中心任務。商務服務業是建立完善的投資環境、推動生產業發展的重要組成部分。從目前看，石家莊提出“三年大變樣”，投資規模大，建設項目多，現階段確確實實是大力發展商務服務業特別是研發設計、中介服務的最好時期。要對會計、稅務、資產評估、檢測等經濟簽證類服務以規范提升為主，加快制定行業服務標準，注重培育知名服務品牌，提升服務質量。對創意設計、管理咨詢、品牌營銷等服務業加大政策扶持力度，創造良好的發展環境，培育更多的市場主體。通過大力發展會計、咨詢、設計、創意、律師、知識產權、信用管理等商務服務業，發揮商務中介在配置資源、提高經濟運行效率方面的積極作用。
笫三，以制造業需求為導向加快生產業發展。制造業是生產業發展的基礎和支撐，為生產業發展創造需求空間：生產業是制造業提高專業化水平的關鍵，有利于降低中間服務成本，提升產品和企業競爭力。石家莊提出要建立五大基地，其中之一就是建立裝備制造業基地。因此，生產業應以服務于裝備制造業基地為立足點。為其提供社會化、專業化的生產，主要包括金融服務、物流服務、信息服務、科技服務、培訓服務、會展服務、商務服務和公共服務等方面。另外，也要鼓勵有條件的制造業企業向生產業延伸。比如，制造業前期的研發、設計，中期的管理、融資和后期的物流、銷售等，從而使制造業本身的投入比重相對降低。
商務服務業發展趨勢范文5
2009年，受國際金融危機的影響，中小企業生產經營面臨前所未有的困難。電子商務服務業作為重要的新興產業，在幫助中小企業拓展新市場、降低生產經營成本、提高生產經營效率等方面發揮了重要的作用。幫助中小企業充分發揮小、靈、快的優勢，完成從工業時代的“以產定銷”向信息時代的大規模定制、柔性化生產、個性化營銷的升級。
一、電子商務對中小企業和國民經濟發展的重要作用
(一)促進國民經濟快速發展和結構優化
調查數據顯示：
1 中小企業電子商務對GDP做出貢獻。2009年，中小企業通過電子商務創造的新增價值占我國GDP的1.5％。拉動我國GDP增長0.13％。
2 中小企業電子商務對內外貿貢獻突出。2009年，中小企業電子商務交易規模達1.99萬億元，同比增速達到20.3％。內、外貿交易規模分別為1.13萬億元和0.86萬億元，相當于2008年國內商品銷售總額和出口總值的6％和8.9％。
3 中小企業電子商務拉動就業明顯。2009年，中小企業通過電子商務直接創造的新增就業超過130萬，相當于我國2008年全國城鎮新增就業的11.7％。全國中小企業每增加1％使用電子商務，將帶來4萬個新增就業機會。此外，電子商務還帶動了大量創業機會和間接就業，對緩解社會就業壓力，促進社會穩定發揮了重要作用。
4 中小企業電子商務促進第一、二、三產業結構優化。電子商務服務業已成為重要的新興產業，是國民經濟新的增長點。2009年，電子商務在中小企業的營銷、采購、支付、儲運等各環節得到廣泛應用，電子商務服務商在這些環節的收入也有相當大的規模。以應用最廣泛的營銷推廣環節為例，中小企業在營銷及推廣的投入(即為中小企業提供營銷及推廣服務的服務商收入，包括平臺類和搜索類等)超過100億，年均增速接近20％。電子商務的發展還帶動了物流等相關產業發展，促進了支付、信用體系的建立，對優化我國第一、二、三產業結構發揮了重要作用。
(二)增加中小企業營業收入、提升經營效率、促進產業升級
1 電子商務加速中小企業營業收入增長。在國際金融危機的背景下，經常使用電子商務的中小企業2009年總營業額同比增速平均為7％，其中電子商務帶來的年銷售額同比增速為20.3％，是不使用電子商務的中小企業總營業額增速的1.35倍。
2 電子商務有效提升中小企業的人均產能。使用電子商務的中小企業人均產能比不使用電子商務的中小企業高出10.9％。
3 電子商務明顯促進中小企業轉型升級。使用電子商務的中小企業在小訂單利潤率、產品多樣化程度、產品創新能力等方面，高于不使用電子商務的中小企業9～15個百分點。
二、中小企業電子商務應用情況
(一)中小企業電子商務應用環節集中并保持高速增長
1 集中在采購和銷售環節。電子商務在中小企業生產經營的多個環節中得到廣泛應用，其中應用最多的是采購和銷售環節。通過互聯網尋找過供應商的中小企業達31％，通過互聯網從事營銷推廣的中小企業達24％。
2 各環節應用水平差異較大。在采購和營銷等環節中，能熟練使用電子商務進行采購的中小企業占全部中小企業的15％，能熟練使用電子商務進行營銷推廣的中小企業占全部中小企業的13％，在物流等其他環節中能熟練使用電子商務的中小企業低于10％。說明中小企業在各環節的電子商務應用水平差異較大，同時均有很大的提升空間。
3 各環節應用均高速增長。在營銷環節，使用電子商務的中小企業數量年均增速達到15.2％；在采購環節，使用電子商務的中小企業數量年均增速達14％；在物流倉儲環節，使用電子商務的中小企業數量年均增速達到10％。
4 不同類型應用水平差異大。不同類型的中小企業電子商務的應用水平存在著很大的差異。以營銷環節為例：
從規?？?，中型和小型企業電子商務應用水平高于微型企業。通過互聯網從事營銷推廣的中小企業中，熟練使用電子商務的中型企業占全部中型企業的16％，熟練使用電子商務的小型企業占全部小型企業的15％，熟練使用電子商務的微型企業占全部微型企業的6％。
從貿易類型看，外貿企業電子商務應用水平高于內貿企業。通過互聯網從事營銷推廣的內、外貿企業中，熟練使用電子商務的外貿企業比例較熟練使用電子商務的內貿企業高8個百分點。
從產業鏈位置看，熟練使用電子商務的生產型企業比例較熟練使用電子商務的批發零售型企業比例高4個百分點。
(二)電子商務在營銷、采購環節作用明顯，在物流倉儲等環節作用有待提升
1 營銷環節。營銷是電子商務投入最多的環節，有10.3％的中小企業在電子商務營銷環節投入資金，投入金額平均占企業總營銷費用的13.4％。而在營銷環節使用電子商務的中小企業中，通過電子商務帶來的銷售額占到總銷售額的17％，電子商務已成為中小企業非常高效的營銷手段。
2 采購環節。在采購環節使用電子商務的中小企業中，通過電子商務的采購額已占到中小企業總采購額的17.3％。
3 投入產出比。中小企業在電子商務上每投入1元錢的營銷費用，能帶來40元的訂單生意(即銷售額)。
4 在各個環節的作用。
(1)營銷環節。應用電子商務時間越長，中小企業在訂單方面存在問題的比例就越低。在“訂單來源上的困難”和“因誠信問題難以獲取訂單”兩個問題上，使用5年以上電子商務的中小企業存在這兩個問題的比例較使用1年電子商務的中小企業分別低14和10個百分點。此外，電子商務在中小企業展現企業信譽方面的作用突出。使用電子商務的中小企業中，67％的中小企業認為電子商務擴大了企業的信譽傳播，比不使用電子商務的企業占比高出27個百分點。
(2)融資環節。通過電子商務形成的網絡聯保、信用貸款等方式在解決中小企業融資擔保問題上的效果明顯。使用5年以上電子商務的中小企業在融資
環節中面臨擔保困難的占比比使用1年電子商務的中小企業低17個百分點。
(3)企業信息化管理。對比不使用與使用電子商務的中小企業，使用電子商務的中小企業中，認為電子商務能明顯幫助解決信息化管理(包括營銷管理等)問題的中小企業占比為49％，比不使用電子商務的中小企業高出10個百分點，說明電子商務在幫助企業解決信息化管理問題方面的作用逐漸顯現。
(4)物流、倉儲、技術等環節。電子商務的作用尚不突出。如何提供更貼近中小企業的物流、技術等電子商務服務，為中小企業提供社會化的公共服務，是電子商務未來在這些環節發展的關鍵所在。
三、中小企業電子商務發展趨勢
1 發展環境尚不能完全滿足中小企業電子商務發展的需要。隨著發展環境的不斷完善，將越來越有利于中小企業電子商務的發展。金融危機、互聯網技術的發展和中小企業對電子商務認知的提升為中小企業電子商務發展提供了良好的機遇。但同樣也面臨著扶持政策缺乏、誠信體系不完善、電子商務人才匱乏、物流、認證等支撐體系不能滿足電子商務需求等阻礙因素。從發展趨勢來看，中小企業電子商務扶持政策將陸續推出，新技術將在電子商務供應商中得到廣泛應用，支撐環境與電子商務關系也越來越緊密，表明發展環境越來越有利于中小企業電子商務的發展。
2 中小企業電子商務應用向廣度和深度擴展。中小企業電子商務應用范圍逐漸擴大，應用水平不斷增加，使用效果逐漸顯現，將推動中小企業電子商務自身的發展。但中小企業還需要提升對電子商務的認知，結合自身特點充分發揮電子商務在各環節的作用。中小企業應用電子商務的廣度和深度不斷拓展和加深已成為必然趨勢。
3 電子商務服務業將呈現出社會化、集成化、生態化的趨勢。電子商務服務業正在走出啟蒙期，保持高速增長。中小企業電子商務服務將呈現出社會化、集成化、生態化的特征，構建和服務基于電子商務服務平臺的電子商務生態系統，將成為未來電子商務服務的重要功能。
4 中小企業電子商務的不斷發展正推動著新商業文明的產生。隨著電子商務的發展和完善，整個商業環境將呈現出按需驅動、先銷后產的大規模定制乃至個性化定制，并體現出誠信、分享、平等、責任的特性，越來越多的中小企業將受惠于這個環境。
四、中小企業電子商務發展建議及展望
(一)對中小企業
1 堅持“小而美”。通過電子商務平臺，發揮小、靈、快的優勢，走個性化、定制化的“小而美”成長之路，是中小企業發展的必然趨勢。
2 深化對電子商務的認知。電子商務不僅可以為營銷服務，還能在物流倉儲、管理、融資、技術等環節提供增值服務。中小企業需加深對電子商務的認知，同時結合自身的需求，拓寬應用范圍，深化應用水平，充分發揮電子商務在各環節的作用。
(二)對中小企業電子商務服務商
1 了解中小企業需求。為中小企業提供需要的服務，是電子商務服務的基本原則。
2 擴大服務內容。服務商一方面要繼續幫助中小企業通過在線銷售與采購，達到擴大市場、增加銷售和降低成本的目的。同時還要在企業內部管理、物流倉儲、技術創新等方面為中小企業提供更多的服務。
3 通過平臺來扮演公共服務的角色。構建一個由更多中小企業、服務商、配套服務商組成的開放、協同、優勢互補的電子商務生態系統，是中小企業電子商務服務的發展方向。
(三)應對政策
1 把大力發展中小企業電子商務提升到戰略高度。將推動我國中小企業電子商務發展提升到國家發展戰略的高度，著力解決當前情況下中小企業產能過剩的問題，促進第一、二、三產業結構的調整，改善就業環境，緩解社會就業壓力。
加強宣傳和教育，提升全社會對中小企業和電子商務的認知；充分利用電子商務服務商等社會資源，加大對電子商務人才的培訓。
采取多種措施，鼓勵和支持中小企業應用電子商務。充分利用第三方電子商務平臺的資源，引導和鼓勵中小企業電子商務應用的拓展與深化。
2 明確電子商務服務業定義。制定扶持政策。明確電子商務服務業的定位與分類，出臺電子商務服務業的扶持和鼓勵政策。如落實《電子商務發展“十一五”規劃》中的稅收優惠政策等。
加強政府部門間的協調，共同推進電子商務發展。大力扶持物流、支付、信用等中小企業電子商務支撐體系的發展，將有助于中小企業電子商務服務業發生質的飛躍。
3 推動示范和試點。著力解決中小企業電子商務發展中的主要瓶頸問題，通過典型示范和試點，有針對性地逐步推動中小企業電子商務的發展，解決中小企業電子商務發展中存在的問題是中小企業電子商務發展的現實路徑。如在信用體系構建方面，在政府的支持之下，由中小企業電子商務服務商主導，構建由相關職能部門(如海關、稅務等)、銀行、認證機構、保險等多方機構參與的中小企業信用評價體系。
說明：
商務服務業發展趨勢范文6
進入20__年，我國利用外資政策中新增了一個高頻詞匯“服務外包”。政府工作報告中明確提出了“大力承接國際服務外包，加快提高服務業發展水平”的要求，這是基于我國正面臨新一輪國際服務產業轉移的重大機遇而作出的戰略選擇。深刻認識服務業外包的本質，對服務業外包的發展趨勢予以合理判斷，是我們應對新一輪全球產業調整的迫切任務，也是我街道經濟發展的一種機遇，一種挑戰。
我認為，我街道應從以下幾方面著手，來狠抓服務外包產業的發展。
1、明確發展方向，大力發展服務業。
__街道在加快城市化進程中，經濟發展的重點是加快發展現代服務業，特別是服務外包。要把服務外包作為當前服務業發展的重要突破口，今年重點是做好服務業發展規劃、服務業載體建設和服務業招商引資三篇大文章。在發展規劃上，進一步完善服務業的規劃布局，做好服務業集聚區規劃的指導，使規劃合理銜接；要盡快完成以特色商業街和主題商業為重點的綜合性、前瞻性、可操作性強的發展規劃設計。在載體建設上，要打造服務業發展平臺，以平臺引項目。要加快啟動__、__、__等社區的服務中心、鄰里中心的建設，營造服務業發展的良好環境和堅定基礎。
2、確定招商引資目標，吸納服務業外資。
近年來，__街道的產業結構布局逐步向服務業轉移，已初步具備發展總部經濟的條件，發展輻射型服務經濟，為跨國公司或境外政府機構等提供配套的商務流程服務，也不失為一個切合實際的方向。因此，在尋求吸引外資過程中，要結合街道經濟發展的大方向，確定招商引資的目標，重點吸納服務業外資。
在招商引資上，要加強招商隊伍建設，有目的地培養一批發展服務外包產業的專業人才，聘請招商顧問，宣傳優惠政策，積極開展無地招商，突出品牌商業、優勢商業、特色商業、功能商業的招商。要召開專題招商會、推介會，加大招商力度，力爭在引進服務業重大項目上取得突破。
3、延長產業鏈條，讓制造業外資落地生根。
服務業可以被分為“為生活的服務”和“為生產的服務”。因此，承接外包服務，既可以從服務業跨國公司的“歸核化”戰略中獲得商機，也可以延長制造業產業鏈條，向制造業跨國公司提供相關的商務服務。延長產業鏈條，讓現有的外資企業落地生根，是提高利用外資質量和水平的重要內容，也是擴大服務業利用外資，高起點承接服務業外包的切入點。
要通過三個“一”，對現存的外商投資企業予以應有的“呵護”：剝離一批企業，促使現有制造企業把生產環節中相關業務剝離出來，形成新的服務企業；培育一批企業，大力扶持知識型、成長型外包企業；做大一批企業，做大現有服務外包企業。這樣，既可以穩定現有投資者，又可以獲得這些跨國公司總部的外包服務，進一步延長跨國公司的業務鏈。
4、加快管理制度創新，促進服務外包發展。
經濟的全球化帶來了企業分工的專業化，企業的專業化促進了生產服務的外包化，也是企業降低生產成本、規避經營風險、提高核心競爭力的重要途徑。一個企業的管理能力是有限的，資源也是有限的，要實現無限發展，只有自己做最重要的、最擅長的。把非核心的部分外包出去，輕裝上陣，企業才能走得更好、更遠。因此我們應引導我們的企業，積極借鑒國內外先進企業推行服務外包的先進經驗，確立現代經營管理理念，搶抓利用服務外包的機遇。企業要適應全新的經營方式，就必須加快管理創新，從注重內部管理轉到內外管理并重上來，就要全面掌握服務外包的操作手段，建立相應的外包管理控制體系，全面提升企業業務外包管理水平，確保企業安全發展。
5、加強組織領導，健全監管機制。
