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企業社會責任的認識范文1
我國在開展企業社會責任活動時，對國際上這方面的理論、做法和經驗加以了解并適當借鑒是必要的。但必須看到，除普遍接受的基本理論和原則外，各國的企業社會責任活動戰略及政策措施和活動方式等，從根本上來說都是從維護其本國利益為出發點的。特別是，發達國家及跨國公司的某些做法明顯帶有轉嫁負擔、甚至向包括我國在內的廣大發展中國家施壓的意圖。有鑒于此，我國的企業社會責任相關政策措施，必須在與國際企業社會責任發展主流和行為規范基本一致的基礎上，充分考慮我國現階段國情，從實際需要出發，不照抄照搬，尤其是要警惕因盲目跟風而可能帶來的不利后果。
有利于維護社會根本利益的原則
既要實現社會的可持續發展，也要實現企業的可持續發展，在企業的發展中堅持維護各相關方的利益，這是推行企業社會責任需要堅持的根本原則。
實事求是的原則
不過分擴大和任意縮小社會責任概念。將一些本應由全社會承擔的責任歸到企業身上，按照這樣的思路企業將不可避免地重回辦社會的老路。有意或無意縮小社會責任范圍的最典型做法，是將企業社會責任局限于慈善捐助等社會公益活動。
不過分夸大社會責任的作用。企業社會責任畢竟屬社會道德和行為規范的范疇，其作用方式不同于法律，其發揮作用的程度也只能在一定限度之內。過分夸大社會責任對規范約束企業行為方面的作用，甚至希望以推行社會責任解決執法監察無法完全解決的企業違法違規問題，這種做法不僅容易使企業社會責任的推行偏離正確方向，而且會對法律法規的貫徹實施產生不利影響。
推行企業社會責任要與國家經濟社會發展水平相適應。社會對企業的希望，往往高于企業愿意和能夠承擔的責任和義務，而企業承擔社會責任的意識和能力也隨著經濟與社會的發展不斷增強。而且，一個國家的政治、經濟、社會和文化等基本背景，都對企業的社會責任意識有決定性影響。
企業履行社會責任要實事求是。企業只有首先做到切實保障職工利益，切實保護環境，切實維護消費者權益，才能算是履行了最基本的社會方面的社會責任，在此基礎上還應當在承擔社會公益責任方面作出更多貢獻，成為全面履行社會責任的模范企業。慈善捐贈等社會公益行動是企業承擔的一種社會責任，但并非最主要的責任。
以我為主的原則
企業社會責任產生于發達國家，在發展過程中又打上了不同國家的烙印?？鐕緦ξ覈髽I的勞工標準審核及第三方認證等活動，是中國企業接觸企業社會責任的開始。多數企業對社會責任的了解還基本限于國外企業的行為準則和一些第三方認證標準。一些中介機構和媒體在推介社會責任的過程中，也基本是以國外的說法為基礎?？梢哉f，到目前為止的企業社會責任活動，基本是由外國企業和機構主導的。這就形成了被核查企業被動接受而非主動實施社會責任的局面，也事實上導致了社會責任活動在不少企業走過場。而任何行為如果不是企業和社會內生的，則往往難以持久。因此必須在界定我國對社會責任的基本概念、定義的基礎上，以適合我國國情的方式，由我國的機構推動和實施，這項活動才能具有持久的生命力。
分類指導的原則
一般而言，企業社會責任的基本原則應該是一致的，但由于企業所處的行業、企業規模、企業的經營狀況等不同，履行社會責任的能力就不同，實施的優先重點也就不相同，社會對企業的要求也應有所不同?？傮w而言，大企業相對于小企業，高技術企業相對于勞動密集型企業，金融服務業相對于制造業，其履行社會責任的條件和環境相對有利。因此，對不同企業而言，實施社會責任的優先重點也就不相同。
以職責與任務為基準推動企業社會責任活動的原則
企業社會責任是一項由各種社會力量廣泛參與的活動，各參與方的最終目標是一致的，但在活動過程中則有著各自的具體定位和應當發揮的作用。在企業社會責任中，責任一詞應當具有職責和任務兩重含義。職責是指在社會責任活動中應當承擔哪些義務，任務是指應當開展哪些具體工作，即做什么和怎樣做兩個方面的問題。例如，政府應當通過制定政策、標準和組織協調各方活動的方式，發揮在企業社會責任活動中的倡導和推動作用；企業應當通過認真遵紀守法、并主動以超過基本法律的更高標準進行自我要求，從而實現全面履行社會責任的目標；企業組織、工會、媒體和其他社會力量應當通過教育與培訓、宣傳與指導、信息收集與傳播等多種方式，對企業開展社會責任活動加以促進、規范、激勵和監督等，都是這種情況。
政府在推動企業社會責任中的作用
企業承擔社會責任是自愿基礎上的自律行為。根據前述企業社會責任的基本定義及其內涵，國家法律法規和政策，構成了企業社會責任的基本要素，即最核心的社會責任，這也就是政府在推動社會責任方面的最直接、最重要的職責和作用。同時，在我國，任何重要的社會活動，如果沒有政府的積極推動，很難在全社會形成深遠的影響。而政府通過制訂政策，倡導和鼓勵企業履行社會責任，將是社會責任發展的重要推動力量。
制訂法律、法規和政策
國家法律法規是企業社會責任的核心內容，也是政府推動社會責任的重要手段。我國在勞動、環境保護、職業安全衛生等方面都有一系列法律法規；《中華人民共和國反不正當競爭法》、《國家工商總局關于禁止商業賄賂行為的暫行規定》對商業賄賂行為作出了明確的法律界定；國家在規范市場方面的法律法規，使那些采用不正當手段進行市場競爭的企業，難以再通過壓低工人工資、降低工人勞動保護和工作條件等手段繼續生存。所有這些法律法規都構成了企業經營的剛性底線。同時，國家應該根據經濟和社會發展需要，不斷制訂新法律，修改過時的法律。
加強執法監察，強制實施法律法規
沒有強有力的執法監察，就很難保證法律的貫徹實施，也很難保證法律的嚴肅性，要求企業守法和承擔社會責任也就沒有了基礎。因此，政府應繼續加強執法監察的力度，完善制度，對違法企業采取必要的嚴厲制裁措施。對個別地方政府官員縱容企業違法問題也要采取更嚴厲的懲戒措施。
倡導和推動企業履行社會責任
制訂社會責任發展戰略。推動企業社會責任是一項長期任務。政府應制訂企業社會責任發展的戰略，并確定不同時期推動社會責任的優先重點。
制訂鼓勵企業履行社會責任基本政策。指導企業實現從主要依靠數量擴張向依靠管理、依靠創新和注重質量轉變；從單純追求利潤最大化向提高經濟效益與履行社會責任相結合轉變。對履行社會責任的企業，給予資金、技術、市場準入等方面的優惠政策。
利用行政手段懲戒不履行社會責任的企業。限制不履行社會責任企業使用社會公共資源，是督促企業履行社會責任的一個有效做法。
倡導社會價值觀，加快建立社會誠信制度。政府和全社會共同努力建立和諧友善誠信的社會，對企業履行社會責任具有至關重要的作用。沒有社會的誠信，就很難有多數企業對社會責任的主動追求和實踐。社會誠信水平也在一定程度上決定了企業履行社會責任的廣泛程度和水平。政府若不能從提高社會誠信水平、約束一些地方政府的投資沖動入手，推行企業社會責任的努力也將受到影響。
建立企業的實施機制
目前我國企業存在的問題，大致可分為兩大類，一類是違反現行法律法規，如違反勞動法，侵害工人的基本權益；違反環境保護法污染環境；違反國家稅收方面的法律法規，偷稅漏稅；以及商業賄賂等。另一類是不遵守基本社會道德所認可的行為準則，如企業惡意壓低工人工資、不提供合理的工作和生活條件；漠視社會基本價值等等。這些問題的產生，既有企業內部因素，也有外部因素。從企業內部看，既有觀念和認識方面的原因，也有制度和管理方面的原因。
樹立并不斷提高社會責任意識
企業履行社會責任首先在于提高認識。許多在社會責任實踐中有出色表現的企業，都有一個共同的特點，即企業的管理層和全體員工對企業的社會責任有深刻的理解和認識。對社會責任的認識有多高，企業就能在履行社會責任方面走多遠。企業要樹立社會責任意識，首先應確定符合社會責任的基本經營理念；其次應認真學習、研究國家法律法規和政府各項政策；第三應加強對企業員工的宣傳教育，使社會責任的理念成為每一個管理者和員工共同認識，并用于約束自己的行為。特別是要求管理者首先樹立這種意識。
將社會責任融入企業管理體系
在確立社會責任意識的基礎上，企業應將社會責任融入管理體系和日常的經營活動中，使其成為企業經營的有機組成部分。在現代企業（公司）治理的實踐中，守法經營、尊重員工、創造和諧的工作環境、注重保護環境、加強與社會的溝通、保護消費者權益等都是一個成熟企業應有的基本行為方式，這種行為方式體現在企業的全部管理和經營過程中。將社會責任融入管理體系，事實上也就是以現代企業管理理念，調整、改革企業管理中與法律法規、社會道德觀念不相符的東西，使企業的行為符合現代企業公民的要求。
建立企業社會責任管理體系
建立社會責任管理體系，就是將社會責任的衡量、監督活動系統化、制度化，使企業履行社會責任有制度上的保障?？梢哉f，企業全面、可持續地履行社會責任的一個重要標志，就是是否建立了內部社會責任管理體系。
第一，企業社會責任標準（行為準則）。90年代以來，越來越多的跨國公司制訂了自己的行為準則。但這種行為準則主要是對供應商提出要求，或說是以對供應商的要求作為自己采購條件的標準。應該說這并不是真正意義上的企業行為準則，只不過是采購準則而已。企業的標準或行為準則，首先應是約束自己經營活動的標準，其次才是對供應商提出要求。
第二，評價體系。應依據企業的社會責任標準或行為準則，對企業在社會責任方面履行情況進行定期的全面評價。這種評價應能客觀準確地反映企業實施社會責任的狀態和問題。
第三，監督體系。應能保證對企業活動進行自我持續監督，發現問題立即加以糾正，從而實現動態的管理和調整。監督體系應包括制度和機構的保障。
第四，建立內部溝通機制。許多企業履行社會責任的經驗和教訓都表明，建立一個有效的內部溝通機制，使管理層和執行層之間，各部門之間能就社會責任的問題進行不斷的溝通，這是整個企業是否真正履行社會責任的非常重要的一環。有效的溝通機制，應該是以企業的行為準則為基礎，按照評價和監督體系反饋的信息以及企業外部反饋信息，及時地在相關部門之間進行協調，改變不適當的行為方式，使企業通過溝通得到不斷的完善。
建立社會責任報告制度
企業社會責任報告是70年代以后在國際上出現的，目前跨國公司越來越多地定期或不定期地社會責任報告，一般都是介紹本企業社會責任的理念、機制、所開展的活動以及取得的成效等等。應該說報告實際上是企業與社會溝通的一種方式，增加了企業的透明度，使社會能了解企業在社會責任方面的活動。
一個企業作為社會組織，企業的存在和發展不僅是企業本身的事情，也是社會的事情。企業編制和社會責任報告，首先是有利于企業總結自己在社會責任方面的活動和問題以便改進；其次是有利于各利益相關方和全社會了解該企業履行社會責任的情況，從而形成必要的社會監督；第三，對我國企業而言，還有利于讓世界了解我國企業所從事的社會責任活動，改變我國企業在世界的形象。由于這些原因，社會責任報告就不應僅是一紙報告，而是要建立一種制度，在這個制度下，企業不僅積極地履行社會責任，而且定期總結自己的行為并公之于眾。
行業、企業組織的自律和約束機制
國外企業社會責任實踐表明，行業和企業組織通過制訂自律性社會責任行為準則和標準，指導和約束本行業和企業組織內企業的行為，是比較有效的方式。我國行業組織比較健全，在推動社會責任方面處于比較有利的地位，完全應該在行為準則、評價體系以及宣傳培訓等方面建立完整的促進機制。
制訂行業自律行為準則和相關的評價體系
根據行業特點制訂本行業行為準則，這是行業組織推動企業社會責任的非常重要的職責。覆蓋行業的行為準則應該是符合全行業特點的原則性要求和規范，特別是應突出行業實施社會責任的優先重點，以便于行業內各企業共同遵守實施。同時，應建立相應的評價體系，作為對各企業進行衡量的重要手段。我國紡織工業協會制訂的CSC9000T標準，作為我國第一個行業社會責任行為準則，不僅對紡織行業有一定的指導意義，對其它行業制訂行業的社會責任行為準則也有很重要的借鑒和參考意義。特別應提到的是，2006年4月，聯合國組織推動了國際金融社會責任準則，要求金融機構在存款、貸款、投資等金融活動中，應將企業的社會責任執行情況，作為重要條件和依據。
對本行業的企業進行指導
以行業行為準則為基礎對本行業內企業進行必要的指導和督促，是行業組織推動社會責任的一項重要任務。
行業組織在指導企業經營和推動技術進步方面一直發揮著重要作用。在新的形勢下，行業組織應該而且有條件擴展職能，在指導企業履行社會責任方面發揮政府和其它社會責任都不易發揮的作用。在行業的社會責任活動中，保護職工基本權益、保護環境、企業有序合法競爭、保護消費者權益等應是目前行業組織推動的重點。
開展培訓和宣傳活動
我國企業出現的問題，在很大程度上與缺乏相關管理能力、技能和知識、人力資源等有關，因此針對這方面的問題進行培訓是十分必要的。目前，社會上一些機構也開展了對企業的培訓活動，但總的看，這方面的培訓還不多，而且由于這些培訓或因選擇對象不準，或因培訓內容缺乏針對性，特別是很難對企業高層人員開展培訓，多數效果都不理想，未能起到有效推動企業履行社會責任的目的。
各種社會組織共同促進、監督企業履行社會責任
在推動企業社會責任過程中，各類社會組織的作用也是不可或缺的。社會組織在企業社會責任活動各個環節所發揮的不可替代的作用，是國際企業社會責任活動最主要的特征之一。
工會和雇主組織是推動社會責任的重要力量
從各國實踐看，工會和雇主組織在推動企業履行社會責任方面都發揮了重要作用。我國工會和雇主組織在社會中有較大影響，可以在黨的領導下，在政府、企業和職工之間發揮橋梁和紐帶作用，促進企業社會責任的實施。
我國工會具有特殊的地位，應更積極地參與推動企業履行社會責任。要主動對企業提出具體的社會責任要求。雇主組織的作用應表現在指導企業遵守法律，組織企業與工會和工人開展集體談判。并在遵守市場規則、主動保護環境、反對商業賄賂等方面對企業進行指導和培訓。
發揮非政府組織在推動社會責任方面的作用
消費者組織的作用
社會責任活動最初起源于消費者對違責任企業的抵制。在80年代以來掀起的社會責任活動中，消費者組織的參與和引導在推動企業履行社會責任方面發揮了至關重要的作用?？梢哉f，沒有消費者及消費者組織所起的推動作用，就不可能有社會責任今天的規模和影響。
近年來，我國的消費者組織在維護消費者權益方面也進行了卓有成效的工作，事實上也通過這種活動，促進了企業履行對消費者的責任。但是，借鑒國際消費者組織的經驗。我國消費者組織在促進企業社會責任方面還有擴大工作范圍的余地，把工作方向從針對產品的信息，向鼓勵消費者購買承擔社會責任企業的產品方向發展，倡導消費者樹立負責任消費的理念。
人類社會發展到21世紀的今天，消費者的消費行為已經不是簡單的個人行為，而是對社會產生影響的行為。負責任消費是指消費者通過購買向企業發出了一種信號，即如果企業不遵守法律，侵害職工權益，污染環境，即便企業產品質量、價格都可接受，消費者也會拒絕購買該產品。
環境保護組織和其它非政府組織的作用
通過非政府組織的努力，促進企業履行社會責任，是不少國家的做法。其中不乏可資借鑒的因素。我國目前有數百萬非政府組織，其中有些過去數年間在企業社會責任方面做過一些工作，特別是一些環境保護組織的工作，對全社會環境保護意識的提高起到了積極的推動作用。從建立企業社會責任機制角度看，鼓勵更多社會組織參與到活動中來，有利于在更大的范圍內和更深的層次上推動企業社會責任的發展。同時，為了使企業社會責任活動正常發展，也應要求這些參與活動的非政府組織履行社會責任。
新聞媒體要在監督企業履行社會責任方面發揮更大作用
新聞媒體在促進和推動社會責任方面可以發揮兩種作用，一是向社會宣傳社會責任理念的作用；二是彰顯和批評的作用。
在學校教育中開設社會責任課程
企業社會責任的認識范文2
內容摘要：企業社會責任戰略能否達到企業預期的初衷和目標，企業的社會責任傳播起到關鍵性的作用。企業社會責任傳播可以根據傳播獲得反饋與否分為單向和雙向兩種不同的途徑；在新的通訊技術環境下，社會責任傳播將在Web2.0和移動終端等方面有更多的應用和發展空間。企業在進行社會責任傳播管理時要注意拓寬傳播途徑、選擇合適的傳播途徑和內容，并且要留意及把握以微信等為代表的一些新傳播途徑和方法的應用。
關鍵詞：企業社會責任 傳播 途徑 定義
企業社會責任（CSR）是指企業在獲取利潤的同時，要承擔對股東、消費者、員工、環境等利益相關方的責任。CSR已經成為很多企業的共識，并被認為是企業獲得競爭優勢的重要戰略之一。在制定和實施CSR戰略的過程中，社會責任傳播是關系到企業的CSR戰略能否發揮應有作用的關鍵因素。因為企業社會責任對企業起到的正向作用，必須以目標受眾能全面、正確接收到企業社會責任方面的相關信息為前提。因此，為達到企業目標以及提高CSR戰略效果，企業應該重視對CSR傳播的管理。
目前專門針對CSR傳播的研究相對還比較少。本文通過對CSR傳播的意義、途徑以及發展趨勢的分析，提出了CSR傳播管理上的建議，希望能引起企業對CSR傳播管理的重視以及為企業的CSR傳播管理提供相應參考。
企業社會責任傳播的概念
企業社會責任傳播是企業為了獲得外界對其在企業社會責任方面的進一步理解和認可，將企業在社會責任方面的有關實踐和信息發送或傳達給利益相關群體的過程和行為（劉梅因，2011）。企業社會責任傳播是企業向社會公眾傳遞其社會責任理念、戰略以及具體活動的行為，是企業主動與外界就CSR進行的一種溝通。
企業社會責任傳播的重要意義
企業社會責任傳播是企業CSR戰略實施的必要過程和重要階段，它影響著企業CSR戰略的實施效果，只有當受眾正確全面了解企業的CSR行為時，CSR戰略才能給企業帶來利益。
（一）讓外界了解企業社會責任理念、戰略及動態
通過合適的傳播途徑和方式，企業的CSR理念、戰略及行為可以及時對外，有助于增加外界對企業的認識，加深對企業的了解。CSR傳播為企業與其利益相關群體之間關系的建立提供了可能，并為兩者之間的溝通起到一定作用。只有進行成功的CSR傳播，社會成員特別是消費者才能形成對企業CSR的完整認知，企業進行社會責任實踐的初衷和投資目標才能實現。
（二）有助于企業修正其CSR戰略
CSR不是閉門造車，從制定到實施，企業必須與外界保持傳播和溝通。在此過程中，企業不符合社會成員需求、愿望和價值觀的CSR行為，可以被及時發現和修正。企業因此可以制定出更符合相關利益群體期望的CSR戰略，從而更好地規劃CSR活動。
（三）提升企業形象和品牌價值
CSR是企業品牌影響力的重要來源之一，許多學者的研究都表明CSR傳播能提升企業形象和績效。有效的CSR傳播能樹立企業積極、正面的形象，有助于企業獲得各利益相關群體的支持和提升企業在利益相關者中的地位，改善企業的社會績效（蘇蕊芯等，2010）。
企業社會責任的傳播途徑
CSR傳播途徑，是企業傳遞CSR信息的方法。合適的CSR傳播途徑是企業與外界進行有效溝通的關鍵。實踐中，CSR傳播的途徑有很多，按照進行實時反饋與否，本文把CSR傳播途徑分為單向和雙向兩種。
（一）單向傳播途徑
單向傳播途徑以對外進行CSR信息發送為主，并不對發送的信息進行實時反饋，這是企業早期進行CSR常用的途徑。單向傳播途徑主要有企業年度報告、企業CSR報告、廣告、企業網頁等。其中，企業網頁也可以成為雙向傳播途徑，但是就我國而言，絕大部分企業在使用企業主頁的時候幾乎都是以單向信息的為主，并沒有進行溝通反饋，互動效果乏善可陳。
單向的CSR傳播途徑能讓企業在CSR中掌握主動權，信息的選擇與披露都可由企業自主決定。同時，以上四種常見的單向傳播途徑都各有優勢和不足。首先，企業年度報告和企業CSR報告均由正規途徑，里面的內容相對比較權威可信；廣告和企業網頁在可信度和權威性方面相比則稍欠。其次，企業網頁、企業年度報告和CSR報告的傳播成本比較經濟，廣告費用的投入則比較大。最后，就信息的集中度而言，企業年度報告沒有其他三種途徑好，CSR信息在企業的年度報告中一般分布比較零散，外界對CSR信息的獲取相對比較困難。
以上單項傳播途徑中，企業CSR報告由于可信度更高、信息更集中、關注度高等明顯優勢，成為企業CSR的主要途徑。特別是在我國，選擇CSR報告進行CSR傳播的企業數字在這幾年得到飛速發展。據中國社會科學院CSR研究中心的《2012年中國企業社會責任報告白皮書》顯示，我國的CSR報告呈現井噴式增長，達到1006份。
（二）雙向傳播途徑
雙向傳播途徑以互動、反饋為主要特點，它能更有效地發揮企業CSR戰略的作用和影響，傳播效果更勝一籌。公關是企業早期主要采用的雙向溝通途徑；隨著Web2.0時代的到來，博客、微博、SNS社區、視頻分享等以新網絡技術為載體的雙向傳播途徑越來越受到關注。
互動性溝通是雙向傳播途徑最突出的優點。通過傾聽、交流和互動，企業的CSR目標及戰略能更符合社會成員的期望及要求，同時增進企業與相關利益群體之間的相互理解。特別是基于Web2.0技術的雙向傳播途徑，它們的覆蓋范圍更廣、傳播速度更快、互動效果更好，而且還具有成本低廉的絕佳優勢。在我國，Web2.0技術的傳播途徑有企業官方微博、開心網、人人網、優酷、百度等。這里要重點提及的是企業微博，微博高效快捷的信息傳播能力，不僅可以實現與社會成員的面對面溝通，還能更好地把握主動，實現企業CSR理念、價值觀的傳輸。目前，阿里巴巴、星巴克、奧林巴斯、中國太平洋保險等企業已經開始在使用微博進行CSR傳播。如阿里巴巴旗下的支付寶開通了名為“支付寶公益”的官方微博，通過微博與免費午餐、壹基金、中國扶貧等公益慈善機構合作，開展溫暖包裹、愛心午餐、自閉癥兒童關愛等CSR活動，取得了很好的社會效益。星巴克在其官方微博上重點強調道德采購，其分店微博也大力呼吁和提倡環保，組織紅樹林知識推廣、清潔海灘等各種CSR活動。這些企業的微博上都已經清晰地貼上了“CSR”的標簽，并且獲得了很多粉絲關注，微博已經成為它們傳播CSR的重要途徑，相信未來會有越來越多的企業加入微博CSR傳播的行列。
企業社會責任傳播的發展趨勢
不管是單向還是雙向傳播，CSR傳播都必須借助一定的載體才能進行，CSR傳播的載體基本上經歷了從傳統媒介到PC的過程。廣告、公關稿、企業CSR報告等采用的是電視、紙媒等傳統媒介；在Web2.0時代，博客、微博、SNS等新傳播途徑則離不開PC這個載體。
但是隨著移動電子商務的興起，手機、PDA等移動終端顯示出強大的媒介優勢。以手機為主的移動終端擺脫了有線以及固定地點的限制，可以隨時隨地進行信息的與交流。據中國互聯網絡信息中心的第31次互聯網調查報告顯示，截至2012年底，手機已經超越了臺式電腦成為網民首選的上網設備，手機即時通訊也成為手機中最熱的應用。以微信為例，騰訊開發的這款手機聊天軟件從推出至今，已經有超過3億用戶使用，充分展現了手機移動終端的強大魅力。微信不僅可以成為企業品牌推廣和信息的平臺，還能實現隨時隨地、精準的信息投放。目前企業微信還只是停留在給用戶文字信息的層面，微信在語音、圖像和視頻技術上的強大能力并沒有得到很好發揮，而這些技術在CSR傳播上都可以有很大的應用空間，微信在成為企業CSR傳播途徑方面具有很大潛力。
在以手機為主的移動終端上，企業可以使用的CSR傳播途徑除了微信，還有微博、企業網頁等。二維碼技術的應用，能讓用戶省去輸入URL鏈接地址的麻煩，通過二維碼就能直接快速進入相應的網頁?？梢哉f，二維碼技術實現了信息傳輸的快捷和便利。技術的進步給CSR傳播帶來更多的機會和便利，可以預見以移動終端為載體的各種傳播途徑，會成為CSR傳播的新亮點和企業CSR戰略的新高地。
企業社會責任傳播的管理啟示
CSR傳播管理是企業CSR戰略里面不可或缺的重要內容，CSR傳播管理的質量也影響著企業的聲譽和形象。企業在進行CSR傳播的時候，需要注意以下幾個方面：
（一）拓寬傳播途徑
企業進行CSR的途徑不夠豐富和多樣。國內學者的研究發現，消費者獲取CSR信息的來源絕大多數比較單一，這勢必影響外界特別是主要利益群體對企業CSR特征的完整認知，企業的CSR戰略初衷和目的也難以得到實現。
從傳統媒介到PC，再到移動終端，可選擇的CSR傳播途徑有很多。企業應該在充分了解和認識各種傳播途徑特點的基礎上，結合企業實際，盡量拓寬CSR傳播的途徑，豐富外界獲取企業CSR信息的來源，畢竟今天的技術手段和環境已經讓拓寬傳播途徑的門檻變得更低，操作起來也更可行。
（二）選擇合適的傳播途徑和內容
CSR傳播必須選擇合適的傳播途徑和內容。在傳播途徑的選擇上，企業必須小心謹慎，因為傳播途徑會影響到外界對企業CSR行為的歸因，進而產生對企業正面或負面的評價。
有研究表明當企業選擇中立的機構傳播CSR信息時，外界會增加對企業真誠度的感知，因此企業CSR傳播途徑的選擇除了要考慮覆蓋范圍、傳播效率、傳播成本等因素外，還要權衡傳播途徑的權威性和可信度。
傳播內容同樣也會影響受眾的歸因和傳播效果。根據C.I.Hovland 和 I.L.Janis提出的說服-傳播模型，傳播內容是CSR傳播的其中一個影響因素。傳播內容會導致受眾對企業“真誠”或是“偽善”的判斷，從而影響企業的CSR形象。比如黑心企業宣傳公益慈善的CSR內容會給人偽善的感知，那么這種CSR傳播就是失敗的。企業CSR傳播內容的選擇要從行業角度及企業自身實際出發，結合目標受眾的響應情況，從戰略的高度進行規劃和定位，否則將適得其反。
總之，CSR傳播不能等同于一般的企業傳播，只有選擇合適的傳播途徑及內容，CSR傳播才能起到應有的效果。
（三）留意和把握傳播的新趨勢
人類社會在不斷進步，傳播途徑和方法也在不斷地推陳出新。為提高傳播效果、提升企業形象，企業應該留意和把握好CSR傳播的新趨勢，讓新的傳播途徑、媒介和方法能為企業所用。首先，不同的傳播途徑和傳播媒介之間可以交互組合創新，如企業CSR報告可以采用網絡化的形式（如E-CSR Report）進行，CSR廣告可以在微信平臺投放，CSR微博可以通過移動終端等。其次，數字媒體和社交媒體的傳播優勢越來越突出，這兩類媒體會對以后的CSR傳播策略帶來不一樣的機遇和挑戰。企業要結合自身實際，制定出與這兩類媒體對應的CSR傳播策略，從傳統媒體過渡到數字媒體、社交媒體，增加CSR傳播的互動性和吸引力，進一步擴大CSR傳播的輻射范圍，提高CSR的傳播效果。
總之，CSR傳播對企業而言有重要意義，企業CSR傳播的途徑也隨著技術的進步層出不窮。企業要充分重視CSR傳播，善于利用合適的傳播途徑和手段，保證企業CSR戰略的實施能達到或者超越預先設定的效果。
參考文獻
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企業社會責任的認識范文3
關鍵詞：市場經濟 社會責任 政府引導 中介組織 法制健全
市場經濟最本質的特點是優勝劣汰、適者生存。而企業要能生存和發展，必須要優化資源配置，從而達到經營利潤的最大化。而有些生產廠商或決策者在追逐自身利益最優化的過程中，往往會忽略企業在社會中應該承擔的一些責任，導致企業的行為具有明顯的逐利性和短期性，不利于企業自身的積累和長期發展。
一、企業社會責任的概述
企業，一般是指在社會化大生產條件下，從事生產、流通與服務等經濟活動的營利性組織。就企業的本質而言，它屬于追求盈利的營利性組織。企業社會責任（Corporate social responsibility，簡稱CSR）是指企業在創造利潤、對股東承擔法律責任的同時，還要承擔對員工、消費者、社區和環境的責任。企業的社會責任要求企業必須超越把利潤作為唯一目標的傳統理念，強調要再生產過程中對人的價值的關注，強調對消費者、對環境、對社會的貢獻。
二、企業社會責任的組成部分
企業的社會責任主要包含以下幾點內容：
（一）要樹立良好的企業公眾形象
中國企業亟需承擔社會責任、樹立良好的企業公眾形象。企業履行社會資源的本質是社會資源的更優配置機制，有利于實現企業的經濟、社會與環境的綜合價值最大化，推進企業與社會的可持續發展?？偫ǘ裕龅降谝环梢幏兜淖杂X遵守，第二道德倫理的高尚追求，第三企業價值的充分體現。如果企業過分注重眼前利益，將消費者和社會的利益置于腦后，這對于企業的長遠發展也是極為不利的，企業應承擔相應的社會責任而責無旁貸。
（二）要有對客戶負責任的精神
客戶是企業產品或服務的消費者。企業的價值和利潤能否實現，很大程度上取決于客戶的選擇。但作為消費者，單個客戶的能力有限，在客觀上處于弱者的地位。因此，企業對客戶的責任應視為企業的社會責任。包括：第一，保障安全的責任。企業生產出來的產品，要有質量保證意識。汶川大地震中，因為“漢龍希望小學”的教學樓在建造的過程中實現了工程質量的絲毫不打折，這座教學樓在強大的天災面前巍然挺立，沒有垮塌，才得以讓 483名學生得到成功逃生的機會。這讓我們深刻領悟到：一個有良心和責任意識的企業，應該把產品質量作為企業發展的生命線。第二，使客戶知情的責任。蘇丹紅是一種人工色素，在食品中非天然存在，有些代謝產物屬于致癌物?？稍S多商家在逐利的過程中卻拋棄了道德的底線，生產出來的食品加入了蘇丹紅成分。由于信息不對稱，此類食品流入到市場，嚴重坑害了消費者的健康和安全。蘇丹紅事件讓食品安全監管問題凸現出來，也使得企業的社會責任成為人們關注的焦點。第三，保障客戶的自主選擇權；市場經濟中，優勝劣汰是企業生存的法則，客戶在沒有任何障礙因素的情況下做出的選擇，是對企業綜合發展度的一個評價，企業要想更好地成長就得忠實于這些聲音，而不是用一些欺詐的手段來蒙蔽顧客的選擇，圖一時之利卻不能長足發展。第四，保障客戶求償的權利。這是企業勇于承擔責任的一種外在表現，有錯必糾是一種風范和氣節。承認過錯才能更好地彌補，推脫責任不利于企業社會形象的樹立。
（三）要有對社會負責任的意識
為了全面貫徹黨的十七大精神，深入落實科學發展觀，就必須推動企業在建設中國特色社會主義事業中，認真履行好社會責任，實現企業與社會、環境的全面協調可持續發展，促進社會的和諧繁榮。一般企業的社會責任感是通過對社區改良計劃的投資、設立獎學金以及鼓勵員工參加志愿者活動以及向社會捐贈等多種途徑來實現的。對許多企業來說，積極參與這些活動可以密切企業與社會的關系，從而間接地增加企業的收益。
（四）要做一些社會公益事業
企業履行一些社會公益事業是指道德層次的企業社會責任，指通過企業自愿捐獻（而不是攤派的、強制的）實現向社會的回饋。
道德層次的企業社會責任是企業自愿承擔的。這種自覺性體現于企業領導層的新的經營理念之中。這是指，企業領導層在實踐中認識到，企業的生存和發展取決于企業與周圍環境的協調，包括與自然環境的協調和社會環境的協調。當他們認識到這一點之后，對道德層次的企業社會責任，就會從被動轉為主動，從信念轉為實踐，從個人履行轉為企業家群體履行，從個人自律轉為企業家群體相互影響、相互促進。因此，建立新的經營理念，對于企業尤其是家族企業十分重要。
道德層次的企業社會責任，應當量力而行。這里所說的量力而行，是從企業長期發展的角度來考慮的。對任何一個企業來說，發展和效益始終是基礎。企業經營不佳，停滯不前，甚至虧損負債，根本談不到盡自己的社會責任，更不必說持久履行道德層次的社會責任了。
企業履行道德層次的社會責任，所需要的資金來自企業利潤的一部分。企業利潤分配的制度化，以及動用企業利潤中用于社會公益事業的程序化、規范化，是企業履行道德層次社會責任持久化的保證。上述的制度化、程序化和規范化，既能協調投資者、管理層和職工之間的關系，又能協調企業的近期發展和長期發展之間的關系。
三、加強企業社會責任的措施
（一）強化政府的責任推進意識，加快市場經濟的成熟度
對于企業履行社會責任的活動，我們應該采取“政府引導、妥善應對、穩步推進、和諧發展”的策略。要充分考慮到企業對社會和環境的影響，在各個利益相關群體與企業自身對利潤的追求之間求得平衡。這種商業中的全局觀念不再僅僅以產品與利潤作為衡量企業的標準，而是把企業視為社會的伙伴與重要組成部分。
無論是政府還是公司，還是民間社會，都不能獨自地解決可持續發展問題，他們必須合作，合作就必須建立相互的信任。企業不能只站在一邊看著社會問題，在可能的情況下，合理的條件下，企業應該積極參與解決問題。企業有這種能力，就需要與當地的社區、社會多溝通，也可以在企業里設立專門的組織機構來評估企業自身的能力建設。
政府應該盡快制定強化企業社會責任的一系列政策法規，從政策機制上對企業形成鼓勵和約束，對于積極履行社會責任的企業，政府要在政策上給予鼓勵和優惠，逐步形成對企業社會責任的激勵和保障措施。
（二）發展專業協會和中介組織，促進社會責任感的推進
2007年1月13日，全國第一個企業社會責任專業學會廣東企業社會責任研究會在廣州成立，作為改革開放的前沿陣地，廣東企業及早感受到了社會責任的壓力，對該問題的研究和實踐都走在了全國的前列。
企業社會責任的認識范文4
關鍵詞：企業社會責任觀；合法性；利益相關者
一、合法性的維度
西方學者韋伯、哈貝馬斯等人很早就提出了合法性的概念，后來Suchman(1995)等學者相繼利用合法性的概念對組織問題進行了研究。在西方學者研究的基礎上，我國學者高丙中(2000)發展了合法性的概念，對社會團體進行了深刻的分析?，F時，合法性已經成為分析包括企業在內的各種組織的有力工具。
關于合法性的涵義，不同的學者給出了不同的解釋。Suchman(1995)認為，合法性是在環境的規范、價值觀和信念系統內對組織行動是否合乎期望及恰當性、合適性的一般認識，而所謂的環境指的是各類利益相關者。簡單地說，所謂企業的合法性，就是企業的行為要符合各利益相關者的期望，從而獲得各利益相關者對企業的認可。
Clarkson(1995)認為，那些對企業過去、現在或未來的活動享有或者主張所有權、權利或利益的自然人或社會團體屬于利益相關者。一般地，這些利益相關者包括股東、管理人員、普通員工、顧客、供應商、銷售商、銀行、政府、社區、媒體、環保團體等等。由于利益相關者數量眾多，且性質差異較大，對企業的影響方式和程度不同，因而對其進行分類對于問題的分析很重要。其中，Clarkson(1995)根據相關者群體與企業聯系的緊密性將利益相關者分為一級利益相關者和二級利益相關者的分類受到廣泛關注。前者是指沒有其參與企業就不可能持續生存的人，包括股東、投資者、雇員、顧客、供應商、政府和社區；后者是指那些影響企業或受企業影響，但與企業之間沒有直接關系、且不是公司生存的必要條件的社會團體，比如媒體和環保組織等眾多的特定利益集團。借鑒這種分類的方法，根據分析的需要，我們把利益相關者分為內部和外部利益相關者，前者是指股東、雇員等企業內部人員，后者是指政府、社區、環保組織等企業外部人員或團體。進一步，根據利益相關者與企業生存發展的緊密程度，內部利益相關者分為一級和二級內部利益相關者，外部利益相關者分為一級和二級外部利益相關者。一級內部利益相關者主要是股東或投資者，他們創辦了企業，是企業形成的前提條件，因而與企業的關系最為密切；二級內部利益相關者主要是雇員，他們使得企業得以順利運轉，與企業的密切關系僅次于股東；一級外部利益相關者主要是顧客、供應商、銷售商、政府、銀行等，他們與企業有直接的關系；二級利益相關者主要是社區、媒體、環保組織等，他們與企業之間是一種間接的關系。
根據上述利益相關者的分類，結合合法性的涵義，區分合法性的維度就是：獲得一級內部利益相關者的認可、獲得二級內部利用相關者的認可、獲得一級外部利用相關者的認可、獲得二級外部利益相關者的認可。這四個維度可單獨存在，也可相互結合，不同的組合其合法性強度就不同，一般地，只有一個維度的合法性強度較小，四個維度結合在一起的合法性程度最大。不同的合法性強度，反映了企業的不同目標和追求，影響著企業的生存發展狀況，從而影響著企業社會責任觀的演進。
二、企業社會責任觀的演進
企業社會責任的內涵，或者說，企業究竟應該承擔什么樣的社會責任，在經濟學界和管理學界以及企業實踐中的管理者已經爭論了數十年之久，這些爭論，正好反映和代表了不同的社會責任觀。隨著社會經濟、政治、文化等的不斷發展，企業社會責任觀也在不斷的演變過程中。在學者們研究探索、總結(Friedman，1962；萬君寶、袁紅林，2005)和企業實踐的基礎上，根據合法性由弱變強的線索，可把企業的社會責任觀視為經歷了以下六個階段的演變。值得指出的是，現時各種社會責任觀是同時存在的，都有不同的研究者支持或不同的企業在實踐著。
1．“股東至上”。這種企業社會責任觀由來已久，并且有廣泛的實踐，認為企業存在的目的就是為股東服務，換言之，經營企業的目的就是使利潤最大化。
在資本主義社會的早期，投資者都積極進行原始資本的積累。在這一時期，企業的規模一般比較小，投資者想盡辦法賺取利潤，不僅不會顧及除股東外的利益相關者，而且還會損害這些利益相關者的利益。例如，壓榨和剝削工人、延長工人勞動時間、不采取措施保護工人的生產安全，生產質量低下或不合格的產品銷售給消費者，中傷競爭對手，與供應商簽訂不公平的協議，隨意排污等等。更有甚者，為了利潤，一些企業違法犯罪。
經過資本原始積累階段后，企業的各種不道德問題有所改善。但是，“股東至上”仍為許多企業信奉的社會責任觀，并得到許多學者的支持。亞當·斯密在其名著《國富論》中早就指出，企業唯一的任務就是在法律許可的范圍內，在經營中追逐利潤最大化。美國經濟學家、諾貝爾獎得主密爾頓·弗里德曼是堅定支持這種企業社會責任觀的現代經濟學家，他曾經明確指出：“企業有一個并且只有一個社會責任——使用它的資源，按照游戲的規則，從事增加利潤的活動，只要它存在一天它就如此(Friedman，1962)?！边@里，弗里德曼實際上是拒絕承認企業需要承擔社會責任，企業即使有社會責任的話，也只有經濟責任，即增加利潤。
由此可見，“股東至上”的企業社會責任觀實際上是不承擔任何社會責任，認為企業只需符合股東追逐利潤的期望，得到一級內部利益相關者的認可，就具備了足夠的合法性。
2．“一切為了企業”。根據委托理論，股東與雇員之間形成了一種委托關系，作為委托人的股東和作為人的雇員由于各自追求自身利益的最大化而產生矛盾。當企業規模擴大后，股東難以實施完全的監督，從而使得雇員帶來的問題損害股東追逐利潤最大化的目標。更有甚者，一些企業的雇員為了自身的利益會采取激烈的工業行動，如罷工等。因此，股東為了自身的利益，就有了激勵雇員的動機。激勵的主要手段是讓雇員享有其應有的基本權利，例如讓雇員享有自由簽約的權利、獲得公平報酬的權利、健康和安全工作的權利、公民權受到尊重等。
例如，近年珠三角出現的所謂“民工荒”，其中一個重要原因就是雇員對企業的不認可造成的，例如在企業利潤增加的情況下雇員的工資長期維持不變、雇員工作環境惡劣、健康得不到保障等。“民工荒”的出現，使得一些企業不敢接新訂單，這就影響到股東的利潤增加?，F在，珠三角一些企業試圖通過增加工資、改善工作環境的手段留住現有的員工和吸引新員工，就是意識到應讓雇員分享到企業發展的果實。
因此，相對于“股東至上”，“一切為了企業”的社會責
任觀是一種改進，它意識到企業必須要同時為股東和雇員的利益著想，讓雇員對企業有一種歸屬感、形成凝聚力，這樣才能使企業得以發展。由此而言，“一切為了企業”的社會責任觀是要同時獲得一級和二級內部利益相關者的認可，增強合法性，以使企業得到更好的發展。
3．“主觀為企業，客觀為社會”。前述兩種社會責任觀都只關注內部利益相關者，而完全忽略了外部利益相關者。而“主觀為企業，客觀為社會”的社會責任觀已經意識到企業的行為對社會存在的客觀影響。持這種社會責任觀的企業主要的出發點是從企業內部利益相關者的利益出發，但在為企業自身利益服務的同時，不自覺地增加了外部利益相關者的利益。例如，它認為企業在為內部利益相關者追逐利益的同時，供應商的利潤也會增加、顧客獲得優質的消費品、政府稅收增加等。所謂“看不見的手”所描述的個體的逐利行為在客觀上增加了社會的福利，就是這種社會責任觀的思想來源。
由此可見，與“一切為了企業”相比，“主觀為企業，客觀為社會”的社會責任觀雖然仍主要是為了企業的內部利益相關者，但已經不自覺地考慮到外部利益相關者特別是一級外部利益相關者的利益，因此，除了得到內部利益相關者的認可外，也在一定程度上得到一級外部利益相關者的認可。從而，合法性程度得到增強，即使增強的程度不大。
4．“為企業服務第一，為社會服務第二”。持這種社會責任觀的企業在滿足內部利益相關者期望的前提下，會主動和自覺地為外部利益相關者服務。企業在謀求自身利益的同時，也希望外部相關者獲益，祈求達到雙贏的境地，例如與供應商簽訂長期互利的合約。但是，當企業內部利益相關者和社會外部利益相關者的利益發生沖突時，會將企業內部利益放在首位，而把社會外部利益拋棄一邊。
相比于“主觀為企業，客觀為社會”，“為企業服務第一，為社會服務第二”的社會責任觀已經使企業對外部利益相關者的考慮從不自覺到自覺和主動，爭取與外部利益相關者建立一種互利、合作的關系，因此，這種企業會得到外部利益相關者特別是一級外部利益相關者的認可，從而合法性得到實質性的提高。
5．“為了本企業，必須為社會”。這種社會責任觀的出現，受到1963年斯坦福研究所提出的利益相關者理論深刻的影響。這種理論認為利益相關者不僅依靠企業來實現其個體目標，而且企業也是依靠他們來維持生存，強調利益相關者與企業之間的依存性，并明確指出“企業對界定清晰的利益相關者負有社會責任”。哈羅德·孔茨等人認為，“企業的社會責任就是認真地考慮公司的一舉一動對社會的影響”。這表明，企業要達成其目標，必須要考慮外部利益相關者的利益。
這類企業已經認識到企業與社會之間的相互依存關系，能夠自覺地將“為社會服務”貫徹到自己的經營理念中，但應注意的是，企業主要的出發點是為了實現自己的生存和發展，這也是目前許多公司的實際做法(萬君寶、袁紅林，2005)。
但是，與“為企業服務第一，為社會服務第二”相比，“為了本企業，必須為社會”的社會責任觀已經不再對企業內部利益相關者和外部利益相關者排出主次之分，而是把兩者看作同等重要，顯然，這種企業將會受到大多數內外部利益相關者的認可，因而合法性很強，有利于企業的長遠發展。
6．“首先為社會，同時也為本企業”。斯蒂芬，羅賓斯認為，“企業的社會責任是指超過法律和經濟要求的、企業為謀求對社會有利的長遠目標所承擔的責任”。有學者進一步指出，企業對于社會負有包括經濟責任、法律責任、道德責任和慈善責任在內的多項社會責任(Donaldson、Dunfee，1995)。由此而言，承擔社會責任是企業的份內事。從20世紀80年代以來許多公司已經開始越來越多地從事一些與股東利益最大化目標無直接聯系的活動，例如，資助大學或研究機構的研究項目、向社會公益項目捐款、自覺減少環境污染等。這表明公司已經是一個“社會存在”的概念，而不僅僅是為股東利益而生存，公司是為所有相關利益者服務的(黃少安、宮明波，2002)。持這種社會責任觀的企業不會為廠企業內部利益相關者的利益而損害任何外部利益相關者的利益，甚至在一些情況下，企業愿意犧牲自身的利益而維護社會的利益?，F實中，持這種社會責任觀的企業不是很多，主要發生在一些大企業上。這類企業由于廣泛參與捐贈、環保等各種社會公益活動而贏得公眾極好的美譽度，能給消費者提供優質的產品和服務，與供應商、政府等建立良好的關系，同時又能給予雇員良好的發展機會，并能給股東帶來長遠的利益。
因此，與上述的社會責任觀相比，“首先為社會，同時也為本企業”的社會責任觀能獲得最廣泛的一級和二級的內外部利益相關者的認可和贊賞，其合法性最強，是企業社會責任觀的最高境界。
企業社會責任的認識范文5
【關鍵詞】市場經濟 社會責任 政府引導 中介組織 法制健全
市場經濟最本質的特點是優勝劣汰、適者生存。而企業要能生存和發展，必須要優化資源配置，從而達到經營利潤的最大化。而有些生產廠商或決策者在追逐自身利益最優化的過程中，往往會忽略企業在社會中應該承擔的一些責任，導致企業的行為具有明顯的逐利性和短期性，不利于企業自身的積累和長期發展。
一、企業社會責任的概述
企業，一般是指在社會化大生產條件下，從事生產、流通與服務等經濟活動的營利性組織。就企業的本質而言，它屬于追求盈利的營利性組織。企業社會責任（Corporate social responsibility，簡稱CSR）是指企業在創造利潤、對股東承擔法律責任的同時，還要承擔對員工、消費者、社區和環境的責任。企業的社會責任要求企業必須超越把利潤作為唯一目標的傳統理念，強調要再生產過程中對人的價值的關注，強調對消費者、對環境、對社會的貢獻。
二、企業社會責任的組成部分
企業的社會責任主要包含以下幾點內容：
（一）要樹立良好的企業公眾形象
中國企業亟需承擔社會責任、樹立良好的企業公眾形象。企業履行社會資源的本質是社會資源的更優配置機制，有利于實現企業的經濟、社會與環境的綜合價值最大化，推進企業與社會的可持續發展。總括而言，要做到第一法律規范的自覺遵守，第二道德倫理的高尚追求，第三企業價值的充分體現。如果企業過分注重眼前利益，將消費者和社會的利益置于腦后，這對于企業的長遠發展也是極為不利的，企業應承擔相應的社會責任而責無旁貸。
（二）要有對客戶負責任的精神
客戶是企業產品或服務的消費者。企業的價值和利潤能否實現，很大程度上取決于客戶的選擇。但作為消費者，單個客戶的能力有限，在客觀上處于弱者的地位。因此，企業對客戶的責任應視為企業的社會責任。包括：第一，保障安全的責任。企業生產出來的產品，要有質量保證意識。汶川大地震中，因為“漢龍希望小學”的教學樓在建造的過程中實現了工程質量的絲毫不打折，這座教學樓在強大的天災面前巍然挺立，沒有垮塌，才得以讓 483名學生得到成功逃生的機會。這讓我們深刻領悟到：一個有良心和責任意識的企業，應該把產品質量作為企業發展的生命線。第二，使客戶知情的責任。蘇丹紅是一種人工色素，在食品中非天然存在，有些代謝產物屬于致癌物?？稍S多商家在逐利的過程中卻拋棄了道德的底線，生產出來的食品加入了蘇丹紅成分。由于信息不對稱，此類食品流入到市場，嚴重坑害了消費者的健康和安全。蘇丹紅事件讓食品安全監管問題凸現出來，也使得企業的社會責任成為人們關注的焦點。第三，保障客戶的自主選擇權；市場經濟中，優勝劣汰是企業生存的法則，客戶在沒有任何障礙因素的情況下做出的選擇，是對企業綜合發展度的一個評價，企業要想更好地成長就得忠實于這些聲音，而不是用一些欺詐的手段來蒙蔽顧客的選擇，圖一時之利卻不能長足發展。第四，保障客戶求償的權利。這是企業勇于承擔責任的一種外在表現，有錯必糾是一種風范和氣節。承認過錯才能更好地彌補，推脫責任不利于企業社會形象的樹立。
（三）要有對社會負責任的意識
為了全面貫徹黨的十七大精神，深入落實科學發展觀，就必須推動企業在建設中國特色社會主義事業中，認真履行好社會責任，實現企業與社會、環境的全面協調可持續發展，促進社會的和諧繁榮。一般企業的社會責任感是通過對社區改良計劃的投資、設立獎學金以及鼓勵員工參加志愿者活動以及向社會捐贈等多種途徑來實現的。對許多企業來說，積極參與這些活動可以密切企業與社會的關系，從而間接地增加企業的收益。
（四）要做一些社會公益事業
企業履行一些社會公益事業是指道德層次的企業社會責任，指通過企業自愿捐獻（而不是攤派的、強制的）實現向社會的回饋。
道德層次的企業社會責任是企業自愿承擔的。這種自覺性體現于企業領導層的新的經營理念之中。這是指，企業領導層在實踐中認識到，企業的生存和發展取決于企業與周圍環境的協調，包括與自然環境的協調和社會環境的協調。當他們認識到這一點之后，對道德層次的企業社會責任，就會從被動轉為主動，從信念轉為實踐，從個人履行轉為企業家群體履行，從個人自律轉為企業家群體相互影響、相互促進。因此，建立新的經營理念，對于企業尤其是家族企業十分重要。
道德層次的企業社會責任，應當量力而行。這里所說的量力而行，是從企業長期發展的角度來考慮的。對任何一個企業來說，發展和效益始終是基礎。企業經營不佳，停滯不前，甚至虧損負債，根本談不到盡自己的社會責任，更不必說持久履行道德層次的社會責任了。
企業履行道德層次的社會責任，所需要的資金來自企業利潤的一部分。企業利潤分配的制度化，以及動用企業利潤中用于社會公益事業的程序化、規范化，是企業履行道德層次社會責任持久化的保證。上述的制度化、程序化和規范化，既能協調投資者、管理層和職工之間的關系，又能協調企業的近期發展和長期發展之間的關系。
三、加強企業社會責任的措施
（一）強化政府的責任推進意識，加快市場經濟的成熟度
對于企業履行社會責任的活動，我們應該采取“政府引導、妥善應對、穩步推進、和諧發展”的策略。要充分考慮到企業對社會和環境的影響，在各個利益相關群體與企業自身對利潤的追求之間求得平衡。這種商業中的全局觀念不再僅僅以產品與利潤作為衡量企業的標準，而是把企業視為社會的伙伴與重要組成部分。
無論是政府還是公司，還是民間社會，都不能獨自地解決可持續發展問題，他們必須合作，合作就必須建立相互的信任。企業不能只站在一邊看著社會問題，在可能的情況下，合理的條件下，企業應該積極參與解決問題。企業有這種能力，就需要與當地的社區、社會多溝通，也可以在企業里設立專門的組織機構來評估企業自身的能力建設。
政府應該盡快制定強化企業社會責任的一系列政策法規，從政策機制上對企業形成鼓勵和約束，對于積極履行社會責任的企業，政府要在政策上給予鼓勵和優惠，逐步形成對企業社會責任的激勵和保障措施。
（二）發展專業協會和中介組織，促進社會責任感的推進
2007年1月13日，全國第一個企業社會責任專業學會廣東企業社會責任研究會在廣州成立，作為改革開放的前沿陣地，廣東企業及早感受到了社會責任的壓力，對該問題的研究和實踐都走在了全國的前列。
在倡導和推進社會責任行動中，工業協會首先要發揮好自身的作用，其倡導和推進企業履行社會責任的職能更是不可或缺。全國性工業協會和地方性工業協會都要在組織推進企業履行社會責任方面起到十分重要的作用。
按照協會宗旨，工業協會有責任引導企業樹立社會責任理念，幫助企業實施社會責任行動，指導企業編制社會責任報告；行業自律公約，推動更多企業履行社會責任，向社會公布本行業企業在實施社會責任方面的情況報告；建立行業信用體系，記錄、公布企業信用狀況；按行業特點，制訂本行業企業社會責任的規則或實施細則，加強社會責任的培訓工作，搭建推進社會責任的服務平臺；加強調查研究，向政府反映并提出有關社會責任的情況問題和政策建議。
同時根據形勢發展需要，也可自發在民間成立一些非盈利性經濟組織，把促進社會責任感的推進作為這些組織自覺遵守的行為準則。通過多渠道、廣宣傳的形式，自覺在社會形成一種輿論壓力，規范企業的道德行為，強化企業的社會責任意識。
（三）加強法制建設，夯實企業需承擔社會責任的基礎
企業社會責任中關于法律層次的企業社會責任，是基礎性的，這是因為，企業作為市場主體，必須遵守法律法規，企業必須依法經營和納稅。企業不得欺騙、坑害客戶，不得破壞環境，不得欺騙、坑害投資者，不得苛待職工等等，因為這些都是違法的。法律層次的企業社會責任是一條底線。如果某個企業連法律層次的社會責任都未能履行，即使自愿捐獻了若干資金用于社會公益事業，依然不能被認為是一個盡到社會責任的企業。
四、企業社會責任實施的意義
企業履行社會責任是深入貫徹落實科學發展觀的實際行動，是堅持以人為本，構建社會主義和諧社會的重要舉措；履行社會責任是促進經濟社會可持續發展，堅持走新型工業化道路，實現經濟又好又快發展，全面建設小康社會的客觀需要；履行社會責任是工業企業和工業協會實現與社會、環境和利益相關者的協調統一、共同發展的重要保證。
（一）履行社會責任是企業提高市場競爭力，樹立企業品牌形象，實現可持續發展的必然選擇。企業積極履行社會責任，將社會責任理念融入企業發展戰略、生產經營和企業文化，有利于創新發展理念，轉變發展方式，強化科學管理，提高職工素質，激發創造活力，提升品牌形象，增強核心競爭力，實現可持續發展。
（二）履行社會責任是企業融入全球化經濟，參與國際經濟交流合作的形勢需要。我國加入WTO以后，已逐步成為全球經濟重要的組成部分，是全球資本與產業鏈中重要的環節。企業要把是否履行社會責任、是否在承擔社會責任方面有貢獻，作為衡量品牌企業的重要標志。中國企業積極參與國際社會履行社會責任的行動，是為全球經濟可持續發展做出的重要貢獻。
(三)履行社會責任對廣大的工業企業都具有普遍的現實意義。無論是東部沿海企業還是中西部企業，無論是國有企業還是民營企業，無論是大型企業還是中小企業，所處的地域、行業以及規模各有差異，但履行社會責任，實現可持續發展的目標是一致的。這不僅僅是現階段的實際行動，而且在今后長期發展中更具有重大的戰略意義。對企業而言，履行社會責任，可以為其帶來多方面的現實利益。一是減少了企業的運作成本，不斷提高企業的聲望。企業良性發展的社會鏈，可以降低其在社會的運營成本，同時拓寬企業的發展渠道，優化企業的發展模式，從而最終提升企業在社會上的知名度和美譽度。企業聲望得到提高的同時也會給企業帶來品牌附加值的提升，極大地優化了資源的配置，實現了企業以較少的投入獲得較高的產出的目的。二是提高銷售額和客戶的回頭率。企業社會責任的提升，帶來了客戶對其產品質量的認可和信賴，從而為企業實現更多的銷售額，為企業的可持續發展確立了良好的基礎。三是不斷提高企業的生產能力。由于產品的熱銷，企業可以繼續擴大生產規模，從而有利于企業綜合競爭力的提高。四是更容易招募到優秀員工和激勵員工的工作積極性。一個有著強烈社會責任感的企業對內必定會愛護自己的員工，鼓勵企業員工開拓創新、大有作為，重視個人整體素質的發展，努力為員工打造好的工作環境和交流平臺，從而成為人才的積聚地和吸納場所。五是不斷增加企業自身的盈利。良好的社會效益必定會促進經濟效益的同步增長，幫助企業謀取更多盈利，同時與企業相關人員的生活質量也將會更高。
參考文獻：
[1]中央企業社會責任研究.企業文明網.
企業社會責任的認識范文6
[關鍵詞] 社會資本 企業社會責任 問題 對策
一、問題的提出
一直以來,社會主要關注企業在就業、贏利和納稅方面的功能，然而，隨著時代的發展，能在改善生態環境、維護社會秩序、參與社會發展等社會問題上更多承擔責任已成為當今社會對企業的一項基本要求。進入21世紀,企業社會責任正作為一種重要的社會資本投入，成為企業參與競爭的一種有效手段，成為決定企業能否在市場經濟（全球化）運作中取得成功的決定性因素之一。
企業能創造經濟價值,但還應承擔社會責任。在必須正視社會責任的時代，只有把社會責任貫通于自己的管理理念、戰略和方法之中,才能使企業真正抵御風險、提升發展。履行社會責任是一種新的管理趨勢。從企業的管理發展看，當代企業的管理正在傳統的成本、質量和服務管理基礎上走向社會責任管理，道德水準正成為企業競爭的一個關鍵優勢。企業管理不僅是管理者的職能，而且是各利益相關者的共同參與過程。當代企業管理的這種發展趨勢，要求企業能從社會角度考慮問題，把企業的經濟發展與社會責任結合起來，使企業的發展有益于環境、公眾和社會。
近年來，除了把企業同社會對立起來，不愿承擔社會責任的企業外，我國已有企業開始重視社會責任，在企業形象或公益性活動方面有所投入。但是能夠做到詳細具體，系統深入地專門研究并在戰略層面長期規劃企業社會責任，使社會責任的履行與公司的整體發展相互配合的企業卻不多見。比如，國內企業也在做捐贈和慈善活動，但不少是外部行政力要求及尋求政府支持的結果，且考慮更多的往往是得到的回報。企業并沒有形成社會責任的理念和戰略，其行為的效果也往往是非持續的。管理學大師邁克爾?波特把企業社會責任分為兩類：一類是反應型的，一類是戰略型的。反應型社會責任的履行，往往是單純的公關或控制危害活動，雖能帶給企業競爭的優勢，但此種優勢往往難以持久。目前我國企業社會責任的承擔多屬此類。戰略性地承擔社會責任，視承擔社會責任為共享價值的機會，既能給社會施加極大的積極影響，又使自己的經濟利益最大化。這正是我國企業的發展方向。
二、從社會資本視角看企業社會責任
1.社會資本與企業社會責任
企業的社會資本是指企業通過全方位社會關聯涉取所需資源的一種能力。主要表現在企業業績、聲譽、關系及企業文化上。社會責任的履行是一種社會資本的投入。投入社會資本可使企業提升形象，并在與社會互動中發現自身價值，產出各種效益。汶川地震后，王老吉就是成功的案例。
企業履行社會責任，進行社會資本的投入之所以可使企業樹立形象，產出收益。首先是因為這有利于提高企業聲譽。聲譽是企業的成功要素，聲譽好的企業的產品總是受消費者歡迎的。同時，也有益于優化企業內部環境。一個富有社會責任感、充分尊重員工人格和價值的企業可充分調動員工的主動性積極性和創造性。此外，還有助于增進企業外部關系。良好的企業形象有助于吸引客戶和投資者，提高銷售量和顧客忠誠度，得到政府及社區幫助。最后，尤其重要的是，增強了企業防控和化解風險的能力。社會事項與企業利益相互關聯，互有影響。履行社會責任有助于企業對社會環境產生積極影響和有效控制從而使企業避險受益。
2.國際化與企業社會責任
國際上，企業社會責任已成為衡量現代企業管理成敗的一個不可或缺的因素。在西方，投資者投資企業，不僅要看公司的盈利情況，也要看企業社會責任。跨國公司為了影響投資者、顧客、社會團體和政府，越來越多地制定企業社會責任年報。
在經濟全球化背景下，企業社會責任已成為企業進入國際市場的門檻。中國企業能否國際化，能否進入歐盟、美國、日本等發達國家的市場，需要看其能否符合這些國家的企業社會責任檢驗標準。如果面對諸如SA8000等企業社會責任標準常處被動，中國企業的全球競爭力就將被弱化。
三、我國企業社會責任存在問題的原因分析
1.思想價值觀不與時俱進
世界已進入一個開放變化、多元整合的全球化時代，與此相應，企業及其領導者決不能再單純經濟地、單角單向度地經營管理企業，必須多元多面地整體把握企業，從戰略角度形成企業發展的長效機制。這需要以作為社會資本的社會責任為切入點，貫穿企業的全部經管過程，進行企業社會責任和企業利益相關者的持續不斷的互動，以發揮好企業社會責任對提升企業市場競爭力的作用。我國企業之所以很少能夠做到履行社會責任與推進企業整體發展的互動就在于價值觀念的滯后。在西方發達國家，企業已不單是一個企業人，而首先是一個“企業公民”?！捌髽I公民”是企業的一個核心價值觀，即企業應該像公民那樣承擔社會責任。企業公民的價值觀被量化，越來越多的人投資 “符合道德規范”的企業，購買履行社會責任的企業的產品。
2.外部環境存在不利因素
當然，應當承認，我國一些企業，特別是一些可能對環境和社會產生影響的企業已開始認識到履行社會責任對企業發展的作用，也把“企業公民”作為企業的一個核心價值觀。但是，這些企業多是大型跨國公司，其價值觀的形成是跨國公司與包括各種環保、人權組織在內的非政府組織以及各種利益相關者之間長期博弈的結果。在我國，非政府組織功能缺失，弱勢群體代言人數量不足，對企業形成制衡的力量比較薄弱，企業缺少充足的外界推動力。政府的職能也有待于進一步轉變。因此，企業形成履行企業社會責任的價值觀需要克服不少困難。
四、結論與政策建議
企業社會責任是一個企業的價值取向的體現，關系著企業的長遠發展。一個成功的企業應該是具備良好社會資本，具有高度社會責任感的企業，在做好商業品牌的同時樹立起企業的社會責任品牌。
履行社會責任，企業可著手于以下幾點：
1.在價值層面上,形成社會責任理念
充分認識承擔社會責任與提高企業競爭力的一致性，并盡力實現企業社會責任由反應型向戰略型的轉變。在明確的戰略思想支配下，分析社會環境，考慮社會利益，參與社會活動，解決社會問題。
2.在機制運轉上，確立企業的社會責任主體地位
積極進行從政府和社會拉動向企業自主推動的轉型。因為，政府的宣傳和推動，社會環境和利益是把雙刃劍，既可推動企業履行社會責任，又會使企業陷入政企不分，導致腐敗，產生社會壓力。加大社會公眾、非政府組織對企業社會責任的參與、監督和制衡力度，加強新聞媒體的宣傳和引導作用是發達國家的成功經驗，值得我們借鑒。
3.在全球化上，加強國際交往與合作
國際上,眾多的組織從事企業社會責任的研究咨詢和推廣應用,不少企業尤其是跨國公司對企業的社會責任有深入研究和豐厚經驗，積極與這些組織和企業建立關系，可以又快又好地、更快更好地推進中國企業承擔社會責任，獲得不斷發展。
參考文獻：
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[2]魯西北:企業公民概念闡述 2006-04-09 02:22:26.WTO經濟導刊
