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如何加強供應鏈管理范文1
[關鍵詞] 綠色 供應鏈 綠色供應鏈管理
科技的進步與市場需求的變化以及人們環保意識的增強迫切要求企業實施綠色供應鏈管理。但是,綠色供應鏈管理的實施還存在許多障礙或難點,不僅需要政府和市場、社會的推動,還需要供應鏈成員企業樹立綠色意識,加強合作,將環境管理納入到整個供應鏈管理中,實現整個供應鏈及其與社會、經濟的可持續發展。
一、綠色供應鏈及其驅動因素
綠色供應鏈是一種在整個供應鏈中綜合考慮環境影響和資源效率的現代管理模式,目的是使產品從設計、原材料采購、加工、包裝、倉儲、運輸、使用到報廢處理的整個過程中對環境的影響最小,資源效率最高。具體地,就是通過與上、下游企業的合作以及企業內各部門的溝通,實現供應鏈全過程環境整體效益最優化,提高企業的環境績效和經濟績效,從而實現企業和所在供應鏈的可持續發展,供應鏈企業與社會、經濟的可持續發展。綠色供應鏈管理實質上是在供應鏈管理的基本平臺上增加了“綠色”的內容,供應鏈的各方共同協作、溝通,均參與到包括綠色設計、綠色采購、綠色生產、綠色銷售、包裝、運輸和使用等供應鏈全過程。筆者認為,綠色供應鏈的驅動因素通常來自以下幾方面:
1.環境本身的壓力。企業往往會受到來自外部公眾、政府、環保組織、消費者、輿論等對環保的要求的壓力而提高其環境績效。有現實的壓力,也有潛在的壓力,有時也會因為一些預計和猜測而觸發。例如,由于害怕轉基因食物可能帶來不良影響,涌現了許多反對轉基因發明的組織和網站,這就給相關企業帶來了很大的壓力。值得注意的是,并不是所有的企業都會受到同種類型和同種程度的壓力。一般來說,規模大、知名度高的大企業往往成為眾矢之的,而事實上,大量中小企業是環境負面影響的“主力軍”。隨著人們環保意識的提高和相關監督體系的完善,小企業越來越受到關注。
2.來自供應鏈的壓力。許許多多的供應商也許并不會遭遇來自外部的壓力,然而它們卻不可避免地要承受來自他們的客戶―下游制造商的壓力。企業之間的競爭實質上是供應鏈之間的競爭,基于供應鏈間競爭的加劇,那些在供應鏈中處于核心地位的大企業往往會選擇能夠提供環境低風險和高信任度的供應商作為合作伙伴。從而,社會對于他們的要求就會傳遞到整個供應鏈,供應商們為了生存不得不做出改變,綠色供應鏈自此形成。
3.來自競爭者的壓力。某些企業開發出了環境友好產品,實施綠色供應鏈,無形中給其他競爭者和潛在競爭者形成壓力,迫使更多的企業實施綠色供應鏈管理。
4.實施綠色供應鏈管理的潛在回報。許多企業從實施綠色供應鏈管理中獲得了巨大回報,包括減少供應商因為環保限制而不能供貨的風險;樹立企業良好的形象,維護品牌和信譽;免受政府和其他組織的制裁,獲得好的市場和財務回報,實現企業可持續發展。
二、綠色供應鏈管理要考慮的因素與主要障礙
1.綠色供應鏈管理的影響因素。綠色供應鏈管理的實施,要受到許多因素的影響,主要包括綠色觀念、法律法規、基礎網絡平臺、產品生命周期階段、營運周期或物流運作周期、企業行為與績效評價標準等。
(1)綠色觀念。首先是公眾的消費意識和消費觀念還沒有形成“綠色”要求,沒有充分認識到綠色消費對可持續發展的重要性;其次,大多數企業綠色觀念或環保意識淡薄,注重經濟效益而忽視環境效益,缺乏可持續經營理念,阻礙了綠色供應鏈管理的成功實施。
(2)相關政策、法律法規的影響。目前,我國法律法規對企業環境污染行為的處罰較輕,缺乏有效的監督。供應鏈成員的個體目標與綠色供應鏈的整體目標、社會經濟目標存在沖突,影響綠色供應鏈管理的實施。
(3)綠色供應鏈的信息網絡平臺。綠色供應鏈的實施需要各個企業之間的協作,客觀上要求建立支持本行業綠色供應鏈的信息網絡平臺,以便使各個企業能夠快速、準確地尋找到最有利于環保的合作伙伴。
(4)企業及其產品生命周期。企業及產品處于不同的生命周期,供應鏈的策略應有所不同。在導入期,企業應注重產品設計、營銷的環境績效;成長期應注重物流、生產的環境績效;成熟期應注重銷售環節的環境績效,衰退期應注重廢棄物的處理和回收。
(5)營運周期與物流周期的企業行為。綠色供應鏈物流的具體運作改進領域包括原材料的采購、生產制造、分銷、返回物流、包裝等。具體的處置行為包含減少、循環、再造、重新使用、處理五個方面,為企業提供了實現綠色供應鏈的具體運作方法與實現方式。經過整個物流運作周期的處置,實現物料循環利用,減少污染,提升企業環境績效,同時為企業創造效益。
(6)企業及其供應鏈績效評價標準。過去的績效評價標準一般包含時間、質量、成本、柔性、財務、市場等方面指標,缺乏對環??冃У脑u價,特別是基于綠色供應鏈的績效評價。不同的績效評價標準對企業管理有不同的導向作用。
2.綠色供應鏈管理實施的主要障礙
在我國目前的供應鏈管理水平下,要實施綠色供應鏈管理,還有許多障礙,包括技術、成本、供應鏈關系、績效評價體系、管理體系的建立與運作等。
(1)要實現綠色供應鏈,需要開發綠色環保產品、工藝、材料及裝備,需要相應的技術支持。從短期看,需要增加投入,成本勢必會增加,而且會逐步向供應鏈上游轉移,給一些中小供應商增加負擔。如果市場上的供應商具有可選擇性,這個過程就是供應鏈優化的過程,否則,供應鏈就會面臨巨大風險。
(2)限于對綠色供應鏈的認識和管理水平,如何評價供應鏈的綠色績效,短期的成本如何分攤,長期的利益又如何共享也成為一大難點,制約綠色供應鏈的實施。在供應鏈基本平臺上,綠色績效僅僅是眾多績效標準之一,各個成員企業還要追求時間、質量、成本、柔性、利潤等,它們之間往往是存在矛盾的,這種矛盾是綠色供應鏈管理的實施障礙。
3.無論是單個企業還是供應鏈,都存在許多管理體系,諸如質量管理體系、物流管理體系、財務管理體系等,綠色供應鏈管理主要涉及的是環境管理體系,ISO14001為供應鏈環境管理體系的建立和實施提供了標準,但如何將其容入其他管理體系并與之兼容,同樣是一大難點,對單個企業如此,對供應鏈更是如此。
三、實施綠色供應鏈管理的對策建議
綠色供應鏈管理的實施需要政府政策法規的配套支持與制約,供應鏈成員關注相關環保政策、法規與技術發展動態,共同協作,將綠色思想體現在企業文化與戰略之中,采用與開發先進的技術與信息網絡,完善管理體系,改變供應鏈績效評價體系。
1.強化政府政策、法規的制約與配套支持。公眾與社會的綠色要求和壓力要通過政府的政策、法規加以體現。同發達國家相比,我國在環境規劃方面明顯滯后于經濟的發展,雖然制定了一些 “綠色”政策,但多為末端控制,實施也缺乏力度。對涉及到標本兼治的相關產業供應鏈的綠色管理政策方面,則是鳳毛麟角。所以,應借鑒國外實施綠色供應鏈管理的成功經驗,在一些行業如汽車、服裝、建筑等制定綠色供應鏈政策指導。通過政策、法律法規導向鼓勵和倡導綠色供應鏈,制約和懲罰不符合綠色要求的企業和供應鏈。供應鏈成員特別是核心企業要密切關注和追蹤相關政策、法規動態,并實現信息共享。
2.建立和完善綠色資源數據庫。單個企業或幾個企業很難靠自己的研發和自身的技術積累來實現整個綠色供應鏈的運作,而且隨著社會的進步和企業的發展,外部會不斷對供應鏈管理提出新的要求。因此,政府或相關的組織應積極構建綠色資源數據庫,包括國內外綠色制造技術、綠色運輸、綠色產品專利、綠色材料、綠色管理技術等等,為綠色供應鏈管理的實施提供信息和智力支持。
3.以核心企業為主導,確立綠色供應鏈管理的戰略地位。綠色供應鏈管理是一種全新的管理理念,它要求以核心企業為主導,著眼于長遠利益,以供應鏈整體為出發點,在整個供應鏈協同制定綠色供應鏈管理戰略,確立綠色供應鏈管理的戰略地位。也就是要將綠色環保思想體現在企業和供應鏈的全過程,體現于企業文化之中,成為所有供應鏈成員及其管理者和員工的自覺行為,樹立“綠色形象”,創建“綠色品牌”。
4.對供應鏈成員施加影響和評估的同時給予幫助,加強溝通與合作。綠色供應鏈管理的實施首先是由核心企業發起,然后對供應鏈成員施加影響并在績效評價中考慮環保要求,這對許多供應商來說無疑是一個極大的挑戰。需要從戰略出發,加強溝通,建立長期合作關系,由核心企業提供信息、技術、管理、人才等方面的幫助,建立時間進度表,逐步實現綠色供應鏈。
5.以ISO14001、ISO9001為指導,建立綠色供應鏈管理體系??梢栽诒A舾鞒蓡T企業獨立性的同時,將核心企業依據ISO14001、ISO9001等建立的管理體系推薦給其它成員企業,幫助他們建立和完善管理體系,構建統一的實施和評價標準。
6.與供應鏈成員合作,開發產品、流程及綠色技術。可以通過項目管理的方式,加強與供應商、經銷商、顧客的合作,充分吸收和利用他們的知識、經驗開發產品、流程及相關綠色技術。
綠色供應鏈管理的實施受到諸如外部環境、供應鏈與競爭者壓力及自身持續發展的驅動,受到觀念、政策、合作關系、產品與企業壽命周期、績效評價等許多因素的影響,也存在管理上的難點或障礙。所以需要政府政策法規的配套支持與制約,供應鏈成員關注相關環保政策、法規與技術發展動態,共同協作,將綠色思想體現在企業文化與戰略之中,采用與開發先進的技術與信息網絡,完善管理體系,改變供應鏈績效評價體系。
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如何加強供應鏈管理范文2
摘 要 闡述中小企業實施供應鏈管理面臨的問題,分析中小企業實施供應鏈管理的現狀及其面臨的情況,提出中小企業必須從內外部出發進行改善和對策建議。
關鍵詞 中小企業 供應鏈管理 企業競爭力
我們談供應鏈管理,很多人以為是大企業的事與中小企業無關,但我認為中小企業更需要供應鏈管理。
面對日益激烈的競爭環境,現代企業之間的競爭,已不再是單純的企業與企業間的競爭,而是一個企業集群對另一個企業集群的競爭,或者說,是企業供應鏈之間的競爭,因此供應鏈管理水平的高低,將直接影響到企業的未來。特別是中小企業可通過推進供應鏈管理,調和總成本最低化,客戶服務最優化,總庫存最優化、總周期時間最短化等目標之間的沖突,實現供應鏈效益最大化。目前,中小企業要推進供應鏈管理,普遍存在很多急需解決的問題:
一、觀念落后,缺乏實施供應鏈管理的戰略意識
目前許多企業供應鏈管理認識不夠深入,供應鏈管理的重要性還相對認識不足,供應鏈管理的意識不強。使得供應鏈管理普遍表現出極不穩定的特征,供應鏈成員之間難以形成真正的價值鏈,合作僅存在一種松散的聯系,供應鏈管理整體上缺乏有效的協同和約束機制,難以形成穩定的供應鏈管理機制。
二、物流運作難以滿足供應鏈需求
物流是供應鏈管理高效運作的關鍵之一,而我國物流市場成熟度偏低,在一定程度上阻礙了物流的暢通。對于自營物流的中小企業,不同的自建標準在企業溝通合作時設置了巨大的阻礙。另有部分中小企業選擇將物流業務外包,但由于當前我國物流供應商的整體服務水平較低,不少企業總在選換新的物流供應商。
三、成本偏高、資金周轉率低、訂單響應不及時
完善的供應鏈體系中有較強的成本控制和資金回收能力。中小企業供應鏈的存貨過于分散而且整體規模偏大,這不僅造成了較高的倉儲成本,更意味著低效率的資金周轉。另外,將近半數的中小企業訂單準備時間需要15天以上,有的甚至需要30天以上。平均兩周的訂單響應時間說明了企業供應鏈的反應能力低,過高的庫存水平和成本,會影響企業競爭力提升。
四、信息化水平影響信息共享實現
供應鏈的一體化運作需要以信息系統建設、信息平臺搭建為前提,通過配置相應的信息技術來整合資源,優化供應鏈管理。但由于受管理理念、資金等諸多因素的限制,中小企業信息化建設總體水平偏低,這在很大程度上阻礙了信息共享。。
而且,中小企業與大企業相比,一般還存在以下幾個特點:首先是大部分企業尚處于創業及發展階段,還需要取得客戶的認可;其次產量不是很大,在價格話語權上和選擇供應商方面處于弱勢;第三組織架構不完善,很多都是家族企業,內部關系復雜;第四老板的運營知識不夠,很不應發生的問題也在發生,比如大批的發錯貨;第五抗風險能力弱,一次大的失誤就可能令企業關門。
為了更好的實施供應鏈管理,針對以上存在的問題和特點,中小企業應該如何對策?如何做?可采取如下措施。
一、重新認識供應鏈管理。供應鏈管理作為一種新的的管理模式,實施中最主要的障礙來自各企業傳統思想觀念的阻力,思想觀念的轉變和更新是成功實施供應鏈管理的前提。企業要建立協作意識,建立以合作謀求供應鏈全體成員共贏,必須把自己融入到供應鏈中,依托供應鏈合作伙伴的合作優勢來參與國際競爭。
二、提高學習能力,加快人才隊伍的建設。人才是成功實施供應鏈管理的關鍵因素,中小企業必須加快人才隊伍的建設,采用引進來、送出去、加強對在職員工的培訓等方式,形成一支既熟悉企業的生產工藝技術和企業管理知識、又懂得計算機知識和實務操作的人才隊伍,以滿足企業對進行供應鏈管理人才的需求。因此中小企業必須將自身建成一個具有創新能力、能適應現代供應鏈管理的學習型組織。
三、打造自身的核心競爭能力。核心能力是企業開發獨特產品,發展獨特技術和發明獨特營銷的能力,一般指以企業的核心技術能力為基礎,通過企業戰略決策、生產制造、市場營銷等的交互作用而獲得的使企業保持持續競爭優勢的能力。
四、重新梳理業務流程和組織結構。業務流程重組作為強化企業管理、提高企業整體水平和競爭能力的一種新的管理理念,其核心就是面對激烈的市場競爭,加強過程控制,要不斷地對原有的業務流程進行根本性再思考和徹底性再設計,從而適應市場競爭的需要。
五、加快信息化建設。實施供應鏈管理的實質是通過企業間的互補實現快速開發和制造產品,滿足市場多樣化、個性化需求。要達到這個目的,須有現代信息通訊技術的支持。因此,中小企業應充分利用現代信息技術,促進信息在供應鏈各成員之間的共享。
同時,中小企業應當盡量減少不同文化方面的沖突、摩擦,彼此之間要注意加強溝通、相互學習、做到逐步兼容、形成統一的核心價值觀和行為規范,來提高整個供應鏈的運作水平,同時樹立共贏和全局觀念。
參考文獻:
[1] 駱溫平等.物流與供應鏈管理[M].電子工業出版社,2003.
如何加強供應鏈管理范文3
近年來,我國的藥品零售企業一直在朝著規?;?、連鎖化的方向快速發展,大型藥品零售連鎖企業逐漸成為業內的主導力量,藥品零售行業也在一定程度上實現了規?;洜I。面對國內外的激烈競爭,藥品零售企業要獲得持續發展,就必須不斷提升自己的競爭能力,加強供應鏈管理就是其中的重要內容。
1 供應鏈管理基本概念
1.1 供應鏈[1]
所謂供應鏈,是圍繞核心企業,通過信息流、物流、資金流的控制,從采購原材料開始,制成中間產品及最終產品,最后由銷售網絡把產品送到消費者手中,將供應商、分銷商、零售商直至最終用戶連成一個整體的功能性網鏈結構。它包含所有加盟的節點企業,從原材料的供應開始,經過鏈中不同企業的制造加工、組裝、分銷等過程直至最終用戶。它不僅是一條聯接供應商到用戶的物流鏈、信息鏈、資金鏈,而且是一條增值鏈,物料在供應鏈上因加工、包裝、運輸等過程而增加其價值,給相關企業都帶來收益。
1.2 供應鏈管理
供應鏈管理就是使供應鏈運作達到最優化,以最少的成本,使供應鏈從采購開始,到滿足最終顧客的所有過程,包括工作流、實物流、資金流和信息流等均高效率地運作,把合適的產品以合理的價格,及時準確地送到消費者手中。它是一種集成的管理思想和方法,它執行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。最早的供應鏈管理的重點在庫存管理上,它作為平衡有限的生產能力和適應用戶需求變化的緩沖手段,通過各種協調手段,尋求把產品迅速、可靠地送到用戶手中所需的費用與生產、庫存管理費用的平衡點,從而確定最佳的庫存投資額。因此,其主要的工作任務是管理庫存和運輸。現在的供應鏈管理則把供應鏈上各個企業作為一個不可分割的整體,使供應鏈上各企業分擔的采購、生產、分銷和銷售職能成為一個協調發展的有機體。
供應鏈管理是在20世紀90年代首先由西方管理理論界提出來的[2],隨后有很多人對其展開研究,不少企業也開始了這方面的實踐。世界權威經濟雜志――《Fortune》也將供應鏈管理實施能力列為企業的一種重要的戰略競爭資源,由此不難看出供應鏈管理在現代企業管理中的地位。
2 加強藥品零售企業供應鏈管理的意義
加強我國藥品零售企業的供應鏈管理,不僅將對整個藥品生產過程及流通過程產生深遠影響,同時也將對國內藥品零售企業形成競爭優勢、開拓新的利潤來源產生重要作用。
2.1 加強供應鏈管理是藥品零售企業適應經濟發展的要求
在目前的藥品市場中,市場競爭形勢已由傳統的對抗競爭向寬容競爭和合作競爭轉變,即為競爭而合作,靠合作促競爭。而供應鏈管理就是把渠道成員的競爭關系變為合作關系,即把供貨商、生產商、分銷商、零售商等在一個鏈條上的所有環節的資源聯系起來進行優化配置,各渠道成員在共同的計劃下安排物流,以實現效率最高和成本最低的目標。
中國加入世界貿易組織后,外資藥品企業加緊對國內藥品市場的滲透,一些國外著名的藥品公司紛紛進入中國。與外資企業同時進入的還有新的經營理念、服務方式和完善的物流配送體系,國內外的藥品企業將在公平的市場環境中展開全面的競爭。在這種態勢下,中國的藥品企業要贏得競爭優勢,就必須強化供應鏈管理,不斷提高供應鏈管理水平。
另外,科學技術的發展不僅引起了藥品零售企業營銷策略的變化,也豐富了藥品零售業態的結構,網上藥店、無店鋪售藥、特許加盟連鎖等新興業態不斷出現,尖端化、軟件化的服務越來越受到消費者的重視。這些都要求藥品零售企業運用現代信息技術如條形碼、EDI數據庫技術等關注供應鏈中各環節的關系,以便在最短時間內,以最低成本為顧客提供安全有效的藥品,滿足顧客的需求,實現企業和產品價值。
2.2 加強供應鏈管理是提高企業核心競爭力的有效手段
供應鏈產生和存在的本質是為了增強和發揮企業的核心競爭力。供應鏈節點企業在供應鏈管理環境中,要想在競爭中獲得競爭優勢,就必須在供應鏈管理中具有獨特的核心競爭力。另一方面,企業間結成供應鏈聯盟的關系,將企業中的非核心業務外包給合作企業,從而集中力量,加強核心業務能力,有效發揮核心競爭力。
供應鏈管理是一種先進的管理思想,其本身就屬于企業核心競爭力的一個構成要素。如何對供應鏈上各節點企業的資源進行統一集成和協調,使它作為一個整體來運作是供應鏈管理的關鍵。企業在長期經營過程中所形成的對供應鏈上下游企業的資源進行統一集成和協調的能力是企業最重要的核心競爭力之一。
據有關資料統計,通過實施供應鏈管理,企業可以達到多方面的效益:總供應鏈管理成本降低10%以上;供應鏈上的節點企業按時交貨率提高15%;訂貨-生產的周期時間縮短25%~35%;供應鏈上的節點企業增值生產率提高10%以上;績優企業資產運營業績提高15%~20%;庫存降低15%;現金流轉周期比一般企業少40~65天[3]。
3 藥品零售企業供應鏈管理存在的問題
近年來,我國藥品零售行業規模不斷擴大,一些企業對供應鏈管理問題也日益關注,但整體來說,藥品零售行業的供應鏈管理水平還比較低,與國外藥品零售行業相比仍有較大差距,其存在的問題主要有以下幾個方面。
3.1 傳統觀念使企業之間缺乏合作精神
傳統觀念認為,在一條特定價值鏈上總的增加值是給定的。因此,價值鏈上各個節點企業之間是一種競爭關系,一個廠商獲得更多意味著其他廠商獲得更少。在這樣的觀念影響下,傳統企業往往不是從整個價值系統的角度考慮問題,而是為了追求自身利益最大化而不惜損害整個供應鏈的利益。目前,我國社會經濟生活中商業信譽較成問題,一般情況下也很難說服零售商將自己的商業數據或者其他重要的銷售信息和顧客信息提供給供應商,即使是企業內部也需要控制訪問權限,更不用說向企業以外透漏。這種根深蒂固的傳統認識使供應商和零售商之間不僅缺乏良好的合作精神,而且兩者之間的矛盾日益加深。
在供應鏈的整體鏈條上,大型藥品零售企業和供貨商在價格上的不斷博弈也是兩者之間經常產生矛盾和糾紛的重要原因之一。在雙方的交易中,零售企業迫于競爭的壓力,一再向供應商壓低藥品價格,甚至把供應商的讓利作為自己的主要利潤來源;而供應商則隱瞞自己的真實成本,甚至變相提價以作為對零售商的反擊。雙方不是從整個供應鏈的整體效益出發,而是把自己的利潤建立在渠道伙伴損失的基礎之上。
3.2 供應鏈上庫存重復現象嚴重
大型藥品零售企業,如連鎖藥店,往往建有自己的配送中心,形成了公司內部的庫存。與此同時,供貨商為了不至于陷入被動,盡量完善自己的物流系統,也要有一定數量的藥品作為內部庫存,這就導致兩者的物流設施在某種程度上的重復。藥品零售企業與供貨商都備有一定數量的藥品作為庫存,必然使供應鏈上的存貨量增大,這樣,不僅會增加商品資金和庫存費用,也會影響藥品的安全性,導致社會資源配置的不合理,并造成巨大浪費。3.3 配送設施閑置
大型藥品零售企業和大型供貨商都希望建立自己的配送系統以獲取物流利潤。供貨商希望由自己直接將藥品送到零售門店,這樣不僅可以賺取配送利潤,而且可以及時掌握門店的藥品銷售情況,及時配送以達到銷售最大化。而藥品零售企業則想由自己來配送,一方面可以降低進貨價格,另一方面可以充分利用企業內的物流設施以實現物流利潤,同時還可以防止供貨商與門店直接聯系可能產生的市場不規范行為。在藥品零售企業和供貨商都設置物流系統的情況下,不管由誰來配送,總有一方的物流設施要閑置,造成資源浪費。
3.4 供應鏈上缺乏相關人才,高效、穩定的物流信息系統尚未形成
供應鏈要獲得長足發展,人才是一個關鍵因素。因為,供應鏈管理涉及客戶資產管理、綜合后勤管理、生產過程管理和財會管理等諸多方面,對相關人才也會有更高要求。它不但要求此類人才要掌握藥品知識、銷售知識,而且還要懂得各種管理理論、方法和手段,同時又要熟悉與供應商相處的各種技巧。而供應鏈概念引入中國只有五六年的時間,國內企業界人士對此知之尚淺,這類人才也很少。與供應鏈上人才短缺同樣重要的另一個問題是,我國零售企業的供應鏈管理的信息化水平較低,高效、穩定、靈活的物流信息系統尚未形成。具體表現為:編碼和識別技術的應用不普遍;物流軟件參差不齊,缺乏規范,缺乏評測和認證;公共平臺的建設相對滯后,特別是與物流相關的電子業務平臺還沒有互聯互通,如工商、稅務、報關、商檢、金融、保險等,這些業務平臺的互聯互通將會極大地促進藥品物流公共信息平臺的發展。
4 藥品零售企業加強供應鏈管理的對策
從藥品零售企業的角度來分析,其供應鏈包括兩個部分:企業內部和外部。前者的管理與運作狀況基本上取決于企業自身狀況,后者則涉及與上游企業和下游客戶的協調和配合。兩者相互制約,供應鏈上任何一個環節的斷裂都會影響整個供應鏈的運作。而企業的管理水平和資源整合能力又是整個供應鏈的基礎,因此,藥品零售企業加強供應鏈管理應從企業內部整合和外部協調兩個方面入手。
4.1 加強內部整合
轉變觀念:加強供應鏈管理首先要轉變零售企業的傳統觀念,即藥品零售企業必須從追求企業自身利益最大化轉變為追求供應鏈整體利益最大化,并明確企業的利潤應該通過供應鏈管理來獲取,而不是從渠道伙伴身上去獲取,同時藥品零售企業也不應該把渠道伙伴作為競爭對象,競爭應更多地體現在不同的供應鏈之間。
改善業務流程:供應鏈管理的基本目標是通過提高管理過程的透明度來提高整個供應鏈的資源配置效率和利潤水平。對藥品零售企業來說,透明度意味著在任何時間供應商都能夠獲得其銷售情況,從而能夠及時補貨;而零售企業內部信息的透明性本身是以其業務流程的規范化并具有較高的可預測性為前提的。供應鏈管理水平比較高的藥品零售企業一般都對其業務流程進行了精心設計,例如,南京筑康藥房連鎖有限公司對其從部門到門店每一個崗位的業務流程都進行了科學化設計,并通過挖掘特定顧客的數據或針對每個顧客的特定偏好,實施一對一營銷。這是實施供應鏈管理的一種重要技術和策略。
培養供應鏈管理人才:針對我國供應鏈管理的理論和實踐起步晚、發展不完善等情況,藥品零售企業在更新觀念的同時,應繼承和完善國外同企業先進的供應鏈管理思想,并在實踐中進行檢驗和修正。更為重要的是,零售企業應投入一定的資源加強對相關人才的培育,努力學習發達國家的先進思想與管理模式,以逐漸壯大國內藥品行業供應鏈管理人才隊伍。
4.2 加強外部協調
從供應鏈的角度來看,藥品零售企業的重要外部資源就是其所在的供應鏈及其節點企業。藥品零售企業加強供應鏈管理可從以下幾個方面進行。
強化戰略合作伙伴關系:供應鏈企業要實現預期的戰略目標,客觀上要求供應鏈企業應進行合作,形成利潤共享、風險共擔的局面。一個典型的藥品供應鏈包括藥品生產商(供應商)、分銷商、經銷商、零售商和客戶五個環節。在供應鏈管理中,不但應有雙贏或多贏的理念,還應將企業內部供應鏈與外部的供應商和用戶集成起來,形成一個集成化的供應鏈。而與主要供應商和用戶建立良好的合作伙伴關系(即所謂的供應鏈合作關系)則是集成化供應鏈管理的關鍵。通過建立良好的合作伙伴關系,藥品零售企業可以更好地與用戶實現集成和合作,共同在預測、生產、運輸計劃和競爭策略等方面設計和控制整個供應鏈的運作。企業強化戰略伙伴關系,主要包括:增加與主要供應商和用戶的聯系,增進相互之間的了解,相互之間保持一致性等。
實現信息交流與共享,優化決策過程:實現信息共享是藥品零售企業實施供應鏈管理的重要條件。為此,藥品零售企業應及早開發企業信息管理平臺、企業資源計劃系統等電子供應鏈管理系統,以便在企業內部和整個供應鏈中實現信息共享。實現信息資源共享既能使企業的員工、客戶和合作伙伴可以得到及時、靈活、可操作的信息資源,使他們充分掌握有關企業之間的合作信息、藥品的市場信息、其他企業的決策信息等,從而優化決策過程,也能夠使各企業從供應鏈的全局出發來安排生產與服務。
誠實守信:供應鏈是一個網鏈結構,由圍繞核心企業的供應商、供應商的供應商和用戶的用戶組成。一個企業是一個節點,節點企業之間是一種需求與供應關系。因此,供應鏈管理的關鍵就在于供應鏈各節點企業間的合作,以及相互間在設計、生產、銷售、競爭策略等方面的良好協調。為了確保各節點企業形成穩定、融洽的合作關系,誠實守信就成為各節點企業必須信守的行為準則,這樣,才能減少供應鏈企業間的逆向選擇和道德風險,也才能減少合作雙方的信任危機和交易成本,并確保供應鏈的長期穩定與發展。
參考文獻
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如何加強供應鏈管理范文4
關鍵詞:供應鏈管理課程;高職;教學難點;教學方法改革
中圖分類號:G712 文獻標識碼:A 文章編號:1671-0568(2012)41-0105-03
高職教育是高等教育大眾化的重要組成部分,是教育事業中與社會經濟發展聯系最直接、最緊密的一種教育形式。高職教育滿足社會需要,旨在培養具有一定專業理論基礎,能勝任生產、管理和服務等一線崗位的技能型、專業型人才,切實為區域經濟發展貢獻力量。為此,如何將高職教育培養目標滲透在各專業的教學過程中,讓學生在教學課堂上學習專業知識的同時,掌握應有的實踐操作技能,已經成為高職教學的重中之重。
供應鏈在當代企業管理中是一個非常時髦的名詞,不管是企業還是學者對供應鏈的研究都愛不釋手。簡而言之,供應鏈實質上是一個供需網絡,把產品看成載體,將涉及該產品的原材料供應商、生產商、批發商、零售商以及最終消費者聯系在一起,通過對信息流、物流、資金流的控制,運用現代物流管理手段、先進的信息技術,達到鏈條上的所有節點企業雙贏、多贏的局面。為了培養供應鏈方向的專業人才,《普通高等學校高職高專教育指導性專業目錄》明確指出,供應鏈管理課程是高職物流管理專業的核心課程之一。在教學實踐中,如何更好地把握課程特點,針對教學難點對癥下藥;如何解決學生學習中的困擾,加強學習效果;如何完善教師在供應鏈管理教學過程中的教學方法,使得高職教育特色融入到課程中去,成為了供應鏈管理課程教學中的核心內容。
一、供應鏈管理課程在高職教學中的難點分析
1.教材不適用,案例更新速度慢
《供應鏈管理》教材的編寫和選擇,最重要的是要區分受用人群,是高職學生還是本科學生。供應鏈管理的教學在高職和本科的教學側重點不同,自然而然授予學生的知識點也要做明顯的區分,因此教材是體現這一不同點的最好表現形式。大部分供應鏈管理教材的撰寫方式更傾向于本科教學,不管是在知識點的解說還是在案例的論證選擇上都欠佳。另外,供應鏈管理中的很多知識如JIT、TQM、零庫存都來源于企業日常生產管理中的經驗總結,所以,相關案例的及時更新顯得尤為重要。
2.課程內容繁多,涉及面廣
供應鏈管理作為核心課程,信息量大,涵蓋知識面廣,包含了生產計劃和控制、庫存管理、采購與物流管理、客戶關系管理、信息技術應用、電子商務等重要內容,同時涉及管理學、物流學、生產運作、運籌學等多種學科。在學習過程中,學生會有“章章是重點,節節有難點”的學習困擾。在整合知識的同時,學生會覺得該課程像“萬金油”,知識點抽象,學習起來有點“虛”,缺乏清晰的學習思路和明確的學習目標。
另外,供應鏈管理是一門典型的文理結合學科,綜合了信息系統技術、網絡知識、軟件開發,才能使得理論知識轉換成實踐操作。所以,在授課過程中,前期的模型闡述、必要的信息系統知識的鋪墊成為了授課的一個難點。高職學生的邏輯思維推敲能力相對較弱,更容易接受直接感官體驗的知識點。所以,知識點講解的深淺程度是反映教學效果的一個重要因素。
3.教學方法較單一,實訓、實習難度大
雖然引入了多媒體教學,采取電子教案、案例討論、學生講演等形式,但是如何將項目教學、引導文教學、角色扮演、案例教學、探索式教學等高職特色教育方法引入到供應鏈管理課程中去,依舊是一個重點難點。教學中,將這些方法都貫穿到整本教材中,顯然難度很大,但若能與某一章節相融合進行多方式教學,也是一種突破。高職教育的重要特點之一就是不僅要讓學生掌握必要的知識,還要讓學生成為相應的技能型人才,滿足社會需要。
另一方面,供應鏈的實訓實習難度很大。高職教育中的供應鏈管理更多地是授予學生一種理念,拓寬學生的思維方式。若是為了讓學生學好這門課程而去某個企業實習,那學生是去上游企業、核心企業還是下游企業,很難抉擇,也不可能面面俱到。因為,供應鏈管理是個網絡整體。所以,理論教學之后的實踐學習,成為了提升學習效果的一個瓶頸。
4.評價體系較為片面,不能反映教學實際情況
目前教學中,平時考勤、作業、上課參與度占40%,期末考試占60%,閉卷考試,主要考核學生對于基礎知識的掌握情況,主要以單選題、多選題、判斷題、簡答題、畫圖題、案例題等題型為主。學生會過度依賴教師結課之前的復習提綱,而降低了自主學習的積極性。即使平時會通過小組作業、案例講演、課堂討論來提升學生的課堂參與度,但是仍然不能全面反映學生學習情況,評價考核體系有待完善。
二、供應鏈管理課程改革探索――以“教學方法改革”為例
供應鏈管理教學改革和創新的切入點有很多,根據教學中難點的剖析,可以從教師的教學理念、教學方法、考核方式、學生的學習思想轉變等方面進行探討。根據高職教學特色及學生特點,筆者主要從多樣教學方法的角度詳細探討高職供應鏈管理課程教學改革。
1.開放性實驗教學(Open Experimental Teaching)
開放性實驗教學的核心問題是確定實驗項目,它關系到開放性實驗教學的效果。其次,應開展多樣化的實驗項目,來滿足不同類型學生的需要。
(1)基礎性開放實驗:①ERP(Enterprise ResourcePlanning,企業資源管理計劃)供應鏈管理。該系統應用實驗由校企合作單位中海物流有限公司提供的ERP系統為基礎,進行生產管理、采購管理、庫存管理、銷售管理、財務管理等實驗操作。通過此實驗,使學生掌握ERP在供應鏈管理中發揮的重要作用,了解ERP系統的基本構成及操作方法,熟悉ERP軟件對供應鏈上各節點企業的要求,讓學生從理論知識往實踐操作中過渡,全面了解供應鏈給企業帶來的信息化、集成化。②采購與供應鏈管理實驗。供應鏈管理環境下采購與物流管理,可以使用由中海物流有限公司提供的采購系統實驗,模擬準時化采購策略,熟悉包括采購管理(采購訂貨、采購收貨、退貨管理、付款登記)、基本信息(公司基本資料、供應商資料、貨品資料)、單據查詢(訂貨單查詢、收貨單查詢、付款單查詢)的業務管理功能,熟悉供應商評估因素,了解供應商關系管理,選擇正確的供應商。
(2)綜合性開放實驗――ERP沙盤模擬對抗訓練實驗是一種訓練課程,區別于課堂灌輸授課方式,通過直觀的企業經營沙盤,來模擬企業運行狀況。該實驗將學生分成6~8組,每組6人,每組各代表1個虛擬公司,分別扮演總裁CEO、財務總監CFO、營銷總監COO、采購總監CPO、生產總監CMO、信息總監CIO,每組在一定的市場與企業分析運
營規則的前提下,連續從事4~5個會計年度的經營活動,讓學生在分析市場、制定戰略、組織生產、整體營銷和財務結算等一些列活動中體會供應鏈管理經營運作的整體性,認識到供應鏈系統運行中存在的問題,深刻理解ERP管理思想,領悟供應鏈中物流、資金流、信息流三流的互通性,加強理論知識的系統性。
2.游戲教學法(Game Teaching)
游戲教學法是課堂參與度很高的教學方法,可以將抽象復雜的理論知識以游戲的形式表現出來。供應鏈管理課程中,很多結論都來自于游戲現象的總結,教師可以將游戲重演,讓學生“身臨其境”,培養積極的學習興趣,提升教學質量。
(1)囚徒困境(Prisoner's Dilemma)。囚徒困境是指兩個被捕的囚徒之間的一種特殊博弈,說明為什么甚至在合作對雙方都有利時,保持合作也是困難的,是博弈論的非零和博弈中具代表性的例子,反映個人最佳選擇并非團體最佳選擇。該游戲可以運用在供應鏈管理基本概念的講解中,讓學生明白供應鏈管理是基于“競爭――合作――協調”機制的追求協作企業雙贏的新的企業運作模式。
(2)啤酒游戲(BeerGame)。啤酒游戲是1960年麻省理工學院的Sloarl管理學院所開發的策略游戲,可以讓學生更深刻地理解牛鞭效應產生的必然性,可以減弱牛鞭效應但是無法避免。在游戲過程中熟悉供應鏈運作過程,總結信息流以及庫存在供應鏈中發揮的作用。
(3)質量游戲(QualityGame)。1925年,日本品質管理專家、有“糾錯之父”尊稱的新鄉重夫,根據實踐管理經驗開發了“質量游戲”。該游戲旨在說明在質量管理中哪些因素決定了產品質量的可持續發展。游戲主要道具是鏡子、便箋紙、秒表,分為“習慣”、“復合運動”、“操作具體化”、“模仿”、“速度研究”五個環節,以“Production Engineering”為虛擬商品,通過環環相扣的游戲步驟,讓學生親自體驗影響產品質量可持續發展的因素有哪些,使供應鏈中質量管理的教學更生動。
3.案例教學法(Case-based teaching)
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一、核心競爭力概念與特征
1、核心競爭力的概念。作為公司戰略基礎的核心競爭力的研究,可追溯到20世紀五十年代。1957年美國學者菲利普?塞爾茲尼克首創“獨特競爭力”一詞來描述一家公司在執行既定戰略時的相關技能。20世紀六十年代,安索夫和安德魯斯及其合作者提倡公司應該正確認識自身的優勢與劣勢以進行業務組合,尤其是在進行多角化機會的選擇時,企業對自身“內部潛能”的把握是很重要的。而最有影響的是美國經濟學家C?K?普拉哈拉德和G?哈默1990年在《哈佛商業評論》上發表的《公司的核心競爭力》一文,他們指出:核心競爭力是在某一組織內部經過整合了的知識和技能,是企業在經營過程中形成的不易被競爭對手效仿的、能帶來超額利潤的、獨特的能力。其他有代表性的觀點有:1995年雷?戴維與邁克?A?希特在《通過超級學習和戰略獲得動態的核心競爭力》一文中指出“核心競爭力是通過組織的‘超級學習’獲得的”;2000年吉爾特?杜斯特與約翰?哈格多恩在《世界計算機領域核心競爭力與績效的關系》一文中提出“通過并購和戰略性技術聯盟從外部獲得核心競爭力”的觀點。
2、核心競爭力的特征。20世紀九十年代末期,我國學者也開始了對核心競爭力的研究。從這些研究成果可以歸納出核心競爭力的三個基本特征:
(1)在顧客價值方面,核心競爭力必須特別有助于實現顧客所看重的價值――顧客的核心利益,有助于提供給顧客相對于競爭對手更多和更好的價值,并在實現價值的過程中給企業帶來價值增值。“創造顧客價值”是企業核心競爭力最本質的特征,是企業培育核心競爭力機制、發揮核心競爭力作用的最終目的。
(2)在獨特性方面,核心競爭力必須獨樹一幟,且不易被競爭對手模仿和轉移或要付出巨大的成本,這使得企業在市場中的領先性不易被替代。
(3)在延展性方面,核心競爭力能夠不斷地提供一系列的創新性產品和服務,以滿足顧客需求,促進持續擴展。企業核心競爭力是一個動態的,具有極強包容性和發展性的能力體系。
二、供應鏈管理與企業核心競爭力的關系
企業核心競爭力的獲得通常有兩種途徑:一是通過企業內部資源整合培育核心競爭力;二是從企業外部獲取核心競爭力。隨著世界經濟一體化和知識經濟的發展,市場競爭發生了很大的變化,競爭的形式從對抗的競爭轉變為合作的競爭,競爭的主體從單個企業之間的競爭轉變為企業所在的供應鏈之間的競爭。無論是通過內部途徑還是外部途徑提升企業的核心競爭力都離不開企業所處的外部環境。在供應鏈管理的環境下,企業所處的最直接的外部環境就是企業所在的供應鏈。就是說,要研究提升企業核心競爭力的途徑就離不開供應鏈和供應鏈管理。那么,供應鏈和供應鏈管理與企業核心競爭力之間到底有什么樣的關系呢?
1、從供應鏈的產生背景和存在的必要性看,供應鏈產生和存在的本質是為了增強和發展企業的核心競爭力。供應鏈管理的實質是使供應鏈節點上的相關企業充分發揮各自的核心競爭力,形成優勢互補,從而更有效地實現客戶價值。供應鏈節點企業在供應鏈管理環境下,要想在競爭中獲得競爭優勢,就必須在供應鏈管理中具有獨特的核心競爭力;要與全球范圍內的企業建立戰略合作關系,將企業中的非核心業務外包給合作企業,集中加強核心業務能力,有效發揮核心競爭力。
2、從供應鏈管理的內容看,供應鏈管理與企業核心競爭力有著密切的聯系。供應鏈管理中一個重要的內容就是企業之間如何鏈接的問題,解決這一問題的基礎是明確供應鏈節點企業的邊界。企業的邊界問題也就是企業經營范圍的問題。若企業的經營范圍過小,核心競爭力就不能充分發揮作用;若經營范圍過大,核心競爭力可能就會缺乏支撐。因此,企業邊界和范圍的確定與如何鏈接供應鏈企業,進而與企業的核心競爭力有著密切的聯系。也就是說,從供應鏈管理內容這一角度也可以看出,供應鏈管理與企業的核心競爭力有著密切的聯系。
3、從供應鏈管理所采用的具體方法看,供應鏈管理本身就屬于企業核心競爭力的一個構成要素。如何對供應鏈上各節點企業的資源進行統一集成和協調,使它作為一個整體來運作是供應鏈管理的關鍵。企業在長期經營過程中所掌握的,對供應鏈上下游企業的資源進行統一集成和協調的能力,是企業最重要的核心競爭力之一。
三、通過供應鏈管理提升核心競爭力
供應鏈管理包括三方面的內容:一是對企業內部資源和流程進行整合,即內部供應鏈管理;二是對供應鏈上的節點企業進行協調和資源整合,即外部供應鏈管理;還有一個重要的方面就是內部供應鏈管理與外部供應鏈管理的整合。
1、通過內部供應鏈管理提升企業核心競爭力。內部供應鏈是指企業內部相關流程之間的供需關系形成的供應鏈。企業內部的流程之間也存在著類似于供應鏈中企業之間的供應與需求關系,特別是在實行內部市場化運作的企業中,流程之間的供應關系越來越與供應鏈中企業之間的關系相似了。通過內部供應鏈管理,整合企業內部資源和流程,能夠降低經營成本,對客戶需求及變化做出快速反應,從而提升企業核心競爭力。
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[關鍵詞]供應鏈 優化
一、企業供應鏈關系現狀
一般來說,企業都建立了穩定的供應商網絡體系,具備一定的供應鏈管理經驗和水平,能為日常生產經營提供物料供應。但不少企業與供應商之間的關系建立基于合同與以往合作,側重于滿足當前生產所需供給,兩者之間的關系并不緊密,企業在供應鏈中的主體地位和主導優勢沒有充分體現。當企業進入跨越式發展階段后,隨著一體化管理的需要,必然要求供應鏈管理也納入到公司的一體化管理中,要求供應鏈的各環節與企業戰略發展相適應。從這個角度看,企業供應鏈管理存在提升空間。
二、供應鏈關系重新界定
借助增值率及競爭力分析矩陣,企業供應鏈供應關系可分為戰略供應關系、重要供應關系、普通供應關系、單一供應關系,如圖。
其中戰略供應關系是企業與供應商雙贏的最佳模式,企業供應鏈關系管理的終極目標就是實現市場采購在戰略管理下進行。只有將市場采購納入供應戰略管理,物資供應保障才會更有力,成本與增值服務也才能最大程度優化。企業物資供應鏈關系優化的關鍵,是如何讓企業與供應商建立戰略關系,使市場中的供應商提供更好的服務,以支撐企業戰略目標實現。
三、供應鏈戰略管理體系構建
從企業戰略層次上看,供應鏈管理其實是企業總體戰略及子戰略的集成和延伸;從執行層次上看,供應鏈管理又是依托于企業生產經營的具體表現。供應鏈管理的中心是如何在戰術層面上體現公司戰略價值取向,其核心內容一是如何客觀公正的評價供應商,二是將供應鏈關系轉化為具體提品和服務的具體數量、質量、倉儲、物流、財務等內容(如圖)。因此企業供應鏈戰略管理體系構建最重要的是做好供應商戰略評價與管理策略選擇。
1.供應商戰略評價體系的構成。供應商戰略評價體系除去價格因素,應側重八方面內容,即:(1)質量。產品和服務品質能否滿足企業生產需求。發生質量問題時,解決的方式是否高效,是否有持續質量改進的經營目標以及完整的質量dylw.net 學術參考網過程控制體系,這種控制對生產有多少增值貢獻等。
(2)生產。供應商生產能力能否與企業需要相適應,在企業跨越式發展條件下,能否按時提供充足的物料供應。
(3)倉儲。供應商能為企業降低庫存做出多少貢獻,對企業 “零庫存”的執行有什么積極的建議與措施。倉儲管理是否符合要求,倉儲是否容易發生變質等。
(4)公共關系。與政府、社會等公共關系如何,是否存在影響企業的負面消極因素,如產品是否環保、可回收,當出現突發性危機時,供應商應急處理機制是否能與企業經營要求相一致等。
(5)物流。物資運輸過程是否能有效監控,物流渠道是否通暢,能保證物料按時、按質到達企業,且物流成本是否最優。
(6)創新。供應商是否具體持續的創新能力,能夠為企業發展提供合適的新產品和新服務,或是推動企業進行技改,推動企業技術改造等。
(7)財務。供應商財務狀況是否良好,近期有無合并、破產、重大投資等風險,資金是否充足,能為企業的財務運作提供便利。
(8)信息。信息溝通渠道是否通暢,能否及時反饋意見,對出現的問題進行磋商和解決的能力如何。
通過對這些項目進行綜合考慮,就是將企業戰略要求以指標的形式落實在業務中,至于各種因素所占比重多少,取決于公司對供應商各因素的權衡與取舍。
2.供應商管理策略。供應商戰略評價的結果直接影響供應商選擇。但是否與供應商繼續、中止還是分流合作,則既取決于供應商評價,又取決于公司供應商管理策略。
企業供應鏈戰略管理要體現與發揮公司對供應商管理主導地位與優勢,必然要求企業與供應商關系的不對等,通過引入競爭性供應是實現這一策略最有力手段。競爭性供應是企業有意為之的管理行為,有利于維護企業最大利益。當然這種操作建立在對物料保質保量供應的基礎上。
四、企業供應鏈關系優化設想
綜上所述,筆者對企業供應鏈關系優化提出以下幾方面設想:
1.信息溝通渠道的優化。在已有的信息渠道下,進一步拓寬溝通的內容與方式,特別是要傳遞企業戰略發展意圖。在互聯網技術高速發展下的今天,信息還可借助網絡的推力,建立網上信息平臺,用網絡作為信息交流的平臺。
2.供應商贏利模式的優化。贏利模式的選擇要綜合生產經營與服務契合等綜合因素,重點是確保產品和服務品質基礎上的價格合理。可以從供應商提供的產品和服務成本上引入跟蹤控制和審計,減少中間周轉環節,實現供應價值增值,在互動中,實現雙贏。
3.供應商評價體系的優化。引入全面績效評價的辦法對供應商進行綜合評價,完善供應商檔案,評價的重點在于供應商能否為企業提供合適數量的產品與服務。