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醫院醫保培訓計劃范文1
關鍵詞：財務管理 經濟管理 醫院管理
一、醫院推行“四位一體”管理的背景及意義
一是隨著醫改不斷深化，醫院內外部環境發生重大變化，國家投入比重逐年下降，市場競爭日趨激烈，醫院注重提高經濟運行效率，不僅僅加強醫院財務管理、成本核算、資產管理、醫保管理等職能管理，更要注重科室經濟管理能力?？剖医洕\行是醫院經濟運行的基礎，過去，醫院往往就某領域下發文件，科室內部傳達就行，通過多年的管理實踐發現，醫院職能管理與科室的落實之間存在差距，盡管職能科室經濟組織人員檢查與監督，但檢查過后仍然沒有落實到位，經過調研發現，臨床醫技科室日常工作中注重收治病人，解決病人疾病，看重醫療質量管理，對于經濟管理上的要求僅滿足于應付型的，認為應該是經濟管理職能部門的事情，這就存在管理與執行之間的脫節，不可避免出現問題。
二是2012年我院推行醫院精細化管理，財務處將科室經濟管理的調研進行匯報，并建議成立把物價、績效、資產和醫保管理融合為“四位一體”管理隊伍，以提高醫院執行力，真正把物價政策、績效考核、資產管理和醫保政策執行到位，提高科室經濟管理水平，也能提高醫院內部控制管理能力。
二、醫院“四位一體”管理的工作實踐：
（一）成立“四位一體”組織機構
1、領導小組
院長為組長，分管院長為副組長，主要成員：財務處、醫務處、護理部、醫保辦及臨床、醫技科室負責人。主要職責是全面負責制定有關“四位一體”管理制度、政策、程序和職責，按照醫院戰略目標或發展規劃、年度工作計劃，研究、制定年度“四位一體”目標任務，主要包括人員選拔、培訓計劃、科室調研、監督檢查和考核獎懲執行情況。
領導小組下設“四位一體”管理辦公室，日常機構設在財務部門，負責日常事務工作。
2、組建“四位一體”管理隊伍
（1）人員選拔?？剖彝扑]人選，醫院設定一定的標準和要求，經財務處、醫務處、護理部、監察科、人事處、聯合考核，通過近一個月的考核與選拔，組成了58名科室負責人和護士長為主體的“四位一體”管理隊伍，這些人員既熟悉本科室的管理情況，又具有一定的管理能力，人員素質得到了保證。
（2）制定職責。財務處要求物價、績效、資產和醫保職能科室把日常需要科室做的工作要求，制定成“四位一體”人員崗位職責，把職能管理與科室執行有機融為一體，形成長效管理。
（二）工作內容
1、組織培訓
（1）職能科室專職管理人員講解物價、績效、資產和醫保管理的職責，并把不同時期的工作任務和要求，進行規范化的培訓，落實到“四位一體”管理人員。
（2）內部定期交流。每月組織兩次交流分析會，上半月專題對門診科室、醫技科室進行交流，下半月組織臨床科室進行交流。交流以“四位一體”管理人員工作匯報為主，并將需要職能部門解決的問題一并提出，通過內部交流分析，及時發現經濟管理存在的問題，便于職能科室看找出解決問題辦法，規范基礎管理，減少管理上漏洞。
（3）“請進來”和“走出去”相結合。“請進來”邀請省內外有豐富實踐經驗的醫院管理知名專家為大家授課，學習先進的管理理念和方法，以及管理工具；“走出去”分批組織管理員走出泰州，到先進的醫院進行對口學習，讓大家拓寬視野，找出差距，取長補短。
2、組織科室調研與檢查
（1）領導小組組織檢查。組織物價、績效、資產和醫保職能科室每月選擇兩個臨床科室進行現場檢查，做好記錄。
（2）組織小組成員互相檢查。南院和北院的管理員各自成組，兩組每季度進行互查和評比，做好記錄。
3、科室調研
通過每月匯總科室經濟運行情況，針對某些科室平均住院日、藥占比大幅提高，收治病人不力，醫療退費不規范，醫保病人均次費用連續超標兩個月等情況，“四位一體”管理團隊專題深入科室進行調研，找出問題，落實措施。
三、工作效果
（一）科室收費調研
科室收費調研，揉合了績效考核與物價管理兩種職能，組建“四位一體”管理隊伍后，總共完成了七個科室的7份收費調研：心內科調研《“心”的調研，新的起點》、南一區調研（慈善醫院）《千里之行，始于足下》、皮膚專項調研《美好生活從“美麗臉面”開始》、口腔科調研《落實責任，也是一種激勵》、核醫學科《知否？知否？應是綠肥紅瘦。》“綠肥”指成本高，“紅瘦”指利潤薄，以及《心有多大，科室就有多大》產后康復中心的調研；《走基層，整流程，凈增100萬！》病理科調研等
（二）醫保控制管理到位
醫保辦在交流分析會對臨床科室醫保的、農保出現的均次費用超標狀況進行分析，對超標科室的管理員共同協商內控辦法，制定解決措施；同樣也解決了醫保病人空掛床現象、新農合病人費用費用管理等問題。
（三）盤活資產
醫院醫保培訓計劃范文2
一、指導思想
在上級主管部門的正確領導下，以黨的精神為指導，以做好新型農村合作醫療及城市居民醫保工作為目標，以維護健康，關愛生命，全心全意為人民服務為科室宗旨，為把我科建設成為民眾信賴、醫院放心、醫德高尚、醫術高超的科室邁出堅實的步伐。
二、主要措施
1．醫療質量
要在鞏固前兩年急診管理年活動成果的基礎上，結合等級醫院復審整改工作，圍繞“質量、安全、服務、價格”，狠抓內涵建設。要進一步加強急診急救專業隊伍的設置，進行急診醫學知識的學習，了解急診急救在當前社會的重要性，穩進急診急救隊伍。完善急診、入院、手術“綠色通道”使急診服務及時、安全、便捷、有效。完善24小時急診服務目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統服務的規范。協調臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于24小時內診斷明確、病情穩定后安全入院。加強上級醫師急救指導，加強三級會診，加強與其他專科的協作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。
2．質量管理
很抓“三基三嚴”，加強病史詢問及規范查體、大病歷規范書寫、抗生素合理使用等專項培訓力度。認真執行首診負責制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級各類人員職責、依據病情優先獲得診療程序。加強運行病歷的考評，重點檢查與醫療質量和患者安全相關的內容，完善定期檢查、考評、反饋、總結的質控制度，堅持一周一小查，一月一大查，對環節管理、凝難病歷討論、三級醫師查房對病情變化的處理意見要重點監控，促進基礎質量持續改進和提高。
3．設備管理
要強化對急診設備的定期維護、監測并專人管理，及時發現問題排除故障，使搶救設備的完好率達到100%。加強訓練規范使用，使醫護人員能夠熟練掌握，正確使用，確保安全運行，以滿足患者急救需求。嚴格院內感染。加強心肺復蘇技能的訓練，使心肺復蘇技能達到高級水平。
4．服務態度
要抓優質服務工作。堅持以病人為中心，深入開展創建“優質服務示范崗”活動，規范服務行為，創新服務內容，注重服務技巧，落實醫患溝通、知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，定期進行分析、總結，強化安全措施，防范醫療事故發生。延伸服務范圍，保證服務質量，全面提高醫療服務水平，提高患者滿意率，構建和諧醫患關系
5．培訓計劃
要制定各級各類人員培訓考核計劃，加大在崗培訓力度，有計劃的開展中醫藥繼續教育項目。加大對各級醫師培訓效果的考核。采取多種形式，分層次、有重點地對全體職工進行職業素質、業務素質、管理素質的培訓，強化全員職業責任意識。年在院部的支持下希望能派出醫生護士去上級醫院進修心血管內科，神經內科，ICU或CCU等相關專業，這樣才能更好地開展業務。同時，樹立一批醫、德雙馨的先進典型，促進人才的全面發展。
6．中醫特色建設
要貫徹以“中醫為體，西醫為用”的方針，突出優勢目標，加強中醫特色建設。制定中醫、中西醫結合人員中醫藥理論、技術培訓計劃，加大中醫基礎知識培訓和繼續教育工作。按照二甲中醫院急診科建設要求，要有本科常見病、特色病種的診療規范與特色技術的操作規程，使本科規范性文件不少三種。提高中醫藥在急癥救治中的使用率，急診專業醫護人員熟練掌握中西醫急救知識和技能，提高急危重癥的中醫藥使用率，使中醫藥參與率在30%以上。
7．推進醫療保險改革
要搞好醫療保險改革順利推進，使新型農村合作醫療的各個環節更加明細化。同時針對特殊群體進行有針對性的宣傳，提高服務質量和水平，努力開創人民群眾得實惠、醫療事業得發展的雙贏局面。
8．重點研究課題
今年要著重學習和研究多器官功能障礙綜合征、復蘇及心血管急救急診、感染及合理應用抗生素、無創和有創性正壓通氣治療、嚴重創傷與休克、急性呼吸窘迫綜合癥、彌漫性血管內凝血等課題的研究，使我院急診科急救水平更上一個臺階。
9．院前急救
增加院前急救設施，加強院前急救知識和技能的培訓，提高院前急救水平。如車載心電監護除顫儀，呼吸機等。
醫院醫保培訓計劃范文3
一、工作目標
城區醫療衛生機構掛點鄉鎮衛生院時間為兩年。建立完善掛點鄉鎮衛生院工作制度，使受援衛生院逐步改善就醫環境，提升內部管理水平，醫務人員業務素質得到提高，醫療衛生服務能力明顯增強，使農村百姓在就醫保健過程中獲得更優質的服務。
二、工作方式
1、依據需求，雙方協商。根據受援衛生院的實際需要，注重改善其醫療衛生服務條件和內部管理水平，提高公共衛生、基本醫療和適宜技術服務能力。本著缺什么、幫扶什么的原則，由支援和受援單位雙方協商項目。
2、幫扶項目，注重實效。要制定資金、人員、設備等對口幫扶計劃，使受援單位的各項工作得到明顯改善與發展。支援單位要有計劃地選派思想作風好、醫術過硬、責任心強的醫療骨干到受援單位，進行掛職鍛練，并把對口幫扶工作作為晉升職稱的考核內容之一。
三、工作任務
1、提供服務：支援單位要派醫務人員定期到受援單位直接向農民提供醫療衛生服務，可選擇受援地墟日期間組織中高級職稱醫生在衛生院開展專家門診，也可預約到掛點衛生院開展手術指導、專題業務講座、病例討論等服務。醫院、中醫院的人員選派可以千名醫師下基層結合起來統籌安排。
2、業務指導：重點指導受援衛生院開展預防保健、基本醫療、中醫中藥、產科和急救技術服務，加強對常見病、多發病和傳染病等重點疾病的規范防治；幫助專業技術人員提高運用適宜技術的能力；幫助受援單位建設重點科室，開拓新業務。
3、培訓人員：支援單位派出的人員應幫助受援單位制定人才培訓計劃并組織實施，要對該院醫技人員實行技術服務傳、幫、帶；免費接納受援單位醫技人員進修培訓；協助受援單位開展鄉村醫生業務培訓活動。
4、衛生管理：支援單位派出的人員主動幫助受援單位完善各項工作制度和業務操作規范管理，加強內部運行機制，提高鄉鎮衛生院的管理水平。
5、經費和設備支持：支援單位根據受援單位的實際需要，在力所能及的情況下，提供相應的經費或適宜的醫療設備，促進受援單位的建設與發展。原則上每個衛生院幫扶經費不低于1萬元。
四、工作要求
1、支援單位的主要負責人要加強對“衛生下鄉”工作的領導，遵照市、縣主管局的工作部署，圍繞縣委、縣政府中心工作，宣傳貫徹好黨的惠民利民政策，加大醫改政策的宣傳，落實農村防控非典、人禽流感、甲流、艾滋病等重大傳染性疾病的各項措施，要把“衛生下鄉”工作作為惠民利民的一項活動抓好抓實。
醫院醫保培訓計劃范文4
方案一：醫院崗前培訓方案根據衛生專業技術人員繼續教育規定和工作需要，為使20XX新進人員充分了解醫院的文化發展建設過程及辦院理念，熟悉工作崗位特點和要求，了解醫療行業相關法律法規，增強團隊意識以及集體榮譽感和自豪感。特制定此新進工作人員培訓方案，具體內容如下：
一、培訓目的：通過有效的培訓，提高員工的自身素質和業務水平，盡快適應我院的工作環境，有效的發揮自己的才能。
二、培訓時間：7月22日―7月30日
三、培訓地點：體育城、醫院會議室
四、培訓內容：
（一）陽光城拓展訓練
（二）院內培訓
1、正視現實 審視自己 作好人生職業規劃
（1）學習醫院核心制度，找到立足方位感
（2）學習醫院文化理念，找到價值認同感
（3）學習醫院發展歷史，找到職業規劃感
2、醫院業務發展相關情況）
3、醫教科培訓內容 (待定)
4、院感――預?？婆嘤杻热?/p>
（1）傳染病報告
（2）醫院感染控制
（3）相關法律法規內容培訓
5、保衛科培訓內容
（1）消防安全知識培訓
（2）工作崗位注意事項
6、藥劑科培訓內容
**品、抗菌素、處方管理相關內容
7、財務科培訓內容
（1）欠費管理
（2）職工費用報銷程序及標準
（3）差理費管理條例
8、醫保辦培訓內容
9、急救知識與技能培訓
五、培訓制度：
六、培訓費用：體育場拓展訓練費用340/人，合計9860元。
七、培訓考核
（一）筆試。
（二）通過學習以上內容，以書面形式，談談此次崗前培訓的心得。
方案二：醫院崗前培訓方案為使新聘的臨床醫生充分了解醫院的文化發展建設過程及辦院理念，了解工作崗位特點和要求，培養其團隊合作精神以及集體榮譽感和自豪感。特制定新聘臨床醫生崗前培訓計劃，具體安排如下：
一、培訓機構：崗前培訓工作組：
組長：
副組長：
組員：
二、培訓目的：通過有效的培訓，提高員工的自身素質和業務水平，盡快適應我院的工作環境，有效的發揮自己的才能醫院崗前培訓方案醫院崗前培訓方案。
二、培訓時間：即報到的第一天起培訓。
三、培訓地點：醫教科辦公室
四、培訓內容：
（一）醫院概況（人力資源培訓內容）
1、院訓（團結、誠信、求真、務實、開拓、創新）；
2、服務承諾：“心貼心的服務、手握手的承諾”；
3、醫院的基本概況（發展史及遠景）；
4、醫院的行政組織結架；
5、醫院獎罰制度；
6、學習員工手冊；
（二）醫教科培訓內容
1、《中華人民共和國執業醫師法》；
2、《醫療機構管理條例》；
3、《醫療機構管理條例實施細則》；
（三）質控科培訓內容：
1、府城醫院核心制度手冊（發放至個人）；
2、醫療機構藥事管理法規匯編；
3、住院病歷質量管理實施細則；
4、府城醫院醫療文書獎懲補充條例；
5、運行病歷考核標準（發放至個人）；
6、終末病歷考核標準；
7、新版《病歷書寫基本規范》
8、中醫、中西醫結合病歷書寫基本規范；
9、常見手術預防用抗菌藥物表（發放至個人）；
10、處方評價標準（發放至個人）；
11、府城醫院抗菌藥物分級目錄（發放至個人）；
12、**品和**臨床應用指導原則；
13、國家基本藥物目錄（發放至個人）；
14、**品和**臨床使用培訓后進行考核習題。
15、《抗生素管理制度》；
16、《抗生素類藥物分級使用管理實施方案》(試行)；
院感培訓內容：
醫院感染知識培訓:
1、醫院感染相關概念；
2、手衛生；
3、醫療廢物管理制度；
4、職業暴露；
5、無菌操作基本常識；
6、醫院感染報告報告制度；
7、醫院感染暴發報告流程；
8、醫院感染診斷標準；
9、多重耐藥菌醫院感染管理制度；
10、多重耐藥菌報告流程；
傳染病防控知識培訓:
1、傳染病報告組織機構職責；
2、傳染病的報告制度及報告流程；
3、傳染病信息報告；
4、傳染病報告卡填寫要求；
5、常見傳染病的診斷；
6、考核與評估；
（五）醫務科培訓內容：
1、《中華人民共和國傳染病防治法》；
2、《中華人民共和國藥品管理法》；
3、《醫療事故分級標準》（試行）；
4、《醫療事故處理條例》；
5、《首診科室與首診醫生負責制度》；
6、《三級醫師負責制度》；
7、《值班、交接班制度》；
8、《處方制度》；
9、《轉院、轉科制度》；
（六）急救知識培訓（重癥醫學科）
1、心肺復蘇；
2、輸液反應；
五、授課形式：幻燈片形式進行授課。
醫院醫保培訓計劃范文5
關鍵詞：電子病歷；醫院；運行；風險預測；控制；項目管理
中圖分類號：R197.324
為了響應國家的號召，進一步方便群眾看病就醫的若干意見，我院全面啟動了電子病歷等信息化建設工程，醫院信息系統的實施組織是信息系統項目能否順利開展的重要保證之一。
1 電子病歷項目組織管理
1.1 信息系統項目實施領導小組。項目實施領導小組成員包括醫院主管院長、醫務科長護理部護士長、財務科長、藥劑科長、門診部主任、信息中心主任及HIS廠商項目經理。小組隸屬于院長直接領導，總體協調實施進度，確保項目系統順利實施。
1.2 臨床信息系統實施特別小組?？紤]到醫院信息系統實施中的關鍵業務即臨床信息系統部分，建議組建臨床信息系統應用特別小組。臨床信息系統應用領導小組組織結構圖見下圖：
圖1
臨床信息系統應用領導小組各成員分工如下。（1）院長、業務院長的主要職責為臨床信息系統項目實施的總指揮；負責臨床信息系統總體實施計劃的審核；負責重大問題的協調；（2）醫務科長的主要職責為負責關鍵用戶中醫生用戶的選擇和組織；負責電子病歷模板中醫療類模板的最終審核；負責組織各科室提供醫療類醫囑模板和相關的基礎數據；負責醫生用戶的培訓組織工作；參與電子病歷（臨床信息系統）管理規定的起草與審核；（3）護理部護士長的主要職責為負責關鍵用戶中護理用戶的選擇和組織；負責電子病歷模板中護理類模板的最終審核；負責組織各科室提供護理類醫囑模板和相關的基礎數據；負責護理用戶的培訓組織工作；參與電子病歷管理（臨床信息系統）規定的起草與審核；（4）信息中心主任的主要職責為代表醫院組織臨床信息系統的實施；確定臨床信息系統的實施策略和進度；協調開發商實施小組與業務部門的關系；提供臨床信息系統實施的技術保障；（5）開發商項目經理的主要職責為負責制定臨床信息系統實施計劃，臨床信息系統產品質量和性能達到要求及產品應用培訓和技術培訓的組織。
1.3 臨床信息系統應用。領導小組中下設開發商實施小組、醫院模板制作小組、病歷質控小組、關鍵用戶小組4個工作小組。（1）開發商實施小組。開發商實施小組負責臨床信息系統的實施，主要任務是各項實施計劃的執行和提供相應的技術保障及售后服務；（2）電子病歷模板制作小組。電子病歷模板制作小組負責電子病歷模板的制作和管理。成立以臨床科室骨干醫生、護理人員、實習生、信息管理部門技術人員和軟件公司技術人員共同組成的模板制作小組。電子病歷模板制作小組成員分工如下：1）各專業骨干醫生主要職責為負責典型醫療病歷的整理和病歷模板內容的界定及負責醫療病歷模板內容的審核。2）各專業骨干護理人員主要職責為負責典型護理病歷的整理和病歷模板內容的界定及負責護理病歷模板內容的審核。3）實習生主要職責為負責電子病歷模板的具體制作。4）信息管理部門技術人員主要職責為負責臨床業務人員與開發商技術人員間的溝通協調及負責解決模板制作過程中的技術問題。5）開發商技術人員主要職責為負責搭建模板制作環境、模板制作技術培訓，并提供模板制作工具與模板制作技術支持。（3）病歷質控小組。病歷質控小組負責病歷模板的質控和電子病歷運行過程中病歷文書的人工質控。主要由病案室、質控室、醫務科、護理部的管理人員組成；（4）關鍵用戶。在臨床信息系統聯合測試和試運行的過程中，引入關鍵用戶。關鍵用戶由臨床信息系統使用部門的骨干人員組成，包括住院醫生、護理人員和醫技科室的工作人員，要求具備較好的計算機操作技能。在系統需求調研階段和聯合測試階段，可以通過關鍵用戶的應用體驗，收集臨床科室的需求，測試臨床信息系統是否能夠滿足臨床工作的要求。在試運行過程中，關鍵用戶一方面可以收集臨床信息系統應用過程中的問題，定期的集中討論，統一向軟件開發商技術人員進行反饋。另一方面可以指導其他用戶更好的使用臨床信息系統。
2 電子病歷在醫院中的實施運行
2.1 電子病歷在醫院實施的現狀。目前正使用基于財務收費為核心的HIS系統，由河南省新星科技有限公司所承建，其內容包括以下幾個方面：門診收費、住院收費、醫保接口（醫保、新農合、健康檔案）、藥房管理、藥庫管理、住院護士站、總務管理及設備管理。綜合病房樓內局域網絡為大樓建設期間新建網絡，通過單模光纖方式直接接入門診樓中心機房；目前有1臺HIS服務器及一臺備份服務器，做異地備份，暫無配備專用的數據備份軟件?，F階段本院有一個30平方米網絡機房，位于門診樓四樓，1個42U服務器機柜和1臺10KVA UPS等。對現用HIS系統進行全面升級，以門診系統、臨床系統（門診一卡通、門診醫生站、住院醫生站、護士工作站、電子病歷系統）建設為核心，并與LIS系統、合理用藥系統、醫保接口進行有機融合；以病人為主線，實現管理信息、醫療信息、檢驗信息、病人信息、病歷信息、藥品信息、財務信息的高度共享。
2.2 電子病歷在醫院中的實施過程。為保障我院信息系統項目的順利實施，整個實施過程基于“整體規劃、分步實施、重點突出”的原則，以統籌安排的科學施工方法開展。
現用軟件的升級更換（基礎模塊），同步啟用住院電子病歷。在用基礎模塊升級更換，包括門（急）診收費系統、入出轉院管理系統、住院記帳管理系統、物資管理系統、設備管理系統、藥庫管理系統、門診藥房管理系統、住院藥房管理系統；同步啟用住院電子病歷（住院醫生工作站系統、住院電子病歷系統、護理電子病歷系統、病歷質控管理系統）、醫技科室系統。
項目實施之前，統一思路、明確流程，依據公司軟件推薦的配置模式進行流程展示，目的在于讓醫院管理層了解和熟知新流程，立足于管理需求，構建合理先進、切實可行的工作流程；有公司技術人員和我院技術員進行基礎數據維護，培訓考核有公司技術員進行維護后的軟件進行測試，進行系統切換，列出各科室注意事項，培訓結束，切換準備就緒后，先備份舊系統數據，然后將老數據庫的表、試圖、存儲過程備份。
3 電子病歷在醫院實施中的風險預測及控制
醫院信息系統是一個大型的集成項目，涉及內容復雜，時間跨度長，合作部門多，在項目實施中可能會存在種種的潛在風險。針對提到的風險，我院必須做到以下幾點：（1）公司安排根據項目需要，安排相應的專業人員，并組織一個強大的實施小組，保證項目的成功實施和運行；（2）需要建立詳盡的溝通和培訓計劃，對有關部門灌輸系統集成的標準流程的重要性。醫院與公司做到配合到位，合作愉快，制定有效合理的時間表，并將項目實施流程及工作內容標準化、規范化；（3）新系統切換后，每個信息點保證有人指導；（4）系統運行情況。
4 結束語
綜上所述，電子病歷是醫院管理工作的一項重要內容，具有較強的專業性及技術性。作為相關人員必須認真分析電子病歷的內容及應用范圍，落實各項規章制度，完善管理體系，進一步擴展電子病歷在醫院中的應用范圍，從而為社會醫學、科研和管理提供最實際、最豐富的數據資料，不斷提升醫院的醫療質量和管理水平。
參考文獻：
醫院醫保培訓計劃范文6
關鍵詞：軍隊醫院 聘用人員 管理
一、加強軍隊醫院聘用人員管理必要性
軍隊醫院由于編制體制的調整導致編制人數明顯減少，但實際展開床位多，造成人力不足，為保證醫院正常運轉和醫療質量，保持合理的床工比例，從地方聘用的人員越來越多。據統計，部分軍隊醫院聘用制人員已占全院總人數70%至80%，我院聘用人員已占全院人員的79.72%，聘用制人員已成為一支重要的不可或缺的力量。但是，聘用制人員臨時觀念和流動性強，素質參差不齊，許多人缺乏臨床經驗和為部隊官兵服務的理念，不適應軍隊醫院的要求。因此，加強對聘用制人員的管理，充分調動聘用制人員的積極性，不斷提高他們的政治素質和技術素質，培養他們熱愛軍隊醫院，獻身國防衛生事業的觀念，對軍隊醫院建設與發展具有重要的意義。
二、加強聘用制人員管理的對策
1.建立管理組織。為加強聘用制人員管理，我院在醫院黨委統一領導下，成立了聘用制人員管理委員會，下設聘用人員管理辦公室，專職負責聘用制人員招聘、培訓、考評、薪酬、調配等管理工作。
2.規范聘用程序，實行按需定崗定編。我院未成立聘用人員管理機
構之前，聘用制人員招聘和管理按類別分別由醫務處、院務處、護理部分別招聘和管理，導致管理工作不規范、不落實。為保證聘用人員質量和管理工作的有效性，自2008年起，我院聘用制人員統一由聘用制人員管理辦公室招聘和管理。我院制定了《聘用人員招聘管理規定》，內容包含聘用原則、聘用條件、招聘程序、考試與面試及獎懲罰等條款。招聘工作，按照公開、公平、公正的原則公布聘用崗位、任職條件及待遇，通過“一篩、二考、三面試、四審查、五體檢”的步驟，一是先對應聘者進行簡歷篩選，剔除學歷、經歷不符的應聘者；二是進行專業知識、臨床技能等測試，淘汰一批基礎知識和專業技能不合要求者；三是通過面試觀察應聘者的形象和應變能力；四是對符合要求者進行政審；五是進行體檢。通過上訴五個步驟，有效地保證了聘用人員的質量。招收聘用制人員按需、按崗定人，并按《勞動合同法》簽訂勞動合同，保障聘用人員的合法權益。
3.加強教育培訓，提高綜合素質。第一，注重思想政治教育。我院對聘用制人員的思想政治教育包括醫德醫風教育、醫院光榮傳統教育、姓軍為兵宗旨教育、為部隊服務部教育、以病人為中心教育、國家醫療法律法規教育及愛國主義教育等，從而保證了我院聘用人員在思想上和行動上與黨的路線、方針、政策保持高度統一。每年度均開展有關思想政治建設演講比賽或征文比賽，每年底召開醫德醫風總結大會，邀請部隊和地方群眾代表參加，征求意見和建議。第二，加強崗前培訓。新員工入職往往都有一段時間的適應期，為使新員工盡快適應工作崗位的要求，掌握相關的制度，了解醫院的各項管理規定、必備技能和融入到醫院的集體中，我院對新員工入職實施統一培訓，培訓范圍覆蓋所有工種，包含醫、藥、護、技、公勤類人員。培訓內容有：醫院概況、行政管理規定、保密規定、安全突發事件處理、情緒與心態管理、行為規范、儀容儀表、文明用語、如何成為合格的醫務工作者、醫保新農合有關規定、三基理論及技能、醫療糾紛防范、病歷書寫、醫院感染控制及職業防護、網絡管理等課程，使聘用人員一入職就能夠以主人翁精神、良好的職業形象投入為病人服務之中。第三，深入進行專業培訓。醫院醫療質量是醫院的管理核心，是醫院發展的根本，而醫務人員醫療技術水平是醫院醫療質量的創造者和實施者，所以提高醫務人員醫療技術水平是決定醫院醫療質量的關鍵因素。我院為打造一流的、專業的、高水平、高素質的醫療團隊，設立醫院管理研究室，制定聘用制人員培訓計劃，從思想上重視聘用制人員專業技術培訓，行動上落實聘用制人員專業技術培訓計劃，除大力加強醫院內在職培訓外，還實施“走出去，請進來”的策略，每年向外院有針對性的派遣聘用醫務人員學習新技術、新技能，邀請全國全軍知名專家到院講學，邀請合作單位名師、名醫來醫院帶教。各科室還建立學習小組，收集新知識、新技術或本科室的典型案例編入科室教學匯編手冊中，供全科分享。
4.建立科學的考評機制，考核評價數據化?？茖W的考評機制既為聘用人員發揮其潛能創造了機會，又為提高聘用人員業務水平提供了依據，同時還是聘用人員支付薪酬的依據。我院從2007年，制定了績效管理體系，根據不同類別的人員，設定不同的考核方式和方法，以保證考核結果公平、公正，讓考核指標可測、可量，最終達到可以通過績效評價了解聘用人員工作成果和工作情況，根據考核結果從“物質和精神”層面鼓勵優秀者，懲罰落后者并督促其改進。測評方式選用360°測評方法，將成績根據打分分為優秀、良好、合格、不合格，優秀者獎勵，不合格者降薪進行再培訓，再培訓不合格的按解除勞動合同處理，連續三年考核不合格的直接解除勞動合同。
5.堅持“以人為本”，營造和諧的拴心留人氛圍。醫院對聘用制人員做到政治上關懷，工作中關心，生活上關照，專業上培養，待遇上合理，并為他們繳納五險一金。在工資、住房、子女入托入學、職稱晉升和參加學術活動、外出進修、評先評優，入黨入團等方面做到精神與物質并重，并適當使用負激勵。堅持“以人為本”，營造和諧的氣氛，既使聘用人員得到激勵，又不至讓聘用人員產生懈怠心理，為穩定聘用人員隊伍，提高綜合素質，發揮良好的作用。
三、加強聘用制人員管理的成效
1.穩定了聘用制人員隊伍。過去軍隊醫院聘用制人員中許多人存在臨時觀念。有些人把軍隊醫院當作“跳板”，技術水平提高了，積累了工作經驗后，就到其它單位應聘，造成聘用制人員流失。通過加強對聘用制人員管理，對穩定聘用制人員隊伍發揮了良好的作用。聘用制人員流失率大大減少。如2011年我院聘用制人員流失率為12%，2013年僅為9.7%。
2.培養了一支骨干力量。通過加強對聘用制人員的管理，采取多種形式的培訓，使聘用制人員成為醫院一支不可或缺的重要力量，我由院任命的聘用人員科室主任有6名，科室副主任9名，科室護長12名。
3.造就了一支戰時衛勤保障后備力量。軍隊醫院編制規模小，人員少，戰時需要加強力量才能完成衛勤保障任務。軍隊醫院聘用制人員長期在醫院工作，技術水平顯著提高，與軍人醫務人員形成良好的協作關系，一旦戰時需要，他們能成為一支重要的衛勤保障力量。
參考文獻
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