前言：中文期刊網精心挑選了電子商務心得體會總結范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
電子商務心得體會總結范文1
摘要：筆者結合參加為省市級中等職業院校技能大賽電子商務團體項目的學生輔導的實踐及經驗總結，分析了電子商務競賽的模塊特點，提出了中職電子商務技能競賽的有效訓練方法，以期探尋出更好的人才培養模式。
關鍵詞 ：電子商務 中職技能大賽 競賽輔導
中職電子商務團體比賽項目在全國職業院校技能大賽中已開展多年，以天行健君軟件為操作平臺，通過大賽能更好地促進中職院校電子商務的課程開展和電子商務技術人員的培養，為我國電子商務的發展提供后續人才儲備。筆者承擔了兩屆大賽的培訓任務，輔導學生參加省市級團體競賽，并在山東省中職電子商務大賽中兩次獲獎。
一、電子商務競賽模塊分析
1.知識測試模塊
電子商務基礎知識測試的命題范圍包括電子商務基礎知識和應用、物流基礎知識、電子商務支付與安全體系、電子商務法律法規、計算機與網絡基礎知識，這些也是比賽命題的主要依據?；A測試主要是考察中職電子商務專業學生對基礎知識的理解和掌握情況，因此，在電子商務競賽輔導中，可參考知識測試范圍對學生進行教學輔導。
2.網絡營銷與在線交易模塊
（1）利用提供的三臺計算機、非單反數碼相機、攝影燈、反光板和攝影棚、商品收納箱、工作臺，在天行健君操作平臺上，完成比賽制定的網絡營銷任務。
（2）在天行健君操作平臺上，分別以買家、賣家和物流的身份，完成制定商品的交易流程，并給出服務評價。
要想在競賽中取得好成績，商品拍攝和后期美工處理是兩項至關重要的工作。筆者將這兩項工作分配給了兩位男生，一位負責商品拍攝，一位負責后期美工。
比賽制定相機為非單反相機，因此，學生攝影時不需要學習復雜的攝影技巧，而是要熟悉數碼相機的基本性能，了解如何組合能拍出較好的效果。還要求學生會充分利用光對商品進行恰當構圖，讓畫片干凈整潔、主體突出，能清晰表達出商品的各種信息，讓顧客一目了然。
后期美工工作在比賽中會占用約2小時的時間，包含的工作量非常大。因此，要求負責圖片處理和頁面編排的學生，必須熟練操作，速度與審美藝術并存。這項工作是競賽中最能體現團隊核心競爭力的部分，教師必須重點培養學生涉及后期美工的相關能力。
二、電子商務團體競賽訓練方法
1.強化對軟件功能的基本技術訓練
基礎扎實、操作嫻熟是做好制圖的基本要求，否則學生很難在競爭激烈的大賽中脫穎而出。Photoshop是一個功能強大的圖形繪制和圖像處理軟件，它憑借強大的圖像處理功能和無限的創意空間，使設計者可以隨心所欲地對位圖圖像進行自由創作。筆者在訓練中主要采用了三個步驟，讓參賽學生有可能在較短時間內熟練使用Photoshop。
（1）根據學生對軟件的實際掌握情況，按教材的一般教學步驟讓學生夯實基礎，也可按先重點、后輔助的方法進行訓練。
（2） 競賽培訓采用項目驅動的訓練方式。以競賽中涉及的題材商品為營銷對象，通過實戰演練的方式讓學生將電子商務基礎理論和營銷技能有機結合起來。
（3）每次制圖學生做完實例之后要跟團隊其他兩人交流心得體會，并吸取另外兩名學生的建議，以促進學生們的團隊合作和協調能力。
2.在設計美感和創意能力上取得突破
接下來最重要也是最艱難的工作就是培養學生的設計美感和創造、創新能力。設計美感和創造能力屬于學生自身素養和天賦，短時間內只能通過美術基本配色、基本造型的強化訓練對學生培養。
筆者采取的輔導方法是先讓學生學習美術的基本顏色搭配和造型知識，然后給學生展示優秀的創意方法和創意模板，讓學生進行模仿和實踐創新，這樣學生在比賽之前就能熟練掌握幾套成熟、美觀的頁面設計樣式。
3.團隊分工與協調合作
電子商務競賽采用3人團隊模式，每人分工不同，除了要在一定時間內完成自己的工作，最后還要進行在線交易。在培養學生時要根據3個人的性格特點和專業特長分別分配一項工作，并在日常實戰訓練中強化專業技能。在每人完成自身工作同時，要協同其他學生完成工作，提高比賽速度，最終一同完成在線交易模塊。這就要求3人配合默契，在賽前實戰演習中要重點培養他們的團隊協調配合能力。
4. 做好心理輔導工作
及時疏解學生的緊張與焦慮情緒，并配合一定量的體育鍛煉。做到勞逸結合，可以緩解學生訓練的疲勞，改善他們的記憶和反應速度，從心理和身體上保證訓練效果，從而能在比賽中賽出優異的成績。
三、小結
電子商務心得體會總結范文2
摘要：我校作為江蘇省示范高職院校，適應社會經濟發展的現實需求，在電子商務專業通過探索基于“人才培養模式-課程體系-校企合作平臺”這一主線進行改革實踐，提出了高職電子商務專業學生創新創業能力為核心的人才培養模式。
關鍵詞 ：高職；創新；創業；人才培養模式；課程體系
基金項目：江蘇開放大學“十二五”規劃課題“移動學習環境下開放大學教師教學能力提升策略的研究”的階段性成果。
引言
隨著知識經濟的發展、經濟結構的轉型與升級，電子商務已經成為21世紀的主流商務模式，中國電子商務市場規模將于2015年超越美國。電子商務已經滲透到傳統產業，正實現對傳統產業的創新整合，當前電子商務專業的綜合改革面臨著前所未有的發展機遇，對電子商務人才提出了新的需求。因此，高職電子商務專業改革必須瞄準電子商務產業發展新需求，依托創新創業平臺，培養的學生必須具備“電子”與“商務”兩方面的綜合知識和能力，大力推進學生網絡創新、網上創業訓練實踐活動。
1、電子商務專業創新創業人才的培養方案
電子商務知識日新月異，屬于電子信息、商務營銷、財務管理等多學科交叉，對傳統的人才培養模式提出了挑戰，其人才培養模式正日益多樣化。我院是江蘇省示范高職院校，經過市場調研，電子商務專業的人才培養目標定位是：培養掌握電子商務專業必備知識，具有現代商務管理操作技能，以及網絡營銷項目的策劃、實施和管理能力，具有較強的創新創業能力和可持續發展能力，培養服務于企事業單位的電子商務、網絡營銷、網站建設及維護等生產和管理第一線的高素質高技能應用型人才。
創新創業教育是指培養學生創新創業意識、創新創業精神、創新創業能力為目的的教育思想和實踐活動。電子商務專業以培養基于網絡環境的綜合基本能力，在實踐課程和畢業設計、定崗實習環節圍繞電子商務項目實訓展開，初步形成以創新創業實踐能力為核心的“三階段遞進式”發展的專業人才培養模式，如圖1所示。
2、依托校企合作平臺的高職電子商務專業創新創業人才培養途徑
2.1 培育創業集群，培養學生創新創業意識
所謂創業集群，是指以某一機構作為核心，吸引其他人或機構圍繞這一核心抱團發展。創業者的行為具有群體效應，創業集群是促成大學生創業者整體競爭力提升的主要因素之一，激發電子商務專業學生的創業意識和激情，并輻射影響到周圍的學生。
2.2 校企導師引領，提升學生創新創業思維
創新思維具有新穎性、獨特性、多向性特征，求新、求異是它的最大特點。主要從實踐過程培養學生創新思維：（1）當學生創業初步成功時，會出現創業瓶頸。此時學院會通過學校和企業導師從認知方面開拓學生創業思路，提供一對一的創業指導和幫助。（2）我院校園生活實現電子商務化，學校和企業導師在實踐上進行引導，借助校外電子商務企業合作平臺上豐富的資源，即學習、生活與經商實踐三者融為一體，幫助學生提升創新創業思維。
2.3 建設創業團隊，推進學生創新創業能力
學院給學生提供電子商務創業的基礎要素，諸如互聯網移動網絡環境、創業實踐場地、對外聯絡支持，鼓勵和指導學生去嘗試針對服裝、書籍、學習用品等日常生活需求的“經商”過程。通過借助大型網購平臺開設個人網店，提升學生的市場分析、網店定位與運營、合作企業溝通等一系列商務策劃和實施的專業技能。那如何形成學生創業團隊呢？電子商務專業學生是網絡創新創業的主力軍，浙江義烏工商職業技術學院創業學院的成功創新實踐已經得到了充分驗證。尊重并提倡學生的創業實踐和創業行為，通過一批學生在淘寶、當當網、阿里巴巴等校企合作平臺上開店創業，形成集團群體。通過新老學生之間傳、幫、帶來營造“生活化和商業化”的創業氛圍，宣傳學生創業先進事跡，追求以點帶面的創業效應。
3、電子商務創新創業課程體系的改革措施
3.1 電子商務專業創新創業課程的開發設計
電子商務課程結合創新創業過程，進行課程設計開發，目前我院電子商務專業課程開設了《電子商務基礎》、《網店運營管理》、《電子商務網站建設》、《電子商務數據分析》、《電子商務安全》五門專業核心技術類課程，做到電子商務知識技能的遞進和提高，創新創業技能培養目的。電子商務專業課程體系，具體如表1所示。
課程體系規定了將創新創業內容、考證內容和競賽內容融入日常教學內容，目前還在不斷完善中。
3.2 改革教學方法，保障學生持續的創新創業激情
首先，教學方法提倡創新創業實踐教學。主要采用項目導向的教學方式，通過電子商務模擬系統，開展典型案例分析演示，以及課程設計，使學生在學習過程中直接體驗創新創業的實踐。其次，在課堂活動中，把自主權和選擇權還給學生，調動學生創新實踐活動積極性，讓學生在課堂活動中產生成就感。同時改革考核評價體系。第三，完善改革實踐教學的評價機制，將大學生創業創新情況也納入到考核評價體系，將學習筆記、學習心得體會、作品互相評價、總結報告等過程性學習資料折算成對應課程的學分，激勵學生的學習興趣和熱情。
我院目前正在建設的校園電子商務平臺是將大學生現實的學習工作生活緊密集合起來，充分發揮電子商務的優越性，成為大學生學習、生活、娛樂的專業服務商，功能上整合了校園網上購物、二手貨交易市場、校園信息服務、校園網上教育、校園網絡社區、校園網上娛樂等，平臺結構如圖2所示。
4、結束語
隨著互聯網新媒體和大數據時代的來臨，電子商務專業技能培養目標也在不斷更新中。在電子商務專業建設中，主要依托校企合作平臺，從創新意識、創新思維、創新能力層層推進，開展形式多樣的創新創業實踐活動。今后在專業人才培養方案中，需要在大數據分析方面，培養學生的數據分析和處理的創新創業實踐應用能力，做到把傳統信息化與電子商務對接，這將成為我院電子商務專業教學改革中的重要環節。
參考文獻：
[1] 陳子鳳.電子商務專業創新創業型人才培養模式研究[J].陳子鳳陜西教育(高教)2014.01 .
[2] 付萍，謝愛平.基于創業導向的電子商務專業實踐教學體系的實踐與思考[J].湖北廣播電視大學學報.2014.3.
[3] 王慧. 關于高職電子商務創新創業實踐平臺的構建[J].職教論壇.2011.29.
[4] 童紅斌.高職電子商務專業學生創新、創業能力培養模式研究[J].電子商務.2011.12.
[5] 高華.電子商務專業實踐教學體系建設的探討[J].中國電子商務.2013.04.
電子商務心得體會總結范文3
關鍵詞：高職 電子商務概論 教學特點與方法
《電子商務概論》是一門綜合性、交叉性、邊緣性的專業課程，該課程是從一個宏觀的角度讓初學者了解電子商務基本框架及初步應用，認識什么是電子商務、電子商務涉及哪些領域的知識以及未來商務的發展趨勢，在電子商務專業的課程體系中占有重要的位置。
隨著經濟全球化和信息技術迅速發展，電子商務將成為未來社會信息交流的熱點，各高校為適應社會人才需求紛紛設立了電子商務專業，一些沒有條件開設電子商務專業的高職院校也將《電子商務概論》作為一門專門課程，在市場營銷、經濟管理、計算機應用技術等專業中開設。高職院校對電子商務人才的培養，大多旨在培養既具備技術能力又擁有商務能力的復合型人才，但從筆者這幾年在教學實踐中積累的經驗和學生反饋的信息，學習《電子商務概論》，必須了解《電子商務概論》的特點，有針對性地采取恰當的教學方法，才能有效地提高教學效果和教學質量。
一、《電子商務概論》課程的特點
1、電子與商務的教學定位
電子商務是指利用互聯網及現代通信技術進行任何形式的商務運作、管理或信息交換，其內容包括兩個方面：電子方式和商務活動。企業以商務活動為核心，通過現代化電子工具實現商務活動，因此，電子商務有“三分電子，七分商務”之說。在《電子商務概論》教學中要以商務為主，電子技術為輔。然而，教師在實踐教學中常常會有這樣的尷尬：商務講得過多，會與其他課程重復；側重于電子技術，學生則難以消化和掌握。因此，《電子商務概論》教師需要具有豐富的教學經驗、扎實的專業知識，把握好本門課程教學的廣度和深度。
2、內容多，難度大
電子商務概論作為一門專業基礎課程，一般都在一、二年級開設，此時學生剛進入大學學習，相應的學科基礎知識并沒有完全搭建起來。而電子商務概論雖然是入學課程，卻涉及到計算機網絡技術、管理學、市場營銷、物流、網站設計等多方面的知識，課程覆蓋范圍廣，而且各個單元章節之間彼此獨立，前后關聯性不是太大。學生們在學習時一下子要接觸大量的概念，往往覺得電子商務概論太抽象，摸不著門道，進而影響到學生的學習興趣。
3、具有較強的理論性和實踐性
電子商務是一個理論性和實踐性都很強的交叉性學科?，F有的電子商務教育中，在理論上闡述電子商務的實施與運作的較多，而對電子商務的運作模擬和實際操作則較少。為更加逼真地模擬電子貿易協定、電子商務往來，體會電子商務的特點，分析新的方式下企業的成本與收益，提供一個網絡環境下，由貿易多方參與、各司其職、共同構成的多邊貿易網操作平臺，成為進一步提高教學質量和科研水平的必然，其目的是學生一邊學習理論知識，一邊在模擬環境下實際操作，深刻理解電子商務。
4、教材內容滯后
電子商務尚處于不斷發展之中，電子商務教學與電子商務實踐處于同步發展階段，很多的教學方法和課程設置都處于探索之中。教材內容經過漫長的編寫、編輯、印刷、發行等過程，已經出現了滯后性，不能及時介紹學科最新、最有價值的成果，特別是書中某些網站的實例運用部分經常因為過時而出現無法打開或已完全改版的現象，對教學的實踐指導意義不大。
二、對高職《電子商務概論》教學方法的思考
對《電子商務概論》課程進行教學設計時，必須遵循教學過程的基本規律和相關教學理論的支持。作為一門新興的交叉性學科，它與信息技術有著與生俱來的聯系，使得該課程既有其他學科教學的特點，又有其不同于其他學科的鮮明特征。教師要不斷拓展自身的知識面，把握《電子商務概論》的課程特點，及時了解學生的學習狀況，努力尋求最有效的教學方法，才能有效地提高教學效果和教學質量。
1、理論教學方法
《電子商務概論》的理論教學應以教師為中心，以系統知識傳授為主要教學目的。如在電子商務概述中，要對傳統商務和電子商務的異同、電子商務的定義與分類進行詳細講解，由此分析學好本門課程的意義，進而激發學生的學習興趣。具體教學方法可采取案例教學法和任務驅動法。
（1）案例教學法。
貫穿于《電子商務概論》學習的始終，各個章節都需要使用此方法。如在介紹電子商務概述時采用DELL公司的電子商務案例，能幫助學生理解“電子”和“商務”的關系；在EDI商務教學中采用“EDI在商檢中的應用”案例，能幫助學生理解抽象的EDI，并對EDI的功能和作用進行掌握。在教學過程中，筆者著重把“易購365”作為重點案例向學生傳授，該案例講述了傳統企業如何走向電子商務企業，對于新接觸電子商務的學生來說，既通俗易懂又有重點。筆者還收集了《中國青年報》中的“師生聯合打造校園送禮網——我們賺的是人之間難分難舍的情誼”案例向學生介紹，該案例激發了學生創業的熱情，有學生還提出了“能否在經濟落后地區也采用易購365的模式和送禮網的模式進行創業”的問題。案例教學法不僅可以使理論緊密聯系實際，而且有利于提高學生分析問題和解決問題的能力，具有良好的教學效果。
（2）任務驅動法。為了能讓學生對本門課程有一個系統的認識和理解，讓學生真正體會實現電子商務的具體流程和注意事項，教師可以在《電子商務概論》上課之初就給學生提出任務，要求學生根據學習進度制定和完善電子商務項目策劃書，學生可以自己確定公司的名稱、產品信息、B2B或B2C等形式、與物流公司的聯系以及售后服務等，詳細地進行敘述和說明，并把此項任務作為學生期末考核的指標之一。此外，在每個單元學習完成后，可以讓學生組成團隊，針對核心知識進行思考和總結，以調動學生的積極性，讓學生積極參與學習。
2、實踐教學方法
《電子商務概論》的實踐教學由于學生沒有相關工作經驗，應該采用以教為主和以學為主相結合的方式進行教學。如我院購買了一套模擬電子商務軟件，在每一章理論課后，教師都會安排相應的輔助上機實驗，學生可以通過模擬試驗，以商場管理員、物流、企業的身份進入系統，了解電子商務各個模塊的功能，尤其是對后臺數據庫的操作有了深入的了解。
具體的教學方法有演示法和考核法。
（1）演示法。電子商務模擬試驗對于初學者來說，是比較抽象難懂的，為了讓學生更快了解和掌握模擬實驗的內容、實驗的步驟和方法，并能對實驗的目的和意義進行理解和掌握，教師可先采取演示法對學生進行講解，并對重點和難點部分進行詳盡和重復演示，再安排學生操作，多次訓練后，再給學生分組、交換角色進行操作，最后要求學生寫出實驗報告、心得體會。在實踐教學后期，可采用教師少講、學生多做、巡回輔導、隨時糾錯、提高技能的教學方法，啟發學生要仔細觀察、認真思考、隨時記錄。
（2）考核法。電子商務模擬試驗軟件一般都配套設置了相應的作業和考試，教師可以利用軟件，對學生知識的掌握進行考核，并以此了解存在的問題和需要彌補的知識。
3、網絡教學方法
《電子商務概論》僅有理論教學和實踐教學還遠遠不夠，必須輔之以互聯網網絡教學。網絡教學應以學生為中心，注重學生創新思維和創新能力的培養，在教學過程中注意培養學生的自學能力、實踐能力、對新事物的適應能力和創新能力，強調信息獲取、信息處理與信息加工的思維方法，努力提高學生的信息素質。
（1）利用互聯網資源，要求學生對B2B、B2C網站以及知名網站多看、多對比、多參與。多看網上書店與網絡購物網站，建立自己的個人主頁，申請博客空間；多對比知名網站的網站特色，對比傳統方式與網絡方式的差異，對比企業調研、采購、銷售、促銷、反饋、招聘等在網上實現的形式；多參與有益話題在網上論壇的討論，參與網上拍賣——在多看多對比多參與中體會互聯網對傳統商務和現代生活的影響。此外，還可以讓學生開通網上銀行或支付寶等支付工具，進行小額購物，在購物過程中體會賣家與物流的優劣，為自己創業打下基礎。
（2）鼓勵學生嘗試在淘寶網中免費開設店鋪。學生在開店過程中會遇到許多的問題，包括如何采購合適的商品和組織貨源、店面裝修、網站的推廣、后臺的管理等，當學生一一解決問題時，也就掌握了真實電子商務的交易操作流程。教師在課堂上可以簡單地引導學生學習如何選擇網店平臺、產品選擇、照片上傳、店面設計等網上開店基本知識，提供一系列成功案例，并給予學生一系列參考書籍，培養學生遇到問題能查閱相關書籍自行解決的能力。
（3）借助搜索引擎讓學生查找商務信息，提高學生對商務信息的收集、整理、分析能力。教師可以提出具體的要求，如“電子商務企業如何更好地收集消費者反饋意見”、“電子商務贏利模式有哪些”、“電子商務對我們生活的改變”、“如何利用電子商務尋找工作”等題目，讓學生通過各種途徑去獲得符合要求的相關信息，撰寫分析材料。
參考文獻
1、侯萍《電子商務概論》課程教學方法的探索與實踐[J].商場現代化，2008(2)。
電子商務心得體會總結范文4
無論出席何種場合，與傳統企業高層“穿西裝+扎領帶”裝束不同，韓松總是一身“旅游鞋+牛仔褲+T恤”的輕松打扮，典型的互聯網范兒。他還特別向大家分享了馬云的一種“怪論”，即哪三種人做不好互聯網：
第一，穿皮鞋扎領帶的人做不好互聯網，因為皮鞋和領帶一定不是最舒服的著裝，而互聯網帶給客戶的體驗則是怎么舒服怎么來。
第二，只喝咖啡不吃大蒜的人做不好互聯網，因為這樣的人不夠接地氣，缺乏接地氣精神的人做不好互聯網。
第三，使用蘋果手機的人做不好互聯網，因為蘋果追求極致與完美，等你把一個東西做到完美時，估計市場就變了，客戶需求也變了?；ヂ摼W發展太快，很多時候來不及思考就已經落伍了。
這或許就是為什么汽車電商在迅速崛起后仍然存在各式各樣問題的原因，因為互聯網敢于冒險和嘗試，但從不追求完美。
由于身份的原因，來自汽車之家的韓松經常受邀出席很多有關電子商務的論壇，主持人也總安排他去分享一些有關汽車電子商務的心得體會。“實際上，有關汽車電商的話題無非就三點核心問題?！表n松如是說。
第一個問題，汽車電商究竟是一種營銷手段還是銷售模式的創新？這雖說不是一個新鮮話題，但韓松不太愿意用“顛覆”這個詞形容，因為他并不認為是電商顛覆了傳統汽車銷售模式，而只是說傳統4S店模式本身在發生變化，這種變化無論是因市場改變還是因消費者需要改變而起，都已讓傳統汽車經銷商無法再應對當前市場發展形勢了，或者說無法高效應對，“汽車銷售模式一定會發生變化，但電商并不是以一個顛覆的角色出現，我更愿意把電商看作是改變傳統營銷模式的一種工具。畢竟一方面，電商可以幫助傳統4S店降低銷售成本；但另一方面，現階段電商還沒有真正為廠家或經銷商帶來更大的增值利益?！?/p>
第二個問題，真電商還是偽電商？汽車電商該如何定義？韓松對此強調，第一，真電商與偽電商的主要區別就是以最終成交為目的，這與很多網站被廠商和經銷商提供購車銷售線索不同，銷售線索只承諾給廠商提供一次購車機會，但不能完成交易。第二，很多人認為線下就不是電商，其實不然，比如攜程、去哪兒等雖說都是真電商，但要想完成付款及相關手續還是要在酒店內進行，難道這樣就可以說他們不是電商了嗎？即便電商發展速度再快，相信在很長時期內，提車等相關手續還會在實體店內完成。
第三個問題，未來各種各樣的新的4S店模式會陸續出現，除傳統4S店外，還會有城市展廳、直營店、結盟店等，其職能也會不斷被拆解，但最不容易拆解的就是售后服務。通常情況下，大家都認為售后服務一定要在4S店完成，其實也不然。韓松建議類似于噴漆這種對環境污染非嚴重的售后工作可以被分解到郊區去完成，4S店模式會逐漸受自然環境、市場經濟格局等因素的影響。
此外，韓松還總結了電商在發展過程中遇到的四點問題：第一，支付和信用體系的操作難度；第二，與傳統經銷渠道在價格與政策上的博弈；第三，售后服務無法獨立完成，必須要與企業、經銷商或第三方公司合作；第四，每個車企都有自己的電商思路，都會有自己的產品特色，電商模式不可能一概而論。
實際上，韓松不算是汽車行業的人，接觸互聯網也只有七年的時間，但當他聽說現在還有很多4S店的銷售手冊是沿用20年前的版本時十分驚訝。試問，這種銷售模式還能滿足當下80后、90后、00后的購車習慣嗎？
電子商務心得體會總結范文5
摘要：近年來，電子商務以其低成本、高效率的優勢迅猛發展，越來越多傳統企業也開始開發電商渠道，進行轉型升級。電商人才緊缺成為企業再發展的“瓶頸”。雖然高校每年都輸送大量的電商專業人才，但還是遠遠滿足不了企業對電商人才的迫切需求。同時，電商人才的質量也跟不上市場的需求，具體表現為掌握理論知識多過實踐技能。所以高校的電商人才培養迫切需要提升學生的電商實踐技能。本文通過對企業和高校合作，采用商業分銷方式培養學生的電商實踐技能的這一合作模式進行跟蹤和研究，在電商企業以分銷模式長期和高校合作的可行性，這種合作培養模式的優勢和改進之處等方面提出了自己的觀點。
關鍵詞 ：電子商務；校企合作；分銷
1、緒論
1.1 電子商務發展現狀
電商 “全天候、全方位和零距離”的優勢在各個領域中得到了廣泛的應用。日益成為拉動我國消費需求、促進傳統產業升級轉型、發展現代服務業的重要引擎。據商務部公布了電子商務司的測算結果顯示：2014年全年我國電商交易額達到13萬億元，同比增長25%。而截至到2014年6月，電商服務企業直接從業人員超過250萬人，由電商間接帶動的就業人數，已經超過1720萬人。由此可見，在新技術和模式創新驅動下，電商通過各種渠道廣泛滲透到國民經濟的各個領域，已成為引領生產生活方式變革的重要推動力。
1.2 電子商務人才的需求狀況
傳統企業往“互聯網+”轉型，導致電子商務人才缺口進一步加大，電商人才問題日益成為擺在市場、企業、行業發展面前的一道鴻溝。電商行業崗位分布非常廣泛，社會對電商人才的需求具有多樣性，要求的標準及其類型是不一樣的。電商企業對人才的需求中，高級綜合人才、技術性人才、運營人才是三大主要人才需求。據2015年報告顯示，電商運營人才排名第一，占37.68%。28.57%的企業急需技術性人才，如IT工程師、美工等。18.84%的企業急需綜合性高級人才。
1.3 目前電商人才培養模式
近幾年面對電商人才旺盛的需求，我國政府也非常重視和鼓勵電商人才的培養，現已初步形成兩種培養體系，一種是社會的培養一種是院校的培養。
1）社會人才培養體系
社會對培養電商人才的培養體系可以分為企業內部培訓、教育培訓機構。企業內部培養是根據企業自身定制的人才培養計劃，企業內部現有人才進行定向、定崗培訓；有實力的電商企業通過以老帶新的方式內訓員工。教育培訓機構是目前全國許多教育培訓機構和職業技能鑒定中心推行的對電子商務師培訓和認證工作，通過短期針對性和實用性的培訓學習后以考試的形式進行知識的鑒定。
2）院校培養體系
為適應電商人才的需求，學校開設電商專業課程、電商人才的培養基地。而有的院校也有根據自身的缺陷和需求選擇和企業進行合作共同培養人才。
3）培養體系綜合分析
綜合來看，社會培養缺乏一定的支撐體系，同時也存在著區域性差異。企業培養則多是針對崗位的培養，無法讓員工形成綜合競爭力。而多數院校因為條件所限，依舊停留在傳統的教學上，與市場現狀及企業需求嚴重脫節，理論式的教學使許多學生“學無所用”。校企合作是本著“互利共贏”的原則，充分發揮雙方優勢資源互補共同人才培養的模式，但是由于很多都存在利益關系，對培養的目標不一致也導致了校企合作很難持續。
但校企合作確是電子商務實用型人才最好的培養途徑。高校提供“理論依據”，企業提供“實戰項目”，理論在實戰中理解，實戰在理論中出績效。
1.4 分銷模式的電子商務校企合作
企業轉型中的電商人才短缺和高校電商人才培養中的實戰不足，讓企業和高校一拍即合，雙方都愿意合作開展電商人才的培養。高校重新制定人才培養模式，讓企業項目進學校，將理論和實踐結合在一起，讓實戰能力欠缺的學生盡快成長為企業急需的人才，以適應電商瞬息萬變的節奏。
企業進入高校開展電子商務實戰項目的合作，分銷的模式是比較合適的一種方式。分銷是當前國內很多批發型商貿企業及產供銷一體化的制造類企業所采取的銷售管理模式。對于分銷商而言, 只是作為一種中介，商品信息，進行宣傳，確認訂單等服務，并不用為商品本身投入大筆資金，也不用承擔貨物積壓等風險，大大降低了市場準入門檻；而對于供貨商而言,可以通過多個分銷商進行銷售，大大減少庫存壓力，有效地節約了運營成本，提高了成交量與物流速度，加快了資金循環速度，可以在同等時間內賺取更高的利潤。利用這種模式進行校企合作的優勢在于，企業作為供應商，可以有效管理分銷商；而學生作為分銷商則避免了前期物質投入太多，又可以在企業那里學校實戰營銷技能；如果學生分銷有績效，則企業、高校、學生三方獲利。
維科投資有限公司以分銷模式與寧波大紅鷹學院信息工程學院進行校企合作，開設鴨鴨電商班，招收35個學生作為班級成員，分銷鴨鴨羽絨服。企業提供了長達一年的培訓和服務，學生進行了一年的分銷實訓，作者實地跟蹤調研了一年，研究這種模式的優勢及存在的問題，以便有更好的借鑒。
2、實證分析
2.1 數據采集及處理
本次研究調查采用隨機抽樣法和針對性全體調查法，針對維科班的所有成員發放問卷及大紅鷹全校師生進行隨機發放。其中本次發放問卷500份，回收有效問卷439份。利用spss19.0統計分析軟件對問卷收集到的數據進行錄入、整理，對沒用的數值和缺失值進行相應處理，對有效數據進行分析，得到相關的結論。
2.2 校企合作調研數據
1）相關分析
從表1的pearson相關系數圖表可以看到，電商企業考慮從學生開始培養人才和選擇以分銷模式進行合作的相關系數值為0.387.低度相關，同時伴隨概論P值明顯小于顯著水平0.01，說明兩者低度相關且成正相關。
從表2的pearson相關系數圖表可以看到，學生對電商的興趣和選擇參加以分銷校企模式的興趣相關系數值為0.290，同時伴隨概論P值明顯小于顯著水平0.01，成正相關。說明兩者還是存在一定關系雖然相關程度弱但是還是會有一定的影響。
2）對待校企合作的態度
根據調研數據結果顯示，84%的調查對象都贊同校企合作，從學生角度理解校企合作是一個很好的發展平臺，可以開闊視野。學校則認為開展校企合作可以進行資源優勢的互補。企業則認為校企合作可以鍛煉學生的同時儲備人才。但是在不愿意選擇校企合作的企業反映的問題是校企合作并不能及時的彌補人才空缺，且合作周期長，學生能力欠缺，同時學生缺乏一定的進取精神。
3）對校企合作的興趣
根據調查結果顯示。企業對電商人才的培養有81.9%企業考慮從學生開始培養，主要是學生具備一定的專業素養和專業技能，培養成本低。而學生的數據顯示，越是臨近畢業的學生對校企合作的興趣程度就越高。加入校企合作可以加強自身的技術經驗，提供了良好的實習機會和就業前提條件，還可以明確就業的方向。
4）合作的對象
根據調查結果顯示，企業在選取培養對象的時候，需要考慮的因素諸多，企業希望合作的對象首先要有共同的價值觀，其實才是相關專業的學生和有興趣的學生。但是未來從事電商人才還是相關專業的多于有濃厚興趣的人員。
5）合作內容的了解
數據結果顯示，學生在參加校企合作之前對企業并沒有過多的了解，而選擇參加合作多是合作的模式和自身興趣的影響。片面的表明了學校對合作的宣傳力度不夠，企業也缺乏相關的知識傳播。
6）合作培養的方式
學校和企業共同制定人才培養計劃，定期在校內進行指導，培訓的內容不僅都是理論知識，而且還結合實際進行實際操作，同時也給學生一定的壓力。但是結果表明了多數同學只是對層面的知識有一定的了解，但是結合到實際操作過程中還是有一定的難度。也說明了企業在培養的過程中比較針對性，對知識的普及不夠深入。
7）培養過程中遇到的困難
企業在培訓的時間上受到一定的限制，與學生的交流互動也相對的少。而學生在經營的過程中又缺乏相關的技術經驗指導，店鋪自身條件不足，對很多流程也不了解，同時定力不夠，在遇到困難的時候容易缺失信心，店鋪起步都非一帆風順，固定的時間內沒有銷量而被取消合作也是正常現象。但學生認為還是要明確方向，不然容易失去動力和熱情。
8）培養過程中的支持條件
學校和企業定期定點為學生開展培訓，有時也開展相關的講座，競賽活動。企業還為學生提供進企業參觀和企業實習。
這說明了在支持的條件上還是給予很多支持的。
9）信息的交流反饋
數據調查結果顯示，企業、學校、學生三者之間都缺乏信息的交流和溝通。主要問題是企業、教師、學生三重溝通模式，容易反饋不及時或不到位。這說明校企合作中，溝通需要一個有效的機制。
3、調研數據結論分析
通過對調研數據與實地追蹤學習的結果深入分析，從以下3個方面展開觀點和結論：
3.1 企業層面的調研數據結果分析
收獲：校企合作，企業參與人才培養，使之更加符合企業需求。企業選派優秀員工對學生進行指導，降低了企業對人才培養的成本。選擇學生作為分銷商，降低了企業選擇分銷商的風險。介入人才培養，讓企業在學生中樹立了良好的口碑。企業可以及早發放崗位需求，招到滿意的員工。
不足：企業只是定期的開展培訓，定期培訓課程時間短，導致較深入的技能沒有時間講解。上課氛圍不夠濃厚，學生一直處于被動接受的狀態，思維不活躍。因為工作原因，企業導師無法授課后對同學們出現的問題進行及時指導。合作過程中，企業和學生也缺少及時的溝通交流。
3.2 學校層面的調研數據分析
收獲：校企合作使得教學針對性更強，吸收企業的智力資源進入教學過程。讓相關教師同時參與課程，培養了電商實訓教師。引入校企合作，直接培養學生了的電商實踐能力。引入校企合作，激發了學生的學習興趣和學習主動性。學校通過校企合作獲得了企業資源。
不足：沒有建立有效溝通機制，和企業、學生溝通不及時，降低了合作效果。學校對合作事項的宣傳力度不夠，導致學生的認識不足。沒有幫助企業理順課程，存在教學內容重復、企業導師講授不清等問題，需要引起學校重視，以便今后更有效的開展校企合作。
3.3 在學生層面的調研數據結果
收獲：分銷的形式讓學生有物質收益，學生學習興趣被大大激發。企業導師的指導更具有針對性。參加校企合作班的學生通過一年的實踐，不僅收獲了技能，也大大明確未來就業的方向，減少了擇業迷茫。
不足：學生的分銷活動一般通過網店來進行，渠道稍顯單一。企業導師的培訓很有用，但有些知識過于商業化，并不能全部被學生接受和理解。校企合作后期，學生分銷商之前銷售額差距拉大，一些學生出現畏難和厭煩心理，企業沒有足夠重視，導致學生沒有繼續實踐的動力和熱情。
學生們的意見及建議：
通過本次調查，許多學生分銷商在客戶回饋的信息中都反映出企業所發出的物流包裹包裝不符合企業的品牌形象，沒有固定品牌的包裝會有失企業的形象，內在雖好但外觀也很重要，希望企業可以對商品的物流包裹形象進行改善。
學生們成為分銷商的時間都不長，在學習過程和技術經驗上都存在著很大的不足，如對客戶的群體，店鋪經營的自身條件、價格、推廣和管理等。且個人在經營過程中有的時候會信心缺失或處迷茫狀態，熱情并不能時刻激昂。加之在發現問題和解決問題上也存在有時不能及時的發現和解決，缺乏總結和經驗分享。同時在溝通交流和時間上也有一定的限制。希望在接下來的合作中可以以小組的形式進行店鋪的經營，將店鋪經營業績作為課程考核的一部分，還可以根據經營的業績查看學生們的用心程度及合作態度，定期進行交流討論，總結心得體會，經驗分享，培養學生的團隊精神，積累從事電商的實戰經驗。
4、總結
電商的發展前景不容置疑，而且崗位基數大又包羅萬象，新興崗位還層出不窮，依托分銷模式開展的實戰性校企合作電商人才培養模式，引入企業真實的項目，以企業用人的角度去培養人才，使學生在校就能接觸到真實的企業運作場景，將實訓和學習互相融入，提高操作技能，積累實戰經驗，還能提前體驗崗位的模式。學校和企業共同制定培養方案，樹立多元意識，引入企業有豐富實踐經驗的技師一同參與課題開放和直接從事教學，讓企業為培養學生出謀劃策，同時加強溝通交流的力度，增進了解，還可以及時的更新調整教學的內容，改進學?，F有的教學模式。企業可以充分挖掘學生在電商方面的發展潛力，因材施教，還可以儲備力量?？傊?，實戰性電商校企合作產學聯盟，是解決和培養人才最佳的方式，本著互惠互利，共同發展的長效機制實現學校、學生、企業三贏的局面。
參考文獻
[1] 譚建強. 基于實訓中心的高職電子商務校企合作模式探析——以山東英才學院為例[J]. 電子商務,2014,01:95-96.
[2] 張黎明. 基于實訓中心的外貿電子商務校企合作模式探究——以武漢城市職業學院為例[J].新課程研究(中旬刊),2014,07:105-106.
[3] 王冠寧. 高職電子商務校企合作、工學結合實踐教學模式探討[J]. 商場現代化,2009,06:397-398.
[4] 陳俊義. 電子商務校企合作研究[J]. 內蒙古科技與經濟,2012,13:90+92.
作者簡介：
電子商務心得體會總結范文6
關鍵詞：高職；計算機基礎；NIT；考試改革
中圖分類號：G642
文獻標識碼：B
文章編號：1672-5913(2008)02-0034-03
作為教學過程中最敏感的環節，考試在保證和提高教學質量方面有著不可替代的作用。教師和學校管理部門可以通過考試鑒別學生的差異，也可以借助考試手段，全面客觀地評價教學目標的實現程度?？茖W的考試對建立先進教學理念、設置合理教學內容起著積極的指導作用，對實施素質教育，提高課堂教學效率，實現培養目標有著不可低估的推動作用。計算機基礎是高職院校非計算機專業學生的一門公共基礎課程，它承擔著向學生普及計算機知識、培養計算機應用能力的任務，直接影響著學生信息意識的培養，信息素質的提高。因此，對計算機基礎的考試，要形成科學合理的評價體系，改革當前一些不合理的考試辦法，以實現學科的培養目標。
1當前計算機基礎考試中存在的問題
1.1考試方式單調
現行計算機基礎考試主要采取筆試和學生實驗這兩種方式。筆試考試在時間和空間上要求嚴格，適于考核知識性內容，而計算機基礎內容多、考點分散，有理論，更注重實踐操作和技能培養。因此，單調集中的考試，難以反映學生的真實水平,不足以全面考核學生的知識和能力。目前學生實驗考核主要是通過電子作業來評定，這種方法的弊端是不能杜絕部分學生的抄襲現象。即使一些復雜的開放性問題，在當前豐富的網絡資源中也都能找到范例，有一部分同學在此基礎上略加改動，有的同學甚至改也不改，而教師遇到這種情況時，往往很難判斷真偽。這樣造成了實驗考核的有名無實。
1.2考試內容安排不合理
現行計算機基礎考試是學院各專業統一試卷，統一標準，考試內容局限于教材和教師在課堂教學中所講授的內容，側重于知識考試，而能力考核指標不明確。這樣的考試沒有突出計算機的應用性，不能區別各專業計算機的使用特點，沒有考慮到學生就業時的需求。
1.3考試重結果輕分析總結
現行計算機基礎考試往往過分夸大分數的價值功能，尤其是學業成績直接與獎學金、評優、評先緊密結合，容易使學生產生功利化傾向，認為“分數就是一切”，“考試分數高的就是好學生”。造成學生只認考試成績，不重視是否真正掌握了計算機的操作技能，而在考試后學院也是僅要求教師進行簡單的成績統計，不進行詳細的試卷分析，不進行考試質量評價和總結，這種只看重考試結果的做法嚴重削弱了考試的激勵功能和反饋調節作用。
2NIT的考核
全國計算機應用技術證書考試(National Applied Information Technology Certificate Test)，即NIT，是由教育部考試中心主辦的計算機應用技能培訓考試系統。NIT將考試分為過程式考試、作業設計及上機考試三個階段。其中過程式考試貫穿于培訓的始終，教師首先將學習目標進行分解，按照各個目標來教授學生獨立的操作技能，然后根據各個目標來考核學生的操作能力，并記錄考核結果。作業設計是在教師指導下，在培訓過程中運用所學知識和技能，獨立完成的一份具有實際意義，且能較好反映自我開發能力的綜合性練習。作業設計中的作業與廣義的作業最顯著的不同點在于，NIT作業設計不僅要有結果，而且要包括與結果相關的“設計”內容，即有適當的描述部分，通過描述反映學生要解決的實際問題及其思路和方法，從而培養學生使用計算機解決真實問題的能力。NIT的上機考試是在一定背景下，給出題目的一組要求，然后學生按要求和規定的時間，完成一個具有實際意義的項目。NIT這種模式從培訓到考試始終強調學生獨立操作能力和實際應用技能的培養，極大地提高了學生利用計算機解決問題的能力，這種全新的考試理念得到了計算機教育專家的廣泛認同和社會各界的普遍歡迎。
3高職計算機基礎考試改革的探索實踐
我院自2003年舉辦NIT培訓考試以來，學生通過率逐年上升，取得了長足進步，現在已經達到了近90%的合格率。通過開展這項培訓，我們也體會到了NIT理念的先進性，它完全符合目前高職計算機基礎中注重應用能力培養，注重實用的學科目標，因此我們借鑒了NIT的思想，逐漸將NIT考試方法融入到現行計算機基礎考試中，對計算機基礎考試進行了改革和探索。
3.1考試方式的改變
針對原有考試方式比較單調的缺點，我們參照NIT模式，豐富了考試形式，形成了閉卷、開卷、電子作業、上機等多種考試方式。閉卷考試主要考核學生對基礎知識的記憶、理解和掌握情況。開卷考試中設置一些開放性的問題，側重對學生分析問題、解決問題能力及融會貫通能力的考核。電子作業作為學生的學習成果，直接反映了學生應用軟件和處理信息的能力。上機考試采取的是現場抽題，現場操作，然后根據學生的操作過程和操作結果進行現場評分。在實施這些考試方式的同時，我們又適當增加了學生在學習態度方面的考核，如上課的出勤情況、課上問題的回答、討論情況等。通過這些多樣化的考試方式實現了對學生的全方位考核，從不同方面檢測了學生的知識技能。
3.2考試內容的改變
在考試內容安排上充分考慮各專業的差異，實現“基礎統一，各有側重”的原則。對基礎知識、基本內容實行統一的考試評價標準，其他內容的考試根據不同專業的特點靈活掌握。比如對英語教育專業的學生側重于PowerPoint的高級應用、Authorware等多媒體課件制作方面的內容；旅游、餐飲專業的學生，側重于多媒體及網頁制作方面的內容；電子商務專業傾向于數據庫及簡單編程方面的內容，從而提高不同專業學生運用計算機解決具體實際問題的能力。
3.3考試方法的改變
針對部分學生在實驗中的抄襲現象，我們采用了NIT作業設計的方法，要求學生同時上交電子作業和實驗報告。在實驗報告中除規定內容外，設置開放性的問題，包括學習的心得體會，實驗中發現、使用的一些技巧，學習中的疑點、難點，對教師的建議等。教師就能夠通過電子作業和實驗報告這兩方面檢測學生的作業水平和作業的真實性。根據計算機基礎適合于模塊化教學的特點，我們在每一模塊的學習中布置一個大作業，并將這一作業的評定結果設定為比較大的權重。這些作業由學生自選課題，體現了學生的自主性。為了提高作業質量，教師還要注意把握一些關鍵環節：
① 盡量提前布置作業，給學生留有選擇的余地。在這一過程中教師的作用是幫助學生審定選題是否合適，應用的素材、制作開發的思路和方法是否合理等，并且將可能出現的雷同或抄襲杜絕在萌芽期。
② 加強引導。學生在完成作業過程中可能會遇到各種各樣的問題，他們總是期待由教師來解決。教師要引導學生針對具體問題積極思維，分析原因，啟發學生依靠自己的力量來解決問題。
③ 及時反饋。學生完成作業后，教師要及時評閱，及時反饋。借助NIT “只計成功，不計失敗” 的做法，鼓勵有差距的同學重新修改作業，然后再進行評定，使學生能力有進一步的提高。這種考試方法有助于師生科學地分析教與學的效果，及時發現成功部分和薄弱環節，從而采取更有效的措施。
3.4創新能力考核
高職計算機基礎學習，既要培養學生計算機操作使用能力，更要通過學習，提高應用開發能力和創新能力。要提倡學生對學習中的經驗、心得體會、應用技巧等閃光點進行總結，在課程章節結束時以書面報告等形式遞交，可作為創新能力加分計入學生總成績。這些內容反映了學生收集、捕捉、處理信息的能力，有利于學生綜合素養的提高。
4結束語
通過幾年的改革實踐，目前我院的計算機基礎考試已逐步走向正軌，學生的計算機應用能力有了很大提升。在河北省大學生計算機等級考試中，學生的通過率有了大幅度增長。然而，計算機基礎的考試改革是一個系統工程，它需要任課教師和廣大學生長時間的探索和不懈努力，只有這樣才能使考試真正發揮其評價、指導的作用。
收稿日期：2007-10
參考文獻
[1]中國高等院校計算機基礎教育改革課題研究組. 中國高等院校計算機基礎教育課程體系2004[M]. 北京:清華大學出版,2004.
[2]許莉. 高職考試模式改革的探討與實踐[J]. 職教論壇,
2006,(8).
[3]劉蘭明,呂蓮. 高職教育考試改革探究[J]. 教育與職業,
2006,(27).
[4]教育部考試中心,中英教育測量學術交流中心. 電子表格Excel[M]. 西安交通大學出版社,2004.
作者簡介
胡立源(1966-)，男，秦皇島外國語職業學院計算機教研室副教授，碩士，研究方向為計算機教育。
趙鵬飛(1982-)，男，秦皇島外國語職業學院計算機教研室助講，研究方向為計算機教育。
聯系方式：河北 秦皇島 秦皇島外國語職業學院 計算機教研室(066311)
