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老年綜合評估心得體會范文1
【關鍵詞】 健康教育； 糖尿病； 老年人
中圖分類號 R587.1 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805（2014）34-0151-02
糖尿病是一種與遺傳基因有關的全身慢性代謝性疾病，由于體內胰島素的相對或絕對不足而引起糖、脂肪和蛋白質代謝的紊亂。它是一種終生性疾病，一旦被確診為糖尿病后，往往需要終生治療，只能控制、不能根治。由于需要終生治療，所以必須使患者對疾病的相關知識有一定的認識，掌握一定的糖尿病知識與技能是患者實現有效自身管理和控制的基礎[1-2]。選取100例2012年3月-2013年4月在筆者所在醫院接受治療的老年DM（糖尿病2型）患者，對其實施健康教育，以提升患者疾病自我管理技能，現報告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選取2012年3月-2013年4月在筆者所在醫院接受治療的老年DM（糖尿病2型）患者100例，男51例，女49例?；颊吣挲g56～85歲，平均（61.0±5.9）歲，病程為2～25年，平均（7.1±4.5）年，體重65～80 kg，平均（72.9±4.1）kg，所有患者文化程度均在中專以上。按照隨機數字表法將患者分為對照組和研究組，每組50例。兩組患者年齡、性別、病程等一般資料比較差異均無統計學意義（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
治療前，均對兩組患者實施一般情況問卷調查，所調查的內容主要包括患者性別、文化程度、年齡、家庭照顧、婚姻、病程、首次就診時間、服藥狀況及家族史等，再給予患者相應治療[3]。研究組：健康教育小組由1名護師、2名主管護師、1名副主任醫師組成。根據患者病情將詳細的治療與護理計劃制定出來，具體分為4個階段：（1）糖尿病知識普及期。構建良好的醫患關系與護患關系，確?；颊吣軌蛉嬲莆障嚓P疾病知識，以快速、及時獲取交流與咨詢渠道[4-5]。通過專題講座、集體講座、幻燈片、小組示教、專題錄像帶、投影等為患者詳細講解有關糖尿病的基礎知識[6]。（2）個體教育期。根據患者疾病狀況、自身體質、體重、治療、飲食等制定個性化治療方案[7]。計劃性的對患者實施單獨教育指導，通過心理學措施對患者行為進行適度調整，同時解決患者疾病相關問題，主要內容：講解均衡飲食、食物模型展示、血糖儀使用步驟演示、食物交換法、尿糖尿酮測試法等[8]。（3）鞏固與治療期。這一時期的目標主要是提高患者療效水平，鞏固治療，且患者在這時期普遍掌握了關于糖尿病的一些知識，通過與患者進行經驗交流，不斷提升患者疾病控制能力，有效防止糖尿病復發。同時請有深切體會的DM患者交流心得體會，舉辦病友聯誼活動，召開DM教育咨詢會等[9]。（4）生活功能恢復期。該時期主要對患者長期治療效果、社會功能及生活質量進行評估，以電話咨詢、家庭隨訪等方式了解患者生活規律、自行服藥、血糖控制及自我管理能力等。每階段的健康教育均持續9～15周，每周對小組患者進行教育效果的評價，并制定下一階段的疾病治療、教育方案[10]。對照組：對對照組患者實施傳統治療、護理方法，嚴格指導患者用藥，并對其實施個性化治療措施，囑咐患者對其血糖、尿糖、視網膜及血脂水平進行定期監測，避免發生腎臟血管病變。
1.3 檢測指標
（1）滿意度調查表。由健康小組自制3種滿意度調查表，滿意度一：由患者對疾病教育方法進行評價及患者接納程度，10項；滿意度二：在患者對疾病知識掌握情況予以了解基礎上，怎樣配合小組人員制定個性化飲食、治療、運動方式，共10項；滿意度三：以患者間交流的方式對健康教育實施效果進行評價[11]。（2）患者臨床癥狀與生化檢測?；颊叨嗍?、多飲、多尿等主要癥狀、FBS（空腹血糖）、ISI（胰島素敏感指數）、FINS（空腹胰島素）、（TC、TG、HDL）血脂改善情況。（3）療效評定?；颊吲R床癥狀消失，各觀察值于治療前后對比計算滿意度分析值，對照組>0.401，研究組>0.844為良好；患者臨床癥狀基本消失，各觀察值于治療前后對比計算滿意度分析值，對照組>0.017，研究組>2.447為一般；各觀察值于治療前后對比計算滿意度分析值，對照組>0.009，研究組>1.683為差。教育前后均對兩組患者采用雙盲法檢測。
1.4 統計學處理
采用SPSS 13.0軟件對所得數據進行統計分析，計量資料用均數±標準差（x±s）表示，比較采用t檢驗，計數資料采用字2檢驗，P
2 結果
對兩組患者進行1年的隨訪觀察顯示，研究組患者FINS、FBS、TC、TG較本組治療前均顯著降低，且均低于治療后對照組，HDL明顯高于本組治療前和治療后對照組，比較差異均有統計學意義（P0.05）。研究組患者治療滿意度與依從性均優于對照組，兩組比較差異均有統計學意義（P
3 討論
健康教育越來越受到重視，因為大量的事實告訴人們，在征服糖尿病這樣的現代慢性病的過程中，不僅需要藥物，更需要知識[12]。醫護人員只有不斷加強自身對學科知識的學習，提高自身素質，增加對健康教育重要性的認識，熟悉健康教育內容，熟練掌握健康教育的方法，細心、耐心地將有關防病治病的知識教給患者，才能最大限度地減少患者對醫務人員的依賴性，才能使健康教育取得最大的效果[13]。本研究結果顯示，研究組患者FINS、FBS、TC、TG較本組治療前均顯著降低，且均低于治療后對照組，HDL明顯高于本組治療前和治療后對照組，差異均有統計學意義（P0.05）。由此表明，小組健康教育工作可以有效提高老年糖尿病患者自我疾病掌控及管理能力，增加患者治療依從性，有助于改善患者生存質量。
參考文獻
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老年綜合評估心得體會范文2
【關鍵詞】臨床護生；帶教；體會
1熟悉環境，規范言行
每批護生輪轉到科，首先讓其熟悉科室的環境及本病區的工作特點，如科室的布局、病床位及擺放、病室的有關制度及流程、物品、藥品的放置與存放處等，遵守科室的各項規章制度、嚴格的工作紀律、著裝儀表規范、每班崗位職責及工作標準、本科室的病種、常見病、多發病的特點、專科的技能操作及護理常規等，熟悉科內的老師的要求，要求說話溫和、關心和尊重患者、微笑服務，具備責任心、真心、真誠為患者服務的理念。
2強化科室培訓
護理工作操作性較強，入科后帶教老師在講解中先進行演示，將各項操作的手法、要領、難點、及易出差錯點等講解清楚，護生此前已有一定基礎，故在講解中理論聯系實際工作，多向護生提出問題，讓其解答，使護生將理論知識與臨床實踐機會起來［1］，并在設置問題時立足于實用、多層次、多角度的思考每一項操作，使護生更加加深理解并留有深刻印象。并在50項操作中抽出適合本科操作的10項操作進行強化培訓和加強訓練，使其盡快熟悉本科的操作常規和工作流程，盡快適應科室的臨床護理工作。
3強化護生的基礎護理
基礎護理是每一個護生在校時最先接觸的基礎課程。而滿足病人的基礎護理、生活護理是整體護理特別是現在的“優護”工程中的重要部分。如何讓護生克服各種雜念，主動幫助病人解決這方面的問題，這需要帶教老師的榜樣作用，帶教老師處處以身做則，起表率，將自己的思想導向、職業道德情操等表現出來，對病人的晨晚間護理，如整理床單位的整潔、協助病人擦身、翻身、叩背等。老師的行為讓護生目睹并讓其受到感染和啟發，從而主動為病人進行基礎護理，并從病人及家屬的感謝和認可中獲得滿足感，更加積極主動關愛病人，滿足病人的生理和生活的需求。其中帶教老師要耐心指導，使護生認識三分治療七分護理對疾病轉歸的重要性。
4培養護生的溝通能力
帶教老師與護生的關系要融洽，帶教老師要誠心、耐心、關心護生，與學生成為朋友式的關系，讓她們覺得老師可親、可敬，從而鼓勵護生大膽主動與病人溝通，從平時家常生活中開始與患者互動溝通，護生一般缺乏工作經驗，缺乏專業知識與通俗易懂的語言表達能力，難免不夠自信而產生緊張和膽怯。帶教老師要介紹護患溝通的技巧和演示，有意識培養護生的溝通能力［2］，如老年患者、青年患者、文化水平不一的患者的溝通技巧等，鼓勵護生多講解，如入院宣教、該病的健康教育、各項的操作方法、目的及注意事項等，并貫穿在平時的每一項工作中，幫助患者戰勝疾病的信心。帶教老師再點評指導。要求出科前能獨立完成本科常見疾病的健康宣教、出院指導等。
5培養護生觀察、分析能力和自學能力
患者的病情和心理狀態是復雜而多變的，有時患者病情或心理或精神中細微的變化恰恰是某些疾病發展的先兆，在臨床實習期間，教會護生對各種疾病的觀察能力，如對患者的癥狀、體征，診斷要點，護理要點，病情變化的觀察，試驗室及其他檢查的異常報告中深入了解，并根據這些癥狀、體征、依據等分析判斷，在整個病例護理的過程中，引導護生學會思考問題，學會帶著問題查閱相關資料和基礎知識，學會把每一病種的疾病概念、病因、并發癥、臨床表現、實驗室及其他檢查、診斷要點、治療要點、護理問題、護理措施、用藥注意事項等的內容緊密聯系起來，也即涵蓋了護理學、藥理學、生理學、解剖學等多學科的內容。帶教老師還可根據不同的病例對護生進行適時、有針對性的提問，促使護生主動巡視病人，與病人溝通，主動看書，激發其學習的熱情和責任感。帶教老師常布置觀察的內容，如患者的治療效果、藥物反應、思想動態、飲食狀況、護理問題及護理措施實施后的效果等，提出案例對照書本所存的區別聯系起來思考，指導護生如何觀察和分析個案。護生必須收集患者的所有資料，提出護理問題，制定護理措施，并在帶教老師的指導下實施并及時給予評價。這也是實踐、分析、自學能力的綜合培養［3］.
6培養護生嚴謹的工作態度和法律意識
引導護生干一行愛一行，一絲不茍的嚴謹的工作作風和良好的職業道德修養，帶教老師的一言一行都對護生起到潛移默化的作用。平時盡可能鍛煉學生的獨立操作能力，帶教教師真正做到放手不放眼，同護生一起分析各種護理缺點、糾紛、差錯等發生的原因，使護生深刻體會到“三查七對”在臨床護理工作中的重要性，且“三查七對”貫穿臨床護理的每一項工作中。加強學生的法律意識，由于患者自我保護意識不斷增強，在臨床帶教中進行法律意識、醫療安全教育已經必不可少［5］。帶教老師要引導學生換位思考，尊重患者的權利，如知情權、隱私權等，使學生及早樹立法律觀念，加強工作責任心，嚴格三查七對，正確及時執行醫囑以及正確及時書寫護理文書等，在護理實踐中有意識地用法律法規來規范自己的言行等。
7加強護理教學查房
護理查房的形式可多樣化，可在病人床邊或模擬，先參加觀摩科內老師的護理查房形式，再由護生自己主查房1-2次，但要求背誦式，如介紹病例的一般資料、評估資料、護理問題、現存的護理問題、護理措施、健康教育等基本要求背出來，帶教老師就該疾病的相關知識再提出問題，如該病的概念、病因、臨床表現、治療要點、觀察重點、并發癥等，科由同科室的護生體出問題及勇躍發言。讓護生從護理查房中獲得對病人更多的知識和經驗，鍛煉她們的思維和口頭表達能力，并把在校學的理論知識重溫鞏固起來。
8重視護生出科前的各項考核
護生出科前必須考核2-3項的護理操作，如密閉式靜脈輸液、皮內注射或生命體征的監測等并要求考核過關，一份書面報告的個案查房的及心得體會。出科考核是督促護生鞏固臨床實習的方法之一，讓護生有一定的壓力，并主動學習。
9小結
筆者從事15年的臨床護理帶教工作中，以帶教學生為中心，不斷探討帶教的方法，使之盡快適應臨床護理工作的需要，成為新時代合格的護理人才。
參考文獻
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老年綜合評估心得體會范文3
摘要目的探討科學可行的社區慢性病管理方法。方法隨機選取就診我院門診的200例糖尿病患者，分為觀察組和對照組各100例。觀察組采取護理門診管理，包括健康教育、運動指導、飲食指導、中醫指導、心理干預、藥物指導、測血糖等綜合管理措施；對照組單純采用門診隨訪方式。管理時間為6個月。觀察兩組空腹血糖、餐后2h血糖、糖化血紅蛋白等指標變化情況，同時采用患者癥狀自評量表(SCL-90)、生活質量評分量表(SF-36)評分評估管理前后兩組患者癥狀改善情況和生活質量改變情況。結果管理6個月后，兩組患者空腹血糖、餐后血糖和糖化血紅蛋白三項指標較管理前均有明顯下降，差異有統計學意義(P<0.05)，觀察組與對照組比較下降更加明顯。管理后兩組患者SCL-90量表評分得分差異有統計學意義(P<0.05)，觀察組患者得分下降更明顯。管理后兩組患者SF-36量表評分在生理功能、精力、情感職能、精神健康指標上差異有統計學意義(P<0.05)，觀察組患者生活質量更高。結論基于護理門診的社區糖尿病管理模式，能提高患者的自我管理水平，改善患者心理狀態和改善生活質量，可有效提高糖尿病的防治效果。
關鍵詞：護理門診；糖尿??；社區護理；癥狀自評；生活質量評分
作者：王巧飛1蔣丹瓊1張靜1張煥軍1裘繼燕1張學敏2(1.浙江省寧波市江東區明樓街道社區衛生服務中心，浙江寧波315040；2.解放軍第113醫院，浙江寧波315040)
糖尿病是一種嚴重威脅人類健康的一種常見病，隨著人們生活水平的提高、生活方式的改變，該病的發生率呈逐年上升的趨勢[2]。糖尿病是一種終身性疾病，需要終身治療，多數患者對糖尿病的認識不夠深，也沒有建立良好的生活習慣，因此，如何提高患者健康教育知識接受度，維持血糖和減少并發癥是顯得尤為重要。患者的自我控制能力和管理能力在很大程度上決定了患者的治療效果[3]。護理門診是如今開展最廣的一種門診護理模式[4]，它有效提升了社區糖尿病管理的效率，可以明顯提高患者生活質量，現筆者將研究結果報告如下。
1資料與方法
1.1一般資料選取2015年1-12月就診于我院門診的2型糖尿病患者200例作為研究對象，隨機分為對照組和觀察組，每組各100例。其中對照組中男67例，女33例，年齡45～75歲，平均年齡59.23歲，平均病程6.27年。觀察組中男性患者58例，女性患者42例，年齡46～76歲，平均年齡60.12歲，平均病程6.53年。排除標準：(1)具有嚴重心臟疾??；(2)腎功能不全；(3)精神病史、智力障礙等功能性疾病。兩組患者的一般資料進行比較差異無統計學意義(P>0.05)，具有可比性。
1.2方法觀察組采取全科門診+護理門診的方式，對照組采取全科門診+隨訪的方式。通過觀察6個月中兩組的空腹血糖、餐后2h血糖、糖化血紅蛋白等指標，同時采用患者癥狀自評量表(SCL-90)、生活質量評分量表(SF-36)評分評估管理前后癥狀改善情況和生活質量改變情況。觀察時間為6個月，期間不干預患者的藥物治療。
1.2.1觀察組對患者進行全面評估，建立個人健康檔案，制定整體的個性化的護理計劃并指導實施，對糖尿病患者進行全程管理，具體管理項目如下。
1.2.1.1健康教育將100名患者分為3個小組，制定健康教育計劃，主要教育形式包括每月一次小組集中講課和討論，每月1次電話隨訪，每兩月1次糖尿病趣味活動。健康教育內容包括：糖尿病的發病原因、發病機理、常見中西醫治療方法以及預防措施，讓患者了解糖尿病防治的基本知識和重要性。在小組教育中，采用ppt及看圖對話的形式，同時讓患者之間交流心得體會，護士定期對門診管理情況進行總結反饋，對進步較大的患者進行表揚和物質獎勵。
1.2.1.2運動指導為每一位患者制定合理的運動計劃，根據居民的個人喜好和自身身體狀況選擇適合自己的運動項目，控制運動量和運動強度，以有氧運動為主，如：散步、慢跑、游泳、健身操等，每天1次，每次30min。
1.2.1.3飲食指導根據患者空腹和三餐后2h血糖水平，結合患者身高、體重、腰圍、臀圍和脂肪含量等自身情況，然后針對工作性質、勞動強度計算進餐的總熱量，制定出個性化飲食計劃。做到飲食多樣化、定時定量；避免高熱、高脂、高油食物；多選維生素、蛋白、礦物質含量豐富的食物；同時囑托患者戒煙酒。根據患者所用降糖藥物藥理特點，合理安排患者就餐時間，要求患者記錄飲食日記。
1.2.1.4中醫指導每人發放一份“中醫食療防治糖尿病”資料，內容包括：中醫對糖尿病的認識、降血糖食物的類別、糖尿病人群中醫體質辨識方案及調養建議、中醫養生食療藥膳指導方案。對每一位患者進行中醫體質辨識，給予針對性的中醫食療藥膳指導方案，并根據人體體質的變化定期進行調整。
1.2.1.5心理干預由于缺乏專業理解，有些患者得糖尿病后非常擔心，而有些患者卻非常大意。針對上述情況，護理門診每月一次分批組織國家二級心理咨詢師針對患者不同心理狀態進行一對一指導，以幫助患者正確認識疾病，緩解不良心理情緒，指導患者養成健康的生活習慣。
1.2.1.6藥物指導指導患者嚴格按照醫囑用藥，包括正確使用胰島素和針頭，指導患者掌握注射時間、劑量、注意事項、不良反應及處理方法。詳細講解口服降糖藥的降糖原理、服藥時間和方法，注意觀察藥物不良反應。
1.2.1.7監測血糖門診定期監測血糖、糖化血紅蛋白，了解患者血糖控制情況，制訂治療方案。同時囑患者在家自我監測快速血糖并做記錄。
1.2.2對照組按照《國家基本公共衛生服務規范》進行隨訪，按照糖尿病危險分級，1～3個月門診或電話隨訪一次。
1.3評價指標評價指標包括管理前、管理6個月的空腹血糖、餐后2h血糖、糖化血紅蛋白，同時采用SCL-90、SF-36量表評估患者管理前后癥狀改善情況和生活質量改變情況。
1.4統計學方法采用spss18.0軟件包進行數據分析，計量數據用width=19，height=14，dpi=110±s)表示，治療前后計量資料比較采用t檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。
2討論
國內社區衛生服務中心開設的護理門診的仍較少，隨著人口老齡化的到來，城市社區老年人越來越多，慢性病發病率越來越高，如果能在慢性病護理上得到連續性照護，將有效提高慢性病治愈率，降低衛生成本，節約衛生資源，同時能有效緩解醫患矛盾，延伸社區護理服務，完善社區服務系統[5]。護理門診的患者具有穩定性，便于進行針對性、個體化健康教育，對患者情況比較了解，成為糖尿病開展健康教育、有效控制糖尿病進展的重要途徑[6]。
筆者經過6個月的追蹤管理，觀察組和對照組患者的SCL-90量表評分均有明顯下降，差異有統計學意義(P<0.05)。而觀察組的SCL-90量表評分下降更加明顯，療效優于對照組。SF-36量表評分可見，管理后兩組患者在生理功能、精力、情感職能、精神健康的生活質量方面差異有統計學意義(P<0.05)，說明觀察組在上述指標中管理效果優于對照組；而在生理職能、軀體疼痛、一般健康狀況、社會功能之間比較差異無統計學意義(P>0.05)，說明兩組管理方式在上述指標中效果無差異。糖尿病患者經過護理門診的指導，心理狀態和生活質量要明顯好于全科門診不經護理門診指導的患者。同時，本研究發現管理6個月后，兩組患者空腹血糖、餐后2h血糖和糖化血紅蛋白三項指標較管理前有較明顯改善，差異有統計學意義(P<0.05)，說明通過護理門診的管理，患者對糖尿病的了解更加深入，自我管理能力不斷提升，血糖控制效果較好。觀察組與對照組比較，觀察組要明顯好于對照組，但是經統計學處理，差異并無統計學意義(P>0.05)，這可能與樣本數量不足有關。
綜上所述，糖尿病護理門診具有健全糖尿病管理體制，開展綜合性管理的特點，能夠為患者提供全方位的管理，使患者在治療上更具有主動性、依從性，能夠有效提高糖尿病知識知曉率，提高患者的自我管理水平，可以改善患者心理狀態和改善生活質量，提高糖尿病防治效果。
參考文獻
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老年綜合評估心得體會范文4
一、狠抓學習實踐活動，強化學習，著力提高職工整體素質
根據縣委、政府的安排，我局成立了學習實踐科學發展觀活動領導組，并制定了切實可行的學習實踐實施方案。在科學發展觀活動中，領導帶頭學，全體黨員參加，并廣泛動員廣大干部職工參與到學習實踐活動中。在學習活動的第一階段，單位共集中組織了學習4次，下屬各單位每周安排一次學習，局黨組成員分別到各單位督學，共完成學習心得體會25篇。組織了2次中心學習交流、討論，中層以上干部均分別作主題發言。同時，為鞏固學習成果，組織黨員干部進行了科學發展觀知識考試，參考人數22人，并將學習考試成績納入年終考核。目前，科學發展觀學習實踐活動第二階段正在進行。
通過結合文體工作抓學習實踐活動，廣泛開展職業道德教育工作，逐漸培養職工高尚情操和愛崗敬業精神，取得了顯著的成效。全局上下工作作風明顯轉變、工作效率明顯提高。
二、深入推進陽光政府建設，實行政務公開
為了改善服務態度，規范行政行為，提高機關工作效能，增強公信力。根據縣委、政府安排，我局扎實推進陽光政府建設，專門成立了工作領導組和辦公室；結合實際，制定了《文體局重大決策聽證制度實施細則、重要事項公示制度實施細則、重點工作通報制度實施細則、政務信息查詢制度實施細則》，先后召開2次專題會議研究部署此項工作。同時按照要求進行了1次重點工作通報，開通了“96128”專線電話，安排專人負責政務信息查詢相關事務。積極、及時利用政府信息公開網站公開文體工作動態和相關政策、文件等相關信息。深化行政審批，規范行政審批程序，壓縮行政審批時限，并在信息公開門戶網站公開。通過陽光政府建設，機關、各事業單位工作得到了規范，工作信息逐步透明，服務態度、工作效能有了明顯的提升。
三、公共文化體育基礎設施建設有新突破
今年來，縣文體局緊緊抓住國家擴內需，保增長，保穩定，加大固定資產投資的大好機遇，切實抓好我縣公共文化體育基礎設施建設。
一是完成了20*年度下達的農民體育健身示范場地項目建設。此項工程我縣共下達13個點，投資20.8萬元。去年11月開始啟動，至3月為止，所有項目基本完工，部分示范場地已安裝了籃球架及乒乓球桌等設施、設備投入使用。累計完成建設投資20.8萬元，配備籃球架累計13套，乒乓球桌26套。
二是扎西會議陳列館修建。1月與工程中標施工方江蘇*建筑有限公司簽定了修建合同，完善了建設有關手續。經同濟大學專家及縣建設局結合施工圖到工地現場調研，認為原建筑位置正面視線范圍不夠，綠化及公共場地太窄，要求建筑向后延伸32米。為此，我局請建設部門對變動部分進行測算，新增土石方1000方，新增投資50萬元，經縣委、政府研究同意進行調整，并責成國土、建設部門正在實施陳列館周邊住房搬遷。
三是鄉鎮文化站建設。20*年上級下達我縣鄉（鎮）綜合文化站項目3個，分別是扎西、高田、麟鳳文化站。目前，中央、省、市、縣累計到位資金126萬元。文化站修建于2月啟動。根據省文化廳對鄉鎮文化站建設的主要經濟技術指標參數，我局聘請建設部門設計了施工圖和建設概算，并報財政評估中心通過評審實施。完成了土地征用，所有文化站面積都達300平方米以上，各項功能得到保證。目前，已調整建設的舊城、長安文化站工程進度較快，主體工程已完工，裝修基本結束，三個文化站累計已完成投資107萬元。
四是農村書屋建設。今年實施農村書屋9個，目前已完成5個。
四、立足陣地，統籌兼顧，文化事業全面推進
1、群眾文化
（1）今年，在縣委政府的重視下，我局組織了*期間系列文體活動，主要包括新春音樂會、義務書贈春聯活動、*游園活動、象棋比賽、苗族花山節、元宵晚會等，為全縣人民度過歡樂祥和的*營造了良好的節日氛圍。
（2）積極協助、輔導舉辦苗族花山節。農歷正月初二至初六，組織扎西田壩、羅布泡桐灣、水田灣子、石龍、舊城魯家灣、鍋底等苗族聚居地廣泛開展了豐富多彩的民族民間傳統文體活動。五天之內，前往花山點參觀游玩的觀眾達4萬余人次。
（3）正月十五元宵節，組織了2009年元宵晚會。晚會在扎西廣場舉行，文藝節目以我縣傳統戲劇龍燈、牛燈為主，各社區文藝隊參與演出，讓市民享受到了一場精美的元宵文化盛宴，一萬多群眾參加了晚會。
（4）完成了我省第二批非物質文化遺產項目的申報。我縣經過精心挑選，組織完成了水田灣子苗族文化保護區等3個項目的非物質文化遺產申報工作。
（5）3月，協助團縣委“我們一起成長.青春志愿和諧”為主題的赴雙河鄉開展志愿服務送文藝下鄉活動。在縣法制學校舉辦了專場文藝演出，寓意深刻的小品、配樂詩朗誦、散文朗誦、勁歌熱舞等讓文藝演出迭起，受到熱烈歡迎。
（6）編輯出版了《扎西詩詞》第六集，本書由*市人大常委會副主任陳紹余作序，潘孝正先生主編。全書匯集了縣內外近200名詩詞愛好者的作品1500余篇。
（7）“五•一”期間，協助參與總工會組織了全縣職工才藝展覽。展覽展出各行業職工書法、繪畫、刺繡、蠟染等作品100余件，充分展示了廣大職工的藝術創造能力。展覽為期一周，吸引了3000多人次觀看。
（8）“六•一”期間，組織文化館等人員指導扎小、二小、三小、藍天藝術幼兒園、小太陽幼兒園、麒麟幼兒園在扎西體育館和校園內組織慶“六•一”系列文藝演出。
（9）協助和參與*一中舉辦了*市教育教學管理研討會“自強不息•奔向明天”文藝晚會。*市教育局局長平錦，*縣縣委書記龍進、縣長張順民等領導出席晚會，全市各縣教育局局長、各中學校長及學校師生5000余人觀看了演出。
（10）電影“2131”放映工程全面展開。今年來，文化部門積極組織文化下鄉活動，為農村提供各種文化服務，同時實施農村電影“2131”工程，安排人員深入農村播放電影，除播放教育片、宣傳片、科普片外，還播放一些優秀的電影，不僅在一定程度上豐富了群眾的文化生活，同時也為開闊農民視野，傳播科技，提高農民素質起到了積極作用。半年已放映電影300余場次，觀眾達7萬余人次。
2、文物工作
（1）全縣第三次文物普查仍是今年文物工作的重點。今年來，已啟動了舊城、羅布等鄉鎮的野外調查工作。目前，已累計完成了文物普查野外普查工作總量的70%，累計調查文物110處，新發現文物96處，復查14處。
（2）舉辦文物普查成果展覽。為及時宣傳我縣文物普查的進展情況，讓全縣各族人民共享工作成果，廣泛動員社會力量積極參與，使文物普查成為全民的共同行動，*縣第三次全國文物普查領導小組于*期間舉辦了成果展覽。這次展覽圖文并茂，展出文物圖片100多幅，僅三天時間觀眾就達6000余人次。在展覽現場，有不少觀眾紛紛找到工作人員提供相關文物線索，并對展覽中存在的不足和遺漏提出批評和建議。
（3）繼續抓好扎西會議紀念館的管理和接待工作。由于扎西會議陳列館已拆除重建，我局將接待重點轉移到扎西會議會址、莊子上、水田花房子等處，努力為廣大參觀者提供更好的服務。據統計，半年累計免費接待觀眾達6000余人次。同時，對扎西會議紀念館房頂漏水現象已全面進行了翻蓋維修。
（4）組織召開了全縣文物安全工作暨文物知識培訓會議?？h文物管理所和扎西會議紀念館安全保衛人員以及各鄉（鎮）文化站站長、文物保護單位義務管理處的主要負責人參加會議。會議回顧和總結了20*年度文物安全工作的基本情況，分析了當前文物安全工作存在的問題和困難，對2009年的文物安全工作作了詳細的安排和布置。會上對20*年度安全工作成績突出的觀音寺等3個基層單位進行了表彰，并同各文物安全、消防重點單位簽定了文物安全責任書。同時對基層隊伍進行了文物保護、管理、維修等相關知識及法律法規培訓，提升了業務水平和工作能力。
（5）5月18日，開展“國際博物館日”宣傳活動，懸掛標語2幅，在扎西廣場設點宣傳，共散發宣傳資料2000余份。同時了《*縣文體局關于征集文物、文獻的通告》，積極為陳列館新館的陳列做準備。
（6）積極組織扎西會議會址莊子上、花房子等處的復原陳列。目前，已經完成展品征集、圖片及相關展板的制作，正在進行布展。展覽將于7月初完成并對外開放。
3、圖書館工作
1、根據全省文化信息資源共享工程會議要求，我縣的文化信息資源共享工程建設已于6月初完成。目前，我局已搬遷原圖書館內網吧，整治內外環境，進行房屋改造和裝修，網線、電腦等各種設備、設施已安裝調試完畢，并已通過省驗收組驗收合格，已正式對外開放。工程累計投入資金73萬元，其中省配設備55萬元，縣級投入資金18萬元。同時安排人員參加了全省文化信息共享工程培訓，培訓技術骨干4名。
2、狠抓圖書館內部建設，不斷提高服務質量，據統計，半年來縣圖書館共接待讀者累計達10000多人次。
4、文化市場管理
（1）今年，我局已出動執法人員153人次，集中對網吧進行了清理整頓，查處了違規經營的網吧8家，罰款已達8000元。通過加大檢查處罰力度，逐步有效規范了網吧的經營。
（2）集中整治凈化社會文化環境。一是成立以局長任組長，分管副局長任副組長，相關部門負責人為成員的凈化社會文化環境工作領導小組，負責對工作的組織、協調和督促，并制定了工作措施和實施方案；二是聯合工商、公安等部門在有線電視臺及各主要街道路口、張貼通告進行宣傳，營造聲勢；三是抽調專人6名對網吧、電子游戲室等經營場所進行檢查，共出動153人次檢查文化市場經營場所145家次，處罰超時經營網吧1家，處罰款1000元；四是與網吧業主和娛樂場所業主簽訂文明服務經營承諾書25份，讓業主向社會公開承諾，合法經營，守法經營；五是對網吧、電子游戲業主進行2次培訓，主要宣傳凈化社會文化環境的目的、意義，同時，對相關法律、法規及條例進行專題培訓；六是按照網吧搬遷后的經營場所，統一制作各種制度3個36塊和警示牌3個37塊，實行規范上墻；七是加強印刷行業管理，共對印刷行業進行年檢核驗11家；八是對電子游戲業進行重新審核，共審核14家，對其中不合格的2家實行限期整改；九是對電子游戲業賭博機較多的問題進行專題調查，并函告相關部門予以查處，迄今為止，已收繳賭博機60余臺；十是完成對城區反響較大的“黑網吧──九龍網絡城”一案的專題調查報告，并函告公安、工商予以取締；十一是清理整頓出版物市場，共出動32人次，檢查16家次，查繳盜版音像制品1500余盤，非法書刊1200余本；十二是查處群眾舉報案件2件，其中游戲室案件1件，“黑網吧”案件1件；十三是堵源截流，認真查繳《和她的丈夫們》、《歷史的沉思》、《“天安門”時報》等非法出版物。
（3）根據縣政府的統一部署，開展了為期40天的校園周邊環境的整治，為中考、高考創造了良好的環境，得到社會的高度好評。
五、突出重點，以點帶面，群眾體育活動蓬勃發展
1、*期間，指導長安、羅布順河村和扎西鎮龍井社區等地舉辦*籃球運動會、象棋、乒乓球等體育活動，極大豐富節日期間群眾文化生活。同時在扎西體育館舉辦了大學生籃球運動會，共計10個代表隊參加了比賽。
老年綜合評估心得體會范文5
經歷了有意義的活動后，在這段活動中，一定有很多值得分享的體會吧，是不是該好好總結總結呢?千萬不能認為活動總結隨便應付就可以，下面是小編為大家整理的雙十一活動總結范文，希望能夠幫助到大家!
雙十一活動總結范文1論最重要的，就是資源。資源來自品牌的實力，自身關系換不來長期和大量的資源，買不買硬廣的區別并不大。品牌實力強，位置自然免費給上，適當花點錢給個面子就行。
平臺策劃雙十一，從9月份開始，所以最好是9月初與采銷溝通，盡可能多的獲取一些策劃消息，當然了，雙十一都好多年了，時間規劃，活動玩法，換湯不換藥。
所以，9月份的時候，品牌公司內部需要自己制定好雙十一的營銷規劃，最晚9月中旬要出來。
要想做的好，只需要抓住兩個點：產品、價格。能夠在公司內部爭取到好的產品，爆款，新品首發，專供等，這是最有競爭力的。價格，是在產品的基礎上，有相比同行和內部更低的價格，僅次于產品的重要性。有了這兩樣，根據往年的雙十一營銷節奏，以及活動玩法，制定一個粗略的計劃，就可以去京東找采銷談資源了。
時間定在9月下旬去京東，最晚要在國慶節之前，因為過了國慶長假，平臺會陸陸續續的出雙十一的活動報名，這個時候再去，就較晚了，會錯過一些活動資源，采銷也會為難。與采銷溝通，說難不難，說簡單也不簡單，還是在產品和價格上。品牌有一定實力，采銷要產品，要保證庫存，最后再殺價，對平臺來說，只管賣，他們穩賺不賠。所以說，資源獲取，就是那么回事。
國慶節之后，就要不停的和采銷溝通平臺的雙十一進度，要及時的跟著平臺的節奏走，自己制定的計劃，要進行適當的修改，大框架，也就是活動時間節點固定的，活動玩法是不斷更新的。
同時要安排好做頁面，也不用做很多版本，其實一個就夠了，不同活動時間，更換主題設計，更換下面的產品價格，活動規則等，提前3—7天做好，以防臨時變動，來不及修改。
預熱從20號開始，25號算是正式預熱，11月1號就是開門紅，所以10月份時間其實是非常的緊湊，應當盡量的加班提前完成很多工作。
需要注意的是，要京東自營和天貓不一樣，尤其是促銷和資源展現，需要明確的和采銷確認清楚，以免被忽略，甚至引起客戶投訴。
要核對的，比如資源頁面位置，促銷時間，促銷價格，高級廣告詞透出，主圖更換審核等等，這些都不算細節，是做活動的環節之一。
雙十一活動總結范文2一、雙十一推廣的定義和目的
雙11是電商的狂歡，是突破銷售保持強勢的戰場。每一家店鋪，每一個品牌都有自己的目的去參與雙11的推廣，比如多引進新客戶，激活老客戶，清理庫存，傳播品牌等。這些都沒有錯，但都有一個共同點，那就是出成績。
二、雙11對網店推廣的意義
除了性能，還有兩點。首先是團隊和能力的壓力測試。通過雙11的大推廣，促進各方面的準備和規劃，提高執行力，可以鍛煉和測試團隊的運營能力和抗壓能力。二是創建爆炸模型。很多店鋪都知道，新產品上架的時候收集是很劃算的，可以幫助新產品快速啟動，爆發。但是很多店鋪都忽略了在雙11大浦制造爆款。如何利用好雙11的流量做好寶貝布局和策略，這需要大家好好學習。
第三、雙十一大推廣的節奏
大推廣之前分為蓄水期和預熱期。在扣押期間，盡可能多的新老客戶應該知道你的活動和寶寶信息。要做好三個方面的工作：提前通知、公告、公示。熱身期間，讓更多的顧客把自己知道的東西加入購物車或者收藏夾。
做好賽馬是關鍵，可以讓你的活動一開始就成為重中之重的店鋪或者品牌，否則來之不易的場地資源會慢慢消失。想做好賽馬，需要拉動客戶的消費力，利益最大化。告訴客戶你的大好處是什么，比如：吃飽了送，紅包，折扣、免稅等。利益最大的獨占者，你有什么，別人就有什么，所以沒有優勢。
大推廣后要注意幾個點，頁面恢復，返場準備，數據盤點。
第四、雙11的晉升目標是什么?
很多店主不知道自己的雙11推廣目標是什么，也不知道怎么做。邊肖推薦了兩種計算目標的方法。第一種是以價值為中心的算法，根據雙11中促銷前的品牌或店鋪數據和歷史數據計算出你關注的人數，然后這些關注的人能產生多少價值，進而得出目標銷售額。這種方法更適合一些大品牌的標準產品。目標增長率算法適用于非標準產品，歷史銷售額乘以增長率和目標增長率得到的結果就是目標銷售額。
以上四點是雙十一營銷活動的經驗。所有店鋪，尤其是新手店鋪，在申請雙11推廣前，一定要充分了解雙11，才能在雙11推廣中取得理想的效果。
雙十一活動總結范文3一、工作內容：
在雙十一，我在cdd擔任售前客服，在經過前期的培訓，大概了解了天貓的規則，和客服人員需要注意的一些事項后。我們開始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個小組，并且各自有相應的組長負責。我在第七組，組員有8個，在一組當然是要互幫互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應的分擔。我們主要的工作就是解答客戶關于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當然也不乏有刁鉆的問題，這時就考驗我們的耐心和忍耐力了。
二、心得體會：
客服是服務人員，那就應該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認為做客服是一次很好的.鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗了我們的表達能力，說話方式要委婉親切，這一點很重要。然后要有好的忍耐力，因為不乏有一些不講理的顧客，這種時候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當的語言向顧客講解商品的優點，以便銷售出更多的商品。
三、建議：
因為之前也有過網上購物的經歷，再加上這次客服的體驗。我認為當好天貓客服要對每一位顧客購買的商品負責，保證顧客買到滿意的商品，得到好的服務。讓顧客有一個愉快的購物過程，我認為這是很重要的。
雙十一活動總結范文4充滿機遇與挑戰的光棍節已經過去，回首今年整個節日期間的超市，在總部各中心領導的幫助和指導之下，加之全體管理人員以及優秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩固磐實，商場工作得以順利開展。在__銷售目標上，眾人不可謂未盡之能事，且不論結果如何，此中顯現之苗頭，不可說不令人欣喜。對于光棍節節日期間的工作進行反思和總結如下：
一、盤點光棍節日期間的工作
A、加強賣場的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。
B、對本賣場競爭店的調研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經營的情況下，避免商品同質化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退，節日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準備之仗。
C、積極組織管理崗員工的學習，加大對A類科別的幫扶力度，一切為銷售服務。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對節日期間員工以及促銷人員可能出現或之前經常出現的問題進行了分析。
二、存在的問題
超市在總部領導下，年度__月份月合計銷售：__萬于元，月度銷售目標__萬元。超市業績的影響主要來自于以下幾個方面：
A：大環境：受國內整體經濟環境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價、來客數相對減少，特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足，因__區店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少。
B：促銷：場外促銷活動以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大場外促銷活動，特別是節日前10—15天，這對于提高商場來客數、客單價起到了較大的推動作用，能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業沒有起到攻城掠地的效果。
C：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進速度慢，光棍節節月份多為公歷紀年中的9—10月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品經常出現備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業績的流失。
D：商品質量問題和顧客投訴高：一旦商品發生質量問題，一方面承擔賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要承擔商品死貨的責任，嚴重影響賣場業績及對外信譽度。顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質量問題，和光棍節大閘蟹事件等。
E：人員流失率過高：員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業務知識相對熟悉后出現辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。
針對以上問題，主要完善以下工作：
A、提升專業技能。不斷學習和總結提高工作效率，以強化基礎管理、狠抓__服務質量、提升總體業績為己任，以樹立良好品牌形象、創建__根據地為目標，在堅持行為影響、示范引導的前提下，盡我所能激發帶動全體員工工作熱情，加強對值班長、管理崗同仁的共同學習，貫徹制度的落實與執行，強化現場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
B、商品管理。堅持對A類商品和C、Z類商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現較強的季節性陳列、關聯性陳列等。認真分析商品結構及市場需求，及時調整商品結構并合理控制庫存，避免積壓資金。做好競爭分析，與競爭者形成差異優勢，使商品在完善消費市場的同時，進一步展示賣場連鎖優勢。
C、員工管理。努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領導班子對優秀員工的培養和指導、考核，認真貫徹師徒幫帶體系，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及各類商品的追蹤。認真落實賣場環境、衛生，讓員工養成良好的習慣，積極配合公司開展各項現場管理節日促銷活動，改善賣場氛圍，提升賣場業績。
D、服務管理。加強員工服務意識培訓，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務看成企業文化的外在表現和綜合競爭力的體現。我和我的管理團隊定將自上而下不懈努力，向著這個目標步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。
我志努力做好一名超市店長，堅持系統地學習了專業知識、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。
衷心感謝各位領導一直以來對我工作的支持、指導、監督及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發揚成績，克服不足，以百倍之信心，飽滿之工作熱情，與公司和我的團隊一起，勤奮工作，頑強拼搏，為__的發展做出應有的貢獻。
雙十一活動總結范文5迎接雙十一，我店舉行了小型的促銷活動，在公司領導的正確部署和支持下，本次活動取得了較好的成績，并一定程度上擴大了2688商城在沁源的人氣，但還有一定的不足。現將本次促銷活動總結如下：
活動前期宣傳準備工作不足，參與當天活動產品數量及品種少，進貨數量少、資金有限。沒有達到預期效果，對暢銷產品的進貨估量不足，有的產品已售完，再加上選址沒有選好，我個人認為有這樣好的政策，初次活動應該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動，產品明顯分類、劃分。在視覺和心態上給予消費者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動留下很好的借鑒。
季節性產品比較熱銷，有一些商品沒有及時到位，導致損失了一部分銷售，這是值的我們去深思和檢討的，本店在人力方面不足，也是活動沒有得到充分發揮的原因，此次活動人氣有了，但還是沒有達到預想的效果。
銷售情況：這次活動店里進貨大概在一萬元左右，還有以前店里不到4000元的存貨?；顒又酗w科剃須刀，溫碧泉的套盒，冬季的自發熱用品都銷售的不錯。活動第一天的銷售1723元，第二天銷量達到3341元，是活動中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯的，當天的銷量也達到了2585元。三天活動下來也有7649元的現場銷量。
