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后勤保障方案范文1
關鍵詞：武警部隊 保險救援 后勤保障 把握的問題
中圖分類號：R82 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）11-0333-01
前言
重大的險情和災害對老百姓會產生嚴重的負面影響，為了避免這種影響，需要運用武警部隊的力量進行救援，而搶險救援的工作是他們非戰爭時期主要的工作內容。武警部隊在進行搶險救援工作的時候，需要做好后勤保障這項工作，這是保證行動圓滿、成功結果的關鍵，所以相關人員需要明確后勤保障工作的注意點，在實際的行動中，做好相應工作。
一、搶險救援工作的主要特性
第一，發生的非常緊急，所以搶險救援工作沒有充分的時間做準備，需要在最快的時間內安排好工作，趕到發生險情或者災害的地點；第二，在趕往發生險情或者災害地點的過程中，經常會比較困難，尤其是山地、泥濘地面等，環境比較險惡；第三，非常嚴重的險情或者災害，武警部隊需要與其他部門進行合作，保證信息傳達的準確、及時有很大的難度；第四，準備充足的物品和食品有一定的困難。
二、搶險救援工作后勤保障的基本內涵
后勤保障工作主要是為了組織工作，保證工作的各個環節都順利完成，那么對于武警部隊的搶險救援工作來說，工作內容更多，工作的難度也比較高。第一，在搶險救援的時候，后勤保障工作主要包括制定合理的方案、做好費用的統計與計劃、搶險物品和食品的采購與運輸、對武警人員進行緊急培訓，做好與其他各部門合作的相關事項等；第二，在搶險救援的過程中，后勤保障工作有很大的難度，主要是因為需要高效率、高質量，并且要隨機應變，及時調整救援的方案[1]。
三、武警部隊在搶險救援時后勤保障需要重點把握問題的幾點思考
1.在發生險情和災害的時候要盡快制定完備的方案
那么根據上文中的內容我們可以清楚一點，后勤保障的第一個工作環節就是制定一個方案，針對這個方面，需要重點把握合理性的要求。第一，負責人員對以往發生的險情和災害進行深入的研究，對武警部隊行動的記錄進行深刻了解，予以制定方案充分的參考，在這個基礎上，將險情和災害分類，有針對性地提高制定方案的能力；第二，建立一個網絡的平臺，在全國范圍內，將各類別的信息進行登錄，如交通情況、通信情況、地理條件等，然后將所有需要進行先做準備的工作和物品做一個提前儲存，然后予以登記；第三，根據登記的各類事項，做出方案的表格，逐條進行安排，對一些消耗品，則要找到供應方，如醫藥等，共同做好準備；第四，做好上面三點內容之后，一旦發生險情或者災害，及時根據表格，逐條進行安排，保證工作的效果，為實際的救援行動做好基礎工作[2]。
2.集中領導并分級進行指揮，保障秩序
第二個需要重點把握的問題就是按照方案，集中領導并且分級進行指揮，保證各環節工作的有序開展，對整體的搶險救援工作予以一個良好的保障，因為集中的領導是為了各項方案有一個統一的標準和行動時間，而分級進行指揮就是為了具體的工作符合實際的情況。第一，國家在整體之上制定一個指揮工作的法律法規，明確相關人員的責任，然后各個武警部隊根據相應的法律法規，成立一個專門的部門，負責指揮工作內容和人員的安排；第二，要有一個整體上的預案，包括對各類險情和災害的設想，然后一旦真實發生的時候，快速進行工作的安排；第三，對負責搶險救援后勤工作的部門來說，在整體上進行工作范圍的分配，制定一個準確的標準，然后安排各類別的工作內容，包括工序工作、救援工作、修理工作，然后針對每一項工作，安排統一領導的人員，各部分共同作用，提高整體的工作效果。
3.有針對性地選擇救援方法
明確上面兩點注意的問題之后，就要加強對搶險和救援方法的探討，保證不同的災害類型有不同的工作方法，保證選用最佳的方法，實現高效率、高質量的目標。運用概念多樣性的后勤保障方法，綜合2016年7月武漢和安徽抗洪的實際經驗和記錄來看，必須有針對性地選擇救援的方法，所以在接到任務的時候，先詳細地了解災害的具體情況，越詳細越好，一是災害嚴重程度不高的時候，就近選擇武警部隊，派人員前往，后勤保障工作重點做好生活物品的供應，如水、食物、衣物、藥品等，二是災害發生的比較緊急、損害范圍非常廣的時候，要先做好緊急的部署，派附近的部隊人員前往，然后在上級集合能力更強的隊伍，后勤保障就要做好部隊人員和老百姓的準備工作，然后連接通信，保障各方面及時聯系，如果通信線路受到了損害，如發生地震的時候，那么就必須組建一個負責線路修理的小組，再加上無線電[3]。這里需要強調一點，后勤保障的工作，一定要結合實際情況，對于各類別的工作內容，要選擇專業的人員，尤其是重大的自然災害，這樣才能夠保障搶險救援行動在整體上順利完成，減少不必要的損失。
結論
總之，武警部隊在進行搶險救援行動的時候，做好后勤保障這項工作，具有重要的現實意義，國家和相關人員一定要重點研究。除了文中提到的內容外，各個武警部隊的負責人還要定期地組織演習，根據已經發生過的險情和災害，分別進行實戰演練，提高后勤保障工作的能力，為實際的救援活動積累豐富的經驗。
參考文獻
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后勤保障方案范文2
【關鍵詞】后勤保障；提高能力；協調服務；加強管理
一、前言
雖然不同的公司企業的經營模式以及管理方式存在差異，但是隨著經濟體制的改革，公司企業都在不斷完善不同部門之間的行為職責。尤其是后勤保障涉及的內容比較繁雜，為了確保工作水平和服務能力，必須不斷探索新的思路與方法，才可以保證公司企業在經濟形勢不斷改變的情況下穩定發展。
二、后勤保障中存在的問題
（1）企業缺乏對后勤保障的重視：因為后勤部門沒有直接給企業贏得經濟利益而且很多企業的管理人員對后勤部門存在偏見，認為其只是在占用企業的經濟成本。就如筑路企業，企業領導一般只會關注前方的施工情況以及承接各個道路施工的業務部門，但是在道路建設過程中，后勤部門需要管理材料費用，施工人員等各方面雜事，可是企業管理人員任然不會重視后勤保障的重要性。（2）后勤部門缺乏系統的管理：后勤保障可以劃分為兩個板塊就是管理企業行政以及服務后勤，例如管理進出入車輛、各種設備、辦公區用品等，保證企業運行中需要的一切物品。但是在實際工作中由于需要服務的范圍繁雜，企業運行需要的物資較多而且很多服務內容存在不穩定性，導致后勤部門在工作中失去了主動性?？v觀整個后勤部門的工作氛圍就是雜亂無章，缺乏溝通等，企業會因為后勤部門服務性較差而降低發展效率。（3）筑路企業中管理設備的現狀：因為道路在建設過程中存在很多的變化因素如施工工藝、施工材料等，這些變化因素就會導致重新購置施工設備。但是由于筑路企業缺乏對施工設備進行系統的管理導致重復購置、設備利用率低、設備技術性低等一系列問題。而且在維護設備的后勤工作中態度敷衍，沒有將設備的性能、改動、使用時間等內容進行記錄，而且維修保養等工作進行的不徹底草草了事，無法保障設備的工作性能。
三、加強后勤保障能力的策略
（1）細化后勤保障工作制度首先，明確服務意識。企業發展運營的中心就是產生利益，就如筑路企業，其就是通過建設不同的道路，才可以保證企業繼續發展。那么后勤部門就需要以此為服務中心開展工作，積極同不同的部門溝通協調，明確羅列每個部門的需求，制定處理的方案措施，整合所有的預算等，一次進行申報批核，為每個部門節約時間才可以保證工作的實效性。其次，協調好管理與服務的關系。后勤部門的管理具有特殊性，其實通過系統的管理，更好的服務于企業的其他部門。管理服務過程中需要從大局出發，在保障企業發展經濟的前提下，協調好不同部門之前的用品需求等。（2）加強協調能力后勤部門通過加強協調能力，不但可以提高工作效率，而且可以解決世實際問題，處理和與各個部門之間的關系。例如企業的不同部門在申請年度旅游時，申請的旅游地點為同一個城市，但是出游時間不同。后勤部門首先需要聯系旅行社詢問該城市最佳的旅游時間，然后同兩個部門協商在最佳時間共同出游，并且為他們提高最佳的旅游方案，同時為企業節約了旅游經費成本。（3）積極主動工作后勤保障就是為企業員工提供服務，將改變以往被動的工作模式改為積極主動，讓每一位員工確切的感受到服務的主動性與實效性。例如通過公示告知每年節假日福利的內容選，通過公示讓員工自行選擇，確保禮品都是員工需要的，避免資源浪費。而且筑路企業每年都需要發放勞保用品，不但要提前發放，而且確保每一位員工都有領取勞保用品，保證安全施工。而且積極各個部門溝通，了解部門的真正需求。（4）信息化管理現代化辦公已經融入了每個企業，所以后勤部門可以利用信息技術，與每個部門之間保持資源共享。后勤部門及時更新企業中各項設備、物資的具體情況，同時其他部門也可以將自身需求反應到后勤部門系統中。同信息技術可以詳細的將不同的需求信息進行統計劃分，不但提高了后勤部門的工作效率，而且也將后勤部門的賬目成本公開化。（5）加強后勤保障人員素養 首先，企業領導需要明確認識到后勤保障對于企業發展的重要性；然后根據企業的發展需求對后勤保障人員進行專業培訓。培訓的內容主要包括：后勤保障的職責與工作內容；強化員工謹記后勤保障的基本原則；鼓勵機制吸引員工努力工作積極學習新的知識等。只有確保員工擁有工作的熱情與動力才可以確保在后勤保障工作中愿意為他人服務，努力站在企業的立場上處理問題。
四、結束語
不同企業的后勤部門在工作內容上存在著些許差異，但是后勤部門通過提高保障能力的同時也需要企業其他部門的支持與幫助，互相協調，積極配合，才可以將后勤保障能力全面提高。后勤保障作為企業的堅實后盾，不斷的提升能力，服務企業，確保企業的綜合實力與整體形象不斷提高。
參考文獻
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后勤保障方案范文3
總隊后勤部衛生科：
5月28日以來，伊犁支隊進行了“百車千人萬里行”大練兵、大勘察、大宣傳活動，此次活動中衛勤保障工作有條不紊、保障有力，嚴格落實了總隊《“百車千人萬里行”大練兵、大勘察、大宣傳活動后勤保障方案》要求，著眼于“后勤變前勤”指針圓滿完成了保障任務。現將具體情況匯報如下：
一、提高站位，統一思想
為確保此次活動后勤保障工作萬無一失，支隊后勤處處長付興紅多次組織召開了后勤保障協調部署會，統一認識，提高站位，切實把此次保障任務當作轉制以來后勤綜合保障實戰練兵和總結探索。在認真總結以往大型活動衛勤保障工作經驗的基礎上，著眼當前形勢，結合實際，認真分析研判，全面統籌謀劃，制定了完善的后勤衛生醫療綜合保障方案，進一步明確了任務、研究了對策，強有力的保證了活動期間衛勤保障工作的落實見效。
二、認真謀劃，充分準備
經過會議研究討論，后勤處制定了詳細的保障方案，由XX、XX組成醫療救護小組，明確了每個人的責任分工。物資方面除了按照總隊方案要求攜帶相應物資外，支隊后勤處還結合活動路線長、在外住宿時間久、環境復雜、氣候多變等實際因素，認真研判分析，充分準備常用藥品40余種，包含了蚊蟲毒蛇叮咬、防寒防暑、常見多發病以及現場救護急救措施的藥品。
三、演訓結合，保障有力
為達到適應新體制新使命要求，支隊后勤處以此次活動為契機，除了完成日常衛勤保障外，重點針對隊伍轉型后如何適應新體制新使命進行了相應衛生救護訓練?；顒右婚_始就立即按照預定方案組成3人醫療救護小組，積極開展醫療保障與演練。
（一）每到一處地方先與當地人員了解環境情況，重點摸清有無各類有毒動植物，如蚊蟲蛇蟻等，隨后對周邊水源進行檢查，經過全面了解分析后將需要注意的事項傳達到每名隊員
（二）在營區開設完畢后，一名衛生員監督各單位飲食衛生操作，同時結合當地氣候情況提醒炊事人員做好相應飲食搭配，如在寒冷區將菜湯改為姜湯以驅寒保暖；另一名衛生員對各帳篷進行消毒。開飯后醫療小組堅持“每天一巡診”原則，及時為生病的隊員進行診治，活動期間共診治患病官兵10人次。較好地保障了隊員們的身體健康，真正將衛勤保障工作做到了細處、落到了實處。
（三）現今我們已經轉入應急管理部，面對的是各類自然災害，任務更加繁重，情況更加復雜，與以往最大的區別是對每名隊員來說救人都應該是必須掌握的技能。此次我們緊緊圍繞“拉得出、跟得上、展得開、救得下”的衛勤保障要求，組織衛勤演練2次，自救互救綜合訓練2次，在訓練中對某些不再適用于我們這支隊伍的內容進行了細致調整，如去掉了以前為躲避炮火所采用的側身匍匐搬運方式。經過現場演練全面提升了衛勤應急保障能力,將許多未發生確可能發生的情況進行了反復推演。
四、反思總結、查找不足
在此次活動中，我們切實以此為契機研究探索了如何適應新形勢新任務，對如何做好任務中衛勤保障工作有了更深的認識，也真正提高了跨區、境救援行動衛勤保障能力,同時也解決了一些實際性的問題，為支隊的衛勤保障發展奠定了基礎。在肯定成績的同時，也暴露出了一些問題：
（一）對新形勢下如何做好衛勤工作研究不夠深入，演訓不夠全面。如今我們的主要任務仍然是森林火災，但是還需要面對其他自然災害，對于藥材品量的需求變化、對可能遇到的災害環境考慮、對于適用于廣大指戰員的醫療急救技術有哪些缺乏細化研究與探索。
（二）技術力量薄弱，醫務人員數量少、業務能力不夠高，還不能完全適應新形勢下基層衛生工作的要求；基層衛生人員素質能力還跟不上當前工作要求，衛生干部進修學習較少，業務技能還有待于進一步提高，特別是衛生員，雖經總隊、支隊兩級培訓，但部分衛生員還沒有單獨處理傷病員的能力。
（三）醫療設備陳舊落后。醫療硬件設施與官兵日常醫療需求之間的矛盾十分突出，支隊目前衛生車已臨近報廢年限，不在出動車輛范圍內，醫療設備攜帶不便，醫療用品置于裝備車上存在取用不便易損壞等問題，導致一些緊急情況不能及時處理。
五、下一步打算
（一）進一步加強人才隊伍建設，全面提高醫務人員思想素質、道德素質和業務素質，抓好在職自學，促進醫療隊伍整體素質的提高;
（二）繼續抓好衛生隊軟硬件建設，進一步健全和完善各類規章制度、醫療設施和庫室建設, 不斷拓寬為兵服務渠道，提高服務質量。
(三)以此次活動為契機，對任務中衛勤保障工作開展情況進行認真分析和總結，讓大練兵落在實處，進一步增強事業心、責任感，以旺盛的精力，昂揚的精神，扎實的作風，銳意進取，科學統籌，把握重點，抓住關鍵，全身心投入支隊各項衛生工作中，高標準、高質量完成支隊平時和任務中的衛勤保障工作。
后勤保障方案范文4
第二條：學校自行組織引進的社會實體，以有償方式直接參與學校后勤服務項目的采購活動，適用于本實施細則。
第三條：采購管理活動應當遵循公開、公平、公正和誠信的原則開展各項工作。
第四條：后勤管理處是學校引進社會后勤服務項目活動的執行部門。在學校后勤保障服務采購工作小組領導下，履行如下工作職責：
(一)負責按照國家有關法律、法規和《××××大學采購管理辦法》的規定與要求，組織學校引進社會后勤服務項目的采購活動;
(二)負責組建評標委員會組織機構;
(三)負責制定集中采購活動操作規程及實施細則，制定和編寫《招標文件》和評標原則及辦法;
(四)負責審查投標單位的資質和資格及相關文件資料;
(五)負責組織公開招標和邀請招標的開標、評標、定標活動及合同的起草及簽約工作;
(六)負責組織和辦理公開和邀請方式招標以外的其它引進社會后勤服務項目的采購活動。
第五條：學校引進社會后勤服務項目采購方式：
(一)公開招標;
(二)邀請招標;
(三)競爭性談判;
(四)單一來源采購;
(五)詢價;
(六)財政部和學校認定的其它采購方式。
第六條：學校引進社會后勤服務項目的采購管理權限，按照《××××大學采購管理辦法》規定的要求和標準執行。
(一)計劃采購金額120萬元(含120萬元)以上的引進社會后勤服務項目，采取公開招標的方式進行采購。采購方案上報學校采購工作領導小組審批后實施，并將有關情況上報校采購工作領導小組，同時報送學校采購管理辦公室備案。
(二)計劃采購金額50萬元(含50萬元)—120萬元的引進社會后勤服務項目，采取公開招標或邀請招標的方式進行采購。采購方案上報學校后勤保障服務采購工作小組審批后實施，并將有關情況上報校采購工作領導小組，同時報送學校采購管理辦公室備案。
(三)計劃采購金額10萬元以上(含10萬元)—50萬元以下的引進社會后勤服務項目，采取邀請招標或其它采購方式進行采購。采購方案上報學校后勤保障服務采購工作小組審批后實施，并將有關情況上報學校采購管理辦公室備案。對需要采取單一來源采購方式進行采購的，在采購活動開始前，由后勤管理處提出具體意見，報學校采購工作領導小組批準，采購管理辦公室備案。
(四)計劃采購金額10萬元以下的引進社會后勤服務項目，由后勤管理處上報學校后勤保障服務采購工作小組審批后，按學校采購管理有關規定和采購程序與要求確定供應商。具體實施標準和要求由后勤管理處負責制定，報學校采購管理辦公室備案。
(五)下列事項須經學校采購工作領導小組審核后，按有關程序報科工委審批：
1、因特殊情況，對應公開招標的采購項目，需要采用公開招標以外的采購方式的后勤服務項目;
2、發生不可預見的緊急情況;
3、法律、行政法規規定的其它需要審批的事項。
第七條：招標分為公開招標和邀請招標。
(一)公開招標，是指招標人以招標公告的方式邀請不特定的法人或者其他組織投標。 1
(二)邀請招標，是指招標人以投標邀請書的方式邀請特定的法人或者其他組織投標。
第八條：采用公開招標方式的，應當招標公告。招標公告應當載明招標人的名稱、地址、招標項目的性質、數量、實施地點和時間以及獲取招標文件的辦法等事項。
第九條：采用公開招標方式的，應當進入地方政府行政主管部門的招投標活動，其相關招標、評標、定標工作應當接受地方政府行政主管部門的指導、監督和管理。
第十條：采用邀請招標方式的，按招標文件有關規定和要求確定邀請投標單位。 邀請投標單位不得少于三家。
第十一條：邀請招標中投標單位少于三家，可采用非招標方式確定投標單位。計劃采購金額在50萬元以上，上報經學校采購工作領導小組批準;計劃采購金額在50萬元以下，上報經學校后勤保障服務采購工作小組批準。
第十二條：評標、定標應嚴格按照招標文件規定的標準和要求，擇優選擇中標單位。招標、評標、定標專家應在學校有關部門監督下，從專家庫中隨機抽取產生。監察處為學校評標、定標的監督管理部門。
第十三條：學校后勤保障服務采購工作小組，負責組織對預中標單位進行商務談判。如排序第一的預中標單位不符合簽訂合同的要求，則應按排序順延審查下一個預中標單位，直至定標為止。
第十四條：對于采取公開招標、邀請招標和其它采購方式確定中標單位的采購活動，全部實行合同管理。
(一)中標單位應按規定的時間、地點和要求與學校簽訂相應的經濟合同。
(二)簽訂的經濟合同應當遵循中華人民共和國的有關法律和法規。
第十五條：采購招標相關工作人員，與引進社會后勤服務項目采購活動有利害關系的，應主動進行回避。
第十六條：學校采購工作領導小組和采購工作監督小組負有對社會后勤服務項目采購活動的檢查、指導和監督的管理責任。
第十七條：本實施細則由后勤保障服務采購工作小組負責解釋。
后勤保障方案范文5
一、核電企業后勤保障管理的主要職能
1、核電企業后勤保障管理的服務性職能
核電企業后勤保障管理職能主要是以服務為宗旨，為公司的職能活動提供服務保障的機構。服務性職能主要表現在，為企業開展工程建設，生產運營提供必要的資源保障。保證每項服務措施合理且服務到位，后勤管理應充分發揮應有的作用，為企業提供多角度，全方位的后勤服務，才能保證企業有充足的動力運轉。
2、核電企業后勤保障管理的保障性職能
核電企業后勤保障職能主要在日常運行的過程能夠更好的為員工提供較好的生活保障以及辦公、生產環境，從而保證企業運營得到正常的運作，核電企業后勤保障管理的保障性職能，主要是針對生產一線的大小修，搶修，應急的員工提供加班、值班的交通，住宿，就餐服務及時有效的保障。
二、提升后勤保障的策略與措施
1、進一步提高管理者對后勤工作重要性的認識
領導重視是提升企業后勤服務保障能力的前提。在新形勢下，后勤保障的管理難度相應增大，企業無論在文化建設，活動創建還是提高員工的工作積極性方面都需要一個優美的生活與工作環境，這些都需要后勤管理工作來實現。因此加強對后勤的管理意識，在制定企業發展戰略時提高對后勤的重視，在后勤建設及服務中把員工生活的舒適度、幸福度作為后勤管理的指標。在后勤基礎建設及服務投入較高的人力物力。
2、后勤管理的社會化，市場化
核電企業大多是新公司，因此要從公司剛組建時就按現代企業制度的要求，走后勤社會化的道路。經過幾年的工作實踐，基本形成公司精簡、優質、高效的后勤管理體系，不承擔或盡可能少承擔生活后勤任務的具體工作從一開始就把能交社會服務的工作交社會來做，如物業，餐飲、醫療、交通由專業化公司依據合同提供后勤服務，為員工提供系統化、標準化、周到化的服務。使后勤隊伍較少的管理人員提供了公司上千人的后勤保障，并為生產一線的大、小修承包商提供服務支持。這種模式讓公司的后勤隊伍不龐大，后勤管理人員不進行煩瑣的后勤事務，而是從管理與監督、創新上提高后勤服務的質量。
3、后勤設施的規劃與建設
在核電現場的總體規劃中，后勤設施作為規劃中的重要內容，需要明確現場后勤服務的定位問題?？茖W準確、實事求是的定位，關系到后勤服務的發展方向、工作重心和管理模式。在核電一期后勤設施建設中，行政后勤部門作為最終用戶，從用戶需求角度參與了后勤設施的規劃、設計和評審，從餐廳的功能，餐廳的設計及餐廳的配套設施，宿舍的酒店管理方式、開放的辦公室設計，職工文體活動廠所及設施等提出大量的建議，減少了設施投用后的改造。后勤資源建設行政后勤從員工住宿、辦公、就餐的舒適度，美觀度，實用度進行全方位的參與與討論，這種人性化的設計從源頭上就提高后勤保障的能力與水平。
4、后勤管理的標準化、信息化、創新化
標準化：后勤保障工作涉及到各個部門及個人的切身利益，只有嚴格按照標準制度執行才能確保生產活動的順利進行。后勤服務的固化與提高，離不開后勤服務管理的標準化建設，服務合同監督，資源分配，管理巡視頻次，檢查內容，承包商操作規程，承包商考核評價都進行標準化建設，并隨著公司的發展不斷完善與修訂。核電后勤保障的管理程序，服務標準，管理巡視，承包商激勵都進入規范化、標準化的管理階段，并將標準化延升到承包商的操作規程及操作流程，有效提高了管理效率并保障了企業的快速發展。
信息化：信息化是企業轉型的基礎和必經之路，目前企業信息化轉型正在快速發展，這就需要相應的后勤保障工作的信息化與其相適應。要積極構建信息化的后勤保障生活管理平臺，一站式的客服服務平臺，提高信息溝通的速度與精度，保證客戶訴求渠道的暢通；財務管理系統的建設使后勤成本管理節約化；物資管理系統的建設保障了公司資產管理信息的準確性，實現物資管理精細化。借助信息化使企業由粗放向集約轉型成為可能和必然。
創新化：核心競爭力是企業內部一系列互補的技能和知識的結合,對核電企業來說，生產一線的技術創新是其主要的核心競爭力，但只有技術創新而無管理創新是不足的。而核電企業的后勤保障又是其最為重要的管理工作之一，因此,核電越來越注重后勤保障管理的創新，在保障機組大小修方面，后勤已走進一線貼進核島并提供24小時就餐、開通夜間班車等服務，制定為員工做實事的計劃與方案，為留住人才做堅實的后盾，力爭打造公司超越競爭對手的優勢。
5、貼心服務員工，提升員工的滿意度
提高員工的忠誠度，增加員工隊伍的穩定性，不僅需要為員工創造良好的生活條件，更需要良好的企業文化氛圍。當滿意度達到一定水平后，后勤服務的重點就轉向了提升管理，重視員工的期望值。在提供后勤服務時，還要做到“四個統一”：共性需求與個性需求的統一；方便、舒適與艱苦奮斗的統一；員工優惠待遇與市場化的統一；勤儉節約與安全、高效的統一。因此，為提高員工滿意度，行政后勤推出增值、便民服務如提供郵件包裹收取、職工探親房、引進理發室、便民超市、宿舍送水等服務，實實在在解決員工的生活顧慮，提高職工的生活質量。
6、實施差異化服務，對服務對象進行分類管理
隨著社會的進步，科技的發展，服務要求也越來越高，細分客戶，分類管理，提供個性化服務是提高服務的必經之路。行政后勤部門將服務對象分為VIP客戶、新員工、老員工、重點客戶、外來人員，根據每一類客戶的特點和服務需求，實行差異化管理和服務：VIP客戶的特點工作忙，無時間打理生活，客戶服務就提供細心周到的增值服務。新員工的特點對公司文化不理解，入職時的接待、住宿及入職生活后勤保障的培訓提供及時全面。運行人員的特點倒班，客戶服務提供送餐服務要飯熱湯鮮，住宿要安靜、清潔。細分客戶，提供爭對有效提高了后勤保障的效率，起到事半功倍的效果。
7、建設一支高素質能戰斗的后勤隊伍
建設一支高素質的后勤管理隊伍，是搞好后勤管理的一項關鍵性工作，隨著物業自動化、信息化、現代化等科技含量的提高，服務對象需求的多樣化，服務對象環境意識的增強以及對服務水平的要求越來越高，當前的后勤管理，要從提高后勤隊伍的思想，知識素質上下功夫，要加大培訓力度，倡導在工作中學習，在學習中工作，構筑團隊學習的氛圍，促進全面提高，要建設一支懂管理，會經營的后勤干部隊伍，因為后勤管理只有適應服務對象的需求，才有生存的必要與發展的可能。企業文化培訓，在崗培訓，程序學習，團隊建設，達成最佳績效，計算機、英語、系統建設等培訓套餐已深入到員工的工作與生活中，使行政后勤有精干、年輕的后勤管理隊伍，由較少的管理人員提供了公司住宿、物業、交通，餐飲、辦公、物資采購高效安全的后勤服務保障，展示了企業的風采。
結束語：
核電企業后勤服務管理堅持市場化、專業化和標準化的方向，在后勤資源建設，服務支持、物資管理、交通管理等方面進行了有效的探索與嘗試。后勤服務改進是持續沒有止境的，后勤服務水平的提升需要公司管理層的重視與全體員工的支持和服務承包商的協作，需要有一種持續改進服務品質的精神，圍繞企業的中心工作開展后勤服務工作，從而體現服務的價值。
后勤保障方案范文6
進展緩慢，教職工對住房困難問題遲遲得不到解決的狀況，有意見、有怨氣。必須加大力度
，盤活學校存量住房，使其發揮最大效益。房產證下發后，我處將制定我校房改房上市交易
規定，力爭拋售的住房售給學校教職工。
4、水電管理亟須加強。2003年購電量增長10.6%，電費達5648074.90元；水費增長幅度
驚人，達到71%，全年水費為1688321.70元，除去水價上漲幅度大（達1.08元/噸）及增加接
水口原因外，公共場所未裝水表、跑冒滴漏嚴重是一個重要因素。這反映出我們管理工作不
嚴不細、節約和制約措施不力。
5、作為學校一個職能處室的主要領導，我深知肩上擔子的份量，也時常對自己的工作
進行反省，雖然勤勤懇懇、踏踏實實地工作，但工作的成效不大，離學校黨委的要求、學校
事業發展的要求和廣大師生的期盼還有相當距離，究其根源，主要是自己學習不夠，缺乏開
拓精神，闖勁不足，有時還存在浮躁情緒，不能耐心地傾聽師生意見，缺乏群眾觀念。
二、2004年的工作的思路和設想
（一）繼續協調好與后勤集團和其它后勤服務投資運營方的甲乙方關系，嚴格按后勤服
務協議書要求管理、監督和協調乙方承擔的各項服務工作，為教學科研和全校師生提供高質
量的后勤服務，確保我校后勤社會化改革工作健康有序的發展。
1、進一步深化后勤社會化改革，在后勤規范分離并按后勤服務協議實施三年后勤服務
付費的基礎上，根據學校三校區功能布局的改變，與后勤集團協商簽訂第二輪后勤服務協議
書。
2、根據瑤湖校區第一、二學生食堂一學期來的運行情況，與投資運營方中堅公司、鴻
嘉物業公司簽訂食堂經營服務協議書，明確責任、規范管理、提高餐飲質量和服務水平。
3、與乙方共同協商制訂各服務崗位職責的質量標準，經常督促、檢查、評比，獎優罰
劣，建立表揚與投訴通報制度，定期向各乙方通報師生反饋的意見和抽查結果。
（二）按照學?！傲蠼ㄔO”的要求，敢于開拓創新、主動加壓，在后勤保障工作中做
到管理有序、服務到位、保障有力，竭盡全力履行學校賦予我處的工作職責。
1、與學校其它職能部門密切配合，根據今年招生計劃和三校區功能調整方案，制定詳
細的工作計劃，做好瑤湖校區再添8千學生入住的后勤服務工作。
2、配合校辦制定好青山湖校區辦公樓宇的物業管理方案，力爭在今年九月實施此方案
，規范教學辦公樓宇管理，按照“滿足需求、有償使用”的原則，提高青山湖校區現有資產
的效益。
3、配合迎評促建辦的工作，擬定我處準備材料的目錄報評促辦審批，按目錄要求建立
各種檔案，并以此項工作為契機，規范我處檔案管理工作。
4、加大對校醫院、附小、幼兒園工作的支持力度，幫助他們改進工作，協調與校內外
單位的關系，改善工作硬件條件，進一步提高服務質量，并力爭達到省內高校同類單位的一
流水平。
（三）加強隊伍建設，加強全處職工的思想政治工作和職業道德修養，嚴格管理，提高
工作效率，發揚奉獻精神，樹立“勤奮熱情、誠信務實”的后勤處工作人員形象。
1、努力學習高校管理、后勤管理各項新知識，主動適應高校發展對后勤保障工作提出
的新觀念、新知識和新要求，借鑒全國后勤管理先進院校的經驗，不斷創新工作方法。
2、加強黨風和廉政建設，按照行政處室議事規則和政務公開要求，抓好決策的科學化
、民主化、開好處務會，嚴格按照基建維修工程審計規定，從立項、預算、決算（含簽證）
到送審計處審計，管理好每一項維修工程的支出。特別對涉及住房調配等事關教職工切身利
益的問題，要及時公告，主動接受教職工的監督與質詢。
3、按照建設“數字化師大”的要求，加強處務工作的網絡化建設，逐步完善“后勤保
障處”網頁的內容，及時更新信息，在網上向廣大師生提供便捷的服務，傾聽師生的意見，
從而提高工作效率和管理服務水平。
（四）加強和改進教職工住房管理工作，針對不同房源，制定合理的調配辦法，重點解
決引進人才和高層次人才的住房困難，為學校的學科建設和師資隊伍的穩定提供強有力的后
勤條件保障。
1、通過民主決策，由房委會擬定《青山湖校區南區商住樓入住方案》、《瑤湖校區青
年教工周轉房入住方案》、《師大“翰園小區”商品房小區團購方案》、《青山湖校區、青
云譜校區校內房改房交易辦法》，廣泛征求廣大教職工意見，修改后報校長辦公會審批。
2、加快房產證的辦理工作，繼續完善教職工住房檔案建設，為下一步省市房改部門實
施住房貨幣化補貼方案作準備。
3、對年久失修的住房有計劃地進行維修改造，逐步解決屋頂長期漏水、水電管線陳舊
老化、樓梯隔窗破損等住房維修問題。
4、加強住房物業管理工作，逐步向物業管理的規范化過渡，提高住宅區管理與服務水
平，借鑒高校小區物業管理模式，提出青山湖、青云譜兩校區教工住宅區的物業管理方案。
（五）根據學校黨委今年“辦好涉及師生利益的八件實事”的要求，我處今年須完成的
幾項具體工作：
1、配合基建處完成青山湖校區基礎設施改造工程的規劃、設計和實施（含校內高壓線
路改造、低壓變電線路改造、部分道路改造等）。
2、參與南區商住樓、瑤湖校區青年教工周轉房的詳細設計，廣泛征求教職工意見，盡
量使商住樓的戶型合理，入住舒適，并提出集資入住方案。
3、督促師大房地產開發公司加快瑤湖“翰園小區”商品房住宅區的建設，并按雙方協
議監督其施工質量，盡快建成一期工程（540套）。
4、督促后勤集團在瑤湖校區的飲食與商業服務中心工程的建設，力爭其投資建設并經
營的第三食堂于今年6月份開張。
5、陸續增購3-4輛（45座以上）金龍大客車，確保今年9月瑤湖主校區教職工上班、上
課的運送任務，并利用“校園卡”工程實施的契機，適時推出教職工乘車、自備車補貼方案。
6、借鑒中山大學珠海校區經驗，安排好瑤湖校區教職工臨時住宿客房，并按照酒店模
式管理，力爭今年9月新學期開學設置100個床位。
7、拆除青山湖校區西區1棟附1棟危房，以改善附屬幼兒園辦學場地擁擠的狀況。
各位代表，后勤保障服務工作，關系到學校事業的發展，關系到廣大師生生活的切身利
益，在新的一年里，我們將牢固樹立“群眾利益無小事”的思想觀念，切實把廣大師生的呼
聲和意愿作為指導工作的第一信號，把關心和服務師生工作、學習、生活條件作為后勤保障
工作的基本職責，把師生滿意不滿意作為改進工作的第一導向，緊緊圍繞師生最現實、最關
心、最直接的利益，真心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事，把教學辦公用房
的維修維護與物業管理、教職工住房的調配、學生宿舍條件的改善、學生食堂飲食質量的提
高、水電氣的正常供給與線路的維護與搶修、三校區間師生工作學習的交通運送等涉及廣大
師生日常工作、學習、生活的各項后勤服務工作，做細致、做深入、做扎實。
