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后勤服務精細化管理范文1
【關鍵詞】全面精細化管理；后勤服務品質；教學活動
精細管理的本質意義就在于它是一種對戰略和目標分解細化和落實的過程，精細化管理是一種理念，一種文化。精細化管理原本屬于管理學詞匯，在企業管理過程中有著廣泛地運用。特別是隨著時代“匠人精神”的提出，精細化管理要求也得到了較大的提升。積極促進學校后勤服務精細化管理，對于不斷地提升教學質量有重要的意義，同時也是學生學習、生活、進步、發展的關鍵，最終折射出學校教書育人水平的好壞。只有充分地實現學校后勤精細化管理，來更好地對具體的工作內容進行安排，才能夠使之與教學實踐活動更好結合起來，最大化地彰顯教育價值，從而為國家和社會培養更多優秀的人才。
一、目前小學后勤服務管理工作存在的問題分析
1.缺乏對于后勤精細化管理工作的重視程度
目前不少小學缺乏對于后勤精細化管理工作的重視程度，這在很大程度上阻礙了后勤服務管理工作效果的提升，不利于學生的健康成長和進步。很多學校教學目標設定不合理，認為只要提升教學水平就夠了，不必過多地最求高質量的后勤服務管理。這種錯誤的想法最終導致后勤服務管理工作效率的降低，不利于實現后勤服務管理與教學實踐活動的有機聯系，阻礙了教學實踐的一體性。這種錯誤的思想認知，在很大程度上削弱了教育實踐的本質內涵，讓教育活動處于單向度的局面，不利于從根本上保證學生的成長和進步。因此，要想讓小學教學質量得到有效的提升，就必須要充分地落實后勤精細化管理工作，為后續教學活動的開展創造有效條件。
2.缺乏后勤精細化管理長效機制
后勤服務管理工作涉及到方方面面的內容，比如學生的飲水吃飯、健康衛生、學校建設、物資管理、辦公用品等。要想將這些工作都具體落實到實踐中去，就必須要通過建立一套適合于學校發展的長效制度，從而來保證具體工作的有效落實。但是從目前工作來看，很多學校并沒有建立一套嚴格意義上的精細化管理長效機制，導致很多時候具體工作無法一一落實，嚴重地影響了工作效率的提升，更無法服務于學校的教學實踐工作，阻礙了學生的成長和進步。因此，必須要構建一套合理科學的后勤管理長效機制，來對各項工作進行有效安排，促進各項工作有條不紊地進行。
3.后勤服務管理形式化較為嚴重
目前不少學校后勤服務管理工作中出現的問題之一是，形式化較為嚴重，缺乏對于工作本質的深入探究。在具體的工作中，很多學校的后勤服務管理工作過分地重視物資的購買和建設，而忽視了后期的運營和維護，這種長期屬于管理的工作狀態，既造成了物資的浪費，同時也造成了工作效率的低下。因此，學校必須要對此問題進行充分地審視和重視，以便于能夠來確保后勤服務管理水平的提升。
二、實行小學全面精細化后勤服務管理的重要意義
1.精細化管理是提升工作效能的關鍵
從管理學的角度來說，實現有效的后勤服務精細化管理，對于保證具體工作的條理性有重要意義，直接促進了工作效能的提升。在具體的工作過程中，通過對于具體的每一項工作進行有效的安排，負責到具體的人身上，能夠保證工作責任的明朗性，從而來更好地促進工作高效完成。如果能夠將每一項大的活動，都通過精細化管理的方式來細分成一個個小的任務，必然能夠在很大程度上實現工作任務的精確度，這對于從根本上提升工作質量有重要意義。
2.通過精細化管理更好地服務于教學實踐
后勤服務管理工作的最終目的是服務于教學實踐活動，從而來達到教師育人的目的。通過對于每一項后勤服務管理工作進行精細化管理，能夠保證每一項工作順利完成，這樣可以直接作用于教學實踐活動，從而來不斷地建立起與教學的對應關系，促進教學活動的正常運轉。因此，必須要充分地重視學校后勤精細化管理，不能遺漏任何一個重要的細節，以此來不斷地滿足學生的學習需要，這對于不斷提升教學效能有重要意義，深化素質教育改革，為學生未來的成長和進步打下了堅實的基礎。
三、如何有效實現小學后勤精細化服務管理工作的開展
1.構建完善的小學后勤精細化服務管理制度
構建完善的小學后勤精細化服務管理制度，形成與學校教學活動相適應的長效機制，從而來不斷地保證教學活動的順利進行。第一，制定完善科學的后勤管理工作制度，對于具體的內容管理、人員的工作職責等進行有效而詳細的規定，從而來不斷地強化工作人員的責任意識。第二，堅實集中管理與分級管理并行的管理制度和管理方式，保證工作方式的靈活性，從而來促進各項事務有條不紊地進行。第三，建立有效的管理工作激勵機制，來對具體的工作人員進行有效的鼓勵，對他們工作的成功之處進行有效的認可，從而來調動他們工作的積極性。
2.對于財務工作進行系統化精細管理
財務工作是學校工作的重要內容，必須要對此進行精細化管理，從而來不斷地促進具體工作的順利開展。首先，必須要對于學校的總資產狀況進行有效的記錄，并對之進行有效的賬目管理。對于每一筆財產的去向，都應該進行有效而詳細的記錄，方便日后的查閱。其次，后勤管理服務部門還應該準確地把握現有資產的狀況，對于可能出現的緊急狀況進行提前防御，最大化地來保證具體工作的落實，保證學校各項活動的正常運轉。只有對于學校的財務工作進行系統化精細管理，才能夠從本質上提升工作效能，為學生的學習和成長提供穩定的環境。
3.重視對于后勤工作人員的培訓和提升
對于后勤管理工作來說，必須要實現對于后勤工作人員的培訓和提升，以此來保證其工作效能的提升。實現全面的精細化管理，必須要重視工作人員自身的能力和專業性，只有打開“人”的窗口，才能夠促進各項事業和工作的順利開展。第一，應該對于全體工作人員進行專業性的培訓。結合他們的工作任務和專業不同，來對之進行精耕細作式的培訓，力求能夠最大化地發揮他們的特長，并善于彌補他們的短板，以此來更好地實現后勤工作人員素質的提升。第二，充分貫徹理論聯系實際的主張，在對具體工作人員進行培訓的基礎之上，來進一步地提升其實踐能力，在具體的工作中實現對于知識的消化。應該對他們安排不同的環節，來分別考驗他們的學習效果，不斷地來提升他們的工作適應性?？傊?，必須要對于專業人才進行精細化的培訓和管理，才能夠最大化地提升教學質量，為學生的綜合素質提升創造有效條件。
四、結語
積極促進小學后勤精細化服務管理工作的順利開展，對于提升教學活動的順利開展有著無比重要的意義，同時也是實現素質教育改革的必然需要。在具體后勤服務管理工作實踐中，必須要將精細化要求嚴格地落實，構建起完善的小學后勤精細化服務管理制度、對于財務工作進行系統化的精細管理，同時更應該注重對于后勤工作人員的培訓和提升，以此來最大化地將每一項工作落實，這對于不斷提升工作效果有重要意義。
參考文獻：
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后勤服務精細化管理范文2
關鍵詞高校后勤；科學化；精細化管理水平
1引言
由于我國高校后勤管理起步比較晚，和很多發達國家相比管理模式還比較落后，但是卻需要承擔很大的責任。高校在發展過程中如果后勤得不到保障，就會在一定程度上影響著高校的發展。在這樣的基礎上，我國出臺了很多提高高校后勤管理的政策和制度。近幾年來高校體制改革的不斷深入，給高校后勤管理增加了很大難度。解決這一問題的有效辦法應該是實施管理的科學化和精細化。
2新時期高校后勤管理面臨的挑戰
自從進入21世紀以來，我國高校體制改革不斷深入，取得了重要成就，比如：把高校后勤管理從高校中分離出來，對后勤部門私立化，很大程度上減輕了學校的壓力，改變了原來的思想觀念。在傳統教育體制下，學校后勤部門相當于事業單位一樣，很多人愿意在高校后勤部門工作一輩子。但是隨著全球市場經濟一體化的進程不斷加快，高校后勤部門面臨的市場競爭力越來越激烈，對后勤部門人員的要求也越來越嚴格。雖然引進國外先進的管理模式和服務水平，很大程度上提高了高校后勤管理的水平和服務水平。但隨著我國社會經濟的發展，高校后勤依然面臨著嚴重的挑戰。
2.1服務意識較薄弱，服務質量偏低
隨著高校體制改革不但深入，高校后勤部門從原來的高校中脫離出來，形成了社會化的管理機制，但是我國后勤管理體制起步比較晚，和很多發達國家相比還存在不小的差距，到目前為止還沒有形成一整套科學合理的學習體系，導致后勤部門引進人才比較困難，很多高素質人才對后勤部門在認識上有偏見，不愿意從事后勤管理工作，導致很多高校的后勤管理人員還是以前的管理人員，他們在管理過程中依然采用以前的管理模式和服務標準，他們的思想觀念比較落后，跟不上時展的潮流，導致高校后勤發展和高校發展存在很大差異，嚴重影響和制約高校建設和發展。高校后勤管理比較落后，是導致高校后勤服務的滿意度嚴重不足[1]。
2.2員工素質較低，缺乏人才雙向流動機制
目前很多高校后勤服務人員，大多數都來自原來學校后勤管理。他們幾乎都沒有高學歷，也沒有經過專門的培訓和學習，而且轉變思想比較困難，更加缺乏現代化的管理經驗和服務知識，加上人們對后勤部門管理存在偏見，認為后勤部門就是給學生、老師做飯的，而且薪資待遇也不是很高，導致很多高素質的人才不愿加入到后勤管理的工作中。長此以往下去，后勤人員的管理陷入了缺乏雙向流動機制的惡性循環中，大大降低了后勤管理人員的整體綜合素質，同時也制約著高校設備管理、校園綠化、衛生整改等服務水平的提高。高校后勤人員素質較低使得在開辟新項目時，沒有專業的經營管理人員。提高高校后勤人員的綜合素質是目前高校后勤部門首要的任務之一，也是提升高校后勤服務質量走可持續發展到面臨的主要問題。
2.3管理不夠規范，總體工作效能較低
根據在高校后勤部門多年的工作經驗，目前很多高校后勤部門的管理水平還能適應教育體制改革的需要，但和專業化、規范化管理的要求還有很大差距，更加談不上科學化和精細化管理。高校后勤管理不夠規范，導致很多后勤工作的效率比較低，根本適應不了當前的教育形勢。比如：高校后勤服務對象是學校以及在校的師生，這一特殊的服務對象，使得后勤服務的經營利潤非常少，所以提高后勤服務的財務管理和成本控制，來提高后勤服務的經濟效益就顯得非常重要，高校后勤部門在提供服務過程中如果沒有規范的管理方式，就不能處理好后勤服務和學校服務之間的經濟關系和服務關系，導致后勤服務在收費成本上存在很多問題，嚴重影響著后勤服務的發展和運營。除此之外，高校后勤服務在流程上缺乏操作的靈活性，導致后勤管理工作效率普遍很低。這些原因都是導致高校學生和教育工作者對后勤服務印象不好的主要原因。高校后勤服務溝通和宣傳不到位也是導致后勤部門被不理解的主要原因[2]。
2.4制度不夠健全，監督評價不夠到位
制度是高校后勤部門運行的靈魂，沒有健全的管理制度，很多相關的政策和規章制度就得不到良好的落實。隨著教育體制改革不斷深化，后勤服務從學校中剝離出來，到目前為止還沒有形成企業化和市場化的運營體制，很多制度還不夠健全，根本不能通過現代化制度和管理體系進行規范化管理。比如：高校后勤服務部門還沒有形成人事制度和激勵制度。過度地強調工作內容，導致高校后勤部門以及后勤人員缺乏競爭意識。沒有形成統一的導向機制，導致后勤服務部門在工作中往往忽視了價值規律和經濟杠桿的作用，實際的工作成效和經濟利益嚴重脫節。雖然有的后勤服務部門實行了企業化管理，但是沒有業務流程，工作分配上仍然采用原來的管理模式，企業化管理模式的制度和方式形同虛設，根本起不到應有的作用。后勤管理缺乏必要的監督機構和有效的評價機制，學校對后勤服務實體存在不同程度的監督、管理不力情況，沒有形成健全的監管和管理制度，資源難以發揮應有作用，后勤服務與學校和師生需求還有較大的差距[3]。
3對高校后勤進行科學化與精細化管理的有效措施
高校在發展過程中，要保證后勤服務工作能高效優質進行，就必須要通過科學化和精細化管理來實現，本人結合在高校后勤管理中多年的工作經驗和相關文獻的參考，提出以下幾方面的建議：
3.1加強后勤管理團隊的團隊素質，使高校后勤工作更加科學化與精細化
高校后勤管理通過多年的發展，已經形成了一定的規章制度，如果一直延續著以前傳統的管理模式，不進行及時的創新和完善，不但會影響后勤服務工作的效率和質量，而且會降低后勤部門在高校中的地位。所以，要加強后勤管理團隊的團隊素質，使高校后勤工作更加科學化與精細化[4，可以從以下幾個方面提高后勤部門管理部門的綜合素質：首先，要根據后勤部門管理人員的實際情況，制定一套科學、合理、規范的培訓體系，對剛入職的人員進行系統的培訓，保證他們對后勤部門的工作性質、工作內容和工作職責都能熟練掌握和應用。并且定期對培訓的知識進行考核，對考核沒有通過的人員進行一定的處罰，對表現好的員工進行資金上的獎勵，提高他們對工作的積極性和上進心，從根本上提高員工對后勤管理工作知識。其次，要建立一套完善的績效考核體系，比如引進平衡計分卡法，將后勤部門的工作和和戰略分解為財務、客戶、內部流程、員工學習與成長四個維度進行全面評估，平衡計分卡法具有目標明確，個人、部門和組織目標相聯系，具有長遠的戰略導向性、簡單明了，少而精，易于控制和管理?？己酥贫鹊某杀据^低，容易操作、減少考核誤差，考核結果相對有效的優點能很好地適應到后勤管理績效考核中，不但能提高工作人員的積極性還能提高他們的工作效率和工作質量。最后，對于后勤管理，在進行招聘的時候，要考慮到職業的特殊性質。比如學校的空調維修人員、多媒體設備的管理人員，在招聘時都要要求持證上崗，并且在工作過程中要進行定期的專業技術培訓，以提升其專業素質。
3.2建立健全后勤管理工作的相關制度，使高校后勤工作更加科學化與精細化
建立健全后勤部門制度能保證學校各項順利進行，所以高校后勤要做好科學化和精細化的管理。除此之外，要完善后勤部門的相關制度和工作流程，比如：制定科學合理的獎罰制度。每個月都選擇出工作態度和業績良好人員評選為勞動模范進行口頭表揚和資金上的獎勵，對一些不遵守規章制度和的員工進行一定的懲罰，從而提高員工的積極性和上進心，增強責任心；另一方面，除了建立健全管理部門工作的相關制度與規范之外，對于一些突況，后勤部門也要考慮到并制定出有效的措施，并對工作做好后期的監督工作[5]。
3.3從后勤工作的社會化改革方面入手，使高校后勤工作更加科學化與精細化
從后勤工作社會化改革的角度，提高高校后勤工作科學化和精細化管理水平，可以從以下幾個方面入手：首先，要遵循當前的市場規則，適應當今社會發展的潮流，同時要改變原來的發展理念，使得后勤部門的管理更加科學化和精細化，在這一過程中，需要后勤部門全體人員共同努力才能完成，而不是一個部門或者一個人可以完成的。其次，在改革的過程中，要使后勤管理更加專業化，使其更具獨立性，形成自己獨特的競爭優勢。最后，學校也可以將后勤工作進行外包或者與一些企業進行合作，使后勤工作更加科學化與精細化[6]。
4結語
綜上所述，高校后勤的科學化和精細化管理并不是一個人兩個人可以完成的，需要后勤部門全體人員共同努力才能完成，本文從不同的角度分析了高校后勤進行科學化和精細化管理的重要性，并提出了高校后勤進行科學化與精細化管理的有效措施，如加強后勤管理團隊的團隊素質、建立健全后勤管理部門工作的相關制度與規范、從后勤工作的社會化改革方面入手。希望對高校后勤進行科學化和精細化管理有一定幫助。
參考文獻
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后勤服務精細化管理范文3
在我國高等學校普遍擴招的大背景下，高校辦學的新特點、新模式對后勤管理工作提出了新的要求。高校后勤必須努力推進精細化管理。本文對高校后勤實行精細化管理的意義、實行精細化管理的具體措施進行了分析。
關鍵詞：
高校；后勤管理；精細化
隨著我國高等學校的擴招，高校辦學規模不斷擴大，在校學生人數增加，許多學校擴建了新校區，這就對高校后勤管理工作提出了新的的要求。在新形勢下，部分高校后勤集團引進了精細化管理方法。
1.什么是精細化管理
1911年美國的“科學管理之父”弗雷德里克•泰勒出版了《科學管理原理》，這被認為是關于“精細化管理”的奠基之作。20世紀50年代“精細化管理”的理論被應用于日本以豐田公司為首的企業中，理論體系得到進一步完善和發展。具體來講，精細化管理是將常規管理延伸細化的一種管理模式和思維方式，它通過最大限度地減少管理所占用的資源來降低成本。在具體實施方法上，就是要落實崗位責任制，全面提升人員素質，將崗位職責明細化、具體化。所有崗位工作日清日結，事事有人管、件件有落實。規范工作流程，各項工作都有據可循，有章可依。要把握住精細化管理的實質,需要從“精、細、準、嚴”四方面著手。“精”是指精益求精,不斷改進。“細”是指工作內容、操作流程以及檢查標準等要細化；“準”是指數字化的計量與考核；“嚴”是指發展的規劃要嚴格。
2.高校后勤實行精細化管理的意義
2.1高校后勤實行精細化管理，是高等教育發展的要求
隨著我國高等教育事業的蓬勃發展，后勤保障工作的重要作用越來越突出。高校的后勤服務工作直接關系到廣大教師生的生活、學習、工作環境和條件，優質的高校后勤管理能為學校贏得更好的社會聲譽，提高學校辦學質量。使高校在強大的后勤保障的支持下,著力于人才培養、教學革新、科研創新,高校必將取得長足的發展。引入精細化管理是高校后勤管理在新形勢下做出的必然選擇。精細化管理是注重過程和細節的管理，首先制度上對管理的每一個環節做出規定，將目標具體化，員工在工作過程中按章操作，管理者依據制度和規定對員工進行考核。逐步形成“事事有人管、人人用心管、件件有落實”的管理體系。
2.2高校后勤實行精細化管理，是高校后勤發展的必然需求
高校后勤要想發展，需要建立自己的服務品牌。推行精細化管理是將后勤服務保障工作做得更完善、提高廣大師生員工滿意度的需要，是打造后勤服務品牌、切實提高后勤管理服務水平的需要。實行精細化管理是不斷滿足師生要求、樹立后勤良好形象的需要，同時也是高校后勤改革發展的迫切要求。
2.3高校后勤實行精細化管理，是提高工作質量的需要
精細化管理是“三服務三育人”理念的具體體現。通過實行精細化管理把每件具體、平凡、枯燥的工作用心做好。通過實行精細化管理制定詳細的崗位職責、操作流程、考核標準，每位員工在工作過程中認真執行。進一步完善人員考核、選拔機制、獎勵和約束機制，提高工作效率，從而降低管理成本。
3.高校后勤實行精細化管理的具體措施
3.1傳播先進的管理理念
精細化管理是一種先進的管理思想和理念，首先要讓各級管理者認識到這種管理方法離我們并不遙遠，不僅僅世界知名企業在實行，它已經走入高校，走進高校后勤，省內外不乏實施并取得良好成效的案例。精細化管理要求管理過程制度化、格式化、程式化，強調執行力。注重生產和操作過程的細節、落實和效果。在高校后勤企業中就是要落實崗位責任制，每一位員工都要明了本崗位的工作要求，并對其負責。
3.2形成全員參與的氛圍
精細化管理是一個各級管理者的自主引導和所有員工的自覺響應的模式。這種管理模式的能夠取得成效，歸根到底要靠員工的認可和自覺執行。所以要將引導員工“實行精細管理、主動積極響應”作為起點，從管理上層做起，堅持持之以恒的宣傳。通過培訓講座、交流座談、集團簡報、門戶網站、微信平臺等途徑把精細化管理的理念和成效傳播給集團員工直至廣大師生。以讓員工深刻領悟精細的方法和內涵，促進廣大師生的認可和支持，從而形成全員參與的氛圍。
3.3制定科學的標準
通過建章立制，強化管理，做到有章可循，有制可依。通過對員工的各類培訓包括集團制度、專業技能、文明禮儀等，全面提高員工的素質。使高校后勤管理從粗放型，轉入精細化的軌道上來。貫徹標準化管理，培養員工的責任感和使命感，力爭讓每一名員工都參與到精細化管理的過程中來。通過建立健全規章制度，明確各崗位的責、權、利，精力投放于“理”，而非“管”，并且注重落實力和執行力，以達到崗位能力最大化的目標。
3.4強化專業技能培訓，提高員工綜合素質
管理者必須重視對員工的培訓和教育。在制度、技能、禮儀培訓的基礎上，要培養敢于負責勇于擔當的觀念。要制定長期的人才培訓計劃，結合本校實際分批次、分階段地開展培訓活動，培養出一批工作作風嚴謹扎實的后勤員工，提高員工的大局意識和協作精神。知人善用，在日常工作的過程中發現員工的特長和優點，為員工創造一個展現自己理想和價值的平臺，從而調動員工的積極性，使他們主動參與到精細化管理中來。高校后勤集團是學校管理和服務的重要機構，精細化管理的引入標志著高校后勤邁上了一個新臺階。實行精細化管理要求我后勤全體員工對現有管理模式和流程進行革新。后勤集團從上到下要積極轉變觀念，善于接受先進的管理方法，在學習實踐中探索出一套具有本校特色的精細化管理方法，以提高效率，優化服務，強化保障。
參考文獻：
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后勤服務精細化管理范文4
一、計劃的精細化
為防止辦事盲目性、隨意性，必須實行計劃控制。管理計劃的精細化，需要做好以下四個方面：
1.實事求是。計劃要客觀面對學校存在的問題，不為遮“丑”而回避困難和問題，也不要為了爭取項目資金而夸大學校面臨的困難。
2.切實具體。計劃內容要切實而具體的，相應的行動措施有量化指標、時間要求以及相應的投入安排。同時要將長期計劃分步驟、分階段、分學期制定實施計劃。
3.分輕重緩急。制訂計劃一定要分清主次，分析學校的現狀和存在的問題，把困難和問題排排隊，看哪些問題是最關鍵的、必須優先解決的。
二、管理制度精細化
1.建章立制，硬化管理。做任何事都必須行之有據，按章辦事，有規可依，后勤服務作為一項基礎性和保障性的工作，要做好、做細必須健全操作性強的規章制度。如財務預決算制度、審批制度、基建維修管理制度、物品采購保管制度、獎勵績效分配制度等等。后勤管理規章制度將為后勤工作的規范化、制度化、標準化提供堅實的保障。
2.依照制度，抓好落實。后勤工作光有制度是不夠的，還要在管理中狠抓落實。首先學校領導要經常對下屬進行規章制度教育，違反規章制度做某事或該做的事情不做，就會受到懲戒。二是“重獎勵、輕處罰”。當多數員工在某方面出現差錯時，表彰出色者無疑會有很大的帶動作用，也是對犯規者的一種懲處。但不管是誰，如果違反了規定，也一定會受到懲處。三是要形成及時發現違規行為的機制，在錯誤行為發生后立即進行懲處，決不能有時間差，達到及時改正錯誤行為的目的。四是“制度是對事不對人”，在規章制度面前，要人人平等，以維護制度的嚴肅性。
三、財務管理的精細化
學校財務管理是一項技術性、政策性、原則性很強的繁雜工作，其基本任務是要貫徹勤儉辦學的方針，堅持為教育教學服務，充分發揮資金的效益。
1. 加強預算管理的精細化。從預算的編制、執行、分析等過程來加強預算管理的精細化。根據資金的不同來源，不同職能，在編制預算時應遵循“實事求是、量力而行、保證重點、統籌兼顧、綜合平衡”的指導方針，既保證教育教學工作的需要，又考慮經費保障的可能。既要按計劃、按比例開支，又要留有余地以預備意外開支。
2.從嚴控制經費支出。要從公用經費開支范圍、規范專項資金管理、做好財務公開等來加強支出管理，努力增收節支，提高管理水平。財務管理人員要遵紀守法，廉潔奉公，不斷培植資金增長點，減少浪費，學會用財之道，不斷提高管理水平。
3.健全財務制度。建立健全財務制度，規范合理使用資金，從制度層面杜絕不合理開支，充分發揮資金的效能。建立財務管理內控制度、規范財務監督制度等來加強財務管理制度的精細化。加強財務監督，維護財經紀律。
四、校產管理的精細化
做好校產管理的工作是完成辦學任務的物質保證。
1.做好物流的配發管理工作。學年初要根據學校實際制定物資供需計劃，按需配發辦公用品，厲行節約，避免浪費。在財產管理中，要著眼于用，著眼于服務，使物盡其用，充分發揮為教學服務，為師生生活服務的作用。
2.定期清查，清楚家底。對固定資產要定期進行清查盤點，做到胸中有數，家底清楚。在清查過程中要按照規定的工作程序、方法和政策，進行賬務清理、財產清查，對于盤盈、盤虧的固定資產要查明原因，及時進行賬務處理。
3.重視維修，注意養護。對校產及時檢查，及時維修、維護，及時消除事故隱患，充分發揮使用效能。
五、督查工作的精細化
建立健全有效的督查機制，通過不同方式對后勤管理工作進行督查。一是建立后勤部門自查制度，二是建立校長或校長辦公會核查制度，三是建立工會或教代會代表的定期監督制度。通過督查逐步建立完善后勤管理工作機制，為學校的教育教學提供可靠的后勤保障。
六、后勤隊伍建設的精細化
提高后勤工作效率和服務質量，關鍵是要建立一支熱愛教育事業、有專業知識和技能、適應現代化學校管理工作需要的后勤隊伍。
1.樹立敬業奉獻的價值觀。教育后勤人員要忠于職守，無私奉獻，認真履行“服務育人”的職責；把為學校發展提供后勤保障支撐作為天職，把促進學校后勤事業的繁榮作為使命；當經濟效益與社會效益發生矛盾時，要以社會效益為先，形成敬業奉獻的價值觀。
2.加強后勤人員的素質培養。一是培養業務能力。邀請有關專家和技術人員對后勤人員進行業務輔導和操作技能的強化訓練，提高后勤人員的業務水平和操作能力。二是培養理解與溝通的能力。要明確教學一線不同階段做什么，需要什么，及時了解；要在情感上與教師、學生和睦相處，在其最需要幫助的時候支持他們。三是培養創新能力。社會在不斷發展進步，作為后勤工作人員，也應該與時俱進，積極探索在新的歷史條件下，學校后勤管理的新辦法、新路子，解決后勤管理中所遇到的問題。
3.選拔和培養后勤人才。要有計劃的培養和選拔一批年輕的、有專業知識的人才，充實后勤隊伍，為學校后勤工作培養后備力量。
精細化管理是提高管理效益的有效手段，但并非是學校管理的終極目標。在經過一段時間的精細化管理后，當學校的各項工作和教師的工作習慣都已約定俗成后，作為學校的管理者，考慮的就不應是精細化管理，而是要更多地思考軟性的個性化的管理了，把管理推向高層次。
后勤服務精細化管理范文5
一、精細化管理的實質
精細化管理的實質是，用崗位責任制作為管理的前提，用標準化的制度和流程作為管理的核心，用細節作為精細化管理的保障，將管理的目標具體化、責任化，形成一套“事事有人抓，人人用心管”的管理方法。
二、學校后勤管理現狀
1.人員構成問題學校后勤工作涉及多項工作，既有水、電、氣及鍋爐，又有設備維護維修，還有綠化、醫務等工作。由于崗位人員配置不合理，總體年齡偏大，專業人員少，而且很多人員身兼數職，導致辦事效率不高，成績不突出，設備維修不及時，學生后勤生活質量得不到保證等問題的出現。
2.管理方法問題學校后勤工作存在著管理方法不科學、制度落實不到位等問題。如，多數人員還是憑經驗辦事，靠習慣操作，隨意性較大。
3.服務理念問題學校后勤工作主動服務意識不強。原有觀念滯后，因循守舊。由于工作沒有前瞻性，工作存在被動性，致使后勤服務跟不上，制約了后勤管理工作水平的提高。
三、學校后勤精細化管理的目標
以科學發展觀為指導思想，運用程序化、標準化、數據化等手段，按照“精確定位，精益求精，細化目標，量化考核，持續改進”等五個要求推行精細化管理，達到“精益求精、規范有序”的后勤管理目標。
四、學校后勤精細化管理模式
模式是事物的標準樣式，是解決某一類問題的方法論，把解決某類問題的方法總結歸納到理論高度，形成模式。
1.以人為本，注重“人”的作用（1）管理工作的主體是人。精細化管理者要提出適應市場和企業實際的新的管理思想，調整組織結構，更新管理手段，特別是集知識、理論、技術、經驗之大成，制定形成科學、合理的管理制度、工作流程、作業標準。在組織員工學習、培訓的同時，有力地推動貫徹落實。（2）管理工作的客體也是人。在從傳統管理向現代管理變革，從粗放式管理向精細化管理轉變的過程中，需要員工真正轉變觀念，積極參與調整，特別是主動地學習、理解、掌握和執行新的工作流程、作業標準，自覺規范工作行為和操作方法。在實踐中，通過不斷積累、總結，提出進一步改進和完善的建議。（3）以人為本的工作要領。一是后勤工作要突出一個“勤”字。學校后勤工作的質量體現在“勤”上。學校后勤服務工作，涉及面廣，事情多而繁雜，后勤人員要樹立良好的服務意識，在“勤”字上認認真真地做文章。做到吃苦耐勞、有求必應、恪盡職守、熱情服務，讓師生員工滿意，做各科室部門工作強有力的后盾。二是后勤工作要突出一個“細”字。后勤服務工作具有“一多”、“二廣”的特點，即：師生人人與后勤部門有關，涉及的人員特別多，校內外聯系的面廣。在安排工作時，盡可能地把問題考慮細一些。如，后勤涉及的人、財、物相當多，特別是在采買過程中，精打細算，同商家討價還價。堅持同質比價，同價比優，同優比服務的原則，工作中厲行節約，為學校節約每一分錢，自覺爭當勤儉節約的先鋒，當好學校的“管家婆”。三是后勤工作要突出一個“實”字。后勤工作必須務實，因為它在學校運行過程中起著重要作用。后勤工作實不實，直接影響工作績效。在后勤服務中，要從關注每一名教師、學員、員工做起，要關注他們的感受，關注他們的需要，傾聽他們的聲音。要抓不落實的事，查不落實的人，“抓不落實的事+追究不落實的人=落實”，“辦好實事一樁，勝過空講道理一筐”，不求形式上的轟轟烈烈，只求實打實的工作。四是后勤工作要確保一個“安”字。學校通過全方位管理，嚴格責任制，細致的工作，扎實的教育，確保學校設施設備和師生員工財產安全。安全無小事，事事大如天，安全工作是所有工作的重中之重。通過建立責任目標，分工負責，誰的問題誰負責。通過整改，后勤工作人員平時加強了對設施設備的檢查、整改，親自動手干，無論是嚴寒酷暑都毫無怨言，以高度負責的精神，確保學校設施設備不發生安全責任事故。
2.以制管理，用《后勤精細化管理手冊》實現制度管理在原有制度建設的基礎上，健全完善了《后勤精細化管理手冊》?！妒謨浴饭卜譃槲鍌€章節，將后勤的整體工作納入到《手冊》中?！妒謨浴泛w了員工崗位職責、工作業務流程、相關的管理制度和考核辦法、量化考核和后評估反饋管理等內容，真正實現了后勤管理的全覆蓋。（1）精確定位——明確崗位職責。精確定位是指對每個部門、崗位的職能職責進行清晰規范，建立與其他崗位的有機銜接。對各崗位職責加以明確，編寫崗位說明書。用明確的崗位職責讓員工知道自己要做什么，使員工在工作中，不再互相推諉。在編制崗位職責時，不使用套話和空話，讓每一句話都落實到具體事情上，做到職責明確，責權到人。（2）精益求精——完善制度體系。精益求精是指用完善的制度體系對工作提出嚴要求和高標準，促使工作盡善盡美。制度的制定要合情合理，有可執行性。學?？倓辙k根據具體工作細化了各項制度，制定了《總務辦員工考核辦法》、《總務辦工作檢查制度》和《水、電、氣管理制度》等。在制定《考核辦法》時，明確了病假、事假的處罰標準，甚至遲到、早退的時間都精確到了15分鐘以內，超過15分鐘就處罰。對處罰的內容也要做到全面解釋，包括“乘坐交通車上下班的員工，因交通車原因不能按時上下班者，不列為考勤”等。為公平起見，以人為本，對其他不坐交通車員工，因特殊情況遲到的，給予了每月3次避免處罰的機會。體現了制度的嚴格性和人性化的特點。通過制度的健全和管理程序的完善，做到了任何事情都有章可循，按程序去做，做實細微環節，促進后勤管理“由粗變細，由細變精”。（3）細化目標——分解任務，流程化管理。細化目標是指對任務進行層層分解，指標落實到人。后勤工作按照業務板塊、崗位職責進行劃分，工作任務分解到人。這一步對于所有管理者尤為重要。任務必須按照崗位職責厘清，避免工作交叉、難以落實的局面。學?？倓辙k通過對工作任務進行分解，梳理的流程細化到每一步由哪個崗位完成，相應提交的表單內容都做了明確的說明，繪制了流程圖，將任務落實到每一個流程步驟中。通過流程細化，解決了員工工作如何做，以及如何銜接等難題。（4）量化考核——制定考核辦法。量化考核是指工作在完成后進行考核時，應做到定量準確，考核及時，獎懲兌現，以激發員工工作積極性。為了抓出實效，后勤管理結合面廣、量大的實際，制定了考核標準，開展量化考核工作。量化考核內容，將“定量”與“定性”有機結合，確?？己斯ぷ饕幏队行?。后勤管理工作根據分工、計劃和要求，遵循“屬地管理”的原則，明確了日常工作量化考核指標，建立了精細化管理考核指標體系，進一步落實了責任。學?？倓辙k制定了《工作檢查制度》、《員工考核辦法》等，明確了水、電、氣巡回檢查制度，綠化、環境衛生檢查制度等。（5）持續改進——發現問題，積極整改。持續改進是指考核后發現問題，進行評估，針對問題進行改進的過程。為滿足高標準的要求，建立了完整的PDCA管理循環。同時學?？倓辙k建立了整體的改進制度，對在內、外部測試審核中發現的問題，及時填報整改情況表，并及時整改。
五、精細化管理模式的成效
1.員工的積極性顯著提高
精細化管理模式運行后，杜絕了遲到現象，員工的工作積極性大幅提高。一是通過崗位責任制，每名員工明確了自己的工作職責，知道自己應該做什么，怎么做，如何做才是符合標準的。二是通過考核辦法的實施，起到了明顯的激勵先進，鞭策后進，主動糾錯的效果。
2.管理的規范性顯著提高
精細化管理運行后，通過制度和流程的規范，實現了精細化管理的標準化。一是通過規范制度，明確了工作具體要求。實現了管理從以前的以人管人，到現在的用制度管理人的轉變。二是通過流程上的規范，對基本業務和重要業務流程進行了梳理固化，明確了每一步驟的崗位責任人和相關表單實施證據。
3.工作的效能性顯著提高
后勤服務精細化管理范文6
1.1醫院后勤管理機制問題:醫院后勤部門是醫院的附屬部門，它受醫院的統一調配，長期以來工作人員只要進了醫院就是捧了鐵飯碗，在思想上缺乏主人翁意識，服務上不講成本核算，忽視經濟效益，粗放式的管理思維難以突破，仍有上有政策、下有對策的隱性規則，使執行力大打折扣，不注重學習先進的管理理論，不注重在工作中總結分析，難以將事做精細。
1.2醫院績效考核方式問題:醫院目前實行的績效考核體系仍然沿用行政機關、事業單位工作人員年度考核制度，不分專業和層次，使用統一的考核標準，所考核的德、能、勤、績內容也很籠統，難以科學、客觀地反應被考核者的實際情況，沒有真正調動起員工的積極性。
1.3人員素質與管理不適應的問題:后勤人員的來源基本是招工或其他部門轉崗、轉業而來，這些人員的突出特點是文化水平有限、缺乏相應的工作經驗和操作技能。一部分工人即使具有一定的工作經驗，但不注意知識的更新，面對進口設備和新的后勤設備顯得毫無辦法，全部依賴外部維保單位，而且對外部維保單位的工作質量也沒有能力控制，不僅增加了醫院運營成本，而且如果維保單位不盡責還會增加醫院在運行過程中的隱患。
1.4醫院后勤服務社會化的問題:醫院的后勤服務社會化有醫院自己搞和外包給供應商兩種模式。①后勤服務社會化自己搞。即有的醫院將后勤中的幾項功能整合成一個服務中心，實行企業化管理，將其從醫院剝離出去自負盈虧、自主經營，在后勤保障工作上與院方是服務提供商與消費者的平等主體關系。這種方法不但能有效地解決后勤部門繁多、醫院機制不靈活的難題，而且自主經營可以使后勤的服務對象不局限于一家醫院，便于提高勞動力資源的合理配置，有利于后勤工作效率、質量的提高。但由于人員大多是醫院原來的員工，與院方不能形成真正的獨立平等的交易主體關系，傳統的管理模式仍然會影響社會化的進程，使得改革流于形式，不可能從根本上解決現有醫院后勤機構人員繁雜的現狀。②后勤服務外包給供應商。目前醫院外包服務僅僅局限于環境保潔、餐飲、設備保養和維修、警衛等單項服務，業務滲透程度較低，難以提供全方面、專業化級別的后勤服務。由于醫院服務供應商起步晚、發展慢，主體不夠成熟，導致醫院未能對于后勤服務實現更大的社會效益和經濟效益。此外，由于醫院后勤服務缺乏成熟的行業標準，沒有完善科學的考核機制，使得供應商的水平參差不齊，降低了整體質量，也在一定程度上阻礙了行業的發展。同時由于供應商入市門檻比較低，造成供應商之間的惡性競爭，嚴重違背了服務社會化管理的初衷，不僅管不好，而且還要加大醫院的管理成本。所以有些醫院實施后勤社會化管理后感覺還不如自己管得好，則又恢復了自己管的模式。
1.5醫院后勤人員的培訓問題:由于醫院的后勤管理是一個比較復雜的體系，需要專業人士來進行管理，但現在我國的大專院校與職業院校沒有開設專門的醫院后勤服務專業或相關專業，現有醫院后勤管理人員都是其他專業人員轉行而來，因此后勤管理人才缺乏也是一個亟待解決的戰略問題?，F有的人員已難以與崗位相匹配，醫院目前也沒有很好的長期培訓機制來解決這一矛盾，只是通過短期培訓頒發資格證書等方式取得一定的補充作用。一個真正技術好的后勤人員要培養成才需要好幾年，醫院也會因此付出很多培訓成本，而由于醫院的工資待遇并不高，造成人員流動量大，所以醫院也沒有培訓的動力。
2醫院后勤管理應對措施
2.1醫院管理機制的轉變(1)醫院后勤管理必須實現根本性的改變，不僅是思想上的改變，更是管理制度上的改變。后勤管理還是要積極創導社會化管理模式，在市場競爭機制下，提高服務質量，降低服務成本，使醫院能選擇到最有利于醫院需求的高標準的服務品牌，使現有的后勤管理充滿活力和創造性。(2)規范醫院后勤社會化不是單一工作，是一項政策性強、涉及面廣、復雜的系統工程，既要放開搞活，更要加強監督和有效管理。此外，還應注意“整體規劃、分步實施、逐步剝離和穩步推進”。重視試點作用，要在保證醫院后勤服務質量和效率的條件下，探索出適合現代化醫院后勤人員管理、資源優化和社會效益與經濟效益相統一的改革模式。如同期醫院將清洗外包后，將醫院清洗臨時工和機器也一并劃給外包公司，運行下來則為醫院節約了資金，所以清洗外包服務現在越來越成熟，服務質量也在不斷提高。
2.2醫院重視人員培訓教育:現代化企業運行模式下，培訓員工是提高職工素質，開發潛能的重要手段。醫院后勤工作在實現社會化管理后，后勤部門的人員將會大大減少，但專業水平不能降低，因為他們擔負著監督和管理外包單位的職責，醫院可以有針對性地開展各種業務培訓和文化培訓，培養后勤人員的組織管理文化和專業技術水平。
2.3醫院要創新用人機制:建立競爭擇優的用人機制，堅持以公開、平等、競爭、擇優為導向，廣開選人渠道，敢于打破單位、行業、地區界限，增加透明度，選拔與崗位相匹配的優秀人才。要促進人員的合理流動，建立人員能進能出、職務能上能下、待遇能升能降、優秀人才能夠脫穎而出、靈活的用人機制。要根據人才的特長、個性和意愿，把他們選用到最能發揮作用的崗位上，為各類人才發展提供和創造機遇。
2.4建立科學公平的績效考核制度:科學公平的績效考核制度能調動員工積極性，促進職工主動去又好又快地完成各項工作，讓醫院的運作充滿活力和生機，創造最佳的社會效益和經濟效益。公立醫院要根據不同的工作態度、工作能力和工作業績拉開分配檔次，向關鍵崗位、優秀人才和一線員工傾斜。對于能力強、水平高、重實干的技術和管理骨干，要給予較高的分配標準，并制訂嚴格的獎懲制度，鼓勵員工多勞多得。
