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電子合同定義范文1
廣西壯族自治區高級人民法院桂高法經請字〔1992〕第3號《關于請求指定中電公司訴招商銀行擔保合同糾紛一案管轄權的報告》和廣東省高級人民法院粵高法經行字〔1992〕第32—1號《關于報請對招商銀行訴深圳南山對外經濟發展公司、中國電子器材公司、中國電子器材公司東北公司押匯擔保糾紛一案指定管轄的報告》收悉。經研究，答復如下：
1989年7月，中國電子器材公司東北公司（下稱東北公司）為電冰箱質量糾紛訴深圳南山對外經濟發展公司（現為深圳南山對外經濟發展公司，下稱南山公司），1989年8月中國電子器材公司（下稱中電公司）因要求撤銷擔保訴招商銀行，兩案均由沈陽市中級人民法院受理。1990年5月15日沈陽市中級人民法院又將兩案合并移送廣西壯族自治區欽州地區中級人民法院審理。
1990年3月招商銀行以進口押匯擔保為由向深圳市蛇口區人民法院起訴南山公司、中電公司和東北公司。1991年12月蛇口區人民法院將此案移送深圳市中級人民法院審理。
電子合同定義范文2
關鍵詞：民用飛機 客戶化 選型 客戶構型
中圖分類號：V22 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2015）08（c）-0226-03
民用飛機客戶化是指飛機制造商為了滿足不同客戶個性化的需求，在制造商建議的基本構型飛機的基礎上，為不同客戶提供個性化的產品定制。
客戶化過程是飛機制造商和客戶之間約定飛機交付構型的過程。從作為客戶的航空公司確定好他們的選項（稱為合同定義凍結（CDF）），到飛機制造商在飛機上全面正確完成這些選項并按照承諾的日期交付飛機，這是一個完整的客戶化過程。在激烈的市場競爭中，飛機制造商如果能夠善于管理這個過程，將具有明顯的競爭優勢。為了滿足客戶對產品多樣化及客戶化的要求，飛機制造商需要為客戶提供多樣的、可供客戶選擇的各種功能、服務、設備、布置方案、改進操作和支持等選項，并考慮滿足客戶的一些特殊功能需求。
該文主要介紹了民用飛機客戶化過程的特殊性和復雜性，詳細論述了客戶構型定義的載體以及飛機制造商的客戶化選型流程，為民用飛機的客戶化選型工作提供了管理依據，具有較高的參考價值。
1 民機客戶化過程的特殊性和復雜性
民用飛機可以說是客戶化程度最高的產品，與其他高科技產品相比，民用飛機客戶化的特殊性和復雜性表現在以下幾個方面：一是來源于客戶的需求，不同的客戶需求推動了飛機客戶化的要求。比如為客戶定制的客艙就極具復雜性，飛機上的客艙布局是航空公司與其競爭對手相互區別的重要因素。不僅不同的航空公司定制的客艙布局不同，而且同一航空公司定制的不同批次飛機的客艙布局通常也不相同。特別是當航空公司頻繁改變主意時，幾乎每一架飛機的客艙布局都是獨特的，這對飛機制造商的設計和生產會產生重要的影響。二是必須滿足適航要求。適航要求是保證飛機安全飛行的規范要求，民機的設計過程必須滿足適航當局的要求。例如適航當局對客艙乘務員的人數配置有相關規定，即每50名旅客至少應當配備一名乘務員或是成功逃生所需要的乘務員人數，因此，飛機制造商在設計客艙乘務員座椅數量時應滿足這一適航要求；另外客艙乘務員座椅的設計及安裝位置也有嚴格的規定，如乘務員坐下后應能環視到整個客艙等等。
2 客戶化的作用和意義
對機制造商而言，產品客戶化的意義體現在以下方面。
（1）基于同一產品平臺，滿足不同客戶的多樣需求。
（2）為客戶提供相同性能、不同價格的產品。
（3）針對同一產品提供多供應商的格局，有利于降低系統價格、保持設備持續改進的競爭動力。
從客戶的角度來說，產品客戶化的意義體現在以下方面。
（1）有利于保持機隊統一性、降低維修成本。
（2）有利于提供差異化的服務產品/形象/企業文化。
（3）有利于尋求更低的設備采購價格。
3 客戶化選型過程
3.1 客戶構型
客戶構型定義載體包括以下幾方面。
（1）標準規范（Std Spec，Standard Specification）：由飛機制造商提供并作為買賣雙方初步簽署購機協議（Purchase Agreement）的附件，描述的是飛機的基本構型。
（2）規范更改通知（SCN，Specification Change Notice）：客戶的選項選擇結果和特殊構型需求通過RFC提出并以SCN的形式簽署，SCN將作為定義飛機客戶構型的合同附件。
（3）制造商規范更改單（MSCN， Manufacturer’s SCN）：制造商向客戶推薦的研發構型的更改，在獲得客戶同意后雙方將簽署MSCN作為定義飛機客戶構型的合同附件。
3.2 標準規范
標準規范通過ATA章節組織相應的功能/子功能，內容包括飛機的基本外形尺寸、客艙容積、設計重量、航程以及機載系統等。標準技術規范作用如下。
（1）飛機購機協議的附件。
（2）為飛機制造商及研發制造單位提供構型定義輸入。
3.3 客戶選項指南
在標準規范的基礎上，制造商針對客戶化項目會編制客戶選項指南，其內容主要包括預定義的選項。客戶可以根據自己的需要，在選項目錄中選擇客艙布局、客艙裝飾材料和色彩、機上娛樂系統、航空電子設備以及其他一些需要客戶化的項目。
預定義選項是飛機制造商預先定義的、可供客戶選擇的各種功能、設備、服務、布置方案等選項。為了滿足客戶多樣化的客戶化需求，飛機制造商在其研發過程中，積累并提供給客戶豐富的選項進行選擇。例如：波音公司針對737NG飛機提供了豐富多樣的選項，包括發動機、客艙、系統設備、外部涂裝、標牌標記等方面的選項。
選項的創建是一個隨著飛機項目進展及系列化，從不成熟到成熟，不斷發展積累的過程。
飛機制造商在設置選項時需要考慮以下因素。
電子合同定義范文3
時間：2004-04-10作者：劉海巖田新燕田新宇
摘要：電子商務使用了刊登廣告并出售貨物的新方法來進行交易，并為動態開放式電子商務環境中的大組客戶提供服務和信息。本文說明了實現電子商務應用程序所用的技術，該技術集中于CORBA框架對于這些解決方案的支持。
關鍵詞：通用對象請求體系結構，電子商務，安全性，平臺
SecurityinCORBA-basedElectronicCommerceSystems
LIUHai-Yan,TIANXin-Yan,TIANXin-Yu
Abstract:Electroniccommerceprovidesbusinesswithnewwaysofadvertisingandsellinggoods,services,andinformationtolargegroupsofcustomersindynamicopenelectroniccommerceenvironments.Thisarticleaddressesthetechnologiesforrealizingelectroniccommerceapplications,focusingontherelevanceoftheCORBAframeworkforthesesolutions.
KeyWords：CORBA，electroniccommerce,security,platform
1.電子商務介紹
通俗的說，所謂電子商務，就是在網上開展商務活動－當企業將它的主要業務通過企業內部網（Intranet）、外部網（Extranet）以及Internet與企業的職員、客戶供銷商以及合作伙伴直接相連時，其中發生的各種活動就是電子商務。電子商務是基于Internet/Intranet或局域網、廣域網、包括了從銷售、市場到商業信息管理的全過程。
目前，電子商務只是在對通用方針和平臺意見一致的參與者間的封閉組織內進行。例如，電子數據交換（EDI）被用來在一個機構的多個分支之間，或者在建立了契約聯系的機構之間安全地傳輸數據。而在這些早期階段，電子商務系統只處理某幾個方面的完全商務事務。
當客戶可以通過他們的Web瀏覽器來使用的第一批基于web的商店出現時，建立了電子商務的一個更全面的概念作為Internet上傳遞貨物和價格的方式?，F在，大多數電子商務系統是基于web的，并且允許客戶通過他們的web瀏覽器購買貨物并用信用卡結帳。然而，基于web的應用程序的局限功能使得很難向客戶提供全范圍的服務。
未來，電子商務解決方案的需求將超過當前級別。將來的系統將必須通過多個自治的服務提供商來滿足動態開放式環境中的需求，電子商務將成為一個包含多個交易實體間復雜的交互作用的分布式過程。在一個開放式市場中，有許多獨立的貨物和服務的供應商，并且可能有通過合并第三方提供的服務來提供服務的調解者?？蛻舯旧硪部赡芎喜㈦S選（on-demand）產品或者服務來實現合成包。因此，現代的電子商務系統必須能集成不同種類參與系統和不同政策領域中互相不信任的用戶。
2．背景及未來電子商務安全性問題
Internet的爆發增長，使得通過為一大群顧客和供應商提供一個通用通訊環境的方法可以發揮電子商務的獨一無二的潛力。今天，網上有數以千計的面向消費者和面向交易的商務站點，并且這個數目正在快速增長。
從消費者的觀點來看，這個大型系統積極的方面是：用戶可以從相當大的產品范圍內選擇，并且尋找最合適的產品。提供者可以從大量的可能顧客和減少事務花費來獲益。
然而，電子商務成為世界新熱點,但其安全性也隨著信息化的深入也隨之要求愈高了?？焖俸筒皇芸刂频脑鲩L產生了組織和技術天性方面的不同問題。市場依舊是封閉的，并且常常沒有完全符合顧客和提供者的需求。今天的電子商務系統在私人擁有的平臺上運行，因此應用程序并不能互操作，也不能建立在對方的基礎上。安全性和支付系統仍然不成熟，并且常常是不相稱的。只有用標準的電子商務框架才能解決這些問題。
未來的電子商務系統的主要安全性問題是它們必須通過復雜的組件技術和信托關系在一個動態并開放的，從而也是不受控制的環境中操作。多數電子商務使用的電子支付系統必須很容易使用的，也必須透明地提供鑒定、完整性保護、機密性保護和認可。另外，客戶和提供者之間的通訊連接必須保持數據的機密性和完整性，首先保護客戶的隱私，其次是確?？蛻糍徺I的服務不能被篡改。
很不幸，今天的（基于web的）電子商務系統不能迎合這些關于功能性和安全性的需求。下面的段落描述如何用CORBA來解決一些問題。
3．CORBA概述
通用對象請求體系結構（CORBA）是對象管理組織（OMG）1995年首先開發出來的一個規范。其核心部分是對象請求（ORB），是一個便于實現不同硬件和軟件平臺上的互操作和集成的軟件總線。從軟件開發者的觀點來看，ORB抽象了分布式系統中遠程方法調用的內在的復雜性。CORBA可以抽象網絡通訊、平臺的差異、編程語言等的差異，并且可以透明地提供電子商務所需的安全。另外，CORBA指定了大量CORBA服務，例如名字服務、事務服務、時間服務或安全，這些服務分別著重于分布式系統中的某些特殊方面。
圖1CORBA綁定和方法調用
圖1用一種簡單方式說明了CORBA的工作機理：在最初的綁定階段，客戶端應用程序通過ORB庫（①，②）連接到一個活化組件或名字服務上，然后依次查詢實現庫中的目標對象引用（③）并當目標對象還沒有運行起來時，啟動這個對象（④，⑤）。目標對象引用然后就被傳回客戶端ORB庫（⑥）。客戶無論何時通過對象代碼樁（⑧）調用目標方的方法（⑦），ORB庫都要透明地連接到目標ORB庫上（⑨），然后目標ORB庫通過目標代碼骨架（⑩，⑾）將請求傳遞給目標對象。應答通過⑾和⑦之間的鏈送回。
CORBA的靈活方法調用系統允許客戶動態綁定到服務方上，從而使得服務靈活動態地合成，以及交互作用的調和、互操作性和購物會話過程中的狀態保持都很方便。
CORBA還使得電子商務系統支持合成產品的概念和由多個提供者的相應項構成的服務包的概念。例如，一個旅行社可以提供一個包括飛機票、旅店預約、汽車租賃和旅游向導等的旅行包。
很不幸的，實際上多數CORBA的實現并沒有完全遵照規范，許多服務至今仍不可用。這對安全尤其不幸，因為安全對任何基于CORBA的電子商務系統是絕對必需的。而且，不同廠商的CORBA實現并不總能完全互操作，尤其當使用別的CORBA服務時。沒有定制的CORBA安全部分地或者完全不遵照使得互操作成為可能的規范。
4．CORBA安全性概述
CORBA安全性規范包括一個安全模式和為應用程序、管理程序和實現程序提供的接口和工具。規范中的通用安全互操作部分定義了通用安全性機制，使得可以安全互操作。
分布式對象系統的CORBA安全模式建立在表1所示的安全性特征的基礎上。
機密性（Confidentiality）
完整性(Integrity)
可說明性(Accountability)
表1：安全性特征
CORBA安全服務規范定義了不同的對象接口，這些接口提供了下面的安全功能來增強上面提及的安全性特征（見表2）。
安全性管理：方法和范圍（SecurityAdministration：PoliciesandDomains）
鑒定(Authentication)
安全性上下文制定（Securitycontextestablishment）
存取控制（Accesscontrol）
通訊保護（完整性，機密性）
Communicationsprotection(integrity,confidentiality)
安全性審計(Securityaudit)
認可(Non-repudiation)
表2：CORBA安全服務規范中的安全
實際上，特別是在電子商務中，CORBA安全服務規范中的安全服務將不可避免的過于沉重和復雜。個別電子商務系統可能有不同于最初由OMG預想中CORBA系統的特別安全性需求。值得指出的是，在這個階段，CORBA安全是圍繞分布式計算環境（DCE）而設計的，典型地都工作在類似于校園的封閉式環境中，下層平臺和政策都可控制（也就是說，可以安裝和管理DCE底層安全性結構）。在這種環境中，基本的安全需求是保護系統，防止未驗證的使用和修改。
5．電子商務安全需求
今天的電子商務系統中，一些安全需求與類似于DCE的環境大相徑庭。在DCE中，客戶必須信任服務器和系統，但需保護服務器以防未驗證的客戶。電子商務環境中，也需要防止有惡意的會員。因此，系統必須保護客戶以防惡意的服務器和另外的客戶，也要保護服務器以防未驗證的客戶。互相不信任的參與者這個概念并不是DCE所固有的。
在傳統的環境中，通過所有權來指定系統的責任，并用通過這些所有權的范圍來定義信任邊界。在開放式系統中，信任邊界、所有權和責任范圍可能不同，這引發了不同的問題。例如，商家可能負責購物過程的安全性，而不能控制客戶系統。另外，也常常不能規定客戶軟件所運行的平臺（例如，CORBA產品，Java版本，操作系統）或安全政策（例如，操作系統安全性配置）。另一方面，客戶可能負責一段它并不理解的而后臺透明運作的軟件，而這個軟件可能是由一個后來和客戶發生糾紛的供應商提供的。這造成了系統中可信部分如何在供應商和客戶間分配的問題。
交易的合伙人之間的契約關系應該指明風險分派，責任分派和解決糾紛的原則。就電子商務來說，我們現在必須處理可能來自一些不可信任源，并且運行在不安全的下層操作系統上的硬件和軟件，因此建立這種契約關系的困難就更大了。這樣的軟件偶爾會失效或者惡意地運作，并且太復雜而不能成為多數終端用戶的責任。
在更技巧性的層上，事務和支付需求更強的完整性和機密性保護，同時需要保證電子兌現的匿名性。也可能存在購物時可以在瀏覽器端下載輕量的客戶應用程序的需求。在這些情況下，客戶機裝不上大的安全基本設施。客戶端的安全政策也許也不允許購物軟件永久安裝在客戶機上。為了使開放的電子商務能實際運作起來，安全電子商務產品需要不定制就可使用，也需要銀行掩飾電子支付系統潛在的安全漏洞。
6．CORBA和電子商務安全性
CORBA安全服務規范提供了消息層完整性和負責者的鑒定/認可，這兩項對電子商務應用程序都很關鍵。然而，OMG的電子商務域任務組織（OMG－ECDTF）為電子商務系統識別另外幾種安全需求。CORBA規范中并沒有下面的需求，或者由于它們仍未被提出，或者由于它們超出了CORBA所能達到的范圍：
l事務審核：CORBA安全規范提供了審核數據產生，但沒有提供所需數據和粒度。
l基于角色的存取控制：盡管好的粒度或者靈敏的商務交易中需要單獨的存取控制，但電子商務把基于角色的存取控制作為主要形式。CORBA安全性沒有提供基于角色的存取控制。
l認可：CORBA規定根據的生成，但是不提供存儲根據、恢復根據和確認根據的工具。電子商務所需的完全的認可功能包括根據生成、確認、存儲、恢復和遞送權力。這個服務可以提供創造、起源、接收、服從、贊成、遞送和行為的認可。
l完整性：應該提供將數據變成完整性所保護的數據、將完整性所保護的數據轉變回原始數據、檢查是否遺失完整性的功能。另外，也需要著手一些另外的完整性問題。例如，需要有一些用來防止惡意的軟件，例如防止計算機病毒所做未驗證的修改的機制。除消息層完整性以外，CORBA沒有提供任何電子商務系統需要的其他層上的完整。
l授權：CORBA提供了使得個別責任變得容易的“扮演的授權”。然而，電子商務需要別的授權選項，例如簡易授權，復合授權，組合特權授權（不允許把這些特權來追溯回某些中間節點），和追溯授權（提供了鏈中的授權追溯）。目前，CORBA并不要求提供這些授權模式。
l授權在安全性審核中發揮作用。它支持將一條復雜的對象請求鏈追溯回最初的用戶。
l安全性審核庫管理：審核服務可以用來保證所有的用戶對他們發起的安全相關事項負責任，并保證建立、保持和保護安全相關事項的審核跟蹤。另外，必須提供警告設施，并且收集、剖面、過濾、分析和查詢審核數據也是可能的。CORBA目前沒有提供任何審核管理功能。版權所有
l安全性管理：電子商務安全性管理應該關心以下三個范疇：管理功能的安全性、安全服務管理和安全機制管理。當前，CORBA并沒有提供任何安全性管理工具。
7．基于CORBA的電子商務
CORBA作為電子商務系統的底層結構有許多優點，本節概述其中幾個優點。
開放式電子商務系統的兩個主要需求是互操作性和完整性。所有的客戶和供應商應用程序都應該可以在一個靈活的、動態的、開放的框架中，越過不同平臺，不同編程語言和商業布局來互操作。CORBA可以從開放的電子商務環境的復雜性中抽象出來。CORBA方便了電子商務系統和其它系統之間的交互作用，比如股票管理系統、會計系統、行銷系統等，并使得和以前的應用程序的之間集成變得容易，例如，一個舊的股票數據庫系統。
從軟件開發者的觀點來看，CORBA使得一切都變得比較簡單，尤其是如果打算進行不同的商店配置時。CORBA抽象了網絡和動態的遠程商店調用，允許應用程序開發者集中精力在實際的程序上，而不是集中在底層結構的內部工作方式上。應用程序開發者可以再利用已存在系統中的部分(例如安全性系統)來開發新程序。CORBA的靈活結構也使得開發者可以實現整個商業街的一部分來迎合特殊的貿易需求，并為進一步增強系統和容易地升級這部分商業街軟件提供堅實的基礎。將來，個別基于CORBA的可定制的商業街組件就可用了，可以購買它，并可以很容易的將之即插即用進已存在的商業街中，來增強或升級商店系統，。
為了使得商店組件的動態互用性運轉起來，一套定義良好的標準服務需要在電子商務環境下可用。例如，用來描述對象（例如貨物、服務、合同、發票或帳單等）的語義需要廣泛定義。因此，OMG和商業網（CommerceNet）共同定義了一系列電子商務服務的需求，也就是說，語義數據工具，選擇/商議工具和支付服務。語義數據工具提供了對電子市場參與者之間語義信息交換的支持，商議服務提供了一組從事商業事務的參與者，在服務或工具的選擇和配置上相互協定的支持，而電子支付工具關注支付協議的調用。
實際上，CORBA還是經常被認為是一項不成熟的技術，尤其是CORBA沒有實現許多服務，例如安全。除了與不成熟的ORB實現相關的問題外，軟件開發者也往往沒有完全訓練到可以熟練編寫基于CORBA的組件的地步。就本地程序來說，基于CORBA的應用程序開發幾乎與普通的應用程序開發相同，因此并沒有真正造成問題，但是例如實現一個透明的提供了ORB層安全性的安全就需要專業知識。
目前，對基于CORBA的電子商務系統的評價使得這些開發足以為一些公司盈利了。例如，銀行配置基于CORBA的個人銀行業，或者股票交易系統可能因為它是顧客的最主要地邊緣技術的服務提供者而獲益。
8．結論
許多CORBA的核心概念對電子商務系統是有用的，例如，互操作性和綜合性，平臺、編程語言和安全機制等的靈活性，底層組件布局和網絡的抽象，安全的透明性，安全性的自動增強。
然而，目前可用的CORBA實現相當不成熟，而且并沒有實現最初指出的所有的功能。例如，目前沒有一個完全的安全實現是可以定制使用的。這樣把實現自定義的安全服務的工作留給了應用程序開發者，他們需要有安全性和所使用CORBA產品的內部運轉機制的專業知識。
即使是未來CORBA功能沒有消弱，也沒被別的什么東西（例如JavaRMI和COM＋）來代替，本文描述的基本概念也將成為任何電子商務中件的核心需求。如果CORBA如許多人推測，變成了電子商務的新的Internet標準的話，提供基于CORBA的商業街和服務越快的商務，獲益越多。因此，為了當分布式對象中件廣為使用時獲得競爭優勢，軟件開發者很明顯現在就得熟悉CORBA概念。
注：本文受課題號為863-30602-02-01，名為“基于WEB的應用服務器及其集成框架”項目支持，主要對項目中的涉及的電子商務框架的安全性提出自己的觀點
參考文獻：
1．《電子商務概論》方美琪清華大學出版社1999年出版
2．CORBAServicesSpecification
3．CORBASpecification
電子合同定義范文4
關鍵詞：通用對象請求體系結構，電子商務，安全性，平臺
Security in CORBA-based Electronic Commerce Systems
LIU Hai-Yan,TIAN Xin-Yan,TIAN Xin-Yu
Abstract: Electronic commerce provides business with new ways of advertising and selling goods, services, and information to large groups of customers in dynamic open electronic commerce environments. This article addresses the technologies for realizing electronic commerce applications, focusing on the relevance of the CORBA framework for these solutions.
Key Words：CORBA，electronic commerce, security, platform
1. 電子商務介紹
通俗的說，所謂電子商務，就是在網上開展商務活動－當企業將它的主要業務通過企業內部網（Intranet）、外部網（Extranet）以及Internet與企業的職員、客戶供銷商以及合作伙伴直接相連時，其中發生的各種活動就是電子商務。電子商務是基于Internet/Intranet或局域網、廣域網、包括了從銷售、市場到商業信息管理的全過程。
目前，電子商務只是在對通用方針和平臺意見一致的參與者間的封閉組織內進行。例如，電子數據交換（EDI）被用來在一個機構的多個分支之間，或者在建立了契約聯系的機構之間安全地傳輸數據。而在這些早期階段，電子商務系統只處理某幾個方面的完全商務事務。
當客戶可以通過他們的Web瀏覽器來使用的第一批基于web的商店出現時，建立了電子商務的一個更全面的概念作為Internet上傳遞貨物和價格的方式?，F在，大多數電子商務系統是基于web的，并且允許客戶通過他們的web瀏覽器購買貨物并用信用卡結帳。然而，基于web的應用程序的局限功能使得很難向客戶提供全范圍的服務。
未來，電子商務解決方案的需求將超過當前級別。將來的系統將必須通過多個自治的服務提供商來滿足動態開放式環境中的需求，電子商務將成為一個包含多個交易實體間復雜的交互作用的分布式過程。在一個開放式市場中，有許多獨立的貨物和服務的供應商，并且可能有通過合并第三方提供的服務來提供服務的調解者?？蛻舯旧硪部赡芎喜㈦S選（on-demand）產品或者服務來實現合成包。因此，現代的電子商務系統必須能集成不同種類參與系統和不同政策領域中互相不信任的用戶。
2．背景及未來電子商務安全性問題
Internet的爆發增長，使得通過為一大群顧客和供應商提供一個通用通訊環境的方法可以發揮電子商務的獨一無二的潛力。今天，網上有數以千計的面向消費者和面向交易的商務站點，并且這個數目正在快速增長。
從消費者的觀點來看，這個大型系統積極的方面是：用戶可以從相當大的產品范圍內選擇，并且尋找最合適的產品。提供者可以從大量的可能顧客和減少事務花費來獲益。
然而，電子商務成為世界新熱點,但其安全性也隨著信息化的深入也隨之要求愈高了?？焖俸筒皇芸刂频脑鲩L產生了組織和技術天性方面的不同問題。市場依舊是封閉的，并且常常沒有完全符合顧客和提供者的需求。今天的電子商務系統在私人擁有的平臺上運行，因此應用程序并不能互操作，也不能建立在對方的基礎上。安全性和支付系統仍然不成熟，并且常常是不相稱的。只有用標準的電子商務框架才能解決這些問題。
未來的電子商務系統的主要安全性問題是它們必須通過復雜的組件技術和信托關系在一個動態并開放的，從而也是不受控制的環境中操作。多數電子商務使用的電子支付系統必須很容易使用的，也必須透明地提供鑒定、完整性保護、機密性保護和認可。另外，客戶和提供者之間的通訊連接必須保持數據的機密性和完整性，首先保護客戶的隱私，其次是確?？蛻糍徺I的服務不能被篡改。
很不幸，今天的（基于web的）電子商務系統不能迎合這些關于功能性和安全性的需求。下面的段落描述如何用CORBA來解決一些問題。
3．CORBA概述
通用對象請求體系結構（CORBA）是對象管理組織（OMG）1995年首先開發出來的一個規范。其核心部分是對象請求（ORB），是一個便于實現不同硬件和軟件平臺上的互操作和集成的軟件總線。從軟件開發者的觀點來看，ORB抽象了分布式系統中遠程方法調用的內在的復雜性。CORBA可以抽象網絡通訊、平臺的差異、編程語言等的差異，并且可以透明地提供電子商務所需的安全性功能。另外，CORBA指定了大量CORBA服務，例如名字服務、事務服務、時間服務或安全，這些服務分別著重于分布式系統中的某些特殊方面。
圖1 CORBA綁定和方法調用
圖1用一種簡單方式說明了CORBA的工作機理：在最初的綁定階段，客戶端應用程序通過ORB庫（①，②）連接到一個活化組件或名字服務上，然后依次查詢實現庫中的目標對象引用（③）并當目標對象還沒有運行起來時，啟動這個對象（④，⑤）。目標對象引用然后就被傳回客戶端ORB庫（⑥）?？蛻魺o論何時通過對象代碼樁（⑧）調用目標方的方法（⑦），ORB庫都要透明地連接到目標ORB庫上（⑨），然后目標ORB庫通過目標代碼骨架（⑩，⑾）將請求傳遞給目標對象。應答通過⑾和⑦之間的鏈送回。
CORBA的靈活方法調用系統允許客戶動態綁定到服務方上，從而使得服務靈活動態地合成，以及交互作用的調和、互操作性和購物會話過程中的狀態保持都很方便。
CORBA還使得電子商務系統支持合成產品的概念和由多個提供者的相應項構成的服務包的概念。例如，一個旅行社可以提供一個包括飛機票、旅店預約、汽車租賃和旅游向導等的旅行包。
很不幸的，實際上多數CORBA的實現并沒有完全遵照規范，許多服務至今仍不可用。這對安全尤其不幸，因為安全對任何基于CORBA的電子商務系統是絕對必需的。而且，不同廠商的CORBA實現并不總能完全互操作，尤其當使用別的CORBA服務時。沒有定制的CORBA安全部分地或者完全不遵照使得互操作成為可能的規范。
4．CORBA安全性概述
CORBA安全性規范包括一個安全模式和為應用程序、管理程序和實現程序提供的接口和工具。規范中的通用安全互操作部分定義了通用安全性機制，使得可以安全互操作。
分布式對象系統的CORBA安全模式建立在表1所示的安全性特征的基礎上。
機密 性（Confidentiality）
完整性 (Integrity)
可說明性 (Accountability)
表1： 安全性特征
CORBA安全服務規范定義了不同的對象接口，這些接口提供了下面的安全功能來增強上面提及的安全性特征（見表2）。
安全性管理：方法和范圍（Security Administration：Policies and Domains）
鑒定(Authentication)
安全性上下文制定（Security context establishment）
存取控制（Access control）
通訊保護（完整性，機密性）
Communications protection(integrity,confidentiality)
安全性審計(Security audit)
認可(Non-repudiation)
表2 ：CORBA安全服務規范中的安全性功能
實際上，特別是在電子商務中，CORBA安全服務規范中的安全服務將不可避免的過于沉重和復雜。個別電子商務系統可能有不同于最初由OMG預想中CORBA系統的特別安全性需求。值得指出的是，在這個階段，CORBA安全是圍繞分布式計算環境（DCE）而設計的，典型地都工作在類似于校園的封閉式環境中，下層平臺和政策都可控制（也就是說，可以安裝和管理DCE底層安全性結構）。在這種環境中，基本的安全需求是保護系統，防止未驗證的使用和修改。
5．電子商務安全需求
今天的電子商務系統中，一些安全需求與類似于DCE的環境大相徑庭。在DCE中，客戶必須信任服務器和系統，但需保護服務器以防未驗證的客戶。電子商務環境中，也需要防止有惡意的會員。因此，系統必須保護客戶以防惡意的服務器和另外的客戶，也要保護服務器以防未驗證的客戶。互相不信任的參與者這個概念并不是DCE所固有的。
在傳統的環境中，通過所有權來指定系統的責任，并用通過這些所有權的范圍來定義信任邊界。在開放式系統中，信任邊界、所有權和責任范圍可能不同，這引發了不同的問題。例如，商家可能負責購物過程的安全性，而不能控制客戶系統。另外，也常常不能規定客戶軟件所運行的平臺（例如，CORBA產品，Java版本，操作系統）或安全政策（例如，操作系統安全性配置）。另一方面，客戶可能負責一段它并不理解的而后臺透明運作的軟件，而這個軟件可能是由一個后來和客戶發生糾紛的供應商提供的。這造成了系統中可信部分如何在供應商和客戶間分配的問題。
交易的合伙人之間的契約關系應該指明風險分派，責任分派和解決糾紛的原則。就電子商務來說，我們現在必須處理可能來自一些不可信任源，并且運行在不安全的下層操作系統上的硬件和軟件，因此建立這種契約關系的困難就更大了。這樣的軟件偶爾會失效或者惡意地運作，并且太復雜而不能成為多數終端用戶的責任。
在更技巧性的層上，事務和支付需求更強的完整性和機密性保護，同時需要保證電子兌現的匿名性。也可能存在購物時可以在瀏覽器端下載輕量的客戶應用程序的需求。在這些情況下，客戶機裝不上大的安全基本設施。客戶端的安全政策也許也不允許購物軟件永久安裝在客戶機上。為了使開放的電子商務能實際運作起來，安全電子商務產品需要不定制就可使用，也需要銀行掩飾電子支付系統潛在的安全漏洞。
6．CORBA和電子商務安全性
CORBA安全服務規范提供了消息層完整性和負責者的鑒定/認可，這兩項對電子商務應用程序都很關鍵。然而，OMG的電子商務域任務組織（OMG－ECDTF）為電子商務系統識別另外幾種安全需求。CORBA規范中并沒有下面的需求，或者由于它們仍未被提出，或者由于它們超出了CORBA所能達到的范圍：
l 事務審核：CORBA安全規范提供了審核數據產生，但沒有提供所需數據和粒度。
l 基于角色的存取控制：盡管好的粒度或者靈敏的商務交易中需要單獨的存取控制，但電子商務把基于角色的存取控制作為主要形式。CORBA安全性沒有提供基于角色的存取控制。
l 認可：CORBA規定根據的生成，但是不提供存儲根據、恢復根據和確認根據的工具。電子商務所需的完全的認可功能包括根據生成、確認、存儲、恢復和遞送權力。這個服務可以提供創造、起源、接收、服從、贊成、遞送和行為的認可。
l 完整性：應該提供將數據變成完整性所保護的數據、將完整性所保護的數據轉變回原始數據、檢查是否遺失完整性的功能。另外，也需要著手一些另外的完整性問題。例如，需要有一些用來防止惡意的軟件，例如防止計算機病毒所做未驗證的修改的機制。除消息層完整性以外，CORBA沒有提供任何電子商務系統需要的其他層上的完整性功能。
l 授權：CORBA提供了使得個別責任變得容易的“扮演的授權”。然而，電子商務需要別的授權選項，例如簡易授權，復合授權，組合特權授權（不允許把這些特權來追溯回某些中間節點），和追溯授權（提供了鏈中的授權追溯）。目前，CORBA并不要求提供這些授權模式。
l 授權在安全性審核中發揮作用。它支持將一條復雜的對象請求鏈追溯回最初的用戶。
l 安全性審核庫管理：審核服務可以用來保證所有的用戶對他們發起的安全相關事項負責任，并保證建立、保持和保護安全相關事項的審核跟蹤。另外，必須提供警告設施，并且收集、剖面、過濾、分析和查詢審核數據也是可能的。CORBA目前沒有提供任何審核管理功能。
l 安全性管理：電子商務安全性管理應該關心以下三個范疇：管理功能的安全性、安全服務管理和安全機制管理。當前，CORBA并沒有提供任何安全性管理工具。
7．基于CORBA的電子商務
CORBA作為電子商務系統的底層結構有許多優點，本節概述其中幾個優點。
開放式電子商務系統的兩個主要需求是互操作性和完整性。所有的客戶和供應商應用程序都應該可以在一個靈活的、動態的、開放的框架中，越過不同平臺，不同編程語言和商業布局來互操作。CORBA可以從開放的電子商務環境的復雜性中抽象出來。CORBA方便了電子商務系統和其它系統之間的交互作用，比如股票管理系統、會計系統、行銷系統等，并使得和以前的應用程序的之間集成變得容易，例如，一個舊的股票數據庫系統。
從軟件開發者的觀點來看，CORBA使得一切都變得比較簡單，尤其是如果打算進行不同的商店配置時。CORBA抽象了網絡和動態的遠程商店調用，允許應用程序開發者集中精力在實際的程序上，而不是集中在底層結構的內部工作方式上。應用程序開發者可以再利用已存在系統中的部分(例如安全性系統)來開發新程序。CORBA的靈活結構也使得開發者可以實現整個商業街的一部分來迎合特殊的貿易需求，并為進一步增強系統和容易地升級這部分商業街軟件提供堅實的基礎。將來，個別基于CORBA的可定制的商業街組件就可用了，可以購買它，并可以很容易的將之即插即用進已存在的商業街中，來增強或升級商店系統，。
為了使得商店組件的動態互用性運轉起來，一套定義良好的標準服務需要在電子商務環境下可用。例如，用來描述對象（例如貨物、服務、合同、發票或帳單等）的語義需要廣泛定義。因此，OMG和商業網（CommerceNet）共同定義了一系列電子商務服務的需求，也就是說，語義數據工具，選擇/商議工具和支付服務。語義數據工具提供了對電子市場參與者之間語義信息交換的支持，商議服務提供了一組從事商業事務的參與者，在服務或工具的選擇和配置上相互協定的支持，而電子支付工具關注支付協議的調用。
實際上，CORBA還是經常被認為是一項不成熟的技術，尤其是CORBA沒有實現許多服務，例如安全。除了與不成熟的ORB實現相關的問題外，軟件開發者也往往沒有完全訓練到可以熟練編寫基于CORBA的組件的地步。就本地程序來說，基于CORBA的應用程序開發幾乎與普通的應用程序開發相同，因此并沒有真正造成問題，但是例如實現一個透明的提供了ORB層安全性的安全就需要專業知識。
目前，對基于CORBA的電子商務系統的評價使得這些開發足以為一些公司盈利了。例如，銀行配置基于CORBA的個人銀行業，或者股票交易系統可能因為它是顧客的最主要地邊緣技術的服務提供者而獲益。
8．結論
許多CORBA的核心概念對電子商務系統是有用的，例如，互操作性和綜合性，平臺、編程語言和安全機制等的靈活性，底層組件布局和網絡的抽象，安全性功能的透明性，安全性的自動增強。
然而，目前可用的CORBA實現相當不成熟，而且并沒有實現最初指出的所有的功能。例如，目前沒有一個完全的安全實現是可以定制使用的。這樣把實現自定義的安全服務的工作留給了應用程序開發者，他們需要有安全性和所使用CORBA產品的內部運轉機制的專業知識。
即使是未來CORBA功能沒有消弱，也沒被別的什么東西（例如Java RMI和COM＋）來代替，本文描述的基本概念也將成為任何電子商務中件的核心需求。如果CORBA如許多人推測，變成了電子商務的新的Internet標準的話，提供基于CORBA的商業街和服務越快的商務，獲益越多。因此，為了當分布式對象中件廣為使用時獲得競爭優勢，軟件開發者很明顯現在就得熟悉CORBA概念。
注：本文受課題號為863-30602-02-01，名為“基于WEB的應用服務器及其集成框架”項目支持，主要對項目中的涉及的電子商務框架的安全性提出自己的觀點
參考文獻：
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作者簡介：
劉海巖：女，西安交通大學計算機系副教授，研究方向為計算機軟件工程及開發方法研究
電子合同定義范文5
【關鍵詞】商業模式 核心資源 運營模塊 盈利模式 戰略定位
一、商業模式理論基礎
（一）商業模式的概念
早在1939年，奧地利政治經濟學家、創新經濟學之父約瑟夫？熊彼特就已經提出：“產品和價格的競爭很重要，但更重要的是來自供應源、企業和技術之間所具有的商業模式的競爭。這也是商業模式一詞最早的來源。
關于商業模式的簡單定義，現在主要有以下三種觀點：第一種觀點認為所謂商業模式，其本質就是企業創造價值、實現價值增值的方式；第二種觀點認為商業模式的根本在于盈利，因此它是企業獲得利潤的盈利模式；第三種觀點認為商業模式是企業自身的一套完備系統，是企業諸多因素有機地結合。
關于商業模式的具體定義，《中國商業評論》曾給出過這樣的說法：企業所處的經營環境、企業要達到的財務目標，以及在給定的經營環境中實現既定的財務目標所需要的所有內部活動和能力。而當前學術界公認的商業模式具體定義是：企業為了實現價值增值的最大化，整合企業內部外部所有要素，形成具有企業自身核心競爭力的一套高效的商業系統，并通過該系統輸出產品或提供服務，最終實現持續盈利目標的一整套組織設計的解決方案。通過這一定義我們可以看出，商業模式中，實現價值增值的最大化是商業活動的根本目標，系統、高效、整合是必備元素，核心競爭力是基礎，持續盈利是商業模式的最終目標，將這些因素有機的結合起來，就構成了檢驗商業模式的唯一標準。
商業模式涉及企業的全部業務流程、企業的產品、企業提供的服務及實現方式、企業的收入模型、銷售模型、客戶模型以及物流管理模型等一系列關鍵環節，其中至關重要的有一下兩點：
（1）商業模式與企業的發展戰略是不同的。簡單地說，商業模式是有機組合能夠創造最高效益的各種要素；而企業發展戰略則是服務于企業的發展方向與愿景的，它是在市場競爭中企業對自身發展方向的選擇。商業模式偏重于企業的實際運營，包含更多的企業運營要素，而企業戰略卻包含了更多的遠景規劃，是在企業競爭層面中的優勢選擇。
（2）商業模式與盈利模式是不同的。盈利模式是指企業的利潤獲得方式，它是企業在運營過程中，涉及企業利益相關方的各種成本、收入、利潤結構、甚至包括相應的利潤指標在內的一種反映。盈利模式是企業維持生存的根本，而商業模式是企業生存的平臺。
（二）商業模式的構成要素
基于各位學者對于商業模式的構成要素理解不同，筆者在現有文獻的基礎上對于國內外學者的的觀點進行了整理，基本有以下幾種：①戰略資源、消費者界面、價值網絡、核心戰略（Hamel，2000年）；②價值創造、目標顧客、參與主體、價值端口、價值目標、價值交換、價值界面（Gordijn等，2001年）；③市場定位、產品和服務組合、成本收入定價、核心競爭力、投資模式、市場范圍（Morris，2005年）；④目標顧客、網絡形態、成本管理、價值內容、伙伴關系、隔絕機制、業務定位、收入模式（原磊，2007年）；⑤企業價值、定位、關鍵資源能力、業務系統、自由現金流結構、盈利模式（魏煒、朱武祥，2009年）。
通過進一步研究我們可以發現，盡管各位學者對于商業模式要素的細分各有不同，但大多包含了如下幾項：產品、服務、定位、業務模式、盈利模式、客戶關系等。本文將以這些主要構成要素為基準，結合數字出版理論，最終對數字出版產業商業模式做出相應分析。
二、數字出版商業模式
（一）數字出版商業模式的概念及構成要素
數字出版商業模式是以將用戶價值實現最大化，整合內外部各運營主體后，形成一個擁有核心競爭力的高效商業系統，并通過產品和服務，最終實現持續獲利的一整套運營解決方案。
筆者結合商業模式構成要素，也將數字出版商業模式分為核心資源、運營模塊、盈利模式、戰略定位等四個主要構成元素。
（1）核心資源。核心資源具體指代數字出版企業所具有的各種資源，可通過這種資源進行某些重要的商業活動，這種資源可包括產品或服務。
（2）運營模塊。運營模塊是指企業為獲取盈利所進行的生產及商業活動，其中包括產品的生產流程、重要的客戶關系以及核心業務等內容。
（3）盈利模式。盈利模式是指在確定運營模塊中各個價值鏈所有權及分配權的前提下，通過企業各相關方利益分配格局的整合與分析，使企業最終獲得盈利的方式，其中包括收入方式、成本結構、利潤分配等。
（4）戰略定位。戰略定位需確定數字出版企業在市場上的主要業務、提供的服務及產品、所針對的客戶群，以及企業的品牌及形象等。
（二）數字出版商業模式的分類
在《2007-2008中國數字出版產業年度報告》中國出版科學研究所課題組將數字出版商業模式分為教育出版、大眾出版、專業出版等三個。
傅芐的數字出版商業模式將其分為數字圖書館、在線網絡出版、電子書、移動教育、數據庫、在線教育、在線工具書、電子雜志訂閱、手機書、按需出版、多媒體在線電子書、圖書搜索等12種。
在探索數字出版商業模式時，國內外學者分析了很多商業模式，如網上銷售電子書的模式、數字圖書館模式、專業平臺互動銷售模式、原創模式、手機閱讀模式、硬件捆綁銷售模式等等。但這些商業模式之間界限模糊，尚不清晰。
按照企業利潤來源，尚瑩瑩將數字出版盈利模式分為基于服務與產品兩種。基于產品交易的盈利模式是目前中國數字出版企業最常使用的商業模式，是指間接或者直接銷售數字產品獲利的方式。基于服務的盈利模式是指企業通過提供按照客戶某些需求定制的服務以實現盈利的模式。
數字出版企業商業模式的選擇決定于企業自身的戰略定位、內外部環境及核心資源所歸屬的領域，并非任何模式都能帶來真正的盈利，在我國的數字出版產業中燒錢的不在少數，但終歸只有成熟的商業模式才能給企業帶著真正長久穩定與發展。
數字出版的盈利，不能只把著眼點落點眼前的利益上，而更應注重在流程中減少成本及在運營過程中各個環節中增加盈利點的可能。數字出版企業實現真正的盈利必須要發散思維、大膽設想，才能在市場競爭中形成具有較好發展前景的商業模式。
我們可以看出企業核心產品的價值鏈必須在整頓流程、完善機制、健全組織、促進競爭、發現資源的基礎上才能轉換為穩定的價值流，最終得以實現企業的盈利。忽視了流程中任何一點，數字企業盈利都能成為空中樓閣。在下面的章節中，我們會從數字出版發展較早的歐美數字出版企業商業模式談起，總結他們的經驗，提出他們的不足，并最終探討出我國數字出版企業的商業模式。
三、美國數字出版發展現狀
1971年，美國伊利諾伊大學學生哈特把部分版權過期的圖書錄入為電子文檔，這在歷史上被稱為“古登堡計劃”，為美國數字出版產業的開端。但由于受到技術條件制約，數字出版產業一直以來發展得相對遲緩。2000年3月，史蒂芬?金發表在亞馬遜網站上的一本定價只有2.5美元的電子圖書《騎彈飛行》，最終獲得了超過100萬美元的銷售收入。至此，傳統出版企業便對電子書引起了極大的興趣，蘭登書屋成為這方面步伐最快的人，先后成立了電子重印出版社、現代叢書重印出版社，并收購了兩大數字出版公司，希伯里斯和“聲頻”公司的股份，涉足到電子圖書市場的商業模式；時代華納公司推出了自己的網站，小說以及少量電子圖書為其主營業范圍；巴諾書店則采用了可以方便讀者采用多終端下載的清晰版式軟件圖書。
美國傳統出版單位隨著這股浪潮也都開始數字化轉型的嘗試。一方面，對數字化設施的建設以及數字技術的應用提高了重視，提升資源的利用效率；一方面展開新的數字出版業務，一些大規模出版企業開展數字出版項目、成立數字出版部門，數字化傳統出版物并宣傳推廣延伸至互聯網，以探求新的利潤空間。
2006年底，據相關資料報道，湯姆森出版集團69.2%、培生教育集團50.4%、愛思唯爾集團70.3%的收入都來源自數字出版，并且美國出版企業80%以上都進行了電子書方面的業務。以約翰?威立為代表的數據庫模式及以培生為代表的教育服務模式的商業模式逐漸成熟。
隨著科技與內容的日漸融合，技術提供商也開始了內容資源的創造，并且為讀者提供個性化、多樣化的服務。這方面的表現以亞馬遜kindle電子閱讀器最為突出，筆者將在下一部分詳細論述這一方面的發展。
本章主要介紹了美國數字出版產業的發展現狀以及最為典型的三種電子圖書商業模式。
從運營模式上看，亞馬遜和Apple采用的是“終端+內容資源平臺”的模式，而Google采取的是一種為用戶提供圖書搜索以及付費下載服務的數字圖書館模式，從內容平臺的開放性來看，亞馬遜Kindle是一個相對封閉的系統，只通過Kindle或安裝Kindle應用的終端下載Kindle格式的數字文檔，iBookstore也僅供支持ePub或PDF格式的電子書，蘋果用戶可以通過iBooks購買電子書，也可以通過出版企業開發的App進行閱讀，還可以從互聯網瀏覽器獲得文字信息，Google 則未推出自己的閱讀器軟件，但差不多每種提供互聯網瀏覽的數字設備都可以支持登錄谷歌圖書；從內容上看，Google電子書的內容資源最多，不過主要是版權過期的公版書，所以在電子書店里是免費的，擁有版權書數量最多的是亞馬遜Kindle電子書店，而蘋果在線書店的內容資源種類是最多的，包含游戲、電影、軟件、音樂、圖片等等。從盈利模式上看，亞馬遜的銷售收入主要來自內容產品和kindle終端，蘋果的收入來自于iPad、內容產品以及其他服務產品收入，而Google的收入則主要來自于收費的廣告服務，其次是內容產品和平臺管理費用收入。如果把電子書店看作是一個實體的商店，Google更像是一個購物中心，收納獨立書商和出版商在其中開店經營，宣傳和推廣他們的品牌產品，蘋果和亞馬遜亦可以進入其中成為它的商戶。
美國的數字出版經過十幾年的發展已形成了成熟的產業鏈，并顯現出“術業有專攻，聯合推動發展”的特點。就電子書產業結構而言，其包括：內容提供商（麥格勞?希爾、培生、湯姆森等出版商）、電子圖書銷售平臺（亞馬遜Kindle電子書店、英格拉姆電子圖書批發商、巴諾Nook電子書店等）、硬件生產商（Nook、Kindle為代表的E-ink閱讀器和以iPad為代表的平板電腦設備）、圖書數字化技術提供商（以Adobe等為代表的數字版權保護技術提供商）、移動運營商。產業鏈的各個主體根據在產業鏈上的不同定位進行有效分工協作，在商業模式上也各有其不同側重，呈現多元客戶價值而非單一模式，例如谷歌、亞馬遜、蘋果等企業都具有其獨特的商業模式創新，培生、英格拉姆、麥格勞?希爾、愛思唯爾等企業的商業構建都源自的各自的優勢而非一種模式。我國電子圖書相對國外而言，產業鏈結構較不清晰，數字出版產業還持續著“上游冷、下游熱”的局面。由于尚未開創出可以顛覆傳統業務的商業模式，目前國內只有少數大型出版集團對電子商務平臺和硬件終端商的合作做了大膽的嘗試。
四、美國主要的數字出版商業模式分析――以電子書為例
亞馬遜Kindle模式、蘋果iPad模式、Google數字圖書館模式在美國的數字出版商業模式中具有非常典型的意義，這三種模式我們將在下文中逐漸展開。
（一）亞馬遜Kindle模式――資源整合平臺+Kindle終端
亞馬遜作為一個美國最大的資源整合平臺，憑借著kindle閱讀終端，在走過了漫長的業務拓展與并購重組之后，現已擁有龐大的消費人群及數十萬數字圖書內容。數字圖書出版業務在亞馬遜公司的推動下走向了一個快速發展的通道。憑借著優良的配送及結算系統，亞馬遜公司已成為世界上最大的數字圖書銷售平臺。在亞馬遜公司20年的快速發展史中，它被世人公認為是一家勇于擴展、具有戰略發展眼光、擁有執行魄力及清晰思路的公司。
貫穿亞馬遜整個運營版塊的每一個經營環節都貫穿了滿足消費者的需求、實現客戶價值的最大化這一理念。首先，技術創新以提供更好的購買及閱讀體驗為出發點。在Kindle的發展過程中我們可以看出，亞馬遜關注消費者的閱讀體驗，在消費者的使用舒適度方面不斷改進，采用電子墨水技術，閱讀體驗更近于紙質書；內存達到16G，提供支持3G聯網和Wifi聯網兩個版本。
其次，內容多樣。目前亞馬遜已經與多家出版社、報社、雜志社以及獨立作者簽訂了合作協議，積累了大量的內容資源。同時，亞馬遜提供很多增值功能服務，如方便讀者多種文本格式相互轉換的服務、方便閱讀未加密格式電子書的服務以及個人上傳制作電子書等服務。再次，個性化服務。只要是在亞馬遜網站注冊并消費的讀者都可以終身享有購買的該本圖書，就算是更換了閱讀設備，只要登錄賬號就可以繼續免費下載閱讀該圖書。另外亞馬遜還提供了一系列服務，如消費者商品評價、推薦書目、章節部分預覽、圖書搜索等。
最后，考慮到消費者對于定價的接受程度。盡管Kindle比起Sonyreader功能更加先進，但是其定價也僅僅比Sonyreader高出59美元，從而以物美價不高的商品特質搶占市場。在圖書定價上，均低于紙質出版物的價格，使消費者在選用時不會為高定價而糾結。
亞馬遜更為重視與代工廠、運營商、提供商之間的關系。它為內容提供商特意設置了一套數字出版流程，使得傳統出版企業能夠迅速跨進數字出版產業。它還與Sprint公司（網絡技術）和E-ink公司（顯示屏技術）建立了長期合作伙伴關系。亞馬遜還對零部件更新情況非常關注，只是為了提供給讀者良好的閱讀體驗，及更好更全面地控制硬件的成本。
亞馬遜Kindle作為其數字圖書唯一的下載通道，使得亞馬遜公司對于自己提供的內容具有很好的把控能力。一方面，亞馬遜掌控了kindle store的關鍵流程，使這一商務平臺的數字書刊上下架、營銷推廣、及客戶管理等一切盡在掌握。另一方面，kindle store中電子書刊的定價權也由亞馬遜公司定奪。為了爭取到更多的消費者，保持讀者購買閱讀服務的活躍度及對商務平臺的忠誠度，亞馬遜的定價從來都只是維持低端的水平。
（二）蘋果iPad模式――內容+iPad終端
2010年4月3日，美國蘋果公司生產的iPad產品在美國市場上正式發售，僅僅在發售當日便對外銷售了30萬臺，購買用戶在當天就下載了25萬余本電子圖書，根據相關情況，IPAD模式的優點在于：
（1）強大的終端功能。該模式的核心就是平板電腦，該產品的目標群體是讓用戶體會到不同的閱讀體驗，是閱讀變得更加娛樂化，基于此目的，蘋果公司機一部強化了該產品的閱讀效果，提升了相關的應用功能。IPAD注重多媒體的綜合使用，將圖片、食品和文字通過多種方式提供給閱讀群體。用戶可以通過IBOOKS程序將目前市場上最為暢銷的圖書置于IPAD的暑假之上，隨時隨地可以進行月度，最為貼心的是，IBOOK還允許作者對相關內容加注標示和添加書簽，另外，IBOOKS還能兼容PDF格式的電子書。此外，諸如一鍵開機、重力感應等設計也為IPAD取得市場競爭優勢提供了技術支持，這些不同于其他同類型產品的特殊體驗使得客戶更加具有偏好，及時IPAD售價將近500美元，客戶的購買數量也超過了亞馬遜推出的Kindle閱讀器，盡管亞馬遜的閱讀器要比蘋果IPAD低100美元。
（2）成熟的商業模式。Ipad+ibookstore是以音樂軟件的基礎上發展起來的，蘋果公司為iPad+iBookstore模式積累了寶貴的經驗，也提供了較為成熟的商業模式。品牌也產生了良好的影響力，商業模式也漸漸成熟起來，通過iTunes，蘋果公司已經取得了較為豐厚的利潤，1.25億客戶成為了潛在的市場，IPAD的發展基礎是得天獨厚的。iBookstore、iTunes同屬半封閉性質的平臺，蘋果公司給予了出版商在定價方面的主動權，這對于出版商來說是充滿有活力的。而在蘋果公司之前，亞馬遜公司對于電子書定價則采取了獨斷獨行的態度，招致了大量出版商的季度不滿。而蘋果公司則與出版商定下了三七比例的分賬模式。
iPad既不支持USB連接，也不支持數據線上網，因此很難通過直接復制來進行數據傳輸，數據的傳輸必須通過APP Store中的相關軟件才能建立平板與電腦的聯系，如果要享受ipad強大的功能，就要求客戶前往蘋果商店購買軟件，這些軟件必然是正版的，在很多情況下需要支付費用。這種設計一方面提高了蘋果軟件商店的訪問量，培養了尊重知識產權的習慣，另一方面也保護了正版產品生產方的利益，因此蘋果公司同出版商之間形成了良好的合作關系。
（3）多元的盈利模式。蘋果用戶購買相關網絡產品只能通過APP STORE進行，價格參差不齊，當然蘋果也會提供一些免費軟件和免費游戲，但是這部分免費軟件僅僅是一個拋磚引玉的作用，吸引客戶通過付費享受相關服務。
蘋果公司為了快速搶占付費電子書市場，對于出版商的利益十分關注，也出讓了部分利益給出版商，保證了出版商的相關利益。根據蘋果公司與相關方關于定價的合同，定為12.99至14.99美元之間，相對于亞馬遜公司將電子書定價為9.99美元，雖然價格上具有優勢，但是其他的性能使得亞馬遜電子書在競爭正處于明顯的劣勢。蘋果公司同出版商之間按照三七比例進行分賬。近期蘋果公司增加了報紙訂閱的新服務，服務針對的人群就是電子出版商，蘋果公司的收益來自廣告收入，大約抽取三成到四成的利潤。
未來，蘋果IPAD還能實現3G上網的功能，網絡費用將會以年化收費的形式存在，這將是蘋果未來最重要的收入之一。
（三）谷歌電子書模式――數字圖書館模式
2010年12月6日為標志，電子圖書市場中出現了谷歌公司的身影，Google eBookstore是技術基礎就是云技術，已經向市場推出了超過4000家的網絡出版商，超過300萬種電子圖書與讀者見面，如此之多的圖書都可以為相關用戶進行下載和購買，其中公共版權圖書超過280萬種，與蘋果、亞馬遜、巴諾書店分庭抗禮。谷歌公司對于電子書店十分重視，認為該系統能夠成為一個溫室，或者一個生態系統，該系統的長遠目標是培養電子書的閱讀人群，以形成潛在市場，這種模式與美國目前最大的網絡閱讀平臺蘋果與AMZON在本質上就存在著很大的區別。
（1）基于云儲存技術的服務。谷歌書店的基礎是云技術，電子書不在是通過有形設備進行存儲，而是存在無形的網絡之中，注冊用戶自帶一個線上圖書館，通過注冊GOOGLE賬號便能夠使用配套的檢索裝置，快速找到到他們想找的圖書，在付費后就可以將相關書籍存儲在“在線圖書館”中。閱讀的方式也比較靈活，既可以在線觀看，也可以下載后進行閱讀。而閱讀可以實現跨平臺閱讀，即跨平臺的閱讀進度存儲。這種方式無疑增加了閱讀的方便性，這是蘋果以及亞馬遜無法比擬的，后兩種閱讀方式必須先行下載，之后才可以閱讀。云計算技術為讀者和創造者提供了廣闊的空間，不再受時間和地點的限制。
（2）海量內容開放。Google電子書店在內容上面的優勢更加明顯，受限是上線的超過300萬眾電子書籍，而在過去的流年時間里，Google公司借助圖書館計劃成功完成了1500萬冊圖書的掃描。但由于版權的限制，這部分圖書還不能完全進行線上閱讀，但是每年Google都將花費超過1個億的美元來進行知識產權的和解，而相關協議只要通過法院認證，那么Google eBookstore就將出現上百種已經絕版的珍貴書刊。
（3）具有較高的開放性的閱讀終端。谷歌并未生產屬于自己的閱讀終端，因此谷歌書店占有的大量資源可以在多大十余種電子閱讀終端上進行閱讀。亞馬遜的出版商無需考慮客戶的需求，只需按照協議來設定專門的格式，不僅如此其還設定了多項旨在觸及出版商控制權利的規定，反襯出GOOGLE的強大優勢。
（4）銷售渠道開放。GOOGLE BOOKSTORE，在市場開發的同時還在個性化定制方面做足了功課，出版商可以采用提成的方式賺取利潤。通過該項服務，谷歌利用搜索引擎的優勢有效地彌補了其在圖書銷售方面的經驗欠缺。而且另一方面，谷歌還節約了大量的平臺維護費用，有效地平衡了產品銷售以及產品成本之間的關系。截至目前，GOOGLE已經開展同Powell’s Store、Alibris和美國出版商協會之間的全面合作。消費者能夠從谷歌商店直接下載電子書，或者通過谷歌搜索進行圖書檢索功能，從合作商或者出版網站上直接購買相關圖書，這是與亞馬遜和蘋果明顯不同的地方。除此之外，谷歌還通過在blog或者門戶網站上添置電子圖書的快捷按鈕簡化購買的步驟，這些起到宣傳作用的blog和網站能夠獲得谷歌的利潤分成。
此外，谷歌不吝惜出讓主導權和利潤分配權，出版商在定價方面具有較高的自，而且經營方面也能夠自己做主，谷歌按照一定比例同銷售商和出版商進行利潤分成。這些措施無疑會增加谷歌電子書店在市場上的競爭力。
五、我國數字出版商業現狀及存在問題
（一）我國數字出版商業現狀
隨著社會經濟的發展、互聯網技術和移動終端硬件技術的提高和普及，我國的數字出版產業產值屢創新高，實現了跨越式發展，數字出版產業的商業模式不斷創新，具體表現在以下幾個方面。
（1）產值屢創新高。數字出版作為新聞出版產業的新興力量，如今正彰顯出強大的生命力，2013年已突破2500億元。在從2006年至2013年的這八年中，我國的數字出版經歷了一個長足的進步，基本上呈現出直線上升的態勢。在我國政府的大力支持下，傳統型出版企業轉型升級更進一步加快，首批轉型示范單位的示范效應明顯且成效顯著，見圖3-2?；ヂ摼W企業在這場科技與內容融合的出版革命中發揮了全產業布局的魅力，成為數字出版的主要陣地。
據統計，2013年我國數字出版產業的總產值達2540.35億元，產業增長率繼續保持高增長速度，達到31.25%。其中電子書（含網絡原創出版物）達38億元，互聯網期刊收入達12.15億元，數字報紙達11.6億元?；ヂ摼W廣告、手機出版、網絡游戲成為數字出版產業名副其實的三巨頭，而電子書和在線音樂在版權保護未有開創性進展之前也仍保持著小規模的進步。
互聯網期刊、電子書、數字報紙這三個與傳統出版關系最密切的三個方向中，共實現產值達61.75億元，占數字出版全部收入的2.43%。從這里我們可以看出，我國傳統出版轉型工作取得了一定的進展，但卻仍需深入，需從內容上深挖掘，強化品牌效應，適當地在品牌方面進行設計與開發，方能在市場競爭中站穩腳跟。
進入21世紀以來，數字出版產業發展開始進入快速通路。據統計，2012年達1935.49億元，2013年為2540.35億元，遠遠超出其他行業增長率，為我國經濟發展做出了不可磨滅的貢獻，實現了數字出版飛躍發展。
（2）互聯網技術快速發展，閱讀終端設備不斷創新。科技應用與創新是數字出版業不斷發展的源動力。近兩年來，以移動智能終端、搜索引擎、電子閱讀器等為主的創新技術日新月異，跨屏技術、4G、大數據等理論與技術不斷升級換代，使網民的應用體驗得以快速提升。移動智能終端不斷提高的閱讀體驗促進了以手機為代表的移動互聯網從pc端的逐漸轉移，同時也為智能手機在數字出版方向悄然孕育了一個具有極大消費潛力的市場。
伴隨著移動應用市場的高速發展，基于各種需求的移動互聯終端不斷出現，現已涵蓋了包括閱讀、娛樂、購物、導航、社交等等，改變著人們的工作、學習、生活的各個方面。這些對于傳統出版行業而言，移動互聯網的發展為其轉型提供了更為清晰的方向，互聯網提供的新技術以及開辟的新媒介，為商家與客戶之間的廣泛交流建立了更便利的條件，從而擴充內容與體驗，提供適合客戶們所需要的服務與產品。
（3）跨領域出版不斷實現，合作全面開花。產業協作是企業得到真正進步的重要標志，也是推動社會經濟有序發展的重要因素。當今，數字出版企業之間的合作力度不斷加強，協作的意識更為深入民心。一方面，其他企業隨著媒介的廣泛聯合，積極地投入到出版領域，數字出版涉及領域得到極大的擴大；另一方面，傳統出版企業之間合作共贏趨勢不斷深入，共建資源平臺，共享優質產品，集中力量抓大放小、挑優剔劣，以實現資源的充分利用?？傊瑪底殖霭娈a業的整體規劃布局得到前所未有的重視。因此，跨行業、跨技術、跨平臺、跨領域的合作進一步加強，實現了資源共享、優勢互補，在這樣的環境下，產業融合加劇、強強聯手局面不斷出現。許多傳統出版單位與技術公司不斷溝通，甚至于直接入股技術公司，達到出版社提供內容，技術公司提供軟件支持的最優效果，這種合作模式之下出現了不少經典之作。
（4）營銷策略有所突破，新興媒介助推企業轉型。如今，人們獲取資訊的形式多種多樣，其快捷與便利是任何從前的時代所無法比擬的，多媒體新媒介的出現對于出版企業進入全媒體時代起到了推動機的作用，并且改變著產品的宣傳推廣渠道、營銷傳播策略。如天貓的出版社官方網站、微信的訂閱平臺、微店的銷售模式等紛紛登上傳統出版企業推廣發行必修課名單。傳統出版企業利用微信進行推廣宣傳、樹立品牌效應、形成粉絲群體，將這一免費的宣傳平臺利用得淋漓盡致，并以開設微店的形式直接嘗試實現銷售的新渠道；許多的自媒體更是憑借微信這一平臺推送自己的作品，充分地實現了自由自主地積累有共同需求的信息群，乃至打造專為自身需求的定制行知識信息群，從而最終實現自媒體的商業化運作；更有甚者，是如今眾籌出版模式的出現，這更是充分體現出了互聯網的魅力，《社交紅利》這本書尚未出版就已在眾籌網上銷售3000余本，并最終實現了紙質出版，而這僅僅只是靠網絡傳播、吸引大眾資金而實現的。
總而言之，現今的傳統出版企業、互聯網技術企業，乃至是個人自媒體都對數字出版的推廣、銷售與營利模式進行了創新和探索，并不斷地展現出新的亮點，這些都與新媒介的發展不無相關，甚至于可說是齊頭并進。
（5）數字出版保障體系逐步升級，支撐著數字出版產業穩步向前。2013年，我國數字出版產業方面的版權保護與標準建設取得了很大的進步，獲得了較好的成績，具體事項如《電子書內容標準體系》等四項電子書新標準正式，正式實施《計算機軟件保護條例》《著作權法實施條例》《信息網絡傳播權保護條例》等三部修訂條例，成立中國網絡版權維權聯盟；成立首都版權聯盟等。
（二）我國數字出版目前存在問題
隨著我國數字出版產業的日益發展，我國出版社在發展數字出版產業的道路上遇到越來越多的問題，其中主要涉及版權合同問題（即知識產權問題）、數字出版社運營管理流程問題、內部分配問題、自身供血能力不足問題等。
（1）版權合同問題。在出版社由紙質書籍轉向電子書籍等數字出版的過程中，大部分都涉及了一個版權所有者的問題，在過去的紙質出版物合同中并無對數字出版物版權的詳細說明，只是一語代過，這些合同嚴格來講是不能夠包含數字出版物版權的。正式的數字出版物，應在單本圖書交易額巨大的時候，與版權所有者再簽訂附屬合同，而這一方面的問題在目前僅僅是剛剛起步，由于涉及圖書量達，跨越年代久遠，所以這看似是可行，實則很難實行。這方面的工作涉及面廣而布局凌亂，因此電子版權正規化的方案舉步維艱。
（2）數字出版物運營管理流程問題。對于出版社而言，大都有比較系統的比較有質量的紙質圖書存檔管理，但對于紙質圖書的電子存檔來說，可就是相當混亂且損失嚴重的，出版物電子存檔梳理工作相當煩瑣。
（3）內部分配問題。出版社大多未對數字出版物利潤有比較系統詳細且成熟的分配方案，而對于曾經策劃出紙質圖書的編輯而言無外乎都是關心這兩個方面的問題的：①出版電子圖書是否會影響其紙質圖書銷售利潤；②在出版電子圖書之后是否能夠獲得屬于自己的利潤分成。內部分配方案總是難以得到合理解決的原因卻也關系到多個層面：①數字出版物運營合作平臺眾多，它們雖大部分如今都已對出版社開放后臺，但涉及的圖書數量極多，若是以每本書為單位進行銷售利潤核算，這對于電子圖書方面有限的人員配置來說其工作量不可小覷；②數字出版物合作運營平臺雖多，但目前都是剛剛起步，其盈利大部分微乎其微，若再詳細加以細分，其投入與產出比是否合理有待商榷。
（4）自身供血能力不足問題。數字出版由于大多涉及內容、技術與平臺等幾個方面，所以必然會涉及與方方面面的合作，這對于某個產業的有效建設與健康發展都是極為不利的，因此如亞馬遜等公司正在致力于這件事情，發展出數字出版的全產業鏈。在下一章中，筆者會就數字出版商業模式的特點，對于數字出版產業建設中出現的問題做出一個合理的對策以及商業模式的構建。
六、數字出版商業模式構建及對策
如前所述，商業模式涉及企業的業務流程、客戶流程、產品和服務、目標客戶、服務提供方式、分銷渠道、收入模型、物流管理模型等一系列關鍵環節，而在數字出版商業模式中四個重要的構成元素則包括核心資源、運營模塊、盈利模式、戰略定位。結合這些內容，針對前一章提出的數字出版存在問題，筆者在下文中就數字出版商業模式構建給出以下幾點主要建議。
（一）戰略定位――走差異化的競爭之路
戰略學專家邁爾?波特在20年前三大競爭致勝戰略法寶，包括成本領先、專注化、差異化。究其根本，這三點都可以歸結到差異化上來。戰略定位的差異化能夠讓企業迅速立足市場，將企業產品及服務與競爭者區別開來。
（1）內容的差異化。從數字出版的整體環境來看，決定數字出版發展未來的并不是終端或技術渠道，而是用戶的需求。用戶的需求牽引數字出版行業發展方向，多層次的受眾群體有著多元化的需求。數字出版不是簡單地轉化幾本電子書，建幾個數據庫，而應是滿足消費者閱讀需求而生的一個產業，包括所有已知的和潛在的需求。因此，數字出版企業應當將消費者分成不同的群體，并按照各群體的需求特點，提供更加符合其需求的內容產品。
以出版專業出版物為例，專業出版物往往具有如下幾個特點：①專業化程度高，出版門檻高，具有一定的剛性需求；②學術性強，讀者面窄，編輯校對質量要求較高，印刷成本高，印數少；③專業出版物不會因為時間的延續而失去它的價值；④獲利是圖書銷售的根本目標，因此圖書經銷商會努力追求圖書上架的動銷率、周轉率，而銷量不高的書籍將最早下架，這就造成了學術著作深受其害。專業出版自身所攜帶的特點，使得在傳統出版方式中專業出版有著很多不利的條件，但是在數字化轉型中，數字化出版發展為專業出版提供了很好的機遇，體現在具體以下三個方面。
第一，就國際上的出版局勢而言，專業出版銷售持續而穩定增長，占有全球前十大出版社銷售業務的43%，其次是貿易（31%）和教育（26%）。而與此同時，全球出版巨頭也已經逐漸探索出了數字出版的贏利模式，在專業出版業務遙遙領先的前提下，配套的數字出版也已經緊隨其后，快馬加鞭而來。而在我國，由于數字出版技術提供商具有技術優勢，先發占據了主體地位，因此專業出版企業就必須主動適應變化發展，盡早在市場上占據有利地形。專業出版企業所具有的專業性資源越是豐富，也就是在企業主營業務中，專業出版業務比重越大，通過數字化轉型后，形成的數字出版業務帶來的收入越大。正是基于對這種觀點的認可，國際上專業出版巨頭們已經給自己重新定位，淡化了“出版商”的身份，轉變成了信息服務提供商。
第二，數字化出版與專業出版的有機結合，即數字出版的專業技術與專業出版的專業性、學術性、不可替代性的出版內容相結合，將專業出版的資源通過數字出版的IT手段封裝再現，可以生成新型信息資源，例如專業信息數據庫、專業信息共享平臺和專業資源互動平臺等。在新型信息資源中，將專業化的信息進行分類、索引，所有信息可以實現同類的縱向鏈接，也可以實現異類的橫向貫穿，充分利用IT技術實現前所未有的資源調配，使得原來孤立的出版物可以按不同需求整合在一起，能夠挖掘出更深層次的應用價值，提升了專業出版創造價值的能力。專業領域的數字出版提供給用戶的不再僅僅是簡單的電子書，而是可以按照用戶的需求，提供某些問題的解決方案，特別是可以提供交叉領域內的綜合性的有價值的參考信息。數字化了的專業出版企業，其主營業務不僅提供電子書的銷售，更能夠提供專業性的查詢與咨詢服務，有著更廣泛的發展空間，能夠實現企業自身的價值增值。
第三，專業領域的數字出版是基于互聯網、IT手段來完成的出版活動。由于互聯網是虛擬空間，沒有物理空間的時空限制；又因將專業領域數字出版的產品“放在”互聯網中，產品的銷售成本和銷售效率可以忽略不計，這為“長尾理論”提供了充分必要條件。非主流產品即需求不多、銷量偏少的產品，在虛擬空間中獲得了幾乎無限制的存儲空間與流通渠道，可以進行無限制的銷售，這種銷售形式所占據的市場份額，可以持平甚至超過主流產品所占份額，其帶來的收入結果也類似。專業領域數字出版的產品多屬于非主流產品，但在遍布全球的網絡平臺上，所獲得的收益頗為可觀。
（2）閱讀終端的差異化。鑒于我國很多出版社是小型出版企業，因此大規模地研發閱讀終端對企業發展來說并不是一個理性的選擇。但針對某一具體內容或是具體課題的專項性研發還是有必要并且具有可行性的，提供閱讀終端是將數字產品盈利擴大化的最直接途徑。在具備合理研發條件的基礎上，我們要針對不同的客戶群進行閱讀終端的差異化建設。
（二）盈利模式――尋找多元化利潤空間
盈利模式是指企業的利潤獲得方式，它是企業在運營過程中，涉及企業利益相關方的各種成本、收入、利潤結構，甚至包括相應的利潤指標在內的一種反映。針對出版社的業務模式，筆者覺得還是有很多的利潤空間有待挖掘的，例舉幾種形式如下。
（1）成本的多元化。數字出版企業的成本可定義為：企業在生產數字出版產品和為用戶提供所需服務時，必然要消耗一定的資源，所費資源對應的價值即為成本。例如數字出版產品中的電子書，其成本主要由兩部分組成，內容成本和閱讀客戶端成本――硬件成本。
內容是數字出版的靈魂，內容成本包括支付給作者的酬勞及版權保護成本等。從支付給作者的酬勞上看，由于對電子書版權預期收益的不確定以及盜版的存在，國內很多版權擁有者對電子圖書版權的出售并不積極。
從支付運營平臺的費用來看，主要有一個是電子圖書的制作成本，由于目前我國電子書行業缺乏統一的標準，需要多種不同的圖書格式、流式、版式，因此就需要各個運營平臺根據自己的要求制作相應格式的電子書，這其中就要收取一定的成本，一般為收入的5%左右；支付運營平臺的費用中還有一部分是推廣運營以及銷售的成本，國內出版企業與運營平臺之間分成比例不確定，運營平臺大部分占收入的30%～60%之間。
（2）盈利渠道的多元化。從本篇文章之前的論述可以看出，目前數字出版幾種比較常見的盈利模式包括：①生產者直接銷售數字出版內容產品，包括電子書、電子文獻、電子期刊以及信息資源數據庫等；②銷售硬件設備，包括閱讀終端及相關配件；③提供數字出版服務，包括基本信息查詢、解決方案、專業化咨詢等；④廣告收益⑤其他服務收益，如平臺管理服務、信息服務、自動出版服務及自助服務等。
電子合同定義范文6
科拓2010年推出的“找車機”，能幫助這些在超大型停車場中迷路的車主。找車機并非一個孤立的終端設備，它通過視頻圖像處理技術，借助安裝在每個車位上方的攝像頭來收集車牌信息，實現了輸入車牌號即顯示車輛所停位置、行進路線的功能。
除了找車機，科拓還提供出入免取卡、車位引導等停車場管理系統解決方案。2013年，它實現了近1億元的銷售額。通過直接出口或者OEM的形式，科拓的產品已經賣到了全球數十個國家。
“我們的強項是自己做開發?！笨仆乜偨浝韺O龍喜說。他所說的開發是指包括硬件、軟件在內的全套解決方案。比如，A公司的強項在于有圖像識別功能的攝像頭，如果客戶要在場內增加一個顯示屏來提示不同方向的剩余車位數，他需要另外找B公司買，或者C公司拿A公司現成的攝像頭解決方案，加上其他硬件打包賣給客戶。
相對C公司，科拓成本更低。另外一方面，“因為產品是自己研發的，能夠滿足客戶更多個性化的需求，在后續的功能升級上也更有優勢?！痹鴳椄徽f。
他服務的一個客戶是武漢的一家物業管理公司。對方希望將其分散在多處、收費標準不一的車場進行統一管理，目標是在總部就能看到每個停車場的出入口及收費情況，并且將所有數據存在自己公司―而非科拓的服務器上?！懊恳粋€商業項目都不一樣，這是純粹的Copy模式做不好的地方?！?/p>
事實上，“快速響應客戶的需求”正是科拓把停車生意做大的第一 步。
2006年，新加坡第二大的停車場設備公司Wei Long Electronics（下簡稱“Wei Long公司”）找到了孫龍喜，希望一起合作。那時，孫龍喜正在為自己和另外兩個朋友花了三四個月、投入20萬元研發的第一代超聲波車位檢測器賣不出去發愁。
和倒車雷達的原理相似，檢測器通過超聲波探頭來判斷車位上有沒有車，從而提示車主往有空位的方向行駛，這就是最早期版本的車位引導系統。
但委托開發產品的客戶爽了約，“沒簽合同，產品就剩下來了。”就在孫龍喜準備調轉創業方向的時候，阿里巴巴幫了他的忙。
“如果用西班牙等地廠商的方案，首先產品要貴上四五倍，其次靈活性不高，要改什么功能，比如軟件里面加一個報表之類，他們都不大樂意改。”孫龍喜認為小公司的優勢在這時就會顯現出來。
在施工過程中，客戶提出在每個車位上方加一個指示燈來更好地進行場內引導，“有車的時候紅燈亮、沒車時綠燈亮?！睂O龍喜立馬就試裝了一兩個小燈管，發現效果不錯。科拓也成了國內第一個在車位引導系統中加入車位指示燈的企業。
“產品原理不復雜，只不過試驗室中想象的東西和實際多少有點不同，”孫龍喜這么形容項目的第一次落地。比如，開始聲波老是探測不到，“借助我們三四個人的智慧”，終于找到了癥結―日光燈鎮流器的頻率和超聲波的頻率之間有干擾，通過濾波器把干擾濾掉后探頭就恢復了正常工作。
這個團隊最初只有3個人，孫龍喜自己做軟件，另一個人做硬件，還有一個銷售。經常是，客戶有什么問題，3個人就一齊出動。
Wei Long公司之后又接連拿到了新加坡樟宜機場停車場、新加坡城市停車誘導系統（Parking Guidance System）等項目。一方面，Wei Long公司和科拓的合作為其贏得了價格上的優勢―新加坡第一大的停車設備公司最后因為抵擋不住價格壓力，也選擇了跟科拓合作；另一方面，科拓也通過Wei Long積累了更多的產品經驗。
廈門七星樂都匯購物廣場的停車場采用了科拓的系統，正在進行試運行。其物業負責人告訴《第一財經周刊》，偶爾會出現車牌識別錯誤的問題。比如進去的時候顯示是數字“3”，出來變成了“8”，“技術人員趕過來調了下相機的角度。”
“根據車道來調攝像機的角度，涉及到施工前期的布局等，這些都需要依靠經驗?！痹鴳椄徽f。類似的問題還包括調節起落桿的速度，以免快半拍或者慢半拍。目的是讓攝像機既識別到車牌，又保證了一次只通過一輛車，且不影響放行速度。
這解釋了為什么在競爭對手相繼推出“免取卡”產品的情況下，科拓仍然能保持這個市場過半的份額。單從車牌識別來說，很多軟件都已經能達到98%的準確率，這已經不能構成技術門檻，但怎樣讓它在停車場這個場景中很好地發揮作用，包括施工、設計等各方面的配合，這些通過實際案例所積累起的豐富經驗才是科拓的核心優勢所在。
“客戶一開始可能不好辨別誰家的產品更好，最主要的方法就是帶他們去看我們做過的項目。”孫龍喜 說。
與傳統停車設備供應商同時提供刷卡和免刷卡兩種方案不同，科拓不做IC卡機。2014年上半年，科拓的視頻免取卡收費系統的銷量較去年同期增長了413%，成為銷量增長最快的產品。
孫龍喜的機會在于，從整個停車設備行業來看，免取卡所占份額仍然偏低，“在5%左右?！痹诔杀疽呀浐腿】ǚ桨赶嗖顭o幾的情況下，這種更便捷的方式意味著更廣闊的市場空間。
大型購物中心在這幾年的密集落地，就是推動科拓快速發展的最關鍵因素。因為這種大流量的場所，對于快速進場、入場的要求更高?！靶陆ǖ纳虡I綜合體，80%都是采用視頻+免取卡的方案?！币晃粯I內人士告訴《第一財經周刊》。
日人流量曾超過30萬、有2300個地下車位的廈門湖里萬達廣場就經歷了從“取卡”到“免取卡”的方案的轉變?！皠傞_業的時候，因為是取卡，入口被堵得一塌糊涂，”一名顧客對當地媒體抱怨，“在萬達1小時，堵了40分鐘?！?/p>
孫龍喜向萬達廣場提供了全套改造方案：出入口用攝像頭抓拍車牌信息取代刷卡，場內引導系統幫助用戶快速找到空車位，離場時通過找車機為用戶提示最短路線避免滯留。整個萬達廣場車場的運轉效率因此得以提高。
這個案例促成了萬達廣場和科拓的進一步合作，雙方甚至共同定義了2014年萬達廣場智能停車場建設標準。現在，科拓的智能停車場方案已經被應用在近40個萬達廣場。
對比賣完商鋪就撤場的開發商，萬達廣場這種由大業主自持的物業是科拓最理想的目標客戶。如果每個車位配備一個攝像頭，加上其他軟硬件的配合，平均分攤下來一個車位的成本至少要增加1500元?！爸悄芑＼噲霎a品單個合同金額能夠達到幾百萬元，較傳統出入口設備幾十萬元的銷售金額有顯著提升，且毛利率更高。”海通證券在一份調研報告中指出。
從企業客戶的角度出發，這筆投入也并非不劃算。“改造停車場雖然不是盈利的模式，但是可以提升形象?！币粋€商業綜合體客戶和曾憲富溝通時聊到。
針對找車的問題，上海靜安嘉里中心曾考慮過“刷卡定位器”的方案：給每個車位配一張電子卡，通過定位器來找車。類似的方法還有“掃二維碼”。科拓也曾經開發過類似設備，但相比之下，找車機的操作步驟更少。通過列舉成熟案例，證明產品運行的穩定性，上海分公司總經理沈亮最后說服靜安嘉里采用了科拓的方 案。
對科拓而言，找車機不僅是增加了一個新的收益點，更重要的是它反向帶動了公司其他停車設備的銷售。車位檢測器也從最初的用超聲波，升級到現在的視頻版。
孫龍喜說找車機的構想來自和客戶的聊天。當他了解到萬達和騰訊合作之后，基于微信開發的功能就在此時派上了用場?！鞍ㄕ臆嚨臅r候做引導，購完物下來找車、支付停車費，都可以在微信里面實現?！?/p>
現在，科拓開始更多地和互聯網公司合作。對阿里巴巴、騰訊來說，它們首先希望支付工具能落地―用支付寶和微信繳停車費。更為重要的是，智能停車被看做是O2O的重要部分。
萬達集團董事長王健林在聯合百度、騰訊成立電商公司的會上特別提到了停車場案例，“中國現在購物中心也發展幾十年了，商場發展上百年了，停車場多得是，智能停車技術都沒有出來，去停車不知有位沒位，有人抱怨排隊兩小時才下得去，下去了不知道車位在哪里，繞來繞去花很多錢把車停下來了，出來找不到車停在哪兒，一層樓1000多平方米，有的人找10分鐘、20分鐘找不到，這是多簡單的技術?，F在你要做O2O，開發一套網上訂位、自動尋導很簡單。”這之中，就需要像科拓這樣的公司在線下收集車位的基礎信息。
另外，通過視頻采集到的車輛信息等數據也吸引了商家的注意。“一些購物中心可能更多是把科拓的方案作為停車場的補充，沒有考慮到數據的應用，而萬達會讓我們開放一些數據接口，把停車數據作為采集會員數據的一部分?！睂O龍喜說。
