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企業社會責任的具體體現范文1
關鍵詞：ISO26000 社會責任 企業文化
一、ISO26000簡介
（一）ISO26000概述
ISO26000《社會責任指南》是國際標準化組織（ISO）制定的、為組織社會責任活動提供相關指南的一項國際標準。該標準已于2010年11月1日由ISO正式，并提供各國自愿采用。
ISO26000的制定目的是，明確社會責任的定義和內涵，統一社會各界對社會責任的理解，為組織履行社會責任提供可參考的指南。
（二）ISO26000主要內容
ISO26000的主要內容包括：（1）與社會責任有關的術語和定義；（2）與社會責任有關的背景情況；（3）與社會責任有關的原則和實踐；（4）社會責任核心主題和問題；（5）社會責任的履行；（6）處理利益相關方問題；（7）社會責任相關信息的溝通。
ISO26000中，組織履行社會責任需考慮七個方面：組織治理、人權、勞工實踐、環境、公平運營實踐、消費者問題、社區參與和發展。
ISO26000中，組織開展社會責任活動所需遵循的原則是：（1）“應用該標準且遵守國際行為規范時，需充分考慮社會、環境、法律、文化、政治和組織的多樣性以及經濟條件的差異性”。（2）遵循七項核心原則，包括擔責、透明、良好道德行為、尊重利益相關方的關切、尊重法治、尊重國際行為規范、尊重人權等。
（三）ISO26000對于我國經濟和社會發展的意義
鑒于在尊重多樣性和差異性原則的前提下，ISO26000的主要技術內容強調組織遵紀守法、尊重人權、關心員工、保護消費者、熱心社會公益、關愛環境，為社會、經濟和環境的可持續發展做貢獻等，這對于我國當前轉變經濟增長方式、實現經濟社會又好又快發展具有重要的現實意義。目前，我國也在倡導企業等社會組織積極履行社會責任。為此，下一步將針對我國經濟、社會、文化的特點，根據采用國際標準的有關規定，參照ISO26000的內容，研究并制定符合我國國情的社會責任標準，以促進我國企業社會責任工作健康、有序發展。
二、社會責任與企業文化
（一）社會責任與企業文化概述
在ISO26000中，社會責任（social responsibility）被定義為“通過透明和道德行為，組織為其決策和活動給社會和環境帶來的影響承擔的責任。這些透明和道德行為有助于可持續發展，包括健康和社會福祉，考慮到利益相關方的期望，符合適用法律并與國際行為規范一致，融入到整個組織并踐行于其各種關系之中”。
早期的企業文化的研究者德倫西·E·迪爾和艾倫·A·肯尼迪（Deal& Kennedy， 1982）認為，文化決定了游戲的規則：“定義中的文化是一種無形的、隱含的、不可觸摸的而又理所當然的東西。但每個組織都有一套核心的假設、理念和隱含的規則來規范工作環境中員工的日常行為?！?/p>
企業文化的權威學者埃德加·H·沙因（Schein， 1992）把企業文化劃分為四個層次：位于企業文化最核心的是文化基本假設；其次是價值層面；再次是行為規范和行為方式層面，位于最表層的是企業文化的各種表現方式。
在我國，企業文化的表現形式由深層到表層依次有核心價值觀、使命、愿景、規劃、行為規范等表現形式，而企業具體的產品、服務以及對社會的具體行為也可以說是企業文化的最終體現。
（二）社會責任與企業文化的關系
1、從企業文化的概念得出，實際上企業的一切行為都是由其企業文化決定的，因此其所承擔的社會責任也是由其企業文化決定的。企業文化為企業社會責任奠定了堅實的思想基礎。企業文化是一種內化的抽象的東西，而企業社會責任則是外在的具體的。文化是通過長時期沉淀而形成的，它展示了一個企業最核心的精神，很大程度上影響著其員工的行為處事。一個注重短期利益與忽視人文關懷的企業，其員工往往也不重視企業社會責任；而一個以人為本、積極進取、不斷創新的企業，其員工就有較強的意識履行社會責任，關注企業與社會的和諧發展。
2、社會責任除了以一定的道德行為體現之外，還要以一定的形式來體現其“透明”，而企業文化就是這種“透明”的最好體現。企業通過一定的企業文化來向社會和企業內部員工宣示其所承擔的社會責任，是企業文化有了卓越而豐富的內涵（而不是簡單的賺錢），同時可以使社會和企業內部員工成為企業履行社會責任的監督者、推動者。
3、企業社會責任加強了企業文化的凝聚力。企業文化的凝聚力是指企業用共同的價值取向、行為規范和精神信念使企業全體利益相關者同心同德，凝聚在一起。企業文化使其利益相關者改變了以自我為中心的價值觀念，樹立起了一種以企業為中心的共同的價值觀念，從而潛意識地對企業產生一種強烈的向心力。企業在履行社會責任時盡力處理好企業與利益相關者之間的關系，從而大大提高了企業的凝聚力。
4、企業社會責任將企業文化擴展到了全社會。企業文化不僅對企業本身存在影響，還會對社會產生一定的影響。企業社會責任的履行，不僅能在企業內部營造良好的氛圍，更能擴展到整個企業界和社會。企業通過履行社會責任活動，進一步擴大企業在社會上的良性影響，進而在消費者和社會公眾中樹立良好的形象。同時，這種社會影響反過來又會影響到社會文化的發展和進步，全面促進企業經濟效益和社會效益的提高。正如彼德.德魯克（PeterF.Drucker，1973）指出，“一個健康的企業和一個病態的社會是很難共存的”。
綜上所述，我們可以看出企業文化與企業社會責任是緊緊聯系，相互融通的。企業社會責任是企業文化的外在表現和主要內容，也是企業文化發展的必然趨勢和要求。企業文化則把企業社會責任提升到了一個新的理論層次。二者相互作用，既為企業文化注入了新的活力，又推進了企業社會責任建設。
三、基于ISO26000《社會責任指南》的企業文化探討
（一）基于ISO26000《社會責任指南》的企業核心價值觀
基于ISO26000《社會責任指南》的企業核心價值觀應體現ISO26000提出的七項核心原則，包括擔責、透明、良好道德行為、尊重利益相關方的關切、尊重法治、尊重國際行為規范、尊重人權等。雖然我們過去有許多較好的核心價值觀，如：
海爾：真誠到永遠
百大：百分之百為大家
迪斯尼：用我們的想象力，帶給千百萬人快樂，并且歌頌、培育、傳播“健全的美國價值觀”。
索尼：體驗以科技進步、應用與創新造福大眾帶來的真正快樂；提升日本企業與國家地位；做先驅、不追隨別人，但是要做不可能的事情。
但是與ISO26000提出的七項核心原則相對照，這些價值觀都是不健全的，都只是體現了其中的一部分。
（二）基于ISO26000《社會責任指南》的企業使命
基于ISO26000《社會責任指南》的企業使命應體現企業以承擔社會責任為使命，而不只是提品和服務，這方面我們雖然也有一些比較好的表述，但是往往以偏概全：
沃爾瑪：我們存在的目的是提供顧客物有所值的東西；用比較低的價格和比較多的選擇，改善他們的生活，其他一切都屬次要。
摩托羅拉：公司存在的目的是“以公平的價格向顧客提供品質優異的產品與服務，光榮地服務于社會”。
強生：公司存在的目的是要“減輕病痛”。
通用電氣：以科技和創新改善生活品質。
（三）基于ISO26000《社會責任指南》的企業愿景
基于ISO26000《社會責任指南》的企業愿景應體現ISO26000提出的七個方面：組織治理、人權、勞工實踐、環境、公平運營實踐、消費者問題、社區參與和發展。而不僅僅是企業達到怎樣的規模、產值或產銷量、利潤和收入這些數據。就是應體現企業若干年后在以上七個方面將要達到的發展藍圖。
（四）基于ISO26000《社會責任指南》的企業規劃和行為規范
這一層次的企業文化主要以企業的各類文件的形式來體現，包括：
1、基于企業愿景的戰略規劃體系。該體系以實現企業愿景為目標，對如何實現各方面的愿景目標作出具體的規劃，并具體到年度、季度、月度計劃，分解到各個部門乃至每人每天的具體任務。
2、基于ISO9001（GB/T19001）的質量管理體系。包括質量手冊、程序文件及其他相關文件、記錄，通過建立和實施質量管理體系確保和不斷改進產品或服務質量，切實維護消費者權益。
3、基于ISO14001（GB/T24001）的環境管理體系。包括環境管理手冊、程序文件、環境管理方案及相關支持文件，通過建立和實施環境管理體系確保企業的生產過程及產品或服務過程中的環境因素得到有效控制并符合法規和相關要求的，并且得到持續改進。
4、基于OHSAS18001（GB/T28001）的職業健康和安全管理體系。包括職業健康和安全管理手冊通過建立和實施職業健康和安全管理體系確保企業的生產過程及產品或服務過程中的影響員工健康和安全管理的不利因素得到有效控制并符合法規和相關要求的，并且得到持續改進。
5、以人為本的人力資源管理體系。包括招聘、培訓、績效考評、薪酬和福利、勞動關系管理的相關制度、方案、計劃等，也可以包括SA8000所要求的相關文件，還可以包括鼓勵企業經營者和員工承擔相應社會責任的相關措施。確保勞動者的權益得到切實保護并是他們的才干得到充分發揮。
6、嚴密的財務管理系統。通過嚴格的財務管理制度，防止腐敗，確保公平運營，確保所有利益相關者（勞動者、顧客、供應商、投資者、合作者、政府等）的權益得到保障，依法納稅，遵守相關法律法規。
7、基于ISO26000的社會責任管理體系。按照ISO26000所要求的組織治理、人權、勞工實踐、環境、公平運營實踐、消費者問題、社區參與和發展等七個方面，將這些要求按本企業實際具體化（可引用上述6個方面的體系文件），明確本企業如何執行。還可以包括向社會（含福利事業）捐款、必要時的緊急支持等方面的相關規范，從而確保企業履行與其規模、收益、社會知名度相適應的社會責任。
綜上所述，基于ISO26000《社會責任指南》的企業文化，可以通過企業的核心價值觀、企業使命、企業愿景、企業規劃和行為規范來全方位的向社會和本企業內部表明企業所應承擔的社會責任。還可以整合企業的相關管理體系，建立起一體化社會責任管理體系，從而既得到全社會的監督，又得到企業全體員工、相關方的支持和理解。
參考文獻：
[1]楊秀英，傅瓊，魏佐國.企業文化[M]. 北京：中國商務出版社，2006.26-53
企業社會責任的具體體現范文2
[關鍵詞]企業社會責任 信息披露
企業社會責任近年來不論是在學術界還是實務界都是越來越受到關注。企業社會責任是企業在創造利潤、對股東承擔法律責任的同時，還要承擔對員工、消費者、社會環境及其他利益相關者的責任。企業社會責任的履行情況主要是體現在其對外披露的社會責任信息的披露上，這就凸顯了企業社會信息披露的重要性。
一、企業社會責任信息披露的必要性
進入21世紀以來，特別是自2006年以來，企業社會責任的披露問題已經不只是企業個體性問題，已經上升到全民性問題的高度，企業社會責任信息的披露不僅關系到企業自身利益也關系到其他利益相關者的利益。
首先，隨著我國市場經濟的快速發展，企業在經濟利益上得到了很大提高，但是在經濟得到快速發展的同時也顯現出一些問題。從“三聚氰胺”事件、富士康員工跳樓事件到蘋果公司員工中毒事件再到最近的雙匯瘦肉精事件……這一系列的負而事件都詮釋了我國企業缺乏社會責任意識。其次，現在越來越多的投資者不僅僅關注企業的財務信息，還會關注非財務信息，以分析可能面臨的風險，作出正確的決策。最后，企業的社會責任信息的披露可以體現企業的可持續發展能力，使得企業獲取豐厚的潛在資源，提高企業的市場競爭力。
二、我國企業社會責任信息披露現存問題
從2011年《財富》雜志公布的中國企業社會責任100排行榜中我們可以發現，近幾年來我國企業在社會責任信息披露方面還是有很大改觀的，至少從社會責任報告的數目上來說是突飛猛進的．但是仍然存在一些不可忽視的問題。
(1)披露動機不純，破壞了信息的可靠性。披露動機主要體現在企業為了鞏固自身合法地位、獲取資源，需要披露社會責任信息。對于這一目的我們不予否認，但是如果披露成為企業的宣傳手段，形成一種廣告效益，那么我們就有理由懷疑社會責任信息的可輕陛。
(2)披露內容“華而不實”，過度印象管理。社會責任信息披露的印象管理行為就像財務信息披露的盈余管理過程，企業不僅可以采取粉飾信息的方式，還可以采取選擇性披露信息的方式，使披露的信息最優的服務于企業利益。目前我國企業社會責任信息披露普遍存在選擇性披露的現象，企業都只報告正面信息，而對問題總是一筆帶過。
(3)披露形式定性化，不利于信息的有效傳遞。雖然我國企業社會責任的實踐發展很快，但是到目前為止企業社會責任承擔的總體情況并不太好。社會責任的披露過于形式化，都是一些定性的文字描述為主缺乏實質性的內容。這就很難達到社會責任報告要傳遞公司在履行社會責任方面的具體措施及其效果的目的。
(4)民營企業的社會責任指數有待提高。透過2010年中國社科院企業社會責任研究中心的《企業社會責任藍皮書》發現：國有企業的社會責任指數領先于民營企業和外資企業。這些事實都告訴我們我國民企的社會責任信息披露不夠，有待進一步規范與提高。
三、對于企業社會責任信息披露現存問題的思考
(1)加強對企業社會責任信息披露的研究．規范披露標準。目前我國對企業社會責任信息披露的研究還處在初級階段，沒有形成一套完整的能夠為企業進行社會責任信息管理的有效體系。從信息披露內容方面來說，可以根據不同的行業制定統一的披露標準，這樣既能表現行業特征又能提高信息的可比性。對于信息披露形式，應該研究一套像財務信息一樣的可量化的標準。
(2)強化企業社會責任意識，提升整體社會責任指標。近年來不斷被媒體曝光的環境污染、食品安全、礦難事件都體現了企業對社會責任意識的缺失。企業只有加強社會責任意識，主動承擔社會責任并及時向社會公布社會責任信息，企業利益相關者才能更全面的評價企業業績和社會貢獻，從而制定相應可行的政策。
(3)建立健全法律體系。雖然，近幾年以來我國也相繼制定了一些法律法規：21306年《公司法》有明確規定公司從事經營活動必須承擔社會責任；2006年、2008年深滬兩所、國資委都有有關社會責任的指導意見。但這些意見大多是針對國企和上市公司，不具有全面性影響。立法機關應制定專門法律，規范社會責任信息的披露。
(4)建立自愿與強制披露相結合的信息披露模式。在我國大型企業一般都愿意主動披露社會責任信息以提高自身的社會形象，但是中小企業因為披露成本而不愿意主動披露企業的社會責任信息，這就需要相關機構對其發出強制性指示令其披露社會責任信息。
(5)發揮媒體的監督作用，增強企業的自覺性。不論是企業的正面消息還是負面消息，經媒體一報道必將引起廣大公眾的輿論，發揮媒體的監督作用，將有助于提高企業社會責任信息披露的及時性與透明度。
四 總結
我國企業社會責任信息的披露整體水平還有待提高，但已經邁出了堅實的第一步，也得到了快速發展。加強企業社會責任是構建社會主義和諧社會不可缺少的目標，在企業社會責任從無到有的過程中，我們感受到企業社會責任的重要性。對于國家來說，企業社會責任的缺失與否與社會的安定有關，社會責任的缺失會增加社會不穩定因素；對于社會大眾來說，企業社會責任的缺失與否與他們的安全健康息息相關，社會責任的缺失會對他們的健康及生命帶來威脅；對于企業的投資者來說，企業社會責任的缺失與否與他們的經濟利益掛鉤，社會責任的缺失可能會讓他們的身家縮水甚至從有到無；對于企業的員工來說，企業社會責任的缺失與否與他們的職業前途緊密相連，社會責任的缺失可能會使他們成為龐大的失業隊伍中的一員。總之，企業社會責任信息披露是社會發展的一定階段的產物，在未來的社會主義建設過程中必定會對各方帶來不同程度的影響。
參考文獻
[1]毛洪濤、張正勇，2010：我國企業社會責任信息披露的現狀分析及對策思考．會計之友(2)
企業社會責任的具體體現范文3
1月21日，山東省質量技術監督局批準《企業社會責任指標體系》、《企業社會責任報告編寫指南》兩項地方標準，并于2014年2月1日起施行。山東省企業社會責任指標體系和報告編寫指南等系列地方標準，這在全國省市尚屬首次。
據了解，該系列標準由山東省標準化研究院和省企業信用與社會責任協會及企業社會責任考評的先行先試開發區及企業聯合起草。指標體系采用基本指標和進步指標相結合的模式，包括4項一級指標、12項二級指標、58項三級指標、119項評估內容；指南標準包括報告編寫的內容要求、質量要求、報告結構等，并輔以翔實的指標解讀。
標準化已經成為企業社會責任發展的重要趨勢。近年來，包括聯合國等國際組織的社會責任倡議、行業的社會責任指引、利益相關方的社會責任規范、大型跨國公司的企業行為守則等國際標準正在成為國際通用的新的商業語言，逐步影響新一輪經濟全球化的發展品質和方向。
同時，國家相關部門也正在編制社會責任中國標準，將從宏觀層面推動國內企業社會責任發展。據中國標準化研究院專家介紹，目前正在制定的社會責任國家標準包括社會責任指南、企業社會責任報告編寫指南和企業社會責任績效評價指標體系等三項。
山東省順應全球企業社會責任出現的標準化趨勢以及國家社會責任標準的建設，在中國地方政府層面，率先推出《企業社會責任指標體系》、《企業社會責任報告編制指南》（以下簡稱地方系列標準）等地方標準，以標準推動企業社會責任建設，具有開創性和示范意義，并體現出地方區域特征。
基礎與深化
據了解，自從2008年以來，山東省企業信用與社會責任協會在山東省有關部門的支持和指導下，著力推進山東省企業社會責任建設，其中重要的工作就包括企業社會責任評價、企業社會責任報告編制、企業社會責任管理建設等。省內數百家企業參與了該項工作，為標準的編制奠定了堅實的實踐基礎。因此，此次的地方標準具有很好的實踐基礎。
上述地方系列標準來源于實踐，同時也是對于企業社會責任實踐的一次重大提升與深化，呈現出推動企業社會責任發展的系統性、完整性，標志著山東省在企業社會責任實踐和理論的探索上邁上了新臺階，進入到新階段。
規范與引導
標準具有基本規范的作用，而企業社會責任的標準則是企業通向可持續發展道路的重要工具和解決方案，具有很強的引導性和適應性。山東省地方系列標準在設定基本指標的同時，設立了進步指標，即向企業提出了履行社會責任需要達到的基本要求，同時也為企業做得更好提出了更高層次的要求。
標準中的基本指標和進步指標充分體現出社會責任的系統性和完整性，因此，該標準不僅可以應用于評價，更重要的是為企業提供了加強企業社會責任建設、推動可持續發展的可指導、可操作的標準。因此，該系列標準對于推動山東省乃至其他地區企業社會責任發展具有積極作用。
山東省質監局副巡視員王光輝認為，標準的實施將不僅有利于實現企業的健康、可持續發展，還通過企業社會綜合測評等促進政府管理企業方式的轉變，并規范第三方社會責任的評價組織，保證為政府和企業提供服務的科學性和規范性。
本刊主編于志宏表示，“總體來說，此次通報的標準是中國企業社會責任領域發生的重大標志性行動，對于推動山東省企業社會責任建設以及推動山東省經濟、環境、社會可持續發展具有重要意義”。
下一步應用
作為始終關注并倡導社會責任的先鋒媒體，本刊見證并報道了山東省企業社會責任工作的起步和發展，傳播了國家電網山東電力公司等部分優秀企業的理念和實踐案例。本刊率先在國內提出責任競爭力理念，倡導從經濟、社會和環境方面提升企業、區域和國家的綜合競爭力，并建立金蜜蜂企業社會責任實踐評估體系、金蜜蜂企業社會責任報告評估體系。
在該地方系列標準之后，如何推進應用值得思考。首先應進行更為廣泛的傳播，讓企業、政府、社會充分認識到系列標準的價值以及與自身的關系，形成積極推動企業應用標準、社會運用標準的氛圍。
同時，強化對于重點企業實施標準的指導。如山東省標準化研究院副院長黎燕指出，我國的企業社會責任建設目前尚處于起步階段，相當多的企業對企業社會責任知識知之甚少，或理解偏門。因此，在標準宣傳貫徹的前期，重點引導一些意愿較強、基礎較好的企業積極應用標準將發揮積極的示范作用。
企業社會責任的具體體現范文4
企業社會責任報告綜合反映企業對社會所承擔的責任，必須回答以下三個基本問題：一是企業社會責任的內容，即企業對社會承擔哪些責任（WHAT）；二是企業履行社會責任的動力，即企業為什么應該而且愿意對社會承擔責任（WHY）；三是企業履行社會責任的方式，即企業以何種方式和過程落實責任（HOW）。
企業社會責任的內容（WHAT）
企業社會責任報告對企業社會責任內容的披露通常包括三類：
一是從角色定位出發確定的責任或義務。企業在經濟社會乃至全球發展中扮演的角色和可能發揮的作用，決定了企業應該和必須擔負的使命和責任。比如：GE認為，由于公司在商業領域和全社會都扮演著極為重要的角色，因此公司有責任發揮極少數公司才擁有的強大影響力，改進人們的生活和工作方式。法電集團在法國經濟社會發展中扮演著十分重要的角色，是法國國家競爭力的重要組成部分,肩負著重要而廣泛的社會責任，必須考慮國家的整體利益，滿足經濟社會發展和人民生活需要，促進可持續發展。國家電網公司認為，作為關系國家能源安全和國民經濟命脈的國有重要骨干企業，公司扮演著八個方面的角色，相應承擔著八個方面的重要責任：如作為國家能源戰略的重要實施主體，承擔著推動能源資源優化配置，服務經濟社會可持續發展的責任；作為保障安全可靠供電的電網經營企業，承擔著滿足經濟社會快速增長的電力需求，維護社會公共安全，保障社會秩序的責任；作為對環境保護和資源高效利用發揮著重要促進作用的能源供應企業，承擔著推進節能降耗，保護生態環境，促進人與自然和諧發展的責任等。
二是對利益相關方的具體責任。報告一般要分別披露對股東、用戶、雇員、供應商、社區等利益相關方所擔負的具體責任。如國家電網公司提出企業應對用戶承擔優質服務責任、對雇員承擔雇員發展責任、對伙伴承擔合作共贏責任等。
三是按不同性質劃分的具體責任，如經濟責任、法律責任、道德責任等。如GE認為，作為全球社會的優秀企業公民，必須做到履行好經濟責任，持續保持優秀的業績水平；必須履行好法律責任，嚴格遵守會計準則和依法經營；努力履行好道德和慈善責任，做到超越遵紀守法，實踐高尚的商業道德行為。
履行社會責任的動力（WHY）
企業履行社會責任，既是政府和社會對企業的期望、要求與約束，也是企業提升核心競爭力、實現持續健康發展的內在需要。企業社會責任報告一般會從企業價值觀和追求企業成功的角度對企業積極履行社會責任的動力作出回答。
一是企業的價值取向的推動。比如，法電集團（EDF）認為，積極履行社會責任是法電集團的根本使命。EDF認為，電力和能源是重要的生存資源，是經濟和社會發展的基本條件。發電、輸電、配電和經營電力需要有高度的責任感并切實落實到涵蓋該領域活動的所有企業和全體雇員。EDF的價值觀注重全面履行社會責任，強調尊重人、尊重環境、平衡績效、團結、正直。
二是企業成功的客觀需要。比如，拜耳可持續發展報告提出，拜耳對成功的定義是實現商業效益、生態效率與社會責任的和諧。拜耳堅信唯有以可持續發展方式運營的公司才能取得成功，企業有責任利用技術與業務專長為人類謀福利，信守社會責任承諾，為實現環境的可持續發展作出長期積極的貢獻。國家電網公司提出，企業認真了解利益相關各方的期望和要求的過程，就是對企業定位和使命的認識不斷深化、豐富和完善的過程；全面關注企業運營對社會和環境的影響與作用的過程，就是企業分析發展環境，把握機遇，應對挑戰，明確戰略發展方向的過程；積極回應利益相關方需求、充分考慮對社會和環境影響的過程，就是推動企業不斷學習創新，持續提高管理能力和服務水平，改進績效，培養核心競爭優勢的過程。
履行社會責任的方式（HOW）
履行社會責任要求企業戰略和日常運營認真了解和回應利益相關各方的期望，充分考慮企業發展對社會和環境的影響，統籌兼顧社會可接受性與可持續發展要求，實現經濟、社會和環境價值的綜合平衡。履行社會責任的方式，是企業社會責任報告信息披露的最重要內容，一般包括企業價值觀與企業文化的保障、企業戰略保障、企業治理機制、利益相關方參與機制、企業社會責任指標考核等。比如，EDF履行社會責任的方式包括公開承諾、建設利益相關方對話和參與機制、健全公司治理機制、強化社會責任全員培訓、系統開發和應用社會責任管理工具等。國家電網公司認為要更好地履行社會責任必須努力做到堅持科學發展、實施卓越管理、推進自主創新，堅持共同發展、加強溝通交流、樹立全球視野。
綜上所述，企業社會責任報告首先必須是全面的。它既要充分反映企業的社會責任理念，又要全面總結企業的社會責任實踐；既要反映企業社會責任實踐的良好一面，也要反映企業運營對社會和環境的消極影響及企業社會責任實踐不足的一面；既要體現企業的經濟價值，又要體現企業的社會價值和環境價值，是從責任角度對企業與社會關系的全面反映。
其次，企業社會責任報告必須是系統的。它要系統梳理企業在經濟社會發展中的角色及承擔的責任；要運用生命周期理論系統梳理企業運營對社會和環境所造成的積極和消極的影響；要系統梳理企業與每一個利益相關方的互動關系；要從企業價值觀、公司治理、企業戰略、企業運營、企業文化等各個方面系統闡述對企業社會責任的理念和要求的充分落實。
企業社會責任的具體體現范文5
[關鍵詞] 社會責任 民營企業 文本分析
一、引言
不管是出于促進企業長期效益、關注企業運營的社會成本以及政府和社會對于企業公民的期望的角度，企業都應承擔企業社會責任。民營企業作為中國經濟新興而且活躍的力量，已經成為企業社會責任研究中的重要對象。學界出現了一大批有關民營企業社會責任的文獻，探討了民營企業承擔社會責任的必要性、民營企業社會責任的具體要求，以及如何通過政府的創新和環境的改變引導民營企業承擔社會責任等問題。
然而，正如不少學者提出的，企業承擔社會責任應該遵循適度性原則(趙連榮，2005），應該與企業的類型、發展階段等相適應。那么當前的民營企業應該承擔哪些社會責任?應該承擔至什么樣的程度？這些社會責任應該如何逐步地發展起來?這樣一系列問題在當前還沒有得到很好的解答。筆者認為民營企業社會責任的實踐現狀是一個基礎性的問題，它有助于我們認識中國特定國情條件下，民營企業社會責任的內容、要求和特殊性，有助于明晰民營企業社會責任承擔的動機、意識和存在的制約，更是研究如何促進民營企業社會責任承擔的前提基礎。陳旭東,余遜達(2007)對此進行了有益的探索，他們就民營企業社會責任問題對浙江省企業進行了抽樣調查，并在數據分析的基礎上得出了民營企業社會責任意識的現狀和評價。但是，該研究主要著眼于“社會責任的意識”，對于社會責任的實踐內容的研究尚未深入。本文基于企業社會責任基本內容和層次的相關理論，通過對民營經濟特別發達的寧波地區的民營企業進行了網站的文本分析，梳理了當前民營企業社會責任實踐活動的內容、形式和水平，從而形成了對于民營企業社會責任實踐的現實和特征的概括。
二、民營企業社會責任的內容和層次
廣義上的企業社會責任將企業的經濟責任與其他社會責任統一起來。正如美國的社會責任國際所提出的：企業社會責任是指企業不僅要對股東負責，即創造財富之外，還必須對全體社會承擔責任。研究表明，企業社會責任的內容是一個開放性、多層次、立體式的系統(劉新民、謝志華，2007），對社會責任內容的梳理是研究企業社會責任實踐的理論基礎。目前關于企業社會責任的內容和層次的研究主要有以下兩種不同的視角。
1.等級和層次的觀點
以卡羅爾為代表的許多中外學者將企業社會責任看作是有層次和等級的?？_爾(1991)著名的四層次金字塔模型中將企業的社會責任概括為經濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任(王新新,楊德鋒,2007）。其中經濟責任是最基本責任, 處于金字塔的底部。第二個層次是期望企業遵守法律。第三個層次是倫理責任層次上, 指企業有義務去做那些正確的、正義的、公平的事情，避免或盡量減少對利益相關者的損害。最上層是的慈善責任, 是期望企業出于自愿，為社區生活質量的改善做出貢獻。
在卡羅爾的基礎上，中國的一些學者也發展了企業社會責任的模型。陳迅(2005)依據企業社會責任與企業關系的緊密程度把企業社會責任分為三個層次：基本企業社會責任、中級企業社會責任和高級企業社會責任。類似的，李海嬰等(2006)根據履行社會責任的強制性程度提出的企業社會責任層級結構模型。在此模型中法律責任是法律規定企業必須承擔的最基本社會責任和義務；“ 基本企業社會責任”是對股東、經營人員和員工等內部利益相關者所需要承擔的責任, 是企業正常運轉的基石；中級社會責任是企業對消費者、供應商、債權人等外部利益相關者所需要承擔的責任；高級社會責任包括戰略性責任和道義責任。他們進一步認為，四個層級的企業社會責任相互關聯, 低層次社會責任是履行高層次社會責任的基礎。
值得注意的是，卡羅爾的層次觀點和國內一些學者的層次觀點有一個重要的差異，卡羅爾認為雖然企業社會責任的層級是存在的，但是企業并不是按金字塔中由低到高的次序履行其責任，而是可能同時履行所有的社會責任。
2.利益相關方的觀點
由于企業社會責任建構在社會契約理論和公平理論的基礎之上，因此企業被認為應該為那些受其行為影響的群體承擔一定的責任。這使得利益相關方成為企業社會責任研究中的一個重要的概念。不少學者在研究社會責任的外延時,都運用了利益相關方的觀點。
杜中臣（2005）認為企業的經營活動涉及兩類人群:與企業命運息息相關的內部人群,即企業員工；與企業收益沒有必然聯系的外部人群,其中包括同代人群和代際人群。據此，企業社會責任可劃分為內部責任和外部責任。毛國民（2007）也認為企業社會責任的對象分成內部對象和外部對象兩類，其中內部對象有：所有者、股東、管理人員、員工及工會，外部對象主要有銀行、債權人、供應商、顧客、廣告商、競爭對手、社區、政府、媒體、公眾利益群體、宗教群體、軍隊和其他。
以上兩種觀點的研究和分析的角度雖不同，但存在著密切的聯系。主要表現在:不同層次的企業社會責任,注重的利益相關方不同。某些與特定的利益相關方(如對于弱勢群體的關注)聯系的社會責任,只可能出現在特定層次上。筆者認為,在研究民營企業社會責任現狀的過程中，也應該綜合運用這兩種觀點。在分析民營企業社會責任的內容和表現的時候,運用利益相關方的視角,更加體現民營企業社會責任的內容特性,表現出民營企業家的責任偏好或者說傾向性;而分析民營企業社會責任的綜合水平,進行橫向比較時,運用層次的觀點則更具說服力。
三、研究方法
本研究采用文本分析(Content Analysis)的方法，即將不系統的、定性的符號性內容如文字、圖像等轉化成系統的、定量的數據資料進行研究。國際上關于社會責任的履行情況的研究中，常常基于上市公司企業年報的文本分析。由于民營企業年報的獲取性比較差，本文選擇了企業對外信息披露的另外一個重要的渠道――企業網站，作為文本分析的對象。因為，企業網站中的有關信息和報道，不僅真實的展示了企業的重要活動內容，還隱含了企業對于各種不同事件的態度和認識。
本文通過萬方數據庫中的商業信息子系統提供的民營企業名錄，隨機選擇了寧波地區70家規模以上民營企業作為研究的樣本，以其網站中“新聞中心”(或者“企業動態”)欄目(不同企業網站中標題可能不盡相同)中的信息報道為分析研究對象，進行了細致的編碼，對其中有關“社會責任”或者體現社會責任的信息進行記錄。在此基礎上，對當前民營企業承擔的社會責任的主要內容、程度和實踐形式進行定量分析，從而比較客觀的展現當前民營企業在社會責任實踐中的主要特征和所處階段。
文本分析中采用的編碼體系如表1中前三列所示。一類指標的選擇主要基于文獻的分析，從利益相關者的角度劃分成7大方面；具體指標是對每一類利益相關者的社會責任具體內容加以概括性描述,共有15項。表格中編碼一覽的數字0、3、5，表示的是在網頁上相關信息報道出現的次數，0表示沒有出現，3表示出現1次,5表示出現兩次及以上。
四、數據分析結果:民營企業社會責任實踐現狀
1.樣本基本特征
作為樣本的70家企業的基本構成如下:從企業所處行業看，絕大多數屬于制造性企業,占97.1％，服務性企業僅有2家，具體涉及到服裝、紡織、電子、機械、塑料、文具、零售等不同行業，行業分布相當廣泛。從企業營業額規模來看,營業規模在5億元以上、1億元～5億元之間，3000萬至1億和3000萬以下的企業分別占到14.3%，21.4%，41.4%和21.4%,以3000萬到1億營業額規模的企業最多。從企業的員工規模來看，員工人數大多在300人～2000人之間，占到51.4%,人數在2000人以上的占到18.6%，而人數在50人以下的只有2家。從中可以看出，這些樣本企業主要還是以勞動密集型的制造業為主。從企業所處區域來看，所取樣本在寧波老三區、鄞州、鎮海、北侖、慈溪、余姚、象山、寧海、奉化均有分布，其中最多的是慈溪，有21家，占30%；其次是鄞州區,有17家,占24.3%;寧波老三區的占21.4%;余姚、奉化和象山各3家,寧海為7家?？傮w來說從樣本的基本情況來看，所選擇的企業在行業、規模、區域上都具有較廣泛的覆蓋,比較能夠反映現實狀況。以下就對這些企業的社會責任現狀進行描述,并概括其基本的特征。
2.寧波民營企業社會責任的現狀和特征
分析過程中，我們進入名錄中的70家企業的網站，發現其中有約三分之一（24家）的企業網站中僅僅有關于企業簡介、企業獲得的認證和產品名錄的有關信息，而沒有任何其他方面的新聞動態、公司動態等信息。這一定程度上反應這些企業在企業的宣傳和形象，以及企業的社會責任方面的關注是很少的。我們將剩余的48家民營企業的網站信息內容進行分類計數、并打分，而后得出了它們在不同社會責任指標項目上的均值（如表所示）。
根據不同類別的均值比較和各類別具體指標均值的比較，可以分析出寧波民營企業當前對社會責任關注的重點和履行社會責任中的特點：
(1)寧波民營企業承擔社會責任從內容主要還是注重消費者和員工兩大類的利益相關群體。從分類的均值上看，消費者類別上的均值為最高(1.91），其次是員工（1.60）。這說明企業在發展過程中，主要關注的還是與企業發展密切相關的利益群體。尤其突出表現在對于產品質量與安全的追求上，均值達到4.14分，為所有項目中最高。與美國日本等發達國家的企業相對比，美國日本的社會責任集中在三個基本的方面，對員工的責任、對消費者的責任和對資源環境的責任。但寧波民營企業對于環境的關注并不明顯，反而對社區和其他群體(弱勢群體)表現出比較的重視，其均值僅次于員工(1.43），列第三位。究其背后的原因主要有兩個方面。一方面，民營企業和企業家對于社會責任的意識還處在比較朦朧的階段，對于社會責任的認識不足，存在著將社會責任與企業的經濟責任割裂開的現象。另一方面，因在輿論環境中，媒體對于企業的慈善行為更加關注，從而使得這些行為和活動更容易為企業贏得知名度和企業形象。
(2)寧波民營企業承擔社會責任從層次上看，表現出低層次社會責任與高層次社會責任同時實踐，甚至某些企業會跳過更基本的法律責任和倫理責任，直接踐行最高層次的慈善責任。例如，屬于最高層次的慈善責任的兩個指標社區公益和慈善捐助的均值位列第四和第五位，高于安全生產、誠信服務等一系列其他法律和道德責任的指標。即便是在對于員工這個相關方的責任中,企業在員工的培訓發展這個更高要求地滿足上,表現較好,均值為2.27分,但對于勞動合同的遵守這個更為基礎的責任方面,卻很少進行信息披露，得分只有1分。分析其原因主要在于:①民營企業快速成長并積累起財富,回報社會(家鄉)及贏得社會地位的追求也就迅速的出現。②由于社會責任運動在中國推行的比較晚，尚未形成完善的法律環境和倫理環境，使得這兩個層次的社會責任推進不夠迅速。③根據國際經驗，企業全面社會責任的承擔與“公民社會”的整體背景有關，但中國目前尚未形成公民社會,一些利益相關方自身的觀念也沒有跟進。
(3)從寧波民營企業社會責任承擔的形式上看，形式是以企業家主導和偶然居多，體系性和延續性比較差。這一特征的主要原因在于，目前民營企業社會責任的承擔，大多數還是由企業家的個人意識決定的，缺乏制度層面的保障，沒有形成企業的社會責任體系。也是這一原因使得不同的民營企業在承擔社會責任方面的差異性非常明顯。
總體說來，民營企業目前的社會責任實踐在近幾年來有了一定程度的發展，但是，無論從內容、層次和形式上都存在一定的局限性。當然，我們不能夠直接將網站上披露的信息，等同于企業的社會責任實踐本身，它們也許不能夠完全代表企業的真實水平。但是，根據國際企業的經驗，社會責任的承擔是樹立企業形象的重要方面，企業有較充分的自覺性去展示企業的這些信息。這些信息的披露也更有利于社會對企業進行監督。因此，要推進民營企業的社會責任向更體系化和完善化的方向發展，不僅需要企業自身的努力，也需要外部輿論環境的正確引導和政府政策法律環境的有效約束。
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企業社會責任的具體體現范文6
從PDCA最一般性管理原理來講，當然，如果更進一步地講，國際標準化組織/國際電工委員會（ISO/IEC）將管理體系標準制定概括為高層次結構七個要素，即以后國際標準化組織/國際電工委員會（ISO/IEC）的任何管理體系標準都應遵循的核心結構和要素。包括組織的背景（Context of organization）、領導力（Leadership）、計劃（Planning）、支持（Support）、運行（Operation）、績效評估（Performance Evaluation）和改進（Improvement）。
如果簡潔地理解的話，組織的環境就是通過組織的內外環境分析來確定要管理什么。領導的核心就是確定管理目標，計劃就是制定管理措施，支持就是統籌管理資源，運行就是運用管理資源落實管理措施的核心管理過程，績效評價就是管理結果，改進就是管理提升。這樣也就形成了最基本的管理循環。那么在這個管理循環的每個環節上通行的管理原理應該都可以根據企業管理實際加以運用。
本文所探討的是，從特殊性的角度來看，一個企業社會責任管理體系要順利運轉的話，在這七個核心要素上，需要遵循什么樣的社會責任管理原則或者原理呢？那么按照對這七個要素，分別要遵循什么樣的原理或者參考怎樣的原則或者方法，才能開展得好社會責任管理呢？從企業社會責任管理體系的要素來看，如果每個要素考慮一個原理，大概至少有七大原理需要考慮：責任三層次原理（管理內容）、綜合價值創造原理（管理目標）、共同有差別原理（管理措施）和透明開放原理（管理資源）、利益相關方參與原理（管理運行）責任競爭力原理（管理結果）、社會責任信息披露原理（管理改進）。
原理一 責任三層次原理
企業社會責任管理第一個要考慮的是要管理什么的問題。一個企業的決策和活動會帶來對經濟社會環境的影響，是一個企業承擔社會責任的基礎，也是開展企業社會責任管理的基礎。簡單地講，影響就是責任。那么這種影響是什么呢？是對利益相關方的利益、訴求或者期望的影響。
這種影響也是有層次的，如表一，第一個層次的影響是體現在法律層面的影響，這種影響是可以根據相關的法律法規條款和思路來判斷企業對相關方的合法權益和訴求的影響，也反映的是社會對企業的遵守法規的最為普遍的社會期望;第二個層面是體現在道德層面的影響，這種影響可以從道德層面來判斷企業遵循道德以及尊重\營所在地風俗習俗的情況，反映的是社會對企業的符合道德倫理的層面的普遍期望;第三個層面的影響是超越社會普遍期望的，既包括法律層面的也包括道德層面的普遍期望，或者說是既沒有法律層面要求的，也沒有道德層面要求的，這種影響體現和反映的是社會進步的先進要求或期望。
同三個層面的影響相對應，可以用三個層次的社會責任來對應。與第一個層次的影響對應的企業必盡責任，是企業必須履行的社會責任，也是一個企業最基本的社會責任。這是企業必須要做的，不是想不想，愿不愿意的問題。與第二個層次的影響相對應的是企業應盡責任，體現在應該要做的。企業做不好可能沒有法律責任，但是會受到公眾社會輿論的譴責。與第三個層次影響相對應的是企業愿盡責任，是企業自愿的追求，既沒有法律的要求也沒有社會的普遍期望。企業不履行既不會有法律上的制裁，也不會有道德上的責難，完全是企業一種自我的追求1。同時三個層面的社會責任體現出不同的風險和機遇，必盡責任履行的好壞是和這個企業的法律法規風險規避與否相關的，應盡責任管理的好壞是與企業的穩健運營與否相關，而愿盡責任管理的好壞是與是否創造企業差異化的競爭優勢相關。
從管理體系不斷改進的原理出發，我們還可以看到，這三個層次的責任是有梯次的。由必盡、應盡到愿盡，企業履行社會責任的要求是不斷上升的，而轉化卻是逆轉方向的，也就是說，愿盡責任在一定的時期后，可能轉化為應盡責任，而應盡責任在一定的時期后會轉化成必盡責任。如果把三個層次責任能進一步指標化，變成必盡責任指標、應盡責任指標、愿盡責任指標，就可以用來評估一個企業履行社會責任如何，也可以評估企業的一個職能部門管理社會責任如何，還可以評估一個員工在其崗位上落實社會責任具體情況如何。
責任三層次原理是一種結構性的分析方法，它可以幫助企業根據內外部環境，分析企業的決策和生產經營活動所帶來的影響，評估影響所處的層次，以及每個層次影響所帶來的風險和機遇。由此可以確定在一定時期內企業履行社會責任的主題。責任層次的劃分把社會責任的理念和認識具體化了，按照這個層次把責任指標化，還可以在企業社會責任管理的不斷改進過程中，直接用于對企業履行社會責任情況的評價。
原理二 綜合價值創造原理
緊接著企業社會責任管理要考慮的問題是管理目標問題。在運用三層次分析方法來衡量進行了企業的決策和活動所帶來的影響分析，企業必盡、應盡和愿盡責任的衡量評估，以及機遇和風險分析之后，確定企業的履責主題之后，就是制定企業社會責任管理目標了。簡單地說企業社會責任管理的直接目標就是根據綜合價值創造的原理確定企業經濟、社會和環境價值創造目標。
1980年，英國學者艾爾金頓提出了企業社會責任的一個有代表性的理論：經濟、社會和環境“三重底線”理論，它包括兩層含義，一個是“三重”，一個是“底線”?！叭亍笔侵钙髽I負有經濟、社會和環境三個責任?！暗拙€”是指這三個責任都是有底線要求的。企業不能突破底線，如果突破底線，就是不負責任的企業。經濟底線就是不虧損。環境底線責任是滿足環境指標和要求，廢氣、廢物、廢水排放要在國家環境能承受的總量范圍內，要符合每個行業的標準，法律法規規定的基本要求。還有對社會更多利益相關方的責任底線，如企業對政府的責任，體現在遵守國家法律法規，包括納稅等。對員工的責任，比如要跟員工簽訂勞動合同，合同中的工資標準不能低于國家有最低工資標準，還有五險一金等。
企業社會責任有三大責任，經濟、社會、環境，都有底線規定，突破了底線就會成為不負責任的公司。但僅僅符合底線是不夠的，在此基礎上，努力尋求在底線責任之上經濟、社會和環境責任三方面的目標平衡。在GRI《全球可持續報告指南》中， 進一步明確為企業（組織）可持續性發展包括經濟、環境和社會三個方面的績效指標。從國際范圍來看，創造經濟社會環境綜合價值也已成為領先的企業追求目標。如表二在韓國電力2011年可持續發展報告2中，經濟、社會和環境綜合價值創造目標已成為該公司2005到2020的長期發展目標基本內容。
在2010年國務院國資委關于中央企業“十二五”和諧發展戰略中，明確將綜合價值創造能力提升作為中央企業履行社會責任三大目標之一。尤其2008年上海證券交易所提出的每股社會貢獻值概念，從價值量化的角度讓上市公司披露對利益相關方的綜合價值創造情況。
上市公司企業要年報報告，其每股盈利反映的是企業對股東的責任，體現的是對股東和投資人的訴求。但是對其他利益相關方的責任如何體現呢？（每股）社會責任貢獻值則可體現出對更多利益相關方的訴求和利益。每股社會貢獻值就是每股盈利，加上對其他相關方的價值創造（如對員工責任、對國家稅收貢獻、對金融機構利息、公益慈善捐贈等），同時減去價值負創造（欠環境治理、欠員工的工資福利等）。這成為一種新的衡量標準。中國中鐵的每股社會貢獻值是這樣計算出來的：每股社會貢獻值=企業社會貢獻值/總股本 。而企業社會貢獻值=盈利貢獻+稅費貢獻+債息貢獻+雇員貢獻+公益貢獻+其他貢獻-環境負貢獻-安全質量負貢獻-其他負貢獻。3
槭裁匆計算每股社會貢獻值？因為僅僅憑每股盈利來引導投資人是不夠的，兩個公司每股盈利都一樣，但公司對相關方的責任行為和績效貢獻可能不一樣，對社會的貢獻值也不一樣。每股社會貢獻值是對企業價值的更全面衡量，既引導投資者負責任地投資，也引導企業創造綜合價值貢獻可持續發展的方向。從表三中我們可以看到，每股社會貢獻值的概念將綜合價值創造和利益相關方有機地聯系在了一起 。在2015 4和2016 5年的社會責任報告中，云南文山電力股份有限公司分別報告了其在2015年和2016年為股東、為國家、為銀行、為員工、為社會等利益相關方創造的價值。這也相對更加全面體現了公司對社會價值和貢獻。
組織履責的根本目標是貢獻社會的可持續發展，這是衡量組織履行社會責任的第一標準。一個組織履行社會責任的好壞，貢獻可持續性如何就是一個試金石。具體的目標則是通過為其利益相關方及社會創造綜合價值來實現。
1 參見：殷格非 李偉陽做客談企業社會責任（實錄）http：///20070112/n247576469.shtml.
2 參見：韓國電力2011年可持續發展報告kepco.co.kr
3 參見：中國中鐵2016年社會責任報告。
http：//.cn/disclosure/listedinfo/announcement/c/2017-03-31/601390_20170331_13.pdf。
術語解釋：（1）盈利貢獻：公司通過實現盈利為股東創造的價值 ;（2）稅費貢獻：公司為國家和地方財稅繳納的稅收、費用 等價值;（3）債息貢獻：公司為債權人創造的利息等價值 ;（4）雇員貢獻：公司為員工（含農民工）支付的工資福利 價值;（5）公益貢獻：包括捐款捐物在內的企業扶貧助困、奉獻 愛心等直接支出;（6）其他貢獻：前述所列項以外的企業活動給社會帶來的正效益評估值;（7）環境負貢獻：企業行為對環境造成的負影響價值;（8）安全質量負貢獻：企業安全質量事故對社會造成的負影響價值;（9） 其他負貢獻：前述所列項以外的企業活動給社會帶來 的負效益評估值。
