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智慧城市的概念及特征范文1
>> 智慧社區服務創新應用系統的探索 OTT智能電視與智慧社區建設的融合探索 淺析智慧社區的相關概念及其應用實踐 社區的智慧 智慧社區建設思考與探索 智慧社區：智慧城市的“細胞單元” 從數字城市到智慧城市的思考及探索 探索智慧醫院建設中的問題及應對 健康社區的探索 城市社區管理體制創新的探索及完善 淺談我國智慧社區的建設及發展策略 基于智慧揚州的社區服務信息化現狀及對策 智慧社區建設存在的問題及對其解決對策 “智慧的社區”延伸到企業 智慧社區的產業鏈構筑 星湖云社區里的“智慧生活” e安居：做社區的智慧大腦 基于智慧城市的知識社區研究 “智慧社區”的養老生活 互聯網+智慧社區的應用 常見問題解答 當前所在位置：
1 引言
隨著城市人口迅速增加，生態環境壓力的越來越大，住宅密度逐漸增大，城居民的居住空間和家庭結構功能也發生了較大的變化，傳統的城市運轉方式效率低下，這樣去就給我們帶來了了很多尖銳的問題，比如流動人口服務與管理的難題、公共安全完善的瓶頸、社會道德滑坡、社會保障壓力、交通擁擠、環境污染、健康管理的薄弱、看病的困境、人們生活空間的拓展的障礙、資源如何整合再應用等等。人們開始把目光轉移到城市基礎設施的完善和舊城的不斷改造，加上近幾年智能化技術的廣泛應用，智慧城市的建設概念應運而生，也成為今后城市可持續發展的一個良好的契機。
作為城市基本組成單位的社區，是智慧城市建設的基本落實地，是智慧體現的濃縮映射區和公眾感知享有的直接獲得處。區別于傳統社區，智慧社區是在于其城市管理、政府職能以及社會服務的“智慧化”。這一獨特而鮮明的特征體現在社區服務的提供者和接受者兩個層面。社區服務的提供者應該預先和隨時了解居民的需求，主動將精準的信息和服務，通過敏捷的手段推送給需要者；而社區服務的接受者則可以在社區內隨時、隨地、隨需地獲取各種服務和提出自己的需求。
智慧社區建設，并不局限于信息化，它期望生活在社區里的人能夠更好地運用知識、分享信息，期望社區公共服務和社會管理水平高效益的一種愿望，所以，它著眼于社區發展整體的總效果。
多年來信息化建設總是強調“以信息資源為中心”、把“信息資源開發利用”放在首位，今天人們更需要資料精選系統而非增加閱讀量的系統。我們的信息化建設一路走來，從電子政府建設 -> 社區信息化建設 -> 社區對外服務平臺建設 -> 社區事務“一門式、一口式”受理模式 -> 智慧社區建設。
今天我們已經意識到數據資源，軟件資源、網絡資源是同等重要，三者都是信息資源。軟件加上網絡成為智能資源的主要組成部分，智慧社區建設一方面要完善政府業務自動化和數據資源的整合與開放，另一方面要將更多的精力集中到智能服務系統的開發建設上來，構建更多的社區智能服務系統，更好地為居民服務。
2智慧社區服務現狀
2.1 國內智慧社區建設概況
國內社區建設以特點主要是“以點及面，點面結合”的方式。比如，無錫以居家養老為切入點，以實體服務為支撐，為無錫市民提供信息化居家養老服務、家庭生活服務和民生商品配送等便民服務，致力于為無錫市民搭建一個需有所應、困有所助、難有所幫的綜合性“門對門”便民服務平臺。上海陸家嘴“智慧社區”建設重點主要涵蓋社區綜合管理、社區生活質量水平、社區經濟和商業活力、社區內個體發展水平四方面內容。清華園街道從2005年起就著眼于新型社區的發展方向，建立了社區綜合信息服務平臺，并逐步開始智慧社區的理念探索與應用實踐。經過幾年來的建設和不斷完善，目前已經實現了可擴展的現代化社區服務和智能化社區管理體系。
2.2 國外智慧社區建設概況
國外智慧社區建設多以資源和環境為目標。比如美國迪比克市智慧社區將能源、水務以及交通三大系統建設作為優先發展領域。主要利用數據傳遞裝置、分析軟件和網絡等高新技術讓政府和市民即時監測和調整他們用水、用電及交通出行的方式，以打造真正節能、可持續發展的城市。韓國松島以無所不在運算環境以及環境感知元件為基礎，發展智慧家庭、智慧建筑與智慧卡系統。
2.3 智慧社區的發展方向
從上述國內外智慧社區建設的內容來看，智慧社區的建設目標是便民，節能，環保及健康，這些都是人們比較關注的突出問題，因而可以理解社區人員需求就是智慧社區的有效推動力，也決定了智慧社區的發展方向。
3 智慧社區服務創新應用系統基本策略
“智慧社區”立足于智慧城市針對居民群眾的實際需求及其發展趨勢和社區管理的工作內容及其發展方向，其構建領域比較雜亂，沒有一個統一的標準，應用程度也不高，使用人員比較廣泛和文化程度差異較為復雜，人員使用和培訓也難以具體實施，沒有形成整體推動大環境，從而導致沒有智慧社區的實現大打折扣?，F有的應用系統在社區服務中僅僅起到輔助作用，還需要進行過多的人工干預和操作，為此我們提出建設智慧社區服務創新應用系統的想法，希望改變現有應用系統功能單一、模式混亂的情況，使得應用于社區服務的應用系統真正成為智慧社區的特色。智慧社區服務創新應用系統在建設策略和實現功能上，能體現出自己的優勢。
3.1 制定統一標準
在未來的建設中，對智慧的內涵進行抽象概括，統一名稱，規范表述，制定一套統一規范的標準，形成信息共享的機制，制定好信息交換的內容、信息交換的流程和信息安全規則，制定業務協同的流程和制度。
3.2 統一實施規劃
智慧社區信息化如果沒有統一的實施規劃，常常會出現各種問題比如對接困難，重復性信息確認和檢測等。在智慧社區試點過程中，具有普遍適用性的信息共享和業務協同的機制尚未建立。其次，地區間經濟發展速度不同，經濟實力存在差距，阻擋了智慧社區在更大范圍內普及的步伐。所以社區服務信息化的建設一定要有統一的規劃，面向服務的視角進行頂層設計。以數字化、網絡化、智能化、互動化、協同化為基本特征，構建科學、智能、人本、協調的社區生態系統；將服務方式、管理方式、生活方式的三融合，實現對社區居民“吃、住、行、游、購、娛、健”生活七大要素的數字化、網絡化、智能化、互動化和協同化，讓“五化”成為居民工作、生活的主要方式。
3.3加強智慧社區基礎建設
智慧社區通過對區域的地理、資源、環境、經濟、社會等系統進行數字化網絡化管理，對區域內基礎設施、基礎環境、商圈、社區生活服務業等的多方位數字化、信息化的實時處理與利用，構建以政府、企業、市民三大主體的交互、共享平臺。所以，它強調建設過程的生態體系，一是參與建設的各家單位相互的包容整合型生態，二是信息呈現和使用過程中的生態性。將社會上現有的各系統整合在一起的數字交換中心，和將紛繁復雜的信息智能化分析的自動處理系統。此外，建立強大的通信基礎設施也是為智慧社區建設做好良好的準備。
3.4加強聯動的體系
建設過程中要加強各個子系統間的聯動，不僅做到相同系統之間兼容和資源共享還要做到不同的系統能夠互相兼容、資源共享，通過物聯網等先進技術應用等進一步拓寬建設范圍，增強功能，更好地發揮多系統融合互動、資源共享的優勢。
4 結論
智慧社區作為智慧城市的重要組成，是對智慧城市繼承和擴展，通過信息化手段構建社區管理、服務及生活等方面的信息技術應用平臺和通道
為業主提供一個信息化生活平臺，大幅提高業主生活品質，讓業主享受數字化、信息化帶來的全新生活。社區信息化建設旨在滿足小區業主獲取小區內和周邊各類信息的需求，增進小區業主與物管之間的交流溝通，提升小區物業管理和人居建設水平。
參考文獻：
1.我國首個國際信息化智能社區成立（中國城市低碳經濟網）
2.《中國物業管理》 雜志第119、125期
智慧城市的概念及特征范文2
關鍵詞：智慧校園 云計算 物聯網
中圖分類號：TP391.4 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2016）04-0000-00
隨著高校教育信息化的推進，信息化建設進入了新的發展階段。智慧地球、智慧城市、智慧校園、智能醫療、智慧交通、智能家居的建設都如火如荼的進行中，智慧校園成為教育信息化建設的重要組成部分。高等學校也應該抓住機遇，圍繞“智慧”理念，打造智慧、平安、和諧的校園。智慧校園，重在智慧，是在數字校園的基礎上逐漸演變出來的，數字校園以數字化信息和網絡為基礎組建的數字資源優化共享的虛擬教育環境。隨著各方面投入的逐漸增多，數字化校園在給廣大師生帶來便利的同時，實際應用尚未達到預期的效果。因此，智慧校園從數字校園基礎上進一步升級，充分利用原有平臺，同時又有自身特點，即：要有統一的基礎設施平臺，能保證有線和無線雙網覆蓋；要有統一的數據共享平臺和綜合信息服務平臺。
1 智慧校園概念及特點
智慧校園是近幾年的一個新概念，傳承了數字校園，智慧城市的新方案。嚴格意義上講，國內高校尚未真正實現智慧校園，但是隨著投入力度的不斷加大，高校也正逐步想智慧校園邁進，以期提供更好的校園環境。智慧校園的應用要依賴云計算和物聯網等技術的廣泛推廣，以此為依托將教育成果，圖書資源以及科研項目等進行整合，從而在全校范圍內實現教職工，學生的交流以及學校內部資源的交互，使得各項應用靈活便捷，實現了智能化的校園服務管理模式。具體的應用過程中，需要在教學樓、圖書館、實驗樓、食堂等與師生密切相關的場所按照智能傳感器，通過網絡連接形成“物聯網”，最終實現系統互聯，資源整合。智慧校園在特征上講，有三個核心亮點：一是作為一個綜合信息服務平臺，它提供的是個性化定制式服務；使廣大師生能全面感知智能服務；二是信息服務通過互聯網的橋梁，能更便捷地融入到各個領域，各部門實現互聯和協作；三是智能化的服務平臺，讓每個體驗者都能以全新的模式體驗智能服務，同時能為學校和外界提供相互交流和相互融合的平臺。
2 智慧校園的關鍵技術
2.1 云計算
云計算是一個近幾年定義的新概念。從技術層面來講，云計算有創新但不是全新的概念，它整合網格技術、數據虛擬化以及并行運算等多項技術，重新定義的一種新模式。云計算的定義可劃分為很多種，但是從基本原理上講大致相同， 云計算是利用網格技術使計算可以分布在大量的分布式計算機上，而非本地計算機或遠程服務器中，企業數據中心的運行將與互聯網更相似。這使得企業能夠將資源切換到需要的應用上，根據需求訪問計算機和存儲系統。簡單的來講，就是用戶只要可以聯網，就可享受服務，任何聯網的應用，都具備成為云計算平臺的潛力；多個用戶可以分擔超級計算機成本，大大節省開支；用戶利用云計算平臺所提供的計算能力，并且充分計算機的計算能力，開發個性化的應用。由此延伸的云物聯、云安全以及云存儲等可以在校園建設上大顯身手。
2.2 物聯網技術
物聯網，從字面上講是萬物相聯的互聯網。它是利用局部網絡或互聯網等通信技術把傳感器、控制器、機器、人員和物等通過新的方式聯在一起，形成人與物、物與物相聯，實現遠程管理控制和智能網絡。物聯網是互聯網的延伸，它包括互聯網及互聯網上所有的資源，兼容互聯網所有的應用，但物聯網中所有的元素（所有的設備、資源及通信等）都是個性化和私有化。
物聯網具有普通對象設備化、自治終端互聯化和普適服務智能化3個重要特征。在具體的物聯網應用上主要依靠三項關鍵技術：（1）傳感器技術，通過計算機處理把模擬信號轉換為數字信號；（2）RFID技術，它融合了無線射頻技術和嵌入式技術，在自動識別、物流管理中應用廣闊；（3）嵌入式系統技術，綜合軟硬件技術，集成電路技術和電子應用技術為依托，接受到信息后進行快速處理。物聯網技術實際用途主要在智能標簽和智能控制，實現遠程操作和控制。在物聯網中，存在能力超級強大的中心計算機群，能夠對整合網絡內的人員、機器、設備和基礎設施實施實時的管理和控制，在此基礎上，學?？梢砸愿泳毢蛣討B的方式管理日常教學工作，達到“智慧”狀態，提高校園工作水平，改善學校服務管理能力。
3 結語
智慧校園的發展依靠云計算和物聯網技術，為學校的日常教學和管理服務工作提供了很多方便。它在數字化校園的平臺上提供更加豐富的資源，為移動互聯校園資源提供了良好的技術支持。由于智慧校園屬于新技術的探索和學習，就學校而言則是機遇與挑戰并存。隨著時代的進步，云計算和物聯網技術的研究將日臻成熟，在學校中已經建設好的數字化校園的基礎上，分步驟的建設，最大限度地節約成本，提倡綠色節能減排的風氣，為學校師生和管理者的個性化需求提供相應的應用。使智慧校園爭取早日成為教育教學領域特色的信息化旗幟，開創新時代教育新篇章。
參考文獻
[1] 胡欽太，鄭凱，林南暉.教育信息化的發展轉型：從“數字校園”到“智慧校園”[J].中國電化教育，2014（1）：35-39.
[2] 呂倩.基于云計算及物聯網構建智慧校園[J].計算機科學，2011（10A）：18-21.
[3] 林成.智慧校園及其相關技術探析[J]中小企業管理與科技（下旬刊），2013（3）：210-211.
智慧城市的概念及特征范文3
[關鍵詞]公共藝術關聯性
公共藝術(PublicArt)又被稱為公眾的藝術或社會藝術，它不隸屬某一類藝術流派或藝術風格，也不單指某一類藝術形式，它存在于公共空間并為公眾服務，與社會中存在的各個因素相關聯，體現了公共空間中文化開放、共享、交流的一種精神與價值。
一、公共藝術概念的理解
現階段，很多人對公共藝術的理解都比較陌生。其實，公共藝術沒有一個固定的、簡單的定義，它的定義具有易變性、積累性和滲透性等特點。但它有其明顯的公共性和互動性的特質。它也許會和建筑物合為一體或會導致一個新的建筑學空間誕生；也許是新的公共空間、景觀美化、藝術圍墻和藝術柵欄、藝術磚砌、藝術大門、藝術窗戶、休閑空間、游樂場所或結構；或許只是藝術字體雕刻及墻面裝飾的薄金屬板或瓷片等。它也有可能是采用織錦掛毯等纖維藝術；也有可能是藝術雕塑、陶瓷；此外還可以是大地作品、攝影、版畫、影像、高科技藝術、表演、事件、詩歌朗誦、音樂舞蹈等等；公共藝術也可以表現一個故事或文章，可以是裝飾性的、幽默性的、敏感性的或有爭議性的；可能事反思我們的歷史遺產或是對未來的憧憬，也可能是強調地方特性和特殊問題等等。可見，它所囊括的范圍之大，關聯之大，不一而足。
二、公共藝術的文化關聯性體現
所謂公共藝術的文化關聯，是指它的生存、發展與其外在文化因素之間的連帶性及互動關系。
與之相對立的獨立的私人性質的純藝術或架上藝術存在，更顯出它與外在社會因素的關聯特性。如：從呈現的內容上看，純藝術作品的表現內容可以是個人的、具體的、情緒化的、偏激的，同時也可以是公眾的；但公共藝術作品通常在內容上更加接近公民的思想和地域的文化，它總是平等的、公開的，整個創作過程就是一個開放的過程。客觀事實證明，當一種藝術的存在方式與其所在時代的社會公共生活產生了廣泛的關聯，它才可能在歷史中產生實在的影響和深刻的記憶。
總的看來，公共藝術的關聯性具體體現在四個方面，第一，與大眾權力相關聯；第二，與城市相關聯；第三，與藝術家個體相關聯。
第一，與大眾權力相關聯
公共藝術與大眾權力的密切關聯，是社會中普遍存在的現象。
權力，是一種強制性的社會支配力量，是一個人或許多人的行為使另外一個人或其他許多人的行為發生改變的一種關系?，F實中的權力有很多種，其中重要的使政治權、經濟權和話語權。公共藝術是一種話語權，但這種話語權與其他一切話語權一樣，要收到政治權和經濟權的制約和支配；創建公共藝術的過程就是運用權力隊社會成員進行控制和影響的過程。
大眾權力，是指普通人應該具有的基本權利。
由于體制、觀念等多方面的原因，我國公共藝術的實施過程中，大眾權力容易被忽視。而大眾權力是我們國家發展公共藝術不容忽視的一個條件。
公共藝術所涉及的領域，正屬于大眾福利的一部分——和諧的公共生活和文化享受。“公共藝術開始逐步自覺的伴隨著城市經濟和公共環境等社會福利化建設而強調了藝術——為人們大眾服務；為多元化的當代市民文化和社區生活服務?！睆纳鐣畹谋举|看，只有精神享受才是人類最高的福利，而大眾想獲得這種最高的幸福，離不開公共權力的保障。
在公共藝術中，大眾權力體現在兩個方面：一是享用藝術資源，一個是參與藝術生產。這意味著人民不但有權欣賞公共藝術的創作成果，還有權參與公共藝術的創作過程，也就是體現了公共藝術的參與互動性。也只有決策者(政府或投資人)、公眾和藝術家共同攜手，才能創造出完美的公共藝術作品。因此公共藝術能促進市民之間、官民之間的對話，拓展積極、民主的公共生活，提升人民的環境藝術和審美素質?！罢驗槿绱?，公共藝術符合社會的迫切需要，提供了一個重新定義我們時代藝術的機會。”
第二，與城市相關聯
城市是公共藝術的載體，公共藝術屬于城市，它隨城市而生，為城市而存。
如果城市是一本書，公共藝術只是書中的插圖和花邊，它沒有主導閱讀的力量，但卻能夠增添美好的細節，讓我們的心靈豐富而敏感。
1.從發展的角度講，城市是變化的，公眾對城市的需求也是不斷變化的。在現代城市的發展歷程上，以經濟為核心的現代主義世界觀使許多城市失去了他們曾經擁有的人文精神資源，而新興的城市由于缺少文化的積淀，也逐漸淪為環境和精神的沙漠，而對自然資源的過渡開采和對環境的無情破壞，使得城市變得更加無情與冷漠。城市的擴展已越來越遠離藝術化生存的理想，越來越遠離令人愉悅的美感，越來越遠離它建設的初衷。正因如此，城市的片面發展已經引發了人們對文化的訴求，喚醒了人們對藝術化生存的回歸。文化內涵逐漸成為城市的核心要素，藝術開始走向更廣大的人群，走向生活本身，而公共藝術則代表了藝術與生活、藝術與城市、藝術與大眾的一種新的取向與融合。
2.從功能的角度講，公共藝術是現代城市發展的必然要求，也是城市文化和現代城市生活理想的一種體現。相對于純藝術和架上藝術，公共藝術的公共性特質必然使得公共藝術的文化表現性要強烈得多，它承載著更多的社會的、文化的乃至政治上的功能。藝術來源于生活又服務于生活，現代公共藝術就是還城市以美感，讓人體會生活于其間的真正樂趣，讓城市成為人詩意棲居的理想場所。
3.從文化本身來講，文化是一個城市的靈魂和內涵，是一個城市的品格的象征。城市文化是城市的生動寫照，反映著它所處的時代的社會面貌、經濟狀況、科學技術、生活方式、哲學觀點、審美取向、所有文化問題，城市也成為當代人觀察世界、完善自身、展現自身的天地和舞臺。
沒有文化的城市是沒有靈魂的城市，世界上的城市千差萬別，根本的差別就在于城市文化的不同。一座城市中有沒有富有創意與代表性的公共藝術和公眾參與的相對寬松的藝術氛圍的存在，有沒有適當比例的充盈著藝術氣息的文化交流與審美及休閑娛樂的公共空間，已經成為衡量一個城市文化品質高低的重要指標，它們的多寡和繁榮與否往往體現著這個城市居民的生存樣態、審美趣味乃至整體的文化精神。如果說建筑是城市里的“面”，道路是城市里的“線”的話，那么公共藝術就是城市中的“點”，它們凝聚著它們特有的靈性，展示著它們特有的語言，訴說著每一個城市的每一個觀念，讓人們品味著一種獨特的價值觀念、審美情趣和文化情懷。
第三，與藝術家個體相關聯
從上面可以得知，公共藝術是當代社會公共文化領域的藝術的參與和存在，它的精神和價值取向，一般并不僅僅代表純個人化的意志。然而作為藝術的思維創造和具體作品的完成過程，又不可能離開藝術家的個體作業和各種選擇，這無論從公共藝術的題材風格的把握還是到精神內涵的詮釋，皆與藝術家個人存在著密切的關聯。公共藝術的理想境界或所期望的社會效應，是通過許多個別的、具體的藝術作品去感召整體人類在不同時空片段中所共同擁有的審美經驗與智慧。
藝術創作的源泉和原動力，首先在于藝術創作者對一切可能經歷的審美體驗和非審美體驗，在于它的自由自在的想象和實踐性的嘗試。簡單的說，公共藝術是藝術家個體藝術勞動及傳播的社會化、群體化的結果。藝術家個體在公共藝術創作中，凝聚和回應了他所直接或間接面對的社會、環境、民族、歷史、藝術觀念及公眾意識而形成的藝術作品。因此，我們不能忽視了藝術家個體在藝術題材、風格乃至藝術價值觀念的選擇和探索，他和公共藝術并不存在著天然的、不可逾越的沖突。我們要充分尊重藝術家個體的藝術創作和藝術個性的發揮，才能真正領悟到公共藝術作品想要表達的公共內涵。
本尼迪克特說過：“整體不是它的所有部分的總和，而是一種由部分之間獨特的組合和相互聯系而產生的新實體。”那么，公共藝術恰是這種關聯一切、卻讓人回味無窮、記憶猶新的新實體。這種新實體鼓勵人們“進入”藝術品之中，穿行攀爬于鏤空的構架間，觸摸和感受著藝術家的思緒，或靜思或嬉戲，或攀爬或休憩。在互動之中，公共藝術深入了人們的生活，引發著人們的話題，引導著人們的思想，并使之前進。
參考文獻：
[1]王洪義.公共藝術概論.中國美術學院出版社，2007.
[2]諸葛雨陽.公共藝術設計.中國電力出版社，2007.
智慧城市的概念及特征范文4
Abstract：In order to increasethe company's decision-making capacity and competence in solving problems，this paper proposes to set up two new positions of senior executives，Chief ThinkTank Officer and Chief ThinkTank&MediaOfficer，and discusses theirdefinition，function and system.But also to further explore the relationship between them and the enterprise thinktank，smart enterprises，Thinktank&Cultural&Creativity Industry Park.Finally，It is pointed out that the development of Thinktank of misunderstanding，and put forward the relevant suggestions.
Key Words：Chief ThinkTankOfficer；ChiefThinkTank&MediaOfficer；Think tank &Cultural & Creativity Industry Park；ThinkTankincubator；Extensive innovation；Smart enterprises
科技與經濟社會發展日新月異，企業面對的問題復雜多變，企業決策層需要用更多的精力和時間來謀劃發展、優化決策，而企業中的企劃部、戰略研究部的負責人因受職位地位的限制，不能有效協助CEO進行決策，所以該研究者提議設置“首席智庫官”和“首席智媒官”這樣兩個新的高管職位及其制度來應對決策的復雜性挑戰（企業可根據需要選擇其一）。首席智庫官（Chief ThinkTank Officer）英文縮寫是CTO或CTTO，CTO也是首席技術官的縮寫，盡管有同一縮寫代表不同職位的先例（比如CSO既代表首席戰略官，也可以代表首席問題官、首席銷售官），為明確起見，該研究者還是建議用CTTO作為首席智庫官的英文縮寫，四個字母的縮寫在C級高管中也有先例，例如CHRO（首席人力資源官）。當然首席智庫官也可以有其他類似的稱謂，比如首席智慧官等?！笆紫敲焦佟笔恰笆紫菐炫c傳媒官”的簡稱，英文是Chief ThinkTank&Media Officer，英文縮寫是CTMO或CTTMO。該文對首席智庫官和首席智媒官的定義、功能、制度及其與企業智庫、與智慧企業建設及運營、與智庫文創產業園的關系以及智庫熱的各種誤區等進行初步探討。
1 首席智庫官和首席智媒官的定義與功能
首席智庫官是現代企業等社會組織中設置的專門負責智庫的管理與運營的高級官員，主持企業內部智庫的工作并通過組織企業內部智庫和外部智庫等有關研究資源，對企業運行和發展的各種重大問題及對策進行研究，為企業決策和戰略制定及其實施提供研究支撐與高端培訓。首席智媒官是現代企業等社會組織中設置的專門負責智庫與傳媒部門的管理與運營的高級官員，主持企業內部智庫與傳媒部門的工作并通過組織企業內外智庫與傳媒等有關研究及媒體資源，對企業運行和發展的各種重大問題及對策進行研究，為企業決策和戰略制定及其實施提供研究支撐、媒體支撐與高端培訓。首席智庫官與首席智媒官制度的創立是現代企業制度的一項創新，是提升企業重大問題及對策研究能力，提升企業智力，提升企業領導力、決策力、管理力、軟實力與競爭力的有效舉措。
2 首席智庫官、首席智媒官與企業智庫
目前面對日益復雜多變的經營環境和競爭及合作關系，單靠幾個決策者和傳統的企劃部來解決企業決策、戰略規劃與未來發展等重大問題愈發困難，越來越多的企業家意識到企業需要建立自己的智庫，提升重大問題及對策研究能力。已經成立28年的三星經濟研究院（SERI）的成功經驗充分證明一個企業要發展不僅要靠決策層的智慧，還要建立自己的智庫，中國公司需要提高管理能力的智庫，加強戰略性思考，為企業的未來發展提供指導原則[1]。目前已經有一些企業設置了首席戰略官（CSO）來加強企業戰略研究。該研究者認為，設立企業智庫的目的不僅是加強戰略研究、提升決策能力，更根本的目的是提升企業各種重大問題及對策研究的能力，提升企業智力與核心能力[2]。企業智庫還具有進行高端培訓功能，將企業打造成學習型與創新型并重的智慧型組織。設立企業智庫是企業決策和解決問題等綜合研究的建制化、專業化，如同企業設立R&D部門是技術研發的建制化、專業化一樣。可以說沒有研究就沒有決策，沒有高水平的專業研究就沒有高水平決策。企業智庫的設立是企業治理結構的一次變革，是現代企業制度演變的必然趨勢和新階段。企業智庫之于企業，如同總參謀部之于軍隊，首席智庫官與首席智媒官類似總參謀長。企業智庫是首席智庫官與首席智媒官制度的必備要素，該制度的建立是企業治理結構變革的重要部分。
首席智庫官與首席智媒官就是企業智庫的負責人，而且是決策層的C級高管，可以統籌全局，不僅能夠讓企業內部智庫發揮應有的作用，而且還能利用社會上的智庫，也就是利用企業的內腦和外腦，整合各種有關研究資源和媒體資源，為企業發展和社會進步服務，這在互聯網時代尤為重要。首席智媒官則要同時負責企業智庫與企業傳媒部門（公關部門），因為智庫與傳媒的一體化（TT&M）對組織發展至關重要，智媒實力是核心競爭力的核心要素之一[3]。在參與感變得日益重要、社會化媒體成為主戰場、企業爭做自媒體的時代[4]，設置首席智媒官將成為更多企業的選擇。實際上盡管尚未設置這一職位，但是現實當中已經有了先驅和雛形，例如，喬布斯和馬云就是相當出色的首席智媒官。該研究者同時提出首席智庫官與首席智媒官兩種高管職位，供企業根據自身需要選擇設置。由于企業智庫的功能全面，也可以使得企業將首席戰略官、首席發展官等相關職位合并，有利于避免高管職位過多。兩個高管職位的設置，使得企業決策及各種重大問題及對策研究與制定由以往的CEO決定或幾個高管決定，發展成為由CEO主持、CTTO或CTMO支持下的、以企業智庫為支撐的決策系統來決定。
3 首席智庫官、首席智媒官與智慧企業
2008年，IBM提出智慧地球概念和設想，智慧城市、智慧企業等概念及其實現也隨之出現。迄今為止，關于智慧企業還沒有共識的定義，代表性的定義有楊冰之在《智慧企業―大型企業網絡轉型戰略》提出的智慧企業就是“以信息為基礎、以知識為載體、以創新為特征，充分、敏捷、高效地整合和運用內外部資源，處于價值網的關鍵節點，實現有效管理風險和可持續發展的企業。”該研究者提出的定義是“智慧企業是技術、體制、文化三個方面均與時俱進地實現信息化、知識化、智能化的企業，是一個學習型與創新型并舉的智慧型組織，其核心特征是以信息與知識的高效感知、獲取、流動、互連、共享、處理、創造、應用和管理來實現企業目標。”技術方面包括硬件與軟件，利用大IT、物流技術及實驗設備等，全面實現信息化、知識化、智能化[5]；體制方面包括現代企業制度、行政部門、情報部門、研發部門、生產部門、企業智庫、營銷部門等，流程重組、組織扁平化、企業平臺化、內部創業等；文化方面包括觀念知識與體制知識合成的集體知識系統，使企業成員有歸屬感，具有擴增個人能力、實現個人價值的功能，具有將實現個人價值和實現企業價值的活動協調一致的功能，以人為本，尊重知識、尊重創新、尊重思想、尊重人才成為企業核心價值觀[6]。
與以往的企業最大的不同是，智慧企業是追求影響力的企業、是追求改變世界的企業（如蘋果公司。谷歌公司也有這樣的雄心，但是其粗放式創新令人擔憂），而負責任、謀求可持續發展和受人尊重是未來知識社會獲得正影響力的關鍵。對于未來發展而言，該研究者認為企業面臨的最大挑戰也是人類社會面臨的最大挑戰，即如何實現可持續發展，如何盡快走上可持續發展的道路，這需要解決兩大難題，一是如何把社會的永續需要（長遠需要、可持續發展需要）經過研發和市場開拓，轉變為社會的眼前需要，將“人無遠慮必有近憂”落實到企業行為和市場行為，這需要學術界、政府和企業的共同努力才能實現；二是從粗放式創新轉變成為可持續創新，迄今為止的創新大多數都是粗放式創新，粗放式創新是指以犧牲安全和環境為代價的創新，是以犧牲長遠利益和整體利益為代價的創新，是只考慮或只主要考慮經濟收益的創新，它不考慮或不優先考慮創新風險、創新負面效應和負外部性[6-7]。要發展，不要粗放式發展；要創新，不要粗放式創新。如果不能避免粗放式創新，則萬眾創新就會成為萬眾災難。如果不約束基因玩家、生物創客、生物黑客則必然會導致“致毀知識”增長與泛濫而毀滅人類。在目前的社會競爭結構中，人們是“面對科技，身不由己”，所以遏制粗放式創新絕非易事，只有智慧企業才有擔當和智慧去解決這兩大難題，智慧企業才是真正的創新主體。智慧企業的核心是擁有企業智庫，首席智庫官與首席智媒官是企業智庫的組織者和建設者，他們要充分發揮企業的內部智庫和外部智庫的作用，最大限度地提高企業決策和解決重大問題的能力。這樣的智慧企業也是智慧城市的重要組成部分。
4 從“智庫熱”的六大誤區看首席智庫官、首席智媒官與智庫文創產業園
我國目前正在興起“智庫熱”，但是存在不少問題，該研究者認為存在六大誤區：一是過于強調影響力，而沒有強調出思想才是高端智庫的第一要務。因為只有卓越的思想才能產生正影響力和持久廣泛的影響力，而且對影響力的理解也比較狹窄，似乎只有決策者采納了政策建議才算是有影響力，卻忽略了更大的影響力是出思想，是產出學界和社會接受的思想。得到用戶肯定的智庫只是好智庫，只有得到學界和社會肯定的智庫才是高端智庫、才是一流智庫，實際上中國從來不缺少好智庫，缺少的是一流智庫，也只有擅長出思想的一流智庫才可能產生國際影響。因此，智庫熱關注的應該是如何建設能夠出思想的高端智庫，等而下之的智庫（也就是智囊）早已有之，根本用不著再大張旗鼓地興建；二是只重視高端智庫建設而忽略了高端智庫專家的遴選和培養。思想是個人的，只有思想家才能出思想，在思想史上還幾乎沒有靠集體、靠組織機構來出新思想的，法國布爾巴基學派出數學思想，也是具體的代表人物出數學思想。謹記：沒有一流的智庫專家就沒有一流的智庫，所以甄選一流智庫專家比忙于智庫的組織建設重要的多，因為一個思想家就能出思想，而沒有思想家的智庫嚴格地說就不是智庫，只是咨詢機構而已，思想家、特別是戰略思想家才是高端智庫的核心與靈魂人物。戰略思想來源于重大問題及對策研究領域的新突破，所以該研究者主張“以突破論英雄，以思想評智庫”。因此高端智庫建設的基本原則是依據真正有能力出思想的一流智庫專家的意愿和喜好來制定組織形式與管理制度，智庫設置首席智庫專家，由戰略思想家擔任；三是過多強調智庫的公共政策屬性，而實際上智庫的根本屬性是從事高水平的各種重大問題及對策研究，是出思想，是提出可行的創造性解決方案，這包括公共政策，但是范圍要廣泛的多；四是過于強調非營利性，似乎營利就會影響公正性，而實際上不少重要的戰略思想是營利性機構提出來的，比如“智慧地球”就是IBM公司推出的，其影響絕不遜色于任何一家非營利的著名智庫。筆者認為只要把研究報告的資金來源和立項背景交代清楚，研究符合學術規范，就能避免誤導，在一個公平競爭的思想市場中，營利與否并不重要，重要的是思想產品的規范性和高質量。實際上，只要競爭規則有效，研究者的動機無足輕重，研究成果才是最重要的，科學研究活動的成功就是明證：無論科學家是為了追求真理還是為了出人頭地，只要遵循學術規范，就能做出有價值的知識貢獻。而正是因為強調非營利性，導致激勵不足，即使是美國智庫也沒有發展到應有的水平；五是沒有認識到思想市場對發展高端智庫的決定性作用，可以說，沒有思想市場就沒有一流智庫，就像沒有市場經濟就沒有一流企業一樣。該研究者認為智庫發展要“一個中心、三個面向”，一個中心就是以務實、理性的態度去建設思想市場、規范思想市場，沒有思想解放、沒有思想市場，戰略思想家等一流智庫專家就很難勝出，三個面向是“面向市場、面向各級政府、面向國際前沿”，當然每個智庫在三個面向上的優先序可能不同，但基本原則是相同的：越杰出的智庫專家、越杰出的思想家，越需要公平競爭的思想市場。缺乏思想市場、缺乏思想解放所導致的最大損失是無法及時有效地甄選出一流智庫專家和戰略思想家為國家服務，而他們才可能提出“一子解雙征”的可行的創造性解決方案，破解難題，化險為夷。二、三流的智庫專家因缺乏足夠的創造力，往往只會依附西方主流思想，甚至有人成為西方的政策代言人。在很多情況下，看似是立場問題，實則是創造力和學術水平問題。聰明人很多，有創造力的人卻不多，一流智庫專家的核心能力就是思想創造力；六是過于推崇美歐智庫，特別是把美國智庫當作效仿對象。當然，美國智庫發展的時間長、影響大，但是在該研究者看來即使是美國智庫也遠沒有承擔起應有的責任，沒有發揮應有的作用。因為要實現可持續發展僅靠擺事實講道理、轉變觀念是遠遠不夠的，關鍵是要實現激勵均衡、資源配置合理（應從可持續發展需要的角度來衡量人物與事物的重要性并據此配置資源），要有以滿足人類可持續發展需要而崛起的利益集團（簡稱“永續利益集團”。這里的“利益集團”是中性詞）。之所以不能可持續發展，根本原因在于目前主導社會的工商軍工利益集團是因為滿足人類眼前需要而崛起的，注重眼前利益、眼前利益優先是其生存之道和競勝之道，市場經濟社會也主要是這一主導利益集團塑造的，在以往車到山前必有路、船到橋頭自然直的時代，還勉強維持，而在人無遠慮必有近憂、國無遠慮必有近患的現在，則越來越難以為繼。急需永續利益集團這一新的利益集團的崛起與之平衡，只有永續利益集團成為新的主導利益集團，才能夠從根本上解決可持續發展問題。永續利益集團由包括智庫、智庫產業、智庫知識分子（務實建設，考慮可行性的知識分子）和公共知識分子在內的各種服務于社會可持續發展的社會組織與各界人士構成，顯然真正的智慧企業也包含其中。智庫產業的興起就應該以促成永續利益集團的形成與崛起為最主要的目標之一，顯然國際學界并沒有出現這樣的認識，美國等西方智庫更沒有向這個方向努力，這也是國際上可持續發展理論的根本缺陷，是基本思路上的失誤[9]。所以我國發展智庫及其產業，一方面借鑒西方發達國家的有益經驗，另一方面也應該勇于創新，在可持續發展這一更大框架內設計和發展智庫產業。
在思想市場還不成型的情況下，面向市場為企業服務，面向國際前沿為世界服務均不失為明智之舉。因為有大量的全球問題、亞洲問題都沒有很好解決，甚至研究還十分薄弱。比如容凱爾在《金融時報》發表文章指出“盡管亞洲的全球影響力日益增加，但有關該地區事務的深入研究大多仍然來自其他地方，主要是西方”，而“亞洲根本沒有為思想而建立起來的市場”[8]，因此亞洲需要一流智庫，而且可以在國際上的思想市場上競爭勝出。在我國現階段，智庫要快速發展必須依靠智庫產業化，才能夠突破官本位對智庫發展的制約。因此發展高端咨詢業，實現智庫產業化是當務之急。中國缺乏創新文化傳統，可謂“附會是附會者的通行證，獨創是獨創者的墓志銘”（筆者仿北島），文化創意產業的勃興，為發展思想市場提供了契機。該研究者提出“智庫文化創意產業園”（簡稱“智庫文創產業園”）構想，把智庫產業與文化創意產業結合，尤其是智庫與傳媒結合形成TT&M制度，兩者相輔相成，相得益彰，可借助學術新媒體與創意市場和文化創意產業的特點能夠在一定程度上建立思想市場（可稱之為“準思想市場”，這也是建立思想市場的一個過渡階段），特別是智庫與傳媒結合，利用學術新媒體市場（例如TED），讓有價值的學術創見勝出、傳播，讓出思想的智庫專家勝出，促進智庫發展。智庫文創產業園不僅有利于智庫發展，更是智慧城市的大腦和靈魂（該研究有另文詳述）。顯然，首席智庫官、首席智媒官在智庫文創產業園這個平臺上大有用武之地，如同首席技術官在高科技園區中如魚得水一樣。
智慧城市的概念及特征范文5
【題目】長沙市旅游公共服務體系構建研究
【第一章】長沙地區旅游服務機制優化探究緒論
【第二章】旅游公共服務相關概念及其理論基礎
【第三章】長沙市旅游公共服務現狀分析
【第四章】國內外旅游公共服務的經驗借鑒
【第五章】 【結論/參考文獻】湖南長沙旅游公共服務提升研究結論與參考文獻
第 5 章 完善長沙市旅游公共服務的途徑
完善長沙市旅游公共服務的路徑其實完全可以借鑒其它旅游名城的做法，待完善程度達到一定水平后，再考慮創新自己的旅游公共服務特色。當然，如果在規劃初期就可以在創新上做布局，當然更為理想。下面，本課題研究者提出一些個人見解供參考。
5.1 完善長沙市旅游公共服務的總體思路。
（1）總體目標的設定。
結合長沙市旅游公共服務現狀，依據《旅游法》、《中國旅游公共服務十三五發展規劃》、《湖南省旅游業十三五發展規劃綱要》和長沙市委、市政府《關于加快現代旅游業發展建設旅游強市的決定》的指引及具體要求,長沙市旅游公共服務的總體發展目標是：到 2020 年，構筑較為完善的長沙市旅游公共服務保障體系，建立起政府為主導、多方參與、統一規劃、分級負責、公益性和市場化運作的旅游公共服務運行機制。按照全域旅游發展新格局，重點加強旅游交通、集散咨詢、標識引導、便民惠民等內容建設、大力發展智慧旅游、不斷推進廁所革命、完善和實施服務標準，為廣大游客提供體系日趨完備、門類齊全、規范安全的現代旅游公共服務體驗。
（2）原則。
長沙市應當以新的發展理念來統籌、規劃旅游公共服務建設，以更好地適應全市經濟社會發展需求和旅游業發展趨勢，要從長沙市旅游業實際出發，重視和堅持以下基本原則。
第一是要堅持規劃引領原則。
隨著長沙全域旅游發展號角吹響，對長沙城市品質及旅游公共服務的水平有了更高的要求。規劃決定了未來的發展方向和具體措施，因而長沙要圍繞全域旅游發展新理念，結合城市形象定位，把全市當做一個大景區，統籌安排，將旅游公共服務發展與城市交通、環境保護、信息建設、土地利用等高度融合，高標準、高水平做好全市旅游公共服務發展總體規劃。
第二是要突出公益共享原則。
公共產品中之種旅游公共服務，包括純粹性公共服務和準公共服務兩類，其中以純粹性公共服務為主。因此，在旅游公共服務與管理的建設實施中，一定需要突出其公益與利益共享性的原則，主要出發點需要面對廣大人民群，堅持公共特征優先、共享特點優先，重點要體現非排他性和非競爭性兩種特征。一定要區分好旅游經營服務和旅游公共服務兩者間的關系，也需要處理好旅游經濟發展常規工作和旅游公共服務及管理建設工作的兩者間關系，重點要體現出旅游公共服務性中的公益性特點。
第三是要堅持政府主導原則。
長期以來，地方政府都是我國旅游公共服務的主要供給者，在旅游公共服務與行政管理建設中發揮著關鍵性作用。全市各級政府和旅游管理部門對于基本旅游公共服務要直接提供，以滿足廣大觀光旅游者對于長沙市旅游目的地的消費需求。長沙旅游公共服務涉及到全市信息化、公安、交通、消防、醫療衛生、環保、市政，以及市場監管、電信與郵政等眾多部門，必須需要堅持政府主導，多方主體共同建設的原則，方能有力推動長沙市旅游公共服務的建設。同時，要摸索出一條建立政府和市場之間協調提供公共服務與管理的互補機制，加快形成提供主體多元化的公共服務供給體制。
第四是要強化科技支撐原則。
被稱為行業的智慧旅游是滿足游客個性化選擇的必然需求。一個城市發展智慧旅游，可以讓廣大人民群眾利用物聯網以及云計算等信息新技術，借助 PC 或者便攜的移動終端類聯網設備，通過有線互聯網、無線互聯網，主動獲悉旅游資源、旅游活動以及旅游目的地等各方面的必備信息，從而為實現游客體驗互動、行業管理保障、產業發展動態等提供強有力的技術支撐，已成為旅游業發展的必然趨勢。且長沙市 2016 年的政府工作報告中就提出了打造智慧旅游城市的要求，基于長沙旅游業目前信息化水平較低，為順應發展趨勢，盡快補齊旅游公共服務中的短板，加強長沙旅游信息服務中的科技含量，積極探索智慧旅游建設對長沙而言尤為重要和迫切。
第五是要強調標準規范原則。
因旅游公共服務及管理建設體系涉及的內容多，范圍廣，完善、規范的各類行業標準是推動和落實長沙旅游公共服務建設的重要前提。同時，按照旅游市場環境和游客需求，制定出一套衡量我市旅游公共服務建設及管理的評價標準，從而為政府有關部門的考量提供依據，不斷優化、提升我市旅游公共服務與管理水平有著重要意義，也是建設人民滿意的服務型政府必要工作。
5.2 完善長沙市旅游公共服務的具體措施。
針對目前長沙市旅游公共服務存在的問題，結合《長沙市旅游公共服務體系建設三年行動方案》所設定的為游客提供更為智慧便捷、安全而又周到的旅游公共服務目標，提出以下關于長沙市旅游公共服務發展的具體措施。
5.2.1 健全長沙旅游公共服務接待設施。
完善自駕車、房車露營等新興旅游方式的配套服務，這將是對旅游城市的未來服務要求。在自駕游人數快速增長的同時，高速公路排隊的擁堵、景區爆滿的停車場、相關設施服務的嚴重缺乏，將會成為每個節假日出游后飽受詬病的百姓話題。面對自駕車的快速發展，與之相關的交通指引信息、救援保障服務，加上需要針對自駕游創新的專業化服務等政府公共服務將一定會成為人們的熱切期盼。這些現實的旅游者需求，不僅僅是景區可以完成的，需要政府因地制宜建設相關的配套服務，需要：在旅游咨詢中心下設自駕游呼叫、救援服務部門，需要聯動實現賓館、導游、景區門票等旅游服務的預定，同時配套提供車輛租賃維修等功能。
加快旅游交通指引及景區旅游公共服務周邊配套建設。在交通指引方面，對于長沙市內具備接待能力可是暫時級別比較低的旅游景點景區，規范機場、車站、高速公路等地旅游交通指引標識，加快更新旅游交通示意圖，主要景區交通沿線的旅游標識系統建設，做到統一款式、統一顏色、統一信息、統一制作，在旅游交通通道建立便捷的指引標志。針對多國籍、各類型的游客為服務對象可建立起統一的公共標識系統。按照旅游圖形符號國家甚至國際標準，在長沙主要干道及公路區域增設旅游公共標識系統，讓不同的國籍的游客可以無障礙地進出景區。
在景區公共服務配套設施方面，政府可以引導各社會市場主體投資建設與開發，健全景區及周邊配套服務，打造能展示長沙特色的用餐、住宿、購物等旅游接待設施；同時，要力爭實現景區 wifi 全覆蓋，重點打造景區停車場、廁所、游客中心等配套設施，提升游客旅游體驗。
充分發揮旅游咨詢服務中心的紐帶作用。需要各級政府統一規劃，在流動人口密度比較大的區域設立旅游咨詢服務中心，比如市民廣場、機場、車站、重要公路服務區及游客集散地等，為游客提供各種便民服務。旅游咨詢服務中心布局應充分考慮城市文化內涵及旅游特色，在功能定位上應以實用性和便民性為準則，應包含交通服務、路線預訂、信息服務、門票預訂、住宿預訂、商品銷售等廣大游客需求較大的服務。在管理模式上可以采取政府獨立建設運營模式，亦可考慮采取政府建設、委托或者特許民間資本運營的模式，與旅游企業、旅游協會進行合作，同時要加強督管，建立相應的績效考核機制，保證公益效益優先。在信息提供上應至少具備中、英兩種語言，根據具體的客源文化結構可增加相應的小語種服務，如韓文、日文等。在人員使用上，可以考慮固定聘用人員、志愿者和實習生相結合之模式，從而在實現旅游咨詢服務經營功能的同時，在一定程度緩解輕財政壓力，同時需定期對服務人員進行專業培訓，以保障服務質量。
5.2.2 建設以游客需求為導向的惠民便民旅游體系。
就目前來看，長沙市各級政府對旅游公共服務的認識不足，物力、人力、財力投入均顯現不足，這是制約旅游公共服務發展的重要原因。因此，長沙市各級政府需提高對旅游公共服務的認識，權衡旅游公共服務建設趕超目標和旅游經濟發展之間的關系，將完善旅游公共服務納入重要日程，使之真正惠民、便民。
一、高位規劃，將旅游公共服務發展與城市建設相融合，出臺市級層面的旅游公共服務發展規劃或行動方案。鼓勵開發建設各類免費休憩場所、活動中心、科普館、博物館等便民惠民設施，同時規范旅游公共服務建設中的涉及的各類行業標準，做到統一引領，分類指導，避免出現重復、無序建設情況。
二、開通旅游通景交通服務。按照游客需求，在車站、機場、交通樞紐、廣場、景區等游客集中地，開通旅游直通車，并設置合理的線路和時間、班次，為解決廣大游客景區最后一公里問題提供有力保障。
三、完善現有旅游便民惠民設施及服務。通過資金補貼，政策引導等形式，鼓勵各旅游經營場所完善各類便民惠民設施及服務，如：通信、金融、醫療、旅游廁所、停車場等便民服務設施及針對特殊人群的無障礙設施及志愿服務等。
四、積極引導和扶持旅游企業開展便民惠民活動。按照相關法律法規，督促各景區嚴格執行針對老年人、殘疾人等特殊旅游人群的門票減免制度。廣泛動員各 A 級景區承諾門票在一定時期內不予上漲。倡導各旅游企業在中國旅游日、節假日等特殊時期推出形式多樣的旅游便民惠民措施。
5.2.3 建設智慧旅游管理與服務體系。
現代信息技術將肯定是現代旅游公共服務與行政管理(智慧旅游) 應用領域的重要推動要素，旅游信息共享，重點以游者需求為主要導向，推進線上結合線下服務之銜接，在創新旅游公共服務提供與公共管理及服務渠道上需要重點呈體系化狀態，提供便捷舒適、智能化全新旅游公共服務與管理特點；破除行業壁壘，推進旅游與公安、交通、市場監管、教育、醫療等跨部門，與跨行業，跨領域的數據共享（廣義的電子政府；電子政務系統），以便實現旅游產業運行與管理可以實現有效聯動，有效促進旅游服務大數據（電子政府；智慧城市信息）應用；重點引導各類營業性互聯網平臺，和各類市場主體共同參與旅游服務大數據產品使用，以及相應增值服務開發，尤其要充分運用網站推介，和自媒體功能，這樣可以為游客提供多渠道的旅游公共信息服務。管理部門可以通過定期景點即時客流量信息，指導服務公司調節及疏導客流，從而解決季節旅游欠均衡的問題[38]。
長沙在智慧旅游的管理與服務建設范圍、方向及標準上應樹立全市一盤棋的思想，具體而言可以采取以下措施：
第一，根據目前旅游市場及游客體驗需求，初步建設涵蓋旅游管理、旅游營銷、旅游服務等功能的智慧旅游一體化平臺，為提升旅游行政管理與服務水平、優化旅游公共服務配置、促進旅游市場營銷、改善旅游市場環境提供專業、全面的信息技術支撐。
第二，培育和引導各類旅游企業規范化實施智慧旅游建設及管理，以正在運行的 4A 級以上智慧景區試點工作為基礎，不斷擴大智慧旅游涉企的范圍及深度，形成智慧景區、智慧酒店、智慧旅行社、智慧鄉村游、智慧旅游商品等門類齊全、服務完備的智慧旅游服務，同時借助各旅游企業采集的基礎數據及信息，可對游客來源、停留時間、游覽路徑、旅游熱門地、投訴建議等項目進行分析，為旅游行政管理部門在分析旅游市場情況、監管旅游市場秩序、開展城市旅游營銷等方面提供一手、精準的大數據保障。
第三，不斷滿足游客個性化需求，在各大旅游接待場所高密度安裝智慧旅游設施，如安防監控、VR 導覽、二維碼標識、人臉自主識別、多功能觸摸屏等可供實現服務自助，人機相結合的硬件設施，同時推進以等級景區為先的旅游接待場所逐步實現無線 wifi 全覆蓋。
第四，重點開發移動客戶端旅游信息服務。隨著移動通訊工具使用頻率增高以及用戶群增大，開發出適用于長沙旅游市場的旅游手機 APP，通過客戶端向旅游者提供行、吃、游、住、購、娛等信息，以及其它相關附加服務，幫助旅游者個性化定制旅游線路，順利實施其旅游計劃，實現長沙旅游智能導航、導游、導覽、導購等功能全覆蓋，以此提升旅游者體驗質量，維護旅游者合法權益。
在旅游手機 APP 開發過程中，需要重點分析旅游前、旅游中、旅游后三個階段游客不同的需求，并將旅游前的旅游信息服務需求與后續兩個過程緊密結合起來，除有效滿足外地游客赴長沙旅游的信息定制需求外，對于帶動本地居民的旅游欲望也是可行之道。
5.2.4 建立吸引與留用高素質旅游管理人才機制。
高頂尖人才的匱乏、專業人才的缺失、基層人員的頻繁流動，一直是我國旅游業發展難以突破的困境。長沙打造群眾滿意的旅游公共服務，素質高、專業性強人員智庫是不可或缺的基石。長沙可從以下幾方面吸引高素質旅游人才：
一、充分召集社會各界力量，采取聘請與引進相結合的靈活方式，建立起一支視野寬廣、專業過硬、門類齊全、人員充足的旅游智庫專家隊伍，借助專家智慧，對長沙旅游發展及公共服務水平提升中的重點、難點問題進行研究分析，予以突破。
二、重點抓好全市導游人員的管理。導游是一個城市旅游資源和文化內涵最直接的推廣者和傳播者，導游服務的品質也直接反應了該城市旅游公共服務的整體水平，長沙作為全國首批線上、線下導游自由執業試點工作的城市之一，應不斷完善導游管理制度，并加強對自由執業導游的全程監管，同時，借助本地導游協會的力量，充分發揮其在行業監管、人力資源開發、導游權益保障等方面的優勢，積極培養和壯大本地導游市場，從而引進更多優秀全面的人才為長沙旅游業提供專業、優質、貼心的向導服務。
三、大力推進全市旅游人才選拔培養工程，推選行業標桿。定期開展旅游行業技能比武大賽，在全系統營造比學趕超的濃厚氛圍，弘揚工匠精神，樹立旅游職業的良好形象，增強基層技術型旅游人才的歸屬感和自豪感。
四、創新模式，打造多元化的培訓平臺。在全市旅游隊伍常態化開展全方位、多層次、適應性強的培訓活動，增強旅游從業人員的執業能力，吸引旅游公共管理、信息技術、志愿服務、安全應急等方面的專業人才。如：以職業素養、專業技能、語言水平等崗位培訓為重點，覆蓋星級飯店、旅行社、景區等旅游企事業單位的一線員工，提升全市旅游接待水平；針對旅游行政人員和旅游企業中高層管理人員，就旅游信息化管理、旅游產業轉型、旅游產品創新等熱點問題開展培訓，提升旅游行政管理人員的思維層次和執政能力，增強旅游經營者的規范意識，順應旅游發展新趨勢。
5.2.5 通過各項創新提升旅游管理效能。
針對旅游產業出現的新趨勢、新特點，需要加強長沙市旅游及相關產業法規制度的建設。在推進長沙市旅游立法進度上，重點考慮制定相關旅游管理條例及實施細則，制定并實施鼓勵休閑、度假、水上旅游等新興旅游形態發展的相關法律法規?？梢越梃b旅游發達國家及地市的經驗，優化健全長沙市的旅游管理與服務體系，進一步開放擴大長沙市旅游發展的政策。
旅游公共服務的建設是一項系統工程，具有涉及面廣，專業性強的特點，因此強有力的組織保障及多舉措的部門聯動尤為重要。就長沙目前旅游業行政管理的架構及職能來看，很有必要在長沙市政府的主導下成立綜合性工作機構-長沙旅游公共服務發展領導小組,明確全市旅游公共服務建設過程中涉及到的各職能部門責任及分工，建立聯席會議制度，由長沙市旅游局牽頭，定期部署和商討推進旅游公共服務建設中的具體事務。
在旅游公共服務發展進程中，應樹立全市一盤棋的思想，統籌規劃。同時，為夯實市級各職能部門、各區縣（市）在旅游公共服務建設和管理中的責任，可考慮將此項工作納入績效考核體系，對實施進度和效果進行定期跟蹤、督促。
在資金投入上，各級政府應根據實際情況來配套相應的旅游公共服務發展專項資金給予基礎保障。同時結合旅游公共服務的建設內容，可引導、鼓勵各類社會主體參與，采取不同的供給形式來解決政府作為單一提供者，在某些方面效能低下的問題。如鼓勵民間資本通過 PPP 參與立體停車庫的建設，從而改善中心城區旅游歷史街巷停車困難，交通擁堵的狀況。又如，通過資金補助的形式，鼓勵景區、星級飯店、農莊等場所新建、改造旅游廁所，提升旅游接待設施品質。
除科學謀劃旅游公共服務的建設外，還要避免走入重建設、輕管理的誤區。建立一套能科學考量我市旅游公共服務水平的績效評估機制，有助于旅游管理部門不斷調整、優化旅游公共服務的發展方向和管理方式，有助于提升旅游市場經營者的運營能力，同時也響應了廣大游客的需求。
借助旅行社、酒店、景區等協會組織的力量來提升旅游市場主體依法、依歸經營的意識，同時繼續發揮旅游行業社會監督員在行業管理中的監督作用，逐步擴大規模，將監督范圍擴充至旅游公共服務各方面，建立長期的檢查暗訪制度及常態化反饋機制，動用社會力量對全市旅游公共服務水平和管理工作予以及時反映和動態監督。
5.2.6 加強旅游安全保障。
國家本次行政機構變革，首次設立應急管理部門，在國家的行政思維上對人民公共安全權利保障的重視，旅游服務業中的公共安全保障是整個旅游公共管理之重心，一旦發生旅游公共安全事故，對于旅游城市的形象損害危機將會是致使性的，長沙市的旅游公共服務管理中必須對此引起充分的認識與重視。
第一，需要建立完善的長沙市旅游安全保障機制。從根本上提高各級政府、職能部門和社會大眾對旅游安全保障的認識，加強旅游安全的有效防范。從制度層面上，厘清旅游安全保障的各個責任主體，嚴格按照《安全生產法》、《旅游安全管理辦法》、《湖南省實施＜旅游法＞的辦法》等法律法規，堅決杜絕事故發生后相互扯皮、推卸責任的現象。堅持以人為本、安全發展理念，堅持安全第一、預防為主、綜合治理的方針，堅持屬地監管、一崗雙責的原則，督促各旅游業企業落實安全生產主體責任，建立健全旅游安全責任體系與工作機制。不斷完善安全生產法規標準體系、宣傳教育體系和應急救援體系。
第二，需要建立科學的、實用性和可操作性強的各級旅游應急預案機制，防患于未然。在具體實施過程中，要秉持一切從實際出發的基本態度，切忌生搬硬套、東挪西湊。要以旅游地資源及各類旅游企業的實際情況為出發點，充分考慮氣候、地質等因素的影響力，以人為本，制定因地制宜、門類清晰、可操作性強的緊急預案。同時，不定期的進行緊急預案演練，在演練的過程中找出不足并修改，做到緊急預案常建常練，常練常新，以期提高專業性和實用性，進而增強旅游目的地妥善處理突發性、群體性事件的能力，為旅游活動的展開創造安全穩定的大局[39]。
第三，需提高部門間協調處理緊急事件的能力。厘清消防、公安、交通、工商及其他配套管理部門的具體職責，并要求各部門定期進行安全隱患排查工作，一旦出現重大安全問題必須追求有關部門的責任，決不姑息；可借鑒國外經驗，建立起可以與國際接軌的，切實高效的統一聯動旅游保障與救援機制，救援組織包括專業救援團隊、社會組織以及志愿者團隊。
第四，充分發揮旅游保險的作用，尤其是商業保險在旅游緊急救援中的作用，鼓勵引導保險公司不斷開拓新的旅游險種，擴展投保的范圍，在一定程度解除人們出游顧慮的同時保障了旅游企業的利益。因旅游活動鏈條長、環節多，國內外目的地不可預知的安全風險不斷增加，因此要推動實施旅行社統保工作，力爭全市旅行社責任險全覆蓋，以促旅行社提升服務質量和抗風險能力，為旅游糾紛及事故處理和保險理賠工提供有力保障。同時，應督促旅行社加強旅游安全的宣傳，積極引導游客購買意外保險。
第五，加強旅游安全宣傳教育與培訓。以安全是旅游業發展的重要生命線為理念，把旅游安全的法律法規與日常管理、監督以及年度工作安排結合起來，開展旅游安全宣傳。通過5.19 中國旅游日、安全生產月等咨詢活動及電視臺、網站等媒體廣泛宣傳，增強廣大群眾的旅游安全意識，營造良好氛圍。同時定期對旅游企業開展安全培訓，推廣行業安全規章制度和標準，提升旅游從業人員安全技能及處理應急突發事件的能力。
5.2.7 其他配套措施。
第一， 將長沙市重點人文、地理旅游景點的典故翻譯不同文字出版后免費發行。人們在日常生活中運用語言表達情感與傳遞信息并作為進行思維的交際工具。語言也是文化的載體,通過語言及語言文化環境,將長沙各景點的歷史文化翻譯成各國語言，可以讓各國旅客更加充分地認識長沙歷史文化旅游資源,理解與體會其中豐富的文化審美情趣[40]。中國古代四大書院之一的長沙岳麓書院距今已有千百年歷史，歷經宋、元、明、清戰火硝煙后一次次輝煌崛起，成為聞名天下的書院，還有岳麓山的古麓山寺、長沙出土的古漢墓群等名勝古跡，這些古跡的歷史通過各國語言的深度詮釋，有助于海外旅游者認識長沙、理解長沙文化,進一步增強對長沙旅游資源的吸引力,對其價值的實現與提升有著十分重要的意義。
智慧城市的概念及特征范文6
【關鍵詞】歷史建筑再利用 功能轉換
1.概述
歷史建筑具體反映了一個城市在某個時代所特有的文化、特色及歷史特征，是人類的共同財富。隨著社會的飛速發展，對建筑產生了新的要求，許多優秀的歷史建筑被無情地拆除。顯然，這種消極的改造方式違背了可持續發展的要求。應當采用一種更為積極的保護方式，即結合歷史建筑本身的特點對歷史建筑做適當的改造和功能置換，挖掘原有建筑的新潛能，使它們能夠符合現代生活的要求。比如：年久失修的老住宅被改建成博物館、美術館；廢棄的廠房被改造成展覽館和藝術中心等。
2.相關概念定義
2.1歷史建筑的定義
我國《歷史文化名城保護規劃規范》對歷史建筑的定義為：具有一定歷史、科學和藝術價值，反映城市歷史文化和地方特色的建筑物。這些建筑物多建造于20世紀初，并且目前仍處于較好的物質結構狀態。
2.2再利用的定義
美國著名景園大師勞倫斯最先提出了建筑的“再循環”理論：“再循環不同于保存或修復，再循環是功能的改變，是將其內部組成再重新調整成為人能接受的”。1965年，勞倫斯在美國舊金山市吉拉德里廣場的改造中實踐了再循環理論，將一個意大利家族的巧克力工廠改造為當地具有特色的綜合性休閑娛樂場所。
3.歷史建筑再利用研究的發展概況
3.1 國外發展概況
從20世紀開始，對于歷史建筑及其周邊環境的保護的理念在世界范圍內經歷了多個階段的升華。保護歷史文化遺產的國際組織通過了一系列及建議，確定了保護的原則。1933年，《雅典》的頒布提出了對于歷史古跡保護的框架和建議。1964年，通過的《威尼斯》明確了歷史建筑的概念，要求必須利用一切科學技術保護和修復歷史建筑。1979年，在澳大利亞通過的《巴拉》首次提出了改造性再利用的概念，在改造的過程中盡量使對結構的改變降到最低限度，賦予建筑新的功能和用途。這些文獻為各國的歷史建筑再利用實踐提供了理論指導。
在建筑再利用實踐方面，在20世紀大致可分為以下三個發展階段：在第一階段，隨著科學技術發展以及一系列新材料、新技術的涌現，一批建筑師開始大膽地將新的建筑修復理念融入到再利用的實踐中，在一定程度上打破了原先固有的修復思維。1928年，在巴黎的一棟老式公寓的改造中，法國建筑師首次運用了新材料和新工藝，在已有的建筑中插入一個的鋼結構，并將外墻改為玻璃磚墻，以充滿想象力的手法創造出了適應現代生活要求的寬敞空間，也就是著名的“玻璃屋”（圖3.1，圖3.2）。
在第二階段，隨著產業結構的不斷調整，歷史建筑的保護已經和整個城市的建設聯系在一起。由于新建建筑將造成大量的能源消耗，因此對一些舊建筑進行再利用會是更為經濟的方式。70年代中期，位于波士頓的昆西跳蚤市場由于當時的經濟危機已衰敗不堪，建筑師對其進行了功能改造，拆除部分隔墻和屋頂，原有帆布棚被改建成玻璃廊，使其成為娛樂休閑中心。這一實踐的成功改變了以往大拆大建的觀念，并在之后的類似建筑功能調整工程中被多次借鑒利用。
在第三階段，歷史建筑再利用在西方城市建設中得到大規模普及，保護的規模和力度也進一步加大，出現了一大批成功的舊建筑、舊城區的改造實例。人們對于歷史建筑再利用產生了空前的熱情，產業類建筑的再利用開始大量普及，越來越多原先被遺忘的廢棄工廠被改造成博物館、藝術中心和休閑娛樂場所。例如，奧地利維也納的一座煤氣廠被改造擴建成商業中心；原先生產螺旋槳的德國蔡瑟工廠被改造為漢堡媒體中心（圖3.3）等等。
3.2我國在歷史建筑保護方面的發展概況
我國作為具有五千年歷史的文明古國，在各個時代均有種類繁多，各具特色的歷史建筑。20世紀以來，我國的產業結構不斷調整，各城市快速發展。在經濟發展的同時，人們開始越來越重視對歷史建筑遺產的保護和再利用。
1930年頒布的《古物保存法》，將有價值的古物列為保護對象。1982年國家通過了《文物保護法》，該法是文化部門的第一部法律，為我國的歷史建筑保護做出了重要貢獻。1992年，《文物保護法實施細則》頒布。我國在歷史建筑保護方面的法規雖然有不少，但其在保護理念上存在一種潛在的將保護與再利用對立的意識。因此，我國的建筑保護和城市建設理念與西方還存在著一定的差距，還有很多理論及實踐的工作可以做。
我國對歷史建筑進行整體改造實踐起步較晚，大致始于本世紀80年代。西方國家盛行的改造性再利用的新理念在國內僅有少數應用的實例，這些實例的規模較小，改造方法也不夠完善。當然其中也不乏一些值得一提的出色之作。例如，上海著名的“新天地”改造工程，設計者在分析了建筑物原有的結構特點后，進行了改建技術上的分析，采用內框架的結構形式形成內部大空間，同時拆除部分原有結構，完成了使用功能的置換，使其適應現代化的娛樂、休閑以及商業等生活形態。
另一個例子是位于上海沙涇路的“1933老場坊”創意園。該建筑原使用功能為上海工部局宰牲廠，五層鋼筋混凝土結構。在設計上將東西方特色元素巧妙融合，主體結構外方內圓，方、圓樓之間通過26座上下交錯的廊橋連接，別具特色。該建筑還采用了當時非常先進的“傘形柱無梁樓蓋”的結構形式，是建筑藝術與生產工藝完美結合的典范（圖3.4）。在改造前，由于長時間被空置已經面目全非，成為了城市的死角。2006年對其進行了改建設計，設計采用保護性再利用的策略，通過對水泥飾面的打磨保留了神秘的特色廊橋，同時在細部加入了金屬和玻璃的元素，使建筑更富有現代感。改造修繕為該建筑注入了創意產業的新功能，許多設計創意公司、餐飲、工作室遷入其中，成為了時尚創意新地標。
然而，相對于國外歷史建筑再利用實踐的佳作頻出，我國目前的實踐還處于初級階段，設計主要參照西方的成功經驗，在改造手法上也比較質樸。已有的少數研究成果尚不足以滿足我國歷史建筑改造再利用的社會需求，需要通過不斷的實踐來總結經驗，因地制宜，考慮建筑的歷史性、空間特性、結構特征和周邊環境等因素，發掘歷史建筑中的有利因素，從而使之在城市建設中發揮新的作用。
4.結語
歷史建筑是經過了漫長的時間和年代沉淀下來的珍貴寶藏，也是凝結了無數建造者智慧和心血的文化結晶。對歷史建筑進行功能調整轉換研究可以使不同特點的歷史建筑發揮其作用，展示文化的多樣性，并創造出新的使用功能，更好地適應于現代社會的發展。應該以不損壞歷史文化遺產為大前提，力求從物質層面上使歷史建筑的功能得到延續，在有限的使用壽命內體現出盡可能多的價值。
參考文獻：
[1]倪文巖，建筑再循環理念及其中西差異之比較[J].建筑學報，2003，（12）.
[2]陸地.建筑的生與死[M].東南大學出版社，2004.
[3]許又文，孫繼偉，“再生”的建筑――歷史建筑保護中的一種積極思維[J]，時代建筑，2000，（3）.
作者簡介：
王海朝、男、1971年06月、河南林州人、助理工程師
工作于：林州市永盛建筑有限公司
