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民營醫院服務理念范文1
一是管理模式較為滯后。大多數民營醫院實行的是家族式、經驗式管理模式，長遠規劃缺乏管理層的系統分析和集體決策，往往說變就變。聘請的管理者與投資商在價值觀、發展理念以及經營思路上產生分歧和沖突已是一種普遍現象，責權不明、一人多職、職權交叉等現象較普遍。
二是優秀人才留不住。民營醫院的骨干力量，大多是從公立醫院退下來的醫護人員中聘請專業主任，請到一位主任就開設一個診療科目，紅火了一陣，而主任一走科室就關門，專家流動性較大。同時，不重視中青年員工的繼續教育，聘請的人只要能賺錢就行，員工沒有歸屬感，跳槽率高，醫院的業務水平和醫療質量難以提高。
三是上升途徑較為狹窄?，F在，大部分民營醫院走的是?？浦?，多數診治疑難雜癥，如肝病、不孕不育、骨科、癌癥等，大型先進的醫療設備不多，患者對價格敏感度低，市場潛力較好，但發展前景很受限制。
民營醫院服務理念范文2
---醫院加強患者優質服務活動實錄
從去年起，醫院持續開展“關注細節、關愛患者”活動，工作人員以普通患者的身份體驗就醫服務，查找醫院存在的不足。如今，醫院的基礎設施和環境衛生得到了極大改善和提升，為打造“看病便捷、服務溫暖、環境整潔”的示范醫院、構建和諧的醫患關系奠定了堅實基礎。
“來院有人接，檢查有人陪，手續有人辦，住院有人送”這不僅僅是一句口號，而是我院門診的專業導醫護士團隊腳踏實地一步一步去踐行“以人為本”宗旨的具體措施，溫暖的話語、貼心的服務不勝枚舉。一位胸痛、胸悶的患者在家里吃了速效救心丸后來我院就診，急診科醫生立刻為他進行檢查。在做了床旁心電圖后發現心律40次/分鐘，考慮到患者不能行走、不能平躺，導醫護士將患者攙扶著，患者全身的重量幾乎都壓在了導醫護士瘦弱的身上，另一位導醫護士推來輪椅，她們協力將患者安全轉運至9樓內科病區。
每天早上8點，當第一縷陽光透過明凈的玻璃窗，照在醫院綜合樓九樓內一科病房里，護士長李水章都會帶領護理隊伍有序步入病房，按照規定的位置分列在床兩側和床尾?！霸缟虾?，交班時間到了，我準備下班了，接下來，由我的同事朱丹來護理您。”“你好，我是您今天的責任護士朱丹，有需要請隨時呼叫我?！毕襁@樣標準化且充滿儀式感的護理床邊交接班，每天都會在病房上演?！澳銈兊拿治叶加涀×?，謝謝你們！”患者王霞（化名）說。入院已有三天的王霞笑著告訴記者，不只是交接班，讓她給出五星好評的，還有住院期間院方的各種細節服務?！罢眍^不高不低，全棉的枕套、被罩吸汗又透氣。旁邊的儲物柜門不用伸手去關就能自動閉合，比家里的還好用。這就是我心中的好醫院?！蓖跸紴闈h和醫院的細節點贊。
“想患者所想，解患者所憂”，秉承這樣的服務理念，漢和醫院借助開展“民營醫療質量管理年”時機開展“關注細節、關愛患者”系列活動，院領導親自帶隊，抽調后勤保障部門組成多個專班，“變身”患者與家屬，到門診部、住院部等親身體驗、“死磕”細節，只為讓“硬件更過硬，軟件更溫軟”?！斑@款床墊太硬，病人長時間躺在上面會感覺不舒服”“熱水供應不足”“wife沒信號”……通過體驗，專班人員同時對自己分管的項目也用心體驗，在不斷調研、評估中改進。一個個小細節的完善，讓患者曾有“距離感”的醫院漸漸多了“家”的感覺。
在病區經常呈現，醫護人員為行動不便的患者打開水、推輪椅，為病人梳頭、剪指甲、擦拭眼分泌物的情景，不是親人如同親人，細心之處顯服務品質。中醫科為了注重與患者有效溝通，給每個服務細節都制定了服務標準。后勤部門對醫院過道、走廊等處進行了檢查，對病人行動不便的地方增加了扶手…..醫院要求，暖心服務不能停留在口號上，要落實到日常的工作中，體現在細節上；讓每一個環節都能感受到暖心服務的溫馨，讓每位患者都能體會到暖心服務的溫暖。
民營醫院服務理念范文3
關鍵詞：公立醫院 文化 內涵 使命
一、鄭州市公立醫院先進服務文化建設的基本現狀
1.對醫院先進服務文化的認識和重視程度不夠
從廣義上講醫院一切活動都可稱之為服務。先進的服務文化包涵醫院醫療、技術、管理、設施等各方面的文化?？涩F實當中，鄭州市很多公立醫院對醫院文化的認識停留在醫院文化體系的外在方面，只要求外在顯性的、可立見效果的形象宣傳。把醫院先進服務文化建設置于可有可無的地位，或者多停留在文件里或掛在墻上，而真正進行實質性建設和培育的單位并不多見。
2.醫院先進服務文化的發展極不均衡
從鄭州市整個衛生系統來看，公立醫院先進服務文化建設仍處于探索階段，醫院先進服吃力文化建設的戰路意義比較突出，但因發展狀況和經濟基礎不一，各公立醫院對醫院先進文化建設具體路徑、方法、內容上仍存在著較大分歧。雖有少數公立醫院憑借自身雄厚的技術力量和先進的管理理念，相對注重先進服務文化的建設和培育，并進行了大量的投入和系統的建設，醫院先進服務文化也顯示出較強地生命力，大有引領著行業發展的前進趨勢，但因其發展中身份的轉換，漸漸脫離了行業的監管，領頭作用并未充分發揮。其它大多數公立醫院先進服務文化建設因種種原因，要么并未引起真正的重視，要么僅僅從形式上進行簡單的模仿和抄襲，致使醫院先進服務文化建設還是“鏡花水月”，無法充分發揮其在醫院發展中的優勢作用，醫院先進服務文化的發展呈現出不均衡狀態。
3.醫院先進服務文化建設表淺而無序
從整體來看，整個鄭州市公立醫院先進服務文化建設的理論指導還沒有形成，沒有現成的經驗可以借鑒，雖然有個別醫院將醫院先進服務文化建設作為一種新的管理理念應用于醫院管理的實踐中，但由于缺乏系統的理論指導，不清楚先進服務文化建設的內涵與使命，而導致了醫院先進服務文化建設無序開展。有些公立醫院服務文化建設流于形式，片面地將醫院先進服務文化建設理解為文體活動或者思想教育工作，并未真正將醫院先進服務文化建設納入醫院管理工作之中，存在著重形式輕內涵、重一般輕差異的現象，阻礙了醫院先進服務文化文化建設深入開展。
二、鄭州市公立醫院先進服務文化的主要內涵
公立醫院是指政府舉辦的納入財政預算管理的醫院。簡而言之，就是國家出錢辦的醫院。公立醫院一定是姓“公”的，醫院先進服務文化是指醫院文化中發揮作用最充分、對醫院發展和服務病人活動中產生影響最大的那一部分。公立醫院是通過其先進的服務而實現滿足人民生健康需求的目的，鄭州市公立醫院先進服務文化建設，也應當與其它公立醫院一樣，倡導公共屬性，用先進文化引導職工行為的主流價值觀。
姓公為民的本質方向。姓公規定了鄭州公立醫院的身份，為民規定了鄭州公立醫院的服務對象，公共性，公益性、人民性是公立醫院的本質屬性，鄭州市公立醫院先進服務文化建設無論如何做，都不能脫離了這一本質屬性。再加上省會城市的特殊政治身份和示范作用，姓公為民更應該成為鄭州市公立醫院先進服務文化建設的出發點和落腳點。
以人為本的核心理念。公立醫院的醫療服務服務主體是人，服務對象也是人，因此其先進服務文化必須堅持以人為本的核心理念。鄭州地處中原，服務好河南近1億人口的民生健康，一方面需要公立醫院以員工為本，讓每個員工都有適合自己的崗位，都有施展才華的平臺，都有實現價值的機會，各得其所，各盡其責，愉快工作。只有這樣醫院的先進服務理念才能通過員工的行為落到實處。另一方面需要公立醫院以患者為本。先進服務文化是公立醫院吸引、留住患者的資本。公立醫院要始終把患者健康裝在心中，奉為天職，時時處處彰顯以人為本理念，要引導員工時刻把病人需要放在首位，想病人之所想，為病人之所需，急病人之所急，努力成為一個讓患者信任并值得以性命相托的人，努力讓醫院成為一個患者放心的地方。
技術至上的根本要求。技術是公立醫院醫療質量的根本保障，滿意的醫療效果和結果是靠高超的技術來實現的。鄭州市公立醫院處在省級醫院和民營醫院的夾縫中，高超技術是其生存和發展的根本保障。高超的技術包括極端負責的醫療態度、和藹謙虛的醫療言行、豐厚淵博的專業知識、躬親規范的醫療習慣、嚴謹求實的醫療作風、嫻熟精湛的技術和精心施治的過程。且這些過程是環環相扣的完整體系，只有將技術至上，才能保證這些過程的完整性和完美性，才能體現醫務人員先進的醫療服務，才能塑造良好的醫院形象和口碑。
高尚醫德的職業操守。德為醫魂，高尚醫德是醫務人員的職業操守，是支撐醫生無私奉獻的基石，是建立醫患信任的法寶。在新醫改要求公立醫院回歸公益性的要求下，鄭州市公立醫院做為政府聯系群眾的窗口，更應該成為醫德醫風建設的高地，這就要求其先進服務文化建設首先要倡導醫務人員堅守良好的職業道德，擁有服務百姓的職業情懷、淡泊名利的職業境界，尊重生命治病救人的職業良心。醫乃仁術，高尚醫德要求醫務人員要有悲憫情懷，學會感同身受，將仁愛之心通過服務傳遞給病人。
三、鄭州市公立醫院先進服務文化建設的使命
1.服務民生健康的社會使命
公立醫院先進服務文化做為員工的精神引導體系，肩負著培育和引導救扶傷的人道主義精神、無私奉獻精神、和“大醫精誠，生命至上”價值理念等的社會使命。在鄭州市公立醫院先進服務文化建設過程中，其倡導的核心價值觀與其擔負的社會責任是相一致的，醫院先進服務文化建設解決是“我是誰，做什么，為誰做，怎么做”的問題，因此，醫院先進服務文化得到的認可越廣泛，職工接受這種核心價值觀的信仰越堅定，職工的社會責任感就就越強，職工的行為就越能與社會要求相一致，其社會使命也越能完成的更好。
2.創新服務、突破困境的現實使命
技術是醫院的生命線，掌握技術的是人才，營造尊重知識、尊重人才、重視人才良好氛圍是醫院先進服務文化建設的重要任務。鄭州市公立醫院處在省級醫院和民營醫院雙重夾擊的現實困境中，只有以先進的服務文化引領醫院技術、管理、服務的良性發展，以最大程度發揮其自身優勢，挖掘人才潛力，引導人才在服務過程中追求技術上的精益求精，服務中的細之又細，才能打造獨具吸引力的醫院服務體系，才能確保公立醫院的可持續發展。
3.創新文化、引領發展的行業使命
先進服務文化建設使命主要體現在其引導和約束功能上。鄭州市公立醫院做為全市醫療行業的引領者，擔負著醫院文化創新和引領行業發展的行業使命。醫院先進服務文化建設是完成這一使命的具體化，只要建成先進的醫院服務文化，它不僅會在醫院內部發揮作用，對本院員工產生影響，而且也會通過各種渠道（宣傳、患者口碑等）向外輻射，不僅能起到到營銷和傳播品牌的功能，同時也帶動行業內外的效仿，能夠促進行業服務文化的不斷創新和發展，從而大大提升鄭州市公立醫院的影響力。
注：本文為鄭州市科技局軟科學研究項目階段性成果，項目編號為：131PRKXF488
民營醫院服務理念范文4
最初，我組建客服中心，希望憑借自己先進的服務理念打造一支優秀的客服隊伍，使之成為醫院優質服務的標桿，開醫院真正以客戶為中心服務的先河。開始，我真的做到了，盡管我的團隊在整體形象和專業素質上還不盡如人意，但是大家的服務熱情特別高，不管是自己分內還是分外的工作，只要有益于病人，就積極去做；不管是批評還是表揚意見，只要有利于服務，就勇敢去提……但是過了一段時間，我發現這種熱情在慢慢消失，我問大家為什么，就有人說：我的服務做得再好有用嗎？也有人說：你們根本在多此一舉；還有人說：提意見得罪人。
這時候我發現：如果想靠幾個人的力量去扭轉一個大環境人們的整體觀念，根本在以卵擊石，不要說自己本身就不完美，就算你做得再好恐怕都沒有用，時間長了，只會慢慢被同化；你與大家的差異越大，遭抵抗、受排斥、被同化的速度越快，程度越激烈。
后來，我開始調整工作思路，不再過多關注病人提出的意見處理，想把主要精力放在提高服務水平上。我們組織大家學習美國服務理念、海爾服務做法，制定自己的服務流程和規章制度，帶領大家參觀民營醫院，很多努力之后，連我都快失去信心了，在我看來很簡單的事，我的客服人員總是難以達到標準，當然也很難讓領導滿意。
我還發現：并不是每一個人都適合做客戶服務，尤其是在企業醫院轉型的特殊時期，有些人根本是把客服當作一個養老的部門，這是下屬與我存在的第一個理念沖突，這個沖突還難以解決在象這樣的問題人員進來容易，出去難，并且引發的后遺癥就是大家開始向落后分子學習。
接下去，就是我工作中最難的一個階段：無奈之下，我在科內實行了績效考核，考核過程中，盡管我充分的注意了公平、透明、可衡量的原則，但在根本沒有工作概念的人眼中，績效考核本身就是跟她作對，所以盡管我認為方法很科學，操作很公平，也出現了部分我預想的成效，比如不再遲到早退，無原則的請假，但是我預想的服務上臺階，卻根本沒有出現，反而下屬有了一些情緒對立的苗頭。
這時候我發現：如果你想脫離開企業的大環境，去營造一個烏托邦似的小社會，恐怕只是空想，科室的水平提升可以略高于總體，但別想高太多；而且考核的同時要非常注意方式方法。
然后我就碰到了最難受的一件事：我們科室的獎金系數被集體下調，受影響的不光是收入，還有科室人員的情感、工作認知、工作積極性和主動性。第一次通過我做深入細致的思想工作，渡過危機，并且在工作上還取得一個小小成就，得到院長的肯定；但是很快在第二次績效考核過程中，再次遭到下調，這一次的思想工作就顯得異常艱難，并且由于我對醫院決定的無力解決，使得大家把部分矛頭轉向了我。
這時候我發現：收入的變化是大家最敏感的一件事，在不因經營問題而降低收入的事實面前，想讓大家正視自己工作的不足，首先是要擺事實，其次是要講道理，然后還要充分聽取大家的意見，創造情感發泄的渠道和場所，最后再引導大家想方設法提高自己的工作價值。
民營醫院服務理念范文5
1上海市某區民營醫療機構的開辦現況
1.1醫療機構數量
上海市某區取得《醫療機構執業許可證》的民營醫療機構(指由社會資金籌建的民營門診部和醫院,不包括個體診所[1])1984年為1家,1994年為3家,1999年為4家,2001年為10家,2002年為14家,2003年為20家,2004年為35家,2005年為52家｡民營醫療機構的數量逐年增多,且近年來增長速度迅速｡
1.2醫療機構類別
52家民營醫療機構按《醫療機構管理條例實施細則》第三條的規定來分,其中綜合醫院10家､?？漆t院3家､康復醫院1家;綜合門診部11家､?？崎T診部22家､中醫門診部5家｡
1.3醫師情況
截至2005年底,52家民營醫療機構中注冊醫師共有472人,其中以55歲以上､中級職稱､大專學歷者為多(表1)｡
2目前醫療機構許可中依據的法律法規
除《行政許可法》外,醫療機構許可中依據的法律法規有:
2.1醫療機構
主要依據《醫療機構管理條例》(1994年9月1日起實施)(以下簡稱《條例》)､《醫療機構管理條例實施細則》(1994年9月1日起實施)(以下簡稱《細則》)､《醫療機構基本標準(試行)》(1994年9月2日起實施)(以下簡稱《基本標準》)､《上海市醫療機構管理辦法》(1997年7月1日起實施)(以下簡稱《辦法》)等法律法規｡
主要依據《中華人民共和國執業醫師法》(1999年5月1日起實施)､《中華人民共和國護士管理辦法》(1994年1月1日起實施)､《外國醫師來華短期行醫暫行管理辦法》(1993年1月1日起實施)等法律法規｡
主要依據《中華人民共和國母嬰保健法》(1995年6月1日起實施)､《中華人民共和國母嬰保健法實施辦法》(2001年6月20日起實施)､《上海市母嬰保健條例》(1997年3月1日起實施)等法律法規｡
3存在問題
3.1法律陳舊,缺乏依據
目前尚無一部針對民營醫療機構設置執業的法律法規,只能參照《條例》､《細則》､《辦法》､《基本標準》來許可民營醫療機構,而這些法律法規出臺實施距今最長有10年之久,當時民辦醫療機構鳳毛麟角,隨著民辦醫療機構迅速發展,原有的法律法規已不符合目前市場發展需要｡如隨著百姓健康意識提高,體檢服務越來越受關注,許多社會辦醫力量準備開辦“體檢中心”,但目前尚無此類醫療機構的設置標準,只能套用《基本標準》中綜合門診部的標準,導致這類體檢性質的門診部和其他門診部在稱呼上毫無區別,且需設置藥房等不必要的醫技科室｡
3.2標準籠統,實施困難
由于土地的稀缺性,民營醫療機構征用衛生地塊后開辦的甚少,而絕大部分的民營醫療機構是租用其他性質的房屋來開辦的,但《條例》和《辦法》中對租用何種性質房屋可開辦醫療機構均未提及｡故目前民營醫療機構租用房屋基本是工廠､辦公､商鋪性質,而并非是醫療用房｡
醫療機構的選址要求也很籠統,如《細則》第十五條“擬設醫療機構的服務半徑”,第十六條“選址與周圍托幼機構､中小學校､食品生產經營單位布局的關系”,均沒有明確規定具體半徑､距離等關系;《辦法》第十條要求“申請設置醫療機構,應當具備有合適的場所”,但對何為“合適”未做詳細解釋｡所以目前衛生許可中,只能要求擬設醫療機構與周邊的醫療機構､托幼機構､中小學校､食品生產經營單位､居民保持一定的距離,但無具體規定｡
雖然各類醫療機構的總面積在《基本標準》中有要求,但具體科室設置除性病､美容､康復有參考標準外,其他科室面積､設施設備甚至醫院的門診和住院面積比例,病房設置基本要求均無參考標準｡造成目前民營醫療機構門診特別是侯診區域寬敞舒適,處處體現人性化服務意識,但住院用房卻相當擁擠,出現6~8個床位且沒有衛生設施的大病房,與以人為本的服務理念相矛盾｡
醫療機構人員配備總數在《基本標準》中有規定,但對各類不同層次的醫務人員的比例不做要求,造成目前民營醫療機構中出現年齡大､職稱高､學歷低的人員配備不合理､人才梯隊不整齊的現象｡
3.3限制過多,不利競爭
隨著我國加入WTO,國內醫療服務市場的競爭必將日益加劇,目前大多數民營醫療機構在人才､設備､醫保等方面與公立醫院相比已處于弱勢[2],且政府部門對民營醫療機構的限制較多｡如民營醫療機構未被獲準開展招生體檢､招工體檢等體檢類服務;市衛生局文件規定助產技術､節育手術和終止妊娠技術等母嬰保健技術服務基本設置在政府辦醫療機構內;目前被確定為醫療保險定點的民營醫療機構為數甚少｡種種限制在客觀上使民營醫療機構在競爭中處于不利地位｡
3.4尚未納入衛生規劃,辦醫規模小型居多
雖然鼓勵社會資金開辦有特色的民營醫療機構,但尚未納入區域衛生規劃｡對民營醫療機構的發展速度和規模沒有限制性,造成目前已開設的民營醫療機構以投資成本少､贏利快的口腔門診部､小型綜合醫院居多的局面｡
4建議
4.1完善相應法律法規
政府應盡快建立和完善與民營醫療機構相關的政策法規,使民營醫療機構的發展有法可依､有章可循,保證其健康發展[3]｡如制定體檢中心等符合市場需求的醫療機構設置標準;補充《條例》和《辦法》中對民營醫療機構的租用房屋性質､選址與周邊醫療機構､學校､食品生產經營場地的距離､具體科室設置標準､人員結構標準等要求｡
4.2細化區域衛生規劃
區域衛生規劃應詳細設置區域內各級各類醫療機構,引導醫療衛生資源的合理配置,避免重疊和遺漏｡在鼓勵社會資金開辦確有專長的民營醫療機構同時,可引入每千人口床位數､千人口醫師數等指標進行宏觀調控,以促使民營醫療機構向農村化､專科化發展｡
4.3積極引入競爭機制
民營醫院服務理念范文6
1、醫療市場分析：
隨著人民生活水平的不段提升，人們對醫療衛生消費提出了更高的要求。從單一的救死扶傷演變成追求健康、追求優質的生活品質和以品牌為導向的消費活動。醫院將面臨一個理性消費的時代、知識經濟的時代、全球經濟一體化的時代和微利時代。這些時代特征決定了我們的醫院管理將逐步進入以患者滿意度、忠誠度、醫院知名度和美譽度為中心的品牌經營時代。醫院只有加強品牌建設，實施品牌經營戰略，才能創造優勢，增強競爭能力。一個品牌所擁有的巨大價值在企業經營中的重要性已經不言而喻了。中國每年的衛生支出接近4800億元，約占國民生產總值的5.3%，據業內人士估算，這一數字還將以10%以上的速度增長，市場潛力巨大。寶安作為深圳的第一大區擁有近200萬人口,其規模已經可以媲美于內地的中等城市。對于任何一個醫療服務機構來說,都是一個不可估量的黃金市場。但在現有的醫療市場的格局下，公立醫院暫時仍占據著大部分市場份額，隨著民營資本和國外資本的不段涌入，經營模式和服務理念優勢的彰顯，醫療市場的格局勢必顛覆。
2、醫院優勢：
醫療是深圳一家按三級甲等醫院的要求為標準建設的，集醫療、教學、科研、預防保健、康復為一體的最大的民營綜合性現代化醫院。是深圳市醫療定點醫院、深圳市120急救網絡醫院、深圳市工商保險定點醫院、深圳市商業保險醫療定點醫院。醫院依山傍海，風景秀美，述職報告環境幽雅。擁有各類先進的診療設備和過硬的技術人才隊伍。
3、醫院的劣勢：
相對于公立醫院，民營醫院缺乏信譽度，人才隊伍不夠穩定，起步晚，品牌知名度不高，所處地段社區環境不成熟，交通不方便。
4、爭對手分析：
1、寶安人民醫院（全市第八人民醫院，南方醫科大學附屬深圳寶安醫院）優勢特點
a、優勢特點長期經營,是寶安市場最老牌的醫院之一。
b、地理位置優越,位于寶安老城區,人口密度大，就醫方便。
c、醫療水平高。
d、擁有穩定的就醫人群
2、西鄉人民醫院（廣東醫學院教學醫院，天翻地覆的改造為患者提供更舒適的治療環境）優勢特點
a、地理位置優越
b、服務質量較好
c、每周二、五寶安日報健康欄目
d、寶安的老牌醫院,有較為固定的服務人群。
3、婦幼醫院優勢特點
a、專長突出
b、地理位置優越
4、陽光集團春天醫院
優勢特點:
a、地理位置優勢（位于107國道、公路局對面）
b、廣告力度強（擁有該集團下屬的英雄廣告公司為其推廣，廣告投入僅前期就好稱100多萬元）
5、宣傳目標：第一目標人群——深圳關外包括西鄉鎮新安鎮及附近最廣泛受眾，第二目標人群——關內最廣泛受眾。
6、廣告效應：提高醫院品牌的知名度、美譽度，在社會中形成良好的品牌效應。
7、銷售促進：充分宣傳醫院的品牌形象，包括企業的品牌形象和各科室的品牌形象。彰顯醫院各科室的醫療優勢和服務品質。通過相關的公益廣告活動提升醫院在受眾心目中的美譽度。
8、廣告投放方向：在選擇廣告投放時要充分考慮到醫院的社會形象，對媒介的選擇寧少勿濫，求精求優。對各時段、各媒介要有充分的對比考量。多選擇形象好，廣告效應高的廣告媒介。
二、計劃具體內容
醫療從建立起至今已走過一年，通過過去一年的廣告投放，醫療品牌在寶安也有一定的知名度，基本上已完成其品牌的一個導入期。年我們的廣告投放將將是一個品牌初步成熟的過程。在這個過程中我們的廣告計劃應著重以下方面：
1、每個季度與社保局聯合主辦一次大型的公益講座，樹立起醫療在公眾中的公益形象，提高社會美譽度。
2、醫院形象代言人：聘請醫院形象代言
人，用于平面媒體的宣傳。
3、醫院布置輪廓燈，以加強附近居民及大眾對醫療的印象。
4、在醫院門診四樓增設一個“兒童歡樂天地”。
5、醫院內添置多個顧客意見箱“您的意見是我們進步的力量”。
6、雇用或調派“關愛大使”，主要任務是將“關愛的信息”帶給每個顧客，如主動向病人問好，為顧客解答問題，記錄意見等。
7、公交車體廣告：在寶安主要路段投放一定的公交車廣告。
8、大型戶外廣告牌：在南頭關口附近做一個戶外廣告牌，寶安主要路段安放2至3個大型戶外廣告牌（不要與路牌指引重復），一是起到宣傳的作用，二還可以用作路牌指引功能。
9、廣播：冠名一個交通頻道廣播節目，覆蓋有車族。
10、電視廣告：每天在寶安電視臺（翡翠頻道）播放數次1分鐘醫院廣告，加強醫療在人們心中的品牌印象。如推出系列廣告，醫院形象---宏厚資本及超優質人性化服務；手汗治療中心----一朝去除手汗多的困擾；婦產科vip區----讓太太做幸福女人；耳鼻咽喉----一根頭發絲治療酣癥。
11、寶安日報每周以軟文形式開一個健康專題欄目，加深公眾對醫療的認知。
12、1.1元旦節，對醫院環境要作相應的布置，比如在大門口要做兩個大燈籠，橫幅等等要做出節日的氣氛。
