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電力營銷培訓范文1
1.管理意識淡薄
電力營銷在電力企業中占有舉足輕重的位置，電力企業生產經營活動必須要圍繞市場營銷的需求來開展，然而電力的銷售還存在著很多的制約因素，比如說服務體系不健全、產品銷售困難、無法適應電力需求的增加等等。這些因素大大的降低了企業的市場競爭力。形成了電能需求量大但電力企業銷售困難的局面。所以必須要轉變管理方式，由生產管理轉變到市場營銷。始終圍繞市場的需求，圍繞企業的利益來開展各項活動。
2.營銷管理信息化落后
促進營銷管理的信息化是為了管理的快捷和方便，要求要實現信息處理的統一化和標準化。目前的用電業務流程參照的還是原來的用電營銷體制，有著環節多和程序復雜的弊端，難以適應當前的電力營銷信息化建設，加上目前的基層管理工作薄弱，以及用電客戶沒有一個健全的營業檔案和基礎資料。對業務傳票的正常傳遞造成了一定的影響。會遺漏一些需要共享的信息。
3.營銷管理信息系統存在風險
現階段的電力營銷信息管理系統的安全風險還很大，主要分為三種風險，一是技術風險。因為在設計電力營銷信息管理系統時有一些弊端，所以出現了系統不穩定以及很多的不安全漏洞，表現在電腦黑客以及非法用戶很容易就能進入到入侵系統當中。統計電費時有重復和遺漏的現象發生。二是違規操作風險。這種風險主要是由于某些系統維護或系統操作人員采用隱蔽手段蓄意更改某些數據造成的。
4.電力營銷調查不合理
雖然我國很多的供電部門開始將計算機技術應用到電力銷售業務當中，但是就整體情況而言，還沒有形成一個系統的高水平的網絡，這在一定程度上阻礙了電力行業的發展，也給電力用戶造成不便。因為電力營銷一般都采用的是純手工操作，又沒有先進的營銷手段，所以無法做完成科學、合理的電力營銷調查。容易做出錯誤的決策。
二、加強電力營銷管理措施
1、轉變觀念，強化服務質量
隨著市場競爭的日益激烈，電力企業要想在激烈的競爭中立于不敗之地，就必須要從根本上進行轉變。目前，電力企業首先應該轉變“重發展、輕服務”的觀念，充分認識到經營服務對提高企業經濟效益的積極意義。經營服務主要是為市場服務，目的是提高企業的經濟效益。企業的經營效益是需要通過服務來完成的。加強和完善企業的經營服務工作，不僅體現了電力企業向市場經濟的轉變，也是企業向集約型經濟轉變的重要舉措。這是企業樹立科學的市場觀、經濟館必須要認識到的。只有認識到這點才能更加自覺的提供優質的服務。其次，要充分的認識到服務給企業的潛在價值。企業的經營服務可以體現企業的各種轉變，比如說管理能力的提高、經營機制和企業面貌的轉變等等。所以企業不能只把焦點放在生產經營和建設中，對服務也不能小覷。堅持“顧客是上帝”的經營理念，在服務中融入經營。并以此來完善企業的服務。目前，企業要做的不僅僅提高服務質量，還要豐富服務的內容。一是提供指導服務。也就是通過現場的操作演練，讓客戶對電氣設備的性能、機構以及用途有一個基本的了解。二是提供可靠。指的是指導客戶掌握電氣設備的操作方法，以及讓設備安全運行的各種技術知識和安全注意事項。三是提供及時服務。也就是當客戶的設備因為供電質量問題而出現損壞時，電氣公司應派人及時的補救恢復供電。四是提供優質服務。如果客戶的電氣設備因為供電質量問題為遭到損壞的，電氣公司要負責修理。五是提供需求。也就是電力需求側管理，主要是指導用戶如何避開用電高峰期，如何節約用電。以為用戶提供優質、高效的服務為服務方針，要為客戶提供信息咨詢服務，采用電話預約和上門辦理業務的方式來提供服務。幫助客戶選擇科學、合理的供電方案，派人定期進行上門服務，掌握供電的價格、質量以及服務等。指導客戶安全、節約用電。
2.確保供電安全
目前有的企業并不重視電工管理，所聘用的某些從事電工作業的人員并不符合《供用電合同》中的要求。也沒有進行集中系統的培訓，導致了人員傷亡、設備損壞的情況發生。有的資歷很高的員工因為某些原因也沒得到相應的報酬。用電企業應該擺脫過去傳統的定位定崗制，實行競爭上崗，優化電氣工作隊伍，做好管理稽查電工的工作，這樣可以有效的減少違約用電、竊電的概率。有利于電力的節能以及降耗。
3.開拓用電市場
為了實現節約用電和合理用電，取得良好的經濟效益和社會效益，應該運用先進的科技手段來提高電力設備的利用率、提高客戶的用電效率。將電力的節能減排落實到實處。在建設項目時要抓住重點，擴大對能源優勢的宣傳，挖掘新的用電增長點。要強化電力需求的側管理，以準確及時的預測市場情況。平衡電力供需主要是通過電力需求管理來完成的。這樣有利于提高電能的使用效率。以實現電力工業的可持續發展。
4.運用靈活的電價政策
結合市場需求的價格變動可以把用電市場進行分類，主要分為價格彈性市場、價格剛性市場以及價格敏感市場。所謂的價格敏感市場是指運用“價格”來擴大營銷的目標。比如說增加高能耗工業用戶等，這需要對目前的用電政策進行調整。為了穩定工業用電市場，應該采取以下措施：對大工業客戶實行豐水期季節電價打折、超基數電價優惠等等。擴大分時電價差?？梢酝ㄟ^價格杠桿來開動分時用電市場。將居民用電分為兩個時段的電價，促使居民進行合理用電。
電力營銷培訓范文2
2007年01月28日，筆者因為家庭裝修結束、需要添置新家電，故陪同家人一起到上海漕寶路上比較著名的家電賣場YL賣場和GM賣場（為防止產生名譽侵權等糾紛，本文對賣場名稱采用字母化名）去進行采購。 到YL賣場之后，一進去就發現各種品牌的家電琳瑯滿目，陳列整齊，用醒目的廣告詞來宣傳自己的產品如何如何最好。無論是看那一家家電，銷售人員都說自己的產品是賣場里最好的。筆者和家人一起看中了一款42寸X星的液晶平面電視，就問銷售人員，請他介紹產品的性能。銷售人員跟復讀機似的背了幾句套話。筆者問能不能演示一下“畫中畫”的效果？銷售員搞了一會，沒搞出來。筆者和家人見狀就離開到其他展臺去了。
然后到了X基品牌的液晶平面電視機前，筆者和家人就一款37寸的液晶平面電視機要求對方進行產品介紹。銷售員也是講了幾句套話。當筆者進一步問比較詳細的技術參數，比如屏幕分辨率、感光度等許多問題的時候，銷售員一頭汗，說不出來。
最后到了某PX品牌的液晶平面電視機展臺前，在聽了銷售員的套話宣傳后，筆者了解到，該產品帶兩個USB插口，U盤可以直接插到電視上播放。在筆者問到，該U口支持那些格式的媒體流文件之后，銷售員睜大眼睛說，什么是文件格式？筆者講，有DAT格式的，MPEG格式的，AVI格式的，RM格式的，你的產品附帶的U口都支持外來那些格式的文件播放？銷售員木然，搖頭說不知道。筆者和家人只好離去。
無奈，筆者和家人驅車趕往GM賣場，到了之后，也碰到了同樣的現狀，一個LX展臺的銷售員，對著一款等離子電視機對筆者開始滔滔不絕地套話宣傳，當筆者說明要購買液晶平面電視機時，該銷售員說，所有電視機都差不多，液晶平面電視機和等離子的差不多啦。筆者聽完，和家人互相看了看，便離開走了。
終于到一家skyworth液晶平面電視機展臺了，筆者和家人一起看中了兩款42寸skyworth的液晶平面電視，一款是42HC系列的，另一款是42SW系列的，價格一樣，但功能不一樣，就問銷售人員，請他介紹兩款產品的性能。該銷售員40多歲，非常禮貌客氣，叫我們坐下之后，首先介紹了兩款產品各自的優勢，接著介紹了兩款產品的共同點和不同點，HC一款屏幕分辨率達到3300萬象素，SW一款屏幕分辨率只能達到660萬象素，差五倍之多；但HC款的顯示效果顯著高于SW款。兩款都有PC接口，直接連電腦；都有畫中畫，可同時在一個大屏幕上顯示十幾個小屏幕，同時收看；SW比HC的優秀之處，在于SW款的電視機自帶節目刻錄機，可同時刻錄三個臺的節目，總時長72小時的存儲器。
在介紹了性能比較之后，該銷售員又給我們介紹了兩款產品在能耗上的節約與對比，演示了連接PC時候畫中畫一邊是計算機顯示，一邊是電視播放的情況，筆者和家人聽了之后，感覺很滿意，商量后當場便決定購買。
在完成該42寸液晶平面電視機（約一萬二千元）的購買支付之后，該業務員通過和家人溝通，得知我們還需要購買一款19-22寸餐廳用的液晶平面電視機時，立即向我們建議，說雖然他主要銷售Skypeworth品牌的，但他知道最近HPC的一款19寸液晶平面電視機很實惠，建議我們購買。我們經過對HPC該款產品的了解，也決定購買。于是當天在該銷售員的幫助和介紹了，連續買了兩臺液晶平面電視機，完成了既定的采購任務。 二、從實例中分析終端銷售員在銷售達成中的關鍵作用
第一，終端銷售人員是達成銷售的關鍵。無論企業的營銷策劃多么好，廣告多么鋪天蓋地，分銷渠道多么流暢，但最終要達成銷售，關鍵還是終端銷售人員。終端銷售人員的產品知識、銷售技巧、消費心理知識等等，往往在銷售實戰中對銷售的達成有關鍵的因素。筆者和家人的采購實際就是生動事例。
第二，終端銷售人員的素質需要提高，銷售技能和產品知識需要不斷及時強化培訓。
在這個高速發展的時代，產品更新換代的速度超出了人們的反映。當許多對老產品的銷售干的很優秀的業務員面對新上市的產品的時候，如果不能及時學習和掌握產品的知識和詳細性能，在終端銷售中也難以有所作為。
第三，呼吁各企業和賣場共同行動起來，不斷強化終端銷售的培訓，不斷提高終端銷售人員的專業性和總體素質，進以促進產品銷售。現在許多企業并沒有認識到對員工進行OJT培訓的重要性，甚至有的企業認為對員工培訓不會對企業帶來好處等等。這些思想，可能在特定背景和特定企業里是對的，但是對主流企業來說，這些思想是要不得的，是妨礙企業進步和發展的。特別是當我們面對產品更新換代速度加快、市場競爭加劇的情況的時候，學習速度和培訓速度在某種意義上決定了企業是否能趕上市場的步伐，趕得上的就繼續，趕不上的就在競爭中被PK掉。
三、結束語
電力營銷培訓范文3
【關鍵詞】電力營銷；服務過程；存在不足；解決措施
中圖分類號：F407文獻標識碼： A
電力營銷服務是關系電力企業經濟效益的重要工作，如果采用傳統的理念和方式，就難以適應市場經濟體制下的電力營銷要求。
1.概述
電力營銷管理工作在電力企業的發展中起著至關重要的作用，因此，對于目前電力企業的電力營銷管理工作所存在的問題要合理的進行解決。只有提高對營銷管理的認識，才能制定出一套適合企業的管理制度，從而促進電力企業的持續性發展。 ‘
2.電力營銷服務存在的不足
2.1優質營銷服務意識不強
一是服務觀念落后。從電力企業來看，由于長期以來是以壟斷者自居，在供大于求的新格局和市場經濟大背景下，缺乏正確的營銷服務意識。從過去的計劃經濟模式來看，一個地區僅有一個電力企業，客戶沒有對電力企業進行自由選擇的權利。電力企業也往往是各自為陣，無法進行跨區域供電，在這樣的背景下，就導致服務意識的嚴重缺乏。
二是沒有以客戶為中心。在安排線路檢修、客戶用電申請等工作時，缺乏與客戶的必要溝通和交流，不能夠嚴格按照停電預告通知的時間及程序執行，嚴重影響了人們的正常生產生活。在為客戶服務的過程中，作風拖拉，做事呆板，“電衙門”、“電老虎”的遺風猶存。如在繳費人員比較多的時候，不增設服務窗口，不延長服務時間。有的電力服務人員喜歡帶“有色眼鏡”，對非親非故、非官非商的普通客戶工作態度較差，缺乏耐心和細心，容易與客戶發生糾紛。
2.2電力營銷服務方式滯后
一是監測服務方式陳舊。缺乏統一規范的負荷監控系統，不能夠對電力負荷進行準確地預測，難以維護電網安全、平穩地運行。二是電費回收方式單一。主要是采用先用電、后繳費的方式，增加了電費回收的困難。沒有拓展多種電費回收方式。特別是對于那些用電大戶，沒有建立客戶信息數據庫，沒有進行信譽度評價，對用電售后服務不重視，導致對客戶的生產經營狀況不清楚，對可能造成的電費回收風險缺乏科學的預警機制。
2.3電力營銷隊伍建設乏力
人力資源是影響企業競爭與發展的核心因素。從當前電力營銷服務隊伍來看，主要存在以下幾個方面的不足：一是業務素質有待提升。特別是缺乏不僅懂電力技術而且懂電力營銷及管理的復合型高素質人才。二是電力營銷服務的獎勵、約束機制有待完善。如薪酬待遇沒有與工作績效進行科學合理地掛鉤，存在著干與不干一個樣、干好干壞一個樣，嚴重挫傷了電力營銷人員工作的積極性和主動性。在崗位競爭方面，仍然主要是按照論資排輩，居位者能上不能下的問題，沒有按照優勝劣汰的原則進行，“能者上、庸者讓”競爭上崗的長效機制尚未形成。
3.加強電力營銷優質服務的有效策略
3.1不斷更新服務理念，強化電力服務新意識
改變過去“電衙門”、“電老虎”的作風，用溫馨、快捷的服務作風樹立現代電力企業新形象。譬如可以針對春節這一特殊時期，切實創新節前電力營銷服務，利用手機短信、手機報等信息傳播方式，溫馨提示用戶及時完成春節前購電。同時，在售電服務處將售電時間及春節假安排明確地公布給客戶，讓客戶做到心中有數。作為電力營銷部門，可以組織人員到企業、商場、居民家里進行節前用電上門服務，重點排查安全隱患，確保用電戶安全、快樂地度過春節。
其次，電力企業要積極地進行電力市場調研，全面了解電力市場的變化，掌握電力用戶的需求，建立完善的電力營銷服務機制，及時處理和解決電力用戶遇到的問題，完善電力營銷的服務系統，不斷提高服務質量，增加電力用戶對電力企業的忠誠度和信任度，保障電力營銷的工作質量。
3.2創新電力服務方式，邁上優質服務新臺階
在電力運行的系統中，變電運行就相當于戰斗時候的最前沿陣地，變電運行的優劣程度直接的影響整個電力運行系統的運行，在電力運行系統中，變電運行的主要任務就是電力運行中電力設備的運作操作以及維護管理的相關工作，而變電運行的這些相關工作對于整個電力系統的運行都是能夠起到直接的影響，所以，對于變電運行中涉及到的變電所的運行設備的巡視檢查工作必須完全嚴格的按照國家有關規定進行工作，保證變電運行的正常運行，以保證整個電力系統的正常運行，保證人們的正常用電不受影響，正常生活秩序不受打擾。
首先，對于電力系統一些老化、破損的設備和線路，要及時進行更新和維護，針對電網和電力設備存在問題，要積極地開展設備維護和技術更新工作，保障電力系統的穩定可靠供電，為電力用戶提供多種多樣的電力營銷服務，滿足用戶的需求，豐富電力營銷模式，提高電力系統的輸送能力。
其次，真正落實電力系統的農網建設，針對目前農網建設、發展都比較落后的現狀，電力系統要加大資金投入和技術投入，高度重視農村電力系統的運行狀況，不斷改善農網建設，滿足農村用戶的電力需求，為電力企業的電力營銷工作奠定基礎。
3.3加強電力營銷隊伍建設，開創電力營銷新局面
一是加強電力營銷隊伍建設。首先，拓展多條人才引入渠道。向高校按需引進電力營銷方面的博士、碩士等高素質專業人才，向社會廣泛招聘不僅懂電力技術，而且懂經營懂管理的復合型人才，不斷壯大電力營銷服務隊伍的力量。其次，加強戰略發展培訓。將營銷人員培訓同企業的戰略發展相聯系，做好培訓需求分析，科學合理地制定營銷培訓規劃與方案，創新多樣化培訓服務方式，將營銷工作與營銷培訓相結合，將長期培訓與短期培訓相結合，將常規培訓與突擊培訓相結合。強化培訓過程管理，務求培訓取得理想的效果，加大對培訓結果的運用，將此作為崗位聘用、升職加薪的必備條件。最后，完善電力營銷獎勵與處罰機制。將電力營銷服務績效與薪酬待遇相掛鉤，實行動態化績效工資制度。按月進行績效考核評價，將考評結果直接與績效工資掛鉤。對于電力營銷服務績效考核結果較好的人員，提高其績效薪酬待遇，不斷提高電力營銷服務人員的積極性和主動性。對于績效考核較差的，只能夠在本月享受較低檔次的績效工資待遇，讓其產生奮發趕超的心理，以實現在下月增加績效薪酬待遇的目標，從而增強其責任性和工作動力。二是努力開創電力營銷新局面。一方面，穩定現有客戶市場。對現有的用電客戶采取穩定措施，在電力價格上結合用電量及用電時間予以一定的優惠，努力降低電力企業運行成本，引導和幫助客戶降低產品成本，提升產品市場競爭實力，以刺激和擴大用電消費量；另一方面開拓新的客戶市場。
4.總結
在我國的市場經濟環境中，電力營銷直接面向電力用戶，直接為這些用戶提供服務，因此電力營銷部門代表著電力企業的整體形象，是電力企業的重要組成部分。電力營銷可以有效地分析電力市場變化，對于電力企業的生產經營具有強大的導向作用。
參考文獻
電力營銷培訓范文4
關鍵詞:構建客戶服務服務體系
隨著市場經濟的發展和電力體制改革的深入，電力營銷工作的地位和重要性日益突出。為了盡快提高電力營銷的工作效率和管理水平，適應新形勢下市場開發、優質服務等工作的需要，近年來，越來越多電力企業開始注重加大電力營銷方面的投入力度，更換落后的裝備和手段，改進傳統的工作方式和管理方式。以計算機、網絡通信、自動控制技術為代表的新技術和新手段開始在電力營銷工作中迅速應用和普及。隨著電力工業市場化改革步伐的加快，電力營銷方面新技術、新手段的應用和普及將會更加迅速。當前，這些新技術、新手段已成為一種趨勢和潮流正在越來越深地影響著我們的工作，也正在不以人們意志為轉移地改變著我們的思維方法、工作習慣和工作方式。目前，歐、美、日本等發達國家的電力營銷已進入智能化和網絡化的時代，我國的電力營銷工作也必須走智能化和網絡化的道路。建設電力營銷技術支持系統便是有效的途徑。
客服中心正順應了時展的需要，將業擴報裝系統、負荷管理系統、95598呼叫中心系統全面整合，構建成電力營銷技術支持系統，為電力營銷作業、管理、決策提供高效準確的數據采集、傳輸、加工處理和決策支持，形成了客服中心大服務體系。它的建成將實現管理手段的創新和現代化，進一步提高企業的管理水平和經濟效益，對包頭供電局的發展產生重大而深遠的影響。
1業擴報裝系統
包頭供電局業擴報裝管理工作包括業擴報裝（業務擴充）和變更用電業務兩大類內容，是整個用電營銷MIS系統的龍頭。業擴報裝及變更的核心是通過多部門、多角色的協同工作，建立一套與用電營銷業務關聯的能夠反映客戶最新信息的用戶檔案，包括用戶的一些基本屬性、用電設備及計量裝置信息、用戶的電費結算及費用收取規則信息等，并及時根據用戶的變更申請更改用戶檔案信息，準確反映用戶的用電情況。
2 負荷管理系統
客戶服務中心的成立，使得負荷管理系統在管理上進行了全面的功能開發。該系統拓展并完善了原有的遠方抄表功能、防竊電功能、WEB頁查詢功能、電費催收功能，并新增加了電壓監測功能和諧波監測功能、功率因數在線監測功能、負荷預測功能、電子傳票系統等功能。
為配合國家電力公司面向21世紀營銷戰略的實施，國電公司計劃從2002年起，利用3年時間，在全行業實施“電力營銷培訓”戰略，以提高全行業營銷隊伍素質，其中，電力負荷控制系統是其中主要內容之一，在電力需求側管理研究體系中，通常是以用戶收費電能表為分界，將電能表的用戶側稱為需求側，電力負荷管理系統的終端機安裝在用戶側，它直接讀取用戶計費電能表的數據，并按照系統主站指令對用戶進行管理，負荷管理系統作為溝通供電企業與用電企業之間最便捷的橋梁，已成為需求側負荷管理中心。它是一種為供電企業內部各部門和營銷自動化系統提供信息服務和技術支持，為供電區域內的電力用戶提供信息服務和技術支持，集遠方控制、數據采集、信息共享等新技術為一體的需求側負荷綜合管理系統。
3 “95598呼叫中心系統”
隨著計算機網絡和信息技術的迅猛發展，結合包頭供電局的現有通訊狀況、網絡條件、用戶需求及客戶服務支持系統等各類軟硬件資源，開發了“呼叫中心系統”。該系統是一套功能完備、高度集成、操作方便、運行可靠、實用性強的客戶服務系統，是供電企業采用現代化管理手段，提高供用電服務質量和水平，滿足市場化運營的客觀要求。
電力營銷培訓范文5
關鍵詞：電網企業；營銷；問題及解決措施
目前，我國的電網企業面臨前所未有的挑戰，但在面臨挑戰的同時，電網企業也迎來了由行業改革所帶來的機遇。當前，電網技術的不斷升級為用戶提供更加多樣化的電力服務，同時也衍生出更多產品，這對整個行業來說無疑是一場變革。在這樣的大背景下，電網企業如何通過正確的營銷手段推廣產品，成為企業在新型市場上搶占市場份額提升企業經濟效益的關鍵。
一、營銷管理對電網企業發展的重大作用
隨著科學技術的發展，新技術的運用為我國電網系統新功能的添加提供了更多可能。在市場經濟的環境下，市場成為推動我國的電網系統不斷改造和升級的源動力，技術與服務的升級正在慢慢的改變電力市場競爭規則，原有的電網市場營銷方式正在被顛覆。在這樣的市場環境下電網企業只有轉變原有的營銷方式，才能使企業搶占市場先機，提升電網企業的經濟效益。電網企業的市場營銷手段對電網企業的市場競爭能力的提升至關重要。我國的電網升級改造工作是一個系統性的工程，電網企業只有掌握技術的核心才能并通過正確的營銷手段才能真正提升電網企業的經濟效益。在當前市場條件下，技術并不是影響電網企業經濟效益的唯一因素，相反科學的銷售手段才是提升電網企業效益的關鍵。
二、當前電網企業營銷管理中存在的問題和不足
隨著電網技術的不斷升級，電網的功能也在不斷的豐富，智能電網和綠色電網的概念正在慢慢的深入人們的思想，電網的個性化用戶正在不斷的增多。在這種條件下，電網企業的銷售手段可以更好的把握銷售的人群，為企業提升市場的效益。
1、缺乏競爭意識
由于我國的電力市場長期處于由較大的電網企業壟斷市場的狀態，導致我國很多電網企業的競爭意識不強，經濟市場對電力市場的發展的推動作用并沒有很好的體現出來。隨著我國電力市場體制的不斷完善和電網技術的不斷升級，電網企業面臨著巨大的市場危機，這也使市場機制對電網企業發展的推動性作用得以凸顯。因此，對于當前電網企業來說，要想生存發展下去就必須提升企業的核心競爭能力，找到企業的核心業務，并通過科學的市場營銷手段提升電網企業的市場份額，提升電網企業的經濟效益。但當前電網企業對這方面的認識還不到位，在培養核心競爭力方面還有許多工作要做，這在一定程度上影響了企業的長遠發展。
2、缺乏服務意識
隨著智能電網和綠色電網技術的不斷成熟，電網用戶服務體系也在逐漸成型。當前電網可以為用戶提供更多的個性的服務，用戶與電網的互動變得更加頻繁，傳統電網單方面服務方式已經開始慢慢轉變。因此電網企業應當認真分析存在的問題和不足，盡快提升自身服務水平。當前電網企業并沒有樹立主動服務廣大用戶的意識，坐等客戶上門的思想依舊存在。此外，由于缺乏主動服務意識，導致企業在制定服務策略時沒有很好地參照市場需求，導致企業在發展的過程中長期處于被動的狀態。同時由于企業沒有培養員工主動服務意識，使得企業員工得不到先進的營銷培訓，導致電網企業基層服務質量得不到有效提升。
三、營銷管理中存在問題的解決途徑
1、增強競爭意識提升服務水平
競爭力的強弱關系著電網企業經濟效益的好壞。加強電網企業在同業中的競爭意識，不僅可以有效的促進自身營銷管水平的提高，還可以優化產業結構，提高經濟效益。電網企業要以市場需求為導向，制定相關的計劃、方針或措施，并通過給相關的工作人員進行及時的強化培訓或是考核，在增強競爭力的同時，不斷的提高工作人員的文化素養及業務素質。選調適合從事營銷的人員，調整或是調離不適合從事營銷工作的人員，對電力營銷崗位的人力資源進行最大限度的優化。在提高服務意識、調動工作積極性、增強競爭力的同時，實現電網企業營銷管理工作的改革與發展。
2、豐富營銷手段
當前市場條件下，營銷的手段和方法將直接影響到電網企業的效益。因此電網企業應當著手豐富企業的營銷策略，首先應當先從人才方面下手，要培養同時具備豐富銷售經驗與技術經驗的人才參與到電網企業的產品營銷中來，這樣企業便可以更好為用戶提供更加優質的服務?？梢栽跔I銷中采用促銷策略、價格策略、電費回收策略、品牌宣傳策略等豐富電網企業的營銷手段，提升電網企業的服務質量。
3、采用先進的科學技術，實現電力營銷的信息化
電網企業的技術升級包括兩方面的內容，首先是核心技術的升級，也就是電網技術的升級，其次是用戶服務系統的技術升級。服務系統的升級是建立在電網技術升級的基礎之上的，先進的電網技術是電網企業信息化升級的關鍵。技術的升級可以為電網企業的營銷提供更加豐富的渠道，通過信息化的電網改造，可以使得各個地區之間的用電信息得到有效的開發和利用。電網企業可以根據匯聚的信息，對不同地區的用電情況進行全面的分析，同時制定出相關的科學的合理的營銷手段或策略，保障各個地區的用電需求最大限度的滿足用戶的需求。
四、結語
隨著我國電力市場的不斷完善，電網企業面面臨的市場競爭形勢也越來與嚴峻。因此，當前的電網企業在進行技術升級的同時，應當重視營銷對電網企業的效益提升的積極意義，通過科學的方法彌補當前電網企業營銷方面存在的不足，使企業的營銷策略可以更好的幫助企業實現盈利，并擴大電網企業的市場份額。
參考文獻
[1]鄭東平.淺談當前電力營銷管理存在的問題及解決措施[J].廣東科技,2011(02)
電力營銷培訓范文6
隨著社會經濟的快速發展，電力市場的不斷發展壯大，供電企業必須加強對于企業的管理采取正確的營銷手段，推進用電管理模式，從而適應電力市場發展的主體形式以及未來的發展趨勢。
1我國電力市場現狀分析
我國現階段的電力行業處于大型國有企業的壟斷階段，在計劃經濟體制下，供電企業扮演著服務社會與市場經濟賣方角色，與用戶之間是一種供求關系，而且很大程度上是處于一種供限于求的狀態，也就是說，電廠生產多少電，直接控制著用戶的用電量，而且由于受到用電指標以及電力設施建設程度的限制，用戶的用電情況受限情況較大。但是在我國實行改革開放后，由于經濟的不斷發展，我國對于電力的投資還是相當大的，電力設施的建設也不斷的完善，使用戶用電不再受到多重因素的限制。與此同時，我國的電力產業分配格局也在不斷的進行改善，電力市場也面臨著新的變革，有過去的計劃經濟體制，向現有的市場經濟體制開始轉型，供電企業不單單扮演者經濟市場中的賣家，而是要通過優質服務為客戶提供高品質的電力服務，提升客戶滿意度。所以企業如果想要保證自己的經濟利益，就必須適應市場型經濟的發展，讓供電企業的營銷活動適合市場經濟的要求。不斷的提高供電質量，才能提升企業的形象，才能達到最終的經濟效益。電力營銷作為供電企業的開放門戶，是整體工作當中直接面向大眾的一項工作，所以在當今形勢下必須考慮到如何做好市場營銷，如何在市場競爭的形勢下提高競爭力，從而保障供電企業的長足發展。
2供電企業管理出現的問題
2.1電網建設不夠完善制約企業營銷
電網建設應該符合或者超前于社會的發展需要，但是就目前來看我國的電網建設往往落后與我國國民經濟的發展與人民用電的需求。也使得供電的可靠性以及安全性沒有保障，影響用戶的正常用電，以及電力市場的平穩發展。在人民生活水平不斷提高的當今社會，人們對于生活質量的要求也越來越高，而且科技的快速發展也使得人們更加追求高品質的生活，于是各種各樣的家用電器涌進了各家各戶，這也使得家庭的用電量以及用電質量有了更高的要求。所以完善電網建設以及電力設施的完善是電力部門的當務之急，只有將基礎的設施做好，才能進行進一步的市場規劃以及營銷，才能在激烈的市場競爭中贏得主導地位。
2.2電力營銷意識差
在企業當中員工的營銷意識十分薄弱，還處于一種提供用戶購買的階段，不能適應現在的市場型經濟，這是由于很多原因造成的。①在傳統的供電服務人員觀念當中，供電企業處于的是一種壟斷地位，對于消費無法進行人為的調節和控制，對于營銷的概念十分的缺乏。②供電企業的員工人為電力銷售現在處于一種過飽的狀態，而真實的市場需求沒有那么大，其實這是錯誤的。全國的電力消費目前處于的是一種供大于求的較低水平。缺乏對于市場經濟需求的預見性。
2.3營銷系統不健全
由于供電企業對于營銷意識的薄弱，營銷系統仍需進一步進行完善，導致營銷力量薄弱，營銷服務人員配置過少，達不到預期服務的效果。而且大多數的營銷人員并沒有經過嚴格的營銷培訓，在專業素質知識上欠缺很多，基礎工作不扎實，以至于市場信息不能及時的獲取，市場的需求不能進行準確的分析。另外營銷部門還缺乏技術的支持，無法了解到設備的最新運行狀況，所以不能對市場的需求進行下一步的營銷分析及部署，使得下一階段的營銷工作無法順利開展。
3供電企業管理措施探究
3.1優化設施建設
為了適應人們的生活需求，以及今后營銷活動的開展，必須加大電網建設的力度，改善供電的品質，不斷的提高供電的安全性和可靠性，滿足用戶以及市場的需求。打好營銷的基礎。
3.2樹立正確的營銷管理理念
從現在開始供電企業必須樹立新的營銷理念，努力的開拓市場，不斷的擴大營銷的深度以及廣度。電力工作人員，需要結合電力的優勢進行市場的推廣，不斷的開拓營銷市場，并且還要注重用電安全的相關宣傳，使企業具有良好的企業形象。要在樹立企業營銷理念的同時，加強服務質量，進行電力市場化的改革，不斷完善營銷過程中的服務質量，有力的提升企業競爭力。滿足客戶的需求，服務于大眾，服務于社會。
3.3增強營銷管理，完善營銷系統
在今后的營銷規劃中，供電企業需要對營銷的部門系統進行逐步的完善，對機構設置進行合理的改革，建立專職的營銷機構，培養和引入營銷方面的人才，提高企業的營銷水平。有利于企業對于下一步的發展進行規劃和統籌，對市場情況實行及時的監管，保障企業實現人員與資金的調配。
4總結
