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智慧旅游的現狀范文1
旅游會展保障系統
旅游主題節慶活動與大型旅游博覽會是展示區域旅游業發展狀況的主要途徑。至今，我國成功舉辦過的旅游會展既包括大型的綜合性旅游博覽會，也包括諸如2007上海國際豪華旅游博覽會、2008上海世界旅游資源博覽會、2008全球旅游景點博覽會暨全球旅游年會和海峽兩岸旅游行業聯誼會在內的各類國際主題專業旅游博覽會。各地也舉辦了許多有特色的區域主題博覽會和節事慶典，我國旅游會展業正呈現出國際化、專業化、市場化的轉型發展態勢。但同時,我國旅游會展業存在重復辦展、會展運作不規范、品牌化程度低等問題。應對這些問題并提升我國旅游會展產業的整體運作是各業界人士需要關注的。從系統和諧的角度來看，旅游會展保障系統尤其是其主體角色的發展定位對保障轉型期我國旅游會展的有效運作并實現其整體提升以及可持續發展具有重要意義。
旅游會展保障系統包括政策行規保障系統、市場保障系統、硬性基礎支撐系統、財經和人才保障系統以及媒介保障系統。政策保障系統是指一系列旨在保障和推動旅游會展業可持續發展的傾斜性政策和行業規范所組成的系統；市場保障系統主要是為旅游會展業的健康發展培育相對規范公平的市場競爭環境；硬性基礎支撐系統確保旅游會展順利進行的專業設施及公共基礎設施等；財經和人才保障系統就是從財政金融和會展人才培養開發兩方面采取多種措施，為旅游會展提供財力和智力支持；媒介系統則從傳播和輿論導向方面來提高旅游會展的社會影響力和調動社會參與性。從旅游會展的五大保障系統涉及到的職能組織中，可以分析出旅游會展保障系統的三大主體，即政府管理部門、會展企業、協會中介組織。深入分析轉型期旅游會展運作保障系統的主體發展定位，有利于各地方政府和行業主管部門自覺實現角色更替并選擇合適的旅游會展業發展模式；也有利于協會中介組織進行職能調適；更有助于企業實現旅游會展辦展主體和運作形式及內容的創新。
旅游會展保障系統主體現狀分析
（一）政府管理部門
縱觀我國旅游會展產業發展軌跡，最初采取的是政府包辦型主導發展模式。在旅游會展相關領域的法律層面，國務院辦公廳、商務部、中國貿促會等相關部門頒布了20多部旨在促進會展業健康有序發展的行政法規；地方政府在會展城市的形象定位、宣傳以及會展城市公共設施建設方面進行了持續性的公共資源投入；國內旅交會、旅博會的主辦方多為各級主管部門，作為會展的主辦方或承辦方的各省市地方政府、旅游主管部門和外經貿等部門積極動用政府資源,直接參與旅游會展的運作和管理，地方政府間經常相互組團參加對方的展覽，這種“政府搭臺”舉辦的旅游節慶展會運作模式中，政府操作的痕跡比較明顯。在我國旅游會展業發展初期，政府包辦型主導發展模式直接推動了我國旅游會展業的新興和發展，但這種模式所產生的負面影響也不容忽視。政府在旅游會展業發展中的角色定位不甚明確，政府的大包大攬使得政府在很多方面替代了企業和協會的職能。同時，在旅游展覽會、會議和節事項目的審批方面，多頭審批的問題比較突出；在旅游會展的規范管理方面，旅游會展歸口管理部門也不甚明確。各地缺乏專門的產業發展戰略規劃及統籌協調機構，區域間重復辦展的現象比較多。
伴隨我國旅游節慶和小型專業展覽會的市場化轉型，我國旅游會展產業發展逐漸成熟，政府包辦型主導發展模式正在不斷調整。從我國旅游節慶的逐步轉型來看，一些地方政府主動從旅游節慶產業的一般競爭性領域逐漸退出，把工作重點轉到節慶環境和氛圍的營造、發展規劃和管理協調上來，對旅游節慶只是象征性地給予補貼，由部門代表政府行使職能，政府部門通過間接方式為旅游節慶提供服務，節慶的經營基本屬于企業行為，政府直接參與旅游節慶的成分相對較少。歸納起來，我國旅游會展發展類型主要有政府包辦模式；各部委局及協會主辦或與政府、地區聯合主辦的模式；政府引導、社會參與市場運作的模式；市場化運作模式這四類模式，政府不斷調整其在旅游會展保障系統中的角色和職能，直接介入旅游會展具體運作的成分逐步減少,并集中在政策行規、硬性基礎設施、市場保障等方面提供資源保障和公共服務支持。
（二）旅游會展企業
在我國最初的政府包辦型旅游會展產業發展階段，旅游會展企業是缺位的。隨著旅游會展產業的逐步成熟，一些地區的旅游節事和小型專業展覽會實現了市場化、商業化的成功轉型，在很多項目上采取面向社會招展的運作方式。市場化特征在2007北京國際旅博會等大型博覽會中也有所顯現。從政府包辦到市場化運作的模式轉型和發展中，一些隸屬于貿促會和旅游會展政府部門的會展承辦機構紛紛轉型，也涌現了大批民營會展公司。目前,參與國內旅游會展的企業大概有三類：從政府機構剝離出來、轉型的旅游會展企業，它們在參與旅游節慶和大型旅游博覽會籌辦方面具有比較好的政府資源和籌辦經驗；隸屬于旅行社和酒店的旅游會展部門具有規模小、專業性強的特點，它們在旅游會議籌辦方面具有天然的整合優勢；兼做旅游會展的專業會展廣告公司，這類公司在會展公司、廣告、運輸、搭建、旅游等會展產業鏈的協作方面具有運作效率高、成本低的優勢。
我國旅游會展商業化、專業化轉型過程中，一些具有實力的會展公司參與承辦旅游節慶和旅游博覽會，并逐步成為核心辦展主體。有些大中型和特大型展會雖然總體上由政府掌控，但旅游會展企業已經開始作為承辦方承擔項目的運營，如青島外經貿商務展覽有限公司與青島市旅游局聯合承辦了2008中國青島•亞太國際旅游博覽會。同時各地還涌現出獨特新穎的市場化項目策劃運作方式。但由于我國會展企業大多存在規模小、專業性不強、資本運營能力欠缺等特點，還不能單獨承辦大中型的旅游會展，更談不上主辦中大型旅游會展。在大中型旅游會展運作中，客商邀請工作和商業籌資工作方面很大程度上還是依賴政府行政的力量，我國旅游會展企業呈現出對政府的高依賴性，還不說是辦展的核心主體。在旅游會展產業鏈上，也存在交叉重復，缺乏合理分工和精誠合作等問題。此外，在旅游會展專業團隊建設方面，高層次專業旅游會展人才極其欠缺，現場組織服務人才素質不高，這些問題的普遍存在直接影響服務效率、專業化程度的提高和旅游會展品牌的打造。
（三）協會中介組織
我國具有影響力的旅游和會展行業領域的協會、中介組織等ngo，其組織者大多是旅游部門和經貿部門的政府部門，這種體制為協會中介組織參與旅游會展提供了很好的政府資源和聯系紐帶。在歷年舉辦的各種大中型旅游會展上，都可以看到展覽業協會、中國旅游協會等有影響力的協會作為主辦方或承辦方、協辦方參與到旅游會展的籌辦和協調工作中。還有以中國會展經濟研究會為代表的會展研究機構通過與行業協會、學術組織等廣泛合作，聘任經濟、會展、旅游、城市規劃、投資、法律、策劃等領域的專業人士、學者、政府官員、具有全球視野的企業家為研究會顧問和專、兼職研究人員，面向會展經濟領域從事政策研究、產業研究、理論建立、行業評估、行業協調等工作，為旅游會展提供智力支持并在行業內具有一定影響力。此外，旅游類、地方報業集團、傳媒組織在旅游會展的宣傳推廣、招商招展工作和氛圍營造方面起到了不可替代的作用。
總體而言，我國旅游會展領域內的一些有影響力協會、中介組織在旅游會展的籌辦和研究方面扮演了重要的角色，促進了旅游會展的市場經營行為的規范和旅游會展服務水平的提高。同時，也必須注意到，這些來自旅游和會展領域的有影響力的ngo組織，大多是政府部門派生的，其自主獨立性不強，很大程度上受制于政府部門，民間自發的、有影響力的中介組織是很欠缺的。這些協會中介組織大多都直接參與到盈利項目運作中，這和ngo組織的非盈利發展導向和宗旨是背離的。此外，這些協會中介組織對旅游這類獨特專業會展的重視程度尚不夠，在旅游會展相關的研究、咨詢和教育等智力支持方面的系統性成果還不多見。
旅游會展保障系統主體的角色定位策略
伴隨我國旅游會展模式從最初單一的政府包辦模式到四類模式并存的產業發展和轉型過程，我國各省市地方政府、旅游主管部門和外經貿等部門以及各部門派生的協會中介組織進行了一定的角色定位調整和相應的職能調適，但政府部門和協會中介組織職能“越位”和“缺位”的現象大量存在。而大多旅游會展企業正處于比較尷尬的境地：一方面不滿不能成為核心辦展主體，另一方面卻因為實力薄弱而過度依賴政府和協會中介組織的會展資源?；诖?，本文提出一些有助于各主體作用在旅游會展市場上充分融合并形成最佳集合效應的角色定位策略。
（一）政府管理者的主導領域界定
轉型期的我國國情和旅游會展產業自身性質，決定了政府在旅游會展運作中的主導地位和作用。而政府部門的角色定位和職能界定是政府主導型旅游會展保障系統運行的關鍵。作為管理者和公共服務提供者的政府亟需界定自身的主導領域。從旅游會展業發展來看，政府部門需要在旅游會展產業資源整合、產業互動、結構調整、體制創新領域提供統籌規劃、科學產業政策、財政資金、市場監管、公共服務等方面的支持。首先，政府部門需要聯合旅游會展專業研究機構和業界資深人士一起制定產業規劃，致力于調整產業結構，防止盲目和重復辦展；并認真研究旅游會展法規，制定旅游會展發展的相關配套性政策，避免法規中存在交叉重疊的現象, 對符合產業政策的高規格展會和地方品牌展會實行專項補貼，以此提升旅游會展水平和塑造品牌。在旅游會展的政策執行方面，要提高執法水平、健全旅游會展質量監督管理機構和投訴機制，有效保護參展商和觀展商的合法權益，為企業提供開放性、國際化的經營環境，使國內外資本在公平和可預見的法制環境下展開自由競爭,最終通過競爭與合作使會展資源得到優化配置。此外，在旅游會展舉辦期間有必要成立臨時的保障協調委員會，做好治安維護、交通保障、醫療衛生、城建配套等方面的保障協調工作，確保旅游會展業服務環境取得明顯改善和優化。
（二）企業辦展主體的轉型創新
優化政府主導型旅游會展模式的現實路徑是市場化、專業化、國際化，這將給會展服務企業等市場主體提供商機和舞臺。旅游會展的轉型最重要的就是要逐步實現辦展主體的創新和易位。對于市場主體發育不成熟的某些地方而言，政府還不能從競爭性領域退出，但從長遠和國際化的視角來看，政府必然隨著市場主體的不斷成熟而逐步淡出。迄今為止，我國一些會展企業已經有主辦或承辦中小型旅游會展的成功經驗；一些大的會展公司也在參與承辦大型旅游會展的過程中，通過不斷積累和自我提升逐步成為辦展主體；而在由政府總體掌控的特大型國際旅游展會的運作中，企業或社會各界在承擔其中的一項或幾項子項目的實踐中提升了整體運營能力。這反映了我國旅游會展辦展主體的創新和轉型趨勢。我國有實力的會展企業應合理利用旅游會展資源，在依托政府資源優勢的同時，通過多樣化的資本運營，在有序競爭中拓展旅游會展業務，實現規范發展和品質提升；會展企業也有必要通過各種培訓和激勵方式來培養和留住專業辦展經驗豐富的會展項目策劃、設計布展等專業化的辦展隊伍，創新運作出具有高端水準的區域品牌旅游會展和特色專業會展。
（三）協會溝通者的職能調適
由相關部門派生的在旅游會展領域有較大影響的協會和中介組織在發揮固有優勢的同時需要進行職能調適。協會中介組織的重要作用領域在于旅游會展規劃、咨詢、評估、人才培訓等方面的智力支持，在行業自律和業內協調方面發揮更大的作用。由于旅游會展產業本身的特質型、涉及面的廣泛性和供需的常態不均衡性，地方政府部門很難在空間和時間序列上解決信息不對稱的難題，那么會展研究機構和協會就可以利用專業優勢，承辦政府相關部門委托的區域旅游會展業的發展現狀、外部環境、會展需求的調查評估，對會展基礎設施現狀、潛力進行調查統計，為政府部門提供準確的信息。通過合作或委托的方式參與制定側重全局性、指導性、動態性和長遠性的旅游會展發展規劃。在咨詢評估方面，協會中介組織應致力于對展會的質量和展覽公司的資質進行市場化、動態化的評估和認證，并建立會展企業的誠信檔案，這些工作對創造旅游會展品牌和旅游會展的可持續發展是非常重要的。目前，高素質旅游會展人才奇缺的問題是制約我國旅游會展專業化和國際化的“瓶頸”，這也需要相關協會中介組織的介入，和企業及教育部門精誠合作，加快培養會展項目策劃、招商招展、設計布展、配套服務等各環節所需的專業人才，為旅游會展的轉型創新和可持續發展提供人力資源保障。
智慧旅游的現狀范文2
山西省作為“煤炭大省”，一直以來主要依靠煤炭產業來帶動該地區經濟的發展，但近幾年來煤炭行業的不景氣給山西的經濟帶來了重創，山西急需轉變產業結構來改變現狀，而山西其豐富的旅游資源為旅游業的發展奠定了堅實的基礎，因此發展旅游業是山西轉變產業結構一個很好的突破口。近年來，隨著“互聯網+”的興起，智慧旅游的發展越來越受到人們地重視。智慧旅游將信息技術與旅游有機地結合在一起，使旅游更加智能化、規范化、特色化，促進了旅游業的轉型發展。
一、山西省智慧旅游發展現狀
2013年1月，山西省太原市被國家旅游局列入“第二批國家智慧旅游試點城市”名單中，山西省旅游業開始進入具有信息化特色的轉型時期。
2013年7月，山西省旅游局與移動公司合作啟動了智慧旅游項目建設，游客只需手機登錄“山西旅游官方客戶端”，就可以享受到一系列的旅游信息服務，山西旅游進入了“觸摸時代”。
2014年1月，“2014山西智慧旅游年”啟動，山西意圖以智慧旅游的建設來展示山西旅游新形象。
2014年6月，“第一旅游網?暢游山西”網站建立，該網站為政府、景區、游客提供了豐富的旅游資訊，是山西省智慧旅游的第一門戶網站。
2014年11月，山西省智慧旅游地理信息服務平臺建設完成，并通過驗收。
2015年，中國最佳智慧旅游（景區）評選結果中，山西有5個景區入圍前100名，它們的排名由高到低分別是喬家大院、五臺山、云岡石窟、皇城相府和綿山。
可見，山西省智慧旅游的發展初見成效，但仍處于起步階段且存在很多問題，因此，山西省需要重視這些問題來進一步推進智慧旅游的建設。
二、山西省智慧旅游發展存在的問題
（一）智慧旅游發展的基礎設施不夠完善
山西省大部分地區的無線寬帶網覆蓋率較低，且互聯網在旅游方面的利用率不高，這使得許多數據信息未能很好地傳輸、整合，制約了智慧旅游的發展。此外，山西智慧旅游平臺的建設不夠完善，如省旅游局網站的信息相對豐富，但未同各個地市的網站聯系起來，形成現在全省、地市各自建設，水平參差不齊的局面。
（二）各地區智慧旅游的發展水平不均衡
從地理上看，太原作為山西第一個智慧旅游試點城市，加之在政治、經濟、文化方面的優勢，其智慧旅游水平最高；長治、朔州、晉城、大同、陽泉先后成為國家智慧城市試點，智慧旅游作為智慧城市建設的重要組成部分，各市也積極發展智慧旅游；而山西其它地區的智慧旅游水平除著名景點相對較高外，水平普遍較低。
（三）旅游企業的信息化利用與服務意識不強
從整體上看，山西的旅游企業信息化利用層次低，從而影響了企業的升級改革，進而不利于與省智慧旅游建設接軌。旅游企業的信息化利用層次與其服務水平息息相關，信息化利用層次高的企業能夠給游客帶來更全面、便捷的服務。而今許多旅游企業沒有很好地利用信息化提高其服務能力來吸引游客，而是從價格入手，各企業間打價格戰，形成了惡性循環，嚴重影響了游客的體驗質量。
（四）智慧旅游建設中缺乏相關人才
現階段的旅游人才普遍較單一，大多僅熟悉旅游方面的知識和技能，很少能有跨學科的復合型人才，尤其是以互聯網思維將信息化融入旅游的人才極缺。特殊人才的缺乏不利于山西洞悉國內外旅游市場的新變化，并帶動智慧旅游的發展。
三、山西省智慧旅游發展對策及建議
（一）完善智慧旅游發展的基礎設施體系
基礎設施建設是智慧旅游發展的基礎。
1、要加大無線網絡、通信網絡和物聯網的覆蓋率，為數據信息的傳遞與收集提供硬件保障。
2、要增強平臺建設的力度，將山西省各市納入各平臺中，形成一個完整的網絡，以促進各地資源的共享與互動，從而使旅游強市帶動弱市，縮小差距，共同發展。
（二）提高旅游管理部門管理的規范化水平
旅游管理部門應在國家智慧旅游相關政策的指導下，對山西的旅游資源和旅游信息進行整合，再結合山西省情，制定出關于智慧旅游發展的規劃及具體標準，有效地避免地區各自為政、無序建設等現象的發生，同時有利于各部門在統一的標準下相互配合來協調工作，從而完善了智慧政務管理體系。
（三）提升旅游企業信息化和服務意識
旅游企業是智慧旅游商務體系的主體，管理部門應積極呼吁信息化的重要性，并扶持旅游企業進行信息化改革，使其掌握智慧旅游的最新動態，大力推進“吃、住、行、游、購、娛”六位一體的旅游智能化服務，并因地制宜地創新以滿足游客的個性化需求，從而建立并完善智慧旅游的服務體系。
（四）培養并引進智慧旅游相關的專業型人才
智慧旅游的現狀范文3
【關鍵詞】杭州 智慧旅游 對策
近幾年，隨著傳感技術、計算機技術以及通信技術的迅速發展，各種智能手機和平板電腦等新的移動設備層出不窮，這些數字化技術帶來了全球經濟和社會結構的巨大變革。作為信息密集型的旅游業，與數字技術有著千絲萬縷的密切聯系，而智慧旅游就是將旅游業與信息技術進行深度融合的產物，這種新型產物將全面改變旅游業的運行模式和管理模式。
一、杭州智慧旅游的發展現狀
杭州于2012年首先“樂游游?手機導游”這款手機導游軟件，是業內首款取代真人導游的手機導游軟件，真正做到了移步換景、人到聲起，杭州從此正式掀開智慧旅游的浪潮。隨后構建了一系列的公共智慧服務體系，比較具有代表性的有由IBM公司支持改造的黃龍智慧酒店，它建立了全方位的酒店管理系統和RFID等智能體系，堪稱中國首家頂級智慧酒店，這無疑是對杭州智慧旅游的發展具有非常巨大的推動作用；還有于2013年推出的“西湖游覽網”，為游客預定門票和住宿、餐飲等提供了極大的便利，將杭州智慧旅游推上一個新臺階。
除此之外，杭州的智慧旅游還得到了一批公共服務體系的支撐。像蕭山“物流e通”，通過配貨平臺和智能手機對物流貨源信息進行整合，實現了物流司機、中介以及貨源企業的三方智能化應用；而“基于無線數字電視的智能交通導航系統”，無疑是游客們的出行寶；另外還將公共自行車亭升級為公交智能便民服務亭，不僅能查詢自行車租還記錄，而且還可以24小時售賣食品和飲料，并支持銀行轉賬、信用卡還款、話費充值、機票預訂等多項功能。據杭州市政府的規劃，未來兩三年內，會進一步將智能便民服務亭擴充到3000個左右，讓“智能公交點”遍布杭州。
二、杭州智慧旅游存在的問題及原因分析
杭州的智慧旅游建設雖然取得了一定的進展，但是總體來看仍然存在很多問題。比如缺乏與杭州旅游特色相匹配的智慧旅游服務系統，黃龍酒店也只是停留在較為傳統的酒店管理模式上，酒店內部沒有全面實現電子化、信息化和智能化，以及智慧旅游的評價體系缺失等等。究其原因，筆者認為杭州的智慧旅游建設存在概念理解上的片面性，沒有從本地旅游資源的特色出發，智慧旅游科技研發和實施技術力量方面十分薄弱，由此導致智慧旅游的建設不符合建設標準，盲目跟風、概念炒作，將智慧旅游建設和旅游信息化建設混為一談。
三、杭州智慧旅游的對策探討
從上述分析中可以看出，杭州的智慧旅游建設還只是處于最初的萌芽階段，沒有形成統一的規劃和管理，根據杭州的旅游資源特色，筆者認為可以從以下幾方面探討規劃具有杭州特色的智慧旅游之路：
（一）依托資源特色，創新智慧景區服務系統
杭州的旅游資源非常豐富，最具代表性的莫過于杭州西湖，因此，杭州可以把西湖當做示范區，推廣智慧景區服務系統。智慧景區服務著重于建立創新型信息服務方式，打造新的智慧旅游手段，力爭為游客提供安全及時、多方位、人性化的服務。筆者認為可以從以下幾方面著手：
（1）智慧導覽：可以在景區設置廣告欄或者多媒體服務終端機，用來旅游資訊，方便旅客自行選擇所需信息；還應配套建設多媒體展示系統，運用高科技手段，利用聲光電來展示景區的自然和人文等景觀，給旅游以立體感，具有強烈的感染力。
（2）智慧導購：支持在線預訂購買門票，并采用電子門票的形式，配備手持移動終端設備或立式電子門禁，實現對門票的自動識別檢票。此外，景區旅游產品、旅游紀念品應也能實現網上預訂和網上交易。
（3）智慧管理：視頻監控全面覆蓋景區，監視界面圖像在各種顯示設備上顯示，并能進行各類操作，如具備闖入告警功能；實現入口人流技術統計管理、出口人流技術管理、游客總量實時統計、游客滯留熱點地區統計與監控、流量超限自動報警等人流監控功能。
（二）強化技術應用，發展智慧旅行社
杭州旅游局應加強與信息產業部和建設部等的溝通協調，取得他們的技術支持，積極引入高新技術，加大力度發展智慧旅行社。智慧旅行社應具備信息收集、資源采購和產品銷售以及游客服務等功能，通過收集整合各種旅游資源，包括景區介紹、飯店和交通工具以及保險等信息；然后對這些旅游產品進行在線宣傳和展示，提供在線預訂和交易的功能，實現多渠道銷售，最好可以提供電子咨詢單和預訂單，實現電子合同管理；最后還應為游客提供便捷的呼叫中心服務，接受游客的咨詢和意見反饋，為游客提供人文關懷。
智慧旅游的根本在于以現代化的方式滿足旅游者多元化的需求和用戶體驗，其中，用戶體驗是當今信息化應用盛行下較為重要的因素。作為新興的旅游發展概念，杭州智慧旅游可以立足于游客們的體驗和評價，并且以之為根本，致力于打造出緊貼時代需求的旅游方式。因而，杭州智慧旅游建設可以把游客作為建設工作的重心，不斷對旅游服務的相關技術型應用進行創新，把游客的旅游行程和消費習慣及過程作為改進的線索，開發出更新的智慧旅游終端，提供游客無線上網條件、現代化的支付平臺及導航定位服務等。
虛擬旅游服務系統也是杭州智慧旅游可以考慮開發創新的項目之一。杭州智慧旅游在考慮技術應用方面還可以聯合當地其它與旅游產業密切相關的企業和部門，將旅游交通、景區規劃設計、旅游觀賞、旅游休閑和旅游購物等連接成緊密的產業鏈，和文化、醫療、交通燈緊密配合，建立現代化的旅游信息庫和資源平臺，為四面八方的來訪游客提供便捷、人性化的現代貼心服務。例如，現代游客習慣于應用手機APP，實現網上支付、交流、信息查詢、交通等，杭州智慧旅游可以把游客的用戶體驗作為建設中心，以技術為硬件，實現游客體驗軟環境的改觀和創新。加以現代人的無線網泛在學習習慣，可以以此為輸入點，向游客們推薦杭州當地的文化及特色，以旅游推動文化的發展，最終促進當地經濟產業和文化產業的共同繁榮。
（三）立足商務度假市場，實現酒店智能化升級
杭州智慧旅游的發展還應關注于配套建設，其中商務度假市場的基礎設施建設較為重要，因而，杭州智慧旅游的發展還應立足商務度假市場，實現酒店智能化升級。
一方面，在促進酒店智能化升級的時候，需要進一步夯實基礎。如今，我國的酒店行業發展迅速，尤其是在我國的一、二線城市景區，酒店業的發展景況良好。無論是服務還是質量，都取得了較大的進步。例如，眾多連鎖酒店考慮到游客們的行為習慣，提供百度糯米、美團等信息搜索、支付及用戶體驗反饋等功能。這便是酒店業信息智能化的體現之一所在，方便了游客們的游行，是智慧旅游的印證之一。
另一方面，杭州智慧旅游應當在夯實基礎之上，立足于商務度假市場，進一步統籌發展。例如，杭州的黃龍酒店在智能化服務方面較為突出。杭州的智慧酒店仍應以黃龍酒店為指導范本，結合杭州旅游的實際情況，可以制定“杭州智慧酒店建設的總體規劃”，進一步明確杭州智慧酒店的發展方向，為杭州智慧旅游提供硬件設施的有力支持。為了進一步促進杭州智慧旅游領域里的智慧酒店模塊的發展，而對類似于黃龍酒店的初級智慧酒店，應進一步實現智能系統升級，比如可以充分利用物聯網、云計算、移動互聯網以及信息智能終端等技術，使游客在酒店內可以自動感知各類旅游信息，實現酒店內的“食宿游購行”的電子化、信息化和高度智能化。同時，酒店商家應當及時捕捉市場信息、研究現代游客的行為習慣，升級酒店的各項服務，讓智慧酒店更加“智慧”。
四、結束語
綜上所述，隨著信息技術和我國旅游產業的不斷發展，智慧旅游必將帶來整個旅游產業的全面革新與提升。致力于建設杭州的智慧旅游，必將帶動杭州旅游經濟的全新發展，實現社會發展的智能化轉型。杭州智慧旅游的發展雖然進步較大、發展較快，但是由于各方面因素的影響，仍然存在較多的不足。為了促進杭州智慧旅游的發展，更多的研究學者需要加入到對智慧旅游開發應用的研究隊伍之中。本文筆者從景區智慧服務系統、智慧旅行社和智能商務度假市場三個方面對杭州智慧旅游發展提出了相應對策和發展思路，希望可以為進一步推動杭州智慧旅游發展提供更多的研究資料。
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智慧旅游的現狀范文4
【關鍵詞】智慧旅游，影響，建議
一、智慧旅游含義
“智慧旅游”它是一種以物聯網、云計算、下一代通信網絡、高性能信息處理、智能數據挖掘等技術在旅游體驗、產業發展、行政管理等方面的應用。它以融合的通信與信息技術為基礎，以游客互動體驗為中心，以一體化的行業信息管理為保障，以激勵產業創新、促進產業結構升級為特色，簡單地說，就是游客與網絡實時互動，讓游程安排進入觸摸時代。
二、宜昌旅游現狀
宜昌是中國優秀旅游城市，是全國11個重點旅游城市之一，宜昌自然景觀和現代工程交相輝映，巴楚文化和土家風情水融。宜昌市擁有三峽工程、三國古戰場、昭君故里、屈原祠等眾多得天獨厚的旅游資源。全市3A級以上旅游景區31家，其中5A級3家，4A級12家，3A級16家，全市旅游產業規模不斷壯大，目前共有旅行社126家，其中全國百強社1家，5A社3家，4A社2家，3A社16家;星級飯店55家，其中五星級2家，四星級10家，三星級29家;2013年，全市共接待國內外游客3320.37萬人次，旅游總收入260.12億元，同比分別增長25.8%、29.82%。
三、智慧旅游對宜昌旅游市場影響
隨著科技的進步、社會的發展，“智慧旅游”成為時代的潮流趨勢，對于旅游產業中的各類主體都產生了廣泛的影響。
1.旅游目的的變化，自助游成為最受歡喜的出游方式。隨著大眾化、散客化旅游時代的來臨，工薪階層的旅游消費成為旅游市場的主流。在智慧旅游環境下，旅游者在旅游目的地、旅游目的、出游方式等方面與傳統大眾旅游存在著很大差別，旅游目的地除傳統景點、景區外，一間普通民居、一間古老作坊、一處水潭清溪都可以是旅游者的目的地，范圍極廣，因此，旅游者在空間分布上也不再局限于某些比較成熟的景區，而是廣大旅游者心目中的目的地，旅游者的旅游目的也更加多樣化，休閑、放松、修學、尋夢、尋根等都是出游的理由。目前人們出游方式基本上可以分為自助游和跟團旅游兩種，跟團旅游因其缺乏個性化體驗而受到眾多追求實現自身價值和高質量體驗的旅游者的摒棄。智慧旅游將網人合一，實現旅游者深度參與、生命體驗。因此，高效的自助游在智慧旅游環境下將成為未來宜昌旅游最受歡迎的出游方式。
2.旅游活動方式異彩紛呈，促使個性化旅游時代的來臨。在智慧旅游條件下，一方面，潛在旅游者可以隨時隨地、隨心所欲地檢索到適合自己需要的高效、準確的旅游信息，旅游者有更多的選擇機會、更能激發潛在旅游者的創造性和出游動機。旅游目的地、旅游活動方式、活動項目呈現多樣化、個性化發展趨勢。另一方面，由于智慧旅游的個性化、智能化的特征，互聯網能根據潛在旅游者需求偏好，對旅游者偏好進行細分，將具有類似需求特征的旅游者深度聚集，形成個性化的群體。
3.營銷模式的轉變。隨著時代的發展，科技的進步，市場營銷的手段也隨之不斷地發生著變化。傳統旅游企業為游客提供的多為直接、面對面的線下旅游產品服務，而智慧旅游帶來智慧的營銷模式。由于在線營銷系統大大節約了企業的經營成本，因此，企業的傳統經營模式將被引導至全新的智慧旅游系統平臺之上，由線下服務轉為線上線下相結合、相輔相成的經營模式;營銷人員可以通過網絡或者軟件的編輯將廣告植入智慧旅游系統平臺的界面中。采用對話或者動畫的形式，迅速抓住游客的注意力。
4.人才需求的變化。智慧旅游是一個全新的命題，信息化技術的大量使用，使得這一領域將會需要一大批能夠熟練掌握信息技術的人才。智慧旅游建設需要兩類人才，第一類是精通信息技術的專業人才;第二類是既能熟練運用信息技術，又掌握豐富旅游專業知識的復合型人才。目前缺乏的是復合型人才，此類人才缺口很大。
四、加快發展宜昌智慧旅游的建議
1.加快智慧旅游公共信息服務體統建設。智慧旅游建設的核心是旅游信息化，一是建設宜昌智慧旅游公共數據服務中心，為行業管理提供更高效、智能化的信息平臺。二是適時推出 “宜昌游客助手”手機客戶端。利用智能手機整合集成宜昌吃、住、行、游、購、娛等諸多旅游資訊。為各類游客提供更加便捷、智能化的旅游體驗;三是應盡快實現移動網、互聯網、廣電網的聯合，手機、電視、電腦屏幕的融合以及電子消費品、通信產品、計算機產品的三項融合。
2.實現“宜昌智慧城市一條龍”的試點建設。選擇成熟的高品質的旅游景區、飯店、旅行社及娛樂中心等進行試點建設，游客可通過智能手機、景區體驗觸摸屏及各類游客體驗終端，實現智能化自助導覽、導游、導航及餐飲、娛樂等一條龍服務。
3.推廣智慧旅游產業聯盟建設。旅游產業聯盟就是旅游企業之間的聯盟。在旅游行業，經常是旅游區域之間的合作。由于市場競爭較為劇烈，很多旅游企業還存在各自為戰、單打獨斗的經營理念。這種落后的經營理念不僅限制了宜昌旅游企業的發展，也使得宜昌旅游資源不能得到充分利用，阻礙了旅游業的升級。旅游產業聯盟最大的特點就是聯盟企業之間能夠實現客源互送、資源整合、營銷互動，共同打造無障礙旅游圈。通過聯盟可以積極推進區域精品旅游產品開發，共同打造旅游產業聯盟旅游品牌。
4.培養智慧旅游建設人才。當前智慧旅游所需要的精通物聯網、云計算、移動互聯網等高新技術的專業隊伍相對匱乏，需要引進及培養相關的技術支持人才。
智慧旅游工程是一項復雜的系統工程，它的核心是通過信息化來實現城市環境和服務品質的提升，由于投資大、項目多、科技含量高、建設周期長，必須在考慮地方現實經濟基礎上，加快信息化建設，提高旅游智能化水平。
參考文獻：
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[2]盛海斌.旅游智業時代的智慧旅游發展內涵.中國旅游報.2012年3月。
智慧旅游的現狀范文5
根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的數據，截至2016年4月，我國移動互聯網用戶總數達7：31億戶，手機網民規模達6.56億?；ヂ摼W和移動終端的普及，使旅游業與信息行業進一步融合，促進了智慧旅游的開展。
智慧旅游
自IBM公司提出“智慧地球”這一全新概念后，“智慧旅游”在各地如火如荼地開展起來。
智慧旅游的概念。智慧旅游也稱智能旅游，它是一個全新的命題，將物聯網、云計算等技術應用到旅游體驗、產業發展、行政管理等方面，高度系統化整合和深度開發旅游物理資源和信息資源，用于服務公眾、企業、政府等全新的旅游形態。
智慧旅游相關技術。智慧旅游的關鍵技術包括寬帶網絡、無線WIFI、物聯網技術、地理信息系統、遙感、全球定位系統、多元數據庫技術、數據挖掘和數據融合技術、虛擬現實技術、多媒體技術等，這些技術為整個系統提供技術支撐，使智慧旅游成為可能。
通信網、互聯網、物聯網構成了泛化的網絡。云計算的核心思想，是將大量用網絡連接的資源整合在一起，對其進行統一管理和調度，向用戶提供按需服務。“云”中的資源可以無限擴展、可以隨時獲取，按需使用、按使用付費。
京西百渡休閑度假區智慧全域旅游開展現狀
2016年9月，首屆河北省旅游產業發展大會在淶水、易縣、淶源三縣成功舉辦，京西百渡休閑度假區不僅成為保定及河北旅游的新名片，為“京畿福地、樂享河北”旅游品牌走向全國乃至世界打響了“頭炮”，更成為推動全域旅游發展、打造多業態布局新型旅游度假區的典范。
本文僅以其中兩個典型項目――野三坡和太行水鎮來分析京西百渡智慧全域旅游。
智慧野三坡?！爸腔垡叭隆保且叭鹿芪瘯木皡^管理、游客服務、營銷體系、大數據應用和數字體驗著手，打造“一張網、一朵云、五大平臺、二十六個應用”的旅游新項目。
野三坡智慧中心是野三坡智慧景區建設成果的集中體現。景區工作人員通過指揮大廳大屏能夠實時瀏覽景區、停車場視頻監控信息、基于GIS平臺進行設備集中管理和綜合調度指揮。景區內32個監視器實施監控全景區所有監控點。
野三坡景區還開啟了游客一站式服務，包括旅游官網門戶系統、景區APP系統、微信公眾號系統，可以滿足游客對景區概況、行程規劃、旅游綜合服務、個性化服務、互動交流五方面的需求。
走在野三坡的景^大道上，隨處可見LED顯示屏，停車場有車輛出入景區自動識別、自助繳費服務，全域實現免費WIFI覆蓋和4G網絡互換。景區100個巡更點，采用RFID技術、GPRS移動通訊技術，達到對景區巡檢人員工作狀態和景點現場的有效管理，真正實現智慧景區、智慧旅游。
新業態項目太行水鎮?！翱吹靡娚健⒖吹靡娝?、記得住鄉愁”，太行水鎮位于京津冀一體化核心區的全國首批區域旅游示范縣易縣安格莊村。該項目建有原鄉風格特色街區，是一個集太行民俗體驗、鄉村美食、藝術展示、體驗娛樂、風情客棧、休閑農場、房車露營、土特加工于一體的鄉村旅游目的地。
京西百渡休閑度假區智慧全域旅游的啟示
突破行政區劃分割開展全域旅游。打開京西百渡旅游地圖，自西南向東北依次是淶源、易縣、淶水三縣。突破行政區劃分割，整體打造全域旅游，這在我省歷史上是第一次。通過打造206公里的風景道，串聯起淶易淶6600多平方公里全域旅游，形成區域聯動態勢。
八十七個新業態項目?！巴苿勇糜萎a業化，就要做成全產業鏈的旅游經濟?！笔÷糜挝巹澨庁撠熑私榻B，借首屆省旅發大會契機，充分發揮“旅游+”的融合發展功能，京西百渡謀劃實施了87個旅游新項目，主要打造了10種新業態，延伸了產業鏈條。
智慧旅游增強旅游競爭力。游客打開手機應用，機票、酒店、景點門票一應俱全。來到景區入口，掃描二維碼可輕松入園，景區內的無線網絡熱點、高清實景、360度虛擬實景、智能導游、停車場管理等系統覆蓋，大大提升了游客的旅游體驗和品質。
小長假時的交通癱瘓、游客爆滿是諸多景區急需解決的現實難題。通過景區內的數據中心，管理者可以知道客流量，進行車流、人流、產品流的智慧管理。
構建三大層面的智慧全域旅游框架的建議
全域旅游要求全社會參與，全民參與，實現設施、要素、功能在空間上的合理布局和優化配置。
本文從三大層面構建智慧旅游與全域旅游融合的發展框架。
政府層面。政府管理部門通過物聯網、云計算等新技術及時準確地把握游客的旅游活動信息和旅游企業的經營信息，實現旅游行業監管從傳統的被動處理、事后管理向過程管理的現代管理方式轉變。政府應加強旅游數據檢測系統建設、加強誠信監控系統管理、促進旅游安全保障系統建設。
智慧旅游的現狀范文6
關鍵詞：智慧旅游發展建設
中圖分類號：C93文獻標識碼： A
2011年全國旅游工作會議明確指出“要抓住物聯網、移動互聯網、云計算等現代信息技術迅猛發展的機遇，大力發展智慧旅游建設，鼓勵和支持旅游管理部門和旅游企業開展旅游信息移動化、支付、預訂網絡化，重點發展在線旅游業務，鼓勵各種旅游信息化的創新。挑選一些國家重點旅游城市，作為智慧旅游試點城市，大力推進旅游管理部門、旅游企業、景區的信息化建設?！币孕畔⒒瘞勇糜螛I向現代服務業的轉變。從目前旅游城市資源整合能力、旅游企業管理水平、旅游相關產業的發展水平來看，旅游產業還應有較大的發展空間。因此，“智慧旅游”的建設將是促進這些提升的關鍵手段之一。
一、智慧旅游定義：
智能旅游，就是利用物聯網、移動互聯網、大數據等新一代信息技術，借助便攜的移動終端設備，使旅客能夠主動地體驗到旅游目的地所需的旅游信息、活動、購物等方面的信息，并能夠及時分享，讓旅客能夠及時了解相關的旅游信息，及時安排和調整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能體驗、方便使用的作用。
三、智慧旅游的價值分析
1、有助于促進城市經濟發展和提升城市形象
在現階段，城市旅游建設和發展不僅是展示城市發展水平和城市形象的主要窗口之一，而且已成為城市建設發展的重要手段之一。借助政府高度重視智慧城市發展的良好機遇，充分發揮旅游產業對城市的餐飲、酒店等服務行業的關聯和對經濟的拉動作用，重點建設城市智慧旅游信息平臺和基礎設施建設，整合旅游資源，開發出符合客戶需求的應用，快速提升城市的管理服務水平和城市的形象。
2、促進城市經濟的快速發展
隨著經濟的快速發展，旅游產業已成為城市經濟的支柱產業之一。智慧旅游城市建設可以有效的促進了整個城市的旅游服務環境、基礎設施的改善，為城市帶來更多的旅游商機，相關旅游企業通過智慧旅游進行宣傳、推廣，可以帶動城市的景區、酒店、餐飲、購物以及其他與旅游相關的服務行業的快速發展，為城市帶來可觀的經濟效益和商業價值，有效的促進城市經濟的快速發展。
3、改善民生，方便百姓出行
隨著人民生活水平的不斷提高，自駕游、自由行已經成為社會的一種時尚，并且大眾化、散客化、個性化和自助化的出游已經成為了一個潮流。2012年，自駕游占到總旅游人數的很大比例。因此，旅客越來越需要便利快捷的信息化的服務。智慧旅游的建設能夠讓旅客實時的全面了解旅游目的地的信息，幫助游客對旅游計劃進行更客觀的評價，旅游行程中也可以實時地了解所需的相關旅游相關的幫助信息;旅游結束后可進行對此次旅游的感受、旅游目的地的建議進行分享和反饋。由此，智慧旅游的建設將極大方便了百姓的出行。
4、提升城市信息化水平
信息化的今天，以物聯網、移動互聯網、大數據、云計算為代表信息技術迅猛發展，移動智能終端數量增長迅猛，使信息互聯化、移動化和智能化成為趨勢?！笆濉币巹澖ㄗh中已經明確在傳統“四化”中增加了“信息化”。這都體現了我們要用信息化帶動工業、服務業發展的總體趨勢。通過智慧旅游基礎設施的建設，不僅能夠提高政府部門的信息化，為政府主管部門提供決策依據，提升政府的效率；為旅游企業提供及時的旅游信息,幫助旅游企業改變市場營銷的策略，對本企業的產品進行了有效的推廣；為旅游者個人提供旅游地與旅游有關的各種旅游信息和預訂服務,并針對旅游者的喜好為旅游者制定特色路線。智慧旅游的建設和推廣必將快速提升城市的信息化水平。
5、提升旅游企業的管理水平
目前，旅游企業的信息化水平偏低，仍無法全面、詳細的掌握客戶的需求，不能對本企業的發展進行科學的決策。通過建設智慧旅游，旅游管理平臺能夠科客觀、全面、科學了解游客需求、旅游目的地情況、投訴建議等信息，幫助旅游企業進行科學的決策和管理。智慧旅游系統的建成，將逐漸改變傳統的旅游企業營銷、管理等模式，提升旅游企業的管理水平，幫助旅游企業向信息化旅游企業轉變提供更好地機遇。
四、智慧旅游的發展現狀和面臨的問題
（一）、智慧旅游的現狀
智慧旅游是智能的旅游信息化。近年來，我國的旅游信息化建設逐漸加速，日益普及的互聯網更是推波助瀾，大城市和發達地區的旅游信息化基礎設施建設已初具規模，很多省、市已經制定了智慧旅游建設方案，國家“智慧旅游試點城市”建設陸續展開，智慧旅游試點項目也初見成效。目前，有18個城市入選首批“國家智慧旅游試點城市。分別是福州、大連、廈門、洛陽、蘇州、黃山、無錫等”。
以智能導游為核心功能的“智慧旅游”服務將其“智能導游”引入到“智慧旅游”中，通過手機智能導游系統大幅提升了來蘇游客的服務品質，讓更多游客感受到“貼身服務”的旅游新體驗，蘇州旅游局為客戶開通了手機智能導游應用，這個應用為提升蘇州整體旅游服務水平打下了良好的基礎。
河南省洛陽市借助豐富的旅游資源，洛陽市旅游局與洛陽移動公司借助無線城市為客戶開通了二維碼門票、電子優惠券、手機看牡丹、手機導游、景區直播及酒店查詢服務等特色旅游欄目。2012年無線旅游欄目共計登錄6余萬人次，使用12585旅游位置服務3500余人次，電子門票4000余張。上述旅游應用的開發上線，在吸引游客方面作用相關明顯，進一步助力了洛陽市旅游產業的健康發展。初步建立了以互聯網、物聯網等新一代信息技術構建的旅游服務體系。
（二）、目前面臨的問題：
1、智慧旅游規劃性差、重復建設嚴重
城市在推動智慧旅游建設時規劃很全面，但卻缺乏可操作的總體規劃，缺乏基本的支撐和運營能力。有些城市缺乏真實需求判斷，有些城市只注重前期的投資建設，卻因為缺乏運營和運維管理的長效機制。導致智慧城市建設虎頭蛇尾。目前，各大運營商、互聯網企業都已建設智慧旅游的平臺。但都缺乏統籌規劃和綜合協調，各自為戰，重復建設的情況嚴重。
2、信息資源沒有有效的整合，基礎信息平臺建設遲緩
目前，大多數城市的旅游基礎信息平臺建設緩慢，旅游信息資源沒有進行有效的整合，造成信息源缺乏和不完整，提供的應用只能實現簡單的查詢等功能，導致提供給市民提供的服務達不到客戶的需求，產品質量較差、客戶感知和體驗不高，業務黏性較低。
五、智慧旅游的發展趨勢
智慧旅游是一個智能化的系統工程，在物聯網、移動互聯網、云計算的技術都非常成熟的今天，智慧旅游的發展趨勢主要包括以下幾個特點：全程物聯、信息整合、統一協同。
1、全程物聯：基于物聯網技術的智能傳感設備將城市旅游景點、城市公共設施物聯成網，保證旅游公共服務系統各種部件能夠實時感測、連通、信息實時共享。
2、信息整合、共享：通過建設城市旅游公共系統的數據信息中心，實現城市景區景點、酒店、交通等設施信息源的完全融合，對數據進行有效的整合，成為旅游資源核心數據庫，并分發給智慧旅游服務系統的基礎設施，達到信息資源的實時同步和共享。
3、統一協同：智慧旅游的健康發展的關鍵是政府部門、旅游企業、旅客三者之間的相關配合、統一協同。只有處理好政府、旅游企業、旅客三者的關系，才能實現旅游產業鏈上下游各個節點和諧高效地運作，從而達到城市旅游系統運作的最佳狀態。
六、智慧旅游建設的發展建議
智慧旅游城市建設發展內容主要包括四個方面，主要包括：基礎設施建設、數據資源整合、旅游業務信息化和信息展示終端。其中每一個方面都與城市公共服務密不可分。基礎設施的建設會提升城市旅游服務環境、提升城市形象；數據資源整合讓旅游信息以及與旅游相關的社會公共信息共享成為可能，旅游業務信息化將會大大提升行業管理能力、旅游服務能力、并進而提升整個城市旅游服務水準，并能有效的促進城市經濟的發展；信息展示終端讓旅游服務更為便利。
1、政府應成為智慧旅游城市建設和運營的主導者
智慧旅游的建設必須納入智慧城市整體框架下統籌規劃，各領域各行業建設應用具有很強的交叉性。由于政府掌握了旅游相關的信息資源和相關旅游企業的管理職能。因此，在當前智慧旅游的建設中，政府依然是智慧旅游建設的主導者，只有政府才有統籌規劃和綜合協調的能力，政府能夠整合各方資源，建設信息完備的數據信息中心。此外，政府在建設智慧旅游公共服務系統的同時，還能夠積極推動和引導景區、酒店、餐飲、旅游購物等旅游企業的信息化建設。因此，政府目前是智慧旅游城市建設的主導者。
2、加快旅游基礎設施的建設和信息資源的整合，有效提升旅游服務的信息化水平
一個成功的智慧旅游相關離不開城市具有完備的基礎設施，利用政府主導、技術上成熟的有利時機，加快建立和完善起旅游基礎信息數據庫和資源交換共享平臺，有重點分步驟持續推進智慧旅游中的咨詢、預訂、購買、接待和售后服務體系的建設。并進一步加快景區、酒店、餐飲、旅游購物等旅游企業的信息化建設。努力為游客提供智能的旅游體驗和創意服務，進一步提升城市旅游的信息化水平，有效改變城市的旅游環境。
3、積極探索和推進智慧旅游價值鏈的形成。
智慧旅游的三個主體包括政府、企業、旅客。如果平衡這三者之間的關系，是目前智慧旅游面臨最重要的問題，也是智慧旅游能否健康發展的關鍵。政府、企業和游客三大應用層級是整個旅游規劃智慧旅游一體化建設的核心。其中政府部門通過旅游公共服務平臺、旅游數據資源中心、旅游企業運行監控平臺的建設，能夠有效地實現政府服務職能轉變，完善智慧旅游建設的后臺服務; 相關旅游企業通過對本企業的信息化建設，將本企業的管理、服務和營銷等各個方面統一運營。游客在整個智慧旅游建設構成中主要扮演終端體驗和展現的角色。處理好這三者的關系，使政府、企業、旅客與自然、社會相互感知，在感知中產生智慧的服務，提升游客在旅游活動中的主動性、互動性，為游客帶來超出預期的旅游體驗；使政府的職能轉變，提高政府的工作效率；為旅游管理部門提供高效、便捷的服務，為旅游企業創造更大的經濟價值。
