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施工企業核心競爭力范文1
成功的企業一般都有其特別之處，比如說品牌、質量、服務等等，能使其在市場競爭中占有優勢地位，這其實就是企業的核心競爭力。企業核心競爭力在企業內部處于核心地位，關系到企業的生存發展，當然，如果核心競爭力建立以后不能加以鞏固和保持，企業也會很快失去競爭優勢。對于電力施工企業來說，隨著主輔分離、主多分開等工作的持續推進，企業逐步從完全依靠主業扶持轉為全面開拓外部市場，如何保持企業核心競爭力，是電力施工企業在經營管理中應當加以重視的問題。
1企業核心競爭力的概念
對于核心競爭力，不同的人可能會有不同的理解。一般認為，企業核心競爭力是企業長期形成的、經過整合了的知識和技能，是不易被競爭對手模仿的、能帶來超額利潤的獨特能力，是蘊涵于企業內質中的、支撐企業發展的競爭優勢，是使得企業在市場競爭中保持領先地位的能力。電力施工企業應當不斷創新，尋求適合自己的發展之路，構建屬于自己的核心競爭力。
2企業核心競爭力的特點
（1）可拓展性。企業核心競爭力可以使企業在原有市場領域中保持競爭優勢，并可以延伸到它所能發揮作用的其他領域，從而拓展相關業務市場，通過創新取得新的業務市場上的持續競爭優勢。核心競爭力可以為企業多元化發展戰略提供保障。
（2）可識別性。企業核心競爭力是企業在長期生產經營活動過程中積累起來的，體現了該企業獨立發展的歷程。它應當是可以被明確識別的、與企業不能分離的、很難被競爭對手所模仿的，也就是說，一提到某個企業，人們就能不自覺地感知到這個企業的基本特點，這是一個企業區別于其他企業的地方。
（3）可更新性。企業核心競爭力總是與一定時期的社會生產經營環境相關聯，是企業在發展過程中逐步積累形成的，這往往要通過較長時間來實現和培育。隨著市場環境的不斷變化，企業的核心競爭力也必須相應地進行更新調整，否則今天的核心競爭力到明天可能就變成一般競爭力了，甚至沒有競爭力，存在被市場淘汰的風險。
3企業核心競爭力的表現形式
（1）組織結構。建立適當的組織機構，明確各機構相互之間的關系。
（2）業務流程。流程是否簡潔、實用、高效直接制約著企業生產經營的效率和效益。
（3）企業文化。通過建立良好的企業價值觀、發展思路、工作生活環境，使企業組織和企業員工在和諧有序的狀態中開展工作。
（4）企業品牌。品牌是無價的，品牌一旦形成會具有擴散效應，能更進一步促進企業發展和新市場的開發。
（5）產品價格。在質量和品牌同等的情況下，價格將是客戶優先考慮的因素，物美價廉始終是客戶共同的追求。
4電力施工企業核心競爭力現狀
（1）受到原有管理體制的影響，對企業核心競爭力不夠重視。雖然市場經濟體制正在逐步發展和完善，但由于電力主輔分離、主多分開體制改革總體進程較為平緩，電力施工企業大多對于核心競爭力認識不足，目標市場細分還不夠，沒有明確的戰略市場定位，工作重心仍然放在承接主業工程上，對企業未來發展方向把握不準，對市場競爭的變化準備不充分。
（2）企業管理制度不夠規范，缺乏戰略管理能力。目前電力施工企業還處在體制過渡時期，企業核心競爭力機制的制度基礎還比較薄弱。企業冗員多，社會負擔重，效率有待提高，管理體系和方法大多仍沿用舊的模式，對市場環境適應性不足。企業還不能完全按照市場規則運作，坐等客戶上門，在市場競爭中活力不足，從而對核心競爭力的培育和提高形成障礙。
（3）企業員工素質整體偏低，適應競爭的能力偏弱。由于歷史原因，電力施工企業的員工多數專業基礎差、服務意識淡薄、年齡偏大，對新的施工技術、新的管理理念接受能力有限，雖然通過向社會招聘施工人員的方式可以使這種狀況逐年有所改善，但也在較大程度上影響了企業對外部業務市場的拓展，一旦將來與主業完全脫勾，電力施工企業獨立生存的難度會比較大。
（4）企業內部還未形成創新機制，風險管控能力不足。企業在價值理念的培育、人力資源配置使用、管理體系結構、施工工藝技術等方面尚未建立起創新機制，風險管理體系還存在薄弱之處，不愿意創新，害怕承擔風險，從而影響了企業核心競爭力。
5提升電力施工企業核心競爭力的措施
（1）樹立核心競爭力意識。電力施工企業要認識到構建核心競爭力的重要性，著眼于企業未來的長遠發展，制訂相應的發展戰略。企業的發展要靠過硬的產品質量和良好的信譽，有的企業設計、施工方案寫得很好，技術交底也有，但往往在實際施工過程中卻未嚴格執行，客戶會認為你只會做表面文章，從而對企業開拓業務市場產生影響。為此，企業要建立誠實守信的經營理念，注意利用企業自身在施工力量、技術、設備等方面的比較優勢，建立和落實項目經理負責制，認真對待每一個客戶，通過優質服務，開拓更大的業務市場。
（2）樹立企業品牌，增強應變能力。品牌作為企業競爭力的表現形式之一，是企業整體素質的體現。一般來說，客戶在選擇時還是傾向于國有的電力施工企業。如果能通過整合企業內外部各種資源的方式，樹立良好的品牌形象，圍繞市場變化做出相應的戰略調整，會有效提升企業的核心競爭力。當然，前提條件是企業以及企業員工首先必須取得相應等級的電力施工準入資質證書。
（3）積極引進新技術、新工藝，提升技術競爭力。企業的競爭在一定程度上主要是技術的競爭，技術水平決定生產成本、產品質量和服務水平等。電力施工企業要想取得競爭優勢，就要完善技術創新體系，注重對本區域和周邊區域的兄弟施工單位或業內同行的業務學習、溝通交流，積極研究新技術、新工藝，組織好技術項目難題攻關，大力推進技術進步，集中力量培養公司的核心技術專長，逐步拉大與同行間的技術比較優勢，從而提高自身的競爭力。
（4）完善公司治理結構，提高企業管理水平。在市場經濟條件下，企業的發展需要良好的管理，因此，企業必須注重提高決策透明度，加強內部監督，形成獨具特色的管理模式，堅持以人為本，科學合理地確定管理層次并配備合適的管理人員，落實好項目責任制，加強工程預決算編制的準確性，合理控制工程造價， 掌握招投標工作技巧，對商務談判人員進行適當授權，推進分配制度改革，建立有效的激勵和約束機制，充分發揮員工的積極性、主動性和創造性，推動企業健康發展，有效提高核心競爭力。
（5）建立良好的企業文化，構建正確的價值觀。良好的企業文化對內可以凝聚人心、強化員工忠誠度，對外可以塑造企業良好的社會形象。因此，需要確立正確的價值觀，創建學習型組織，培養合作進取的團隊精神，為員工創造公平、寬松的工作和成長環境，培育塑造優秀的企業員工，吸引和留住人才，增強員工主人翁責任感、緊迫感，激勵員工將自已的發展與企業的發展緊密結合起來。
6結語
企業核心競爭力是企業參與市場競爭的基石，是企業生存和發展的關鍵，是企業競爭戰略的一個重要組成部分，沒有核心競爭力的企業是沒有發展前途的。電力施工企業應當重視構建核心競爭力，通過各種途徑，揚長避短，最大限度地發揮自身的技術和管理優勢，在日趨激烈的市場競爭中占有一席之地。只有這樣，才能實現企業經營發展、服務社會的共贏目標。
參考文獻
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施工企業核心競爭力范文2
論文摘要：伴隨著黃河施工企業市場化進程的加快，黃河施工企業有內部經營轉向市場化經營，企業已進入戰略制勝的新階段。黃河施工企業如何適應市場經濟的發展要求，如何在市場經濟的大潮中站穩腳跟，如何實現可持續發展，關鍵是靠“管理創新”，只有“管理創新”才是提升施工企業核心競爭力的制勝法寶。在此，筆者結合從事多年黃河施工企業管理工作的實際，就黃河施工企業如何以管理創新提升核心競爭力談幾點粗淺的認識：
一、以管理創新統領發展全局
隨著施工企業的發展，企業的領導者必須進一步樹立和落實科學的發展觀，增強駕馭全局的領導能力和統籌企業協調發展的能力，必須牢固樹立市場觀念、競爭觀念、效益觀念和誠信觀念，研究符合企業實際的發展戰略，運營好施工企業的核心業務。加強企業各類資源的戰略整合，增強集約化發展和經營的能力，實現企業價值的最大化，靠的是“管理創新”，關鍵在于提升企業的核心競爭力。核心競爭力是一個企業核心能力的系統組合，隨著競爭的激烈和市場的細分，企業更加注重內部資源的優化整合，戰略和文化的競爭上升到更為重要的地位。理念思維的創新、機制的創新、黃河文化的創新是黃河施工企業面臨市場現在和未來一個時期需要重點解決的問題。在新的形勢下，去企業發展戰略前瞻性和指導性的意義日益凸顯。企業的發展戰略圍繞管理理念的創新和發展來謀劃，成為企業發展的“指路明燈”。企業發展戰略的本質特征是在于發展，企業創新發展是企業前進的本質性特征，這種發展最直接的體現在變化，是質的變化。在市場競爭日益突出的情況下，企業不能只注重競爭而要注重科學發展和可持續發展。管理創新的關鍵問題，就是解決好科學發展和可持續發展的問題。因此，作為黃河施工企業，要時刻把握好企業的整體發展，目標不能偏、道路不能彎、步驟不能亂、動力不能斷，不能顧此失彼。作為施工企業的高層管理者，在研究制定企業發展戰略時，要善進善退、進以求治、退以求全，兼顧好企業現實和長遠的利益。用科學管理和創新管理來策劃企業發展戰略，用科學的發展戰略來提升企業的核心競爭力。
二、塑造共同愿景 選準突破方向
思路決定出路，出路帶來發展。無論是在工作中，還是在生活中，能夠對系統的把握有一個清晰的思路，從根本上說就是必須具備善于將復雜問題簡單化的能力，也就是能夠解決實際問題的努力。所以，在施工企業的管理工作中，只有方向把握準了，才能做正確的事情，才能堅持正確的發展方向?！肮餐妇啊笔且环N激發潛能的夢想，愿景是戰略與文化的交集，既是戰略的方向，也是文化的導航。很少企業能夠享受安逸與足夠的準備來進行經營和發展。誰都想放緩行動的腳步，有足夠的現金流，有穩定的基礎，有合適的人才，有足夠的競爭力之后再放開手拼一場。可惜這些都是不現實的。在市場經濟條件下，只要你參與了市場，就決定了你的腳步的快慢，不是屬于你自己，而是市場與競爭對手，而且資源總是有限的、人才總是有限的、時間總是不夠的，所以，企業的發展永無寧日可言，要不斷推進管理創新，要時刻注重塑造企業共同的愿景，在此基礎上，對企業發展方向進行正確的判斷。作為黃河施工企業來說，在方向確定后，要按照科學發展和可持續發展的思路，制定好發展目標，牢固樹立市場觀念、競爭觀念、效益觀念和誠信觀念。共同愿景的實施是首先在單位內部、各部門之間、人與人之間的職責落實到位，做到各負其責，為企業的可持續發展戰略盡顯個人才能，發揮聰明才智。
三、秉承用愛工作 激活人力資源
黃河施工企業不僅是勞動的現實場所，也是黃河內部施工企業廣大職工群眾實現生活需求和理想抱負的地方，必須形成合力，形成共同的價值觀，創造共同愿景。因此，企業領導者應盡可能地對每一個職工工作的細分和協作構成最大限度的供給，這種供給不僅包括物質上的，還應包括精神和職工個人事業發展的激勵等。職工如果熱愛一項工作，就會追求完美，完美是把工作做到極致的體現，如果職工只因約束和滿足自身需要而工作，最佳的效果也就是達到標準化而已，如果這種約束無法量化并且需求不能很好地得到調整，職工工作就會出項無所謂的現象，工作責任心和責任感、精益求精的態度和熱情就無從談起。所以說：用愛工作是一種基于人本精神較高層次的需求和要求，有了愛就有了責任感和使命感，就會煥發出壓力感和緊迫感。用愛工作是實現工作效率最大化的最高境界。在企業以人為本，實現可持續發展的進程中，強化創新、激勵、績效、學習、是實現用愛工作、激活人力資源的重要保障，效益最大化、創新發展、可持續發展是用愛工作所追求的目標。
施工企業核心競爭力范文3
關鍵詞:財務核心競爭力;汽車制造行業;上市公司;評價指標
中圖分類號:F407.471 文獻標識碼:B 文章編號:1009-9166(2009)08(c)-0074-02
隨著各國資本市場的不斷完善,不少商界人士已認識到財務核心競爭能力是實現企業財務競爭力、保持企業財務甚至整個企業持續競爭優勢不可或缺的企業能力。在當今這個競爭更加激烈的時代,如何提高上市公司的經濟效益,保持持續競爭的優勢,提高上市公司的財務核心競爭力,成為研究者的一個重要課題。本文在充分借鑒國內外相關學者已有研究成果的基礎上,對汽車制造行業上市公司財務核心競爭力進行較為系統的研究認證。
1、評價指標體系的構建
本文選擇用沃爾財務綜合分析法對汽車制造行業上市公司的財務核心競爭能力進行評價和分析。評價指標體系如下:
2、財務核心競爭力分析
本文選取了2007年年報披露的滬深 A 股汽車制造行業上市公司的數據,共涉及15家上市公司。
(1)計算本企業財務各項指標的實際值,將實際值與標準值相比,得出關系比率。其中:如果實際值/標準值
(2)計算各項指標的綜合系數。這一綜合系數可作為綜合評價財務狀況的依據。各項比率的綜合系數=各項指標的關系比率×重要性系數。
綜合系數的合計數=∑各項比率的綜合系數≤1。
(3)按100分制對某一企業用沃爾比重分析法進行綜合評分,
各項比率的得分=該比率綜合系數×100;
企業綜合評分=綜合系數合計×100;
綜合評價結果按A、B、C、D、E(或優、良、中、低、差)五檔劃分如下:
優(A):綜合評價得分達到85分以上(含85分);
良(B):綜合評價得分達到70-85分以上(含70分);
中(C):綜合評價得分達到50-70分以上(含50分);
低(D):綜合評價得分達到40-50分以上(含40分);
差(E):綜合評價得分達到40分以下。
(4)結果分析
觀察表所得,15家樣本上市公司中,綜合評分為優的有4家,綜合評分為良的有6家,綜合評分為中的有5家,無綜合評分為差的上市公司。由此得出,我國汽車制造行業上市公司的整體財務競爭力是比較強的。綜合評分為優的4家上市公司在我國汽車制造行業中占有優勢地位,其產品在同行業市場中最有競爭力,其抗風險能力與財務應變能力也強于其他競爭對手。綜合評分為良的6家上市公司其償債能力,經營能力,成長能力等均不如綜合評分為優的上市公司,但其正在加強財務管理,努力迎頭趕上,有能力有突破的機會。剩余的5家上市公司在市場中表現平平,如果再不增強其財務核心競爭力,逐漸會在市場競爭中淘汰。
時值二十一世紀,經濟的全球化和市場一體化進程逐步加快。作為我國汽車行業的上市公司,正處于百年難得的發展機遇之中。當然,財務分析方法存在一定的局限性,不能完全精確地展現企業的財務核心競爭能力,所以不斷探索怎樣全面有效地評價公司的財務核心競爭力,不斷研究財務核心力的評價方法,提高我國汽車制造行業的財務核心競爭力是所有財務工作者的責任與義務。
作者單位:重慶工商大學
參考文獻:
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施工企業核心競爭力范文4
關鍵詞：專業化公司；經營發展；對策
中圖分類號：F27
文獻標志碼：A
文章編號：1000-8772（2012）09-0106-01
1正確的目標市場定位是實施專業化經營，提升核心競爭力的基礎
目標市場定位是根據企業產業和產品發展方向，確定企業核心產業、產品，進行企業內部資源整合，選擇核心競爭力的基礎，是企業經營戰略的核心內容。企業核心競爭力是提高價值的競爭能力，是稀有的競爭能力和難以模仿和學習的競爭能力。選擇企業核心競爭力是企業戰略策劃的前提，有了正確的目標市場定位，明確的發展戰略，是企業實行專業化戰略成功的基礎。泰安天元設備安裝有限責任公司把目標市場定位為綜掘機的制作、安裝、維修及礦山大型設備的安裝撤除，努力打造自己專業化技術優勢，提升核心競爭力。
2實施項目管理是提升企業核心競爭力的根本途徑
項目管理作為現代化的管理方法，體現了建筑企業生產方式和社會化管理需要，工程項目管理是施工企業管理的基礎，效益的源泉?？梢哉f抓住了項目管理就抓住了施工企業經營管理的“牛鼻子”，抓住了綱。結合天元安裝公司實踐看，項目管理好壞直接影響企業的生存發展，多年來公司的成績都與項目管理息息相關，尤其是近幾年來公司積極推行項目經理負責制、項目經理承包經營責任制等行之有效的激勵和約束制度，進一步提高了項目管理水平，保證了公司經營目標的實現。
3積極推進產權制度改革，建立現代企業制度是提升企業核心競爭力的關鍵環節
隨著世界經濟一體化，行業市場壁壘減少，國內市場國際化，市場競爭必然日趨激烈，面對新的機遇和挑戰，本來“僧多粥少”的工程建筑市場上，又進來了一批“本領極高”的“洋僧人”。國有大型設備安裝及建筑企業面臨的已不單單是機制靈活的民營企業，而是有集民營的靈活機制、外企的品牌、國企的人才等諸多優勢于一身的新的競爭對象，因此國有大型設備安裝及建筑企業必須走專業化戰略。通過精干主業、分流輔業和輔業改制來提升企業核心競爭力。
4開發人力資源，培養專有技術人才是實施專業化管理的根本保證
在我國市場經濟迅速發展和全球一體化進程中，企業不僅要保證施工任務的完成，保證建筑產品質量，還要承擔很多的技術研究開發工作。為了推行專業化發展戰略，為了面對未來的市場需求，必須盡可能提高職工的學習層次，調整員工的知識結構。培養具有國際意識、市場服務意識、技術創新精神的高素質、復合型人才，從整體上提高職工隊伍的知識技能水平。
5培育發展專有技術是實施專業化戰略的根本核心
施工企業核心競爭力范文5
常州廣播電視大學 10春工商班 劉劍潞 103XX401246
一、 實踐調查內容
（一）引言
企業文化具有構建核心競爭力的功能、作用，但能否真正發揮這種作用，還要看企業文化是否正確反映企業的性質和內外環境的變化，與時俱進，不斷創新。因此，企業文化的創新對于中國企業文化建設及企業核心競爭力的提升具有重要的理論意義和實踐意義,發揮著獨特的作用。企業文化創新是提高企業核心競爭力的源泉在全球經濟一體化，跨國公司大發展的背景下，中國經濟逐步融入經濟全球化的潮流中，中國企業正面臨著前所未有的競爭壓力。面對激烈的競爭和挑戰，中國企業只有培養、塑造企業核心能力，才能夠保持長期的競爭優勢。核心競爭力是競爭對手無法模仿的競爭能力，是相對競爭對手的競爭優勢，具有獨特性和不可模仿性等重要特征。能力、資源、人才、技術、知識、制度、流程無論如何先進，具有競爭優勢，只是一家企業核心競爭力的反映或表現，而非核心競爭力本身和動力源。那么，驅動技術、資源、人才等的力量源泉就是企業文化的創新或優秀的靈活適應的企業文化。企業核心的競爭力是建立于企業文化創新力之上的一種“合力”。它來源于企業獨有的創新力(包括:管理創新力、組織創新力、制度創新力、知識創新力、技術創新力、產品創新力、營銷創新力等)。從動態的經濟理論來看，在經濟增長過程中，企業能夠在實現利益相關者平衡發展的同時提升競爭力，其關鍵的解決方法是企業文化創新。企業文化創新是培育和提升企業核心競爭力的保證一個擁有優秀企業文化的企業所體現出的市場競爭力是競爭對手難以超越的。因為優秀的企業文化不但塑造和豐富了良好的品牌形象，而且還能極大地提高企業員工工作的積極性和主動性，增強員工的團隊精神和企業的凝聚力，使員工的潛能得到最大限度地挖掘。一方面，在企業文化中弘揚創新精神，使全體員工在極強的創新精神的鼓舞下創造性地開展工作，就能使企業各種資源得到最佳配置、效用得到最好發揮，企業的市場競爭力自然會發揮到最強。另一方面，通過不斷地學習借鑒，來改善和豐富企業文化的內容，實現企業文化的創新，使企業更具活力和競爭力
（二）公司概況
江蘇建設裝飾工程有限公司（簡稱江蘇建設）成立于1992年12月，XX年9月經江蘇省財政廳批準改制為有限責任公司。公司經建設部核準現具有建筑裝飾裝修工程專業承包一級，建筑裝飾專項設計甲級，建筑幕墻專業承包一級，建筑幕墻專項工程設計甲級，機電設備安裝專業承包一級和建筑智能化專業承包二級、鋼結構，消防工程專業承包三級資質。并已通過iso9001質量管理體系、iso14001環境管理體系、gb/t28001職業健康安全管理體系 審核認證。現為中國建筑裝飾協會理事單位，江蘇省裝飾裝修行業協會副會長單位、常州裝飾裝修行業協會會長單位、常州建筑業協會副會長單位。公司現任董事長，總經理楊大偉，現為中國裝飾協會會員，江蘇省裝飾協會副會長和常州裝飾裝修協會（商會）會長，常州市工商聯執行委員，全國建筑裝飾行業優秀企業家。
江蘇建設自創辦至今，經過長期不懈的努力，現已發展成為集設計、施工、安裝、生產制作于一體，具有較強經濟、技術和施工實力的裝飾骨干企業。隨著市場經濟和裝飾行業深入發展，公司奉行“創新經營機制，勵精圖治做強”的方針，扎扎實實走“多元經營、誠信經營、品牌經營”之路，通過不斷深化企業內部管理，加大科技裝備和固定資產的投入，努力培養和提高全員整體素質，促進了企業持續、穩健、和諧發展。
施工企業核心競爭力范文6
關鍵詞：企業競爭 核心競爭力 優質服務 電力企業
1 概述
最早是在企業管理提出了核心競爭力這一基本概念，提出該概念的是美國管理學家，他認為，企業自身獨有的能力便是核心競爭力，消費者能夠因為企業核心競爭力獲得諸多的效益，企業在擁有核心競爭力之后能夠使企業在競爭市場中占據主導地位，企業組織和內部經過長期知識和技術的積累便形成核心競爭力，核心競爭力在企業協調內部和技術整合的環節中作用最為突出。供電企業中核心競爭力的形成過程非常漫長，供電企業的核心競爭力主要存在于企業的內質中，能夠使企業在發展過程中的競爭取得良好的優勢，并且長時間保持企業主動競爭。
現今電力在供需過程中存在諸多的矛盾，要使企業能夠在競爭過程中體現出良好的競爭力就必須加大企業核心競爭力的培養。企業核心競爭力會受到多種因素的直接影響，企業在服務過程中的服務管理和績效管理以及供電技術等等都對企業的核心競爭力有重要影響，這些方面在科學落實之后能夠使電力企業自身的核心競爭力得到良好的加強，本文主要從電力企業服務層面切入，深入探討了電力企業優質服務對企業核心競爭力的重要作用。
2 電力企業優質服務
2.1 電力企業中核心競爭力概述 服務理念、安全意識、專業知識水平、資源以及能力擴張等是現今電力企業競爭力的基本組成部分。企業競爭力在這些要素的作用下逐漸形成了梯狀結構，因此競爭力自身的層次性也能夠得到良好的彰顯，在梯次中電力企業核心競爭力已經占據了最重要的地位。電力企業內部各種因素在決策過程中展現出的作用是現今企業核心競爭力的主要強調對象，電力企業核心競爭力是為了使企業內部能力以及企業各種知識得到更好的積累，電力企業要想能夠在競爭過程中更具競爭力就必須要加強企業知識和資源的積累，電力企業的核心競爭力也是企業可持續發展落實的表現，核心競爭力在企業運行的過程中良好的統帥企業其余能力，企業行業根本無法模仿電力企業核心競爭力。同時，企業核心競爭力是在企業生產運營的各個環節中所產生的，如下幾個特點是企業核心競爭力的基本特點：擁有良好的防守型，使自身的發展得到良好的保證；讓客戶獲得的服務更多，使企業的服務質量能夠更高；具有屬于企業自身的獨特性；自身具有良好的領先性；使市場需求能夠得到最先進的滿足；良好的延展性在企業發展過程中衍生出更多的新技術；時間性能夠使可持續發展得到更好的落實。
2.2 電力企業優質服務的概述 人、安全、服務、工作、目標五個中心是優質服務形成過程中必要經歷的幾個階段。服務自身的優劣是將服務作為中心考核中運用的標準，優質服務不僅要滿足客戶多企業產品的基本需求，同時還要盡可能使客戶一直忠實于企業。以此企業能夠通過優質服務實現可持續發展的長遠目標。企業在優質服務管理的過程中首先需要管理企業的內質，是企業在實際生產過程中的目標都能夠得到實現的基本保障，企業優質服務目標的實現也能夠更輕松。要實現全面對企業優質服務進行管理是一個漫長的過程，對于我國現今的電力企業而言，如下幾個部分便是優質管理的主要管理對象。
①要實現優質服務首先在服務之前要制定出科學的服務計劃，要將電力企業自身的發展情況作為計劃制定的基本依據，在制定計劃的過程中要將增強企業核心競爭力作為根本目的，同時還要參考歷史經驗，充分論證制定的服務計劃，而后才能確定出可行的服務計劃。②優質服務的前提便是服務的實施，在實施過程中要將服務計劃作為實施的基本依據，以此服務在實施過程中也能夠更好的落實。③對服務進行質量檢測的過程中一般都會將過去對服務的評價作為評價的重要依據，以此對服務的質量進行科學的評估，在服務成果得到檢測的前提下也能夠使服務方式向科學化方向發展。
在電力企業實施優質服務的過程中要將上述部分當作一個整體進行實施，該過程是一個較為漫長的過程，在落實的過程中不能操之過急，要遵循基本原則逐漸落實。
2.3 優質服務能夠使企業核心競爭力快速提升 電力企業在管理過程中最為重要的部分便是企業的優質服務，服務方式中的誠信、高效、公道、和諧和質量是優質服務的基本特點，企業在優質服務的保障之下能夠將可持續發展戰略落實的更良好，企業自身的形象和品牌也能在消費者心中得到更好的塑造。研究證明，企業的優質服務能夠使企業自身的核心競爭力得到快速的增強，企業在實施優質服務之后也能夠將生產現狀和生產質量迅速提升。因此電力企業核心競爭力能夠增強和企業自身服務的優質與否有直接的聯系，企業在培養自身核心競爭力的過程中已經將企業服務作為了不可或缺的重要工具。
3 優質服務實現的基本措施
要使電力企業核心競爭力得到更好的增強，首先要加強電力企業優質服務。隨著現今電力企業在發展過程中逐漸經濟化壟斷化，很多時候電力企業因為壟斷的現狀并沒有注重服務的優質化，還包括電力企業為了保證自身的經濟效益，對優質服務的不重視，針對此本文提出了如下幾個方面措施，以此落實電力企業自身的優質服務，保證電力企業核心競爭力能夠得到迅速增強。
3.1 在服務體制上進行科學創新 為了使得服務的基本體系能夠迅速形成，企業必須在先前的管理體制中重新定位部門的智能。要將服務的基本流程重新改造，使客戶通過改造后的服務獲取到更多的方便，能夠使服務開展的更良好，各個部門的職責得到重新的審定和定位之后，部門的責任也能夠得到更好的劃分，使部門在服務過程中更好地落實優質服務。
3.2 在管理機制上進行科學創新 要在管理機制上進行合理的創新首先要將如下三項機制良好落實：①首先應該通過對意識的教育和強化，將部門的職責進行科學定位，迅速建立起大服務的常態運行機制，在此環節中還要將供電服務聯系制度良好完善。②將服務質量管理力度迅速增強，并且根據企業自身的情況建立起合理的獎勵機制：使管理服務在服務落實的過程中能夠更加細致化的管理，在考核的過程中能夠將效益、服務兩個指標結合起來考核，獎勵機制的建立能夠使各個部門都能將服務落實的更好。③加強對實施服務的員工的培訓。員工自身能力的培訓應該在企業中經常開展，培訓過程中以員工“創新”“創優”為根本目的。企業對各個崗位要求在定制過程中也要將市場需求作為主要參照依據。使企業服務客戶的過程中也能夠展示出企業自身的素質。
4 結束語
現今電力在供需過程中存在諸多的矛盾，要使企業能夠在競爭過程中體現出良好的競爭力就必須加大企業核心競爭力的培養。企業核心競爭力會受到多種因素的直接影響，企業在服務過程中的服務理念和績效管理以及供電技術等等都對企業的核心競爭力有重要影響，這些方面在科學落實之后能夠使電力企業自身的核心競爭力得到良好的加強，要使電力企業核心競爭力得到更好的增強，首先要加強電力企業優質服務。本文提出了加強企業優質服務的具體措施，希望能夠對相關研究和工作者起到幫助和參考的作用。
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