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智慧旅游的內涵范文1
國家旅游局站在時代性旅游行業發展的現實性需求和長遠規劃上，于2013年提出了旅游行業發展的主線，以信息科技為發展助推器以推動旅游行業的發展，從而實現旅游行業的智慧化發展之路。特別指出，旅游景區的建設要全面貫徹智慧化指導方略，要求各地旅游景區堅持旅游業發展的趨勢，緊抓智慧旅游主線，構建旅游城市、景區和旅游地實現智慧化，同時在旅游產業的發展方面各個旅游主管部門要加強對智慧旅游思想的引導，有條不紊地加大智慧旅游的主題宣傳和推廣，進而推動一些特色旅游項目在旅游市場占據市場銷售份額，以帶動當地經濟社會的發展。縱觀旅游發展的歷程來看，智慧旅游是旅游行業與時代相結合而產生出來的一種新的旅游形態，也是信息科技與旅游行業相融合的產物，更是未來旅游行業發展的規劃和構想。
一、界定智慧旅游景區的內涵
“智慧景區”是基于旅游消費的視域，以滿足消費者對旅游消費服務和質量上的高層次性要求，根據各地旅游景區的特點和現狀，從旅游景區的規劃、管理、維護和發展等方面而建構旅游景區的建設體系，凸顯旅游景區建設的新特點，以信息科技促旅游景區發展，實現旅游景區發展智慧化，不斷滿足消費者對旅游行業的消費要求，最終為旅游景區的發展而尋求新的經濟增長點和新的發展內驅動。
眾所周知，自從信息技術與旅游行業相結合，就成為旅游行業發展的關鍵性因素，且隨著信息技術時代特征的彰顯，這種以信息技術為發展動力的旅游產業發展新趨勢日益明顯。伴隨著旅游行業向縱深領域的推進和發展，信息科技已經成為旅游行業發展的必備要件越來越被人們所認可。從技術動力的層面來說，利用信息技術之所以能夠促使旅游景區實現智慧化，之所以對旅游景區內的地理概貌、旅游事故、旅游者的行蹤、旅游管理行為、旅游者的活動規律以及消費需求等方面進行綜合性、細致地而又及時地掌控，且不分天氣變化、地理狀況復雜性和節日旅游差異性等，可實現對游客和景區工作人員行跡全方位地跟進和管理，就在于智慧旅游景區的內涵豐富?？梢詮囊韵聦χ腔勐糜尉皡^的內涵進行深刻解讀：首先，信息技術支撐因素，利用信息技術的優勢對旅游景區內的地理概貌、旅游事故、旅游者的行蹤、旅游管理行為、旅游者的活動規律以及消費需求等方面進行綜合性、細致地而又及時地掌控；其次，不分天氣變化、地理狀況復雜性和節日旅游差異性等，可實現對游客和景區工作人員行跡全方位地跟進和管理；再次，汲取和利用國內外各個旅游景區的先進管理理念和經驗，不斷完善旅游景區的建設機制和工作程序；而后，信息數字化，利用信息科技技術對景區內的數字進行分析和整合，建立旅游景區信息檔案庫，利用信息檔案庫彌補旅游景區的不足和缺陷；最后，人性化和科學化相結合，旅游景區的管理不能夠單一靠科學技術，而應該在科學技術支撐下加強人為操作和管理機制，以更加合理的、溫馨的管理和服務為旅游者提供，從而也潛在地實現了旅游景區的經濟利益和社會效益相結合。
二、建設智慧旅游景區的意義
1.有助于推動景區管理機構提高管理和服務意識
建設智慧旅游景區可以最大化地發揮現代信息技術的優勢，優化組合旅游景區的旅游資源、旅游景區內各部門協調配合、管理監控實現動態化、服務水平高層化，從而實現旅游服務信息公開化、行業制度規劃化和服務管理標準化。通過旅游行業的市場化動態以及旅游消費者的旅游現有發展狀況的信息和數據進行綜合性把握，從而促使旅游行業的相關主管部門和管理部門對旅游行業的發展實現有效性引導，進而促使旅游景區的管理和服務部門轉變基本職能，提高管理水平，提升服務意識，最終提高旅游景區的市場形象，為旅游產業實現經濟效益打下堅實的基礎。
2.有助于促進景區旅游產業的突破性發展
隨著現代信息技術對旅游行業的各個方面和各個環節的滲透，實現了旅游產業的多樣化銷售途徑和平臺，比如電子商務式旅游銷售平臺、旅游公共服務多媒體平臺、旅游廣告宣傳平臺以及手機app旅游服務平臺等。伴隨著科學信息培植的旅游項目的推進，使得旅游服務咨詢系統、將旅游產業的市場潛力充分挖掘出來，吸引人們的消費方向向旅游產業轉移、促使游客對消費管理和服務提供全方位的意見和建議，特別使旅游行業的發展更加規劃化、系統化和制度化?，F代信息技術因素植入的旅游景區產業鏈的建立，進一步使旅游景區的硬件和軟件基礎性設施向智能性轉化，最終使旅游景區的發展更具有市場吸引動力和潛在的附加值。
3.促使旅游企業將實現旅游資源的優化組合和旅游經濟增長點的爆發
以市場為發展導向，以現代科技信息技術為支撐的智慧旅游景區建設機制的建立，有利于從管理系統方面實現旅游資源的優化組合，改變原有靠大量人力、物力和財力投入的管理模式，進而減少了旅游管理支出成本，實現了旅游產業的豐厚經濟效益。同時，可以動態化地對景區內的游客消費現狀進行數據性分析和跟蹤，從而剖析出游客的市場消費動態，進行旅游項目的調整和開發，并以游客的消費需求為服務目的進行服務水平的提升，從而使旅游景區的新市場消費熱點得到激發，進一步擴充了旅游景區的市場空間，也進一步擴大了旅游景區在旅游同行業內的市場影響力，最終使智慧旅游景區的企業形象深入人心并占據巨大的市場消費份額，實現了旅游景區的跨越式發展。
三、剖析智慧旅游景區發展存在的問題
1.各地區旅游景區的智慧化程度層次不齊
由于各地區的經濟發展水平不一致，使得各地區在旅游景區的智慧化程度也不一致，這勢必影響旅游行業的整體性發展，勢必要求旅游行業進一步規劃和布局旅游業的發展大局。從目前當地經濟發展的機構進行綜合性分析來看，各地的旅游產業已經納入當地經濟社會發展的指標考量中，是促使各地國民收入的主要經濟組成部分，但是各地的經濟經濟基礎不一樣，不同地區、不同城市對經濟發展的政策性引導、信息科技的發展布局以及移動通訊設施的覆蓋率等不同，致使智慧旅游景區發展差異化非常明顯，旅游景區智慧化程度低的地區其經濟社會發展處于低迷狀態，而旅游景區智慧化程度高的地區其經濟社會發展異常性繁榮。從當前我國旅游景區發展的現狀中可以窺視出旅游景區發展的內在客觀性規律和方向，比如我國南方經濟比較發達的地區，對其旅游景區進行考察來看，其旅游景區帶來的經濟效益也比較高，而相對于經濟社會發展不高的內陸和邊疆地區來說，其旅游景區內的旅游資源利用率不高，旅游規劃不合理不科學，致使旅游景區產生的市場效益比較低，更不用說帶動周邊地區的相關性產業的發展了。因此，國家旅游當局，應該站在國家旅游行業發展的戰略進行旅游行業規劃和布局，加大對旅游行業的扶持力度和利益分配機制，從而使我國的各地旅游行業發展結構得到進一步的調整，促使國家戰略性角度上的旅游行業智慧化程度比較高，為我國國民經濟的發展帶來新激發點。
2.智慧旅游應用形式過于單一化
隨著社會的發展，旅游行業的不斷創新，智慧旅游也被廣泛的應用，雖然如此，但是我們不得不承認，智慧旅游發展的同時帶來的是經濟利潤的提高，然而在地區追逐經濟的同時，智慧旅游出現了同質化現象。隨著智慧旅游的發展，出現了淘寶、去哪兒等電子商務應用軟件，但單從旅游方面我們不難發現，二者均為用戶提供普遍的查詢、預訂、購票、支付等服務，漸漸的不僅在應用軟件上，在智慧旅游的發展中同質化也日益嚴重，盲目的追求經濟效益，照葫蘆畫瓢的現象屢見不鮮。
四、探討解決智慧旅游景區存在問題的對策
1.詳細闡釋和踐行智慧景區的內涵
國家旅游主管部門，為了使國家的旅游行業與信息科技時展相適應，提出了智慧旅游景區的建設規劃，并要求各個地方的旅游部分提高智慧旅游景區的認識并使旅游景區智慧化。然而有些地方部門對智慧旅游景區的認識只停留在字面的含義上，未真正其內在含義，導致其對旅游景區的建設上只處于形式化，并能夠形成旅游景區發展的科技動力。這需要有些地方旅游主管部門認真挖掘智慧旅游景區的深厚內涵，并使其得以實現，從而使國家旅游行業的發展得以整體化和時代化。
2.加強政府對智慧旅游景區建設中的引導作用
智慧旅游景區的構建是一個系統的工程，也是政府部門進行社會主義經濟建設的一部分，這就需要政府發揮其內在職能對智慧旅游景區的建設起一定的規范和引導作用。首先，基于當地旅游景區發展的現狀以及當地經濟的未來整體性規劃，制定有地方性特色的旅游景區規劃和建設的一系列路線、方針和政策，以確保智慧旅游景區建設的方向；其次，發揮市場和政府宏觀性調節的兩種手段對地方性旅游景區市場進行旅游資源優化配置，利用一定的行政手段和法律手段加大對混亂的旅游進行監管，基于綜合性對地方性旅游企業的考量加大對旅游產業結構的調整，從而使地方性旅游產業的發展既符合市場經濟發展的需求，又適應信息科技時展現狀的要求，最終使地方性旅游景區實現智慧化并促使旅游產業成為地方經濟社會發展的動力因子之一。
3.確立和發揮景區管理部門在智慧化建設中的主體地位
地方性旅游景區的管理部門是智慧旅游景區政策的主要實施者和踐行者，單一靠旅游行業的主管部門對旅游景區智慧化建設的引導智慧旅游景區的建設難以實現。還必須確立和發揮地方性景區管理部門主體地位，使地方性旅游景區管理部門能夠基于自身旅游景區發展的現狀，并審視自己在管理和服務方面的不足，根據自己景區的獨特優勢，并與現代科學技術有機相結合，構建一套既體現國家旅游行業對智慧旅游景區發展的整體性規劃又能夠彰顯地方性旅游特色，從而實現旅游共性和個性結合，在同性中突出地方性個性，最終使地方性旅游景區建設走出一條立足長遠、立足當前和立足現實的智慧化旅游景區可持續性發展道路，并使其成為地方智慧性城市建設的重要體現。
五、結語
在信息科技高速發展的大時代背景下，旅游行業基于時代性發展的需求與現代科學技術進行緊密相結合，以實現現代科技助推旅游產業進一步快速發展，而旅游產業的發展以拓展現代科技發展的空間和余地。綜合性對旅游行業進行考量，不難發現一些地方的旅游行業發展還停留在傳統的發展理論上，且旅游產業發展模式過于單一化，這樣的旅游發展狀況嚴重與信息科技時展主題相脫離，不利于旅游行業的可持續性發展。這需要旅游行業革新弊端，銳意進取，建設智慧旅游景區，以實現旅游景區各個工作環節和方面體現現代科技的優越性，促使旅游景區發展更加系統化和可塑化，最終使智慧旅游景區的發展真正體現智慧深厚內涵。
參考文獻：
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[2]齊新章.“互聯網+”背景下西寧野生動物園智慧旅游景區的建設戰略[J].安徽農業科學，2016，（3）：219-220，224.
智慧旅游的內涵范文2
關鍵字：智慧旅游城市；建設路徑；
科學技術不斷創新與發展，智能技術在全球迅速興起，以云計算、物聯網、4G通信技術及人工智能等應用技術為代表的新一輪技術革命標志著人類社會正步入智能時代。這催生了旅游市場、旅游者對旅游信息化的更高層次需求，也為旅游業與信息技術產業的融合發展提供了契機和基礎，“智慧旅游”應運而生。
一、相關概念
（一）的概念及內涵
是信息時代的城市新形態，是將信息技術廣泛應用到城市的規劃、服務和管理過程中，通過市民、企業、政府、第三方組織的共同參與，對城市各類資源進行科學配置，提升城市的競爭力和吸引力，實現創新低碳的產業經濟、綠色友好的城市環境、高效科學的政府治理，最終實現市民高品質的生活。
在本質上是一種對城市的重構，這種重構改變了傳統的以資源投入為主、強調發展速度和數量的方式，而是以資源配置為主、強調供需匹配和發展質量的方式。一方面是對現有資源的科學配置，提升整體的社會效率，另一方面是對創新環境的培育營造，提升未來發展潛力。
（二）智慧旅游城市的概念
在“”建設的同時，江蘇率先提出“智慧旅游”，2012至2014年，國家旅游局先后確立三批300個“國家智慧旅游試點城市”。智慧旅游城市是在的背景下，圍繞旅游產業，綜合利用物聯網、云計算等信息技術手段，結合城市現有信息化基礎，融合先進的城市運營服務理念，建立廣泛覆蓋和深度互聯的城市信息網絡，對城市的“吃、住、行、游、購、娛”等多方面旅游要素進行全面感知，并整合構建協同共享的城市信息平臺，對信息進行智能處理利用，從而為游客提供智能化旅游體驗，為旅游管理和公共服務提供智能決策依據及手段，為企業和個人提供智能信息資源及開放式信息應用平臺的綜合性城市（區域）信息化發展過程。
（三）二者的關系
的建設為智慧旅游城市的建設提供了基礎條件，智慧旅游城市的建設是理念在旅游領域中的應用。解決了一系列“城市病”，建成一系列的智慧社區、智慧醫療、智慧交通、智慧物流及智慧通信等，這些構建起來的公共服務體系，可以為智慧旅游所利用，充分利用這些建設成果，搭建智慧旅游的支撐平臺。
二、智慧旅游城市建設的路徑
智慧旅游城市的核心是旅游信息化，在進行智慧旅游城市的建設過程中，提升旅游城市的信息化水平是其核心內涵。目前主要有四種建設模式可供參考：政府獨自投資、政府投資引導、政府與旅游企業聯合投資以及企業獨自投資。目前，面對國內風云變幻的市場環境，層出不窮的旅游產品，日益增高的需求水準，想把旅游產業做強，就必須利用云計算、物聯網等新技術，通過互聯網、移動互聯網，借助便攜的終端上網設備，讓游客能夠及時了解旅游資源、旅游經濟、旅游活動等方面的信息，從而達到對各類旅游信息智能感知、方便利用的效果。并以此為基礎，通過實施一批技術含量高、關聯帶動強的智慧旅游公益項目，建設好智慧景區、智慧酒店、智慧娛樂等智慧旅游業態，有效完善城市旅游功能，提升旅游管理和服務水平，加快城市旅游業的國際化進程。因此，單靠某一方面的力量，是不可能完成的，只有形成“政府主導、部門協同、企業主體、市場運作”的建設路徑，才能一步步實現智慧旅游城市建設目標。
許多城市和地方旅游企業雖整體規模不小，但以中小企業居多，具有完整產業鏈的旅游集團少，旅游資源分散、市場競爭力弱、旅游企業信息化發展動力不足。政府及旅游主管部門應負責智慧旅游城市建設的總體規劃、公共信息服務、市場營銷等全局性工作，制定相關政策，組織企業參與等；智慧旅游需要多系統、多部門合作：各方利益不同，其觀點也不同，因此，推進智慧旅游工作，不能局限在旅游系統內，需要整合文物、園林、林業、公安、交通等各相關部門資源，各部門協同合作，形成全市智慧旅游發展一盤棋；智慧旅游項目信息技術含量高，基礎投資大，市旅游企業普遍為中小企業，一步到位開展智慧旅游業態建設難度大。因此，應選擇有條件、有需求的企業作為試點單位，在政策、資金、技術方面給予支持，通過一定時間的建設發展，推出一批有形象、有特色、有效益的智慧旅游樣板單位，樹立智慧旅游業態標桿；智慧旅游城市建設是一項復雜的系統工程，建設資金投入量巨大。相關部門應采取市場化原則，通過出臺智慧旅游產業發展政策，引導和扶持社會企業進行智慧旅游產業投資與運營，不斷擴大產業規模，形成智慧旅游產業發展的良性循環及可持續發展。
參考文獻：
[1]毛光烈.中國建設路徑與方式[J]經濟導刊2012
智慧旅游的內涵范文3
武漢木蘭花鄉智慧景區系統由智慧景區綜合管理與服務平臺、智慧景區公眾服務系統和智慧景區游客體驗中心組成。
智慧景區綜合管理與服務平臺通過打造景區內各類事件從上報、受理、派遣、處理、評價到監督的閉環流程，輕松幫助工作人員完成景區日常巡視、基礎設施管理、案事件處理及突發應急情況處理。景區管理者可以一手掌握景區內各類信息，最終實現為景區的長效發展提供有效的支撐平臺。
智慧景區公眾服務系統為游客提供基于實景影像地圖的可視化旅游線路規劃、景區景點實景展示和人文歷史傳說講述等內虛擬游服務。包括旅游動態子系統、景區實施資訊子系統、景區游客實時服務系統、會員管理子系統、商品售賣管理子系統。
智慧旅游的內涵范文4
山西省作為“煤炭大省”，一直以來主要依靠煤炭產業來帶動該地區經濟的發展，但近幾年來煤炭行業的不景氣給山西的經濟帶來了重創，山西急需轉變產業結構來改變現狀，而山西其豐富的旅游資源為旅游業的發展奠定了堅實的基礎，因此發展旅游業是山西轉變產業結構一個很好的突破口。近年來，隨著“互聯網+”的興起，智慧旅游的發展越來越受到人們地重視。智慧旅游將信息技術與旅游有機地結合在一起，使旅游更加智能化、規范化、特色化，促進了旅游業的轉型發展。
一、山西省智慧旅游發展現狀
2013年1月，山西省太原市被國家旅游局列入“第二批國家智慧旅游試點城市”名單中，山西省旅游業開始進入具有信息化特色的轉型時期。
2013年7月，山西省旅游局與移動公司合作啟動了智慧旅游項目建設，游客只需手機登錄“山西旅游官方客戶端”，就可以享受到一系列的旅游信息服務，山西旅游進入了“觸摸時代”。
2014年1月，“2014山西智慧旅游年”啟動，山西意圖以智慧旅游的建設來展示山西旅游新形象。
2014年6月，“第一旅游網?暢游山西”網站建立，該網站為政府、景區、游客提供了豐富的旅游資訊，是山西省智慧旅游的第一門戶網站。
2014年11月，山西省智慧旅游地理信息服務平臺建設完成，并通過驗收。
2015年，中國最佳智慧旅游（景區）評選結果中，山西有5個景區入圍前100名，它們的排名由高到低分別是喬家大院、五臺山、云岡石窟、皇城相府和綿山。
可見，山西省智慧旅游的發展初見成效，但仍處于起步階段且存在很多問題，因此，山西省需要重視這些問題來進一步推進智慧旅游的建設。
二、山西省智慧旅游發展存在的問題
（一）智慧旅游發展的基礎設施不夠完善
山西省大部分地區的無線寬帶網覆蓋率較低，且互聯網在旅游方面的利用率不高，這使得許多數據信息未能很好地傳輸、整合，制約了智慧旅游的發展。此外，山西智慧旅游平臺的建設不夠完善，如省旅游局網站的信息相對豐富，但未同各個地市的網站聯系起來，形成現在全省、地市各自建設，水平參差不齊的局面。
（二）各地區智慧旅游的發展水平不均衡
從地理上看，太原作為山西第一個智慧旅游試點城市，加之在政治、經濟、文化方面的優勢，其智慧旅游水平最高；長治、朔州、晉城、大同、陽泉先后成為國家智慧城市試點，智慧旅游作為智慧城市建設的重要組成部分，各市也積極發展智慧旅游；而山西其它地區的智慧旅游水平除著名景點相對較高外，水平普遍較低。
（三）旅游企業的信息化利用與服務意識不強
從整體上看，山西的旅游企業信息化利用層次低，從而影響了企業的升級改革，進而不利于與省智慧旅游建設接軌。旅游企業的信息化利用層次與其服務水平息息相關，信息化利用層次高的企業能夠給游客帶來更全面、便捷的服務。而今許多旅游企業沒有很好地利用信息化提高其服務能力來吸引游客，而是從價格入手，各企業間打價格戰，形成了惡性循環，嚴重影響了游客的體驗質量。
（四）智慧旅游建設中缺乏相關人才
現階段的旅游人才普遍較單一，大多僅熟悉旅游方面的知識和技能，很少能有跨學科的復合型人才，尤其是以互聯網思維將信息化融入旅游的人才極缺。特殊人才的缺乏不利于山西洞悉國內外旅游市場的新變化，并帶動智慧旅游的發展。
三、山西省智慧旅游發展對策及建議
（一）完善智慧旅游發展的基礎設施體系
基礎設施建設是智慧旅游發展的基礎。
1、要加大無線網絡、通信網絡和物聯網的覆蓋率，為數據信息的傳遞與收集提供硬件保障。
2、要增強平臺建設的力度，將山西省各市納入各平臺中，形成一個完整的網絡，以促進各地資源的共享與互動，從而使旅游強市帶動弱市，縮小差距，共同發展。
（二）提高旅游管理部門管理的規范化水平
旅游管理部門應在國家智慧旅游相關政策的指導下，對山西的旅游資源和旅游信息進行整合，再結合山西省情，制定出關于智慧旅游發展的規劃及具體標準，有效地避免地區各自為政、無序建設等現象的發生，同時有利于各部門在統一的標準下相互配合來協調工作，從而完善了智慧政務管理體系。
（三）提升旅游企業信息化和服務意識
旅游企業是智慧旅游商務體系的主體，管理部門應積極呼吁信息化的重要性，并扶持旅游企業進行信息化改革，使其掌握智慧旅游的最新動態，大力推進“吃、住、行、游、購、娛”六位一體的旅游智能化服務，并因地制宜地創新以滿足游客的個性化需求，從而建立并完善智慧旅游的服務體系。
（四）培養并引進智慧旅游相關的專業型人才
智慧旅游的內涵范文5
一、智慧旅游的基本內涵
智慧旅游是一種信息化的旅行方式，它以技術條件為支持，以信息技術為工具，以移動客戶端為平臺，主動推動旅游信息，幫助人們制定旅游規劃，引導人們更有目的性地進行旅游。智慧旅游是指，在旅游過程中，通過應用大數據技術、網絡云等信息技術，對景區旅游信息進行收集、分析、整理，讓游客借助移動終端，全面分析與認知旅游景點的信息。在游客掌握信息的基礎上，他們可以自主進行旅游項目的規劃和設計，可以帶著明確的目的投入到旅游項目中，更能夠節約旅游時間，全面優化旅游效率。同時，在智慧旅游中，游客可以結合大數據，了解當前游客的心得體會及相關評價，以便做出是否旅游、如何旅游的科學決策。在生態旅游管理體系中，智慧旅游的開展，它所輻射的群體是非常廣泛的，不僅包括已經進入景區的游客，還包括其他社會大眾。比如，某些沒有旅游計劃的人，通過大數據了解景區的特色景點，及其他游客的旅游經驗后，也容易萌生旅游的想法?？梢?，智慧旅游還具備旅游推廣的功能和作用。此外，在生態旅游如火如荼的今天，智慧旅游的發展已經具備了成熟的條件，也具備法律基礎的支撐?？梢?，智慧旅游是信息技術作用于生態旅游中的科學產物，是聯系人們與旅游資源的橋梁。在智慧旅游視域下，生態旅游應該構建完善的管理體系，不斷優化技術條件，全面提升旅游資訊服務。
二、智慧旅游視域下生態旅游管理體系的優化設計途徑
在智慧旅游視域下，生態旅游應該積極建構完善的管理體系，不斷提升旅游服務力度，全面優化旅游資源，綜合性提升生態旅游的整體發展水平。當前，智慧旅游開展中存在比較大的問題，技術條件不成熟，基礎設施比較差，旅游信息更新不到位，旅游信息服務范圍狹窄等。基于此，生態旅游管理體系應該積極優化，以便更好地適應智慧旅游的發展。
（一）更新管理理念，明確智慧旅游
在旅游業全面發展的今天，生態旅游已經成為了人們旅游的新選擇。為推動生態旅游的發展，全面提升旅游水平，結合生態旅游管理中存在的問題，應該全面更新生態旅游管理理念，全面提升生態旅游的發展水平，明確智慧旅游的發展理念。一方面，加強旅游管理模式的全面創新，結合大數據，掌握游客的新需求，不斷提升旅游服務質量，更好地吸引游客投身到生態旅游中。另一方面，在生態旅游管理體系的構建中，還應該以智慧旅游為指導，全面提升生態旅游的發展水平，明確智慧旅游的理念，更好地服務于生態旅游。
（二）積極利用信息技術，搭建旅游信息平臺
在生態旅游的快速發展中，基于智慧旅游的核心理念，景區應該注重信息技術的運用，景區應該積極搭建旅游信息平臺。一方面，景區在經營與發展的過程中，應該全面保護生態平衡，全面保護自然環境。以良好的生態環境推動景區的發展，在此基礎上，景區要加強信息技術的投入，積極更新信息技術設施，不斷提升景區管理人員的技術思維，引導他們通過技術投入，更好地開展智慧旅游。另一方面，景區在智慧旅游的開展過程中，還應該積極搭建科學完善的信息平臺，全面覆蓋景區的特色景點及旅游服務，同時定期更新和維護信息平臺，積極吸引游客關注信息平臺。此外，景區還可以借助信息平臺，宣傳和引導學生科學開展生態旅游，在旅游過程中保護好生態環境和自然環境。
（三）建立旅游管理體系，全面優化管理功能
在智慧旅游視野下，生態旅游景區應該構建完善的旅游管理體系，有效融合智慧旅游的理念，并以智慧旅游為指導，科學優化旅游管理體系的全面性，綜合優化和明確旅游管理職能。一方面，在旅游管理體系的建設過程中，應該充分結合自身的實際情況，規范業務流程，明確工作權限，綜合性提升旅游管理的質量。另一方面，在旅游管理中，還應該制定生態景區游覽制度，對游客的行為進行相應的規定，從而減少游客對生態景區環境的破壞。
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關鍵詞：智慧旅游 智慧景區 旅游產業
2009年12月1日，《國務院關于加快旅游業發展的若干意見》這一文件提出了要把旅游業培育成國民經濟戰略性支柱產業和讓人們群眾滿意度更高的要求。2011年在北京召開的全國旅游工作會議上，國家旅游局局長邵琪偉也明確指出要推進旅游業廣泛運用現代信息技術，以實現信息化帶動旅游業向現代服務業轉變。2011年，李洪鵬開始了數字景區轉型智慧景區的初步探索，指出“智慧景區是適應我國建設智慧城市，發展國際旅游強國的需要”江蘇省鎮江市于2010年在全國率先提出“智慧旅游”概念。2013年10月，中國智慧旅游運營合作交流大會上提出了國內首個全新模式旅游OTO“智游河南”電子商務平臺。該平臺為旅游行業信息化建設展現了新的思路，新的模式，新的旅游。九寨溝于2010年首次提出了建設智慧景區，于2011年先后成功舉辦兩屆智慧景區論壇。智慧泰山基于3D-GIS技術打造出了景區信息集成平臺；除此之外，還有黃山景區確立的“智慧黃山發展戰略以及頤和園相關管理單位編制的“智慧頤和園”規劃。目前，我國大部分4A級景區在經歷了數字化后都已投入到了“智慧景區”的建設當中。目前，河南省景區都正在向智慧旅游方向轉型和發展，依托先進的現代科技河南省智慧旅游發展也已經進入了一個新的階段，但是在發展和建設過程中也出現了一些問題有待解決。
一、智慧旅游相關概念
（一）智慧旅游
智慧旅游是一種以物聯網、云計算、下一代通信網絡、高性能信息處理、智能數據挖掘等技術在旅游體驗、產業發展、行政管理等方面的應用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統化整合和深度開發激活，并服務于公眾、企業、政府等的面向未來的全新的旅游形態。它以融合的通信與信息技術為基礎，以游客互動體驗為中心，以一體化的行業信息管理為保障，以激勵產業創新、促進產業結構升級為特色。智慧景區信息化是基于數字景區建設成果，通過物聯網、傳感網和空間信息技術等最新技術的集成實現對景區基礎設施、資源環境、游客活動、災害風險等方面的更全面、及時的感知和精細化管理?！爸腔勐糜问且栽朴嬎銥榛A，以移動終端應用為核心的，以感知互動等高效信息服務為特征的旅游信息化發展新模式，核心是以游客為本的高效旅游信息化服務。”
（二）智慧景區
智慧景區指景區能夠通過智能網絡對景區地理事物、自然資源、旅游者行為、景區工作人員行跡、景區基礎設施和服務設施進行全面、透徹、及時的感知，對游客、景區工作人員實現可視化管理，優化再造景區業務流程和智能化運營管理，同旅游產業上下游企業形成戰略聯盟，實現有效保護遺產資源的真實性和完整性，提高對旅游者的服務質量。以此實現景區環境、社會和經濟的全面、協調和可持續發展。
二、國內外發展現狀
在信息技術取得突破性進展的背景下，國外的旅游信息化建設正不斷向縱深發展。近幾年，智慧旅游和旅游資源物聯網提出并興起，一方面是旅游信息化已經進行到一定的程度，旅游行業各個領域的信息采集與存儲具備了相當的規模，通過新技術的應用，積累的信息資源有可能集中發揮優勢：另一方面，泛在網絡與通信技術、傳感器技術、RFID技術、云計算技術的發展，使得未來信息化呈現出新的發展方向和發展模式，旅游信息的精確采集、旅游信息資源化應用成為可能。
（一）國外發展現狀
美國于2006年就在賓夕法尼亞州Pocono山脈的度假區引入RFID手腕帶系統，開始智慧旅游的嘗試。韓國首爾基于智能手機平臺，開發了“l Tour Seoul”應用服務系統，該系統是首爾市專為首爾的旅游者提供的掌上移動旅游信息服務平臺。比利時首都布魯塞爾于2012年6月正式推出基于智能手機的微電子旅游大全“標識都市”（TAGTAGCITY）項目，使布魯塞爾成為世界上第一個數碼移動旅游城市。日本在2009年7月推出了“i-japan”（智慧日本）戰略2015，旨在將數字信息技術融入生產生活的每個角落，電子化政府治理，醫療健康信息服務、教育與人才培育等三大公共事業將成為目標聚集點。
（二）國內發展現狀
我國為順應現代旅游業的發智慧旅游體系的建成將改變游展潮流和趨勢不少省份和城市在信息、網絡、通訊技術飛速發客的行為模式、企業的經營模式和行積極研發和構建智慧旅游系統。江蘇省鎮江市于2010年在全國率先創造性提出“智慧旅游”概念，開展“智慧旅游”項目建設，開辟‘‘感知鎮江、智慧旅游”新時空。目前，許多城市都在開展智慧城市建設。國家旅游局對“智慧旅游城市”試點工作進行了部署，確定了包括北京市、武漢市、成都市、南京市、福州市、大連市、廈門市、蘇州市、黃山市、溫州市、煙臺市、洛陽市、無錫市、常州市、南通市、揚州市、鎮江市、武夷山市18個國家智慧旅游試點城市。目前為止，已有九寨溝、黃山和中山陵在內的24個國家級名勝景區實施了數字化景區試點工作。
2013中國智慧旅游運營合作交流大會于10月28日在河南鄭州國際會展中心召開，在會議上國內首個全新模式旅游OTO“智游河南”電子商務平臺正式上線。在旅游景區信息化建設的進程中，移動通信技術、衛星定位技術、地理信息系統（GIS）、遙感技術（RS）和RFID技術等紛紛介入。這些技術大大提升了旅游景區信息化的建設水平和成果，進一步提升了旅游景區的服務能力，使旅游景區信息化成為旅游業中應用信息新技術最多的領域。
三、河南省5A景區智慧旅游現狀分析
隨著智慧旅游的建設，以及新型游覽方式對于旅游服務個性化需求的增加，居于旅游體系重要位置的旅游景區，開始尋求新的發展道路，向實現景區的智能化轉型，以迎合游客的服務需求。受智慧旅游的理念及其在我國建設與發展的啟發，智慧景區孕育而生。目前我國許多景區已在嘗試進行智慧景區的建設，并已取得了很多成果。然而，有關智慧景區的研究還處于初始階段，很多方面本文以河南省少林寺、龍門石窟、云臺山、清明上河園、殷墟、白云山、神農山、平頂山堯山一中原大佛景區、焦作青天河景區九個5A級景區為例，對其智慧旅游建設和發展狀況進行分析。
（一）通訊網絡
在公用電話網建設方面，各景區建有供游客使用的公用電話。分布設置在指定需要地點。且部署有電話報警點，方便游客遭遇突況，以此發出求救。各景區郡已進行無線通訊網建設，游客能接收手提電話信號，移動通信方便，人群密集區域及重點游覽區域信號最好，無線路順暢。各景區都已進行無線網絡建設，游客在游覽過程中可以方便的將手機、電腦等終端以無線方式連接上網，及時查詢需要的相關信息。但是在景區較偏僻區域，無線信號未覆蓋到。
（二）電子門票、電子門禁
2009年9月19日下午，開封清明上河園景區聯合交通銀行率先推出了景區二維碼電子門票服務，游客只需通過網上支付就可獲得一張彩信形式的二維碼景區電子門票，憑借電子門票，在景區售票窗口通過二維碼終端系統刷機識別，即可順利入園游覽。清明上河園我國北方地區第一個開通二維碼票務系統的景區?，F今，河南省少林寺、龍門石窟、云臺山、清明上河園、殷墟、自云山、神農山、平頂山堯山一中原大佛景區、焦作青天河景區九大景區均已推出電子門票業務，給游客帶來了更多便利。各景區配有手持移動終端設備或立式電子門禁，實現對門票的自動識別檢票。電子票的購買也支持手機支付或者網上金融支付等方式。但是，通過調查得知，使用電子門票和二維碼門票的游客數量為數并不多，有些游客對此也知之甚少，仍以傳統的紙質門票為主。
（三）門戶網站電子商務
1.少林寺、龍門石窟、云臺山、清明上河園、殷墟、白云山、神農山、平頂山堯山一中原大佛景區、焦作青天河景區九大景區都擁有各自的獨立官方網站。這些網站均是以服務游客為核心內容的門戶網站，且正常運營。
2.各景區門戶網站包含：景區基本信息瀏覽，景區信息查詢，旅游線路推薦和行程規劃，景區推介服務，交通導航，旅游論壇，下載服務，建有官方微博并有鏈接。網站瀏覽語言可供游客自主選擇，以簡體中文，繁體中文，英語，日語，韓語為主要，便于游客能方便及時了解到自己所需信息。通過對河南省九大5A級景區官方網站進行調查研究發現，旅游景區會員制在景區營銷中也十分普遍。河南省九大5A級景區官方網站中，可注冊會員的景區網站有嵩山少林寺、焦作云臺山、焦作青天河、中原大佛、河南神農山、安陽殷墟。
3.電子商務與微博微信
通過景區門戶網站均可能實現網上預訂、電話預定和網上支付、網上交易。安陽殷墟，焦作青天河景區門戶網站可以實現景區旅游產品、旅游紀念品實現網上預訂和網上交易。在互聯網科技的成熟應用下，現今，微博宣傳營銷已經成為許多旅游景區向外界展示自己的一扇窗子。微博營銷具有以下好處：一、微博營銷低成本，操作簡單，互動性強；二、提升企業品牌親和力；三、拉近用戶距離，及時獲得反饋；四、對于企業來講，可以有效監控產品和品牌；五、還可以為其他營銷手段做輔助。擁有景區官方微信的景區有洛陽白云山景區、云臺山景區、龍門石窟景區、焦作青天河景區四個景區。而少林寺、洛陽白云山、安陽殷墟、清明上河園、神農山家景區五家景區沒有各自官方微信。
（四）數字虛擬景區和虛擬旅游
清明上河園，白云山，龍門石窟景區在其門戶網站界面可進入生動的在線虛擬游覽，游客可以通過互聯網、景區門戶網站、景區觸摸屏導覽機、智能手機等終端設備在電子導游圖上點擊各個區域查看詳細景點信息，或切換到圖例視圖查看景區設施分布，能讓游客充分感受到足不出戶便可知曉天下事，便于游客在旅游開始之前做好充分的準備。
（五）旅游軟件
景區APP。正式上線的APP，以電子地圖為基礎，含吃、住、行等板塊，結合GPS定位和搜索功能為游客提供文字、圖片、音頻等信息，收錄了旅游景區、特色線路、星級酒店、飯店等信息。游客可以查閱、瀏覽旅游信息，隨時制定旅游行程，使自由行變得更加輕松自由。經網站調查分析，河南省這九大5A級景區中，只有開封清明上河園景區開發出了屬于自己景區的旅游客戶端，游客可以在智能移動設備上安裝清明上河園手機客戶端，充分感受掌上游園的快樂。
（六）景區綜合管理
1.視頻監控
通過調查了解到，目前，各景區視頻監控能全面覆蓋，但是重要景點、客流集中地段、事故多發地段有些景區并未做到重點監控。
2.客流監控
實現入口客流計數管理，出口人流計數管理，游客總量實時統計。對各景區官方網站進行調查發現，通過電話調查，目前，九大景區并未對景區游客數量進行特別控制，也沒有設置最佳游客接待量和游客接待人數上限。九大景區中只有青天河景區在官方網站上顯示游客接待量，且分為散客和團體預訂。
3.景觀資源管理
各景區均實現對自然資源環境進行監測，主要包括：氣象監測、空氣質量監測等。天氣監測結果在各景區官方網站上都有顯示。各景區可針對各自情況景區內的各類遺產資源、文物資源、建筑景觀、博物館收藏等景觀資源運用現代化科學管理手段進行信息化與數字化監測、監控、記錄、記載、保護、保存、修繕、維護等，從而便于景觀建筑文物數據的查詢檢索以及面向公眾展示。2013年6月，龍門石窟研究院開始進行龍門石窟監測預警體系一期建設，主要針對奉先寺區域文物環境和本體病害實施監測。
4.應急廣播
廣播覆蓋全景區，并且聲音清晰。廣播由景區控制中心和指揮調度中心統一控制，遇災害或緊急情況時，可立刻轉換為緊急廣播。
四、河南省智慧景區建設存在問題分析
我國各大景區都已開始進行智慧景區試點建設，取得了突出的成績。但作為一個新的領域，在其研究和發展中還是存在著很多問題，筆者根據對河南省九大5A級景區智慧旅游現狀進行分析，最后總結出以下幾點問題：
（一）通訊網絡未全面覆蓋
通過對各景區通訊網絡現狀分析，發現雖然各景區通訊網絡建設齊全，但是在人群稀少區域，無線通訊網和無線寬帶網信號薄弱，甚至搜索不到信號。如游客在景區中遇突況或危急情況，將會對游客造成極大危害。這也是景區存在的一個潛在的危險區域。
（二）電子門票普及率低
河南九大景區雖然都推出電子門票，二維碼門票，但是目前仍然以紙質門票為主。在網站進行預訂后，許多游客選擇到景區后換取紙質門票，往往需要排隊等待。而目前各景區也未設置自動售取門票機。相比紙質門票，電子門票更加環保；對于游客而言，將節省更多時間欣賞游覽風景名勝區。這樣更加符合智慧旅游這一概念。
（三）未充分發揮微博微信功能
調查發現各景區都開逯有官方微信或微博，但是個別景區如安陽殷墟景區沒有開通官方微博。在本次調查研究中發現，在微博微信建設平臺中，云臺山，龍門石窟，少林寺，清明上河園，中原大佛這五家景區做的要優于其余四家景區。而對于近兩年來興起且被越來越多人群所使用的微信軟件，開通官方微信的景區只有洛陽白云山景區、云臺山景區、龍門石窟景區、焦作青天河景區四個景區，其中只有云臺山，龍門石窟，白云山景區的官方微信經過了認證，因此相比之下也具有更高的知名度和可信度；少林寺、洛陽白云山、安陽殷墟、清明上河園、神農山家景區五家景區并沒有各自官方微信。擁有官方微博和微信公眾賬號的景區比沒有官方微博和微信公眾賬號的景區在網絡營銷方面具有優勢。筆者認為，微信和微博營銷是河南省這九大景區電子商務營銷的一處不完美的地方，景區應加強官方微博和微信建設。
（四）未建立智能導游系統
目前，河南省這九大5A級景區并未構建智能導游系統，筆者認為景區應該充分發揮計算機、電話、手機等各種類型的手持終端設備隨時、隨地、隨身的天然優勢，使游客在景區游覽過程中實現旅游行為可標記，導游顧問可攜帶，游覽對象可辨識。建立智能導游系統可以在人工導游方面為景區節約資金和資源，同時還可以改善游客這個利益主體游程中對景區利益訴求中“信息不對稱”的狀態，滿足大眾旅游的需求。
（五）虛擬體驗游的建設不完善
虛擬體驗旅游依托先進的技術，為旅游門戶和旅游服務提供了一種比二維和平面廣告更形象的宣傳展現方式，也能為景區搭建了一個更先進的盈利平臺。目前，河南省這九大5A級景區中，只有清明上河園，白云山，龍門石窟景區三家景區，將虛擬體驗旅游以一種嵌入式的模塊顯示在景區網站頁面上，使游客能夠實現在線虛擬體驗旅游；其余景區在其門戶網站上只能進行在線視頻觀看或圖片瀏覽。這些景區對游客虛擬體驗游未進行投資建設，因此需要加強。
（六）旅游軟件開發欠缺
經過調查發現九大景區中，只有清明上河園景區獨家研發的景區旅游APP，為景區景點增色不少，而智慧旅游的出發點就是做到“以人為本”，在方便旅游者和吸引潛在旅游者方面做得較好。其余八家景區也應嘗試推出屬于自己景區的特色旅游自助軟件，為旅游者的旅程增添更多方便和快樂。
五、河南景區智慧旅游發展建議
智慧景區的出現使我國景區信息化的發展進入了智慧化發展的階段，這些必然會帶來整個旅游景區的全面革新。隨著旅游業地位的不斷提升、信息化的逐漸普及以及游客個性化需求的日益強烈，游客對景區信息服務的訴求也將大幅提升。智慧景區未來將會在游客個性化服務、景區的有效化管理方面發揮重要作用，并且有著廣闊的發展前景。根據目前對河南省這九大5A級景區的研究狀況，對智慧景區的建設和發展提出以下幾點建議。
（一）豐富研究視角，增添基于游客角度的研究
移動通訊設備和智能設備的普及和應用，使得景區應該把通訊網絡的完善和建設放在重要的位置，從而為游客提供更多的便利和更好的體驗。依托先進的技術，不僅為旅游門戶和旅游服務提供了一種比二維和平面廣告更形象的宣傳展現方式，還為游客和潛在游客提供更生動的體驗。隨著散客和背包式游客的增多，人們越來越追求自由的自主式游覽。由于智能導游系統更多展示是歷史文化，不只是風景，游客可以從中了解景區古建筑的文化內涵，又為游覽過程增添了趣味性。智能導游系統便于游客對景區地理信息和景點信息的獲取，景區如若通過信息化加強了該方面的建設不僅提升了景區的服務質量，還可提升景區在游客心目中的形象。
（二）加強政府指導，尋求企業支持
政府在景區智慧化建設過程中要加強指導，鼓勵和扶持智慧景區相關基礎與支撐理論的科學研究；主導智慧景區相關標準化研究與標準制定；構建智慧景區的評價體系。景區在智慧旅游的很多方面建設的欠缺是因為資金不足問題。因此智慧景區在建設中可以積極地尋求企業的支持，通過這種方法可以解決景區建設中資金短缺和人才培養方面的問題。
