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質量體系知識培訓范文1
關鍵詞： 臨床實習；實習生；臨床醫學
中圖分類號：C975 文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2012）07-0286-01
0引言
醫學是處理健康定義中的人的生理處于良好的狀態的相關問題的一種科學，是一門實踐性強的學科，其具有一定的特殊性，并有其自身的特點。臨床實習是醫學教育的一個重要組成部分，是理論結合實際的過程，是臨床醫學專業本科教學的關鍵階段。臨床實習不僅在學生對理論知識的理解上起到了一定的促進作用，同時，它也有利于學生綜合能力的提高。實踐教學與理論教學相比，更能使學生熱愛本專業、加強學生的職業道德觀念，激發他們對本專業的求知欲，從而有利于培養高素質的人才。因此，要保證學生的實習工作得以順利的完成，必須要有一個系統的崗前培訓，它也是提高臨床實習質量的必要條件。
1建立健全學校的教學與實習管理制度
學校建立健全教學管理制度，加強臨床教學的組織與管理十分重要。因為，要想調動臨床教學的積極性，為學生營造一個良好的實習環境，必須要制定一定的具體措施，增強對臨床教學的管理。我院長期以來，一直重視臨床教學工作，多年來，我院的教學管理制度逐漸成熟，逐漸具體化，有效地規范了臨床實習的管理。
2增強學生職業道德觀念
醫學生畢業后，主要是為病人服務，他們的工作就是盡最大的努力來恢復病人的健康。所以，良好的職業道德品質可以在一定程度上提高他們工作的效率與質量?！氨Ｗo人民的健康是醫務人員的天職，為了履行這一天職他或她要貢獻自己的知識和良知”——《赫爾辛基宣言》。所以，要想成為一名出色的醫務工作者，我們不僅要掌握醫學理論的基本知識及其技能，我們還要具有良好的職業道德觀念，只有這樣，我們才能成為一名稱職的醫務人員，進而成為一名出色的醫務人員。因此，在學生臨床實習的初期，我們就要教育他們要有良好的職業道德觀念，做一個有責任感，關愛病人，忠于職守的人。
3加強醫療安全教育
隨著醫學法律知識的普及，病人的自我保護意識也逐漸增強，所以，醫務人員在行醫過程中面臨著一定的挑戰，同時，從多年的教學及其臨床的工作經驗中，我們知道，在進入臨床實習后，學生所發生的醫療事故具有一定的階段性：依賴帶教教師-產生自滿心理-產生錯誤心理。所以，在學生實習前，學校要組織學生學習或者是重溫相關的法律法規，如《憲法》、《中華人民共和國護士管理辦法》、《民法》和《醫療衛生法》等，進一步加強學生的法制觀念。在培訓學生操作規程和護理常規時，要隨時發現學生在工作過程中可能遇到的一系列法律問題，并指出他們，例如，搶救危重病人時的安慰性語言、特殊藥品的使用和管理等等。只有這樣，才能使他們在今后的工作過程中，克服困難，更好地服務于患者。
4病歷和處方書寫的規范性
病歷是醫務工作者記錄病人疾病的發生、發展、進行檢查、診斷、治療等醫療活動的過程。它不僅是對臨床實踐工作的總結，同時也是處理醫療糾紛和探索疾病規律的法律依據。所以，培訓實習生有關病歷書寫的目的、意義、主要內容及其基本要求等方面的內容，我們要培訓學生明白正確書寫病歷的重要性及其相關要求，從而使他們重視及規范病歷書寫，這就要求我們在培訓過程中，要讓他們明白理解有關病歷書寫的意義、目的及其主要內容。同時，為了進一步提高他們書寫處方的質量，我們還應該進一步加強鞏固他們書寫處方的相關知識及其管理規定，只有這樣，他們才能成為一名出色的醫務人員。
5增強心理疏導，加強心理素質教育
在臨床實習前，學生會對對臨床工作產生一種新鮮感，這在一定程度上可以促進學生角色的轉變。然而，當他們進入這一環境時，這又會使他們產生一定的陌生感，從而產生一定的焦慮和恐懼，他們擔心自己的理論知識掌握的不夠，動作做的也不夠到位，害怕因此而遭到病人的拒絕和帶教教師的責備等等，進而會加深他們的緊張、焦慮以及郁悶的情緒。因此，為了最大限度地解決這些問題，我們應該請一些科室的比較專業的前輩以及專業的心理輔導老師從多個方面給予疏導。從而，逐漸消除他們的緊張、焦慮的情緒，增強他們的心理素質，使他們更好地融入到新的工作環境中。
總之，學校應該采取多方位措施，對學生進行心理疏導，同時，應該及時地處理學生在實習中所遇到的問題，關心學生，了解他們的需求，并盡量滿足，只有這樣，才能消除他們的焦慮感和恐懼感，讓他們很好地適應環境，做好角色的轉換。
質量體系知識培訓范文2
論文關鍵詞：文化教育；培訓質量；管理模式；教學方法
影響培訓質量的因素眾多，包括培訓項目的時效性、師資力量的配備、培訓軟硬件設施的支撐及培訓過程的管理等諸多方面。而目前電力企業對培訓質量的控制往往側重于自上而下的管理，培訓內容也側重于對員工的知識、技術和技能方面的培訓，而對學員職業道德的培養、員工工作熱情的激發等企業文化的引領和宣貫認識不足。
一、在電力企業培訓中引入文化教育的必要性
以安徽省電力公司安慶培訓基地（以下簡稱“安慶培訓基地”）為例，2010年全年共完成省公司培訓任務64期，培訓2570人次，65200人·天；學員對培訓綜合服務、培訓質量平均滿意率都在95%以上。但冷靜思考后我們發現，質量滿意率是學員對每期培訓班綜合評估后的平均數據，無法掌握學員經過培訓后在工作中崗位適應能力、學習能力是否顯著提高。從這個意義上說，培訓質量的控制應該注重培訓過程中對學員自身能動性的培養，加強學員對企業優秀文化的認同感，使學員能從主觀上自覺地以公司的行為準則、道德規范嚴格要求自己，把被動學習轉化為主動學習，實現企業和員工的共同進步，從而達到企業良性的可持續的發展。
什么是企業文化?首先文化是指一個民族發生、發展、延伸的歷史，以及在這個歷史過程中形成的價值信仰、人生觀念和承載著這些的有形的文學、藝術著作、宗教儀軌、建筑等等，無形的（或者用聯合國的概念：非物質文化遺產）風俗、習慣、藝術形式等等。企業文化是指一個企業從創立到發展的長期過程中形成的企業特有的核心價值觀和承載的有形的、無形的文化理念。這個文化不僅由企業內員工共同構成，也潛移默化地影響著每一位員工。
所以，企業文化的教育和培養，對于一個企業來說，就是培養共同的文化信仰和價值觀，從而獲得彼此的認同并形成凝聚力。對于企業的員工來說，就是不僅要讓他們成為“企業的人”，還要使他們成為有企業認同感的人。這對企業和員工都非常重要。
美國行為科學家、人際關系理論的創始人梅奧（George EltonMyao）在美國西方電器公司霍桑工廠進行了長達九年的著名的霍桑實驗，真正揭開了企業中人的行為研究的序幕。研究結果表明：影響生產率的根本因素不是外部工作條件，而是工人自身因素和被團體接受的融洽感和歸屬感。美國企業正是通過不斷培育并加強企業文化建設，使企業具有一個大多數員工都認可的共同理想和使命，為企業的持續發展和不斷創新提供了長盛不衰的力量源泉。
在電力企業中尤其是這樣，企業安全工作的關鍵就是企業員工的責任心，事故的發生往往不是因為技術要求很高，工作難度很大造成的，恰恰是簡單的工作，出現了低級錯誤，出現了習慣性違章，而這些問題如果員工的責任心強一些完全可以避免。
電力企業培訓部門是大力宣傳、引導企業核心價值觀的橋頭堡，如何將企業文化融入到培訓實施過程中，充分發揮企業文化的催化劑作用是一個很值得探討的課題。筆者結合安慶培訓基地在培訓工作中的做法和經驗談一點個人的拙見，供大家商榷。
二、多樣化的實訓教學管理體現“以人為本”的理念
在實訓教學管理過程中，是采用軍事化管理方式，還是制度化管理方式，或是人性化的管理方式，培訓對象、時間、用法不同，實施的培訓效果也不同。
譬如，對新入職的員工、退伍士兵的培訓，就可以采用軍事化管理方式，這樣可以有效地控制和約束學員的行為，既減少了安全隱患，又使學員自覺地把軍訓中養成的不怕吃苦、嚴于律己的頑強作風帶到今后的學習、生活之中。安慶培訓基地自2004年開始承擔省公司退伍士兵的崗前培訓工作，一直采用了軍事化的管理模式。實行班主任三次點名制度和請假制度，成立班級臨時黨支部，將學員學習成績、日常行為表現按7∶3進行量化考核，每月一考核并作為優秀學員評定的重要依據，同時報省人力資源部備案。嚴格的管理使學員在思想上高度重視、行為上嚴格規范，保證了培訓高質量的完成。學員在培訓中形成嚴明的紀律、良好的習慣、嚴謹的作風，為更好地適應電力工作環境打下了良好的基礎。
對在崗人員的技能培訓可采用制度化與人性化相結合的管理模式，一方面使學員在制度約束下規范操作行為，必須嚴格遵守實訓室的操作規程和安全注意事項，加強學員的安全意識；另一方面學員畢竟年齡和性格比較成熟，都有各自的家庭和工作。在管理方式上應該采用人性化的管理方式，以朋友加兄弟的感情與學員溝通、交流，使師生關系和實訓質量達到較好的效果。無論培訓期的長短，我們都在培訓班里挑選兩位班長，一個負責學習，一個負責生活，配合班主任了解并及時解決學員學習、生活包括飲食起居等方面的問題，給學員一種“家”感受，這樣整個培訓過程就會更自然、親切、和諧。
總之，作為培訓機構的管理者和實施者，應該將自己“教育者”的位置轉為“服務者”的位置，將人文關懷和規范嚴格的管理相結合，在培訓管理上往往會達到事半功倍的效果。
三、多樣化的“企業文化”教學形式
“企業文化”教學并不是教科書式的照本宣科，培訓過程中可以在企業文化、職業道德、團隊溝通與合作方面開設專題講座。比如安慶培訓基地對2010年新進員工培訓開設了《如何更好更快地適應電力企業》專題講座引領了新員工努力的方向，針對農電培訓師培訓班開設的《培訓師的教學方法與授課技巧》廣泛地激發了學員的興趣，開闊了學員的視野，得到學員一致好評。
其次，還可以開展宣傳企業文化的主題演講，讓學員深層次地理解企業文化。2009年筆者在國家電網技術學院承擔第一期新進員工培訓工作，學院就組織《弘揚國網企業文化，爭做優秀員工》的主題演講。學員們飽含激情的演講感染了在場的每一個人，無論是學員還是老師，心靈上的震撼和思想認識上的提高，在今后的工作和學習中一定會轉化為巨大的動力。
組織學員進行技術交流也是一種非常好的教學形式，可以使學員廣泛交流工作經驗，以增進學員的相互了解，加深學員的友誼。記得在一次全省用電檢查員崗位技能培訓班技術交流會上，在談到工作中查處用戶反竊電行為時，一位學員甚至留下了激動的眼淚，全場對他愛崗敬業的精神報以熱烈的掌聲。
無論采用什么教學形式，加強文化思想培訓、傳播公司優秀文化是電力企業培訓機構開展培訓工作時必須重視的環節。
四、優秀的培訓師是宣傳“企業文化”的排頭兵
培訓師是培訓實施過程中的關鍵。正如一個大學與另一個大學的區別最終是教師水平的區別，一個培訓機構與另一個培訓機構的區別，最終也是培訓師資教學能力的區別。通常培訓機構都把不斷提高師資水平，提高師資的培訓研究能力和教學能力放在各項工作的首位。誠然，優秀的培訓師首先應該是這個專業領域的專家、精英，并且有豐富的現場實踐經驗，這樣才能把該領域的專業理論和技能乃至技巧、竅門和前沿技術傳授給學員。學員才會認同你，才愿意與你交流溝通。
優秀的培訓師還要懷著一顆熱愛和敬重培訓事業的心，在傳授學員技能的同時還用愛崗敬業的工作態度、精益求精的品格感染著學員。老師的一言一行都會給學員以深刻的影響，如果老師不能遵守上課時間，學員就會很懶散；老師備課不充分，學員的學習態度就更不認真。因此培訓師應該有意識地用優良的職業素養和品格影響參加培訓的學員，讓學員獲得專業技能知識的同時，更重要的是做一個能積極主動地在工作中不斷提高自己、完善自己的人。
除此之外，培訓師在教學上也要講究方式方法。比如，對喜歡遲到的學員，可以誠懇地講述企業對遲到職工的處罰及由此產生的職業生涯的影響；對缺乏自信、基礎較薄弱的學員，可以諄諄善誘地引導他們將有難度的問題分解，激發他們學習的積極性，還可以多點“人情味”式的表揚，培養學員自覺向上的積極心理，逐漸形成認真負責、踏實嚴謹的工作作風。這時候，學員會發自內心地感謝你、尊重你。
五、結束語
質量體系知識培訓范文3
它能保證實驗室檢測結果的客觀、公正、準確、可靠，并滿足質量方針、目標的要求。
關鍵詞：建材; 質量管理體系; 內部審核
中圖分類號： F253.3文獻標識碼：A 文章編號：
前言
目前,國內大多數檢測實驗室都建立了新的適應本實驗室情況的質量管理手冊和相關程序文件,適應了新形勢對實驗室的發展要求,相當一部分也通過了國家實驗室認可,規范了自身的檢測行為,規范了檢測市場。本文從以下幾個方面論述了實驗室質量管理體系建立和運行的有關內容。
1、 有效完成實驗室質量體系文件的編制工作
目前國際通行的實驗室認可準則就是《測試和校準實驗室能力的通用要求》（以下簡稱認可準則）。據此基本框架建立的質量體系,是文件化、具體化、規范化、模式化的管理體系。故要把管理要素和技術要素融入到實驗室的實際工作系統中,編制屬于自己的獨立的質量體系文件,以指導本實驗室的工作,確保一切活動有章可循,有據可查。
編制好各級質量管理體系文件是建立運行質量管理體系的關鍵。必須要對認可準則進行全員培訓,這是前提。全員參與，分工編寫，共同執行。任務分解,集思廣益,調動每個人的積極性,使之融入到質量體系中。
質量負責人根據建立質量體系的籌備計劃下達《編制質量體系文件任務書》,并給出統一格式,包括文件名稱、類型、編碼、編寫依據、發放范圍、編寫日的及要點等,規定編寫人、審核人、批準人及各過程文件完成期限。
質量體系文件最重要一點就是切實可行。從管理人員到具體操作人員,每個崗位在編寫質量體系文件時,都能從自身實際出發,結合檢測過程,做到切實行之有效,避免單純的紙上談兵,形式主義。
2、有效進行內部審核
實驗室內部質量管理體系審核簡稱內審，它能動態顯示質量體系的運行狀況,是實驗室自我審核、自我約束、自我完善的一種系統性的活動,是保證質量體系更加有效運作的重要手段,同時是實驗室通向管理評審和現場評審的重要環節。所以內審時需要要注意以下幾個方面：
2.1 明確內審目的、范圍
內審的目的是驗證實驗室所制定的質量體系的符合性、有效性和適合性,增強體系自身的免疫力和適應性,使質量體系不斷得到改進和完善,處于動態更新之中,保持持續的有效性。范圍即質量體系覆蓋的范圍及其承諾和實施的范圍,一般以實驗室部門、場所、過程等來表示。
2.2 根據行業特點,制定相應內審計劃和檢查表
由于實驗室內部的分工不同各個行業的特點不同,必須編寫不同的內審計劃表和檢查表。
2.3 成立內審小組,明確分工,相互協助
2.4 開好首末次會議
首次會議是實施內審工作的開端，是審核組全體成員與受審方有關人員共同參加的會議。
末次會議的召開就意味著內審工作的結束，但內審中發現的不符合項的糾正工作,要通過跟蹤驗證來完成。
3、 有效管理好人力資源
實驗室是為社會提供公正檢測數據和檢驗結果的機構，以人為本,不斷提高人員素質是搞好實驗室質量管理、增強整體實力的首要因素。要求實驗室對從事特定工作的人員按要求,根據相應的教育、培訓、經驗和技能進行資格確認,并對其進行必要的教育、培訓和監督,確保各類人員的能力與其承擔的工作任務相適應,體現了對人力資源的管理和開發利用要求。
3.1 確定崗位對人員能力的要求
實驗室在內部組織機構和崗位設定時，要根據工作需要和質量體系的要求,識別和確定各工作崗位對人員能力的要求,明確崗位職責、權限、與其他部門或崗位之間的關系以及任職條件（資格和能力要求）,并在質量體系文件中加以規定。
3.2 對人員能力的評價和資格確認
從所受教育、培訓、經驗、技能、專業資格和實際能力等方面對人員進行評價,評價結果作為崗位聘任資格確認的依據。通過能力評價,一方面利于合理用人,對于能力高于需求的員工委以重任,盡量做到人盡其才；對能力滿足需求的員工繼續任用；對能力低于需求的員工,則根據實際情況安排相應的培訓,使其能力達到要求。另一方面,可以從整體上把握現有人員能力能否滿足實驗室當前工作和未來發展的需求。
3.3 人員培訓
培訓的目的是為了實現實驗室的目標和滿足員工的發展要求，實驗室的目標就是滿足客戶和其他相關方的需求和期望。要使培訓達到這一目的，培訓應包括兩方面的內容：一是對“實驗室目標”的認識，偏重于質量意識教育；二是提高達到實驗室目標的能力，偏重于技能教育。員工通過培訓活動所獲得的知識和技能與經驗相結合將會使其具備或提高“相應的能力”,不僅會提高工作效率和質量,而且也為滿足員工的發展需求創造了必要的前提條件。培訓的主要內容包括：學習和掌握與所從事的工作相關的專業知識、技術標準、方法、規范和儀器設備原理等；操作技能、管理技能、溝通技巧等；了解相關的法律法規和政策要求，加強職業道德、行為規范和安全保密等方面的學習和教育。
質量體系文件是實施質量管理的依據,實驗室必須通過學習、宣貫,使所有與檢測活動有關的人員熟悉與之相關的質量體系文件,并在作中執行這程序。
3.4 培訓的組織實施
實驗室應制定“人員培訓控制程序”，并按照程序要求開展培訓。培訓的基本環節應包括四個方面：
①制定培訓計劃；②按計劃進行培訓；③培訓考核及效果評價；④保持適當的記錄。
3.5 人員的監督
實驗室要對關鍵崗位人員進行足夠的日常監督,以及時發現和解決過程控制中的偏離或問題,確保這些人員的工作符合質量體系的要求。
總之，以《測試和校準實驗室能力的通用要求》為指導,結合檢測實驗室自身實際,不斷的動態完善實驗室的質量體系管理,提高實驗室的業務檢測能力,加強檢測人員的管理和培訓,產品檢測報告才能更好的服務客戶。
參考文獻：
[1] 胡小媛，許琳. 我國建筑絕熱材料的應用現狀及其前景. 保溫材料與節能技術.2002
質量體系知識培訓范文4
1.1食品實驗室理化檢測前的準備工作
具備樣品采集程序及統計技術，加強采樣技術管理，將采樣工作規范化和統一化。貫徹落實樣品采集制度，掌握熟練的采樣技巧，確保樣品質量。除此之外，還需要建立質量保證體系，保證樣品的真實性、可靠性和準確性。
1.2食品實驗室理化檢測中的工作要求
分析過程涉及的內容很多，同時要求也較高，對人員的技術能力、儀器設備的管理、實驗室的基礎設施都有一定的要求。分析過程中的質量控制主要表現在對樣品的前期處理、過程總結、室內審核、登記報告等，抽取其中具有代表性的樣品送至實驗室進行檢測，實驗室要對試驗過程中使用的各項新技術、新方法、新措施及控制程序進行分析理化。
1.2.1質量保證人員的要求
建立健全的實驗室各級檢測人員審核制度及大型儀器設備操作人員的培訓制度；查看技術人員檔案，了解技術人員的學習經歷、培訓及教育情況、及科研成果[2]。工作人員的專業知識、專業技能以及對工作的專業態度都會對影響檢驗結果，因此檢驗人員必須具備專業理論知識。檢測結果報告，一般是每一個檢驗人員完成各自工作職責之后的幾個具體數據匯總，將整個檢驗結果對外公布，接受廣大社會群體的檢驗。由此看來，檢驗結果不僅僅是檢驗人員的個人研究成果，它代表的是整個檢測機構的檢測能力。
1.2.2質量保證儀器設備的要求
實驗室中使用儀器必須配置齊全，保證儀器設備性能完好，經得起專業機器的檢閱，使得檢測工作能順利進行。建立儀器設備使用制度、維護措施及核查記錄制度，操作大型儀器的人員必須具備專業素養技術，對其相關知識和操作技能的培訓，都要了解清楚，考核合格之后才可上崗。儀器檔案需要建立一個專門的管理制度，將儀器設備準備計劃、采購合同、驗收記錄、儀器使用說明書、儀器維護工作及報廢處理紀律全部記載在檔案之中。使用儀器設備之前，要對其進行檢定、標識和校準，檢驗合格之后，儀器還要定期進行維護、核查，確保檢測數據的準確性。
1.2.3質量保證實驗室的要求
實驗室研究的主體對象不盡相同，因此，實驗室根據不同情況建立技術規范與質量管理體系非常有必要。根據實驗過程中檢測需要，配置相應的實驗設施，對試驗過程中可能會對檢測工作造成影響的因素加以控制和記錄，盡量使設施與環境達到檢測標準需求，使得檢測工作準確無誤。實驗室除了配備基礎設施外，還需要具體情況具體分析，根據實驗功能配備相應的實驗室，及時監測和記錄某些對檢驗結果產生影響的因素，例如：灰塵、輻射、溫度、震級等等，將不相容的檢測活動隔離開來；針對一些可能會產生污染物質的實驗室，將污染區與非污染區分離開來。實驗室中的用水量、器皿、技術資料、等都需要滿足實驗要求。
1.3食品實驗室理化檢測后期工作要求
質量控制與保證是建立在實驗數據分析的基礎之上，必須遵守數字修約準則，謹慎選取異常值。對以下數據要著重進行分析研究：處理分析數據的準確記錄、數據離群值檢驗、數據方差分析等等。一個分析機構的整體水平是利用技術，綜合分析評價技術的高層次信息，這樣分析結果才能全面，數據才能更準確。理化檢測的內部質量控制需要分析目標、實驗過程中進行質量控制的整體要求，采樣、以及樣本的貯存等等。進行理化檢測分析過程的質量控制工作主要有：樣品前處理、儀器分析、數據處理、報告。
2如何加強食品檢驗實驗室管理在質量體系中的管理功能
2.1加強食品檢驗實驗室質量體系管理
要使得實驗室發揮其最大作用，就必須加強質量體系管理，制定一個完善的質量體系方針。我國應該根據實驗室系統發展的實際特點，建立質量體系方針政策，所制定的方針必須全面、科學、有效。食品檢驗實驗室的隨著硬件、人員、技術、項目等方面的變化，也呈祥出多元化發展趨勢。由此看來，建立靈活完善且全面的質量體系方針尤為重要。針對不同情況，方針建設必須滿足以下幾個條件：首先，要建立科學有效的質量體系方針，要與食品檢驗實驗室操作人員、操作技術以及項目各個環節相適應，質量體系中的細則有明確的責任權屬和獎懲制度劃分；其次，根據質量體系方針進行優化配置，明確權利與義務的關系，將實驗室中的儀器設備、零部件的維護工作納入質量體系管理范疇之內，每一臺機器的專屬名稱、使用年限及維護人都詳細標注出來，認真做好監督工作與檢查環節。最后，在了解食品檢測樣品試劑的檢測方法、監測要求、監測環境的基礎上建立質量體系方針，實驗室的工作人員不能單獨操作，要與采購部門、質檢部門以及督導部門共同協作。驗貨時，謹遵質量體系標準，將實驗室的設備儀器規格進行比較，定期對設備進行清查、抽樣、盤點。一旦出現質量不符合要求的情況，一定要及時更換，使得食品實驗室內各項機器設備以及各項物品質量處于穩定狀態。
2.2提倡全員參與
對于資金實力相對雄厚的實驗室，領導層可以加大試驗室的基礎建設，重視人才在實驗室發展過程中的作用，專門聘請一些專業技能強的高素質管理人才，定期請專業人員對相關管理層進行培訓，加強食品檢驗實驗室員工人員對食品檢驗的認識。培訓時，剖析重點內容，有效地提高工作人員的專業技能及整體業務水平，做到樣品擺放整齊，藥劑量數及使用方法準確，對資料的統籌規范了解透徹，設備的維護方法掌握到位。檢驗實驗室的工作人員也可以多多交流，交換彼此的意見及建議，互相學習，共同進步。這樣做能節省培訓費用，提升食品檢驗實驗室工作人員的整體工作素質及實驗水平。具體的質量體系管理工作是建立在實驗室特點的基礎之上開展的，采用分組審核、全員內審的方式，全面提升質量體系運作效率。對機構設置、實驗流程、崗位分配等工作進行審定，將內審員組長與分層統籌結合起來，相互制約、相互聯系，保證實驗結果的全面性與準確性。這樣的方式能使工作人員嚴格遵守規定準則，統籌全局，做好工作，使得審核工作有原始憑證及準確的業務指標作支撐，成為最有效且最有力的審核標準，將質量體系管理高度上升到另一層次。
2.3規范細化質量體系監督考核
（1）制度制定之后，除了執行，還需要監督考核機制的輔助。因此，食品檢驗實驗室管理人員要在質量體系標準執行過程中，進行實時、動態、不定時的監督考核。將考核指標的工作進行整改，嚴格遵從質量體系標準，加大監管力度。將工作人員的權限及職責分配好，每個工作人員履行好自己的工作職責，減少人員分配不均，工作環節銜接不緊密等現象的發生。此外，領導層要不斷提升實驗室管理人員的綜合素質，培養其責任感，上下級員工積極配合，共同努力做好實驗室質量體系管理工作。在食品檢驗實驗室管理及運作階段，將實驗步驟詳細化，根據實驗具體情況及時更新流程，發揮監督考核的最大功效。（2）提高監督考核標準，主要體現在操作流程、實驗質控、操作規范等方面。食品檢驗實驗室新員工一定要進行全面培訓，幫助其早點適應實驗室的工作氛圍。管理層幫助提升其專業技能，將量化與考核相結合，具體情況具體分析，針對考核者不同情況進行分析指導。除此之外，食品檢驗實驗室工作人員要完善好各方面工作。例如：操作流程、設備保養、全面規劃質量控制、及時登記、備案記錄等，為監督考核工作作鋪墊，全面提升質量體系運作效率。
3結論
質量體系知識培訓范文5
一、量力而行
審核認證對于任何企業來說都不是想當然的，必須具有一定的管理和經濟實力為基礎。有的企業為了拿到認證證書而參與貫標認證，到頭來功虧一簣，不但沒有拿到證書，反而造成人力與物力的損失；也有的企業以拿到證書為目的，通過了認證，但并沒有規范管理，從而大大增加了企業內耗，使領導和廣大員工對質量體系產生抵觸情緒，證書也就形成了一張廢紙。98年度常宏公司的規章制度基本健全，擁有各類管理人員60余名，各部門組織機構和管理職責已經完備。規范管理和與國際接軌的企業需求及集團的大力支持已具備貫標認證的條件。經過最高管理層的討論決定98年6月份正式開始貫標認證。
二、領導作用
中、小企業的領導對質量和貫標工作的觀念、態度直接左右貫標工作的進程，可以說領導的重視是一個企業質量體系創建、保持并規范運行的基石和后盾。經驗證明很多企業審核認證半途而廢或認證后質量管理滑坡都是與領導的不夠重視分不開的。貫標工作伊始，公司的最高管理者十分重視，把貫標工作作為全年工作計劃的頭等大事，投入了相當的時間和精力，對質量體系文件加深理解，以身作則，同時也制訂了嚴格的獎懲制度，在整個企業內營造了積極的貫標氛圍。這也是企業能一次性通過認證注冊的重要原因。取得證書后，很多企業最高管理者往往對貫標工作的關注日趨減弱，主要源于貫標初期的重視是對拿到證書的認識，而非對建立質量體系的重要性的認識。常宏公司“管理者推動方式”與“收益者”（主要是顧客）雙重推動的模式是通過認證后最高管理者重視貫標工作的一個明顯標志。最高管理者在認證后制訂了貫標工作的長遠規劃，確定持續改進的目標、基本方向與途徑，在整個企業內倡導改進的做法，培養持續改進的意識和價值觀，防止認證后各級管理人員產生刀槍入庫、馬放南山的錯誤思想。
三、全員意識
有了管理層的重視只是貫標工作的基礎，必須依靠全體員工的參與和支持，如果質量體系只有領導的重視，沒有基層人員的認真執行，那么質量體系將形同虛設。如何提高全體員工的主動性、積極性、創造性、合作性是體系是否有效運行的關鍵。貫標伊始，公司領導全面負責，把握大局，正確引導，為認證工作掌舵領航，公司各部門及各級人員一絲不茍，團結一致，努力做好各項工作，尤其在不合格項控制和糾正預防措施控制上，一改過去沿襲幾年的老思想，老方法，老傳統，采用符合ISO9001質量標準要求的管理程序，使運作程序規范、合理、可操作，為認證付出了辛勤汗水。
四、重在貫徹落實
很多通過認證的企業都會有同樣的感觸-----文件好編執行難。我們一開始就重視程序文件的可操作性，對程序文件可操作性進行了兩次修訂，并且在編制質量手冊和程序文件的時候，上上下下進行反復的論證和修改，方方面面進行有效的溝通。在制訂目標時，公司管理層經過多次研究，征求多方面建議，使質量方針簡潔、易記；質量目標盡可能量化，使其具有可操作性，為日后質量體系的貫徹落實打下堅實的基礎，同時在保證質量手冊和程序文件在符合標準前提下，突出實用性，盡量達到執行起來順暢，沒有被套住、別扭的感覺；對可執行性文件（企業內控標準、工藝技術操作規程、管理制度和計劃、國家標準和行業標準等外來文件）進行了較為客觀的界定，對企業內控標準和工藝操作規程進行了重新修訂，刪除繁瑣的條款，并將成熟的操作經驗以簡明的敘述融入其中，使其操作時易于執行，對質量記錄盡量采用表格的方式，在設計表格時，突出重點，做到不漏項，無多余項，保證了在記錄過程中便于操作。以上幾個方面保證了質量體系在貫徹落實中的簡捷、易行。帶動了執行人員的積極性，沒有把記錄填寫和執行質量體系做為一項包袱來看待。
我們還在質量體系培訓的基礎上加大管理力度，要求公司的各級人員嚴格按ISO9001質量管理標準執行，對有令不行或違反操作規程的給予懲罰，從另一方面保證了質量體系和各項規章制度的貫徹落實。
五、認證后對企業的促進作用
1．分工明確
通過認證對企業的促進作用最明顯的一個特征，不但解決了各崗位的職、責、權，而且構成了相互關聯的網絡，為“追求完美，為用戶提供期望的工程和服務”構建了質量保證機制，任何工作和責任及相互關系皆用文件形式確定下來，其標準化程度是過去從未達到過的，改變了以前好事有人爭，錯事互相推諉；質量保證變成了有章可循、有法可依，真正體現了理論與實際的統一，規范與操作的一致。產品（包括產品和服務）質量能夠起到有效的追溯，一件不合格品（產品、材料、服務）很容易追溯到責任人，查明不合格的原因。
2．拓寬市場，增強市場競爭力
增強企業的整體實力，（包括產品質量、服務質量、管理體系、公司信譽及資源配置）才能夠提高企業的知名度，創立品牌戰略。ISO9001正是在積累和總結世界發達國家先進管理經驗的基礎上，由國際TC技術委員會制定的統一國際標準。它有利于提高企業的管理水平和產品（產品和服務）質量，能夠向顧客和第三方提供足夠的保證和信任。常宏公司取得認證后，公司的管理水平、產品質量、服務意識和專業技能等綜合實力明顯加強。在裝飾行業競爭日趨激烈的今天，常宏公司拓寬了市場，增強了市場競爭力。
六、企業通過認證后應注意的問題
通過認證只證明企業的質量體系符合ISO9001國際質量標準，而保證質量體系是否能夠持續有效的運行才是企業認證的根本。如何保證企業的質量體系持續有效的運行呢？下面就從三個方面予以簡述：
1．持續有效的開展質量體系審核
企業通過質量體系認證只能表明這個企業的質量體系符合和滿足GB/T19000-ISO9000族標準中某一質量保證模式的基本要求。實踐證明，即使企業通過了質量體系認證，質量體系在實際運行中，總是還會出現這樣那樣的問題。如果沒有一個不斷發現問題、解決問題并不斷改善和不斷改進的機制，就會出現各種影響質量體系運行的問題，逐漸使質量體系運行困難，就會出現企業管理滑坡。最終導致質量體系名存實亡。因此，為防止認證后出現管理滑坡，公司明確了內部質量審核和管理評審等文件化體系。持續有效地開展質量審核，對質量體系運行做出正確診斷，對發現的不合格或潛在的不合格，實施糾正/預防措施，使質量體系步入良性循環,完善不斷改進的機制。持續有效的開展內審，領導重視是關鍵，全員參與是基礎，內審員是機制改進的保障。如何開展審核，不斷地發現問題和監督落實糾正措施使其有效。
1）設置專職內審員，賦予內審員相當的權限，并充分肯定內審員的工作成果，激勵內審員工作的積極性和主動性。
2）管理者代表親自過問質量審核工作，審批質量審核計劃、協調審核中遇到的重大問題，督促糾正措施的落實，強調審核的重要性和實效性。
3)反對“報告滿天飛，不能實際解決問題”
的作法，內審員要主動處理問題，日常事務要自己解決，不能任何問題都向領導匯報。對于自身無法解決的問題必須由領導解決時方向其及時匯報。對于潛在的問題要有敏銳的預見性，將引發不良后果的原因、過程、解決方案等及時向領導層報告，以便決策。只有這樣，內審員的重要性和作用才能體現。
4）反對“能力”不強或管理知識困乏的人擔任領導職務，對人的管理及能力的評價不要以做了多少事，而應是做成了多少事為評價原則。以免使下屬員工產生抵觸心理。
在質量體系檢查的方法上采取“三結合”，定期審核與日常監督審核相結合、專題審核與專業審核相結合、要素審核與部門審核相結合。上述方法的結合使質量體系檢查的內容和范圍更全面更有代表性，真正能夠做到審核橫到邊、縱到底。
質量問題不能夠在措施上得到落實，久而久之評審就會走過場，貫標成果就難以鞏固，企業管理就會滑坡，內審員的業務能力也得不到提高，自我完善、自我改進的機制也會消弱。我們采取的較為有效的措施是：
1）審核的結果與公司經濟責任掛鉤，獎懲兌現。我們把質量體系審核（日常監督審核、專題審核、管理評審等）、產品質量審核、過程質量審核分別納入考核，占一定的考核分。對不合格或糾正措施的實施整改情況，由公司品管部負責跟蹤到底，問題得不到落實、得不到改良決不罷手，并向管理者代表直接匯報問題的整改情況。
2)將審核出的問題進行量化分解，對重復出現的不合格項進行重點跟蹤閉合，對責任人進行處罰和教育。
3）注意內審員業務能力的培訓和考核。要求內審員注重自身業務能力的培養。如果一名內審員對專業知識不刻苦鉆研，不及時掌握內審的好方法，不了解質量管理的新要求，就不可能很好的完成審核任務。為此，派出內審員參觀培訓或聘請專家來公司講學指導。同時，公司組織內審員一起交流經驗互相學習。為了掌握內審員的業務能力，企業組織對內審員的業務能力進行跟蹤考核。
2．注重內部溝通
質量體系運行過程中，對公司各部門、員工之間存在的質量問題，由公司組織召開碰頭會、專題會及質量分析會進行討論解決，消除了部門壁壘和責任推諉，使質量體系的自我改進機制不斷得到加強。
質量體系知識培訓范文6
一個企業要發展，要做大做強需要諸多必備條件，如強有力的人才隊伍，先進、高端的試驗、檢測、加工設備，超前有效的管理手段及符合公司發展的頂層設計等都是必不可少的條件。一個企業要在激烈的市場競爭中占有一席之地，首先是人才的競爭，有了出類拔萃的各方面的人才，企業就有了發展的元氣。作為小微企業更是如此。然而除此之外，能否根據小微企業的特點建立一個適應公司發展需要的質量管理體系也是一個繞之不過的課題。眾所周知，企業要發展，企業要開拓市場，必須要確保研發的設計輸入滿足用戶需求，必須要保證設計的輸出滿足輸入的要求，必須要保證各研制過程符合相關程序和質量要求，必須要保證交付給用戶的最終產品質量和可靠性滿足用戶要求，并且通過不斷地征求用戶意見對產品進行改進。因此小微企業建立起一個符合自身特點的質量管理體系是關乎企業成敗的關鍵。
作為一個現代化企業，尤其是以研發為主的高技術型小微企業，不但要注重研發還要進行銷售、生產、安裝和服務工作，針對這樣一個高度集合化的小企業，如何建立一個既符合國際相關標準又適應公司發展的質量管理體系是擺在小微企業領導層面前的一個重要課題。
二、小微企業質量管理體系建立現狀與問題分析
小微企業由于在人員及資源配備上受限，因此在質量體系建設上存在諸多困難，本文以凱邁環測公司為例詳述其相關問題。
凱邁環測公司是一個僅有60余人，專注于研制、開發具有完全自主知識產權“能、云、天”等大氣探測智能傳感器，構思預研海洋、空間高端氣象傳感器產品的高科技小微企業。企業領導層深知一個有效的質量管理體系對于公司的重要性，因此在頂層策劃時就將建立一個運行有效地質量管理體系列入其中，為此，2012年公司開始啟動了質量體系建設工作。
作為一個典型的小微企業，公司想按照相關標準建立一個運行有效的質量管理體系相對于與大中型企事業單位有諸多困難，主要難點是：
公司員工對質量體系認識參差不齊。公司員工對質量管理知識無系統了解，員工中除極少數對質量體系有一定了解，大多數員工并不了解目前國際質量管理的內涵。
研制帶交付產品多，研制周期短。研制任務周期短是小微企業的另一特點，經常一個合同簽訂后，用戶要求1-2個月，甚至更短時間就要交付，這就要求研發人員既要按標準、程序運作，又要建立相關記錄。
生產任務繁重，人員有限。公司生產部共10余人，他們承擔著多種型號產品的工藝規程編制、裝配、調試和試驗任務。
鑒于上述特點，小微企業要依據目前國際通行的ISO9001標準建立質量管理體系既要符合標準又要嚴格執行程序，還要建立和保持相關的質量記錄，工作難度較大。
三、小微企業建設質量管理體系的對策探討
為了解決小微企業在質量體系建設中遇到的實際問題，本文結合凱邁環測公司體系建設過程中的問題給出相應對策。
1.體系建設的籌備階段
由于公司研發的產品主要用于軍、地及各省市氣象局（站）、高速公路、海監船等，公司領導層為盡快提升產品質量，堅定以GJB9001B-2009版標準為基礎建立自身的質量管理體系。
為使此項工作得以順利推進，公司聘用了熟知質量體系的專家，委派了從事研發、設計、管理、質量、生產崗位的5名骨干參加了認證中心組織的內審員培訓，并取得了內審員證書。由于環測公司是以研發高端氣象觀測產品為主的小微企業，為了使研發人員能盡快了解GJB9001B版標準，尤其是設計和開發與技術狀態管理這兩個重要要素，公司于邀請認證中心資深審核專家、標準編寫委員會成員專門來公司為全體員工針對公司的小微企業的特點，重點對GJB9001B-2009版7.3“設計與開發”和7.7“技術狀態管理”及小微企業以此標準建立質量管理體系的應注意的問題進行了培訓。
2.質量體系的建立階段
在公司領導的策劃和指導下，公司組織各部門的骨干以GJB9001B-2009版為標準編寫了第一稿“質量手冊”和“程序文件”，依據標準規定，企業建立體系不得少于規定的8個程序文件，考慮到公司是以研發為主的小微企業，產品具有技術含量高小型化的特點，公司編制了20個程序文件，在質量手冊中對標準規定的各要素過程進行了描述，確定了公司的質量方針和質量目標，任命了管理者代表，明確了職責，確定了各部門的質量管理職責。于此同時公司還確定了行政管理架構和質量管理組織架構，2012年8月經公司批準并下發試運行了公司質量體系。
3.質量體系具體運作及實施
嚴格意義上講，公司的質量體系正式運行是在2013年全面啟動的，為了確保該管理體系能有效運行，使全體員工都能自覺依據標準和制定的20個程序文件建立和保持相關記錄，公司開展了如下工作：
為了使質量體系能有效進行，實現既定的質量方針和質量目標，公司聘任了具有豐富質量管理和質量檢驗工作經驗的同志協助開展質量管理和質量檢驗工作，明確了各自的職責和目標。同時邀請資深專家對質量管理的發展階段、國標、國軍標質量標準及標準化知識進行系統培訓。
為能使質量體系真正有效運行，實現質量體系認證的目標，公司下發了《質量工作計劃》和《質量改進計劃》，在這兩個計劃中重點突出了小微企業的特點，避免了復雜化和繁瑣化，做到了“寫我所做的，做我所寫的，寫的必須符合標準要求”。為實現“有效運行”和“通過認證”的主要目標，落實了節點和責任人。
由于公司是以研發為主的高科技企業，為此質量安全部進行了周密策劃，制定了“合格供方考察計劃”，依據標準規定對30余個采購供方和10余個外協加工供方進行了考察、確認，對加工質量不理想的外協方進行了調整，經公司管理者代表批準，用戶代表簽署形成了公司《合格供方名單》。以上活動的實施基本保證了外購、外協的質量。
為了能對外協過程的零件進行有效的質量控制，根據公司特點挑選了3名有相關經驗的員工經過培訓，經理論和實際操作的考試，頒發了上崗證書。分別擔任電裝、調試工序過程、產品最終檢驗和外協機械零件的入廠驗收。與此同時對全體裝配、調試人員、資料員、庫房保管人員也進行了應知應會的理論考試和實際操作考試，合格人員也頒發了上崗證，實現了持證上崗。
為了能依據“不合格品控制程序”對不合格品進行有效控制，按照標準規定，經公司最高管理者和顧客代表批準，分別發文授權了軍品、民品不合格品審理人員，明確了職責，同時為對嚴重不合格品進行審理，又授權了MRB委員會主席、秘書，進而健全了不合格品審理組織機構。
為了使研發工作能依據標準7.3設計與開發規定的要求運作，健全相關記錄，公司組織相關人員專門編制了單行本，依據《設計和開發控制程序》規定的設計開發策劃的幾個階段，明確了每個階段的目標，應完成的主要工作項目，應形成的記錄等，明確規定每個階段的目標未實現、未通過評審、記錄未建立不能轉下一階段。
為保證質量體系有效運行，除在人力資源上公司給予了調配外，在相關試驗設備、檢測儀器等根據需要也給予了一定投入，基本保證了工作需要。由于公司是小微企業，因而本著在保證體系正常運行的前提下，在人員補充、設備配置及資金使用上均本著既減少成本，又保證體系有效運行的原則。
為了提高工藝文件執行的嚴肅性，由質量安全部組織檢查組，每兩周按規定進行一次工藝紀律檢查，發現問題填寫問題反饋單，限期整改。
為了使產品生產過程始終處于受控狀態，建立完善的質量記錄，在產品交付后，形成成套的“隨性文件檔案”，為規范生產過程和建立質量記錄奠定了基礎。
在依據質量體系文件和質量程序運行過程中，為使相關程序文件能夠具體化，根據公司的特點，公司組織相關人員制定了30余個三層次文件，此項工作對指導各部門的相關工作起到很好的效果。
4.內部審核和管理評審階段
依據策劃，各部門依據質量管理體系文件進行了近兩年的運行，在做了大量的工作后，為了檢查公司質量管理體系運行是否有效，是否具備申請認證的條件，2013年8月份依據質量工作計劃和質量審核計劃，公司組織了2013年的內部審核， 同年10月公司召開了2013年管理評審會，最后形成了“2013年管理評審決議”。
5.認證審核階段
在進行了上述工作后，公司已基本具備了提交認證申請的條件，2013年12月正式向認證中心提交申請。經過兩個階段認證組織的審核及公司認真負責的整改， 2014年10月公司通過認證并獲得資質。
四、綜述
綜上所述，小微企業質量體系建設與大中型企業相比更有一定的難度，大中型企業組織機構健全，責任分工明確，而由于小微企業的特點及性質決定不可能像大中型企業一樣，機構設置齊全，分工明確，因此，小微企業雖然可以做到小而全，但相關管理職能要高度交叉，一人要承擔多項職責，鑒于這一特點要建立符合標準的質量管理體系從策劃到具體實施都要花費更多的精力。
