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量化投資商業模式范文1
沒有屬于自己的制造工廠，根據市場需求把訂單交給代工廠，再把產品交給那些認可環保產品理念的加盟商。“有機環保日用品+輕公司”是上海生態家天然日用品有限公司（以下簡稱為生態家）在做的事業。從2007年在北京開設第一家店至今，生態家已在全國50多個城市擁有15家直營店和135家加盟店。
當有機生活用品躋身歐美主流市場，并以每年三位數的增長率快速發展時，生態家把握住了當中的商機，而風險投資商也嗅到了生態家的未來可能性。2010年6月，生態家獲得了來自達晨創投的數千萬元人民幣首輪投資。
在達晨創投投資副總監葉先友看來，在數量不多的將有機概念放入日用品的企業中，生態家的精明之處不僅在于作為輕資產公司，將兩頭的產品設計、原料選取和銷售終端抓在自己手里，把中間的制造生產環節外包給第三方，抓住了啞鈴兩端最有價值的部分，更在于將一站式集成店商業模式迅速發酵。
林翰是生態家的總經理，選擇做生態友好型產品的一個很重要因素是因為喜歡，因為他本身就是一個環保主義者――開低排量汽車、不開空調、隨手關燈。
第一個吃“螃蟹”
“有機天然日用品一站式購物平臺的打造，生態家是第一家?！绷趾蚕蛴浾呓榻B到，包括床品、服裝內衣、嬰兒用品、衛浴品等跨業日用品都可以在生態家的直營店和加盟店里購買。說到有機產品，通常在其生產加工過程中禁止使用農藥、化肥、激素等人工合成物質，而其中有機日用品在使用舒適度上也比普通產品更加舒適和抗菌。
在生態家成立初期的2006年，公司就將打造產品群作為了工作的重心。不斷地摸索哪種產品比較暢銷、購買的頻次較高，在上千種品類中挑選產品，再按不同的大小、顏色和質地得出滿意的排列組合?！八袁F在對產品的整合本身就成了一道行業門檻，如果做單品類的公司要改變原來的商業模式，轉型為一站式門店是很難的?！弊鳛橥顿Y方的代表，葉先友顯然很認可生態家商業模式的競爭力。
達晨注資生態家顯得水到渠成。葉先友回憶，達晨在2009年下半年就已開始關注生態家，因為自己是一個環保主義者，平時就很在意與有機天然相關的產品，并且也在上?？疾爝^相關的企業。在一次與朋友的閑聊中得知了有生態家這樣一家專營有機天然日用品的公司，并通過朋友與生態家取得了聯系?！笆紫任业氖巧鷳B家的團隊，對于有機天然日用品，許多人都會想到去做，但關鍵是誰在做?！比~先友坦誠了當時的想法。
同時，連鎖店經營對品牌塑造、渠道管控力、產品設計理念都需要有足夠的專業和經驗，葉先友發現生態家董事長張薔和總經理林翰都是這個領域的專家。“他們的搭檔很完美，并且都是二次創業，心智和執行力都很成熟?！?/p>
林翰表示，在達晨注資前，生態家一直在有條不紊地按照自己的路徑發展，即便沒有風險投資，生態家也能健康發展，而這又恰恰成為達晨注資生態家的一個重要因素，“說明企業的基本面是很好的?！?/p>
林翰形容目前的市場是一個“多則惑的年代”，企業很多，投資機構很多。2008年，當時就有許多風投與生態家做過交流，但用林翰的話說基本都是“淺接觸”?！霸谡业缴鷳B家以前，更多的投資人對生態家的商業模式、商業價值、市場前景都沒有一個很好的了解和思考，這樣的話我們就不能成為很好的商業伙伴。”
生態家當時的定位就是埋頭發展自己的價值，不斷地提升企業的附加值。直到達晨的出現，達晨與生態家的理念很契合，在合作時，彼此都對雙方的需求很了解，達晨認可生態家的商業模式，愿意與生態家共同發展。林翰表示：“根本上，達晨對生態家這家‘第一個吃螃蟹’的企業足夠的理解和尊重，并釋放出愿意共同承擔風險的巨大熱忱?！?/p>
中國版“無印良品”？
提倡簡約設計、環保消費的日本企業無印良品雖然不做有機日用品，但作為一站式集成店的模板，受到了生態家的高度認同。林翰表示，無印良品的企業理念、材料選擇、工藝檢測、包裝簡潔都很值得生態家借鑒，并希望成為中國版的“無印良品”。
林翰認為，生態家的產品完全可以成為價廉物美高品質不花哨的產品，消費者選擇生態家的產品就等于選擇了一種生活哲學――平實好用。當然，前提之一是有很好的原材料選擇。有機棉、竹漿纖維、竹炭、麻等都是生態家產品的原材料，新疆、印度、土耳其、美國等都在生態家的原料采購范圍。
當涉及到國外進行采購和運輸的成本時，林翰表示，有些原料國外比國內價格更便宜，況且，目前生態家不是處于追求價值的階段，“品質是否最好才是生態家的主旋律，只有好品質的原料才能生產出更好品質的產品。”
林翰也希望生態家能夠像無印良品那樣，對每件有關產品本質的商品都有相當嚴格的檢測程序，通過多重檢測的產品才能得以銷售，但同時為保證原材料的充分利用，不產生浪費，經過科學鑒定，對不影響商品本質的多余檢測程序予以省略，力求消減成本，真正做到產品的品質才是根本所在。
而在產品的包裝上，生態家也會強調以商品本色示人，不做過分的包裝修飾，多采用有統一性的、簡潔的打包出售方式，既簡潔，又節省資源。
此外，林翰不斷強調其產品的定位與單品類企業的差異。“生態家的定位是走中高端路線?！绷趾脖硎?。葉先友也向記者介紹在進行投資前，達晨做了大量的市場調研，訪問了許多加盟商及商場負責人。發現單品類企業大多走的都是低端路線，與超市里的一些品類存在競爭，很容易打價格戰。而生態家的產品本身成本不低，品質有保障，客戶群直指對有機環保有需求的消費者?！吧鷳B家填補了一個市場空白，因為在生態家出現以前，消費者可能有這方面的購買需求，但是沒有一個如此一站式集成的門店為其提供服務?！绷趾舱f。
多管齊下開拓渠道
2011年，生態家希望至少增加50家直營店，而加盟店數量則希望超過400家地。“生態家的當務之急是盡可能快的在核心商圈以及消費活躍的地段把生態家的店面建立起來。”林翰透露。
對于市場的開拓，生態家進行了量化分析，其核心消費群體是5000萬中高端家庭，至少1.5億消費者，這是一個迅速增長的過程，一直延伸到縣級城市，華南、華東的鄉鎮消費市場比內地的縣級市場還要發達，從區域劃分和消費哲學的角度，縣級消費力已是內陸的地市級，“生態家希望在兩三年時間，盡快把銷售網絡鋪開，激活并滿足消費者需求?！绷趾舱f。
因此在2010年，生態家實現了在線銷售、電子商務及禮品團購等銷售渠道的多管齊下。葉先友告訴記者，達晨正通過電視購物頻道快樂購的資源幫助生態家做快樂購的增值服務。通過把生態家引薦給快樂購，形成廣告效應，通過電視購物穩步增加銷售額的同時，通過將產品置入到節目中去，進行品牌和形象推廣，以小而美的方式來提升品牌，讓具有時尚、環保概念的年輕人認識生態家，以及有消費力的中產階層了解生態家這個品牌。
目前，與生態家合作的互聯網平臺是中視在線國際傳媒集團（以下簡稱為中視在線）。林翰介紹，中視在線將為生態家提供全方位招商推廣的經銷服務。中視在線每天有1萬以上加盟者和投資者的數據庫資源，每天為生態家輸出100個以上有意向的加盟者和投資者，然后由生態家來溝通、挑選。
如今，生態家每月都會在上海召開小型的加盟推廣會。林翰告訴記者，推廣會現場的成交率達到70%，前提是會前進行很好的篩選和溝通，只要理念契合者，都會得到生態家的邀請，前往上?？偛坑^摩門店及產品?！拔覀儠图用松踢M行全透明的交流，盡可能達到信息對稱，以實現合作的雙贏?！?/p>
量化投資商業模式范文2
2013年，從全球來看，移動廣告增長超過75%，手機已經成為數字營銷策略不可缺少的一個部分。在中國，2013年也是移動互聯網營銷變化迅速的一年，這一年，百度、阿里、騰訊在移動互聯網上的投入巨大，開始介入移動廣告平臺，提供首頁開屏等移動展示廣告；大型的品牌廣告主，尤其是汽車行業對于移動互聯網營銷重視加大，例如上海通用專門就移動廣告商進行競標。移動互聯網時代將改變更多的傳統行業，廣告、移動支付、本地生活服務、移動游戲這些新的應用將具有更大的商業價值。
2013年移動互聯網營銷回顧
1.用戶眼球向移動端的聚集。群邑中國旗下移動營銷公司邑智的一項調研報告稱，66.7%的18至55歲中國城市受訪者使用智能手機，其中33%的智能手機用戶同時擁有平板電腦。華通明略和多盟的《智能手機App廣告營銷價值》報告顯示，中國消費者手機App廣告的平均可見、掃視和關注高于一般PC Banner廣告，其中關注的比例超過40%，是PC的2倍；App廣告的平均注視時長接近1秒，是PC的6倍。移動互聯網已經改變了媒體接觸習慣和接觸方式。
2.移動社交。2013年微信達到了6億用戶，并先后推出5.0和5.1版本，新的版本開始區別服務號和公眾號，并在最近開通了微信支付的功能。而互聯網公司都在尋找顛覆微信的社交模式，例如基于緣分的社交應用見見、語音社交應用抬杠、陌生人交友應用微聚等等，還包括互聯網巨頭網易、阿里、新浪分別推出的易信、來往、微米等等。移動社交正在成為移動互聯網上整合應用的新入口。
3.從工具到營銷和服務的轉化。工具型應用是手機用戶下載和使用最多的應用，甚至有很多應用擁有上億的用戶，但是應用如何商業化也是一個問題。2013年有幾個工具開始改變這一局面，百度導航、高德地圖在同一天宣布免費，轉向工具免費，作為入口，整合為為用戶提供服務的商業化模式。擁有3.8億用戶的有道詞典則圍繞翻譯為中心，引入內容和功能，采取移動端信息瀑布流的方式，提供符合廣大用戶需求的內容，整合了《華爾街日報》、《紐約時報》、財富中文網、《中國時報》等國際權威新聞媒體上的精品內容，讓工具變成資訊和內容學習的平臺，有道詞典在此基礎上也引入了原生內容營銷和互動營銷等廣告模式。?
4.移動營銷的本地化。2013年傳統互聯網巨頭入場圈地，聚焦移動端廣告的價值探索與挖掘，帶來品牌企業預算向移動的轉移。然而，除這些大品牌之外，很多本地化的企業也開始關注移動互聯網，全球相關機構預測到2015年，近70%的移動廣告支出將為本地化廣告，而中小企業的數字廣告支出將從傳統網絡廣告轉向移動廣告。移動互聯網本身具備的個性化和位置化等優勢得以體現出來，本地化營銷為移動互聯網營銷帶來了一個更加長尾的市場。
5.多屏整合與互動。從騰訊將聚贏移動廣告平臺業務接入廣點通，到搜狐推出精準營銷系統“匯算”，將搜狐旗下的PC資源、客戶端在內的App資源、手機搜狐網在內的Wap資源全面整合，以及優酷土豆、愛奇藝大力發端移動端的視頻貼片廣告等等，移動端廣告的爭奪成為傳統互聯網公司的重中之重。同時利用手機與電視等進行互動也成為很多品牌嘗試的領域，諸如電視媒體利用二維碼與移動終端進行交互，移動終端把紙媒廣告變成動態廣告，甚至借助音頻識別把App與電視媒體、廣播媒體等關聯起來，例如，湖南衛視的《我是歌手》以及跨年晚會，就基于其推出的與電視互動的移動社交應用“呼啦”，開創了手機與電視、線上與線下互動娛樂的模式，改變了電視單向傳播的缺陷。
6.移動電商的發展。隨著智能終端的普及，用戶越來越習慣手機購物，這也給移動電商的發展帶來了契機，微信支付、支付寶錢包帶來的移動支付變革，讓移動電子商務的發展得到了助推，移動端廣告的轉化率也將得到進一步的提升。2013年“雙11”，手機淘寶完成了53億元的交易額，阿里巴巴正在全力以來往為中心布局移動互聯網。同時，多個垂直細分領域的移動電商都獲得了融資，如導購平臺明星衣櫥、抹茶美妝、女性穿衣搭配時尚社區穿衣助手等等。消費者開始養成移動端的購物習慣，結合消費者生活形態的電商移動營銷也成為熱點。
7.可穿戴智能設備興起。從智能手表到手環到健康智能可佩戴設備等，2013年可穿戴市場迅速崛起，如360智能手環，盛大旗下的果殼智能手表，37移動健康提供的基于移動終端的血壓計硬件，創新工場投資和提供的針對糖尿病患者的糖護科技等等，量化自我的市場中，將帶來新的廣告和營銷機會，可穿戴市場不僅可以解決消費者自我量化的需求，同時也是數據庫和個性化精準營銷的基礎。
8.移動廣告平臺開始差異化競爭。原生廣告、插屏廣告、透屏廣告等新廣告形式的出現，各個廣告平臺也在嘗試新的廣告形式和技術，以形成差異化，例如多盟率先在行業內推出插屏、開屏、積分墻及富媒體廣告；移動廣告平臺也受到投資商的青睞，道有道、TalkingData、有米傳媒、億動廣告傳媒等都得到了新的投資，這也說明越來越多的企業開始認識并重視移動營銷帶來的效果。
2014年移動互聯網營銷展望
1. 4G的推出加速移動互聯網營銷。中國移動在召開全球開發者大會上表示，到2014年年底，預計全國超過340個城市的消費者可以使用中國移動的4G服務。4G將會迎來整個移動互聯網的變革，4G給用戶帶來的更好的消費體驗，將有效地激發用戶需求，改變用戶在移動互聯網使用上的行為習慣，隨時隨地下載App、用手機看視頻、玩聯網游戲、移動購物等高流量消耗行為的門檻將不斷降低。一些新的依托于4G的展現廣告形式和技術等都將成為下一波移動互聯網營銷的發力點。
2.移動視頻廣告將占移動廣告的主導地位。隨著技術的進步，大部分智能手機都能錄制高清視頻，創建視頻的成本在不斷地下降，為視頻廣告的發展提供了非常好的條件。優酷土豆、愛奇藝已經有30%以上的流量來自移動客戶端；新浪視頻在2013年年底宣布推出10秒的短視頻戰略，為廣告主提供更加全面的視頻營銷解決方案，共同創造更高效的網絡視頻商業模式；騰訊在2014年將大力投入推廣8秒的“微視”業務，這些信號都將推動移動視頻廣告的發展。
3.移動實時競價廣告的提升。在桌面廣告中，實時競價廣告已經存在了一段時間，從全球的數據來看，預計到2014年，移動實時競價廣告將會占到移動廣告購買總量的45%，推特收購MoPub后(MoPub是早期移動實時競價技術的領導者)，移動實時競價已經成為2013年的主流AdExchanger。在移動端，廣告主會把實時競價廣告看作是取得規模效應的最好的方式。
4.原生性移動內容營銷的興起。移動端由于屏幕小，因此廣告需要注重如何有好的用戶體驗，因此內容營銷會興起，與移動互聯網上相關應用匹配的內容，可能延展成為原生營銷服務。品牌要創造可以隨時隨地瀏覽的內容，這意味著要使用移動友好型格式、更短和可行的文章，以及考慮你的受眾將使用什么設備來訪問你的內容。
5.O2O的深化。2013年“雙11”，天貓應用高德地圖與銀泰的合作，掀起了O2O的新浪潮，O2O將不再停留在概念和試水層面，而是步入深度發展的階段。所有依托于線下渠道的品牌，位置和移動互聯網的鏈接將會更加充分，而戶外廣告、促銷、終端體驗也都會由于移動互聯網而改變，零售商也會開始建立各種自動式移動服務的應用，而移動營銷公司如何提供基于O2O的解決方案將是品牌所看重的。
6.移動的大數據和精準化營銷。在新的一年，如何切割更加細分的數據成為移動營銷關注的要點，從大眾到精眾化的移動互聯網營銷將成為趨勢，而這依托于移動互聯網平臺的移動化計算和大數據分析，基于移動大數據的精準營銷會流行，而移動大數據的商業智能挖掘成為品牌都會關注的領域。
7.以移動為中心的整合營銷會越來越多。移動營銷已經不再是孤立，所有的企業都會思考如何將移動納入整個營銷的體系，2013年通用汽車的舉措已經說明這一點，數字營銷也需要新的體系和理論的支撐，精準的身份與特征識別、與消費者的即時對話、滿足個性化的需求、與消費者的互動溝通成為移動營銷的關鍵詞，而移動化客戶關系管理也成為新的話題。
量化投資商業模式范文3
關鍵詞：服務外包；產業動力；發展規律；產業趨勢
作者簡介：郭銳（1978-），男，吉林長春人，吉林大學行政學院國際政治系副教授，碩士生導師，法學博士，日本立命館大學國際地域研究所客座研究員，吉林大學理論經濟學博士后流動站在站人員，研究方向：公共政策與區域經濟；陳丹（1969-），吉林長春人，吉林大學行政學院在讀博士研究生，研究方向：公共服務、電子政務。
中圖分類號：F740 文獻標識碼：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2013.10.12 文章編號：1672-3309（2013）10-27-04
伴隨著經濟全球化和區域一體化的大潮急速席卷世界各地，以及技術信息化、服務市場化和外包產業化的大發展，服務外包產業一躍成為當今全球高端服務業的重要代名詞。國內學術界和實務界對這方面的關注度也越來越高、越來越大，這從一個側面反映出中國處在由服務外包大國快速轉向服務外包強國的重要關鍵期的客觀事實。搶抓發展機遇，搶占優勢地位，搶攻高端領域，這事關中國服務外包產業發展的大局，也就離不開對該產業發展的動力問題、規律問題和趨勢問題的全面深入探討。
一、服務外包概念的內涵及外延
最早提出并使用“外包”這一概念的是美國學者Praharad等人。這一提法在20世紀90年代一經提出后，隨即被世人越來越多的使用和關注。不過，對“服務外包”這一概念的具體理解與闡釋，國內學術界和實務界存在一定的分歧。這緣于他們的審視視角有所差異、理解思路多有不同、關注重點各自有別、闡釋方法不盡一致。其中，從國際產業分工、企業經營戰略、企業之間契約這三大視角，具體理解和闡釋“服務外包”概念是目前國內學術界和實務界的主流觀點。
從國際產業分工的視角來看，服務外包無非是生產過程在新時期、新背景和新條件下，進行的新的國際分解或國際分工活動。由于與傳統的商品貿易方式截然不同，因此服務外包在推動國家之間的交流與往來以及增進世界各國的相互依賴上具有獨特的重要作用。對此，朱曉明、潘龍清和黃峰（2006）提出，服務外包是指原本應當由企業內部完成的工作，轉而以從第三方機構購買相關的服務或產品的方式來完成。畢博管理和技術咨詢公司（2007）提出，由于現代信息技術的迅猛發展，諸多原本應當由企業內部完成的工作，可以轉交給更具比較優勢的外部專業服務商來完成，從而讓企業在成本支出控制、運營效率提升、市場應變能力、經營效益增長、競爭優勢保持等方面處于更有利的地位。張杰、李勇和劉志彪（2010）提出，服務外包在當前國際產業分工快步由產業、產品層面轉向工序層面的過程當中，發揮著重要作用、擔當著重要角色，它是把某一類別產品的生產工序具體分解為若干個環節，分別由具有相對要素稟賦優勢的國家或地區的企業來承接的一種新興的貿易形式。②
從企業經營戰略的視角來看，服務外包主要是指各類企業用以提高核心競爭力、保持市場優勢地位的一種商業模式。嚴勇和王康元（1999）提出，服務外包是指企業為了實現集中全部的力量與資源，以鞏固和擴大自身在核心業務領域優勢地位的戰略目的，而把一些非核心業務轉交給外部服務商來完成的一種新興商業模式。楊丹輝和賈偉（2008）提出，服務外包是指企業為了進一步實現降低運營成本及開支、提高經營效率及效益、確保競爭能力及優勢的戰略目的，而盡可能地借助外部專業力量的部分替代作用的新型商業模式。陳詠梅和鞠勝（2009）提出，服務外包是企業對自身的生產流程、產品服務等方面進行的全新的組織安排方式，以便更好地應對越來越激烈的市場競爭態勢、更好地保持和確立市場競爭優勢地位。這意味著企業對原有的具有高度的內部化和一體化特征的生產及服務模式做出新的更大的調整，取而代之的是更加專業化和協作化的生產及服務模式。由此，原有的企業內部之間的分工協作關系，將更多地被分解和體現到企業之間、地區之間甚至是國家之間的產業價值鏈上。③
從企業之間契約的視角來看，服務外包具有鮮明的企業之間委托合約關系的特點。盧巖（2005）提出，服務外包是指企業以合同約定的方式，委托外部服務商提供相關的需求服務及產品，或是轉交第三方機構代為銷售自身的委托產品及服務，從而使企業之間形成和保持一種更加具有層次化、松散化、靈活化和長期化的合作關系。盧鋒（2007）提出，服務外包是指企業以各類合約的方式，把一些自身的投入性業務不斷地轉交給外部的專業服務商來完成的經濟活動。④江小涓（2008）提出，服務外包是指企業以合同約定的方式，讓外部的專業服務商參與轉接一些原本是由自身來完成的一部分業務環節的經濟過程。⑤
可以看出，目前國內學術界和實務界對“服務外包”這一概念的內涵及外延進行了多視角、多層面和多領域的理論闡釋及解讀。不過，這些概念的界定大多數是從對服務外包現象的客觀性描述的角度做出的，對其內涵及外延的理解更多地脫胎于“制造業外包”這一原有的概念。另外，一些學者的定義涉及到服務外包的主要特征、層次范疇、發展動力等內容，但是已有的論述缺乏足夠的系統性和學理性。
二、服務外包產業發展動力問題
產業發展的迅捷性和持續性主要取決于動力充足與否，國內理論界和實務界對服務外包產業發展的動力問題一直有著較多的關注度并取得了一定的共識，即外部環境動力和內部推動力量是促進服務外包產業發展的主要動力性因素。陳菲（2005）指出服務外包產業發展的外部環境動力主要由技術環境動力、經濟環境動力和市場環境動力三個部分組成。技術大革新尤其是現代網絡信息技術的迅猛發展，這無疑是導引和推動全球服務外包產業不斷實現新的更大的發展目標的基礎性動力條件；經濟全球化和區域一體化浪潮的高漲迭起，使得企業之間、國家之間、地區之間在資本、技術、信息、人力等各類要素稟賦上的相互依賴程度和競爭融合程度前所未有的顯著增強，從而助推著全球服務外包產業掀起一浪浪的兼并重組；急速變化的業界格局和更加激烈的競爭態勢，催動以靈活多變、反應敏捷、利潤長效為訴求目標的動態化的產業聯盟體系的出現和發展。服務外包產業發展的內部推動力量主要是指作為市場主體的各類企業的自主創新能力、市場競爭能力、實際運營能力等方面的發展及提升。⑥馬衛紅和張娟（2007）進一步從產品內分工的經濟學視角對服務外包產業發展的動力問題予以具體剖析，她們指出服務外包產業的基本生產方式和投入流程變革等與產品內分工理論相符合。
高質量、高效率地完成外包合同業務，最大程度地控制企業運營成本，樹立較高的國際品牌知名度，維持一定的價格競爭優勢，這些是促進服務外包企業不斷實現新的更大的發展業績的關鍵性因素，也是不斷促動服務外包產業發展的不竭動力。它具體涉及到服務外包企業的人才隊伍狀況、管理運營狀況、資格資質狀況和規模實力狀況等多個方面。換言之，服務外包企業的競爭力事關一個國家或地區服務外包產業的持續發展水平。綜合上述各類因素，趙文君和劉衛華（2012）提出一個可被量化的公式，即服務外包企業的品牌競爭力=業務品質+價格競爭力+其他=（人力資源+管理運營+資格資質+規模實力）+企業屬地效應+政治經濟環境。
服務外包產業先發優勢國家的發展歷程表明，戰略性、針對性的優惠政策是拉動和保障服務外包產業持續快速發展的重要動力，這其中稅收優惠政策的獨特作用尤為突出和重要。用足用好稅收優惠政策手段，就成為一些國家刺激服務外包產業發展和繁榮的不二選擇。對此，康世碩（2012）指出從2012年1月1日開始實行的“營改增”的稅制改革，其實就包含著這種戰略性的政策考慮。尤其是對進一步提高中國服務外包產業的集聚化程度，大幅削減在岸服務外包業務成本，承接新的更多的國際服務外包業務等有著明顯的刺激和拉動作用。由此，中國服務外包產業發展將進入新一輪的布局調整期。
三、服務外包產業發展規律問題
毋庸置疑，對服務外包產業發展規律的挖掘、提煉和概括是一個非常重要的方面。不過，國內學術界和實務界在這方面的研究力度不足、研究熱度不高，研究成果不夠豐富、不太深入，大多數是一筆帶過式的或是點水點睛式的分散化探討。
早期的服務外包只是局限在極少數的傳統行業領域內，整個產業的“井噴式”發展始自于20世紀80年代的計算機軟件服務市場的巨大需求，其最初與控制生產成本沒有太大的聯系。換言之，對相關業務的質量控制和成本控制處于同樣重要的位置。詹曉寧和邢厚媛（2005）指出，當前全球服務外包產業大發展和大繁榮的局面，與大型跨國企業集團為了更好地適應經濟全球化和區域一體化的發展潮流而紛紛調整經營戰略，把自身的部分甚至是全部的非核心業務流程，以合同委托的方式，轉交給具有成本相對優勢的發展中國家來完成，從而形成一種基于產業價值鏈管理的新模式不無關系。⑦這意味著傳統的主要是基于生產業視角的服務外包產業發展這一觀點應當進一步的拓展和深化，即從整個國民經濟產業的視角而非僅僅是第三產業的視角來審視和探討服務外包產業發展及其規律問題。只有敢于打破傳統思路，中國服務外包產業才能夠更快地實現“趕超式”發展的最終目標。對此，朱智和趙德海（2010）提出在以生產業為基礎和發展主線的同時，統籌促進整個國民經濟三大產業的生產業發展，竭力盤活第三產業內部的生產業、消費業和公共業的良性發展格局。肖琛、陳雯和袁豐（2012）進一步提出從三個層面具體探究服務外包產業發展規律問題。一是從理論層面對服務外包產生根源的探討，主要包括交易成本理論和企業管理理論兩大學說流派，前者集中從經濟學的視角指出服務外包產生的內在原因是成本優化問題，而后者則集中從管理學的視角指出服務外包產生的內在原因是組織結構問題。二是從進程層面對服務外包產業發展的探討，主要涉及外包內容、外包方式、外包效應、外包關系等內容，從中可見由信息技術外包（ITO）到業務流程外包（BPO）再到知識流程外包（KPO）的轉型和升級過程勢不可擋。三是從布局層面對服務外包區位選擇的探討，區位優勢、效率優勢、格局優勢、決策優勢等成為主要的研究內容，但是對這些優勢產生和形成的機制化因素的探討不夠深入。
服務外包作為當代服務貿易的一種新興模式大行其道，與其很好地切合現代信息技術、全球市場環境、企業經營戰略等方面的不斷變化不無關系。朱勝勇和李文秀（2009）指出，越來越開放化的全球服務業市場，更加差異化的全球勞動力成本現象，集中優勢資源并努力優化成本結構的迫切要求，促動各類企業不斷以外包方式大量轉移自身的業務流程，也使得更多的發展中國家卷入全球服務外包產業鏈條當中。⑧而服務外包產業的持續健康快速發展，始終離不開人才隊伍和體系建設這兩大關鍵性的因素，這從印度、愛爾蘭等服務外包產業先發優勢國家的發展歷程當中足見。王曉紅（2011）指出人才因素是衡量一個國家、一個城市的服務外包產業發展水平的重要標尺。盡快有效緩解服務外包產業專業人才尤其是中高端技術人才、復合型人才的供需失衡和結構失衡的尖銳矛盾，改變“人難招、人難留”的不利局面，盡快建立健全中國服務外包產業專業技術人才的培養、培訓及服務體系，就必須加快探索服務外包產業專業人才培養規律。大力發展服務外包產業涉及到方方面面的內容，扎實完善的體系建設必不可少。孫彥軍（2009）指出這主要涉及到專業人才、接包能力、客戶資源、品牌建設、優惠政策、法律法規等核心內容。⑨
四、服務外包產業發展趨勢問題
從現有的研究成果來看，大多數普遍看好未來一個時期的全球服務外包產業發展，認定其是引領全球經濟最終突出重圍的關鍵性力量，尤其是對中國服務外包產業的大發展和大繁榮局面寄予厚望。這些研究成果從產業動態、產業潛力、產業結構、業務領域、優惠政策等方面，對全球及中國服務外包產業發展趨勢給予了較多的關注和分析。
雖然在全球性金融危機的強力沖擊和巨大影響之下，當前全球服務外包產業面臨著巨大的短期性壓力，但它仍然是引領新一波全球產業轉移浪潮的主力軍，其未來巨大的市場發展潛力不可預估。蘇武江和齊延信（2010）指出，未來中國和印度這兩大發展中國家將成為承接世界主要發達國家服務外包業務的最主要地區。預計到2015年，中國各類企業承接的服務外包業務合同總金額將一舉突破560億美元，中國國內及離岸服務外包業務繼續保持快速增長的良好勢頭，從而推動中國服務外包產業加速步入高速發展的黃金時期。不過，國內和國外服務外包產業發展的總體趨勢并不完全相同。包雷（2011）指出，從國內發展趨勢來看，市場規模進一步繼續擴大、市場環境更趨良好、相對優勢更加明顯，一些中心城市成為更多地承接國際服務外包業務的主力軍。從國際發展趨勢來看，巨大的發展潛力將伴隨著該產業的進一步持續快速增長而得到更加充分的釋放。國際外包業務領域會進一步擴大，其技術標準和知識含量持續提高。與此同時，融入全球服務外包產業體系的國家尤其是發展中國家越來越多，離岸外包方式進一步強化。劉英奎（2013）的看法與之相似，他認為全球服務外包產業將繼續以強勢發展的喜人姿態快步向前，全球經濟增長越來越依賴于服務外包產業的持續發展，全球產業結構調整越來越得益于服務外包產業的不斷促動，全球服務外包產業的競爭態勢越來越激烈并成為國家角逐的新高地。中國服務外包產業發展將面臨越來越嚴峻和復雜的局面，其服務外包大國地位進一步確立，同時加速邁向崛起成為服務外包強國的戰略目標；中國服務外包產業的升級轉型步伐加快，中高端業務領域成為新的增長點和著力點；集群式發展的產業態勢迸發出巨大能量，各類服務外包示范城市會扮演推動者和引領者的重要角色。⑩
得益于產業政策的更加明確、產業環境的更趨優化、基礎設施的日臻完善、人力資源的豐沛充實、內需市場的充分挖掘等諸多有利因素，中國服務外包產業在未來一個時期內會繼續保持驕人的發展態勢，這已經是國內學術界和實務界的基本共識。由此，對中國服務外包產業發展具體層面的研判就成為一個熱點。中國服務外包研究中心（2012）提出，伴隨中國服務外包產業發展步入創新體系建設的新階段，其巨大的后發優勢與比較優勢將進一步顯現和釋放；在岸外包市場的巨大潛能會被有效地激發出來，而離岸外包市場將迎來新的更大的轉變機遇；整個產業加快步入規范化建設、標準化建設、差異化建設的新階段，以往的無序化、低端化、同質化的競爭局面會徹底扭轉；外包企業之間建立戰略性合作關系成為一種常態，具有較強實力和競爭力的中國大型服務外包企業集團開始更多地謀劃和落實全球布局戰略。（11）中國能否真正地崛起成為全球服務外包產業強國，將取決于服務外包示范城市的發展水平和服務外包產業園區的建設情況這兩個關鍵方面。對此，曲玲年（2011）以未來北京市服務外包產業發展作為研究主題，指出北京市將在中國服務外包產業發展當中繼續扮演領軍者的角色，這與國家產業政策的積極扶持和當地政府的高度重視及諸多優惠舉措密不可分。在“十二五”期間，北京市服務外包產業將迎來“井噴式”發展的喜人局面，這其中大型企業集團的迅速成長會成為一道亮麗的風景線，并出現員工數量超過3萬人的大型企業集團以及位列全球同業50強的世界知名企業。未來十年，北京市將不乏員工數量超過10萬人的超大型服務外包企業集團，其綜合實力將跨入全球同業20強的行列。目前，中國各地方的服務外包產業園區正從傳統意義上的、單一性的、特定性的政策優惠區域，加快向資源整合、要素集聚、持續創新和載體創造為一體的更高級別的復合型產業發展功能區的目標邁進。鼎韜（2011）指出中國服務外包產業園區在未來會展現出前所未有的發展活力，這表現在八個方面：一是以專業化建設和立體式發展為導向，著力突破各地區同質化發展的尷尬局面；二是借助產業園區優良的基礎設施條件，加快形成完善的產業共生體系；三是繼續加強相關政策引導的同時，把品牌建設提高到重要的戰略位置；四是產業園區建設日趨成熟的同時，其城市化轉向明顯加快；五是以內生增長為目標，產業園區的競爭力會進一步增強；六是角色轉變加快，努力成長為綜合性的投資商將取代目前的單一性的服務商成為更為緊迫的發展目標；七是以云技術等尖端技術為核心，進一步建立健全產業園區公共服務平臺體系；八是“三區”聯動發展的良性格局不斷形成，即產業園區、大學校區、公共社區的共同發展。（12）
注釋：
① 朱曉明、潘龍清、黃峰.服務外包：把握現代服務業發展新機遇[M].上海：上海交通大學出版社，2006：15-17.
② 張杰、李勇、劉志彪.外包與技術轉移：基于發展中國家異質性模仿的分析[J].經濟學（季刊），2010，（04）.
③ 陳詠梅、鞠勝.外包的界定及其形態、特點研究[J].商業研究，2009，（07）.
④ 盧鋒.當代服務外包的經濟學觀察――產品內分工的分析視角[J].世界經濟，2007，（08）.
⑤ 江小涓等.服務全球化與服務外包：現狀、趨勢及理論分析[M].北京：人民出版社，2008：11.
⑥ 陳菲.服務外包動因機制分析及發展趨勢預測[J].中國工業經濟，2005，（06）.
⑦ 詹曉寧、邢厚媛.服務外包：發展趨勢與承接戰略[J].國際經濟合作，2005，（04）.
⑧ 朱勝勇、李文秀.服務外包發展的影響因素及啟示――基于部分OECD國家服務外包的分析[J].軟科學，2009，（05）.
⑨ 孫彥軍.淺析黑龍江省發展服務外包的問題和對策[J].商業經濟，2009，（09）.
⑩ 劉英奎.國際服務外包產業的發展趨勢與我國的政策選擇[J].中國市場，2013，（08）.
