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電商的盈利模式范文1
關鍵詞:
1. 在線銷售商品的盈利模式
1.1淘寶網盈利模式
① 淘寶網和許多國內的銷售品牌商店合作,商品連鎖商店將銷售環節外包給淘寶網,淘寶為商店切實地減低了成本,提高了市場銷售份額。而淘寶網從中贏得銷售提成和網站點擊率。
② 淘寶網選擇毛利率高,配送環節容易實現的產品商家為主要合作對象。
③ 除了固定的合作伙伴,淘寶網對散戶賣家收取銷售提成,也是盈利的主要來源。
④ 與銀行合作使用的支付手段為三方協議的電子錢包――支付寶,用戶支付商品價格時候銀行凍結該部分資金,從中獲得銀行利息回扣。
1.2騰訊公司的盈利模式
① 無線增值
對電信運營商而言,騰訊是理想的合作伙伴。移動及通信增值服務內容具體包括:移動聊天、移動游戲、移動語音聊天、手機圖片鈴聲下載等。當用戶下載或訂閱短信、彩信等產品時,通過電信運營商的平臺付費,電信運營商收到費用之后再與SP分成結算。訂閱產品的業務資費分為通信費和信息服務費兩部分。通信費是占用電信運營商的網絡資源產生的費用,由電信運營商完全享有,信息服務費由用戶使用SP提供的應用服務和信息服務產生,此部分收費一般由SP和電信運營商按照事先約定比例分成。
移動QQ聊天是騰訊真正走向盈利的第一步,是即時通信業務平臺的一次拓展,從原來單純的“PC對PC”聊天模式發展到“PC對手機”及“手機對PC”的互動模式,短信業務量大增。移動QQ用戶數目的激增、和移動信息下載等業務,均促使無線增值服務的收入迅速增加。
② 互聯網增值
騰訊互聯網增值服務的內容包括會員服務、社區服務、游戲娛樂服務三大類,具體業務包括電子郵箱、娛樂及資訊內容服務、聊天室、交友服務、休閑游戲及大型多用戶在線游戲等。騰訊還把QQ的品牌"租賃"給了一家玩具企業,生產QQ小玩具,胖乎乎的小企鵝可在全國各個網吧購買。每年,騰訊為此獲得一筆固定收益。
2. 電子商務證券的盈利模式
2.1證券市場與電子商務的“聯姻”
證券電子商務的發展經歷了三個階段:
① 利用互聯網進行委托下單的第一階段。
② 通過大規模建立以網站為表現形式的電子商務平臺提供多方位信息服務的第二階段。
③ 以電子商務平臺為依托,逐步開展咨詢服務、個性化服務,注重不同客戶的不同服務訴求的第三階段。
2.2廣發證券公司證券電子商務的盈利模式
2.2.1廣發公司大力發展移動電子商務多元化交易平臺
廣發公司的證券電子商務理念不僅僅是簡單的遠程委托:它應當是一種大規模、全方位、體系化、新型的證券經營模式。將來證券投資者應該可以在遠離證券公司(營業部)的任何地方通過電話、移動通訊、尋呼機、傳真機、和互聯網等信息終端在遠程完成一切與證券投資相關的工作。
中國擁有全球最先進的電腦主機自動撮合系統,所有的證券營業部都擁有與證券交易所聯網的電子交易平臺。電話委托和自助委托已成為主流交易方式。在此基礎上,可以更進一步將電子交易平臺延伸到家庭、辦公室、個人。通過各處信息終端,使投資者能夠隨時隨地進行證券交易。如此一來,在證券電子交易領域,國內券商就能夠整體領先國際水平。
2.2.2 廣發致力建立完善的網絡營銷和客戶服務體系
長期以來,我國股市基本上以散戶為主的市場,個人投資者的抗風險能力和投資水平都較低,迫切需要投資咨詢,這是開展網上經紀業務的基礎。在現階段條件下,網上交易的根本就是提高券商服務質量的重要手段,實質上是使投資者有一個較好的投資顧問,并快速便利地以相對低廉的交易成本完成完整的交易。搞好服務管理將成為券商競爭的重要手段,現階段的證券行業已進入一個服務競爭的新階段.
網上經紀業務的要點是提供大量及時、周到的投資信息,能夠快速響應客戶的需求,使客戶通過網絡所得到的服務價值爭取達到最大化。經過近十幾年的發展,國內券商已經積累了大量的研究成果,具有很強的滿足投資咨詢的能力。因此,國內券商目前所要做的就是借助網絡,將各種新名詞分門別類地及時送達給客戶手中。 隨著計算機互聯網的普及,網上經紀將以極快的速度發展。網上經紀將主要以信息、咨詢、研究優勢爭取投資者,券商在開展網上經紀業務的同時必須建立一個強大的網上經紀業務的同時必須建立一個強大的網上資訊查詢平臺,這對券商的信息與研究者提出了很高要求。由于硬件條件的差別較小,網絡經紀的競爭只能依靠軟,網絡跨躍時空的能力會將這種優勢服務的能力無限放大,強者恒強的馬太效應在網絡經濟模式下更是一條不變的規律。而且在證券電子商務中,技術構成了服務與業務的基礎平臺,任何一種新的業務思想或技術很快能被對手所仿效,券商只能靠服務與業務的創新對能保證競爭的優勢。開展網上經紀業務爭奪市場,是證券經紀業務的必由之路,為此券商必然高度重視信息與研究工作,加大對信息與研究工作的投入。
3. 管理信息系統下電子商務的盈利模式
隨著電子商務技術的發展,企業各種對外的業務活動也已經延伸到了Internet上。新一代的管理軟件應當支持Internet上的信息獲取及網上交易的實現。然而,電子商務并不簡單是Web界面,其內涵比簡單的Web界面要廣闊許多,實際上電子商務關鍵在于經營。所以,新的系統要能從企業的實際出發來設計電子商務工作模式。
由于今后1ntranet將成為許多大公司網絡建設的選擇,使用Web客戶機具有費用低廉、安裝和維護方便、跨平臺運行和具有統一、友好的用戶界面的優點,加之所有的數據庫廠商對WEB技術的支持,使得目前幾乎所有的客戶/服務器應用程序的開發廠商都計劃將Web測鑒器的前端安裝到他們的產品上去。
(1)建立能使現有應用程序結構與Internet協議進行通訊的橋連技術。
(2)增加新的基于Web的應用程序。例如,Oracle公司了Oracle Application for Web的3個以Web測鑒器為前端的應用套件,允許企業外部的授權供應商、客戶或企業內部某些經授權的工作人員通過一個標準的Web測鑒器遠程進入ERP系統,完成輸入訂單、監督裝運、檢查付款、查看供貨協議、監督庫存、查驗收據、審批支付狀況、測鑒產品目錄等業務。
(3)改寫原有的應用。應用軟件廠商正忙著把應用程序建立在網絡計算環境中,使應用程序的代碼完全適合Internet。這些公司計劃把他們的應用程序重新建立在數以百計的基于Java小程序的部件和模塊上。以測鑒器為客戶機的Internet網絡計 算方式將會成為ERP架構的主流模式,但對于繁雜的制造業應用軟件分布化以及把大型應用軟件分成為小構件,重建應用程序部件將是十分困難的,是各主要廠商將要走的最艱苦的歷程。
4. 電子商務盈利模式存在的問題及解決方法
中國各大企業的電子商務盈利模式雖然已經初步成型,但是其中模式下還存在著不少的問題,其問題具體如下:
① 電子商務信息不對稱。它有兩方面的含義,一方面是各個商家銷售的商品存在比較大的好壞差別,即商家的信譽度。另一方面是買賣雙方的商業道德和消費道德信息不明確,即買家的忠誠度。首先應該是行業自律;其次是各個商家聯合起來組成行業協會,這樣會對網絡購物的發展起到積極的促進作用。
② 政策法規不夠健全。電子商務是一項復雜的系統工程。它不僅涉及參加交易的雙方,而且涉及不同地區及不同國家的工商管理、海關,保險、稅收、銀行等部門。這就需要有統一的法律和政策框架以及強有力的跨地區,跨部門的綜合協調機構。
③ 金融體系支撐不足。金融體系支撐不足表現為電子商務還需要有相應的安全、高質、高效的金融服務及其電子化與其相配套。目前我國金融服務水平和電子化程度不高,安全通用的電子貨幣尚處于研制認證階段。
電商的盈利模式范文2
淘寶網C二C盈利模式的基本特征
C二C是電子商務的其中1種,是“Consumer to Consumer”的簡稱,指產生在個人與個人之間的電子商務流動,以及“Business to Business”(企業對于企業)、“Business to Customer”(企業對于個人)相對于應。C二C電子商務的運營模式是通過網站為個體商戶以及個人消費者提供網絡化的購銷平臺,買方通過進入賣方的網店而進行商品選購;同時,為提高這類交易的安全性、信用度及質量水平,網站還提拱了相應的配套服務功能,如商品廣告、第3方支付系統、交易監管與評級、網店設計等,這些服務功能其實也恰是C二C最基本的盈利來源。C二C電子上商務的典型是淘寶網、易趣、拍拍等,但淘寶網的份額顯然要占到其中的3分之2以上,鉆研淘寶網的C二C盈利模式擁有必定的代表性。
淘寶網C二C盈利來源主要有下列幾個方面:
1是會員費。C二C電子商務網站通過為加盟會員提供店鋪出租、店面設計、公司認證、商品信息展現等服務而收取的費用。C二C電子商務服務是加盟商戶進行在線交易時所沒法脫離的系統功能,固然也是C二C運作盈利的首要來源,是C二C運作方、商戶及消費者3方都無比必要、不能缺乏且彼此互惠的1個環節,通過這1環節的服務,加盟商戶可以順利開展業務、迅速提高營業額;而對于客戶來講,安全的網購渠道、人道化的服務方式也會使消費進程成為1種享受;而對于C二C運營商來講,運營體系的優良運轉也象征著這1盈利模式的勝利。
2是交易提成。交易提成是商業市場的本性,C二C作為網絡交易平臺收取交易提成應是其利潤的主要來源。
3是廣告收費。廣告是商戶快速推銷商品、提高交易量的1種手腕,固然也是C二C電子商務商的又1塊收入來源。網站廣告的效果就是經營的效益,網站廣告的位置以及閱讀量對于交易效益的影響是顯明的,將網站上有價值的位置留作商戶推介商品并收取必定費用是盈利環節之1。
4是雅虎搜尋排名。雅虎搜尋排名是雅虎中國以及淘寶網進行資源整合而推出的競價排名模式。因為網站商品的豐厚及商戶之間的競爭,客戶對于商品的搜尋與選擇就顯患上尤為首要,而同類商品在搜尋進程中的排名顯示將抉擇彼此的銷售量。因而,在有效的時間內同類商品可通過競價取得靠前的排位,從而為C二C帶來盈利。
5是支付環節收費。阿里巴巴的支付寶增進了網上在線支付業務的展開,這類通過中間環節的支付在提供安全交易的同時,也為支付公司收成了必定的手續費,成為盈利的來源之1。
淘寶網C二C盈利模式存在的問題
顯然,淘寶網的盈利模式與其在C二C領域的領先地位有很大瓜葛,但領先所帶來的壓力一樣也要大患上多,在以網絡技術為基礎的商業領域,競爭所致使的此消彼長的變化速度如同網上交易1樣的快速,當真審視、當真對于待目前盈利模式中存在的問題不失為緩解壓力、提高競爭力并找到新的利潤增長點的有效法子。
C二C運作模式存在的問題。淘寶網的C二C運作模式是其盈利的根本與癥結,雖然這1運作模式為淘寶網賺取了不菲的利潤,并1躍成為行業的領頭羊,但細心推敲也其實不是完善無缺,如果不能對于這些缺點與不足有清晰認識,那末這些缺點與不足就會在將來變為某種阻滯因素,而使之在同行競爭中處于不利地位。
電商的盈利模式范文3
1、產品租賃。提供租賃服務,如太陽玩具開展玩具租賃業務。
2、拍賣。拍賣產品收取中間費用,如漢唐收藏網為收藏者提供拍賣服務。
3、銷售平臺。接收客戶在線訂單,收取交易中介費,如九州通醫藥網、書生之家。
4、特許加盟。運用該模式,一方面可以迅速擴大規模,另一方面可以收取一定加盟費,如當當、莎啦啦、E康在線、三芬網等。
5、會員。收取注冊會員的會費,大多數電子商務企業都把收取會員費作為一種主要的盈利模式。
6、上網服務。為行業內企業提供相關服務,如中國服裝網、中華服裝信息網。
7、信息。供求信息、企業咨詢等,如中國藥網、中國服裝網、中國玩具網等。
電商的盈利模式范文4
摘 要 對于任何企業來說,盈利是企業最重要的發展戰略目標。隨著社會經濟不斷發展、信息技術不斷提高,電子商務作為一種新式的商業模式,對現代化企業的發展其中重要的作用,能夠讓企業獲取更多的經濟效益。本文主要以新時代下電子商務出發,探討企業如何利用電子商務實現更新的盈利模式。
關鍵詞 新經濟時代 電子商務 盈利模式 現代企業
一、我國電子商務盈利模式發展現狀
(一)電子商務盈利模式概念模糊不清
電子商務作為信息時代的產物,其在國際中的發展時間也不過短短幾十年,而我國電子商務真正崛起的時間在21世紀初期,也不過短短十幾年。雖然有關于盈利模式的研究成果眾多,但就目前而言,國際中也沒有給予電子商務盈利模式一個明確的概念。在我國,電子商務可以說是起步階段,雖然B2B、B2C、C2C的領域中都有企業代表,但整體方面還不夠成熟,單單只靠電子商務盈利模式獲取成功的企業屈指可數。
(二)電子商務盈利模式研究方式單一
電子商務盈利模式是廣大研究學者們重點研究問題,雖然已經出現了很多描述性分析,但大部分都缺乏具體的數據論證,論證方式也缺乏實證數據。在我國,電子商務在各大企業之中的應用范圍依舊在不斷擴大,但是縱觀我國企業,大部分企業都將電子商務作為一種便捷渠道,其重要的盈利模式依舊停留在在線下銷售,無法充分發揮電子商務的特點。
(三)重復國外的盈利模式,理論落后實踐
我國有關電子商務的探討一直都沒有停止過,但很多盈利模式都是原封照搬國外的電子商務盈利模式,在這種情況很容易導致國外的電子商務盈利模式到本土感到“水土不服”,在企業之中并未帶來更多的經濟效益,甚至讓企業內部結構管理更加復雜,提高企I運營成本。
雖然電子商務的出現才衍生出電子商務盈利模式,但事實上,電子商務盈利模式的發展速度要嚴重落后于電子商務的實際發展,使得電子商務盈利模式在企業中的作用不夠明顯。理論落后實踐必當會讓采取電子商務盈利模式的企業走很多彎路。
二、新經濟時代的電子商務盈利模式研究
(一)加強電子商務內外經濟鏈聯系
在新經濟時代下,國際經濟一體化不斷加深,各國企業之間的聯系也愈加密切,同時也拓寬了企業競爭與企業合作的邊界。各大企業可以通過電子商務信息技術的先進技術,實現遠距離現場作業與指揮。雖然我國對外企業不在少數,但都以遠程溝通、遠程訂單為主,只將電子商務作為一種便捷渠道,并未形成電子商務盈利模式。所以,企業要重新設計企業內部組織結構與企業的全球供應鏈之間的關系,加強電子商務在跨地企業間的作用,并廣泛應用虛擬組織,構建全面、便捷的電子商務平臺,從而實現電子商務盈利模式。
(二)結合企業,建立獨特的盈利模式
隨著人力資源管理的地位在企業中不斷提高,電子商務作為技術型平臺,需要大量的人才支持,才能夠充分發揮電子商務的優勢,進而才能夠建立更加合理電子商務盈利模式。新經濟時代下,企業競爭核心已經逐漸從商品轉化為人的競爭[2]。想要創新電子商務盈利模式必須要引進大量的人才支持,并根據企業自身的實際情況來制定符合企業發展的、獨特的電子商務盈利模式,并且根據企業性質,合理選擇B2B、B2C、C2C的電子商務盈利模式。
(三)以服務帶動電子商務盈利模式
在新經濟時代下,如今生產的產品質量與價格都已經大同小異,消費者對企業的滿意程度已經不以質量和價格作為唯一衡量標準,其中服務質量更受到客戶關注。企業服務能力主要根據是否能夠快速反應客戶內心需求,通過利用網絡技術的{互動、低成本及不受時間、地點限制等特點,能夠時時關注多個層次的需求變化。淘寶作為C2C的代表,已經成為我國網購的第一平臺,但其依舊為了提高自身的服務能力,逐漸開設了“微淘”、“社區”等端口來為用戶提供交流與溝通,從而及時發現用戶需求。對于電子商務相關企業來說,可以充分發揮論壇、博客、QQ等第三方網絡平臺的積極作用,從而培養好與客戶之間的良好關系,獲取更多的市場資源,從而形成以服務為基礎的電子商務盈利模式。
三、結語
綜上所述,電子商務電子盈利模式并不是一種固定、特有的模式,需要電子商務有關企業能夠“活學活用”,通過市場環境和用戶需求的變化,隨時創新自身的電子商務盈利模式,從而在市場中占得先機,只有這樣才能夠真正實現電子商務盈利模式的經濟效益。
參考文獻:
電商的盈利模式范文5
[關鍵詞] 企業信息化 經營管理 模式分析
一、電子商務的企業信息化經營管理模式的含義
電子商務的企業信息化經營管理模式是企業面向供應鏈,以市場的觀點對整個商務活動進行規劃、設計和實施的整體結構,以及從組織上提供的為保證信息化系統正常運行和發生意外時能保護系統、恢復系統的法律、標準、規章、制度、機構、人員和信息系統等結構體系,它能對系統的運行進行跟蹤監測、反饋控制、預測和決策。通過企業信息化的經營管理模式設計,使企業信息化項目能夠被客戶接受,并為企業的持續經營創造條件,同時保證信息化項目的良性運營。
二、電子商務的企業信息化經營管理模式分析
1.電子商務的企業信息化建設模式分析
電子商務的企業信息化經營管理模式的確定,一般要明確企業信息化的建設模式,由于企業所處的環境和條件不同,一般有以下五種建設模式。
(1)企業――行業互動模式
企業――行業互動模式是指某個企業信息化建設與該企業所在的行業信息化之間存在互相約束和促進的很強的互動關系,并由這種互動關系形成的企業信息化的建設模式。它最先是一個或多個企業帶動,然后是推動行業的信息化,最后是行業信息化又引導大規模的企業信息化。
(2)挑戰――反應模式
挑戰――反應模式是根據美國桑塔費研究所創造的概念而命名的,企業面對現實或未來的挑戰而采取積極措施,在企業選擇各種對策措施中,企業信息化建設是企業各種對策的關鍵方案。企業面對未來的挑戰,未雨綢繆,將企業自身作為挑戰對象,積極投資進行信息化建設。這種模式適合于行業中處于領導地位的企業信息化建設。
(3)雁行模式
雁行模式是指由于企業信息化時間和起點不同,造成行業內部的不同企業之間的信息技術和管理水平的差距,進而使得企業信息化水平猶如大雁飛行形狀,由于信息技術發展太快,信息化項目成功率不高,使得信息化項目比一般的項目風險更大,這就導致大多數企業都愿意“跟跑”,不愿意“領跑”,具體表現為在同行業競爭對手或合作伙伴之間實施信息化建設后,吸取經驗和教訓,再建設自己的信息化項目。雁行模式可以分為企業間的雁行模式、企業內的雁行模式、行業間雁行模式和地區內雁行模式四種。對于企業間雁行模式,先行信息化的企業為后進企業提供經驗和樣板。在實際實施信息化建設中,通常采取信息化示范工程來使用這種企業間雁行模式。
(4)地區互動模式
由于企業所在地區或地區政府推動而主動提供企業信息化建設的各種良好環境,或者由于企業所在的某個自然形成的經濟區域內企業間相互影響,或者區域內信息傳播成本低而促進企業間相互交流和影響,這種由于地區因素的影響,企業投資信息化建設而形成的信息化建設模式稱為地區互動模式。
(5)中小企業――大型企業互動模式
這種模式是指中小企業在大型企業的信息化浪潮帶動下,可以充分利用大型企業信息化提供的經驗和發展環境,進行自身的信息化建設,然后再為大型企業提供信息,由于大型企業的信息化建設基礎條件好,所以信息化的成功一般來說能率先實現,這樣大型企業會將自己的某些經驗輻射給與自己有業務來往的其他中小企業,從而帶動自身產業鏈的增值。
2.電子商務的企業組織形態分析
企業實施信息化的重要步驟是在公司組織結構上進行科學設計,以適應信息化的要求,從組織發展的角度來看,企業組織形式演進的過程是由實體企業到虛擬企業再到企業電子商務,最后發展到電子商務企業。面向電子商務的企業信息化最終將使企業成為電子商務企業。
(1)虛擬企業
一個虛擬企業是由一些獨立公司組成的臨時性網絡,這些獨立的公司包括供應商、客戶、甚至競爭對手,他們通過信息技術組成一個整體,共享技術、共擔成本并可以進入彼此的市場。虛擬組織沒有辦公中心,也沒有組織章程;沒有等級制度,也沒有垂直體系。
(2)企業電子商務
企業電子商務就是指傳統企業通過計算機技術、通訊技術、網絡技術三大技術平臺來配置資源,進行生產經營的一種組織形式。企業電子商務組織是網絡型的組織結構,打破傳統理念與地理、產品范圍,形成跨地區、跨國界的經營,進入全球化的網絡經濟領域。
(3)電子商務企業
在企業實現商務電子化的同時,商務主體直接交易便捷性得到了空前提高,交易成本大大降低。電子化交易手段大大擴展了交易主體的選擇空間并加速經濟全球化進程,交易主體之間“多對多"的交易關系推動“全球網絡化供應鏈”的形成。純粹的電子商務企業是組成全球網絡供應鏈的一個重要環節,其目標是通過提供交易信息和交易平臺公共服務,提高交易主體之間的交易效率。
3.電子商務的企業資源管理分析
企業電子商務活動需要對企業的各種資源進行優化配置和管理,以保證企業電子商務系統發揮最大的功效。企業電子商務資源可以分為人力資源、財力資源、物力資源、信息資源、無形資產以及客戶關系資源。
(1)企業電子商務的人力資源管理
企業人力資源管理就是指在企業電子商務運作中對人力資源的取得、開發、利用和保持等方面進行計劃、組織、指揮和控制,其直接目標就是保證人本管理思想在企業得以實現,終極目標就是實現企業的電子商務發展戰略。
(2)網絡財務管理
網絡財務是一種基于計算機網絡技術,以整合實現企業電子商務為目標,以財務管理為核心,財務、業務協同,支持電子商務,能夠提供互聯網環境下財務核算、財務管理及其各種功能的、全新的財務管理系統。通過MRPII或ERP將企業業務和財務、物流和資金流、信息流集成起來,也可以開發或引進網絡財務軟件得以實現網絡財務管理。
(3)電子化采購管理
電子化采購是通過互聯網絡,借助計算機管理企業的采購活動。在網絡上公布所需產品或服務的內容,給供應商選擇;采購企業通過電子目錄了解供應商的產品信息;通過比較選擇合適的供應商;并通過電子化手段下訂單及后續的采購管理工作。
(4)電子商務的服務管理
電子商務的機遇需要靠優質的服務去把握,客戶的選擇標準將會集中于服務,電子化交易呼喚人性化服務,服務是維護客戶忠誠的基本條件,服務是增強員工凝聚力的重要因素。這樣就要求服務為客戶著想,滿足客戶的個性化需求;設計獨特的網站,努力成為一流的客戶服務提供者。
三、企業環境的經營管理模式分析
在進行電子商務的企業信息化經營管理模式分析時,需要從以下幾個方面進行分析:
1.企業信息化建設采取哪種模式?
2.客戶搜尋商品和服務信息的渠道與方式有哪些?商品展示采取什么方式?客戶與企業的信息交流采取什么方式?
3.商務咨詢洽談的方式與途徑是什么?交易訂單簽約方式是電子化的還是紙質的?
4.交易的貨款支付采取何種方式,具有什么特點?商品的物流配送采取哪種方式,具有什么特點?企業提供什么樣的電子化服務方式?
5.企業信息化組織采用何種形式,具有什么特點?
6.企業的業務流程具有什么特點,是否適應電子商務的信息化要求?
7.企業的人力資源管理、財務管理、采購管理、服務管理等專業管理是否采用電子化的手段,有什么特點?
8.企業信息化管理具有哪些方面的管理制度和獎懲制度來保證信息化活動的正常進行?
參考文獻:
[1]司林勝 周 宏:電子商務案例分析.重慶:重慶大學出版社,2004.08
[2]楊學山:企業信息化建設和管理.北京:北京出版社,2001.08
電商的盈利模式范文6
關鍵詞:基建工程質量體系閉環管理
中圖分類號:F253.3 文獻標識碼:A
閉環管理是綜合閉環系統、管理的封閉原理、管理控制、信息系統等原理形成的一種管理方法。它在現代公司的經營上有廣泛的應用,在電力基建工程建設過程中,從可行性研究報告、初步設計方案到施工圖繪制、現場督察、投產驗收階段,對于“閉環管理”方法的應用,可以將工程標準化、規范化目標落實到每一個環節上,解決工程在安全生產中所遇到的困難,確?;üこ藤|量。
電力基建質量管理現狀
目前,我國電力基建質量安全生產存在著一些嚴重的弊端。主要表現在四個方面:
(1)電網基建質量管理過程脫節
電網基建項目質量管理是多個部門配合、協調參與的。初設階段,部分設計單位人員調動頻繁,新來的、無經驗的人員來參與初步設計,嚴重影響著項目初期的實施。
此外,電網基建項目的施工需要政府、規劃、土地、林業等部分的參與,相關部門的人員在可行性研究報告評審時,對項目的分析研究不足,導致了項目的可實施性較差,批復下達,征地審核等很難實現,從而推遲工程的進度。
最后,評審過程中,部分供電局代表忽視客觀要求,盲目夸大項目建設的必要性,使得項目提前開工。負責項目的電網公司人員在不明原因的情況下,也盲目得讓項目進入開工狀態,不必要地擴大項目規模等現狀,從始端造成了電網基建項目質量上的防護缺陷。
(2)未形成完善的施工質量保證體系
在電網基建工程軟件配備方面,施工單位普遍存在人員流動頻繁、新員工居多的現象。部分具有豐富經驗、技術功底扎實的人員流失,新進的員工在經驗缺乏、技術不嫻熟的基礎上,難以有效解決管理崗位存在的問題。同時,電網基建工程建設的硬件配備方面,部分施工單位存在著資金缺乏、設備不到位的問題,需要吸引雄厚的資金來支持工程的運行。人力、物力兩方面的問題,使得電網基建工程質量管理無法形成一個有力的保障體系。
(3)影響施工質量的因素未得到及時控制
電網基建工程施工過程中,部分人員盲目聽從領導安排,縮短工期、提前開工、動土等現象也普遍存在。監理單位的人員在領導干預的情況下,在設備材料驗收過程中,降低標準使設備進場。同時,電力行業新進的作業人員,經驗缺乏,技術功底不扎實,在施工過程中,難以使工程按照要求來進行,無法實現工程應該達到的標準規范。
二、采取“閉環管理”模式解決電網基建工程質量管理問題
電網基建工程質量閉環管理過程中,需要設計、監理、施工單位的密切配合,保證責任部門各司其職,嚴格執行工程建設標準規范,提供基建工程質量水平。依據確立控制標準、評定活動成效、糾正錯誤手段,消除偏離標準和計劃的情況的閉環管理的程序系統地、有效地解決工程建設過程的諸多問題。
(1)確立控制標準,利用三檢制明確施工單位人員職責
為了保證工程質量,嚴格控制施工準備階段與施工過程中質量檢查,項目部建立領導小組,由項目經理任組長,總工程師任副組長,項目部技術員和分隊主管技術負責人構成組員班子。項目經理及時地貫徹、落實總經理對項目質量提出的要求,并指導項目工作??偣こ處熦撠熅唧w落實項目經理的要求,從技術層面來保障工程的建筑,整個質量管理領導小組服從總工程師的調度命令。
領導小組下設施工現場質量安全管理小組,由現場的行政負責人任組長,技術負責人任副組長,各班的技術員、施工員作為成員。安全管理小組作為施工現場的經常性的管理組織,負責監督工程每日的質量檢查狀況和質量檢查日報、質量巡視周報記錄及反饋,并上報領導小組。
施工現場班組內部,設立質量安全員崗位,從局部控制工程的實施進展狀況。強有力的管理團隊,是“閉環管理”模式的根基。
(2)評定活動成效,密切設計、監理單位與施工單位的協作關系
電力基建工程建設過程中,設計、監理單位由于人員經驗不足及領導干預等因素,導致工程質量無法保證。因此,有必要采用一定的制度標準來評定電網基建質量情況。依據國家或行業頒發的施工及驗收規程、規范和設計要求的工程質量標準,電網基建工程需要達到交工驗收分項工程質量合格率為100%,土建工程優良率85%以上,安裝工程90%以上,與工程有關的資料、記錄完整率100%等。為了對上述標準進行考核,施工單位需要密切設計、監理單位的協作關系,制定質量考核評分表,從工程質量合格率、土建工程優良率、安裝工程率、資料、記錄完整率四方面來進行考核。
考核過程中,如果施工單位對設計圖紙提出疑問,設計單位派代表赴現場進行檢查,對不符合要求的地方,出具設計變更通知單,交予監理單位或者甲方簽訂意見后,再下達給施工單位投入應用。設計變更應附有必要的、詳盡的說明。
監理單位監督項目施工圖紙的執行過程。施工圖會審階段,嚴格執行基建工程建設法律法規標準,經過會審的施工圖紙在實際施工過程中,會降低不必要的錯誤率與風險率,盡量符合考核項目的要求。
(3)開展全過程培訓課程,消除偏離標準和計劃的情況
對于電力基建行業內部,人員流動頻繁、技術水平參差不齊的現象,基建部門派出經驗豐富的員工在項目實施的全過程開展培訓課程,將建設過程中的技術疑難點、關鍵環節的控制標準、作業安全意識等及時灌輸到員工的頭腦中,確保基建工程質量管理人員具有相應的工作技能,熟悉與崗位工作相關的程序、指標要求及實施方法,勝任崗位要求。
課程培訓內容分為:初設階段的設計報告制定規則、施工圖會審標準、監理報告擬定等;施工階段的特殊工種人員技能手則、作業人員崗位責任制、預警系統維護手段等;投產階段的水暖設備檢查方法、四地一平考核原則、電容器維護等。通過系統地培訓,提高了新進人員作業的心理素質和技術水平,杜絕了作業過程中情緒不穩定、技術水平偏差的影響。領導干預因素同樣制約著作業人員的工作,及時地傳授基建質量管理的相關會議文件精神,有利于作業人員進行參考,降低施工工程質量影響因素的干擾率。
全過程培訓課程可以規避初設階段、施工階段、投產階段出現的工程質量問題,確保在工期時間短的客觀因素限制下,施工項目各部門可以有效地與設計、監理、業主部門進行協作。施工項目部人員也可以明確崗位職責,互相制約,形成良性的閉環系統。
三、“閉環管理”的實施意義
閉環管理模式在實際應用過程中,從細節落實改善措施,采用一定的獎懲制度,強化管理能力。成績顯著的人員可以在給予獎勵的條件下,積極宣傳模范帶頭作用,輻射到部門員工的日常工作中,形成部門人員主動維護基建質量管理體系的氛圍。
閉環管理模式在實踐過程中,深入貫徹、執行國網基建質量安全管理思想,提高作業人員素質和技術水平,規避初步設計、可研階段、施工圖會審、現場監督、竣工驗收等環節的質量問題,大力改善目前110KV變電站工程建設現狀,優化業務流程,推進基建工程質量管理體制創新,提高電網基建工程質量水平。
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