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地理信息行業分析報告范文1
我國建筑行業發展迅猛， 工程管理的好壞直接決定著建筑企業的生存和發展。傳統的粗放型管理無法對項目進行全過程的管理、控制，信息技術的引入可以幫助企業實現精細化管理。信息技術在建筑工程管理中大量應用，建筑工程實現全過程信息化管理已成為建筑企業的迫切需求和趨勢。但目前我們的建筑工程管理相對其他行業采用的還是基礎的管理模式，管理效率和管理效果提升的有限。構建新的基于信息技術的建筑工程管理體系，來應對建筑工程之中的大工程量、大信息量，對提高工程效益和工程質量有著重要作用，探索工程管理信息化也成為建筑行業未來發展的重要課題。
1 建筑工程管理發展的現狀及問題
目前，建筑工程管理中好多環節使用了信息技術，數據報表、工程制圖、文檔處理等，但信息技術在工程的組織、監控等方面的作用還沒被充分認識，多數建筑工程中各單位之間的信息交換仍然通過紙介質進行。建筑工程管理信息化存在局部性和孤立性，企業通常在企業局部范圍內使用信息技術，未做到各類數據的整合、關聯。同時建筑工程管理存在“信息孤島”，無法實現信息傳遞和資源共享，利用效率較低，多數的建筑企業不能有效地利用網絡帶來的便利，我們需要的是一種協同的基于業務流的管理信息系統。建筑工程管理的信息化發展是很復雜的，既要應用信息技術完成對企業信息資源的開發和利用，還要完成信息化技術和工程管理的結合，這就要求我們規范管理業務流程，制定相應的信息技術標準，加強信息化管理隊伍的建設。
2 建筑工程管理信息化建設探討
建筑工程管理信息化建設實際是信息化建設與工程管理的結合，工程管理中成本控制、進度控制和質量控制是工程管理的重要目標。要實現這樣的目標就要建設企業級別的信息化綜合管理平臺。本文將圍繞這樣的目標來研究構建建筑工程信息化平臺的基本模型。
根據對建筑工程業務流程的研究和整合，我們提出了如下的建筑工程信息管理系統模型：
圖1
工程成本管理平臺，建筑工程中成本問題是我們首先要關心的。提高建筑成本的管理水平既能完善企業的經營管理，同時也能提升企業的技術管理標準，增強企業的競爭力。建筑成本問題十分復雜，既包括直接成本也包括間接成本，直接成本包括人工費、材料費、施工機械使用費和施工措施費等；間接成本是指為施工準備、組織和管理施工的費用的支出，無法直接計入工程對象，包括管理人員工資、差旅交通費等。將工程材料費用、人工費、管理費用、工程量、投標依據等信息錄入數據庫，然后利用這些數據進行價格的比對、管理，從而編制工程預算，形成合理科學的規劃和決策。工程結束之后，將實際的成本和預算成本之間的差異以及原因進行分析，找到成本差異的原因，可以為下一個工程成本管理提供改進方法，以便持續改善建筑成本，提升企業經濟效益。建筑工程中有大量的合同要管理，將合同進行電子建檔，合同數據錄入數據庫，借助信息處理技術按不同階段劃分合同環節，實現合同從報價管理、審批管理、簽訂管理、執行管理、統計分析管理以及歸檔管理各環節的信息化工作。以動態的信息流來提高管理流程的可操作性與及時性。
工程進度質量管理平臺，根據工程量和施工人員、設備情況、行業規范來規劃工程施工進度，制定出合理的工程進度計劃，將工程進度計劃下發各施工單位，各施工單位定期通過平臺填報工程進度數據，平臺通過分析、監測來進一步管理工程進度。質量監管人員對施工質量進行監督監控， 收集施工現場數據， 包括施工質量和操作質量兩方面的數據， 該工作主要由質量監管人員進行現場監察， 收集整理將工程質量數據錄入系統，生成質量分析報告分發給有關單位，同時建立問題數據庫，對施工過程中出現問題多的環節進行重點監控，對施工過程中出現過問題的單位、工程隊進行標注，在以后的施工項目中可以重點監控，甚至棄用。監管人員可使用移動數字設備進行現場數據采集， 數據可現場回傳數據到系統數據庫， 可以解決在傳統的監管模式中監管人員要對現場數據進行重復錄入的問題，提高效率，同時可以在現場安裝數字視頻監控可讓非現場監督人員實時了解現場的施工情況， 及時發現施工中的質量安全隱患。時間的數據積累可以完成施工單位質量信用報告，為下個工程挑選施工單位時提供依據，同時通過數據積累也可以計算出每個環節合理的工作時間為以后的工程預算、工程進度提供支撐。
工程地理信息平臺，將地理信息系統的技術應用到建筑工程中，搜集建筑工程中的地理信息數據，對施工、維護等工作進行輔助、監管。地理信息系統（GIS）是一種可以對各種地理空間信息進行采集、存儲、檢索、綜合分析和可視化表達的信息處理系統。建筑工程中有大量的管道、線路，通常管道線路由不同的施工單位來完成，傳統的作業模式是將圖紙分發給各施工單位，圖紙存在保管、分發等問題；大型建筑中工程量巨大，一旦要對某些管線進行維護查閱圖紙工作量很大，有的時候由于保管等問題容易造成圖紙丟失。建立施工地理信息系統可以處理的數據包括建筑物的位置、地下管線的布局等空間地理數據和建筑物的結構類型、管徑等空間信息。系統可以實現如下功能：數據輸入、圖紙查詢分析、施工控制和系統維護等工作。建筑施工過程中遇到的許多難題如：建筑物的分布、道路和地下管線的布局等，通過與地理信息系統的結合可以有效、合理并快速的解決這些問題。利用地理信息系統技術特有的空間分析及可視化表達功能，和空間信息管理能力，監督機構也能夠通過電子地圖縱覽機構內所監督工程的分布情況，可以實現對施工管理和進度控制的輔助。
3 結語
綜上所述，現代化的工程管理離不開信息技術，精細化、信息化的管理模式可以提高整個建筑工程業務流程的運行效率，可以大大提高員工的工作效率，使各種資源可以得到合理的配置和調整。通過信息化的建設也有利于建立健全、合理的行業標準和操作規范，建筑行業應該抓住這樣的機遇，打造智能化的協同的基于業務流的管理信息系統，文中對信息化建設中需要搭建的系統基礎平臺做了初探，仍有更多問題值得我們去研究，特別是大數據時代，云計算平臺與建筑工程的結合也可以作為下一步的研究方向，總之加強建筑工程的信息化建設將大幅促進我國建筑行業管理水平的提升。
【參考文獻】
[1]王松山.信息技術在建筑工程管理中的應用探討[J].城市建設，2012（34）.
地理信息行業分析報告范文2
解決方案
二零一三年三月
目 錄
一、 概述 .................................................... - 1 -
(一) 項目背景 ................................................................................................. - 1 -
(二) 某測繪企業 ............................................................................................. - 1 -
二、 建設地下綜合管網管理系統的必要性 ........................ - 2 -
(一) 地下管網管理信息化的發展過程 ......................................................... - 2 -
(二) 管線管理現狀 ......................................................................................... - 3 -
(三) 地下綜合管網管理系統建設的必要性 ................................................. - 4 -
(四) 地下綜合管網管理系統的意義和作用 ................................................. - 6 -
三、 某某管網管理系統建設總體思想 ............................ - 8 -
(一) 系統建設目標 ......................................................................................... - 8 -
(二) 系統建設任務 ......................................................................................... - 8 -
(三) 系統建設原則 ......................................................................................... - 9 -
(四) 系統設計依據 ....................................................................................... - 11 -
四、 管網管理系統的數據組織 ................................. - 12 -
(一) 數據庫的組織 ....................................................................................... - 12 -
(二) 數據的組成 ........................................................................................... - 13 -
五、 系統功能設計 ........................................... - 17 -
(一) 概述 ....................................................................................................... - 17 -
(二) 信息查詢功能 ....................................................................................... - 18 -
(三) 統計功能 ............................................................................................... - 19 -
(四) 三維圖顯示管理功能 ........................................................................... - 20 -
(五) 空間數據分析功能 ............................................................................... - 21 -
(六) 輸出打印 ............................................................................................... - 26 -
(七) 系統管理 ............................................................................................... - 27 -
六、 系統運行環境設計 ....................................... - 28 -
(一) 系統運行軟件環境設計 ....................................................................... - 28 -
(二) 系統運行硬件環境設計 ....................................................................... - 30 -
(三) 系統安全環境設計 ............................................................................... - 30 -
七、 系統特色 ............................................... - 34 -
(一) 管網建模自動化 ................................................................................... - 34 -
(二) 三維管網模型上的拓撲分析 ............................................................... - 34 -
(三) 方便實用性強 ....................................................................................... - 34 -
(四) 可維護、可擴展的開放性結構 ........................................................... - 35 -
八、 項目實施與管理 ......................................... - 35 -
(一) 組織與管理 ........................................................................................... - 35 -
(二) 項目質量管理 ....................................................................................... - 36 -
(三) 軟件測試 ............................................................................................... - 37 - 九、
結語 ................................................... - 37 -
一、 概述
(一) 項目背景
“城市化”+“工業化”+“信息化”的三化融合是當前中國經濟增長的新引擎，是當前城市發展的新主題和新動力。城市數字化、信息化程度已經成為衡量一個城市融入全球化進而提升社會經濟綜合實力和城市品牌形象的重要標志。
城市地下管網是城市賴以生存和發展的物質基礎，被稱為“城市的生命線”。隨著城市化的不斷發展，城市地下管網的種類不斷增加，傳統的管線規劃和管理模式已經不能適應信息時代的需要，如何建立一個信息數字化，管理科學化的城市地下管網綜合管理信息系統，已成為城市地下管線規劃和管理領域亟需解決的任務。
隨著近年來地理信息技術、地下管線探測技術、計算機技術、三維虛擬現實技術以及信息發展在互聯網和網絡化應用服務等管理理念的迅速發展，設計和建設一個綜合管網地理信息系統有利于城市規劃、建設和管理的科學化、規范化、高效化。
某某規劃建設局正是在全國及某省大力推進數字城市地理信息公共平臺和行業典型示范應用、示范系統建設以及地理信息技術、三維虛擬技術、云服務等新技術不斷發展的大好形勢下，根據某某政務信息化建設需求和城市管線管理業務需要，提出開發建設綜合地下管線應用系統的項目。
(二) 某測繪企業
1. 單位簡介
某測繪企業具備高新技術企業證書、甲級測繪、地理信息系統工程資質、甲級工程勘察資質、工程設計資質、城市規劃編制資質、地質災害危險性評估資質、地質災害治理工程勘察資質、房屋建筑工程總承包資質。
2. 技術優勢
近年來，某測繪企業利用現代測繪技術生產各種測繪地理信息產品，測繪產品質量達到各級質檢部門的質量監督檢驗要求，保證了產品質量合格率100%的預期經營目標，得到了上級主管部門和同行業界的廣泛贊譽。
目前，集團除地理信息產業的硬件制造，還開展全部產業鏈產品生產和研發，能夠提供地理信息數據獲取、數據處理、數據應用服務和信息系統建設一整套完整解決方案，能夠根據政府和企業及個人客戶對地理信息數據和服務的個性化需求，提供規?；?、差異化、定制化的地理信息數據產品、服務和應用系統，并廣泛應用于國土資源調查、測繪、應急響應、地質調查、城市規劃、數字城市建設、地理國情監測、環境監測與災害管理、道路交通、電信、電力、海洋、農業、林業、水利等多個領域。
3. 人才優勢
某測繪企業注重人才引進和人才培養。在人才引進方面，集團深入全國各大知名院校，招聘、簽約測繪及地理信息等相關行業大學畢業生。人才培養方面，致力于技術領域前沿，適時更新集團內部的人才架構，每年都組織不同批次各級領導及專業技術人員外出參加新技術的培訓和研討，到同行企事業單位及科研院所參觀學習，有力促進了集團人員專業素質的提高。通過完善的人才招聘和技術培訓，完善了企業集團的人才架構和技術體系，奠定了某測繪企業在測繪地理信息產業發展的堅實基礎。
二、 建設地下綜合管網管理系統的必要性
(一) 地下管網管理信息化的發展過程
從國內外的發展來看，在計算機構建管網信息系統時，經歷了以下幾個過程。
1. 純信息管理系統(MIS)
第一種是走管理信息系統的路子，運用數據庫管理系統（MIS ），對綜合管網資料整理錄入，放在數據庫系統中，具有常規的屬性數據管理功能，如錄入、修
改、查詢等。這種方式可有效管理綜合管網屬性數據和資料，便于查詢分類，但不具備管理圖形能力，不能對空間數據進行檢索和分析。
2. MIS 與圖形相結合
第二種是MIS 與圖形相結合，但仍使用MIS 來存放和處理屬性數據，圖形則另外通過圖形系統（如AutoCAD ）來錄入，以文件形式單獨存儲。這種方案只是把MIS 的思路簡單擴展到圖形數據上，屬性數據和圖形數據分離，彼此不相關聯，圖形本身所蘊涵的豐富信息不能被系統自動識別、提取和利用。
3. 管網地理信息系統
綜合管網信息和與之相關的地形、環境信息從根本上是地理信息。地理信息具有空間定位、數據量巨大、信息載體多的特點，由于傳統的MIS 的數據主要針對簡單對象，因此其管理的概念和方法很難有效管理和分析復雜的地理信息。地理信息系統是一種管理和研究空間位置和屬性數據的信息系統。它對空間數據或屬性數據進行分析處理，研究各種空間實體及相互關系，根據實際需求，通過多種因素綜合分析，適時提供多種空間和動態的地理信息，滿足人們對空間信息的要求，并借助特有的空間分析功能和可視化表達，進行各種輔助決策、動態模擬和統計分析等服務。GIS 技術將地理信息相關的空間位置、屬性特征進行統一管理，按一種全新的方式組織和使用地理信息。由于GIS 技術的不斷發展以及它所具有的特點和優點，采用地理信息系統來真正實現綜合管網的空間數據、屬性數據、拓撲關系的一體化管理，已成為構建綜合管網信息系統的必由之路。
(二) 管線管理現狀
我國城市地下管線管理一直比較薄弱，不少城市存在地下管線分布情況不明，管線檔案資料不完整、不準確、不規范，資料分散保管，城市建設施工缺少系統的管線檔案資料可供查詢利用，造成城市建設管線事故不斷發生。管線事故引起國務院領導的高度重視，多次指示加強城市地下管線的管理工作。建設部為此作了大量的技術和法規建設工作，2003年修定頒布了新的《城市地下管線探測技術規程》（CJJ61-2003），2004年以建辦檔[2004]39文下發了《全國城建檔案信息
化建設規劃與實施綱要》，2004年以建辦檔[2004]42號文下發了《關于加強地下管線檔案信息管理的通知》，2005年以部令136號了《城市地下管線工程檔案管理辦法》。在建設部的積極領導和指導下，城市地下管線普查、探測和信息化工作正在全國迅速展開。
據不完全統計，2000年至2006年我國開展城市地下管線信息系統的城市（區）數量總計為127個，平均每年約21個。到2006年為止，全國約有30%的城市開展了城市地下管線信息化工作。GDP 排名前30位的城市，有25個已經建立信息系統，占總數的83%。
根據專業機構的調研數據，我國絕大多數城市的城市級管網和區域性管網普遍存在著線路老化、滿負荷使用、管理混亂、應急處理能力差等問題，突然表現如下：
1) 各種管線（給水、排水、電力、電信、燃氣、熱力、有線電視等）的圖
紙和檔案越來越多，查詢不方便，工作效率低；
2) 種種原因，造成管線的竣工圖紙不完整或不準確；
3) 圖檔的更新和歸檔不能作到迅速及時，遺漏、破損、老化、信息重復等
問題較多；
4) 庫存管理信息資源利用率低，且不方便；
5) 城市多種地下管線設施資料的綜合利用困難，易造成某種管線施工時，
損壞其它管線，在緊急災害事件發生時，無法同時提供多種、多幅管線
資料，造成調度、指揮、決策遲緩；
6) 大部分管線的適時信息（如壓力、流量、溫度等）不能集中顯示，未實
現管線與設備的遠程控制，發生事故時反應緩慢。
(三) 地下綜合管網管理系統建設的必要性
隨著經濟的發展、城市規模的擴大和現代化程度的不斷提高，作為城市生命線的地下管網也越來越龐大、密集，其種類也越來越繁多。自來水管道、煤氣管道、排污管道、電纜線等在城市的整個地下縱橫交錯，通向四面八方。
從城市建設規劃決策層角度出發，決策者需要在宏觀上對城市地下管網系統的建設和運營情況等綜合指標有一個全面的了解；對于地下管網工程的設計、施工以及管理人員來講，實現地下管網資料管理的全面化和自動化，才能更好的提高工作效率。
1. 未來城市的發展需要城市管線數字化
在城市化的進程日益加快的今天，運用科學、整體、系統的思維來營造現代化城市已成為時展的必然。如何充分利用數字化信息處理技術和網絡通信技術，將城市的各種信息資源進行數據融合，提高信息綜合應用潛力，是當前的一個緊迫任務。可以說，城市數字化是城市未來的發展方向，而城市數字化離不開城市管、線、網數字化，城市管線數字化是城市數字化最為重要的組成部分。
2. 是提高工作效率和城市規劃管理水平的需要
在過去相當長的一段時間，依靠傳統方式“人工活地圖”管理城市管、線、網等基礎設施，發揮了一定的作用，但是隨著科學技術的發展和城市建設速度的加快，“人工活地圖”已經遠不能適應建設形勢發展的要求，為了滿足城市發展的需要建立綜合地下管線信息系統。綜合地下管線信息系統是GIS 技術在市政管線中的綜合應用，是將反映城市管線現狀、規劃、變遷的空間數據以及描述這些空間特性數據，通過計算機進行輸入、存貯、查詢、統計、分析、輸出的一門綜合性空間信息系統，它是在GIS 技術高度發展和城市科學研究對信息數據處理的技術手段要求不斷提高的前提下產生的。
3. 為改善城市居住環境提供輔助決策
目前，我國城市的污水處理率還比較低，部分污水經由城市雨水管道直接排入河道，影響了城市的水環境。挖掘排水管線的污染源和排出口關聯信息，配合外業污染源調查工作，可為城市河道和湖泊的污染源評價和截污納管工作提供決策數據依據，為改善城市的水體環境做出貢獻。
4. 為城市應急事件提供輔助決策
可以建立瞬時雨量——道路（低洼地）——排水管道排水能力的關系模型，分析全市已有排水管道的缺陷，為管道改造提供依據；分析易積水區域；與天氣預報結合，根據預報的瞬時雨量對可能的積水區域進行預警。同樣，可建立燃氣管道爆炸——擴散模型，在出現緊急事故時，可以根據模型分析隨著時間的推移，事故的影響范圍、影響人數等，為救援工作提供科學指導。
5. 為城市安全管理提供輔助決策
建設燃氣地下管線的安全診斷、評估系統，依據評價模型，根據影響燃氣管道安全的各個因素值，評價各段管道的安全等級，包括管道的安全評價、閥門的安全評價、樓棟管的安全評價以及區域評價。評價結果可視化分析。
6. 與業務系統融合，提高政府工作效率
實現對地下管線工程檔案的接收、整理、鑒定、統計、保管、利用和保密工作，提高城建檔案管理機構的工作效率。由于數據源一致，可以很方便的實現產品質量的可追溯性，也降低了建庫的成本。
(四) 地下綜合管網管理系統的意義和作用
1. 產生經濟效益、社會效益和環境效益
通過開展地下管線信息化建設，為消除管線信息“孤島”、實現信息共享做了有益嘗試，為數字城市建設提供地下管線信息提供了保障的作用?？梢詼p少管線事故發生，降低管道漏損率，避免重復建設等；地下管線信息化建設改善了城市地下管線信息管理分散，管線信息不完整，數據標準不統一的現象，規范、統一了城市地下管線信息的管理，從而可以做到地下管線數據的動態管理和最大限度的資源共享。
2. 改變傳統的管理方式，提高工作效率和管理水平
地下管線信息化建設實現了管線信息的數字化與信息化管理，促進了城市地
下管線管理的科學化、規范化，可以提高城市現代化管理水平，增強城市應急和防災減災能力，改善城市投資環境，提高城市競爭力，加強城市可持續發展等具有重要的意義。
3. 提供準確數據，有利支持決策分析
通過開展地下管線信息化建設可為城市規劃、建設和管理提供詳細、準確的地下管網信息，有助于優化城市地下管網設計，為政府決策提供準確可靠的依據等。
4. 為搭建地下管線安全預警決策的平臺提供基本條件
城市地下管線信息化工作，為及時依據準確的管線相關信息，制定應急搶險方案，滿足防災和應付突發性重大事故的需要等提供了條件，對保證城市地下管線安全運行具有重要意義。
5. 信息化管理，使應用更快捷方便
1) 縮小了管線信息的存儲空間
一個城鎮管線紙介質圖紙可多達數十噸。存放數間房屋，而用信息系統僅用若干磁盤或光盤就可存放全部信息，體積僅及一個小紙盒。
2) 大大提高了查詢檢索速度
利用信息系統查詢某一區域，某一地點或某種特征的管線信息僅需幾秒鐘，這是利用人工查找難以比擬的。
3) 提高了管線管理水平
信息系統既可以查閱局部地區管線的各種細節，又可瀏覽區域管線的宏觀分布；既可研究單種管線情況，又可了解各種管線的整體分布關系；既可用以指導工程施工，又可用來作新區規劃或管線設計，使管理工作得心應手。
4) 提高了決策的科學性和合理性
管線信息便于傳輸，適于一次建設，多家共享。使用網絡工具來優化資料調配，作各種應急處理，提高了決策的科學性與準確性。 三、 某某管網管理系統建設總體思想 (一)
系統建設目標
城市基礎地里數據庫是城市規劃、建設和管理的基礎數據資源，也是城市其它管理部門、行業及公眾地理信息應用的基礎資源?；A地理信息數據庫平臺的建立和有效運轉，是其它專業應用系統能否堅實、可靠建立與運行的基礎保障。地下管線是城市最重要的基礎設施之一，是城市賴以生存的“生命線”。城市綜合地下管線應用系統是城市地理信息平臺建設的重要組成部分。
項目總體目標：應用地理信息、三維虛擬、一體化管線探測等先進技術，建立數字城市基礎地理信息數據庫，實現城市基礎地理信息資源的集中管理、統一服務；建立基礎地理數據庫系統，形成政府，行業部門等地理信息互聯互通和共享應用，為城市規劃、國土、城建、交通、水利、公安、環保等各政府部門提供科學、準確、及時的地理空間信息服務，為城市發展戰略決策分析、制定規劃、應急響應及實施一切重大戰略舉措提供所必需的基礎信息平臺和技術支撐；建設城市綜合地下管線數據庫，實現城市綜合管線與專業管線信息的分布式共享交換和一體化組織；建立綜合管線應用系統，為城市管線的規劃、施工及運行管理、城市地上地下空間統一開發利用提供完整的管線信息服務，規避管線事故頻繁風險，降低各類事故的經濟損失，為城市建設、預警防災、應急搶險提供輔助決策支持。 (二)
系統建設任務
利用現代地理信息技術整合城市信息資源，促進城市地理信息資源的統籌開發與利用，為城市科學管理與決策提供支撐，對于提升城市軟實力、推進經濟結構調整、增強可持續發展后勁將產生積極的推動作用。項目建設綜合內容可歸納為“一庫、一平臺、一應用、一環境”，即一套城市基礎地理信息數據庫、一套數字城市基礎地理信息管理系統平臺、一項城市綜合地下管網應用系統、一套運行支撐環境。
其主要任務包括：
1、建立城市多尺度、多類型基礎地理空間數據庫體系，豐富城市建設部門、尤其是掌握地理信息資源的部門之間有效的基礎地理信息共建共享機制，逐步建成包括大地測量控制、地形、地貌、地名、交通、水系、境界、地名地址、城市三維模型等基本地理要素信息的基礎地理信息數據庫體系。利用現有的某某數字化地形圖測繪工程可為數字城市建設提供現勢性、精度高的300平方公里的1：2000地形圖，300平方公里的1：2000數字正射影像圖等基礎地理數據，完善基礎地理信息數據庫體系。
2、開發數字城市基礎地理信息信息管理系統，支持多類型、海量的地理數據管理與分析，建立分工明確、相互配合的長效基礎地理信息數據獲取和更新機制，不斷提高基礎地理信息的現勢性。
3、城市基礎地理信息數據庫的基礎上，由規劃建設局牽頭，整合已有的綜合管線和專業管線信息，建成統一的、權威的、標準的城市綜合地下管線數據庫和綜合地下管線應用系統。推動數字城市基礎地理信息數據庫公共平臺的廣泛應用，確立和強化數字城市基礎地理數據庫的權威性和唯一性，避免重復投入，杜絕隨意建設，確保基礎地理信息平臺在政府相關部門充分利用。
4、建立支撐數據庫與系統建設和運行所需的服務器、工作站、GIS 平臺、數據庫平臺等軟硬件基礎設施、網絡環境及支持環境。 (三)
系統建設原則
1. 先進性與實用性相結合的原則
在保證系統整體結構、操作系統平臺、軟件平臺、開發平臺、應用功能等方面總體先進的前提下，盡可能采用實用成熟的技術，促進項目的建設成功。 2. 安全性與易用性相結合的原則
在保證系統安全的前提下，充分考慮實際運行和操作的簡單化、標準化。
3. 前瞻性與經濟性相結合的原則
系統設計時在設備容量、計算機性能、軟件平臺指標等方面應有適當的超前量，以延長系統的生命周期。同時要把握好系統設備的性能價格比，注重經濟實用。
4. 基礎性與應用性相結合的原則
系統的基礎性工作是為了更好地為應用服務，系統的應用服務也需要一個堅實的基礎保障，在落實基礎性的工作的同時，應用要及時跟上。 5. 通用性與特色性相結合的原則
應該盡量采用目前通行的、成熟的和具有普遍推廣價值的技術和解決方案，有利于技術交流，避免走不必要的技術彎路，也有利于項目成果的推廣和應用。同時，在具體應用上，特別是在一些關鍵技術和創新點上應該結合本系統的具體要求和某某城市信息辦的具體情況、具有特色。 6. 規范性與開放性相結合的原則
系統的建設要嚴格按照國家、地方和行業的有關標準與規范，如空間數據分層與管線緩沖區、數據質量與元數據標準等。在沒有標準與規范的情況下，要參照國家、地方和行業的相關標準與規范，制訂相應的標準與規范。系統的分析、設計、實現和測試要嚴格按照軟件工程標準和規范。 7. 全局性與可擴展性相結合的原則
在把握全局性的基礎上，要實現城市地下管網資源（硬件、軟件、網絡和數據）的應用，使系統能在管理與決策中真正地發揮作用，從而進一步提高管理與決策的效率、質量和水平。
為了確保整個系統的可持續發展，還應具有較強的可擴展性。當出現機構調整、變動、業務內容與流程變更等情況時，能方便地進行系統流程和功能的調整，以適應各種具體需求的變化；系統還要能夠方便地進行管理與維護，軟、硬件的
升級不影響正常運作，系統功能、結構以及數據庫可方便地擴展。 8. 高性能和穩定性相結合的原則
在系統設計、開發和應用時，應從系統結構、技術措施、軟硬件平臺、技術服務和維護響應能力等方面綜合考慮，確保系統較高的性能，如在網絡環境下對空間圖形的多用戶并發操作要具有較高的穩定性和響應速度，綜合考慮確保系統應用中最低的故障率，確保系統的良好運行。
一方面，系統應具有一定的容錯功能，保證系統的長期正常運轉；另一方面，系統必須有足夠的健壯性，在發生意外的軟、硬件故障等情況下，能夠很好的處理并給出錯誤報告，并且能夠得到及時的恢復，減少不必要的損失。 9. 安全性和保密性原則
系統要有使用權限控制，對數據要有加密措施。要注重安全意識，嚴格執行各級政府頒布的安全和保密規定，建立嚴格的信息公開審查制度，保證系統和信息的安全。
要防止數據庫的非法使用、隨意擴散和遭受破壞，應采取一定的措施，如規定數據使用權限，定義用戶級別、采用上機口令等，限制非法用戶進入系統；在數據輸出時采取查詢日志方式記錄輸出日期、時間、數據內容、圖件張數。建立“磁盤鏡象”等數據安全保障措施，實行“運行日志制度”等。 (四)
系統設計依據
系統設計主要依據規范與標準：
1) CJJ61—2004《城市地下管線探測技術規程》 2) GB/T7929—1995《1:500 1:1000 1:2000地形圖圖示》 3) GB/T13989—1992《國家基本比例尺地形圖分幅與編號》 4) GB/T17798—1999《地球空間數據交換格式》 5) GB/T18315—2001《數字地形圖系列和基本要求》
6) GB/T15967—1995《1:500 1:1000 1:2000地形圖航空測量數字化測圖規
范》
7) GB/T18316—2001《數字測繪產品檢查驗收規定級質量評定》 8) GB/T17278—1998《數字地形圖產品模式》 9) GB/T2312《信息交換漢字編碼字符集基本集》 10) GB/T2660—1999《中華人民共和國行政區劃代碼》
11) GB/T 16260-1996 信息技術軟件產品評價質量特性及其使用指南，相關
國際標準 ISO/IEC 9126:1991
12) GB/T 15697-1995 信息處理按記錄組處理順序文卷的程序流程，相關國
際標準 ISO 6593:1985
13) GB/T 15538-1995 軟件工程標準分類法
14) GB/T 15535-1995 信息處理單命中判定表規范，相關國際標準 ISO
5806:1984
15) GB/T 15532-1995 計算機軟件單元測試 四、 管網管理系統的數據組織
作為一個區縣級別的空間數據庫，某某綜合地下管線數據庫必須面對不同的用戶或應用群體，系統的主要需求表現在各類數據的快速檢索查詢、數據的更新與維護以及數據的安全等等多個方面，所以必須對數據庫中的數據進行合理的組織和分類來滿足上述需求。 (一)
數據庫的組織
數據庫中的數據按照格式可以分為空間數據和屬性數據。在數據庫的邏輯設計中，對于這兩種不同格式的數據分別組織：
1. 空間數據
空間數據的邏輯組織
2. 屬性數據
屬性數據的邏輯組織
(二)
數據的組成
綜合地下管線信息系統的數據組成包括地下管線數據和基礎地形圖兩個部分。
1. 地下管線圖組成
（1） 地下管線信息系統的管線空間數據模型
1)
管點的定義：
? 一般探測點（位置點）
? 特征點（依管線種類不同而異，如給水有：彎頭、三通、四通
等）
? 附屬物點（依管線種類不同而異，如給水窨井、消防檢、閥門
等） ? 時間點
2) 一條管線的定義：
按管線連接關系以下列管線點為管線的起點和終點：
? 特征點（三通、四通、人孔）
? 附屬物（閥門、消防栓、窨井、接線箱、污水篦、手孔、上桿） ? 變徑點 ? 變材點 ? 埋設年代變化點 ? 權屬單位變化點 ? 報建案號變化點 ? 時間點
（2） 地下管線信息系統的管線屬性數據模型 1) 管點屬性表 字段 1 2 3 4 5 6 7
字段名 Exp_No Map_No S_Code X Y Surf_H Feature
類 型 Text(8) Text(4) Number(2) Number(10,2) Number(10,2) Number(6,2) Text(8)
中 文 意 義 物 探 點 號 圖 上 點 號 點符號代碼 X 坐 標 Y 坐 標 地 面 高 程 特 征
備注 測區內唯一識別碼 1:500圖幅內唯一識
別碼
8 Subsid Text(8) 附 屬 物
當Exp_No為偏心井
9 OFFSET TEXT(10) 偏心井位 時，填入偏心井蓋中
心點號
位移后的圖上
10
MAPNO_
X
Number(10,2)
點號的位置X
坐標 位移后的圖上
11
MAPNO_
Y
Number(10,2)
點號的位置Y
坐標
按測量坐標系 按測量坐標系
2) 管線屬性表 字段 1 2 3
字段名 S_Point E_Point S_Deep
類 型 Text(10) Text(10) Number(7,2)
中 文 意 義 起點物探點號 連接方向 起點埋深
備注 終點物探點號 雨污排水管注管底
埋深 雨污排水管注管底
埋深
直埋 1-矩形管溝2-6
D_Type
Number(1)
埋設類型
園形管溝 3-拱形管溝 4-人防 5-管塊 6-套管 7-其它
7 8 9 10
D_S Mdate B_Code Line_Styl
e
Text(15) Long Date Text(10) Number(1)
管徑 建 設 年 代 權屬單位代碼 線 型
直徑或寬X 高
0-非空管 1-空管 2-井內連線
4 5
E_Deep Material
Number(7,2) Text(8)
終點埋深 材 質
11 12 13 14 15 16 17 18
Cab_Coun
t V oltage Pressure Hole_Num Hole_Use
d D_DIA Road FlowDirec
t MEMO Link_code
Text(10) Text(10) Text(10) Text(10) Text(10) Text(10) Number (3) Number (1)
電纜條數 電壓值 壓力值 孔 數 占用孔數 套管尺寸 路名代碼 排水流向
高壓 中壓 低壓 列孔數X 行孔數
￠100/鐵塑/灰
0—起點到終點、1—
終點到起點 工業、熱力、給水等流體類型或內容 與管溝表同
19 20
TEXT(20) TEXT(21)
備注 管溝連接碼
2. 管線數據分類
根據技術規程管線的數據可分成9大類：
管 類 給水 排水 燃氣 電力 電信 電視 廣播 熱力 工業管道
管點 JSpoint PSpoint RQpoint DLpoint DXpoint TVpoint GBpoint RLpoint GYpoint
管線 JSline PSline RQline DLline DXline TVline GBline RLline GYline
管線注記 JStext PStext RQtext DLtext DXtext TVtext GBtext RLtext GYtext
每個大類下面分成幾個小類，下面以排水管線為例來說明：
管 類
管點
管線
管線注記
雨污合流 雨水 污水
3. 基礎地形圖
HSpoint YSpoint WSpoint
HSline YSline WSline
HStext YStext WStext
基礎地形數據含有政區、居民地、交通與管網、水系及水利工程設施、地貌、地名、測量控制點等內容。它既包括以矢量結構描述的帶有拓撲關系的空間信息又包括以關系結構描述的屬性信息。用數字地形信息可進行長度、面積量算和各種空間分析，如：最佳路徑分析、緩沖區建立、圖形疊加分析等。數字地形數據庫全面反映數據庫覆蓋范圍內自然地理條件和社會經濟狀況，它用于建設規劃、資源管理、投資環境分析、商業布局等各方面，可作為人口、資源、環境、交通、報警等各專業信息系統建立的空間定位基礎。
本系統根據綜合地下管線信息系統本身的特點，對基礎地形圖進行以下分類，
五、
系統功能設計 (一)
概述
某某三維管網信息系統主要包括信息查詢功能、統計功能、三維圖顯示管理功能、空間數據分析功能、輸出打印功能和系統管理等功能。具體功能如下：
(二) 信息查詢功能
信息查詢功能主要根據用戶提供的條件和信息，系統能快速準確的查詢到相的管線數據，并對查詢到的數據進行進一步處理。主要有：點選取查詢、矩形選取查詢、多邊形選取查詢、緩沖區查詢、屬性條件組合查詢，空間條件查詢等查詢功能，在特殊的圖庫管理查詢中，還包括有按圖號查詢、按道路名查詢、按測區查詢、按地名查詢、按索引查詢、按坐標查詢顯示管線圖等，并可對查詢結果突出顯示。
系統還具有多樣的查詢定位手段，通過鼠標地圖查詢（點擊查詢、各種范圍查詢等），組合條件查詢及統計分析，多種快捷定位（語義定位、工作區定位、鷹眼定位、坐標定位、對象定位等）等，可以實現對圖形數據和屬性數據的查詢。
1. 實現圖數及數圖查詢
即可在圖形目標上進行查詢并將查詢結果以新圖表示，同時檢索出相應屬性庫；也可以根據屬性進行任意復雜程度的邏輯查詢，并將查詢結果以圖形方式表示。具體可分為：管線線狀信息查詢；檢修管網、閥門等特殊結點查詢；管線斷面信息查詢；參考點位圖查詢；指定點重新生成點位圖；圖元量算(指定區域內點數、指定管線長度、指定點間距等)
2. 管道資料查詢
可按口徑、壓力級別、影響范圍、故障類別、調壓器類型、維修日期、管齡和材質等進行查詢；
3. 閥門資料查詢
可按閥門編號、維修日期等進行查詢；
4. 調壓器資料查詢
可按調壓器編號、類型、維修日期等進行查詢；
5. 歷史資料查詢
可查詢改建前的管道、閥門、調壓器等資料；
6. 規劃資料信息查詢
如規劃新的煤氣管網等。
7. 量測、信息顯示和動態標注
系統支持任意兩點間的管線長度計算或任意區域面積的計算，通過鼠標的移動就可輕松實現，同時還顯示管線的主要信息?？呻S意選擇顏色進行自由注釋、標注任意點坐標、管點屬性及兩點的距離等。
(三) 統計功能
統計功能對當前已入庫的空間數據進行分類統計功能，主要包括管線長度統計、管線點類型統計、綜合統計、區域統計、分類統計、條件統計等統計功能。用戶可以根據系統提供的統計條件對滿足條件的管線點的數據進行分類統計，并打印輸出統計結果的圖表。
1. 按修建年代統計(閥門、管線、節點) 輸出報表
閥門、管線、節點圖層中包含有修建年代字段，用戶指定某個建設年代范圍，在此范圍內的管點個數，和管線長度進行統計，統計結果按照管類進行區分顯示，如自來水管類、燃氣管類。同時還可以將統計結果以直觀圖形式輸出顯示。
2. 按管線閥門統計輸出報表
按照管線類別對閥門數量和類型進行個數統計，統計結果按照管類進行區分顯示，如自來水管類、燃氣管類。同時還可以將統計結果以直觀圖形式輸出顯示。
3. 按報廢日期統計(閥門、管線、節點) 輸出報表
首先用戶設置管線或者閥門等設備的使用年限，根據公式：使用年限 + 建設年代 = 報廢日期。其次用戶指定報廢日期，超過此日期的管點、管線進行統計，并將超期的設備在地圖中進行高亮顯示，統計結果包括管點個數和管線長度，最后將統計結果以報表的形式輸出。
4. 統計閥門、管線、節點維修記錄、時間、次數輸出報表
用戶對某個設備進行更新，系統自動記錄設備的維修歷史，包括維修時間、次數等信息，并進行統計操作，最后能將統計結果以報表的形式輸出。
(四) 三維圖顯示管理功能
1. 三維顯示
三維圖顯示功能用戶通過劃定三維管線顯示區域，選擇當前范圍內可視管線數據，系統將自動該范圍內的管線三維模型展現出來，使地表呈現塌陷或透明的模式（如上圖所示），使隱藏在的三維管線顯露出來。用戶可以從不同視角來瀏覽管線，能進行放大縮小和旋轉等功能，并可以查詢管線的屬性數據信息，而且能在三維圖上進行簡單分析，可以對管線進行垂直徑距分析提供直觀的判斷工具。
2. 三維空間量算
提供了多種空間量算功能，在三維場景中精確測量空間點之間的距離、三維空間高度、地表面積、任意多個空間點圍成區域的面積等。
(五) 空間數據分析功能
管線的空間數據分析功能主要是對已入庫的管線數據根據當前的業界標準對管線的現狀進行分析。主要包括管線事故的影響區域分析、管線交叉路口分析、管線的連通性分析、以及管線的水平徑距分析、垂直徑距計算等分析功能。具備地上、地面、地下、三維縱模斷面自動生成功能，如下圖所示。
1. 爆管分析
鼠標點擊爆管管線位置，顯示受影響的管段區域，給出關閥方案，顯示所有應關閉的閥門，輸出關閥報表，關閥圖和因關閥影響停水的重要用戶信息。通過管爆分析功能，可以快速找出距管道爆裂處閥門，以便及時關閉，降低事故引起的損失。
2. 緩沖分析
在一個中心點, 搜索任意范圍內所需要的目標。例如以一個大樓為中心, 搜索500米范圍內可用的消防栓。
3. 預警分析
假定一些數據進行模擬演示, 判斷管線是否會發生故障，例如:以雨水管線為例, 假定降水量的大小進行模擬, 可以判斷出雨水管線是否會發生堵塞。
4. 連通性分析
對管網進行一定程度的模擬仿真分析，顯示當前管網的連接情況和供水狀態，可以制定管網中任意兩節點，能計算出兩節點是不能連通，并可給出最短路徑?？赡M開、關閥門。
5. 剖面分析功能
管線數據的剖面分析功能主要分為橫斷面分析和縱斷面分析功能。用戶繪制剖面線獲得剖面線與當前管線的交叉點。系統對交叉點處橫斷面進行分析處理，并生成橫斷面圖和斷面分析的成果表數據，可以打印、輸出；縱斷面分析是對管線數據的縱截面進行分析處理，并生成縱斷面圖和斷面分析的成果表數據，并可以打印、輸出。
（1） 三維剖面顯示
（2） 橫斷面分析
根據斷面下的情況，生成截面管徑、地面高程、管頂高程、埋深等信息，顯示橫斷面圖時，使地面線（道路斷面）更符合現實，能清晰顯示側右線、綠化帶、隔離帶等。生成或打印斷面時，可以分別定義橫、縱向的比例，并在圖上標注比例，橫斷面圖的生成增加類似于CAD 中的標注功能，即直接指定圖上空的區域后將斷面圖生成在圖上。
（3） 縱剖面分析
指定分析管線，以幾何圖表的形式顯示出分析管線的縱剖面區域，并列表顯示縱剖面區域管線的相關屬性，按照國家標準設定顯示內容。
6. 地面開挖模擬
針對地下管網管理過程中經常出現的地面開挖問題，三維管網系統提供了任意區域的地面開挖模擬，設置開挖深度和邊界范圍，三維地形自動塌陷，暴露出地下管網的分布情況，為施工提供決策支持。
(六) 輸出打印
系統提供向其他平臺的輸出轉換功能。如轉出為AutoCAD 的dxf 格式，MapInfo 的MIF 格式等，并且可以輸出以下圖片和報表資料：大比例尺基礎地形圖，綜合管網圖及專業管線圖、各種專題圖、各種成果表、放大圖等，并可以按照任意區域輸出圖形。
1. 打印輸出
對于指定區域內任何管理者的感興趣信息，系統都能夠以“所見即所得”方式將其打印輸出。
2. 文本輸出
主要是統計報表，即屬性數據的輸出和建立在空間統計和分析基礎上的統計分析結果的輸出。
3. 報表生成
包括：管線統計表、閥門統計表、管網附屬設施統計表、閥門跟蹤記錄卡、閥門維護工作單、維修工作單、管線設施信息表等
(七) 系統管理
1. 系統管理
系統提供靈活的用戶管理機制，可創建、編輯、刪除系統組和用戶，并可定義用戶權限。應用系統按功能分類，可定制各系統的使用用戶。
日志管理（用戶登錄、修改某些重要數據的記錄）提供可靠的多級管理安全機制，對重要的數據進行自動備份。
2. 安全管理
用戶登錄和用戶合法性檢查:用戶輸入用戶名和密碼后，在用戶信息庫中查找有無此用戶及用戶密碼是否正確。
用戶權限檢測 ：在系統中有一個用戶功能權限檢測模塊, 用戶每進入一個界面前, 系統會自動調用該功能模塊, 據用戶權限數據庫的內容對每個功能控件的狀態進行設置(使能或不能) 。
3. 用戶權限管理
? 增加用戶
? 刪除用戶
? 設置用戶權限
? 修改用戶權限
用戶管理器
六、 系統運行環境設計
(一) 系統運行軟件環境設計
1. 操作系統選擇
從安全可靠性能、使用維護方便程度、可集成擴展性以及應用開發支持等方面考慮，服務器及客戶機操作系統采用Windows 系列產品，其特點如下：
（1） 豐富的Web 解決方案
Windows 2000 Advanced Server在從文件打印到高級行業應用程序服務的全部服務中都集成了Internet 技術。因為Internet Information Server（IIS ）完全集成在操作系統中，所以Windows 2000 Server可以讓企業用戶更有效地使用Web 共享信息、創建Web 商業應用程序，并將Windows 2000 Server操作系統的功能帶入到Web 世界中。
（2） Internet/Intranet配置可伸縮性
在Windows Advanced Server中利用最新的8路SMP 服務器按比例擴大，獲取更高處理能力。在Windows Advanced Server中使用英特爾公司的PAE （物理地址擴展）技術實現了8GB 隨機存儲器支持，通過使用更大的內存容量，可以改善系統性能并處理最苛刻的應用程序。IIS 通過限制Web 應用程序或站點可以使
用的CPU 時間量，可以確保其他網站或非Web 應用程序有更多可用的處理器時間，因而有更好的性能。通過對1GB 網絡的支持，Windows 2000 Advanced Server在高性能網絡上提供了高性能處理。更大的吞吐率無需增加網絡帶寬即可提升性能。
（3） 對最新安全標準的支持
Windows 2000 Advanced Server和IIS 使用最新標準建立安全的內聯網、外聯網和Internet 站點，這些標準包括：56位和128位SSL/TLS、IPSec 、Server Gated Cryptography （服務器門控加密技術）、摘要驗證、Kerberos v5驗證和Fortezza 。
（4） 高可靠性
1）內核方式寫保護：有助于防止錯誤代碼干擾系統運行。
2）Windows 文件保護：防止新安裝的軟件替換重要的系統文件。
3）驅動程序證書：識別出那些已經通過Windows 硬件質量實驗室測試的設備驅動程序，如果用戶企圖安裝無證書驅動程序，系統將給出警告。
4）IIS 應用程序保護：應用程序保護將Web 應用程序和Web 服務器的運行隔離開來，從而有效地防止某應用程序導致整個Web 服務器的崩潰。
（5） 更高的服務器和網絡可用性
1）群集服務：雙節點群集服務提供了對關鍵應用的硬件或軟件故障的容錯性，這些關鍵應用包括數據庫、知識管理、ERP 及文件打印服務。
2）網絡負載平衡（NLB ）：在Web 或終端服務服務器組中，一旦某服務器出現硬件或軟件故障，NLB 技術將在10秒內自動在剩余的服務器中重新分配工作負載。
3）分布式文件系統（DFS ）：在一個網絡上創建多個文件服務器和文件服務器共享的單個分級視圖。DFS 可以讓用戶更方便地定位文件，并通過在分布式服務器上保持多個文件副本的方法提高可用性。
2. 數據庫平臺
目前市場上關系型數據產品主要有：Oracle 公司的Oracle 11g、Microsoft 公司的SQL Server2000、IBM 公司的DB2等。該系統運行涉及大量數據管理能力、同時要求對空間數據存儲的支持能力等，同時又要求方便管理，所以擬采用Oracle 企業版或SQL Server2003作為數據庫平臺。
3. 系統開發平臺
系統采用基于微軟的.NET 框架，利用C#與ASP .NET 進行開發。
(二) 系統運行硬件環境設計
硬件環境設計主要針對數據庫和應用服務器而言。
硬件設備應具備出色的數據處理能力及可擴展性，采用先進的監控、冗余、容錯等技術。
存儲、備份設備。增強數據存儲及備份能力，根據數據存儲數量及其增長情況，適當增加盤陣、磁帶機、光盤刻錄機等。
配備加密機和防火墻等設備，加強數據的安全性。
通過配置網絡存儲環境，實現集中的存儲管理。
進一步，應配置遠程的備份網絡存儲環境和應用環境，實現數據和應用的異地容災。
(三) 系統安全環境設計
網絡計算機系統的安全不是孤立某一方面的安全問題，而是一個安全體系，一般包括物理安全、網絡安全、系統安全、應用安全和數據安全等多個層次。
1. 物理安全
保證計算機信息系統各種設備的物理安全是保障整個網絡系統安全的前提。物理安全是保護計算機網絡設備、設施以及其它媒體免遭地震、水災、火災等環
境事故以及人為操作失誤或錯誤及各種計算機犯罪行為導致的破壞過程。它主要包括三個方面：
（1） 環境安全
對系統所在環境的安全保護，如區域保護和災難保護；（參見國家標準GB50173－93《電子計算機機房設計規范》、國標GB2887－89《計算站場地技術條件》、GB9361－88《計算站場地安全要求》
（2） 設備安全
設備安全主要包括設備的防盜、防毀、防電磁信息輻射泄漏、抗電磁干擾及電源保護等，保證整個系統的高可用性；主要服務器、網絡設備、UPS 設備、主要線路冗余備份。
（3） 媒體安全
包括媒體數據的安全及媒體本身的安全，對主機房及重要信息存儲、收發部門進行屏蔽處理。
2. 操作系統安全
目前的操作系統或應用系統無論是Windows 還是其它任何商用UNIX 操作系統，其開發廠商必然有其后門。而且系統本身必定存在安全漏洞。這些" 后門" 或安全漏洞都將存在重大安全隱患。系統的安全程度跟對其進行安全配置及系統的應用面有很大關系，操作系統如果沒有采用相應的安全配置，則其是漏洞百出，掌握一般攻擊技術的人都可能入侵得手。
對于操作系統的安全防范可以采取如下策略：盡量采用安全性較高的網絡操作系統并進行必要的安全配置、關閉一些起不常用卻存在安全隱患的應用、對一些保存有用戶信息及其口令的關鍵文件使用權限進行嚴格限制；加強口令字的使用，并及時給系統打補丁、系統內部的相互調用不對外公開。填補安全漏洞，關閉一些不常用的服務，禁止開放一些不常用而又比較敏感的端口等，那么入侵者要成功進行內部網是不容易，這需要相當高的技術水平及相當長時間。通過配備操作系統安全掃描系統對操作系統進行安全性掃描，發現其中存在的安全漏洞，
并有針對性地進行對網絡設備重新配置或升級。
3. 應用系統安全
在應用系統安全上，在應用系統開發過程中，應注意在以下方面加強系統安全：加強登錄身份認證，確保用戶使用的合法性；并嚴格限制登錄者的操作權限，將其完成的操作限制在最小的范圍內；對重要信息的修改/變更要充分利用應用系統本身的日志功能，對用戶所訪問的信息做記錄，為事后審查提供依據。
4. 防火墻方案
防火墻是實現網絡安全最基本、最經濟、最有效的安全措施之一。防火墻通過制定嚴格的安全策略實現內外網絡或內部網絡不同信任域之間的隔離與訪問控制。并且防火墻可以實現單向或雙向控制，對一些高層協議實現較細粒的訪問控制。
5. 通信保密方案
數據的機密性與完整性，主要是為了保護在網上傳送的涉及秘密的信息，經過配備加密設備，使得在網上傳送的數據是密文形式，而不是明文。鑒于網絡分布較廣，網點較多，而且可能采用DDN 、FR 等多種通訊線路。建議采用網絡層加密設備（VPN ），VPN 是網絡加密機，是實現端至端的加密，即一個網點只需配備一臺VPN 加密機。根據具體策略，來保護內部敏感信息的機密性、真實性及完整性。
6. 入侵檢測方案
利用防火墻并經過嚴格配置，可以阻止各種不安全訪問通過防火墻，從而降低安全風險。但是，網絡安全不可能完全依靠防火墻單一產品來實現，網絡安全是個整體的，必須配相應的安全產品，作為防火墻的必要補充。入侵檢測系統就是最好的安全產品，入侵檢測系統是根據已有的、最新的攻擊手段的信息代碼對進出網段的所有操作行為進行實時監控、記錄，并按制定的策略實行響應（阻斷、報警、發送E-mail ）。從而防止針對網絡的攻擊與犯罪行為。入侵檢測系統一般
包括控制臺和探測器（網絡引擎）。控制臺用作制定及管理所有探測器（網絡引擎）。探測器（網絡引擎）用作監聽進出網絡的訪問行為，根據控制臺的指令執行相應行為。由于探測器采取的是監聽不是過濾數據包，因此，入侵檢測系統的應用不會對網絡系統性能造成多大影響。
7. 漏洞掃描系統
網絡掃描系統可以對網絡中所有部件（Web 站點，防火墻，路由器，TCP/IP及相關協議服務）進行攻擊性掃描、分析和評估，發現并報告系統存在的弱點和漏洞，評估安全風險，建議補救措施。
系統掃描系統可以對網絡系統中的所有操作系統進行安全性掃描，檢測操作系統存在的安全漏洞，并產生報表，以供分析；還會針對具體安全漏洞提出補救措施。
實施漏洞掃描方案可以采取購買漏洞掃描軟件并經常更新漏洞知識庫，定期對系統和網絡進行掃描；
8. 防病毒方案
關于整個網絡的防病毒解決方案，要考慮以下幾個方面：要有全球病毒檢測網；隨時提供病毒資料及殺毒補丁下載；自動分發功能，易于快速更新；實時監控，具有免疫功能等。建議采用高級防病毒套件，這些防病毒套件為用戶的網絡提供全面、完善的防病毒解決方案，采用服務器/客戶端體系架構, 對用戶的網絡實施從服務器到工作站客戶端的全方位的防病毒保護?？梢苑乐垢鞣N引導型病毒、文件型病毒、宏病毒、傳播速度快且破壞性很大的蠕蟲病毒等進入內部網，阻止不懷好意的Java 、ActiveX 小程序等攻擊內部網絡系統。
9. 數據存儲方案
磁帶存貯系統是所有存貯介質中單位存貯信息成本最低、容量最大、標準化程度最高的存貯介質；磁盤陣列由多個磁盤驅動器組成，由主機(利用陣列卡) 或自帶控制器進行控制，提供大容量的存貯能力和較高的數據訪問速率，是實現企
業存貯的主力設備；光盤庫具有容量大、換盤速度快、支持跨盤檢索、支持網絡無縫數據刻錄等。利用這些存貯介質可以大大提高數據的存貯能力和安全性。
網絡存貯技術也是提高數據存貯安全的有效手段之一，且目前在各種企業級存貯方案中被廣泛采用。NAS(網絡直邊存貯) 是基于局域網LAN 的存貯，它占據LAN 上的一個結點，通過局域網代替總線數據傳輸；SAN(存域網) 是一種獨立于服務器所在的LAN 之外的處成體系的具有無限存貯能力的高速存儲網絡，采用高速光纖通道作為傳輸媒體，以FC(光通道) 加iSCSI 作為存貯訪問協議，將服務器和存貯設備連接成單獨的網絡子系統，實現共享存貯的目標。
10. 安全管理制度
制定健全的安全管理體制將是網絡安全得以實現的重要保證。省廳根據自身的實際情況，制定如安全操作流程、安全事故的獎罰制度以及對任命安全管理人員的考查等。構建安全管理平臺，組成安全管理子網，安裝集中統一的安全管理軟件，如病毒軟件管理系統、網絡設備管理系統以及網絡安全設備統管理軟件。通過安全管理平臺實現全網的安全管理，將會降彽很多因為無意的人為因素而造成的風險。
七、 系統特色
(一) 管網建模自動化
管線的竣工資料或者探測的結果大多是二維矢量線數據，系統根據二維數據的平面坐標、埋深、管徑等數據批量生成三維管線模型，關聯屬性數據庫，并且提取管線之間拓撲關系，自動生成彎頭。
(二) 三維管網模型上的拓撲分析
完全擺脫對二維管網數據的依賴，直接在三維管網模型上進行拓撲分析，徹底解決三維數據模型無法進行拓撲分析的技術難題。為關閥分析、連通性分析、事故影響范圍分析等提供技術支撐.
(三) 方便實用性強
最大程度地滿足城市管網管理是系統建設的根本目標，是本系統設計的基本
出發點。做到易于使用、便于系統管理、數據更新簡便和系統升級容易，具有優化的系統結構和完善的數據庫系統，以及友好的用戶界面。系統從切實的必需的功能出發，不追求大而全的當前功能，而是實現切實的必要的功能，使每個實現的功能能用、好用、用戶喜歡用，減少用戶學習的時間。同時也為將來的擴展留下足夠的接口，逐步完善，持續發展。
(四) 可維護、可擴展的開放性結構
真正實現集管線規劃與管理為一體，可對各類管線進行快速方便的查詢、定位與統計，制出標準的管線剖面圖；具有故障定位、關閥方案、最佳路徑、最短路徑等管網分析功能；可實現管網的自動標注、自動捕點，自動提示安全間距，并能顯示及打印精美標準的管線圖與三維管線圖。極大的簡便工作人員的操作管理，同時能提供輔助決策支持。
八、 項目實施與管理
(一) 組織與管理
為了順利地進行項目的開發，我公司將以項目組的形式進行開發，由項目領導小組進行協調和配合，擬定詳細周密的開發計劃、合理地調配人力、全權負責項目的開展。
根據軟件工程的要求和實施管理項目的經驗，確定本項目按照如下圖所示的項目管理機構編制組建。
項目管理機構圖
（1） 項目總負責
由信息中心高級管理人員公司總經理組成，進行項目的宏觀管理、協調等工作。
（2） 技術委員會
由經驗豐富的從專家組成。能夠指導項目的執行、解決項目實施過程中的關鍵問題。
（3） 項目經理
負責項目管理，協調，審核項目開發進展情況；對項目中存在的問題作出決策，解決項目中出現的重大問題。負責項目質量管理，按制訂的標準及控制手段執行進度管理、風險管理和變更管理及數據標準化工作。
（4） 研發經理
負責組織整個項目的開發、技術設計及方案、文檔的編制及審核，協助項目經理全面負責工程的技術及管理，系統指導開展有關技術開發的工作。
（5） 系統研發
負責系統的各模塊程序設計及集成方案設計、接口方案設計等工作。
（6） 軟件測試
負責軟件的測試工作，編寫系統測試報告。
為保證系統的順利進行，以上設立的項目管理機構中，未經甲方的建議或許可，項目經理不變更。
(二) 項目質量管理
1. 軟件開發質量標準的確定
質量的測定是相對標準而言的。軟件成果質量標準可以分為系統功能標準與系統運行標準兩部分。
（1）軟件功能標準由系統總體設計確定，因此，用戶需求模型的質量水平
是功能開發質量的基礎。為了確保需求建模質量，采取以下措施：
? 制定用戶需求調研大綱；
? 制定并嚴格遵守調研規范，其中包括調研提綱通知預約、訪談記錄與
用戶確認、業務需求分析報告確認等；
? 收集并仔細研究各項與管線管理有關的政策法規；
? 以需求分析報告為基礎開展系統總體設計；
? 系統總體設計由項目組成員初審，再專家對設計書進行審定。
（2）對于應用軟件的運行質量標準，可以用以下一組技術指標表征：
? 系統采用的關鍵技術的先進性；
? 專業應用模型符合行業規范；
? 系統的安全性與穩定性指標。
2. 軟件質量保障措施
嚴格按照ISO9000和CMM3質量體系認證工作，這兩項認證對于本項目開發具有現實的指導意義；
乙方的項目人員均具有良好的業務訓練和工程實踐經驗。
(三) 軟件測試
測試是系統最后一個檢驗過程，也是非常重要的一個環節。我公司派遣獨立于開發的項目測試組，保證測試過程的相對獨立性和有效性，達到了合同所要求的技術要求和性能要求，滿足用戶需求。
九、 結語
系統根據各專業管線的特點并結合專業數據分析模型進行了模型整理，設計了面向決策的分析功能，如爆管分析、斷面分析、搶險分析、三維動態顯示等。為有關部門提供決策分析的數據依據。
系統充分結合了互聯網InterNet 技術，構建系統的BS 模型，使得管理部門能夠利用互聯網技術實現資源共享，通過本系統的公共服務子系統實現了三維管線信息的互聯網查詢瀏覽。
系統完善的維護功能實現了系統的編輯維護，利用ArcGIS 的版本的控制功能實現了基于增量的歷史數據庫管理，使用戶可以查詢任意時期的管線數據，增加了圖形數據的持續性。
地理信息行業分析報告范文3
本文介紹一個處于國內領先的某鋼鐵企業可視物流管理信息系統的設計和應用。該系統采用全球定位系統(GPS)獲取承運船舶或汽運運載工具的經緯定位信息,再借助地理信息系統(GIS)實現經緯信息到地理信息的映射,并采用先進的J2EE和XML等開放式的技術標準實現了企業全物流的一體化、可視化調度、管理與監控,系統中實現了與企業ERP系統的直接對接,還內嵌有承運商物流信息管理、調度、監控模塊,實現了和物流企業的雙贏。
0引言
電子商務時代,企業組織形式、生產流程以及與客戶、供應商和合作者的交互方式發生了巨大變化。以Internet為核心技術的電子商務的發展和應用正引發著一場重大的變革,它改變了企業的經營方式,推動著全球戰略資源和競爭優勢的重新分配,企業間的競爭已經逐步演變成了以核心企業為核心的供應鏈間的競爭。物流是供應鏈的重要組成部分。長期以來我國企業一直存在著重生產輕物流的現象,從而導致多數企業物流的信息管理基礎薄弱,體系結構也不盡合理,成為供應鏈管理的主要障礙,從而極大地削弱了我國企業的競爭能力[1]。物流也是電子商務的重要基礎,物流管理信息化基礎平臺建設和可視化程度已成為企業是否具備競爭力和實現電子商務的關鍵因素之一。建立可視的物流管理信息系統或者透明物流供應鏈已成為企業取得競爭優勢、減少庫存及其牛鞭效應、加快資金周轉的有效手段和途徑,已引起國際知名企業如沃爾瑪等的高度重視[2],美軍更是基本建立了一個可視的物流體系[3]?？梢曃锪鞴芾硇畔⑾到y的研究和建設也已逐步引起了我國企業的重視[4~9],但由于供應鏈管理研究在我國起步本身就晚,所以可視物流管理信息系統建設并沒有受到充分重視。具有生產連續性和物質流動巨量性的鋼鐵企業物流供應鏈的管理在其生產和經營中占有極其重要的地位,可視物流管理信息系統建設對其提高競爭力尤其重要。為此,處于國內領先的某鋼鐵企業率先提出要建立可視物流管理信息系統,該系統采用全球定位系統(GlobalPositionSystem—GPS)獲取承運船舶或汽運運載工具的經緯定位信息,再借助地理信息系統(GeographicInformationSystem—GIS)實現經緯信息到地理信息的映射,并采用先進的J2EE和XML等開放式技術標準實現了企業全物流的一體化、可視化調度、管理與監控,系統中實現了與企業ERP系統的直接對接,還內嵌有承運商物流信息管理、調度、監控模塊,實現了和物流企業的雙贏。本文系統介紹該系統的組成、架構和實際應用情況。
1鋼鐵企業物流的主要業務角色與模式我國鋼鐵企業銷售模式普遍為公司營銷中心、地區公司、地區剪切中心、直供用戶的模式
采購有統一采購也有分類采購的,但大部分礦石都為進口,并由貿易子公司負責。貨物運輸方式可分為水運、鐵運和汽運。國內鋼材銷售價格普遍為不含運費的價格,運輸費用都需要買方承擔,根據運輸實現方式分為代運、洽運、自提等三種模式。代運是賣方承擔對買方的銷售物流服務,然后委托給承運商進行處理,替買方代收代付貨款和運費;洽運是賣方不承擔對買方的銷售物流服務,由買方委托賣方在指定范圍內選擇承運商進行運輸,并對其做運費結算。自提是完全由買方自己來完成整個運輸業務。根據上述介紹可見,物流系統涉及的業務角色有買方物流部門、賣方地區公司、賣方地區剪切中心、直供用戶、一般用戶(地區公司發展并負責的用戶)、物流企業(第3/4方物流等)、承運商和買方(用戶)等。
2可視物流管理信息系統架構為了實現基于GPS和GIS的物流跟蹤,每臺運輸工具都要安裝能采集全球定位信息的GPS設備及傳輸設備
本系統采用GPS+SMS(ShortMes-sageService,短信息)模式來實現,雖然這已經是相對低成本的方案,但每套成本價格還在4000元左右,要實現逐臺運輸工具安裝,特別是汽運工具安裝,成本還是較高的。而我國物流企業或者實體運輸企業的規模都還較小,幾臺車、幾艘船就組成了一個物流企業。由于其規模小因而內部一般都沒有企業信息系統。所以,為了實現供應鏈優化,實現雙贏,鼓勵物流企業安裝跟蹤設備,系統設計時充分考慮了國情,系統由發起企業建設(我們稱其為核心企業),主要為這個企業服務,但供應鏈上各方都可以利用這個平臺實現其企業自身的物流跟蹤和管理,并匯集和提供供求信息,實現匹配,使這個平臺成為供應鏈各方的物流社區。系統架構如圖1所示。其中定位服務平臺負責接收GPS短信息,并進行相應處理。定位服務平臺是一個開放的平臺,有開放的接口,還可以為任何第3方提供定位信息服務。系統中的物流企業業務管理信息系統、地區公司物流業務管理信息系統、用戶物流業務管理信息系統、核心企業物流管理信息系統都是多用戶系統。數據交換中心設置的作用有兩方面的考慮,一方面核心企業可能是多個企業合并形成的跨國或跨地區大型企業,所以有多個ERP系統;另一方面此平臺也可以為其它愿意加入的大型企業提供物流管控服務,只要將其內部ERP接入數據交換中心就可以了,因此核心企業物流管理信息系統也是多用戶系統。
3可視物流管理信息系統功能及實現可視物流管理信息系統的核心功能是實現在途物流的可視化監管,輔以有關各方基本的管理信息系統功能,系統功能結構
全球定位系統(GPS)根據設定間隔獲取裝載了該設備的運輸工具的經緯度信息,經緯度信息通過與GPS集成在一起的手機模塊以短信息的方式發送到中國移動或中國聯通,中國移動或中國聯通將收到的短信息轉發到指定企業短信息接收平臺,企業短信息接收平臺先解析短信息的標識信息,將GPS業務短信息轉發給可視物流管理信息系統,可視物流管理信息系統從其中解析出經緯度信息,將經緯度信息與數字地圖對照得到該經緯度信息對應的物理位置信息,比如南京市等,最后在用戶選擇監控該運輸工具時,系統讀取該運輸工具選定時間段的物理軌跡信息,以運輸工具的標識(船為紅菱形,汽車為綠菱形,軌跡為同色箭頭)呈現出來,統一物流應用服務平臺的統一是指該平臺不只是為平臺開發方某鋼鐵企業(核心企業)的物流部門提供業務支持,還內含了有關各方的必要業務服務支持功能,比如有承運商的業務管理系統等。該平臺還是一個多屬主平臺,即還可以為其它愿意共享該平臺的核心企業提供業務服務,從該核心企業看到的服務有如只為其單獨服務一樣,是完全獨立封裝的。該平臺除提供一個核心企業所有有關角色的互連支持外,還根據接入該系統的各核心企業的要求,提供核心企業所屬各角色間的相互連接。隨著業務的發展,這個系統將成為一個非常龐大的物流社區。下邊簡單介紹系統主要模塊的主要功能。
3•1物流服務中心物流基礎信息管理主要有載具信息(能力、型號)
管理、線路信息(最優路線的選擇)管理、港口、車站、碼頭信息管理、載具要求及作業規范制度管理。運輸監控中心利用GPS/GIS技術,提供一個動態的電子地圖,生動傳達全程物流信息,向核心企業物流業務部門、用戶、核心企業運輸部門、承運商開放界面,為對承運商的綜合評價提供深度分析報告等。凡是系統授權用戶都可以查看與其有關的動態電子地圖,掌握及時準確的地理信息。其主要有車船定位查詢、報警系統、輔助調度、區域提示、歷史記錄、輔助導航、信息交流等管理功能。核心企業運輸的部分船泊跟蹤圖(內河、內海部分),當鼠標移動到某個船舶標志(方塊或箭頭時),系統將自動顯示該船舶有關信息和貨物信息。船舶信息主要有承運商、船主、船名、制造者、額定載重量、現載重量、吃水情況等;貨物信息主要有起止港口、離港時間、計劃到港時間、現在預測到港時間、合同號、批次、貨主、發貨人、接貨人及聯系方式、每個合同批次的詳細貨物清單等。
3•2業務管理中心業務管理主要有系統管理、招標管理、單據管理、承運商管理等。系統管理完成權限管理和系統設置。運輸招標是選擇物流企業的主要模式,所以專門設置了招標管理這個模塊。當然也可以不經招標直接選擇物流企業或承運商。系統通過對所有單據信息的電子化轉換與匹配,實現承運商、配貨中心、核心企業之間的單據回流與信息溝通,縮短結算周期。主要有以下功能:提單下載、碼單下載、雜費管理、費率管理。承運商管理主要是從核心企業的角度設置,實現對其承運商(供應商)的管理。主要有承運商基礎信息管理、運輸能力管理、績效考評、歷史信息管理等。
3•3信息中心信息中心主要有行業動態、信息反饋、物流資源和需求匹配三個模塊。信息中心的核心模塊是物流資源和需求匹配,此是物流社區的雛形,供、需、倉儲、生產等各類企業都可以利用這個平臺實現自己的需求。物流服務能力管理和匹配、物流需求管理和匹配兩個功能是其基本功能。物流服務提供方如運輸提供商、倉儲服務提供商等可以通過此功能模塊提供其服務的內容(運輸服務、倉儲服務、加工服務)。由需要此服務的用戶(可以是核心企業、地區公司、剪切中心、或直接用戶等)發出回應,形成最后的合作。物流服務需求方如核心企業或地區公司、剪切中心甚至用戶可以將自身業務開展對物流的需求如運輸需求、特殊貨物、倉儲要求、加工要求進行,由具備服務提供能力的物流公司發出回應,以形成最終的合作。
3•4數據交換中心數據交換中心架構。系統采用Stub/Skeleton機制,避免了應用程序(RemoteAdapter)直接與交換中心交互造成的緊密耦合;屏蔽了交換中心內部具體的實現細節,伸縮性和可擴展性得到保證;以服務的形式提供統一的接口,組件替換不影響其他組件的運行;采用消息存儲機制,對所有接收的消息進行存儲,然后發送,當消息發送不出時,堵塞隊列,直至發出,以此保證應用與集成模塊之間的數據可靠傳輸,不會因為異常情況造成信息的丟失。數據交換中心的核心功能,,是為平臺提供一個統一的基于消息機制的接口,以實現可視物流管理信息系統與接入該系統的各核心企業ERP的有機連接,實現該平臺與異種ERP的集成。超級秘書網
4結束語
系統經過近一年的運行已基本達到設計目標,承運商船舶GPS安裝率平均已超過50%,部分承運商的船舶GPS安裝率已達100%,并利用這個平臺建立起了自己的企業業務管理信息系統。核心企業通過這個系統實現了大部分貨物的實時監控,壓縮了庫存,特別是基本無損失地處理了幾次因海洋氣候原因造成的船舶延期事故。這套系統和跨企業邊界的協同商務系統結合,就可以實現供應鏈的可視化,我們正在供應鏈上有關企業推廣協同商務模式和系統,相信構建透明的、可視化供應鏈已為時不遠。
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地理信息行業分析報告范文4
隨著經濟的迅速發展，城市社會日趨多樣化、復雜化，城市管理工作的難度也不斷加大，為了建立和完善城市管理快速反應系統及長效管理機制；迅速、及時查處直接影響廣大人民群眾工作和生活的有關城市管理方面的違法、違規行為，妥善、熱情地解決人發群眾關心的有關城市管理方面的熱點、難點問題；密切城市管理行政執法部門與人民群眾的聯系；拓寬社會監督渠道，及時掌握、處理廣大人民群眾對城管執法工作、城管執法隊伍和城管執法人員的批評、意見和建議；為此，建立城管行政執法聯動系統。
通過城管執法指揮聯動系統，為城管執法工作提供全面、準確、快速的信息反饋通道，以便切實提高城市行政執法管理水平、服務質量和工作效率；從而推動城管行政執法工作逐步走向信息化、規范化、制度化的軌道。
2.系統概述
城管執法指揮聯動系統整合目前流行的c4i技術（即指揮、控制、通信、計算機系統和情報網command、control、communication、computerandinformation），集語音、數據、圖文等信息于一體，提供電話、傳真、無線數據、internet等多種接入方式，通過語音系統導航、大容量數據交換、動態信息共享、可視圖文傳輸等實現統一指揮、科學調度、快速反應、城管市局、區局、中隊三級部門執法聯動；即聽的清、看的見、查的快，以最短的時間、最高的效率解決好群眾最關心的問題。
3.系統架構
信息接入系統
信息接入系統主要為用戶提供業務投訴舉報的信息接口，可實現電話、傳真、短信、web等方式的信息投訴舉報；信息接入部分還包括指揮聯動部門用戶移動接入。
指揮中心系統
指揮中心有投訴受理、業務座席、指揮調度人員等組成；主要完成接受用戶投訴舉報、投訴舉報受理、指揮調度、目標監控等功能。
聯動部門系統
指揮中心系統和聯動部門mis系統進行聯網，指揮中心調度人員根據投訴舉報受理信息向有關聯動部門發送指揮調度命令，由聯動部門具體完成投訴舉報請求處理。
輔助信息系統
指揮中心和各聯動部門需要輔助系統幫助時，可通過業務網關完成輔助信息系統的訪問，輔助信息系統包括gis地理信息系統、gps衛星定位系統、遠程視頻監控系統等。
4.系統組成及功能
系統主要由舉報投訴受理系統、gis地理信息系統、gps衛星定位系統、圖像監控和顯示系統等組成；系統還提供開放性標準接口，可實現與執法局系統內網（辦公業務網）、專網（辦公業務資源網）、外網（公眾信息網）、資源數據庫的連接。
4.1.投訴舉報受理系統
4.1.1.系統概述
投訴舉報受理系統主要負責用戶投訴舉報信息的接入、受理，由業務座席統一接聽用戶投訴舉報；調度人員制定相應的快速反應措施，并向有關聯動部門發出具體的調度指令來處理投訴舉報事件，負責對整個聯合行動進行統一指揮調度。
4.1.2.系統結構
投訴受理系統是基于天資呼叫中心平臺實現的，從功能上主要分為三個層次，硬件層、支撐層、業務層，下圖描述了本系統的層次模型：
4.1.2.1.硬件層
硬件層概述
該層通過對計算機電話硬件特征、功能進行抽象和封裝，目的是屏蔽硬件差別，建立邏輯設備與資源間的關聯，方便計算機電話語音功能的實現和對多信號的兼容處理，提供計算機電話應用的功能實現；硬件層對應的功能實體為接入處理單無，不同的接入方式由不同的接入處理單元實現，上層的應用無須直接訪問硬件，即可實時控制媒體流數據，從而實現各類計算機電話應用，可以支持用戶以電話、傳真、計算機等方式接入到系統中來。
4.1.2.2.支撐層
支撐層概述
該層是系統平臺的核心部件，由多個服務部件組成，通過應用接口層向客戶端應用提供系統服務。該層通過對計算機電話應用的抽象和封裝，實現對電話服務的管理和對服務資源的管理，其中包括：狀態管理、數據傳送和語音處理模塊。
支撐層特點
a、整個系統的核心通訊服務器；分析處理系統通訊指令；對系統資源狀態管理監控；
b、智能路由分配話路，根據fpp設定的接入號，決定話路業務執行的fpp點；
c、智能路由分配座席，根據多種分配原則，按話務人員的執行功能、優先級別分配人工話路；
4.1.2.3.業務層
業務層概述
該層通過各種接口實現各自的特定功能應用，通過應用的組合快速生成新業務。業務功能包括自動語音導航服務、人工話務服務、后臺業務處理、后臺業務管理等；同時包括訪問本地數據、通過網關得到的外部數據、internet數據，根據支撐層的要求將相關的用戶數據、業務數據組織到一起后及時返回給支撐層使用。
業務層特點
a、支持多種業務，支持大規模業務處理，業務處理負載均衡分配；
b、圖形化設計語音流程，用拖拉圖標方式快速生成語音流程腳本；
c、動態加載和卸載語音流程腳本，在線生成語音業務；
d、可采用坐席服務器，支持大規模坐席處理；
e、完善強大的數據監測、數據報警和系統監控功能；
f、提供用戶使用高級編程語言直接開發業務流程。
4.1.3.系統功能
4.1.3.1.用戶信息接入
多種接入方式
用戶進行投訴舉報、業務咨詢、服務請求，可通過電話、傳真、短信、web多種方式與業務受理系統進行交互，系統對用戶請求進行統一接入處理。
公眾報警：主要是緊急事件發生時，廣大市民群眾隨時可以撥入報警號碼，進行報警；
自動呼叫分配
系統可以可以根據自帶算法進行自動話務分配；實現自動業務分流，并通知最空閑的席位和最適合提供服務的座席提供服務。
來電信息顯示
在用戶電話接入系統的同時，系統會自動截獲并顯示舉報電話號碼，根據舉報電話號碼查詢相關信息庫提取相關的舉報單位或個人的相關信息。
事件地理定位
根據舉報人提供的舉報信息，調用地理信息數據庫信息，將舉報地點在座席電腦電子地圖上顯示，進行地理定位。
用戶信息登錄
可通過人工方式輸入方式在座席電腦登錄舉報事件發生的時間、地點、人物等簡要內容，并可以按舉報信息自動分類保存備份；也可打印紙面文檔進行備份，以方便查詢。
信息自動轉發
業務席接將用戶投訴信息錄入系統，系統自動把信息轉發至調度席，調度席對投訴信息進行甄別，根據相應的業務受理流程，將該投訴事件轉發到的具體管轄機構如市局大隊、區局和中隊，接受反饋結果后進行備案，并將其發送給數據管理系統存儲。
同步數字錄音
在座席接聽用戶投訴舉報電話時，可啟動同步錄音功能進行同步錄音，對投訴人與座席人員之間的通話內容以語音文件方式進行記錄，錄音的文件按主叫號、日期、時間等進行記錄保存，可供隨時調出、隨時播放，為事后查證、分析提供了便利。
強制中斷通話
為避免工作繁忙時出現一個投訴電話在不必要的情況下（例如已經受理）長時間占用線路的現象，系統可以控制投訴電話的線路狀態，在提示投訴人后強制中斷通話。
座席話務功能
可設定各座席的分配優先級；可分為普通座席、班長座席、質檢座席等；話務席具有所有的話務功能如：接入、通話、保持、靜音、呼出、轉接（轉接話務席、轉接外線、轉接自動服務）、傳真、會議、三方通話、監聽、監錄等。
4.1.3.2.智能指揮調度
指揮調度功能
指揮調度主要通過pstn有線通信網、gsm無線通信網和計算機網絡實現；通過指揮調度系統快速、準確地完成向各聯動單位下達語音命令、數據文本命令。
a、pstn網調度：通過pstn網實現調度指揮中心對各聯動部門的調度。
b、gsm無線網調度：通過gsm網絡方式實現調度指揮中心對各聯動部門調度。
c、計算機網絡調度：實現指揮中心局域網和與市局、區局、中隊等聯動部門之間計算機聯網，形成一個強大的計算機信息網絡，實現指揮中
心和各聯動部門之間調度信息的實時傳遞、反饋。
同步數字錄音
系統在進行指揮調度時，可以啟動同步錄音功能進行同步錄音，通話過程以語音方式記錄在硬盤里，錄音的文件按主叫號，日期、時間、存放，可隨時調出、隨時播放、隨時進行核查。
輔助決策功能
系統內置了大量的各類輔助決策預案；遇到相關投訴舉報事件發生，可以及時調出，應按照不同的處置預案有條不紊地進行處置；輔助決策系統還可以根據制訂的工作預案，指導聯動單位合成演練，提高業務處理水平。
一機多屏功能
可根據實際情況選擇：一機雙屏、一機多屏、雙機三屏、雙機多屏等進行信息顯示。
訪問其它系統
系統需要調用各種其它系統數據時，可通過數據網關訪問其它信息系統；方便快捷的實現與gis地理信息系統、gps衛星定位系統、視頻實時監控系統、聯動部門mis系統等互聯；實現指揮調度信息和事件實時處理信息的同步顯示。
4.1.3.3.綜合數據管理
數據存儲訪問
記錄存儲詳細的案件信息（案件編號、投訴時間、投訴人電話號碼、座席人員、交辦時間、辦案人員、結案時間、案件處理結果）；提供分類查詢，通過設定訪問權限，使不同級別的人員可以查詢訪問的資料范圍不同。
綜合統計報表
對業務數據進行統計分析，形成各種統計報表和矢量數據圖形，如業務報表、柱狀圖、餅圖等，將一段時間內的工作情況直觀的表觀出來。如該時間段內各類案件的數量、某區局某中隊的結案率、出現的各種問題等；決策人員可以此為依據，對下一階段的工作進行研究、部署。
4.2.gis地理信息系統
4.2.1.系統概述
隨著現代指揮調度系統的快速發展，按照統計現代化社會信息系統中，有85％以上的數據均有地理屬性，gis地理信息系統采用地圖、圖形和圖表等信息描述形式，通過對數據庫的查詢、操縱來實現對各類信息的分析處理，將結果清晰的以地域分布或圖表的形式顯示出來，使用戶能夠身臨其境。
gis地理信息系統基礎平臺運用全組件化技術、多級組件模型、良好的體系結構。產品具有良好可擴展性以及優秀的運行效率，使用的可視化技術，開發過程簡便，它適用于廣泛的開發工具（如vb、vc、delphi、powerbuilder、vfp、notes等），能夠鏈接各類數據庫；系統成功的解決比例尺1:10000,1:,1:1000,1:500,1:50的地圖合成問題，地圖的誤差僅為0.1mm，與航測地圖的精確度完全一致，做到了高精度、高質量,它采用按鈕控制，方便操作，功能強大。
4.2.2.系統功能
地理信息豐富
在輸出終端看到高清晰度、高質量的地理信息畫面，能夠快速在計算機顯示屏上顯示城市地理位置圖、城市交通分布圖、城市大型建筑物、人口密集區域等地圖信息。
檢索信息翔實
能夠從gis地理信息系統上直接查勘具體地理位置的名稱、環境概況
本文《城管執法指揮聯合行動工作方案_那一世》由那一世為您整理，更多范文請訪問：/zongjie/gongzuofangan/328200e6980b45dc.html、道路情況、警力分布情況以及其它注意事項等；顯示舉報事件點的準確位置以及周圍地圖的同時，以文字說明投訴舉報來源、投訴舉報登記(包括類別、時間、部位、情況、原因)。
多種顯示方式
地圖可以多層顯示，能夠快速實現多窗口之間的地圖切換：控制人員可對地理信息的畫面可以任意搜索、放大、縮小察看，局部放大、縮小、平移察看。也可以通過指定所觀看的地名顯示出圖像，當地圖信息發生變化，可以修改相關地圖。
輔助調度功能
配合gps衛星定位系統，在電子地圖上根據路名、建筑物等信息確定受理車輛當前位置和狀態（狀態由不同顏色表示，如任務中、待命、不可用等）；可以查詢車載終端各項參數，接收車載終端定時回轉的信息；記錄調度人員的工作情況，具備歷史軌跡回放與歷史資料檢索功能，滿足日后查詢。
輔助分析功能
提供多種數據顯示方式，如餅圖、直方圖等，方便指揮人員定期進行分類統計，對舉報多發區強加防范，最大限度地減少損失；可以利用分層工具顯示出舉報事件的集中區、多發區等；除了圖形化的工具以外，強有力的數據庫連接功能可幫助用戶與某一地點有關的所有數據建立聯系建立地圖文件，它的分析功能可以大大提高系統的工作效率。
4.3.gps衛星定位系統
gps衛星定位系統給車輛等交通工具的提供了實時的導航定位能力；通過車載gps接收機駕駛員能夠隨時知道自己的具置；調度指揮中心也可及時掌握各車輛的具置，以便進行調度指揮。
gps衛星定位系統主要由車載單元和后端接收機組成；在汽車上安裝gps定位系統，能夠自動接收導航衛星發射的數據信號，并運算測得自身所在點的經緯度、海撥高度和相對速度等數據，通過gsm將該數據傳送回指揮中心，在中心的計算機上/大屏幕電子地圖上將該車的信息以圖形和文字的方式形象、直觀地顯示出來。調度指揮中心便可及時掌握各車輛的具置，以便進行調度指揮。
4.4.圖像監控顯示系統
遠程視頻監控系統可實時對占道經營、亂搭亂建等八亂現象進行監控，實時了解未取得相關手續的違法建筑的進度情況和執法人員在一線的執法情況，將大量人力和車輛解放出來。并在需要時以視頻資料形式記錄保存，出現糾紛時作為證據使用?？刹捎霉饫|視頻傳輸系統和毫米波緊急開路圖像傳輸系統將現場情況實時傳送回指揮中心。
圖像顯示系統采用視頻控制矩陣，可實現視頻輸入輸出的分組和切換，大屏幕投影/電視墻顯示子系統可高亮度、高清晰度的顯示各種視頻信號如計算機rgb信號、網絡rgb信號、模擬視頻等信號。
4.5.主要業務功能
4.5.1.投訴舉報接入
公眾可以撥打統一服務電話號碼進行投訴舉報和服務請求，也可通過短信、互聯網等不同方式接入指揮調度中心系統；系統自動將接入的舉報電話送至空閑的業務座席處，舉報人和座席人員通話，座席人員在系統的終端電腦上形成標準化的事件記錄。
4.5.2.投訴舉報受理
系統將接舉報事件或服務請求記錄送到相應的調度終端。調度人員可以通過計算機輔助調度系統查詢相關資料，制定反應措施，并向相關聯合行動單位發出具體的調度指令。
4.5.3.投訴舉報處理
相關聯動單位根據調度指令到達現場，采取相應措施執行任務；同時有關現場的話音信息、數據信息和圖像信息可通過無線通訊系統傳回指揮中心，形成指揮中心與現場之間的互動反饋。
4.5.4.監控與記錄
指揮中心將根據需要顯示事件處置的全過程，以便進行實時監控；信息網絡及語音記錄設備將如實記錄下與事件相關數據及語音信息，以便檢索查詢。
4.5.5.統計與報表
有關業務部門定期進行統計分析，形成相關報表，業務管理部門根據有關統計分析報告，進行趨勢分析、策略制定。
4.6.業務工作流程
a、一般事件業務流程
接到用戶投訴舉報后，指揮調度中心根據舉報受理信息下達調度指令給相關聯動單位；指揮中心根據地理信息系統、衛星定位系統實時獲取的信息指導聯動單位趕赴現場受理；聯動單位到達現場后通過無線、有線通訊系統、實時圖像傳輸系統及時將出勤情況、到達現場時間、先期處置情況向聯動指揮中心匯報；聯動指揮中心根據各方匯總信息通過通訊系統、實時圖像顯示系統近一步進行指揮調度；在查明案情、處理結束后相公眾反饋處理結果。
b、重大事件業務流程
接到用戶投訴舉報后指揮調度中心根據舉報信息、參照輔助應急決策預案下達先期調度指令給相關聯動單位；指揮中心根據地理信息系統、衛星定位系統實時獲取的信息指導聯動單位趕赴現場執行任務；聯動指揮中心值班領導和有關工作人員根據需要趕赴現場直接掌握情況，提出處置意見供上級領導決策參考，在上級領導尚未到達現場前，可根據領導授權確定現場指揮點，并擔任現場臨時指揮，行使先期指揮權；聯動單位和聯動指揮中心有關人員到達現場后通過無線、有線通訊系統、實時圖像傳輸系統及時將出警情況、到達現場時間、先期處置情況向聯動指揮中心匯報；聯動指揮中心和現場指揮中心根據各方匯總信息通過通訊系統、實時圖像顯示系統進行下一步協調指揮調度；在查明案情、處理結束后相公眾反饋處理結果。
4.7.業務功能結構
從業務功能結構上系統分為四層：接入層、服務層、處理層、管理層。
接入層
可提供電話、短信、互聯網等多種等多種投訴舉報信息統一接入。
服務層
完成投訴舉報業務受理功能，進行指揮調度、實時監控業務受理情況等。
處理層
聯動部門及時執行調度命令，進行服務請求處理；并將處理結果反饋給聯動指揮中心。
管理層
主要完成數據管理和系統維護管理；模塊對業務數據進行管理和統計，可按業務總量、話務總量、話務分布等進行統計生成統計報表，定期向有關部門通報，以便上級部門和聯動部門及時監控事件處理狀態、監督服務質量。
業務功能說明
客戶關系管理（crm）
對用戶檔案和客戶歷史呼叫記錄。當用戶再次呼入時，系統自動調出該歷史信息，以便對用戶有針對性的快速服務?？梢苑治龊艚兄行漠a生的用戶信息，進行數據挖掘，對不同類別的用戶區別對待，為制定策略提供決策支持，更好的滿足用戶需求，提供個性化服務。
座席人員接聽用戶電話呼入，記錄信息形成檔案，用戶檔案包括用戶名單、用戶基本信息、事件內容等，用戶歷史呼叫記錄包話用戶名稱、用戶服務時間、服務內容、服務結果、受理人員、服務人員等信息；也可采用更為主動的呼出方式來確認、核實、補充檔案。
咨詢類業務
采用多媒體技術查詢咨詢信息，信息內容可包含文本、聲音、圖像以及影像。咨詢類業務包括了城市管理相關信息，信息可通過本系統的信息采編系統進入采編，或直接通過本系統直接在互聯網上檢索相關信息。可以根據需要提供電話、傳真及web方式（個人主頁）等多種方式的咨詢服務。
受理類業務
受理類業務是系統的核心業務之一，該類業務主要包括以下幾個主要內容：
受理市民的城市違規、違章行為的投訴舉報
受理市民反映的城市臟亂差、各種城市違章、違規事件的投訴舉報，并進行快速有效的處理，并及時向市民反饋處理結果。
受理市民的城管人員的舉報和投拆
受理市民熱線聯動單位的舉報和投訴，并責成有關部門進行查處，及時向舉報和投訴人反饋處理結果。
受理市民的批評、建議和意見
受理市民對城管聯動單位工作質量、工作效率、工作作風等問題的批評、建議和意見。
實例如下：
&8226;業務登記
csc話務座席錄入用戶的業務服務請求，提交后臺數據處理。
&8226;業務處理
在業務處理席當有新的自動電話和web受理業務時，此單將通過后臺自動檢測程序的檢測，自動出現在代處理工單列表中。在此列表中，
您可以修改工單的各種信息，并保存，保存后系統將認為您已處理了此受理單；
可以選擇在“派單方式”里選擇：
(1)不派單：此工單將不派發；
(2)人工電話：此工單將通過打出電話通知受單部門和受單人；
(3)e-mail：此工單將通過發送e-mail的方式派發；
可以在“回復方式”里選擇：
(1)不回復：此工單將不回復；
(2)人工電話：此工單將通過打出電話通知受理的聯系人；
(3)e-mail：此工單將通過發送e-mail的方式回復；
主動服務類業務
利用系統的呼出功能，根據系統用戶數據庫庫主動聯系市民，為市民提供包括親情服務、客戶尋訪、客戶調查等服務。
親情服務
通過在特定的日子，如用戶的生日、節日等，以送歌、派送紀念品、郵送電子賀卡等手段向用戶致意，從而達到拉近與市民的距離，提高政府形象目的。
市民回訪
主動地與曾向系統請求服務的市民聯絡，主動向市民征詢對城管聯動單位的工作質量、工作效率、工作作風等問題。
電話調查
通過人工或自動的電話調查方式，主動征求市民的意見和建議，及時向有關部門反映并及時處理和改進，切實提高城市管理水平、服務質量和工作效率。
&8226;業務回訪
在此派單模塊中您可以查詢系統中的所有工單，并且對工單進行回訪設置，下面列出的就是對工單“123”的回訪設置，如果點擊按鈕“生成回訪單”，則系統會自動生成回訪單，可以修改回訪類型為人工電話或e-mail，您可以修改預回訪時間，聯系人，聯系地址回訪內容等。
此模塊主要用于對主動回訪業務的處理，在這里，您可以增加回訪單，修改回訪單，刪除回訪單，如果有和回訪單相關的受理，您可以使用“添加相關受理”和“刪除相關受理”來維護和回訪單相關的受理單。
&8226;調查通知
在此界面中，您可以查看系統中定義的調查單，并且選中一個調查單的明細，通過“通知調查”來通知業務受理席對用戶進行調查。
&8226;自動業務設置
自動業務設置用于設置自動業務的處理過程，對于自動電話和web業務，根據服務類型的不同，可以分別指定到處理席處理或者自動分配或指定到坐席處理，如果是處理席處理，將會出現在自動電話和web受理業務（詳細情況請參考第一節）模塊中，如果是坐席處理，將自動發送到坐席。
e-mail回復設置，是當發送e-mail時的回復地址，“e-mail派單時的回復地址”指當使用e-mail派單時，將發送一個e-mail到受單人，這個e-mail的回復地址；“e-mail回復時的回復地址”指當使用e-mail回復客戶時，將發送一個e-mail到客戶，如果客戶需要回復此e-mail時使用的回復地址；“e-mail回訪時的回復地址”指當使用e-mail回訪客戶時，將發送一個e-mail到客戶，這個e-mail的回復地址。
&8226;自動回訪設置
自動回訪設置，是對工單的自動回訪，如
果勾選“系統自動生成回訪單”，系統將自動搜索工單，對符合條件的工單，根據設置生成回訪單，每個工單最多可以生成十次回訪，間隔時間是指從上一次回訪到本次回訪的間隔時間。
4.9.業務數據統計
后臺數據管理模塊對業務數據進行管理和統計，生成多種統計報表，定期向有關部門通報業務服務統計報表，或向上級機關反映有關統計數據，以便上級部門和聯動部門及時掌握城市服務情況，從而更好的提高城市管理水平、服務質量和工作效率。
各數據統計分類及實例如下：
1、呼入時詳細統計
2、業務總量統計
3、工單處理統計
4、工單處理時長統計
5、工單處理及時率統計
6、呼入工作量統計
7、呼出業務統計
8、話務量分布統
9、話務總量統計
10、員工呼叫量統計
11、話務日志統計
5.系統特點及優勢
5.1.系統特點
1、統一消息接入
允許用戶以電話、傳真、短信息、電子郵件、web等各種方式與系統交互，方便、及時的獲得用戶所需要的信息。
2、多種調度方式
有線、無線、計算機網絡同時調度；同一界面快速完成語音命令、數據命令下達；
3、支持各種cti技術
系統集成了交換、語音、傳真、路由分配、語音合成（tts）、語音識別（asr）、ip語音（voip）以及internet通訊、無線通訊（gprs、cdma）等技術；
4、自動數字錄音
自動對用戶投訴舉報電話和指揮調度電話進行數字錄音。
5、gis/gps輔助決策
自動定位事件位置及顯示周圍地理狀況、交通狀況、實時進行業務受理車輛的指揮調度；
6、強大的組網功能
具有多種中繼接口方式；支持多種信令方式如中國一號信令、中國七號信令isup、tup等，支持多網互通，可實現與固定網、移動網、數據網等網絡業務的融合。
7、業務快捷生成
系統軟件與業務分離，業務可通過圖形化設計方式（用鼠標拖拉方式）方便、快速生成。自動語音流程和人工業務服務流程均能根據客戶需求自行定制。
8、強大的話務分配
提供完善的自動呼叫分配功能（acd），具有多種話務分配方式，如：均衡話務分配客戶優先級分配、話務員優先級分配、業務組分配、技能組分配、用戶分配以及盡量分配原服務人員的分配方式。
9、分層化設計
嚴格按分層設計思想，各層各模塊之間采用開放的、標準化的通訊控制協議，集成眾多的中間件、兼容多種硬件設備；數據訪問采用三層客戶機/服務器結構，采用分布式組件對象模式（dcom）開發數據庫組件。
10、易用性
系統采用vc++、c++builder等主流開發工具，界面友好，操作靈活方便。
11、易維護性
系統提供圖形界面的監控臺、話務質檢臺，系統各模塊均有操作日志、通訊日志、調試日志、錯誤告警日志，便于維護人員掌握系統運行狀態；系統提供圖形界面的系統管理臺，便于維護人員修改系統參數和有關數據的維護。
12、可擴展性
系統硬件、軟件及業務都是采用“積木式”方式搭建，具有很強的伸縮性，軟硬擴容和業務擴展都相當容易；提供開放標準的外部數據接口，可實現與執法局系統內網（辦公業務網）、專網（辦公業務資源網）、外網（公眾信息網）、資源數據庫的連接。
13、可靠性及安全性
主要從以下幾個方面來考慮系統的安全性和可靠性設計：雙機集群，訪問限權控制，信息傳輸安全，數據庫安全，應用的安全性，web服務安全，防火墻，防病毒措施，安全備份，安全管理制度等。
14、多種分類座席
座席分組方式有：業務組、技能組、專家組；
按座席功能分類有：普通座席、業務組長席、質量檢查席；
按座席位置分類有：本地座席、遠端座席；
15、一體化座席軟件
將電話、傳真、email、web話務員功能集成在統一界面上，同一話務員具有多項目、多任務、并行操作能力。
16、個性化、人性化服務
呼叫接入時，立即彈出客戶資料、歷史服務記錄，能快速了解呼入用戶的背景及歷史交往記錄，幫助業務人員快速處理業務和分析用戶數據，提高企業運行效率；
針對不同的客戶，采用不同的話務分配方式，以最好、最快捷的服務完成每一次用戶呼叫；
呼叫轉移時，呼叫話路、客戶信息、相關數據、操作界面同步轉移；
根據具體客戶類型，定義相對應的個性化服務模式和流程；
17、自助服務與人工服務相結合
用戶可選擇服務方式：自動語音服務和人工服務；
上班時間內進入人工服務、下班時間內進入自動語音服務；
上班時間內進入人工服務、下班時間內進入語音信箱，進行留言，系統自動通知（電話、短信）工作人員，工作人員可查詢客戶留言，以便聯系、服務用戶；
人工話務有空閑時進入人工服務，忙時進入自動語音服務。
人工服務與自動服務可隨時互轉。
18、多種方式自動外呼服務
系統提供電話、傳真、短信、email等自動外呼方式
可靈活設置自動外呼參數，如：呼出時間、呼出次數、間隔時間等等。
19、完善的系統監控功能
實時監控系統各資源運行狀態，如：中繼狀態、會議狀態、座席狀態、通訊狀態、計算機資源（cpu、內存、硬盤）占用情況，達到設定警界值時報警提示；
通道控制，如釋放指定的中繼、座席或會議；
對指定通道（中繼、座席和會議）實時監聽、監錄控制；
通過web站點遠程監控。
20、完善的計費統計功能
可采用按時、按次或混合等計費方式；
按主叫號碼、被叫號碼、用戶號碼、話務員編號以及業務種類等項目生成統計圖表和服務曲線圖；
5.2.系統優勢
該系統是一項民心工程，也是城市管理信息化工程的一重要組成部分；體現政府以人為本的管理思想，樹立良好的政府形象，提高行政管理效率、城市管理水平而做的一件大實事。
1、統一接入
該系統使得市民的任何投訴舉報只需撥打同一個號碼，大大方便了市民撥打，并得到快速及時的服務相應。
2、統一指揮
由于采用了統一的指揮調度系統，各聯動部門之間得以互通和相互協調、配合、使統一指揮，協調作戰成為可能，真正實現城市管理聯合行動。
3、快速反應
通過先進的指揮調度通信系統和信息化管理系統，使得接入和指揮調度、決策都更加準確和快速，為快速反應提供有力的保障，大大縮短對市民投訴舉報的反應時間，加強對城市違規違章的打擊力度，維持城市社會秩序。
4、資源共享
集中投資、集中管理、既避免了重復投資，重復建設，同時提高了技術維護水平和管理水平，節約了資源，并且使得離散的數據庫和信息資源得以互聯動和共享，發揮更大的作用。
6.系統安全與維護
關鍵設備備份
交換機中的電源模塊、處理器模塊、信令處理模塊等均可主副熱備份；數據庫服務器采用雙機熱備份方式，以防發生意外事故，導致數據丟失現象發生。
防火墻、防病毒：
所有與外界的數據通訊均采用防火墻，防病毒措施，確保訪問安全。
分級工作權限：
系統各部分的操作均設定不同的操作權限，不同的業務人員根據權限訪問不同數據內容；各級別的管理員在自己的職責范圍內，可查看系統運行日志。
配置系統資源
根據不同的需求，高級系統管理員可對系統資源進行相關的配置。
數據庫系統備份
系統運行期間，數據庫采取自動雙備份方式，以防發生意外事故，導致數據丟失現象發生。
恢復系統數據庫
一旦發生數據丟失現象，數據庫備份系統啟動，自動或手動恢復系統數據，使系統正常運行。
地理信息行業分析報告范文5
關鍵詞：配網供電；可靠性；管理措施；生產管理
中圖分類號：V24 文獻標識碼：B
在人們生活水平不斷提高的今天，我們需要可靠性更強的供電網絡，同時兼顧可靠與經濟的原則，在配網供電的各個環節需要進行評估，確定其經濟與社會效益的最優。配網供電的可靠性管理工作是保障電力生產與電力應用的必要手段，也是現代供電行業管理水平提高的重要標志。
1 配網供電可靠性的重要性
有關統計表明我國目前的用電故障中80%是配網出現問題引發。配網供電系統是直接面向用戶，提供分配電能的關鍵環節，如果配網供電系統出現檢修或者發生故障，會直接帶來經濟損失，我國目前的配網供電現狀，需要我們加強管理措施，改造改進現有電網，提高管理水平，促使供電可靠性能夠適應電力企業發展需求，以適應工農業生產與人們日常生活的需要。
2 配網供電可靠性管理在生產應用中的重要性
供電質量的優劣直接影響著國家的經濟發展步伐。如今，信息科技迅猛發展，對于不間斷供電的要求越來越高，限電或者停電的多發將直接導致生產企業產量減少，影響經濟效益的增長。所以供電企業需要盡力提高配網供電的可靠性，適應國計民生需要。
配網供電可靠性在生產管理中的應用，我們主要考慮供電可靠率、年平均停電時間、年平均停電次數這些指標來進行相關評價。這些關鍵指標讓我們清楚了解供電能力，綜合體現出供電企業的各項管理服務水平。在生產管理中，供電系統需要建立起科學的配網供電可靠性管理網絡以及預測評價體系，對配網供電設備運行的可靠性進行評定，同時改進和創新現有系統的可靠性目標，在配網供電設備管理、技術管理方面不斷提高管理水平，提高供電的安全性能，保障用戶用電的可靠性，將安全可靠與質量效益完美結合。這里我們需要運用先進的管理方式對目標、以及實施組織方式、實施技術手段進行綜合評定，確定管理策略，促進供電企業生產管理水平的進步。
3提高配網供電可靠性的措施
3.1 推廣新技術、新工藝
（1）高壓電纜及絕緣導線的推廣使用，特別是在農村電網改造過程中，高壓電纜的使用，在很大程度上降低了事故發生率，提高了配網供電的安全可靠性。（2）棒式絕緣子的推廣使用，有效減少了雷雨氣象時擊穿現象的發生。（3）具有較高技術和安全行的真空斷路器的推廣使用。（4）推廣使用具有更好避雷效果與防止過電壓能力的金屬氧化物避雷器（5）推廣使用安全性能更高且更加節約成本的全密封式變壓器
3.2采用先進設備，實現配網的信息化、自動化。通過使用先進設備以及互聯網來實時監控配網中各個部件的運行情況，及時規避故障風險。配網的自動化能夠實現故障發生段自動與網絡隔離，不影響非故障段的正常供電，科學實用的自動化監控方案能夠對配網的設備及負荷進行網絡化管理，最高可達約99.9%的供電可靠率，大大提高了配網供電的可靠程度隨著信息技術的不斷推廣，配電GIS 系統信息技術的運用，特別是配網地理信息系統（GIS）的使用，能夠快速便捷的提供有效信息，實時跟蹤配網情況包括報警、故障區域、故障排除等，提高配網供電的可靠性.另外，在配網自動化、信息化的監測過程中，聯絡開關與切換開關在故障發生時配合使用，轉移故障段的失電負荷來減少非故障段的停電時長，快速恢復供電。
3.3 推廣不停電作業。采用不停電作業的施工能夠最大程度的減少損失浪費，提高供電可靠性，比如更換避雷器、瓷瓶等作業，都可以在帶電條件下操作，這種帶電作業模式已經開始逐步取代過去的停電作業方式，作為一種先進生產力的代表，漸漸成為供電企業作業的常用模式。
3.4 優化配網供電結構。合理的電網結構直接影響著供電用戶的使用效果。優化電網結構，選擇合適的斷路器位置，增加分段開關，實現網狀配電結構，有效減少故障帶來的停電影響。配網供電的自動化，設備的更新改造，能夠使故障停電范圍減少，且能快速恢復，同時能夠為事故診斷報告提供支持。
3.5加強線路維護和巡檢。日常的運行維護和巡檢工作，能夠有效檢查設備問題，并且及時排除故障，保證供電的可靠性。首先需要加強配網供電的技術管理，其次，要是定檢修計劃，合理安排檢修期間的各項工作，最后需要落實責任到人，嚴格操作工序，保證維護檢修的質量。同時，日常巡檢中要注意設備的避雷，做好用戶的用電安全檢查，及時排查問題，防微杜漸，確保用電供電安全。（1）加強配電網的技術管理，對設備缺陷加強技術分析，做好設備故障診斷。同時，增加設備故障檢測儀器的配置，設備檢修由定期檢修逐步向狀態檢修過渡，以減少設備停電次數和時間。
3.6 建立健全配網供電可靠性管理制度
優化現有供電可靠性管理制度，明確各機構管理職責，對于可靠性目標與評價指標進行明細化，在需要進行停電作業時，按照指標分解進行申請，嚴格執行停電審批程序，綜合評估配網供電可靠性指標，按照工作安排，制定相應目標，并進行月度考核。
4 配網供電可靠性管理在生產中的應用
（1）進行可靠性成本- 效益分析。供電企業通常使用成本-效益來對電網運行可靠性與經濟性進行衡量。兩者相互協調，相互制約，共同指導供電企業的運營決策。（2）建立監管體系。成立配網供電可靠性管理小組，職責分工明確，責任到人，形成閉環的監管體系，將全員全過程納入監管范圍，并且編制考核綱要、定期進行評估分析，指導作業，保證供電的可靠性。（3）改進檢修管理制度。加強供電設備預期檢修管理，停電檢修工作要統一安排，防止重復停電與臨時停電的出現。根據設備運行分析報告，制定科學的停電檢修計劃，在基礎環節保障供電的可靠性。
結語
改進和提高配網供電的可靠性能夠有效提高社會經濟效益，并能滿足人們生活生產需要。我國供電企業的可靠性管理策略與應用也有了長足的發展，同時，也面臨著巨大的挑戰，加大配網供電設備的技術改造和推廣力度，科學高效的可靠性管理策略，不斷加速供電企業可靠性管理在生產中的推進，對促進供電企業的快速發展有重要意義。
參考文獻
地理信息行業分析報告范文6
主持人：國家信息化領導小組專家咨詢委員會專家 王安耕
案 例
河北省電子政務信息資源規劃試點
在推進電子政務建設過程中，河北省開始也遇到了和其他省市一樣的困惑，如何實現信息資源的共享成了擺在他們面前的一個突出問題。
在具體實施中，河北省采取四個步驟：一個是培訓先行，二是試點推動，三是深化應用，四是構建體系。試點有三個階段，第一階段是需求分析階段，第二階段是系統建模階段，第三是信息分類編碼階段。在完成三個階段任務的基礎上，通過對整個過程的分析、總結、提煉，形成了五個專題報告，即流程優化報告，信息資源管理基礎標準報告，數據交換標準報告，數據環境建設報告，投資分析報告。
微軟電子政務建設方法論
微軟電子政務的建設框架，不只是產品，而是一個方法論。
基本上整體架構的概念圖，低端的硬件和應用支撐平臺，用戶只是第一步，此外還要有數據庫、數據交換系統及門戶網站支撐系統。這些平臺的提供只是中間件、工具包，還得靠本地的合作伙伴，按照業務模型開發出最終的應用，即內部政務門戶、辦公系統、公眾關系、應急指揮中心、地理信息、社區管理、電子政務網關，最后組合成一個方案。
在管理上，基本是“四橫三縱”。在基礎架構服務上建立一個數據交換中心，協同中心管理，還有中間件和工具包，微軟的本地合作伙伴，利用開發環境.NET技術把這個工具包、中間件里面的數據庫組合起來，根據用戶的業務邏輯映射成最終的業務軟件。整個大平臺需要系統維護，同時還有一個安全的管理。
東軟“3P3M”模型
東軟做電子政務的考慮是：首先，不僅需要技術，更要超越技術；第二，東軟還以發展的觀念來看待電子政務建設，考慮做的不是一個項目、而是一個動態變化的過程；第三，跟蹤政府的改革，進行流程優化。因此，東軟提出了“3P3M”模型，3P即：系統建模平臺、標準化的開發平臺和信息資源集成平臺。3M即：系統安全模型、系統建設管理模型和系統運營維護模型。
東軟提出以架構為中心的迭代式開發，第一次迭代可能是滿足用戶的部分功能，第二次迭代滿足底層的需求，然后是數據挖掘，進行統一的建模，實現迭代式開發的方案。信息資源集成平臺最關鍵的作用是讓信息共享。
在安全模型中，東軟強調的是技術加管理，形成信息安全體系。管理模型則包括東軟規劃的一套標準：咨詢的標準、服務標準、外包管理標準、項目間與項目管理的標準、包括信息資源整合和規劃的標準。在運營模型中，東軟特別強調外包，借力做事。
東營模式建設電子政務
兩年前，東營市政府將信息化列入了向百姓承諾的十大工程之一，使他們得到了幾年中建設電子政務的政策性保證。
今年，東營市在信息化上做了兩件事：第一，統一招標了一個應用支撐平臺；第二，招標了9個應用系統，并明確規定，必須是在應用支撐平臺下進行建設，無論誰中標，都必須進行應用平臺的培訓。
如今，在東營的電子政務建設中，形成了兩個中心。一個中心是去年建的數據中心，有一個計算機集群，是政府引導的、能夠控制范圍內的資金，所有的信息化建設，首先要在數據中心上運行。還有一個中心是今年做的應用開發中心，這是為了標準化以后所有的應用。
人大金倉
信息數據庫管理、共享及信息安全都需要數據庫管理系統做支撐，數據庫管理系統本身的穩定、可靠對信息系統的成功非常關鍵。
休斯網絡
多媒體時代的來臨帶動了很多改革，傳統的以數字為基礎的通信，已經不能滿足現在的要求。另外，用戶還要求穩定，要求網絡的安全性。
天融信
電子政務是統一交互的系統，跨行業、跨部門的安全管理是目前需要解決的問題。系統跨行業的時候，如果安全管理的問題做不好，就會存在一個缺口。
邁拓
硬盤作為一個半成品，需要跟涉及到安全的產業、提供整體解決方案的系統集成商以及電子政務商更緊密地結合起來。
國務院信息化工作辦公室電子政務組組長 陳小筑
觀點：在下一個階段，我們不主張國家再投更多的資金建設單一部門的業務系統，而應該是圍繞社會、老百姓、政府關注的一些核心應用去建設和完善電子政務的業務應用系統。
點評：隨著電子政務進入實施年，政府行業已經基本告別單機應用和局部信息系統應用階段，未來政府行業的信息化將進入一個新的整合階段。
國家信息化領導小組專家咨詢委員會專家 王安耕
觀點：信息共享不是信息共產，必須要尊重信息資源開發單位的合法權益，否則除了破壞生產力之外，沒有其他的作用。信息共享的原則一定是信息共享共贏的原則。
點評：一些部門對于信息資源共享的顧慮之一就在于自身的權益是否會受到損傷。只有信息資源共享才能更接近各部門的需求。
國家信息化專家咨詢委員會 曲成義
觀點：在電子政務的縱深防御體系中，如何對信息安全域進行科學劃分，既是個老問題，也是個新問題。如果劃分不當，要么危害信息安全，要么阻礙公共服務的順暢進行。
點評：對于不同安全域而言，所要實施的安全措施和可接觸的信息各不同。因此，對安全域的劃分直接關系到信息安全的等級和信息流動的順暢程度。
北京航空航天大學副校長 懷進鵬
觀點：如果我們不能在標準和體系結構上建立起為互通和互操作提供支撐的標準、相關示范和系統的話，將對我們整個的建設有相當的障礙。
點評：信息化的互聯互通已經不再是物理層面上的問題，而更進一步，是信息互通和互操作的問題。在這一點上，只有建立了統一的標準，才能保證其順暢進行。
國家軟件與集成電路促進中心、電子政務與企業信息化事業部業務總監 王萍
觀點：解決電子政務信息安全問題應以電子合同法、電子簽名法、保密法、隱私法等法律制度為基礎，以安全技術和先進的管理為支柱。
點評：要保障信息安全，就要把技術和管理進行有機的結合，同時要以國家的法律法規作為依據。
國務院發展研究中心 李廣乾博士
觀點：頂層設計不僅應該包括網絡建設、安全管理、信息資源建設與績效管理等諸多技術層面的內容，也應該包括行政管理體制等具體業務內容之間的關系。
點評：電子政務不僅是技術的利用，更涉及到政府行政管理體制及業務流程的重筑。
日本總務省綜合通信基盤局國際廣報官 久恒達宏
觀點：在日本的電子政務里有三個大的重點，第一是共同的外部調配事業的開展，第二是地方自己的EA事業的開展，特別是還有數據的標準化問題。
點評：日本的寬帶建設起步較晚，但進步很快。在寬帶基礎上，日本政府走出了一條自己的電子政務之路。
記者手記
由于電子政務工程是政府行為，因此當這一工程啟動后，在一些部門和地方政府中可能會多多少少存在按計劃完成任務的情況。這就導致這些部門和地方政府的電子政務工程缺乏長期規劃和實效性。
有人把電子政務中一個個單獨的業務應用比作一座座煙囪，信息就在這里面流動，而不能和其他“煙囪”里的信息交互，結果導致大量重復投資和協同效果不夠。要進行信息資源共享，就要打破這些煙囪之間的隔閡，形成縱橫交錯的管線網絡。
