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對信用管理的認識范文1
定期核實個人信用檔案的靜態信息內容，包括身份識別、職業和居住地址等信息；定期補充個人信用檔案的動態信息，包括個人參加保險、繳納費用和個人公積金繳存等情況。作為社會人，會不斷產生有關個人信用的新信息，必須及時進行更新和補充，維護個人信用檔案的時效性。
二、建立個人信用信息核實制度，提供真實的個人信用報告
為提供真實、準確的個人信用報告，個人信用信息采集部門必須定期核實個人信用信息，及時向征信中心報送近期個人信用信息；在把個人不良記錄提供給征信中心之前，必須以書面、電話或短信等方式及時與本人核實，便于個人確認或提出異議，避免形成錯誤的信用記錄。
三、建立個人信用信息報送管理制度，強化有關機構服務意識
對個人提出的異議申請要充分重視，發生異議申請時，個人信用信息錄入部門應直接啟動內部協查程序，對發現的錯誤信息要及時糾錯，并反饋給征信中心進行確認和更新。征信服務中心認為有關部門報送的個人信用信息需要復核時，應及時向其發出復核通知，以確保個人信用信息的真實、完整和準確。
四、建立個人信用信息報送責任制度，確保個人信用檔案的公信力
向人民銀行征信中心報送數據的有關部門，必須對個人信用信息的準確性負責，存真去假，查漏補缺，保障個人信用檔案的完整和安全。另外，有關部門應承擔因報送錯誤信用信息給個人造成的重大損失；征信中心應擔負錯誤信用信息核實和修正的責任。
對信用管理的認識范文2
[關鍵詞]檔案；信息化；利用率；對策
計算機和網絡的產生將我們帶入網絡時代。檔案信息化是檔案部門運用現代化信息技術加強檔案信息資源的收集、整理、開發和利用的一個必然發展趨勢，它把分散的信息資源以信息化的形式儲存，以標準化的方法管理，以網絡化的方式連接，從而提高資源的利用率，實現資源共享。
一、檔案信息化的概念
檔案信息化是指在各級檔案行政管理部門的統一規劃和組織下，在檔案管理活動中全面應用現代信息技術，對檔案信息資源進行處置、管理并提供利用服務。檔案信息化建設是信息化建設的一個組成部分，它直接帶來檔案管理模式的革命便從以檔案實體保管為重點，向以檔案實體的數字化信息為主要形式對社會提供服務為重心的轉變。
檔案信息化建設的內涵。①檔案信息化建設的基本推動力量是信息技術在檔案管理工作中的廣泛運用。②檔案信息化建設的階段性目標是提高檔案工作現代化水平和確立網絡環境中檔案管理與服務的基本框架。③在檔案信息化建設過程中必須重視重新思考檔案管理的原則、理論與方法。如檔案部門的職能與檔案工作體制的變化問題、檔案職業走向問題、電子文件管理系統問題、電子檔案鑒定問題、數字檔案館問題等。④檔案信息化建設的最終目標是實現社會公眾滿意的檔案信息社會化服務。其目標是在建立良好信息基礎設施的前提下，逐步實現檔案信息公開，以提高檔案信息利用率。
二、檔案信息化必要性、重要性以及主要任務
隨著計算機技術的飛速發展及逐步推廣應用，對檔案進行信息化管理的條件也已日趨成熟，檔案管理信息化已成為發展的必然趨勢。
（一）必要性
1.檔案信息化管理不但能減少檔案管理人員手工操作的錯誤，同時也能提升檔案管理人員對其管理的各類檔案案卷屬性的掌握度與認知度；
2.檔案信息化管理可以提高檔案管理人員為客戶服務的效率，從而提高客戶的滿意度；
3.檔案信息化管理可以增加信息存儲量，合理利用館藏空間，大大減少不必要的空間浪費；
4.檔案信息化管理系統的建立，可以讓機關內部員工自行查詢所需信息，并且能和檔案管理人員及時溝通、聯系，提高本單位的工作效率。
（二）重要性
1、檔案信息化，可改善檔案管理工作。
2、檔案信息化，可用翔實的檔案信息支持決策和管理。
3、檔案信息化，可為科學研究和知識普及等提供智能化服務。
4、檔案信息化，可避免出現“時空黑洞”。
5、檔案信息化，可拓展檔案工作的服務領域。
（三）主要任務
1、以研制和指引電子文件歸檔管理的標準為重點，加快檔案信息資源管理標準規范的制定和推行。
2、以檔案部門的內網、外網，黨政機關專網的建設為重點，加強檔案信息化的軟硬件基礎設施建設。
3、學習引進先進地區檔案信息管理系統，加強偏遠地區檔案管理應用系統的建設。
4、以館藏檔案的數字化為基礎，以電子文件的歸檔管理為重點，加強檔案信息資源的建設。
5、以檔案專業人才，計算機專業人才為基礎，以復合型人才為重點，加強檔案信息資源管理專門人才隊伍建設。
三、偏遠地區檔案信息化建設中存在的問題
1、檔案信息化建設中缺少規劃。2、偏遠地區數字檔案資源短缺且結構不合理。3、受到經濟發展和基礎建設等制約，偏遠地區檔案信息化的重要地位與作用還未充分顯示出來。檔案信息化在偏遠地區各項建設過程中的作用不夠突出。4、檔案信息化人才匱乏。5、偏遠地區檔案信息化規范管理體系不夠健全。6、偏遠地區檔案信息化建設具有明顯的自發性、分散性特點。
四、針對檔案信息化的幾點認識與看法
1.檔案信息化包含宏觀、中觀、微觀三個層面的內容。宏觀層主要應由各地區人民政府相關部門承擔，主要研究制定各地區對于檔案信息化建設的基本政策，如檔案信息化建設的目標定位、方針原則、發展規劃、工作體制、法律框架等，使檔案信息化建設明確基本走向和獲得基本保障；中觀層主要由各地區信息建設管理相關廳、局承擔，主要研究制定檔案信息化建設具體實施的制度，形成科學、配套、使用的制度體系，如檔案信息化建設中相關方面的管理制度、管理程序、技術標準，為檔案信息化建設提供適當的技術環境支持；各地區信息管理具體應用單位及各單位檔案部門承擔微觀層，主要研究解決檔案信息化建設具體實施的項目與措施保障問題，包括重要項目規劃、項目實施中的管理措施和技術措施，立項項目主要涉及的電子文件管理系統和電子檔案資源建設，如“電子文件管理系統功能需求規范建設”、“數字檔案建設布局和計劃”，微觀層的作用主要是推動檔案信息化建設技術應用不斷加快、全面實施和走向成熟。
2.檔案信息化組織原則和方法。將檔案信息化建設提升為各地區統籌發展戰略目標，目的是要改變各自為政的分散現狀，加強政府和各具體實施單位層面的統籌、規劃、研究和推廣，大力提高檔案信息化工作的組織程度，整合各類社會組織、機構的工作優勢和資源，自上而下地有序推進工作發展。
3.檔案信息化建設必須與社會的信息需求相協調。作為檔案職業生存發展依據的社會檔案需求，是檔案信息化建設的推動力。檔案信息化建設是社會對檔案信息需求不斷發展的結果。近年來，隨著我國政治經濟體制的改革和科技文化的快速發展，社會對檔案信息的利用發生了新的變化。因此，與社會信息需求相協調，理應成為檔案信息化建設中應該注意的一個問題。設定檔案信息化建設中目標、方案時，必須立足于社會的檔案信息需求，關注這種需求的變化態勢。因此，其規劃建設必須立足于信息技術的現狀與發展，與信息技術的發展態勢相協調。在設計檔案信息網絡的體系結構、選擇網絡的軟硬環境、確定相關的技術標準時，一方面，應盡可能采用已成熟的信息技術及其成果，確保其可行性和可靠性；另一方面，要考慮信息技術的發展，使檔案信息網絡系統在技術上具有先進性、前瞻性和可擴展性。
4、檔案信息化建設必須注意前瞻性與安全性?，F代信息技術和社會信息需求都處在不斷發展變化之中，因此，設計建設檔案信息網絡時，必須充分考慮這種需求與技術的變化，在立足現實的基礎上把握未來發展，尤其是信息技術的發展，注意技術標準的更新。安全性是發揮檔案信息網絡功能的前提條件。信息網絡在帶來數據共享等優越性的同時，也相應地帶來檔案信息利用方面的安全性問題，檔案信息化建設的安全性原則是一項綜合性的系統工程，信息網絡的基礎設施建設、上網檔案信息的準備、網上檔案信息管理服務及網絡環境的維護等各個環節安全問題都密切相關。
五、檔案信息化建設需注重檔案信息化資源建設
檔案信息化資源包括數字信息數據的構成形式和來源兩個方面。數字信息數據的構成形式主要有文本文件、圖形文件、圖像文件、影像文件、聲音文件及其他文件。數字信息數據的來源和采集范圍包括以下方面：
1、通過多媒體技術、數據庫技術、數據壓縮技術、網絡技術等手段，將現存各種載體檔案進行數字化處理，并整合到相應的檔案信息數據庫中。
2、收集和接收各種形式的電子文件。有兩種形式：①網絡在線移交接收，②介質移交接收。
3、采集各種具有檔案性質的政府和行業信息及專題資源庫，主要途徑有：①通過網絡在線采集網絡上現有的各種信息資源庫的信息，如國土信息資源庫、人口統計數據庫等；②根據社會需求，采購一些全文光盤數據庫補充數字檔案館數字資源建設不足，如《中國科技文獻數據庫》等。
4、互聯網上其他具有檔案價值的信息。
六、檔案信息化建設必須堅持標準化
標準、規范建設是對電子文件的形成、歸檔和電子檔案信息資源標示、描述、存儲、查詢、交換、網上傳輸和管理等方面制定標準、規范，并指導實施的過程，建設內容包括：
1、管理性標準。是對電子文件、檔案信息進行管理的一套規則，包括計算機安全法規與標準，數字檔案信息資源合法性的確認等，標準由國家檔案行政管理部門統一制定并推廣實施。相關法規與標準有《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》，《計算機信息網絡聯網安全保護管理辦法》，《計算機病毒防治的辦法》等。
2、業務性標準規范。是對電子文件，檔案業務處理的規范，其范圍包含電子文件、檔案的術語標準及管理規范。它包括與檔案信息化建設相關的術語標準、資源的標示、描述數字檔案文件格式、元數據格式、對象數據格式等標準。
3、技術性標準規范，包括電子文件、檔案的數據存儲壓縮格式規范、數據交換標準規范、數據加密、水印技術規范和系統軟硬件技術標準等。標準化是網絡的生命，檔案信息化建設目標的實現，必須建立在統一規范、統一標準的基礎之上。網絡建設的目的是實現網上信息的共享，而共享是以標準為前提的，在開放式的網絡體系中，缺乏標準化的任何信息或技術都會被拒之網外。檔案信息化建設必須自始至終地強調標準的制定和推行，否則無法實現信息聯網、資源共享的目的，而且將造成巨大的資源浪費。網絡建設標準是一個龐大復雜的標準體系，包括網絡體系結構方面的標準、網上數據方面的標準及網上信息管理與服務方面的規范等。檔案信息化建設的相關標準，不僅體系復雜，而且因信息技術的急速發展而處于相對的變動之中。
七、提升檔案人員素質，適應檔案信息化管理要求
檔案信息化建設，人才是關鍵。人才是最寶貴的資源。它既需要檔案專業人才，計算機專業人才，更需要既懂檔案業務，又熟悉信息技術和網絡技術方面的復合型人才。
1、轉變觀念，改變角色。檔案工作者應從根本上轉變觀念，立足提高自身綜合素質，培養新的合理的知識結構以適應檔案信息化的需要。檔案人員在信息化建設的過程中應由傳統向現代、由單一向多元化轉變，成為信息專家，憑借所掌握的專業知識，除了從事信息的收集、整理、編研、提供利用等工作外，還應幫助利用者建立其所需要的數據庫。檔案人員不僅成為信息的提供者，更是管理者對信息進行甄別和選擇，進行信息資源重組以方便快捷提供利用；還要成為系統專家，負責本部門系統與外部信息網的聯系與協調，維護系統的正常運轉與信息安全。
2、更新知識結構適應工作需要。檔案工作者在信息化建設管理的今天，應該是具備多學科知識，掌握新技術，具有一定專業能力、技能的創新型、復合型人才，既要掌握檔案學、情報學知識，又要掌握計算機網絡知識、信息處理知識與經營管理知識，同時還要具有一定的外語水平。使自己開拓視野，增加新知，與時俱進，全面提高技術水平和綜合素質，成為檔案管理現代化與科技進步的重要推動力。
3、檔案信息化人才必然是檔案信息化建設事業發展的核心。首先，在知識、技術方面，要求檔案管理人員有較高的知識層次和先進技術水平，不能僅僅滿足于一般的計算機操作，還需要具備檔案軟件系統的開發與維護、檔案數據庫系統的建立與維護等高一級的能力。如既懂現代檔案管理基本知識，深諳計算機技術及網絡知識，又能獨自開發、使用、維護檔案管理軟件，進行檔案信息的編輯、存儲、檢索、利用等工作的實用操作人才。其次，在思想政治方面，相應的要求則更嚴格些。因為檔案或多或少涉及到一些企事業單位乃至國家的機密，必須加強對檔案信息化人員的培養與選拔。
對信用管理的認識范文3
關鍵詞： 供電企業客戶信用管理
中圖分類號：U223 文獻標識碼：A
現階段的供電企業已從傳統意義上的公用事業單位變成了企業。在市場條件下，供電企業與其他企業一樣，是社會經濟活動中的一個主體單位，同樣面臨著市場經濟的考驗。在當前的經營方式下，不可避免地存在來自內部和外部的經營風險。電費能否及時回收直接影響了供電企業的經營效益和正常運行。因此，加強供電企業客戶信用管理，減少經營風險，對供電企業意義重大。
一、供電企業客戶信用風險產生的原因
供電企業客戶信用風險主要指由于電力客戶不能及時繳納電費而給供電企業造成損失的可能性?？蛻粜庞蔑L險產生的原因有很多，可能是由于客戶拖欠電費造成的，也可能是由于供電企業內部管理不善造成的。
（一）電是商品的意識薄弱。電力是一種商品，具有價值和使用價值。但長期以來，受計劃經濟體制影響，政府對電力生產、供應和使用直接敢于，電價由政府直接指定，供電企業市場地位弱化，再加上其本身作為基礎產業和公用事業的行業特點，供電企業承擔了較多的政府職能和社會義務，導致人們將電作為一種公共產品，對其商業屬性認識淡化，對其市場概念模糊。大多數電力客戶通常先用電后支付電費，預付費的結算方式推廣難度較大。
（二）客戶經營不善，無力支付電費。由于客戶企業內部經營不善，資金流轉不暢，甚至虧損，導致實力降低，產生信用風險。
（三）客戶信用水平低下，許多企業欠費不是不能交，而是不想交。認為電力企業是國家的，電費能拖就拖，經營稍有困難，首先就考慮不交或緩交電費。一些企業甚至采取非法手段竊電，把竊電和逃避交費作為企業參與市場競爭和謀取暴利的重要手段。
（四）政府直接干預多。在企業經營困難，或者企業因欠費與供電企業發生矛盾時，地方政府常常以幫助企業、保護企業為由，要求供電企業網開一面，不要停電。一些地方企業也習慣于求地方說情、施壓。
（五）電力法規不健全。按照《電力法》，客戶欠費可以依法停止供電進行追繳，但由于停電造成的影響較大，輕則導致生活不便，辦公癱瘓，重則造成企業停產，尤其對于大工業客戶重要負荷和涉及民生穩定的小區配套設施停電更是難上加難。在電費追繳方面，我國現有法律規定手段單一，除停電追繳外沒有更多更好的選擇。
（六）供電企業內部管理上，也存在著諸多問題。部分供電企業對客戶信用管理的重視程度不夠，固守傳統觀念。供電企業對客戶無法掌握必要的信息，不能準確地判斷客戶的信用狀況。各部門之間缺乏溝通，有效的信息集中在相關專業部門，信息傳遞渠道不通暢。缺乏科學的信用管理制度，無法對客戶的一系列信息進行全方位的分析，不能對客戶的信用進行監控，以致無法采用相應的信用政策。
因此，加強客戶信用管理就顯得尤為重要，從事前、事中和事后對來自內外部信用風險進行防范和監控，才能有效地降低結營風險、提高經濟效益。
二、供電企業加強客戶信用管理的重要性
（一）供電企業加強客戶信用管理，有利于供電企業的電費收繳工作。對于不同信用等級的客戶，供電企業可以采取不同的繳費方式和催費方式，如：預交電費、限時緩交電費、上門催促繳費，強行斷電催繳等。供電企業在建立好客戶信用評價管理體系后，可以公示于客戶和社會，形成企業、客戶與社會公眾的三重監督，高強度的社會監督和輿論效應將會使客戶的電費繳納意識增強。同時，供電企業在客戶信用管理的基礎上，可以針對欠費風險進行事前控制，降低企業的經營損失。在事前對供電大客戶進行信用評價和分析，建立相應的欠費預警機制，轉變過去欠費后解決問題的方式，變為欠費前預防，能夠將欠費問題消滅在萌芽狀態。
（二）供電企業加強客戶信用管理，是客戶關系管理的重要部分，能夠使供電企業根據客戶的信用等級采取差異化的研究策略，并實行對客戶的權變管理。在為客戶提供用電診斷分析、安全用電咨詢等增值服務時，有限安排信用水平高的客戶，使其享受高品質服務的同時，努力了解其需求，提高客戶的滿意度，促使其信用水平進一步提高，從而建立長期互利的合作關系。
（三）供電企業加強客戶信用管理，能夠進一步促進電力營銷服務的精益化。為進一步提升供電服務的品質，供電企業營銷部門開始注重在企業應用現代化的管理理論和方法，在電力銷售環節通過客戶欠費現象，深入分析用戶信用狀況并建立欠費預警系統，從而制定不同的信用管理對策，實際上是改變過去粗放型管理模式，從而提升供電企業的管理水平和經營業績。
（四）供電企業加強信用管理，能夠滿足社會信用信息建設的需要。我國逐步開始注重信用體系的建設，而信用信息是信用管理活動的基礎。電力行業作為國民經濟中的一個重要的基礎行業，經濟活動多，交易數額巨大，交易對象面廣，在生產、經營過程中匯產生大量的反映信用的數據，這會成為信用信息數據庫中非常重要的組成部分。
三、供電企業客戶信用管理的現狀
目前，我國誠信缺失比較嚴重，國家的信用管理體系并沒有完全建立，供電企業客戶信用管理發展也較為遲緩，目前存在下列問題：
（一）供電企業對信用管理的重要性認識還不夠，管理手段陳舊單一，公司沒有專門負責信用管理的部門或專職人員，信用管理工作沒有建立科學的流程，也沒有納入到企業的管理流程，對客戶風險的管理還不到位。
（二）供電企業脫胎于計劃經濟體制，尚未運用先進的信用管理技術和方法，對供電客戶基本資料的分析非常欠缺，沒有先進的信用管理技術手段，對客戶的信用評價只是主觀評價，根據工作經驗進行估測，判斷標準并不科學全面，公正客觀。
（三）供電企業受制于社會信用管理滯后的影響，從客觀上看，對客戶信用評價的數據獲取比較難。對客戶基礎數據的收集，大多分布在不同的部門，供電企業無法獲得，也由于缺乏相關法律法規的約束，即便獲得也無法保證數據的準確性。這些都限制了供電企業客戶信用管理水平的提升。
四、供電企業加強客戶信用管理的策略
供電企業要將客戶信用管理作為企業內部管理的重要組成部分，形成完整的管理體系，建立與之配套的制度體系。由于供電營銷工作的特殊性，客戶信用管理包含一系列基礎工作，主要有：
（一）提升對客戶信用管理的重視程度。供電企業的各級管理人員由其是營銷人員應具備足夠的信用風險防范意識和管理意識。由于信用管理工作涉及到公司的多個部門和多個環節，單靠一個部門或幾個人無法發揮多大作用，需要公司管理層給予全面協調支持。
（二）加強客戶信息管理，確?？蛻粜畔⒄鎸?、準確、有效?？蛻粜畔⑹强蛻粜庞霉芾淼幕A和保障。不同的電力客戶對電力的需求存在較大的差異，其信用的等級也不一致。供電企業應根據電力營銷各業務的特點和要求，按客戶屬性（如電壓等級、電價類別等）、用電行為（如違約竊電情況、電量電費情況等）、用電需求（負荷情況、用電時段等）等對客戶進行分組，細分客戶群，對客戶信息進行標準化、系統化的管理。
（三）加強客戶信用評價體系研究。信用評價是信用管理的基礎，建立一套完整、科學的且易于操作的指標體系是整個工作的重中之重。要確保評價的客觀性、公正性和科學性，就要考慮到電力作為一種特殊商品的特性，構建供電企業客戶信用評價體系不僅要考慮一般的影響因素，還要考慮一些特殊的影響因素，以便能夠真實準確地反映客戶的信用水平。同時，要研究信用管理自身特有的規律和內容，運用專門的技術知識加以實施，在客戶信息管理技術、信用分析技術、應收賬款管理技術等方面加強學習和開發，并有效地運用到實踐中。
（四）加強客戶信用管理制度建設，夯實信用管理基礎。供電企業對信用管理的每個環節都要有相應的管理制度和考核制度。如客戶基礎信息管理制度、客戶信息收集制度、客戶欠費停電審批制度、客戶修改繳費方式審批原則及程序、客戶信用分析制度等，通過日常信息收集、分析、評定，動態地、適時或定期反映客戶信用狀態和走勢，并將此工作形成常態化。
（五）加強客戶信用評價結果的應用，持續改進評價體系?？蛻粜庞迷u價體系不可能一開始就很完善，需要在實踐中逐步改進、逐步完善，使之切實發揮作用。因此，要加強對客戶信用評價結果的應用，如根據信用評級信息來確定客戶電費支付方式和其他服務方式在保證企業經營成果回收的同時，密切了企業與客戶和社會各界的關系。只要應用有成效，企業會進一步提升對信用管理重要性的認識，根據評價中存在的不足和缺失，持續深入研究評價方式的合理性和有效性，從而進一步提升信用管理的水平。
供電企業客戶信用管理對于提高企業的經營效益，降低企業經營風險具有重要意義。供電企業必須高度重視客戶信用管理工作，將客戶信用管理的理念貫穿于企業市場經營活動的始終，逐步建立和完善客戶信用管理體系和客戶欠費風險預警機制，才能進一步提高經營決策的科學性和準確性，實現客戶滿意度和經營效益的雙提升。
參考文獻：
（1）李明. 供電企業大客戶管理中的客戶信用評價模型及其實現研究.成都理工大學，2011
（2）周暉.市場條件下電力客戶信用分析與欠費預警機制研究.北京交通大學，2010
對信用管理的認識范文4
關鍵詞 企業 信用管理 現狀 對策
一、前言
現代企業管理中信用管理占據的相對重要的作用，其主要是促進企業經營生產活動獲得最大化的價值，對信用風險進行控制，降低經濟損失的情況。目前，我國企業實際發展中沒有全面的信用管理體制，無法充分發揮信用管理工作的能力，較為普遍存在信用缺失的情況，對構建市場經濟秩序有著較大的影響，同時對企業快速的發展有著一定的制約。因此，掌握企業信用管理的現狀，采取針對性的對策進行應對，對加快企業的發展有著非常重要的作用。
二、企業信用管理的現狀
（一）沒有足夠的管理觀念，信用管理滯后
企業常常出現突然增加壞賬數目、無法收回應收賬款等情況，對企業實際的生產經營產生較大的影響。企業負責人在面對這樣的情況時，沒有采取針對性的措施對內部信用工作進行管理，僅是從根源上將結算的方式改變，結算方式以現金交易為主，使應收貸款收回獲得的保險系數得到提高。企業領導這樣做的雖然減少了應收賬款，同時也造成企業有著較小的市場份額，對企業快速發展有著較大的約束。另一方面，企業在發展過程中只是提高銷售額、交易數量，沒有采取措施控制銷售風險，對于客戶實際的信用度沒有全面調查，造成逐漸增加壞賬、應收賬款，企業有著較大的銷售額，則有著較多的虧損資金。
（二）偏差設置信用管理職能，無法發揮效果
目前，我國大部分企業在實際的管理工作中，基本上都是通過財務部門、銷售部門對應收賬款進行管理。由于財務部門與管理部門在市場反應、利益、職能、管理目標等方面有著差別，無法將應收賬款、信用管理等能力全面承擔。企業實際管理工作中，財務部門與銷售部門在管理時發生管理真空、效率低下、相互扯皮、分工不清等情況。大部分業務工作人員在實際的工作中需要承擔客戶服務、催帳收賬、質量確認、運輸發貨、組織貨源、談判簽約、報價還價、聯絡客戶等方面的工作。企業無法清晰的設置信用管理知識，導致企業實際生產經營的活動中沒有較高的經營效率，經營工作中出現較大的風險。
（三）沒有完善的管理制度，無法制約管理工作
因為企業在實際發展中通常會最大化的追求銷售利潤，均是在主觀控制與決策的基礎下進行信用管理，信用管理工作中沒有構建合理的制度，信用決策缺少有效的系統，在應收賬款、客戶授信、客戶資信等方面的管理工作中沒有構建制度，造成沒有正確的授信加大逾期賬款、壞賬、應收賬款失控等情況。另外，企業沒有制定客戶的授信制度則導致逐漸縮小市場規模與交易，超過自身的權利授信則造成無法履行合約，且由于沒有正當管理出現違約的情況，使企業在發展過程中的經營風險明顯增加。
三、完善企業信用管理工作的相關對策
（一）加強認識信用管理，構建企業信用文化
企業信用管理主要是指采用信用管理政策制定的方式，將企業內部的相關業務活動有效的進行協調與指導，全面評估以及整理客戶的相關信息，做好監督回收應收賬款、債權保障、授予信用額度等方面的工作，給及時收回應收賬款提供保障。所以，企業應該加強認識信用管理工作，特別是企業主要負責人，應該綜合考慮企業實際的利益，在企業實際發展中構建完善的信用管理制度，采用構建企業信用文化的方式，將宣傳教育工作全面開展，確保員工在企業的發展中有著共同的目標，使有效銷售得到增加，降低壞賬損失的情況，確保企業的經營活動有著最大化的利潤。
（二）構建全過程信用管理，降低企業信用風險
（1）事前控制措施。企業應該事先做好構建客戶資信管理制度的工作，加強與客戶間的信用管理，客戶資信管理制度的建立對評估客戶信用信息的風險以及調查客戶信用信息有著十分重要的意義，只有構建健全的管理制度，才能確保風險評估與收集調查工作的順利進行。具體包含經常性檢查與監督客戶群；評級管理客戶資信；分析管理客戶信用；管理與構建客戶資信檔案；搜集客戶信用信息等方面內容。
（2）事中控制的措施。企業與客戶之間構建的信用關系應該屬于直接類型的，采用直接管理的方式進行實時，將傳統需要銷售人員進行“間接管理”的現狀有效改善。所以，企業的內部授信制度應該嚴格的制定，具體包含控制銷售風險、審核信用限額、信用政策等制度的構建。
（3）事后控制措施。構建監控應收賬款的相關制度，具體包含債權管理、貸款回收管理、監控賬齡、管理銷售分類、控制應收賬款總量等方面制度的構建工作。
（三）構建合理的信用管理機構，確定權限與職責
企業信用管理具有較強綜合性、較強技術性、較強專業性等基本特征，需要通過特殊的組織、特殊的部門將工作全面完成。通過分析相關資料得知，企業有著合理的信用管理組織機構，能夠全面實現信用管理的基本目標，同時還能夠給順利運行業務流程提供保障。因此，我國企業在實際的發展中應該綜合考慮企業目標、經營規模、內外環境等方面的情況，確保構建的組織結構能夠符合自身的發展。另外，構建的信用管理部門應該屬于董事會或者總經理直接帶領，使其能夠集中執行法務、供應、銷售、財務會計等相關部門的信用管理工作，從根本上將財務目標、銷售目標全面協調，確保企業能夠在內部結構構成風險制約制度，避免管理人力、管理部門出現盲目決策，造成信用風險。
四、結束語
企業要想在市場經濟環境下獲得良好的發展與生存，采取措施加強信用管理工作是非常重要的，在提高企業信用管理水平的同時，還能夠構建健全的信用環境促進社會的發展。因此，企業在實際的發展中，應該做好信用管理工作，通過針對性的對策構建信用管理健全的制度，降低發生信用風險的情況，使企業獲得較快的發展，促進企業競爭力得到有效增強。
參考文獻：
[1]黃芳.淺談企業信用管理的完善[J].才智，2010，7（12）：958-959.
[2]李穎.淺談我國企業信用管理[J].安徽科技，2010，4（05）：172-173.
對信用管理的認識范文5
關鍵詞：企業；信用管理；意義；措施；
隨著我國社會經濟的發展、買方市場的形成和人民生活水平的提高，面對激烈的競爭，光靠質量、品牌、服務、價格的傳統做法已不能適應形勢發展的需要，經濟發展的客觀規律要求有新的手段。而信用交易就是一項十分有效的辦法。從世界發達國家的情況來看，企業信用交易的比例已占全部交易量的90%以上。因此，在新的歷史條件下，企業的發展一定要與深入廣泛進行信用經濟、信用交易、信用管理的教育結合起來，使廣大企業和群眾都能認識到，隨著我國社會經濟的發展，信用同資金、技術、人才一樣都是發展經濟創造財富的資源。引入信用理念，強化信用意識、恪守信用規則，必定會成為新時期企業發展的通達之路。
一、加強企業信用管理的現實意義
1、加強企業信用管理，是建設誠信和諧社會的需要。社會主義和諧社會，是公平正義、誠信友愛、安定有序、人與自然和諧相處的社會。營造人人講誠信、守信用的良好氛圍，形成健康良好的社會秩序，是構建和諧社會的重要方面。按照信用原則進行經濟和社會事務的交往，是全社會協調和諧的重要基礎。企業信用管理是整個社會信用體系建設一個重要組成部分，抓好企業信用建設，必將對社會信用體系建設起到積極的推動作用。企業只有講求誠信，自覺防范和抵制違法違章行為，才能正確處理與消費者及其他經營者的關系，才能真正贏得廣大消費者及其他經營者的信賴。在這方面，儒家的誠信文化需要繼承、弘揚。其誠實不欺、信守諾言的誠信觀，培育了中國儒商的優良商業道德，也可以融通于現代市場經濟倫理之中，對市場經濟的發展必將產生積極促進作用。
2、加強企業信用管理，是維護社會主義市場經濟秩序的需要。市場經濟是建立在法制基礎上的“信用經濟”，或者說，“信用經濟”是市場經濟的最高階段。良好的社會信用是現代經濟正常運轉的根基，是社會主義市場經濟健康發展的前提和保證。多年來，制售假冒偽劣商品、虛假廣告信息、偷稅漏稅、惡意拖欠逃廢債務等各種違法違章和商業欺詐行為一直比較突出，屢禁不止，其中重要原因之一，就是企業信用缺失、信用管理薄弱。因此，只有下大力氣加強企業的信用管理，從源頭上消除失信、欺詐的根源，才能從根本上規范企業經營行為，促進市場經濟秩序好轉，保障社會主義市場經濟的健康發展。
3、加強企業信用管理，是提升企業競爭力的需要。誠信是企業賴以生存的基礎，是企業的生命，也是企業核心競爭力的重要組成部分?，F代企業之間的競爭，不僅僅是產品質量、價格競爭，更重要的是企業品牌、企業形象的競爭。企業只有高度重視誠信建設，才能在市場競爭中贏得信譽，提高企業的知名度和美譽度，才能提高競爭力，從而贏得市場，健康持久地發展下去。不講誠信則寸步難行，美國的安然公司，國內的冠生園，就是例證?？梢哉f，信用管理在現代企業管理中具有核心作用，它涉及企業的計劃、采購、生產、銷售、財務、信息等各個管理領域。建立健全一套科學完整的現代企業信用管理制度，是全面提升企業管理水平，推進企業管理創新，提高企業競爭力的迫切需要。今后一個時期，將是我國企業信用建設的重要時期。
二、加強企業信用管理應采取的對策措施
加強企業信用的管理，需要企業各級領導，各個職能部門協作配合系統實施。具體應當從以下幾個方面著手：
1、企業管理層應重視信用管理。在征信較發達國家，企業大多設有專門的信用管理職能部門，有專業的信用管理人員，而國內企業目前在此方面則鮮有設立，進行全面的信用管理更少之又少。之所以出現這種情況，職能部門對信用管理的重視程度是關鍵，但更重要的原因是企業自身的管理層沒能給予足夠的重視，只有整個企業尤其是管理層從根本上予以重視，才能真正有效地協調企業的銷售目標和財務目標。
2、要建立科學的風險制約機制。主要是為了防止任何部門或各層管理人員盲目決策所可能產生的信用風險。包括信用風險的事前管理機制、事中管理機制和事后管理機制。事前管理主要包括行業市場調查，制定銷售規則、制定DSO及年應收賬款控制規模、調查客戶資信狀況、確定信用額度與信用方式、審核賒銷合同、定單等；事中管理主要為定期的客戶調查和分析、客戶信用額度調整、人員的風險技能防范培訓、交易證據的建檔、應收賬款的有效控制、交易對象的即時監控、風險信號的識別等；而事后管理則主要包括對債務人狀況的科學分析和判斷、訴訟時效的保護、催收方案的制定、應收賬款的催收、信用記錄管理等。
3、加強政府對企業信用管理的政策支持。建立和完善企業信用管理制度離不開政府的支持，政府對企業信用管理制度的實施和完善具有重要作用，政府需要建立、健全信用管理的相關法律和制度，通過國家宏觀制度的完善為企業信用管理創造良好的環境，同時加大執法的力度。另外加強企業負責人的責任，防止出現隨意處理應收帳款，造成國有資產流失的現象。
4、明確職能部門的責任。財務人員必須認識到，只通過財務部門對應收帳款的事后控制并不是有效的信用管理。
銷售人員必須認識到，在沒有收到貨款之前，銷售不是真正意義上的銷售，只有將全部貨款安全收回，銷售工作才算完成。因此必須參于信用管理并承擔相應的責任。
供應和采購人員必須認識到，在買方市場的情況下，供應部門不只是企業花錢的部門，為了增加企業對供應商的討價還價能力，提高企業自身的信譽，取得供應商更優惠的信用政策，供應部門除要掌握充分的市場信息外，還必須具有對供應商進行評價，篩選的能力。參于信用管理并承擔相應的責任。
5、設立專門信用管理部門。健全完善的信用管理，需要企業在整個經營管理過程中對信用進行事前控制，事中控制，事后控制，需要專業人員從事大量的調查、分析、專業化的管理和控制，因此設立企業獨立的信用管理職能部門是有效提高信用管理的必要途徑。
6、培養企業信用管理人才。2005年3月，中國市場學會信用工作委員會申報的“信用管理師”新職業由原勞動和社會保障部正式，在我國社會信用體系建設事業進程中將產生重大影響。它標志著信用管理服務行業作為我國一個界別行業被依法確立，標志著信用管理職業已正式成為我國專業技術職務序列中的一員，標志著我國信用管理從業人員將會在依法規范的基礎上健康成長，并在我國社會信用體系建設中發揮出應有的作用。
參考文獻：
對信用管理的認識范文6
關鍵詞：商業信用；商業信用風險；信用政策；信用額度
1 商業信用對中小企業的作用
第一，有利于擴大中小企業銷售規模。
第二，有利于提高中小企業的競爭力和生存能力。
第三，有利于建立良好的客戶關系。
第四，有利于促銷和減少企業庫存商品。
第五，有利于企業產品獲得更好的價格。
2 中小企業商業信用管理中存在的問題
2.1中小企業管理者對商業信用管理的重視程度不夠
中小企業管理者不重視客戶的信息管理，由于中小企業的規模、資金以及管理者意識形態等原因片面地認為信用管理開支不必要，以至于對客戶的一些重要信息都未了解，就匆匆做出交易決策；有些中小企業片面追求訂單的數量，忽視其后艱難的賬款回收工作，無視風險的存在，雖然能快速擴大賬面銷售額，卻增加了信用成本，呆賬、壞賬成本增加，結果導致利潤下降。
2.2中小企業缺乏專門的信用管理部門及人員
（1）中小企業缺乏專門的信用管理部門。
（2）中小企業缺乏專業的信用管理人員。
2.3銷售工作中缺少明確的信用政策
（1）缺乏客戶資信方面的資料。
（2）銷售工作中信用政策不明確。
2.4信用管理技術落后
在目前銷售業務管理上，我國大多數企業沒有很好地掌握或運用現代先進的信用管理技術和方法。比如對客戶的信用風險缺乏評估和預測，交易中往往是憑主觀判斷作決策，缺乏科學的決策依據。在銷售業務管理上，由于缺乏信用額度控制，往往重權力而不重職能，一旦出現風險問題，又相互推卸責任。在賬款回收工作上更是缺乏專業化的方法。例如，有的中小企業單純有銷售提成的方法激勵業務人員拉到大量訂單，而后寄希望于一些缺乏專業技能的人員去收賬，最終造成大量呆賬的結果。
3 解決中小企業商業信用管理中問題的對策
3.1提高對商業信用管理的重視程度
信用管理是一項復雜的活動，涉及到企業的各個部門和各個業務環節，單靠個別人或部門的努力是不夠的，還需要企業的上下各方面做好配合工作。企業必須在思想上明確信用管理的作用與意義。從整體上作好信用管理的組織、協調工作，并在人力、物力、財力上給予必要的支持。
（1）制定企業信用管理目標。信用管理目標是指中小企業信用管理應該達到的目的和價值，它是中小企業信用管理活動的基本宗旨，是中小企業全體人員共同奮斗的目標。中小企業信用管理目標分為基本目標和具體目標。中小企業應該根據基本目標制訂信用管理的具體目標，加強企業的信用規律理。
（2）正確實施角色定位。中小企業內部有關的職能部門各自正確的角色認同有助于統一認識和內部協作。中小企業可以根據自身所處的內外環境、經營規模及企業目標來設計適合自身的組織結構。各職能部門根據各自的管理目標統一協調共同工作，進而實現信用管理的總體目標。因此，中小企業實施信用管理，必須使有關部門職能人員具有正確的角色定位。
3.2合理設置信用管理部門及人員
3.2.1建立專門的信用管理部門。信用管理是一項專業性、技術性和綜合性較強的工作。完善的信用管理需要企業在整個經營管理過程中對信用進行事前控制、事中控制、事后控制，需要專業人員從事大量的調查、分析的專業化管理。因此，設立中小企業獨立的信用管理部門是有效信用管理的必經之路。只有設立獨立的信用管理部門，才能保證信用管理人員的獨立、客觀和公正性，增強信用部門的制約力，充分發揮其應有的作用。
3.2.2培訓專業的信用管理人員。中小企業信用管理人員的職業培訓應該關注相關專業知識的強化和能力的培養。職業培訓最重要的形式是建立信用管理人員的后續教育制度。后續教育的主要內容包括：業務知識和政策法規及職業道德教育。中小企業可以選派人員到高等院校進行信用管理專業的進修；可以聘請專家到企業給員工提供短期的培訓、講課；也可以邀請專門的信用管理公司來給員工授課等，使信用管理人員學習到先進的信用管理理念和經驗，另外，開展信用管理人員的職業道德培訓也是后續教育的一個重要環節，加強信用管理人員誠實守信的品質。
（1）增進對客戶資信狀況的了解。主要做好以下幾方面工作：a.收集客戶的信息：中小企業可通過以下幾種途徑搜集客戶信息：銷售部門提供和信用管理人員對客戶實地訪問和信用調查。這是目前企業獲得客戶信息最主要的途徑，但需要信用部門和銷售部門之間以誠相待密切配合；利用官方信息、銀行信息、公眾媒介信息；客戶的會計報表等。b.核實、整理與更新客戶信息：即對客戶的信息資料進行加工、整理并不斷更新，使之為企業的有用信息。c.建立和利用客戶檔案：信用部門對企業與客戶交往中形成的客戶信息以及中小企業自行制作的客戶資信調查報告進行分析和加工，形成客戶檔案。對客戶檔案實行集中、動態的管理，客戶檔案是企業制定信用政策的依據。d.評價客戶信用：為了確定賒購客戶及其信用額度，信用管理人員要了解客戶的及時付款能力和可能性，預測客戶違約和破產的可能性。目前，廣泛使用的客戶信用評價5C系統可全面考察一個客戶是否為合格的賒銷對象。5C分別指客戶的品行(character)、能力(capicity)、資本(capital)、抵押(collateral)和條件(condition)。
（2）制定合理的信用政策。中小企業制定信用政策是為信用管理部門的日常管理工作提供統一的行動準則和指導方針，以保證企業的信用管理人員有一致的理念和一致的行動。
信用政策的目標包含兩個方面的內容：一是科學地將中小企業的應收賬款持有水平和產生的壞賬的風險降到最低；二是合理地擴大信用銷售，在數量上擴大客戶群，降低產成品的庫存，爭取公司的可變現銷售收入最大。中小企業信用政策的構成要素主要包括信用額度、信用標準、信用期限、現金折扣和收賬政策五個方面。
3.3建立科學的信用管理模式
中小企業要建立一個科學的信用管理模式，這個管理模式包括信用管理機制和獨立的信用管理機構或人員執行信用管理制度。企業可采用此種科學的信用管理模式，保障信用管理全過程的暢通。
3.4強化企業商業信用風險管理
（1）強化應收賬款的管理。應收賬款管理是指在賒銷業務中，從銷售商將貨物或勞務提供給購買商，債權成立開始到款項實際收回或作為壞賬處理結束，銷售企業采取系統的方法和科學的手段對應收賬款回收全過程所進行的管理。企業應收賬款管理要達到的目標有兩個：一是保證全額收回賬款;二是保證按時收回賬款。
（2）建立分層風險管理機制。對于個別中小企業，由于組織結相對較大，人員較多，風險管理按照管理的行政級別分層進行是非常典型的。具體來講，第一層級是中小企業的管理層，他們在中小企業中的作用是從戰術上實現企業制定短期內的經營計劃。第二層是企業的部門經理，他們把握并解決業務操作中出現的風險問題。最后一層是部門中具體的經辦人員，他們直接與客戶打交道，要從形形的客戶中辨別出每一個潛在的風險。企業將運行中遇到的所有層面的風險化整為零，通過這種層層負責、層層把關的分層管理方式，形成一道道的風險防線，這樣下來一般可以實現風險管理的目的。
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