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管理職能之間的邏輯關系范文1
關鍵詞：企業;財務會計;管理會計;融合
從本質上來看，企業會計系統是由管理會計與財務會計耦合而成的，是企業管理的核心子系統，特別是在知識經濟環境下，企業融合管理會計與財務會計已經顯得迫在眉睫，它是值得企業深入探究的重要課題。
一、簡述
企業管理會計一般都被稱為對內報告會計，主要是對企業內部資金的流向進行掌握，并參考企業今后的經濟活動，促進提高自身經營管理能力。管理會計主要涵蓋成本會計、管理系統兩項內容，企業在運行中只有堅持用發展的眼光審視問題，強化對內部資金的管理，并對自身未來的發展進行綜合考量，才能使管理更加有效[1]。財務會計一般都被稱為對外會計報告或傳統會計，企業財務會計人員掌握著資金，管理、監督企業財務的走向，并以政府部門或相關投資人提供的核算準則開展財務管理工作。從企業的角度看，財務會計人員是企業開展工作的核心，掌握著企業經濟命脈，是企業獲得良性發展的基本保障。由此可見，財務會計與管理會計之間的區別主要是工作的側重點、服務的對象、依據等都不同，但兩者的研究對象都是企業日常的生產經營活動，且他們共享信息資源，會計方法也相互滲透，并在核算內容上有交叉。實際上，企業管理會計與財務會計始終存在密切聯系，兩者相互滲透和補充，加上網絡信息技術的快速發展，兩者的融合獲得了條件。
二、企業財務會計與管理會計融合的意義
（一）幫助企業建立戰略與財務的邏輯關系。企業的根本目的是盈利，不管如何強調自身組織資源、無形資產、可持續發展能力的重要地位，企業始終要獲取利潤，要盡最大努力為股東創造價值增值。因此，企業成績單中最重要的一頁依舊是按照會計準則對財務表現進行衡量。企業長期戰略的本質也是追求長期的健康發展以及持續不斷的價值增值，所以企業在制定、執行長期戰略時，務必要綜合考慮戰略的選擇及其執行情況將會對企業財務狀況產生什么樣的影響，且它同時還受到財務狀況的制約。只是企業的財務表現及戰略通常都不會直接關聯，中間存在的因果鏈條相當復雜，只有通過管理會計這一工具來分解戰略，真正融合財務會計與管理會計，才能明確企業戰略與財務之間的邏輯關系，從而將戰略轉化成企業具體的目標、計劃，之后再對企業財務表現形成一種反饋，最終幫助企業實現價值增值。（二）幫助企業充分發揮出會計的管理職能。企業管理實際上是管理企業的人、物、社會經濟活動。在企業管理過程或活動中，會計通過反映經濟事項、監督經濟關系，在企業管理中起著關鍵作用[2]。其中，管理會計通過預算管理、責任會計、績效評價等方法來分解任務、明確職責，以經濟活動為手段，最終的落腳點是管理人。所以財務會計與管理會計的融合能使各項管理功能也得到有機的融合，對會計管理職能的發揮有利，能在企業效益的提高中貢獻力量。
三、企業融合財務會計與管理會計的措施
（一）細化會計基礎工作，為融合提供前提條件。企業細化會計基礎工作可從三方面入手：一是建立所需原始信息目錄清單；二是以財務會計科目為依據，結合管理會計的需求，分類編碼原始信息目錄清單，并建立數據庫及其管理系統，使財務會計與管理會計的融合得到兼容的基礎數據和信息源；三是對會計憑證進行設計。具體包括：以企業既有財務會計科目為基礎，增加統計信息類別欄或代碼，為企業的會計工作、管理工作做好準備，避免重復篩選；增加備用信息欄目的設置，為管理會計記錄下需要的非貨幣信息；輸入會計憑證的單界面要變成多界面，且輸入會計憑證的人既可以是會計人員，也可由其他部門人員在現場直接輸入；合理設置賬簿的格式、類別，如企業可按照實際需求，設置兩套賬簿格式，即管理會計與會計賬簿，會計憑證是其數據來源，并按照會計要求以及憑證來設置會計賬簿。這里需要強調的是，企業管理會計賬簿要按照實際所需設計相應格式，按照會計憑證生成統計代碼的類別，管理會計與財務會計報表則分別按照相應的賬簿來生成，為兩者的融合提供前提條件。（二）企業建立融合體系，為融合提供確認基礎。企業融合管理會計與財務會計是會計發展的一大突破，使會計體制得到進一步完善。因此，企業管理者首先應充分認識到決策過程中管理會計的重要性，并注重培訓會計人員，提升他們的素質水平，打造一支素質高、水平高的財務會計與管理會計隊伍。同時，企業財務會計人員應保持與時俱進，不斷改進工作方法，為管理會計提供及時、可靠、準確的會計信息，建立融合體系。隨著各種新型金融工具的出現及廣泛應用，企業財務會計應把單一的計量模式基礎轉變成多元化計量，盡量與企業現金流現值、現凈值、現市價等計量模式實現相互之間的配合[3]。（三）運用變動成本方法，為融合提供銜接途徑。對企業財務會計工作而言，運用變動成本的方法開展日常核算工作可以使管理會計與財務會計的融合更有效。因為變動成本方法為企業的每一種產品提供了相應的變動成本資料，能為各項產品毛利率的確認提供方便。因此，企業可以它為基礎，準確管理生產成本，并提供一些有價值的會計信息、資料，合理且準確地分析管理會計的盈虧界限。同時，運用變成成本方法還能直接結合標準成本、彈性核算以及責任會計，使企業的各項生產經營環節都能發揮出重要意義。所以運用變動成本方法能為企業融合管理會計與財務會計提供銜接途徑。
四、結語
隨著知識經濟時代的來臨，會計的作用越來越重要，如果說財務會計的基本職能之一是反映，那么管理會計就是對該反映職能的延伸，兩者都服務于維護企業權益、提高企業效益這一根本目標。相信在企業的不斷探究與實踐中，財務會計、管理會計的融合是必然趨勢。
作者:馬晨霞 單位:北京中瑞岳華稅務師事務所有限公司天津分所
參考文獻
[1]王晶磊.新形勢下財務會計與管理會計的融合[J].中國鄉鎮企業會計，2015（02）：114-115.
管理職能之間的邏輯關系范文2
關鍵詞：公路工程；施工項目；進度控制；管理措施
1 前言
公路施工項目進度管理是一門應用科學，是根據公路工程的施工特點和工作實踐在既定的工期內，編制出最優的施工進展計劃。然后在工程實施過程當中，對具體實施情況進行記錄、匯總、比對，分析出工程具體實施的進度和影響進度變更的因素，及時進行有效調解，化解這些不利因素的影響，保證計劃實施方案的執行，如果是人力不可抗因素，就要及時變更計劃實施的方案，按照新的進度設計進度管理方案并遵照執行。重點以公路施工項目進度的動態管理、優化配置為手段，合理組織生產要素的投人，全面的管理才能提高建設項目的效率。
2 施工進度控制在公路工程項目管理中的主要任務和作用
從項目施工的角度出發概括進度控制的主要任務是:① 首先按期完成的任務編制施工總進度計劃內的施工項目；②按期完成單位工程的施工任務，編制單位控制計劃的執行；③控制計劃的執行編制分部、分項工程施工進度計劃；④按期完成分部、分項工程的施工任務；⑤編制季、月、旬作業計劃，并控制計劃的執行，完成規定的目標。
公路工程施工項目能否在預定的時間內交付使用，直接關系到項目經濟效益的發揮。公路工程建設工期的拖長，必然導致施工管理費用大幅增加；建設工期延長也會使投資機會受到損失；公路工程的延期投產，必然帶來利潤損失。這樣，進度的延誤或提前，大大影響了工程項目的經濟效益。工程施工進度控制是施工階段項目管理的主要方面之一。
3 公路工程施工進度控制的動態過程
公路工程項目是在動態條件下實施的，因此進度控制也必須是一個動態的管理過程。它包括：進度目標的分析和論證，其目的是論證進度目標是否合理，進度目標有否可能實現。如果經過科學的論證，目標不可能實現，則必須調整目標。
在收集資料和調查研究的基礎上編制進度計劃。
進度計劃的跟蹤檢查與調整；它包括定期跟蹤檢查所編制進度計劃的執行情況，若其執行有偏差，則采取糾偏措施，并視必要調整進度計劃。
4 影響施工進度的主要因素
4.1 相關單位的影響
施工項目的主要施工單位對施工進度起決定性作用，但是建設單位與業主、設計單位、材料設備供應部門、運輸部門、水、電供應部門及政府的有關主管部門都可能給施工某些方面造成困難而影響施工進度。
4.2 施工條件的變化
施工中工程地質條件和水文地質條件與勘查設計的不符，如軟弱地基以及惡劣的氣候、暴雨、高溫和洪水等都對施工進度產生影響、造成臨時停工或破壞。
4.3 技術失誤
采用的技術措施不當，施工中發生技術事故；應用新技術、新材料、新結構缺乏經驗；不能保證質量等都會影響施工進度。
4.4 施工組織管理不利
流水施工組織不合理、勞動力和施工機械調配不當、施工平面布置不合理等將影響施工進度計劃的執行。
4.5 意外事件的出現
施工中如果出現意外的事件，如嚴重自然災害、火災、重大工程事故、工人罷工等也會影響進度控制。
5 公路工程施工進度控制的主要措施
在公路施工建設中，經常會出現實際進度與計劃進度不一致的現象，當出現這種狀況時就需要建設人員檢查項目進度的實施，采取相應措施予以糾正。公路施工與評價問題研究在項目中，通常采用進度計劃于執行情況進行跟蹤檢查，當出現工程進度出現大于10天以上的偏差時，我們一般要分析偏差的原因，分析偏差是否影響到后續工作和總工期，這種分析是通過時標網絡計劃進行的。采取各種手段解決進度滯后問題后，一般還要調整工作順序、改變某些工作的邏輯關系、縮短某些工作的持續時間等方法，用工期優化的方法對原網絡計劃進行調整。由負責計劃的工程師去現場，檢查進度計劃的實際執行情況，并定期與不定期的參加現場會議，了解工程實際進展情況，同時協調有關方面的進度關系。建設中通常會伴隨著組織措施，管理措施、經濟措施、技術措施等。實施中必須有可行的措施做保證才能保證施項目計劃順利落實。
5.1 組織措施
組織是目標能否實現的決定性因素，為實現項目的進度目標，應充分重視健全項目管理的組織體系。在項目組織結構中應有專門的工作部門和符合進度控制崗位資格的專人負責進度控制工作。
進度控制的主要工作環節包括進度目標的分析和論證、編制進度計劃、定期跟蹤進度計劃的執行情況、采取糾偏措施，以及調整進度計劃。這些工作任務和相應的管理職能應在項目管理組織設計的任務分工表和管理職能分工表中標示并落實。
5.2 管理措施
建設工程項目進度控制的管理措施涉及管理的思想、管理的方法、管理的手段，承發包模式、合同管理和風險管理等。在理順組織的前提下，科學和嚴謹的管理顯得十分重要。
建設工程項目進度控制在管理觀念方面存在的主要問題是：
1.缺乏進度計劃系統的觀念——分別編制各種獨立而互不聯系的計劃，形成不了計劃系統。
2.缺乏動態控制的觀念——只重視計劃的編制，而不重視及時地進行計劃的動態調整。
3.缺乏進度計劃多方案比較和選優的觀念——合理的進度計劃應體現資源的合理使用、工作面的合理安排、有利于提高建設質量、有利于文明施工和有利于合理地縮短建設周期。
用工程網絡計劃的方法編制進度計劃必須很嚴謹地分析和考慮工作之間的邏輯關系，通過工程網絡的計算可發現關鍵工作和關鍵路線，也可知道非關鍵工作可使用的時差，工程網絡計劃的方法有利于實現進度控制的科學化。
管理職能之間的邏輯關系范文3
關鍵詞:“互聯網+”；管理會計；財務會計；融合
近些年來，我們正處于互聯網、大數據、移動互聯網、物聯網的時代，人們對“互聯網+”的關注程度日益上升?；ヂ摼W技術已經運用到各個傳統行業當中，其新技術的發展和滲透，在管理方式、思考問題的模式等方面也將對與傳統產業相適應的管理和思維方式進行改造，進而對我國經濟發展方式的改變和經濟轉型升級提供助力。依托“互聯網”的利好條件，我國涌現了大批的創業、創新企業，在企業尋求技術改革創新氛圍下，財務管理也涌現著創新的潮流。如何通過信息技術，實現財務管理的創新和變革，當務之急就是向管理精益化轉型。在“互聯網+”新技術的支撐下，管理會計與財務會計融合將成為發展趨勢，也值得進一步發掘與研究。
一、“互聯網+”技術對會計活動的影響
在“互聯網+”不斷發展的大背景下，互聯網向傳統行業滲透和改造的“互聯網+”模式不斷顛覆我們對傳統行業的認知，在傳統的財務服務領域(如手工記賬)、財務管理領域(依靠人工審核進行費用控制)，這些傳統模式已越來越不適應時展的需要。數據化分析得益于云計算能力的極大增長和發展，在云計算領域對于非結構化(包括但不限于視頻、網頁等)的數據分析和處理，亦或是幾何級的離線數據信息，借助于云計算的超強分析能力都可以篩選出非常有價值的會計信息，同時這些數據將會與企業發展中所用到的資金、技術等一樣成為企業的生產必要要素。如何將互聯網和財務服務領域相結合，打造“云服務”的財務服務模式，如何通過先進的互聯網技術、移動終端APP技術和費用控制相結合，使得傳統的財務服務變得更加方便和快捷，這己然成為行業前沿?！盎ヂ摼W+”技術的發展和滲透，將給會計活動從技術、管理等各方面帶來巨大的變化。首先，改變會計活動的管理模式和管理思路。依托先進的科技平臺，實現平臺與用戶的直接對接，從專業財務服務軟件入手，利用互聯網科技，尤其是移動互聯網科技，逐步推動財務人員從傳統、原始的手工記賬方式中解脫出來。這樣的變革模式，與傳統的財務模式相比，即節省了人力、物力、財力，同時也為企業創建了更加嚴謹的財會管理格局和管理思路，基于互聯網的費用控制系統、電子記賬系統、自主報賬系統等一系列財務專業活動，可以依據互聯網完成，從而改變和提升傳統的專人專項人工管理模式和管理思路。其次，通過采用“云會計”的模式，從企業的角度，節省了人力成本，增加了管理嚴謹度和規范性；從企業員工的角度，節約了財務審批的流程和時間，財務審批和處理不需要有八小時工作日的限制，可以隨時隨地在網絡和手機移動客戶端完成，從而提高了工作的效率和效果。再次，當今我國許多企業局限于對單個管理會計工具或單項信息系統的應用，尚未實現財務與業務的有機融合。伴隨著移動互聯網的快速崛起，“高效”和“便捷”的互聯網優勢體現得更加淋漓盡致。移動互聯網時代的評價、分享、搜索和支付是與傳統財務模式的重要區隔所在，更是推動其快速發展的核心引擎，同時，數據的可視化管理更加便于進行精準化的會計活動。
二、“互聯網+”時代管理會計與財務會計融合的基礎條件
傳統意義上的會計共分為財務會計和管理會計兩個分支，都是為企業生產經營、利益獲取、收支平衡等活動服務，兩者相互相存不可割裂，這是二者相互融合的基礎條件。管理會計是將管理與會計這兩個學科結合起來的一門科學。作為一門專業科學，它為管理層制定決策、編制計劃和業績管理系統提供指導，并在財務報告和控制方面提供專業意見，以協助管理層制定和實施組織戰略。管理會計是一種管理活動，它可以有效的幫助企業改善經營方法、提高經濟效益、實現企業的價值增值。在現實中，有些企業對財務人員的期望大多數只希望其滿足財務會計工作內容就足夠了，在生產經營管理的過程中把更多的精力放在產品研發、市場拓展等方面，嚴重忽略了管理會計的效用。并且有為數不少的人認為管理會計不適用于中小企業，只有那些上規模的大公司里才有管理會計的施展空間。其實，管理會計作為一種管理工具也可以在中小企業中發揮作用，幫助中小企業早日成熟，把企業經營者的夢想早日變為現實。管理會計相對于財務會計的職能不斷擴展，大致可以歸集為四個方面：分析與決策、計劃、監督和激勵、管理控制。管理會計收集的信息從僅僅是財務信息擴展到非財務信息，服務的單位從企業擴展到組織，具體的服務對象從企業內部的中上管理層到各級各部門的管理人員甚至是每一位員工，目標從幫助企業實現利潤最大化到提供價值增值，管理對象從一般的日常管理到戰略管理。而互聯網技術、大數據技術、云會計等拉近了企業與個人、企業與市場、個人與市場之間的距離，企業經營者與企業利益相關者在利益追求上日益趨同，在互聯網技術飛速發展的推動下，原有的財務會計活動和當前管理會計活動的邊界模糊，以至于在財務活動過程中財務會計與管理會計的融合已經在企業中實現。由于這樣背景，財務會計與管理會計在“互聯網+”時代融合表現出的特殊作用比以往更加重要。
三、“互聯網+”財務會計與管理會計融合的路徑
“互聯網+”具有體制機制優勢、新技術優勢和廣泛的社會支持優勢，現代化的信息技術有助于企業打破地域限制接受更加高效的相關會計服務，激發整個市場的競爭活力。技術優勢是基礎，體制的突破是亮點，再加上便捷的操作和舒適的體驗，容易產生爆發性增長，為財務會計與管理會計融合計的理念與方法提供了可行路徑。
(一)財務會計與管理會計數據融合的路徑
現代企業管理財務數據共享已經是發展趨勢，結合財務會計和管理會計設置賬務系統可以對信息目錄可以分類以及編碼，這個信息系統目錄可以收錄財務會計和管理會計的核算數據，在使用者或者決策者需要數據是便于統計和檢索，當然，在適當增加備注欄信息量的同時也能提供大量的非貨幣化信息。財務數據庫的數據源能夠應用于財務會計和管理會計處理，不應該造成時空上的隔斷，這樣可以提供會計信息質量，避免會計信息失真的現象，還可以讓數據冗余、工作量大、重復度高的會計數據集中統一處理，提高會計工作效率。于此同時企業要特別注重數據庫的安全性，特別是涉及到企業重要會計信息以及用戶數據，應采取規范、科學、統一的訪問制度。“互聯網+”時代，云計算技術和移動互聯網技術的飛速發展，無論是公有云還是私有云，企業和用戶的數據都存放在云服務商的數據庫中，企業對于各部門、各個公司、子公司的財務以及非財務數據，可以借助移動互聯網的云計算數據平臺進行查詢，并實現實時化的收集處理，做到數據共享，在保障數據安全性和實效性的同時使得財務數據共享更加便利快捷。
(二)財務會計與管理會計流程融合的路徑
財務會計與管理會計流程融合在流程上，通過企業應用各類會計工具進行會計信息的溝通來實現。為實現會計工作的全過程的跟蹤控制，就必須以數據融合為基礎條件，在會計流程上建立起二者的互動過程。二者在流程上的融合存在著一個邏輯關系，這個邏輯關系涉及到企業發展戰略和財務管理績效，這種邏輯關系比較復雜，其表現最為明顯的是預算控制和企業業績的評價指標上?！盎ヂ摼W+”時代的相關技術發展，可以推動以企業經營業務活動為中心，可以打破企業內部的經營業務單元和部門的“信息孤島”現狀，可以無縫鏈接財務會計和管理會計，保障企業發展戰略、經營業務、財務管理的一體化。在此過程中企業就可以發現經營業務數據產生的真實原因，分析、了解和判斷企業經營業務數據之間的關系。企業決策者可以充分借助決策支持工具，自動地分析企業的數據，以利于決策者能夠發掘出有利于企業發展的潛在模式。通過流程的融合，就能夠有效地構建財務會計和管理會計數據之間的反饋機制，企業的管理控制就有了保障，還進一步拓展了會計的管理職能，二者的融合做到了將具有會計職能的業務前置。
(三)財務會計與管理會計報表融合的路徑
“互聯網+”時代大數據和云計算的進一步發展，會計活動中原來對內外報表嚴格的分界線將逐步淡化。企業在提供對內報表時，可以根據所需項目開展情況進行選擇，并且報表類型隨時隨地能夠得到，完成了原來不可能實現的會計報表的“私人定制”；對外報表信息披露可以自動生存所需信息，除了滿足企業需要外，還可以滿足利益相關者、相關政府部門對會計信息的需要。另外，技術的進步可以使會計報表和附注的制作方便快捷，信息的關聯性也得到了極大地提高。二者的融合優勢明顯，一是能夠促進各種信息的相互稽核，防止會計信息違規行為，會計信息質量更加可靠。二是融合有助于管理會計信息和財務會計的信息共享，使會計提供各類信息需求者所需要信息的“并集”，增加會計信息的總體數量。三是融合可以進一步打破信息不對稱，并進一步制約了會計信息失真。
作者:敖韞 單位:包頭市中心醫院
參考文獻
[1]王玲雙.互聯網時代的財務會計與管理新動向研究[J].企業改革與管理，2016(16)
管理職能之間的邏輯關系范文4
建立DP數字化平臺系統的目的，就是要幫助企業掌控產品出廠后營銷渠道的各個環節，包括經銷商、終端，乃至消費者。DP數字化平臺系統通過對產品的編碼將廠商、經銷商、終端和銷售對象聯結在一起，相關環節通過通訊方式與DPM平臺進行交流。在交流過程中，終端市場的信息，包括實際銷售量、終端店員資料、經銷商的銷貨情況、中間庫存量等信息，都會通過DP系統自動反饋給企業。企業可以由此及時掌握市場信息，控制渠道資源和終端資源，進而制定良性的市場策略和生產計劃。
其實DP系統并非是一個全新的系統，早在上個世紀60年代，美國新奇士協會就利用它來監測水果在市場上的流向。但是，之所以稱之為新工具，主要是因為現在對這一系統的運用領域有所不同。2003年，國內一家藥品企業集團為了整頓市場秩序，整治企業內部業務人員的貪污行為，下定決心梳理終端，對終端進行控制，對費用使用情況進行監督，同時對業務人員的工作落實情況、績效等進行嚴格考核。由此，DP在企業的終端管理中浮出水面。
“做終端找死，不做終端等死?！边@是時下企業經常掛在嘴邊的話。為什么企業對終端愛恨交加？難道終端真的是一塊難啃的骨頭嗎？DP告訴我們的答案是NO。
DP系統在終端管理中的案例分析
下面我們以國內某保健品集團（以下稱之為A企業）運用DP技術解決終端管理問題的實際情況來說明DP的使用。
A企業是國內一家生產保健品的大企業，其產品采取大流通方式，價格比同類產品低，主要投放在二級、三級城市和農村的醫院、超市及藥店，終端人員主要是超市和藥店店員。在保健品市場上，A企業生產的產品與競爭對手的產品差異不大，同質化程度高，導致競爭慘烈;A企業產品的流通渠道非常復雜，渠道管理僅限于一級經銷商；企業雖說對二級城市市場終端也進行了一定程度的管理，但二級城市以下的終端管理幾乎為空白，竄貨現象非常嚴重。
基于這種嚴酷的現實，A企業迫切需要以快速、高效、低成本的方法將市場管理半徑延伸到二級城市以下市場，以有效控制竄貨，提高經銷商的進貨積極性，并提升終端店員的首薦率。DP技術的運用輕松地解決了A企業的這些難題，以下是A企業運用DP技術的流程。
第一步：在產品的中包裝（10小盒一個塑封）內放置標簽。
A企業的產品附加值比較低，所以要以一個中包裝為帶金單位。中包裝里放置一個獎勵標簽，當產品流向終端時，終端店員打開中包裝，取得標簽進行注冊積分便可獲得獎勵金。
第二步:發展會員，設定終端獎勵。
首次注冊，必須提供完整的個人資料（姓名、工作單位名稱、地址等）才能成為會員，具有會員身份的人才能拿到獎勵金。所以在利益的驅動下，終端店員很樂意把信息提供給DP平臺。
第三步:產品數碼注冊數據的統計分析。
終端店員按照標簽上的提示，發短信至DP平臺，平臺自動記錄短信的內容，并對其進行歸類整理。
當積分累積到一定數額時，A企業就可以對這些數據進行統計和分析，如終端類型分析、區域銷售分析等。當然并不是終端的所有數據都是有用的，在數據的挖掘和使用過程中，應該建立起數據和數據之間的邏輯關系。要知道，銷量、庫存、應收賬款之間都有一定的邏輯關系。
第四步：會員服務。
DP系統運行兩個月，發展會員近千人。進入第三個月，新會員以平均每天50人的速度增加。DP通過自動和人工相結合的方式對會員進行管理，例如，對會員進行分類;通過電話回訪部分會員，聽取會員對相關促銷活動的意見和建議;過節時，通過手機短信以企業名義為會員送上真誠的祝福，等等。
DP系統所帶來的好處
通過對以上案例的分析，我們可以看出，通過運用DP技術，A企業充分實現了終端管理職能，以最小的投入，取得了相當不錯的市場業績。
首先，節省了企業在終端的獎勵費用，使得獎勵費用真正落實到業績好的終端促銷人員手中。
其次，掌握了詳細的終端信息資料，如產品在市場上的實際銷量、各個終端點的實際銷量、中轉庫存的數量等很有價值的信息。
再次，通過一段時間的數據積累，DP平臺為A企業建立了一個完備的終端和渠道數據庫，并運用統計學的方法對其進行了科學的量化分析，如銷售量的預估、產品市場前景分析、產品質量跟蹤、售后服務的提升，等等。
最后，有效控制了竄貨。為避免竄貨，企業傳統的做法有兩種:一是在大包裝箱上附條形碼，在出貨登記時要求經銷商匯報產品的流向。這種做法的假設前提是“所有的經銷商都是好人”，大家會積極配合企業做好這件事。但假如經銷商不是“好人”，這一做法的效果就會大打折扣。二是在單件產品上貼上標簽，注明“批準銷貨地”。但這種做法成本太高，而且對于經銷商來說，隱去“批準銷貨地”標簽只是小事一樁。這樣一來，企業根本沒有辦法搞清楚究竟是哪個地區的哪個經銷商在竄貨，竄貨的數量是多少，企業也就沒有辦法采取有效的措施來加以預防。
DP系統采用產品出庫管理與終端會員注冊相結合的方法實現了對竄貨問題的有效控制。根據出貨管理系統和DP平臺對產品流向進行實時監控，企業管理者每天都可以一清二楚地了解竄貨的實際發生地、竄貨數量以及經銷商的姓名，為企業采取相應的制裁措施提供可靠的數據。
DP系統適合哪些行業？
那么，DP系統是否適合所有的行業呢？答案當然是否定的。對于產品流通量較大、終端點數量繁多以及迫切需要掌握消費者動態的行業，DP系統才能充分發揮其威力。
DP適用的行業如下：
醫藥、保健品行業。DP可以幫助企業對藥店終端、渠道促銷、售后服務跟進等進行管理。
啤酒、白酒行業。利用DP可實現對中小經銷商、酒樓、夜店的管理和促銷。
美容、美發、美體行業。利用DP可實現對美容院終端、美容師進行管理，以及促進店傳店的發展。
此外，DP系統也適用于日化、煙草、電工、裝飾材料、裝修、電池、電子等行業的終端管理。
管理職能之間的邏輯關系范文5
【關鍵詞】 內部控制制度； 權變性； 全面風險管理； 準公共品； 國際趨同； 企業管理體系
從內部控制理論的發展進程看，經歷了內部牽制、內部控制制度、內部控制結構及內部控制整體框架四個階段，現正向內部控制與風險管理相結合的新階段邁進，如2004年美國COSO委員會風險管理（ERM）的提出；我國國務院國資委《中央企業全面風險管理指引》的制訂等。不同的研究視角對內部控制有著不同的理解并進而形成差異化的制度安排，本文認為內部控制統一的概念范疇形成還需要關注以下幾個方面的內容。
一、內部控制制度范疇的權變性
在一個充滿細節性復雜和動態性復雜的組織中，能夠控制一切只是一種錯覺。按照彼得?圣吉的理解，細節性復雜指企業管理中難以計數的變數和細節；動態性復雜指因果關系微妙，行動與后果之間存在時間滯延，無法用傳統的預測、規劃與分析方法處理的復雜關聯。組織如何不憑控制而達到控制？應該有怎樣行之有效的機制作保障？也就是說如何正確處理“有形的制度”與“無形的理念”之間的關系問題。韋爾奇曾說過“舊的組織建立在控制之上，但是世界已經改變。世界變化的速度太快，使得控制變成限制，使你的速度變慢。你必須在自由和控制之間取得平衡，但是你會有比想像中還多的自由?！?/p>
優秀公司對付日趨復雜的業務的方法是強調靈活流動，用以實驗為基礎的管理方式始終不斷地調整和改組機構。復雜中必須洞察單純之美，最理想的境界應該是以簡馭繁。系統思考所反對的就是施行更加復雜的方法來處理復雜的問題。業務日趨復雜同時意味著創新的作用，而內部控制不能成為通過創新為市場創造價值的障礙，也就是說，內部控制目標的實現不能以犧牲企業效率為代價。理論上，風險與收益的對稱性是成立的，當意圖用內部控制制度將可能的風險全部規避或防范的過程中，企業的收益水平也可能已經下降了。從這個角度講，內部控制制度范圍應該是限定性的，不能沒有明確的邊界。
在企業組織內部，授權與受權是一種雙向行為，其中授權與內部控制設計密切相關?！笆跈唷迸c“受權”的過程并不是簡單的自上而下，因為權利向下分解與責任向上負責是對應的，而“權利向下”與“責任向上”的對稱機制就在于企業內部控制制度的構建。從這個角度講，內部控制制度是確保企業具體執行層面的行為不偏離企業戰略目標的保障機制，是內部控制制度建立的基準。從企業生命周期理論來看，處于成熟期的企業授權顯然與成長期不同，正如華盛頓大學商學院前院長維爾教授對授權的界定：“當下級員工感到上司真心期望他們為完成所負使命而發揮主觀能動性，即便超越他們的正常職權范圍也無需顧忌，而且要是出了差錯，哪怕是嚴重的差錯，他們也不會采取主動而受到專斷的責罰，那么這個企業中就存在著授權?！憋@然，這是一種基于企業文化的授權。在其之前還存在著指令性授權與崗位性授權，這意味著企業內部控制制度設計的權變性是關鍵性問題，而正確界定影響權變性的具體因素則更是基礎。
二、內部控制制度與全面風險管理
風險已經成為日常生活的共生條件，危機也不再是非典型狀態，風險社會是我們共同面臨的新常態。企業風險來源很多，諸如產業類別、企業文化、產權結構等，因而應對風險管控的內部控制制度也就具有一定的特定性。從亞當?斯密的社會分工理論，泰勒的科學管理，到福特的流水線和斯隆的財務控制，現代工業建立了以“效率”為核心的管理體系。與有歷史的“生產效率的利潤”相比，“風險控制的利潤”更加敏感，以它為核心競爭能力更加不對稱，由此回報差異也巨大。追尋風險利潤的新競爭能力仍在形成過程中，但已顯出一些規律，即首先要準確理解并指認風險的內容和防范的價值。每項商業活動都包含自己獨特的風險因素，它難以用統一的保險精算語言來指稱。其次需要分離風險因素，組合控制風險的產品和服務。
然而，現階段常規風險管理思維還囿于內部控制技術與制度框架，但由于社會的整體不確定性，不可能完全清晰地在企業內部與外部間被標準化分離，風險角度的內部控制所應對風險與企業外部風險之間具有聯動性，兩種風險共同組成了企業全面風險。由此可見，一般意義上的內部控制的核心作用是盡最大努力創造制度效應以規避內部風險的泛化，即使激進型內部控制將其所應對的風險敞口面向市場，以市場化方式實現“內部”風險的外部化，也不足以等價于全面風險管理。內部控制具有明確的邊界性也在表明內部控制有著自身的職能范疇而不能無限度擴展，因此，以內部控制制度來進行全面風險管理有其固有不足。
內部控制制度本身作為一種制度安排，也涉及制度設定的具體環境適應性問題。顯然，內部控制制度存在經濟學視角的一般性與管理學視角的個案性的均衡問題，可以將該問題視為內部控制制度的“趨同”與“個性”的并存?！摆呁迸c“個性”間的比例關系決定著內部控制制度的多樣化程度。多樣化程度決定了內部控制制度設計的總體原則、運行機制及其效果評價，這是內部控制制度應考慮的第一層面問題。繼而是內部控制制度在企業內部具體執行層面的配置問題。由于企業內部呈現為資源投入與成果產出間最大化轉換效率過程，因此就要求企業內部組織間是系統化的協同運作。然而這面臨著內部控制制度如何在確保總體成本效益對稱情況下的靈活性與統一性的兼顧。靈活性對應著企業面對風險變化的主觀能動，統一性對應著企業整體上的目標一致。內部控制制度應該與靈活性和統一性各自保持一致而不是相反。
三、內部控制制度與內部控制技術自身風險性
在現代社會，技術的巨大力量讓越來越多的人認為只有掌握了更好的技術才可能取得更好的效果，并且幾乎完全內筑于日常生產和生活中。然而，技術只能提高做某些事的效率而不能提升根本能力。正如德國社會學家伯克在其《風險社會：新現代社會現象》中所強調的，技術在創造財富和功效的同時也制造了風險和遺害，于是每次生產與消費都必然伴生風險的陰影與危機的累積。與自然資源相比，人造的技術資源沒有通過億萬年進化除錯，其除錯過程是交織在使用它的功能的過程中，因此沉淀了風險種類，增大了危機概率。
從企業具體組織層面來看，企業內部具體執行層面間又因存在各自的利益導向而存在矛盾甚至是沖突，這主要體現在他們之間合作博弈的討價還價關系。他們各自都是完成企業整體目標的某一方面，而在有限資源約束及配置下，不同職能部門都表現出團隊生產性，即使相互關聯極高的職能部門在作自身的決策時也很難將各自的關聯方考慮進入。在沒有特殊制度保證或企業總流程設計科學合理的前提下，企業內部控制制度的相互牽制甚至是全面風險管理都會遇到同樣的境況。內部控制制度整體預期效果會因部門職能分割所導致的內部溝通成本大增而大打折扣。
解決企業內部不同職能部門間高溝通成本的思路不外乎如下幾種：其一是在企業整體目標的指引下對企業內部各職能部門間的行為都予以嚴格的標準化，將靈活性完全納入企業設定的統一性中。其二是設計一套獨立的機制并以之協調各職能部門間的靈活性而防范他們的行為偏離企業既定目標。其三是在充分論證各職能部門流程的基礎上，使他們以獨立的面目用市場表現作為衡量的唯一標準，他們之間的關系完全是市場關系。顯然第一種與第三種表示了高度計劃性與高度市場性，而第二種可以說是另外兩種的某種程度的組合。
將史蒂芬?柯維在其《高績效人士的七個習慣》中所表達的意思用于企業，即若企業總是將視線聚焦于“沒完沒了的監視、評估、糾錯或控制”上，那么等于教唆企業員工玩貓捉老鼠的游戲。持續的杰作不是監控出來的，只有那些受強烈的內在需求驅使的人方能創造杰作。如何讓企業具有這種內在原動力呢？顯然答案在于發自員工及合作伙伴內心的執著。這可以被界定為原則，而區別于此的行為都可以界定為規則。前者是內在的而后者是外在的；前者受內心的需求而為自己做事，后者依賴嚴格規章與獎罰機制。由此，我們必須追求內部控制由技術觀念上升到制度觀念直至形成企業的行為習慣，這就一定要突破COSO那種片段式的簡單拼接以期形成全面性框架的構建思路。
四、內部控制制度“準公共品”性
當內部控制超越“內部”而更多地“外部化”為通用標準為社會所共同遵守之時，其一定程度上就表現為準公共品性質，也就是說內部控制制度的完全統一性意味著它具有公共品性質；但內部控制的本質卻在于其“內部性”。不同企業可能存在相同或相似的關鍵價值因素，即使是兩家相同戰略定位的企業由于總體制度安排的不同、程度的差異也會導致內部控制關鍵控制環節的不同，這時用統一的具有外部規則性質的制度來規范多樣化的企業管理行為顯然是不現實的。這就暗含了企業外部的統一性規制與內部控制制度應該界定出明晰的界限或稱內部控制的邊界，邊界的確定就是一個內外均衡點的尋求過程。
理論上，這一尋求過程應該包括如下層次：第一層次是探究企業與市場之間的邊界，因為市場組織與企業組織并不是均質一致的，市場定價機制與企業內部定價機制既不遵循簡單的兩分法又不是兩者的完全融合；第二層次是市場對企業運營的影響方式及效果評價，顯然，我們現階段市場經濟還不完全具備西方成熟市場經濟的市場理念與相應法律文化，因而要明確具體市場環境對企業的作用機理；第三層次是企業價值創造過程中關鍵價值因素的最佳實踐所具有的共性及技術上的趨同程度，內部控制的共性描繪其統一性，是企業合規經營的要求；第四層次是當內部控制已經形成為企業受強烈內在需求驅使的無形理念時則形成了企業核心競爭力的組成部分甚至就是企業的核心競爭力。也就是說，終極的內部控制應該完全融入到企業組織的整體文化之中而不是以自身清晰、完整的“序列”而存在。
以邏輯關系而構建的上述層次表明成熟市場經濟有著共同的理念，而作為依附于企業業務行為的內部控制則表現出多樣化特征。事實上，不同的企業環境中內部控制被有效執行的前提條件是什么？市場機制、企業組織結構選擇、內部控制制度構造與內部控制關鍵因素之間有怎樣的邏輯關系？如何處理有效執行與理性約束間的均衡等都是需要結合具體企業的運作環境而定的。
五、內部控制制度設計起點
任何一種制度的形成都要有其自身的邏輯起點，在確定了相應的邏輯起點后，才能夠在一定的約束條件下依選定的路徑進行意義建構。就國內外內部控制制度的內容來看，內部控制制度的邏輯起點基本上定位于確保財務報表項目的真實，約束條件基本上界定為企業業務活動與信息反映的對稱，選定的路徑為簡單的因果關聯性。這樣做的好處就在于具有較強的可操作性并有現成的賬戶體系作依托。而現狀也正是將基于上述研究思路而形成的內部控制實踐推崇為最佳實踐，并相應地以COSO報告框架作為成熟理念加以推廣。
常規意義上的內部控制制度的設計起點是值得商榷的。因為企業是一個具有復雜系統的有機體，在和企業外部其他組織發生交易或是企業組織內部事項時，任何活動都不僅僅是單純的技術問題。如果簡單地將企業活動區域進行界定的話，按照遞進層次就是要正確處理價值標準與觀念、政治、組織、交易與會計五者間的基本關系，基本關系可以描述為價值標準與觀念政治組織和交易會計。其中前者概念是后者概念的條件，逆向相關關系同時存在，第四層次對第三及潛移默化地對第二與第一層次產生有影響?；娟P系可以具體化為如下方面：一是用會計規則來實現政治目的的嚴重后果就是破壞了會計的反映經濟真實這一基本職能，政府管制對會計信息真實性產生嚴重不良影響。二是用會計規則來規范交易行為能維護會計反映經濟真實這一基本職能。三是會計規則與組織規則必須相互協調。政治均衡狀況決定了會計制度變遷過程中的國家特征程度；組織是會計活動的空間，組織的創新必然要求會計規則的協調；交易是會計的最主要對象，交易的成功需要會計規則的支持。顯然，組織、交易與會計三者之間具有較強的互補性，但它們協調發展狀況很大程度取決于政治管制框架。
激勵相容的制度安排應該是實現企業組織內部有獨立完整地完成具體決策任務的主體抑或活動單元，換言之，如果僅僅從內部控制效率最大化角度考慮問題，極有可能打亂企業組織原有的正常的活動流程而出現為控制而設立的一系列條塊分割狀態，導致企業活動效率的下降。而且，企業組織內部能夠被激勵或業績評價的前提條件之一就是各自主體地位的清晰界定及不同主體間的責、權、利邊界的明晰。像內部控制的最初形態是內部牽制，該種制度安排并不利于最優決策及其執行。
六、內部控制制度國際趨同性
趨同的準確含義是指在一定的相同或相近的語境下實現可比性，其首要特征是國家或地區間建立在較高程度的共性基礎上。趨同更加注重過程，目標是尋找恰當的方法共同構建高質量制度安排。經濟學趨同研究可細分為δ趨同、絕對β趨同與條件β趨同，同時已經有學者開始采用時間序列方法來研究趨同問題。與上述三類經濟學趨同涵義相對應，內部控制國際趨同也有著三層面的理解：其一是δ趨同，其首要特征是把內部控制描述為一系列技術方法的組合，技術模仿是一種有效的趨同機制，目標是技術完善。內部控制趨同的衡量側重于選定一組公認內部控制技術及技術組合變量，用被研究對象與之對比的差異狀況（標準差）來判斷趨同程度。絕對β趨同是指由于后發優勢的絕對存在而使得落后經濟體內部控制無條件地加快制度變遷以實現趨同。相對β趨同是指在正視內部控制初始狀態的基礎上，分析約束條件，選擇合適的演進路徑（優化原先路徑依賴方式），把內部控制技術與其所處應用環境匹配對稱地一體化，在充分認識到內部控制趨同目標內生性與外生性的相應內涵及本質不同的前提下，諸多利益相關者積極參與并自動推進的過程。三類趨同的聯系在于它們之間的遞進性，可以認為內部控制δ趨同與相對β趨同是形式與實質的聯系，而絕對β趨同則可以認為是可能性的存在。
我國的現實也正是如此，當作為中國版“薩班斯”的《企業內部控制規范》體系漸行漸近之時，上交所與深交所卻提出了差異化內部控制版本，背后的深層次原因是什么？出于競爭還是兩者不同的內控知識的供給差異，或其他？難道在內部控制概念背后有不同的真實動因？但這終歸是在一國之內的具有同質性的制度環境中，或是因深滬兩市存在微觀證券市場結構差異而生？
即使從純粹的技術角度分析內部控制制度，其國際趨同的廣度與深度也是存在邊界的。我們可作如下分析：財務報告報表項目業務行為管理能力制度安排文化。顯然，即使我們將內部控制界定在財務報告內部控制這樣的起點上，其終極層面也會延伸至文化。尤其重要的是，將內部控制具體規范界定于財務報表項目為起點的外在局限在于財務會計準則核算體系的缺陷。傳統財務會計核算由于過于注重標準化的易于溝通性而簡化了業務數據與財務結果的對應性，即基于財務會計準則完全對稱的一因一果型或多因一果型。但現實經濟活動中更突出的表現可能是模糊對稱的多因多果型，包括合因多果型與合因合果型等具體形式。從簡單完全對稱因果向模糊對稱多因多果認識的深入，是提高傳統財務會計核算所形成會計信息含量不足的思想基礎。
七、內部控制制度與企業管理體系
企業管理存在戰略性、策略性與經營性三個層面。我們的問題是，內部控制制度本身會是一套完善的自我系統嗎？作為復雜系統構造的企業是由一系列子系統構成的，諸多子系統間的有序運轉需要制度維系（如果沒有這樣的制度維系還能很好運轉，則必然表明各子系統間是完美的“嵌入”，比如依靠基于企業全員自發的動機），則該制度顯然不是內部控制制度。事實上，全面風險管理也并不意味著在企業組織內部存在一個單獨運作的具有顯性的制度外形的系統來承擔全面風險管理職能。
企業組織結構正在從集中化向網絡化轉變，而風險管理模式卻沒有跟上變化的步伐。大多數企業風險管理（ERM）方案依賴于“節點解決”（Point solutions），通過強化薄弱環節來降低風險。這也使得企業管理當局和董事只專注于具體的脆弱環節，而不能為危及利潤來源的破壞提供全面的預防。傳統企業風險管理沒有考慮到企業縱向和橫向的相互依存，因此往往低估企業面臨的風險的范圍和嚴重性。網絡性破壞呈幾何級增長，失去控制會使企業遭遇前所未有的損失。
傳統觀念從來沒有在利潤核心來源的環境下來考察風險，而是把風險彼此孤立地進行分類，由此財務風險由CFO來管理，運營風險是COO的責任，網絡安全則是CIO的任務。他們之間并沒有為實現一個總體戰略目標而相互聯系起來。企業應該運用更加一體化的方法進行風險管理。因此，企業應該有透明而統一的風險觀，在成本收益分析的基礎上把跨部門風險管理計劃與企業戰略和運營模式相協調，同時，風險管理的過程本身又伴隨著不斷的新增風險和復雜性，企業必須有相應的權衡措施。總之，企業應該運用更加一體化的方法進行風險管理。
【參考文獻】
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管理職能之間的邏輯關系范文6
關鍵詞：合同管理；管理流程；信息系統；界面管理
中圖分類號：F284 文獻標識碼：B 文章編號：1008－0422(2007)09－0073－06
1 引言
大型項目的合同種類繁多，傳統的手工管理方法耗時費力，很難實現合同信息的快速提取，對合同執行狀況難以進行動態跟蹤，對合同索賠缺乏信息支持?；诠芾砹鞒痰暮贤芾硇畔⒒哪繕耸菍Υ笮褪┕て髽I的所簽訂的各類合同的基本信息進行管理；對合同狀態進行跟蹤；通過信息平臺實現合同評審的網絡化；根據合同確定項目的預算成本，作為成本控制依據，并對合同執行情況進行對比跟蹤；依據歷史工程索賠事件建立索賠事件庫為項目獲取索賠機會提供信息支持。
近年來，信息技術的高速發展為管理流程的改進提供了很大的空間，全面推動了流程管理的實現與組織的變革，對工程項目合同管理的實施進行流程分析，將相互關聯的管理過程作為系統加以識別、分析和理解，確定項目管理流程、操作程序、工作邏輯關系，從而提出并優化有關管理流程，建立一套標準化、工作程序化、規范化、科學合理的管理工作流程，將有利于對整個項目系統或系統中的某個過程及其相互作用進行動態的、系統的管理，從而保證了各項工程施工活動的決策正確性及其實施結果的預期性，最終有效地保證項目合同管理目標的實現。
2 大型建設項目的合同管理流程簡介
2．1 大型建設項目合同管理流程的概念
管理流程是指管理活動中一系列相互關聯行為的序列結構，它反映了在某種活動目標的導向下，這些活動的先后順序、承轉關系，制約、推進和輸入輸出的客觀規律。按其性質和作用可以分為總體流程、局部流程和細部流程，總體流程規定了管理活動的階段劃分以及各階段的相互關系；局部流程反映各管理階段重要環節的相互關系；細部流程則反映各管理環節中業務活動的相互關系和流轉過程。
大型建設項目合同管理流程是它反映了建設工程施工生產的客觀規律和管理活動的特點，將施工過程所需要的信息流和物質流進行有機結合，并為施工技術作業和管理活動輸入行為目標、物質條件、運作規則，促使其產出預期的結果。
2．2 大型建設項目合同管理流程的特點
管理流程具有目的性、必然性、多樣性、系統性和層次性的特點。
2．2．1 目的性是指管理流程表達了管理業務完成的過程，一定以實現相應的管理業務為目的：
2．2．2 必然性指管理業務的完成必然要通過某種流程；
2．2．3 多樣性指許多管理業務完成方式不具有唯一性，指一個管理系統中總是存在多種管理業務，因此存在多種流程，而且這些流程之間是密切相關的，是嚴密的組織的。一個管理系統的流程是由多種不同的流程構成的流程體系；
2．2．4 層次性指由于管理系統的功能具有層次性，相應的管理業務與流程也具有層次性，即一個綜合性的管理業務的流程可以分解為若干較管理業務流程組合。
2．3 大型建設項目合同管理流程的構建步驟
為了保證建設項目合同管理的成功實施，必須建立一套高效的管理流程體系，而一個理想的流程體系結構應該滿足以下兩個條件；(1)流程同步，指流程應具備在質量、數量、時間等方面準確滿足建設項目合同目標實現的能力。(2)流程高效，是用總的流程成本來計算，理想水平是用盡可能低的成本來保證項目信息流程、資金流、物資流的運轉。管理系統流程設計的主要內容有管理業務分解、相關管理業務分析、構建管理流程責任分配矩陣、繪制各級管理流程圖等。
管理流程設計是大型建設項目造價管理系統設計的重要組成部分，管理流程設計通過將某項管理工作分解為各個管理活動，直到管理工序，并區分具有不同性質或特點的工序，根據管理科學原理采用不同的工序完成方式，在此基礎上確定的管理工作完成過程，為科學地確定系統結構、系統的管理規范奠定了基礎。特別是在現有管理系統重新設計中，通過流程研究，優化與再設計，使進一步通過結構再設計實現系統整體優化有了較好的基礎。項目合同管理工作的分解及相應流程的構建一般經過如下幾個步驟：
(1)對建設合同管理工作進行研究與探索，確定分解的準則，是按管理職能劃分或是按工程實施順序劃分等準則；
(2)確定某項管理工作的管理活動組成，并理清管理活動中各個管理工序，初步擬定某項管理工作完成的綜合流程和相應的子流程；
(3)去除每項管理職能的流程中的不可行的方案或明顯劣于其他方案的方案，保留較好的方案。
2．4 大型建設項目合同管理流程的控制
大型建設項目合同管理流程控制是利用現代工程項目管理相關學科知識和技術方法，通過對影響建設項目合同管理的目標的因素進行識別、建設環境進行分析，對工程項目建設合同管理的目標控制的原則、原理、方法及措施做出全面的系統規劃，進而對建設行為狀態實行跟蹤控制和組織協調，從而保證對建設項目管理職能的履行，最終實現工程項目的建設目標。
它涉及到利用信息系統所提供的信息，對管理活動做出最優化決策和指令，使每個管理過程始終逼近項目目標計劃。控制系統的決策、指令及執行，是由項目管理部門的高級、中級、及技術管理三個層次實現的，三個層次的水平將直接影響目標計劃的實現。信息系統的信息敏感程度，與控制系統的決策優化水平關系極大，而控制系統的決策優化水平，直接影響到計劃與實際的差異程度。因此，信息系統與控制系統必須設計成相匹配的系統。
2．5 合同管理流程的界面分析與管理
界面，又稱接口，是指相互作用的子系統之間的界限，是子系統之間既相區別又相聯系的紐帶。界面管理是指協調相互作用的子系統之間的能量、物質、信息交換以實現系統目標的活動，除了組織上、管理上、技術上的協調之外，還要協調各系統界面的相互關系。
在現代工程項目管理中，人們越來越強調系統的集成，在工程項目中界面具有十分廣泛的意義，項目的各類系統，如目標系統、技術系統、行為系統、組織系統等，他們的系統單元之間，以及系統與外部環境之間都存在著復雜的界面。項目管理系統各子系統之
間及各個子系統內部存在復雜的界面，而直接的表現形式是各管理流程之間的接口。
我們可以看出項目管理系統與外界以及項目管理系統內部之間的流程要素以及各管理流程之間存在復雜的關系，他們之間互相作用、互相聯系、互相影響，建設項目管理流程的界面有很多種類型，可以從很多不同的角度來描述：
(1)項目的各類組織系統之間以及項目整個系統與外界環境系統之間存在復雜的管理界面。例如，政府主管部門、項目管理組織、承包商、材料供應商等項目參建單位之間的工作往來形成了復雜的管理流程界面：從總體上，項目所需要的資源、信息、資金、技術等都是通過界面輸入的，項目向外界提品、服務、信息等也是通過界面輸出的，所以整個系統與外界也存在著復雜的界面。
(2)在工程項目生命周期的各階段之間的管理流程界面。建設項目自可行性研究至設計、設計到施工、施工到驗收，在這些界面的兩側的管理環境及參與單位都有著顯著的不同從而導致管理流程的差異，這些差異造成不同的工作、人員行為以及控制方針，從而形成了項目管理實施過程之間的管理流程界面。
(3)各管理子系統之間的職能管理流程界面。在建設項目的管理中，項目管理的各個職能以及各個管理部門在項目過程中形成一定的關系，互相依賴、互相影響，由于各子系統的功能不同、目標不同，按其職能可將項目管理系統分解為進度管理子系統、成本(投資)管理子系統、質量管理子系統、合同管理子系統等，從而各個子系統之間構成復雜的職能管理流程界面。
(4)在項目建設的各個管理職能系統內部也存在管理流程的界面，例如進度計劃管理系統中，進度計劃的編制分為總體實施計劃及各年度、季度、月度計劃的編制。在總體計劃編制的管理模塊中，輸入是項目管理目標及上層系統組織的意圖，輸出是項目的總體實施進度計劃，對于年度進度計劃的編制而言，其輸入是總體實施計劃，輸出是項目的年度實施計劃。所以，不同階段的計劃編制工作之間存在流程界面。
(5)部門間流程界面。部門間流程是跨越兩個或兩個以上職能部門的流程，即流程的系列活動是由不同職能部門的人來共同完成的。部門間流程的活動是不同的，但卻是相關的，活動之間有著內在的聯系，有些活動乍看起來是不相干的，但通過某些其他活動的媒介，這些活動間也發生了遠程聯系，通過這些不同部門間的相關活動的共同作用產生了特定的結果，從而構成某一工作完成的特定流程。諸如，在建設項目的計量支付中，對于項目管理組織而言，首先必須由工程處對工程質量驗收合格，隨后由計劃處計量人員進行造價審核，最后由分管領導審查簽字。這項管理工作的實施跨越了三個部門，產生了部門間的流程界面。
因此，我們要對整個管理系統進行全面分析，運用集成管理的思想，對流程實施集成管理，做好各管理流程的界面協調，保證各管理子系統之間以及各子系統內不同管理流程的物資、能量、信息通暢地流動，同時要處理好系統與外部環境的關系，使整個管理系統始終處于有效平穩的狀態。
3 大型建設項目合同管理流程的設計與實現
3．1 背景分析
某大型項目的合同管理流程系統需要全面地歸納建設項目合同管理的事務，其中包括招投標文檔，并通過分類登記、關聯管理、跟蹤催辦，使原本散落在各個部門和各個人案頭、柜子中的所有合同臺賬、費用往來、文件往來、進度款、付款憑證、變更及其處理過程記錄等均可有條不紊地記載到該系統中，使原本難以理清的施工管理和合同事務變得有章可循。要求該系統不僅本身具有強大的管理功能，還可很好地橋接工程項目的其它業務管理，如：對進度計劃管理、材料與物資管理、投資控制管理、質量安全管理等各個管理系統之間起到協調、監控作用。
3．2 本項目合同流程管理的目標分析
本項目的合同流程管理主要是實現對項目合同簽訂、履行、變更、索賠、終止、結算等的全過程跟蹤管理，同時為決策提供相應的支持信息和完整的文檔管理。具體包括：
(1)實現對合同簽約的流程化管理，該部分內容可鏈接到招投標管理子系統中；
(2)以合同為主線，以費用為中心，實現對合同全生命周期的管理；
(3)對合同變更、索賠等重要合同事件進行記錄、分析，其中變更部分鏈接到計量支付中的工程變更管理；
(4)對工地會議、大事件、物資供應等進行記錄，以便查詢。
本系統所涵蓋的業務范圍是針對工程相關合同生命周期中的各項業務，包括基本信息的管理、工程各類合同的簽訂、履約監控、變更、索賠、終止、結算等業務和工程備忘錄。
按照合同的生命周期，本系統合同管理子系統涉及的業務過程有合同的申請審核、工程各類合同的簽約、履約、計量與支付、變更和索賠、終止、結算等業務。本系統主要分為基本信息管理、合同簽約管理、合同進程管理、合同變更管理、合同索賠管理、合同終止管理、工程備忘錄七大模塊。
合同管理子系統采用目錄樹層狀結構，對合同申請、審核、簽訂、索賠、計量、支付、變更等合同相關業務進行全面、有效地管理，使工程項目各有關單位之間建立有機的聯系，相互協調，共同實現進度、質量、費用三大目標。
3．3 合同管理綜合流程圖
根據本項目的特點，建立的合同管理綜合流程圖。
3．4 主要的功能模塊的分析
3．4．1 合同簽約管理模塊
本功能模塊是保證項目的順利進行，規范經濟行為，有效控制投資規模，規范合同的簽約行為。其主要功能包括如下幾點：
(1)實現合同文本審核流轉單的增、刪、改；
(2)實現合同文本審核流轉單的在線流轉；
(3)實現合同文本電子文檔的掛接；
(4)實現對合同模板的增、刪、改；
(5)實現對因招標項目的信息查詢；
(6)實現合同文本電子文檔的在線批注、審核。
合同簽約管理流程。
3．4．2 合同進程管理
合同進程管理主要包括進度信息管理、質量信息管理、計量信息管理、支付信息管理四大管理模塊。
1、進度信息管理
該模塊主要反映工程的進度計劃與完成情況，可由各標段的進度計劃與完成情況的相關數據編制匯總得出進度匯總表。該功能模塊要實現的功能如下：
(1)實現進度計劃、完成情況的調用；
(2)實現進度計劃、完成情況的信息查詢；
(3)實現各標段進度計劃、完成情況的對比分析。
2、質量信息管理
該模塊主要提供工程檢測與評定及質量事件的信息?？捎筛鳂硕钨|量檢測、評定及其相關數據匯總得出工程質量匯總報表。該功能模塊要實現的功能如下：
(1)實現質量信息的調用；
(2)實現質量檢測、評定與質量事件的信息查詢：
(3)實現各標段質量情況的對比分析。
3、計量信息管理
該模塊主要是對各標段每期工程計量信息的查詢與匯總，可由各標段審核后的計量及相關信息，如工程量清單、中間計量表匯總出審核后的中間計量總表。其流程圖。
該功能模塊要實現的功能如下：
(1)實行計量信息的調用：
(2)能夠察看其他模塊中相關的支付、質量與進度信息，能夠對累計完成數據進行統計，并且用直方圖對合同完成情況進行統計分析；
(3)能夠對完成項目進行費用分攤；
(4)對以往審核后計量信息的查詢。
4、支付信息管理
該模塊主要是對各標段每月支付信息進行查詢與匯總?？捎蓪徍撕蟮母鳂硕沃Ц都捌湎嚓P信息，如中間支付單、付款單等匯總出審核后的中間支付匯總表。支付流程圖包括中間支付流程圖和竣工支付流程圖。
該功能模塊要實現的功能如下：
(1)實現調用支付信息；
(2)實現對中間支付信息的查詢；
(3)對支付金額超過支付比例的進行預警；
(4)對支付款項做支付跟蹤，查詢實際支付時間、支付數量，及累計各期的支付數。
3．4．3 合同變更
主要實現合同變更的查詢匯總，并分析合同變更的變更工程量和計算審核，實現對非合同變更(工程變更和設計變更)的量價分析，并設置是否記人合同總價調整的功能?？蓪崿F由合同變更的基本信息，包括變更原因、變更內容、變更時間、審核記錄等匯總得出合同變更情況一覽表，并予以合同的變更管理的功能。
該功能模塊要實現的功能如下：
(1)當有新合同變更單進入系統時報警，提示相關工作人員；
(2)對各標段合同變更單的查詢：
(3)對各類變更進行量價分析；
(4)對合同變更審核過程進行查詢；
(5)能夠通過查詢相關的設計變更單審核工程變更單。
3．4．4 合同索賠
該模塊主要實現合同索賠的查詢匯總，并分析合同索賠的變更工程量和單價以及工期。本功能模塊不實現索賠的錄入，索賠申請審核在投資控制子系統系統中實現。該模塊可實現由合同索賠的基本信息，包括索賠日期、索賠原因、索賠內容、索賠審核意見等匯總得出合同索賠信息一覽表。該功能模塊要實現的功能如下：
(1)提示、查詢、跟蹤合同索賠狀況；
(2)合同索賠與相關工程問題關聯：
(3)合同索賠需進行量價分析和費用分攤。
合同索賠的基本流程圖見圖7所示
3．4．5 合同終止管理
1、合同中止和終止合同中止和終止后要進行結算和資料移交等工作。該模塊的輸入為合同中止和終止的基本信息，該模塊的輸出主要為合同中止和終止的基本信息列表。該功能模塊要實現的功能如下：
(1)合同中止申請審核信息和終止信息的增、刪、改：
(2)合同中止申請審核信息和終止信息的查詢。
2、合同結算
合同結算指系統根據結算日期匯總合同投資的各項信息，如合同金額，發生變更金額，累計完成投資額，累計進度款支付金額，剩余合同投資等，本管理模塊可以實現合同結算功能。該功能模塊要實現的功能如下：
(1)合同結算信息的增、刪、改；
(2)合同后生成合同剩余工程量清單。
3．5 接口
合同控制系統不使用外部專用軟件，因此本系統的接口主要是指與其他子系統的接口。
在工程項目實施中合同管理是投資、進度、安全/質量控制的依據。
(1)與投資控制子系統通過合同分解編碼和清單分解編碼相聯系，兩個系統的交叉主要在實際計量支付的管理和變更、索賠對投資的影響上，實際審核的流程交由投資管理子系統實施，審核結果的支付數額、變更索賠數額等傳給合同子系統做進一步查詢分析。
(2)對于計劃進度控制子系統可通過合同編碼直接和進度子系統相聯系，合同子系統關于進度計劃與計劃完成情況的信息由計劃進度子系統調用，由合同子系統進行查詢分析。
(3)對于質量控制子系統可通過合同編碼直接和合同子系統相聯系，合同子系統關于質量檢測、評定與質量事件的信息由質量控制子系統調用，由合同子系統進行查詢分析。
(4)對于招投標項目的合同相關信息可由招投標子系統調用，包括在合同申請過程中招標項目的中標信息。
