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口腔護理小知識范文1
關鍵詞：口腔門診工作；人性化護理
【中圖分類號】R743 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-7526(2012)04-0214-01
隨著生活水平的提高，以及快節奏生活的到來，現在人們的口腔問題和口腔疾病越來越多。如今，醫學模式在不斷發生轉變，人性化護理已經成為現代醫院護理工作的必然要求。我院通過不斷努力，在去年評上三級甲等醫院，這讓我們的工作又上了一個臺階，也給我們口腔門診帶來更多的發展機遇?？谇婚T診具有病人多、病種雜、復診率高、診療時間長、護理人員工作量大等特點，實施人性化護理更不容易。本文筆者就口腔門診工作中的人性化護理的經驗體會做一簡要的探索。
首先，如何實現口腔門診分診工作的人性化？我們應從以下幾個方面來實現。
1 分診護士的人性化管理和工作的實施
我院在門診大樓設有分診臺，分診臺護士每天必須提前到崗，做好分診前的各項準備工作，并具備本科室多年工作經驗，有一定的協調能力，掌握當天本科室專家、普通醫師的出診情況及其特長。
2 分診叫號系統的運用
分診臺護士將將初診及復診患者的詳細資料輸入分診臺的計算機內，并上傳到醫院的叫號系統中。每位醫師可從智能叫號器中得知已診、待診人數，醫護可通過智能叫號器對話，使危、重、急、疑難患者得以妥善安排，從而縮短看病等候時間，為患者提供方便。
3 為患者提供人性化的候診環境
為營造溫馨的就醫環境，將診療室和候診室分隔開，以減少治療過程中機器噪聲對患者的刺激。候診大廳安排專人維持秩序、清潔衛生，以減輕患者恐懼、緊張的心理。
4 健康教育的宣傳
在候診處設立口腔健康教育櫥窗及專欄，播放專題講座，發放《牙病小知識》、《愛牙專刊》等健康教育手冊。定期添加宣教資料，方便患者閱讀。
其次，努力實現口腔門診就診護理的人性化，這要從以下幾個方面來進行。
(1)為患者創造優良的就診環境。 門診診療室應保持安靜、整潔、舒適、安全。診室內各功能區有醒目的標志，各項收費標準公布上墻，照相室電離輻射地帶有專用標志明示。這些能緩解患者緊張恐懼的心理，更有利于實現患者的配合診療。
(2)加強護理人員與患者的溝通。很多人都有牙科畏懼癥。牙科畏懼癥是一個世界性的問題，針對患者出現的急躁、緊張、擔心等心理問題，醫護人員應因人而異采取相應的心理疏導措施。有效溝通、安慰性語言能使患者消除陌生感、恐懼感，獲得安全感，積極配合相應的治療。護士則要站在患者的角度真誠地、實事求是地為其介紹治療過程中的問題，保障患者的知情權。同時為患者營造一個輕松愉快的環境，使其以最佳的心理狀態接受治療。
(3)在患者診療過程中醫生和護士的積極配合。除配備定量的護理人員安排次序就診外，還要配合醫師給患者提供溫馨耐心的服務護士在醫師進行口腔診療操作時盡量做到“四手”操作。即一位醫師和一位護士共同配合，為一位口腔患者進行臨床治療的操作方法。做到腳勤、眼勤、手勤、腦勤。熟悉患者病情及醫師操作步驟。這樣可以縮短患者治療及候診時間，提高醫師的工作效率，建立融洽的醫患關系。
第三，加強護理人員管理的人性化培養，為患者提供更優質的護理。現代醫學的飛速發展，使口腔護理管理在口腔醫學發展中越來越顯示出它的重要性和必要性。加強對各級管理者綜合素質的培養至關重要。包括口腔專業水平的提高、學歷教育、外語水平、計算機水平、教學科研能力等。提高護理人員的操作技能及專業理論基礎知識。建立?？萍夹g操作規章制度、?？茦I務知識考核制度及崗位責任制勢在必行。再者隨著口腔科相關技術不斷更新，護理人員也需要新觀念、新知識、新信息，運用于護理實踐中。
第四，專業化是人性化的基礎，必須將人性化建立在醫護的專業化之上?？谇豢茖I性強，是血源性疾病傳播的高危科室，所以做好口腔科消毒隔離管理十分重要。應加強對手機、車針、擴大針、潔治器、拔牙鉗等的消毒管理；絕不放松對小手術器械、種植手術器械的消毒；根據需要把器械打包，標明日期后高溫、高壓消毒，并在規定的時間內使用；對一次性物品的分類處理；將銳利物品如針頭、刀片、探針、鑷子、縫合針等分別放入帶標志的污物器內，一次性治療盤及口鏡放入黃色污物袋內；實施專人管理，專人回收并作記錄；嚴格對綜合治療椅進行消毒，每日用500 mg/L 有效氯消毒液擦試消毒。操作中，與醫、患有直接接觸的器械及時消毒，間接接觸的應及時清潔燈把手用金屬鋁薄紙包裹，每人一更換，漱口池表面擦拭消及時整改。
最后，對器械設備、物品、藥品、材料進行人性化管理。這主要從以下幾個方面實現。
(1)嚴格器械設備與物品的使用及管理。口腔綜合治療椅專人使用、專人清潔、專人管理，發現問題，及時維護，從而延長治療椅的壽命?？谇豢频钠餍导毿》倍啵芾聿划斎菀自斐蛇z失，為此制定了物品管理流程：每次清點發放，清點歸還，落實到人。棉球、紗布等分類實施塑封小包裝后消毒滅菌。
(2)加強對藥品的使用及管理。口腔科的藥品種類繁多，主要有樟腦酚(CP)、甲醛甲酚(FC)、木榴油、丁香油等根管內用藥；碘酊、酒精、雙氧水、生理鹽水、碘甘油、碘仿等局部用藥。應專人負責，定時清點、檢查、補充。需避光保存者裝入棕色玻璃瓶內，外貼明顯的標簽。另外，口腔科用藥大部分有揮發性，應及時檢察瓶口是否完整，有無缺損，以防污染及影響藥物療效，并在有效期內使用。
