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【摘要】目的探討風險管理在口腔護理管理中的運用。方法在2017年1月～2017年12月于我院口腔護理管理中開展風險管理工作，并將此階段作為研究階段，將其與2016年的口腔科護理情況相對比，了解風險管理在口腔護理管理中的效用。結果開展風險管理后我院口腔科護理工作質量水平得到明顯提高，各項目合格率得到提升，患者感染率有明顯下降，護理滿意度明顯升高，差異具有統計學意義（P＜0.05）。結論在口腔護理管理中開展風險管理工作能夠顯著提升護理質量，降低患者感染等風險事件發生，提升其護理滿意度，應用效果良好值得推廣使用。
【關鍵詞】風險管理；口腔護理；運用
口腔科是關系患者口腔健康和安全的重要科室，對口腔科護理工作進行有效的管理和控制有利于提升其工作效率，進一步提升醫院醫療水平?？谇蛔o理當中比較容易因為護理失誤造成風險事件，對口腔護理進行風險管理能夠對風險事件進行控制，將風險降低，提升護理的質量[1]。為詳細分析風險管理在口腔護理管理中的運用效果，本文將2017年1月～2017年12月于我院口腔護理管理中開展風險管理工作作為研究階段，分析此階段中護理工作質量的提升和風險事件的下降情況，具體內容如下。
1資料和方法
1.1一般資料
本院于2017年1月～2017年12月在口腔科護理管理中開展風險管理工作，通過組件風險管理小組的方式，組織護理人員對護理風險和風險管理進行學習，對相關制度進行一系列優化。
1.2方法
1.2.1組建風險護理小組
由護理經驗豐富的護士或者護士長帶隊成立風險護理小組。風險護理小組的組長帶領組員開始急性風險管理相關內容的規劃，主要對口腔科內可能出現護理風險的護理流程進行調查和分析，并針對高危風險提出有效的管理控制方法，對護理人員進行有關護理風險預防和護理風險處理的相關培訓，提高風險管理中小組成員的專業技術水平[2]。
1.2.2風險護理控制
①建立口腔醫療護理管理制度。護理管理制度中應當明確對各種護理工作的工作內容和工作要求，格外注意對口腔科保潔工作的規定，要求護理人員在進行護理工作時重視科室內消毒、衛生工作，對操作臺以及其他醫療器械的清潔工作進行進一步的規范；對護理工作的風險問題進行標注，并建立一系列獎懲制度，對護理人員的日常工作失誤進行記錄并加入綜合考評當中。②加強對口腔護理的風險管理。護理人員在日常護理中應當注意加強自身風險預防意識，同時遵循相關風險管理控制準則，對科室環境、患者病情等進行有效的管理和控制，降低風險事件的發生率。護理過程中注意與患者取得溝通和聯系，建立良好的醫患關系，及時了解患者病情變化，對患者進行有效護理，降低患者的口腔護理風險[3]。③定期評估。對護理風險控制情況進行定期評估，對包括護理人員護理期間的疏漏以及已經發生的風險問題的處理結果等進行評估和研究，從中分析可改進的內容，進一步優化護理風險管理。
1.3觀察指標
對研究階段護理工作開展的效果進行評述，對護理工作合格率、患者感染率、患者對護理工作滿意度等進行統計和對比。
1.4統計學分析
本次研究數據用SPSS19.0軟件進行處理，并以x²檢驗，若P＜0.05，則有統計學意義。
2結果
風險管理開展前我院口腔科護理項目合格率為93.47%，患者感染率為5.37%，患者護理滿意度為92.19%；風險管理開展后我院口腔科護理項目合格率為98.69%，患者感染率下降至1.31%，患者對護理工作滿意度為99.28%。開展風險管理后我院口腔科護理工作質量水平得到明顯提高，各項目合格率得到提升，患者感染率有明顯下降，護理滿意度明顯升高，差異具有統計學意義（P＜0.05）。
3討論
風險管理是一種優質的管理方式，將其應用關于口腔護理管理當中，能夠對口腔科的護理工作進行進一步優化和完善[4]。風險管理通過建立一系列針對性的制度和章程，對口腔護理中可能出現的風險事件進行標注，增加護理人員的風險意識，提高護理人員的風險管控能力，進一步提高護理的質量[5]。本次研究中，分析了風險管理開展前后的護理工作質量情況，結果發現，開展風險管理后我院口腔科護理工作質量水平得到明顯提高，各項目合格率得到提升，患者感染率有明顯下降，護理滿意度明顯升高，差異具有統計學意義（P＜0.05）。由上可知，在口腔護理管理中開展風險管理工作能夠顯著提升護理質量，降低患者感染等風險事件發生，提升其護理滿意度，應用效果良好值得推廣使用。
參考文獻
[1]劉玉芝,王言飛,顧慧.口腔護理管理中風險管理的實施價值分析[J].中國衛生產業,2018,15(03):29-30.
[2]唐國華,唐子為,文旭敏,馮惠瓊,李雪梅.風險管理在口腔護理管理中的應用[J].中國衛生產業,2018,15(06):16-17.
[3]李珊珊,謝麗.口腔護理管理中風險管理的應用價值[J].中外醫學研究,2016,14(17):86-87.
[4]張士梅,張淑娟.口腔護理管理中風險管理的實施價值分析[J].中國衛生產業,2017,14(24):110-111.
[5]楊慧霞,陸春霖,段珂.淺析風險管理在口腔門診護理工作中的應用意義[J].全科口腔醫學電子雜志,2016,3(13):28-28.
作者:張文靜 單位:鎮江市口腔醫院
