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解決突發事件的思路和辦法范文1
一.為什么要提高課堂應變能力
1.因為課堂突發事件無所不在
我們的語文課堂總是不乏一些現象，一旦遇到突發事件，有的教師采取放任的態度，聽之任之，造成了課堂教學秩序的混亂；有的采取“高壓政策”，面對學生在課堂上“越軌”的言行橫加指責。雖然也可以控制課堂紀律，但同時也泯滅了學生思想的火花，挫傷了學生的積極性，破壞了課堂和諧與活躍的氛圍。其實相當一些意外事件并非學生故意，其中有一些還包含有可貴的積極因素，只要教師及時抓住機遇進行啟發引導，是可以促進學生智力發展的。即使個別學生有明顯的錯誤行為也可以因勢利導，變消極因素為積極因素，把失誤變為教育學生的機會，使學生從中受到思想教育。
2.能提升教師的地位和威信
遭遇突發事件的干擾，這對于教師的應變能力、觀察能力等無疑是一次挑戰。教師可以利用突發事件充分展示自身的聰明才智，甚至于展現自身的人格魅力。有的學生，特別是高年級的學生，在班上出現突發事件時，他并不注重事態發展，更注重老師的處理方式，甚至還有點小小的幸災樂禍，希望老師出點丑。這時候，老師如果缺乏教學經驗，言行上就會出現混亂，課堂就失去控制了，結果是一整節課大家都在討論突發事件，根本沒能融入學習中。因此，具有教學機智的教師在遇到突發事件時總是沉著冷靜，以巧妙的方式從容應對。展現教學應變藝術及人格魅力，提升教師在學生心中的地位和威信。
3.有助于提高教師的教學組織能力
應變能力是教師組織教學的一個方面。當課堂教學中出現各種沒有事先估計到的“變”時，只要教師能及時妥善地處理，就有可能把課堂教學的影響減小到最低限度，化不利因素為有利因素，調動學生學習積極性，加深對知識的正確理解，從而促進課堂教學計劃的完成和保證課堂教學的質量。
二.怎樣提高課堂應變能力
1.以認真備好課為前提
備課和提高課堂應變能力表面看似不相關，但卻有著千絲萬縷的聯系。我們在備課時除了備教材，備教法，還要備學生。在上課時，也要根據學生的實際情況，課堂的實際情況來調整教學內容，根據學生的接受情況可適當增加內容的寬度，也可適當刪減內容；教學方法不合適要及時改變，學生的學習效果不理想更要適時調整，才能達到好的教學效果。這些如果在課堂上出現了，我們及時調整，那個叫機智，但不是每次我們的機智都能說來就來，也有短路的時候，這就需要我們在備課時對這些情景進行預設，先把會出現的情況盡可能的想到，并且制定應對辦法。
2.以沉著和冷靜來應變
課堂突發事件的發生往往具有偶然性和突發性，教師既無法估計它可能在什么時候發生，也難以預料它會以什么樣的形式出現，因此教師很難在備課時做好應付突發事件的準備工作。正因如此，教師的應變藝術首先具有應變性，在事件發生后的短暫時間內果斷地采取恰如其分的應變措施，使突發事件得到有效解決?！疤幾儾惑@，從容應對”可以說是教學應變藝術之應變性的真實體現。偶況既可能不利于正常教學，也可能有利于正常教學。只要教師及時、巧妙、靈活地處理，課堂偶發事件常常能夠對教學起到烘托、增效的作用。起死回生的教學機智往往使課堂峰回路轉，產生無法預約的精彩。
3.巧用機智和幽默來化解
從心理學的角度來看，嚴肅使人緊張，幽默令人松弛，緊張與松弛有機交替，可以合理地調節學生的神經，使學生的心態能較長時間保持正常，使思維活躍，思路開闊，大大提高學生的接受能力和理解力。語文教學最能夠創造教學的情趣，調節課堂氣氛，促進師生之間感情與智慧的交流。一些例證說明，幽默并不影響直接認識的獲得，甚至在幾個星期之后，學生從講授時所運用的幽默中卻無意識地記住了更多的概念。在教學中適當使用一些幽默機智的材料往往能使艱深的知識變得生動、易懂。在恰當的場合、恰當的時機，語文教師可巧妙地活躍課堂氣氛，激發學生的學習興趣，加深對事物的理解感受程度，使學生在輕松、活潑、充滿笑聲的課堂氣氛中學到知識。
4.靠提升自身素質來應對
語文教師要善于處理課堂的“變”，就應該具有淵博的知識。除了有專業知識，還要有其他知識和技能。無論家庭、學校都是社會的一個縮影，在相對較小的范圍內，我們可能會遇到各種需要應變能力才能解決的問題。因此，只有首先學會應變各種各樣的人，才能推而廣之，應付各種復雜環境。應變能力高的人往往能夠在復雜的環境中沉著應戰，而不是緊張和莽撞從事。在工作、學習和日常生活中，學會自我檢查、自我監督、自我鼓勵，這些良好的個人素質都有助于培養良好的應變能力。語言應變也很重要，這就要求在平時的口語交際訓練當中，要進行一些必要的心理訓練和應變語言的訓練，以培養和提高自己課堂教學的語言應變能力?？诓藕茫x不了言事說理用情。事要說得準；理要說得深；情要用得真。所以要多看相關口才的書籍，鍛煉自己當眾開口說話的膽量，多和別人溝通，多讀多背理論性文章和幽默笑話，加強記憶力的鍛煉和培養。
三.處理課堂偶發事件的原則
1.冷處理。就是低調處理，是公共關系的手法。在生活中，我們也經常用冷處理的辦法來處理棘手的事情，尤其是在化解雙方沖突時，這種辦法的效果不錯。我們的教育工作往往會面臨困境，矛盾是不可避免的，重要的是該如何去解決它。在課堂教學中，冷處理就是解決這些矛盾的好辦法。針對課堂教學突發事件不急于馬上處理而是放一放降降溫再進行處理。做到不回應、不表態，愛憎不形于色，引開學生的注意力。誰有耐心和細心，誰就能取得成功。讓學生能平靜地對待自己或他人的過失，更能接受教師的教育，更易改正自己的缺點。冷卻處理其實是給教師時間，“三思而后行”，能從多角度去考慮，能從多方面去考慮，這樣教師在教育過程中能樹立良好的教師形象，能建立良好的師生關系。
2.軟處理。主要指把處理問題的環境、態度、形式、手段等要素進行軟化，讓學生更容易接受，避免和學生發生正面沖突。我們在處理問題時不能采用簡單粗暴的方式，進行軟處理才是硬道理。在課堂上，當你的預設與學生發生沖突時，要軟處理，而不是硬生生和學生的意見產生分歧。學生的內心世界千差萬別，決定了在課堂上有著個別差異，所以，課堂教學活動是一位教師面對著數十名學生的交往活動，情境是復雜和多變的。教師對學生懷有真誠的愛，抱有美好的期盼，是學生取得進步的巨大動力。常識也告訴我們，如果學生對教師有厭惡、恐懼或者憤怒等情感，必然會遷怒于教師所教的課程，對教師的教學持消極抵制或反對的態度。只有當教師和學生之間建立了真正的感情關系，學生對教師有即之也溫的感覺，對教師的教學有如沐春風的感覺，教師所教的學生才會信而行之。在課堂教學中要做到盡量親切委婉，多用商量討論的口吻，讓學生在我們充滿情與理的批語中汲取勇氣和力量，從而提高心理素質。
3.硬處理。指在課堂教學中處理問題一定要做到客觀、公平、民主，堅持原則，培養學生的是非觀和愛憎情。語文教學應發揮文學作品之所長，對學生進行有效的美育。通過一些文學形象去熏陶、感染學生，在潛移默化中塑造學生的靈魂，豐富凈化學生的感情，在辨是非、識美丑、別善惡的教學過程中，把學生一起引向人生追求的光明大道。在課堂教學中，要盡力讓學生用自己的語言自由地表達自己的思想感情，不要過多地加以限制，要使之自覺地鑒別美丑、真偽、優劣、雅俗。教師要把文章中飽含作者的感情真切地傳達給學生，就需要自己融入作者的嬉笑怒罵，把作者愛憎化為自己的愛憎，以情激情，使學生受到感染。只要師生達到認識上能溝通、情感上可共鳴，就能收到“親其師，信其道”的效果。此外，還要擺脫思維定勢，從多向、逆向、側向、求異方面進行深入思考，以獲得解決問題的全部可能。在作文教學中，把思維形式作為一種行之有效的方法加以規范訓練，比起單純傳授寫作知識，更容易提高學生的寫作素質。
4.熱處理。指處理教學疑難時，要求教師一要做到實事求是，不能不懂裝懂，要尋找最恰當的方式，因勢利導，用最短的時間把學生的思路引向疑難問題的“結局”。不能壓制學生思維，要充分地調動內驅力來解疑答惑，盡快導入正常教學。我們在教育教學中要適當的放手，讓學生自己去創造、去實踐，而不應該用條條框框的模式去束縛學生的創造力，更不應該讓孩子一味地按教師的思維、想法去行事。要讓孩子自己去行動，積極投入學習中去，實現有效的學習，使課堂生動活潑，讓學生成為學習的主人。只要是教學過程師生配合默契，就能取得良好的教學效果。通過拉近師生的距離來釋放學生的心理壓力，從而變不利因素為有利條件，創造融洽和諧的教學氛圍。
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【關鍵詞】課堂教學 突發事件 轉化應對
課堂突發事件的發生，原因是多方面的。怎樣把突發事件及時納入教學并轉化成教學中的寶貴資源呢？
一、把握好課堂突發事件的類型
（1）學生行為失當。指學生有意無意地干擾教學秩序，違反課堂紀律的行為表現。如學生間發生爭執或是有學生搞“惡作劇”，這些現象往往把教師精心準備的一堂課攪亂。
（2）教學環境失常。指課堂教學中，教學環境突然發生變化。教學環境失常又可分為教學內部環境失常和教學外部環境失常。如正在使用的多媒體突然發生故障，天氣驟然變化……這些情況的發生，都分散或轉移了學生的注意力，干擾正常的教學秩序。
（3）學生回答意外，指在課堂教學中學生沒有按照教師設計的思路回答提問，或是學生插嘴，或是向教師提出一些意料不及的問題，從而出現教師難以應對的局面。
（4）教師言行失誤。指課堂教學中教師教學語言或其他的操作失誤。主要有板書失誤、語言失誤，實驗演示和教具使用失誤等。
二、明確對課堂“突發事件”的處理目的
教師對課堂“突發事件”的處理，應以排解和利導為目的。排解是指對一般課堂“突發事件”采取視而不見，姑且把它放置一邊，暫不在課堂上做及時處理；利導是指教師巧妙地借助當時的情景，將“突發事件”向有利于教學的方向引導，將不利因素化為有利因素。
三、機智應對課堂“突發事件”的方法
（1）巧妙地利用突發的教育資源，延續“當下生活”。真正完整的教育應包括外在客觀知識的傳授以及內在生命成長的引導兩方面。因為教師所面對的不是純粹意義上的學習，而應進入學生的生命領域，進入學生的精神世界，讓學生的身心作為生命體參與其中，讓課堂充滿人文關懷，成為人性養育的殿堂，并由此而煥發生命活力。
（2）藝術地轉化，變“干擾”為“資源”。“干擾”可以成為教學過程優化的誘因，有些課堂突發事件利用得好，可以轉化成課堂教學中的資源。有些隱性資源并非教師可以預料的，但卻是學生的興趣所在。在教學過程中有這樣一件事：“誰在搗亂？把光照到我眼里？讓我看不見了！”一個學生大叫一聲，把同學們的注意力都集中在他身上。教師的課被打斷了。老師掃視一下全班，微笑著說：“我們班今后可能會產生一個發明家，因為他現在對光線的反射感興趣了。你們愿意聽一個有關光的故事嗎？”“要！”同學的注意力又被吸引了過來。“有一天，愛迪生的媽媽患了重病，需要動手術，可是光線不夠，愛迪生借來了鏡子……”老師一邊講述故事，一邊觀察著所有學生，發現一學生聽得特別認真。憑直覺，這件事多半是他干的?！袄蠋熀芨吲d，我班也有一個懂得利用太陽光的人，或許經過努力，他將來也會成為一個科學家?！崩蠋熆粗菍W生贊許地說，他頓時有些興奮起來?！安贿^，這方面的研究還應該注意場合，下課后，我們一起探討利用陽光的方法，一起做實驗，好嗎？”看著他躍躍欲試又帶著羞愧的臉，老師知道他已經認識到了錯誤，也激起了興趣，于是，剛才被打斷的課得以繼續。
（3）任務喚醒，激發心理動機。有些課堂突發事件的發生，可以歸咎于學生的紀律觀念或自控能力不強。但從另外一個角度講，學生對教學的“游離”和“對抗”，可能正是教師“任務喚醒不足”所產生的。如一個學生總喜歡故意做出一些怪異舉動來吸引同學。一次，老師讓他回答問題，他站起來后，一連串“驚天動地”的舉動隨之而來―――先是凳子咣當倒地，后又是桌上的書嘩啦掉地，這一切方過，他的肢體語言又接踵而來―――抓耳、撓腮、聳肩、抖腳，總之，身上的每一個“零部件”都在動，引得全班同學笑不可抑。老師鄭重地制止了大家的笑，然后平和地示意他回答。他答了，口中仿佛含了一個橄欖，說話含混不清，又引起一陣竊笑。但老師卻鼓勵說：“很高興，你能回答老師的問題，但能不能說得更清楚一點？”他的神情變得莊重起來，努力地又說了一遍，盡管未有多大起色，但老師還是把表揚送給了他：“很好，比剛才好多了，說明你完全可以做得更好，你說是嗎？”這時他的臉上充滿了感激與振奮。之后的每一堂課，老師發現他都在努力地聽講。
這個發出“驚天動地”響聲的學生，就是因為教師的長期忽視使他遠離“教學任務”，從而產生“對抗”心理。教師沒有把他的問題行為視為消極的干擾因素，依仗權威的力量進行紀律約束，而是淡化問題行為，通過“任務喚醒”使學生感受到尊重與關懷，自然地消除“游離”狀態，投入到學習過程中。
（4）精心預設，減少被動。教學內容的安排要適量。太多時，教師不易講解透徹，會出現為完成任務顯得手忙腳亂，學生為完成所學內容，被動接受，學得不深不透，一知半解。太少時，則顯得課堂內容不豐富，學生收獲不大，浪費時間，效率不高。所以教師應在熟悉教材和學生的前提下，認真備好課，確定一堂課的先后順序，重難點怎樣突出。只有做好了準備，才能確保課堂教學有條不紊。
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一、 偶發事件的辨識
從偶發事件性質的角度可分為兩種：一是認知范圍內的突發事件，即所發生事件和所學習內容密切相關。二是認知范圍外的突發事件，即所發生事件與教學內容關系不大，但已關涉到每一位學生學習教學內容，影響到了課堂教學秩序的正常行進。課堂教學過程中，并非教師意料之外的事件就是偶發事件。我們認為，一個偶發事件起碼應該滿足四個條件：是教師本人意料之外的；這個事件應該關涉到課堂上的每一個人；認知范圍內突發事件應是在教師精心的預設和關注生成的基礎上產生的；隱含著可開發的教育教學價值。
[案例一]有一次筆者帶著一批小學語文骨干教師到某小學去觀摩《蘋果里的五角星》一課，上課教師是一位有著豐富經驗的教師。當老師問到誰愿意上來橫切蘋果時，課堂氣氛達到了，下面自然是小手如林。老師微笑著請上一位男生，結果橫切后，發現是四角形，老師稍微一愣（顯然和自己預設的會切出五角星不一致），馬上又拿出一個蘋果，切開后還是四角星，老師顯得有點尷尬了。最后，在大家的期待中，老師拿出了準備的最后一個蘋果，切開后竟是六角星，并未發現所期待的五角星。遺憾之余，老師說出了本節課最為輕率的一句話：同學們，只要我們堅持不懈，總會切出五角星的。（眾笑）
師生動手切蘋果，體驗小男孩的驚喜發現，是本課教學的一個，從當時課堂的氛圍也能明顯感受到這一點。該教師顯然做了精心的準備，之所以拿三個蘋果來，本是為了體驗橫切、豎切、斜切后的發現（課后與該教師交流得知），但橫切時發生了以上意外。這顯然是一個典型的認知范圍內的突發事件，具備了所要求的四個方面的條件，極具教學研究價值。上課教師或許是因為緊張，顯然處理得極不妥當，從而失去了一次精彩生成的契機。
[案例二]一位教師正在教學三年級課文《掌聲》，一位學生突然嘔吐起來，附近的同學紛紛掩鼻閃躲，教室里立刻混亂起來。該老師未表現出任何的不快或厭惡的表情，而是迅速走過來詢問嘔吐同學的身體狀況，并安排她的同桌帶她到洗手間洗漱，另外兩名同學外出取土掩蓋嘔吐物，幾分鐘后一切恢復正常。此時老師趁機倡議，給幫助別人的同學送上熱烈的掌聲。
這類事件，課堂上并不陌生，它的突然發生，盡管與學習內容無關，但影響到了每一個人的繼續學習，顯然是非認知范圍內的突發事件。教師的從容應對，顯示了其對課堂的有效調控，最后，教師建議送上掌聲，與所學內容巧妙結合，顯示出其應對突發事件的睿智。由此，要對偶發事件有效調控，依據條件迅速判斷發生事件是否是偶發事件、屬何種性質的偶發事件，是有效調控的第一步。
二、 偶發事件的權衡
課堂教學往往在時間上按教師預想的思路有計劃、有步驟地行進，偶發事件如同行進道路上的岔口，如不處理學生就有可能傾向于走另一條路途，如果處理，就可能會打斷原來的思路，進入一個新的境遇，存在一定的教學風險。面對這種困境，就需要教師拿出勇氣，運用智慧，在最短時間內權衡處理與否的利弊。
1.要考慮這個事件與教學目標、教學內容和教學秩序的關系有多大
如果緊密相關，則必須處理；如果有一定的關系則要考慮處理是利大于弊，還是弊大于利，如果利大于弊應處理到什么程度，才能凸顯這一事件的教育教學價值等問題。例如“案例一”是與教學目標和內容緊密相關的事件，雖然沒有像小男孩那樣切出蘋果里的五角星，卻發現了蘋果里藏著的新秘密：四角星、六角星。這個意料之外的發現超越了原文的內容，但并沒有游離于課文“要善于突破常規思維意識”的情感態度與價值觀目標之外，適度地處理它不但不會帶來不利的影響，還可能會大大拓展本課教育教學的價值。
2.要思考這個事件和誰的關系最為密切
如果是和中等程度的多數學生關系密切，就應認真對待，如果僅僅與少數優等生或后進生關系密切，就應慎重了。
三、 偶發事件的調控
基于以上敏銳的判斷、權衡和選擇，接下來需迅速作出反應，及時采取恰當措施，予以巧妙處理，盡量凸顯其教育教學價值。
1.認知范圍內偶發事件的主要調控策略
（1）因勢利導?！皠荨蹦耸钦n堂教學中因一個個落差所造成的學習趨向。學生不斷地蓄勢待發，教師不斷地因勢利導，課上得才“筋道”。一些與教學目標、內容相關程度高的突發事件調控，要扣住學生思維走向和情感的蓄積所在，因勢利導，不僅可以迅速把住偶發事件的“脈搏”，使教學仍能順暢自然地進行，還可能因此將教學帶入意料之外的新情境中，收到意想不到的效果。
比如：人教版第八冊《苦柚》教學實錄片段：
師：大家設身處地地想想，周圍的人會怎樣稱贊小姑娘呢？你也能夸一夸她嗎？
生1：這個小姑娘真不錯，是個好孩子。
生2：世上多些這樣的孩子該多好??！
生3：這個小女孩是我們的驕傲，是學習的榜樣！
師：講得好，還有嗎？
生4：她可真是一心為別人著想??！
生5：（猶豫地舉起手，又放下，再舉起手來）老師，我認為在我們身邊沒有像小姑娘這樣賣東西的人了。一個人出去賣東西，肯定是為了賺錢，伯父給她一百元錢，做生意的誰會有錢不要呢？
生6：（馬上站起來）老師，我認為小姑娘可以收下這一百元錢。
（教室里頓時熱鬧起來，同學們各抒己見，議論紛紛。）
師：（猶豫了一下，笑著說）現在，如果你是這個小姑娘，你會怎樣做？同意小姑娘做法的同學站到左邊來，同意小姑娘收下一百元的站到右邊來。讓我們來開個小小辯論會，各自發表自己的看法，看看小姑娘到底該不該收這一百元，好嗎？
（在辯論的過程中，有的學生從左邊跑到右邊，有的從右邊跑到左邊。）
師：（小結）剛才的辯論會可以說是精彩極了，大家誰也不讓誰，到底小姑娘該不該收這一百元錢呢？我認為，小姑娘不收這一百元錢的做法更好一點。作為一個學生，我們不應該貪小便宜，這是一個人最根本的品質問題。如果你要幫助有困難的人，可以通過其他的辦法來解決困難呀！相信小姑娘的誠實、善良，也深深地打動了你的心，她確實是值得我們學習的榜樣。
教師的猶豫，顯然是沒有預料到學生思維表現與課文主旨的沖突如此激烈。這位教師瞬間便完成了辨識與權衡，順著這一沖突，以小小辯論會的教學方式，將教學思路引向更利于學的路徑。結果，學生唇槍舌劍，精彩紛呈。最后，教師以總結收尾，明晰了主旨，達成了目標。
（2）見仁見智。小學語文課堂教學中，開放性強的問題較多，學生應答常出人意料。教師的輕率、固執可能會撲滅見仁見智的精彩。因此，要予以恰切的期許、等候，并理智地擷取一些突發點，將問題的討論引入“仁者見仁，智者見智”的局面，并最終基于教學的要求，使問題解決達到的目的。
比如：一位剛工作一年的新手教師執教的低年級課文《北風和小魚》片段：
師：讀了3、4自然段，你想對北風說些什么？
生1：北風不要再欺負人了。
師：好，請坐。
生2：反正小魚不是你的對手，雪是你的對手，雪結冰，保護小魚。
師：很好，請坐。
生3：我想說，我害怕北風。
師：嗯？（教師流露出責怪的眼神，許多孩子馬上嘰嘰喳喳表達了對他的不滿，該生像犯了錯，蔫蔫地坐下，但嘴中仍嘟嘟囔囔。）
生4：太陽公公出來，你會成為水蒸氣。
師：很好，請坐。
生5：北風，你要和小魚做好朋友。
教師問的是一個評價水平的問題，開放性較強，抓住第三個學生的不同回答和思維狀態本可以將討論引向多元，但教師并無意或沒有勇氣處理這一偶發的應答，最終使討論陷入一元化的境地，失去了一次精彩生成的嘗試。
（3）對癥下藥。應該說，多數突發事件還不足以改變課堂教學的態勢，更多地需要教師沉著冷靜，臨危不亂，迅速判斷、權衡，抓住問題的癥結所在，追求一擊而破，踏雪無痕。一般不旁逸斜出，節外生枝，對既定教學秩序造成過多干擾。
比如：人教版第八冊《麻雀》教學片段：
師：學了《麻雀》后，你有什么想說的？
生1：我覺得小麻雀很可憐，獵狗很兇猛，老麻雀真勇敢。（掌聲）
生2：老麻雀偉大的母愛打動了我，媽媽就像老麻雀，我以后要孝敬媽媽。（掌聲）
生3：小麻雀自不量力，明知自己不是獵狗的對手，還要同獵狗搏斗，這不是找死嗎？（教室出現雜音）
生4：我覺得老麻雀很傻，冒著生命危險救小麻雀，也沒有使小麻雀獲得安全，還不如待在樹上，日后再孵一窩小麻雀。（教室內稍亂，學生議論紛紛，教師面帶窘色，欲“講”又止。）
師：同學們都能從自己的角度談出自己的看法，想法獨特。希望大家今后繼續堅持，敢于發表自己的看法。
上例從第三個學生的觀點開始便游離于課文的題旨之外，觀其教師的反應，顯然出乎其意料之外。此時，本應及時抓住這一看法，直接闡明其癥結所在，把討論引入到課文所體現的主旨和內在邏輯上來。但因該教師不能及時判斷突發事件的問題所在，以及處理經驗的缺乏，造成了教學的失控和自身的困窘。
2.非認知范圍內偶發事件的處理策略
（1）審慎處理。對一些不得不處理的非認知范圍內的偶發事件，要審慎對待，迅速處理。如“案例二”中那位教師，不但處理得快速、清晰，還與教學內容結合，用事件詮釋了掌聲的內涵?？梢?，對這類偶發事件處理得好與壞，對師生關系的和諧、對學生情感、態度、價值觀的影響、對教學的深入等有不可低估的作用。
（2）暗示調控。諸多非認知范圍內的偶發事件，如果都拿出時間審慎對待，會影響教學進程，也沒有必要。因此，如何利用聲音、體態等進行暗示，化有形于無聲，解決問題于無痕之中，保障教學順暢行進，顯得十分必要。有的教師總結了四點有效的經驗，值得借鑒。①空白暗示法，即教師突然停止講課，引起學生的注意，往往能收到此時無聲勝有聲的效果；②體態語言暗示法，即不要停止講課，而是用眼神、手勢對學生進行暗示，使其按教師的暗示自覺地調整注意對象；③語音暗示法，即通過改變講課的音調、音量使學生感到意外，以吸引學生的注意力；④迫近暗示法，教師向學生慢慢走近，對他們產生一種“威脅”，使其自覺地調整學習狀態。
（3）巧妙化解。小學生活潑好動，天真有趣，伴以知識、經驗的缺乏，在教學過程中往往會給教師帶來挑戰。僵硬、強勢、漠視不如機智、幽默、巧妙更能化尷尬為神奇。例如：一次公開課上，一名二年級的語文老師在黑板上示范書寫。突然，一個孩子站起來說：“老師，您寫的字不好看?！毕旅媛犝n的有校長、教導主任、教研組長和全體語文教師，還有實習教師，所有人都看著那位教師。只見那位教師轉身在黑板上又畫了一個田字格，邊畫邊說：“字寫得不好，沒關系，我再寫一遍，好看的字就是一遍一遍練出來的?！睂懲旰?，教師還特別提問了剛才那個孩子：“你認為老師這次寫得怎么樣？”這個孩子再次站起來，像個小老師似地審視一遍，說：“有進步，老師，您真棒！”當輪到孩子們寫的時候，聽見有孩子小聲嘟囔：這個字寫得不好看，我再寫一遍。
（4）相機轉移。這是一種消極的處理方式，就是不去直接處理，而是基于教學內容相機轉變教學方式方法，轉移學生的注意力。例如，一位教師正在上課，快結束時一位不速之客——蟬，突然從一個學生的抽屜里飛出來，鳴叫著在教室里盤旋。幾十雙眼睛一下子被吸引，一時注意力難以收回。這位教師不慌不忙地笑著說：“看來同學們對這堂課的內容掌握得很好，連蟬都幫你們宣告‘知了’，下面誰能把這堂課的主要內容概括一下？”同學們在心領神會的笑聲中，重新把注意力轉移到了課堂上。
課堂的生成性、開放性和不可預見性等使課堂經常處于失衡的態勢中，致使偶發事件頻發，這就需要教師有效調控，勇于面對，機智處理，使課堂不斷行進在理想之中。
參考文獻
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[2] 丁文貴.組織學生高度參與的幾種課堂調控方法.教學與管理，2004（5）.
解決突發事件的思路和辦法范文4
有的同行在突況面前，其行為語言往往一急就亂，如動作失調、語無倫次、情緒緊張等，這種現象一旦出現，課堂就會失去控制，甚至出現混亂局面。有的為了防止出現意外事件，怕影響自己的尊嚴和威信，或板起面孔，嚴加訓斥，或置之不理。這樣只會大大挫傷學生學習的積極性，使其思維的火花徹底泯滅。那么，怎么對待課堂上的突發事件，使得課堂教學能順利進行呢？教者有必要注意以下策略。
一、思路中斷的策略
在課堂教學中，教者思路突然中斷的現象是時有發生的，究其原因，恐怕除了執教者，心理過分緊張之外，教學中的偶發現象也可能導致他們教學的心態不平衡，而引起教學思路的中斷。首先要力排干擾，當教者思路中斷時，他不應勉強去應付搪塞，而要想辦法先排除自我心理干擾，對所提的問題可以暫時存疑不答，盡快回憶對教學的構思，努力使教學從無序狀態向有序狀態轉移。其次是隨機設問，轉換思路。教者在思路中斷時，可暫時停止講解，臨時布置學生朗讀課文或段落，以便有充分的思考余地，重新組織教學的環節。
二、講述失控的策略
課堂教學中講述失控的危機一般有三種表現：一是講述的語速過快，二是講述的中心和條理不清，三是偶爾出現講述失誤。對于這些危機的排除，得根據實際情況，辯證施治，對癥下藥。首先，如果講述的語速過快，就可從學生的面部表情和神志上知曉。眼發呆時，這說明教者講得太快，學生聽不清楚，心里著急，此時教者應當機立斷，調整自己的教學進度，放慢語言節奏。其次，當發現學生在聽課時無精打采，東張西望，則說明教師講得重復，條理不清，內容不緊湊，就應及時重新組織教學內容，突出地解決一兩個重要問題，逐項分點進行講解。再次，在課堂教學中，偶爾出現講述的失誤是難免的，甚至被學生的提問難住也是可能的。如果遇上這種危機，教者就應以坦誠的態度去解決。
三、時間失調的策略
準確恰當地掌握分配課堂教學時間，是教師教學操作中的一大難題。時間掌握失調的危機，一般都要在一堂課即將結束時才能表現出來，如果不能及時排除，整個課堂教學過程就會呈現出一種龍頭蛇尾的態勢，將直接影響課堂教學的質量。
第一，如果發現教學的時間不夠，教學任務尚未完成，就應果斷地壓縮課堂教學計劃，適當刪減一些教學步驟，及時地對本節課已講的內容加以總結和歸納，以確保課堂教學過程的有頭有尾。
解決突發事件的思路和辦法范文5
案例一：2001年，我接手八年級。班里男生張某的父親已經進監獄多年，母親長年在外，家中有一年邁的奶奶，孩子在家幾乎沒人管，小學時常逃課。上中學住在村子離學校近的外婆家，而且外公在建筑工地做事，孔武有力，脾氣暴，管得住張某。三月一個雨天的上午，張某威脅同學潘某一起去玩，我打傘步行20多里潘某家、李某及外婆家沒找到，第二滅張某出現了，我把他喊道辦公室狠狠批評了一頓。第三天上午，我正準備上課，從未謀面的張某的外公，突然出現在教室門口，一把抓住我的衣領。罵罵咧咧就把往外面拉，呼啦一下教室炸開了鍋，學生一下都涌出來，別班的學生也跑出來看熱鬧。他抬手就準備打我，我連忙阻止：“你不能動手，動了手就不好解決問題，要打也要先問清楚?！蓖瑫r還讓我班學生回教室，這時張某的外婆哭喊著趕來了，哭著讓他松手，他毫不理會自己老婆的哀求，憤憤地講著多次哄求張某上學的經歷。他講，我聽，還點頭附和，沒有反駁一句，讓他盡情發泄著他的怒氣，講了好一會，他抓著我的衣領，動手不是，松手也不是，這時分管德育的校長趕到了，把我們帶到了辦公室。他搶著講：張某不想上學，他又是求又是打才哄來上學，昨天我一責罰，孩子不來上學了……我把張某的情況，以及第二天的情況原原本本講了一邊，旁邊張某的外婆還附和證明。他聽完有點自覺理虧想溜。我說：“你這一鬧，我還怎么教學生呀!你到班上說明一下?！豹q豫權衡了好一會兒，到了教室門口還是她老婆去講，自己飛也似的跑了。張某的外婆在教室里數落張某和自己老公的不好，讓學生學好。
在下一節課，舉行了有針對性的《我該怎么做》主題班會，學生各抒己見，一起從中吸取經驗和教訓。學生們從學習講到生活，從教師談到父母，從校規說到法律……大家都積極發言，氣氛十分熱烈，經過這件事之后，班風有了明顯提高，平時幾個愛鬧調皮的學生，學習態度端正了許多，張某經過幾次思想工作，也來到了學校，性格也比從前溫順了些，沒有那么調皮了。
案例二：一天中午放學后，我班學生溫某的母親，滿臉怒氣找到我說，我打她小孩，她老公要來教訓我，被她攔住，不然有我好看，接著一頓劈頭蓋臉的責備與威脅，我差點氣得背過氣去。我克制自己，一言不發聽她講，她講夠了我問她：“你知不知道你兒子做了什么事?”她一愣。原來她聽同村一個孩子講老師打他的孩子就跑來了。有個14歲的智障孩子在我班上四年級。上周五放學，溫某攔住同班兩個學生，一起去打這個智障學生，逼著讓其吃包裝泡沫。不吃就用棍子打這個智障學生，性質十分惡劣。溫某承認了錯誤，并在班會上做了檢討。我這樣做是想教育學生，同時把事情控制在最小范圍。因為這個智障學生的父親火暴脾氣和兇悍在當地是有名的，見不得別人欺負自己孩子智障。如果讓他知道這件事，他立馬打到你家里去。她一聽我分析，臉上馬上露出尷尬的表情，他也認識這個智障孩子的父親，知道我講的是實情。我補充到，對這樣的事情，老師可以打電話讓家長去扯皮，但本著教育孩子的出發點，還是在班級解決了。她連連點頭，并表示以后一定嚴加管教自己的孩子，讓老師操心了。下次見面時熱情了不少。
分析：一般，突發事件來的很急很突然，往往讓人一下子慌亂，不知如何是好。而且此時家長都在氣頭上，你向家長的解釋和辯白，都被看成推卸責任，家長的火更大，有可能造成直接正面沖突。所以第一件事是給家長放氣、泄火，多讓家長講，盡量不插話，即使家長說的不對，也不要立即指出來。同時也讓自己冷靜下來，想想應付的辦法。上面兩個案例就是這樣。根據《卡耐基人際關系學》，在平等的交談氛圍中，更易達成共識。先讓家長心平氣和下來。
在《人性的弱點》中作者卡耐基介紹了解決憂慮、處理事情通用的三個步驟：
1，適應無法避免的事實，接受已經發生的事。
2，分析問題，找出各種能解決問題的方法以及可能產生的最壞后果。
3，做出決定，然后照辦。
我是按照這種方法來做的。笫一步。已經發生，學生家長找上門，正在面對。第二步，和家長交涉可能有哪幾種結果呢?A，言語不和，發生肢體沖突，家長或自己被打一頓。B，找人來評理，有可能解決問題，有可能矛盾還在。c，自己和家長慢慢交流，達成共識或達不成。D，開溜，E、F……在這幾種方案中第三種最可行，也不會產生遺留問題。這些方法要在家長向你“泄氣”的時候做出。聽清家長的訴求，有了自己的主意，心中不慌，也就鎮定了。這時看家長發脾氣就像看表演一樣。第三步，在第一步營造的寬松的氛圍下輕言細語地把事情經過和白己的想法，以及對家長的理解清楚地表述出來，矛盾就在和風細雨中化解掉了。
綜上所述，根據《卡耐基人際關系學》和《人性的弱點》提供的原理和方法，再結合教師自身實際，當面對上述類似突發事件時，我們可以采用以下步驟：
1，放氣，促成平等的交談氛圍。來學校找老師理論的家長，通常脾氣急，或心中火壓了許久，來到學校時火氣很大，一點就容易爆發事端。我們要做的就是讓家長發泄一通，把危險系數先降下來，家長發脾氣不爭辯，講錯了不做聲，家長講得有理還附和點頭，當家長把所有觀點講了一遍并得到認同時，火氣也消了一小半。萬一有家長不問青紅皂白一上前就動手，一定要請他“等下再動手，把事情先講下”。再不可理喻就喊110。
解決突發事件的思路和辦法范文6
**區委政法委**
自2003年以來，我區就把邊際協作作為構建全社會治安防控體系的重要內容來抓，與周邊縣市，各鄉鎮街道之間都簽訂了行政邊界治安防范協議書，開展了一系列卓有成效的邊際協作聯防活動，特別是為維護小平同志百年誕辰系列紀念活動期間的社會政治穩定起到了不可替代的重要作用。但就目前來看，由于地理位置和一些復雜的社會歷史原因，邊際地區仍然是行政管理的“薄弱地”、矛盾糾紛的多發地、社會治安的“復雜地”。因此，加強邊際協作聯防，任務緊迫，意義重大。
一、邊際協作的目的意義
邊際協作的目的是：進一步健全社會治安綜合治理整體聯動防范機制，徹底消除治安防范盲區，形成橫向到邊、縱向到底的治安防控網絡，更加有效地預防和減少違法犯罪活動，切實維護邊界地區社會穩定，促進邊界地區經濟、社會協調發展。
邊際協作的意義，歸結起來主要有以下幾點。
一是有助于提高共同處置邊界地區各類社會矛盾的能力。社會化大生產必然要求不同行政區域之間的協作與配合，那么就會有利益沖突，就會因歷史、民俗等產生一系列社會矛盾。如果僅憑邊際區域的某一方來處理，那么難度就比較大，效率也比較底，效果也不會好起來。反之，如果我們加強了邊際協作，通過經常性的互動機制，必將有利于提高不同行政區域共同處理社會各類矛盾的能力。
二、有利于形成安寧有序的邊界治安環境。邊際地區往往存在一些實際上的空白管理區域，只有通過加強邊際協作，才能堵塞防范上的漏洞，使違法犯罪分子無處藏身，形成安寧有序的邊界治安環境。
三、有助于消除邊界群眾的隔閡，增進邊際群眾友誼。由于歷史的原因，邊界上的群眾之間往往存在一些誤會和隔閡，這直接影響了邊際地區社會各項事業的發展。要消除他們的隔閡，首要的就是加強政府間的交流與合作，以此促進民間交流，增進邊際群眾友誼。
二、邊際協作的工作思路及基本方法
在邊際協作過程中，毗鄰雙方應堅持“多一點主動，少一點觀望等待；多一點理解，少一點埋怨責備；多做一點工作，少一點推諉；多一點大局觀念，少一點地方主義”的工作思路，積極聯手調處解決涉及雙方的矛盾糾紛，共同治理邊界地區社會治安突出問題，共謀邊界地區的穩定和繁榮發展。邊際協作的基本方法是：
一是建立健全邊際協作組織保障機制。毗鄰鄉鎮、街道之間要建立以行政主要領導為組長，分管領導為副組長的邊際協作與聯防領導小組，切實加強對邊際協作工作的組織領導，并由綜治辦負責邊際協作；要及時簽訂邊界治安防范協議書，進一步明確毗鄰雙方的權利義務關系，強化協作責任。
二是進一步完善邊際協作工作制度。要建立邊際協作聯防聯席會議制度，區內鄉鎮（街道）至少每季度要召開1次聯防聯席會議，跨區縣的鄉鎮（街道）至少每半年要召開1次聯防聯席會議，共同分析邊界治安形勢，研究解決突出問題。要建立邊界地區不穩定因素定期摸排制度，毗鄰鄉鎮（街道）每月應同步進行1次邊界地區不穩定因素摸排，注意發現和掌握苗頭性、預警性情報信息。要建立情報信息通報制度，凡是涉及邊際雙方的事件或問題，要及時互通情報，切實發揮配合預測預警的作用。要建立邊際協作共商工作制度，將邊界區域的矛盾糾紛、治安突出問題等的處置納入制度化軌道，及時會商、達成共識，共同處理。要建立邊界區域突發事件應急處置制度，加強協作防控工作，及早制定邊際雙方統一的防控預案，每年開展1至2次邊際聯動演練，提高處置邊際突發事件的能力。
