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社交禮儀的基本內容范文1
那么,什么是禮儀活動邀請函? 我們要怎樣來寫作禮儀活動邀請函?
一、禮儀活動邀請函的含義
禮儀活動邀請函又稱禮儀活動邀請信、禮儀活動邀請書,是禮儀活動主辦方(單位、團體或個人)邀請有關人員出席隆重的會議、典禮,參加某些重大活動時發出的禮儀性書面函件。
凡精心安排、精心組織的大型活動與儀式,如宴會、舞會、紀念會、慶祝會、會、單位的開業儀式等等,只有采用禮儀活動邀請函邀請佳賓,才會被人視之為與其檔次相稱。
禮儀活動邀請函有自己的基本內容、特點及寫法上的一些要求。
二、禮儀活動邀請函的基本內容
禮儀活動邀請函的基本內容包括禮儀活動的背景、目的和名稱;主辦單位和組織機構;禮儀活動的內容和形式;參加對象;禮儀活動的時間和地點、聯絡方式以及其他需要說明的事項。內容根據實際情況填寫。
三、禮儀活動邀請函的特點
禮儀活動邀請函的特點體現在以下四個方面:
禮貌性強。邀請事務使用邀請函表示禮貌。禮貌性是禮儀活動邀請函的最顯著的特征和基本原則。這體現在內容的完全的贊美肯定和固定的禮貌用語的使用上,強調雙方和諧友好的交往。
感情誠摯。禮儀活動邀請函是為社交服務的專門文書,這使得它能夠單純地、充分地發散友好的感情信息,適宜于在特定的禮儀時機、場合,向禮儀對象表達專門誠摯的感情。
語言簡潔明了。禮儀活動邀請函是現實生活中常用的一種日常應用寫作文種,要注意語言的簡潔明了,看懂就行,文字不要太多太深奧。
適用面廣。禮儀活動邀請函使用于國際交往以及日常的各種社交活動中,而且適用于單位、企業、個人,范圍非常廣泛。
四、 禮儀活動邀請函的結構與寫法
在應用寫作中禮儀活動邀請函是非常重要的,尤其是社會交際空前廣泛和重要的當代社會,寫好它可以說至關重要。對禮儀活動邀請函的寫法要注意格式和形式兩個方面。
首先是結構上寫法類似公函。一般格式如下:
邀 請 函
尊敬的___________:
您好!
________單位將于__年__月__日在________地,舉辦___________活動,特邀您參加,謝謝。
_________單位
__年__月__日
請看例文一:
邀 請 函
尊敬的×××教授:
我們學會決定于××年×月×日在省城××賓館舉辦民間文學理論報告會。恭請您就有關民間文學的現狀與發展發表高見。務請撥冗出席。
順祝
健康!
××省文學研究會
聯系人:×××
××年×月×日
這是最常見的、標題只以文種“邀請函”字樣出現的范例。再看例文二:
新春晚會邀請函
___________小姐/先生:
仰首是春、俯首成秋,××公司又迎來了她的第×個新年。我們深知在發展的道路上離不開您的合作與支持,我們取得的成績中有您的辛勤工作。久久聯合、歲歲相長。作為一家成熟、專業的××公司,我們珍惜您的選擇,我們愿意與您一起分享對新年的期盼。故在此邀請您參加×××公司舉辦的新年酒會,與您共話友情、展望將來。如蒙應允,不勝欣喜。
地點:×××
時間:××年×月×日
備注:期間抽獎,請隨賜名片
這里標題除了文種“邀請函”字樣外,還出現了事由“新春晚會”。
在一個商業社會里,商務禮儀活動邀請函也出現得越來越普遍。
商務禮儀活動邀請函反映了商務活動中的人際社交關系,企業可根據商務禮儀活動的目的為其合作伙伴(投資人、材料供應方、營銷渠道商、運輸服務合作者、政府部門負責人、新聞媒體朋友等)撰寫具有企業文化特色的邀請函。一般來說,商務禮儀活動邀請函的文本內容包括兩部分:邀請函的主體內容和邀請函回執。如:
財富主角XX廣告公司
年終客戶答謝會邀請函
尊敬的×××先生/女士:
過往的一年,我們用心搭建平臺,您是我們關注和支持的財富主角。
新年即將來臨,我們傾情實現公司客戶大家庭的快樂相聚。為了感謝您一年來對××廣告公司的大力支持,我們特于××年×月×日×時在×××大酒店一樓××殿舉辦××年度××廣告公司客戶答謝會,屆時將有精彩的節目和豐厚的獎品等待著您,期待您的光臨!
讓我們同敘友誼,共話未來,迎接來年更多的財富,更多的快樂!
××廣告公司
××年×月×日
這是商務禮儀活動邀請函的主體內容,標題除了文種“邀請函”、事由“××廣告公司年終客戶答謝會” 字樣外,還出現了活動主題標語“財富主角” ;正文亦符合禮儀文書的行文要求,可謂是事務與禮儀的完美結合。
商務禮儀活動邀請函的回執則常采用表格的形式,將需要被邀請方填寫的事項逐項列出。一般包括參會企業名稱、參會人員姓名、性別、職務、民族習慣、參會要求(如參與某項專題活動);被邀請方的聯系人、聯系電話、電子郵件地址等。禮儀活動組織部門的名稱、聯系人、聯系電話、電子郵件地址、企業網址等?；貓桃S邀請函同時發出,并要求按時回復。
由以上各例,我們可以看出禮儀活動邀請函的結構通常由標題、稱謂、正文、敬語和落款五部分組成。
標題。一般只寫文種“ 邀請函”即可,字號比通常標題要略大一些。有時也可以加“事由” ,如 “關于參加研討會的邀請函”。有時還可包括個性化的活動主題標語,如 “溝通無限中部六省城市信息化高級論壇邀請函” 。
稱謂。是對邀請對象的稱呼。要頂格寫受邀單位名稱或個人姓名,后加冒號。要寫明對方姓名、職務、職稱、學銜。也可以用“ 同志”、 “經理”、 “教授” 、“先生”、“女士”、“小姐”稱呼。通常還要加上“尊敬的”之類定語。
正文。是邀請函的主體。開頭可向被邀請人簡單問候,位置在稱謂下一行,空兩格。接著寫明舉辦禮儀活動的緣由、目的、事項及要求,寫明禮儀活動的日程安排、時間、地點,邀請對象以及邀請對象所做的工作等,并對被邀請方發出得體、誠摯的邀請。若附有票、券等物也應同邀請函一并送給邀請對象。有較為詳細出席說明的, 通常要另紙說明,避免邀請函寫得過長。
敬語。末尾一般要寫常用的邀請慣用語。如“敬請光臨”、 “敬請參加”、 “請屆時出席” 之類的敬語。有些邀請函可以用“此致敬禮”、 “順致節日問候”等敬語。
落款。署上邀請單位名稱或發函者個人名稱,署上發函日期。邀請單位還應加蓋公章,以示莊重。
其次是形式上的要求。邀請函的形式要美觀大方,不可用書信紙或單位的信函紙草草了事,而應用紅紙或特制的請柬填寫。
五、寫禮儀活動邀請函要注意的事項
1.“邀請函” 三字是完整的文種名稱,與公文中的“函”是兩種不同的文種,因此不宜拆開寫成“關于邀請出席××活動的函”。
2.被邀請者的姓名應寫全,不應寫綽號或別名。在兩個姓名之間應該寫上“暨”或“和”,不用頓號或逗號。網上或報刊上公開的邀請函,由于對象不確定,可省略稱呼,或以“敬啟者”統稱。
3.嚴格遵守寫作格式,稱謂、邀請事由、具體內容、活動時間、活動地點、相關事宜、聯系方式、落款等是必不可少的部分,不能丟漏信息。
4.邀請事項務必周詳,使邀請對象可以有準備而來,也會使活動舉辦的個人或單位減少一些意想不到的麻煩。
5.邀請函須提前發送,使受邀方有足夠的時間對各種事務進行統籌安排。
社交禮儀的基本內容范文2
關鍵詞 職業禮儀 職業道德 新時期 內涵 二者關系
在現代社會，經濟交往范圍的不斷擴大和由此帶來的經濟交往的國際化，都對企業職業道德與職業禮儀提出了新的和更高的要求。加強企業員工的職業禮儀和職業道德建設對企業提高員工的職業素質，對確保企業的可持續發展，提高企業服務整體水平等具有十分重要的意義。新時期，社會發展帶來了職業道德與職業禮儀內容的變化，為促進相關研究，本文首先對新時期職業道德與職業禮儀內涵及二者關系進行論述。
一、職業道德內涵
首先，我們看看什么是道德？所謂道德，就是由一定社會的經濟基礎所決定，以善惡為評價標準，以法律為保障并依靠社會輿論和人們內心信念來維系的、調整人與人、人與社會及社會各成員之間關系的行為規范的總和。
職業道德是一般道德標準在職業領域的體現。所謂職業道德，就是人們在進行職業活動過程中，一切符合職業要求的心理意識、行為準則和行為規范的總和。職業道德是內在的、非強制性的約束。它調整員工、企業和社會之間關系的行為準則和行為規范。也就是指企業員工在工作和日常的學習，生活中形成發展起來的，從倫理上調整企業同國家 、法律之間，企業員工和企業之間以及企業員工之間相互聯系的行為準則。
職業道德具有職業性、多樣性、繼承性和實踐性的特征。不同的行業領域在職業道德方面有區別，不同時期職業道德的內容也有變化，反映這一時代的要求。但也具有相對的穩定性，職業道德的核心雖然會隨著社會的變化而發生變化，但其道德要求的核心內容會被繼承和發揚。
職業道德內容雖然在不同行業有不同的內容，但我國當前形勢下存在各行各業普遍適用的職業道德規范，其基本內容包括“愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”。
（一）愛崗敬業
所謂愛崗敬業要求我們要熱愛自己的本職工作，盡心盡力的完成自己的工作，同時要保持對工作的正確積極的態度，要把工作不僅當作謀生的手段，更應該當做自己熱愛的并準備為之奮斗一生的事業來做，這樣就可以充分發揮自己的積極性和主動性，更好的發揮自己的潛能，在平凡的崗位上做出不平凡的成績，創造奇跡。
（二）誠實守信
誠實守信就是實事求是地待人做事，不弄虛作假，講求信譽，重信譽、信守諾言。誠實守信即是做人的準則也是做事的準則，“先做人，后做事” ?，F在我國的誠信方面還存在不足，欺詐，造假，生產銷售不合格產品等各種現象經常發生，嚴重危害了社會的正常經營秩序和社會和諧，對可持續發展起到了阻礙作用，建立和完善我國的誠信體系和制度顯得尤為必要和迫切。
（三）辦事公道
辦事公道要求從業人員在工作中遵循公正、公平的原則，處理沒有保密要求的問題需要公開透明。堅決杜絕、區別對待，區分三六九等的行為。
（四）服務群眾與奉獻社會
服務群眾要求從業人員要有良好的服務意識和服務理念。樹立“顧客就是上帝”的理念，在工作中能真誠待客，能換位思考，以顧客的需求為立足點，急顧客之所及，想顧客之所想，全心全意為顧客服務，辦實事，辦好事。不能僅僅考慮自己的利益，一味的索取，應自覺的奉獻社會。在奉獻中實現自己的人生價值，奉獻社會是社會主義職業道德的最高境界和最終目的。
二、職業禮儀的內涵
禮儀是什么？“禮出于俗，俗化為禮”。禮儀是人們在社會的具體交往中，為了互相尊重，在儀表、儀態、儀容、言談舉止等方面約定俗成的、共同認可的規范和程序?！堵殬I禮儀》一書認為：“職業禮儀是為了順應市場經濟發展對現代職業人員素質和能力的迫切需要，是基于提升從業人員的職業形象，促其熟練運用人際交往的技巧，展示溝通藝術，進而完善職業人員的綜合素質，增強工作能力，增進職業競爭能力而言的。職業禮儀包括職業人員職業形象的塑造（儀表儀態、儀容、服飾的規范和交談藝術技巧）、職業禮儀的運用（禮賓禮儀、辦公禮儀、儀式禮儀、行業禮儀、社交禮儀、涉外禮儀的實務與技巧）。
（一）儀容儀表禮儀
和他人交往接觸，第一眼給人留下的禮儀印象來自于你的外表和舉止，也就是儀容禮儀，包括你的儀表、著裝、舉止等。一個人的儀容儀表不但可以體現個人的文化修養，也可以反映審美趣味。穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。儀容儀表禮儀包括儀容修飾、化妝、服裝穿著等。
（二）儀態禮儀
如果說儀容儀表打造的是工作人員的靜態的形象，而儀態則打造的是職業人員動態的形象，你的職業素養在你的舉手投足之間顯露無疑，也體現一個人的氣質。儀態禮儀包括站姿、走姿、坐姿、手勢、鞠躬等。
（三）溝通禮儀以及其他社交禮儀
溝通禮儀包括語言溝通禮儀和肢體語言溝通禮儀，在職業活動中文明禮貌的語言，得體、協調的身體動作和神態可以提高溝通效果。有助于工作的開展。日常社交禮儀規范的掌握也是很重要的。
隨著人們生活水平的提高、社會的發展和對外交流的增多，要求職業人員既要遵循一般的現代禮儀要求，也要不段更新掌握新的禮儀規范，并學習一些涉外禮儀。
三、職業道德與職業禮儀的關系
職業禮儀與職業道德具有相輔相成的緊密關系。職業禮儀主要是對職業人外在形象和儀態以及待人接物等行為的要求，職業道德是對職業人內在的和工作行為要求。職業禮儀反映良好的職業道德和職業素養，職業道德可以提高職業禮儀的深度與豐富職業禮儀的內涵。職業道德與職業禮儀共同構成了職業人的良好素養。良好的職業禮儀素養對職業道德和綜合職業素養的提升有促進作用。而職業道德可以使職業禮儀具有內涵和深度。
參考文獻：
[1]向多佳.職業禮儀[M].四川:四川大學出版社,2006.
[2]朱曉留.淺析禮儀養成對體育教師的作用[J].科教導刊, 2011,(4).
社交禮儀的基本內容范文3
關鍵詞：現代推銷技術；工作過程；課程改革
一、現代推銷技術課程教學中存在的問題
第一，教學內容與工作崗位的要求脫節。在學校學習期間，學生沒有鍛煉自己的實踐能力，導致在求職過程中失去了就業的機會。第二，教學方法相對單一。很多教師在教學過程中很少與學生進行實戰演練，致使學生無法在工作中靈活運用理論解決實際問題。第三，部分學生求職較為理想化。許多學生認為推銷這個工作不體面，社會地位不高，工作起來比較辛苦。
因此，以學生的成長為出發點，積極探討教育教學方法，才能培養出高素質的推銷人才，滿足各行各業對高素質推銷人才的需要，解決學生的就業問題。
二、現代推銷技術課程教學內容的改革
按照推銷一線崗位工作業務流程（推銷準備―說服溝通―推銷面談―異議處理―成交與售后服務―推銷實戰）來組織教學。先設計“工作項目的內容和要求”，再進行若干“工作任務設計”。
1.工作過程之一：推銷準備。項目1：推銷內涵。學生需要了解推銷的基本要素和基本過程，推銷員所必備的社交禮儀。任務一：掌握推銷要素及流程。任務二：社交禮儀訓練。項目2：顧客心理研究。要求學生了解并分析各種不同顧客的心理狀態，把握基本推銷模式。任務一：比較顧客心理的類型與特征。任務二：分析不同顧客心理下的推銷說服策略。項目3：尋找客戶。要求學生了解尋找客戶的基本方法，掌握客戶資格審查的基本內涵，并建立客戶檔案。任務一：組建團隊，確定團隊負責人（項目經理）。任務二：社會調查，了解所在地相關企業的基本資料。任務三：建立客戶檔案。
2.工作過程之二：推銷面談。項目4：面談準備。要求學生能周密制訂面談計劃，并與顧客建立良好的親和力。任務一：制定面談計劃。確定預期目標，選擇面談的時間、地點及采用的策略方法。任務二：與顧客建立親和力。分小組進行情境訓練，了解建立親和力的各種方法。項目5：模擬談判。要求學生能了解推銷面談的基本內容及步驟。任務一：組建團隊，確定團隊負責人（項目經理）。任務二：選擇談判主題及內容。任務三：組織進行模擬談判。
3.工作過程之三：異議處理。項目6：異議分析處理。要求學生掌握顧客異議的類型及成因，并能熟練運用一些方法正確處理顧客異議。任務一：以一仿真任務引導進行情境模擬，以案例進行對比分析。任務二：針對顧客異議進行口頭總結或形成書面分析報告。任務三：處理意見報告書。為顧客提供可供選擇的處理意見，正確解決顧客異議，撰寫顧客異議分析及處理意見的綜合報告書。
4.工作過程之四：成交與售后服務。項目7：成交技巧。要求學生掌握相應的成交信號及成交方法。任務一：以案例導入進行對比分析。任務二：分小組進行情境模擬，捕捉成交信號。任務三：成交方法的運用。組織學生以命題形式撰寫論說文或案例分析報告。項目8：達成交易。要求學生能夠起草銷售合同，開具發票。任務一：合同條款的基本內容。任務二：交易商定并簽訂交易合同。按照合同的標準格式，為背景企業與客戶擬定交易合同。項目9：客戶維護。要求學生能夠撰寫客戶維護計劃書，設計客戶投訴處理辦法。任務一：客戶售后回訪。任務二：客戶投訴處理。依照客戶投訴處理的一般流程，模擬處理客戶投訴。
5.工作過程之五：推銷實戰。項目12：仿真模擬推銷。要求學生把握整個推銷流程。任務一：組建團隊。按3人組建項目團隊，確定團隊負責人（項目經理）。任務二：選擇推銷主題及實物。任務三：組織進行模擬推銷。項目13：實物推銷演練。要求學生親身體驗商品推銷，在推銷實戰中不斷總結，不斷提高。任務一：組建團隊。按10人一組確定團隊負責人（項目經理）。任務二：選擇推銷主題及實物。任務三：利用跳蚤市場組織進行商品推銷活動。
三、現代推銷技術課程教學手段與方法的改革
1.改革傳統的案例教學法。首先展示案例的三分之一，將問題拋給學生：“假如你是推銷員，這時你會怎樣做？”教師在課堂上討論學生所提出的方案，總結得失。再展示案例的三分之一，再提問，再討論，直至案例展示完畢。
2.開展推銷課堂模擬。例如：針對現代推銷技術課程中尋找客戶方法的內容，選取一個產品，讓學生開始推銷，看學生先找哪些顧客。銷售完畢后，總結出尋找客戶的方法。
3.采用仿真式角色扮演法。根據教學目標和教學內容設計出若干角色，由學生扮演其中的角色，設身處地地（上接第70頁）分析面臨的問題。
4.從電影中學習推銷知識。大量的電影、電視中都涉及銷售知識，如《當幸福來敲門》中主人翁是如何在實習期完成任務的。
5.積極開展校園活動。利用每年10月舉辦的桂林旅游高等?？茖W校商務系“淘寶節”活動，組織學生積極參加推銷實踐。
6.實施企業實境教學法。由企業兼職教師配合完成，讓學生在完全真實的企業環境中頂崗實習，體驗真實的工作任務。
7.把職業道德教育滲透到實踐教學中去。無論是產品介紹、推銷洽談，還是推銷成交、售后服務時，都應將職業道德教育滲透到學生心中。
參考文獻：
社交禮儀的基本內容范文4
外事接待禮儀的基本內容，主要與維護民族形象和國家形象有關。特別應予指出的是，公民參與涉外交往時應高度重視自己所留給外方人士的第一印象。因為第一印象的好壞直接與我方人員的形象相關，而且其一旦形成便往往難于改變。
一、維護形象
在涉外活動中，我國公民要注意維護自身形象。其中，尤其要注意下列兩點。
1.國家形象對于外事人員而言，維護自己偉大祖國的形象，在任何時間、任何地點、任何情況下，都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的維護國家形象呢?這主要體現在三個方面，即熱愛祖國、熱愛人民、擁護政府。
2.個人形象公民在涉外活動中維護形象，首先要從維護好其自身形象著手。要做到儀表堂堂，落落大方。在涉外場合，公民必要注意修飾儀表，檢點舉止，使自己形象上乘，風度翩翩，無愧于炎黃子孫的稱號。
二、不卑不亢
不卑不亢，是外事禮儀的一項基本原則。它要求每一個參與外事活動時，都必須意識到，自己在他國人民眼里，是代表自己國家、自己的民族、自己的單位。要做到從容得體、堂堂正正。不應該畏懼自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆囂張。
三、熱情有度
待人熱情不僅意味著自己對待交往對象具有誠意，也能體現對對方充滿了友好、關懷與熱誠。但是，作為外事人員對人熱情相待，必須有一個“度”，注意“熱情有度”。
四、尊重隱私
尊重隱私，實際是上述“熱情有度”的順理成章的推論。所謂尊重隱私，主要是提倡在國際交往中主動尊重每一位交往對象的個人隱私，不詢問其個人秘密，不打探其不愿公開的私人事宜。目前，在國際社會里，尊重隱私與否，已被公認為一個人在待人接物方面有無個人教養的基本標志。在涉外交往中，尊重隱私實際上具體表現為人們在交談中的下述“八不問”。
1.不問收入支出。
2.不問年齡大小。
3.不問戀愛婚姻。
4.不問身體健康。
5.不問家庭住址。
6.不問個人經歷。
7.不問信仰政見。
8.不問所忙何事。
五、守信約定
在國際社會里，人們十分重視交往對象的信譽，講究“言必信，行必果”。
1.慎重許諾。在涉外交往中，基層公務員對外方人士所作出的所有正式承諾必須量力而行，慎之又慎，切勿信口開河，草率許諾，也不要使承諾大而化之，模棱兩可。
2.嚴守約定。在國際社會中，信用就是形象，信用就是生命。既然“中國人歷來說話都是算數的”，那么基層公務員在涉外交往中就一定要努力恪守約定，兌現承諾，如約而行。
六、尊卑有序
在外事交往中，依照國際慣例，將多人進行并排排列是，最基本的規則是右高左低，即以右為上，以左為下;以右為尊，以左為卑。換言之，在進行并排站立、行走或者就座時，為了表示禮貌，主人理應主動居左，而客人居右;男士應當主動居左，而請女士居右;晚輩應當主動居左，而請長輩具右;未婚者主動居左，而已婚 者居右;職位、身份較低者主動居左，請職位、身份較高者居右。
七、女士優先
女士優先，是國際社會尤其是西方國家里所通行的交際慣例之一。
在社交場合，“女士優先”主要應在下列方面得以表現。
1.尊重婦女。與婦女交談時，一律要使用尊稱。涉及具體內容時，談話亦不應令在場的婦女難堪。排定禮儀序列時，應將婦女列在男子之前;
2.照顧婦女。在一切社交活動中，男子均應細心地照顧婦女：就座時，應請其選擇上座;用餐時，應優先考慮其口味;3.關心婦女。外出之際，男子要為女士攜帶重物。出入房間時，男子要為女士開門、關門。在女士面前，任何時候都不允許男子吸煙;4.保護婦女。在一切艱難、危險的條件下，男子均應竭盡其全力保護婦女。通過危險路段時，男子應走在前列。在馬路上行走時，男子則應行走于外側。任何危險之事，男子均應主動承擔。
外事接待禮儀流程
迎 送
在涉外活動中，到機場、車站迎接或送行客人，也是一種禮節。迎接時，須在飛機或火車抵達之前迎候。外賓出機場或車站時，應按照身份高低站成一列，經禮賓工作人員介紹，主動與外賓握手問候，表示歡迎。
為外賓送行時，應在外賓登機或上車之前到達機場或車站，按照身份高低排成一列與外賓握手告別，并表示良好祝愿。在機場送行時，一般說“祝你一路平安”(不說一路順風)、“歡迎再來”等祝愿話;在車站(站臺)送行時，要等到火車開動后揮手告別，直至走遠時方可離去。
陪 同
陪同作為一種禮遇，一要按照“對等原則”(對外交往有兩個原則，另一個是“國際慣例原則”)，視外賓的職務、身份而定陪同人員。二要，依據“誰迎送誰陪同”的要求，確定專人陪同外賓的全程活動，不應頻繁調換陪同人員。
在陪同外賓活動時，應該注意乘車(轎車或出租車)時的規矩：即上車時要請外賓從后面的右車門上車，主人從后面的左車門上車。這樣一是外賓上下車方便(距離目的地最近)，二是為了外賓安全。如果外賓先上了車，并坐到了主人的位置上，可不必讓外賓調換位置。
會 見
會見是外事禮儀中比較重要的一個內容。它是指有身份、有地位或上級領導(如市長)出面給來賓的一種禮遇。安排會見，要注意三點事項：
一是，要按照來訪外賓的身份、地位和內容來確定由什么樣的人出面會見，一定不要過多、過濫;不可“小題大做”，也不應“降格以求”。
二是，要事先確定好會見的時間、地點和參加人員。
在時間上，一定要比外賓先到，做好事先的有關事宜。當客人到達時，參加會見的人員要按身份或職務站立一排，一一同客人握手致意，表示歡迎。
在地點上，要講究環境和氣氛：會見場所要寬敞、明亮、整潔而有特色，桌子(或茶幾)上應擺放鮮花，甚至可擺放國旗(對官方人員)。
在參加人員上，要遵循對等原則。這里的對等指人員的身份、職務、專業的對等，也指外方與我方人數上的對等。外賓6人以下的，我方參加人員對等，6人以上的，我方人員可少于對方。
會見時，可以上茶水、飲料或水果。
三是，贈送紀念品。會見時，外國人特別是日本、韓國等有贈送禮品或紀念品的習慣，以表示對會見人的答謝。所以我方也要做好事先準備，否則將處于被動。贈送或回贈禮品時，要在會見完畢，客人即將離開時，由主要會見人即身份或職務最高的人來贈送。
會見結束后，賓主應合影留念。
工作會談
工作會談或業務洽談，應掌握以下兩點：
其一，必須事先準備好“會談提綱”或“洽談要點”。會談時要提綱挈領，言簡意賅;會談時間一般不超過一個小時，業務洽談時間一般掌握在一個半小時。如果沒談完，可臨時休會。切忌沒完沒了，費話連篇，使人感到厭煩。
其二，會談時要以主談人為主，決不可不分主次，隨便插話，七嘴八舌，海闊天空。如果問到誰時，可以講。
參觀、旅游
安排好外賓來訪時的參觀(觀光)、旅游活動，是涉外工作中最常見的一種禮儀。最重要的是，要根據外賓的情況(如代表團的性質、來訪內容、人員層次等)，選擇好參觀的項目或內容，(外賓確實感趣)安排好參觀的路線和時間。
在選擇參觀項目時，應該考慮到：
1、能與代表團業務或來訪內容相一致、相配合;
2、安排最能體現本地經濟(產業)實力或特色、最有典型意義的企、事業單位。如經濟技術開發區等;
3、根據來訪者的職業、興趣、愛好與愿望，安排相應的參觀單位。如教育工作者應安排參觀學校，科學家可安排參觀科研單位等;
4、對于某些女性外賓，可安排到社會福利、文化藝術、婦幼保健等單位參觀。
簽字儀式
在雙方簽署重要的協議、協定、議定以及聯合公報、聯合聲明或重要合作項目合同書等時，往往要舉行簽字儀式，由雙方代表分別簽字，然后交換文本。參加簽字儀式的人員，可包括雙方參加談判的人員及其它必要的人員。為了表示對所簽協議、合同等的重視，往往還請更高身份或更多的人員出席。
社交禮儀的基本內容范文5
關鍵詞：韓國 禮儀教育 啟示
中國是禮儀之邦，有著悠久而燦爛的文明，其先進的科技與文化輻射和影響著周邊的國度。作為近鄰的韓國很早便受到中國文化的影響，中國的儒家思想與學說在韓國得到很好的推廣和保存，儒學精神浸潤和滋養著一代又一代的韓國人民，形成了良好的國民精神。韓國成為儒家文化的范本，其儒學保留完整性甚至超過了儒學發源地的中國?，F代，韓國人民表現出世人公認的彬彬有禮之風格，韓國的禮儀教育就是以儒學教育為基礎，其獨具東方特色的禮儀教育獲得成功。相較而言，作為儒學發源地的中國，在現代市場經濟的浪潮中，國民禮儀素質狀況卻不盡人意，韓國禮儀教育的成功牧師可以為我們提供有益借鑒與思考。
一.韓國禮儀教育方式
1.發展學校禮儀教育，形成系統而成功的學校教育
韓國禮儀教育的成功離不開學校禮儀教育。韓國將禮儀教育融入系統的學生道德教育過程中。從1973年開始，韓國在各級學校開設禮儀相關的課程。在小學、初中開設“道德課”，高中開設“倫理課”，在大學開設公共課“國民倫理”和社科課，對學生的整個學習生涯進行系統完整的禮儀教育。
韓國禮儀教育內容系統連貫，由淺入深，適應個人的思維發展趨勢，由直觀到抽象。從最直觀淺近的家庭禮儀、生活禮儀知識與行為養成，逐步深入發展到抽象的倫理知識。韓國《道德》課的第一條目標是使之“理解日常生活所必要的禮節和道德規范的意義與重要性”。韓國幼兒園設有禮儀室，禮儀室必備有各種傳統服飾和民族的傳統家具、用品。教師會經常帶領學生一起穿上鮮艷的民族服裝表演茶道，教學生倒茶的規范方式，并訓練學生雙手捧茶杯向人敬茶以顯恭敬，自細小的生活儀式教授待人接物的方法。韓國的小學、初中設“道德課”，內容分為4個領域：個人生活、家庭鄰里和學校生活、國民生活、民族生活。高中設“倫理”課，內容分為5個領域：個人倫理、社會倫理、國家倫理、倫理思想、統一課題。大學開設的公共課“國民倫理”課和社科課，在中學道德課基礎上系統講授高一層次的倫理知識，結合社會道德問題的討論，加強道德自律能力培養，教育青年以國家、民族利益為重，處理好國家、個人與社會的關系。韓國“21世紀的教改方案”十分重視國民精神教育”提出的主要內容有：在學生中進行正確處理家庭、社會、國家三位一體關系的教育，樹立“國家興旺是我發展之根本”的大局觀念;在處世問題上，要學會尊重他人和與人合作，從而達到和睦相處，杜絕暴力行為等;在青少年中推行儒家哲學，宣揚效忠精神，規范學生的行為舉止。韓國大學中設有教養課，基本內容由教育部確定，設為必修課，各大學還可以根據自己學校的師資研究狀況，增加選修課，并設置專門的教育機構，負責面向全校各院、系開設這些課程。
2.重視養成教育，在實踐中培養禮儀素質
韓國學校還十分重視青少年的養成教育。將基礎知識與理論在實踐中加以鞏固，奉行“坐而言不如起而行”，強調基本行為習慣的培養與訓練。學校設置道德教室、禮節室，對生活場景進行模擬，演示各種場合下合適的儀表禮節，學生依此進行模擬練習。演示與練習內容廣泛，包括生活各領域。如個人生活禮節中著重練習身姿禮儀，教授依據場合選擇得體的著裝，規范接遞物品的舉止，細致到與不同人談話時的語氣、語體、眼神及面部表情都會要求不斷練習直到合宜。教授家庭生活禮節、學校生活禮節、社會生活禮節、國家生活禮節，如對父母長輩、兄弟姐妹、親戚鄰里的禮節;對老師、同學的禮節，上學、放學時的見面禮、道別禮;很注重社交中的各種致意禮節的學習，如鞠躬禮、舉手禮、注目禮、對拜禮。學校從事禮儀和修養教學的老師向學生們詳細講解、示范各種禮節，幫助學生不斷操作、強化禮儀技能，在各類活動中展現優雅得體的氣質。韓國高校還經常義務組織各種各樣的活動，讓學生們了解和深入體會韓國的傳統文化，如動手制作韓國傳統節日食品，表演韓國傳統歌舞等，并注重引導學生將傳統要素和現代化要素恰當地結合起來，在現代科技形式中融入傳統文化的因子。同時，加強以各種志愿者活動、課后教育活動等為主的教育實踐活動。學校提供專門的空間讓學生組織各類活動小組和創辦學生社團，以學生會為主進行自律管理，引導學生參加社會實踐，如每年都會組織學生利用假期到國外旅行和短期訪學，體驗海外文化;如非洲之旅、中國文化之旅、歐洲文化之旅、美國常青藤盟校之旅等，幫助學生既了解異國風情、禮儀文化，同時也培養了國際化的視野，更好融合傳統與現代禮儀。
3.普及全民性的禮儀教育，在儒學中汲取精神力量
韓國的禮儀教育不僅僅是家庭教育的重要內容、學校教育系任務，也是整個社會系統持之以恒的事業。韓國政府投入大量的電視公益廣告，韓國電視每天播放一分鐘的公益廣告，并號召家庭成員共同收看，引導市民講文明、懂禮貌。
韓國傳統文化的主體應是儒家文化，儒家文化對韓國的禮儀教育具有深遠的影響。韓國自古就崇尚儒家文化，具有良好的社會風尚和禮儀基礎，《論語》《孟子》兩門課是韓國的很多院校的必修或選修課程，韓國教育電視臺定期播放儒家思想文化的講座，反復播放反映中國儒家思想的《論語》等傳統教材的學習輔導。政府除保留比較完整的儒家文化器物系統、儒家文化制度系統之外，為了弘揚悠久的儒家文化傳統，還出資修葺具有400多年歷史的陶山書院，并把它作為國民教育的基地，后來又繼續成立了儒家學會等專門研究機構和學術團體。韓國在推進現代化的進程中，非常珍視傳統的儒家倫理，并將這種內在精神轉化為本民族發展的動力源泉，不但培養了一代又一代精忠報國有文化的韓國人，而且為韓國的崛起和江漢奇跡的出現奠定了基礎。目前韓國仍保留著230所鄉校，作為向青少年進行人性教育的現場教室，每年寒暑假時向學生開放。鄉校通過舉辦“忠孝教育”講座，講授“忠、孝、禮”等傳統倫理道德的教育，主要是對學生進行5個階段的“四字小學”教育（指中國孔子為培養孩子所著的忠、孝、禮啟蒙教材），教育學生“父母有命，俯首敬聽”、“愛民如子，為國盡忠”、“一杯之水，必分而飲”、“行必正直，言則信實”，培養他們講究孝道，正直做人，團結合作，為國奉獻。
二.韓國禮儀教育對我國現代禮儀教育的啟示
韓國禮儀教育以儒學精神為滋養，具有濃厚的思想底蘊。設置系統而科學的學校禮儀課程教育，在生動的生活禮儀中實踐應用、鞏固，舉政府之力在民眾中形成普及全民的學習氛圍。
中國的禮儀教育雖然取得了一定的成果，但還存在著許多問題。中國的學校禮儀教育還沒有做到位。小學禮儀教育容納與思想道德教育中，僅對學生做道德境界的要求，很少實際操作技能的練習。學生能在思想上提高認識，但缺少行動。行為滯后于思想，最終導致思想教育的空乏。中學教育以智育為目標，更注重歷史與政治知識。及至高等教育，已經成人的學生在高校也得不到全面的禮儀教育，許多高校并未開設專門的禮儀課程，有些則限于交際禮儀、職業禮儀教育，這些以實用為目標的禮儀教育，缺少思想境界的培養，難以培育出彬彬有禮的公民。韓國禮儀教育的成功可以為我國禮儀教育帶來值得借鑒的經驗。
首先，重視禮儀教育中家庭教育的重要影響。從幼兒抓起，將幼兒禮儀教育放在家庭教育的核心位置。家庭教育過程中，母親在幼兒的生活禮儀教育過程中扮演重要的角色。父母禮儀素養的高低直接影響幼兒的禮儀教育質量，我們不能指望禮儀素養不高的父母能完成高質量的家庭禮儀教育。社會應該重視成人禮儀素質教育，特別是女性禮儀素質的培養。在女子高校成人教育課程中應開設禮儀課程，培養出優雅的母親。母親優雅的氣質、得體的舉止在家庭生活中將產生潛移默化的效果，沁潤幼兒的心靈，有效的指導幼兒的言行，培養真正文明有禮的孩子。
其次，應該從學校教育下手，建立系統而有效的學校禮儀教育。禮儀教育從幼兒園開始，重在培養孩子的生活禮節，將禮儀具體化為日常生活行為，讓孩子從小養成良好的禮儀習慣。“習慣作為一種自動化了的行為活動，一旦形成，就會以無意識的行為表現出來。”自小學到高中都應該開設禮儀課程，這些課程可以與道德課合在一起以專題或章節方式來實現。大學應該普及專業禮儀教育。禮儀課程設置需要配合良好的師資隊伍，培養專業的禮儀教師來具體講授該課程。在教學方法上拋棄傳統的缺乏互動性的“填鴨式”教學方法，將理論與實踐緊密聯系，注重學生的行為訓練和養成教育。
第三，國家和政府應高度重視禮儀教育的重要性和必要性，及時出臺相關政策，建立健全禮儀教育制度。政府應加大禮儀的社會宣傳，播放公益廣告，利用社會團體進行形式多樣的禮儀推廣活動，讓文明、禮儀之風深入人心。
[湖南省社科規劃課題《公民禮儀教育的途徑及方法研究》研究階段性成果，湖南省教改課題《女子高校成人教育創新型人才培養研究》研究階段性成果。]
參考文獻：
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社交禮儀的基本內容范文6
一、公務接待的定義
(一)接待的定義：迎來送往
(二)公務接待的定義：是指公務主體在實施公務行為過程中，運用一定的物質和精神手段所進行的協調公務關系客體的公務行為過程。
(三)公務接待的基本要求：文明待客，來有迎聲，問有答聲，去有送聲。
二、往來禮儀
(一)稱呼禮儀
1.姓名有別
記住對方：是否重視的表現。
不出差錯：不讀錯姓名，不寫錯姓名，不張冠李戴。
不宜濫用：不戲言接待對象的名字;不要借用接待對象的姓名。
2.稱呼有別
稱呼正規：稱呼行政職務最正規
稱呼技術職稱：稱呼具有高級、中級專業技術職稱者，以示敬意。
稱呼學術學位：增加被稱呼者的權威
稱呼職業名稱：不清楚以上信息時，如稱呼老師、大夫等。
3.防止犯忌
錯誤的稱呼：庸俗的稱呼(黑社會);綽號性稱呼;地域性稱呼(小鬼、師傅);簡化性稱呼(王處長簡化成王處距離不當的稱呼(過分套近乎);無稱呼。
(二)介紹禮儀
1.介紹自己
介紹內容通常包括本人所在的單位、供職部門、現任職務、完整的姓名等四要素。
介紹自己時應當注意四個要點，即先遞名片、時間簡短(不超過一分鐘)、內容真實、形式正規。
2.介紹他人
介紹他人有兩個要點應當重視。
一是確定介紹人。介紹他人時，介紹人的身份很講究。在一般性的接待活動中，介紹人應由東道主一方的禮賓人員、公關人員、文秘人員以及其他專門負責接待工作的人員擔任。而在重要的接待活動中，介紹人則往往由主方或賓主雙方在場人員之中的身份最高者擔任。而在普通的社交場合，由與彼此互不相識的賓主雙方都熟悉的某位人士擔任介紹人，也是可行的。
二是介紹的順序。先主后賓，先介紹主人，后介紹客人;尊者居后，先介紹職務低的，后介紹職務高的，先介紹晚輩，后介紹長輩，先介紹男士，后介紹女士。
介紹內容一般包括：姓名、所在單位和職務。
(三)握手禮儀
遵循尊者決定原則。握手先后順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先、已婚者在先。握手時間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。握手力度不宜過猛或毫無力度。要注視對方并面帶微笑。
握手禁忌：不要拒絕與人握手;不要左手與他人握手;不要戴手套或一手拿東西、一手插在衣袋里;不要戴墨鏡握手;握手時不要面無表情;不要握著對方的手指尖;不潔之手。
(四)電話禮儀
三分鐘原則：通話時間最好不要超過三分鐘。
接聽電話，宜在鈴聲響過兩聲后再拿起話筒，不宜鈴聲一響就接電話，也不應有意拖延。接聽電話后受話人所講的第一句，應有向對方的問候和自我介紹這兩項基本內容所構成，同樣，作為發話者亦是如此;通話完畢后一定要說一聲再見。
(五)名片禮儀
1.名片的存放：名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應該使用名片夾。名片可以放在上衣口袋(但不可放在褲兜里)。要保持名片和名片夾的清潔、平整。
2.接收名片：必須起身接收名片;應雙手接收;不要在接受的名片上作標記或寫字;接受的名片不可來回擺弄;接受名片時，要認真看一遍;不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時不注意落在地上。
(六)飲茶禮儀
1.公務接待時，一般由秘書或專職人員為客人上茶，接待重要客人時，最好由本單位在場的最高職務者為客人上茶。
2.上茶順序：先客人，后主人;先主賓，后次賓;先女士，后男士;先長輩，后晚輩;先上級，后下級。
如果來賓較多，且差別不大，宜采用以下四種順序上茶：
(1)以上茶者為起點，由近及遠上茶;
(2)以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶;
(3)依照客人到來的先后順序上茶;
(4)由飲用者自己取茶。
3.上茶時，正確的做法是雙手端著茶盤進入客廳，先把茶盤放到茶幾上，然后右手拿著茶杯的杯耳，左手扶在杯托附近，從客人的左后側雙手將茶杯遞上去，放置于桌上，杯耳朝外。若有點心，應在上茶之前先上點心，也主要從客人左后側遞上。
4.第一杯茶不宜過滿，以杯的三分之二處為宜，當客人喝過幾口茶后，奉茶之人就應上前續水，絕不可以讓其杯中見底，在大型會議和活動中為來賓續水，宜在活動進行3040分鐘后進行。
三、位次排列禮儀
(一)行進位次
路上行進：可以分為兩種，一是并排行進，它講究以右為上或居中為上。由此可見，接待人員應當主動在并排走時走在外側或兩側，而由外方來賓走在內側或中央。二是單行行進。它講究居前為上，即應請外方來賓行進在前。但若外方來賓不認識道路，或路況狀態不佳，則應當由接待人員在左前方引導。引導者在引路時應側身面向被引導者，并在必要時提醒對方腳下留神。
(二)會議位次
1.小型會議
一般指參加者較少、規模不大的會議。它的主要特征是，全體與會者均應排座，不設立專用的主席臺。主要有如下三種具體形式：
(1)自由選座。不排定固定的具體座次，而由全體與會者完全自由地選擇就座。
(2)面門設座。它一般以面對會議室正門之位為會議主席之座，其他的與會者可在其兩側自左而右依次就座(見圖1)。
(3)依景設座。指會議主席的具置，不必對會議室正門，而是應當背依會議室內的主要景致之所在，如字畫、講臺等等。其他與會者的排座略同與前。
2.大型會議
一般指與會者眾多、規模較大的會議。其特點是，會場應分設主席臺和群眾席。前者必須認真排座，后者的座次則可排可不排。
(1)主席團排座。主席團，在此是指在主席臺上正式就座的全體成員。主席團位次基本規則有三：一是前排高于后排，二是中央高于兩側，三是左側高于右側。具體來講，主席團的排座又有單數(見圖2)與雙數(見圖3)的區分。
(2)主持人坐席。三種方式：一是居于前排正中央;二是居于前排兩側;三是按其具體身份排座，但又令其就座于后排。
(3)發言者席位。在正式會議上，發言者發言時不宜就座于原處發言。發言席的常規位置有二：一是主席團的正前方(見圖4)，二是主席團的右前方(見圖5)。
(三)合影的位次
正式的合影，既可以排列位次，也可以不排列位次。
在合影時，賓主一般均應站立，必要時，可安排前排人員就座，后排人員梯級站立。若安排參加者就座，應先期在座位上貼上便于辨認的名簽。
國內合影的排位，一般講究居前為上、居中為上和居左為上。具體來看，又有單數(見圖6)與雙數(見圖7)的分別。通常，合影時主方人員居右，客方人員居左。
在涉外場合合影時，應遵守國際慣例，令主人居中，主賓居右，令雙方人員分主左賓右依次排開。簡言之，就是講究以右為上。
(四)宴請的位次
一般情況下，安排中餐的用餐位次，往往涉及桌次與席次兩個方面。
1.桌次的排列
舉行正式的中餐宴會往往不止一張桌子，這就要按照尊卑之別排列桌次。主要遵循如下三項規則：
(1)以右為上。(見圖8)
(2)內側為上，即距門較遠的餐桌為上，因此也叫以遠為上
(3)居中為上。當多張餐桌并排列開時，一般以居中者為上
在大多數情況下，以上三種桌次排列的常規做法往往是交叉使用的
2.席位的排列
在宴會上，席次具體是指同一張餐桌上席位的高低。其規則有四：
(1)面門為主。主人之位應當面對餐廳正門。有兩位主人時，雙方則可對面而坐，一人面門，一人背門。
(2)主賓居右。主賓一般應在主人右側之位就座。
(3)好事成雙。每張餐桌就座之人應為雙數，以示吉祥。
(4)各桌同向。通常，宴會上每張餐桌上的排位均大體相似。
(五)上下樓梯的位次
上樓途中，要請賓客走在前面，這一來可以表示對賓客的尊重，二來可以起到保護賓客的作用。
下樓時，為賓客的安全著想，應走在賓客的前面。遇到特殊情況，亦可有所變通。如，讓穿短裙的女士或不認識路者上樓時行進在前，即為不妥。
(六)出入電梯的位次
進入無人駕駛的電梯時，接待人員應首先進入，并負責開啟電梯;進入有人駕駛的電梯時，接待人員則應當最后進入。
離開電梯時，接待人員一般最后一個離開。不過若是自己堵在門口，首先出去亦不為失禮。
(七)乘坐車輛的位次
1.小車的座位，如由司機駕駛時，后排為上，前排為下，右尊左卑。(以后排右側為首尊，左側次之，前座駕駛座右側為末席)。
2.如果主人親自駕駛，前排為上，后排為下，右尊左卑。(以駕駛座右側為首尊，后排右側次之，左側再次之，而后排之間座為末席)。
3.接待團體客人時，以司機座后第一排為尊，后排次之。每排座位的尊卑，從右側往左側遞減。
(八)進出房間的位次
進出房間，接待人員應該負責開門或關門。
