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重大突發事件情景概念范文1
Abstract： The unconventional incident refers to the emergency whose precursor is not sufficient， with obvious complexity and potential secondary harm as well as serious damage， and which can not be well disposed by conventional management modes； the emergency management focuses on monitoring and early warning and the response to the command. Whether natural disasters， accident disasters， social security incidents， public health events or other kinds of unconventional emergencies， will all bring harm to people's lives， property， political stability and so on. In order to better take emergency measures， we need to make a reasonable prediction of emergency resources， select the appropriate Central Government reserves of rescue goods and materials， and optimize the emergency resource scheduling when the incident happened and after it.
關鍵詞： 非常規突發事件；應急資源；中央級救災物資儲備庫；資源調度；預測
Key words： unconventional emergency；emergency resources；the Central Government reserve of rescue goods and materials；resource scheduling；prediction
中圖分類號：C931.2 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）02-0256-02
1 非常規突發事件
在經濟發展和社會進步的同時，社會問題逐步積累，環境災害頻繁發生，社會面對各種災害的脆弱性與日俱增。近年來非常規突發事件頻繁發生，我國是遭受非常規突發事件最嚴重的國家之一，因此，如何在較短的時間內對非常規突發事件所需要的資源進行分析預測成為一個重要的課題。
1.1 非常規突發事件的基本概念
非常規突發事件于2008年在國家自然科學基金委啟動重大研究計劃“非常規突發事件應急管理研究中”首次被提到。在以往的研究中，非常規突發事件并未明確定義，經常被突發事件、危機事件、緊急事件、自然以及人為災難所替代。非常規突發事件，是指前兆不充分，具有明顯的復雜性特征和潛在次生衍生危害，破壞性極為嚴重，常規管理方式難以處置的突發事件，其應急管理重點關注監測預警與應對指揮。它不同于一般性事件和事故主要因為它具備以下特征：
①突發性和信息的極不完整性。
非常規突發事件的發生在事前毫無征兆或征兆很少，難以完全預測它在什么時候以什么方式發生以及危害程度多大，存在很強的偶然性。由于非常規突發事件發生的突發性，導致事件信息的極不完整性，造成無法預測接下來會呈何種方式蔓延、需要多少救援物資，給處突帶來了不利影響。
②特殊性和蔓延性。
發生同類事件的頻率極低，使救援主體在處突過程中無經驗借鑒的特點，致使每年造成逾百萬人員傷亡，經濟損失高達幾千億元，嚴重危害了社會的穩定、人類的生命財產安全。由于常規的處突管理方式難以應對非常規突發事件，使得事件的危害在短時間內迅速擴散、危害程度不斷加大。
③環境復雜性和多范疇性。
非常規突發事件的發生會造成多種災害的并存或次生衍生災害，事件涉及的環境、社會、政治、經濟等因素較多，存在很強的耦合性，交織關系復雜，同時，轉化方向不確定，難以辨別深層次與位置因素。在處置一個主要中心任務的同時須朝向多個目標開展應急處置工作，而這些目標并非可以劃歸為同一范疇，它會涉及多個行業、領域和學科。
④規律性。
雖然非常規突發事件的爆發具有很強的爆發性、復雜性及蔓延性，但它仍然遵循發生、發展、衍生擴散到平穩、削減這一客觀規律。因此，我們在對應急管理的方式研究上，考慮到這一客觀規律，提煉出高效的應對措施，削減事件的危害性。
1.2 非常規突發事件的分類
由于管理不當、決策失誤等原因，極有可能將一般事件演變為突發事件，甚至惡化為非常規突發事件，非常規突發事件可分為：自然災害、事故災難、社會安全事件、公共衛生事件四類。
自然災害也稱為天災，指自然界中所發生的異?，F象，并給周圍的生物造成悲劇性的后果。主要包括干旱、洪澇災害，臺風、風雹、低溫冷凍、雪、沙塵暴等氣象災害，火山、地震災害，山體崩塌、滑坡、泥石流等地質災害，風暴潮、海嘯等海洋災害，森林草原火災等。如，2016年特大洪災的突然襲擊，致使573縣受洪澇災害，近900萬人受災，800多萬畝農作物受損，直接經濟損失超138億元。2016年臺風“海馬”導致江蘇、福建、廣東三省189.9萬人受災，239.5千公頃農作物受災，600余間房屋倒塌，3200余間不同程度損壞，直接經濟損失47.6億元。
事故災難是具有災難性后果的事故，是在人們生產、生活過程中發生的，直接由人的生產、生活活動引發的，違反人們意志的、迫使活動暫時或永久停止，并且造成大量的人員傷亡、經濟損失或環境污染的意外事件。如，2015年8月12日，天津濱海新區塘沽開發區的天津東疆保稅港區瑞海國際物流有限公司所屬危險品倉庫發生爆炸，第一次爆炸震級ML約2.3級，相當于3噸TNT，第二次爆炸震級ML約2.9級，相當于21噸TNT，天津塘沽、濱海以及河北河間、肅寧、晉州、藁城等地均有震感。此次爆炸造成165人遇難、8人失蹤、798人受傷，304幢建筑物、12428輛商品汽車、7533個集裝箱受損，導致的直接經濟損失高達68.66億元，共調集了32個消防中隊的128輛消防車、千余名官兵在現場全力滅火處置。
社會安全事件是指造成重大人員傷亡和財產損失，嚴重威脅部分地區的政治安定、經濟和社會穩定，并有重大社會影響。包括重大刑事案件、重特大火災、恐怖襲擊、涉外突發事件、金融安全、規模較大的、民族宗教突發等對社會有重大影響突發性事件。如，2001年9月11日在美國本土發生的恐怖襲擊事件，美國經濟損失達2000億美元，對全球經濟所造成的損害高達1萬億美元左右，使美國民眾對經濟、政治上的安全感嚴重被削弱。2008年美國大規模金融危機的爆發，25家銀行倒閉，就業崗位減少了近16萬個，GDP連續兩個季節呈現負增長。
公共衛生事件是指突然發生，造成或者可能造成社會公眾健康嚴重損害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業中毒以及其他嚴重影響公眾健康的事件。如，2003年SARS事件的大規模爆發，國內累計病例5327例，死亡348例，全球累計病例8437例，死亡813例。
2 非常規突發事件發生后的應急資源管理
國務院明確提出“要建立健全社會預警體系，提高保障公共安全和處置突發事件的能力”，相繼之后，頒布并實施了《國家突發公共事件總體應急預案》和《突發事件應對法》。目前，制定了對應的應急管理法律法規，自然災害20部、事故災難43部、社會安全類42部、公共安全類12部，形成了以此為核心相應的應急管理法律體系框架。過去我國應急資源的管理低效，資源配置缺少績效評價模式和管理標準，資源流動滯后，在救災過程中無法實現資源的有效整合、無法產生系統作用。這樣的應急管理機理已無法滿足非常規突發事件頻繁發生的國際國內形勢，我們應當建立專門的應急資源管理機構，不應僅僅是從研究情景-反應模式來模擬非常規突發事件，而應事先做好預測，優化應急資源管理，合理選址分配應急資源、合理分配應急物資種類、優化應急物流系統，特別是車輛調度的合理安排安排，這些都關系到了處理突發事件能否高效率的完成。
2.1 應急資源的需求預測
在非常規突發事件發生前，通過風險分析明確目標區域事故發生的嚴重程度，預測應急資源的需求，融入數理分析法、社會經濟評價法。在風險評估的基礎上，從定量的角度，預測應急資源的需求情況并做決策優化。在評估方法上，我們可主要采用參數估計法、多目標規劃法、動態規劃法、模糊綜合評價法、模糊馬爾科夫鏈、信息熵與多指標綜合評價法相結合等。
2.2 應急資源的選址
應急資源的選址對應急資源管理至關重要，合理設置設施位置，既可降低成本，還能保證救援的時效性，最大可能地減少人員傷亡和財產損失。目前，我國的12個中央級救災物資儲備庫設立在了哈爾濱、沈陽、天津、鄭州、合肥、武漢、長沙、西安、成都、南寧、青海格爾木、重慶，92%的儲備庫集中在了中部、南部和北部，其中中部占了約67%。內蒙古、東北三省、新疆、甘肅、、青海、云南占了我國的大部分領域，然而卻沒有中央級救災物資儲備庫，致使救災物資運距過遠，運輸時間過長，影響了救災工作的時效。新疆、甘肅等地一旦有突發事件發生后，由于西安儲備庫規模較小，儲備物質較少，中央不得不從長沙、武漢、鄭州、成都調運應急資源物資，增加了運輸時間、成本，拖延了救災時間。
在應急資源的選址中，主要考慮城市防災救災設施設立后，產生的直接與間接費用最小，運輸路程最短，以及救災減災方面產生的直接效用和間接的社會效應。在量化方面，可采用規劃論中的最大覆蓋模型，實現應急資源的最優覆蓋。同時，根據不同的應急目標，可用多目標、排隊論、多災種耦合條件下的部分覆蓋、條件覆蓋、概率覆蓋及多標準覆蓋的動態選址模型，優化不同目標下的覆蓋率，得到最優覆蓋。
2.3 應急資源的調度
由于非常規突發事件的突發性、復雜性以及蔓延性，在災害發生中與發生后，應急資源的響應和恢復階段資源的合理調度是減少事件帶來的危害、保證搶先救災順利完成的關鍵環節。根據不同的應急目標要求、道路的通行能力以及受災區域反饋的信息，可用后驗概率重新進行風險估計，建立非線性多重反饋的動態模型，優化應急資源配置與調度，提高應急資源調度的科學性。
3 結束語
隨著社會經濟的過快發展，生態環境的自我修復能力已經遠不及它被破壞的強度，導致越來越多的自然災害產生。目前，國際國內不斷遭受非常規突發事件的襲擊，為了保護國家的財產安全、政治穩定、人民的生命安全，我們需對應急資源做專門的系統管理及優化。
參考文獻：
[1]張一文，齊佳音，方濱興，李欲曉.非常規突發事件網絡輿情熱度評價指標體系構建[J].情報雜志，2010，29（11）.
重大突發事件情景概念范文2
關鍵詞：建構主義；高職禮儀教學；教學方式
目前，禮儀教育已受到學校和社會的普遍重視，眾多高校均開設了禮儀普及課程和專業禮儀課程，課程內容不斷豐富，課程體系日益完善。然而，對于高校禮儀教學來說，僅僅實現課時和內容量的保障還遠遠不夠。如何尋找更好的禮儀教學方式，提高禮儀教學效果，已成為禮儀教育所面臨的新課題。
一、禮儀教學的一般方式及困境
傳授禮儀知識，規范學生的行為舉止，使之知書達理，同時教學生懂得東西方之禮儀，以便他們走出校門能盡快融入社會交往、國際交流之中是高校禮儀教育的教學目標。課堂講授是我國高校傳統的教學方式，也是目前較為普遍的高校禮儀教學方式。即，任課教師根據教材內容，講授相關的禮儀知識，并結合自身的經驗、案例、趣聞等對知識進行進一步闡釋以使學生加深印象。然而，這一“教者中心、知識灌輸、被動接收”的教學方式正使高校禮儀教學面臨諸多困境。
困境一：禮儀知識浩繁，難以窮舉
禮儀是文明社會的重要標志。隨著社會的發展，禮儀已貫穿于人們的生活、學習和工作的各個方面，小至家庭生活，大至國與國的交往，可謂無禮不成家，無禮不成國。這也就決定社會生活的方方面面都有其特定的禮儀。僅僅與大學生生活聯系緊密的禮儀就包括：個人禮儀、校園禮儀、社交禮儀、特殊場合禮儀、求職應聘禮儀等多個方面，而每個方面的禮儀都有豐富的內涵和操作知識。
此外，現代社會高速發展，東西方文化經濟交流融合，許多禮儀、禮節也隨之發生變化，傳統禮儀簡化、中西禮儀結合、新的禮儀形成，因此，在有限的課堂時間內要對禮儀知識進行較為全面的介紹是難以實現的。
困境二：禮儀知識繁瑣，識記困難
如前所述，禮儀知識所涉及的方面極為廣泛，內涵豐富。在課堂，教師只能有所選擇地講授部分禮儀知識，更多的內容需要學生通過課后閱讀自學完成。
許多禮儀具體地表現為“細節”。如，個人禮儀中包括，如何握手、如何著裝、如何接聽電話。握手禮儀中又包括如何與同性握手、如何與異性握手、如何與上級握手、如何與客戶握手……要掌握這些禮儀就需要學生將這些細節逐一了解、識記并正確地運用于實踐。然而，要求學生對這些大量而瑣碎的細節識記同樣也存在相當的難度，甚至可能因此而影響學生學習禮儀的興趣。
困境三：書本知識實踐轉化困難
禮儀教育具有極強的實踐性，教學任務不僅包括讓學生了解、知道禮儀常識和禮儀規范，更重要的是要使學生掌握并能夠比較準確地運用這些規則和規范。另一方面，禮儀的運用有極大的靈活性，同樣的禮儀要根據不同的對象和具體的場合以及當時的情景靈活地運用。禮儀課程采用講授的教學方式，在課堂上，學生獲得實踐操練的機會非常有限。只在腦海中形成理論概念，而在現實生活中，所要面臨的情況比課本中描述的要復雜得多，學生常常反映難以正確、得體地運用。常常出現“課上聽熱鬧，課下老一套”的情況。
二、建構主義在禮儀教學中的應用
建構主義理論起源于瑞士皮亞杰創立的兒童認知發展的學派，是認知理論的進一步發展?！皥D式”是建構主義理論重要概念之一，即是指個體對世界的知覺理解和思考的方式。也可以把它看作是心理活動的框架或組織結構。圖式是認知結構的起點和核心，或者說是人類認識事物的基礎。因此，圖式的形成和變化是認知發展的實質，認知發展受三個過程的影響：即同化、順化和平衡。
基于建構主義理論的教學方式著重強調“學生為中心”。學習不是教師向學生進行簡單信息知識傳遞的過程，而是學生自主建構知識的過程。
基于建構主義理論，以現有禮儀教學方式為基礎，系統建構禮儀教學方式，是符合我國目前禮儀教學現狀，有助于提升高校禮儀教學水平的可行途徑。
1 基于支架式教學法的禮儀教學方式。支架式教學方法在禮儀教學中應用的核心在于“引導”。教師應建構能夠引導學生學習、理解和思考的框架。而框架搭建的原則在于既能對學生學習進行有效的引導又能為其自主思考預留足夠的空間。
(1)關鍵詞指引法。計算機和網絡的迅速發展已深刻改變了我們的生活和學習環境，網絡也成為最大的信息庫和最快捷的知識來源。引導學生學會借助網絡學習已成為現代教學研究的重要命題之一。
關鍵詞引導法即教師針對不同章節或專題的內容，預先抽演出幾個關鍵詞。如，在“個人禮儀”的內容中，我們可以將關鍵詞設定為“儀表”、“儀容”、“儀態”。在課堂上，圍繞關鍵詞進行一定的詮釋，讓學生對本章內容有初步印象和理解。實驗課(或課后)通過學生自己上網瀏覽、資料收集完成對該部分內容信息的獲取。并安排學生在課堂上就自己掌握的信息向同學匯報，實現信息理解的加深和信息互補。這一教學方式能有效解決由于禮儀知識內容多、信息瑣碎所帶來的教學困難。
(2)短期目標設定法。短期目標設定的目的在于對長期任務進行分解，減輕心理壓力，控制學習的進度，并通過短期目標的實現增加學生學習的積極性。
禮儀教學的教學目標在于使學生能夠“知禮”、“識禮”、“行禮”。然而，要求學生在課程學習的過程中就能在生活、學習的方方面面做到以上要求，幾乎是不可能實現的。這一目標的達成既要求學生改變已有的部分行為習慣，又要求他們能夠對新的禮儀知識實現“學以致用”，必然需要一個漸進的過程。因此可以從小處開始，從容易做到的地方開始引導學生為自己設立短期目標。如，鼓勵學生從禮儀課堂開始，遵守課堂禮儀；繼而推進到宿舍禮儀、校園禮儀等。通過短期目標的積累，從而培養學生的“禮儀意識”，使之真正做到“知書達禮”。
2 基于拋錨式教學法的禮儀教學方式。拋錨式教學法在禮儀教學中應用的核心在于“體驗”。通過對真實事件的感受和對問題的解決獲得對現實的感性認識，從而對知識與現實的聯系產生深刻理解，完成對所學知識的自我意義建構。
(1)案例題庫法。案例教學是禮儀教學中常用的方法，教師通常會根據課程的內容講授相關的實例，以加深學生對知識的理解。
以現有案例為基礎，對其加以整理，按照主題、內容進行分類，并做進一步的補充。如，主題可分為：舞會、應聘、商務洽談等，按內容可分為：成功案例、失敗案例等。這些案例材料可包括影視、文字、圖畫、動畫等形式，但案例的真實性需要保證。這些案例既可用于授課過程中，設定環境，讓學生操作，之后作為比較；也可以用于作為學生遇到問題時自主檢索，作為參照的參考資料。
通過案例題庫法，能夠使書本文字知識生動起來。
由于是現實生活中的真實事件和情景，因此更易吸引學生，在學生融入情景中思考識記，知識信息也更容易被記憶。
(2)情境模擬法。情境模擬法在于給學生提供一個課堂實習的機會。即在課堂上模擬社會現實中的各種情景，如茶話會、就餐、婚禮等，教師和學生一起參與其中。以實踐的形式將瑣碎的禮儀細節聯系起來。
情境模擬法的另一個重要意義在于為學生提供一個“試錯”的機會。而“試錯”的意義則在于人們永遠無法保證所做出的是最正確的選擇，必須從錯誤中獲得經驗?！霸囧e”的過程開始得越早，越容易獲得成功。值得關注的是，如果方向選擇不正確，后續的“試錯”都將毫無意義。因此，在情境模擬教學中，教師對方向的把握至關重要。
3 基于隨機進入教學法的禮儀教學方式。隨機進入教學法在禮儀教學中應用的核心在于“靈活”?，F實生活中人們所要面對的問題常常是多面的、復雜的，課堂的講授、演習難以窮盡。因此，需要訓練學生從不同角度考慮、理解問題，在不同情境之下以不同方式將相關知識呈現的能力，即讓學生能夠根據實際情況靈活運用相關知識。
(1)真實重現法。真實重現法即通過將新近發生的事件引人課堂，通過課堂討論、情境重現等方式，實現學生對這一事件中所涉及的相關課程知識的掌握。這些事件可以是重大事件，如晚會、慶典，也可以是學生關注的娛樂、體育事件等。事件的選取應以高關注度和典型性為原則。
真實重現法與案例題庫法的區別在于：案例題庫中的案例不一定是新近發生的，而這些案例的選取是根據教學內容，反映或針對特定的禮儀知識或細節。而現實重現法中的事例選自新近發生的新聞事件，這些事件往往同時涉及多個方面，也更具現實感，體現知識應用的“靈活性”特征，也更易引發學生的興趣。
重大突發事件情景概念范文3
關鍵詞：社會轉型；高校大學生；危機事件
中圖分類號：g647；g206 文獻標識碼：a 文章編號：1673-2596（2013）08-0226-03
隨著我國社會轉型和工業化、信息化、城鎮化、市場化、國際化進程的逐步推進，人們的行為方式、生活方式、價值體系發生了深刻變化，各種沖突和碰撞相互激蕩，社會矛盾不斷凸顯，各領域公共危機事件時有發生。置身于多元社會的大學，在面臨復雜多變的內外環境中，各種社會問題不斷地影響在校大學生，為引發危機埋下伏筆，決定了大學也是各種危機易發的場所。大學生危機事件的出現，不僅威脅到生命或財產安全，引起在校學生甚至社會的恐慌，也使學校的教學、科研或生活秩序不能夠正常進行。幾年來頻繁發生的高校大學生行兇殺人、盜竊搶劫、自殺、精神傷害、校園暴力等事件，表明了加強這一問題研究的緊迫性，決定了大學生危機事件的應對管理已成為重要問題。因此，面對高等教育發展中產生的種種不確定性和大學生漸多的危機事件，如何有效地實現危機應對模式與制度建設，降低危機應對與規避成本，完善大學生突發性危機應對機制，從根本上保障社會的長治久安和持續發展，是我國當前高校管理中面臨的一項重要議題。
一、大學生危機事件概述及特征
（一）大學生危機事件的概念
“危機管理”是一個跨領域、跨學科的綜合性問題，近年來因風險社會特征的不斷凸顯，而成為研究的熱點。那么“危機”是什么呢？目前，這個問題普遍接受的答案是著名的美國社會心理學家羅森塔爾提出的，他認為：“危機是指對一個社會系統的基本價值和行為準則構成嚴重威脅而又在壓力緊迫和不確定性極高的情況下必須做出重大抉擇的事件。”[1]臺灣政治大學教授孫本初認為：“危機是指由內、外因素所引起的一種對組織生存具有即刻且嚴重威脅性的情境或事件?！贝送?，也有學者提出：“危機是指嚴重威脅組織或個人的自身利益或正常秩序，可能造成嚴重損害結果的不確定情景或事件?！盵2]總的說來，危機可以概括為“一種嚴重威脅社會利益或社會正常秩序，可能給社會造成嚴重損害結果的不確定狀態或事件”，危機事件則是對這種威脅或緊急情勢的概括。大學生危機事件是在公共危機概念基礎上衍生而來的，它具有危機事件的內涵和特征，所不同的是，危機事件的主體性強，發生在大學生身上。一般是指發生在高校特定社會環境、大學生或與之關系緊密群體的特定主體身上的一種特殊危急形態，是可能爆發或即將發作的，對學校聲譽、秩序、成員、財產或其他合法利益造成嚴重侵害的情勢或事件。
（二）大學生危機事件的特征
大學生危機事件是社會危機事件的一種，除了具有社會危機事件所共有特征，即，突發性、危害性、緊急性、隱蔽性等之外，還有其特殊性[3]，歸納起來有以下幾個方面。
1.主體特殊。大學生危機事件的主體專指高校大學生，也包括與大學生利益相關的其他參與者。這類主體特征表現為年輕、正義感強，價值觀、人生觀還未完全成熟，對社會現象敏感，容易受到社會沖擊，再加上其群聚而動員成本低，容易引發不穩定因素，成為暴力事件來源，美國校園槍擊案就是一例。
2.場域特定。這類危機事件主要發生在特定區域——大學校園。大學校園是大學生生活、學習的地方，是他們基本活動場域，近年來的情況表明，大學校園是大學生危機事件發生最主要場所，比如見諸報端的食堂集體中毒、學生沖突群毆、宿舍火災、罷課罷餐等事件。當然也不排除危機事件在校外發生可能性，如離校出走、校外傷害、多角戀傷害事件等。
3.性質敏感。高校是科學研究、文化傳播、理論創新和人才培養的前沿，有關其任何事件都具有公共性質，而可能成為社會關注的焦點。其次，大學生作為國家的主要人才來源，其整體的學養、素質、態度代表中國未來的競爭力，是關系國家發展和社會進步重要領域。此外，高校學子來自社會不同階層和不同家庭，學生的處遇
、安全、權利等牽系千家萬戶，任何一項事件都可能發酵成為全民事件。最后，大學生自身超強的信息傳播能力，青年人的廣泛交流，對網絡、手機、電子媒介等現代傳播技術的熟練掌握，這些條件往往導致任何一件爭議性事件都會在短時間內廣泛傳播，而成為全民話題。
4.容易激化。一是大學生危機事件具有激化迅速和不可預測性。一些在常人看來是一般性的個人情緒管理問題，如果處理不當，就容易演變為極端事件，比如中國政法大學“弒師”案。二是小事和個體性事件容易演化為群體性沖突。大學生因年齡階段原因，大多數情緒化傾向明顯，爭強好勝，稍有處理不當就會釀成惡性事件。三是潛伏激化，即矛盾經長期潛伏、聚集，在偶然事件的激發之下容易突然激化爆發成惡性事件。
二、大學生危機事件誘發因素分析
（一）政治因素導致的危機
大學生知識豐富、政治觸角敏感，對國家利益、國際形勢、社會問題比較關注，但同時也存在生活經驗缺乏、容易被誘導和利用等不足。再加上我國社會轉型中造成的利益多元、利益分化以及意識形態、精神信仰方面的客觀存在的問題，及西方敵對勢力長期以來通過各種形式以公開或隱蔽的形式對高校進行政治、宗教、文化和道德觀念的滲透，導致近年來大學生政治免疫能力較差，其樸素的愛國熱情、社會正義感往往會因某一件政治性事件而產生蝴蝶效應。從實際來看，學生的愛國情懷雖然使這類危機通常沒有社會危害性，但卻能導致對學校教學秩序的破壞，影響正常教學活動的開展。
（二）周邊環境因素導致的危機
隨著大學逐漸走向開放性辦學，社會與大學的互動和影響相互滲透，其中，大學周邊環境成為大學生危機事件中一項不可忽略的因素。目前，因土地成本原因，許多大學都逐步郊區化。但郊區辦學常因周邊規劃、社會管理以及與周邊村民關系等問題給高校管理造成長期隱患，威脅學生的人身財產安全，甚至擾亂學生們正常的學習生活秩序，誘發了危機事件。此外，開發性大學辦學模式使大學跟社會緊密結合，大學生與校園周邊大量復雜成分的社會人員頻繁接觸，很容易養成不良思想和行為，從而成為危機事件發生不可忽略的因素[4]。 ?。ㄈ┐髮W生個體脆弱因素導致的危機
由于我國社會轉型期導致的矛盾沖擊、社會貧富分化、企業轉軌使得大學生承受著來自經濟、學業、就業、情感等多方面的壓力，如果不能及時調節和排解這些自卑、焦慮、抑郁、悲觀、厭世等消極情緒，往往導致偏激行為或危機事件。此外，那些來自經濟落后的農村、邊遠山區、民族地區的生活窘困學生，還存在著文化適應問題。從實際中的情形來看，大學生個體脆弱因素主要包括：大學生心理危機、大學生人際危機、大學生感情危機、大學生學習危機、大學生生活危機、大學生前途危機以及其他不可預見的危機等[5]。
（四）高校管理不善引發的危機
高校與學生除了培養主體與培養對象之間關系之外，還存在一種管理服務提供者與管理服務消費者之間的基礎性關系。但我國許多高校因受傳統職權主義思想影響，并未及時轉變，存在重管理、輕服務，習慣使用管控壓制，缺乏民主協商精神，對大學生權利要求往往不能及時予以回應，大學生學習和生活上的一些困難沒得到及時解決等等問題，導致學生不滿情緒逐漸積累起來，形成對立情緒，為突發事件引發，危機事件爆發提供了條件。
（五）不可預見因素誘發的危機
這類危機是不可預見、不可避免和不可克服的災害誘發的危機，一旦降臨，危害極大，如交通事故、食物中毒、疾病傳播、社會環境影響等帶來的傷害等。這些危機如果處理不當，容易引發更嚴重的危機，甚至會造成惡劣的社會影響[6]。這類危機應以應以預防作為破題重點，如住宿地點的選擇、安全逃生技能的學習和演練等，可以在危機事件發生前做好相關化解危害發生可能性的準備，從而，避免危害的發生或降低危害造成的損失。
三、大學生危機事件的應對之策
處置大學生危機事件就是管理者對大學生危機事件進行預防、應對及善后的活動，力求解決危機，它是一個需要綜合多方力量、共同完成的處理過程。所以，只要我們預防得當，措施得力，對策到位，大學生危機事件是可以妥善處置的，并能化“危”為“機”。
（一）加強主流思想文化陣地建設，化解政治因素引發的危機
要讓社會主義核心價值理論進學
頭腦、駐心靈，讓學生發自內心地信仰，認同中國特色社會主義共同理想，認識愛國主義為核心的民族精神價值，培育不畏困難、艱苦奮斗、務實求真、淡泊名利、無私奉獻的精神。用主流思想去征服潛流意識，用主流文化去壓制負面習氣，用正面教育去戰勝負面影響，通過講座、論壇、報告會、網絡溝通等平臺宣講國際國內政策，講解國家政治經濟改革形勢，并常抓不懈地重視學生愛國思想的教育和引導，提高他們的甄別能力，防范敵對勢力的策反，構建高校的思想、文化引導平臺和堅實陣地。
（二）整治校園周邊環境，化解社會因素引發的危機
首先，與高校相關的組織，特別是各級行政機關，如教育行政部門、公安機關、高校所在地政府和鄉鎮、村委會、居委會等要有百年大計、教育為本的意識，高度重視高校周邊環境的治理，果斷采取措施清除影響高校教育和發展的周邊“毒瘤”，凈化校園周邊環境，保證校園的純潔干凈、溫馨寧靜，長沙“墮落街”的整治就值得借鑒[7]。其次，高校要與所在地方政府緊密協作，加大高校周邊環境綜合整治，減少社會對學校和學生的負面干擾和影響，清除威脅大學生人身安全的隱患，解決好高校與周邊居民、村社在資源、利益等方面的爭端、沖突和分歧。第三，關注學生的人際交往和社會聯系，建立健全引導為主、適度干預的大學生生活輔導制度，避免大學生交友、社交不慎而導致的不良事件。
（三）以人為本，提高管理，加大投入，化解高校自身管理因素引發的危機
首先以人為本。要在教育、管理、服務過程中要突出人文情懷，尊重人性價值，保障人的權利，教學教育過程中體現以“學生”為中心，學校管理中體現以“教師”為中心，及時回應學生、老師的合理要求。其次，食堂、浴室、學生宿舍、圖書館、辦公室等“窗口服務”要體現人性原則。在后勤服務管理這塊，可以借鑒廣州大學城高校后勤“服務外包”的方式，提高學生對后勤服務的滿意度，化解后勤管理失誤帶來的危機[7]。再次，對學校管理的權利沖突和利益分歧，應建構以協商、調解、申訴、訴訟的多元解決機制，改變過去習慣使用管控、高壓、制裁等威權型管理模式，避免沖突的擴大和惡化。
（四）加強危機教育，樹立危機意識，化解學生自身因素引發的危機
首先，應加強學生的抗壓力教育，增強學生的自我調適能力。當今社會的競爭空前激烈，培養學生良好的競爭心理是參與競爭的基礎。這些能力包括正確面對失敗、差距、先天條件的不對稱、后天環境中的不公正因素等，要求學生學會在不同文化環境中的自我調適和自我發展，克服自身的脆弱。其次，在學校學生輔導機制上，應根據情況不斷進行完善和創新，對一些特殊的學生，比如少數民族學生、家庭特困學生，應建立特殊的輔導機制，多關心，多疏導，多幫助，特殊情況特殊處理。第三，建立學校處置突發性危機事件應急預案，對學生進行突發性危機事件應急處置教育，使相關部門和工作人員能積極應對突發性危機事件，積極預防和處置應急危機事件。
（五）完善大學生危機事件管理機制
目前，我國對大學生危機事件管理的機制沒有相應的立法，處理危機時只能參照有關法律法規，如《刑法》、《民法通則》、《高等教育法》、《普通高等學校學生管理規定》、《學生傷害事故處理辦法》、《中華人民共和國突發事件應對法》、《國家突發公共事件總體應急預案》等。對此，各高校自行出臺一些相關措施來規范，貴州各高校根據教育廳的要求都出臺了處置大學生突發事件的相關預案措施，如貴州大學制定了《關于學生群體性突發事件、意外事件的應急預案與處理辦法》，貴州民族大學也制定了《貴州民族大學處置突發群體性事件預案及應急行動方案》等，但是，這些預案都不能涵蓋大學校園所有的危機事件的預防和處置。所以，國家應當加強大學生危機事件的立法[5]，完善大學生危機事件管理機制，使大學生危機事件管理工作有法可依。
參考文獻：
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重大突發事件情景概念范文4
關鍵詞：大學生;心理疏導;應激事件;策略
中圖分類號：G641 文獻標識碼：A 文章編號：1002-4107（2015）02-0085-02
高等學府的莘莘學子是國家未來的棟梁，他們身心的健康成長與社會無時無刻都發生著緊密聯系。自然的災害、社會的公共衛生事件以及學子們本身的人際沖突、學業困惑、擇業挫折、情感糾紛等多種因素都在一定程度上使他們在心理上面臨應激。應激事件的發生打破了原有校園的靜謐和學生人際之間的歡樂，使學生們的生理、心理都處在高度的緊張狀態。生活范圍的擴展，交流領域的拓寬，活動空間的開放以及校內外活動安全、飲食衛生等問題引發的危機事件都是導致學生心理應激的應激源。
一、大學生應激事件的表現
（一）應激的含義
應激（stress）一詞，最早提出該概念的是加拿大生理學家 Hans Selye在1936年提出，在機械物理學上，該詞譯為“壓力”;在生物學及心理學科中，譯為“應激”。所謂應激是機體在各種因素（環境、社會、心理等）刺激時所出現的全身性非特異性適應反應，也叫應激反應。通常是在超乎尋常的緊迫與危險情況下引起的高度精神緊張的情緒狀態。心理應激是個體在外界某種環境刺激作用下，自身由于客觀要求和主觀應付能力二者不平衡時所產生的一種適應環境、維系平衡的緊張反應狀態[1]。一個人在其所生活的社會環境中，由于情境變化或外界刺激對其施以影響、當人們感知到這些刺激與影響并接收時，會對自身自主做出評價，認知其超出自己的承受范圍感受壓力時產生的一系列相應的心理生理的變化。
（二）應激事件的種類及特征
應激事件的性質可分為，良性應激、惡性應激以及病理性應激（關于良性應激事件本文暫不討論）。應激事件的特征往往表現為事件或刺激迅捷、快速，反應急速，刺激強烈，對個體自身影響較大。輕度的應激事件可以使人們軀體與情緒緊張，提升活動效率;重度的應激事件使個體產生生理及植物神經系統等方面的驚覺、抗衡力量衰竭、自我失去應變能力，社會功能受到影響，產生身心疾病[2]。
（三）大學生應激事件的表現
當代大學生面臨的應激事件通常是：自然的應激事件：自然環境變化產生的應激事件，屬于不可抗力。如地震、海嘯、水災、火災、寒冷、酷熱、雷電等;社會的應激事件：公共衛生事件（非典、甲流）、火災、射線、噪聲;人為的應激事件：親友生死離別、競爭失敗、考試或事業失敗、失戀、擇業屢屢受挫、意外事故、嚴重疾病、食物污染等。這些應激事件都會不同程度地引起學生們軀體傷害，傷殘、凍傷、中暑等軀體反應變化，也會在突發的自然災害及負面的社會應激事件面前留下心理創傷的陰影。
二、應激事件對大學生的影響
應激就其性質來講存在良性應激或生理性應激和劣性應激或病理性應激。應激帶給學生們的影響有以下幾方面。
1.生理的影響：適當的應激可以推動個體的潛能開發以及行為動力，長期處于應激狀態的個體會頭暈、頭痛、腰背部不適、軀體麻木，消化不良，胃炎，存在睡眠障礙等。也較容易患高血壓、冠心病等生理疾病。
2.情緒的影響：應激狀態對個體情緒的影響很復
雜，但常見的是焦慮、憤怒、內疚、恐懼、抑郁以及習得性無助等。
3.行為的影響：初期的應激事件時，個體行為表現為驚叫、否認、刺激情景不斷侵入、哭泣、尖叫或昏倒;情緒反應麻木、概念回避及行為束縛。
應激對健康具有雙重作用，適當的、適度的應激刺激可以提高個體機體的適應能力，但過強的應激（不論是良性應激還是劣性應激）使得適應機制失效時會導致機體的功能障礙。出乎意料的危險情境，如綁架、群毆、火災等突發危機事件以及公共衛生事件“非典”“甲流”等都可以使個體處在心理應激狀態，引起情緒波動，產生生理激起、緊張、阻抗和衰竭等變化。大腦將外界刺激傳至下丘腦，導致生理變化，心率、血壓、體溫、肌肉緊張度、代謝水平等方面均發生顯著變化，進而增加肌體活力，用以應付刺激。使個體處在應激狀態。適當的應激可以提高個體的活動效率和適應水平，但超負荷或長期的應激會引起個體身心系統的質變，心理層面會導致心理疾病或神經癥;軀體層面會發生病變，嚴重者會猝死。因此，應激事件后的心理疏導尤為重要，可以有效地化解應激的很多負面效應，對個體的健康成長尤為重要。
三、應對大學生應激事件的心理疏導策略
人的大腦通過加工事件，對刺激事件做出相應的反應。即通過個人努力便可適應應激事件，如果個體對刺激需要做出較大的努力才能承受的話，在適應刺激的過程中，機體心理、生理平衡被打破，致使身心失調，出現緊張狀態。
心理應激狀態的出現可以有效地提升個體的警覺水平，開發自身潛能，應付各種環境變化。應激狀態持續時間過長，會損害個體身心健康。
心理疏導的含義是指心理咨詢工作者對存在心理困惑、矛盾沖突的個體，運用心理學原理與技術及干預的技能技巧對其進行心理引導、調適，以便預防和治療心理疾病，增進身心健康的心理干預方法[3]。運用科學的策略與方法引導大學生分析與化解應激事件過程中的心理沖突與困惑。以準確、適當、合理的語言詮釋大學生應激事件中的心理感受、應激事件本身的特點、心理沖突產生的過程以及目前個體身心的影響，使之自我領悟、自我認識、運用自身資源自我矯治，直至消除癥狀，幫助當事人提高應付心理應激反應的能力，促進大學生身心健康成長。
（一）盡可能地減少應激源的出現
作為應激源，要具備以下幾個要素：其一，刺激物對個體來講是超負荷的，即刺激的強度超過個體的正常承受水平;其二是沖突，即刺激物引起個體兩種或兩種以上的矛盾沖突，無法抉擇;其三是不可控制性，即刺激物不隨個體意志轉移，也不被個體行為變化所影響，可以引發主體恐懼、緊張、焦慮等心理。自然的應激源，如地震、海嘯、水災、雪災等屬于不可抗力，學會科學應對，減少應激負面效應;社會的應激源以及人為的應激源可以采取回避一些場合或相應的情境減少面臨應激事件的概率。
（二）習得應對技巧
在生活中人們經常會遇到難題，在困難面前會感到壓力，這就是心理應激，應激能調動體內的能量，對生命活動有積極意義。但強烈而持久的應激反應，往往使人心力交瘁，對心身健康起干擾破壞作用。學習應對應激的心理技能，控制應激反應，調整心態、放松情緒，學習放松技術，緩解應激狀態的神經。訓練個體在應激情境中采取新的應付技巧，是學者們研究的重要課題。
（三）積極與他人交往
突發的、重大的或長期的應激事件后，身心都會受到一定程度的影響，這些應激事件使得一些學生的性情發生了一些變化，如表現孤僻、不合群，容易出現離群索居，自己把自己孤立起來等現象。心理學研究表明，人在獨處時，心理活動會轉向內部，朝向自我。生活范圍變窄變小，心理活動走向片面、局限，加重抑郁，負面情緒增多，心理健康水平下降，嚴重者導致心理危機。因此，應積極與人交往，宣泄負面情緒，調適心理健康狀況。
（四）開闊生活視野，保持心理健康
被動的精神狀態是導致疾病的重要原因。精神狀態不好，凡事缺乏主動精神，遇到應激事件或怨天尤人，或自怨自艾，很難調整適應。當覺察憤怒、不安、焦慮、抑郁、沮喪、恐懼等負面情緒無緣由地侵擾著自己時，需要調整自己，保持心理健康。雖然心理健康的人也會感受這些情緒，但不是無緣由的，且頻度較低。開闊生活興趣，切忌心理失衡，參加學校舉辦的心理健康知識講座以及朋輩輔導等。
（五）健全學校監控機制
時刻關注大學生的心理健康發展狀況，成立四級心理衛生輔導機構，使得大學生的心理應激事件有所發現、有所報告，全員重視，不留死角。健全監控機制，做到早發現、早預防、早疏導，將問題解決于未發狀態。
（六）發揮心理健康教育課主渠道作用
目前高校都開設了心理健康教育課，將應激事件可能帶來的身心反應注入心理健康教育課程內容體系，使學生對應激知識有基本了解，做到預防為主，廣泛普及，正確對待，科學認知，引起學生的共鳴，發現問題時處理效果才能達到更好。
（七）構建學校、家庭、社會支持系統
大學生們經歷應激事件后，會有身心俱疲之感，此時需要良好的社會支持系統。家長是孩子的第一任老師，要給予子女關愛和呵護，學校心理工作者做好心理疏導，同家長密切配合，緊密聯系，有良好的社會輿論，利用電視、報紙、廣播等各種媒介開展宣傳、讓學生感到自己不再孤獨，有強大的社會支持系統在關愛著自己。
目前，我國正處于社會轉型期，社會發展狀況彰顯“非穩定狀態”。各種社會矛盾使得人的心理易于失衡，行為易于失范，易于誘發各種社會矛盾，致使應激事件層出不窮。青年大學生的心理發育尚未成熟，應激事件過強或持續時間過長都會給他們的心理留下陰影，需要專業人士及時發現問題，及時給予積極心理疏導。高校作為培養人才的搖籃，肩負著重任。
參考文獻：
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重大突發事件情景概念范文5
[關鍵詞] 仿真教學法 旅游專業 教學應用
隨著我國旅游企業分工體系的進一步調整,生產經營方式的不斷改變等重大變革,旅游人才的培養也從單一型逐漸向復合型過渡。如何提高旅游專業教學的實用性,為旅游企業培養具有較強職業能力的學生成為旅游類中職學校亟待解決的重要課題。
本文以惠州旅游學校(以下簡稱“我?！?旅游管理專業的教學改革為例,就仿真教學法在專業教學改革中的實施對學生職業能力的提高所帶來的良好效果進行分析,為旅游職業教學改革的進一步深化提供有力的支持。
一、仿真教學法實施的理論依據
以就業為導向,按崗位設置課程。在教學中實施仿真教學法,可以解決旅游專業教學理論與實踐脫離的問題,使旅游職業教育真正發揮為旅游企業服務的功能。我們實施仿真教學法,是在參考國內外有關成功的職業教育理論的基礎上提出來的。
1.依據之一――項目教學法
美國工商管理碩士教育(MBA)對項目教學法的描述為:它是由學校和企業共同組成項目小組,深入實際,在解決問題的同時,學習和應用已有的知識,在實踐的第一線培養解決問題的能力。所謂項目,就是將某門課程按任務分為若干個教學項目,以每個任務為一個相應的單元,在引導學生完成該項任務的過程中掌握必要的知識和技能。
按照崗位設置專業課程,對崗位的典型工作任務進行分析,從而可以確定項目教學的單元任務,教師在教學中設定模擬的工作情景,引導學生完成崗位任務。項目教學實質就是師生為了完成某一個具體的“項目”而開展的教學行動。項目教學以學生完成實際工作任務為主線,強調學生在學習中體驗實際工作過程,從而自主構建知識和技能,有效地實現知識和技能向實際遷移。同時,項目教學注重學生解決實際問題,培養學生完成工作任務的職業能力。
2.依據之二――行動導向理論
行動導向理論,最初是在德國提出,其起源是德國的學徒制。目前,德國的職業教育就是按照這種理念實施雙元制教育的。行動導向理論的內容:國家按照工作崗位群設定職業專業,對崗位工作活動進行分析,確定完成工作任務所必須的職業能力,并以此為教學目標;學校根據教學目標制定相應的教學計劃;教師根據崗位任務,創設與職業環境接近的學習情景,按照工作流程、以完成崗位任務為目的,開展一系列的職業教育。
行動導向的優勢在于,首先,它明確了職業教育應該教什么,從何而教。它打破了我國職教原來按學科設置的課程體系,改變了教學內容與實際工作脫離的狀態。它使具體的實際職業任務和工作在教學中得到描述,教育與實踐成為一體。其次,它明確了為什么學和學什么。學生在做中學,為做而學,學生感受到現在的學習與將來的應用是緊密結合的。學習是在自覺、主動、積極的實踐中進行的,杜絕了學生因為學習內容枯燥、空洞而產生的厭學情緒。第三,它明確了教師如何教,學生如何學。教師開發、設定與工作崗位對應的學習情景或任務,學生在模擬環境中,完成學習任務。學生在做中學,學就是做,達到了培養職業能力的目標。
以上兩個成功的教學理論,都體現了“實踐-認識-再實踐-再認識”這一學習規律。我校旅游管理專業深入分析現狀,緊密聯系實際,率先實施仿真教學法。仿真教學法是指在一個仿真或真實的工作環境中,指定參加的學生進入某個崗位,扮演某種職業角色,以規范的職業道德,自主的工作姿態,積極完成相應的工作任務,從而提高學生實際處理各種問題的能力。這種教學方法現在主要應用于旅游專業的禮儀訓練、茶藝接待、導游講解、餐飲服務、前廳接待等教學與訓練之中。
二、仿真教學法的案例分析
仿真教學法的創新與運用,是一項體現校企結合、理論與實踐統一、學做一致的教法改革。由于教學模塊的差異,教育對象的不同,每實施這種方法,都要作出精心的設計?，F就模擬旅行社組織學生開展帶團活動為課例,略作介紹。
1.教學目標
通過學生的實際帶團活動,來提高學生的帶團技巧及景點講解的技能,學會處理帶團中發生突發事件的能力。
2.教學過程設計
(1)教學準備:指導老師通過惠之旅旅行社聯系到一次為惠州市某小學學生帶團的活動。目的地是惠州市青少年活動教育基地,時間為1天,共30個班,要求派出60名臨時導游。
(2)教學重點、難點:旅游專業學生對小學生的心理及行為特點不熟悉。
(3)教學過程:①出團前請惠之旅的老導游來分析小學生在旅游過程中的行為表現及經常出現的突發事件,要求學生必須學會規范的操作技術,并教會學生應對突發事件的常用方法;對準備出團的學生進行分組,教會學生唱小學生喜歡聽的歌曲和喜歡做的游戲,分發帶團時必需品(外傷藥、口哨、小紅旗等)。
②出團時,由指導老師帶隊,現場跟蹤學生的帶團活動,及時發現學生可能出現的各種問題,如不能正確處理外傷、對小學生在野外活動亂跑的現象不能控制等情況并進行輔導糾正。
③學生回校后,要求交一份帶團總結,從職業道德的養成、帶團知識的運用、導游技能的提高等方面分析自己在這次帶團過程中的心得;指導老師回來后,根據學生的現場表現及學生的個人總結材料進行書面教學評估。由指導老師將教學總結提交導游教研組供其他教師進行教學分析與綜合評價。
(4)教學反思:這次仿真教學結束后,老師們發現并調整理論教學與實踐操作的差距,對學生的職業技能水平進一步了解;學生也能及時發現自己已掌握的知識結構及職業技能中的不足,明確將來學習的目標并有針對性地加強學習,學生自主學習的動力得到有效提高。
三、仿真教學法的作用與效果
職業學校的學生正處于青春期,心理發展還處于未成熟期,這個時期的職校學生學習動力普遍不足,學習目標也不明確,學習主動性較差,而且職業學校的教育方式與初中的教育方式有了很大的區別,大多數學生都不喜歡傳統的教學方式,從而產生厭學情緒,更談不上學習興趣了。為了促使學生在專業課程學習中得到有效培養,快速掌握服務技能,順應企業需求,幾年前,我校旅游專業開始實施仿真教學。幾年來實施仿真教學法的事實充分證明這是一種破解職業教學難題的科學、有效的教學方法。
1.有利于改變傳統的概念教學
為了實施仿真教學,我校旅游管理系創建了模擬旅行社、模擬酒店前廳,茶藝接待室等,在仿真教學中,讓學生在這些實訓場所進入預先設定的角色,體驗職業生活,在職業角色模擬中學習知識、理解知識、掌握技能。仿真教學無論是“從角色到理論”還是“從理論到角色”,都十分注重學生的主體性、主動性及創造性的發揮,使學生能夠較好地運用理論知識來解決實際問題,并且更形象地理解專業名詞、專業術語和旅游服務中必須掌握的各種技能。
2.有利于提高學生的學習興趣
仿真教學法為學生提供了模擬或真實的學習場景,在此場景中學生個體不但可以激發感情,自主想象、探索和創造,而且對所學習的相關崗位概念具體化。如,在茶藝仿真教學中,我校建立了“聽壺軒”茶藝室,并讓這個茶藝室作為學校接待客人的主要場所,每次接待服務工作皆由學生來完成。學生在茶藝室把他們學到的茶藝服務技能運用到實際對客接待中,通過真實的接待工作來發現并糾正理論學習所產生的誤差。一次一次真實的接待活動讓學生把接待禮儀、茶藝技能展示等與實踐活動有機結合在一起,使課堂教學變成“動口、動手、動腦、動情”的活動。幫助學生克服膽怯、不敢開口的心理障礙,培養學生的表演能力、交際能力和協作精神,增強學生學習的興趣和熱情。
3.有利于提高學生分析問題和解決實際問題的能力
仿真教學與現階段提倡的“生本教育”,以學生為主體的教學方法相對應,能夠區別于傳統的注入式教學方式。它把靜態的課堂教學變為動態的情景教學,學生在真實的教學場景中主動地分析遇到的問題并思考解決問題的最佳辦法。我校為提高導游專業學生的帶團能力,成立了模擬旅行社(悠游旅行社),該旅行社除了不具備對外經營的職能外,旅行社的其他職能崗位都完備。學生在旅行社中進入各崗位進行實訓學習,學校和老師為模擬旅行社聯系一些較簡單的業務,如與惠州市惠之旅、金山、西湖青旅等旅行社簽訂合作協議,當這些旅行社需要臨時導游時,可借用我們的學生。通過這樣一種模式,導游專業的學生在校期間就有了大量的帶團機會,并通過到景點帶團和講解來發現所學的導游帶團技巧的不足,提高實際帶團能力。
4.有利于促使學生學會溝通與合作
第三產業及旅游業的高度發展需要人們不斷提高溝通與合作能力。但在傳統的課堂教學中,培養和提高學生合作精神的方法并不多,且都停留在口頭引導的層面,給學生造成一種說教的局面。在仿真教學中,通常要求學生之間相互溝通、密切合作來完成一項任務,也要求學生與客人進行有效的溝通來完成一次服務,如在茶藝接待活動中,需要主泡手與副泡手之間密切配合才能完成一次茶藝表演;學生還要和客人進行交談,講解茶藝的相關知識,讓客人在品茶的過程中達到身心的愉悅。
仿真教學法在我校旅游管理專業已實施了幾年,隨著這種教學方法的實施與完善,我們的教學效果顯著:2007年和2008年我校組織導游專業的學生參加全國導游員資格考試,通過率都超過了50%,遠遠高于全國及惠州市的通過率。學生的帶團能力得到了很大提高,各大型旅行社(國旅、青旅等)紛紛到我校預定畢業生。茶藝專業的學生實習和畢業時到廣東省政府及惠州市政府接待處及中信集團、金融街等大型企業接待處工作且因接待能力強而受到用人單位的高度評價?；葜菘档蹏H酒店、喜來登度假酒店等五星級酒店因對我校飯店管理專業的畢業生倍感滿意,從而與我校進一步合作辦學,開辦工學結合康帝班及喜來登班。
從以上教學成果可以得出結論:在旅游專業實施仿真教學確能為旅游企業培養適用型初、中級人才,這正是職業教育的目標所在。當然,教學方法的改革,對教師也是一項強烈的沖擊,教師不僅僅是教學的指導者,而且是教學的組織者、職業情景的設定者;教師的任務不僅僅是傳授知識,更多的是引導學生在完成任務中,提高職業素養、獲得職業能力。這要求教師在具備一定的專業理論和豐富的實踐經驗的基礎上還必須對相關課程及技能具有高度整合和開發能力。
參考文獻:
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重大突發事件情景概念范文6
1.焦慮反應。焦慮反應是人們對環境中的一些特定情況之變化進行適應過程的一種反應，通常它都有種種現實原因。如長時間的等車、等人、等待某種重要疾病的檢查結果、參加高考等待入場等，一般會使人心情煩躁、坐立不安，但隨著時過境遷，一切便會煙消云散，此癥不會反復出現。
2.強迫現象。有部分人，特別是心胸狹小、辦事過于認真的人，遇事很難放下，有時會徹夜不眠，反復思考同一件事，甚至是自己都意識到沒有必要的事。
3.易激惹性。一些性情較急躁的人，遇到突發事件往往不冷靜，生氣動怒，甚至毀物、傷人。但一般能較快地平靜下來，事后感到后悔，并能理智地向他人道歉。
4.疑病心理。有不少人尤其是中老年人，對自己的健康狀況過分關注，患一點小病就放心不下，反復診查，小病大治。特別是當其親友、同事因患某種疾病死亡后，更是擔心自己也會患同種病。但一般經檢查排除相關疾病后，都能接受醫生的勸告，消除疑慮。
5.嫉妒心理。嫉妒是對他人在某些方面比自己優越而產生的一種消極心理，它極欲排除別人的優越地位、成就或功勞。嫉妒通常經歷嫉羨、嫉憂、嫉恨三個發展階段。心理學家認為，嫉妒是一種不服、不悅、自慚與怨恨交織在一起的復合情緒。一般而言，多數人或多或少都有這種心理，只要不向不良或惡意方面發展，是沒有危害的。少數情況還可能成為激勵自己奮發自強的動力。
6.抑郁悲觀。心理健康的人，當家庭或個人出現重大變故時，如天災人禍、離婚、失戀等，都會處于急性抑郁悲傷之中。但隨著時間的推移，經過1～2個月的調整以后，痛苦會逐漸淡化消失，一般不會超過6個月。若仍不能釋懷，則視為病態，應及時找心理醫師咨詢治療。
7.牽連現象。任何人都有自我牽連現象，特別是當認為對自己有不利影響時該現象更為突出。如當自己走進了辦公室，里面的人停止了談話，這時一般人都會認為是在談論自己；領導不點名批評某種不良現象時，也會首先想到是否在批評自己。這些猜測雖在腦海中時常閃現，但經過短時間疑慮之后就會省悟過來。只要不是持續存在，不影響自己的工作和學習，就不屬于病態。
8.恐怖感覺。夜間一個人呆在黑暗的地方，雖然此地很熟悉但也會感到害怕，甚至會想到鬼魂；站在很高但很安全的地方會出現恐怖感，有時還會想到會不會向下跳和跳下去以后的情景。只要這種想法很短暫，不是連續在腦中出現，就屬正?，F象。
9.失眠現象。正常人也會出現通宵失眠現象，一般都有特殊原因，如高考成績不佳、失戀、失竊、離婚等，但一般都不會持續太久。若持續一周以上，則應找心理醫生咨詢治療。
10.自言自語。有些人在獨處時常自言自語，甚至邊說邊笑。這種情況一般都有其客觀原因，只要能選擇適合的場所，能自行控制，就不屬于精神失常。
11.自戀傾向。少數人有明顯的自戀傾向，自我欣賞，如反復照鏡子，請親朋好友欣賞自己的衣飾、容貌，但能自我控制，適可而止。
12.怪異行為。有個別人，行為怪異，如男子留長發、扎辮子、穿花衣；女子留短發、剃光頭、有意識地穿奇裝異服等，行為明顯地脫離當時的社會常規，但結合他(她)個人的生活圈子和其他言行，其行為又可以被人理解，屬正?，F象。
13.錯覺幻覺。在光線暗淡的環境或個人感到恐怖緊張時出現錯覺，如成語“杯弓蛇影”、“草木皆兵”等，就屬于典型例子，但一般會很快得到糾正。正常人在非常期待的心理狀態下，如等待約會、或在家等朋友，常會突然感覺到有呼喚聲或敲門聲，但經過確認才意識到是一種幻覺，這在醫學上稱為心因性幻覺，也屬正常現象。
